第一篇：三標(biāo)體系內(nèi)審員培訓(xùn)之心得體會(huì)

北大資源?溪山樾

2015版三標(biāo)體系內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在2016年7月19日-2016年7月23日參加了集團(tuán)組織的ISO9001：2015版、ISO14001：2015版、GB/T28001-2011三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真實(shí)踐并且驗(yàn)證才能體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時(shí)間摸索和消化，但我會(huì)努力做好。

下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得：

第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮，我們需要完善和改進(jìn)的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類的方法就是對風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)設(shè)備的等級管理意識(shí)，以及設(shè)備的專項(xiàng)管控就簡化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類處理方法；同時(shí)，在環(huán)境管理方面，考慮對環(huán)境影響的因素（如機(jī)械噪聲、高低壓供電電磁輻射、化糞池等），也應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行分類，承接查驗(yàn)的按規(guī)按標(biāo)進(jìn)行，能有效的降低業(yè)戶的針對環(huán)境投訴。綜合質(zhì)量、環(huán)境因素，對設(shè)備的側(cè)重點(diǎn)就一目了然。當(dāng)然其他地方，也是需要我在以后的實(shí)踐和工作中去不斷地學(xué)習(xí)的，不能生搬硬套得采用我工廠管理的模式，而是要尋找物業(yè)與工廠設(shè)備管理的結(jié)合點(diǎn)，互為借鑒，但設(shè)備管理必須按規(guī)、按標(biāo)、安全。

北大資源?溪山樾

第二就是我一向主張?jiān)O(shè)備管理量化的工作方式，不管是工作的量化還是評估匯報(bào)、設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)間、進(jìn)度及資源利用等的量化，確實(shí)更容易讓我們增強(qiáng)對設(shè)備管理工作的明確性，也更加能有說服力和信服力，長期如此會(huì)使得自己形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高自己的工作效率，提高執(zhí)行力，幫助自己做出更多正確的選擇和判斷，共同將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而取得滿意地管理結(jié)果。

第三就是持續(xù)改善的思考。樹立三標(biāo)體系改進(jìn)的意識(shí)，落實(shí)管理改進(jìn)的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改進(jìn)需要全員參與，全員都必須樹立三標(biāo)管理體系改進(jìn)的意識(shí)。肯定三標(biāo)管理體系改進(jìn)的效果，增強(qiáng)各級人員對三標(biāo)管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心，不斷推動(dòng)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理體系要求不斷改進(jìn)，但效果也不容易顯現(xiàn)。三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改進(jìn)的信心是很必要的，所以，我們在改進(jìn)三標(biāo)管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動(dòng)紅旗、通報(bào)表彰等方式對在三標(biāo)管理改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語等方式宣傳三標(biāo)管理體系改進(jìn)的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，給全員分享，推動(dòng)三標(biāo)管理體系的不斷改進(jìn)和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己對三標(biāo)管理體系有效性的貢獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。

第四就是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施外包的品質(zhì)、評價(jià)、維護(hù)質(zhì)量管理。不能流于表面，而是確實(shí)地從風(fēng)險(xiǎn)的角度、公司的利益出發(fā)，保證設(shè)備的生命周期，降低公司的風(fēng)險(xiǎn)或成本。加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)的管控意識(shí)，有責(zé)任

北大資源?溪山樾

心、多做細(xì)節(jié)把控，提高相關(guān)人員的素養(yǎng)。總結(jié)：

從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識(shí)，才能提高員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動(dòng)公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實(shí)施，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實(shí)將公司的品牌打響并深入人心。

謝謝！

2016年7月29日

第二篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，**培訓(xùn)的**老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

三、環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

目前**行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強(qiáng)食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

****

2012年4月17日

第三篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

培訓(xùn)流程：

11.25上午報(bào)名

11.25下午-11.27共2.5天講解三體系標(biāo)準(zhǔn)

11.28講解內(nèi)審技巧

11.29上午考試

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人各司其職，做好自己分內(nèi)之事，才能達(dá)到雙贏局面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)：

一個(gè)中心：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

兩個(gè)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與

三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法

再加上持續(xù)改進(jìn)和與供方的互利關(guān)系就構(gòu)成了質(zhì)量管理體系八大原則（PS：這是老師教的記憶方法）

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍

與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、環(huán)境管理體系

通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象。環(huán)境管理體系實(shí)施的核心是持續(xù)改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預(yù)防、準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求、關(guān)鍵是過程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案、4.4.6 運(yùn)行控制、4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評價(jià)，整個(gè)環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機(jī)制的環(huán)境因素。老師還強(qiáng)調(diào)在識(shí)別環(huán)境因素時(shí)應(yīng)注意考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)、八種情況對環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評價(jià)的要求，不改變或增加組織的法律責(zé)任。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個(gè)月要進(jìn)行更新，以保證最新版本。

三、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全體系則注重危險(xiǎn)源的識(shí)別及控制。

危險(xiǎn)源是整個(gè)體系的核心，危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的策劃是建立體系的一個(gè)主要基礎(chǔ)工作，也是體系運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將活動(dòng)分類、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、判定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許、必要時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施最后評審風(fēng)險(xiǎn)控制措施的充分性。標(biāo)準(zhǔn)只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設(shè)計(jì)管理體系的具體規(guī)定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。

第三天的課程老師著重講了內(nèi)部審核的相關(guān)知識(shí)。

內(nèi)部審核的一般步驟

1）審核策劃

按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定審核計(jì)劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。

2）審核實(shí)施

以首次會(huì)議開始現(xiàn)場審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項(xiàng)報(bào)告，并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。

3）審核報(bào)告

現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎(jiǎng)懲，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。

4）跟蹤審核

應(yīng)加強(qiáng)對審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時(shí)，對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評價(jià)，寫入報(bào)告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。

內(nèi)部審核的目的：是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，我首先意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)是三體系的實(shí)施的基礎(chǔ)，作為ISO專員，熟知標(biāo)準(zhǔn)條款及標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容是最基礎(chǔ)的，只有這樣，我才能知道在日常工作中哪些是不合格的，與哪條標(biāo)準(zhǔn)條款不相符合，應(yīng)該如何糾正、如何預(yù)防。對于整個(gè)文件的編寫我有這樣的幾點(diǎn)感觸：

1、應(yīng)該有的程序必須得建立。標(biāo)準(zhǔn)中有些條款明文規(guī)定需編制相應(yīng)的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對于這些條款均有編制程序文件。

2、明確責(zé)任，誰負(fù)責(zé)什么工作要說明。

3、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要明確“怎么做”。

4、文件內(nèi)容要一致，整個(gè)體系相關(guān)內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個(gè)相關(guān)程序又說應(yīng)該那么做；我司相關(guān)文件與實(shí)際依舊有差距，個(gè)人建議將各程序文件、三級文件統(tǒng)一下發(fā)至各部門負(fù)責(zé)人處，進(jìn)行統(tǒng)一修改、修訂，涉及到眾多部門參與時(shí)應(yīng)過會(huì)討論，其余部門無異議后進(jìn)行受控，各部門嚴(yán)格按照文件執(zhí)行，當(dāng)實(shí)際進(jìn)行修改時(shí)，需將文件進(jìn)行修改，重新定版，以達(dá)到文件與實(shí)際相統(tǒng)一。

5、學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，以避免重復(fù)性的工作。比如說:質(zhì)量手冊上說了人員職責(zé)，那么其他文件涉及人員職責(zé)的話就說見手冊文件哪條哪款。

另外，一個(gè)好的質(zhì)量方針應(yīng)該從文字層面就能看出一個(gè)公司的經(jīng)營范圍，而我們的質(zhì)量方針是：嚴(yán)格管理，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，以最優(yōu)性價(jià)比產(chǎn)品滿足國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個(gè)行業(yè)，不具有代表性。

通過了這次培訓(xùn)我才明白，很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內(nèi)審員還沒有徹底的領(lǐng)悟到其中的精髓。我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。一千家不同類型的企業(yè)，就有一千家不同類型的解讀版本。真正能解讀好的，才是真正的高手。在課程進(jìn)行中，我也結(jié)交了很多朋友，加了CQC老師的QQ，課后老師也將課件傳送給我，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，我也加了來自不同公司的負(fù)責(zé)體系方面的學(xué)員，以后如果有問題，也可進(jìn)行溝通與交流。總而言之，我會(huì)繼續(xù)努力，與星城共進(jìn)步，與星城共發(fā)展，在自己小小的崗位上為星城的美好未來添磚加瓦！

XX

2013.12.02

第四篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，此次培訓(xùn)的張欣老師講述了國內(nèi)多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力；企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、對三體系的理解

質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持 “PDCA” 模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良

好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

目前我們這個(gè)行業(yè)競爭激烈，整體市場需求有限，在弱肉強(qiáng)食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

二、推行三體系的利弊分析：

1.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；

2.有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；

3.有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌；

4.有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場競爭能力；

5.使企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”，打破貿(mào)易壁壘；

6．在企業(yè)招投標(biāo)時(shí)，免受其14000&18000等門檻的限制；

7.有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

8.促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；

9.使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷；

10.增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

11.促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營成本；

12.促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理；

13.提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本；

14.認(rèn)證需要投資，若只是為換取證書，容易出現(xiàn)造假，買賣證書等事件發(fā)生，引發(fā)社會(huì)不良風(fēng)氣。

15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金錢、時(shí)間的浪費(fèi)

三、對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

3、全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

4、過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。

5、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

6、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

7、基于事實(shí)的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。

8、與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。

四、對內(nèi)審的認(rèn)識(shí)

1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

1）按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。

制造過程審核：獨(dú)立地對過程（工序）進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評價(jià)，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。

質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場所、各個(gè)部門、各個(gè)過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價(jià)結(jié)論。

2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

第二方審核——評定批準(zhǔn)，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。

第三方審核——認(rèn)證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊。

五、內(nèi)審的基本特點(diǎn)

1）內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚撸?/p>

2）內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)；

3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；

4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單；

5）內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低；

6）內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效；

7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果；

8）內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。

綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。

特別強(qiáng)調(diào)的是我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。

第五篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系培訓(xùn)總結(jié)

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，下面對為期4天的培訓(xùn)進(jìn)行了相應(yīng)總結(jié)。

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000:2008質(zhì)量管理、ISO18001:2007職業(yè)健康安全管理和ISO14001:2004環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使此次一同參加培訓(xùn)的4名學(xué)員（劉力、韓曉南、田銳、張國棟）更加深刻的認(rèn)識(shí)到體系有效、持續(xù)的運(yùn)行對公司的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，山東世通培訓(xùn)的田中生老師講述了山東省多家公司通過體系實(shí)施并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使公司做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保公司的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，公司職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。公司才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系進(jìn)行了相應(yīng)總結(jié)。

一、ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。公司依存于顧客，公司應(yīng)充分理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并以超越顧客期望為目標(biāo)。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是公司之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)楣镜睦姘l(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和公司的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、ISO 14001:2004 環(huán)境管理體系

環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于公司提高自身的管理水平、縮短與其他公司環(huán)境管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助公司進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助公司增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)

和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)公司的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。公司推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

三、OHSAS 18001:2007 職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)“以人為本”的原則。旨在使公司能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從公司的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使公司達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是公司進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、設(shè)備、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕員工的負(fù)荷與疲勞，提高公司的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對公司的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

目前產(chǎn)品市場競爭愈演愈烈，國際市場需求萎縮，國內(nèi)份額占比少。在弱肉強(qiáng)食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化公司才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化公司除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系經(jīng)過在公司4年的實(shí)施對公司的發(fā)展、滿足各方面需求是有著不可磨滅的作用。

2014年8月28日