第一篇：2017年河南保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員后續(xù)教育

2017年河南保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員后續(xù)教育

練習(xí)題

第一部分

法律法規(guī)與職業(yè)道德 【必修】

一、解讀“新國十條” 共促保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展

（一）、《保險(xiǎn)發(fā)展 路在何方》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、____是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段（B)A、證券

B、保險(xiǎn)

C、風(fēng)控

D、客服 多項(xiàng)選擇題

2、“新國十條”指出：加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)要堅(jiān)持____基本原則。（BC)A、政府主導(dǎo)、立法引導(dǎo)

B、改革創(chuàng)新、擴(kuò)大開放 C、完善監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)

D、服務(wù)第一、盈利第二 判斷題

3、“新國十條”提出，到2020年，我國保險(xiǎn)深度要達(dá)到3.5%。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

（二）、《心系民生 健康》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于創(chuàng)新養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)的舉措的有____。（ABC)A、發(fā)展獨(dú)生子女家庭保障計(jì)劃

B、推動(dòng)個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展

C、發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)

D、統(tǒng)一保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供同質(zhì)化養(yǎng)老保障 判斷題

2、健康保險(xiǎn)的目的應(yīng)以提供多種健康管理服務(wù)、促進(jìn)投保人的健康為最終目的。__（A)A、正確

B、錯(cuò)誤

（三）、《公共服務(wù) 保險(xiǎn)參與》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式的有____。（ABCD)A、政府推進(jìn)具有資質(zhì)的商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展各類養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù) B、全面開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)，做好受托承辦工 C、鼓勵(lì)發(fā)展治安保險(xiǎn)、社區(qū)綜合保險(xiǎn)等新興業(yè)務(wù) D、社區(qū)綜合保險(xiǎn)等新興業(yè)務(wù) 判斷題

2、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦各類養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)能控制各項(xiàng)管理費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行成本的最小化。____（A)A、正確

B、錯(cuò)誤

（四）、《責(zé)任保險(xiǎn) 或成強(qiáng)制》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于我國責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展模式，正確的是____。（C)A、市場引導(dǎo)、政府運(yùn)作、立法保障

B、市場主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、立法保障 C、政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、立法保障

D、政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、立法保障 多項(xiàng)選擇題

2、我國可考慮在____領(lǐng)域開展強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)。（ABCD)A、食品安全

B、醫(yī)療事故 C、安全生產(chǎn)

D、環(huán)境污染 判斷題

3、從世界范圍看，少部分國家建立了強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，其中最為普遍的，就是食品安全責(zé)任保險(xiǎn)。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

（五）、《災(zāi)害無情 保險(xiǎn)有義》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、“新國十條”指出：圍繞更好保障和改善民生，以____為基礎(chǔ)，以____為平臺(tái)，以____為保障，建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度。（A)A、制度建設(shè)；商業(yè)保險(xiǎn)；多層次風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) B、上層建設(shè)；社會(huì)保險(xiǎn)；多層次風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) C、立法建設(shè)；商業(yè)保險(xiǎn)；多層次風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) D、資源配置；社會(huì)保險(xiǎn)；多層次風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 判斷題

2、保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種手段，僅具有基本的損失賠償職能。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

（六）、健全體系 拓寬農(nóng)險(xiǎn)》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、“新國十條”指出，我國要拓展“三農(nóng)”保險(xiǎn)廣度和深度，各地根據(jù)自身實(shí)際，支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供____的“三農(nóng)”保險(xiǎn)產(chǎn)品。（A)A、保障適度、保費(fèi)適中、保單專業(yè)

B、保障廣泛、保費(fèi)適中、保單通俗 C、保障適度、保費(fèi)低廉、保單通俗

D、保障廣泛、保費(fèi)適中、保單專業(yè) 判斷題

2、目前我國的農(nóng)業(yè)進(jìn)入了低投入、高產(chǎn)出的發(fā)展階段。____（）A、正確

B、錯(cuò)誤

（七）、《資產(chǎn)運(yùn)用 廣開渠道》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、在合理管控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，支持保險(xiǎn)資金服務(wù)科技型企業(yè)、小微企業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等，具有重要意義，對此下列選項(xiàng)中正確的是____。（ABCD)A、有利于促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) B、有利于激發(fā)新興市場、新興業(yè)態(tài)的市場活力 C、有利于擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定

D、有利于促進(jìn)科技創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí) 判斷題

2、另類投資個(gè)性化特征較弱、流動(dòng)性過強(qiáng)，缺乏市場化定價(jià)估值機(jī)制，因此需要建立相應(yīng)的市場基礎(chǔ)設(shè)施。____（B）

A、正確

B、錯(cuò)誤

（八）、《保險(xiǎn)創(chuàng)新 服務(wù)經(jīng)濟(jì)》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、加大保險(xiǎn)業(yè)支持企業(yè)“走出去”的力度具體體現(xiàn)在____。（ABC)A、加大出口信用保險(xiǎn)對自主品牌、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的支持力度 B、支持高科技、高附加值的機(jī)電產(chǎn)品和大型成套設(shè)備

C、加快發(fā)展境外投資保險(xiǎn)

D、穩(wěn)步放開長期進(jìn)出口信用保險(xiǎn)市場 判斷題

2、科技保險(xiǎn)在我國已不是新鮮險(xiǎn)種，配套支持政策已基本完善。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

（九）、《深化改革 制度先行》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、現(xiàn)代企業(yè)制度是指以____為基礎(chǔ)，以____為主體，以____為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。（B)A、法律制度；市場；用戶

B、市場經(jīng)濟(jì)；企業(yè)法人制度；有限責(zé)任制度 C、法律制度；企業(yè)法人制度；用戶

D、市場經(jīng)濟(jì)；市場；有限責(zé)任制度 判斷題

2、目前世界上有少數(shù)幾個(gè)國家對金融市場采取核準(zhǔn)主義，設(shè)定必要的行政許可門檻。____（B)

A、正確

B、錯(cuò)誤

（十）、《對外開放 提升深度》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、中資保險(xiǎn)公司“走出去”的意義有____。（ABD)A、為國內(nèi)企業(yè)“走出去”提供風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)

B、提升保險(xiǎn)業(yè)國際化水平

C、為國外企業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間

D、有利于增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的競爭力 判斷題

2、目前，中國保險(xiǎn)市場初步形成中外資保險(xiǎn)公司共同發(fā)展、互利共贏的開放格局。____（A)

A、正確

B、錯(cuò)誤

（十一）、《產(chǎn)品服務(wù) 推陳出新》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、目前，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，可推動(dòng)保險(xiǎn)公司由____向____，繼而向____的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。（B)A、以員工為中心；以客戶為中心；以用戶為中心 B、以保單為中心；以客戶為中心；以用戶為中心 C、以保單為中心；以產(chǎn)品為中心；以客戶為中心 D、以員工為中心；以保單為中心；以客戶為中心 判斷題

2、在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，保險(xiǎn)市場、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)監(jiān)管和保險(xiǎn)消費(fèi)者都不成熟，粗放發(fā)展有客觀必然性，我國保險(xiǎn)業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展，就必須堅(jiān)持粗放發(fā)展。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

（十二）、《加快發(fā)展 再?！肪毩?xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于“再保險(xiǎn)市場”的作用，下列說法中正確的是____。（ABCD)A、能夠有效分散保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)

B、能提高保險(xiǎn)公司服務(wù)于國家重點(diǎn)項(xiàng)目大型風(fēng)險(xiǎn)的能力

C、在一些涉及制度創(chuàng)新、服務(wù)全行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域中，再保險(xiǎn)能發(fā)揮作用 D、推進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)改革開放、全面提升保險(xiǎn)市場發(fā)展水平判斷題

2、發(fā)達(dá)的中介市場是保險(xiǎn)業(yè)走向成熟的標(biāo)志。____（A)A、正確

B、錯(cuò)誤

（十三）、《中國特色 保險(xiǎn)監(jiān)管》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、____是現(xiàn)代保險(xiǎn)監(jiān)管的核心。（A)A、償付能力監(jiān)管項(xiàng)式

B、是否履行保單責(zé)任 C、風(fēng)險(xiǎn)管控

D、保單管理 判斷題

2、要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，基礎(chǔ)之一就是要切實(shí)保護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。____（A)

A、正確

B、錯(cuò)誤

（十四）、《信用體系 以誠為本》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)政務(wù)誠信建設(shè)具體體現(xiàn)在____。（ABCD)A、堅(jiān)持依法行政項(xiàng)基本原則

B、嚴(yán)格履行向社會(huì)做出的承諾 C、進(jìn)一步取消和下放行政審批權(quán)力

D、完善決策機(jī)制 判斷題

2、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系是保險(xiǎn)市場的重要內(nèi)部監(jiān)督力量。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

（十五）、《基礎(chǔ)建設(shè) 力促轉(zhuǎn)型》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于“組建保險(xiǎn)行業(yè)的資產(chǎn)托管中心”的重要意義的是____。（ACD)A、有利于健全市場化的監(jiān)管體系

B、有利于減弱行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測 C、有利于盤活存量資產(chǎn)

D、有利于化解風(fēng)險(xiǎn) 判斷題

2、組建全行業(yè)的防災(zāi)防損中心，有利于更好地發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理核心功能，提升保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營管理水平和保險(xiǎn)服務(wù)能力。____（A)

A、正確

B、錯(cuò)誤

（十六）、《保險(xiǎn)意識(shí) 全面提升》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、保險(xiǎn)行業(yè)在“發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用”方面的舉措有____。（ABCD)A、依靠主流媒體，大力宣傳保險(xiǎn)政策 B、加強(qiáng)專題宣傳，展現(xiàn)改革發(fā)展成就 C、開展公眾宣傳，深化保險(xiǎn)文化建設(shè)

D、加強(qiáng)監(jiān)管部門新媒體建設(shè)，提高監(jiān)管透明度和公信力 判斷題

2、通過加強(qiáng)保險(xiǎn)教育，可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)國民保險(xiǎn)意識(shí)。____（A)A、正確

B、錯(cuò)誤

（十七）、《政策機(jī)制 保障發(fā)展》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、中央財(cái)政對關(guān)系國計(jì)民生和糧食安全的種植、養(yǎng)殖、林業(yè)3大類15個(gè)主要品種給予保費(fèi)補(bǔ)貼，這些品種包括____等。（BCD)A、寵物

B、能繁母豬

C、牦牛

D、棉花 判斷題

2、保險(xiǎn)業(yè)的充分發(fā)展是以現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)功能的充分發(fā)揮為條件的。____（B)A、正確

B、錯(cuò)誤

二、人身保險(xiǎn)與民法

（一）、《人身保險(xiǎn)與民法內(nèi)容簡介》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、《民法》是我國適用范圍最廣的法律之一，也是事關(guān)百姓切身利益最多的熱點(diǎn)法律，它調(diào)整的是____。（ABC）

A、公民之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系與人身關(guān)系 B、法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系與人身關(guān)系 C、公民與法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系與人身關(guān)系 D、公民、法人與國家之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系與人身關(guān)系 判斷題

2、只要保險(xiǎn)營銷員熟知《民法》中的基本知識(shí)和規(guī)定，依法履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，就能促進(jìn)人身保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

（二）、人身保險(xiǎn)與公民和法人

㈠、《未成年人能成為人身保險(xiǎn)合同中的投保人嗎》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、以下可以成為保險(xiǎn)合同的投保人的是____。（AD）A、18周歲的讀書人 B、17周歲的讀書人

C、15周歲且能以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的人 D、16周歲且能以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的人 判斷題

2、投保人不得以無行為能力人為被保險(xiǎn)人投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，投保人是父母的也不例外。____（B）

A、正確 B、錯(cuò)誤

㈡、《監(jiān)護(hù)人對被監(jiān)護(hù)人是否具有可保利益》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、投保人對下列人員具有保險(xiǎn)利益的是____。（ABD）A、子女 B、父母

C、與投保人無扶養(yǎng)關(guān)系的叔叔 D、與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者 判斷題

2、監(jiān)護(hù)人可以為被監(jiān)護(hù)人投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，也可以指定自己為受益人。____（B）

A、正確 B、錯(cuò)誤

㈢、《宣告死亡過了合同期，保險(xiǎn)公司該給付保險(xiǎn)金嗎》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、以下公民情況，利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告死亡的是____。（AC）A、下落不明滿四年的 B、下落不明滿二年

C、因意外事故下落不明，從事故發(fā)生之日起滿二年的 D、因意外事故下落不明，從事故發(fā)生之日起滿四年的 判斷題

2、保險(xiǎn)合同中的“身故”不包括宣告死亡的身故。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

㈣、《非法企業(yè)為員工投保團(tuán)體人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)合同是否有效》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、以下關(guān)于團(tuán)體人身保險(xiǎn)的說法正確的是____。（ABD）A、以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的在職人員為保險(xiǎn)對象的 B、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間因疾病死亡的，保險(xiǎn)人需要賠付 C、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間因意外事故傷殘的，保險(xiǎn)人不用賠付

D、只要發(fā)生保障范圍內(nèi)的事故，保險(xiǎn)人按規(guī)定給付全部或部分保險(xiǎn)金 判斷題

2、法人可以以購買保險(xiǎn)為唯一目的而臨時(shí)組成團(tuán)體來投保團(tuán)體人身保險(xiǎn)。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

（三）、人身保險(xiǎn)與民事法律行為和代理 ㈠、《代簽的保險(xiǎn)合同是否屬于民事法律行為》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備的條件包括____。（BCD）

A、行為人必須年滿18周歲 B、行為人具有相應(yīng)的民事行為能力 C、行為人意思表示真實(shí) D、行為人不違反法律或者社會(huì)公共利益 判斷題

2、以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，必須經(jīng)過被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的，否則合同無效。____（A）A、正確 B、錯(cuò)誤

㈡、《代理關(guān)系與勞動(dòng)合同關(guān)系有何不同》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、保險(xiǎn)代理的性質(zhì)屬于委托代理，代理人的權(quán)限來源于____的委托。（C）A、被保險(xiǎn)人 B、投保人 C、保險(xiǎn)人 D、中國保監(jiān)會(huì) 判斷題

2、保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系是屬于勞動(dòng)關(guān)系。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

㈢、《代理人的展業(yè)資料未及時(shí)歸還，造成的損失應(yīng)由誰承擔(dān)》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、下列情形，屬于委托代理終止的是____。（ABCD）

A、代理期間屆滿或者代理事務(wù)完成 B、被代理人取消委托或者代理人辭去委托 C、代理人死亡 D、代理人喪失民事行為能力 單項(xiàng)選擇題

2、保險(xiǎn)代理人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者在代理權(quán)終止后，其行為構(gòu)成表見代理的，該行為屬于____。（B）

A、單方面行為，保險(xiǎn)人不承擔(dān)責(zé)任 B、有效行為，保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任 C、無效行為，保險(xiǎn)人不承擔(dān)責(zé)任 D、雙方面行為，保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任

㈣、《代理人給投保人簽訂假合同屬于無效民事行為嗎》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、以下行為，不屬于民事法律行為的是____。（D）A、人身保險(xiǎn)合同的簽訂 B、人身保險(xiǎn)合同的審核 C、人身保險(xiǎn)合同的變更 D、人身保險(xiǎn)合同的了解 判斷題

2、民事行為從行為開始起就沒有法律約束力，不受法律保護(hù)。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

（四）、人身保險(xiǎn)與民事權(quán)利和民事責(zé)任

㈠、《保險(xiǎn)營銷員在展業(yè)時(shí)，不得惡意詆毀同業(yè)公司》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、以下行為錯(cuò)誤的是____。（C）

A、保險(xiǎn)營銷員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，為更好地介紹本公司的產(chǎn)品，不得對其他保險(xiǎn)公司進(jìn)行詆毀

B、保險(xiǎn)營銷員有權(quán)制止他人對公司名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)的非法侵害，維護(hù)公司的合法利益 C、如果保險(xiǎn)營銷員侵害了其他保險(xiǎn)公司的名譽(yù)和榮譽(yù)，那他就會(huì)被革職

D、如果保險(xiǎn)營銷員侵害了其他保險(xiǎn)公司的名譽(yù)和榮譽(yù)，可能導(dǎo)致法律責(zé)任的發(fā)生

㈡、《保險(xiǎn)公司是否有權(quán)取回被保險(xiǎn)人的不當(dāng)?shù)美肪毩?xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、以下現(xiàn)象，屬于被保險(xiǎn)人不當(dāng)?shù)美氖莀___。（ABC）A、發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人偽造資料得到的賠款 B、故意制造保險(xiǎn)事故，致使保險(xiǎn)人支付的賠款 C、夸大事故損失程度，致使保險(xiǎn)人支付的賠款 D、發(fā)生保險(xiǎn)事故，致使保險(xiǎn)支付的賠款

㈢、《代理人代簽投保單，保險(xiǎn)公司要承擔(dān)民事責(zé)任嗎》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、以下行為中，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)民事責(zé)任的是____。（BCD）

A、保險(xiǎn)代理人在代理權(quán)限內(nèi)的行為 B、保險(xiǎn)代理人越權(quán)代理的行為

C、保險(xiǎn)代理人濫用代理權(quán)的行為 D、保險(xiǎn)代理人在代理權(quán)終止后實(shí)施的行為 判斷題

2、如保險(xiǎn)代理人的行為構(gòu)成表見代理的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人承擔(dān)民事責(zé)任，并不得向保險(xiǎn)代理人追償。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

三、保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

（一）、治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)篇 ㈠、《保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)概述》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、銷售誤導(dǎo)是保險(xiǎn)業(yè)長期存在的一個(gè)問題，主要集中發(fā)生在人身保險(xiǎn)上，是指保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員提供____的行為。（A）

A、虛假或讓人誤解的信息 B、存在非議的的信息 C、晦澀深?yuàn)W的信息 D、讓人費(fèi)解的信息 多項(xiàng)選擇題

2、下列屬于銷售誤導(dǎo)客觀原因的是____。（ABCD）

A、個(gè)人信用機(jī)制未建立 B、保險(xiǎn)營銷傭金制度不完善 C、保險(xiǎn)合同專業(yè)深?yuàn)W D、法律法規(guī)不完善 E、保險(xiǎn)公司內(nèi)部管控不嚴(yán) 多項(xiàng)選擇題

3、下列屬于保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)表現(xiàn)形式的是____。（ABCDE）A、虛假宣傳 B、片面介紹 C、混淆產(chǎn)品 D、夸大功能 E、誘導(dǎo)失實(shí)投保

㈡、《治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的相關(guān)政策和要求》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、直接要求各人身保險(xiǎn)公司要強(qiáng)化管理，承擔(dān)起治理銷售誤導(dǎo)的主體治理責(zé)任的制度文件是____。（C）

A、《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》 B、《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》 C、《關(guān)于人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)有關(guān)工作的通知》 D、《人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》 多項(xiàng)選擇題

2、下列文件中，與治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)無關(guān)的是____。（AC）A、《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于綜合治理車險(xiǎn)理賠難的工作方案》 B、《人身保險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性管理暫行辦法》 C、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的意見》 D、《人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》

㈢、《治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的行動(dòng)》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》，要求對投保人進(jìn)行需求分析與風(fēng)險(xiǎn)承受能力測評(píng)，把合適的產(chǎn)品銷售給有需求和承受能力的客戶，同時(shí)延長猶豫期至____。（B）

A、5個(gè)工作日 B、15個(gè)自然日 C、10個(gè)自然日 D、10個(gè)工作日 多項(xiàng)選擇題

2、為治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，中國保監(jiān)會(huì)采取了一系列行動(dòng)，包括健全完善制度體制、精心組織自查自糾、做好消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示等，下列選項(xiàng)中屬于做好消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示行動(dòng)的是____。（ABC）

A、制作“保險(xiǎn)知識(shí)大講堂”網(wǎng)絡(luò)版 B、開通“保監(jiān)微課堂”官方微博、“保監(jiān)微課堂”官方微信 C、編印出版保險(xiǎn)知識(shí)普及讀物“小保學(xué)保險(xiǎn)系列叢書” D、在《中國保險(xiǎn)報(bào)》開辟保險(xiǎn)消費(fèi)者教育專欄 判斷題

3、為有力督導(dǎo)各人身保險(xiǎn)公司開展銷售誤導(dǎo)自查自糾，防止出現(xiàn)避重就輕、走過場等問題，中國保監(jiān)會(huì)從銷售資質(zhì)、銷售培訓(xùn)、宣傳資料、銷售行為、客戶回訪、銷售品質(zhì)和客戶投訴等七個(gè)方面制定了相應(yīng)的自查自糾工作表。____（B）

A、正確 B、錯(cuò)誤

㈣、《治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的效果》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、在監(jiān)管機(jī)關(guān)和各人身保險(xiǎn)公司的齊心努力下，綜合治理銷售誤導(dǎo)工作取得了階段性成效?！半A段性的成效”包括____。（ABCD）

A、銷售行為基本規(guī)范 B、隊(duì)伍素質(zhì)相對提升 C、客戶滿意度總體提升 D、銷售風(fēng)險(xiǎn)有效防范

（二）、治理保險(xiǎn)理賠難篇 ㈠、《保險(xiǎn)理賠難概述》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、保險(xiǎn)“理賠難”的原因主要反映在消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司和外部社會(huì)環(huán)境三個(gè)方面，下列____屬于消費(fèi)者方面的原因。（AB）

A、保險(xiǎn)知識(shí)素養(yǎng)不足 B、誠實(shí)信用程度低

C、缺乏獨(dú)立公正的社會(huì)監(jiān)督力量 D、保險(xiǎn)企業(yè)存在一定的惜賠心態(tài) 多項(xiàng)選擇題

2、從消費(fèi)者投訴情況看，目前車險(xiǎn)理賠難集中表現(xiàn)在____。（ABCD）A、賠與不賠 B、賠多賠少 C、賠快賠慢 D、賠好賠壞 判斷題

3、車險(xiǎn)理賠難的問題損害了投保人和被保險(xiǎn)人的合法利益，但對保險(xiǎn)行業(yè)的形象影響不大。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

㈡、《治理保險(xiǎn)理賠難的相關(guān)政策和要求》練習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1、下列選項(xiàng)中，不屬于中國保監(jiān)會(huì)為治理車險(xiǎn)理賠難研究制定的政策的是____。（D）A、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》 B、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的意見》 C、《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于綜合治理車險(xiǎn)理賠難的工作方案》 D、《人身保險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性管理暫行辦法》 多項(xiàng)選擇題

2、《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于綜合治理車險(xiǎn)理賠難的工作方案》，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在治理理賠難時(shí)應(yīng)重點(diǎn)開展的工作提出了具體要求，分別有____。（ABCDEF）

A、加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 B、加大信息披露，保障消費(fèi)者的知情權(quán) C、加大自查規(guī)范，切實(shí)糾正理賠服務(wù)中不符合法律法規(guī)及損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題 D、暢通投訴渠道，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 E、推進(jìn)信息化建設(shè)，提高信息化管理水平F、完善調(diào)處機(jī)制，有效化解保險(xiǎn)合同糾紛

㈢、《治理保險(xiǎn)理賠難的行動(dòng)》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、為治理車險(xiǎn)理賠難，中國保監(jiān)會(huì)采取的行動(dòng)有____。（ABCDEF）A、建章立制，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)理賠管理 C、嚴(yán)格監(jiān)管，確保制度落實(shí) D、加強(qiáng)引導(dǎo)，強(qiáng)化公司責(zé)任

E、加大現(xiàn)場檢查力度 F、持續(xù)開展保險(xiǎn)積壓未決賠案清理工作

2、為著力解決理賠服務(wù)中存在的問題，各產(chǎn)險(xiǎn)公司采取了一系列行動(dòng)，下列說法正確的是____。（ABC）

A、平安財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車；1萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到賬”的服務(wù)

B、中國人壽財(cái)險(xiǎn)某分公司向消費(fèi)者提供“電話一撥即通”、“賠款一天支付”、“全國一套標(biāo)準(zhǔn)”、“投訴一站解決”、“理賠一路透明”，“五個(gè)一”服務(wù)

C、太保產(chǎn)險(xiǎn)某中心支公司采取“使用車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘定損設(shè)備、上線車險(xiǎn)防滲漏系統(tǒng)、立即賠付索賠材料齊全的小額簡單案件”

D、平安人壽某分公司研究制訂自查自糾方案，要求落實(shí)三個(gè)100%的監(jiān)管要求，確保銷售網(wǎng)點(diǎn)100%張貼保險(xiǎn)投保提示，確保客戶投保信息100%真實(shí)完整，確保客戶回訪100%規(guī)范到位

㈣、《治理保險(xiǎn)理賠難的效果》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、車險(xiǎn)“理賠難”治理工作取得的效果有____。（ABCD）

A、提升了保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)管理的能力 B、提高了消費(fèi)者滿意度

C、改善了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象 D、根治了車險(xiǎn)“理賠難”問題

（三）、保險(xiǎn)消費(fèi)者教育篇 ㈠、《保險(xiǎn)消費(fèi)者教育概述》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的角度來看，保險(xiǎn)消費(fèi)者教育存在的問題包括____。（BCD）

A、社會(huì)公眾接受保險(xiǎn)教育的意識(shí)淡薄 B、對消費(fèi)者教育宣傳的載體形式不探索 C、對消費(fèi)者教育工作重要性認(rèn)識(shí)不足 D、對消費(fèi)者教育的內(nèi)容選擇不到位 多項(xiàng)選擇題

2、保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的意義包括____。（ABCD）

A、有利于提高保險(xiǎn)消費(fèi)水平B、有利于科學(xué)理性消費(fèi)保險(xiǎn) C、有利于消費(fèi)者增強(qiáng)權(quán)益保護(hù)意識(shí) D、有利于促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展

㈡、《與保險(xiǎn)消費(fèi)者教育相關(guān)的行動(dòng)》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、近年來，中國保監(jiān)會(huì)通過多種渠道對保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行教育，下列屬于保監(jiān)會(huì)開拓的途徑的是____。（ABCDEF）A、在官方網(wǎng)站開辟公眾教育專欄 B、開通官方教育微博“保監(jiān)微課堂” C、開通官方教育微信“保監(jiān)微課堂” D、開設(shè)報(bào)紙教育專欄

E、編輯出版保險(xiǎn)知識(shí)普及讀物 F、開展保險(xiǎn)公眾教育專項(xiàng)活動(dòng) 判斷題

2、保險(xiǎn)公眾宣傳日是“3.15”。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

㈢、《保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的對策與建議》練習(xí)題

多項(xiàng)選擇題

1、為了做好保險(xiǎn)消費(fèi)者教育，讓社會(huì)公眾真正的認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，要推動(dòng)教育部門發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，如____。（BCD）

A、搭建好互動(dòng)咨詢平臺(tái) B、將保險(xiǎn)教育納入國民教育體系 C、加快保險(xiǎn)職業(yè)教育發(fā)展 D、將保險(xiǎn)教育納入普及教育范疇 判斷題

2、保險(xiǎn)“三進(jìn)入”是指進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)城鎮(zhèn)。____（B）A、正確 B、錯(cuò)誤

第二篇：2014河南保險(xiǎn)從業(yè)人員教育答案

保險(xiǎn)從業(yè)人員監(jiān)管辦法答案 1B2A3C4D5D6B7C8A9C10B

機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理 1A2C3B4B5D6D7C

保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法 1D2C3B4A5A

第三篇：保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試大綱

一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)概述

風(fēng)險(xiǎn)的含義；風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素；風(fēng)險(xiǎn)的種類；風(fēng)險(xiǎn)的特征。

2．風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變；風(fēng)險(xiǎn)管理的程序；風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

（二）保險(xiǎn)概述

1．保險(xiǎn)的要素與特征

保險(xiǎn)的定義；保險(xiǎn)的要素；保險(xiǎn)的特征；保險(xiǎn)與相似制度的比較。

2．保險(xiǎn)的分類

按照實(shí)施方式分類；按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類；按照承保方式分類。

3． 保險(xiǎn)的功能

保險(xiǎn)保障功能；資金融通功能；社會(huì)管理功能。

4．保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展

保險(xiǎn)的歷史沿革；中國保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

（三）保險(xiǎn)合同

1．保險(xiǎn)合同的特征與種類

保險(xiǎn)合同的定義；保險(xiǎn)合同的特征；保險(xiǎn)合同的種類。

2．保險(xiǎn)合同的要素

保險(xiǎn)合同的主體；保險(xiǎn)合同的客體；保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。

3．保險(xiǎn)合同的訂立與效力

保險(xiǎn)合同的訂立；保險(xiǎn)合同的形式與構(gòu)成；保險(xiǎn)合同的效力。

4．保險(xiǎn)合同的履行

投保人義務(wù)的履行；保險(xiǎn)人義務(wù)的履行。

5．保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止

保險(xiǎn)合同的變更；保險(xiǎn)合同的中止；保險(xiǎn)合同的終止。

6．保險(xiǎn)合同的解釋與爭議處理

保險(xiǎn)合同條款的解釋；保險(xiǎn)合同爭議的處理方式。

（四）保險(xiǎn)基本原則

1． 最大誠信原則

最大誠信原則的含義；規(guī)定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內(nèi)容；違反最大誠信原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。

2．保險(xiǎn)利益原則

保險(xiǎn)利益及其確立條件；保險(xiǎn)利益原則及其對保險(xiǎn)經(jīng)營的意義；保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。

3．損失補(bǔ)償原則

損失補(bǔ)償原則及其意義；影響保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊蛩?；損失補(bǔ)償原則的派生原則；損失補(bǔ)償原則的例外情況。

4．近因原則

近因及近因原則；近因原則的應(yīng)用。

（五）保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)

1．保險(xiǎn)銷售

保險(xiǎn)銷售的含義；保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié)；保險(xiǎn)銷售渠道。

2．保險(xiǎn)承保

保險(xiǎn)承保的含義；保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保；人壽保險(xiǎn)的核保。

3．保險(xiǎn)理賠

保險(xiǎn)理賠的含義；保險(xiǎn)理賠的基本原則；保險(xiǎn)理賠的流程。

4．保險(xiǎn)客戶服務(wù)

保險(xiǎn)客戶服務(wù)的定義；保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容；人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

（六）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

1．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的定義；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類。

2．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)期限；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。

3．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。

4．機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的；機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待。

5．國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理。

6．責(zé)任保險(xiǎn)

責(zé)任保險(xiǎn)及其特征；責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類。

7．信用（保證）保險(xiǎn)

信用（保證）保險(xiǎn)及其特征；信用保險(xiǎn)的主要種類；保證保險(xiǎn)的種類。

8．農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類。

（七）人身保險(xiǎn)

1．人身保險(xiǎn)概述

人身保險(xiǎn)的定義；人身保險(xiǎn)的特征；人身保險(xiǎn)的種類。

2．人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)的種類；人壽保險(xiǎn)合同的常用條款；人壽保險(xiǎn)的定價(jià)。

3．人身意外傷害保險(xiǎn)

人身意外傷害保險(xiǎn)的含義；人身意外傷害保險(xiǎn)的特征；人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分析；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類。

4． 健康保險(xiǎn)

健康保險(xiǎn)及其特征；健康保險(xiǎn)的種類。

（八）保險(xiǎn)代理人

1．保險(xiǎn)代理人概述

保險(xiǎn)代理人的含義;保險(xiǎn)代理人的法律特征；保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)；保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格管理。

2．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)

專業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。

（九）保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員職業(yè)道德 1．職業(yè)道德概述 職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。2．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員職業(yè)道德 守法遵規(guī)；誠實(shí)信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責(zé)；公平競爭；保守秘密。

二、相關(guān)法規(guī)

（一）《中華人民共和國保險(xiǎn)法》

1．保險(xiǎn)法概述

保險(xiǎn)法的立法目的；保險(xiǎn)法的適用范圍；保險(xiǎn)法的立法原則。

2．保險(xiǎn)合同

保險(xiǎn)合同的一般規(guī)定；人身保險(xiǎn)合同；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。

3．保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)公司的組織形式與組織機(jī)構(gòu)；設(shè)立保險(xiǎn)公司的條件與審批程序；保險(xiǎn)公司的變更、解散、撤消與破產(chǎn)；壽險(xiǎn)公司依法撤消與破產(chǎn)的特殊處理。

4．保險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)則

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍；保險(xiǎn)公司的各種準(zhǔn)備金及其提??；保險(xiǎn)公司的最低償付能力；保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用。

5．保險(xiǎn)代理人

保險(xiǎn)代理人的資格與營業(yè)資格的取得；保險(xiǎn)代理人的責(zé)任；保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)規(guī)則。

6．保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理

保險(xiǎn)條款與保險(xiǎn)費(fèi)率的審批；對保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況及資金運(yùn)用狀況的檢查；對保險(xiǎn)公司的整頓與接管。

7．相關(guān)各方的法律責(zé)任

投保人、被保險(xiǎn)人和受益人違反保險(xiǎn)法的行為及其各自的法律責(zé)任；保險(xiǎn)代理人違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任；保險(xiǎn)人及其工作人員違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任。

（二）《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》

1．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的界定；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的設(shè)立；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的變更；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的解散與破產(chǎn)。

2． 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的資格管理

保險(xiǎn)代理從業(yè)基本資格和執(zhí)業(yè)證書管理；高級(jí)管理人員任職資格管理；

3．保險(xiǎn)代理關(guān)系管理

保險(xiǎn)公司的管理規(guī)則；保險(xiǎn)公司及其工作人員的行為守則。

4．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)則

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)則；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的行為守則。

5．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督

非現(xiàn)場檢查；現(xiàn)場檢查。

6．法律責(zé)任

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員或者業(yè)務(wù)人員的法律責(zé)任；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任；保險(xiǎn)公司的法律責(zé)任。

（三）《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》

1．總則

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的定義；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的要求。

2．從業(yè)資格

取得資格證書的條件；換發(fā)資格證書的條件；變更、更換和補(bǔ)發(fā)資格證書的條件。

3．執(zhí)業(yè)管理

執(zhí)業(yè)管理程序要求

4．管理責(zé)任

行為規(guī)范；禁止性行為規(guī)定。

5．法律責(zé)任

資格考試作弊的處罰；保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的處罰；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員違規(guī)行為處罰。

（四）《中華人民共和國民法通則》

1．基本原則

民法通則的調(diào)整對象與適用范圍；民法通則規(guī)定的有關(guān)民事活動(dòng)原則。

2．公民（自然人）與法人

公民；法人。

3．民事法律行為和代理

民事法律行為；代理。

4．民事權(quán)利

財(cái)產(chǎn)所有權(quán)；與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；債權(quán)。

5．民事責(zé)任與訴訟時(shí)效

有關(guān)民事責(zé)任的各項(xiàng)規(guī)定；承擔(dān)民事責(zé)任的方式；民法通則規(guī)定的訴訟時(shí)效。

（四）《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

1．反不正當(dāng)競爭法概述

反不正當(dāng)競爭法的立法目的；不正當(dāng)競爭的界定。

2．不正當(dāng)競爭行為及其監(jiān)督檢查

不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式；對不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查；不正當(dāng)競爭者需要承擔(dān)的各種法律責(zé)任。

（五）《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

1． 消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)

消費(fèi)者的權(quán)利；經(jīng)營者的義務(wù)。

2．消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)；消費(fèi)者組織；消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決。

第四篇：全國保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試試卷

全國保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試試卷

（二）一、單選題

1、在類型上看投保人對擁有財(cái)產(chǎn)的占有權(quán)所享有的利益屬于（）。A.期待利益 B.現(xiàn)有利益 C.經(jīng)濟(jì)利益 D.合同利益

2、在人身意外傷害保險(xiǎn)中，構(gòu)成人身意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任的首要條件是（）。

A.在保險(xiǎn)期間內(nèi)的被保險(xiǎn)人遇到了意外 B.在保險(xiǎn)期內(nèi)被保險(xiǎn)人遭受了意外傷害

C.在保險(xiǎn)期間內(nèi)被保險(xiǎn)人可能遭受了傷害 C.在保險(xiǎn)期限外被保險(xiǎn)人可能遭受了傷害

3、在我國合同約定分期支付保險(xiǎn)費(fèi)，投保人支付的首期保險(xiǎn)除合同另有約定外，投保人從被告知之日起，超過30日未支付保險(xiǎn)費(fèi)，或超過規(guī)定期限60日內(nèi)未支付當(dāng)期保險(xiǎn)費(fèi)的（）。

A.合同效力中止 B.合同效力終止 C.合同解除 D.合同失效

4、經(jīng)債務(wù)人同意，債權(quán)人以債務(wù)人為被保險(xiǎn)人投保死亡保險(xiǎn)時(shí)，其保險(xiǎn)利益的限制范圍是（）。

A.以生命價(jià)值為限 B.以繳費(fèi)能力為限 C.以債權(quán)金額為限 D.以財(cái)產(chǎn)價(jià)值為限

5、在健康保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)人對初次投保健康保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人都要規(guī)定一個(gè)等待期（或觀察期），如果被保險(xiǎn)人在等待期內(nèi)發(fā)生疾病，則保險(xiǎn)人的處理意見是（）。

A.部分承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任 B.全部承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任

C.不承擔(dān)任何保險(xiǎn)責(zé)任 D.追加保費(fèi)后承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任

6、根據(jù)我國法律法規(guī)和司法解釋，以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)合同，在未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可的保險(xiǎn)金額時(shí)（）。

A.保險(xiǎn)合同不變更 B.保險(xiǎn)合同無效 C.保險(xiǎn)合同被解除 D.保險(xiǎn)合同終止

7、風(fēng)險(xiǎn)管理的具體目標(biāo)可以劃分為（）。

A.財(cái)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo) B.損失前目標(biāo)和損失后目標(biāo) C.分析目標(biāo)和處理目標(biāo) D.政治目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

8、除重大疾病等保險(xiǎn)以外，絕大多數(shù)健康保險(xiǎn)尤其是醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)通常為（）。

A.短于一年的極短期保險(xiǎn) B.一年期的短期保險(xiǎn) C.五年期的中期保險(xiǎn) D.五年以上的長期保險(xiǎn)

9、根據(jù)《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》保險(xiǎn)銷售人員從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)時(shí)，不得有的行為包括（）。

A.自覺接受所屬保險(xiǎn)公司的管理 B.向客戶明確說明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除

C.挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金 D.向客戶說明分紅保險(xiǎn)等新型產(chǎn)品的費(fèi)用扣除情況

10、根據(jù)保險(xiǎn)的基本原理，汽車碰撞的風(fēng)險(xiǎn)一般屬于（）。A.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) B.純粹風(fēng)險(xiǎn) C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) D.自然風(fēng)險(xiǎn)

11、投保人未按約定維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全義務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保費(fèi)，也可以才去的一種處理方式是（）。

A.宣布合同無效 B.解除合同 C.變更合同 D.宣布合同終止

12、保險(xiǎn)人向投保人收取的保險(xiǎn)費(fèi)，在保險(xiǎn)人賠付的金額和業(yè)務(wù)費(fèi)用后，不應(yīng)獲得過高的營業(yè)利潤，這種保險(xiǎn)費(fèi)率厘定所體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)與原則是（）。

A.適度性原則 B.公益性原則 C.合理性原則 D.盈利性原則

13、投保人與保險(xiǎn)人之間訂立保險(xiǎn)合同的正式書面憑證為（）。A.批單 B.保險(xiǎn)憑證 C.暫保單 D.保險(xiǎn)單

14、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員遭到某些特殊情況須要超越代理權(quán)須要經(jīng)過（）許可。

A.保監(jiān)會(huì) B.所屬機(jī)構(gòu) C.行業(yè)機(jī)構(gòu) D.投保人

15、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的最基本的職業(yè)道德是（）。A.守法遵規(guī) B.誠實(shí)信用 C.勤勉盡責(zé) D.專業(yè)勝任

16.在壽險(xiǎn)契約保全中，客戶申請保單借款，險(xiǎn)別轉(zhuǎn)換等所涉及的壽險(xiǎn)契約保全的具體內(nèi)容屬于（）。

A.合同權(quán)益行駛 B.合同內(nèi)容變更 C.保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移 D.保險(xiǎn)金和投保金給付

17、保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的職業(yè)道德核心是（）。

A守法遵規(guī) B.誠實(shí)信用 C.客戶至上 D.勤勉盡責(zé)

18、某定期死亡保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人死亡時(shí)，保險(xiǎn)人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實(shí)際年齡（假定該被保險(xiǎn)人的死亡原因?qū)儆诒ｋU(xiǎn)責(zé)任），則保險(xiǎn)人通常運(yùn)用的正確處理方法是（）。

A.增加保險(xiǎn)金給付額 B.減少保險(xiǎn)金給付額 C.退返多收保險(xiǎn)費(fèi) D.收取少交保險(xiǎn)費(fèi)

19、在保險(xiǎn)合同中，被保險(xiǎn)人違反了保證義務(wù)的法律后果是（）。A.保險(xiǎn)人承擔(dān)或賠償或給付全部保險(xiǎn)金責(zé)任 B.保險(xiǎn)人部分承擔(dān)或給付賠償保險(xiǎn)金責(zé)任

C.保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi) D.保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任，但可退還保險(xiǎn)費(fèi) 20、社會(huì)保證是保持（）的重要條件。

A.社會(huì)進(jìn)步 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 C.社會(huì)發(fā)展 D.社會(huì)穩(wěn)定

21、保險(xiǎn)人在厘定健康保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)，重要考慮的因素是（）。A.疾?。▊麣垼┏掷m(xù)時(shí)間 B.利息率 C.解約率 D.死亡率

22、人們只能在一定的時(shí)間和空間改變風(fēng)險(xiǎn)的存在和發(fā)生的條件，降低發(fā)生頻率和損失程度，但是從總體上風(fēng)險(xiǎn)是不能徹底解除的，這一原理所體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)是（）。

A.發(fā)展性 B.普遍性 C.客觀性 D.不確定性

23、在重大疾病保險(xiǎn)中，某類產(chǎn)品通常作為壽險(xiǎn)的附約，保險(xiǎn)責(zé)任包含重大疾病和死亡高殘兩類，且有確定的生存期間，這種類型的重大疾病保險(xiǎn)屬于（）。

A.獨(dú)立主險(xiǎn)型重大疾病保險(xiǎn) B.提前給付型重大疾病保險(xiǎn) C.附加給付型重大疾病保險(xiǎn) D.比例給付型重大疾病保險(xiǎn)

24、在長期護(hù)理保險(xiǎn)中，影響其年交保費(fèi)的主要因素是（）。A.投保年齡，等待期間和保險(xiǎn)金額 B.投保年齡，共付比例和保險(xiǎn)責(zé)任 C.投保年齡，給付方式和投保利益 D.投保年齡，給付限額和保險(xiǎn)條款

25、最大誠信原則的基本內(nèi)容一般是指（）。

A.告知、擔(dān)保、棄權(quán)與合理反言 B.告知、保證、主張與禁止反言 C.告知、保證、棄權(quán)與禁止反言 D.告知、保證、棄權(quán)與合理反言

26、可保風(fēng)險(xiǎn)的條件之一是風(fēng)險(xiǎn)不能使大多數(shù)的保險(xiǎn)標(biāo)的同時(shí)遭受損失，該條件的含義是（）。

A.要求損失的發(fā)生具有分散性 B.要求損失的發(fā)生具有一致性 C.要求損失的發(fā)生具有一貫性 D.要求損失的發(fā)生具有積累性

27、根據(jù)保險(xiǎn)基本原理，少數(shù)保險(xiǎn)人所遭受的損失分?jǐn)偡秶牵ǎ.投保人之間 B.保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間 C.被保險(xiǎn)人與代理人之間 D.保險(xiǎn)公司與政府之間

28、我國在保險(xiǎn)合同變更的各種情況中，由于保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人變化而引起的保險(xiǎn)合同變更是（）。

A.保險(xiǎn)合同主體變更 B.保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更 C.保險(xiǎn)合同客體變更 D.保險(xiǎn)合同效力變更

29、根據(jù)保險(xiǎn)理論，可保風(fēng)險(xiǎn)的條件之一是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)是純粹性風(fēng)險(xiǎn) B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)具有必然性 C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使少量標(biāo)的均有遭受損失的可能性 D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)有導(dǎo)致重大損失的確定性

30、投保人在保險(xiǎn)訂立之前，訂立之時(shí)及在合同有效期內(nèi)，因?qū)σ阎呐c危險(xiǎn)和標(biāo)的的有關(guān)實(shí)質(zhì)性重要事實(shí)向保險(xiǎn)人做真實(shí)陳述，投保人必須履行的基本義務(wù)是（）。

A.危險(xiǎn)增加通知義務(wù) B.如實(shí)告知義務(wù) C.提供單證義務(wù) D.協(xié)助追償義務(wù)

31、人壽保險(xiǎn)費(fèi)定價(jià)過程中，計(jì)算人壽保險(xiǎn)費(fèi)的三大要素是（）。A.預(yù)定死亡率，預(yù)定利息率，預(yù)定費(fèi)用率 B.預(yù)定死亡率，實(shí)際利息率，預(yù)定費(fèi)用率

C.預(yù)定死亡率，預(yù)定利息率，實(shí)際費(fèi)用率 D.實(shí)際死亡率，預(yù)定利息率，預(yù)定利息率

32、在我國健康保險(xiǎn)經(jīng)營實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)人對疾病保險(xiǎn)所做的投保規(guī)定是（）。

A.作為附加險(xiǎn)投保 B.作為獨(dú)立險(xiǎn)種投保 C.作為輔助險(xiǎn)種投保 D.作為組合險(xiǎn)種投保

33、國家（政府）對特定對象通過法律或行政手段規(guī)定其必須投保的保險(xiǎn)叫做（）。

A.商業(yè)保險(xiǎn) B.資源保險(xiǎn) C.強(qiáng)制保險(xiǎn) D.普通保險(xiǎn)

34、按照我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)事故損失，在保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償協(xié)議或給付保險(xiǎn)金額協(xié)議的情況下，履行賠償或給付義務(wù)的最長時(shí)限是（）。A.15日 B.20日 C.30日 D.10日

35、投保人必須將保險(xiǎn)單移交給保險(xiǎn)人的情況是（）。

A.自動(dòng)墊交保費(fèi) B.將原保單改為交清保單 C.將原保單改為期限保險(xiǎn)單 D.保單貸款

36、在人身意外傷害保險(xiǎn)中，對于意外傷害造成的殘疾來說，責(zé)任期限實(shí)際上是（）。

A.確定殘忍程度的標(biāo)準(zhǔn) B.確定殘疾程度的條件 C.確定殘疾程度的期限 D.確定殘疾程度的依據(jù)

37、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，這所詮釋的是職業(yè)道德中的（）。

A.客戶至上原則 B.誠實(shí)信用原則 C.勤勉盡責(zé)原則 D.專業(yè)勝任原則

38、如果損失的發(fā)生是由具體因果關(guān)系的連續(xù)事故所致，且前因是除外風(fēng)險(xiǎn)，后因是被保風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人對該損失的正確處理方式是（）。A.比例賠償 B.予以賠償 C.不予賠償 D.部分賠償

39、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的公平性原則要求（）。A.保險(xiǎn)費(fèi)率與實(shí)際損失率一致 B.同一險(xiǎn)種對所有被保險(xiǎn)人費(fèi)率相同 C.所有保險(xiǎn)公司同一險(xiǎn)種的費(fèi)率相同

D.保險(xiǎn)人收取的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與其承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任對等

40、在長期護(hù)理保險(xiǎn)保單中，保險(xiǎn)人可以在保單更新時(shí)提高保險(xiǎn)費(fèi)率，但提高保險(xiǎn)費(fèi)率的基本要求是（）。

A.必須一視同仁的對待同樣風(fēng)險(xiǎn)情況下的所有被保險(xiǎn)人 B.必須一視同仁的對待不同風(fēng)險(xiǎn)情況下的所有被保險(xiǎn)人 C.必須明顯區(qū)別的對待同樣風(fēng)險(xiǎn)情況下的所有被保險(xiǎn)人 D.必須明顯區(qū)別的對待不同風(fēng)險(xiǎn)情況下的所有被保險(xiǎn)人

41、執(zhí)業(yè)證遺失或因損毀影響使用的，根據(jù)規(guī)定其不發(fā)或者更換的單位是（）。

A.保險(xiǎn)中介公司 B.所屬保險(xiǎn)公司 C.當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)學(xué)會(huì) D.保監(jiān)局

42、作為保險(xiǎn)合同法律特征之一的射幸性具體是指（）。A.保險(xiǎn)人并不必然履行賠付義務(wù) B.投保人履行告知義務(wù)，保險(xiǎn)人必須履行賠付義務(wù) C.保險(xiǎn)人必然履行賠付義務(wù)

D.投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人必須履行賠付義務(wù)

43、“一人為眾，眾為一人”的思想所體現(xiàn)的是保險(xiǎn)特征是（）。A.經(jīng)濟(jì)性 B.互助性 C.法律性 D.補(bǔ)償性

44、人們只能在一定時(shí)間和空間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率和損失程度，但是從總體上說，風(fēng)險(xiǎn)是不能徹底消除，這一原理體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)特征是（）。

A.發(fā)展性 B.普遍性 C.客觀性 D.不確定性

45、保險(xiǎn)合同成立后，有權(quán)隨時(shí)解除合同的主題是（）。A、保險(xiǎn)人 B被保險(xiǎn)人 C投保人 D受益人

二、判斷題

46、根據(jù)我國保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)代理人是根據(jù)被保險(xiǎn)人委托向被保險(xiǎn)人收取代辦手續(xù)費(fèi)，代理手續(xù)費(fèi)并在被保險(xiǎn)人授權(quán)范圍代辦，辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。（）

47、保險(xiǎn)利益是指投保人對保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。（）

48、根據(jù)我國保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)保險(xiǎn)約定保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定到期給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。（）

49、根據(jù)我國保險(xiǎn)法規(guī)定，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)。被保險(xiǎn)人無責(zé)任盡力才去必要的措施，防止或者減少損失。（）

50、根據(jù)我國保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以分保形式，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人的，為共同保險(xiǎn)。（）

第五篇：保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試考生須知

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試考生須知

一、考試在指定時(shí)間和考場內(nèi)進(jìn)行，準(zhǔn)考證號(hào)、考試日期、場次由計(jì)算機(jī)自動(dòng)編排生成，任何人不得以任何理由要求考點(diǎn)改變考試日期和考試場次。

二、考生應(yīng)持本人有效身份證件和當(dāng)次準(zhǔn)考證入場，嚴(yán)禁攜帶其他物品進(jìn)入考場。

三、開考30分鐘以后不得入場，開考30分鐘以后方可退場。

四、考試時(shí)，考生需輸入本人身份證號(hào)碼后方可答題，輸入的身份證號(hào)碼應(yīng)與報(bào)名時(shí)一致。

五、考試期間，考生應(yīng)服從監(jiān)考人員的管理，嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，嚴(yán)禁擾亂考場秩序以及其他違規(guī)違紀(jì)行為。

六、考試過程中，出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，考生應(yīng)舉手請監(jiān)考人員解決，不得自行處置。

七、答題完畢可手動(dòng)按交卷按鈕或考試時(shí)間到由計(jì)算機(jī)自動(dòng)收卷，交卷后不可撤回，考生應(yīng)立即退場。提前退場的考生不得重返考場，不得在考場附近逗留、喧嘩。

八、考生應(yīng)按規(guī)定繳納考試報(bào)名費(fèi)，考試場次一旦安排，考試報(bào)名費(fèi)不再退還。