第一篇：(原版)電視問政中主持人的問話技巧

電視問政中主持人的問話技巧

摘 要 電視問政自2011年開始成為被媒體熱議的話題，在這個平臺上，政府管理部門被置于聚光燈下，接受民眾對相關問題的質詢，開啟了公眾參與政治的新模式。在這場訪談類節目中，主持人的作用至關重要，但是又區別于一般的訪談類節目，這樣，主持人的問話技巧或者方式就顯得至關重要。

關鍵詞 電視問政；主持人；問話技巧

自從2011年開始，電視問政走進了大眾的視野，并隨著各地電視臺的參與，迅速成為了社會熱議的話題，公眾對于這樣一種現場問責政府官員的方式，表示了好感。然而電視問政畢竟是基于電視媒體的訪談節目，有著作為電視訪談節目與生俱來的特點，其中主持人是連接公眾和政府負責人的紐帶，他在現場起著掌控和協調的作用。主持人如何控制現場，關鍵在于如何提問，進而調動公眾與相關負責人的積極性，這就涉及到主持人的問話技巧。由于電視問政不同于一般的訪談節目，因此對電視問政中主持人的問話技巧的探討就顯得尤為重要，并有著實際的指導意義。

1電視問政及其現狀

所謂電視問政，其媒體基礎是電視平臺，其客體是政府官員，主

體是民眾。它是借助電視平臺對過往的網絡問政等形式的優化，民眾在這一平臺上，對關系自身利益的民生等問題向相關政府官員提問，已達到提出問題、解決問題目的。更重要是發揮民眾對政府工作的監督作用、提高政府的執政能力。

電視問政往往具備直接、直觀、直白的特點。電視直播對于問政的客體和主體來說都有壓力，首先，面對面的提問以及現場解答，使得問題的有效性得到最大發揮；其次，電視問政具有針對性，現場的政府官員都是相關部門的負責人，使得問題的提出具有直觀性、明晰性。因此往往出現比較尖銳的問題，更能突顯問政的作用。

其實，與電視問政相類似的節目早已有之，比如之前的網絡問政、電話問政等等。筆者從2009年開始做《政風行風面對面》電視問政類的節目，2011年湖北電視臺開始制作播出電視問政節目，而后湖南、廣東等省份相繼推出問政類電視節目，這時電視問政呈現勃勃發展的勢頭。

2電視問政中主持人的問話技巧

電視問政中，主持人如何提問與電視問政的特點、目的以及現場的環境密切相關，與一般的電視訪談相比，電視問政更加嚴肅、具有更多的現實意義。而主持人的提問就應該具有特點。

2.1充分準備是前提

電視問政是以項大型的訪談類節目，它一方面聯系民眾，一方面要面對官員，而討論的問題也相對專業化，所以主持人必須提前熟悉官員所負責的領域、以及民眾所關心的問題，對專業性的知識和相關法律法規有一定的了解，以便在現場恰如其分地聯系民眾與官員，不至于使現場失控。

2.2提問要選好切入點

筆者在，《實話實說看行風—城建專場》節目錄制中，現場播放了一段城市次干道的路面及交通情況的視頻后，我借助視頻，問：這一路段，相信各位領導也經常路過，不知城建局領導看到此視頻有何感想？”這樣的提問，就顯得駕輕就熟，水到渠成，電視觀眾可以接受，相關官員也不會覺得束手無策，民眾也能明白提問的目的，同時也使現場的氣氛不至于過于緊張。主持人在電視問政中的提問，必須從小處著眼，從細節入手，問題既要關系民眾又要能與相關責任部門對應，就可能產生意想不到的結果。

2.3提問要有針對性，語言應得體

應該說，電視問政中其問題的設置必須具有針對性，隨意發揮的可能性不大，但一個問題可能會牽涉幾個具體的法律法規，所以電視問政，作為客體的政府官員代表著不同部門，提出的問題不能模棱兩可，一定要具有針對性。在這樣的提問中，主持人的語言必須得體，不能顯得突兀，或者有故意譏諷的意味。作為這樣的電視節目，往往涉及到很多有關民生的問題，可能會引起主持人的情感共鳴，情感累加可能會導致情緒的波動，因此，主持人必須保持一種客觀、中立的姿態，語言盡量得體、平和。筆者在錄制《實話實說看行風—食藥局專場》時，現場播放了一段熟食加工企業車間內蒼蠅成災的畫面，筆者問當地食品藥品監督局的領導：“您吃過這家企業生產的食品嗎？以后還會吃這個企業的食品嗎？”這就很具有針對性，作為監管部門的領導，多次檢查該企業，卻沒有發現食品安全問題，并一再強調這家企業的食品很受大家的歡迎。雖然問題很尖銳，但筆者認為這樣的提問關系到民生，同時也比較得體。

2.4提問中要適時出現尖銳性問題

電視問政往往顯得很嚴肅、很緊張，不僅表現在官員身上，主持人往往也會陷入這樣的困境。但是，作為一檔與民生有關，且要發揮民眾的監督作用和政府執行力的節目，就必須適時提出一些尖銳性的問題，一方面能顯示政府的執行能力和應變能力，另一方面調動現場的氣氛，使之更符合電視媒體的播出特點。但越是對于尖銳性問題的提出，主持人就更需掌握一定的時機，并且語言要得體，公正，不能帶有情緒性。依然是《實話實說看行風—工商局專場》的例子。針對某超市掛著‘百家放心示范店的牌子’卻出售過期食品的問題，主持人直接問“這個牌子能不能摘，出售過期食品如何處理？”這樣的問題，顯得很有分量，不回答不可，且問題的提出不突兀，有視頻作為鋪墊。這一發問，現場顯示一片寂靜，而后相關負責人給出了一個滿意的答案。可見，這樣的問題的適時提出有它的有效性、合理性。

3結論

主持人是電視問政中的紐帶，它在民眾和政府官員之間架起了一座橋梁，掌控著現場的氣氛。在提問中，主持人應該保持客觀性和中立性，冷靜分析問題，不失時機地提出尖銳問題，這樣的提問才會顯得有邏輯、有內容。還需要說明的一點是，有些職能部門的領導也會用一些口號性或是外交式的話語避重就輕回答主持人的提問，這時主持人就要進一步追問解決問題的具體措施或辦法，不要被大話空話給迷惑，讓觀眾對職能部門和媒體的公信力產生懷疑。最后，筆者認為，電視問政中主持人的問話技巧，是在一般訪談節目的基礎上針對電視問政的特點而產生的，提問技巧的最終問題不在提出的問題是否讓官員難堪，而是要從人出發，關注提問能給民眾帶來什么。

參考文獻

[1]孫蘇衛.訪談節目的提問技巧.青年記者，2008（23）.[2]程輝.電視問政火爆背后的深度思考.秘書之友，2013（9）.[3]羅寧.淺議訪談節目主持人的提問技巧.記者搖籃，2011（12）.

第二篇：銷售問話技巧

銷售中的問話技巧

面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？

面對面銷售六大永恒不變的問句

一 你是誰？

二 你要跟我談什么？

三 你談的事情對我有什么好處？

四 如何證明你講的是事實？

五 為什么我要跟你買？

六 為什么我要現在跟你買？

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？你走到他面前。張嘴說話的時候，他的潛意識在想，這個人是誰？要跟我說什么？對我有什么好處？假如沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，當他覺得你的產品確實對他有好處時，你有沒有騙我如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定想其它地方或其他人會不會更便宜，效果更好，當你能給到他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買。我明年買行不行？你一定給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失？

所以，在接待你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，給出足夠的理由才能知己知彼，百戰百勝

第三篇：電視問政 演講

慎思、慎言、慎行，做群眾滿意的勤務員

去年5月份，武漢市再一次聚焦了人們的眼球，高調掀起了一場“治庸”風暴。一石激起千層浪，治庸問責活動引發了強烈的社會反響?！半娨晢栒?、“網絡問政”、“微博問政”應運而生。最受關注的莫過于“電視問政”。這是驚人之舉。官員成為考生，面對百姓的質詢，脊背流汗，不敢怠慢。我們看到的不僅僅是官員們的窘態，還看到了黨和政府治庸問責的決心。治庸問責不僅僅是風暴，它更是一場深入人心的警示教育；電視問政不在于它真正解決了多少問題，而在于它掀起了對政府問責的破冰之旅。

作為老百姓中的一員，我為這場問責風暴而叫好；作為一名街道工作人員，深深感受到了壓力和責任。利劍高懸，要想真正做到盡職盡責而不被問責，真不是一件容易的事情。在日常的工作中，確實還存在著許多不盡人意的地方，雖然這些問題不是十分突出，但是足以引起高度的重視和警醒。

1、學習缺乏主動性，不系統，不深入。往往是上級業務指導部門或者是街道組織學習時才學習，平時滿足于在網上瀏覽新聞，沒有其他的學習方式；長期以來學習沒有規劃，缺乏學習的動力；有時看到好的文章，即使花時間很認真的學習，但是往往看過即忘，經不起時間的考驗。長此以往必將導致知識結構老化，政策理論水平較低。

2、對自己的要求還不夠嚴格。在平時的工作中，認為完成領導交辦的任務和做好本職就可以了，至于完成得怎么樣就不過多的考慮，過多的忙于事務而缺乏更深的思考，總的說來還是比較被動。俗話說平凡者把事做完、優秀者把事做好，我個人認為自己缺乏的是一種精益求精的態度，這在很大程度上限制了個人能力的提升和潛力的發揮。

3、待人接物不太沉穩，為人比較浮躁。我身處窗口行業，深知服務意識的重要性，所以時刻提醒自己認真對待來訪的群眾。有時因為這樣或那樣的原因，偶爾也會與群眾發生爭執，可能在群眾中間留下了很不好的印象。在工作中碰到許多事情扎推的時候，容易產生焦躁的情緒，缺乏冷靜的處事態度，偶爾會說一些不太合時宜的話或者做出一些不合時宜的舉動。這些都是不成熟、不理性的表現，因此對我而言，加緊提升內心素養顯得尤為重要。

幸福鄧南，和諧鄧南。作為一名基層工作人員，愿為鄧南經濟社會的全面發展傾注全力。在今后的工作當中，我將進一步樹立群眾觀念，強化服務意識，提高能力素質，重點針對自查出來的問題，認真整改提高，慎思、慎言、慎行，爭取成為領導放心的下屬和群眾滿意的勤務員。

一是慎思。就是要管住自己的大腦。在思想上要加強黨性修養，堅定理想信念，踐行科學發展觀，做政治上的明白人。樹立

正確的權力觀、事業觀、利益觀，敬畏職業道德和行為規范，做工作、辦事情要深思熟慮，講大局、講正氣、講原則，三思而后行。

二是慎言。就是要管住自己的嘴巴。要善于學習、勤于積累，不斷提高自己的講話水平，練好自己談話的基本功。要吃透政策，把握原則，把上級的指示、要求傳達下去，把群眾的訴求、呼聲及時反映上去，不說假大空話，不講過時話，不講雷人話。

三是慎行。就是要管住自己的腿腳。要把以人為本的理念轉變為自覺行動，依法辦事，講求效率，樹立良好的形象。自覺遵守工作紀律，工作時間不在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看視頻等，不在網絡上發表與黨的路線方針相違背的言論等。作出承諾的事情一定兌現，用群眾是否滿意來檢驗自己的工作成效。

以上是我的發言。如果有膚淺、武斷之處，請領導和同事批評指正。謝謝大家。

二O一二年七月二十六日

第四篇：電視問政觀后感

電視問政觀后感

電視問政>觀后感

（一）一年之計在于春，一天之計在于晨。在這陽光明媚、春暖花開之際，全區上下正在如火如荼的掀起學習實踐活動的熱潮。'為了誰，依靠誰、我是誰'的大討論也正在熱烈的進行著。

青山街道辦事處的會議室里傳來了石嘴山電視臺直播主持人的聲音，這是街道全體干部職工正在觀看《電視問政》節目。雖然在3月27日，街道部分工作人員已經受邀，現場參與了節目，但是街道何書記、嚴主任要求干部職工再次觀看第一期《電視問政》--踐行>群眾路線之'為了誰'.在這次的重溫觀看中，何書記和嚴主任要求大家認真觀看，然后進行討論發言。此次討論活動以三個環節展開。

首先，領導干部帶頭發言。街道黨工委何書記講到：'觀看了一遍又一遍，但是一遍又一遍的感受卻更加深刻！歸根究底就是‘認真’二字，只要認真就沒有辦不好的事情。細節決定成敗，這已是老生常談了！但是思想不重視，認識不到位，落實程度不到位，何談為百姓服務？'街道辦嚴波主任指出：'電視問政，首先把群眾路線有沒有必要在基層搞做了一次很好的詮釋。作為基層的干部，一定要定好位、定準位，要始終把居民群眾的利益放在第一位，我們面對的大多是困難弱勢群體，責任心、愛心、善心是我們必備的工作法寶。'

其次，干部職工查擺問題、做表率。節目中調查視頻反映的問題，大都在各類服務窗口。對待群眾沒耐心、不熱情，態度簡單粗暴；部門推諉扯皮；工作沒有責任心，居民群眾辦一件事情來回跑；上班遲到早退；上班時間上網聊天，工作懶散；甚至是存在一些違規操作，漫天要價等問題。街道社區作為基層窗口，代表著黨和政府的形象，對照這一面面'鏡子',認真查擺自身問題，加強學習，不斷完善和提高，內提素質、外塑形象，才能更好的踐行黨的群眾路線教育實踐活動的主題'為民務實清廉'.最后，提出整改意見，抓好落實，確保成效。經過近兩個小時認真細致的發言討論后，街道黨工委、辦事處決定，按照區委政府相關領導的重要講話精神，在街道全體街居干部中深入開展以下四個方面的活動：一是，要深入開展'為了誰，依靠誰、我是誰'大討論活動，深刻認識群眾路線'四風'問題。二是，要正確對待和認識兩個問題：'假如我是領導干部，坐在問政席上有何感受','假如我是被拍的工作人員，面對問政有何感受'.三是，要開展'五講四美三熱愛'主題活動大討論，進一步轉變工作作風，樹立窗口單位形象。四是，要加強業務知識>培訓，尤其是服務窗口，強化督查，進一步提升街道社區服務群眾的能力。

在這次'電視問政討論'活動中，'照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病'的總要求，在鏡頭前又一次直面人民群眾，一覽無余，面對群眾的評判，'四風'問題的凸顯，人民群眾對我們黨和國家的期望，再一次向我們每一位黨員領導干部敲響了警鐘！'立黨為公，執政為民',將是我們黨員干部靈魂深入的拷問與鞭策。

青山街道全體干部職工，將以此次《電視問政》為契機，深刻認識'三個誰'的問題，踐行黨的群眾路線，確保扎扎實實開展，取得工作實效。

電視問政觀后感

（二）近日，觀看了谷城電視一臺播放的電視問政專題欄目——《>環境保護，任重道遠》，此次出席問政的是縣環保局局長嚴國宏、副局長王新生、環境監察大隊隊長李忠。問政臺上，5位群眾代表與環保局負責人呈'八'字形排列，儼然一副政績問卷考場。

環境保護，迫在眉睫。通過谷城環境短片的曝光，現場群眾代表就谷城縣環境保護現狀對環保局提出質疑：是否有對造成污染的企業、工廠等采取放任或縱容的態度？縣城排放的污水是如何處理的？國家撥付的改善環境的上千萬元資金如何運行以及>投資建設的污水處理廠究竟是否有人監管？

一連串飽受爭議的問題被提上了臺面。面對這些直指核心的詰問，環保局負責人從宣傳力度、從嚴執法、設備投建運行管理等方面作出解答和承諾。

印象十分深刻的是一位群眾代表就污水處理問題說出了自己的所見所聞，用親身經歷現場對質，環保局副局長王新生用數據和業務知識作出了解釋。之后，為了給這位群眾代表一個滿意的回復，嚴國宏局長承諾節目錄制完后一同前往現場，將電視問政的監督機制落到實處。

本期的電視問政在群眾的期盼中落下帷幕，但我們不禁要思考，為什么電視問政之前，有些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督'壓力'下迅速有了結果恐怕最重要的還是一個責任問題，正如現場評論員所說，出現問題多從主觀方面找原因，有沒有不作為、亂作為的問題？推諉扯皮，規避風險，試圖將問題淡化不是辦法。群眾的眼睛是雪亮的，只有將行政透明化、公開化，才能心安理得地接受百姓監督；只有將百姓提出來的事情馬上辦、立即辦，才能真正體現立黨為公、執政為民的宗旨。

期望相關部門能夠理清職責、嚴格落實，讓電視問政的效用真正放大。

電視問政觀后感

（三）'電視問政'為民辦實事第三場節目相繼播出，關注民生熱點問題，看完之后，我產生以下幾點感慨：

第一、為政須有責任心，強化服務意識。這次電視問政，直指某些部門存在的問題，這些問題有的是存在較長時間的老問題，有的是剛曝露出的新問題。無論新、老問題，電視問政之后，面對群眾的質疑、主持人的'拷問',一些'老大難'問題便得到解決。于是我在想，為什么電視問政之前，這些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督的'壓力'下卻迅速有了結果？這里面，恐怕最重要的還是一個責任心的問題。我們工作人員在平常工作中，就要責任意識強，敢于擔責，辦事不推諉扯皮，熱情對待群眾。這就反映了從政者具有執政為民的情懷。需要以天下為己任的擔當精神、責任意識，事不避難、忠誠履責、盡心盡力，做好自己的工作，我們堅持每月深入到所服務的企業調查研究，協調指導工作，增強'產業第一、企業家老大'的觀念，強化服務和責任意識。

第二、做事要有執行力，提高工作效率。有了責任心，便有了做好事情的精神基礎。但只有滿腔熱情，沒有攻堅克難的韌勁和能力，也是不行的。有些事情為什么落實不下去？有些工作為什么總是進展不理想？如果只是責怪工作人員沒有責任感，不扎實工作，那倒是有失偏頗。因為有的同志工作熱情是較高的，責任心也是較強的，只是工作的執行力還不夠，工作的成效也就大打折扣了。一個人的執行力，實際反映了他工作的魄力、能力及工作方法等多方面的問題。我們都要養成認真學習，勤于思考的習慣，才能面對問題時不人云亦云，毫無主見，束手無策。除此之外，還要有敢于硬碰硬、堅忍不拔的精神，尤其是在工作中遇到難過的'坎'時，更應如此。這個時候，如果咬緊牙關，挺一挺便過去了；如果心存畏懼，稍一松懈，便前功盡齊了，問題也就成了'老大難'.第三、監督必須常態化，嚴肅工作紀律。這次電視問政直擊的源頭，即是解決庸、懶、散現象。官員在冒汗、尷尬中意識到自己是被監督的對象，責任心極大地被喚醒，這將使官員的執政理念和執政方式都有所改變。有專家認為，在改革的攻堅作者聲明：本帖為本人原創，未經本人和華聲論壇許可，不得轉載期、發展的關鍵期、矛盾的凸顯期，官員尤其要重視和傾聽不同的聲音，只有這樣才能做出理性的判斷和正確的決策。電視問政應該說是加強群眾監督與新聞輿論監督的一個很好的結合。但是電視問政絕不能僅僅限于鏡頭前的一時考驗，必須完善配套機制，避免好做法流于形式。要定期向民眾通報有說服力的處理意見，對電視問政中披露出的問題要進行跟蹤報道，對一些不恪職盡不作為或亂作為的人和事要嚴肅處理。

第五篇：電視問政觀后感

依規行事，依法行政

——有感于西安市房管局電視問政欄目

2016年4月13日，我局組織觀看了針對西安市房管局的電視問政節目，我感受頗深。且不說記者拍到的有關經適房出現的問題和現在的房管局領導管理有多大關系，還是公租房的衛生是否由房管局來負責，這些都是專業問題，我們這些隔行的單位無權評說，但是拍到的機關工作人員上班的工作狀態和面對市民訴求的應對處理的畫面時，讓我這個長年在基層工作的人不禁汗顏。

我在基層工作二十年了，工作就是和群眾打交道，干得是很具體的事，沒有大話、空話，只有實干，講實話。但自我審查，電視上拍到的一些干部違規現象我也存在過一些，以前也不以為意，現在看來這些小毛病是必須改的，一定要做到慎獨。我認為我需要從以下幾點來改正：

一、時刻警醒、嚴于律己

從中央提出的八項規定，到反對四風、三嚴三實、三抓三講，及《準則》和《條例》的出臺無以不給黨員干部規定了什么該做，什么不該做，反復講、反復學，其實對我們基層干部來說就是講了一個遵守紀律和依法辦事的問題。遵守紀律說白了說了按時上下班，上班不做與工作無關的事。

二、以禮待人

中國自稱禮義之邦，我們從小受的教育就是講文明講禮貌，小時候唱的歌也是見了老師問聲好，見了同學問聲早，可現在我們如何做得見了辦事群眾一聲好“你好”說不出來？我們是怎么在無形中給自己“漲姿勢”的？究其內心是把人民服務的職責停留在了口頭上，沒有落實在實處。領導經常在會上要求我們做到“三個一”，即一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶。這么具體簡單的事我們難道還做不到嗎？不要喊口號，必須從行動上立刻改變，不要再讓群眾門難進，事難辦，臉難看，我們要從自身做起，從現在做起。

三、精通業務、依法辦事

我們食品藥監部門是個執法部門，我們行動的準則就是所有食品藥品的法律法規。熟悉并精通業務是我們一切工作的依據，如何判斷生產、經營和使用三個環節在“四品一械”方面的違法違規，這需要法律、法規的支持，不是信口開河，不是關系親疏。如何對“四品一械”進行許可，這在法律上也是有嚴格規定和要求的。所以，學法、懂法、用法貫穿我們工作的始終，要想在執法過程中不違規、不犯錯必須靜下心來仔細學習，用學到的知識指導工作。