第一篇：心理咨詢室基本原則和管理制度

心理咨詢室管理制度（試行）

一、心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細(xì)致和認(rèn)真。

二、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。

三、心理咨詢員不得遲到、早退，要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪。

四、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨的空間。

五、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊。

六、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)或電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。

七、未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。

八、愛護(hù)室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，保持正常使用。

九、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

十、遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

十一、鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。

十二、充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間對師生全面開放，提高心理咨詢室的使用率。

心理咨詢室規(guī)章制度

一、咨詢員守則

1、熱愛心理咨詢工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高咨詢技能。

2、態(tài)度熱情、真誠，富于同情心。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作好咨詢記錄，并定期進(jìn)行案例討論和工作總結(jié)。

4、對來訪者的有關(guān)資料、個(gè)案予以保密。

5、與來訪者保持客觀的工作關(guān)系，不得超越，否則，應(yīng)立即終止咨詢關(guān)系。

6、若因自身局限而不能進(jìn)行咨詢時(shí)，咨詢員應(yīng)及時(shí)將來訪者轉(zhuǎn)介其他咨詢員。

二、來訪者須知

1、坦誠。向輔導(dǎo)老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來訪者應(yīng)把自己內(nèi)心真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、感受都及時(shí)地與輔導(dǎo)老師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢效果。

2、自愿。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，輔導(dǎo)老師只能提出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔(dān)。咨詢過程中，若對咨詢方向或方法有異議，可與輔導(dǎo)老師進(jìn)行必要的討論并修正。

3、自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是輔導(dǎo)老師，而是來訪者自己。不要期待輔導(dǎo)老師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實(shí)上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請記住，只有你自己才能真正解決你的問題！

4、尊重。尊重輔導(dǎo)老師，來訪者必須提前預(yù)約咨詢時(shí)間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合輔導(dǎo)教師的工作，按時(shí)完成“作業(yè)”，把個(gè)人的感悟與改變有效地反饋給輔導(dǎo)老師。

5、保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者的個(gè)人信息及咨詢的相關(guān)問題不會被隨意談?wù)摚瑏碓L者的信息登記表不會被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會被透漏給其他人。但下述幾種情況除外：（1）來訪者出現(xiàn)自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者班主任、父母以及相關(guān)人員，以采取必要的措施。（2）來訪者的問題涉及法律責(zé)任，如有必要，咨詢老師應(yīng)將信息資料呈交有關(guān)機(jī)構(gòu)。

三、學(xué)生心理保健員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極宣傳大學(xué)生心理健康知識，在本班級積極開展心理健康教育和宣傳活動(dòng)。

2、協(xié)助學(xué)校開展各種活動(dòng)，并在心理健康教育講座及活動(dòng)中起骨干作用，帶動(dòng)其他同學(xué)積極參與。

3、注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的各種心理異常現(xiàn)象，給予力所能及的幫助，并及時(shí)向系心理輔導(dǎo)老師、班主任反映，使其得到盡快解決。

4、幫助有心理困難的同學(xué)及時(shí)前往心理咨詢室接受心理輔導(dǎo)，負(fù)責(zé)向心理輔導(dǎo)老師提供同學(xué)的表現(xiàn)，以便加強(qiáng)對接受輔導(dǎo)的學(xué)生情況進(jìn)行跟蹤及反饋。

5、協(xié)助學(xué)校、系心理健康教育工作人員開展心理普查和問卷調(diào)查。

四、咨詢室值班人員須知

1、咨詢員及保健員應(yīng)做好本室的安全工作，自覺維護(hù)和保持咨詢室衛(wèi)生。下班時(shí)必須關(guān)窗、鎖好門，切斷電器設(shè)備的電源。嚴(yán)禁在本室私接電源，否則造成的損失應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)，并追究相關(guān)責(zé)任。

2、咨詢室電腦未經(jīng)允許，不得隨意私用，否則后果自負(fù)。

3、咨詢室物品使用時(shí)需要大家的愛護(hù)，如發(fā)現(xiàn)有故意破壞公物者，要追究相關(guān)責(zé)任。

4、咨詢室書籍翻閱后請放回原位，并整理有序，未經(jīng)允許不得隨意翻閱咨詢室的資料及檔案。

學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的目標(biāo)和基本原則

心理輔導(dǎo)，是指在一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系中，學(xué)校輔導(dǎo)教師運(yùn)用其專業(yè)知識和技能，給學(xué)生以合乎其需要的協(xié)助與服務(wù)，幫助學(xué)生正確地認(rèn)識自己，認(rèn)識環(huán)境，依據(jù)自身?xiàng)l件，確立有益于社會進(jìn)步與個(gè)人發(fā)展的生活目標(biāo)，克服成長中的障礙，增強(qiáng)與維持學(xué)生心理健康，使其在學(xué)習(xí)、工作與人際關(guān)系各個(gè)方面做出良好適應(yīng)。

一、在學(xué)校開展心理輔導(dǎo)的途徑:

（1）開設(shè)心理健康教育有關(guān)課程，如開設(shè)心理衛(wèi)生課、青春期教育課，向?qū)W生傳授、普及心理健康知識。

（2）開設(shè)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課。這種課程的特點(diǎn)是,以學(xué)生活動(dòng)為主，內(nèi)容上充分考慮到學(xué)生的實(shí)際需要，強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)識、情感、行動(dòng)全面投入,組織上以教學(xué)班為單位。

（3）在學(xué)科教學(xué)中滲透心育內(nèi)容。

（4）結(jié)合班組、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。（5）個(gè)別心理輔導(dǎo)或咨詢。（6）小組輔導(dǎo)。可以說，各種形式的心理輔導(dǎo)是對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的重要途徑。

二、學(xué)校心理輔導(dǎo)的目標(biāo)：學(xué)校心理輔導(dǎo)的一般目標(biāo)與學(xué)校教育目標(biāo)是一致的。但心理輔導(dǎo)畢竟只是學(xué)校教育的一個(gè)方面。其目標(biāo)應(yīng)有自己的獨(dú)特之處。綜合多數(shù)學(xué)者意見，可以看到心理輔導(dǎo)目標(biāo)的重點(diǎn)是：幫助學(xué)生認(rèn)識自己，接納自己，管理自己，認(rèn)識、掌握周圍環(huán)境，同環(huán)境保持適應(yīng)，幫助學(xué)生解決面臨的問題，應(yīng)付危機(jī)、擺脫困難，并增強(qiáng)應(yīng)對逆境與壓力的能力和勇氣；使學(xué)生能去除特殊癥狀、改善行為、化解負(fù)向的或沖突的思想與情感，指導(dǎo)學(xué)生作選擇、作決策、制定行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)學(xué)生通過自己探索、尋求生活意義，認(rèn)清自己內(nèi)在潛力與資源，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，使其能過健康的、有意義的、充實(shí)的生活。

根據(jù)我們對心理健康層次的理解，可以把上述心理輔導(dǎo)的一般目標(biāo)歸納為兩個(gè)方面，第一是學(xué)會調(diào)適，包括調(diào)節(jié)與適應(yīng)。“適應(yīng)”處理的是人與周圍環(huán)境的關(guān)系（包括人際關(guān)系）問題，調(diào)整的重點(diǎn)是人的行為。“調(diào)節(jié)”處理的是個(gè)人內(nèi)部精神生活各方面及其相互關(guān)系，調(diào)整的重點(diǎn)是人的內(nèi)心體驗(yàn)。第二是尋求發(fā)展，就是要引導(dǎo)學(xué)生確立有價(jià)值的生活目標(biāo)，擔(dān)負(fù)起生活責(zé)任，擴(kuò)展生活方式，發(fā)展建設(shè)性人際關(guān)系，發(fā)揮主動(dòng)性，創(chuàng)造性以及作為社會一員的良好的社會功能，過積極而有效率的生活。這兩個(gè)目標(biāo)中，學(xué)會調(diào)適是基本目標(biāo)，以此為主要目標(biāo)的心理輔導(dǎo)可稱為調(diào)適性輔導(dǎo)（adductive guidance）：尋求發(fā)展是高級目標(biāo)，以此為主要目標(biāo)的心理輔導(dǎo)可稱為發(fā)展性輔導(dǎo)（developmental guidance）。簡言之，這兩個(gè)目標(biāo)也就是要引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到基礎(chǔ)層次的心理健康與高層次的心理健康。

三、學(xué)校心理輔導(dǎo)的基本原則

1.全員參與，全方位考慮，面向全體學(xué)生原則

學(xué)校心理輔導(dǎo)是通過對學(xué)生的引導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)助和服務(wù)，來促進(jìn)學(xué)生的成長和發(fā)展。當(dāng)我們對全體學(xué)生的輔導(dǎo)工作做得有成效時(shí)，學(xué)生的問題便少發(fā)生或容易解決。重視心理健康教育工作，全員參與，教師人人都應(yīng)是心理輔導(dǎo)員。因此我們在制訂輔導(dǎo)計(jì)劃時(shí)要著眼于全體學(xué)生，確定心理輔導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容時(shí)要考慮大多數(shù)學(xué)生共同需要與普遍存在的問題，組織團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓盡可能多的學(xué)生參與其中，特別是要給那些內(nèi)向、沉靜、靦腆、害羞、表達(dá)能力差、不太引人注目的學(xué)生提供參與和表現(xiàn)的機(jī)會，使全體學(xué)生都得到有效的心理輔導(dǎo)。要把思想引導(dǎo)與心理輔導(dǎo)相結(jié)合，活動(dòng)體驗(yàn)與學(xué)科滲透相結(jié)合，學(xué)生自我調(diào)適與老師輔導(dǎo)相結(jié)合，家校溝通與學(xué)生之間交流相結(jié)合。

2、矯治、預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合原則

矯治，是矯治學(xué)生不適應(yīng)的行為，幫助學(xué)生排除或化解持續(xù)的心理緊張或各種情感沖突。預(yù)防，則幫助學(xué)生掌握有關(guān)知識和技能，學(xué)會人際交往；學(xué)習(xí)自主地應(yīng)付由挫折、沖突、壓力、緊張等帶來的種種心理困擾，減輕痛苦、不適的體驗(yàn)，保持正常的生活秩序與學(xué)習(xí)效率。發(fā)展，是指導(dǎo)學(xué)生樹立有價(jià)值的學(xué)習(xí)與生活目標(biāo)，認(rèn)清自身的潛力和可利用的資源，承擔(dān)生活責(zé)任，發(fā)揮個(gè)人潛能，使生活過得健康、充實(shí)、有意義。就整體而言，應(yīng)該是預(yù)防、發(fā)展重于矯治，預(yù)防、發(fā)展比矯治更具有積極意義。在預(yù)防的同時(shí)要追求發(fā)展（發(fā)展也是積極的預(yù)防），三者相互配合，相互促進(jìn)。因?yàn)樾睦斫】挡粌H指沒有心理疾病、行為符合規(guī)范，而且意味著積極的理想追求、良好的社會功能、高效率的學(xué)習(xí)狀態(tài)、和諧、友好的人際關(guān)系、獨(dú)立自主的人格和豐富多彩的精神生活等。

貫徹這一原則時(shí)應(yīng)注意:（1）心理輔導(dǎo)工作應(yīng)取主動(dòng)態(tài)勢，宜未雨綢繆，注意防微杜漸。平時(shí)應(yīng)針對正常學(xué)生主動(dòng)開展各種適合其年齡特點(diǎn)的認(rèn)知性、情感性、行為訓(xùn)練性質(zhì)的輔導(dǎo)活動(dòng)，以提供一些對學(xué)生成長有益的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其應(yīng)付變化的能力。

（2）對于那些社會處境不利的學(xué)生、班級人際關(guān)系緊張、師生關(guān)系緊張的學(xué)生、生活發(fā)生了重大變故的學(xué)生、自我期望偏高而又屢遭挫折的學(xué)生，應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)征候，重點(diǎn)實(shí)行早期干預(yù)。這要求輔導(dǎo)老師有極大的愛心，極大的耐心和覺察學(xué)生心理與行為變化的高度的敏感性。

（3）學(xué)校心理輔導(dǎo)要早開展，趁學(xué)生心理未定型之時(shí)，可塑性強(qiáng)，只要給予短期的關(guān)懷和輔導(dǎo)，便會有顯著的改善。

發(fā)揮心理輔導(dǎo)防患于未然的優(yōu)勢，關(guān)注學(xué)生思想、心理和精神方面的需求。遵循心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)和規(guī)律，在超前對學(xué)生心理問題的輔導(dǎo)上的下工夫。對來訪學(xué)生，要有樂觀精神、積極心態(tài)和足夠信心。為有特殊心理咨詢或治療需要的學(xué)生盡可能提供信息、提出建議等方面的幫助。

3.尊重與理解學(xué)生原則

“尊重與理解”，是心理輔導(dǎo)過程中對待學(xué)生態(tài)度應(yīng)該遵循的基本原則。尊重，就是尊重學(xué)生的人格與尊嚴(yán)，尊重每個(gè)學(xué)生平等的權(quán)利。理解，則要求教師以平等的態(tài)度，按學(xué)生的所思所想、所作所為、所感受的本來面目去了解學(xué)生。做到了尊重和理解，師生之間達(dá)到心靈溝通，從而產(chǎn)生一種“遇到自己人”的感覺。只有教師尊重學(xué)生時(shí)，學(xué)生才會尊重自己，珍惜自己的成績和進(jìn)步，體驗(yàn)到做人的尊嚴(yán)感。而自尊、自重、自信正是健全人格的重要特征，是心理輔導(dǎo)追求的重要目標(biāo)之一。學(xué)生如果被教師尊重和理解，他就會信任教師，愿意向老師傾吐內(nèi)心的思慮、惶恐、苦悶。這種良好的師生關(guān)系，是心理輔導(dǎo)獲得成效的基本條件。

建立平等尊重的咨訪、接談關(guān)系，是心理輔導(dǎo)能否取得成效的前提和基礎(chǔ)。首先要尊重來訪學(xué)生的人格和身份，形成良好的信任和依賴關(guān)系，這是取得圓滿咨詢結(jié)果的重要保證。要理解角色差異，善于換位思考。對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，要出自真誠的理解，體現(xiàn)老師對學(xué)生的愛心和人文關(guān)懷，做到一視同仁，人格平等，以此作為心理輔導(dǎo)取得積極效果的根本出發(fā)點(diǎn)。

貫徹這一原則注意以下三點(diǎn)：

（1）尊重學(xué)生個(gè)人的尊嚴(yán)，以平等的、民主的態(tài)度對待學(xué)生。在教育教學(xué)過程中，教師不能居高臨下訓(xùn)斥學(xué)生，不能羞辱、挖苦、諷刺學(xué)生，不能用粗暴的強(qiáng)制性的手段解決學(xué)生身上的問題。不論學(xué)生在談話中反映出怎樣的消極、不正常、不好聽的話，教師都要尊重他、接納他，認(rèn)真傾聽他的訴說，設(shè)想他的內(nèi)心感受，要蹲下身來看學(xué)生。

（2）尊重學(xué)生的選擇。輔導(dǎo)教師承認(rèn)每個(gè)學(xué)生是自主的，具有抉擇的能力和做決定的權(quán)利。教師不能強(qiáng)迫學(xué)生選擇什么，只是向?qū)W生提供資料和建議，提供認(rèn)知前提，使學(xué)生對自己的選擇承擔(dān)責(zé)任。

（3）運(yùn)用同感的態(tài)度和技術(shù)加深對受輔導(dǎo)學(xué)生的理解。在同學(xué)生談話中，教師不但要理解學(xué)生明確表達(dá)出來的思想和感受,而且要覺察出學(xué)生故意回避，或以隱喻形式透露出來的深層含義，“透過受輔學(xué)生的眼睛看世界”，并要在輔導(dǎo)中教師把對學(xué)生的把這種理解反饋給學(xué)生,使學(xué)生感受到教師對他的尊重、理解和接納,從而拋開心理上的防范，對自己的內(nèi)心世界作更自由的、深入的探索。4.學(xué)生主體性原則

我們在心理輔導(dǎo)中要尊重學(xué)生的主體地位。這是因?yàn)樾睦磔o導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生成長與發(fā)展，而成長與發(fā)展從根本上說是一種自覺的和主動(dòng)的過程。心理輔導(dǎo)是一種助人自助的過程。“助人”只是手段，讓學(xué)生“自助”才是目的，目標(biāo)是發(fā)展學(xué)生自我理解與自我指導(dǎo)的能力。青少年時(shí)期是學(xué)生自我意識、獨(dú)立傾向快速發(fā)展時(shí)期，學(xué)生渴望通過自己獨(dú)立思考與主動(dòng)探索解決面臨的問題，此時(shí)，他們對外界的壓力和成人的過度保護(hù)往往表示反感。在輔導(dǎo)中充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，使學(xué)生形成獨(dú)立個(gè)性的需要而得到滿足。貫徹學(xué)生主體性原則應(yīng)考慮到以下幾個(gè)方面：

（1）開設(shè)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課要以學(xué)生需要為出發(fā)點(diǎn)。心理輔導(dǎo)不以傳授系統(tǒng)學(xué)科知識為目的，其內(nèi)容的選取與安排應(yīng)充分考慮到學(xué)生的需要，圍繞學(xué)生關(guān)心的實(shí)際問題來進(jìn)行。

（2）尊重學(xué)生主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生“唱主角”。在活動(dòng)設(shè)計(jì)中要給學(xué)生發(fā)揮想象留有余地，在輔導(dǎo)過程中要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表看法、宣泄情感、探索解決問題的辦法。在同學(xué)生溝通的過程中,作為協(xié)助者，教師應(yīng)避免使用“你聽我說”、“我告訴你”之類的命令式、灌輸式的口吻；宜用鼓勵(lì)性的、商量式的語氣說話，例如：“請聽聽我的意見”、“我想作一點(diǎn)補(bǔ)充”、“如果這樣看是不是更全面”等。

（3）開展活動(dòng)是學(xué)校心理輔導(dǎo)的基本形式。因?yàn)榛顒?dòng)可以吸引更多學(xué)生參加；可以滿足學(xué)生自我表現(xiàn)的欲望；使學(xué)生進(jìn)入特定情境，有更充分的情感投入。5.個(gè)別化對待原則

重視學(xué)生個(gè)別差異，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的個(gè)別化對待，是學(xué)生輔導(dǎo)的精髓。貫徹個(gè)別化對待原則，應(yīng)考慮到注意以下四點(diǎn)：

（1）注意對學(xué)生個(gè)別差異的了解。教師不但要了解學(xué)生的共性，更要注重了解學(xué)生的個(gè)別性、差異性；通過一對

一、面對面的接觸來真正了解一個(gè)學(xué)生，恰當(dāng)處理學(xué)生的害羞、自卑、防衛(wèi)心理帶來的溝通障礙。

（2）對不同學(xué)生實(shí)行區(qū)別對待。心理輔導(dǎo)是一種頗具彈性的助人活動(dòng)方式。我們要充分考慮學(xué)生的年齡特征、性別特征、個(gè)性特征，靈活應(yīng)用心理輔導(dǎo)的通用原理，找出適合每個(gè)學(xué)生的處置方法，才能做到事半功倍。

（3）認(rèn)真做好個(gè)案研究。個(gè)案研究是一種重視學(xué)生個(gè)別差異的輔導(dǎo)方法。對象是單個(gè)學(xué)生，通常是特殊學(xué)生。開展個(gè)案研究，積累個(gè)案資料，有利于深入探索個(gè)別化教育的經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)別輔導(dǎo)的實(shí)效。

（4）制訂個(gè)別化對待的特殊目標(biāo)。個(gè)別化對待的特殊目標(biāo)是針對個(gè)別學(xué)生的特殊問題，根據(jù)心理輔導(dǎo)過程中特定的要求所確定不同層次的具體目標(biāo)。6.整體性發(fā)展原則

心理輔導(dǎo)追求學(xué)生人格的整體性發(fā)展。從社會價(jià)值取向看，它重視學(xué)生德、智、體全面發(fā)展；從滿足學(xué)生自我完善的需求看，它注重學(xué)生知、情、意、行幾方面協(xié)調(diào)發(fā)展。心理輔導(dǎo)的對象是完整的活生生的人，而不是人的局部、人的智能側(cè)面，或僅僅是人的心理障礙。

貫徹這一原則應(yīng)考慮到:（1）樹立學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展的觀念。不論從事哪一個(gè)領(lǐng)域的輔導(dǎo),都要關(guān)注學(xué)生人格整體的完善。

（2）不宜把心理輔導(dǎo)課程變?yōu)閱渭兊闹R傳授課。心理輔導(dǎo)涉及到學(xué)生知識、社會技能、情感、態(tài)度、價(jià)值等方面的學(xué)習(xí)，而不僅是讓學(xué)生掌握知識。因此開展多種多樣的活動(dòng)就顯得十分必要。

7．堅(jiān)守誠信保密的原則：嚴(yán)格保密和堅(jiān)守誠信，是維護(hù)心理輔導(dǎo)工作信譽(yù)以及心理輔導(dǎo)工作的第一需要，這是能否有效進(jìn)行輔導(dǎo)的根本性問題。必須做到為來訪學(xué)生保守秘密，尊重個(gè)人隱私，這是每一個(gè)輔導(dǎo)老師的基本職業(yè)道德，也是義不容辭的職責(zé)。

8.采取靈活互動(dòng)的原則：咨詢工作是一個(gè)需要雙方互動(dòng)互促的過程，外因是變化的條件，內(nèi)因才是變化的根據(jù)。堅(jiān)持咨詢原則的同時(shí)，要靈活地應(yīng)用各種輔導(dǎo)理論、相關(guān)知識、疏導(dǎo)方法、溝通藝術(shù)；利用電話、網(wǎng)絡(luò)、書信、面對面等多種方式，以達(dá)到心理咨詢效果最大化。9.立足發(fā)展辨證的原則：輔導(dǎo)老師要以發(fā)展的眼光和立體的視角看待來訪學(xué)生的問題，善于辨證分析，把握本質(zhì)，善于動(dòng)態(tài)考察，把握趨勢，使輔導(dǎo)效果取得事半功倍的效果。10.講服務(wù)重實(shí)效的原則：心理輔導(dǎo)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是“面向全體學(xué)生，實(shí)施和諧教育，為學(xué)生成長奠基，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)”。要注重實(shí)效不斷提高工作水平，發(fā)揮影響力。使心理輔導(dǎo)成為與學(xué)生交流思想的載體；成為學(xué)生傾訴成長煩惱與困惑和表達(dá)心語私話的“心靈港灣”；進(jìn)行情緒釋放和心理調(diào)適的“心居廣場”。促進(jìn)學(xué)生心理健康，人格健全，心態(tài)平和，精神愉快，全面發(fā)展。

第二篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理制度

一、咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國，熱愛社會主義教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國家《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范。

二、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢專業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開展工作。

三、咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語言，向來訪學(xué)生解釋本校心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍，以及來訪學(xué)生的自身權(quán)利，幫助學(xué)生正確認(rèn)識心理咨詢的意義。

四、咨詢?nèi)藛T必須平等對待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來訪學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作。要特別注意尊重來訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠對待來訪學(xué)生，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達(dá)到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對方解決問題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

五、咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強(qiáng)自立，健康成長。

六、咨詢?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)學(xué)生的隱私和其他秘密；對學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨(dú)保管，不列入學(xué)校其他檔案；只有在專業(yè)需要和必須會診時(shí)，才能和其他專業(yè)人員討論來訪學(xué)生的案例；不得將學(xué)生的案例作為談話資料；在研究和寫作中需要引用學(xué)生的資料時(shí)，必須隱去可能辨認(rèn)出來訪學(xué)生的有關(guān)信息；通常情況下，不得向?qū)W校其他人員及家長透露學(xué)生的秘密；出于保護(hù)學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭取其他人員幫助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供，同時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。

七、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測驗(yàn)時(shí)，必須遵守中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)委員會頒布的《心理測驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理測驗(yàn)，科學(xué)、客觀地使用測驗(yàn)結(jié)果。

八、咨詢?nèi)藛T在幫助學(xué)生的過程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭取教師和家長的配合與支持，必要時(shí)要對他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會支持系統(tǒng)；在向教師和家長提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保護(hù)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。

九、咨詢?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開展工作；對自己不能解決的問題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的專業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門接受咨詢或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們增添心理負(fù)擔(dān)；對學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿足。

十、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來訪學(xué)生及其家長建立心理咨詢和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長任何物質(zhì)報(bào)酬和饋贈(zèng)。

心理咨詢與輔導(dǎo)工作守則

一、總則

1．心理咨詢員應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，并推動(dòng)這一事業(yè)的發(fā)展。

2．作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù)。3．心理咨詢員必須提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

4．所有咨詢?nèi)藛T必須遵守本工作守則，若有違反，將受到嚴(yán)肅處理。

5．工作人員在說明自己的專業(yè)資格時(shí)，務(wù)必確實(shí)，不得聲稱自己擁有超過其實(shí)際專業(yè)資格的能力，并有責(zé)任改正別人對其專業(yè)資格的錯(cuò)誤認(rèn)識。

6．作為學(xué)校心理咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對于本校學(xué)生一律免費(fèi)服務(wù)。在對外服務(wù)時(shí)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并應(yīng)考慮當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況，作出必要的調(diào)整。

7．對外界（如新聞界）提供有關(guān)當(dāng)事人的信息時(shí)，有責(zé)任對當(dāng)事人的姓名予以保密，并確定信息內(nèi)容不對當(dāng)事人構(gòu)成侵犯或傷害。

8．心理咨詢員能接受其專業(yè)能力范圍內(nèi)的個(gè)案，并在咨詢輔導(dǎo)時(shí)，嚴(yán)守自己資格的限制。

9．咨詢員應(yīng)與當(dāng)事人建立良好的關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見：不得為滿足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人利益。

二、咨詢輔導(dǎo)關(guān)系

1．無論采取何種咨詢輔導(dǎo)方式，咨詢員應(yīng)尊重當(dāng)事人的個(gè)人意愿，并保護(hù)其權(quán)益，在團(tuán)體咨詢中，應(yīng)采取合理的預(yù)防措施，以避免個(gè)人在團(tuán)體互動(dòng)中受到傷害。

2．嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會暴露當(dāng)事人秘密的信息，在團(tuán)體咨詢中，關(guān)于團(tuán)體成員的自我揭露，咨詢員必須事先設(shè)定守密標(biāo)準(zhǔn)。

3．如果當(dāng)事人的行為可能對自己或他人的生命造成傷害時(shí)，咨詢員必須采取行動(dòng)或告知相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡可能與其他專業(yè)人員會診，緊急情況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人對自己的行為負(fù)起責(zé)任。

4．咨詢輔導(dǎo)時(shí)的記錄，包括筆錄、測驗(yàn)資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密。只有在當(dāng)事人同意之后，才能提供給他人使用。

5．咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究，記錄內(nèi)容必須改動(dòng)，以保障當(dāng)事人不被識別出來。

6．在進(jìn)入咨詢輔導(dǎo)關(guān)系之前或同時(shí)，咨詢員必須告訴當(dāng)事人咨詢輔導(dǎo)的目的、技巧、程序上的規(guī)則及可能影響咨詢輔導(dǎo)關(guān)系的限制。

7．在團(tuán)體咨詢輔導(dǎo)前必須對參與者進(jìn)行篩選，盡量避免團(tuán)體咨詢輔導(dǎo)實(shí)施時(shí)，成員間的不適或傷害。8．如果咨詢員發(fā)現(xiàn)無法幫助當(dāng)事人，不得實(shí)施咨詢輔導(dǎo)關(guān)系；已施行者，應(yīng)立即終止咨詢輔導(dǎo)關(guān)系，并盡力作出適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介建議，供當(dāng)事人選擇。

9．非不得已，應(yīng)避免為與自己有一定社會關(guān)系或權(quán)益關(guān)系的人作咨詢輔導(dǎo)。

10．咨詢員在進(jìn)行治療時(shí)，如使用任何實(shí)驗(yàn)性的方法，必須告知當(dāng)事人，并應(yīng)事先采取必要的安全預(yù)防措施。

三、測評

1．咨詢員必須在施測前向當(dāng)事人說明測驗(yàn)的內(nèi)容和目的，并在施測后作出慎重的專業(yè)解釋。2．選擇測試工具應(yīng)仔細(xì)考慮測驗(yàn)的信度、效度和適用性。3．在施測時(shí)必須注意測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化問題。

4．咨詢員必須了解自己的能力限制，不做自己不熟悉或沒把握的測試。5．對當(dāng)事人的測試資料必須保密。

四、研究與出版

1．以人為研究或?qū)嶒?yàn)對象時(shí)，必須嚴(yán)格遵守專業(yè)人員守則，以免當(dāng)事人受到任何傷害。

2．參與研究或?qū)嶒?yàn)的當(dāng)事人必須自愿的。只有在對當(dāng)事人不受傷害或基于調(diào)查研究之所需時(shí)，才能采用非自愿參與者。

3．使用原始資料必須保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。

五、咨詢

1．身為心理咨詢員，在咨詢輔導(dǎo)時(shí)必須保持高度的敏感，了解自己的價(jià)值觀、知識、技巧、需求和局限在咨詢輔導(dǎo)過程中可能產(chǎn)生的正負(fù)影響。

2．咨詢員與當(dāng)事人之間對問題的界定，預(yù)期的目標(biāo)、采取的策略以及可能的結(jié)果等，雙方必須了解，并取得一致的協(xié)議。

3．咨詢員必須確認(rèn)，自己或自己所代表的機(jī)構(gòu)是否有足夠的資源和能力，提供現(xiàn)在所需及未來可能發(fā)展的幫助，而且也必須了解對咨詢有用的適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介資源。

4．在一切咨詢輔導(dǎo)活動(dòng)中，咨詢員必須注意咨詢輔導(dǎo)關(guān)系有助于當(dāng)事人心理成長，應(yīng)盡量避免當(dāng)事人對咨詢員的過分依賴。

5．咨詢員在缺乏咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或身心狀態(tài)不佳等情況下不接受咨詢輔導(dǎo)任務(wù)，并妥善說明，做好轉(zhuǎn)介事宜。

6．咨詢員應(yīng)定期參加培訓(xùn)、研討，提高咨詢輔導(dǎo)水平，保持身心健康。

一、心理咨詢室在心理咨詢中的作用： 心理咨詢必須要在心理咨詢室中進(jìn)行：設(shè)置的必要咨詢關(guān)系的重要

沒有什么比心理咨詢機(jī)構(gòu)更需要重視環(huán)境的布置了，因?yàn)樾睦碜稍儹h(huán)境的布置不僅僅是考慮到心理咨詢?nèi)藛T的工作狀態(tài)，還需要考慮來訪者的情緒和認(rèn)知。來訪者對心理咨詢環(huán)境的感覺將在很大程度上影響咨詢的效果，也將大大影響來訪者下次是否再來咨詢

二、心理咨詢室的布置要求

三、心理咨詢室及其它功能室的布置

功能室要求有3個(gè)以上，依照先“個(gè)體咨詢室”、“教師辦公室”、“團(tuán)體咨詢室”，后其他功能室的順序建設(shè)的原則建設(shè)。可以將待建室劃分為4個(gè)室，先后分別是“個(gè)體咨詢室”、“教師辦公室”、“團(tuán)體輔導(dǎo)室”和“測試室及心理檔案室”，其中“教師辦公室”可兼有“接待室”和“學(xué)生等候室”的功能，“團(tuán)體輔導(dǎo)室”可兼有“放松室”和“出氣室”的功能，從而提高功能室的面積利用率，并使整個(gè)室內(nèi)規(guī)劃具有系統(tǒng)性和多功能性。1．基本設(shè)備要求

包括：咨詢桌椅、辦公桌、電話、電腦、錄音機(jī)、空調(diào)、電視音響設(shè)備、觀察攝影設(shè)備，宣泄放松設(shè)備等。

2．圖書資料要求

有圖書300冊以上，各類量表5種以上，學(xué)生個(gè)案資料等。

3．工作運(yùn)作

要求每周開放8小時(shí)以上，每學(xué)期1次室外大型咨詢活動(dòng)。(一）、功能室規(guī)劃布置參考圖

(1).室內(nèi)總體規(guī)劃

實(shí)用面積約90平方米（6.2 m*15.5m）

整體規(guī)劃參考圖（2）.個(gè)體咨詢室布置

實(shí)用面積約12平方米（3.5m*3.5m）。(10~16平方）太大：不安全，太小：壓迫感

個(gè)體咨詢室布置參考圖 基本配置包括：

1.兩張舒適的軟沙發(fā)；

2.一張圓形茶幾，上面放有紙巾盒，小盆栽；

3.一盞可調(diào)明暗的立地?zé)簦粺艄庑杳髁烈稽c(diǎn)（催眠和精神分析除外）

4.一張?zhí)梢?按摩椅；

5.一個(gè)壁柜（帶鎖的檔案柜），一套簡單的音響；

6.一臺掛墻式空調(diào)； 7.一幅風(fēng)景畫；

8.有條件可配有錄音機(jī)和攝象機(jī)等咨詢安全監(jiān)督設(shè)備。一個(gè)小書架 如是兼做咨詢師辦公室，可以放一張辦公桌紙筆便于記錄分析個(gè)案不出聲的計(jì)時(shí)器

（3）．教師辦公室（兼有接待室和學(xué)生等候室）布置

實(shí)用面積約30平方米(5.0m*6.0m)。

教師辦公室（兼有接待室和學(xué)生等候室）布置參考圖 基本配置包括有： 兩張辦公桌，配有有電話和電腦； 兩個(gè)書架，分教師專用和學(xué)生專用的，若干心理書籍和報(bào)刊。沙發(fā)和茶幾，一套圓形桌椅； 墻壁掛《學(xué)校心理咨詢工作守則》，《心理輔導(dǎo)功能室使用規(guī)則》，風(fēng)景畫等；一臺柜式空調(diào)。心理咨詢接待表格心理常識海報(bào)或背景音樂點(diǎn)心

（4）．團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室和出氣室）布置 一般實(shí)用面積在約45平方米(6.0m*7.0m)。大于20平米

團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室和出氣室）布置參考圖 配置包括有： 一面單向玻璃墻（只安裝上半墻身）；一面隨意涂鴉墻（即黑/白板）；一套投影、音像設(shè)備；兩臺跑步機(jī)；一套拳擊器材；一臺柜式空調(diào)；窗口安裝護(hù)欄桿； 可以移動(dòng)的椅子和數(shù)個(gè)抱枕。一個(gè)箱子 掛一些對團(tuán)體成員有約束力的團(tuán)體契約 5）測量及檔案室布置 測量及檔案室布置參考圖 基本配置包括： 1．書柜、檔案架連電腦桌椅；

2．1-2臺學(xué)生電腦，內(nèi)安裝心理測試檔案系統(tǒng)；

3．墻上掛有《學(xué)生心理檔案室使用細(xì)則》，風(fēng)景畫等，4．一臺掛墻式空調(diào)。

（二）、個(gè)體咨詢室和團(tuán)體輔導(dǎo)室的布置要求（建議）

個(gè)體咨詢室

1.墻壁、地板和窗簾使用溫和、平靜的色調(diào)。例如蘋果綠色調(diào)，具有安全、平和、涼爽的感覺，而米黃色，則顯得溫馨、親切。

2.沙發(fā)、躺椅顏色要與墻壁形成對比，線條簡潔，質(zhì)地柔軟舒適，兩張沙發(fā)成90度擺放，避免咨訪雙方對視。

3.采用突顯燈具，可調(diào)節(jié)明暗。把燈具作為空間的視覺焦點(diǎn)，光線含蓄柔和，能令情緒平靜，精力集中，不致于分散注意力。

4.簡易的音響設(shè)備，例如錄音機(jī)或CD機(jī)，用于播放松弛音樂和指令。

5.風(fēng)景畫要反映廣闊、恬靜的自然景觀，能開拓遐想空間，令心境舒暢。

6.綠色植物象征生命力，用作室內(nèi)點(diǎn)綴令環(huán)境充滿生機(jī)。

團(tuán)體輔導(dǎo)室

1.墻壁、天花和地板采用冷色調(diào)，如淺藍(lán)色，給人和諧、平靜的感覺，有利于放松及宣泄。2.投影/音響設(shè)備，播放專題影片和音樂，用于模仿學(xué)習(xí)和放松訓(xùn)練；

3.單面鏡，用于觀察矯正不當(dāng)行為；

4.跑步機(jī)/拳擊器，讓來訪學(xué)生通過運(yùn)動(dòng)宣泄不良情緒；涂鴉墻，為不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生提供宣泄空間。5.可移動(dòng)椅子和抱枕要形狀多樣、色彩燦爛，令室內(nèi)環(huán)境輕松、活潑。

（三）一些咨詢材料 心理咨詢室臺帳 學(xué)生心理咨詢記錄 團(tuán)體咨詢記錄 電話咨詢記錄 班級心理輔導(dǎo)記錄 對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的建議 與家長溝通記錄 心理檔案內(nèi)容 學(xué)生心理檔案封面

學(xué)生心理檔案

學(xué)校

班級

學(xué)生姓名

建檔日期

****年**月**日

編號

南京師范大學(xué)心理系編制 反面：（說明）本檔案的編制、測試、解釋和評述有南京師范大學(xué)心理學(xué)系負(fù)責(zé)，任何人未經(jīng)許可不得擅自對測試結(jié)果隨意解釋。使用者使用過程中如有疑問，可進(jìn)行咨詢 本檔案只供輔導(dǎo)咨詢中心人員查閱，任何人未經(jīng)許可不得查閱，本檔案不納入學(xué)生政治檔案本檔案不準(zhǔn)外傳 目錄：

一 學(xué)生基本情況

二 智力狀況分析

三 個(gè)性特征分析

四 職業(yè)能力傾向分析

五 心理健康狀況分析

六 說明心理咨詢中心道德： 我們不對其它機(jī)構(gòu)和同行進(jìn)行負(fù)面評價(jià) 我們肩負(fù)著推動(dòng)心理咨詢行業(yè)發(fā)展和普及

心理健康知識的任務(wù)我們堅(jiān)持做公益事業(yè)我們支持和培養(yǎng)心理咨詢新人 咨詢員工作守則： 嚴(yán)格遵守保密原則，不將求助者的資料泄露給他人尊重每一位求助者，不對求助者有任何偏見、歧視不與求助者建立咨詢以外的關(guān)系求助者負(fù)責(zé)，以完成咨詢目標(biāo)為己任應(yīng)保持坦誠、關(guān)愛、尊重的工作態(tài)度 應(yīng)認(rèn)清自己的能力范圍，在必要情況下做轉(zhuǎn)介處理應(yīng)保持中立，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給求助者應(yīng)主動(dòng)與同行交流，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給求助者。

四

咨詢前的準(zhǔn)備

（一)、受理會談的各種準(zhǔn)備

(二)、一些基本的注意事項(xiàng)

(三)、咨詢專業(yè)守則

(一)、受理會談的各種準(zhǔn)備(咨詢流程）

（一）預(yù)約

1、預(yù)約的形式： 直接

間接

2、預(yù)約的發(fā)生： 當(dāng)事人

其他人（教師、父母）

咨詢師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介

（二）初期受理（確定）：準(zhǔn)備接待做咨詢

當(dāng)事人

預(yù)約（直接 其他人（教師、父母）導(dǎo)致預(yù)約的主要來源

電話

咨詢師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介

(信箱）

評估（基本情況）

直接輔導(dǎo)

輔導(dǎo)咨詢安排

轉(zhuǎn)介

初期受理

觀察

傾聽

思考

（外表 癖好 語氣 態(tài)度）（說什么 怎么說）

（癥狀形成發(fā)展演變）

總結(jié)確定：

1、輔導(dǎo)方案

2、咨詢手段

（三）引進(jìn)

接待完畢，一旦咨詢師已經(jīng)到位，就需要把來訪者的資料提供給咨詢師，給咨詢室一個(gè)對個(gè)案的熟悉過程。同時(shí)可征求咨詢師希望什么時(shí)候引進(jìn)來訪者，并把此時(shí)間告訴來訪者。

（四）面談

（五）結(jié)束當(dāng)次咨詢

(六)結(jié)帳 二、一些基本注意事項(xiàng)（設(shè)置）

（一）受理面談的次數(shù)、時(shí)間

每周1—2次，一般每次50—60分鐘

1、有安全感，珍惜時(shí)間

2、成長刺激劑

3、現(xiàn)實(shí)原則的學(xué)習(xí)

4、產(chǎn)生分離的體驗(yàn)

5、不會太疲勞，注意力分散

（二）收費(fèi)

1、保持現(xiàn)實(shí)上的距離，意味著是別人，是外人

2、明確咨詢師的責(zé)任和義務(wù)，否則會使來訪者產(chǎn)生不必要的罪惡感。（認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論）

3、不會無緣無故不來或遲到

（三）來訪者與陪伴者的關(guān)系

原則：來訪者優(yōu)先。必須首先考慮來訪者問題，決不可以將來訪者擱在一邊而與陪伴者談。

（四）與父母會談

不可以過多譴責(zé)父母，也不可以被父母牽著走

三、咨詢專業(yè)守則

（一）為什么要制定

1、保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益（如要保密）

2、保證咨詢專業(yè)本身的專業(yè)操守

當(dāng)事人永遠(yuǎn)存在的三大權(quán)利： 知情權(quán)：接受怎樣的治療，提供的信息在多大范圍內(nèi)被人知道，治療進(jìn)程及效果。拒絕接受治療和轉(zhuǎn)診的權(quán)利：不接受的原因在于對咨詢者不夠信任。為成年人的權(quán)利：為成年人的權(quán)利屬于監(jiān)護(hù)人，本身缺乏對自己的判斷能力，無權(quán)拒絕告訴監(jiān)護(hù)人。做兒童心理咨詢時(shí)，應(yīng)該首先接觸兒童，避免從父母的描述中獲得錯(cuò)誤印象。但必須確定誰是監(jiān)護(hù)人，因?yàn)楸O(jiān)護(hù)人有時(shí)未必是父母。

（二）咨詢專業(yè)守則主要有

1、保密

（1）為什么保密 a:保證了當(dāng)事人的隱私

b:保證了咨詢專業(yè)的信譽(yù) 讓人信賴

c:使咨詢對象不會對咨詢師造成傷害（2）如何保密 a:小心存放當(dāng)事人的個(gè)案資料（檔案柜）

b: 第三者除當(dāng)事人書面同意，不能將資

料告訴第三者

c: 不得在公眾場所討論個(gè)案

d: 未成年人的保密權(quán)利由監(jiān)護(hù)人決定

e: 如果出于研究教學(xué)等目的需要應(yīng)用個(gè)

案要隱藏身份

（3）保密的限度 a:當(dāng)一個(gè)成年人受到虐待，必須報(bào)案

b: 根據(jù)專業(yè)知識判斷一個(gè)人要自殺，不能保密

c: 當(dāng)事人有強(qiáng)烈的傷害別人的傾向或已經(jīng)傷害了人

2、咨詢師的勝任資格

（1）了解自己的能力限制

（2）繼續(xù)教育

3、感情限定（咨詢關(guān)系）

（1）要取得認(rèn)同（2）當(dāng)事人同時(shí)接受多個(gè)人輔導(dǎo)，我們必須謹(jǐn)慎選擇，一般不接受

（3）要中斷咨詢，必須事先通知，適當(dāng)安排

（4）與當(dāng)事人的多重關(guān)系

a:不可以為朋友親人做咨詢

b:在咨詢過程中，不可以與當(dāng)事人成為朋友 在咨詢過程中，一般只有咨詢關(guān)系，不介入個(gè)人生活。

距離感對咨詢有重要作用。過密會失去權(quán)威性，當(dāng)事人可能會提出過分要求，咨詢者會不斷妥協(xié)，維持二重或多重關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的。咨詢及與“性”有關(guān)的往來的倫理法則

美國的規(guī)定是“高壓線”，嚴(yán)格禁止。咨詢中，咨詢師與當(dāng)事人的親密關(guān)系既不符合道德，也是違法的，即使力求平等，也很難。咨詢師易處權(quán)威和控制地位。

若是兩人真心相愛，必須終止醫(yī)患關(guān)系兩年后，并在有關(guān)專家證實(shí)當(dāng)事人已經(jīng)康復(fù)，方可開始戀愛關(guān)系。

（三）智者的四句

1、把自己當(dāng)成別人

對待來訪者要保持平和的心態(tài)和情緒，不把大喜和大悲帶給來訪者。“在痛苦憂傷的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，痛苦就自然減輕了；當(dāng)狂喜時(shí)，把自己當(dāng)成別人，狂喜也會變得平和中正。”

2、把別人當(dāng)成自己

產(chǎn)生共鳴和同理心。“真正同情別人的不幸，理解別人的需求，而且在別人需要時(shí)給予恰當(dāng)幫助。”

3、把別人當(dāng)別人

充分尊重和關(guān)注來訪者，制造積極和諧的人際心理環(huán)境。“充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情況下都不可侵犯他人的核心領(lǐng)地。”

4、把自己當(dāng)自己

尊重自己的生活，不將來訪者帶入自己的生活中（包括人和情緒）。

五、咨詢的階段

咨詢一般控制在1小時(shí)內(nèi)，分為三個(gè)階段 ：

開始會談

會談中間

結(jié)束會談

（一）開始會談（5—8分鐘）

1、寒暄：話題

（1）針對當(dāng)事人（2）針對咨詢師（3）中性話題

若來訪者很嚴(yán)肅，已經(jīng)準(zhǔn)備好，可省略寒暄，進(jìn)入正題

2、切入正題

（1）我能為（幫）你做點(diǎn)什么？或有什么需要我?guī)椭哪兀浚?）在咨詢中，親切地看著別人，對方可能說話。

切入正題后，有可能“說”或“哭”、“笑”。

（二）會談中間

在會談中有兩件事：詢問、傾聽

1、詢問： 開放式、封閉式

（1）開放式（什么、怎么）如：你為什么來這

里呢？我能為你做些什么？你覺得怎么了？

最近有什么煩惱嗎？

（2）封閉式：是這樣的嗎（3）問，而不是告訴

問，是咨詢師與當(dāng)事人探討的重要方式，咨詢提問，可以

a:避免讓咨詢者以為自己比當(dāng)事人懂得多

b:讓當(dāng)事人有說話的機(jī)會

c:讓當(dāng)事人控制談話的方向和內(nèi)容

d:提供一個(gè)沒有威脅而且能鼓勵(lì)當(dāng)事人舒泄的機(jī)會

e:是一種信任的表達(dá)方式

f:完全專注于當(dāng)事人的感覺和想法

（4）反應(yīng)式問話（回應(yīng)）：把當(dāng)事人所說的話重復(fù)給當(dāng)事人，但不是全部重復(fù)，而是選擇性重復(fù)，代表了某種導(dǎo)向。選擇更多的是一種結(jié)構(gòu)式會談技巧。

注： a: 不可以追問當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不想說，盡量不要追問、逼問

b: 不可以對一些敏感話題作太婉轉(zhuǎn)的提問

2、傾聽：90%的咨詢是咨詢師在聽，傾聽的積極姿態(tài)表現(xiàn)在行動(dòng)上，積極地關(guān)注別人：

（1）有效（專心）的傾聽

（2）無效的傾聽(1).有效（專心）的傾聽 a b c d e)

a: 深談而不是淺談（淺談只涉及表面問題，帶有寒暄色彩，深談是接納當(dāng)事人的感覺）

b: 接納當(dāng)事人的感覺。不僅僅談?wù)撌虑楸旧恚覒?yīng)加入感覺的溝通，交換感覺。接納意味著同意。接納是表示你接受一個(gè)人對他自己的感覺，同意是你與對方的結(jié)合，與對方想的一樣，感覺一樣。

c: 有效的傾聽是傾聽者將對方的敘述與感覺用他自己的語言總結(jié)給他聽（“看起來是不是那樣”）

d: 有效傾聽的優(yōu)點(diǎn)：你接納了對方的感覺，對方會樂意將問題告訴你，并與你分享更多的憂愁，當(dāng)一個(gè)人能夠發(fā)泄自己的感覺時(shí)，同時(shí)也就有能力開始解決自己的問題。

e: 有效傾聽的技能：“我看看你是不是這樣說了”“我聽見你說”“就你看來”“你是這樣感覺（認(rèn)為、覺得）的嗎”

（2）無效的傾聽（a b c）a: 不能真正體會對方的感覺

b: 以己度人，好為人師

c: 例句：你不應(yīng)該覺得這樣（命令、要求式）

你應(yīng)該（警告式）

你了解嗎，我不這樣認(rèn)為（說服、爭執(zhí)式）

你為什么不（指導(dǎo)、告訴式）

那你就錯(cuò)了（批判、責(zé)備式）我同意你的（稱贊式）

你的原因在于（解說、診斷式）

你在說什么（調(diào)查、尋究式）

這個(gè)我們以后再說（轉(zhuǎn)向、避免式）

看你和林黛玉差不多（開玩笑、嘲諷式）

當(dāng)事人收到以上信息時(shí)，會產(chǎn)生自衛(wèi)反應(yīng)，要不重新調(diào)整和整飾自己的感覺，要不就把自己完全閉塞起來，妨礙了當(dāng)事人的自我探索與澄清

注：不可以表現(xiàn)的心不在焉，目光要注視對方；不可以對當(dāng)事人所說的話作太多的反應(yīng)（如：還有這樣子的啊）；尤其不要表現(xiàn)的過度驚訝（把問題正常化）。

（三）結(jié)束階段

1、如何承諾當(dāng)事人，避免兩種傾向：太過積極的承諾（造成移情療效）；太過消極的承諾。在承諾時(shí)要實(shí)事求是，“只要我們雙方共同努力，積極合作，問題會好轉(zhuǎn)的。”

2、對當(dāng)事人不可以作道德批判

3、必須對保密作承諾（當(dāng)面鎖檔案資料）

4、不可以做懲罰性的表示

5、處理好與當(dāng)事人的關(guān)系： a: 拒絕送禮，會妨礙輔導(dǎo)關(guān)系 b:拒絕朋友式的往來 c:直接表達(dá)對咨詢活動(dòng)相互關(guān)系的約束。

6、續(xù)約，不可以給當(dāng)事人提供家里電話。

第三篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理、使用制度

1、心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細(xì)致和認(rèn)真。

2、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。

3、心理咨詢員不得遲到、早退，要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪。

4、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨的空間。

5、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊。

6、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)或電話咨詢工作。

7、未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。

8、愛護(hù)室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，保持正常使用。

9、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

10、遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

11、鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。

12、對非工作人員，非咨詢?nèi)藛T要阻擋入室。

13、充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間、雙休日、節(jié)假日對師生全面開

放、充分開放，提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。

泉山鎮(zhèn)完全小學(xué)

第四篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理制度

遲到、早退，要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪。

1、心理咨詢師必須態(tài)度熱情、工作細(xì)致和認(rèn)真，不得

2、本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引導(dǎo)來訪者自助。

3、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，營造溫馨的空間。

4、尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生的隱私，切實(shí)履行保密原則，對有較為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，必要時(shí)可通知學(xué)校和家長，取得支持和配合。

5、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理。

6、充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間、提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。

7、心理咨詢室開放時(shí)間為周一至周五每天中午12：00--13：00。

8、每天的心理輔導(dǎo)老師按具體的工作安排進(jìn)行值班。

9、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

第五篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理制度

一、接待來訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。

二、在咨詢或者輔導(dǎo)時(shí)，須認(rèn)真傾聽，做好記錄。

三、在分析問題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。

四、要及時(shí)整理來訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。

五、要為來訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。

六、若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

七、在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢或者輔導(dǎo)情況歸檔，備以后查閱。

八、遇到確有心理問題嚴(yán)重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。

九、要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)。

十、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該虛心認(rèn)真地和輔導(dǎo)人員 進(jìn)行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

心理咨詢室工作職責(zé)

一、廣泛宣傳心理健康知識。

二、組織心理健康教育課程的教學(xué)。

三、開展青少年心理知識系列講座。

四、開展青少年心理健康第二課堂活動(dòng)。

五、負(fù)責(zé)對專、兼職輔導(dǎo)員及心理健康教育志愿者的培訓(xùn)。

六、指導(dǎo)“青少年心理健康”的各項(xiàng)活動(dòng)。

七、建立青少年心理檔案。

八、開展多種形式的心理咨詢活動(dòng),適時(shí)開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。

九、舉辦專題講座、咨詢活動(dòng)，指導(dǎo)家庭教育。

十、建立和維護(hù)社區(qū)網(wǎng)站心理健康教育欄目。

心理咨詢員守則

1、熱愛心理咨詢工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高咨詢技能。

2、態(tài)度熱情、真誠，富于同情心。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作好咨詢記錄，并定期進(jìn)行案例討論和工作總結(jié)。

4、對來訪者的有關(guān)資料、個(gè)案予以保密。

5、與來訪者保持客觀的工作關(guān)系，不得超越，否則，應(yīng)立即終止咨詢關(guān)系。

6、若因自身局限而不能進(jìn)行咨詢時(shí)，咨詢員應(yīng)及時(shí)將來訪者轉(zhuǎn)介其他咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢員。

來訪者須知

1、坦誠。向輔導(dǎo)老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來訪者應(yīng)把自己內(nèi)心真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、感受都及時(shí)地與輔導(dǎo)老師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢效果。

2、自愿。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，輔導(dǎo)老師只能提出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔(dān)。咨詢過程中，若對咨詢方向或方法有異議，可與輔導(dǎo)老師進(jìn)行必要的討論并修正。

3、自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是輔導(dǎo)老師，而是來訪者自己。不要期待輔導(dǎo)老師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實(shí)上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請記住，只有你自己才能真正解決你的問題！

4、尊重。尊重輔導(dǎo)老師，來訪者必須提前預(yù)約咨詢時(shí)間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合輔導(dǎo)教師的工作，按時(shí)完成“作業(yè)”，把個(gè)人的感悟與改變有效地反饋給輔導(dǎo)老師。

5、保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者的個(gè)人信息及咨詢的相關(guān)問題不會被隨意談?wù)摚瑏碓L者的信息登記表不會被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會被透漏給其他人。但下述幾種情況除外：（1）來訪者出現(xiàn)自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者班主任、父母以及相關(guān)人員，以采取必要的措施。（2）來訪者的問題涉及法律責(zé)任，如有必要，咨詢老師應(yīng)將信息資料呈交有關(guān)機(jī)構(gòu)。