第一篇：藥店店長工作分享

藥店店長工作分享 店長的職責

（1）一個店長要管理的內容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業績；

（2）店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導購員；

（3）店長與員工的區別：店長是教練，店工有教導與指導員工成長的職責；

（4）客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調整櫥窗與頭檔；

（5）客人進店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調整陳列與貨品；（6）客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳？

（7）店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。

（8）店長：如果有錯，是我的錯，如果有業績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。

無目標，四面八方；有目標，上下一致；

分享：店長的職責之 「如何召開晨會」

（1）晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣；給方法，調整員工狀態；

（2）晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧；

（3）成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題；

（4）晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題；（5）執行力：令結果發生才叫真正的執行力。

（6）開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標；方法：會后要給員工方法；

（7）給員工分工。委派不同的任務（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。

（8）晨會是安排任務、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結和檢討；

分享：店長的職責之「團隊溝通」

（1）在一個團隊，每個人的性格都和其成長經歷和環境有關； 為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解； 做人不自信——溝通，父母批評教育——理解；

（2）員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方沒有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人；

（3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；

（4）員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任；

（5）漫不經心的管理，失去一位員工； 用心的管理，留住一位員工；

（6）如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長； 店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長。

第二篇：藥店店長工作職責

藥店店長工作職責

一、崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：業務副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

二、工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。

4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

7、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

9、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

12、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

15、積極完成上級交待的其他工作。

16、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

17、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

21、協助營業員、收銀員工作。

22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

第三篇：藥店店長工作職責

藥店店長工作職責

一、崗位描述

1、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

2、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

二、工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。

3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，積極完成。

4、按門店發展，制定周工作計劃與總結，并對長遠發展做出規劃；

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

9、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

10、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

11、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

12、處理好周圍商家及有關部門的關系，13、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

14、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；

15、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

16、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

17、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

18、協助營業員、收銀員工作。

19、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等

第四篇：藥店店長

積極創新贏得先機

象征歸零后在出發、正向積極、腳踏實地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險家、行動家、挑戰者和領航者最佳炫技的舞臺。能搶先卡位、起跑領先、擴大市場、簡建立無可取代特色或主導游戲規則者，將是最大贏家。最利開張的完美日期是：11/11/11。

2011年是數字學象征穩定持久、單純實際、回歸本質、維持現狀，神秘商數為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復秩序、父權抬頭、自我中心。4被視為最穩定的幾何數字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠見、理想與彈性，長遠目標得暫時犧牲，進步有限，對當權派有利。集體主流價值也將從唯心主觀、現實落差大的虛幻中，重新調整視野、正視最新現實。現實未來世界人口將突破70億，逆轉時光、停止老化的生命奧秘被醫學解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國際貨幣、貿易和氣候糾紛幾乎引爆國際沖突。理財方面，新興市場將以4倍于歐美市場的成長速度持續喜迎青睞，其中又以東協的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農產物料、紡織傳產、民生消費最為看好，貴金屬、黃金長線持續熱門。開運色是清新朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運石，常春藤、報歲竹則成為幸運植物。

2010年年中登場的一級警訊：“大十字”星象，財經沖擊效應持續到2012年。吉日之最“太陽/歲星合”落在4月6日。星座兇日“歲星 /土星對沖”則落在3月28日。2011年日月蝕主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“雙子座/射手座”，對上述諸星帶來有關情感或事業課題的強烈震撼教育。

12星座運勢

2011年大環境主流氛圍利于火、土象星座。火象的牡羊座、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發跡出頭幾率較高；風象與水象星座得快速適應、學習調整或策略變通才能創造機會。其中尤以天平座考驗最險峻。

金錢運：第一名牡羊座 第二名雙魚座 第三名摩羯座 事業運：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛情運：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座

2011年大環境主流氣氛利于火、土象星座。火星的牡羊座、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發跡出頭概率較高：風象與水象星座得快速適應、學習調整或策略變通才能創造機會。其中尤以天秤座考驗最險峻。

（運勢上，白羊金錢運第一，其他沒進前三）牡羊座

旭日東升、拔得頭籌 事業來勢洶洶

2011年對牡羊座而言，是事業起飛、學業沖刺，財運亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰力飛快朝預定目標馳騁。上半年主攻事業，下半年主打財富經營，兩者成績同樣刷新個人記錄：歲星2月初到6月底進駐本命宮，是12年一度的事業狂飆季，記得全力以赴。

事業學業

事業沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運勢冠軍之王當之無愧。東山再起、學業猛進、立志爭取第一為目標。上半年結束漫長等待與準備，走出沉潛低潮期再度叩關，一站成名，5月最輝煌。下半年歡喜收成。

財富健康

整體財務2010年改善許多。總收入提高加上理財得法，收支打平還有盈余。2011年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。

愛情婚姻

情感模式傾向快節奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對穩定關系總帶著防備和敬意。常在戀愛、失戀又戀愛的輪回中快速復原。婚姻或者戀愛關系開始有些難以承受的重量，幸福折舊快。

沖刺良機：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。叮嚀：有恒

幸運密碼：1、9、10、19、28、37、46、55 吉祥御守：馬蹄（Horseshoe）幸運飾物（開口向上）旺氣之果：紅蘋果、梅子

招財花語：鼠尾草、翠菊（aster）、櫻花 花方位：北方

召喚愛情：橡樹子

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金牛座

蓄勢待發、有備而來 事業后勢可期

2011年對金牛座而言，是個完美的結束，精彩的開始。外在情勢的推波助瀾下，沉穩保守的行事風格頗能順應時勢，成功借鏡專家建言、歷史經驗，在比別人少花一倍的時間內，快速自我調整、修正。下半年躍登人生榮譽榜，堪稱今最讓人驚喜的“隱藏版絕品”。

事業學業

2011年事業開低走揚，精彩落在下半年，除了元月有志難伸挫折較多，2月起過關斬將、攻城無數。機會存在未開發的處女地帶。避開競爭激烈的紅海，確立專屬自己的藍海優勢，或為自己量身打造獨一無二的獨家才是制勝王道。

財富健康

2011年財運先蹲后跳，財力穩定成長。節約成本、刪減次要開銷、增加儲蓄較有成就，屬精打細算的搶錢一族。5月到6月最有收獲。健康須留意，情緒影響健康，易導致緊張或憂郁癥候。提防體力不堪負荷、過勞、運動飲食等問題。

愛情婚姻

情感虛浮飄渺，像棉花糖，終覺得少了點現實人生中的血肉笑淚、愛恨情仇，要處理現實和幻想中的矛盾或落差問題。容易受傷棄權的幸福逃兵，有些甚至在情感戰局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠距離戀情苦主。幸福關系式一個需要學習的生命課題。下半年姻緣較佳。

沖刺良機：4月初、7月中、6月上旬到8月中 叮嚀：創新

幸運密碼：2、4、6、11、20、29、37、47、56 吉祥御守：綠色（圣甲蟲）勇者之心飾物 旺氣之果：蜜桃、哈密瓜

招財花語：茉莉、郁金香、風鈴草 花方位：東北

召喚愛情：粉色郁金香球莖

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良友為伴 信念不墜 事業夢想起飛

總運

2011年對雙子而言將是機關處處暗潮洶涌，卻能履**如平地的驚險年。事業充滿遠大雄心，理想付諸實現的實際似已成熟，總覺尚缺臨門一腳。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業無法兼顧，有取舍煩惱。6月和12月雙子座日月食，帶來嚴峻人生考題。

事業學業

事業版圖擴大，要不可及的獎杯突然近在咫尺，是適合投身公共事務慈善奉獻的公益年。若干影響深遠的生涯機會羅在上半年，錯過此次還要再等一年。人氣指數高，大型組織、團體或企業的明星干部。年中和年底兩波危機

財富健康

志在功名，不喜統籌，志向抱負排第一，發財有待明年。投資易因進場時機和策略錯誤，活力有限，財運平平，下半年健康較脆弱，較易遭遇抵抗力不足，感冒風寒和消化吸收等腸胃問題，多吃檸檬，優格，深綠蔬菜，忌吃生冷。

愛情婚姻：

運勢動蕩，歷經滄桑，人際關系充滿無奈與不確定。尤其幾個對個人意義重大的親密關系遭遇重創、變化或終止，對情感的經營帶來陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛的能量花落，戀情男女部分從友誼升級的關系開始停留在某個極限，無法再進一步，上半年戀情較佳。

沖刺良機：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 叮嚀：包容

幸運密碼：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕夢網 旺氣之果：鳳梨，百香果 招財花語：紫色醡漿草

花方位：除北方外，任何方位 召喚愛情：丘比特之箭箭頭，-----------------------------

巨蟹座

時來運轉，平步青云，事業不可同日而語2011年對巨蟹座而言，將是大展身手，脫胎換骨的輝煌年，意氣風發指數在諸星中堪稱數一數二。上半年聲勢浩大，下半年攻勢稍緩。不過仍未脫離若干重大負面打擊的魔掌，人際關系偶見火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數最高，挑戰危機處理智慧。

事業學業

2011年將逢12年一度的生涯大運，事業學業揚眉吐氣，地位和影響力大耀進，是今年熱門股。不靠顯赫家世背景，學經歷，人脈和專業資歷是最佳敲門磚，表現令人眼睛為之一亮。上半年考運官運最旺。年初和年中各有一波動蕩與高潮。

財富健康

巨蟹座2011年財運和事業同步沖高，發財靠升官成名。上半年一登龍門，錦上添花，收入瞬間幾級跳。理財保守，消費節制，預算控制得宜。健康大致OK。忙于工作疏于保養，飲食失衡是較常見的問題。避免節食，多吃水果，多喝水。

愛情婚姻

2011年情感矜持保守，低高忠實，缺乏挑戰與驚喜。幸福的模式就像空氣和水，是生合絕對的必要，但卻又平淡無奇得讓人不能信服，幾乎忘了它們的存在。戀情男女是提供情感庇護和人生寒冬時的暖暖包。經營長久關系得多加幸福調味。上半年無力為情事分心，下半年桃花轉強。

沖刺良機：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和

幸運密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨角獸（崢嶸之角）幸運飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝

招財花語：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方

召喚愛情：花精靈（fairy）配飾

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獅子座（事業運第一名~~~）陽光普照、自我提升 事業日正當中

2011年對獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無限寬廣的出運年，全年皆旺。幽暗和陽光的人生章節將在年初戲劇性換手，一線之隔差距有如天壞。2月起就此展開一路暢通之的風光愉快旅。知識欲、探索欲和學習動機強烈，事業學業成績亮眼。讀書萬卷，不忘行萬里路。

事業學業

獅子座2011年事業蒸蒸日上、雄心萬丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實力與機運的事業冠軍。用于走出安逸，迎向圍籬外的世界，并以極快的速度成長、擴張，是積極進取型的成長股。利造求學、大小測驗考證。

財富健康

獅子座2011年財力較2010年雄厚，財務穩定無重大支出，頗具安全感，消費與享受時髦。在外旅行走動的時間長，知識和閱歷才是最大財富。健康較2010年為佳，頻繁出差旅行出入公共場所，要注意呼吸循環系統的問題，美味大餐減量，多吃粗糧。

愛情婚姻

2011年情感瀟灑自由，帶點濫情的浪漫。性感帶在腦袋，對象不是問題，真正引發感動共鳴的觸點，才耐人尋味。對精神背叛、情感忠實有一套自成一格的怪怪邏輯。作息差異和聚少離多關系漸行漸遠。易在流轉人生、異鄉漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。

沖刺良機：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律

幸運密碼:5、8、9、14、23、32、41、50 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼

招財花語：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛情：孔雀石

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2011年處女座運勢 愛情運第二名 列強環飼、深藏不露 事業弱肉強食

2011對處女座而言，將是忍辱負重修成正果的艱辛年，是最跌破專家眼鏡的黑馬股。享有命運之神給予的合理幸運配額，和一點點逆境啟發。為爭取認同和生存，得加倍努力，深耕專業。上半年提防派系斗爭、敵手攻訐、緋聞丑聞弊案糾纏，遠離是非爭議和不法的灰色地帶。

事業學業

處女座2011年事業經營如鴨子劃水，幕后遙控操刀，掌握實質大權，臺面上則由代理人略盡形式，走影武者形式，走影武者路線。也可能選擇舍棄臺前風光，全力作好幕僚策士。下半年事業學業較有表現，長期規劃、鉅作醞釀中，短期無法看出立竿見影成效。

財富健康

2011年走偏財運，固定收入無太大變化。上半年利家族贈與、保險理賠、貸款輔助等進賬。節儉惜物、精打細算，頗具環保永續概念，堪稱審慎理財資優生。健康有潛在危機，得定期健檢預防。易有代謝變慢、消化不良問題，飲食清淡忌油膩。

愛情婚姻

2011年情感專注、深情而執迷，毋寧說帶點飛蛾撲火般的殉道極端。對愛直覺犀利、緊迫盯人。無微不至、粘得化不開的幸福，有時令人窒息。對背叛或不忠無法瀟灑走出，反應激烈近乎愛情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。

沖刺良機：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 叮嚀：胸襟

幸運密碼：3、5、6、15、24、33、42、51、吉祥御守：愛爾蘭幸運三連環「哥帝亞之結」(Gordian Knot)飾物 旺氣之果：芭樂、檸檬

招財花語：一串紅、蠟菊（不凋花）、矢車菊（Cornflower）花方位：東方 召喚愛情：豎琴

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天平座（愛情運第一名！！）

合縱連橫、招兵買馬 事業斗智不斗力

2011年對天平座而言，將是沉悶憂慮但不至于悲觀無助的貴人年。宿命之星土星全年在天平座本命宮停留（2012年10月結束），對運勢帶來的超高氣壓，較2010年有過之而無不及。幸而2011年有事業和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略聯盟。面對相同障礙，集思廣益，解套有方，痛苦指數大減。

事業學業

2011年事業喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢從被動挨打轉為樂觀，將很快終止孤軍奮戰、支援無門的窘境。決策執行除了得適應較長的會議討論、利益交換或立場妥協外，利遠大于弊。資源整合共享也讓事業學業大為進步。

財富健康

2011年財運中上，財力較去年微增，下半年走偏財運。最珍貴的財富是失意時一路陪伴的家人和事業伙伴。理財謹慎、物盡其用，頗具綠色消費意識。瘦身有成，心理健康待注意。面對人際壓力易鉆牛角尖或自我壓抑，導致憂慮，多做戶外運動。

愛情婚姻

天平座全年走12年一度的婚姻大運，情感成熟度和穩定度增，較能體會愛與被愛的真諦，是適婚男女擺脫單身、追求幸福的大吉之年。錯過了姻緣，可要再等上一段時日。愛情與婚姻填補生命中的不足與缺塊，也是人生悲觀時的救贖。

沖刺良機：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性

幸運密碼：6、7、9、16、25、34、43、52 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果

招財花語：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛情：天鵝

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天蝎座

單純充實，溫馨有味，事業盡忠稱職

2011年對天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。心情氣勢從企業家變成上班旅。一份穩定的收入，一個可以規律發揮所長的工作，和穩定明確的關系就足以構成今的幸福。總財富有較大波動。上半年找工作，換工作最順。下半年適合編織幸福。

事業學業

天蝎座2011年事業四平八穩，勞心勞力，以愚分移山的行動與決心面對目標。少了光環魅力，難得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回機會。雖然并無偉大建樹，但工作得心應手，品質可圈可點。上半年利求職，下半年苦熬出頭。利簽約。

財富健康

2011年金錢得之不易，每一分錢都是勞務汗水，實質貢獻理直氣壯掙來。薪水不漲，物價飛漲的時候得為錢傷神，折扣比價，聰明消費，努力節約支出。健康狀況改善，飲食控制，規律運動，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習慣。

愛情婚姻

2011所情感棱角拋光，少了復雜和機心，變得清新可人。不過潛意識的恐懼寂寞，患得患失，卻也讓自己和伙伴們備受煎熬。幸福是一種理智和直覺的不斷交戰。雖乏安全感，但選擇相信愛情，關系小有起落。下半年步八紅毯機率大增。

沖刺良機：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 叮嚀：平衡

幸運密碼：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平護身飾物 旺氣之果：柳橙，葡萄柚

招財花語：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召喚愛情：粉水晶

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射手座

引領風騷、臨危不亂 事業可攻可守

2011年對射手座而言，將是重挫與契機并存的非常年。6月和11月底到12月初的兩場射手座日月蝕尤其帶來工作和情感的大沖擊，關系面臨極大調整壓力。不過卻也是最有機會享受人生舞臺如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。英雄傳奇、一夕暴紅等好運集中上半年。

事業學業

盡管企圖心和總成績較2010年提振，2011年恐將經歷重大事業動蕩或沖擊，有突破現狀、接棒傳承、捍衛主權的斗志與壓力。上半年積極反守為攻，爆紅機會與舞臺多。下半年持平，工作嚴肅而吃力，利求職跳槽創業，第四季挑戰最沉重。

財富健康

射手座2011年理財積極，看好度偏高。開源節流變雙管齊下，有缺口回補，商品熱銷、身價調漲、豪門結親或合資賺錢、投資轉虧為盈之兆。上半年財富擴充，下半年收入來自穩定工作，留意信譽或形象危機。健康意識抬頭，運動飲食調養有方。

愛情婚姻

2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至帶點義無反顧。從沉淀狀態變騷亂的心，快速變得不馴而勇敢。幸福也將以明艷的姿態從年初延燒，直到盛夏。戀情男女流連于愛情的征兆、炫目而虛榮，脆弱或走位關系告急。婚姻提防暗礁。

沖刺良機：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 叮嚀：進取

幸運密碼：5、7、9、18、27、36、45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“藍色之眼”（evil eye）飾品 旺氣之果：木瓜、草莓 招財花語：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鳥 花方位：東方 召喚愛情：海豚

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摩羯座（金錢運、事業運第3名）

惜福知足，情感釋放 事業更上層樓

2011年對摩羯座而言，將是良心安頓，情感事業 很的精彩年，運勢較2010年值得期待，2011年日月蝕對摩羯座遠不如2010年直接，逆風減少，助力增加，可情率性享受生命中的種種美好，家庭、親子、愛情、創作、名氣和形象大大加值，除3月底恐遭大難題，其它大致順利。

事業學業

摩羯座2011年事業奠立聲名，不負一番苦心，過程越艱辛，成就回饋越加倍，是一生僅有兩次之一的生涯大運年，各式機運不斷，勝負際遇也極為懸殊，不是飛上枝頭，就是跌入谷底，上半年低調深耕版園，下半年秘密武器出爐，一鳴驚人。

財富健康

2011年物質滿足，財力提升，少見的置產喬遷，居所升級良機。可望搭上近兩年事業順風車，財力繼創新高，農歷年前涌進一波錢潮，妥善規劃，量入為出，保守理財，很快存下一桶金，下半年投資回收成績搶眼，3月底注意身心健康。

愛情婚姻

2011年情感矛盾，恐懼孤單，難載承諾。對幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強烈，下半年愛的能量轉強，忌泛濫，婚姻危機風浪，經得起試煉。

沖刺良機：元月初到2月中旬、12月中旬到年底

叮嚀：勇氣

幸運密碼：2、8、10、28、37、46、55

吉祥御守：金字塔型黃水晶飾物

旺氣之果：印度、金桔

招財花語：鐵杉（Hemlock）拖鞋蘭、繡球花

花方位：北方

召喚愛情：紅葉

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水瓶座

多軌并進、確認坐標 事業博而不精

2011年對水瓶而言，將是靜極思動、求新求變的實驗年。反復于驛動與躁動間，是行動和心情上的不安于室、蠢蠢欲動。守護星天王星全年和歲星木星一路共伴，讓整體運勢和財運在水準之上。上半年事業多角經營，不務正業。下半年工作、情感和生活趨穩。

事業學業

水瓶座2011年事業跨界試探，蜻蜓點水，摸索中逐漸確認方向。開發第二專長、輔助跑道，特殊專案、短期任務、按件酬傭比重增加，業余興趣、兼職副業有無心插柳、進一步發展跡象。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。學習應考臨場表現佳。

財富健康

財運從2010年吸金巔峰下滑，開銷日增、消費欠嚴謹，財務收支勉強打平。公關應酬、交通費用、旅行支出、家用負擔加重。所幸元月初開春見喜，有意外之財。業績獎金、外快紅包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。

愛情婚姻

2011年情感用力不深、耐心不足，難以深交，實質也不如外表美麗。尤其將有數起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關系恐遇不測。戀情男女追逐青春美好，但更愛自我與自由，容易見異思遷。婚姻有起有落，和諧有待經營。

沖刺良機：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 叮嚀：專注

幸運密碼：1、7、11、29、38、47、56 吉祥御守：【幸福三鑰匙】（財富、健康、愛情）墜子飾物 旺氣之果：梨子、楊桃

招財花語：風信子、蘭花、薄荷 花方位：北方

召喚愛情：紅瓢蟲

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雙魚座（金錢運排行第二哦）

喜從天降、錢景無限 事業真材實料

2011年對雙魚座而言，將是化腐朽為神奇，幸運得令人難以置信的豐收年。歲星元月在魚座的近月停留，盡管短暫，卻也為全年的財務興隆留下重要伏筆。財富是努力的合理報賞。4月起守護星轉入雙魚座為期14年停留，帶來更多助力。下半年事業勤于打拼拓點。

事業學業

雙魚座2011年事業名副其實、千里馬終遇伯樂，以實力取勝。喜遇貴人慧眼識英雄推介、重用，得以嶄露頭角，行情奇貨可居。才情閑置、行情低估或大材小用的情形將從元月逆轉。下半年開拓資源、市場通路。宜遠離緋聞弊案、提放小人暗算。

財富健康

雙魚座2011年迎接12年一度的財富大運，身價鍍金。上半年資產累積快速，5月初財富宮涌入5大吉星，仿佛煉金魔法，產品熱銷、中獎發財機會頻頻，存款充實。努力賺錢，置產、購車、3C名品也不手軟。注意過敏和牙齒、骨質保養。

愛情婚姻

2011年情感洗煉且較多理智。一反平日直覺善感、為愛而愛的本能，對忠實信賴現實條件變得在乎起來。歲月似乎并未在雙魚座的形貌或心理留下太重痕跡，第一季度將是最有魅力的幸福高點。潛意識中的孤獨恐懼，促使現有關系緊密。

沖刺良機：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通

幸福密碼：2、6、12、21、39、48、57 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧

招財花語：紫羅蘭、愛麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛情：海貝

第五篇：藥店店長工作心得體會

藥店店長工作心得體會范文

店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，并感染下屬。下面是小編整理的心得體會范文，歡迎閱讀！

【篇一】

剛剛過去的20XX年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%,藥店店長年終工作總結。現將20XX年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

20XX年產品總銷售收入225萬元，是20XX年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20XX年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。

【篇二】

回首xx-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，()讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”.為了給顧客創造一個良好的購物 環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客 服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

【篇三】

轉眼間，20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感 ,對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。