第一篇：大學生網購調查方案總結

大學生網購調查方案總結

通過我們在江陰職業技術學院的調查顯示，網絡購物的現狀并不能令人滿意。經過對調查的統計和分析，我通過對策研究，試圖探討出一些當下和長遠上合適可行的方法，希望對于解決現存問題能有所幫助。關鍵詞：網購熱 調查分析 對策研究 方法 前言篇

一、調查背景： 易觀發布的數據顯示, 2008年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元,相比2007年增長137.2[%],增長率有明顯回升。2010年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。其中最大的C2C網站淘寶，截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網購市場80[%]的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156[%]。2008年上半年，淘寶成交額就已達到4132億元。然而，近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。問題及分析篇

二、調查方法與范圍： 為了了解大學生對國網購問題的看法，我們以江西師范大學為試點，針對大

一、大

二、大三同學展開了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了210份調查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。問卷發放分布表 文科（份）理工科（份）總計（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 總計（份）105 105 210 在調查的過程中，我們選擇的是課堂上課時間進行調查，總共投入問卷210份，回收205分，有效問卷201份，有效率98.04[%]。

三、網購問題分析： 通過對調查問卷結果的分析，我們得出四個應當研究的問題。網購的受眾程度界定：通過對調查問卷的分析發現，對于網購，大家都不陌生。這一問題上，我們設置的是單選形式的問題，得出的結果如下。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網購情況來看，傳統零售渠道有收到一定的威脅。網購中有很多不同種類的網站，C2C只是其中一種渠道。從調查結果顯示的情況來看，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網，主打網絡書店的當當網也很受青睞。我們通過對多名同學的采訪統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

一、大學生選擇網絡購物的原因

1、網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的局限性, 網絡作為虛擬的社區, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

2、網絡中商品價格相對低廉。在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50[%]以上;其次是電子產品,平均折扣在40[%];折扣最小的是書籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

二、大學生網絡購物的現狀分析

1、大學生網絡購物方式。現在最流行的大學生網絡購物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由網站把商品和服務售賣給消費者的方式;C2C是指由網站提供交易平臺,消費者個人與個人之間進行買賣交易的方式。①C2C購物方式中大學生首選的是淘寶網,其次是易趣網。而B2C購物方式中的首選是當當網和卓越網,且主要是購買書籍。大學生網絡購物的商品類型。調查顯示, 大學生通常購買的商品依次是服飾、書籍、電子產品, 其他商品, 這與大學生群體有很大的關系。首先, 大學生作為一個純消費群體, 受網絡購物中商品的低價格的吸引, 促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品, 特別是服裝,占到所有商品的40[%]。其次, 作為學生, 書籍是學習中的必需品, 所以書籍的購買數量是網絡購物中也是比較多的, 占到約25[%]。再次, 電子產品已經深入到我們生活的每一個部分, 電腦、手機、MP3等等都成為大學生必備的物品, 所以對電子產品的購買也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 還有一些其他商品,比如鮮花、生日蛋糕等等也是大學生網絡購物的一部分,但占的比重不是很大。大學生網絡購物的網站選擇。在問及網絡購物首選網站時, 被調查大學生大多回答是淘寶網(占35[%]),其次是當當網(占30[%]), 再次是卓越網(占25[%])。還有較少同學選擇易趣網、新浪等等。選擇淘寶網、當當網和卓越網的最主要的原因是網上的商品種類比較齊全, 價格更為低廉;而多數人對易趣網不是很了解, 所以選擇易趣網的的比較少;選擇新浪比較少的原因主要就是商品數量不夠齊全, 價格較高一些。大學生網絡購物的付款方式。網絡購物中付款方式是大學生比較關注的一個方面, 比較流行的電子支付方式有網上銀行、U盾、淘寶的支付寶、拍拍的財付通、易趣的安付通等等。這些支付方式通過第三方進行, 保證了消費者的利益, 增加了網絡購物的安全性。根據調查, 多數學生選擇的是支付寶、財付通和安付通, 占到90[%];其次是網上銀行, 占8[%]左右, 很少直接匯款的, 僅占不到2[%]。由此可見, 大家更信賴第三方這種付款方式。大學生網絡購物的配送方式。快遞公司的興起促進了網絡購物的發展, 宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞成為大家選擇的主要配送方式, 特別是申通快遞和圓通快遞占到所有快遞的50[%]還多。選擇郵局的比較少, 除非快遞公司配送不到的地方才選擇郵局。

三、大學生網絡購物中存在的問題

1、商家信譽度問題。在網絡交易中, 由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性, 大學生很難接觸到商品, 不清楚商品的質量;反過來, 商家也很難見到消費者, 不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序, 從而影響大學生網上購物。交易安全問題。傳統的消費環境, 支付是面對面發生的, 一手交錢, 一手交貨, 不會存在延后性和虛擬性, 所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中, 由于交易是在虛擬空間中進行的, 很容易存在著詐騙, 尤其是對個人信息和賬戶的安全, 這也會影響到大學生網絡購物。商品配送問題。在快遞公司剛剛成立之初, 由于存在著各種不完善的環節, 導致物品在配送的過程中出現很多問題, 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。售后服務問題。網絡購物時, 消費者并沒有實際接觸到商品, 比如在網上購買服裝, 消費者沒法進行試穿, 僅憑網絡上的信息有時很難確定是否合適, 若買回來之后發現不合適, 有的商家同意退貨, 但自己要承擔郵費;有的商家根本不同意退貨, 給消費者帶來損失。

四、大學生網絡購物存在問題的解決對策

1、加強對商家的管理。加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。倡導大學生網絡理性消費。選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。

進行網上購物的同學占全體同學的 87%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易 接受網絡購物這種新穎快捷的方式； 2.網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間，節約費用的特點，這會吸引更多的 大學生進行網上購物； 3.影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是商品的價格和質量； 4.雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對 電子商務購物敢于嘗試，認同度較高； 5.由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發 展； 6.調查中 75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

大學生網上購物存在的問題及對策有： 1.網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購 的比例會更高； 2.網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人 們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的 信用度； 4.網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商品信息，使 進行網上購物的人能買到其稱心的商品； 5.歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就 是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我 們怎么去選擇。從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在 校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例 和網購消費頻率。

第二篇：大學生網購調查

大學生網購安全意識調查報告

一、實習目的購物是人們生產和生活中不可缺少的一部分，對待購物人們有著自己的看法和行為習慣。在傳統購物中，人們都是親自到現場進行現場交易，對所購產品進行全面地觀察和了解，進而做出選擇。而在經濟快速發轉的今天，由于網絡很快普及，帶來的方便和快捷也是蒸蒸日上，人們的購物方式也從傳統的購物形式轉向網絡購物發生變化。

雖然中國的網民數量急劇上升，但中國網民的購物潛力仍未被完全釋放，在歐美和韓國等國家，網民中網絡購物比例已經超過70%，各大網絡購物網站正在打造簡單易行的購物平臺，網絡購物門檻越來越低，只要會上網就要學會網絡購物，隨著中國網民數量的增加和網絡購物市場的成熟，網絡購物市場必須得出現巨大的發展潛力。作為新時代的大學生，我們是接觸網絡較大也是對網絡應用更加成熟的群體，選擇網絡購物勢必會成為他們生活和學習中的一部分。而既然選擇了網絡購物，大學生必然會面臨一些網絡購物的安全問題，比如產品智聯的可靠與否，付款環節有無漏洞，購物的網站有無漏洞等的一系列問題也都迫在眉睫。大學生僅是一個引例，在中國消費者數量龐大，也必然面臨更多安全問題。

二、實習內容

（一）網上購物的現狀

現在網上購物風靡全球，它相對于普通商店購物更具有快捷性，方便性，經濟型，人們可以網上購物、網上支付，交水電費、手機費等，能看出網購在我們生活中已經不可或缺了。可它也具有不可忽視的問題有待解決，所以網上購物所帶來的負面影響應該被關注并逐步解決。

1、中國網民網購占收入支配率高于全球水平

全球知名的企業支付服務提供商World Pay日前發布的一項全球性調查報告顯示，中國網民有31%的可支配收入用于網絡購物，高于全球網民22%的平均水平。在印度、巴西和中國，這個數字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網購。

2、巨大商機下的巨大隱憂

中國互聯網普及率為38%，考慮到中國現擁有14億人口而且還在迅速增加，這就表明中國電子商務市場擁有巨大的潛力。據World Pay：全球用戶網購態度調查報告，中國用戶展示出一些最輕松的支出習慣，受訪者有31%的可支配收入用于網購，所以由此引發的網購欺詐或糾紛經歷比例也更加高一些。而且消費者對在線安全的擔憂進一步提升。

3、多種支付方式并存

關于中國網購者的支付方式，很多知名服務商榜上有名。絕大多數的消費者首選的是信用卡和支付寶，還有就是現金（貨到付款）。同時也存在少量的客戶通過金行轉賬，銀聯支付。大多數的網民表示愿意選者支付方式多的網站，對她們提供的多種支付選擇更加信任。而支付寶通過第三方的介入，能很大程度上的保護消費者財務，更加受到消費者的青睞。

（二）網上購物現階段存在的問題

1、網絡安全問題

比如網購的安全性問題，目前國內一些網上購物網站經常忽視安全體系的建設，使其容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息，還存在一些虛假的網站信息騙取消費者財務的問題，對用戶嚴重造成精神上的困擾和物質上的損失。

2、網絡權益問題

維權問題成為制約我國網上交易發展的瓶頸之一。網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，因此很容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。其次，網絡上的各種購物網站也是良莠不齊，有些網站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。再次，還有不少人利用網絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發貨的狀況。網上購物的售后服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯系到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題。

3、物流快遞問題

目前，在網購市場，物流服務主要依賴快遞企業。我國的快遞公司主要有三大類，以DHL、TNT、UPS、FEDEX為代表的國際快遞公司，以EMS為代表的國有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營快遞公司。基于成本的考慮，商家大多選擇民營快遞公司。網購物流方面存在的問題主要是快遞的簽收問題，網上購物快遞送達后，是應該先驗貨后簽字還是先簽字后驗貨，已成為網購物流中一個尖銳矛盾，這關系到責任的承擔方。還有就是快遞公司管理水平低，新興的行業由于文化素質的局限性，管理人員的管理水平和從業人員素質成為了制約快遞公司更好發展的很大因素。再有就是快遞速度慢，滿足不了消費者的消費要求，對商家和消費者都可能造成一定的損失。

4、網民意識問題

網購給人們的生活添了許多便捷和實惠，但是由于目前網購環境還不是很安全，各種保障機制還不健全，加上網絡購物自帶的一些缺，給網購維權帶來很多困難。所以，消費者在網購的同時，如果缺乏一定的自我權益保護意識，沒有選擇一些正規且信譽良好購物網站，購買了價格過低的產品，或者選擇不安全的支付方式，導致銀貨

兩失的情況。有些消費者也不注意保留聊天、支付記錄等交易證據，從而落入網購陷阱，不能很好的保護自己的合法權益。所以消費者在網絡購物時一定要注意保存與商家溝通的聊天記錄，務必索要商品購物發票，保留一切交易證據，以免后顧之憂。

（三）網上購物問題的應對策略

1、加強安全管理體系建設，克服技術漏洞，加強網絡安全防護

大型的購物網站應配備專業型的人才，建立后臺安全維護部門，來加強安全管理體系建設。從整個的網購市場來說，應該由國家相關部門定期配有專業人員客服和修補技術漏洞，加強網購安全防護。只有建立比較健全的安全管理體系才能大范圍的減少網購中出現的詐騙案件。

2、建立和完善制度

(1)建立健全相關的法律法規。有關部門應制定相關及配套的監管法規，對網絡交

易市場的信息發布、準入資格、買賣細節、電子支付、各方責任等方面都進行明確的界定和規范，網上的購物網站也應到所在地工商部門注冊登記，受當地工商部門監管，這樣消費者遇到問題也方便投訴和維權。

(2)建立網上購物消費者權益保護體系。凡是違法違規經營的電子商務者一經投訴、舉報并經監管、執法部門確認事實后，要在其主管部門的網站上公布，以便網民上網查詢或驗證，令其無可遁形。

3、改進技術手段，建立適合互聯網經營特點的監管方式

對網購的商家、產品嚴格進行審查把關，就其交易方式、貨款支付安全保障問題做出謙有禮的舉措。相關部門加強研究、制定規范，同時改進監管技術手段。而且對網上購物實行統一監管，解決異地監管難，提高監管效率和力度。、加強消費者安全消費和維權意識

我國網民在互聯網使用中對個人信息保護的意識還很淡薄。因此，高熾揚提出，網民應提高個人信息安全保護意識，積極防范各類信息泄露和欺詐，特別需加強網上購物及交易安全防范意識。對個人信息進行保護，除了法律的監管，還需要安全管理技術的提高。高熾揚指出安全管理體系建設過程是依據風險的原則，分析客戶信息安全管理面臨的威脅與管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善內部管理，并進一步與系統管理體系有機的融合，形成了面向信息保護的安全管理體系。、整改物流行業與完善物流法規制度

探索多元物流配送模式，深化科學管理，大力發展企業文。根據零售客戶的分布情況科學設置配送頻率、降低運營成本，形成最優的運作模式即“三維一體”物流運作管理模式，確保了商流、物流、信息流、資金流的流通順暢。在發揮信息化管理的方面，物流中心加大信息技術在配送業務流程整合中的運用力度，讓人人都成為“管理者”，有效解決管理不力的問題。加強企業文化建設，增加員工的歸屬感和集體榮譽感，增加他們彼此的協同合作。

三、實習總結

雖然當前的網絡科學技術不斷發展，但是網絡安全問題仍然是一個令人關心的話題，稍有不慎，個人財產安全就會受到極大的威脅。網絡的安全保護，需要國家和個人兩方共同努力。國家應不斷加強網絡安全環境的治理工作，而個人應在網購中保護好個人信息，提高安全意識。

消費者在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

消費者首先要選擇和市紀委的產品，不選擇與市場價差價太大的產品，可能是次品貨有瑕疵等問題；條件允許的情況下查看原始圖片或清晰度的放大的細節圖；網購信息真實性難以核實，對貴重商品最好先打電話或以文字形式來確認欲購商品的具體價格、數量、規格型號；盡量選擇網友留言多、評價好、信譽好、交易次數多的賣家的進行消費；注意保存賣家的聊天記錄以及電子交易單一定要；遇到網上交易中惡意詐騙的行為，趕快報案。

第三篇：大學生網購情況調查

大學生網購情況調查

親愛的朋友：

您好！隨著電子商務的飛速發展，網上購物越來越普遍。為了調查大學生網上購物情況，我們制定了這份問卷。感謝您在百忙之中抽出時間來填寫我們的問卷。本問卷只用于專業調研，希望您能如實填寫，真誠謝謝您的合作！

1.您的性別

A.男B.女

2.您有過網購經歷嗎？ 說明：注：選擇D，結束訪問

A．經常網購B.偶爾網購C.只有一兩次網購經歷D.從不網購

3.您是從什么時候開始接觸網購的？

A.小學B.初中C.高中D.大學

4.你經常選擇哪些網購網站購物？

A.淘寶網、拍拍網、有啊等以C2C為主的網站

B.當當網、卓越網等B2C網站

C.麥考林、蘇寧商場等企業的官方網站

5.您每月網購的次數是？

A.1—3次B.3----5 次C.5-----10次D.更多

6.您網購時，經常購買以下哪些產品？ *說明：多選

A.服裝類B.飾品類C.食品類D.家居裝飾類E.化妝品類F.數碼電子類G.文體類H.虛擬物品（充值卡等）I.其它

7.網上購買商品時，您首先考慮以下哪個因素？

A.產品價格B.產品質量C.產品品牌D.商家信譽E.售后服務 F.其它

8.以下哪些不利因素會影響到您的購買興趣？ *說明：多選

A.繁瑣的交易和支付過程B.價格不占優勢C.質量和網上描述不符D.配送時間過長E.售后服務缺乏保障F.其它

9.您平均每月網上購物的花費是多少？

A.￥100以下B.￥100~500C.￥500~1000D.￥1000以上

10．您對網購及售后服務的滿意度

A.好B.較好C.一般D.差

11.以下哪些網購網站宣傳方式會引起您的注意？說明：多選

A.寢室門上的帖條B.校園內的宣傳單C.海報D.社團活動

12．您了解國內新興購物返利網站嗎？

A.使用該類網站去購物過B.聽說過，但不怎么了解

C.從沒接觸過，不清楚

感謝您在百忙之中抽出一點時間填寫我們的問卷。

再次謝謝您的合作！

第四篇：大學生網購調查策劃方案

大學生網購調查策劃方案

一、調查背景

二、調查目的三、調查對象及抽樣

四、調查內容及工具

五、調查操作流程

六、調研安排

七、經費預算

一、調查背景

三、調查對象及抽樣

四、調查內容及工具調查背景隨著電腦的普及上網人數不斷增加網上購物越來越受當代大學生的青睞而本院位于中山市新建的教育園區地理位置比較偏僻交通擁擠購物不便為了方便和節約時間“網購”成為了本院學生生活中的重要組成部分而大學生作為時代的先鋒接觸網絡的更多所以我們設計了這份調研策劃方案。

1、了解本院學生“網購”的消費情況與需求。

2、在我們學習市場調查與預測過程的同時也為大學生網上購物市場的開發提供參考。調查目的調查對象及抽樣本次調查的對象廣東理工職業學院學生大

一、大

二、大三調查方式把我們的問卷地址發到學校Q群上讓同學自由填寫。附調查網絡地址調查內容及工具調查工具調查問卷略調查內容1.了解購買的影響因素和心理活動

2、網絡服務的其他因素物質手段電腦調查操作流程討論分析議題根據自愿原則分配工作對設計出的調查問卷進行討論找身邊的好友進行模擬訪問問卷匯總統計報告撰寫調研結束調研安排大學生網購調研安排表時間2011年/月/號至2011年/月/號地點廣東理工職業學院項目負責人某某調研成員項目參加人員所用時間討論分析議題全體組員1周設計問卷1周問卷的修改、確認全體成員3天進行調查問卷全體成員2周數據統計1周數據分析1周調研報告撰寫1周由于本小組的調查發放的方式是在網絡上發行調查且本次調研組員都是義務參加的所以本次調研不涉及經費問題。

第五篇：大學生網購調查問卷

大學生網絡購物市場調查 同學：

你好！我是西安科技大學的學生，正在做一個關于網上購物的市場調查問卷。可能會耽誤你幾分鐘，希望你能配合一下。謝謝！

學校：年級：姓名：性別：

1．平均每天上網的時間大概是多長（）

A、1個小時以下B.1-3 小時C.3-5小時D.5小時以上 小時

2．否聽說或接觸過網上購物？

A從來沒聽說過B 聽說過但沒有接觸過

C 偶爾在網上購買物品D經常在網上購買物品

3.常登陸那個購物網站？

A 淘寶B 易趣C 拍拍D 當當E 其它

4.您認為網絡購物可靠嗎？

A.非常不可靠B.一般C.比較可靠

5.您認為網絡購物可靠嗎？

A.化妝品、護膚品C.食品B.服裝D.書籍E.電子產

6.你在網上購物時，是從哪里獲取產品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學等生活圈子里的人B、網上信息

C.該產品客戶服務人員D.廣告

7.在網絡購物所需月花費占您月零花錢比例是多少：

A.小于10%B.11%-20%C.21%-30%D.大于30%

8.您網上購物的頻率？

A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多

9.如果您遇到網購實物并不理想時，您會采取什么樣的措施

A.認倒霉B.向買家申請退貨退款C.以后再也不網購了

10.購物中最擔心的是什么問題

A.質量問題B.賣家信用問題C.送貨速度問題D.其他

11．對于網購的未來市場抱有怎樣的看法：

A.越來越好B.隨網絡發展，讓網民們放心C.還好，需要一個漫長的歷程