第一篇：XX年煙草個人工作總結

XX年煙草個人工作總結

時間過得真快，轉眼間XX年即將逝去，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程，才發現自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶經理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

1、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升，網訂客戶數為141戶，占總客戶數的%，占的比例并不高，仍有很大的發展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異?？蛻?而月總結則可以將發現的問題及時的歸納匯總。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套現代版的《四書》、《五經》了。

3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統回答道：“國家對卷煙實行計劃生產”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發生摩擦，不利于維護煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯動工作的健康發展。

有效做好專銷結合應從幾方面著手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發現問題，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

5、XX年片區卷煙銷售分析

(1)主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。XX年共計銷售卷煙箱，比去年同期相比減少了箱，減幅為%。其中省產煙本年度銷售箱，與去年同期相比上升%。本年度條均價為元，去年同期為元，增幅為%。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙箱，比去年同期增長%;二類煙箱，比去年同期增長%;三類煙箱，比去年同期相比下降%;四類煙，比去年同期下降%;五類煙箱，比去年同期下降%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售戶無利可圖?，F在卷煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區的卷煙銷售結構。

(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

1、密切注意在新的客戶評價執行后的卷煙市場動態，重點走訪農村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區專賣管理員聯系，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習卷煙職業技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發展貢獻一份力量。

第二篇：煙草站年工作總結范文

煙草站工作總結

江西省石城縣賴偉煒

2011年，我站認真貫徹執行煙草行業“穩定規模，合同管理，狠抓基礎，主攻質量，提升水平，突出特色”的指導方針，在縣局、及政府的正確領導下，在鎮村各小組的大力支持下，堅決貫徹執行上級及公司有關文件精神和各項規章制度。煙葉生產收購工作已經結束并取得了一定成績：全年煙葉種植面積5501.8畝，煙葉收購16505.489擔，平均斤價8.68元，上等煙比例占49.6%?，F將一年工作總結如下：

一、2011年開展的主要工作

1．制定指導方案

結合我站煙葉生產的實際情況，制定出適合本站的煙葉生產政策和技術方案：為更加科學有效地指導我站煙葉生產與收購，公司煙葉部按照各站煙葉生產實際情況制定了煙葉生產的指導手冊——《2011年石城縣烤煙標準化生產技術指導手冊》，手冊詳細說明了煙葉生產環節中各項農事操作的技術要點和時間安排，并裝訂成冊，發放給煙技員和部分煙農，使煙技員手一冊，以便于正確指導煙葉生產。

2、嚴格合同管理

①科學分解計劃：計劃下達前對全鎮有種煙意向的農戶進行種煙能力評估，草簽種植計劃，縣分公司種植收購計劃下達后，將計劃分解至種各村組、田段，優先分配給種煙大戶和有技術、有資金、有密集化烤房的種植戶。

②嚴格要求簽訂合同：嚴格按1100株/畝的標準約定種植面積，根據不同田塊的預測產量與煙農約定不同的收購量，與煙農簽訂正式合同填實種植面積和收購量，由駐村煙技員作為市煙草公司代表在合同上簽字，煙農也必須親筆簽字或蓋章，堅決杜絕先種后簽、多種少簽、少種多簽、種而不簽、簽而不種等現象發生。

③嚴格執行合同：通過以上措施，我站嚴格按公司計劃進行了收購，沒有出現超收現象，維護了合同的嚴肅性。

3、積極做好特色煙葉開發

我站作為特色優質煙葉開發試點之一，按照南昌煙廠提出的要求、江西煙科所指導的意見嚴格組織標準化生產，狠抓關鍵技術落實：

①采取合理布局、連片集中輪作，相對集中面積達80%（如湖坑村，圓田壩），輪作面積達70%以上。

②根據中式卷煙降低焦油和煙堿含量、提高香氣質含量的要求，輪換烤煙良種（2010年品種為K326、2011年品種為云煙87）。

③運用先進育苗方式方法，實行集約化育苗和商品化育苗方式，進一步推廣漂浮和濕潤育苗方法，培育無病高莖壯苗。

④采用稻草還田、撒施白云石灰、冬翻凍土、施用有機肥等，改善土壤結構。⑤全面實行地膜覆蓋，揭膜培土技術。

⑥100%實現了測土配方施肥，確保煙株營養平衡。

⑦全面推廣現花打頂、化學抑芽技術（除芽通）。

⑧采取點面結合的方式開展病蟲害統防統治工作。

高田煙葉工作站 1

⑨實施采收烘烤分級保管技術落實，將收購工作前移，將提高等級純度工作在采收烘烤階段做好，減少收購中的矛盾。

同時通過實施采收烘烤分級保管攻堅計劃，也有效減少了烤壞煙現象，減少了低次煙比例。

4、對煙農進行技術培訓指導

堅持“實用、實效”的原則，開展面向煙農的技術培訓。我站在煙葉生產過程中，針對各個生產環節存在的問題及注意事項，提前給煙農培訓，培訓采用理論和現場操作相結合的方式進行。從冬翻凍土、撒施石灰、田間“三光”、精細整地、育苗及苗床管理、平衡施肥、蓋膜待栽、大田移栽、農藥合理使用、揭膜大培土、水分管理、化學除芽、現花打頂、成熟采收、鮮煙分類、“五烤”計劃、頂葉帶桿烘烤、烤后煙分級扎把等技術等方面進行培訓。在每次培訓時進行煙草有關知識和綜合防治技術講座。由公司煙葉部安排人員對煙技員進行先培訓，再由煙技員下村對煙農舉辦培訓班，使煙農能掌握農事操作的技術要點，保證各項技術得以推廣。

二、取得的成績和存在的不足

1、取得的成績

①面積落實方面

在白蓮價格瘋狂上漲與煙葉價格不盡人意的情況下，在煙草肥料與烤煙用煤價格上漲的情況下,在2010年金融風暴來襲過后的通貨鼓脹情況下，在全縣煙葉種植面積整體滑坡的情況下，我站克服種種不利于種煙的困難，積極尋求政府的支持和民眾的幫助，群策群力，萬眾一心。最終完成煙葉種植面積5501.8畝。為了穩定我站煙葉生產種植面積，鎮政府和我站針對2011年的煙葉生產情況出臺了一系列優惠政策，我站給予堅決貫徹執行，并從以下三方面入手，確保了全年種植面積的完成：

㈠采取鄉鎮成員掛片，煙技員包村的方式，每月績效工資與掛片區月度工作完成情況掛鉤的辦法，層層抓落實強化檢查與考核，激發全體員工抓好2011年煙葉種植的面積工作。

㈡加大了宣傳種煙優勢，保證各項優惠政策宣傳到位，我站印發了2011年煙葉生產優惠政策宣傳單并向廣大農戶發放，并在各村、組、屋場公共場所張貼，同時要求各駐村煙技員采取開群眾會、發信息的方式進行宣傳，與廣大農戶座談算好細帳，穩定老煙農，發展新煙農。

㈢與廣大鄉、村干部協同作戰，幫助煙農解決種煙過程中遇到的一些實際困難，采取實施煙水工程項目的地段規劃種煙，干部職工帶頭、合伙種煙等措施穩定種植面積。動員烤房戶按烤房容量種煙，鼓勵大戶種植、消滅種煙空白村、組等方式擴大種植面積，通過旱地種植、一季稻田塊種植等途徑挖掘種煙土地潛力，總而言之就是想方設法保面積、擴面積，穩定老煙區，發展新煙區。②煙葉收購方面

我站認真貫徹科學發展觀，加強監督管理，強化責任意識，努力做到“三個一樣”和“十個不準”。堅持以人為本原則，堅持“國家利益至上、煙農利益至上”原則。堅持拒收大把頭、低次煙扎把、摻雜使假、霉爛變質煙。

㈠認真執行收購標準，堅持對樣擺把收購，真正做到平穩、公平、公正、公開收購煙葉。牢固樹立等級質量意識，提高煙葉等級純度。

㈡加強收購監管，強化督促檢查，保證了煙葉收購工作順利進行，努力提高服務意識，提升服務煙農的水平。

㈢確保了我站在2011年煙葉收購16505.489擔，平均斤價8.68元，上等煙比例占49.6%，煙葉收購歷時63天。在面積下降的情況下，收購總量比去年有所增長。

③安全工作方面

2011年，我站在縣局的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，緊扣人身安全、財產安全、交通安全、消防安全、網絡安全等重點，緊扣重大活動和敏感時期、重要環節、重要崗位。確保了各工作的安全穩定，并通過各項安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管，打造全體員工關心和支持安全工作的局面，確保了員工人生安全、單位財產安全和網絡信息安全，使煙站正常的工作秩序得到了很好的保障。

2、存在的不足

①部分種煙區病蟲害防治不力

㈠客觀原因：今年出現長時間降雨天氣，病害發展太快，特別是青枯病，煙農無法及時用藥或用藥效果差，防治效果不明顯。

㈡主觀原因上：技術力量薄弱：煙農衛生操作意識不強，技術措施落實不到位。部分煙田存在積水、田間衛生差、開“三溝”不規范等現象，人為造成病害的發生、流行。站基層人員對病害的識別能力還不夠，對煙草花葉病、青枯病、赤星病、氣候性斑點病、空腔病、缺素癥及蟲害等常見病不能果斷診斷和識別出來，有少數病害到了較嚴重的程度才開始用藥或少數煙農沒有在煙技員的指導下就自行亂用藥。

㈢此外部分煙農綜合防治意識較差，認為病害的發生、發展歸功于天氣，采取防治措施也是無濟于事，對藥劑提前預防意識淡薄，見病治病的思想較為嚴重。由上一系列原因而造成病蟲害嚴重的現象。

②少數烤壞煙現象仍然存在盡管煙技員在采收烘烤期間做了大量工作，也得到了絕大多數煙農的積極配合，但仍出現了以下幾種常見烤壞煙情況：

㈠以烤青現象較為突出，特別是密集烤房頂層烤青問題沒有從根本上得到解決，㈡密集烤房蒸片煙葉比例有上升趨勢。

㈢烤后煙葉顏色暗淡。

㈣粗筋片、上部煙葉比例偏高問題較突出。

出現上述失誤究其原因除了在思想上沒有得到正確認識和在烘烤技術上沒有規范操作外，還存在以下幾點經常出象且在又難以逃避的原因：

㈠采收成熟度標準不一，存在采青現象，同時也存在采收過熟現象。

㈡合理裝烤技術不夠規范，密集烤房爭位置裝煙比較普遍。

㈢盲目使用風機高低速檔位、不能正確判斷煙葉變黃程度與失水干燥程度協調同步。

㈣忽視了濕球溫度在各階段的穩定，有許多煙農都沒有認識到濕球對烤后煙葉質量的影響。③砍烤落實不到位

砍烤技術是近年來煙草公司推廣的一項提高上部葉質量的實用性技術，該項技術有效地解決了上部葉難烘烤、煙堿含量偏高、雜色面大、可用性不高等問題，明顯改善了上部煙葉外觀和內在質量。是提高煙葉質量、提高煙農效益的一項技術。煙農思想認識卻不夠到位，沒有砍烤意識。造成砍烤不力，分析其主要原因有：

㈠砍烤煙葉下烤后莖部失水變干變硬，難于分開和運輸。

㈡烤房容量不足，不能把頂葉一次性全部裝下。

㈢加上煙農在砍烤期間家庭勞動力少，既忙于煙葉和白蓮采收又忙于水稻種植。分不出更多的時間來做砍烤煙葉下烤后的分煙工作。

④“五烤”計劃與目標還存在一定差距

江西省石城縣煙草專賣局(分公司)強力推行“五烤”計劃，要求一樹煙要按腳葉、下二棚、腰葉、上二棚、頂葉五個部位分五次烘烤完成，并做到下部煙葉適時早采，采收葉片數必須在4片以上，待下二棚煙葉適熟后再采摘4片，后停烤7-10天，待中部煙葉成熟后采摘4片，并嚴格進行頂葉帶桿烘烤，鮮煙三類以上分類。此做法可提高煙農工作效率，降低烘烤成本，提高烘烤質量和煙農種煙效益。盡管我們煙技員做了大量“五烤”計劃的宣傳工作。但有部分種煙村、小組或個別煙農仍沒實施“五烤”計劃。

㈠比較山的村、小組日照時間短，煙葉沒有充分的陽光促成其合成有機物，烤后煙的內在品質差，成熟度不夠，強行采摘后會導致烤青煙出現，不能一次性采摘到位。

㈡“五烤”計劃是以前沒有推行過的烘烤方式，部分煙農對新生做法認識不夠，心理上一下子難以接受。

⑤現代化農業建設工作有待完善

三、2012年工作打算

1、穩定面積，確保種植任務

煙葉種植面積是煙葉發展的根本，確保面積永遠是煙草站不變的定律。全力抓好面積落實，為完成任務打牢了基礎。全站員工盡力抓好面積落實工作，爭取到了各方的支持，加強與鎮黨委、政府的協作，聯手解決面積落實中遇到的土地流轉、生產資金、勞力短缺等困難，為面積落實鋪平道路。早安排早部署2012年煙葉工作，在今年煙葉收購結束后，及早安排2012年煙葉生產工作，營造良好的煙葉生產氛圍，落實種煙田塊，切實落實和加快翻耕整地進度。達到保面積、擴面積的目的。

2、統籌安排，做好收購工作

認真貫徹執行好縣級工作方案和制度，統籌安排好站內煙葉的收購、運輸工作，扎扎實實做好煙葉收購工作，繼續全面推行預檢收購。對量小的村、小組、偏遠地方的煙農、種植量小的煙農的煙葉實行一次性收購，減少煙農運輸費用和售煙用工。培養煙農對煙葉分級分等的能力，計劃達到預檢效果，提高煙葉收購工作效率，使后期的預檢和收購更加容易快捷。

3、提高認識，加強安全意識

為了提高大家對安全生產重要性的認識，普及安全常識和提高自我保護意識，我站要加大力度，主動開展安全宣傳教育活動。以多種形式傳播安全知識。利用本站能寫會書的人才寫宣傳標語，并在各個顯眼的地方張貼，全力宣傳安全小百科常識，并組織知識測驗。并開展講故事等各種各樣的活動（親身經歷、他人事故），來教育大家對安全的認識。提高大家的安全意識和警惕性。

我相信，在鎮政府和縣局的正確領導下，在全鎮廣大干部、全站員工的辛勤努力下，在廣大煙農的理解和支持和配合下，2012年的煙葉生產與收購工作一定能順利圓滿完成。

第三篇：XX年煙草員工個人工作總結

XX年煙草員工個人工作總結

XX年煙草員工個人工作總結一

作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領中國煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德那就是責任。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關系;對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學?？莆膽{，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。

煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。

在工作方面我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業的發展做出自己應有的貢獻 在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

作為煙草業的一名普通員工，我已意識到員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

在工作方面我每一天每一年，兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

XX年煙草員工個人工作總結二

XX年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的一年，煙草的生產經營穩步發展，做為一名煙草企業的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發揮共產黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關法律、法規知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“”等相關法律法規，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動，切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。

XX年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過專管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業務知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領導，與商戶發生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經營管理做出了努力。

9月份借調到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，半年以來，無論領導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領導對職工生活的高度關心，我們科長的帶領，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關的管理規定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯系維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據科長的安排，我協助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節上下功夫，環節上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。

回顧一年來自己的總體工作，深感機關工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

在XX年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞機關工作的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質。工作中努力糾正XX年存在的不足，發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾，在“三個服務理念”的基礎上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業的發展做出自己應有的貢獻。

XX年煙草員工個人工作總結三

今年是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務?，F把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。

3、本市場執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報;

8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作;

在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。

第四篇：煙草個人工作總結范文

煙草個人工作總結

作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領中國煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關系；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。

煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。在工作方面我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業的發展做出自己應有的貢獻

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

作為煙草業的一名普通員工，我已意識到員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

在工作方面我每一天每一年，兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

第五篇：煙草個人工作總結

煙草個人工作總結

作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領中國煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關系；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。

煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。在工作方面我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業的發展做出自己應有的貢獻

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

作為煙草業的一名普通員工，我已意識到員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

在工作方面我每一天每一年，兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。