第一篇：旅游公司員工管理制度

旅管 游 公 理 制

司度

目錄

一、旅游公司員工行為規(guī)范..................................................................1

二、景區(qū)員工考核制...........................................................................4

三、景區(qū)員工培訓(xùn)管理制...................................................................9

四、旅游公司管理人員崗位職責(zé)........................................................12

五、旅游公司管理人員儀容儀表規(guī)..................................................13

旅游公司員工行為規(guī)范

第一章 總則

第一條 為規(guī)范員工工作行為，提高員工整體素質(zhì)，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游公司的“核心競爭力”、“品牌效益力”穩(wěn)健發(fā)展力的目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。

第二條 本行為規(guī)范是旅游公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是評價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范公司員工內(nèi)外行為的依據(jù)。

第三條 旅游發(fā)展有限公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。全體員工言行應(yīng)遵循行為規(guī)范，共同塑造公司良好的企業(yè)形象。

第四條 本行為規(guī)范適用于公司全體員工，包括公司在職干部、職工人員和從事本行工作的其他人員。

第二章 旅游公司員工職業(yè)道德規(guī)范

一、公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德規(guī)范

第一條 堅(jiān)持原則。堅(jiān)定正確的投資經(jīng)營及投資開發(fā)方向。

第二條 執(zhí)行政策，依章辦事。自覺執(zhí)行國家法規(guī)與政策，嚴(yán)守經(jīng)營紀(jì)律，維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序，規(guī)范操作，維護(hù)公司的誠信與榮譽(yù)。

第三條 作風(fēng)民主，嚴(yán)格管理。充分聽取員工意見，堅(jiān)持民主集中制原則，不斷健全管理制度。

第四條 奉公守法，廉潔自律。以身作則，遵紀(jì)守法，1 廉潔奉公。

第五條 顧全大局，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。維護(hù)團(tuán)結(jié)，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體威信，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。

第六條 公道正派，襟懷坦白。執(zhí)行政策，公正清明，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。

第七條 關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動員工積極性。第八條 知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實(shí)踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。

第九條 努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。要增強(qiáng)競爭意識，不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，更新知識，提高管理水平。

二、旅游公司員工職業(yè)道德基本規(guī)范

第一條 加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策。認(rèn)真執(zhí)行國家法規(guī)與政策，自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。

第二條 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅(jiān)決反對以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為。

第三條 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的公司形象。

第四條 守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)。

第五條 文明服務(wù)，禮貌待人，展示良好的公司風(fēng)貌。第六條 愛行愛崗，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。

第七條 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作。服從大局，服從工作分 2 配。

第八條 提高警惕，保證安全。要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識，保證經(jīng)營資金安全。

第九條 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第十條 嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)增強(qiáng)保密意識，保守國家、公司及客戶的機(jī)密，維護(hù)公司在社會和客戶中的信譽(yù)。

第三章 旅游公司員工職業(yè)形象要求

旅游公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀表、舉止、語言、紀(jì)律。衛(wèi)生及服務(wù)態(tài)度。

一、著裝整潔、儀表大方。

二、舉止大方，行為端莊。

三、語言文明，言辭得當(dāng)。

四、紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序。

五、講究衛(wèi)生、保持整潔。

六、微笑服務(wù)，熱誠待客。

景區(qū)員工考核制度

第一條 為了正確評價(jià)公司工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，激勵(lì)督促工作人員提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，并為其晉升、聘任、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整工資待遇提供依據(jù)，特制定本制度。

第二條 考核的原則和范圍：考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則。考核的范圍包括公司所有員工（包括抽調(diào)、聘用人員）。

第三條 考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、內(nèi)容

考核的內(nèi)容包括德、能、勤、四個(gè)方面。

德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力和運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀(jì)律情況；績，主要考核履行職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以崗位職責(zé)及年度工作任務(wù)為基本依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，不同專業(yè)和不同職務(wù)、不同技術(shù)層次的工作人員在業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績方面應(yīng)有不同的要求。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對德、能、勤、績表現(xiàn)較差，在年度考核中難以確定等次的人員，可先予以告戒，期限為三至六個(gè)月。告誡期滿有明顯改進(jìn)的，可定為合格等次；仍表現(xiàn)不好的，定為不合格等次。

1）職員考核等次的基本標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神成績突出。

合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能夠完成工作任務(wù)。

不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴(yán)重失誤。

2）專業(yè)技術(shù)人員考核各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀：擁護(hù)黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作責(zé)任心強(qiáng)、勤奮敬業(yè)，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)或提高快，工作有創(chuàng)新，能嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績突出。合格：擁護(hù)黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)或提高較快，能履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)，無責(zé)任事故。

不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，履行崗位職責(zé)差、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，在工作中造成嚴(yán)重失誤或責(zé)任事故。第四條 考核的辦法和程序

1、考核的辦法

員工的考核，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合。

考核分為平時(shí)考核和年度考核。平時(shí)考核隨時(shí)進(jìn)行，由被考核人耕具工作任務(wù)定期記實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查。年度考核一般每年年末或來年年初進(jìn)行。年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)。

2、考核的程序

年度考核的基本程序是： 1）被考核人個(gè)人總結(jié)、述職。

2）主管領(lǐng)導(dǎo)人在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上、根據(jù)平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)寫出評語，提出考核次等意見。考核事業(yè)單位擔(dān)任各級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作人員，必要時(shí)，可以進(jìn)行民主評議或民意測驗(yàn)。

3)考核組織對主管領(lǐng)導(dǎo)人提出的考核意見，進(jìn)行審核。

4)公司領(lǐng)導(dǎo)確定考核等次。

5)將考核結(jié)果以書面形式通知被考核人。被考核人對年度考核結(jié)果如有異議，可以在接到考核結(jié)果通知之日十日內(nèi)想考核組織申請復(fù)核，考核組織在十日內(nèi)提出復(fù)核意見，經(jīng)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)以后以書面形式通知本人。其中，如復(fù)核結(jié)果仍被確定為不合格等次的人員對復(fù)核意見不服，可以向上一級主管單位人事機(jī)構(gòu)提出申訴。年度考核工作結(jié)束后，考核結(jié)果存入本人檔案，如選調(diào)人員，考核結(jié)果送達(dá)選調(diào)單位。

第五條 考核結(jié)果的使用

1、公司員工在年度考核中被確定為合格以上等次的，可以按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎(jiǎng)金。職員連續(xù)三年被確定為合格以上等次的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的具有優(yōu)先晉升資格。專業(yè)技術(shù)人員年度考核被確定為合格以上的等次的，具有續(xù)聘的資格。

2、年度考核被確定為不合格等次的當(dāng)年，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金，并予以批評教育。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次的，根據(jù)不同的情況，可予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后年度考核仍不合格的，予以辭退。

3、對年度考核實(shí)行告誡的人員，暫不兌現(xiàn)考核結(jié)果，待告誡期滿，依據(jù)所定等次辦理。

第六條 考核的組織管理

1、考核由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司在年度考核時(shí)設(shè)立考核委員會或考核小組，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)年度考核工作。考核組織由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員代表組成。考核組織的日常事物由公司行政部承擔(dān)。

2、考核組織的職責(zé)一是依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本單位年度考核實(shí)施辦法；二是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本單位年度考核工作；三是審核主管領(lǐng)導(dǎo)人寫出的考核評語以及提出的考核等次意見；四是審核事業(yè)單位工作人員對考核結(jié)果不服 7 的復(fù)核申請。

3、公司負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)人、考核委員會或考核小組成員，必須按規(guī)定要求，實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對考核過程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，必須嚴(yán)肅處理。

景區(qū)員工培訓(xùn)管理制度

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1、新員工培訓(xùn)：為了縮短新員工錄用后的試用期，使新員工能順利開始新的工作，對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容以景區(qū)簡介、景區(qū)規(guī)章制度、工作流程及工作職責(zé)等為主。

2、個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)：為提高員工的綜合素質(zhì)，樹立員工全心全意為游客服務(wù)的思想意識，對員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。內(nèi)容以禮節(jié)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、工作紀(jì)律、道德規(guī)范及法律法規(guī)等為主。

3、崗位技能培訓(xùn)：為使員工盡快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任務(wù)，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。內(nèi)容以安全消防管理、導(dǎo)游知識、營銷方法、規(guī)劃建設(shè)、景區(qū)綠化、旅游投訴處理、質(zhì)量管理、環(huán)保衛(wèi)生、財(cái)會統(tǒng)計(jì)等為主。

4、景區(qū)管理培訓(xùn)：為提高景區(qū)管理人員的管理水平，滿足景區(qū)發(fā)展對管理人員素質(zhì)的基本要求，對管理人員進(jìn)行管理技能培訓(xùn)。內(nèi)容以旅游法律法規(guī)、景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、人員管理、資源保護(hù)、市場定位及宣傳促銷等為主。

5、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)：為擴(kuò)展景區(qū)員工的旅游管理理念，吸取先進(jìn)景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，更好地為景區(qū)的長遠(yuǎn)建設(shè)出策出力，景區(qū)將定期組織員工外出考察學(xué)習(xí)。考察學(xué)習(xí)內(nèi)容以景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、安全管理、市場開發(fā)等為主。

（二）培訓(xùn)方法

1、聘請專業(yè)人士，系統(tǒng)講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。

2、單位內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn)，搞好傳、幫、帶。

3、組織職工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩，取長補(bǔ)短。

（三）培訓(xùn)形式

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)能手，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，成為業(yè)務(wù)尖子。

2、半脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

3、業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，單位承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。

（四）培訓(xùn)檔案

1、職工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和考核成績及時(shí)記錄在案。

2、取得培訓(xùn)證書的人員與工資掛購、提拔任用相結(jié)合，對于取得優(yōu)異成績者單位給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

（五）要有計(jì)劃、分批分階段結(jié)合單位實(shí)際對職工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（六）本單位的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：黃島發(fā)展（集團(tuán)）有限公司人力資源部組織安排工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

旅游公司管理人員崗位職責(zé)

一、講政治、講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、顧大局，互助友愛，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高旅游公司團(tuán)隊(duì)的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握旅游公司業(yè)務(wù)，模范遵守職業(yè)道德。

三、永保工作激情，認(rèn)真研究工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，積極改進(jìn)工作方式、方法，不斷創(chuàng)新、持之以恒。

四、注重團(tuán)隊(duì)管理，不斷優(yōu)化工作流程，促進(jìn)旅游公司工作規(guī)范化、制度化。

五、非正常上班時(shí)間確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證圓滿完成緊急接待任務(wù)。

六、把安全工作放在首位，認(rèn)真研究公共安全相關(guān)法律法規(guī)，日常加強(qiáng)安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除隱患。

七、做好資產(chǎn)管理、旅游公司運(yùn)營工作。

八、結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化精神，創(chuàng)造性開展工作，塑造旅游公司品牌形象。

旅游公司工作人員儀容儀表規(guī)范

一、工裝規(guī)范

1、著裝清潔整齊，鈕扣齊全并系好，不可敞胸露懷，衣冠不整；

2、工牌平整佩戴于左胸前；

3、系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣下擺應(yīng)扎進(jìn)褲腰內(nèi)；不可將衣袖、褲腿卷起。

一、面部修飾

保持充足睡眠，保持良好工作狀態(tài)，不可面帶倦容上班。

1、頭發(fā)規(guī)范 A、整潔、無頭屑

B、長度要求：男士7CM左右，三標(biāo)：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)（不留大鬢角）。職業(yè)女性前發(fā)不遮眼、后發(fā)不及肩，避免披發(fā)；使用統(tǒng)一發(fā)夾。

2、眼睛規(guī)范

保持眼部清潔，及時(shí)擦試分泌物，眼病及時(shí)醫(yī)治，避免紅眼示人；眼鏡干凈明亮，避免室內(nèi)戴墨鏡。

3、鼻子規(guī)范

A、男士鼻毛及時(shí)修剪，不可外露； B、不可當(dāng)眾摳鼻子、擤鼻涕。

4、口腔規(guī)范

A、早晚刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔、無異味； B、經(jīng)常涂抹潤唇膏，保持潤澤避免干裂起皮。

5、男士胡須規(guī)范

每天刮胡須，保持干凈、清爽。

二、肢體修飾

1、上肢規(guī)范：保持清潔，夏季無明顯體毛裸露；

2、裝飾規(guī)范

A、不蓄長指甲，男士長度不超1MM、女士不超2MM，不彩繪、不涂與膚色反差大的指甲油，指甲油如有脫落應(yīng)及時(shí)洗掉；

B、不可佩戴手鐲、手鏈，款式夸張的戒指(已婚員工除外)、耳環(huán)，戴項(xiàng)鏈不可外露。

3、下肢規(guī)范

應(yīng)遮掩，不可光腿，職業(yè)女性不可光腳露腳趾、腳跟，不可彩繪、紋身。

三、腳部修飾

1、勤洗腳、換襪子，定期更換鞋子；

2、鞋襪規(guī)范：男士著黑色鞋襪，保持干凈、光亮；女士著黑色鞋子，鞋跟不高于4CM，夏季著肉色絲襪，其他季節(jié)著黑色襪子，保持鞋面干凈、光亮。

第二篇：旅游公司員工管理制度

，自覺維護(hù)平山旅游區(qū)的根本利益。

一、員工錄用制度：

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度：

1、正常勞動時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護(hù)用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、安全制度：

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往，要保護(hù)自身安全。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：

1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度：

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

懲罰、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。

八、交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

第三篇：旅游公司員工管理制度辦法

旅游公司員工管理制度辦法

為了使員工忠于職守，促進(jìn)旅游區(qū)的繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)平山旅游區(qū)的根本利益。

一、員工錄用制度：

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度：

1、正常勞動時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護(hù)用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、安全制度：

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往，要保護(hù)自身安全。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：

1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度：

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度

1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。文秘114版權(quán)所有

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)

生，及時(shí)換洗床上用品。

八、交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

第四篇：公司員工管理制度

公司員工管理制度

1.作息時(shí)間

上午工作時(shí)間：8：00-11：30

下午工作時(shí)間：12：30—17：00

1)每周工作六天，周日休息一天。周日各部門需安排人員值班，值班人員可于周六休息一天。周一至周五如無批準(zhǔn)不予安排休假。

2)異地員工休息如涉及返家，可提前申請由部門經(jīng)理安排串休，否則不予安排串休，需憑往返車票做為返家憑證，此串休只可當(dāng)月累計(jì)。

3)公司內(nèi)宿員工7：30打卡上崗。

4)各部門每月30日前將值班安排以書面形式報(bào)行政部，如有改動須提前到行政部備案。

2.考勤打卡

1)公司員工必須上、下班在指紋機(jī)處打卡簽到、簽退。

2)新員工入職3日后即需輸入指紋安排打卡，新員工入職當(dāng)月因未習(xí)慣忘記打卡三次內(nèi)不予追究。

3)凡正常出勤但忘打卡均視為未打卡。

4)因手指受傷等特殊情況導(dǎo)致指紋機(jī)無法識別，需當(dāng)時(shí)與行政部文員確認(rèn)，到行政部填寫《手工簽到單》否則視為未打卡。

5)因臨時(shí)性工作外出無法到公司打卡，需在1個(gè)工作日內(nèi)主動提供《員工未打卡說明》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，遞交行政部，否則月底核查考勤記錄時(shí)視為未打卡。

6)上述記錄請按時(shí)申報(bào)，逾期不予補(bǔ)辦手續(xù)。未打卡者經(jīng)調(diào)查為正常出勤，按5元/次扣罰，其他情況按事假處理。

3.遲到、早退

上班時(shí)間到而未到崗，并未請假者視為遲到。下班時(shí)間未到離崗而未請假者視為早退。

1)遲到或早退在30分鐘內(nèi)按罰款10元/次處理。

2)遲到或早退30分鐘以上，2小時(shí)以內(nèi)按事假半天。

3)遲到或早退2小時(shí)以上按曠工處理。

4)由于公事推遲上班而未提前經(jīng)主管同意者，按遲到論。

5)月累計(jì)超過3次，公司發(fā)送書面警告一次，累計(jì)遲到15次以上取消公司任何優(yōu)秀評選資格，情況嚴(yán)重者予以辭退。

6)乘坐公司通勤車發(fā)生遲到，不予追究。

4.擅自離崗、曠工

工作時(shí)間內(nèi)，未請假而離開工作崗位1小時(shí)以內(nèi)視為擅自離崗，到上班時(shí)間未到崗或未到下班時(shí)間離崗未請假超過2小時(shí)以上，及工作期間未請假離開工作崗位1小時(shí)以上為曠工。

1)擅自離崗按事假雙倍工資予以處罰。

2)曠工一次或一天扣罰當(dāng)月工資10%。

3)曠工二次或二天扣除扣罰當(dāng)月工資50%。

4)曠三次或三天以上除名。

5)曠工一次公司發(fā)送書面警告一次，并取消公司任何形式優(yōu)秀評選資格，年累計(jì)曠工3次或3天以上除名。

5.外出管理

1)員工因公外出時(shí)，應(yīng)獲部門經(jīng)理批準(zhǔn)并在前臺《員工外出登記簿》上注明外出時(shí)間，返回后注明返回時(shí)間。未簽出者按事假處理，嚴(yán)重者按曠工處理。

2)員工出差一日以上填寫《出差申請單》由部門經(jīng)理簽字后報(bào)送行政部。

3)行政部將不定期進(jìn)行人員外出抽查，如發(fā)生人員外出但未進(jìn)行外出登記者，按制度進(jìn)行處罰。

6.病(事)假

1)每次病(事)假以整時(shí)計(jì)算，如為10分鐘按1小時(shí)計(jì)算，1小時(shí)5分按2小時(shí)計(jì)算。

2)當(dāng)月病(事)假1天以上無薪資，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)及實(shí)際休假天數(shù)的病(事)假工資。1天內(nèi)病(事)假扣薪方法：日薪資÷8小時(shí)×病(事)假小時(shí)。

3)全年病(事)假累計(jì)超過12天，取消公司任何形式優(yōu)秀評選資格，及調(diào)薪資格。

4)3天以上病假(不含3

天)需出示區(qū)以上醫(yī)院證明。

5)試用期員工在試用期內(nèi)病(事)假累計(jì)超過10天，予以辭退。

6)正式員工連續(xù)病(事)假不超過2個(gè)月，否則予以辭退。年累計(jì)病事假超過90天予以辭退。

7)事假相關(guān)規(guī)定

員工請假2天以內(nèi)事假(含2天)，須提前1天提出申請，由部門經(jīng)理審批

;請3-7天事假需提前一周提出申請，由部門經(jīng)理核準(zhǔn)后報(bào)行政部審批;請7天以上事假需提前15天提出申請，報(bào)總經(jīng)理審批;并填寫《請假申請單》。

未按規(guī)定時(shí)間提出請假申請及請假要求與工作相沖突時(shí)，不予批假。

事假最長期限30天，重要及特殊崗位最長20天，超出此標(biāo)準(zhǔn)將自動離職處理。

事假需提供真實(shí)、充分理由，否則不予批假。

未事先申請而休事假，按雙倍扣罰薪資。

8)病假相關(guān)規(guī)定

病假請假應(yīng)在上班前30分鐘辦理(可電話通知形式)，否則一律按非事先申請事假處理：因突發(fā)急病不能執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)，請?zhí)峁﹨^(qū)以上醫(yī)院證明。

病(事)假請假，一律向直接上司申請，不得委托其他同事轉(zhuǎn)告，否則視同未請假。

病假最長期限60天，超出此標(biāo)準(zhǔn)將按自動離職處理。

7.福利假期

1)法定假期

春節(jié)按相關(guān)規(guī)定給予休假，其他法定假期視公司業(yè)務(wù)狀況再行安排。

2)婚假

公司給予法定初婚員工7天帶薪婚假;婚假前后不得另請事假。

婚假須于員工結(jié)婚當(dāng)年享受，逾期作廢。如遇10月份后結(jié)婚可推至次年3月前休完假期。須附結(jié)婚證書復(fù)印件，否則按事假處理。

3)產(chǎn)假

符合計(jì)劃生育政策的女員工，在公司工作滿2年(自進(jìn)公司之日至分娩日)可以享受產(chǎn)假120天。

產(chǎn)假前期間可享受一個(gè)月基本工資的帶薪假期;此薪資于休假返回后，同上班的第一個(gè)月薪資共同發(fā)放。

上述日歷天數(shù)包括節(jié)假日，其中產(chǎn)假分為15天產(chǎn)前假和相應(yīng)天數(shù)的產(chǎn)后假。員工休產(chǎn)假必須提前三周填寫“請假申請表”，附社區(qū)級以上醫(yī)院確定的分娩預(yù)產(chǎn)期證明，經(jīng)主管批準(zhǔn)后送行政部生效。

4)護(hù)理假

男員工在妻子初育時(shí)可享受3個(gè)工作日的帶薪護(hù)理假，但須出示有效醫(yī)院證明和子女出生證明。

5)喪假

員工的父母、配偶、子女不幸去世時(shí)，可以申請5個(gè)工作日的帶薪喪假;祖父母、外祖父母、配偶父母、兄弟姐妹不幸去世時(shí)，可以申請3個(gè)工作日的帶薪喪假。申請喪假需填寫“請假申請表”，附親屬關(guān)系證明和死亡證明復(fù)印件，經(jīng)主管核準(zhǔn)后送行政部審批生效。

福利性休假因工作原因造成中斷或未休，在季度內(nèi)可調(diào)休，逾期作廢。

福利性休假超過30天取消評比優(yōu)秀員工資格。

6)工傷假

員工因工負(fù)傷，最多可享受60天工傷假;需休假員工提供醫(yī)療證明后，由行政部審批具體休假天數(shù)，超出天數(shù)按病假辦理。

工傷假期間，公司支付基本工資。

申請工傷假應(yīng)在工傷發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，并有2個(gè)以上公司人員書面證明。

因違章操作造成工傷，不享受工傷休假。

第五篇：公司員工管理制度

公司員工管理制度

公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻。

5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）

上班時(shí)間

早7：00?午休12：00——14：00

下班時(shí)間

晚19：00

2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）

上班時(shí)間

早8：00?午休12：00——13：30

下班時(shí)間

晚18：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請。

考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

3、嚴(yán)格請、銷假制度。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。

8、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前請假。

9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料。

10、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

3、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

4、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

5、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

6、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

7、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

8、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。

保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。

3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報(bào)工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買；

2、根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

6、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償

經(jīng)費(fèi)管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】（由主管會計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。

車輛管理

1、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。

2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。

3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

4、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管（須持證上崗）。

5、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)。

7、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

8、違規(guī)與事故處理

下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

1）無照駕駛；

2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；

3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；

4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

5）意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

勞動紀(jì)律、休假、考勤管理辦法

第一條

為規(guī)范公司勞動紀(jì)律、休假、考勤的管理，維持公司、正常生產(chǎn)工作秩序，根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。

第二條

公司勞動紀(jì)律、休假、考勤管理制度是維持公司正常生產(chǎn)工作秩序的保障，是員工必須遵守的行為規(guī)范，員工應(yīng)當(dāng)自覺了解和遵守。

第三條

公司禁止員工各類違紀(jì)違規(guī)行為，對員工違紀(jì)違規(guī)行為給予嚴(yán)肅處理。

具體違紀(jì)違規(guī)行為界定和處罰標(biāo)準(zhǔn)按照本辦法所附《員工勞動紀(jì)律管理實(shí)施細(xì)則》、《員工休假管理實(shí)施細(xì)則》、《員工考勤管理實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

第四條

公司勞動紀(jì)律、休假、考勤管理，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰用工、誰考核，分級管理”的原則，共同維持公司正常生產(chǎn)工作秩序。

（一）安全科

1、負(fù)責(zé)公司勞動紀(jì)律、休假、考勤管理制度的制定和解釋。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各部門、班組正確執(zhí)行公司勞動紀(jì)律、休假、考勤管理制度。

3、負(fù)責(zé)各類違反勞動紀(jì)律、休假、考勤管理制度行為處理結(jié)果的落實(shí)。

4、依據(jù)本辦法規(guī)定職責(zé)，負(fù)責(zé)履行相應(yīng)的審核、審批、備案、調(diào)查、處理職責(zé)。

5、依據(jù)部門管理職責(zé)，組織或參與處理公司勞動紀(jì)律、休假、考勤管理工作的重大事宜。

6、負(fù)責(zé)員工勞動紀(jì)律、休假、考勤歸口管理工作。

（二）部門、班組

1、負(fù)責(zé)本部門、班組員工勞動紀(jì)律、休假、考勤具體的管理工作；

2、依據(jù)本辦法規(guī)定職責(zé)，負(fù)責(zé)履行相應(yīng)的審核、審批、備案、調(diào)查、處理職責(zé)。

3、負(fù)責(zé)本部門、班組員工勞動紀(jì)律、休假、考勤管理臺帳的建立、登記，原始資料保管工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人生產(chǎn)安全部以及相關(guān)職能部門，對本部門、班組員工各類違紀(jì)違規(guī)行為的調(diào)查、處理工作。

5、負(fù)責(zé)按本辦法規(guī)定，每月6日前向生產(chǎn)安全部報(bào)送本部門、班組員工遵守勞動紀(jì)律、休假、考勤情況匯總表，并對填報(bào)內(nèi)容的完整性、真實(shí)性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）公司辦公室

1、負(fù)責(zé)收取員工各類違紀(jì)違規(guī)處罰款項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)建立和管理各類違紀(jì)違規(guī)處罰款項(xiàng)收支臺帳。

第五條

依據(jù)部門職責(zé)、崗位職責(zé)，按照下列權(quán)限履行相應(yīng)的審批、處罰職責(zé)：

（一）班組長

1、有權(quán)審批員工半天以內(nèi)的休假；

2、有權(quán)做出口頭警告、績效扣分的決定；

3、有權(quán)提出經(jīng)濟(jì)處罰、經(jīng)濟(jì)賠償、工資降級、崗位（職務(wù)）調(diào)整的建議。

（二）部門領(lǐng)導(dǎo)

1、有權(quán)審批員工1天以內(nèi)的休假；

2、有權(quán)做出口頭警告、績效扣分的決定；

3、有權(quán)提出經(jīng)濟(jì)處罰、經(jīng)濟(jì)賠償、工資降級、崗位（職務(wù)）調(diào)整的建議。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)

1、有權(quán)審批員工3天以內(nèi)的休假，另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

2、有權(quán)做出口頭警告、通報(bào)批評、績效扣分、經(jīng)濟(jì)處罰、經(jīng)濟(jì)賠償、工資降級、崗位（職務(wù)）調(diào)整的決定；

3、有權(quán)提出解除勞動合同、追回非法所得、移交司法機(jī)關(guān)處理的建議。

（四）總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)審批3天以上的休假，另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

2、有權(quán)做出（提出）經(jīng)濟(jì)處罰、經(jīng)濟(jì)賠償、工資降級、崗位（職務(wù)）調(diào)整、解除勞動合同的決定（建議）。

第六條

公司禁止各級管理部門和責(zé)任人有下列行為：

（一）越權(quán)審批各類休假的；

（二）對各類違紀(jì)違規(guī)行為，不按規(guī)定、不及時(shí)處理的；

（三）弄虛作假，知情不報(bào)，獲取不正當(dāng)利益或逃避責(zé)任的；

（四）管理混亂、整改不到位的；

（五）損壞、擅改考勤記錄的；

（六）其他失職、瀆職行為的。

第七條

公司建立員工申訴、舉報(bào)機(jī)制，員工可按規(guī)定向相關(guān)部門申訴、舉報(bào)。

（一）員工本人對公司相關(guān)處罰不服的，可向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

（二）員工對他人違紀(jì)違規(guī)行為，可向公司相關(guān)職能部門舉報(bào)；

第八條

本辦法由安全科負(fù)責(zé)解釋。

第九條

本辦法自頒布之日起執(zhí)行，前期類似版本文件全部作廢。

附：員工勞動紀(jì)律管理實(shí)施細(xì)則（附件無）

僅供參考