第一篇：文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的

我們談理想、談報(bào)國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!

為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。

2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。

4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車或改裝電動(dòng)車。

5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時(shí)不載人、不戴耳塞聽音樂。

6.上學(xué)時(shí)，必須在校門前下車，推車進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。

8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進(jìn)萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會(huì)議4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡?，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

學(xué)校嚴(yán)格按照服務(wù)中國-東盟博覽會(huì)和南寧市爭創(chuàng)全國文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏隊(duì)、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項(xiàng)行動(dòng)，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)

重視，措施得力，學(xué)校內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。

四、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想

我學(xué)校經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，校林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類校，把金花茶學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游學(xué)校。

1、進(jìn)一步突出學(xué)校特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)學(xué)校，使學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。

5、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為學(xué)校爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。

第二篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更

需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車或改裝電動(dòng)車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時(shí)不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學(xué)時(shí)，必須在校門前下車，推車進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進(jìn)萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會(huì)議 4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡?，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊(duì)、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項(xiàng)行動(dòng)，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動(dòng)月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號(hào) 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開展“文明旅游月”

活動(dòng)的工作匯報(bào)

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動(dòng)工作實(shí)施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號(hào)）精神，我局加強(qiáng)了對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動(dòng)的正常開展，效果明顯、成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

我區(qū)通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動(dòng)的順利開展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動(dòng)開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會(huì)上，副局長袁麗君對活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長對活動(dòng)開展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了?關(guān)于開展?文明旅游月?活動(dòng)的實(shí)施方案?，實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動(dòng)指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動(dòng)方案，現(xiàn)場指導(dǎo)活動(dòng)開展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動(dòng)有序進(jìn)行。

（二）抓活動(dòng)載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際，分別開展了慶祝第一個(gè)?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動(dòng)；在宣傳上開展了?文明旅游?進(jìn)社區(qū)、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動(dòng)；旅游商品展銷，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動(dòng)；結(jié)合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動(dòng)；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了旅游飯店服務(wù)技能競賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動(dòng)。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政部門和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語212（條）幅，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校開展宣傳23場次，舉辦各類活動(dòng)15場次，參加活動(dòng)的市民和群眾近800000多人次，參加活動(dòng)的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動(dòng)企業(yè)23家，針對老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過活動(dòng)的開展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動(dòng)得到了深化。

一是群眾參與活動(dòng)積極性高。活動(dòng)開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級(jí)飯店和16家旅行社分別出臺(tái)了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個(gè)縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門設(shè)置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個(gè)品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個(gè)系列子活動(dòng)，有近10萬名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，發(fā)放了?文明旅游 理性消費(fèi)?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運(yùn)動(dòng)，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動(dòng)舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達(dá)30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動(dòng)，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬山特區(qū)開展的2011?中國汞都踏春行?活動(dòng)，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動(dòng)，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)行了對照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿意度為抓手，結(jié)合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區(qū)評選活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級(jí)飯店開展了飯店一線從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例?的學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團(tuán)服務(wù)質(zhì)量回訪制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺(tái)、茶藝等5個(gè)項(xiàng)目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動(dòng)開展期間，全區(qū)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)切實(shí)加大了宣傳力度，在地、縣報(bào)紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個(gè)小時(shí)，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時(shí)，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個(gè)縣市開展了?文明旅游宣傳?進(jìn)社區(qū)、入廣場等活動(dòng)。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進(jìn)廣場、入社區(qū)活動(dòng)中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動(dòng)；10個(gè)縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門在縣、市報(bào)紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動(dòng)網(wǎng)址，號(hào)召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動(dòng)了“滿意在銅仁”主題活動(dòng)的開展。結(jié)合活動(dòng)的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運(yùn)會(huì)的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線，以營造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為落腳點(diǎn)，以理順管理關(guān)系，推進(jìn)體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長效機(jī)制為保證，以人民群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動(dòng)，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問題，扎實(shí)做好創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進(jìn)了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個(gè)重點(diǎn)”，創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測評工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強(qiáng)勁推進(jìn)公共文明指數(shù)測評工作。首先扎實(shí)開展市容整治活動(dòng)。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動(dòng)攤點(diǎn)5691推次、跨門檻經(jīng)營3268次、違章攤點(diǎn)1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運(yùn)輸撒漏現(xiàn)象39起；強(qiáng)勁推進(jìn)“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實(shí)際開展文明交通活動(dòng)。通過交通安全宣傳進(jìn)街道、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營和“千名志愿者上街維護(hù)交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動(dòng)，增強(qiáng)了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會(huì)文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開展凈化社會(huì)文化環(huán)境專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實(shí)際和社會(huì)文化市場環(huán)境的特點(diǎn)，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開始就進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)治理。先后出動(dòng)人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點(diǎn)750多個(gè)、文印店和書報(bào)刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規(guī)經(jīng)營的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)大中專院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，在一定程度上維護(hù)了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊(duì)伍作用，將77名“五老”隊(duì)員和25支333名預(yù)訪青少年違法犯罪社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動(dòng)作用。

（三）抓好“七個(gè)環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動(dòng)這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進(jìn)公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個(gè)環(huán)節(jié)”：第一，弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，推動(dòng)道德建設(shè)。按照“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范要求，堅(jiān)持以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，全力推進(jìn)思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會(huì)、新中國成立61周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會(huì)主義宣傳教育活動(dòng)，使城區(qū)人民牢固樹立建設(shè)社會(huì)主義的共同理想。第二，著力推進(jìn)文明禮儀建設(shè)。先后開展了文明禮儀培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營、進(jìn)工地、進(jìn)廣場等活動(dòng)，全年開展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動(dòng)76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對流動(dòng)人口的教育管理力度。針對流動(dòng)人口的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務(wù)工人員的計(jì)生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開展流動(dòng)人口法制、計(jì)生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動(dòng)人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。通過健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機(jī)制、未成年人多向教育機(jī)制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時(shí)，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動(dòng)中心、科普室等場所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動(dòng)。先后組織開展元旦春節(jié)期間系列文化活動(dòng)；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動(dòng)。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點(diǎn)意見和要求 2011年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復(fù)評的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實(shí)黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會(huì)、自治區(qū)黨委九屆十三次全會(huì)和南寧市委十屆十四次全會(huì)及全國、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以實(shí)現(xiàn)蟬聯(lián)全國文明城市稱號(hào)為目標(biāo)，深入開展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)要求，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營造推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實(shí)施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強(qiáng)大思想保證、精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創(chuàng)建這項(xiàng)龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競爭激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時(shí)間不多、問題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢，扎實(shí)做好第三批全國文明城市的復(fù)評迎檢工作，全力實(shí)現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國文明城市”稱號(hào)目標(biāo)。一是做好全國文明城市復(fù)評迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強(qiáng)自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問題，及時(shí)落實(shí)整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實(shí)施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開展“文明城市〃文明市民”主題活動(dòng)，弘揚(yáng)“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認(rèn)真抓好入戶問卷調(diào)查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實(shí)事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來，積極營造商機(jī)無限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實(shí)際問題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測報(bào)員”隊(duì)伍和“發(fā)展環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員”隊(duì)伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動(dòng)態(tài)測報(bào)體系，跟蹤存在問題的整改落實(shí)情況。通過優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾和問題，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來的變化和實(shí)惠。三是深入開展各類群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，廣泛深入開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、“愛國歌曲大家唱”活動(dòng)、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動(dòng)等群眾性文體活動(dòng)，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進(jìn)文明和諧。加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)共建。開展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達(dá)標(biāo)競賽等創(chuàng)建活動(dòng)，不斷擴(kuò)大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅(jiān)持從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機(jī)關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開展“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類企業(yè)開展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動(dòng)，培育企業(yè)職工愛崗敬業(yè)精神。大力加強(qiáng)師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。推進(jìn)風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實(shí)推進(jìn)公民思想道德建設(shè)這項(xiàng)基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號(hào)文件《關(guān)于開展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營的理念，緊緊圍繞管理機(jī)制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項(xiàng)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項(xiàng)工作，為南寧市創(chuàng)建全國文明城做出了一定貢獻(xiàn)，取得了顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，推動(dòng)了公園三個(gè)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔(dān)任副組長，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和公園免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，公園先后召開專題會(huì)議4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個(gè)，園燈30盞，更換水閥50個(gè)。②制作東西北門三個(gè)大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個(gè)垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護(hù)欄737米，預(yù)計(jì)在12月份驗(yàn)收完工。上述工作的進(jìn)行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進(jìn)行茗香丘和芳草庭兩個(gè)景點(diǎn)的方案設(shè)計(jì)和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設(shè)計(jì)了以“幾曲聽茶”為主題的景點(diǎn)，并配置點(diǎn)題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點(diǎn)在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識(shí)為主題，營造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺(tái)的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進(jìn)行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴(yán)重的無憂山和紫薇林景區(qū)進(jìn)行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個(gè)品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項(xiàng)景觀改造工程全面完工后，將進(jìn)一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點(diǎn)外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊(duì)、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行園內(nèi)24小時(shí)巡邏，對園內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對園內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，公園進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項(xiàng)行動(dòng)，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了公園各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。(六)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨(dú)具特色的茶花展活動(dòng)。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動(dòng)，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會(huì)反響。公園五一免費(fèi)開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動(dòng)了園內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)、游樂點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開展健康早市活動(dòng)等活動(dòng)，在便民、利民的同時(shí)，也在一定程度上擴(kuò)大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會(huì)效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，公園將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進(jìn)一步突出公園特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國家aaa級(jí)景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動(dòng)總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的工作匯報(bào)

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動(dòng)要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進(jìn)活動(dòng)的正常開展，效果明顯，成績突出?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動(dòng)的順利開展。

（一）健全機(jī)構(gòu)，為活動(dòng)開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會(huì)上，黨支部書記對活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動(dòng)開展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確?；顒?dòng)有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況，分別開展了慶祝第一個(gè)“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動(dòng)和景區(qū)門票全免活動(dòng)。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動(dòng)。

（三）強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個(gè)5〃19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動(dòng)。廣大群眾積極參與，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進(jìn)行消費(fèi)打折活動(dòng)。活動(dòng)極大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動(dòng)，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時(shí)，我局及時(shí)組織檢查，督促落實(shí)。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實(shí)。

通過“文明旅游月”活動(dòng)的開展，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第三篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更

需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車或改裝電動(dòng)車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時(shí)不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學(xué)時(shí)，必須在校門前下車，推車進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進(jìn)萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會(huì)議 4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡瑁瑢τ诓宦爠窀嬲?，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊(duì)、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項(xiàng)行動(dòng)，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動(dòng)月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號(hào) 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開展“文明旅游月”

活動(dòng)的工作匯報(bào)

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動(dòng)工作實(shí)施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號(hào)）精神，我局加強(qiáng)了對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動(dòng)的正常開展，效果明顯、成績突出?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

我區(qū)通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動(dòng)的順利開展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動(dòng)開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會(huì)上，副局長袁麗君對活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長對活動(dòng)開展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了?關(guān)于開展?文明旅游月?活動(dòng)的實(shí)施方案?，實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動(dòng)指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動(dòng)方案，現(xiàn)場指導(dǎo)活動(dòng)開展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動(dòng)有序進(jìn)行。

（二）抓活動(dòng)載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際，分別開展了慶祝第一個(gè)?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動(dòng)；在宣傳上開展了?文明旅游?進(jìn)社區(qū)、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動(dòng)；旅游商品展銷，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動(dòng)；結(jié)合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動(dòng)；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了旅游飯店服務(wù)技能競賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動(dòng)。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政部門和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語212（條）幅，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校開展宣傳23場次，舉辦各類活動(dòng)15場次，參加活動(dòng)的市民和群眾近800000多人次，參加活動(dòng)的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動(dòng)企業(yè)23家，針對老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過活動(dòng)的開展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動(dòng)得到了深化。

一是群眾參與活動(dòng)積極性高?；顒?dòng)開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級(jí)飯店和16家旅行社分別出臺(tái)了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個(gè)縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門設(shè)置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個(gè)品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個(gè)系列子活動(dòng)，有近10萬名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，發(fā)放了?文明旅游 理性消費(fèi)?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運(yùn)動(dòng)，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動(dòng)舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達(dá)30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動(dòng)，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬山特區(qū)開展的2011?中國汞都踏春行?活動(dòng)，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動(dòng)，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)行了對照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿意度為抓手，結(jié)合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區(qū)評選活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級(jí)飯店開展了飯店一線從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例?的學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團(tuán)服務(wù)質(zhì)量回訪制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺(tái)、茶藝等5個(gè)項(xiàng)目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動(dòng)開展期間，全區(qū)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)切實(shí)加大了宣傳力度，在地、縣報(bào)紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個(gè)小時(shí)，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時(shí)，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個(gè)縣市開展了?文明旅游宣傳?進(jìn)社區(qū)、入廣場等活動(dòng)。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進(jìn)廣場、入社區(qū)活動(dòng)中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動(dòng)；10個(gè)縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門在縣、市報(bào)紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動(dòng)網(wǎng)址，號(hào)召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動(dòng)了“滿意在銅仁”主題活動(dòng)的開展。結(jié)合活動(dòng)的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運(yùn)會(huì)的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線，以營造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為落腳點(diǎn)，以理順管理關(guān)系，推進(jìn)體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長效機(jī)制為保證，以人民群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動(dòng)，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問題，扎實(shí)做好創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進(jìn)了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個(gè)重點(diǎn)”，創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測評工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強(qiáng)勁推進(jìn)公共文明指數(shù)測評工作。首先扎實(shí)開展市容整治活動(dòng)。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動(dòng)攤點(diǎn)5691推次、跨門檻經(jīng)營3268次、違章攤點(diǎn)1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運(yùn)輸撒漏現(xiàn)象39起；強(qiáng)勁推進(jìn)“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實(shí)際開展文明交通活動(dòng)。通過交通安全宣傳進(jìn)街道、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營和“千名志愿者上街維護(hù)交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動(dòng)，增強(qiáng)了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會(huì)文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開展凈化社會(huì)文化環(huán)境專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實(shí)際和社會(huì)文化市場環(huán)境的特點(diǎn)，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開始就進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)治理。先后出動(dòng)人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點(diǎn)750多個(gè)、文印店和書報(bào)刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規(guī)經(jīng)營的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)大中專院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，在一定程度上維護(hù)了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊(duì)伍作用，將77名“五老”隊(duì)員和25支333名預(yù)訪青少年違法犯罪社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動(dòng)作用。

（三）抓好“七個(gè)環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動(dòng)這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進(jìn)公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個(gè)環(huán)節(jié)”：第一，弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，推動(dòng)道德建設(shè)。按照“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范要求，堅(jiān)持以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，全力推進(jìn)思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會(huì)、新中國成立61周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會(huì)主義宣傳教育活動(dòng)，使城區(qū)人民牢固樹立建設(shè)社會(huì)主義的共同理想。第二，著力推進(jìn)文明禮儀建設(shè)。先后開展了文明禮儀培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營、進(jìn)工地、進(jìn)廣場等活動(dòng)，全年開展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動(dòng)76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對流動(dòng)人口的教育管理力度。針對流動(dòng)人口的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務(wù)工人員的計(jì)生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開展流動(dòng)人口法制、計(jì)生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動(dòng)人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。通過健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機(jī)制、未成年人多向教育機(jī)制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時(shí)，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動(dòng)中心、科普室等場所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動(dòng)。先后組織開展元旦春節(jié)期間系列文化活動(dòng)；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動(dòng)。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點(diǎn)意見和要求 2011年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復(fù)評的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實(shí)黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會(huì)、自治區(qū)黨委九屆十三次全會(huì)和南寧市委十屆十四次全會(huì)及全國、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以實(shí)現(xiàn)蟬聯(lián)全國文明城市稱號(hào)為目標(biāo)，深入開展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)要求，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營造推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實(shí)施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強(qiáng)大思想保證、精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創(chuàng)建這項(xiàng)龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競爭激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時(shí)間不多、問題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢，扎實(shí)做好第三批全國文明城市的復(fù)評迎檢工作，全力實(shí)現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國文明城市”稱號(hào)目標(biāo)。一是做好全國文明城市復(fù)評迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強(qiáng)自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問題，及時(shí)落實(shí)整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實(shí)施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開展“文明城市〃文明市民”主題活動(dòng)，弘揚(yáng)“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認(rèn)真抓好入戶問卷調(diào)查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實(shí)事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來，積極營造商機(jī)無限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實(shí)際問題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測報(bào)員”隊(duì)伍和“發(fā)展環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員”隊(duì)伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動(dòng)態(tài)測報(bào)體系，跟蹤存在問題的整改落實(shí)情況。通過優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾和問題，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來的變化和實(shí)惠。三是深入開展各類群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，廣泛深入開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、“愛國歌曲大家唱”活動(dòng)、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動(dòng)等群眾性文體活動(dòng)，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進(jìn)文明和諧。加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)共建。開展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達(dá)標(biāo)競賽等創(chuàng)建活動(dòng)，不斷擴(kuò)大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅(jiān)持從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機(jī)關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開展“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類企業(yè)開展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動(dòng)，培育企業(yè)職工愛崗敬業(yè)精神。大力加強(qiáng)師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。推進(jìn)風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實(shí)推進(jìn)公民思想道德建設(shè)這項(xiàng)基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號(hào)文件《關(guān)于開展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營的理念，緊緊圍繞管理機(jī)制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項(xiàng)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項(xiàng)工作，為南寧市創(chuàng)建全國文明城做出了一定貢獻(xiàn)，取得了顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，推動(dòng)了公園三個(gè)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔(dān)任副組長，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和公園免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，公園先后召開專題會(huì)議4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個(gè)，園燈30盞，更換水閥50個(gè)。②制作東西北門三個(gè)大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個(gè)垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護(hù)欄737米，預(yù)計(jì)在12月份驗(yàn)收完工。上述工作的進(jìn)行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進(jìn)行茗香丘和芳草庭兩個(gè)景點(diǎn)的方案設(shè)計(jì)和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設(shè)計(jì)了以“幾曲聽茶”為主題的景點(diǎn)，并配置點(diǎn)題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點(diǎn)在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識(shí)為主題，營造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺(tái)的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進(jìn)行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴(yán)重的無憂山和紫薇林景區(qū)進(jìn)行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個(gè)品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項(xiàng)景觀改造工程全面完工后，將進(jìn)一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點(diǎn)外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊(duì)、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行園內(nèi)24小時(shí)巡邏，對園內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對園內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，公園進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項(xiàng)行動(dòng)，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了公園各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。(六)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨(dú)具特色的茶花展活動(dòng)。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動(dòng)，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會(huì)反響。公園五一免費(fèi)開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動(dòng)了園內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)、游樂點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開展健康早市活動(dòng)等活動(dòng)，在便民、利民的同時(shí)，也在一定程度上擴(kuò)大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會(huì)效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，公園將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進(jìn)一步突出公園特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國家aaa級(jí)景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動(dòng)總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的工作匯報(bào)

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動(dòng)要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進(jìn)活動(dòng)的正常開展，效果明顯，成績突出?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動(dòng)的順利開展。

（一）健全機(jī)構(gòu)，為活動(dòng)開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會(huì)上，黨支部書記對活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動(dòng)開展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確?；顒?dòng)有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況，分別開展了慶祝第一個(gè)“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動(dòng)和景區(qū)門票全免活動(dòng)。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動(dòng)。

（三）強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個(gè)5〃19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動(dòng)。廣大群眾積極參與，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進(jìn)行消費(fèi)打折活動(dòng)?；顒?dòng)極大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動(dòng)，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時(shí)，我局及時(shí)組織檢查，督促落實(shí)。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實(shí)。

通過“文明旅游月”活動(dòng)的開展，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第四篇：文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!

為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。

2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。1

4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車或改裝電動(dòng)車。

5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時(shí)不載人、不戴耳塞聽音樂。

6.上學(xué)時(shí)，必須在校門前下車，推車進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。

8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進(jìn)萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會(huì)議

4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡?，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰

(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

學(xué)校嚴(yán)格按照服務(wù)中國-東盟博覽會(huì)和南寧市爭創(chuàng)全國

文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊(duì)、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項(xiàng)行動(dòng)，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)

重視，措施得力，學(xué)校內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。

四、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想

我學(xué)校經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，校林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類校，把金花茶學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游學(xué)校。

1、進(jìn)一步突出學(xué)校特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)學(xué)校，使學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。

5、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為學(xué)校爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。

第五篇：旅游文明

廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

深圳錦繡中華景區(qū)5萬陶瓷小人被拔光 國人素質(zhì)再引非議

每年的十一黃金周都會(huì)不斷的有國人出游在景區(qū)不文明的表現(xiàn)新聞播出，所謂林子大了啥鳥都有，國人已經(jīng)見怪不怪了，然而錦繡中華5萬個(gè)陶瓷小人被扒光，似乎就不能不怪了！

這個(gè)黃金周，因?yàn)橛慰偷牟晃拿餍袨椋钲诘亩鄠€(gè)景區(qū)未能幸免。景區(qū)錦繡中華5萬個(gè)遍布所有微縮景觀的陶瓷小人大量丟失，都被游人拔走，景區(qū)負(fù)責(zé)人稱，陶瓷小人專利權(quán)屬于著名美術(shù)家侯一民，所以非常珍貴，每個(gè)小人光成本價(jià)就是70元。

2014國慶黃金周過半，各種不文明行為還是讓“中國旅游”四字倍感尷尬。僅僅是在深圳——滿是“到此一游”的古塔、被大量“順走”的陶瓷雕像小人、攀爬上“金字塔”拍照的身影??盡管《旅游法》實(shí)施已一年，但游客的不文明行為依然充斥在各個(gè)景區(qū)，這讓管理者大為苦惱。

上世紀(jì)早期，英國人對美國人也有一種“暴發(fā)戶”的印象。工業(yè)化中后期的日本游客等，也被人家皺過眉頭、翻過白眼。在全球化的視角觀之，旅游中的文明舉止，不僅是一種素養(yǎng)，更是一種能力。文明素養(yǎng)從不是天上掉下來的，陶瓷小人的命運(yùn)，也許能讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到自己的素養(yǎng)究竟應(yīng)該何去何從？

事實(shí)上，進(jìn)入2013年以來，中國游客海外不文明行為頻繁被曝光，據(jù)中新網(wǎng)記者不完全統(tǒng)計(jì)，2013年以來，至少已經(jīng)發(fā)生了6起引發(fā)公眾廣泛關(guān)注的不文明事件。其中包括——影星黃渤在太平洋島國帕勞潛水時(shí)撈到“中華”煙盒、中國游客馬爾代夫潛水撈珊瑚、中國游客在埃及神廟刻下“丁錦昊到此一游”、中國游客普羅旺斯為搶位置拍照而打架、中國游客在法國盧浮宮水池中泡腳等。

中青旅控股市場推廣部總經(jīng)理葛磊對中新網(wǎng)記者表示，近幾年來，中國的出境旅游處于一個(gè)爆發(fā)增長期，有能力有意愿出國旅游的人越來越多，但是中國游客可能并沒有意識(shí)并做好出國旅游的準(zhǔn)備，包括了解并尊重外國人的生活習(xí)慣、文化差異等。

頻發(fā)的不文明行為，似乎讓中國游客在外界眼中似乎成了“壞孩子”。如何改變這種尷尬境地，專家表示，要多管齊下，從細(xì)節(jié)做起，努力提升國民的文明素質(zhì)。

劉思敏表示，說中國游客在旅游中的文明素質(zhì)不高，其實(shí)是國人整體素質(zhì)不高，一個(gè)不文明的人恐怕不會(huì)在旅途中突然變得文明。事實(shí)上，人們在離開自己的常居地，在陌生環(huán)境里很可能道德失范，自我約束力下降，再加上從眾心理，道德自律比較差，很容易做出不文明的行為。因此，要減少上這種旅游中的不文明，根本上是要提高國民的文明素質(zhì)，但這是個(gè)長期而艱難的過程。

葛磊則認(rèn)為，提升公民素質(zhì)沒有捷徑可走，最重要的是要靠法律約束，一個(gè)國家的法律要對生活中、社會(huì)中不文明的現(xiàn)象有一個(gè)更高的懲戒力度，提升它們的違法成本。例如新加坡規(guī)定，隨地吐痰首次要罰600美元，第二次則增加到1200美元，如果出現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重的破壞公物，還會(huì)處以鞭刑。

此外，葛磊表示，社會(huì)輿論要引導(dǎo)正確健康的價(jià)值觀，旅行社等機(jī)構(gòu)也要發(fā)揮積極作用，要讓游客明白出境旅游過程中每一個(gè)人都代表著國家的形象，個(gè)人的不文明行為可能要讓全體中國人來埋單，因?yàn)椴晃拿餍袨閾p害的是整個(gè)國家的聲譽(yù)。

“要讓文明出游形成一種自覺。”葛磊指出，文明出游的最終實(shí)現(xiàn)是靠社會(huì)整體文明 廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組 的提升，要讓每一個(gè)人在生活和旅游能形成一種文明自覺。從個(gè)人來講，就要從我做起，守護(hù)文明的細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一滴的改變陋習(xí)，這樣社會(huì)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性發(fā)展的軌道。

廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

文明出行切忌“拿自家陋習(xí)當(dāng)世界準(zhǔn)則”

近日，一些人到境外旅游時(shí)表現(xiàn)出來的不文明行為，頻遭物議。外出旅游好比到別人家做客，“入鄉(xiāng)”就要盡量“隨俗”，切忌“拿自家陋習(xí)當(dāng)世界準(zhǔn)則”?！緮[觀點(diǎn)】

其實(shí)，境外游不文明行為的“根兒”在國內(nèi)?！爸袊健边^馬路、公共場所大聲喧嘩、隨地吐痰丟垃圾??這些不文明的事兒許多人都做過，甚至一直這樣做。于是乎，出境旅游時(shí)就把這些“自家陋習(xí)”當(dāng)成了“世界準(zhǔn)則”，種種不文明行為也就“漂洋過海”了。【析本質(zhì)，拓展延伸，同性質(zhì)事件】

因此，治理境外游不文明行為的重點(diǎn)也在國內(nèi)，一些地方制訂的出國前文明出行宣誓、制訂文明出行手冊等措施有些“跑偏”，治標(biāo)不治本。想要做到文明出行，光靠“臨時(shí)教育”肯定不行，而是應(yīng)該從公民日常行為習(xí)慣養(yǎng)成入手，扎扎實(shí)實(shí)提高公民文明素質(zhì)?！疚霰举|(zhì)】

同時(shí)也應(yīng)該看到，文明出行也不是向外國“看齊”，以外國文明的“尺子”來衡量國人素質(zhì)高低。眾所周知，每個(gè)國家、每個(gè)民族都有自己的文明特色，照搬照抄外國文明準(zhǔn)則并不可取，“到別人家做客不是非要穿的跟主人一樣”。比如，有些國家和民族習(xí)慣用手抓飯吃，這樣做無可厚非，并不代表素質(zhì)低，沒有必要非要逼迫他們使用刀叉?！巨q證論述】

陋習(xí)可以除，但特色萬不能丟。我們不僅要堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信，也要堅(jiān)定文明自信，外國的月亮不一定比中國圓。只有當(dāng)我們既文明又自信之時(shí)，中國人才會(huì)變成外國人眼中一道更美的風(fēng)景。

“到此一游”是沒有底線的炫丑

半島都市報(bào)

“在埃及最難過的一刻，無地自容。”網(wǎng)友“空游無依”的一條微博迅速引發(fā)熱議，他在埃及盧克索神廟的浮雕上看到有人用中文刻上“丁錦昊到此一游”，為國人輕易毀壞千年文物的行為感到震驚和羞愧。許多網(wǎng)友對此均表示氣憤，大呼“丁錦昊，你要火了”。曾帶隊(duì)赴埃及多次的資深導(dǎo)游張先生表示，這已經(jīng)觸犯了當(dāng)?shù)胤?，一旦被發(fā)現(xiàn)且情節(jié)嚴(yán)重，可能要坐牢。

埃及盧克索神廟是舉世聞名的歷史文明遺跡。面對這樣的文明瑰寶，任何一個(gè)尊重歷史、敬畏文明的人，無不會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心備至地呵護(hù)。因?yàn)橹挥凶鹬貧v史，才會(huì)把握未來 ；唯有敬畏文明，才會(huì)傳承延續(xù)文明。貿(mào)然刻畫“到此一游”，既是對文明的褻瀆、對歷史的漠視，也會(huì)讓歷經(jīng)歲月洗禮的古老文物雪上加霜。【析原因，探本質(zhì)】 “到此一游”是國民文明的頑疾，不論是長城，還是故宮文物上，“到此一游”屢見不鮮。如今，“到此一游”居然漂洋過海，到埃及洋洋得意地“呲牙咧嘴”。殊不知，“到此一游”既是個(gè)人文明的暗瘡，也是毫無底線的炫丑?！緮[觀點(diǎn)】在一定程度上，“到此一游”其實(shí)是國民文明的試紙。在令人嘆為觀止的盧克索神廟的浮雕上，那幾個(gè)蹩腳的手刻漢字，正嗤笑著某些人的丑陋不堪。無疑，在世界奇觀上隨意涂抹的“奇觀”，已超越了國度，只能讓一種古老文明替另一種古老文明汗顏。

雖然，我們尚不知道丁錦昊到底是什么人，也無須知道他是什么人，說難聽點(diǎn)，“到 廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

此一游”的歷史淵源，使得丁錦昊可能是我們中的任何一個(gè)人?！岸″\昊到此一游”的莽撞，一方面與文物保護(hù)意識(shí)和文明游覽教育的缺失息息相關(guān)，另一方面，隨意污損文物的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而相關(guān)法律懲戒微不足道，也在無形中縱容了這種行為。【談?dòng)绊憽?/p>

面對文明古跡，珍惜文物、敬畏文明，才是最好的、抽象的“到此一游”。要扭轉(zhuǎn)隨意刻畫的文明頑疾，除了相關(guān)的教育宣傳及時(shí)跟進(jìn)，法律的制裁也不能若有若無，應(yīng)和埃及一樣，讓破壞情節(jié)嚴(yán)重者吃牢飯，只對“到此一游”口誅筆伐，終將無濟(jì)于事。

“到此一游”頻現(xiàn)折射德育的失敗

雷 鷂

晚報(bào)訊 “在埃及最難過的一刻，無地自容?！本W(wǎng)友“空游無依”的一條微博迅速引發(fā)熱議，他在埃及盧克索神廟的浮雕上看到有人用中文刻上 “丁錦昊到此一游”，為國人輕易毀壞千年文物的行為感到震驚和羞愧。（5月25日新聞晚報(bào)）

我國在世界上素有文明禮儀之邦的盛譽(yù)，講文明、懂禮貌也是中華民族幾千年來的傳統(tǒng)。但是為什么到了今天，各種不文明現(xiàn)象會(huì)大行其道，人們也是見怪不怪？說白了就是學(xué)校和社會(huì)德育的失敗，人們意識(shí)不到自己的所作所為其實(shí)就是一種失德的行為。【析原因】

今年2月份，故宮銅缸上有游客留言“梁齊齊到此一游”，一經(jīng)媒體報(bào)道，就立即引起全國網(wǎng)友一致聲討。時(shí)隔三個(gè)月，這種現(xiàn)象非但沒有根絕，反而被丁錦昊帶出國門，遠(yuǎn)播海外。于是，又再次引來全國網(wǎng)友的齊聲譴責(zé)，并且對其本人、家長和學(xué)校都進(jìn)行了口誅筆伐，可見對于此失德行徑國人都是深惡痛絕。

但是，細(xì)觀國內(nèi)的大小旅游景點(diǎn)，或多或少、或新或舊的都會(huì)有“XXX到此一游”的痕跡。很多人都是出于好玩心理，看到別人留言，沒有受到制止和處罰，于是也欣然上前“大筆一揮”，留下“墨寶”以求不朽，根本就沒有意識(shí)到這種做法是一種失德的行為。諸如此類行為還有不自覺排隊(duì)、亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場所吸煙、破壞公共財(cái)物、拒絕給老幼孕殘讓座等，真可謂比比皆是、數(shù)不勝數(shù)。【舉例子：同類事件】

而且不僅在國內(nèi)，國外的很多旅游勝地和公共場所都有專門針對國人的中文標(biāo)語，如“溫泉池中不許搓澡”、“請便后沖水”、“垃圾桶在此”、“請勿大聲喧嘩”等，或許用不了多久還會(huì)再加一句，“嚴(yán)禁涂鴉”。這其中固然有一定的歧視成分，但是如果沒有我們的“不拘小節(jié)”，別人怎可無中生有？

德育的失敗，直接導(dǎo)致人們普遍缺乏公共觀念，總以為公共場所就是公共的地盤，干什么都行，而且這些現(xiàn)象都是小問題，沒必要上綱上線。久而久之，放任自流，沒人指責(zé)，也沒有形成監(jiān)督和輿論壓力，最終成了一種無意識(shí)、理所當(dāng)然的狀態(tài)，而這種狀態(tài)一旦形成社會(huì)風(fēng)氣，勢必給未成年人造成惡劣的影響，漸漸地就會(huì)像丁錦昊一樣把失德行為當(dāng)成習(xí)慣性動(dòng)作。【探原因，挖根源】

宋朝林逋《省心錄》有云：“制水者必以提防，制性者必以禮法”。意思是要治理水患，必須筑建堤壩，要陶冶好的性情必須用文明禮貌的規(guī)矩來約束自己。因此，學(xué)校和社會(huì)都應(yīng)該高度重視德育工作，“一德立而百善從之”，高尚的道德確立了，人們便會(huì)自覺革除陋習(xí)，崇尚文明。

廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

不只是簡單的炫耀

泛濫的“到此一游”，實(shí)質(zhì)是中國社會(huì)個(gè)體社會(huì)存在危機(jī)的一種表現(xiàn)。【析本質(zhì)】 人是個(gè)體的人，更是社會(huì)的人。如何證明自己是社會(huì)公認(rèn)的人，證明自己的社會(huì)存在價(jià)值，這是人在解決生存需求之后必然探尋的高級(jí)需求。然而，由于社會(huì)的高度組織化，以及相關(guān)領(lǐng)域改革的滯后，社會(huì)幾乎成了完全的物質(zhì)社會(huì)。證明個(gè)體自我存在的社會(huì)存在，有形的物質(zhì)展示，似乎成了唯一的途徑。由此，我們也就知道“到此一游”，并不只是一種簡單的炫耀心理?！咎皆颉?/p>

除了“到此一游”，那些靠搔首弄姿寫丑聞曬照片的網(wǎng)絡(luò)紅人，難道真的不知道背后人們的評頭品足？走上相親節(jié)目的逃犯難道真的不擔(dān)心被暴露？公務(wù)員跑到電視真人秀節(jié)目中大談自己開公司賺錢，難道他們不知道這是違紀(jì)嗎？理性下來，可能都知道。只不過，為了滿足證明自我社會(huì)存在的需要，盡力去吸引別人的注意、觀賞和評論，更有甚者是希望通過彰顯自己的社會(huì)存在以獲得證明自我社會(huì)存在的機(jī)會(huì)，一時(shí)的感性沖昏了理性，或者本身就是一種理性選擇?！就卣寡由?，探究本質(zhì)】

現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)是：人不再是生而即有其生活地位并不可改變地被釘在那個(gè)位置上，而是可以自由地運(yùn)用其才能和有利的機(jī)會(huì)去獲取他們期望的命運(yùn)。如果以能力為基點(diǎn)的個(gè)體社會(huì)存在方式不能真正確立，權(quán)益的享有和義務(wù)的承擔(dān)，不能真正公平，就必然有相當(dāng)一部分需要通過非正常途徑以獲得證明個(gè)體自我社會(huì)存在需要的人，即使我們在深刻反復(fù)地討論下，“到此一游”逐漸減少甚至完全杜絕了，也一定會(huì)有新的方式，甚至是不文明的方式出現(xiàn)。要從宏觀根本解決個(gè)體社會(huì)存在的危機(jī)，只能寄希望“生活在我們偉大祖國和偉大時(shí)代的中國人民，共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢想成真的機(jī)會(huì)，共同享有同祖國和時(shí)代一起成長與進(jìn)步的機(jī)會(huì)?！薄就诟础?/p>

廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

【關(guān)于國民素質(zhì)的言論】

1.國民素質(zhì)顯然不是從天上掉下來的，而是受制于地理、歷史、物質(zhì)條件和文化水平等諸多因素。正因?yàn)槿绱?，它是一個(gè)歷史概念，會(huì)隨著歷史條件的變遷而變異，因此所謂一成不變的劣根性是不存在的。歷史上被公認(rèn)為擁有所謂良好素質(zhì)的恐怕要數(shù)英國紳士了，但劇專家考證，英國人的紳士風(fēng)度幾乎是在一夜之間形成的。大英帝國的霸主地位確立以后，英國人的自豪感隨著國力一同攀升，要有別于他人的集體意識(shí)也就悄然形成。著名的英國紳士風(fēng)度也就應(yīng)運(yùn)而生了。當(dāng)然，對于大多數(shù)國人來說，關(guān)注的焦點(diǎn)還是美國。作家王朔到了美國以后才發(fā)現(xiàn)“美國人非常規(guī)矩”“極為客氣”“社會(huì)上非常井井有條”，真是好得以痞子自居的他也自感“粗鄙”，再也痞不起來了，還得“老對周圍的人說‘謝謝’”。有網(wǎng)友說“看王朔寫下這篇文章，很真有些不習(xí)慣”。其實(shí)那是大多數(shù)旅美華人的共同感受。

2.國民素質(zhì)低、公德意識(shí)差，主要根源就在于國民普遍缺乏一種“我為人人，人人為我”的觀念，人們不是從公共的角度來看待事件，而是從利我的角度來看待，凡事只是為了自己方便，而不會(huì)考慮到他人。這也是為什么在家里的時(shí)候非常講究衛(wèi)生習(xí)慣，而一到公共場合就顯得劣性十足的原因。而一旦要評判事件了，人們又習(xí)慣與從他人身上尋找原因，而不是加強(qiáng)自我反思。恰如有的網(wǎng)友所說的，公德意識(shí)為什么差？還不是每個(gè)人都認(rèn)為自己很有公德，而他人沒有公德？對國民素質(zhì)一味地進(jìn)行批判和譴責(zé)，而忽視了對自我進(jìn)行深刻的反思，國民素質(zhì)是永遠(yuǎn)也提高不上去的。1994年日本廣島亞運(yùn)會(huì)的時(shí)候，6萬觀眾的運(yùn)動(dòng)場，散場之后，現(xiàn)場竟然找不到一片紙屑。但是日本人的高素質(zhì)并不是在相互指責(zé)和謾罵過程中提高的，而是源于每個(gè)人的深刻反省和自律。像我們這樣一面高聲譴責(zé)著國民素質(zhì)低下，一面又不自覺地做一些低素質(zhì)的事情，要想使我們的整體國民素質(zhì)得到大幅度提高，豈非癡人說夢？

【2關(guān)于國民素質(zhì)的模擬題】

【2013深圳二?！?4．閱讀下面的文字，根據(jù)要求作文。（60分）

英國前首相撒切爾夫人在任時(shí)曾經(jīng)被媒體問到：“中國的電視機(jī)已經(jīng)出口到英國了，你是否感到危機(jī)？”撒切爾夫人一笑，回答道：“等到中國的節(jié)目也輸出到英國的時(shí)候你再來問我這個(gè)問題。”美國前國務(wù)卿希拉里在任時(shí)也說過類似的話，大意也是一個(gè)不能輸出價(jià)值觀的國家，不能說它是一個(gè)強(qiáng)國。她們所說的價(jià)值觀，簡單的說，就是有穩(wěn)定性、持久性的思想。

在撒切爾夫人和希拉里看來，中國在沒有輸出電視節(jié)目或者是背后的價(jià)值觀之前，中國是不足以為懼的。如果推而廣之，一個(gè)國家、一個(gè)城市乃至一個(gè)人，在沒有能力輸出價(jià)值觀以前，不能算真正的“強(qiáng)國”“強(qiáng)市”和“強(qiáng)人”。

請仔細(xì)閱讀材料，然后從中選擇一個(gè)角度作文。你可以同意也可以不同意她們的觀點(diǎn)。寫議論文的話，你可以就國家或城市立論，也可以就個(gè)人立論；也可以寫記敘文。只要把你的想法通過文章很好地表達(dá)出來就可以了。要求：自擬標(biāo)題，不要脫離材料的含意作文，不少于800字。

廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

國之根本——文化 福田外國語高級(jí)中學(xué)

鐘佩儒

人們銘記的永遠(yuǎn)是羅馬律法的輝煌，而非軍容的強(qiáng)盛。

——題記

古羅馬帝何以在西方歷史上熠熠生輝，經(jīng)久不衰，全因其羅馬律法與平等自治的價(jià)值觀。而中國改革開放以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展方興未艾，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、軍事力量俱與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展，卻從未被西方國家稱之文化強(qiáng)國，何也？全因未曾輸出過自身價(jià)值觀?！厩熬?，直奔主題詞“價(jià)值觀”；后句，將“文化強(qiáng)國”與“輸出價(jià)值觀”聯(lián)系起來。開頭兩句，正反舉例，扣題立論，簡明快捷?！?/p>

文化強(qiáng)國，須有文化價(jià)值觀可輸。想我中華，五千年文化亙古相傳，文化輝煌燦若星辰，可在塵世喧囂與燈紅酒綠的陳雜之下，世人卻忘其根，失其本，哈日、哈韓文化喧囂直上，招搖過市，在美國大片的轟炸下，在韓流文化浸潤中，有誰還曾品過孔子哲思，與李白漫步盛唐，與蘇軾閑弄扁舟，與李煜共享山水??中華文化才是我們這個(gè)民族延綿千年的根本與驕傲，是民族的，才是世界的。一個(gè)民族失卻自己的文化亦無存在于世的價(jià)值，故而請重拾國之根本，品味古篇詩箋，拜訪哲思寓言，使中國有價(jià)值觀可輸出，莫待花無空悔恨?！尽爸腥A文化”，“國之根本”，點(diǎn)題。結(jié)句“使中國有價(jià)值觀可輸出”與首句（主題句）“文化強(qiáng)國，須有文化價(jià)值觀可輸”呼應(yīng)，段落經(jīng)營，值得稱道。】 文化強(qiáng)國，須革故鼎新。只有不斷改變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，方能窮則生萬變，變則通之。君不見商鞅變法鑄強(qiáng)秦輝煌，文藝復(fù)興點(diǎn)亮人文之炬，啟蒙運(yùn)動(dòng)始建人權(quán)??一次次的思潮與革命，新舊文化的碰撞才交織出歷史銀河中華美詩篇。正如哲人所言：“人是一根有思想的蘆葦。”因有思想方顯珍貴，而國家這片蘆葦叢亦是如此，唯有不斷地勃發(fā)生命力，才能延綿永存，才能經(jīng)得住歷史巨輪的碾壓，受得了滄海桑田的變遷。中國唯有不斷更新價(jià)值觀，與時(shí)代國際接軌，革故鼎新，方能成一文化強(qiáng)國，實(shí)現(xiàn)（“實(shí)現(xiàn)”似為筆誤，改為“事實(shí)上”，或“現(xiàn)在”。）文化歐洲，垂垂已老；北美哲思，方興未啟，數(shù)輝煌文化還看華夏。【三個(gè)“不斷”（不斷改變觀念，不斷地勃發(fā)生命力，不斷更新價(jià)值觀），詮釋、說理，“變法”、“復(fù)興”、“始建”，舉例論證，都緊扣“文化強(qiáng)國，須革故鼎新”，扎實(shí)、有力?！?/p>

文化強(qiáng)國，須虛懷若谷，海納百川。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)代，文化交流與互換早已大行其道，反觀國人，卻總有人固步自封，綣戀封建殘余思想（“綣戀”，改為“眷戀”更好。），墨守成規(guī)，將閉關(guān)鎖國奉為金科玉律，稍有贊稱西方者便辱之為叛國，古老腐朽。君不見孫中山汲取資本主義草創(chuàng)平和民國，毛澤東采取馬列思想建筑中華人民共和國，須知國如一人，唯有若謙謙君子，懷若空谷，心如大海，廣納百川，通古今之變，成一家之言，才可為文化強(qiáng)國，集世之燦爛文化于一身，又何談不強(qiáng)呢？【“稍有贊稱西方者便辱之為叛國”句中，“稍有??便??”活畫出固步自封者的形象，傳神?！胺从^國人”與“君不見”，對比強(qiáng)烈，且行文活潑。】

在這一中國漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)代，國之興亡，匹夫有責(zé)，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，若每人皆可守根、創(chuàng)新、納善，那么中國亦可守住根本、革故鼎新、廣納百川，鑄就文化強(qiáng)國，執(zhí)著地在歷史夜幕中徐徐升起，燦若星辰，可與皓月爭輝。【于人，“守根、創(chuàng)新、納善”；于國，廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

“守住根本、革故鼎新、廣納百川”，收束上文，激昂有力?！?【點(diǎn)評】

本文從“建立文化強(qiáng)國”的角度立論，高屋建瓴，有大胸懷、大境界。作者分別從“文化強(qiáng)國，須有文化價(jià)值觀可輸”、“文化強(qiáng)國，須革故鼎新”、“文化強(qiáng)國，須虛懷若谷，海納百川”三個(gè)方面展開論述，回答了“怎樣”“建立文化強(qiáng)國”這個(gè)問題，議論集中，中心顯豁。

最可稱道的，是三個(gè)主體段，寫得扎實(shí)、活潑。作者調(diào)用了多種手法，或說理，或舉例；或引用，或?qū)φ?；既遙想歷史，又針對現(xiàn)實(shí)；首尾呼應(yīng)，扣題而作。當(dāng)然，如能結(jié)合具體的有中華文化特色的“價(jià)值觀”來分析說理，會(huì)更有深刻性。

看得出，作者在語言上追求一種典雅、凝練的表達(dá)，效果不錯(cuò)。個(gè)別詞句（如“與李煜共享山水”不準(zhǔn)確，且與上例排序顛倒；“在這一中國漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)代”，表意不明。），還要錘煉、斟酌。

價(jià)值觀的魅力 龍城高級(jí)中學(xué)

趙燁

中國的電視機(jī)實(shí)在不至于令撒切爾感到危機(jī),這本身就是一種具有穩(wěn)定性、持久性的思想，即價(jià)值觀。商業(yè)產(chǎn)品以及它的實(shí)際存在的輸出并不能被視作真正的強(qiáng)大，真正能夠展現(xiàn)強(qiáng)大的，是價(jià)值觀。一個(gè)人，一座城市抑或是一個(gè)國家之所以“強(qiáng)”，都是由于他們價(jià)值觀的魅力。

一個(gè)人的價(jià)值觀很容易對他的人生道路起導(dǎo)向作用，劃出他人生的軌跡。法國大畫家雷杜德一生心無旁騖地鐘情于玫瑰，將玫瑰的不同姿態(tài)比擬作人在不同時(shí)期的狀態(tài)，視玫瑰如靈魂。他所繪畫的170種姿態(tài)的玫瑰被稱作極品，吸引了全球無數(shù)人對玫瑰的熱愛，他也由此名聲大震。在雷杜德的價(jià)值觀中，玫瑰即是靈魂的幻化，所以他對玫瑰狂熱，他也以他這種價(jià)值的魅力渲染于玫瑰畫中，這才是真正使其風(fēng)靡全球的原因所在。城市的價(jià)值觀體現(xiàn)一個(gè)地區(qū)最重視（要？）的內(nèi)容，更體現(xiàn)該城市最明顯的精神姿態(tài)。記得我曾讀過一篇描述筆者在威尼斯咖啡店的所見——他所述的既不是旁（？）下澈藍(lán)的海水風(fēng)光，亦不是從中聳立的建筑。來那家咖啡店的當(dāng)?shù)厝顺３＿@樣點(diǎn)單：“來兩一（？）杯咖啡，一杯桌上喝，一杯貼墻上”，他們支付完兩杯咖啡的錢后，服務(wù)員會(huì)遞上一杯并在紙條上寫上“一杯咖啡”將其貼至墻上。當(dāng)一位衣著破壞（爛？）的拾荒者入店后會(huì)指著墻上說：“一杯墻上的咖啡”，無需等待付錢，服務(wù)員會(huì)很自然地撕下一張紙條并遞上一杯咖啡給那位拾荒者。原來這座城市的人不僅著眼于自身的享受，更尊重他人的享受。服務(wù)員的平等服務(wù)和墻上一張張的紙條無不彰顯著這座城市價(jià)值觀的魅力。拾荒者來這座城市定不是因?yàn)檫@里的咖啡多么醇美，而是這座城市價(jià)值觀散發(fā)出來的精神魅力。

一個(gè)國家對世界輸出的價(jià)值觀是否具有魅力，正是它是否被接納為一個(gè)強(qiáng)國的關(guān)鍵。瑞（士？）在兩次世界大戰(zhàn)之間堅(jiān)守和平，創(chuàng)造了兩百多年沒有出現(xiàn)戰(zhàn)爭的歷史，它所設(shè)立的諾貝爾獎(jiǎng)是世界各國各行學(xué)行（各行各業(yè)？）追求最猛烈獎(jiǎng)項(xiàng)之一，這個(gè)國家面積上不比俄羅斯、中國；工業(yè)、科技水平上不敵美國??但它仍以它對和平與知識(shí)的追求之價(jià)值觀征服了世界，也由此煥發(fā)出一個(gè)精神強(qiáng)國的震懾力。

誠然，這一切皆是價(jià)值觀的魅力。一個(gè)個(gè)體向外輸出價(jià)值觀，才能從本質(zhì)上影響外界。廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

撒切爾夫人與希拉里所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀正是成為“強(qiáng)人、強(qiáng)市、強(qiáng)國”的關(guān)鍵。強(qiáng)大，源自價(jià)值觀的魅力?！军c(diǎn)評】

本文的結(jié)構(gòu)總分總，思路清晰。觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證有層次，按個(gè)人、城市、國家的漸進(jìn)的層次舉例論證，有較強(qiáng)的說服力，且事例典型。

當(dāng)然論證的方法和論證的角度都可以多些變換，除了從正面舉例論證外，還可以從反面加以論證，引證法和比喻論證也不失為議論文較好的方法。第二個(gè)事例（論證城市價(jià)值觀）的議論還可以深入一些，以免材料只是貼在觀點(diǎn)之上。

語言還多有瑕疵，但作為考場作文，此文也不失為一篇佳作。

中華價(jià)值構(gòu)建靠你我

深圳外國語學(xué)校

黃宇晴

泱泱中華，地大物博。我們，坐擁華夏五千年文化，手握馳名中外的“四大發(fā)明”，躋身于世界GDP強(qiáng)國之林。但如今之中華，大而不強(qiáng)。追因溯源，只因我們一味追求體格之健碩，而忽視精神、價(jià)值之空虛。（評：引出論題簡捷）

英國前首相撒切爾夫人與美國國務(wù)卿希拉里亦曾下此論斷，即中國在沒有輸出土生土長的價(jià)值觀之前，中國的高速發(fā)展是不足以為懼的。因此，我高呼：提高文化軟實(shí)力，構(gòu)建我們中華民族的價(jià)值觀，刻不容緩！唯有經(jīng)濟(jì)增速、理智價(jià)值（評：理智價(jià)值這個(gè)概念是什么？改為“思想價(jià)值觀”）構(gòu)建“兩手抓兩手硬”，吾之中華，方能崛起，方能復(fù)興！梁衡曾言“人生四境界”，其實(shí)用于國亦合情理，“一則止于形，而售其貌；二則止于勇，而出其力；三則止于心，而有（用）其技；四則止于理，而達(dá)其智?！狈从^中國之現(xiàn)狀，何嘗不是止于“山寨”“拿來”之“形”，止于“血汗工廠”之“勇”，止于“算計(jì)”“圓滑”之心呢？唯有“理”，即一種穩(wěn)定、持久的中國人民的價(jià)值觀、認(rèn)同力，方能撐起我國之脊梁，傲立于世界民族之林。當(dāng)我們的價(jià)值觀凝聚了足夠共識(shí)進(jìn)而影響世界之時(shí)，我們方能游刃于經(jīng)濟(jì)大潮之中，無需見風(fēng)使舵。本末重置之后，還需擔(dān)心“貌”不佳、力不足、“技”之落后（評：將“落后”改成“窮”）嗎（乎）？

中國價(jià)值觀并非一本無歷史的空白簿，但我們傳統(tǒng)（評：補(bǔ)上“價(jià)值觀”）“和”（“和”無需加引號(hào)）文化的確在工業(yè)文明浪潮中碰撞得傷痕累累。而現(xiàn)代價(jià)值觀之重塑，需要的不獨(dú)是“孔孟”先哲的金科玉律，更在于民主社會(huì)中的實(shí)戰(zhàn)與踐行。（評：將“更在于民主社會(huì)中的實(shí)戰(zhàn)與踐行”改為“更需要在民主社會(huì)中實(shí)戰(zhàn)與踐行的真知”）

價(jià)值觀固然宏大，非你我便可構(gòu)建，但愈是強(qiáng)有力的價(jià)值觀的構(gòu)建，愈是需要廣泛的理性公民的參與（評：將“廣泛的理性公民的參與”改為“公民廣泛的理性的參與”）——正如偉大復(fù)興“中國夢”之實(shí)現(xiàn)，也是基于瑣碎卻不渺小的“個(gè)人夢”的實(shí)現(xiàn)。公民無需也不能再噤聲，而應(yīng)用自己的理性價(jià)值判斷來回復(fù)并擴(kuò)充中華價(jià)值觀。堅(jiān)持“勤奮為本”“腳踏實(shí)地”，我們便無需承擔(dān)下一次高鐵飛速帶來的災(zāi)難；堅(jiān)持“誠信為本”，我們便不會(huì)因“毒奶粉”“毒膠囊”為世人恥笑；堅(jiān)持“與人為善”，我們便能眾志成城，便能堅(jiān)強(qiáng)挺過一次又一次地震??

中華價(jià)值的構(gòu)建，是基于主體（評：主體疑指中華民族）的挺立，靠你，靠我。

當(dāng)你（評：將“你”改為“我們”）光明時(shí)，你（評：將“你”改為“我們”）的中 廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

國便不再黑暗，你（評：將“你”改為“我們”）的中國便能在正確、有影響力（評：此處加上“的”）價(jià)值觀帶領(lǐng)下，走向富強(qiáng)。【點(diǎn)評】

1.內(nèi)容與材料高度契合。緊扣價(jià)值觀這個(gè)中心，認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀是強(qiáng)國的軟實(shí)力，要讓中國富強(qiáng)，必須構(gòu)建中華價(jià)值觀。提出構(gòu)建中華價(jià)值觀問題，分析構(gòu)建中華價(jià)值觀的原因，并給出構(gòu)建中華價(jià)值觀的辦法。

2.結(jié)構(gòu)清晰。第一段提出中國“大而不強(qiáng)” “只因我們一味追求體格之健碩，而忽視精神、價(jià)值之空虛”。中間以中華價(jià)值觀的構(gòu)建為綱，提出問題，分析問題，解決問題。最后一段指出“中國便能在正確、有影響力（的）價(jià)值觀帶領(lǐng)下，走向富強(qiáng)”。首尾照應(yīng)。3.論證有力。議論文體鮮明，主要用了道理論證和類比論證。貫穿全文的道理論證富有思辨力。第三段類比論證體現(xiàn)出作者的睿智和博識(shí)?！澳脕怼币谜撟C生動(dòng)，“血汗工廠”比喻論證形象，“山寨”“毒奶粉”“毒膠囊”等例證有力。

4.緊扣時(shí)事。文章始終以作者對當(dāng)下時(shí)事的關(guān)注為落腳點(diǎn)，如“高鐵飛速帶來的災(zāi)難”“一次又一次地震??” “傳統(tǒng)（價(jià)值觀）和文化的確在工業(yè)文明浪潮中碰撞得傷痕累累”等，看似信手拈來，實(shí)則妥帖自然，豐富了文章的內(nèi)涵，提升了文章的價(jià)值，體現(xiàn)出作者關(guān)注生活，關(guān)心中國的可貴品質(zhì)。

5.語言簡練有意蘊(yùn)。如“公民無需也不能再噤聲，而應(yīng)用自己的理性價(jià)值判斷來回復(fù)并擴(kuò)充中華價(jià)值觀”一句的“噤聲”、“回復(fù)并擴(kuò)充”。

6.不足之處主要是作文題目不能涵蓋統(tǒng)帥全篇，有些概念模糊牽強(qiáng)。但作為一篇考場作文，這篇作文能達(dá)到這樣的水準(zhǔn)已是相當(dāng)優(yōu)秀。

廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

“到此一游”終極解密 不該是“最炫民族風(fēng)”

一個(gè)小孩，七個(gè)大字，激起千層浪。丁錦昊小朋友遠(yuǎn)赴埃及在盧克索神廟一處具有五千多年歷史的浮雕上刻下自己的大名，印證自己“到此一游”。此事一曝光，網(wǎng)友紛紛大喊“丟人丟到國外”。中國人繼旅游掃空名牌店后，又一陋習(xí)被詬病。毫無疑問，物質(zhì)豐富后文明素質(zhì)亟待提升。而在實(shí)操方面，又該如何下手呢？讓中國社科院旅游中心特約研究員劉思敏博士來解答這些問題?！暗酱艘挥巍苯K極解密檔案

謎團(tuán)一

“到此一游”是石頭蹦出來的呢，還是齊天大圣孫悟空發(fā)明的？

——在很久很久以前，有一個(gè)叫吳承恩的人寫了一本《西游記》，里面的第七回《八卦爐中逃大圣 五行山下定心猿》：那只叫孫悟空的猴子竟斗膽在如來的手指上刻了一行大字：齊天大圣到此一游。

劉思敏：游客到處寫“到此一游”，的確有部分原因是模仿《西游記》中“孫悟空在佛祖的手指上寫下‘到此一游’”。而《西游記》的這個(gè)細(xì)節(jié)也是對人類心理的一種總結(jié)。好的文學(xué)作品會(huì)折射出人性，劇中孫悟空的行為也代表了部分國人的心理，而小說和電視劇又將價(jià)值觀傳播給受眾。

可以說，《西游記》的這個(gè)細(xì)節(jié)對人們有一定影響。

謎團(tuán)二

掀起到處刻字這股“時(shí)髦”風(fēng)潮的到底是李白、杜甫還是蘇東坡？

——華山、泰山到處可見文人騷客刻字的摩崖石刻，古代文人借此抒發(fā)登山臨水時(shí)的即興遣懷。有人說，這種抒發(fā)該是中國人的一種文化情懷，自古便有。

劉思敏：這些摩崖石刻不是古代文人自己涂鴉上去的。蘇東坡怎么能夠在崖壁上寫那么大的“赤壁”二字，而且亙古留存？那是經(jīng)過當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐摹罢迸鷾?zhǔn)、刻工刻上去的，與當(dāng)今很多景區(qū)打造碑林，是展現(xiàn)文化的方式。因此，與游客的涂鴉，在形式上、質(zhì)量上都有本質(zhì)區(qū)別。

謎團(tuán)三

到底誰才是亂刻字的始作俑者？真相只有一個(gè)!

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——有句俗話說得好，人世間所有的相遇都是命中注定的。就好像到處亂刻字注定與別人的白眼相遇一樣，中國人出外旅游的陋習(xí)沒少讓中國人受白眼。

劉思敏：馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次，而中國人現(xiàn)在對于旅游基本上存在于第四個(gè)層次——獲得尊重的需求。很多小孩現(xiàn)在放假回到學(xué)校，都會(huì)被問：“出去玩了沒有，去哪里玩了？”如果你沒有玩，就感覺比別人矮一截，如果別人去的東南亞，你去的是歐洲，你又會(huì)覺得你比他們厲害。這就是攀比，而攀比的基礎(chǔ)就是炫耀的心理。所以在這個(gè)階段，很多人出去旅游就是想通過炫耀來獲得尊重。而“到此一游”這種生硬的展示方式正好符合了一些人的炫耀心理。只有當(dāng)我們的旅游是為了第五階段的自我實(shí)現(xiàn)以后，才能做到不在乎別人的感受和評價(jià)，也不需要通過這樣來證明自己的身份。

觀察眼

炫之種種，豈“文明素質(zhì)”說得透

練洪洋

“到此一游”成因復(fù)雜，剝繭抽絲，似乎也能找到共性的蛛絲馬跡，那就是一個(gè)“炫”字：到人未到之圣地，炫獨(dú)到;入普通人難入之境(如國外)，炫財(cái)富;在多得數(shù)不清的留字再擠下“到此一游”，炫存在;寫下甜蜜愛情宣言，炫幸福;刻下龍飛鳳舞字體，炫書法??風(fēng)氣之盛，去年四川一毛賊偷完之后，還在作案場所留下“小偷到此一游”，炫其高超之行竊技藝，可謂竊賊之VIP。

炫耀是人的本性，不獨(dú)今人——西楚霸王當(dāng)年攻下咸陽，面對就地建都的建議，就說過，“富貴不歸故鄉(xiāng)，如錦衣夜行，誰知之者!”不獨(dú)國人——北京長城也屢遭外國人涂鴉。就在“丁錦昊到此一游”的廊柱上，也密密麻麻地刻著19世紀(jì)旅行者的名字。當(dāng)然，國外亦有并不能作為國人熱衷“到此一游”的合理性證明，只能說明炫是本性。炫是一種復(fù)雜的心理表現(xiàn)，恐怕也不是一個(gè)“文明素質(zhì)”能說得透。

無論如何，在風(fēng)景區(qū)或文物上亂涂亂畫，總是與一種神憎鬼厭、與文明格格不入的行為，應(yīng)該旗幟鮮明地說“不”。竊以為，防范一些人在景區(qū)及文物上亂炫之策，一靠堵，二要疏。堵之道，罰為本。建章立制，訂法定規(guī)，明確文物是公有財(cái)產(chǎn)、公有財(cái)產(chǎn)不可侵犯、侵犯要付出代價(jià)的觀念，而不僅是媒體曝光、道德譴責(zé)層面的懲戒。

我國長期存在對文物保護(hù)偏軟、對毀壞文物懲處不力的現(xiàn)象，像“梁齊齊”不久在故宮銅缸上刻下“到此一游”，最后也不了了之，而在新加坡，亂涂鴉最高會(huì)被判入獄三年，甚至有可能受鞭刑。

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疏之道，在迎合。就像黃山等一些景區(qū)設(shè)“愛情鎖”、“祈愿樹”一樣，在景點(diǎn)或文物面前設(shè)專墻，既滿足炫耀欲望強(qiáng)烈游客的心愿，又不損文物，可謂一舉兩得。

對話

為何旅游時(shí)易發(fā)生道德失范？

記者：為什么在我們在旅行的過程中特別容易暴露出這種素質(zhì)低下的問題呢？

劉思敏：在旅游的過程中，我們進(jìn)入的是一個(gè)陌生人的社會(huì)，會(huì)容易導(dǎo)致一種道德失范的現(xiàn)象，因?yàn)槿鄙偃吮O(jiān)督。平時(shí)在城市化的熟人社會(huì)，有相對多的熟人對你進(jìn)行監(jiān)督，你就不好意思做不文明行為，就會(huì)有所收斂。所以并不是說我們在旅游中的文明素質(zhì)不高，而是我們國人整體素質(zhì)不高。

記者： 日本游客的禮貌、清潔一直被稱道。但在日本經(jīng)濟(jì)剛騰飛時(shí)，日本游客的素質(zhì)也是經(jīng)常被詬病的，但后來也轉(zhuǎn)變過來了。

劉思敏：對。我們也有可能轉(zhuǎn)變過來，但是可能時(shí)間比較長，而且這是需要過程的。日本的經(jīng)濟(jì)騰飛比我們早了二十年，他們比我們提早看到了國際文明的標(biāo)準(zhǔn)線，也找到了跟世界對話的方式，也開始以謙卑的心態(tài)與世界對話。旅游上的文明一定是以經(jīng)濟(jì)的騰飛為基礎(chǔ)，同時(shí)還要有精神追求，這種精神追求是一種開放的、與世界對話的一種心態(tài)，特別是出境旅游。文明素質(zhì)也是個(gè)逐漸的過程，尤其是我國人口那么多，受教育程度也參差不齊，這個(gè)轉(zhuǎn)變不會(huì)是一時(shí)半刻的，但我們也必須有所行動(dòng)。

記者：旅游的不文明行為也可以仿效“中國式過馬路”來進(jìn)行懲罰嗎？

劉思敏：我不認(rèn)同這種籠統(tǒng)的懲罰方式，應(yīng)對不文明行為分門別類，要用多個(gè)層面的手段來解決，是一個(gè)系統(tǒng)工程。在一般的地方涂鴉和在文物上面涂鴉要區(qū)分開來;涂鴉之后能否擦掉，是否會(huì)產(chǎn)生破壞性的后果。沒有產(chǎn)生破壞性后果的話，它只是個(gè)不文明行為，需要被譴責(zé)。而如果發(fā)生了不可彌補(bǔ)、不可修復(fù)的后果，就是違法犯罪行為，需要受到法律的處分。

記者：我國在法律方面，對類似不文明的行為的約束，力度足夠嗎？

劉思敏：《文物法》在關(guān)于這一方面只設(shè)置了一個(gè)罪名——故意損害文物罪。但是絕大部分刻字和涂鴉的人都沒有破壞文物的主觀故意，因?yàn)樗麄兊囊鈭D只是表達(dá)存在感和炫耀欲，用故意損害文物罪就不合適，所以我建議設(shè)定“破壞文物罪”，發(fā)生了破壞文物的后果，就該被定罪。另外，雖然在《旅游法》草案上有對類似行為做出禁止，但沒看 廣州市第九十七中學(xué)2015屆高三語文備課組

到相關(guān)罪名的處罰，所以我認(rèn)為在法律上應(yīng)該更加細(xì)化。

記者：是否還會(huì)有別的方式可以起到引導(dǎo)的作用呢？

劉思敏：政府、景區(qū)的管理方式、力度應(yīng)該加強(qiáng)。而且網(wǎng)絡(luò)上那么洶涌的民情，也應(yīng)該轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的監(jiān)督，這都是堵的方面。景區(qū)可以設(shè)立一些疏通的方式，比如說，設(shè)立涂鴉墻，通過設(shè)立一些涂鴉的場所來紓解游客的表現(xiàn)欲和存在感。甚至還可以舉辦一些涂鴉的活動(dòng)，這也是景區(qū)的一種自我行銷，對于疏導(dǎo)不文明行為也是行之有效的。文/記者 王睿

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