第一篇：美容院老顧客答謝會全套策劃方案

美容院老顧客答謝會全套策劃方案

美容院老顧客答謝會全套策劃方案 美容院年終顧客答謝會方案

一、有效邀約顧客

活動前一個月在店外懸掛終端會主題橫幅及宣傳海報，在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來可以確定人數(shù)并減輕做會成本負(fù)擔(dān)，二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動現(xiàn)場的促銷。對客源不是很好的美容院，免費(fèi)派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧

客。總的來講邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況，無論是賣是送還是先賣后送、送賣結(jié)合，都需要充分考慮后實施。

二、做好詳細(xì)的規(guī)劃

終端會前三天，應(yīng)該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調(diào)出檔案，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對于新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會方案。

三、注意以下答謝會舉辦誤區(qū)

美容院年終答謝會的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區(qū)：

1、目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷售，還想著能夠擴(kuò)大美容院的影

響力，殊不知，如果什么都想好，其實什么都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優(yōu)惠。有了明確的目標(biāo)，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會。

2、過分依賴講師，終端會不等于講座。有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。

3、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。

一場答謝會是要考慮到很多細(xì)節(jié)問題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準(zhǔn)備物品是否齊全充分？這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

4、促單時間及力度不夠或商業(yè)色彩太

濃。

一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。

一、活動目的 一般來說，美容院年終答謝會有以下目的：

1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種往返饋老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。

2、制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

3、帶動銷售，提高美容院業(yè)績。

4、通過終端會的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。

5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。

6、通過督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美容師的銷售意識，提高銷售能力。

7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。

二、活動形式：聯(lián)歡娛樂答謝優(yōu)惠政策

在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達(dá)成銷售目的。

三、活動主題：專業(yè)女子美容院暨周年感恩答謝會

在活動主題的確定上，可以和喜迎新年結(jié)合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

四、舉行時間：月日，地點：

五、宣傳方式：

1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；

2、宣傳單張及邀請函制作。

六、活動創(chuàng)意

終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現(xiàn)在以下方面：

1、邀請函文案要設(shè)計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。

2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇

代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點，美容師主演增添表現(xiàn)力和親和力。

4、設(shè)計全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。

5、永遠(yuǎn)記?。河眯谋葎?chuàng)新更重要。

七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準(zhǔn)備等。

八、會前培訓(xùn)：在終端答謝會舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會的成功舉行。

九、會前銷售政策

十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策

十一、會后促銷政策 附1.物料籌備表 附2.答謝會流程 附3.院長致辭 附4.主持串詞 附5.游戲方案 附6.抽獎細(xì)則

【附】年終答謝會顧客邀請函

親愛的美容院的顧客朋友： 您好！由美容院和公司攜手打造的暨周年感恩答謝會誠邀您的光臨！

即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將于月日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送，還有機(jī)會獲得大獎！您無須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎等您來拿哦！美容院恭迎您的光臨！即將離我們遙去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的。值此歲末年初之際，我們特邀您參與此次盛會，共同分享過去一年中您的美麗之旅，見證我們大家的精彩蛻變！共享美麗與精彩！期待您的光臨！

第二篇：美容院年終顧客答謝會方案

XXX美容院年終顧客答謝會方案

一、有效邀約顧客

活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來可以確定人數(shù)并減輕做會成本負(fù)擔(dān)，二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動現(xiàn)場的促銷。

對客源不是很好的美容院，免費(fèi)派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧客?？偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結(jié)合，都需要充分考慮后實施。

二、做好詳細(xì)的規(guī)劃

終端會前三天，應(yīng)該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調(diào)出檔案，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對于新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會方案。

三、注意以下答謝會舉辦誤區(qū)

美容院年終答謝會的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區(qū)：

1、目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷售，還想著能夠擴(kuò)大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實什么都好不了。

一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優(yōu)惠。有了明確的目標(biāo)，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會。

2、過分依賴講師，終端會不等于講座。

有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。

3、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。

一場答謝會是要考慮到很多細(xì)節(jié)問題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準(zhǔn)備物品是否齊全充分？這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

4、促單時間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。

一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。

一、活動目的一般來說，美容院年終答謝會有以下目的：

1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。

2、制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

3、帶動銷售，提高美容院業(yè)績。

4、通過終端會的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。

5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。

6、通過督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美容師的銷售意識，提高銷售能力。

7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。

二、活動形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策

在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達(dá)成銷售目的。

三、活動主題：***專業(yè)女子美容院2011年暨*周年感恩答謝會

在活動主題的確定上，可以和“喜迎2012新年”結(jié)合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

四、舉行時間：2011年*月*日，地點：

五、宣傳方式：

1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；

2、宣傳單張及邀請函制作。

六、活動創(chuàng)意

終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現(xiàn)在以下方面：

1、邀請函文案要設(shè)計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。

2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點，美容師主演增添表現(xiàn)力和親和力。

4、設(shè)計全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。

5、永遠(yuǎn)記?。河眯谋葎?chuàng)新更重要。

七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準(zhǔn)備等。

八、會前培訓(xùn)：在終端答謝會舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會的成功舉行。

九、會前銷售政策

十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策

十一、會后促銷政策

步驟：

1.物料籌備表：會場、表演的道具、裝飾、獎品、小禮品、員工獎品等

2.答謝會流程：

3.院長致辭：以感謝顧客和感謝員工的付出為主

4.主持串詞：可以從網(wǎng)上搜索一下

5.游戲方案：1）開場舞蹈震撼，有力

2）把服務(wù)流程分解一下作為表演的節(jié)目為來年能更好的服務(wù)做鋪墊。

3）感恩的《謝謝你》或者《感恩的心》，激情的舞蹈，有含義的感恩的小品，可以選擇店里的一個比較帥氣的男孩子唱歌（精心的準(zhǔn)備妝容服飾等，歌唱的好）等都可從網(wǎng)上搜索。另外也可以請一個團(tuán)隊來表演兩個節(jié)目（如二人轉(zhuǎn)等）主要是用心。

6.抽獎細(xì)則：每人進(jìn)來都有一份神秘的小禮品（精美的包裝好），然后按照顧客的今年的消費(fèi)和到店的頻率，來設(shè)定獎品。

年終答謝會顧客邀請函：

親愛的**美容院的顧客朋友：

您好！由**美容院和**公司攜手打造的2011年暨*周年感恩答謝會誠邀您的光臨！

2011即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將于*月*日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送，還有機(jī)會獲得大獎！您無須任何的付出，只要您能參加，就有意想不到的禮品，大獎等您來拿哦！**美容院恭迎您的光臨！

2011年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的2012。

第三篇：老顧客答謝會主持詞

程序:

1開場曲

2主持人開場白

3專家介紹上臺鮮花

4健康明星

5主任發(fā)言

6江綠十年

7宣誓

8感恩的心

9介紹主講專家

10講座

11送錦旗采訪

12資助政策

一開場白

尊敬的各位來賓,茶色素的新老用戶朋友們:大家上午好!

在這個歌聲與笑聲紛飛的時刻,在這個親情與熱情洋溢的日子里,我們茶色素的家人們歡聚一堂,共話健康.首先我代表中華醫(yī)學(xué)會茶色素青島推廣中心對各位中老年朋友們的到來表示最熱烈的歡迎,歡迎你們!同時我們衷心地希望所有的來賓朋友們通過本次會議能有所收獲,有所收益,與我們一同見證茶色素的輝煌歷程!

如歌的歲月,為我們吟唱著人生的酸甜苦辣,生命的長河,流淌著數(shù)不清的歡喜哀愁,!鮮花需要綠葉的襯托才會顯得更加美麗,人身需要擁有健康的身體,生活才能更加健康美滿!人生何處不相逢,撲面的寒風(fēng)阻擋不住我們追求健康的決心,今天哦我們希望在這樣一個溫馨而喜慶的日子里把茶色素的健康與快樂帶給大家!把所有的祝福和希望包裝起來呈現(xiàn)給大家,并祝愿所有的叔叔阿姨:健康長壽,幸福美滿!

下面我宣布:青島茶色素迎新答謝會正式開始!

二專家上臺介紹鮮花

今天在這樣一個歡慶的好日子里,我們還迎來了中華醫(yī)學(xué)會專家巡講團(tuán)和我們的貴賓的到來,接下來就讓我們用最熱烈的掌聲歡迎專家團(tuán)的專家們隆重登場,掌聲有請!

接下來我為大家介紹一下今天到場的貴賓們:1234

三健康明星

2011年我們的祖國經(jīng)歷了極其不平凡的一年,我們克服困難昂首向前!茶色素更是勇于突破,高奏凱歌!越來越多的中老年朋友們正在積極踴躍地加入到茶色素膠囊的隊伍中來,形成一道美麗的風(fēng)景線.今天我們的會議現(xiàn)場也光臨了一些特別的家人們,他們就是被中華醫(yī)學(xué)會茶色素推廣中心評為健康明星的叔叔阿姨們,讓我們首先恭喜他們能獲得此項榮譽(yù)稱號,接下來讓我們以熱烈的掌聲有請他們到臺上來接受榮譽(yù)證書的頒發(fā),掌聲有請!有請今天重量級嘉賓為他們頒發(fā)榮譽(yù)證書!

四主任發(fā)言

我們回顧著走過的路,也珍視著腳下的路,在為追求健康的路上因為有了彼此而覺得更加有動力,下面我們有請茶色素推廣中心山東辦公室主任王主任為我們進(jìn)行致辭!

五江綠十年

再次感謝王主任,也感謝茶色素的家人們正是因為有了你們的支持和信任我們才能取得今天的成就!讓我們的家人共同跟隨大屏幕來引起回顧一下江綠輝煌的十年!

六宣誓感恩的心

在我們叔叔阿姨們追求健康的路上,也少不了茶色素康復(fù)中心的健康專員們對您精心的呵護(hù),他們每天披星戴月,奔波在大街小巷,即您所急,憂您所憂,點點滴滴聚成的是對每位叔叔阿姨真誠地關(guān)懷,下面有請我們的健康專員們來到臺前來作服務(wù)宣誓!

此時此刻他們想用一種特別的方式來表達(dá)他們的心聲!

七專家講座

健康是金健康是銀,健康是我們最大的財富,今天我們也邀請到了中華醫(yī)學(xué)會權(quán)威專家教授,首先為大家詳細(xì)介紹下教授!

八送錦旗

中華醫(yī)學(xué)會自全國成功推廣茶色素膠囊以來,千千萬萬的心腦血管疾病患者得到了健康的福音,而青島茶色素推廣中心自成功推廣以來也是取得了可喜的成果,很多的叔叔阿姨們通過茶色素膠囊疾病得到了很好的治療與癥狀的改善,部分叔叔阿姨的代表也為我們送來了錦旗,和他們的祝福,下面我們掌聲有請!采訪

九資助政策

為了慶祝這一活動,今天凡是到場的各位叔叔阿姨們均可以獲得價值78元的禮品一份,而且現(xiàn)場還有連環(huán)抽取幸運(yùn)獎獲得精美禮品的機(jī)會,凡是今天現(xiàn)場成功訂購茶色素膠囊的叔叔阿姨們還可以享受中華醫(yī)學(xué)會茶色素推廣中心特惠資助政策,請看大屏幕

十檢測咨詢

第四篇：美容院年終答謝會方案

美容院年終答謝會方案

2009-12-3 15:16:00 | mayday

2推薦

2009年即將過去，年底各大美容院也都忙碌了起來，開始策劃一年一度的終端答謝會。顧名思義，答謝會的目的是要進(jìn)一步拉近和顧客之間的關(guān)系，為下一年的經(jīng)營做一個良好的鋪墊。138為您整理出美容院年終答謝會方案要點，僅供參考。

一、有效邀約顧客

活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來可以確定人數(shù)并減輕做會成本負(fù)擔(dān)，二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動現(xiàn)場的促銷。

對客源不是很好的美容院，免費(fèi)派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧客。總的來講邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結(jié)合，都需要充分考慮后實施。

二、做好詳細(xì)的規(guī)劃

終端會前三天，應(yīng)該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調(diào)出檔案，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對于新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會方案。

美容院年終答謝會的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區(qū)：

1、目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷售，還想著能夠擴(kuò)大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實什么都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優(yōu)惠。有了明確的目標(biāo)，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會.2、過分依賴講師，終端會不等于講座。

有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。

3、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。

一場答謝會是要考慮到很多細(xì)節(jié)問題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準(zhǔn)備物品是否齊

全充分？這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

4、促單時間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。

一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。

【參考信息】

怎么寫答謝會開場白和結(jié)束語？ http:///shtml/SPmanager/08911/47168.shtml

【附】美容院年終答謝會方案提綱

一、活動目的一般來說，美容院年終答謝會有以下目的：

1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。

2、制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

3、帶動銷售，提高美容院業(yè)績。

4、通過終端會的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。

5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。

6、通過督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美容師的銷售意識，提高銷售能力。

7．新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

8．在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。

二、活動形式：

聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策

在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達(dá)成銷售目的。

三、活動主題：＊＊＊專業(yè)女子美容院2009年暨＊周年感恩答謝會

在活動主題的確定上，可以和“喜迎2010新年”結(jié)合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

四、舉行時間：2009年＊月＊日，地點：

五、宣傳方式：

1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；

2、宣傳單張及邀請函制作。

六、活動創(chuàng)意

終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現(xiàn)在以下方面：

1、邀請函文案要設(shè)計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。

2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點，美容師主演增添表現(xiàn)力和親和力。

4、設(shè)計全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。

5、永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要。

七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：

將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準(zhǔn)備等。

八、會前培訓(xùn)

在終端答謝會舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會的成功舉行。

九、會前銷售政策

十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策

十一、會后促銷政策

附1.物料籌備表

附2.答謝會流程

附3.院長致辭

附4.主持串詞

附5.游戲方案

附6.抽獎細(xì)則

【附】年終答謝會顧客邀請函

親愛的＊＊美容院的顧客朋友：

您好！由＊＊美容院和＊＊公司攜手打造的2009年暨＊周年感恩答謝會誠邀您的光臨！

2009即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將于＊月＊日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送，還有機(jī)會獲得大獎！您無須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎等您來拿哦?。廊菰汗в墓馀R！09年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的2010年。值此歲末年初之際，我們特邀您參與此次盛會，共同分享過去一年中您的美麗之旅，見證我們大家的精彩蛻變！共享美麗與精彩！

期待您的光臨！

第五篇：美容院激活沉睡顧客策劃方案

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美容院激活沉睡顧客策劃方案

尊敬的美業(yè)同仁們，你們在長期的經(jīng)營過程中是否經(jīng)常遇到突然減少了來店甚至很長時間沒有來店做護(hù)理的顧客呢，我們將其稱之為：沉睡顧客。相信您一定也為沉睡顧客的問題而苦惱過，今天小編就幫您支招如何正確的激活沉睡顧客。

【第一步】沉睡顧客分類：把店內(nèi)沉睡顧客首先 進(jìn)行分類，平均分類并且責(zé)任到每位員工： 【分類標(biāo)準(zhǔn)】： 一個月未到店的顧客、二個月未到店的顧客，平均分給每一位美容師，三個月未到店的顧 客，三個月以上未到店的顧客分配到前臺。

【第二步】分析顧客未到店的原因：

1、有產(chǎn)品,人在很久沒有來的原因是什么？

2、搬家或者換了工作環(huán)境，不是很方便?

3、由于我們的服務(wù)不到位或者沒有得到效果（即顧客滿意度）所導(dǎo)致？被銷售所傷？

4、對于不常來的顧客，我們有沒有每周發(fā)關(guān)心 短信、每個月打一次家常電話、每季寫一封心情信，每年送兩次私人禮物？

5、有沒有創(chuàng)辦店里微信平臺？顧客有沒有加入您微信圈？

6、其他原因。

【第三步】解決顧客憑什么到店：

【產(chǎn)品或項目沒有耗完的顧客怎么解決讓她們到店】：

1、提醒顧客還有什么產(chǎn)品或項目沒有耗完，這些產(chǎn)品或項目對于她有什么用；

2、如果顧客不愿意再來耗，告知我們有上新項目（適合本季節(jié)的，順天守時是中醫(yī)養(yǎng)生的最 高準(zhǔn)則），可以不用出錢來置換；

3、本月（季節(jié)）推出主打項目，因為你是我們 的老顧客，所以享有優(yōu)先體驗的特權(quán)。

【現(xiàn)在過來不方便的顧客】：

1、現(xiàn)實版：報銷來回的打車；

2、感動版：約個時間段我們可以上門服務(wù)（此 時間段必須是店內(nèi)比較閑的時間段）； 聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會所

3、實在是搬家很遠(yuǎn)的，可以保持聯(lián)絡(luò)（交給前臺定時的發(fā)信息、不間斷的打問候、關(guān)心、節(jié) 日祝福的電話），不要主動放棄任何一個顧客。

【顧客滿意度不夠所導(dǎo)致的顧客沉睡激活】

1、得到顧客不滿意的消息后真誠的邀請說讓顧 客再給我們一次機(jī)會，本月為了表示我們的歉 意特意送給顧客個項目免費(fèi)體驗；

2、找出是那些條件是顧客不滿意的，解決掉，如果是硬件不能解決就明確的告訴顧客并用其 他服務(wù)來彌補(bǔ)；如不滿意上次的美容師，可以 給你換一個，房間的空氣不好，可以換一個通 風(fēng)好一點的房間。

【第四步】顧客到店體驗的準(zhǔn)備：

1、服務(wù)的準(zhǔn)備（專業(yè)和手法），專業(yè)每個人都 要按照統(tǒng)一的話術(shù)來講，背，過；

2、手法和操作流程必須每個人都要統(tǒng)一，考 核，過關(guān)，而且熟練度有一定的要求；

3、銷售的準(zhǔn)備，針對沉睡顧客進(jìn)店后，根據(jù)季 節(jié)及店內(nèi)實際情況主推套盒要統(tǒng)一，而且要給 到平時沒有的優(yōu)惠和特權(quán)；比如體驗頭療，就銷售頭療套盒元，送元自選家居產(chǎn)品（為什么 要送家居產(chǎn)品？），另送下個月次免費(fèi)主打項目體驗特權(quán)；

4、客情關(guān)系，沉睡顧客到店體驗或者耗卡后，一定要做好床前預(yù)約和回訪工作。

5、每月進(jìn)步一點：每月一段話術(shù)、一個新手 法、一個新項目解說程序。

【第五步】執(zhí)行要求：

1、統(tǒng)一發(fā)送信息，信息統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一打電話的話術(shù)，每個人都要背，過；

2、統(tǒng)一解決激活過程中顧客有可能問到的問題，統(tǒng)一話術(shù)；

3、體驗項目的手法和專業(yè)必須是所有員工最熟練。

4、每兩個月需要有一套激活老顧客的套餐方案。

【第六步】獎勵凡沉睡顧客經(jīng)回訪進(jìn)店體驗或 者耗卡每人次獎勵耗卡及成交按店內(nèi)常規(guī)業(yè)績 計算提成或獎勵；體驗項目面部一次手工費(fèi)XX 元，身體一次手工費(fèi)XX元。

【第七步】話術(shù)： 話術(shù)有用嗎？為什么要做話術(shù)？為什么要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？ 恭喜您成為“夏不為利”抽獎活動的幸運(yùn)嘉賓，獲得價值元套餐，請憑信息在天內(nèi)到店激活領(lǐng)取，詳詢電話：聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會所

你好，姐，請問您最近有無收 到公司的獲獎信息，有，那么非常恭喜你，是這樣的，在這個炎炎的夏日，為了回饋老顧客 長期以來對于公司理解與支持，伴您度過一個 清爽的夏日，公司特推出“夏不為利”抽獎活 動，恭喜您獲得由公司提供的價值元的套餐，麻煩您到店激活領(lǐng)取，另外本月我們還將有好 禮相送，價值的免費(fèi)送，姐，我?guī)湍慵s個時間 吧，你看點可以不，我?guī)湍惆才?，具體內(nèi)容 呢，電話里面也講不清楚，因為最近獲獎的顧客也比較多，所以姐，盡量約個早一點的時 間，不確定？沒關(guān)系，我會提前提醒你的。