第一篇：宿舍案例

宿舍案例

案例一：同學A習慣早睡早起，同學B則相反。晚睡的同學B不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學生甚是惱怒。之前同學A還顧忌同學之間的感情不愿提醒，試著忍耐，但是久而久之，同學A面臨畢業(yè)找工作以及寫文章的壓力再也無法忍耐，終于跟同學B提起了這事，同學B也感到了自己的不對，晚睡的情況有所好轉(zhuǎn)，但是沒過幾天又恢復了原來的習慣，此時，同學A心里有些不快，第二天，同學A便有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。

處理方法：

為防止矛盾進一步惡化，及時與二人進行了溝通。剛開始以單獨聊天的方式了解了二人的想法。

首先，學會傾聽兩位同學的心聲，了解了情況再入手，通過了解情況得知同學A在幾次的求職中不是特別順利，是一個內(nèi)心敏感而且相對來說承受能力較差的人。對于這種情況同學A的情緒較為不好，首先安慰好同學A再傾聽她內(nèi)心的委屈，并表示理解。再者，忍不是解決問題的方法，相反，正是這種忍的態(tài)度導致了最終矛盾的不可調(diào)節(jié)，所以，最后還是希望同學A以后遇事要主動多溝通。再者，把同學A的這種心理狀態(tài)以及想法傳達給同學B，并把同學A的情況告訴了同學B，她表示很理解這種情況。她表示以后會注意，做事情的時候，考慮下別人的感受，多跟舍友交流。最后，她們倆個晚上進行了溝通，表示自己都有不對的地方，之前的問題也迎刃而解。

總結(jié)：就像世界上沒有兩面完全相同的樹葉一樣，每個人都是不同的個體，每個人的生活方式和習慣都不一樣。生活方式無所謂好壞，既然生活在一個宿舍，應(yīng)該互相包容各自的生活方式，多交流溝通，多為對方著想，不要以自我為中心去考慮問題，讓其他人來將就自己。

案例二：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。“都有責任”總會被那么幾個人理解成“都沒有責任”。作為寢室一員的同學A訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學做得特別差，從不打開水，從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為舍友，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。

處理方法： 針對這種情況，首先應(yīng)該明確宿舍是大家共同居住的地方，宿舍公共衛(wèi)生區(qū)是大家應(yīng)該共同積極努力保持的地方，每個人都有責任。首先找同學談話，在話語中得知同學不是不想打掃衛(wèi)生，只是有時候早晨趕得急，再加上自己本來就是個粗線條的人，對于生活略顯不拘小節(jié)，所以她對于這個不是特別在乎。但是這就在無形之中引起了大家的誤會。之后再跟同學談話，把這誤會跟同學A解釋清楚，同學A也表示理解。最后，建議宿舍人員建立定期的交心機制，及時疏導意見，及時溝通，及時解決問題。最后決定就是宿舍公共衛(wèi)生的打掃輪流打掃，不過過了一段時間，大家就很積極的打掃宿舍的衛(wèi)生。問題得到了解決。

總結(jié)：宿舍的公共衛(wèi)生責任是要宿舍幾個人共同承擔，共同去維護好共同的環(huán)境衛(wèi)生，在處理這件事情的時候，我覺得作為層長不要只針對這一位不打掃衛(wèi)生的同學，這樣容易使她在心里與自己拉開距離，不容易解決問題，更不容易開展以后的工作。要站在不同同學的角度去思考，走進她們的心里。

第二篇：宿舍檢查案例分析

維尚7S宿舍檢查事件

——檢查宿舍是否應(yīng)該先敲門？

案例：

上周星期五（2013年8月16日星期五），行政二部如常對食堂宿舍進行7S檢查，在檢查的過程中，由于行政人員***（男性）未經(jīng)敲門說明來意就打開了某宿舍（女生宿舍）的門，進門后看到某**小姐正在床上休息，便馬上走出宿舍，由另一位行政人員***（女性）進門檢查；在檢查完畢后，宿舍某**小姐以不敲門就進入宿舍，影響他人作息為由，投訴行政職員在執(zhí)行工作中不禮貌、不友好，侵犯他人隱私。

接到投訴后，行政部負責人馬上查明事情的緣由以及事件真實性，當事人也承認是未敲門就開門進宿舍，有失禮貌，經(jīng)查詢后得知；行政職員***是因為想到檢查宿舍的時間是正常上班時間，而某**小姐是辦公室文員，檢查的時間應(yīng)該在上班，而且，同行檢查中還有一名保安人員，所以主觀性認為該宿舍沒人，但未想到某**小姐當天休假在宿舍休息；從而發(fā)生這起事件。

思考：

1、行政職員在檢查宿舍的時候是否應(yīng)該先敲門后進門？

2、行政部檢查宿舍的時間段是否合理？

3、行政職員工作素質(zhì)、工作態(tài)度是否得到肯定？該如何提高？

案例分析：

7S活動是企業(yè)現(xiàn)場各項管理的基礎(chǔ)活動，它有助于消除企業(yè)在生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。7S活動在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，7S活動對企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，是不可估量的，同時也是我們開展7S檢查的目的和意義。

從這次7S宿舍檢查事件的案例來看，行政職員在未敲門的情況下開鎖進門這一行為是不對的，盡管有理由認為或個人覺得當事人不在宿舍，從而開門進宿舍；但是這在道德、法律上還是不允許的！單從這一點來說，行政職員在往后的宿舍檢查中，需做到先敲門，確保宿舍里面人員知道檢查宿舍（不管宿舍里面是否有人）；再進宿舍檢查！以免再次造成今次這類事件，從而提升宿舍檢查的質(zhì)量和保障。

對于檢查宿舍的時間段是否合理這個問題，首先，行政部在進行宿舍檢查前有做宿舍檢查規(guī)劃，明確列明宿舍檢查評比的分數(shù)明細，然后按照宿舍的號碼順序來檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題行政檢查人員會用照相機拍下以作為憑證；為了盡量不影響員工休息和生活，檢查的時間安排在員工的上班時間；為了公平公正，檢查成員也會由1~3個人組成。其次，檢查的時候段也是機動性的，通常會在周四的下午，但遇到突發(fā)事情的時候，時間會推遲到周五早上；但是，從案例事件中看出，這個檢查時間段的問題應(yīng)該要做到明確，因為明確了檢查的時間，可以讓宿舍的員工知道，每周的這個時候行政部會來檢查宿舍，除了給他們一個警醒外，還能減少行政部在宿舍檢查過程中遇到的阻礙。所以，檢查宿舍的時間需要明確，規(guī)定一個時間檢查，如果未能如期進行，需出書面紙張通知，更改檢查的時間；這樣可以避免在檢查的時候造成不必要的誤會。

工作素質(zhì)和工作態(tài)度是一個人能在工作崗位上做好的重要因素；也是企業(yè)需要員工對待工作的首要條件。員工的工作素質(zhì)，不單體現(xiàn)了個人的素質(zhì)，還體現(xiàn)了公司的企業(yè)形象；工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，會影響其對工作的知覺與判斷、有促進學習、提高工作忍耐力的功效；在這則案例中，行政職員（男）的行為雖然一定程度上有所失職，但也是根據(jù)工作情況來判斷宿舍里面是否有人，而且在得知宿舍有人后，馬上主動走出宿舍，并附上道歉語，加上說明是行政部來檢查宿舍，然后由另一名行政人員（女）進宿舍檢查，整個過程并無存心或刻意的行為，所以，此事件中行政人員的行為并非工作素質(zhì)和工作態(tài)度有問題，相反，案例中的行政人員主動闡述事件的經(jīng)過，承認是未敲門就開門進宿舍，而且在事件發(fā)生過程中，對事件的投訴者表示道歉，并退出宿舍，直到該宿舍檢查完畢；此態(tài)度和行為，說明該行政人員的工作態(tài)度和素質(zhì)是可以得到肯定的！另外，行政部會定期進行員工培訓和工作總結(jié)會議，在不斷學習提高行政服務(wù)質(zhì)量外，還定期檢查工作情況，做工作匯報，以便更好的開展工作！

提升工作素質(zhì)、態(tài)度是我們工作進步的保障，在職場中，只有不斷提高自身工作素質(zhì)和工作態(tài)度，才能在工作中不斷升華自己，以達到工作目的的效果；提高工作質(zhì)量可以通過以下幾點來實現(xiàn)：

1、態(tài)度決定一切；樹立正確的態(tài)度意識；

2、主動出擊、勇于創(chuàng)新；一方面，對自己工作范圍內(nèi)的工作需要主動出擊；另一方面，對于自身要主動出擊，積極學習本崗位的專業(yè)知識，實現(xiàn)自我增值。

3、明確工作的方向與目標；沒有目標的工作是盲目的，沒有意義的，所以我們付諸實際行動之前，方向和目標必須正確。

4、計劃的重要性；好的計劃、有規(guī)范的計劃能提高我們的工作效率和成功率。

5、執(zhí)行到位；任何目標、任何目的，沒有執(zhí)行到位都是失敗的，只有堅決執(zhí)行到位，才能把一項工作做好；實踐是檢驗真理的唯一標準。

6、深入基層，體驗感覺；作為行政人員，不能老空口說白話，要不斷深入基層，感受基層員工的工作，發(fā)現(xiàn)基層員工的需求和意見，從而針對性的解決問題。

7、溝通是無界的；溝通是拉近人與人之間的橋梁，在工作中，溝通非常重要，好的溝通能有效的讓我們迅速融入群體，能提升我們工作效率，能避免一些在工作遇到的阻礙等。

案例分析員：盧薪丞

2013年8月

第三篇：宿舍檢查案例分析

維尚7S宿舍檢查事件

——檢查宿舍是否應(yīng)該先敲門？

案例：

上周星期五（2013年8月16日星期五），行政二部如常對食堂宿舍進行7S檢查，在檢查的過程中，由于行政人員***（男性）未經(jīng)敲門說明來意就打開了某宿舍（女生宿舍）的門，進門后看到某**小姐正在床上休息，便馬上走出宿舍，由另一位行政人員***（女性）進門檢查；在檢查完畢后，宿舍某**小姐以不敲門就進入宿舍，影響他人作息為由，投訴行政職員在執(zhí)行工作中不禮貌、不友好，侵犯他人隱私。

接到投訴后，行政部負責人馬上查明事情的緣由以及事件真實性，當事人也承認是未敲門就開門進宿舍，有失禮貌，經(jīng)查詢后得知；行政職員***是因為想到檢查宿舍的時間是正常上班時間，而某**小姐是辦公室文員，檢查的時間應(yīng)該在上班，而且，同行檢查中還有一名保安人員，所以主觀性認為該宿舍沒人，但未想到某**小姐當天休假在宿舍休息；從而發(fā)生這起事件。

思考：

1、行政職員在檢查宿舍的時候是否應(yīng)該先敲門后進門？

2、行政部檢查宿舍的時間段是否合理？

3、行政職員工作素質(zhì)、工作態(tài)度是否得到肯定？該如何提高？

案例分析：

7S活動是企業(yè)現(xiàn)場各項管理的基礎(chǔ)活動，它有助于消除企業(yè)在生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。7S活動在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，7S活動對企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，是不可估量的，同時也是我們開展7S檢查的目的和意義。

從這次7S宿舍檢查事件的案例來看，行政職員在未敲門的情況下開鎖進門這一行為是不對的，盡管有理由認為或個人覺得當事人不在宿舍，從而開門進宿舍；但是這在道德、法律上還是不允許的！單從這一點來說，行政職員在往后的宿舍檢查中，需做到先敲門，確保宿舍里面人員知道檢查宿舍（不管宿舍里面是否有人）；再進宿舍檢查！以免再次造成今次這類事件，從而提升宿舍檢查的質(zhì)量和保障。

對于檢查宿舍的時間段是否合理這個問題，首先，行政部在進行宿舍檢查前有做宿舍檢查規(guī)劃，明確列明宿舍檢查評比的分數(shù)明細，然后按照宿舍的號碼順序來檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題行政檢查人員會用照相機拍下以作為憑證；為了盡量不影響員工休息和生活，檢查的時間安排在員工的上班時間；為了公平公正，檢查成員也會由1~3個人組成。其次，檢查的時候段也是機動性的，通常會在周四的下午，但遇到突發(fā)事情的時候，時間會推遲到周五早上；但是，從案例事件中看出，這個檢查時間段的問題應(yīng)該要做到明確，因為明確了檢查的時間，可以讓宿舍的員工知道，每周的這個時候行政部會來檢查宿舍，除了給他們一個警醒外，還能減少行政部在宿舍檢查過程中遇到的阻礙。所以，檢查宿舍的時間需要明確，規(guī)定一個時間檢查，如果未能如期進行，需出書面紙張通知，更改檢查的時間；這樣可以避免在檢查的時候造成不必要的誤會。

工作素質(zhì)和工作態(tài)度是一個人能在工作崗位上做好的重要因素；也是企業(yè)需要員工對待工作的首要條件。員工的工作素質(zhì)，不單體現(xiàn)了個人的素質(zhì)，還體現(xiàn)了公司的企業(yè)形象；工

作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，會影響其對工作的知覺與判斷、有促進學習、提高工作忍耐力的功效；在這則案例中，行政職員（男）的行為雖然一定程度上有所失職，但也是根據(jù)工作情況來判斷宿舍里面是否有人，而且在得知宿舍有人后，馬上主動走出宿舍，并附上道歉語，加上說明是行政部來檢查宿舍，然后由另一名行政人員（女）進宿舍檢查，整個過程并無存心或刻意的行為，所以，此事件中行政人員的行為并非工作素質(zhì)和工作態(tài)度有問題，相反，案例中的行政人員主動闡述事件的經(jīng)過，承認是未敲門就開門進宿舍，而且在事件發(fā)生過程中，對事件的投訴者表示道歉，并退出宿舍，直到該宿舍檢查完畢；此態(tài)度和行為，說明該行政人員的工作態(tài)度和素質(zhì)是可以得到肯定的！另外，行政部會定期進行員工培訓和工作總結(jié)會議，在不斷學習提高行政服務(wù)質(zhì)量外，還定期檢查工作情況，做工作匯報，以便更好的開展工作！

提升工作素質(zhì)、態(tài)度是我們工作進步的保障，在職場中，只有不斷提高自身工作素質(zhì)和工作態(tài)度，才能在工作中不斷升華自己，以達到工作目的的效果；提高工作質(zhì)量可以通過以下幾點來實現(xiàn)：

1、態(tài)度決定一切；樹立正確的態(tài)度意識；

2、主動出擊、勇于創(chuàng)新；一方面，對自己工作范圍內(nèi)的工作需要主動出擊；另一方面，對于自身要主動出擊，積極學習本崗位的專業(yè)知識，實現(xiàn)自我增值。

3、明確工作的方向與目標；沒有目標的工作是盲目的，沒有意義的，所以我們付諸實

際行動之前，方向和目標必須正確。

4、計劃的重要性；好的計劃、有規(guī)范的計劃能提高我們的工作效率和成功率。

5、執(zhí)行到位；任何目標、任何目的，沒有執(zhí)行到位都是失敗的，只有堅決執(zhí)行到位，才能把一項工作做好；實踐是檢驗真理的唯一標準。

6、深入基層，體驗感覺；作為行政人員，不能老空口說白話，要不斷深入基層，感受

基層員工的工作，發(fā)現(xiàn)基層員工的需求和意見，從而針對性的解決問題。

7、溝通是無界的；溝通是拉近人與人之間的橋梁，在工作中，溝通非常重要，好的溝

通能有效的讓我們迅速融入群體，能提升我們工作效率，能避免一些在工作遇到的阻礙等。

案例分析員：盧薪丞2013年8月

第四篇：消防安全事故案例(學校宿舍類)

消防安全事故案例

火災(zāi)是指凡失去控制，對財產(chǎn)和生命造成損害的燃燒現(xiàn)象。

火一旦失去控制，就會給人類帶來巨大的災(zāi)難，給人們的生命財產(chǎn)帶來嚴重的危害和威脅。大興安嶺的森林火災(zāi)、洛陽某娛樂城的火災(zāi)、新疆克拉瑪依火災(zāi)、唐山某商場火災(zāi)、河南焦作放映廳火災(zāi)、吉林百貨商廈火災(zāi)等都震動全國，損失十分驚人。

某校一位學生出差途中住在賓館。當夜，住處突發(fā)火災(zāi)，該生驚醒后發(fā)現(xiàn)變形的門鎖已無法打開，驚惶之中他在房內(nèi)不斷地狂呼亂叫。救援人員趕到后破門而入，卻奇怪地發(fā)現(xiàn)：事主燒傷并不嚴重，但卻因狂呼亂叫時吸入了過多煙霧而窒息。就當時房屋中的煙霧情況來看，專家分析，事主若能保持正常呼吸也許還有生還的可能。如果略有一點自救常識，在這種情況下用棉被泡水后將自己頭部罩住，推開或打破離火源較遠的窗子，將臉部貼近缺口，身體短時間內(nèi)并不會被燒到，呼吸也不會受阻，這樣便可為營救工作爭取一些時間。一點點的機智，即可以挽救一個人的生命，況且機智并不需要特殊的才能。

1998年1月22日凌晨2時，在濟南某醫(yī)院實習的某醫(yī)學院10名學生，因用電爐不慎起火，燒死5人，燒傷5人。

1990年4月28日，某大學女生宿舍發(fā)生火災(zāi)，一名學生被燒傷，燒毀蚊帳三頂、被子一床以及其它許多衣物。起火原因：該女生27日晚熄燈之后，在床邊點蠟燭看書，不久疲勞入睡，但燭火繼續(xù)燃燒，引燃蚊帳起火。

2002年1月15日晚8:20左右，北京某大學應(yīng)用物理學院98級女生宿舍一房間失火，造成經(jīng)濟損失1800元。經(jīng)查，是由于學生購買的低質(zhì)量電源插座通電過熱燃燒引起的。

二、學生宿舍火災(zāi)的原因

高校學生宿舍是學生學習生活的主要場所，人員密集，一旦發(fā)生火災(zāi)極易造成財產(chǎn)損失和人員傷亡。學生宿舍及其它場所發(fā)生火災(zāi)主要有以下原因：

1、明火引燃。如在床上點蠟燭，躺在床上吸煙，或亂扔未熄滅的煙頭，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用煤氣、液化氣、酒精爐不當?shù)龋焕缫魳穼W院一名女生在宿舍內(nèi)用酒精爐煮方便面，發(fā)生火災(zāi)。我院學生在宿舍躺在床上吸煙也先后發(fā)生兩起火災(zāi)事故。

2、亂拉亂接電線或電線老化，接觸不良發(fā)熱易引起火災(zāi)。我院電工室充電器、實驗室水族恒溫箱均因電器老化引起火災(zāi)。

3、使用電器不當。如電燈泡靠近可燃物，長時間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管烤燃起火；使用不合格電器起火。河北工業(yè)大學一名學生在宿舍內(nèi)給不合格應(yīng)急燈充電后去上課，結(jié)果發(fā)生一起火災(zāi)事故。

三、學生宿舍火災(zāi)預(yù)防

做好學生宿舍防火工作，每個學生都要樹立防火意識，認識火災(zāi)的危害，自覺遵守學校的消防安全管理規(guī)定，自覺做到以下幾點：

第一、不躺在床上吸煙，不亂扔煙頭。人在疲乏時，躺在床上很容易入睡，煙頭掉在被褥上，或者煙頭扔在易燃物上，容易發(fā)生火災(zāi)。

第二、不在宿舍內(nèi)使用電爐、熱得快等大功率電器、電熱設(shè)備以及煤氣爐、酒精爐、液化氣爐等明火。學生宿舍內(nèi)可燃物品多，使用電爐、酒精爐等，稍有不慎或疏忽便能引起火災(zāi)。

第三、不亂接電源。亂接電源容易使電流過載，如使用不合格的電器或電線老化，易引起火災(zāi)。

第四、不在室內(nèi)點蠟燭看書。人疲乏入睡后，蠟燭容易引燃蚊帳、被褥，引發(fā)火災(zāi)。

第五、不在室內(nèi)燃燒雜物。被燃物飄飛到床上，或者被燃物末徹底熄滅，人離開室內(nèi)，都容易引起火災(zāi)。

第六、不要將臺燈靠近枕頭、被褥和蚊帳。燈頭長時間點燃發(fā)熱，容易引燃枕頭、被褥和蚊帳，造成火災(zāi)。

第七、人走熄燈、關(guān)閉電源。切斷室內(nèi)電源，能徹底保證不發(fā)生火災(zāi)。

第八、不存放易燃易爆物品，如個別同學順手帶回實驗用酒精，藏匿在床鋪下，如有滴漏，一個煙頭就可能引起起火或爆炸。

第五篇：關(guān)于女大學生宿舍關(guān)系緊張的典型案例分析

關(guān)于女大學生宿舍關(guān)系緊張的典型

案例分析

目錄

前言----------------------------1 1．女大學生宿舍矛盾的三個典型案例------------------------------4 2.女大學生不良宿舍關(guān)系的主要影響因素-------------------------5 2．1個體差異是產(chǎn)生女大學生不良宿舍關(guān)系的潛在因素---------------5 2．2人際交往技能的缺失是女大學生宿舍不良關(guān)系產(chǎn)生的根本原因----6 2.3 集體榮譽感降低是造成女大學生宿舍關(guān)系緊張的重要因素--------5 3.解決女大學生不良宿舍關(guān)系的措施-----------------------------6 3.1女大學生方面----------------6 3.2學校方面-------------------7 3.3社會方面------------------8 4.結(jié)語-------------------------9 5.參考文獻--------------------10

摘要

宿舍是大學生主要的生活學習場所，宿舍關(guān)系相比其他的學生組織對學生起到的影響更為直接和明顯，對大學生的身心健康起著重要作用。而女大學生特女大學生宿舍關(guān)系不合、緊張等情況時有發(fā)生，嚴重時甚至會出現(xiàn)不可意料的情況。因此，分析女大學生宿舍關(guān)系緊張的原因，探討構(gòu)建和諧宿舍關(guān)系的對策顯得非常重要。

關(guān)鍵詞： 女大學生 宿舍關(guān)系

abstract College students dormitory is main life learning place, the dormitory relations when compared to other students the organization to the effect that the students more direct and obvious, on the physical and mental health of college students play an important role.Female college students, and female college students dormitory relationship out, stress situation happen from time to tome, serious when can appear even not unexpected situation.Therefore, analysis of female college students' dormitory relationship between the cause of tension, this paper discusses the countermeasures to construct a harmonious dormitory relationship is very important.Keywords: female college students' dormitory relations

關(guān)于女大學生宿舍關(guān)系緊張的典型案

例分析

前言

宿舍既是女人學生求學期間的“家”，又是課堂和圖書館等學習場所的延伸，也是女人學生進行思想文化交流的主要陣地之一。因而，大學女生宿舍人際關(guān)系也就成了女人學生人學生活的重要組成部分，其是指女大學生在大學學習期間與同宿舍同學交流和溝通的心理關(guān)系。論其重要性，其更是衡量女大學生人際交往能力、心理健康乃至為人處事的一桿小標尺。由于女大學生天性敏感且較為感性，性格依賴性強，情感體驗深刻細致。其獨有的性格、心理特點，使其宿舍人際關(guān)系與男生宿舍人際關(guān)系相比更為復雜多樣。目前就國內(nèi)的相關(guān)研究來看，對大學生宿舍人際關(guān)系全國尚無標準統(tǒng)一的問卷進行測定，并且研究缺乏系統(tǒng)性，關(guān)注度不夠。本文嘗試在前人研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)女生固有的性格、心理及性格等特點，對大學女生宿舍人際關(guān)系進行調(diào)查研究，并提出一些針對性性的改善措施。

一 女大學生宿舍矛盾案例

案例一:李某某，大學本科三年級，是一名學生干部，一日來辦公室反映宿舍一名室友與她相處不合，對她不理不睬，要么就是冷嘲熱諷。這樣的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了一段時間，昨天這位室友發(fā)短信給她，提到無法忍受李某某的言行舉止，嚴重影響到她的宿舍生活，也看不慣她在學校里人緣那么好，認為她虛偽，甚至說出一此極端的話。據(jù)李某某所說，這位室友曾跟她提過自己高中時患有失眠的癥狀，對輕微的聲響都非常敏感，以至無法在宿舍居住，因此，李某某認為是她的精神狀態(tài)有問題，從而無法與自己正常相處進而產(chǎn)生言語攻擊。但是后來通過對同宿舍另外兩名室友的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這位女生自身也存在一定問題，比如講電話不注意控制音量，經(jīng)常晚歸且動作發(fā)出的聲音較大，影響到所有室友的體息，而不僅是這位失眠的室友。但是最近已經(jīng)改善了很多，另外兩名室友已經(jīng)不再因此煩惱，而李某某平時在生活中，也很熱心幫助過這位失眠的室友。

案例二:該宿舍六名女生，有一名是學生干部，喜歡積極參加集體活動，人緣很好，學習成績一般；另有一名學生成績優(yōu)異，但人際關(guān)系處理能力較弱，性格孤僻，不愛參加集體活動，總是獨來獨往，游離于集體之外。大四上學期，愛參加活動的學生干部先找到工作，而成績優(yōu)異的這個同學還沒找到，于是她就經(jīng)常在背后詆毀這位學生干部，而且久而久之抑郁不暢，得了抑郁癥。而這位學生干部知道后，也經(jīng)常指桑罵槐的諷刺成績優(yōu)異的同學，從此這兩名女生矛盾激發(fā)，關(guān)系變得僵硬，宿舍關(guān)系惡化。

案例三:據(jù)該宿舍一名女生反映自己的洗而奶沐浴露最近總是莫名其妙就少了很多，護膚霜沒用多久就沒了，她懷疑是有人偷偷用她的東西，所以現(xiàn)在個人用品都鎖在柜子里。可是她后來發(fā)現(xiàn)鎖在柜子里的東西也是用得很快，于是懷疑有人打開了她的柜子偷用她的個人用品。這件事情也讓其他三個室友繃緊了神經(jīng)，不久其他室友也開始投訴，要么是自己的洗發(fā)水突然少了，要么是發(fā)現(xiàn)自己的日記本被人動過，宿舍矛盾開始泛化，并引發(fā)各種猜測，其中，一名宿舍成員無法忍受這種猜忌的氛圍，搬離宿舍居住。

以上三個案例都是大學本科女生宿舍發(fā)生的真實例子，宿舍成員年齡介于19歲至21歲，其中，宿舍關(guān)系普遍緊張，并出現(xiàn)了比較嚴重的后果。這三個案例，致宿舍關(guān)系緊張的原因各有不同，但也有共同點，下而本文將針對以上宿舍關(guān)系緊張的案例分析原因并探討對策。

二 女大學生不良宿舍關(guān)系的影響因素

(一)個體差異是產(chǎn)生女大學生不良宿舍關(guān)系的潛在因素

大學宿舍成員來自不同地域，不同家庭，有著不同的經(jīng)歷，是具有獨特性的個體。她們在生活習慣、個性心理、人生觀、價值觀、道德觀等方面存在著一些差異。這些差異是不良人際關(guān)系產(chǎn)生的誘因。宿案例一中李某某宿舍的問題就集中體現(xiàn)了女生性格特點:李某某以自我為中心，出現(xiàn)問題習慣從對方身上找問題;失眠的女生自卑，情緒敏感，偏激，心胸狹窄，難以包容別人，因而情緒難以轉(zhuǎn)化等。這此性格特點加上生活習慣不同，價值觀不同從而激發(fā)宿舍矛盾，影響彼此的生活學習。舍成員總會按自己的心理需求，選擇對自己產(chǎn)生人際吸引的個體作為其交往的對象。

（二）人際認知的偏差及人際交往技能的缺失是女大學生宿舍不良關(guān)系產(chǎn)生的根本原因

人際交往是一門學問，也是一門藝術(shù)。和諧的人際關(guān)系需要科學的交往知識和技能。剛跨入校園的大學生，還不種花太多時間和精力學習人際交往的知識和技能，他們的人際交往是本能的、經(jīng)驗性的。他們對人際交往的意義、人際認知偏差、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突的原因、應(yīng)對人際危機的策略知之甚少。在人際交往中，他們往往憑感覺、直習的地方，如果人際關(guān)系不良，情緒憤怒或壓抑，會導致學習積極性和進取心削弱，學習時也會處最差狀態(tài)，上課注意力不集中，記憶力下降，課后無心鉆研學業(yè)，學習成績也會一落千丈。案例三中的同學就是不懂得溝通交流，一味懷疑猜忌，使得宿舍關(guān)系惡化。

（三）集體榮譽感降低是造成女大學生宿舍關(guān)系緊張的重要因素

宿舍是大學生彼此交流情感，討論人生理想，訴說學習、生活中喜怒樂的最佳交流場所，良好的宿舍人際可以從對方對自己的反應(yīng)和評價中更好的認識自己，實現(xiàn)自我善，在與人交往時能夠?qū)捜莺屠斫馑耍瑯?gòu)建和諧融洽的人際關(guān)系氛圍，進而有利于增進學生集體的聚力，增強集體榮譽感。反之，宿舍成員間相處不洽，宿舍就無凝聚力可言，個體就沒有宿舍集體榮感，乃至對班級、學院及學校組織的集體活動也會去興趣，長期游離于集體之外，集體榮譽感大大一低。案例二中，成績優(yōu)秀的同學性格孤僻，不愛參加集體活動，而且心胸狹窄，因而得了抑郁癥。因而造成宿舍關(guān)系緊張。

三 解決女大學生不良宿舍關(guān)系的措施

（一）女大學生方面

女大學生要加強修養(yǎng)，做到自尊、自重和自強。自尊表現(xiàn)個人尊重自己而不容他人歧視和侮辱的一種道德情感，在人際交往中，應(yīng)注重與別人的理解、溝通和吸引，將在更深更高的層次上與他人交流作為自身修養(yǎng)的一部分，塑造自己的人格魅力。自重，就是獨立自主，表現(xiàn)在人際關(guān)系中就是要不卑不亢，不偏不倚，有獨立的看法和主張，但決不強加于人，正視個體差異，有求同存異的思想。自強，就是有通過自己的奮斗獲得成就的意識，有了這種意識就有了自我鼓舞的主動精神，有了這種精神，就會有足夠的思想準備和心理承受能力去面對工作學習生活中的困難和來自各方面的壓力，全力競爭但不嫉妒。

（二）學校方面

公寓主管部門與學校思想政治教育部門要加強合作，應(yīng)當及時溝通，各負其責，盡量減少心理健康教育和思想政治工作的真空地帶。如在寢室內(nèi)部出現(xiàn)問題時，公寓竹理人員應(yīng)及時與輔導員取得聯(lián)系，齊抓共進，將表層現(xiàn)象和深層問題共同解決。學生管理部門要充分認識到新的公寓管理模式給大學生心理健康教育和思想政治工作帶來的影響，適時調(diào)整德育的內(nèi)容、方法和手段，以適應(yīng)新形勢，掌握新變化，解決新問題。如輔導員辦公地點可設(shè)在宿舍區(qū)，可安排單身女輔導員進住女大學生宿舍，深入了解女大學生的宿舍人際狀況，掌握第一手材料，在出現(xiàn)問題時可承擔起中介角色，起到調(diào)節(jié)的作用;組織開展豐富多彩的 宿舍文化活動，轉(zhuǎn)移女大學生對宿舍人際關(guān)系的偏執(zhí);增加優(yōu)秀寢室的評比比例，調(diào)動更多的積極性，或者以一個宿舍為單元，以幾個寢室為合作區(qū)，擴大人際交往范圍，吸納更多積極的無直接利害關(guān)系的因素，淡化人際空間中的沖突和狹隘，同時增強人際可選擇性等，都是具有可操作性和實效性的。

（三）社會方面

大學生心理指導中心的工作人員要走出來，深入到學生中間，將來訪記錄中反映出來的共性問題在保密的前提下及時與學生管理部門進行交流。既不能片面地傾聽某一單一個體的一面之詞，也不能將真實存在的問題束之高閣，僅起到存檔記錄的作用，按照發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、反映問題、解決問題程序，對己經(jīng)核實掌握的共性問題，通過團體咨詢或朋輩咨詢等方式進行集體心理輔導和咨詢，或者開設(shè)選修課等方式實現(xiàn)共性問題共同解決的目的，將更多更大的由寢室人際問題衍生的心理隱患消除在萌芽之中。

對大學生而言，人際關(guān)系處理的好壞直接影響他們的學習、生活和工作，影響著學生綜合素質(zhì)的發(fā)展。女大學生能否順利地適應(yīng)和處理好寢室人際關(guān)系不僅關(guān)系到她們是否能成為一個合格的大學生，也關(guān)系到她們是否能成為一個從容優(yōu)

雅的知識女性，能否將來成功地在社會和家庭中扮演好的角色。大學生寢室是高等學校育人環(huán)境中最基本的元素，關(guān)注女大學生寢室人際關(guān)系的特殊性和重要性，給她們以關(guān)心和有效的指導，是每個心理輔導人員和高校的管理人員以及整個社會應(yīng)該做到和可以做到的。

結(jié)語

女大學生宿舍人際關(guān)系作為女大學生宿舍文化的核心構(gòu)成部分，對女人學生身心素質(zhì)的發(fā)展和其社會化過程有著極其重要的影響，同時也直接關(guān)系到學校對女大學生宿舍、班集體的管理和建設(shè)。本文研究發(fā)現(xiàn)，和諧融洽的宿舍人間關(guān)系 的形成與成員對宿舍的歸屬感、宿舍成員間的了解度、宿舍成員間的信任、尊重、友愛程度、對宿舍生活的感性體驗、宿舍成員間的吸引力及交往互動動的頻率和深度具有顯著相關(guān)性。這也正印證了人們可以從良好的人際關(guān)系獲得一種歸宿感，可以更深刻地體會到自身的價值，甚至可以成為行動的重要推動力。

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