第一篇：煤場QC活動小結

寧海電廠圓形煤罐QC活動小結

寧海圓形煤場堆取料機QC活動小結

在06年，寧海項目成立的《國內首臺大型刮板式堆取料機---龍門結構組合安裝變形量的控制》QC小組獲得了“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組”的榮譽，也是我公司成立以來，在QC成果方面所獲得的最高榮譽。以下，就針對本次“QC活動的開展”、“如何進一步提高QC活動的核心競爭力”這兩面內容做一下小結。

一、QC活動的開展

1）、選題：在確定QC小組課題時，應盡量選擇那些一個月到二個月能見成效，并盡量是一些共同性的問題為好。如果課題太大，在實施起來會困難。如果確實是一項比較大的課題的話，那就應該分階段解決或同時成立幾個有相互聯(lián)系的課題來共同解決。

此外，選用的課題名稱應點出QC活動需要解決或鞏固的內容，包括工程的亮點、難點等一些能吸引人的特色。

2）、確定小組成員：小組成員應盡量同班組工作人員結合起來，這樣以便于開展QC活動。如果根據課題需要，確實需要公司相關專業(yè)人士專家的，應向項目部提出申請，由項目部出面邀請有關人員參加。此外，小組成員組成的結構模式應盡量以技術、質量、施工這三個模塊為基準。

3）、PDC循環(huán)階段：QC過程實質上是有一個或多個PDCA循環(huán)組成。因此，我們應當在過程中，及時的做好施工記錄，包括各類數據、圖象等，數據因真實有效。再通過原始數據進行分析，重而確定新方法、新工藝的實施管理辦法。

4）、總結及成果鞏固階段：總結是QC活動的一個重要環(huán)節(jié)，它既是對此前工作的一個有效鞏固，又能啟發(fā)和對下一步工作進行打算。

二、如何進一步提高QC活動的競爭力

1）、領導重視，積極組織參與，是推動小組活動并取得成果的決定因素

開展QC小組活動，是加強質量管理的一種重要形式。領導對QC小組活動的組織參與程度，是決定QC小組活動水平和成敗的關鍵。

領導的重視不能流于形式，應體現在對小組活動全過程的支持。首先，領導應積極參加小組的一些活動，對小組活動的過程進行檢查指導和督促，這才能充分調動小組成員的積極性，為小組解決一些活動中的實際困難。此外，領導的參與，真正的目的是要讓職工感受到領導抓質量工作的決心，這會在職工中產生深遠的影響。并會激勵和鼓舞職工去深入學習和主動地開展小組活動。

寧海電廠圓形煤罐QC活動小結

2）、盡量提高QC技術科技含量

不斷創(chuàng)新，是QC小組發(fā)展的方向。所以，應盡量加大技術科技含量，要緊緊圍繞此點進行選題。推廣新技術、新工藝、新材料和合理化建議，使QC小組具有更強的競爭力。

3）、注重QC小組的日常活動管理，使活動落到實處

為保證小組活動有效開展，可采取檢查與指導相結合的方法，加強對小組活動的日常管理。QC小組成立后，組長應經常檢查小組活動情況，使小組活動落到實處。在檢查小組活動記錄時，重點是可以檢查如：活動是否按計劃進行、每次活動是否有結果、是否達到預期活動目標、下步活動如何安排等等。對做得好的予以肯定，有問題的及時指出，并提出改正意見，以利于小組活動正常開展。

此外，公司要追蹤檢查QC小組對取得的成果是否進行了鞏固措施，并應及時對成果進行認證審批工作。

4）、建立良好的激勵機制，保障QC活動的長盛不衰

要使QC小組活動堅持不懈地開展，需要一定激勵手段，這包括榮譽激勵、物質激勵、關懷與支持激勵、培訓激勵等方式。通過有效的激勵，進一步調動和提高職工參加QC小組活動的積極性。

總之，要推進和提高QC小組活動的開展，不僅要建立一套行之有效的管理辦法，還要有領導的重視，相應的激勵措施等等。所以，QC活動是一個循序漸進的活動，不能“拔苗助長”式的開展，要讓QC走向精細化的軌道上去。

特注：以上觀點謹代表我個人的看法，如有不當之處，請批評指正。謝謝！

第二篇：2011年QC工作小結

2011年QC工作小結

回顧過去的一年，QC在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，在全體駐廠QC人員的努力下，實現了QC：抓好工廠現場在線質量關、把好工廠實物放行關、跟好工廠質量改進關、提升自身能力關的目標.工作成績:

1.建立了質量監(jiān)控機制

由人員的減少，QC工作量及壓力加大,為了充分發(fā)揮現場檢查監(jiān)控職能，QC進行了工作重心調整,完善內部制度,以客戶關注項和目前產品可能存在的質量問題風險為控制重點,以日檢日報周報月報制度,對工廠質量標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理中存在的問題，提出糾正要求并進行復驗，較為有效地控制了質量關。

2.優(yōu)化了質量管理體系

通過客戶反饋及現場監(jiān)控發(fā)現的問題,對質量控制相關文件、流程及表單進行了完善與修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善;同時,制作了相關培訓視頻,對各工廠相關人員進行了培訓.總體來說，共修改了4個個文件,提出了1類標準的修改意見,制作了2個培訓視頻,促進了質量管理體系更具適宜性、可操性及實效性.3.促進了工廠技術改造

針對工廠硬件GMP存在的問題及質量安全風險評估結果,對各工廠提出了進行除霉/除銹/設備設施安全改造/水處理設備檢修等8大技術改進項目,督促各工廠在停產期間改造全部完成.4.幫助了工廠體系審核

幫助工廠完善工廠質量管理體系文件,提出現場存在的問題,指導各部門的整改與完善,協(xié)助工廠取得審核的88分高分;幫助完成了桔子生產質量體系的建立, 順利通過客戶開工生產確認.工作中的不足及改進想法

QC做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對QC人員溝通能力與系統(tǒng)管理能力的提升，從而全方位地提升團隊能力。

2、作為公司駐工廠質量把關人員，對于公司工廠存在的問題有些沒有及時匯報。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。

時光飛逝，轉眼將進入新年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，QC工作任重而道遠。我們將繼續(xù)努力工作,成為責任心強,充滿活力,具有高效執(zhí)行力和良好團隊合作精神的團隊.

第三篇：QC活動總結

QC活動總結

一、小組概況

小組名稱 江岸電務段江岸西駝峰QC小組 成立時間

注冊號 注冊時間 小組類型 攻關型

成 員 概 況 姓 名 性別 年齡 文化程度 職 務 組內職務

余衛(wèi)巍 男 29 本科 領工員 組長

楊國金 男 32 大專 副主任 副組長

胡海林 男 50 高中 信號工長 組員

湯 海 男 27 中專 信號工 組員

胡么紅 女 27 中專 信號工 組員

武穎華 女 32 中專 信號工 組員

程建紅 女 36 中專 信號工 組員

胡惠珍 女 46 高中 信號工 組員

TQC教育時間 小組成員每年平均受48小時教材培訓

活動時間 2003.7--2004.2 活動概況 每星期一次數據統(tǒng)計與分析，查出問題，提出整改意見和措施。

二、選題理由(目標)

三、現狀調查

調查

（一）：課題確定后，我們對2003年7月至2003年12月共4個月所有關于空壓機能耗數據進行了統(tǒng)計分析：

2003年1月至2003年6月空壓機動力用電統(tǒng)計

月份 2003．1 2003．2 2003．3 2003．4 2003．5 2003．6

空壓機 用電量（萬度）5．8 6．3 7．5 10．8 13．5 14．4

百分比（%）9．9 10．8 12．9 18．5 23．2 24．7

累計用電（度）5．8 12．1 19．6 30．4 43．9 58．3

累計百分比（%）9．9 22 33．6 52．1 75．3 100

5.8 6.3 7.5 10.8 13.5 14.4

2003.1 2003.2 2003.3 2003.4 2003.5 2003.6

從以上圖表我們可以看出空壓機用電量越來越大，2003年10月至2003年12月尤為突出,所耗電量占總用電量的66.4%，造成能源的極大浪費，我們必須采取措施，盡快扭轉這種局勢。

調查

（二）：我們對問題比較多的2003年1月至2003年6月進行數據統(tǒng)計分析：

2003.1-2003.6月空壓機用電問題統(tǒng)計分類分析表

類 別 空載時間 伺復時間 空壓機故障運行時間

時間（小時）45 180 27

百分比(%)17.8 71.4 10.8

累計時間 45 225 252

累計百分比(%)17.8 89.2 100

結論:通過以上的分析,我們找到問題的主因：

對空壓機的巡視與檢修管理上有不足之處，致使漏檢漏修。

減少空壓機的伺復時間是降低能耗的關鍵問題。

3、空壓機控制電路有不足之處

產生問題的原因找到了，要解決空壓機能耗大的問題，必須從一下幾個方面入手“

1、加強空壓機巡視與檢修的管理；

2、克服空壓機伺復時間較長的問題；

3、克服空壓機控制電路不足之處，進行技術改造。

四、課題目標

目標值：

一個月內務必扭轉空壓機能耗大的局面，使空壓機的能耗在原基礎上壓縮30%。目標可行性分析：

為了響應鐵路節(jié)能減耗的號召，鐵道部、路局、分局要求各單位節(jié)約能源，降低能耗。為此我們提出空壓機動力用電要明顯的降低，減少能源浪費，提高空壓機的工作效率，我們決定首先在空壓機動力電消耗在原來的數值基礎上減少30%的目標。

從調查結果看，空壓機的伺復時間較長是電能浪費的主因。只有改決這個問題，目標就能實現。

空載時間和故障時間可通過加強巡視、及時克服就可以解決。

因此，小組成員一致認為，只要我們加強管理，進行技術攻關、改造，將空壓機動力電消耗在原來的數值基礎上減少30%的目標一定可以實現的。

五、原因分析

針對2003.10----12月份空壓機動力用電量急劇上升,我們小組進行深入調查研究,根據調查結果,運用關聯(lián)圖法進行原因分析:

六、要因確定

序號 原因 驗證方法 驗證人 驗證結果 驗證 時間 是否 要因沒有制定空壓機巡視與檢修相關的管理辦法 組織小組成員討論 余衛(wèi)巍 胡海林 要求不嚴 2.現有制度不全面 2003.8 是沒有制定相關的經濟考核制度 組織小組成員及有關人員討論 余衛(wèi)巍 胡海林 設備責任不明 2.考核力度不大 2003.8 否壓力調節(jié)器失效 現場驗證 楊國金 胡么紅 機械彈簧容易失效 2003.9 是4 星輪片磨耗、排氣量減少 現場測試,驗證 湯 海 武穎華 星輪片間隙大,沒有定期調整 2003.9 是作業(yè)人員業(yè)務水平不高，不能及時發(fā)現并克服問題 理論.實作考試 余衛(wèi)巍 楊國金 業(yè)務水平參差不齊,責任心不強 2003.8 否設備出廠PLC程序設置空壓機卸載停機時間長 現場多次取數,查找相關資料 楊國金湯 海 PLC內停機卸載程序設置停機時間長 2003.10 是星型轉三角運行轉換時間較長，現場多次取數,查找相關資料 程建紅 胡惠珍

PLC內啟機程序設置啟機時間長 2003.10 是星型轉三角故障時不能故障導向安全，而是強行運轉 現場試驗 湯 海 胡么紅 控制電路沒有考慮到星不能轉三角時的安全性 2003.11 是

根據以上分析討論結果,我們確定了6條主要原因:

1、沒有制定空壓機巡視與檢修相關的管理辦法

2、壓力調節(jié)器失效

3、星輪片磨耗、排氣量減少

4、設備出廠PLC程序設置空壓機卸載停機時間長

5、星型轉三角運行轉換時間較長，6、星型轉三角故障時不能故障導向安全，而是強行運轉

通過以上6條原因可以看出，強化管理和加強設備的巡視與整治、提高作業(yè)人員的業(yè)務水準，進行控制電路的技術改進是減少空壓機動力電能耗的關鍵。因此，我們必須制定出一套完整的設備管理辦法，加強學習，查找相關資料，進行電路更改、程序重寫，這樣才能實現我們的目標。

七、對策

針對以上6條主要原因，我們制定了一下相關的對策和措施：

序號 主要原因 對策與措施 目 標 完成時間 負責人沒有制定空壓機巡視與檢修相關的管理辦法 1．制定出空壓機的巡視與維修的作業(yè)標準 2．制定一套合理的考核辦法 力爭能夠讓設備零故障運行 2003.8 余衛(wèi)巍 胡海林壓力調節(jié)器失效 將壓力控制器控制起停機改為精確的電接點壓力表控制 消滅空壓機空載現象，提高供風率 2003.12下旬 楊國金 胡么紅星輪片磨耗、排氣量減少 定期測試電機負載電流，定期調整星輪片間隙 提高空壓機的工作效率，使空壓機排氣量處于最佳狀態(tài) 2004.12下旬 湯 海 武穎華設備出廠PLC程序設置空壓機卸載停機時間長 查找相關資料，在符合75KW電機國家卸載標準的前提下，縮短卸載時間 最大限度的減少卸載時間

2004.12 下旬 楊國金湯 海星型轉三角運行轉換時間較長，根據自己設備使用的實際情況調整星型轉三角運行的時間 最大限度的減少星型轉三角的時間 2004.12 下旬 程建紅 胡惠珍星型轉三角故障時不能故障導向安全，而是強行運轉 對控制電路進行改進 星型轉三角故障時，空壓機停機并報警 2004.12 下旬 湯 海 胡么紅

八、實施

為了達到預期的目標，我們QC小組成員通過分析討論，結合現場實際，從2003年8月至2004年2月分階段進行攻關活動。

實施一：時間：2003年8月

目標：制定出完善的空壓機巡視與維修標準。

方法：

1、組織小組人員一起討論，針對空壓機運行中存在的隱患和運 行條件，制定出一套全面的巡視與檢修標準。

2、督促工區(qū)按照巡視和檢修標準進行巡視和檢修，并在不斷實

踐中完善。

作業(yè)標準及程序：

江岸電務段風壓站開關空壓機的手動程序及注意事項

2、江岸電務段風壓站開關空壓機的自動程序及注意事項

3、江岸電務段風壓站空壓機巡視程序及注意事項

4、江岸電務段風壓站檢修作業(yè)標準

實施二：時間：2003年9月至12月

目標：減少空壓機的伺復時間，提高空壓機的工作效率

方法：

1、對空壓機的運行情況摸底，測試檢查，記錄不正常的運行因 素，找出問題的主因。

對以前的運行記錄進行分析，進行縱向和橫向的統(tǒng)計比較分

析。

根據問題的主因，制定整改措施和計劃。

加緊實施各項整改措施：

壓力調節(jié)器電路保留，作為風壓高和風壓低時的報警條件線，在控制起停機的微型繼電器電路里加入電接點壓力表 的前接點和后接點，來控制空壓機的自動起停機，在原來 的控制電路基礎上加入了4塊0--1.6Mpa的電接點壓力 表。

根據對每臺空壓機的星輪片間隙的測量值，進行調整達標，更換嚴重磨耗星輪片3對。

對于程序設置的卸載時間縮短在聯(lián)系廠家未果的情況下，我們自己學習、查找資料，取得對三菱和西門子PLC程序精通人士的幫助，將程序原來的卸載時間6分鐘改為 4分鐘（在國家標準內），先后有4臺空壓機PLC更改程 序設置的卸載時間。（注：所使用空壓機有兩種品牌的 PLC，三菱和西門子）。

利用電路中交流接觸器、熱繼電器的電氣特性，將4臺空 壓機的星型轉三角的時間根據各臺空壓機的運轉情況進行 調整，將原來的3分鐘調整在1分鐘內。

針對星型轉三角故障不能停機的情況，在原有的電路上做 了修改，利用三角運轉交流接觸器的常閉接點斷開星型運轉的交流接觸器的線圈電路里，加入了星型運轉的交流接 觸器的常閉接點接入了三角運轉交流接觸器的線圈斷開這 個條件，使得進行星型轉三角運轉的到雙保險，星型和三 角運轉電路進行互切，能更可靠的故障導向安全。對4臺 空壓機的電路都進行了雙保險的改進

實施三：2003年9月

目標：

第四篇：QC活動要點

開展QC活動要點

QC小組活動的類型

按活動程序的不同劃分，QC小組活動有兩種類型，即：問題解決型和創(chuàng)新型。按活動內容的不同劃分，QC小組活動的類型可以分為：現場型、服務型、攻關型、管理型和創(chuàng)新型五類。

其中：現場型通常是以改進生產質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，活動周期較短，比較容易出成果，但經濟效益不一定大。

服務型通常是以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍，課題較小，活動時間不長，見效較快。

攻關型通常是以解決技術關鍵問題為選題范圍，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多資源，通常經濟效益顯著。

管理型通常是以提高業(yè)務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，課題有大有小，課題難度也不相同，效果也差別較大。

創(chuàng)新型是QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品、新方法，實現預期目標的課題。QC小組活動的程序

QC小組活動依據PDCA循環(huán)的程序展開。小組活動有兩種類型，問題解決型和創(chuàng)新型。問題解決型的活動程序有“四個階段，十個步驟”，即：P階段：選擇課題、現狀分析、設定目標、分析原因、確定主要原因、制訂對策，D階段：按對策實施，C階段：檢查效果，A階段：制訂鞏固措施、總結和下一步打算。

創(chuàng)新型活動程序分為“四個階段，八個步驟”，即：P階段：選擇課題、設定目標、提出各種方案并確定最佳方案、制訂對策表，D階段：按對策實施，C階段：確認效果，A階段：標準化、總結和今后打算。QC小組活動的課題來源

課題來源一般有三個方面：

指令性課題，依據上級下達的任務、公司KPI指標、公司戰(zhàn)略任務等必須實現的目標所選擇的課題活動。

指導性課題，公司質量管理部門依據公司的經營戰(zhàn)略、方針、目標公布一批可工各QC小組選擇的課題，每個QC小組結合自身的條件選擇相應課題開展的活動。

自選課題，小組完全自由做主一舉實際工作需要選擇的課題活動。自選課題所考慮的因素是什么？ 可以從以下三方面考慮：

1、針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題。

2、從現場或小組本身存在的問題方面選題。

3、從顧客不滿足的問題中去選題。選題和取名應注意事項

應注意以下三方面問題：

1、課題宜小不宜大。應該是小組可以完成和支配的工作。課題太大，不是小組能夠完成的。

2、課題的名稱要一目了然。一定不要取成像工作總結或大口號型的名稱，要直截了當，如：“降低××××消耗”，“提高××××效率”。選擇題目時還要考慮到目標設定問題，一定要可量化、可衡量的比較合適，否則，很難開展活動，對活動成果也很難評價。

3、選題理由應直接寫出課題的目的和必要性即可，切不要長篇大論。課題名稱取的一定要這么刻板嗎？

問題解決型的課題名稱一般為：“降低××××消耗”，“提高××××效率”；創(chuàng)新型課題名稱一般為：“研究××××新方法”，“探討××××新方法”，“××××的研發(fā)”。

這樣取名是與質量管理活動的標準化特點相一致的。從審閱成果的角度看，對課題的類型判斷一目了然。避免題目不清楚的課題，再遇到活動程序出現錯誤的時候，難以判斷其屬于哪一種課題類型。同時，也規(guī)范了QC小組活動主題“小、實、活、新”的特色。現狀調查的目的

這里說的現狀調查是針對PDCA循環(huán)中“現狀調查”步驟的內容而言。這里的現狀調查目的是為了給目標設定作依據的，因此，其數據和說明的關鍵點一定是能夠支撐后面的目標設定的充分性、可信性和可行性。

現狀調查尤其要注意三點：

1、用數據說話。因為后面的目標設定是要有具體數據的，整個過程的完成標準也是要有數據的，所以這也是成果善始善終、完整和符合邏輯的要求。

收集數據要注意三點：數據要有客觀性和可比性，對收集數據的時間要有約束。

2、對數據要整理、分類，進行分層分析。

3、不僅要收集有記錄的數據，還要做到親自到現場去觀察、測量和跟蹤，直接掌握第一手資料。設定目標應注意的問題 許多人習慣于只要解決了問題，事先是否設定目標無所謂的工作方法，這正是工作盲目性、不規(guī)范性的表現。要想提升工作效率，改善工作秩序，就應該按部就班地事先制定目標，這是QC活動程序的要求，也是QC活動能夠培養(yǎng)人們良好工作習慣的意義所在。

目標設定要注意三個問題：

1、目標要與問題相對應。是和課題題目緊密結合的。

2、目標要明確。不能量化的目標，一般不設定為目標。

3、要說明制定目標的依據。目標既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經過努力可以實現的。分析原因如何進行

分析原因要注意四個問題：

1、要針對所存在的問題。

2、要展示問題的全貌。即： 5M1E。人（Man）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Mathod）、測量（Measure）、環(huán)境（Enviromen）。

不同的行業(yè)可以依據這六個方面套用到適合本行業(yè)、專業(yè)所適用的內容中，便可以較全面地把握問題全貌了。如何套用，就看分析問題的能力了。這是考驗小組活動中，組員們分析問題的實力和思想深度的關鍵環(huán)節(jié)。

3、分析原因要徹底。即：要將末端原因分析到可以直接采取措施的層面。原因分析是否到位，直接影響到后面程序的進行。如果分析不到位，或分析有錯誤，到了制定措施步驟就很難順利實施和達到效果，即使進行下去，也是勉強完成，或錯誤百出。正因如此，QC活動可以培養(yǎng)小組人員嚴密的邏輯性、分析能力和解決問題的能力。

4、要正確、恰當地應用統(tǒng)計方法。在原因分析時可以用因果圖、系統(tǒng)圖和關聯(lián)圖，其中，因果圖是針對單一問題時用的，且原因之間沒有交叉，分層不超過四層；系統(tǒng)圖也是針對單一問題時用的，且原因之間同樣沒有交叉，只是對分層數沒有限制，更適合多層原因時使用；關聯(lián)圖是針對兩個以上問題一起分析時使用的，問題之間可以有交叉，對原因層數沒有限制。為什么要確定主要原因

對于問題分析的原因有很多，如果每一條原因都要去解決，不僅沒有必要，也不符合做事的規(guī)律和效率要求。凡事要先抓住主要矛盾，主要矛盾解決了，問題基本就會得到解決，如果還是解決不了，再進一步分析出主要原因，繼續(xù)解決，這也符合PDCA循環(huán)的方式。

所以說QC工作法是很縝密、很有邏輯性的方法，可以細致地培養(yǎng)人們嚴格的邏輯思維和系統(tǒng)思維的能力。盡管從學校出來的人們都經過嚴格的訓練，但實際工作中的邏輯性還比較欠缺，而QC活動的實踐，恰恰彌補了這一點。如何確定主要原因

確定主要原因可按以下三個步驟進行：

1、將末端原因收集起來；

2、在末端原因中看是否有不可抗拒的因素，即無法采取措施解決的原因，剔除出去；

3、對末端原因逐條確認，找出影響問題的主要原因。制定要因確認表： 末端確認目標 確認方法 確認情況 責任人 完成日期 是否要因

原因 確認常用的方法有以下幾種：

1、現場驗證。

2、現場測試、測量。

3、調查、分析。

可以用的方法有調查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設計法等。如何制定對策

制定對策通常可以分三個步驟：

1、提出對策。對策越具體越好，一條原因可以對應若干對策，只要認為是可以作為解決主要原因的措施都可以。

2、研究、確定所采用的對策。

分為以下幾點進行：1）分析研究對策的有效性；2）分析研究對策的可實施性；3）避免采用臨時性的應急對策；4）盡量采用依靠小組自己的力量，自己動手能夠做到的對策。

3、制定對策表。按“5W1H”原則制定對策表。即：What（對策）、Why（目標）、Who（負責人）、Where（地點）、When（時間）、How（措施）。序號 要對策 因

目標

措施

地點

時間

負責人

如何區(qū)分對策和措施

對策主要是針對要因所要采取的解決方案、方法等，而措施是實現這些方案、方法的手段。在制定對策表的時候，一個對策應該對應若干條措施，對策大，措施小，這才是合情合理的。但措施不能夠和對策一樣，他應該是具體的，可以直接做的事情。是可以直接衡量效果，確定和檢驗目標的內容。措施要體現實事求是的作風，不要湊數量，不要弄許多花架子。如何進行對策實施

每一個對策實施后，都要有效果檢查，這和小組活動和針對活動目標的效果檢查是不同的，它只針對對策而言。如果對策沒有達到預期效果，可以繼續(xù)采取新的對策，直至解決對策要解決的問題。

所以說在整個QC活動中的PDCA循環(huán)體現的是一種思想，在整個的活動各環(huán)節(jié)中都貫穿其中。這又從另一方面告訴我們QC活動是如何培養(yǎng)人們的系統(tǒng)思維能力和習慣的 如何進行效果檢查

對策措施全部實施完畢后，要按照新的情況收集數據，這些數據要與活動前的數據有可比性，如：前面選取了五個月的數據，這里也應該選取五個月的數據作對比。經過前后的數據對比，檢查所取得的效果到底怎樣，確定前面制定的目標是否已達到。

要把對策實施后的數據與對策實施前的現狀以及目標進行比較；要計算經濟效益（包括社會效益等方面）。怎樣制定鞏固措施

制定措施不是形式和完成步驟的表面文章，沒有鞏固措施，就不算是質量提升的管理活動，對前面大量的工作所付出的辛勤勞動也是不負責任的。鞏固措施的制定方法是：

1、把對策表中通過實施已證明了的有效措施初步納入有關標準，報相關主觀部門批準，使其進入管理的制度條款中。

2、再到現場確認，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標準、辦法、制度。

3、在取得效果后的鞏固期內要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數據說明成果的鞏固狀況。

這些在成果材料中都是應該體現的。如何完成總結和今后打算

總結和今后打算應圍繞以下內容：

1、通過本次活動，除解決了課題要解決的問題外，還解決了其他什么問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題。

2、檢查在活動程序方面，在以事實為依據的數據說話方面，在方法工具的使用方面的優(yōu)長與欠缺之處；概要的心得體會。

3、無形效果。在能力等幾個方面的成果評價。一般用表格或雷達圖方式表現出來。

4、最后提出下一次活動的課題。體現出小組活動是不斷解決問題的循環(huán)提升的特點。

第五篇：QC階段小結

品質圈--呼吸功能訓練在心外科圍術期的應用

----階段性小結

品質圈（QC），即質量監(jiān)控小組，該活動是由工作性質相同的工作人員組成，通過定期的選題會議和活動，提出、討論和解決改善工作中的重要問題。

我科QC小組成員10人，其中本科4人，大專2人，中專4人，本次QC活動成立時間為2012年3月，成立后對成員進行培訓，包括選題原則、因果分析、對策表的應用、呼吸功能訓練的應用。一

選題理由： 心外科手術創(chuàng)傷大呼吸道分泌物多，易引起肺損傷，呼吸功能下降 2 患者對呼吸功能訓練知識缺乏易引起呼吸系統(tǒng)并發(fā)癥，影響康復 3 患者平均年齡大，平均65歲，大多抵抗力差 4 護士預防圍術期肺部并發(fā)癥的相關專業(yè)知識有待提高 二

現狀調查：

對2011年1—2011年12月入住我科病人進行回顧性調查，其中冠脈搭橋病人

例，瓣膜置換病人

例，主動脈人工血管置換病人

例，先心封堵術病人

例，其中肺部感染

例，發(fā)生率

。三

預期目標可行性分析

6個月呼吸系統(tǒng)健康教育和呼吸功能訓練實施率達到100%，預防病人的術后并發(fā)癥，促進病人的康復，病人滿意度提高。可行性分析：鑒于肺部感染在心外科圍術期的發(fā)生率，臨床醫(yī)護人員越來越重視病人圍術期呼吸道的管理，通過加強培訓措施和規(guī)范管理，合理科學的利用人力資源，加強呼吸功能訓練在圍術期的健康教育。四 預期目標的原因分析： 患者方面：心外科手術患者年齡跨度較大，但以60歲以上老年人居多，咳嗽反射遲鈍，由于吸煙史和老齡化而致的肺活量弱。2 護士方面：護士年資淺，對相關知識了解不全，執(zhí)行操作不規(guī)范，人力配備不足，對呼吸功能訓練在圍術期的應用不夠重視。3 方法方面：健康教育資料不足，健康教育為落實。五

對策措施 1針對患者：

（請轉帖對策措施1和2）2 針對護士

加強護士的業(yè)務培訓，提高護士的專科水平，每天利用晨會時間對術前或術后第一日轉入病人進行綜合護理評估，重點介紹該病人咳痰的量、色、質，配合霧化及叩背咳痰保證呼吸道的通暢，每日利用護理查房或輸液巡視時間監(jiān)督患者呼吸功能訓練的落實情況，對動作不規(guī)范患者應加強宣教次數直至掌握，同時給予合理化建議。真實準確的填寫外科病人護理評估表，護士不定時的復習鞏固呼吸訓練的健康教育內容并能熟練掌握。護士長、責任護士加強分級檢查力度，是制定對策流程化并成為護士要落實的常規(guī)工作內容，納入指控。3針對資料

每位圈員通過網上查文獻，接受醫(yī)生、護士授課、臨床實踐、操作訓練等方式共同制定完善的健康教育內容，護士長負責課題指導及信息的采集，將最新的經驗、方法、措施授予圈員，并在實踐中不斷鞏固創(chuàng)新。六

效果評價

2012年3月—9月心外科開胸手術病人共 例，僅發(fā)生肺部感染1例，此病人為二尖瓣置換術后咳痰困難，肺部出現炎癥給予抗生素治療一周，其智商分值小于90分，護士宣教存有極大的難度，但本次QC活動開展以來，科室肺部感染的發(fā)生率幾乎降至“0”，病人的滿意度也有了大大的提高。