第一篇：最經(jīng)典的辦公室工作總結(jié)

2013年城建投集團(tuán)辦公室工作總結(jié)

2013年城建投集團(tuán)辦公室始終按照城建投集團(tuán)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞集團(tuán)“項(xiàng)目建設(shè)、資金籌措和土地經(jīng)營(yíng)”等重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)集團(tuán)為核心，積極發(fā)揮上傳下達(dá)、對(duì)外溝通接待和對(duì)內(nèi)管理協(xié)調(diào)作用，圓滿地完成了2013年工作任務(wù)，根據(jù)集團(tuán)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：

2013年，城建投集團(tuán)辦公室共收到公文182份，制發(fā)公文319份，制發(fā)函件62份，制發(fā)會(huì)議紀(jì)要41份；使用印章加蓋各類材料2000余次，無(wú)一差錯(cuò)；工作派車3900趟，長(zhǎng)途160趟，累計(jì)行程36萬(wàn)公里；接待上訪群眾71次，1385人，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件，處理信訪函件13件；安排會(huì)議310多次；安排工作招待700余次；維護(hù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、電腦、打印機(jī)170余次；收到邵陽(yáng)市人大政協(xié)提案建議9件，答復(fù)率、見(jiàn)面率、滿意率均為100%。

一、公文管理工作

2013年，集團(tuán)辦公室共收到送來(lái)公文87份，制發(fā)公文319份，制發(fā)函件62份，制發(fā)會(huì)議紀(jì)要41份，行文發(fā)送無(wú)差錯(cuò)。

1.一個(gè)單位的公文處理工作，代表一個(gè)單位的整體形象。城建投集團(tuán)辦公室對(duì)公文處理工作高度重視，專門安排了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高的人員從事公文處理工作，基本做到了城建投集團(tuán)發(fā)出的每一份公文都是格式正規(guī)，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，表述準(zhǔn)確。

2.通過(guò)完善制度，規(guī)范程序，切實(shí)做好公文處理工作。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)制度。凡是上報(bào)和下發(fā)的文件，都必須經(jīng)辦公室主任和分管辦公室集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文格式和內(nèi)容等方面進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)后，才送交集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。二是完善公文制發(fā)程序。辦公室根據(jù)公文的運(yùn)行程序，對(duì)公文的起草、報(bào)送、校核、印發(fā)每個(gè)環(huán)節(jié)，公文處理人員要干什么、怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、如何銜接下一個(gè)環(huán)節(jié)等都作出了明確規(guī)定，使城建投集團(tuán)公文處理工作達(dá)到了新的高度。三是落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格落實(shí)公文處理工作責(zé)任制，對(duì)每一份制發(fā)的文件，公文處理工作人員都要負(fù)全責(zé)，做到仔細(xì)校核，嚴(yán)格遵循正確的行文關(guān)系，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)倪x擇文種，杜絕錯(cuò)字漏項(xiàng)的發(fā)生。

3.今年辦公室還加強(qiáng)了文件的處理工作。每份收到的文件都先處理，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)閱示，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各部室和各子分公司辦理，杜絕了公文處理的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。今年公文上傳下達(dá)率為100%，收到、制發(fā)的每份文件和每份合同，都是經(jīng)過(guò)初步處理，分門別類，裝盒保管，為年底送入檔案室登記入庫(kù)做好準(zhǔn)備。

二、檔案管理工作

1.辦公室嚴(yán)格按照上級(jí)檔案的要求，加強(qiáng)檔案管理工作。集 團(tuán)檔案室雖然建立的時(shí)間短，但通過(guò)幾年扎實(shí)、細(xì)致、科學(xué)、規(guī)范的管理工作，使集團(tuán)檔案管理工作在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)，2012年省檔案局通過(guò)考核頒發(fā)給城建投集團(tuán)省二級(jí)檔案館牌匾。今年以來(lái)，檔案收集歸檔工作有條不紊的進(jìn)行，陸續(xù)將公司各部室檔案分時(shí)間段收集，由專管員進(jìn)行規(guī)范化的檔案歸檔，每一份檔案完整無(wú)缺。歸入檔案室的所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的完善，使集團(tuán)辦公室檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。

三、印章管理工作

今年，我們根據(jù)城建投集團(tuán)的工作實(shí)際，新制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)印章使用管理的規(guī)定》，加強(qiáng)了印章管理，規(guī)范了印章使用，有效地維護(hù)城建投集團(tuán)利益，杜絕了違法違規(guī)行為的發(fā)生。全年使用城建投集團(tuán)公章和領(lǐng)導(dǎo)私章達(dá)到2000余次。每一份文件、合同、支票等都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰當(dāng)，齊年蓋月，印跡端正，圖形清晰，使用印章做到了嚴(yán)守規(guī)定，嚴(yán)遵程序，零失誤。

1.城建投集團(tuán)行政公章和城建投集團(tuán)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理私章由城建投集團(tuán)辦公室專人負(fù)責(zé)保存管理，存放在保險(xiǎn)柜。重要的報(bào)告、申請(qǐng)、通知、函件和財(cái)務(wù)付款、合同協(xié)議、款項(xiàng)賬目等文書(shū)資料，必須由城建投集團(tuán)總經(jīng)理簽字后，方蓋章。

2.辦公室印章管理人員對(duì)一些不規(guī)范（字跡潦草，有明顯涂、改痕跡，表達(dá)不清，落款單位不明或內(nèi)容與擬使用印章不符等情況）的文件資料，堅(jiān)持拒絕加蓋印章。

3.印章禁止帶出集團(tuán)外使用，如因特殊需要，必須經(jīng)城建投集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可帶出。帶印章外出辦事，一般由集團(tuán)辦公室印章管理人員攜帶印章，陪同借用人員一起前往辦理事項(xiàng)。在今年年末，集團(tuán)融資工作人員數(shù)次到北京跑第三期城投債券發(fā)行工作，需要使用公章，按照規(guī)定，辦公室抽出一名工作人員攜帶公章陪同融資工作人員，一同赴京辦理事項(xiàng)。

四、形象宣傳工作

1.今年在邵陽(yáng)大道沿線兩旁32個(gè)站點(diǎn)設(shè)立71座宣傳牌，主要宣傳城建投集團(tuán)負(fù)責(zé)的城市建設(shè)、土地拆遷等內(nèi)容。

2.在市政府組織的“城建融資銀政企專場(chǎng)對(duì)接會(huì)”上，辦公室為融資部設(shè)計(jì)制作完成推介項(xiàng)目的整體包裝。

3.10月15日，辦公室為住保公司完成《集中安臵小區(qū)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》的設(shè)計(jì)、編排及出版工作。

4.10月21日，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任徐守盛考察城建投集團(tuán)負(fù)責(zé)建設(shè)的顏嘉湖集中安臵小區(qū)項(xiàng)目，辦公室協(xié)助住保公司完成現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)及項(xiàng)目宣傳牌的制作安裝。

5.10月25日起，辦公室對(duì)各工程建設(shè)情況進(jìn)行原始圖片資料的收集、整理工作，順利迎接市創(chuàng)文明辦的工作檢查。

6.11月21日，辦公室協(xié)助金土地公司，對(duì)“資江南岸風(fēng)光 帶建設(shè)及區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和湘西南國(guó)際商貿(mào)物流城項(xiàng)目簽約大會(huì)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布臵及會(huì)場(chǎng)資料準(zhǔn)備。

7.四期版報(bào)完成情況：一是4月18日，《科學(xué)規(guī)劃 集中管理 市場(chǎng)運(yùn)作 效益兼顧》—2013年城建投集團(tuán)主要建設(shè)項(xiàng)目介紹；二是6月20日，《土地工作宣傳專版》；三是7月17日，《熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立92周年》—城建投集團(tuán)黨總支活動(dòng)紀(jì)實(shí)特刊；四是11月26日，《城投健康專欄》。

8.市級(jí)媒體宣傳完成12篇。一是5月31日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的加大拆違力度，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)；二是7月6日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的邵陽(yáng)城投組織員工獻(xiàn)血；三是7月17日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的龔文密長(zhǎng)沙融資意向21億元；四是12月20日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的一街一巷總關(guān)情；五是11月28日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的顏家湖集中安臵小區(qū)建設(shè)；六是12月11日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的邵石南路建設(shè)；七是11月21日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的湘西南國(guó)際商貿(mào)物流城項(xiàng)目簽約儀式；八是2013年6月21日邵陽(yáng)晚報(bào)的新城崛起5篇城建投集團(tuán)報(bào)導(dǎo)。

五、信訪接待室工作

1.2013年，辦公室信訪工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地、拆遷、安臵、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾1385人 / 71次，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件，處理信訪函件13件，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司、中心排憂解難，保證了城建投集 團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益。

2.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制，制定各項(xiàng)信訪制度。今年以來(lái)，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案、信訪工作職責(zé)、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌，有章可循，規(guī)范有序。通過(guò)完善信訪工作機(jī)制，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧，扎實(shí)履行工作職責(zé)，根據(jù)集團(tuán)工作需要，如同“消防員”一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團(tuán)征地、拆遷、安臵、工程建設(shè)等中心工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

3.文明熱情接待信訪群眾，以人為本、依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)。面對(duì)涉訪群眾的激動(dòng)情緒，信訪工作人員絕對(duì)不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地?cái)[事實(shí)，講政策，講道理。堅(jiān)持法律、政策的原則，堅(jiān)持人性化理念，針對(duì)具體問(wèn)題，靈活處理涉訪事項(xiàng)。

4.積極調(diào)處糾紛，及時(shí)化解矛盾。近年來(lái)，有些村民群眾為滿足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪問(wèn)題，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí)。信訪工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處臵不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴(yán)重 的社會(huì)不良影響。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個(gè)人私利，不可能講政策、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無(wú)理要求。今年發(fā)生的一系列信訪事件，信訪工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，約定專題進(jìn)行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴(yán)重后果。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪市委、市政府辦公大樓事件；馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件；肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪事項(xiàng)，絕不推諉塞責(zé)；不能個(gè)人處理的，立即聯(lián)系市、區(qū)、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門，會(huì)同相關(guān)子、分公司做工作，疏導(dǎo)群眾，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究處理，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后，才予以處理結(jié)案，做到事實(shí)清楚、程序合法、手續(xù)完備。

六、提案工作

1.2013年，集團(tuán)辦公室共收到市人大代表建議和市政協(xié)委員提案9件，其中，人大代表建議2件，政協(xié)委員提案7件，通過(guò)幾個(gè)月的努力，辦理工作得到人大代表和政協(xié)委員的支持、肯定和高度評(píng)價(jià)。在辦理建議、提案的實(shí)際操作中，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格按照程序規(guī)定要求，努力在提高質(zhì)量上做文章，在規(guī)范運(yùn)作上下功夫，在解決問(wèn)題上求實(shí)效，9件提案建議的回復(fù)，代表委 員簽字表示很滿意4件，滿意5件，答復(fù)率達(dá)到100%，見(jiàn)面率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到100%，解決問(wèn)題率達(dá)到了50%。

2.今年四月份，集團(tuán)辦公室參照市政府規(guī)定及其他單位的做法，結(jié)合城建投集團(tuán)實(shí)際，專門制定下發(fā)了城建投發(fā) [2013]77號(hào)《關(guān)于成立人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，健全組織，明確由辦公室負(fù)責(zé)牽頭組織和具體協(xié)調(diào)工作，并把辦理工作納入各部室、中心、子（分）公司一把手工作，健全了城建投集團(tuán)提案建議辦理網(wǎng)絡(luò)。

3.集團(tuán)辦公室還根據(jù)市人大和市政協(xié)的工作要求，專門制定了城建投發(fā) [2013]76號(hào)《關(guān)于切實(shí)做好2013年市人大政協(xié)建議提案辦理工作的通知》文件，將辦理原則、辦理程序、答復(fù)要求和承辦時(shí)限都作出了明確規(guī)定，保證了建議提案辦理工作有條不紊地有序進(jìn)行。

七、車輛管理工作

1.2013年，集團(tuán)辦公室共派出工作用車3900趟，長(zhǎng)途派車160趟，累計(jì)行程36萬(wàn)公里。今年根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《公共機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和公司以往出臺(tái)的規(guī)定，集團(tuán)辦公室結(jié)合目前城建投集團(tuán)工作實(shí)際，新制定了城建投發(fā)[2013]213號(hào)《城建投集團(tuán)車輛使用管理辦法》，提高了集團(tuán)車輛使用效率，降低了車輛運(yùn)行成本，提高了工作效率。

2.通過(guò)科學(xué)調(diào)度車輛，采取拼車和順帶等方式緩解用車緊張 的矛盾，以確保各部門工作用車需要。通過(guò)精心組織，合理調(diào)配車輛，還順利保障重大活動(dòng)7次（文化藝術(shù)中心、行政中心、桂花大橋等開(kāi)工典禮）。

3.今年以來(lái)，凡申請(qǐng)派車的部室，根據(jù)工作實(shí)際情況，市內(nèi)范圍辦事到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)車輛需停留一小時(shí)以上的，及時(shí)將車調(diào)度回公司。調(diào)度員根據(jù)用車申請(qǐng)部門所報(bào)時(shí)間，再要求駕駛員在預(yù)定的時(shí)間返回公司，超過(guò)預(yù)定時(shí)間未能返回的，由申請(qǐng)部門向調(diào)度人員說(shuō)明情況，及時(shí)調(diào)度車輛，做到了科學(xué)高效。

4.制定有效措施，降低車輛運(yùn)行成本，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。今年以來(lái)，車輛嚴(yán)格采用集中停放方式，上下班時(shí)間沒(méi)有出車任務(wù)的車輛一律停放公司；雙休日節(jié)假日未執(zhí)行工作任務(wù)的車輛必須統(tǒng)一停放公司，鑰匙統(tǒng)一交調(diào)度室管理；未經(jīng)許可私自出車者，無(wú)論公事、私事，除承擔(dān)2元/公里的油料費(fèi)和車輛磨損費(fèi)外，還要承擔(dān)由此產(chǎn)生的過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一次，合同司機(jī)降為臨聘司機(jī)，臨聘司機(jī)予以辭退；因工作原因晚上無(wú)法停放到公司的車輛，則停放于公司指定位臵；加強(qiáng)對(duì)車輛用油的管理，杜絕用油漏洞；取消4S店保養(yǎng)，實(shí)行普通修理廠進(jìn)行例行保養(yǎng)，有效節(jié)約成本；積極與邵陽(yáng)市交警管理部門協(xié)調(diào)，妥善解決了集團(tuán)公司停車場(chǎng)問(wèn)題和車輛超速問(wèn)題，節(jié)約了成本，維護(hù)了集團(tuán)公司利益。

5.我們還加強(qiáng)了集團(tuán)駕駛員的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年召開(kāi)駕駛員安全會(huì)議4次，組織駕駛員對(duì)現(xiàn)行的、最新的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn) 行學(xué)習(xí)，了解新交通規(guī)則，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴；每輛車配備消防器材一臺(tái)，消除安全隱患；每月對(duì)集團(tuán)公司車輛進(jìn)行一次安全檢查，共計(jì)12次；駕駛員日常管理，嚴(yán)格按照《城建投集團(tuán)司機(jī)管理制度》執(zhí)行；面對(duì)當(dāng)今社會(huì)日益增多的交通事故，城建投集團(tuán)辦公室通過(guò)這一系列措施，有效地降低了車輛交通事故及違章行為，全年派出工作用車4000多次，僅發(fā)生交通違章事故5次。

八、接待開(kāi)支工作

1.今年以來(lái)，共完成工作招待安排700余次，每次招待都嚴(yán)格按照定點(diǎn)開(kāi)餐，統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)賬等規(guī)定執(zhí)行，集團(tuán)各部室各子分公司將開(kāi)餐后簽單的賬單，交到集團(tuán)辦公室，由辦公室工作人員統(tǒng)一匯總，逐一登記，逐一做賬，逐一報(bào)賬，全年為各部室、各子分公司報(bào)賬就達(dá)到1000多筆，無(wú)一差錯(cuò)。招待管理逐步做到了規(guī)范化、制度化，有效地節(jié)約了開(kāi)支。今年12月8日，中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)公布了中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》后，辦公室立即組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)，并將最新要求下發(fā)到各部室和各子分公司，要求執(zhí)行最新規(guī)定。2.加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)管理，做好會(huì)議服務(wù)工作。一年來(lái)，共安排會(huì)議約300次，每次會(huì)議都嚴(yán)格按照申請(qǐng)會(huì)議，填報(bào)會(huì)議申請(qǐng)單，領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)會(huì)議通知，提供會(huì)議服務(wù)等流程進(jìn)行。會(huì)議服務(wù)還聘任了茶水員，會(huì)前半小時(shí)做好準(zhǔn)備，會(huì)中每20分鐘加一次茶水，會(huì)后及時(shí) 清掃干凈，做到窗明幾凈、一塵不染。

九、倉(cāng)庫(kù)管理工作

集團(tuán)辦公室采購(gòu)物品均實(shí)行出入庫(kù)登記制度。實(shí)行專人采購(gòu)和發(fā)放物資，均統(tǒng)一造冊(cè)登記，物品入庫(kù)歸類擺放，井然有序，方便領(lǐng)取，提高了效率。

十、“12345”熱線工作

按時(shí)完成“12345”的訴求處理，積極配合解決相關(guān)事宜。

十一、績(jī)效考核報(bào)表工作

每月按時(shí)匯總本部門工作履職情況，按要求及時(shí)上報(bào)績(jī)效考核辦。

十二、綜合管理工作

集團(tuán)辦公室認(rèn)真進(jìn)行廉政建設(shè)、效能建設(shè)、安全生產(chǎn)等工作，抓好計(jì)生工作，沒(méi)有超生超育的情況，注重提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行工作職責(zé)。

十三、監(jiān)察室工作

1.紀(jì)律督查。2013年4月25日，對(duì)雙清公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年4月26日，對(duì)住保公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年7月17日，對(duì)集團(tuán)公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年8月22日，對(duì)金土地公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年8月30日，對(duì)大祥公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年9月3日，對(duì)雙清公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查。配合人力資源部出勤督查6次。通過(guò)紀(jì)律督查，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，促進(jìn)了集團(tuán)工作的開(kāi)展。

2.工作監(jiān)察。2013年10月8日，對(duì)高新路工程項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)督察和2013年10月10日，對(duì)桃花路工程項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)督察，有督察筆記，并經(jīng)被督察項(xiàng)目單位簽了字。通過(guò)幾次督察，保證了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

3.宣教工作。今年的政策宣傳和黨紀(jì)政紀(jì)學(xué)習(xí)教育，圍繞習(xí)總書(shū)記一系列關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的最新要求進(jìn)行。2013年12月17日轉(zhuǎn)發(fā)給各部室、中心、子分公司由中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)12月8日公布的中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》；2013年12月20日轉(zhuǎn)發(fā)給各部室、中心、子分公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共湖南省紀(jì)委 <關(guān)于印發(fā)?關(guān)于黨和國(guó)家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定?的通知>的通知》。

4.認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司的綜合管理工作，并完成了參與監(jiān)督工程招投標(biāo)和材料詢價(jià)報(bào)價(jià)等工作。

十四、其他工作

我做了一個(gè)粗略的統(tǒng)計(jì)，以一年365天計(jì)算，城建投集團(tuán)辦公室基本上在一天中：要制發(fā)1.2份文件，使用印章加蓋各類材料6次，派出工作用車11臺(tái)次，接待上訪群眾3.8人次，安排2.3次招待，安排1次會(huì)議，維護(hù)電腦打印機(jī)0.5次，還不包括其他零時(shí)性和突發(fā)性工作，為服務(wù)城建投集團(tuán)龐大機(jī)器的正常高 效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室?guī)酌ぷ魅藛T經(jīng)常忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。所以，對(duì)于集團(tuán)辦公室的工作人員來(lái)說(shuō)，基本上沒(méi)有周六周日，也沒(méi)有休息放假，一個(gè)電話，不管在哪，不管什么時(shí)間，都要馬上投入到工作當(dāng)中。今年以來(lái)，集團(tuán)辦公室除積極完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作外，還完成了如下工作：

1.辦公室聯(lián)系城建投集團(tuán)建整扶貧工作，深入雙清區(qū)芹菜村建設(shè)扶貧5次，為當(dāng)?shù)乩习傩战鉀Q實(shí)際困難，受到群眾的好評(píng)。

2.辦公室組織全體人員參與服務(wù)華天物流城簽約儀式、桂花橋開(kāi)工典禮和行政中心開(kāi)工典禮等重大活動(dòng)。

3.辦公室配合工會(huì)組織完成上半年城建投集團(tuán)員工生日會(huì)、城建投集團(tuán)首屆男子籃球賽等活動(dòng)。

4.辦公室參與安排城建投集團(tuán)員工白喜事，慰問(wèn)城建投集團(tuán)遭遇重大病災(zāi)的何文革同志，并發(fā)起募捐。

5.辦公室為金土地公司項(xiàng)目簽約服務(wù)和為住保公司制作住保簡(jiǎn)報(bào)。

6.辦公室為融資部制作融資招商圖冊(cè)，積極參與，全力配合融資部發(fā)行第三期城投債工作，數(shù)次赴京。

7.10月份與11月份，辦公室協(xié)助資產(chǎn)管理部，清查統(tǒng)計(jì)城建投集團(tuán)的固定資產(chǎn)。

8.辦公室為規(guī)劃建設(shè)部、征拆協(xié)調(diào)管理中心、融資部等部室出臺(tái)規(guī)章制度，制文發(fā)文。9.辦公室做好西湖橋城建投集團(tuán)新辦公樓裝修，并安裝好監(jiān)控系統(tǒng)。組織城建投集團(tuán)從邵陽(yáng)大道工業(yè)園區(qū)搬至新辦公樓，做到了科學(xué)統(tǒng)籌，有條不紊，保證了正常工作秩序。

10.辦公室為城建投集團(tuán)和下屬5個(gè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證及資質(zhì)證進(jìn)行年檢，全部按時(shí)限要求完成；并完成了城建投集團(tuán)下屬三個(gè)新公司的工商注冊(cè)。

可以這樣說(shuō)，辦公室工作可能不算集團(tuán)公司最辛苦的，但辦公室是人來(lái)人往最多的；辦公室工作可能不算集團(tuán)公司最重要的，但辦公室工作是最繁瑣的；辦公室工作可能不算集團(tuán)公司最專業(yè)的，但辦公室工作是最注重配合服務(wù)的。

城建投集團(tuán)辦公室始終堅(jiān)持這樣一種精神：凡是集團(tuán)各部室各子分公司要求的工作，辦公室都義不容辭，竭誠(chéng)服務(wù)；凡是集團(tuán)組織參與的重大活動(dòng)，辦公室都義無(wú)反顧，積極投入；凡是集團(tuán)發(fā)生的突發(fā)情況，辦公室都一馬當(dāng)先，及時(shí)處臵。

城建投集團(tuán)辦公室在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團(tuán)各部室子分公司的支持下，勵(lì)精圖治，團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，必將成為城建投集團(tuán)的“金鑰匙”，成為城建投集團(tuán)的“潤(rùn)滑器”，成為城建投集團(tuán)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

第二篇：最經(jīng)典的辦公室工作總結(jié) (1000字)

2013年城建投集團(tuán)辦公室工作總結(jié)2013年城建投集團(tuán)辦公室始終按照城建投集團(tuán)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞集團(tuán)“項(xiàng)目建設(shè)、資金籌措和土地經(jīng)營(yíng)”等重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)集團(tuán)為核心，積極發(fā)揮上傳下達(dá)、對(duì)外溝通接待和對(duì)內(nèi)管理協(xié)調(diào)作用，圓滿地完成了2013年工作任務(wù)，根據(jù)集團(tuán)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：2013年，城建投集團(tuán)辦公室共收到公文182份，制發(fā)公文319份，制發(fā)函件62份，制發(fā)會(huì)議紀(jì)要41份；使用印章加蓋各類材料2000余次，無(wú)一差錯(cuò)；工作派車3900趟，長(zhǎng)途160趟，累計(jì)行程36萬(wàn)公里；接待上訪群眾71次，1385人，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件，處理信訪函件13件；安排會(huì)議310多次；安排工作招待700余次；維護(hù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、電腦、打印機(jī)170余次；收到邵陽(yáng)市人大政協(xié)提案建議9件，答復(fù)率、見(jiàn)面率、滿意率均為100%。

一、公文管理工作2013年，集團(tuán)辦公室共收到送來(lái)公文87份，制發(fā)公文319份，制發(fā)函件62份，制發(fā)會(huì)議紀(jì)要41份，行文發(fā)送無(wú)差錯(cuò)。1.一個(gè)單位的公文處理工作，代表一個(gè)單位的整體形象。城建投集團(tuán)辦公室對(duì)公文處理工作高度重視，專門安排了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高的人員從事公文處理工作，基本做到了城建投集團(tuán)發(fā)出的每一份公文都是格式正規(guī)，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，表述準(zhǔn)確。2.通過(guò)完善制度，規(guī)范程序，切實(shí)做好公文處理工作。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)制度。凡是上報(bào)和下發(fā)的文件，都必須經(jīng)辦公室主任和分管辦公室集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文格式和內(nèi)容等方面進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)后，才送交集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。二是完善公文制發(fā)程序。辦公室根據(jù)公文的運(yùn)行程序，對(duì)公文的起草、報(bào)送、校核、印發(fā)每個(gè)環(huán)節(jié)，公文處理人員要干什么、怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、如何銜接下一個(gè)環(huán)節(jié)等都作出了明確規(guī)定，使城建投集團(tuán)公文處理工作達(dá)到了新的高度。三是落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格落實(shí)公文處理工作責(zé)任制，對(duì)每一份制發(fā)的文件，公文處理工作人員都要負(fù)全責(zé)，做到仔細(xì)校核，嚴(yán)格遵循正確的行文關(guān)系，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)倪x擇文種，杜絕錯(cuò)字漏項(xiàng)的發(fā)生。3.今年辦公室還加強(qiáng)了文件的處理工作。每份收到的文件都先處理，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)閱示，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各部室和各子分公司辦理，杜絕了公文處理的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。今年公文上傳下達(dá)率為100%，收到、制發(fā)的每份文件和每份合同，都是經(jīng)過(guò)初步處理，分門別類，裝盒保管，為年底送入檔案室登記入庫(kù)做好準(zhǔn)備。

二、檔案管理工作1.辦公室嚴(yán)格按照上級(jí)檔案的要求，加強(qiáng)檔案管理工作。集團(tuán)檔案室雖然建立的時(shí)間短，但通過(guò)幾年扎實(shí)、細(xì)致、科學(xué)、規(guī)范的管理工作，使集團(tuán)檔案管理工作在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)，2012年省檔案局通過(guò)考核頒發(fā)給城建投集團(tuán)省二級(jí)檔案館牌匾。今年以來(lái)，檔案收集歸檔工作有條不紊的進(jìn)行，陸續(xù)將公司各部室檔案分時(shí)間段收集，由專管員進(jìn)行規(guī)范化的檔案歸檔，每一份檔案完整無(wú)缺。歸入檔案室的所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的完善，使集團(tuán)辦公室檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。

三、印章管理工作今年，我們根據(jù)城建投集團(tuán)的工作實(shí)際，新制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)印章使用管理的規(guī)定》，加強(qiáng)了印章管理，規(guī)范了印章使用，有效地維護(hù)城建投集團(tuán)利益，杜絕了違法違規(guī)行為的發(fā)生。全年使用城建投集團(tuán)公章和領(lǐng)導(dǎo)私章達(dá)到2000余次。每一份文件、合同、支票等都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰當(dāng)，齊年蓋月，印跡端正，圖形清晰，使用印章做到了嚴(yán)守規(guī)定，嚴(yán)遵程序，零失誤。1.城建投集團(tuán)行政公章和城建投集團(tuán)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理私章由城建投集團(tuán)辦公室專人負(fù)責(zé)保存管理，存放在保險(xiǎn)柜。重要的報(bào)告、申請(qǐng)、通知、函件和財(cái)務(wù)付款、合同協(xié)議、款項(xiàng)賬目等文書(shū)資料，必須由城建投集團(tuán)總經(jīng)理簽字后，方蓋章。2.辦公室印章管理人員對(duì)一些不規(guī)范（字跡潦草，有明顯涂、改痕跡，表達(dá)不清，落款單位不明或內(nèi)容與擬使用印章不符等情況）的文件資料，堅(jiān)持拒絕加蓋印章。3.印章禁止帶出集團(tuán)外使用，如因特殊需要，必須經(jīng)城建投集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可帶出。帶印章外出辦事，一般由集團(tuán)辦公室印章管理人員攜帶印章，陪同借用人員一起前往辦理事項(xiàng)。在今年年末，集團(tuán)融資工作人員數(shù)次到北京跑第三期城投債券發(fā)行工作，需要使用公章，按照規(guī)定，辦公室抽出一名工作人員攜帶公章陪同融資工作人員，一同赴京辦理事項(xiàng)。

四、形象宣傳工作1.今年在邵陽(yáng)大道沿線兩旁32個(gè)站點(diǎn)設(shè)立71座宣傳牌，主要宣傳城建投集團(tuán)負(fù)責(zé)的城市建設(shè)、土地拆遷等內(nèi)容。2.在市政府組織的“城建融資銀政企專場(chǎng)對(duì)接會(huì)”上，辦公室為融資部設(shè)計(jì)制作完成推介項(xiàng)目的整體包裝。3.10月15日，辦公室為住保公司完成《集中安臵小區(qū)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》的設(shè)計(jì)、編排及出版工作。4.10月21日，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任徐守盛考察城建投集團(tuán)負(fù)責(zé)建設(shè)的顏嘉湖集中安臵小區(qū)項(xiàng)目，辦公室協(xié)助住保公司完成現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)及項(xiàng)目宣傳牌的制作安裝。5.10月25日起，辦公室對(duì)各工程建設(shè)情況進(jìn)行原始圖片資料的收集、整理工作，順利迎接市創(chuàng)文明辦的工作檢查。6.11月21日，辦公室協(xié)助金土地公司，對(duì)“資江南岸風(fēng)光帶建設(shè)及區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和湘西南國(guó)際商貿(mào)物流城項(xiàng)目簽約大會(huì)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布臵及會(huì)場(chǎng)資料準(zhǔn)備。7.四期版報(bào)完成情況：一是4月18日，《科學(xué)規(guī)劃集中管理市場(chǎng)運(yùn)作效益兼顧》—2013年城建投集團(tuán)主要建設(shè)項(xiàng)目介紹；二是6月20日，《土地工作宣傳專版》；三是7月17日，《熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立92周年》—城建投集團(tuán)黨總支活動(dòng)紀(jì)實(shí)特刊；四是11月26日，《城投健康專欄》。8.市級(jí)媒體宣傳完成12篇。一是5月31日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的加大拆違力度，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)；二是7月6日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的邵陽(yáng)城投組織員工獻(xiàn)血；三是7月17日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的龔文密長(zhǎng)沙融資意向21億元；四是12月20日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的一街一巷總關(guān)情；五是11月28日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的顏家湖集中安臵小區(qū)建設(shè)；六是12月11日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的邵石南路建設(shè)；七是11月21日邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)的湘西南國(guó)際商貿(mào)物流城項(xiàng)目簽約儀式；八是2013年6月21日邵陽(yáng)晚報(bào)的新城崛起5篇城建投集團(tuán)報(bào)導(dǎo)。

五、信訪接待室工作1.2013年，辦公室信訪工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地、拆遷、安臵、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾1385人/71次，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件，處理信訪函件13件，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司、中心排憂解難，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益。2.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制，制定各項(xiàng)信訪制度。今年以來(lái)，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案、信訪工作職責(zé)、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌，有章可循，規(guī)范有序。通過(guò)完善信訪工作機(jī)制，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧，扎實(shí)履行工作職責(zé)，根據(jù)集團(tuán)工作需要，如同“消防員”一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團(tuán)征地、拆遷、安臵、工程建設(shè)等中心工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。3.文明熱情接待信訪群眾，以人為本、依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)。面對(duì)涉訪群眾的激動(dòng)情緒，信訪工作人員絕對(duì)不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地?cái)[事實(shí)，講政策，講道理。堅(jiān)持法律、政策的原則，堅(jiān)持人性化理念，針對(duì)具體問(wèn)題，靈活處理涉訪事項(xiàng)。4.積極調(diào)處糾紛，及時(shí)化解矛盾。近年來(lái)，有些村民群眾為滿足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪問(wèn)題，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí)。信訪工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處臵不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良影響。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個(gè)人私利，不可能講政策、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無(wú)理要求。今年發(fā)生的一系列信訪事件，信訪工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，約定專題進(jìn)行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴(yán)重后果。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪市委、市政府辦公大樓事件；馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件；肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪事項(xiàng)，絕不推諉塞責(zé)；不能個(gè)人處理的，立即聯(lián)系市、區(qū)、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門，會(huì)同相關(guān)子、分公司做工作，疏導(dǎo)群眾，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究處理，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后，才予以處理結(jié)案，做到事實(shí)清楚、程序合法、手續(xù)完備。

六、提案工作1.2013年，集團(tuán)辦公室共收到市人大代表建議和市政協(xié)委員提案9件，其中，人大代表建議2件，政協(xié)委員提案7件，通過(guò)幾個(gè)月的努力，辦理工作得到人大代表和政協(xié)委員的支持、肯定和高度評(píng)價(jià)。在辦理建議、提案的實(shí)際操作中，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格按照程序規(guī)定要求，努力在提高質(zhì)量上做文章，在規(guī)范運(yùn)作上下功夫，在解決問(wèn)題上求實(shí)效，9件提案建議的回復(fù)，代表委員簽字表示很滿意4件，滿意5件，答復(fù)率達(dá)到100%，見(jiàn)面率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到100%，解決問(wèn)題率達(dá)到了50%。2.今年四月份，集團(tuán)辦公室參照市政府規(guī)定及其他單位的做法，結(jié)合城建投集團(tuán)實(shí)際，專門制定下發(fā)了城建投發(fā)[2013]77號(hào)《關(guān)于成立人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，健全組織，明確由辦公室負(fù)責(zé)牽頭組織和具體協(xié)調(diào)工作，并把辦理工作納入各部室、中心、子（分）公司一把手工作，健全了城建投集團(tuán)提案建議辦理網(wǎng)絡(luò)。3.集團(tuán)辦公室還根據(jù)市人大和市政協(xié)的工作要求，專門制定了城建投發(fā)[2013]76號(hào)《關(guān)于切實(shí)做好2013年市人大政協(xié)建議提案辦理工作的通知》文件，將辦理原則、辦理程序、答復(fù)要求和承辦時(shí)限都作出了明確規(guī)定，保證了建議提案辦理工作有條不紊地有序進(jìn)行。

七、車輛管理工作1.2013年，集團(tuán)辦公室共派出工作用車3900趟，長(zhǎng)途派車160趟，累計(jì)行程36萬(wàn)公里。今年根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《公共機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和公司以往出臺(tái)的規(guī)定，集團(tuán)辦公室結(jié)合目前城建投集團(tuán)工作實(shí)際，新制定了城建投發(fā)[2013]213號(hào)《城建投集團(tuán)車輛使用管理辦法》，提高了集團(tuán)車輛使用效率，降低了車輛運(yùn)行成本，提高了工作效率。2.通過(guò)科學(xué)調(diào)度車輛，采取拼車和順帶等方式緩解用車緊張的矛盾，以確保各部門工作用車需要。通過(guò)精心組織，合理調(diào)配車輛，還順利保障重大活動(dòng)7次（文化藝術(shù)中心、行政中心、桂花大橋等開(kāi)工典禮）。3.今年以來(lái)，凡申請(qǐng)派車的部室，根據(jù)工作實(shí)際情況，市內(nèi)范圍辦事到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)車輛需停留一小時(shí)以上的，及時(shí)將車調(diào)度回公司。調(diào)度員根據(jù)用車申請(qǐng)部門所報(bào)時(shí)間，再要求駕駛員在預(yù)定的時(shí)間返回公司，超過(guò)預(yù)定時(shí)間未能返回的，由申請(qǐng)部門向調(diào)度人員說(shuō)明情況，及時(shí)調(diào)度車輛，做到了科學(xué)高效。4.制定有效措施，降低車輛運(yùn)行成本，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。今年以來(lái)，車輛嚴(yán)格采用集中停放方式，上下班時(shí)間沒(méi)有出車任務(wù)的車輛一律停放公司；雙休日節(jié)假日未執(zhí)行工作任務(wù)的車輛必須統(tǒng)一停放公司，鑰匙統(tǒng)一交調(diào)度室管理；未經(jīng)許可私自出車者，無(wú)論公事、私事，除承擔(dān)2元/公里的油料費(fèi)和車輛磨損費(fèi)外，還要承擔(dān)由此產(chǎn)生的過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一次，合同司機(jī)降為臨聘司機(jī)，臨聘司機(jī)予以辭退；因工作原因晚上無(wú)法停放到公司的車輛，則停放于公司指定位臵；加強(qiáng)對(duì)車輛用油的管理，杜絕用油漏洞；取消4s店保養(yǎng)，實(shí)行普通修理廠進(jìn)行例行保養(yǎng)，有效節(jié)約成本；積極與邵陽(yáng)市交警管理部門協(xié)調(diào)，妥善解決了集團(tuán)公司停車場(chǎng)問(wèn)題和車輛超速問(wèn)題，節(jié)約了成本，維護(hù)了集團(tuán)公司利益。5.我們還加強(qiáng)了集團(tuán)駕駛員的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年召開(kāi)駕駛員安全會(huì)議4次，組織駕駛員對(duì)現(xiàn)行的、最新的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解新交通規(guī)則，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴；每輛車配備消防器材一臺(tái)，消除安全隱患；每月對(duì)集團(tuán)公司車輛進(jìn)行一次安全檢查，共計(jì)12次；駕駛員日常管理，嚴(yán)格按照《城建投集團(tuán)司機(jī)管理制度》執(zhí)行；面對(duì)當(dāng)今社會(huì)日益增多的交通事故，城建投集團(tuán)辦公室通過(guò)這一系列措施，有效地降低了車輛交通事故及違章行為，全年派出工作用車4000多次，僅發(fā)生交通違章事故5次。

八、接待開(kāi)支工作1.今年以來(lái)，共完成工作招待安排700余次，每次招待都嚴(yán)格按照定點(diǎn)開(kāi)餐，統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)賬等規(guī)定執(zhí)行，集團(tuán)各部室各子分公司將開(kāi)餐后簽單的賬單，交到集團(tuán)辦公室，由辦公室工作人員統(tǒng)一匯總，逐一登記，逐一做賬，逐一報(bào)賬，全年為各部室、各子分公司報(bào)賬就達(dá)到1000多筆，無(wú)一差錯(cuò)。招待管理逐步做到了規(guī)范化、制度化，有效地節(jié)約了開(kāi)支。今年12月8日，中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)公布了中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》后，辦公室立即組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)，并將最新要求下發(fā)到各部室和各子分公司，要求執(zhí)行最新規(guī)定。2.加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)管理，做好會(huì)議服務(wù)工作。一年來(lái)，共安排會(huì)議約300次，每次會(huì)議都嚴(yán)格按照申請(qǐng)會(huì)議，填報(bào)會(huì)議申請(qǐng)單，領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)會(huì)議通知，提供會(huì)議服務(wù)等流程進(jìn)行。會(huì)議服務(wù)還聘任了茶水員，會(huì)前半小時(shí)做好準(zhǔn)備，會(huì)中每20分鐘加一次茶水，會(huì)后及時(shí)清掃干凈，做到窗明幾凈、一塵不染。

九、倉(cāng)庫(kù)管理工作集團(tuán)辦公室采購(gòu)物品均實(shí)行出入庫(kù)登記制度。實(shí)行專人采購(gòu)和發(fā)放物資，均統(tǒng)一造冊(cè)登記，物品入庫(kù)歸類擺放，井然有序，方便領(lǐng)取，提高了效率。

十、“12345”熱線工作按時(shí)完成“12345”的訴求處理，積極配合解決相關(guān)事宜。

十一、績(jī)效考核報(bào)表工作每月按時(shí)匯總本部門工作履職情況，按要求及時(shí)上報(bào)績(jī)效考核辦。

十二、綜合管理工作集團(tuán)辦公室認(rèn)真進(jìn)行廉政建設(shè)、效能建設(shè)、安全生產(chǎn)等工作，抓好計(jì)生工作，沒(méi)有超生超育的情況，注重提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行工作職責(zé)。

十三、監(jiān)察室工作1.紀(jì)律督查。2013年4月25日，對(duì)雙清公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年4月26日，對(duì)住保公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年7月17日，對(duì)集團(tuán)公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年8月22日，對(duì)金土地公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年8月30日，對(duì)大祥公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查；2013年9月3日，對(duì)雙清公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查。配合人力資源部出勤督查6次。通過(guò)紀(jì)律督查，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，促進(jìn)了集團(tuán)工作的開(kāi)展。2.工作監(jiān)察。2013年10月8日，對(duì)高新路工程項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)督察和2013年10月10日，對(duì)桃花路工程項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)督察，有督察筆記，并經(jīng)被督察項(xiàng)目單位簽了字。通過(guò)幾次督察，保證了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。3.宣教工作。今年的政策宣傳和黨紀(jì)政紀(jì)學(xué)習(xí)教育，圍繞習(xí)總書(shū)記一系列關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的最新要求進(jìn)行。2013年12月17日轉(zhuǎn)發(fā)給各部室、中心、子分公司由中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)12月8日公布的中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》；2013年12月20日轉(zhuǎn)發(fā)給各部室、中心、子分公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共湖南省紀(jì)委<關(guān)于印發(fā)?關(guān)于黨和國(guó)家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定?的通知>的通知》。4.認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司的綜合管理工作，并完成了參與監(jiān)督工程招投標(biāo)和材料詢價(jià)報(bào)價(jià)等工作。

十四、其他工作我做了一個(gè)粗略的統(tǒng)計(jì)，以一年365天計(jì)算，城建投集團(tuán)辦公室基本上在一天中：要制發(fā)1.2份文件，使用印章加蓋各類材料6次，派出工作用車11臺(tái)次，接待上訪群眾3.8人次，安排2.3次招待，安排1次會(huì)議，維護(hù)電腦打印機(jī)0.5次，還不包括其他零時(shí)性和突發(fā)性工作，為服務(wù)城建投集團(tuán)龐大機(jī)器的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室?guī)酌ぷ魅藛T經(jīng)常忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。所以，對(duì)于集團(tuán)辦公室的工作人員來(lái)說(shuō)，基本上沒(méi)有周六周日，也沒(méi)有休息放假，一個(gè)電話，不管在哪，不管什么時(shí)間，都要馬上投入到工作當(dāng)中。今年以來(lái)，集團(tuán)辦公室除積極完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作外，還完成了如下工作：1.辦公室聯(lián)系城建投集團(tuán)建整扶貧工作，深入雙清區(qū)芹菜村建設(shè)扶貧5次，為當(dāng)?shù)乩习傩战鉀Q實(shí)際困難，受到群眾的好評(píng)。2.辦公室組織全體人員參與服務(wù)華天物流城簽約儀式、桂花橋開(kāi)工典禮和行政中心開(kāi)工典禮等重大活動(dòng)。3.辦公室配合工會(huì)組織完成上半年城建投集團(tuán)員工生日會(huì)、城建投集團(tuán)首屆男子籃球賽等活動(dòng)。4.辦公室參與安排城建投集團(tuán)員工白喜事，慰問(wèn)城建投集團(tuán)遭遇重大病災(zāi)的何文革同志，并發(fā)起募捐。5.辦公室為金土地公司項(xiàng)目簽約服務(wù)和為住保公司制作住保簡(jiǎn)報(bào)。6.辦公室為融資部制作融資招商圖冊(cè)，積極參與，全力配合融資部發(fā)行第三期城投債工作，數(shù)次赴京。7.10月份與11月份，辦公室協(xié)助資產(chǎn)管理部，清查統(tǒng)計(jì)城建投集團(tuán)的固定資產(chǎn)。8.辦公室為規(guī)劃建設(shè)部、征拆協(xié)調(diào)管理中心、融資部等部室出臺(tái)規(guī)章制度，制文發(fā)文。9.辦公室做好西湖橋城建投集團(tuán)新辦公樓裝修，并安裝好監(jiān)控系統(tǒng)。組織城建投集團(tuán)從邵陽(yáng)大道工業(yè)園區(qū)搬至新辦公樓，做到了科學(xué)統(tǒng)籌，有條不紊，保證了正常工作秩序。10.辦公室為城建投集團(tuán)和下屬5個(gè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證及資質(zhì)證進(jìn)行年檢，全部按時(shí)限要求完成；并完成了城建投集團(tuán)下屬三個(gè)新公司的工商注冊(cè)?？梢赃@樣說(shuō)，辦公室工作可能不算集團(tuán)公司最辛苦的，但辦公室是人來(lái)人往最多的；辦公室工作可能不算集團(tuán)公司最重要的，但辦公室工作是最繁瑣的；辦公室工作可能不算集團(tuán)公司最專業(yè)的，但辦公室工作是最注重配合服務(wù)的。城建投集團(tuán)辦公室始終堅(jiān)持這樣一種精神：凡是集團(tuán)各部室各子分公司要求的工作，辦公室都義不容辭，竭誠(chéng)服務(wù)；凡是集團(tuán)組織參與的重大活動(dòng)，辦公室都義無(wú)反顧，積極投入；凡是集團(tuán)發(fā)生的突發(fā)情況，辦公室都一馬當(dāng)先，及時(shí)處臵。城建投集團(tuán)辦公室在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團(tuán)各部室子分公司的支持下，勵(lì)精圖治，團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，必將成為城建投集團(tuán)的“金鑰匙”，成為城建投集團(tuán)的“潤(rùn)滑器”，成為城建投集團(tuán)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

第三篇：辦公室日常行為規(guī)范--最新最完整的

辦公室日常行為規(guī)范

一、目的：

為加強(qiáng)公司管理制度，維護(hù)公司良好形象，營(yíng)造干凈、舒適、和諧的辦公環(huán)境，特制定此規(guī)范。

二、適用范圍：

公司全體員工

三、職責(zé)范圍：

行政部、各部門負(fù)責(zé)人全面實(shí)施監(jiān)控

四、管理程序：

4.1辦公室行為要求

1、員工要衣著整潔、大方。日常工作日不允許穿背心、短褲和拖鞋上班。

2、工作時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

3、正常工作時(shí)間不允許玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

4、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，座機(jī)一般響鈴不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁用公司電話接打私人電話。

5、辦公室內(nèi)所有區(qū)域（包括衛(wèi)生間、會(huì)議室等）禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。

6、辦公室內(nèi)要隨時(shí)保持桌面和地面的衛(wèi)生環(huán)境，嚴(yán)禁亂扔亂丟和隨地吐痰等不文明行為。

7、在打印、復(fù)印過(guò)程中應(yīng)節(jié)約使用，禁止打印、復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。

7、最后下班的人要確定辦公室門窗、登、空調(diào)已經(jīng)關(guān)好，并確定公司大門已鎖好再離開(kāi)。

8、各部門的辦公用電設(shè)備（如照明燈、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等）下班后要關(guān)閉、斷電，一定要做到人走即關(guān)，服務(wù)器可以例外。行政部將不定期檢查，一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩次及以上，對(duì)該行為者罰款100元。

9、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、桌椅等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)向行政人員反應(yīng)并報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

10、公司員工要自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司設(shè)備，節(jié)水節(jié)電，和諧相處。

4.2辦公秩序

1、公司所有辦公電腦都要進(jìn)行加密后使用，員工有責(zé)任和義務(wù)為自己的各項(xiàng)工作保密。

2、上班期間所有員工要保持FastMsg等客戶端在線，保證信息通暢，及時(shí)溝通交流。

3、員工在公共區(qū)域用餐時(shí)，請(qǐng)保持餐桌衛(wèi)生，餐后及時(shí)清理，以免妨礙會(huì)客接待事宜。

4、員工手機(jī)在工作時(shí)間要主動(dòng)調(diào)低音量并隨身攜帶，以免打擾其他人的正常工作。會(huì)議期間手機(jī)應(yīng)調(diào)震動(dòng)或靜音。

4.3網(wǎng)絡(luò)使用

1、計(jì)算機(jī)（筆記本等終端）日常維護(hù)由使用者負(fù)責(zé)，電腦整潔、干凈、不得有污垢、灰塵現(xiàn)象。愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如有因人為因素發(fā)生設(shè)置非正常損壞，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，另有當(dāng)事人按照損壞程度進(jìn)行賠償。

2、嚴(yán)禁擅自在計(jì)算機(jī)中安裝非工作軟件，嚴(yán)禁擅自刪除計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)文件，由此可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)破壞，以致計(jì)算機(jī)癱瘓而影響工作。

3、網(wǎng)絡(luò)用戶如有中毒、操作系統(tǒng)緩慢、死機(jī)等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向系統(tǒng)管理人員提出口頭請(qǐng)求，接受請(qǐng)求后的系統(tǒng)管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并查明出現(xiàn)故障的原因，如因上網(wǎng)瀏覽不良網(wǎng)站、看電影、下載與工作無(wú)關(guān)的東西等原因造成，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處罰。

4.4計(jì)算機(jī)病毒防治

1、計(jì)算機(jī)必須安裝防病毒軟件，防病毒軟件應(yīng)及時(shí)更新。

2、使用U盤前，必須對(duì)U盤進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無(wú)毒后方能使用。

3、計(jì)算機(jī)對(duì)于外來(lái)軟件的安裝、圖紙和文件的使用，在試用前要進(jìn)行病毒掃描。

4、送外維修和將要連入公司局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)后，方可連入網(wǎng)絡(luò)。

5、為了防止病毒侵蝕，員工不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得在微機(jī)上安裝、運(yùn)行游戲軟件。

4.5上網(wǎng)行為管理

1、上網(wǎng)用戶必須遵守《國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，在公司網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動(dòng)。嚴(yán)禁通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳入或傳出內(nèi)容不宜的信息(如政治上敏感的或反動(dòng)、浮穢、封建迷信等違犯國(guó)家法律和中國(guó)道德與風(fēng)俗的內(nèi)容)，也不傳播收到的此類信息。不得瀏覽、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被終止上網(wǎng)權(quán)利。

2、上班期間的網(wǎng)絡(luò)要求

公司日常的信息交流主要是通過(guò)郵件和FastMsg進(jìn)行，要求每位員工在上班期間都要打開(kāi)郵箱客戶端和FastMsg(不要隱身)，以便能及時(shí)收到公司和其他同事的信息，技術(shù)支持人員能夠及時(shí)提供在線支持等。

3、對(duì)在上班時(shí)間下載電影、軟件等與工作無(wú)關(guān)的，或者在線音樂(lè)、在線視頻等，嚴(yán)重占用網(wǎng)絡(luò)寬帶，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，提醒兩次仍然不改正的罰款100元。

4、對(duì)由于訪問(wèn)了不明網(wǎng)站，病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、惡意代碼及間諜軟件等通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、Email、聊天工具、下載軟件等方式，侵入到內(nèi)網(wǎng)的各個(gè)角落，嚴(yán)重影響公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。

5、未經(jīng)許可私自修改電腦IP地址，導(dǎo)致局域網(wǎng)出現(xiàn)IP地址沖突，電腦掉線現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了局域網(wǎng)的穩(wěn)定和暢通。經(jīng)提醒后仍然不改正，進(jìn)行罰款50元/次。

4.6保密工作

1、嚴(yán)格保密本公司的數(shù)據(jù)和文件，未經(jīng)上級(jí)部門允許嚴(yán)禁外來(lái)人員對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和文件拷貝或抄寫。也不得私自通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送本公司涉密的數(shù)據(jù)和文件。如工作需要，必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意方可以進(jìn)行操作。

2、關(guān)于使用加密磁盤軟件的注意事項(xiàng)

公司員工個(gè)人電腦上面必須安裝“TrueCrypt v7.0簡(jiǎn)體中文版”，并在電腦中創(chuàng)建加密磁盤，有關(guān)公司的所有產(chǎn)品資料(銷售部：公司和產(chǎn)品介紹資料、客戶資料、合同等；產(chǎn)品服務(wù)部：產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔、技術(shù)報(bào)告、程序等)，必須存放在加密磁盤中，以防止病毒的感染和木馬的入侵，造成相關(guān)資料的更新，加密磁盤一律不要打開(kāi)。在需要時(shí)從中復(fù)制出需要查閱和瀏覽的資料，需要使用的程序，看完后直接徹底刪除掉。產(chǎn)品服務(wù)部每月底進(jìn)行安全檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉密文件未放入加密磁盤，罰款60元/文件。

3、關(guān)于筆記本電腦的注意事項(xiàng)

公司提供筆記本為了方便相關(guān)人員出差和平時(shí)工作使用，但是在使用期間本人不在電腦旁，一定要關(guān)機(jī)或待機(jī)狀態(tài)（必須有密碼設(shè)置)，以防別人惡意種馬或拷貝數(shù)據(jù)，出差期間要保證筆記本隨身攜帶，防止無(wú)謂的丟失而造成巨大損失。

4、關(guān)于公司資料安全和郵件安全的注意事項(xiàng)

公司員工在進(jìn)行資料傳輸和對(duì)外郵件交往時(shí)，涉密內(nèi)容和文件必須使用WinRAR進(jìn)行壓縮加密，且加密的密碼須使用強(qiáng)密碼，例如:純數(shù)字密碼、手機(jī)號(hào)碼不要作為加密的密碼，應(yīng)該參雜一些相關(guān)字母和特殊字符，推薦使用漢字。

5、關(guān)于工作性質(zhì)和內(nèi)容的注意事項(xiàng) ①不要詢問(wèn)客戶和工作無(wú)關(guān)的涉密信息;②不要和不相關(guān)的人員談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì);③不要向親戚、朋友談?wù)摵屯嘎豆ぷ鲀?nèi)容及涉密信息等。4.7加密狗管理

1、使用加密狗的相關(guān)人員，需要對(duì)自己所領(lǐng)用的加密狗適時(shí)妥善安放并保管。嚴(yán)禁隨意亂放，發(fā)現(xiàn)一次，罰款500元。

2、開(kāi)發(fā)商狗需由專人負(fù)責(zé)保管，并且保管在保密區(qū)域。每一次使用均需填寫《開(kāi)發(fā)商狗使用登記》，并交總經(jīng)理或者分公司負(fù)責(zé)人簽字。使用完以后，立刻交還。

3、外出出差需使用加密狗統(tǒng)一由銷售申請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)。

第四篇：最全面辦公室日常管理制度范文

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辦公室管理制度

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第一章

總則

一、為了加強(qiáng)辦公室管理，公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，規(guī)范項(xiàng)目管理日常工作，提高工作質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)公司研究管理辦法，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定如下制度：

二、本制度適用于公司總經(jīng)理（不含）以下成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。

三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。

四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。

第二章

職責(zé)范圍

一、辦公室管理人員直接受總經(jīng)理管理，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開(kāi)展辦公室的各項(xiàng)工作。

二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書(shū)的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負(fù)責(zé)公司文書(shū)管理、圖書(shū)管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。

四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開(kāi)展提供相應(yīng)的服務(wù)。

五、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來(lái)客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，及時(shí)做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。

七、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。

第三章

工作規(guī)范

一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語(yǔ)規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。

二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開(kāi)展工作。

第四章

辦公室事務(wù)管理

一、檔案管理制度

1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書(shū)資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書(shū)資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

3、根據(jù)文件整理編號(hào)，對(duì)相應(yīng)應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。4

檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。

二、辦公用品管理制度

1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無(wú)私自挪用現(xiàn)象。

3、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。、辦公用品購(gòu)置應(yīng)遵循以下程序：每月27號(hào)之前各部門主管領(lǐng)導(dǎo)將所需辦公用品報(bào)表報(bào)至辦公室，辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫(kù)存和用量，做出采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購(gòu)。對(duì)急用品的采購(gòu)，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。等，做到賬物相符。合肥煜福貿(mào)易有限公司

辦公室管理制度

5、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。

6、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每季度進(jìn)行一次匯總普查。

7、管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入庫(kù)等量。

三、會(huì)議管理制度

1、為了提高會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。

2、根據(jù)公司實(shí)際及具體的情況，確定會(huì)議召開(kāi)的必要性。

3、清楚會(huì)議召開(kāi)目的，合理安排時(shí)間，做到少而精，講究高效原則。

4、會(huì)議主持人有效的控制會(huì)議，明確會(huì)議召開(kāi)與否的界限；提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的能力與水平，保證會(huì)議實(shí)效。

5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

6、會(huì)議組織者審時(shí)度勢(shì)，明確會(huì)議要點(diǎn)，做好一切準(zhǔn)備工作。

7、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

8、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開(kāi)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

9、行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議，打印并張貼。

10、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

11、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。

四、清潔衛(wèi)生管理制度

1、為了營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，樹(shù)立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目，并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦公室管理人員為第一責(zé)任人，管理所有清潔項(xiàng)目并不定時(shí)對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行保持與維護(hù)。

4、清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日值日生按時(shí)做好所有的清潔，監(jiān)督者及時(shí)做好相應(yīng)的督察。

5、按照排班安排，輪流打掃清潔，各部門職員應(yīng)當(dāng)最重勞動(dòng)成果，共同保護(hù)區(qū)域衛(wèi)生，接待客人后應(yīng)及時(shí)整理并做好清潔工作。

五、日常事務(wù)管理

（一）接待管理

1、來(lái)客接待是辦公室事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對(duì)接待

工作做具體的要求。

2、以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，到言行、禮儀規(guī)范。

3、接待人員問(wèn)清來(lái)者意圖，引領(lǐng)其見(jiàn)所需見(jiàn)的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

4、流程設(shè)計(jì)：接待來(lái)訪人員→詢問(wèn)來(lái)意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會(huì)見(jiàn)→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔

（二）辦公室行政規(guī)范

1、為維護(hù)公司的良好形象，各部人員在辦公室期間需注意個(gè)人形象，不得在沙發(fā)躺臥，不得隨意在辦公室吐痰，不得破壞辦公室現(xiàn)有的形象，不得惡意損壞公司資產(chǎn)，任何人正常上班期間，不得使用電腦玩游戲，看電視，電影等跟公司無(wú)關(guān)的操作，違者辦公室管理人員按情況嚴(yán)重性每次處罰人民幣20~50元，任何人員不得在辦公室內(nèi)吸煙(含客戶給予)，違者每次100元人民幣。

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（三）考勤制度

1、公司所有員工必須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間執(zhí)行，8:30——18:00為正常工作時(shí)間，任何人不得無(wú)故遲到或早退，具體細(xì)則如下：

每月8:30-9:00超過(guò)2兩次簽到者，每次處罰10元，9:00以后考勤者每次處罰20元，9:30以后每次50元，10:00以后到者扣除當(dāng)天工資外值日一周，如遇出差則順延，一月內(nèi)未執(zhí)行或執(zhí)行未完成者，在原有處罰基礎(chǔ)上每天增加20元處罰，所有職員請(qǐng)假必須按書(shū)面形式為準(zhǔn)，請(qǐng)假條交到辦公室經(jīng)批準(zhǔn)方生效，請(qǐng)假3天以上需提前24小時(shí)申請(qǐng)并由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方有效，每月常規(guī)請(qǐng)假不得超過(guò)4天。任何人不得曠工，違者每次50元，連續(xù)3天曠工視為自動(dòng)離職。外出人員必須做好全面登記，做到有據(jù)可依，有處可查。

（四）后勤管理

1、為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。

2、后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。

3、辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。

4、根據(jù)外出工作人員情況，及時(shí)督促其按時(shí)填寫外出工作時(shí)間登記，如實(shí)填寫時(shí)間及外出事由。

5、辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì)，月末根據(jù)外出工作時(shí)間登記進(jìn)行總的考勤匯總。

6、流程設(shè)計(jì)：監(jiān)督→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表

（五）其他事務(wù)

1、負(fù)責(zé)公司文書(shū)的打印復(fù)印、名片制作、收發(fā)傳真等其他工作事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生監(jiān)督、樹(shù)木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)整理公司客戶資源、完成客戶登記。

4、負(fù)責(zé)公司人員規(guī)章值得

5、協(xié)助其他部門工作、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

附則

第一條

本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。第二條 本制度由總經(jīng)理核準(zhǔn)后簽字實(shí)施，修改時(shí)亦同。第三條 本制度實(shí)施后，多次違反者，公司有權(quán)立即辭退。

人事管理制度

1、為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定以下制度。

2、公司用人原則：德才兼?zhèn)?，以德為先。公司的用人之道是：因事?lián)袢?，因才適用，保持動(dòng)態(tài)平衡。

3、公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是：公開(kāi)、公正、公平、有效激勵(lì)和約束每一位員工。（1）公開(kāi)是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度的公開(kāi)性，提高執(zhí)行的透明度。

（2）公平是指堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，為每個(gè)員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

（3）正是指對(duì)每位員工的工作業(yè)績(jī)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，并給予合理的回報(bào)，同時(shí)賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

第五篇：最全面辦公室日常管理制度

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煜福·辦公室制度

第一章總則

一、為了加強(qiáng)辦公室管理，公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，規(guī)范項(xiàng)目管理日常工作，提高工作質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)公司研究管理辦法，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定如下制度：

二、本制度適用于公司總經(jīng)理（不含）以下成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。

三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。

四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。

第二章職責(zé)范圍

一、辦公室管理人員直接受總經(jīng)理管理，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開(kāi)展辦公室的各項(xiàng)工作。

二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書(shū)的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負(fù)責(zé)公司文書(shū)管理、圖書(shū)管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)

有序開(kāi)展。

四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開(kāi)展提供相應(yīng)的服務(wù)。

五、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來(lái)客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，及時(shí)做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。

七、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。

第三章工作規(guī)范

一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語(yǔ)規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)

則執(zhí)行。

二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開(kāi)展工作。

第四章辦公室事務(wù)管理

一、檔案管理制度

1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文

書(shū)資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書(shū)資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

3、根據(jù)文件整理編號(hào)，對(duì)相應(yīng)應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。4檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。

二、辦公用品管理制度

1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無(wú)私自挪用現(xiàn)象。

3、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。、辦公用品購(gòu)置應(yīng)遵循以下程序：每月27號(hào)之前各部門主管領(lǐng)導(dǎo)將所需辦公用品報(bào)表報(bào)至辦公室，辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫(kù)存和用量，做出采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購(gòu)。對(duì)急用品的采購(gòu)，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

等，做到賬物相符。

5、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及

時(shí)補(bǔ)填。

6、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每季度進(jìn)行一次匯總普查。

7、管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入庫(kù)等量。

三、會(huì)議管理制度

1、為了提高會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。

2、根據(jù)公司實(shí)際及具體的情況，確定會(huì)議召開(kāi)的必要性。

3、清楚會(huì)議召開(kāi)目的，合理安排時(shí)間，做到少而精，講究高效原則。

4、會(huì)議主持人有效的控制會(huì)議，明確會(huì)議召開(kāi)與否的界限；提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的能力與水

平，保證會(huì)議實(shí)效。

5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

6、會(huì)議組織者審時(shí)度勢(shì)，明確會(huì)議要點(diǎn)，做好一切準(zhǔn)備工作。

7、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

8、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開(kāi)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

9、行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議，打印并張貼。

10、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

11、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。

四、清潔衛(wèi)生管理制度

1、為了營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，樹(shù)立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目，并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦公室管理人員為第一責(zé)任人，管理所有清潔項(xiàng)目并不定時(shí)對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行保持與維護(hù)。

4、清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日值日生按時(shí)

做好所有的清潔，監(jiān)督者及時(shí)做好相應(yīng)的督察。

5、按照排班安排，輪流打掃清潔，各部門職員應(yīng)當(dāng)最重勞動(dòng)成果，共同保護(hù)區(qū)域衛(wèi)生，接待客人后應(yīng)

及時(shí)整理并做好清潔工作。

五、日常事務(wù)管理

（一）接待管理

1、來(lái)客接待是辦公室事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對(duì)接待

工作做具體的要求。

2、以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，到言行、禮儀規(guī)范。

3、接待人員問(wèn)清來(lái)者意圖，引領(lǐng)其見(jiàn)所需見(jiàn)的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

4、流程設(shè)計(jì)：接待來(lái)訪人員→詢問(wèn)來(lái)意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會(huì)見(jiàn)→奉上茶水→送客→

整理客人走后清潔

（二）辦公室行政規(guī)范

1、為維護(hù)公司的良好形象，各部人員在辦公室期間需注意個(gè)人形象，不得在沙發(fā)躺臥，不得隨意在辦公室吐痰，不得破壞辦公室現(xiàn)有的形象，不得惡意損壞公司資產(chǎn)，任何人正常上班期間，不得使用電腦玩游戲，看電視，電影等跟公司無(wú)關(guān)的操作，違者辦公室管理人員按情況嚴(yán)重性每次處罰人民幣20~50元，任何人員不得在辦公室內(nèi)吸煙(含客戶給予)，違者每次100元人民幣。

（三）考勤制度

1、公司所有員工必須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間執(zhí)行，8:30——18:00為正常工作時(shí)間，任何人不得無(wú)

故遲到或早退，具體細(xì)則如下：

每月8:30-9:00超過(guò)2兩次簽到者，每次處罰10元，9:00以后考勤者每次處罰20元，9:30以后每次50元，10:00以后到者扣除當(dāng)天工資外值日一周，如遇出差則順延，一月內(nèi)未執(zhí)行或執(zhí)行未完成者，在原有處罰基礎(chǔ)上每天增加20元處罰，所有職員請(qǐng)假必須按書(shū)面形式為準(zhǔn)，請(qǐng)假條交到辦公室經(jīng)批準(zhǔn)方生效，請(qǐng)假3天以上需提前24小時(shí)申請(qǐng)并由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方有效，每月常規(guī)請(qǐng)假不得超過(guò)4天。任何人不得曠工，違者每次50元，連續(xù)3天曠工視為自動(dòng)離職。外出人員必須做好全面登記，做到有據(jù)可依，有處可查。

（四）后勤管理

1、為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。

2、后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。

3、辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。

4、根據(jù)外出工作人員情況，及時(shí)督促其按時(shí)填寫外出工作時(shí)間登記，如實(shí)填寫時(shí)間及外出事由。

5、辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì)，月末根據(jù)外出工作

時(shí)間登記進(jìn)行總的考勤匯總。

6、流程設(shè)計(jì)：監(jiān)督→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表

（五）其他事務(wù)

1、負(fù)責(zé)公司文書(shū)的打印復(fù)印、名片制作、收發(fā)傳真等其他工作事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生監(jiān)督、樹(shù)木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)整理公司客戶資源、完成客戶登記。

4、負(fù)責(zé)公司人員規(guī)章值得

5、協(xié)助其他部門工作、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

附則

第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。

第二條 本制度由總經(jīng)理核準(zhǔn)后簽字實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第三條 本制度實(shí)施后，多次違反者，公司有權(quán)立即辭退。

人事管理制度

1、為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定以下制度。

2、公司用人原則：德才兼?zhèn)洌缘聻橄取９镜挠萌酥朗牵阂蚴聯(lián)袢耍虿胚m用，保持動(dòng)態(tài)平衡。

3、公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是：公開(kāi)、公正、公平、有效激勵(lì)和約束每一位員工。

（1）公開(kāi)是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度的公開(kāi)性，提高執(zhí)行的透明度。

（2）公平是指堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，為每個(gè)員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

（3）正是指對(duì)每位員工的工作業(yè)績(jī)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，并給予合理的回報(bào)，同時(shí)賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會(huì)。