第一篇：大學生網購總結問題總結（推薦）

挑戰杯格式需填項目：

作品撰寫的目的和基本思路: 作品的科學性、先進性及獨特之處: 作品的實際應用價值和現實意義: 作品摘要: 摘要: 關鍵詞: 請提供對于理解、審查、評價所申報作品，具有參考價值的現有對比數據及作品中資料來源的檢索目錄: 主要調查單位及調查數量：

當前國內外同類課題研究水平概述（任選）： 來自于其他網購調查報告的資料：

1、大學生網絡購物的各特征分析 1）大學生網絡購物的性別特征 2）大學生網絡購物的年齡特征 3）大學生網絡購物的支付力特征

2、大學生網絡購物的原因分析 1）不嘗試網絡購物的原因 2）進行網絡購物的原因

3、大學生對購物網站的選擇 1）獲知渠道 2）選擇原因

4、大學生網絡購物的購買行為特征 1）購買的商品類型或服務類型 2）購買頻率和購買金額 3）價格期望 4）付款方式

5、大學生對于網絡購物的評價

1）網上購物的擔心因素（2）網購的滿意程度 2）需要改善的方面（3）遇到問題怎么辦 3）未來購買意愿 4）網絡購物的前景 結論：

1、大學生網上購物的潛力巨大

2、大學生網絡購物的市場已形成

3、購物首選網站高度集中

4、網購和傳統購物的對比

1.2.3.傳染性 羊群效應 群居性 寢室為單位活動 僅僅是一個數據

4.大學后了解新事物機會更多 5.網購發展空間更大 大學生并非盲目追求 理性 有自己想法 6.男女生對比

7.商品上會做選擇 看重物品而非店面 8.淘寶知名度最高

淘寶，當當，易趣，卓越的特點？ 為什么更多的人選淘寶？

9.男女生比例 把買書列出來分析

10.女生感性，男生理性 男生注重品牌 大家注重商家信用

11.維權意識淡薄 把偶爾網購的人和一個月1~2次網購的人拿出來對比 12.總體上更注重多樣性 女生自我保護意識強 缺乏安全感

13.總體上不是很在意多余很在意 女生不是很在意和很在意比例相同 14.比較相信親眼所見 務實 保守

15.不清楚大概站20% 明確錢數大概10% 10%的占10%左右

16.絕大多數都很看好網購前景 17.更關注安全性和網購體制的成熟

相關數據：

1有網上購物經歷的大學生占五成對網上購物的發展前景是感知。

2有62%被調查者認同越來越被人們接受,發展空間很大這個觀點，可以看出網上購物會越來越發展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發展，這其中有很多是沒有網上購物經歷的

3有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依次為圖書（28％）、運動和休閑產品（24％）、電腦及相關產品（24％）、音像制品（20％）

第二篇：大學生網購調查報告總結doc

前言

步入大學，我們都不再是中學里衣食住行全部都由父母來承擔的孩子，離開了家庭，面對一個人的生活，就要學著照顧自己。現在社會的進步是無法預計和形容的，我們作為新一代的希望，同時也背著多重的身份站立在這個社會中，其一就是消費者。

在大學里，我們的消費觀念的塑造和培養對我們今后在價值觀、世界觀的形成和定位上都起著至關重要的作用，所以，關注我們大學生的消費狀況，洞察我們大學生的消費心理和行為特征，及時培養在消費上正確的觀念和方法，成為了當代各界人士相當關注的話題。

因此，此次特地做了以“大學生消費觀調查”為主題的問卷調查，調查對象是我校華北水水電學院龍子湖校區的在校大學生，我們分別以問卷調查、訪談考察等方法及時記錄了我校大學生的生活消費實際情況，并整理分析成文。

從我們回收的調查問卷中可以得知：

一、理性消費是主流

在我們的周圍，有著來自不同地方的有著不同家境的同學，最近網上盛傳的校園“卡奴”在我們學校里這次問卷調查當中并沒有出現，而者在一定程度上也體現出我校學生基本具有較為理性的消費觀。在普通人群中，價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。從我們的問卷中第4題中可以看出，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大多數的大學生們在花錢時往往還是十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。這種種的現象表示，當代大學生的消費狀況整體呈理性趨勢發展。

二、攀比心理著實存在試看我們的問卷中第7和4題，我們可以從不同程度上發現，攀比現象著實存在在我們大學生的消費觀念當中，個別者還較為嚴重。

在調查中，一些同學指出，為了擁有一雙名牌鞋或者換上一款最流行的手機，或者買上一部電腦、相機等，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。而有的同學明明知道自己的金錢并不寬裕的時候，當自己是一個人的時候，會很注意自己的花銷，盡量節儉，可適當與同學朋友在一起消費的時候就表現的很不一樣，出現了“大手大腳”、“浪費”、甚至是“奢侈”的現象。這些現象都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。其實人存在適度的攀比心理是十分正常的一個現象，沒有比較，沒有發現，又怎么會有進步呢。可是，所有的事物都需要有個度，超過了這個合適的度，往往就會出現一些不合理的現象，就如我們今天所看到的各種例子，在他不合理性質的基礎上，往往會給我們大學生的日常生活或者心理行為帶來不良的影響，甚者還會影響深遠，波及一生。

三、消費分化兩極端嚴重

在同一個集體之中，不同同學的每月的生活費不盡相同，但大體維持在較為合理的范圍內，可是最低和最高的兩種消費中可以看出，現在的消費分化兩極端還是很嚴重的一個問題，我想，這在很大程度上取決于現在經濟體制和我們國家的居民收入現狀整體呈“貧富差距大”的局面不無關系，大學生現在的經濟來源大多還是由父母提供，每個人的消費狀況大多都會結合自己家中情況進行適度消費，源于家庭本身就有較大的差距，隨之而來的，大學生消費整體呈兩極分化嚴重的現象也不無道理.四、儲蓄觀念淡薄

大多數大學生在此次調查當中反映，當月的消費狀況并不是很清楚，只是平時花該花的錢，做該做的消費，而整體共消費多少錢財，心中并無概念，同時，進行消費后記賬的同學更少，而大多數同學每次到去取錢的時候才發現錢已經不多甚至透支，而每到這種時候，就只能向家人、朋友、同學求救。在面對如何處理金錢或者生活費的時候，很少有周全合理的計劃安排。可見，大學生的儲蓄觀念仍處淡薄狀態，有待加強。

五、學生消費觀需引導

大多數家長在給孩子寄送生活的時候，會采取兩種方法，一個是每月寄送定額生活費，限制孩子的花銷，一個是把錢交給孩子任其支配，待不夠用的時候再寄送。從這些現象中我們可以發現家長對孩子的消費還是缺乏引導的，究其原因，可以歸結到教育方法和體制上，父母不是限制孩子或者放縱孩子花錢消費，而是，父母在批評或者教導孩子的時候沒有發現引導的重要性，要試著讓孩子能夠主動的進行合理消費，結合自己的實際情況，培養正確的消費觀。甚者，農村里的家長為了不讓孩子在大學里受委屈，會砸血本會孩子購置物品，完全超出了能力范圍之外，而城市里的家長也會放縱孩子的消費，可見，家長間也存在不同程度的攀比心理，而正是這些種種，造成了對大學生形成正確消費觀的障礙。

另一方面，大學生本身在消費方面缺乏主動求知的欲望，任其發展。例如對自己在生活中各方面的消費比額，并沒有一個完整的概念和正確的認識，從問卷結果中可以看出，購物和通訊占著大學生日常消費中的一大比例，而如何合理的處理好這一比重，他們并沒有一個合理的觀念，這也是多方面因素共同造成的現象。

六、大學生愿望美好，付出不夠

從調查可以讀出，大多數大學生都希望自己可以通過自己的努力掙得獎學金并以此作為自己的消費額來源，問其原因，一些反映為想為家庭分擔，一些為虛榮感所致，但是面對今天各個院系的獎學金名額已經下發的實際情況，真正拿到獎學金的同學少之又少，可見，同學們的愿望是美好的，可是付出的努力并不夠，而這在生活中難過的許多方面都可以看到原因的影子，不止在消費。這在我們調查問卷中的第8題也可以看出，大學生大多數的花銷都是停留在每個月的生活費上，其次是通訊，包括手機、電話卡、電腦等等不同方面，而在學習方面的花銷明顯少之又少，這種現象不由得讓我們擔心起來，沒有知識的及時補充，當代大學生怎么能后又較好的發展呢？分析原因，可能是因為現在獲得知識的途徑不以前是多了許多的，例如網絡，同學們在學校里可以通過借閱圖書館里相關書籍、翻看閱覽室里各方面題材的信息、從網絡下載書籍或視頻等跟學習相關的插件等等、又源于現在手機的功能多元化，大家可以隨時隨地的上網查信息，所以，在購買學習資料上面，越來越表現出“被動”的局面，當然這是一種分析。另一種分析是當代大學生的求知欲望逐漸減退，隨之增加的是對現在信息社的多元化的喜愛和近乎追逐，據了解，許多大學生會有經常打夜市上網玩游戲的現象，同時，其他的一些迷戀與網絡難以自拔的現象也不少見，另外，大學生在戀愛方面也出現一些沒有節制的現象，因為戀愛中的需要而大肆花錢的現象屢見不鮮。如此分析，確實，當代大學生愿望美好，可是努力不夠。

引導大學生養成健康消費心理和行為的建議

當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導大學生繼續保持正確健康、勤儉節約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養與塑造，具有非常重要的意義。要正確引導大學生養成健康消費心理和行為，可以從以下三個方面著手：

一．調查研究大學生的消費心理和行為

我們希望老師在思想理論教學中，使用調查研究與理論教學相結合的科學方法，使理論教學真正擺脫空洞無物的說教。我們認為今后老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發現問題和解決問題，幫助我們養成健康消費心理，形成正確的消費觀。

二.培養和加強大學生的理財能力

所謂理財，它是指一個人在財務方面的處理能力，即對錢財的理性認識與運用。為此，專家提出了“財商”的說法，財商的概念是與智商、情商并列的現代社會三大不可缺少的素質，也是現代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經濟人在經濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內容，在“兩課”教學活動中設計生動活潑的教學形式以達到教育目的。

三．大學校園應注重在校風上對合理消費的提倡

良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要方面。環境的力量是無窮的，當學生生活在一個質樸、節儉、善修的環境當中的時候，也會不由自主的作出良好的行為，因此，學校要在這一方面有所提倡和側重，一個相互促進的過程發生之后，一切就會變得容易多了。在大學生實實在在存在的若干不良現象中進行深入的工作，如如何克服在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，都是校方應該關注的方面。

結 語

當代大學生處在我國的一個特殊時期，面對如此的一個局面，我們所需要做的事情太多太多，源于責任，源于使命，因此我們有必要合理規劃自己的生涯，讓自己作出最優秀的一面。徐偉曾經說過“一個人的價值，在于他為這個社會奉獻了多少”，要完全體現出我們對社會價值的作用，我們要做的有很多，要從很多方面去合理規范自己，那么其一，消費就要做好。

近來一直鬧的沸沸揚揚的“80后”揮霍無度、毫無節儉、不知珍惜等等字眼，在某些方面或許他是極端的，是過于氣憤的，可是同時在一些方面，他也是在某種程度上反映出了我們這一代人多多少少具有的一些不足之處。的確，作為這一代人，沒有經歷過革命時期的艱苦，沒有經歷過那種心酸，相反的，卻擁有了太多太多前人所沒有見到過的享樂，隨之而產生的是我們確實存在著的一些享樂主義、空想主義、盲目消費等等的一些問題，針對這些問題，作為我國關鍵時期的我們，有義務和責任去更改、去克服，因此，當代大學生，包括你我他，肩上都扛著一份重重的的責任，責任所在，無可懈怠。讓我們在今后的時光中，多一份的打磨自己，少一份的放縱自己，為自己，為大家，為集體，做出我們自己的一份藍圖！

第三篇：大學生網購調查報告總結

大學生網購調查分析報告

2102090125 周純

一、調查目的當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶

購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較

差，占30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；

4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網

購就是時尚的潮流；

5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學

們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真

實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡

商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全

可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有

一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要

他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多

數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學

生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不

可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

附錄：

親愛的同學：

您好！

如今通貨膨脹影響下，物價飛漲，在此經濟危機情形下，為了了解大學生消費的狀況，我們特別進行了此次的調查，耽誤大家2~3分鐘時間，希望大家配合一下，謝謝合作！

1.你的性別為()

A、男B、女

2.你每月的生活費是()

A、800以內B、800-1200C、1200-2000D、2000以上

3.你的消費方式為()

A、能省則省B、事先做好計劃在消費C、想花就花D、其他

4.你有沒有支出記賬的習慣()

A、有B、沒有C、重大消費才有

5.一般情況下，你每月的生活費()

A、有余B、差不多花完C、不夠花

6.你每月的消費主要用于哪方面（多選）()

A、食品B、日用品C、話費D、娛樂E、交通F、學習G、衣物

7.你一個月花在飲食方面的費用由多少()

A、400以下B、400-600C、600以上

8.你每月花費在戀愛上的消費有多少（）

A、400以下B、400-800C、800以上

9.你每個月的話費和網費大約有多少()

A、20-50B、50-80C、80以上

10.你是否購買名牌服飾或是首飾等貴重物品()

A、是B、否

11.你是否經常和朋友外出娛樂()

A、是B、否

12.當你想要買某樣東西時,卻發現錢不夠，那么你會()A向父母要錢B自己存錢C.向同學朋友借了再說D放棄

購買E其他

13.在你所熱衷的方面，你會不會控制不住自己而大肆花錢()

A.會B.不會C.其他

14.當你在某項消費時,考慮最多的因素是()

A.錢夠不夠用B.該商品的實用性C該商品的檔次D.其他

15.對于下列社會一般的消費傾向,你比較贊同哪種()

A.以經濟實惠為主B兼顧實惠和高標C.盡量追求高標準D.看心情

16.您心目中合理的消費狀態和結構是()

A.只要夠花就行B.能訂出較細的消費計劃

C.讓每個月有盈余，可供自己支配D.無所謂，不在意

17.您認為您的理財能力如何()

A.較差，花錢沒計劃B.一般C.有較強的理財能力

18.您對現在的消費狀況是否滿意()

A.很滿意B.沒考慮過，無所謂C.不滿意

第四篇：大學生網購消費情況的總結

大學生網購消費情況的總結

在這次社會實踐中，我感觸頗深。

我們小組開始著手社會實踐的相關事項。首先是選擇社會實踐項目，從幾十個當中，我們選擇了關于網上購物的調查分析活動。

隨著人們的生活水平提高，人們的購物方式也在不斷的發生改變。以前人們購物方式大多是要到指定的地方購不同類型的貨物，有時甚至還會有時間的限制等等，這就使得人們要想購到自己真正理想的貨物就比較困難。隨后，出現了購物大商場，人們可以有較多的選擇空間，但仍然會有所局限。再到現在網絡技術的普及，人們可以通過網購這樣一種既省時又省力的方式來達到自己的購貨欲望。

但是對于網購這一方式，不同的消費者還是有不同的觀點。因此，我們對其進行了社會調研。雖然在此之前已經有相關的調查，但是我們認為不同的人調查的側重點不同，調查之后反應的問題也各不相同，因此我們在暑假自編問卷，希望通過本次調查了解我們身邊的人對網購的主觀感受，再根據感受的傾向性和特征，進一步分析導致不同態度的主、客體因素，尋求更好的為人民便捷購物服務的途徑和策略。

接下來，就是確定人數。經過商議，我們最終決定兩個宿舍八個人。然后我們分工開始各自發放問卷。為了更好更有效地做調查，我們每人發放30份問卷，調查時間也自己小組決定，大約5天左右，很靈活。

說實話，我在調查中，的確遇到了好多問題，磨礪著我，考驗著我的解決能力。在調查之前，我以為這個沒有什么困難，也就是叫不同的人群填個調查問卷而已，又不是搞什么買賣，而且這個說不定還能幫助當地的人們改善生活呢，總之，有益于我完成社會實踐和為社會做點事情，也對被調查者沒有什么大的損失。應該不會太難，我也不以為這事情會遇到多大的阻礙。由于料想會容易，而事實卻給了我當頭一棒，潑了一盆冷水，像是在教訓沒有經歷過世面的井底之蛙。現在才知道什么叫夢想很豐滿，而現實很骨感了。沒有出來過，怎么知道社會上的各種人們的想法呢。

起初，考慮到填問卷還是需要時間的。再次，我考慮到人口密集的地方，這樣可以加快調查進度。餐廳便成了我的首選之地。可是后來發現還是有一定難度。畢竟同學們來這邊都是忙著吃飯的，而在他們吃飯中途打擾他們顯得很不禮貌，所以說餐廳不是做問卷調查的理想地點。

接著我想到了每棟宿舍一樓休息室，那邊也有桌子提供給大家填寫問卷，這樣比較方便。就這樣，我一路碰了不少壁才完成了問卷發放的工作，當然也有一些是通過網上問卷的來的。

緊接著，我就統計了問卷，本想通過軟件統計的，但研究了半

天的軟件都不會用，于是我便手工一份一份的統計，最終統計的總體數據出來了，通過本次調查顯示,有網上購物經歷的大學生約占45%。而沒有網上購

物經歷的大學生,其中只有20%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!

在網上消費與傳統消費并存的今天,大多數大學生約67%選擇網上購物的原因是方便、價格便宜,節約時間,也有相當一部分是因為商品齊全約占15%,當然還有少部分是出于好奇、時尚。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。在網上購物的被調查者中選擇結算方式時,網上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式,占77%,而銀行轉帳、郵政匯款是兩種輔助的方式。

有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前五種商品依次為圖書、衣服鞋子等穿著用品、運動和休閑產品、電腦及相關產品、音像制品。

網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異。其中認為購買物品有物美價廉占小半部分40%,跟所說的一致,貨真價實是更小部分占20%,也有少部分是被網上賣家欺騙的。購買物品后,從網上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

然后我將數據上傳給我們的組長。一系列的流程終于完成了，雖然很累，但畢竟是第一次問卷調研，所以我還是為自己的成果感到欣慰的。

這次的調查讓我成長了，如果有機會，我還會參加一些有實際意義的主題的調研活動。

第五篇：大學生網購調查方案總結

大學生網購調查方案總結

通過我們在江陰職業技術學院的調查顯示，網絡購物的現狀并不能令人滿意。經過對調查的統計和分析，我通過對策研究，試圖探討出一些當下和長遠上合適可行的方法，希望對于解決現存問題能有所幫助。關鍵詞：網購熱 調查分析 對策研究 方法 前言篇

一、調查背景： 易觀發布的數據顯示, 2008年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元,相比2007年增長137.2[%],增長率有明顯回升。2010年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。其中最大的C2C網站淘寶，截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網購市場80[%]的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156[%]。2008年上半年，淘寶成交額就已達到4132億元。然而，近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。問題及分析篇

二、調查方法與范圍： 為了了解大學生對國網購問題的看法，我們以江西師范大學為試點，針對大

一、大

二、大三同學展開了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了210份調查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。問卷發放分布表 文科（份）理工科（份）總計（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 總計（份）105 105 210 在調查的過程中，我們選擇的是課堂上課時間進行調查，總共投入問卷210份，回收205分，有效問卷201份，有效率98.04[%]。

三、網購問題分析： 通過對調查問卷結果的分析，我們得出四個應當研究的問題。網購的受眾程度界定：通過對調查問卷的分析發現，對于網購，大家都不陌生。這一問題上，我們設置的是單選形式的問題，得出的結果如下。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網購情況來看，傳統零售渠道有收到一定的威脅。網購中有很多不同種類的網站，C2C只是其中一種渠道。從調查結果顯示的情況來看，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網，主打網絡書店的當當網也很受青睞。我們通過對多名同學的采訪統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

一、大學生選擇網絡購物的原因

1、網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的局限性, 網絡作為虛擬的社區, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

2、網絡中商品價格相對低廉。在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50[%]以上;其次是電子產品,平均折扣在40[%];折扣最小的是書籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

二、大學生網絡購物的現狀分析

1、大學生網絡購物方式。現在最流行的大學生網絡購物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由網站把商品和服務售賣給消費者的方式;C2C是指由網站提供交易平臺,消費者個人與個人之間進行買賣交易的方式。①C2C購物方式中大學生首選的是淘寶網,其次是易趣網。而B2C購物方式中的首選是當當網和卓越網,且主要是購買書籍。大學生網絡購物的商品類型。調查顯示, 大學生通常購買的商品依次是服飾、書籍、電子產品, 其他商品, 這與大學生群體有很大的關系。首先, 大學生作為一個純消費群體, 受網絡購物中商品的低價格的吸引, 促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品, 特別是服裝,占到所有商品的40[%]。其次, 作為學生, 書籍是學習中的必需品, 所以書籍的購買數量是網絡購物中也是比較多的, 占到約25[%]。再次, 電子產品已經深入到我們生活的每一個部分, 電腦、手機、MP3等等都成為大學生必備的物品, 所以對電子產品的購買也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 還有一些其他商品,比如鮮花、生日蛋糕等等也是大學生網絡購物的一部分,但占的比重不是很大。大學生網絡購物的網站選擇。在問及網絡購物首選網站時, 被調查大學生大多回答是淘寶網(占35[%]),其次是當當網(占30[%]), 再次是卓越網(占25[%])。還有較少同學選擇易趣網、新浪等等。選擇淘寶網、當當網和卓越網的最主要的原因是網上的商品種類比較齊全, 價格更為低廉;而多數人對易趣網不是很了解, 所以選擇易趣網的的比較少;選擇新浪比較少的原因主要就是商品數量不夠齊全, 價格較高一些。大學生網絡購物的付款方式。網絡購物中付款方式是大學生比較關注的一個方面, 比較流行的電子支付方式有網上銀行、U盾、淘寶的支付寶、拍拍的財付通、易趣的安付通等等。這些支付方式通過第三方進行, 保證了消費者的利益, 增加了網絡購物的安全性。根據調查, 多數學生選擇的是支付寶、財付通和安付通, 占到90[%];其次是網上銀行, 占8[%]左右, 很少直接匯款的, 僅占不到2[%]。由此可見, 大家更信賴第三方這種付款方式。大學生網絡購物的配送方式。快遞公司的興起促進了網絡購物的發展, 宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞成為大家選擇的主要配送方式, 特別是申通快遞和圓通快遞占到所有快遞的50[%]還多。選擇郵局的比較少, 除非快遞公司配送不到的地方才選擇郵局。

三、大學生網絡購物中存在的問題

1、商家信譽度問題。在網絡交易中, 由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性, 大學生很難接觸到商品, 不清楚商品的質量;反過來, 商家也很難見到消費者, 不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序, 從而影響大學生網上購物。交易安全問題。傳統的消費環境, 支付是面對面發生的, 一手交錢, 一手交貨, 不會存在延后性和虛擬性, 所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中, 由于交易是在虛擬空間中進行的, 很容易存在著詐騙, 尤其是對個人信息和賬戶的安全, 這也會影響到大學生網絡購物。商品配送問題。在快遞公司剛剛成立之初, 由于存在著各種不完善的環節, 導致物品在配送的過程中出現很多問題, 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。售后服務問題。網絡購物時, 消費者并沒有實際接觸到商品, 比如在網上購買服裝, 消費者沒法進行試穿, 僅憑網絡上的信息有時很難確定是否合適, 若買回來之后發現不合適, 有的商家同意退貨, 但自己要承擔郵費;有的商家根本不同意退貨, 給消費者帶來損失。

四、大學生網絡購物存在問題的解決對策

1、加強對商家的管理。加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。倡導大學生網絡理性消費。選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。

進行網上購物的同學占全體同學的 87%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易 接受網絡購物這種新穎快捷的方式； 2.網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間，節約費用的特點，這會吸引更多的 大學生進行網上購物； 3.影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是商品的價格和質量； 4.雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對 電子商務購物敢于嘗試，認同度較高； 5.由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發 展； 6.調查中 75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

大學生網上購物存在的問題及對策有： 1.網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購 的比例會更高； 2.網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人 們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的 信用度； 4.網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商品信息，使 進行網上購物的人能買到其稱心的商品； 5.歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就 是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我 們怎么去選擇。從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在 校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例 和網購消費頻率。