第一篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含很多收獲。通過這次實(shí)訓(xùn)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多電子銀行，CA認(rèn)證，C2C，物流商，供應(yīng)商，采購商的相關(guān)知識(shí)。

一、電子商務(wù)課程回顧

（一）B2B相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

B2B指通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息完成交易撮合的服務(wù)。B2B應(yīng)用服務(wù)，指以電子商務(wù)B2B平臺(tái)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為支撐的整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的相關(guān)服務(wù)，如供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。BZB基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)集成服務(wù)，指基于電子商務(wù)B2B大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的服務(wù)，包括云存儲(chǔ)、云計(jì)算等相關(guān)服務(wù)。按運(yùn)營模式可分為:以供應(yīng)信息與交易服務(wù)為主的B2B模式，指通過第三方網(wǎng)站平臺(tái)企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息，并在此平臺(tái)上完成交易的電子商務(wù)模式。以提供系統(tǒng)集成與應(yīng)用服務(wù)的B2B模式，指通過互聯(lián)網(wǎng)向商家訂購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)的電子商務(wù)。

（二）B2C相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

B2C電子商務(wù)使廠商或者商家機(jī)構(gòu)與客戶之間通過互聯(lián)網(wǎng)交流、依托電子信息數(shù)據(jù)的交換實(shí)現(xiàn)商務(wù)溝通、商品交易、網(wǎng)絡(luò)金融、綜合服務(wù)等多種經(jīng)營活動(dòng)，是一種可以使企業(yè)、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸的新型商業(yè)形式。經(jīng)過幾年配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善之后，我國電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)逐步建立起來，電子商務(wù)行業(yè)作為聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要分支之一，在我國已經(jīng)經(jīng)歷了20余年的發(fā)展，期間主要分為三個(gè)發(fā)展階段:初始階段、創(chuàng)業(yè)階段、高速發(fā)展階段。我國政府海關(guān)、對(duì)外貿(mào)易、交通運(yùn)輸?shù)炔块T先后啟用了EDI電子數(shù)據(jù)交換)技術(shù)，中心成立的主要目的是探索國內(nèi)外電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展途徑。電子商務(wù)業(yè)務(wù);1998年，我國實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上真正的虛擬物品及實(shí)物交易，我國出現(xiàn)了300余家B2C電子商務(wù)企業(yè)并在一年時(shí)間內(nèi)迅速增長到近700家，但是由于我國當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的局限性，真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營的B2C電子商務(wù)企業(yè)不足十家，B2C電子商務(wù)企業(yè)借助其便利性及送貨上門的特點(diǎn)得到了人們的重視，我國B2C電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)購物被更多消費(fèi)者接受，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等我國B2C電子商務(wù)早期經(jīng)營者，逐步建立自己的市場(chǎng)基礎(chǔ)，獲得了快速的成長，除了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等綜合性B2C電子商務(wù)企業(yè)以外，交易信譽(yù)、物流配送服務(wù)和支付方式等方面的不足也逐步被完善，2008年發(fā)生的金融危機(jī)，使得世界貿(mào)易形勢(shì)發(fā)生重大變化，各國大宗出口受到經(jīng)濟(jì)疲軟的影響大幅受挫，大批量交易的傳統(tǒng)貿(mào)易形式逐漸被小額、快速的貿(mào)易形式所取代，這就為我國B2C電子商務(wù)企業(yè)國際化經(jīng)營提供了有利條件。

（三）電子銀行相關(guān)知識(shí)內(nèi)容 電子銀行是分為網(wǎng)上銀行、服務(wù)，讓電話、手機(jī)銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)。狹義的電子銀行即是網(wǎng)絡(luò)銀行。又可細(xì)使每一個(gè)地方的客戶都能享受到銀行的手機(jī)、平板電腦、服務(wù)器來完成客戶所需的金融服務(wù)到電子銀行帶來的強(qiáng)大金融服務(wù)。計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端、移動(dòng)終端都可以通過銀行內(nèi)部。這種操作方式利用的是開放性網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行選擇的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)都是基于銀行基本職能的服務(wù)和產(chǎn)品。而利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)為客戶進(jìn)行服務(wù)或者是提供產(chǎn)品幫助的則是廣義的網(wǎng)上銀行，包括開放和封閉性的網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)等。電子虛擬服務(wù)方式。脫離了以往的傳統(tǒng)柜臺(tái)交易模式，利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和不受區(qū)域時(shí)間的控制性，進(jìn)行所有業(yè)務(wù)的操作。不受限制的時(shí)空界限。某種程度上網(wǎng)絡(luò)銀行擁有傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)沒有的便捷特性，隨時(shí)隨地可以擁有和柜臺(tái)相同的服務(wù)，沒有地域和時(shí)間區(qū)域限制。開放的運(yùn)行環(huán)境。任何人都可以通過指定的設(shè)備進(jìn)行與銀行柜臺(tái)相同的服務(wù)，只要支付相應(yīng)的費(fèi)用，這種模式是開放的，非常自由的進(jìn)入網(wǎng)上銀行來操作自己需要的業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)模式。網(wǎng)上銀行不需要在處理客戶指令時(shí)，等待“回饋”反應(yīng)過程，而是在不需要人工介入的情況下，使客戶指令得到立即執(zhí)行。交易成本與地域的非相關(guān)性。交易的成本不會(huì)因?yàn)榻灰纂p方的地點(diǎn)而增加收費(fèi)總的來看，信息化的革命導(dǎo)致的商業(yè)模式在金融領(lǐng)域中深刻體現(xiàn)，新的銀行產(chǎn)業(yè)組織形式也影響了銀行制度的深刻變革。網(wǎng)上銀行只要用戶在接入互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下就可以操作，突破某些局限性。使用戶無論在家里還是在辦公室，還是在偷快的旅途都可以隨意的掌控，進(jìn)行全天不限時(shí)的金融服務(wù)，方便管理自己的賬戶資金流向。

（四）CA相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

CA認(rèn)證有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，很多銀行也都特設(shè)部門進(jìn)行簽發(fā)和監(jiān)管。數(shù)字證書有銀行獨(dú)立發(fā)放的也有第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)放的，例如“U盾”，每次進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付業(yè)務(wù)的時(shí)候都要啟用證書，別人即使知道密碼也無法進(jìn)行資金交易操作，減少了用戶風(fēng)險(xiǎn)。但目前個(gè)人安全證書的價(jià)格在百元以內(nèi)不等，用戶可以選擇是否申請(qǐng)證書，這個(gè)費(fèi)用并不是每個(gè)客戶都愿意承擔(dān)的，同時(shí)證書使用也有一些不便，CA網(wǎng)站出于自身發(fā)展的需要，都進(jìn)行了有益的探索，構(gòu)建了一些信譽(yù)管理方法，電子銀行的快速發(fā)展形成反差、未與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合形成合力。銀行在營銷電子銀行業(yè)務(wù)中突出的問題體現(xiàn)在:與客戶營銷溝通難。同時(shí)，電子銀行業(yè)務(wù)的營銷缺乏針對(duì)性，目前電子銀行僅作為吸引客戶的一種手段進(jìn)行營銷。在個(gè)人客戶營銷中，采用漫天撤網(wǎng)辦法，未與商業(yè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)結(jié)合。不能更好的整合市場(chǎng)資源的前提下，如果營銷方式在企業(yè)客戶中沒有得到很好的推廣，那么營銷工作的進(jìn)展也會(huì)異常緩慢。這些方法對(duì)CA電子商務(wù)的發(fā)展起到了不同程度的促進(jìn)作用。理性的交易人在合理的信譽(yù)機(jī)制引導(dǎo)下，會(huì)采取誠信的交易行為，以使自己的長期收益最大化。在前面的研究中，在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)在促進(jìn)交易信任，消除逆向選擇問題中發(fā)揮的積極作用，同時(shí)也指出了在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)的缺陷。因此很容易被截獲破譯，從而進(jìn)行偽裝身份進(jìn)行攻擊，目前，銀行需要對(duì)用戶的數(shù)字簽名進(jìn)行驗(yàn)證，所以用戶唯一的身份標(biāo)識(shí)就是“數(shù)字證書”。

（五）C2C相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年成立為標(biāo)志，采用C2C模式的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，C2C的安全性是此項(xiàng)業(yè)務(wù)在發(fā)展中函待解決的問題，資金的安全問題同時(shí)也關(guān)系著客戶和商家的根本利益。對(duì)此，銀行通過更高的科技手段來保障用戶資金的安全，但這同時(shí)也暴露出所謂更高科技帶來的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。C2C具有獨(dú)特的便捷性，那就是，隨時(shí)隨地，任何時(shí)間地點(diǎn)，任何方式都可以使用非常方便。給客戶無限的時(shí)間和空間，你可以隨時(shí)隨地得到服務(wù)。根據(jù)客戶的自身使用方式制定相應(yīng)需求個(gè)性化，在方便的內(nèi)容上提供幫助，非常便于個(gè)人理財(cái)?shù)墓芾恚杀敬蟠蠼档偷耐瑫r(shí)提高了資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間，它有著傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)欠缺的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)，這些都是無法實(shí)現(xiàn)的，理財(cái)購物等服務(wù)也要依托C2C。使用標(biāo)準(zhǔn)化流程的C2C服務(wù)，比傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)更加規(guī)范，避免因不同的專業(yè)素質(zhì)和銀行職員所帶來的服務(wù)滿意度的差異，有利于提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。不需要的銀行工作人員便可以自行操作，智能化特點(diǎn)為客戶提供便捷的服務(wù)，通過使用習(xí)慣為客戶提供滿意的服務(wù)模式，節(jié)省資源時(shí)間物力，客戶體驗(yàn)到更舒適的更流暢的操作。以銀行業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上幾乎是暴露在所有人面前。而銀行發(fā)展的點(diǎn)子銀行業(yè)務(wù)存在非常薄弱的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因此，網(wǎng)上銀行在安全問題上面臨一大難題，根據(jù)不完全調(diào)查，更多不愿意選擇網(wǎng)上銀行的客戶有近7成是出于安全考慮。那就是計(jì)算機(jī)犯罪、黑客等不安全因素的存在，稍不注意防范很有可能使銀行損失慘重。廣泛被應(yīng)用的信息技術(shù)同時(shí)也面臨著由此產(chǎn)生的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。如數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)被破壞，黑客的惡意入侵，計(jì)算機(jī)病毒攻擊等。一旦防范措施不到位，會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果。

（六）物流商相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

電子商務(wù)物流的特征主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化和全球化等方面。這些特點(diǎn)也恰恰是傳統(tǒng)物流業(yè)所缺乏的，而且是在現(xiàn)代電子時(shí)代及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中物流企業(yè)求得發(fā)展所需具備的。個(gè)性化服務(wù)在應(yīng)用到計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，服務(wù)也隨著科技的發(fā)展進(jìn)行延伸，高度融合的物流商信息技術(shù)，更安全實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)整合，但當(dāng)前我國商業(yè)銀行的物流商營銷渠道仍然不暢，營銷手段滯后，與物流商的快速發(fā)展形成反差、未與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合形成合力。銀行在營銷物流商中突出的問題體現(xiàn)在:與客戶營銷溝通難。同時(shí)，物流商的營銷缺乏針對(duì)性，目前物流商僅作為吸引客戶的一種手段進(jìn)行營銷。在個(gè)人客戶營銷中，采用漫天撤網(wǎng)辦法，未與商業(yè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)結(jié)合。不能更好的整合市場(chǎng)資源的前提下，如果營銷方式在企業(yè)客戶中沒有得到很好的推廣，那么營銷工作的進(jìn)展也會(huì)異常緩慢。

（七）供應(yīng)商相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

供應(yīng)商方面，確立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇之前，要設(shè)立了切實(shí)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的目標(biāo)，例如降低多少成本、改善了多少服務(wù)等可以實(shí)際去進(jìn)行評(píng)估的目標(biāo)。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇不僅僅是一個(gè)簡簡單單的篩選過程，同時(shí)它也可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化。制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，不同的企業(yè)、行業(yè)以及企業(yè)所處的不同時(shí)期的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是不同的。企業(yè)應(yīng)放棄傳統(tǒng)企業(yè)單純從采購價(jià)格等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)總體戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈競(jìng)爭、供應(yīng)商聲譽(yù)等多方面進(jìn)行考慮，制定科學(xué)合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。成立供應(yīng)商評(píng)價(jià)小組。企業(yè)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)首先要成立一個(gè)相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)小組，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)不只是采購部門的任務(wù)，是由很多部門相互配合，成員主要由那些與供應(yīng)商有密切聯(lián)系的部門和成員組成，包括采購、庫存管理、質(zhì)量管理與監(jiān)督、銷售等。由于是跨部門的合作，所以就需要得到企業(yè)高層的支持。供應(yīng)商參與評(píng)價(jià)。企業(yè)在確定了初選供應(yīng)商以后，當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的時(shí)候就需要和初選供應(yīng)商聯(lián)系，來確定初選供應(yīng)商是否有意愿進(jìn)行合作。評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)首先需要對(duì)供應(yīng)商的信息進(jìn)行全面的收集、調(diào)查，收集到足夠全面的信息之后，可以采用一定的工具和方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，在評(píng)價(jià)和選擇過程中，找到了合適的供應(yīng)商就可以進(jìn)行供應(yīng)鏈合作，如果沒有找到，則再一次返回確立進(jìn)行供應(yīng)商選擇的目標(biāo)階段重新進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇。

（八）采購商相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

采購商方面，采購是企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。20世紀(jì)90年代早期，電子商務(wù)的出現(xiàn)加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國化。從許多國家收集所需要 的資源，加工后向各國出口。采購商法律和制度方面的風(fēng)險(xiǎn)主要是采購商業(yè)務(wù)立法的滯后和全球化環(huán)境下各國法律和制度的差異。這嚴(yán)重制約了采購商業(yè)務(wù)的發(fā)展，法律不健全，銀行方面也只能做到不違背現(xiàn)行法律法規(guī)。即使銀行完全能夠做到符合國內(nèi)法律制度和中央銀行的要求，也難免會(huì)與他國法律發(fā)生沖突各國之間的法律和制度的差異使銀行面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。更多的法律問題還會(huì)因?yàn)榭创挛锏姆绞讲煌黾蛹s束力度。

二、成績和缺點(diǎn)

通過學(xué)習(xí)，我也更好的了解了自己的不足，了解了市場(chǎng)營銷工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己鎖定目標(biāo)勇往直前。

三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

結(jié)合本次實(shí)訓(xùn)過程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為在以后的工作和學(xué)習(xí)中要做要加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，IT行業(yè)離不開與英語打交道，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)前沿信息和實(shí)時(shí)新聞的關(guān)注，電子商務(wù)是一個(gè)和生活緊密相聯(lián)系的領(lǐng)域，接觸了解更多電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。

四、對(duì)未來的展望

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。在學(xué)校以為自己學(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。實(shí)訓(xùn)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

實(shí)訓(xùn)目的：

讓學(xué)生積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力。

實(shí)訓(xùn)要求：

所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課，做好分組的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，認(rèn)真完成每個(gè)實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，不準(zhǔn)課上做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備。

實(shí)訓(xùn)安排和內(nèi)容：

第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機(jī)（寬a202）。

第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查

第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案

第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

第四項(xiàng)目：構(gòu)建校園c2c購物平臺(tái)

第五項(xiàng)目：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

第六項(xiàng)目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

實(shí)訓(xùn)過程：

第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查

內(nèi)容：采用分組形式進(jìn)行對(duì)暑假實(shí)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實(shí)習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的基本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。

收獲：

1、通過實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的基本狀況，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。

2、通過老師的指導(dǎo)，了解了如何對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報(bào)告。

3、通過分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)行工作做好一定的基礎(chǔ)。

建議：采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶，必須調(diào)動(dòng)各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評(píng)分方式最好采用組內(nèi)互相評(píng)分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù)。

第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案

內(nèi)容：了解企業(yè)信息化建設(shè)的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用、所需要的費(fèi)用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據(jù)第一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案。

收獲：

1、通過實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，了解了一個(gè)企業(yè)想要進(jìn)行信息化的建設(shè)，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費(fèi)用。

2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進(jìn)行采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價(jià)格且實(shí)用的設(shè)備。

3、學(xué)會(huì)了如何幫助企業(yè)信息化建設(shè)策劃可行的方案，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可并將方案實(shí)施。

建議：該實(shí)驗(yàn)必須在機(jī)房授課，并且通過老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)，構(gòu)建一個(gè)虛擬的企業(yè)，讓同學(xué)們有動(dòng)手的能力以及分析的能力，讓同學(xué)們理論聯(lián)系實(shí)際，才不會(huì)只枯燥于理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

內(nèi)容：

1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并且選擇某類或者某一項(xiàng)目的產(chǎn)品對(duì)其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃，寫出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

2、擬定校園c2c購物平臺(tái)的域名，以及策劃如何將其推廣。

3、收集有關(guān)電子商務(wù)的新聞，并且對(duì)收集的新聞進(jìn)行自我的看法和評(píng)論。

收獲：能夠?qū)⒆约赫n堂上學(xué)到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)充分運(yùn)用，并且了解到了該怎樣詳細(xì)的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案；了解注冊(cè)域名的流程；可以通過推廣網(wǎng)站和域名，檢驗(yàn)自己平時(shí)所學(xué)到的網(wǎng)站推廣的知識(shí)；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識(shí)，以及了解電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)等等。

建議：可以安排同學(xué)相互交流，互相學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)，才能更好的寫出完整的詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并且通過這樣，更能增長同學(xué)們的知識(shí)，增加同學(xué)們的就業(yè)的本錢。

第四項(xiàng)目：構(gòu)建校園c2c購物平臺(tái)

內(nèi)容：

1、將電商專業(yè)所有的學(xué)生分成技術(shù)部、營銷部、市場(chǎng)部、項(xiàng)目經(jīng)理部，并分配相應(yīng)的任務(wù)，我是屬于營銷部的。

2、營銷部根據(jù)第三個(gè)項(xiàng)目的“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案”的實(shí)施，奠定了該平臺(tái)的推廣基礎(chǔ)，并將完成詳細(xì)的網(wǎng)上與網(wǎng)下的具體推廣計(jì)劃的方案策劃，撰寫詳細(xì)的策劃書。

3、完成策劃書之后，等待平臺(tái)構(gòu)建完成后，將所策劃的進(jìn)行實(shí)際的推廣；后期完成網(wǎng)站更大區(qū)域的推廣策劃。

收獲：綜合所有的電商同學(xué)，有利于知識(shí)的相互交流，充分利用各同學(xué)之所長，讓我能更好的學(xué)習(xí)其他人的優(yōu)勢(shì)；構(gòu)建這樣一個(gè)平臺(tái)，給同學(xué)們提供了一個(gè)親自動(dòng)手，實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)⒗碚撀?lián)系運(yùn)用到實(shí)際中，增加了自身的經(jīng)驗(yàn)及動(dòng)手能力；初步了解了網(wǎng)站在實(shí)際生活中是如何推廣的。

建議：應(yīng)該將各個(gè)部門所實(shí)踐的情況（如策劃書的撰寫、如何開展工作等），匯總之后讓所有同學(xué)交流，這樣才能更好的增加大家各方面的知識(shí)與能力；另一方面，想要構(gòu)建更好更完善的平臺(tái)，需要更多的時(shí)間，所以必須早點(diǎn)將其付諸實(shí)施，建議讓大一大二的電商學(xué)生早點(diǎn)進(jìn)行這樣實(shí)踐。

第五項(xiàng)目：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

內(nèi)容：

1、分析就業(yè)形勢(shì)；

2、個(gè)人簡歷制作指導(dǎo)；

3、面試指導(dǎo)－模擬面試；

收獲：通過老師以及平時(shí)自己的了解，基本上了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，并以此對(duì)自己就業(yè)進(jìn)行了規(guī)劃，明確自己需要什么樣的技能與素質(zhì)；其次，學(xué)會(huì)了如何制作符合自己想要的職位的個(gè)人簡歷；通過模擬面試，讓我體驗(yàn)了真正的面試情景，經(jīng)過老師的指點(diǎn)，更注意了面試過程中所要注意的細(xì)節(jié)，為接下來真正找工作應(yīng)聘以及面試奠定了基礎(chǔ)。

建議：除了上述內(nèi)容之外，希望能指導(dǎo)同學(xué)們?nèi)绾芜M(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在網(wǎng)上網(wǎng)下更好更有效率的投遞簡歷。

第六項(xiàng)目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

內(nèi)容：

1、介紹項(xiàng)目，指導(dǎo)同學(xué)們什么項(xiàng)目更適合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；

2、策劃項(xiàng)目，指導(dǎo)同學(xué)們?nèi)绾螌⒃擁?xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的策劃；

3、項(xiàng)目管理，指導(dǎo)同學(xué)們?nèi)绾喂芾眄?xiàng)目等等知識(shí)訓(xùn)練。

收獲：通過老師的指導(dǎo)與分析，了解了一些適合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目及產(chǎn)品；并且如何策劃該項(xiàng)目或者產(chǎn)品；最后，實(shí)踐的時(shí)候該怎樣去管理等各方面的知識(shí)。

建議：希望能指導(dǎo)多一點(diǎn)，該如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前需要準(zhǔn)備什么，創(chuàng)業(yè)中大概需要注意什么問題，成功后如何保持如何擴(kuò)大與保持等等的問題。

實(shí)訓(xùn)心得與自我評(píng)價(jià)：

15周的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實(shí)訓(xùn)過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建設(shè)，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，面對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，自己該注意什么，假如真的很嚴(yán)峻的話，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目等等，在這段實(shí)訓(xùn)的時(shí)間中，明白了很多，也學(xué)到不少了。

俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學(xué)期開展的這次電商綜合實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，既有理論的指導(dǎo)，又有實(shí)踐親自動(dòng)手的機(jī)會(huì)，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)過程歷歷在目。

實(shí)訓(xùn)的過程中，難免會(huì)遇到挫折。尤其是在任務(wù)下達(dá)之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因?yàn)榭鄲溃舱且驗(yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力與知識(shí)有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進(jìn)行工作，要在學(xué)習(xí)的過程中，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，理論固然重要，但是實(shí)踐親自動(dòng)手能讓我們更快更好的掌握這些知識(shí)與技能。

實(shí)踐出真理，雖然只有短短的15周時(shí)間，但在此期間，我認(rèn)真的聽老師的指導(dǎo)，并且認(rèn)真完成任務(wù)，讓我接觸了很多的新東西，也給我?guī)砹诵碌捏w驗(yàn)。而且從理論和實(shí)踐中融匯了我的知識(shí)，為我的學(xué)習(xí)與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發(fā)掘，勇敢的嘗試，會(huì)有更大的收獲的，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

第三篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

實(shí)訓(xùn)目的：

讓學(xué)生積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力。

實(shí)訓(xùn)要求：

所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課，做好分組的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，認(rèn)真完成每個(gè)實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，不準(zhǔn)課上做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備。

實(shí)訓(xùn)安排和內(nèi)容：

第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機(jī)（寬a202）。第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查

第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案

第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

第四項(xiàng)目：構(gòu)建校園c2c購物平臺(tái)

第五項(xiàng)目：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

第六項(xiàng)目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

實(shí)訓(xùn)過程：

第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查

內(nèi)容：采用分組形式進(jìn)行對(duì)暑假實(shí)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實(shí)習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的基本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。

收獲：

1、通過實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的基本狀況，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。

2、通過老師的指導(dǎo)，了解了如何對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報(bào)告。

3、通過分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)行工作做好一定的基礎(chǔ)。

建議：采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶，必須調(diào)動(dòng)各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評(píng)分方式最好采用組內(nèi)互相評(píng)分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù)。

第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案

內(nèi)容：了解企業(yè)信息化建設(shè)的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用、所需要的費(fèi)用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據(jù)第一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案。

收獲：

1、通過實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，了解了一個(gè)企業(yè)想要進(jìn)行信息化的建設(shè)，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費(fèi)用。

2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進(jìn)行采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價(jià)格且實(shí)用的設(shè)備。

3、學(xué)會(huì)了如何幫助企業(yè)信息化建設(shè)策劃可行的方案，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可并將方案實(shí)施。建議：該實(shí)驗(yàn)必須在機(jī)房授課，并且通過老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)，構(gòu)建一個(gè)虛擬的企業(yè)，讓同學(xué)們有動(dòng)手的能力以及分析的能力，讓同學(xué)們理論聯(lián)系實(shí)際，才不會(huì)只枯燥于理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

內(nèi)容：

1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并且選擇某類或者某一項(xiàng)目的產(chǎn)品對(duì)其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃，寫出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

2、擬定校園c2c購物平臺(tái)的域名，以及策劃如何將其推廣。

3、收集有關(guān)電子商務(wù)的新聞，并且對(duì)收集的新聞進(jìn)行自我的看法和評(píng)論。

收獲：能夠?qū)⒆约赫n堂上學(xué)到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)充分運(yùn)用，并且了解到了該怎樣詳細(xì)的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案；了解注冊(cè)域名的流程；可以通過推廣網(wǎng)站和域名，檢驗(yàn)自己平時(shí)所學(xué)到的網(wǎng)站推廣的知識(shí)；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識(shí)，以及了解電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)等等。

建議：可以安排同學(xué)相互交流，互相學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)，才能更好的寫出完整的詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并且通過這樣，更能增長同學(xué)們的知識(shí)，增加同學(xué)們的就業(yè)的本錢。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

實(shí)訓(xùn)心得

六周的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然是六周時(shí)間，但是總感覺才是一周前的事情。這次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)非常豐富，我們也很認(rèn)真的去做完。每接到一個(gè)不同的項(xiàng)目，總讓自己的專業(yè)知識(shí)多一個(gè)了解。接觸后才發(fā)現(xiàn)，原來我們還有這么多內(nèi)容還是不知道的。所以說，這六周的實(shí)訓(xùn)，真的是受益匪淺，學(xué)到很多。

整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程分為兩個(gè)大的模塊，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運(yùn)營。在這兩個(gè)模塊里劃分了六個(gè)項(xiàng)目：平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣，商務(wù)溝通，視頻制作，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運(yùn)營。在這些內(nèi)容當(dāng)中，有很多是我們以前都沒有接觸過的，所以說，我們?cè)趯?shí)訓(xùn)的同時(shí)也是在學(xué)習(xí)的過程。每一天實(shí)訓(xùn)都是一天勝利的收獲。

電子商務(wù)專業(yè)既然有商務(wù)，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務(wù)與管理。售前與售后這塊的知識(shí)相對(duì)比較容易接受。雖然我們之前沒有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考點(diǎn)我們都有練習(xí)。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時(shí)，最重要的是考察我們的語言組織能力。第一周做的就是商務(wù)溝通即關(guān)于我們組織能力的測(cè)驗(yàn)，我們的要求就是在QQ上和人們聊天，讓他們注冊(cè)為心欣會(huì)員。其次就是做心欣咨詢的郵件主頁。學(xué)習(xí)PS的時(shí)候已經(jīng)是大一第一學(xué)期了。現(xiàn)在都已經(jīng)沒有接觸過了。所以會(huì)覺得有點(diǎn)困難。不過還有老師在這方面在實(shí)訓(xùn)途中有告訴我們一些技巧。我們學(xué)到了很多。

最讓我印象深刻的是電子商務(wù)平臺(tái)站內(nèi)推廣，即淘寶直通車的推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準(zhǔn)確去定位你寶貝的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的各種分類等。我們?nèi)プ鲞@樣的試題的時(shí)候，也是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度的，所以很多關(guān)于淘寶寶貝上面的產(chǎn)品名稱、細(xì)節(jié)解剖、目標(biāo)人群、市場(chǎng)活動(dòng)等各設(shè)關(guān)鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進(jìn)行類目選擇；然后根據(jù)優(yōu)化的原則，為商品設(shè)定合適的標(biāo)題等。關(guān)于寶貝的站內(nèi)社區(qū)軟文推廣的撰寫等。以及根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推廣優(yōu)化等。在這方面真的是學(xué)到了很多，相信對(duì)以后的工作有極大的幫助。

雖然整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程有點(diǎn)累人。每天老師給我們布置的任務(wù)也十分繁重，但是我們并沒有因?yàn)樾量嗑捅г埂．吘惯@樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)真的不多。我們每一個(gè)人都很珍惜這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過程中，團(tuán)體意識(shí)很重要。向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，借鑒他們更好的點(diǎn)子。比自己單獨(dú)去摸索訓(xùn)練好得多，這樣更能了解比較專業(yè)全面的想法與知識(shí)。更能看到別人為了目標(biāo)所付出的努力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí) ,通過這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)與應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的在我們網(wǎng)絡(luò)生活中的無處不在。在親自去實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解與更多方面的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，對(duì)于我們更好的掌握電子商務(wù)有更大的幫助。

這次的實(shí)訓(xùn)帶來的效果是顯著的。使我們更好的了解了電子商務(wù)的工作，以及明確了自己的目標(biāo)，使我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)或者工作中有很好的幫助。我相信未來的我們發(fā)展是不可估量的，加油，電商，加油1202班，為自己的未來而奮斗，展開夢(mèng)想的翅膀，向夢(mèng)想飛進(jìn)，不斷走向成功！

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

一天的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)

一．B2B角色的真實(shí)體驗(yàn)

B2B電子商務(wù)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)最佳切入點(diǎn)。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報(bào)。與其他電子商務(wù)模式相比較，B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于B 2C和C2C。同時(shí)，B2B的交易對(duì)象廣泛。交易對(duì)象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對(duì)而言，B2C和C2C多集中在生活消費(fèi)品。在本次模擬中，B2B角色共分為了三個(gè)角色：企業(yè)用戶、貨場(chǎng)、B2B管理員。在這

三個(gè)角色當(dāng)中，企業(yè)用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個(gè)B2B鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個(gè)正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場(chǎng)之間形成了一個(gè)正常訂單的任務(wù)。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個(gè)缺貨訂單。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場(chǎng)的環(huán)節(jié)，其分配的任務(wù)不是很多。第一步，要完成貨場(chǎng)的注冊(cè)，即公司名稱，代表法人等貨場(chǎng)相關(guān)信息的填寫。第二步，在進(jìn)行交易的時(shí)候貨場(chǎng)便會(huì)形成一個(gè)正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會(huì)生成一個(gè)缺貨訂單。貨場(chǎng)除了能夠查閱到財(cái)務(wù)的記錄之外，還能敦促用戶付款。而B2B管理員則承擔(dān)著對(duì)企業(yè)用戶之間交易往來的審查。總而言之，B2B是整個(gè)電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對(duì)復(fù)雜的一個(gè)模式。

二、B2C角色的真實(shí)體驗(yàn) B2C電子商務(wù)模式是本次實(shí)驗(yàn)當(dāng)中角色最多的，共分為了七個(gè)角色。它們分別是：采購部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷售部、商城用戶、財(cái)務(wù)部、商城管理員。我們小組在進(jìn)行模擬演練的時(shí)候，七個(gè)任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗(yàn)。在所有模式當(dāng)中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的。在B2C模式中，財(cái)務(wù)部也承擔(dān)著對(duì)交易訂單的審核處理。B2C模式的開端始于商城用戶，因?yàn)橛脩舻馁徺I在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個(gè)訂單記錄，相應(yīng)的訂單到達(dá)采購部，如果此時(shí)儲(chǔ)存部中的庫存商品已不夠，儲(chǔ)存部便會(huì)產(chǎn)生一個(gè)貨品采購的信息遞交財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)?/p>

成之后，便會(huì)通知銷售部發(fā)貨。這有點(diǎn)像我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會(huì)直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們?cè)谧鯞2C的時(shí)候，消費(fèi)者也就是商城用戶也是可以進(jìn)行退貨交易的。當(dāng)交易成功之后，商城用戶可以對(duì)買家進(jìn)行評(píng)論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對(duì)買家即商城用戶的購買做出評(píng)價(jià)。在整個(gè)交易過程中間，七個(gè)部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)導(dǎo)致正常交易的失敗。

三、C2C角色的真實(shí)體驗(yàn)

到了C2C商務(wù)模式這里我們可以看到C2C電子商務(wù)模式其實(shí)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競(jìng)價(jià)。在這次實(shí)驗(yàn)?zāi)M中，我對(duì)C2C的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按ENTER鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時(shí)間等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就會(huì)混淆分類了。除此之外，妙用空格也會(huì)給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個(gè)詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時(shí)候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時(shí)，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細(xì)情況，詢問是否有貨到

付款等。多溝通能夠增進(jìn)對(duì)賣家的了解，避免很多誤會(huì)。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一、給賣家留言 每件商品的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當(dāng)于某論壇里的短消息。最后，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識(shí)之后，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評(píng)價(jià)，交易結(jié)束。