第一篇：百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文3篇

自90年代初期開始,我國百貨商場(chǎng)發(fā)展速度迅猛,全國大中型城市的中心地帶百貨商場(chǎng)林立,而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下國有的、私營的、外資開設(shè)的百貨商場(chǎng)形成了遍地開花的繁華局面,但隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得各百貨商場(chǎng)的發(fā)展舉步為艱。本文是百貨商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文，僅供參考。

百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一：

置地廣場(chǎng)分析

一、置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營業(yè)面積3.1萬平方米。

上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運(yùn)營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。

20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

二、置地廣場(chǎng)投資背景

置地廣場(chǎng)開發(fā)商萬泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國家房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。

但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(1996年成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營管理，為上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。

三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營狀況

(一)經(jīng)營定位

1999年南京路步行街的開通，為置地廣場(chǎng)帶來了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，將公司開業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。

(二)樓層布局

上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。

置地廣場(chǎng)樓層布局

樓層

大類

B2

會(huì)員制名牌特販中心

B1

童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳

F1

化妝品、女鞋、手袋、眼鏡

F2 少女裝、少女飾品、手表

F3 少淑裝、圍巾、女褲

F4 淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品

F5 男裝、男士皮具、男士?jī)?nèi)衣

F6 小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

F7

體育運(yùn)動(dòng)休閑城

F8

外貿(mào)商品銷售中心

附1：置地廣場(chǎng)各大類品牌概況

(三)品牌概況

女裝大類中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布蘭卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。

通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。

在女鞋大類中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：Belly、森達(dá)、ST&amAT、達(dá)芙妮、法拉莉。

在不同的品牌中，置地的LeSaunda、STACCATO、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)

在男裝大類中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：JACKJONES、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、PAER(過路人)。

在男鞋大類中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：CLARKS、華倫天奴、喜來登、ECCO、卡帝樂鱷魚、沙馳。

兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰。可見在品牌調(diào)整中，對(duì)經(jīng)營定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。

(四)營銷狀況

1、促銷活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、JAORT繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷信息)

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營銷活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷形式，并未有真正意義上的營銷活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開展體驗(yàn)式營銷活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。

2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營銷廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。

四、置地廣場(chǎng)管理特點(diǎn)

1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見和建議。

2、賣場(chǎng)主管分析銷售情況。賣場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，置地對(duì)營業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

五、置地廣場(chǎng)經(jīng)營業(yè)績(jī)

自成立起，10年來該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬元，累計(jì)向國家上交稅收1.4億元。20xx年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長21.1%和37.9%。

六、置地廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營理念，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運(yùn)營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。

置地在日益發(fā)展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來說是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。

(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流

置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經(jīng)過，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購。

置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車位的大型停車場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車的高端消費(fèi)群體的作用。

這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。

(二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體

南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營宗旨。

置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來南京東路購物的年輕時(shí)尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購物的首選。

(三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場(chǎng)吸引顧客

置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國際著名品牌經(jīng)常舉行特賣活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買點(diǎn)，吸引本地人士和外來游客的光顧。

8F外貿(mào)商品銷售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。

品牌特販中心和外貿(mào)商品銷售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。

相對(duì)而言，永安雖然也有特賣會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：

1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣會(huì)都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環(huán)境布置略顯混亂。

2、客流引導(dǎo)不到位。沒有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。

3、特賣場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣場(chǎng)而言，永安的特賣場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。

(四)營業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源

置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。

除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營種類也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營的。

(五)商品品類新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營特色明顯，銷售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購。長此以來，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。

(六)觀光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。

(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。

附件1：

置地廣場(chǎng)品牌概況

樓層

大類

品牌

B2 會(huì)員制名牌

特販中心

B1 童裝

巴布豆、MOMOCO、Goodbaby、派克蘭蒂

玩具

樂高、反斗城、奧迪、百樂威

男鞋

CLARKS、GEOX、華倫天奴、喜來登、ECCO、SKAT、暇步士、卡帝樂鱷魚、萊爾斯丹、金利來、沙馳

女拎包

普洛古萊、ELLE、LAPAGAYO、GALANAY、NINORIVA、COBO、amF

食品

馬可波羅面包、香提面包、進(jìn)口巧克力、果子牧場(chǎng)、西餅小世界、煙草專柜、ICHIDO面包房、OWPUFFS

童趣天地

MINICHAM、BAIBIE、銀輝、迪尼斯、兄妹貓

其他

季諾意式休閑餐廳

1F

女鞋

Belly、LeSaunda、STACCATO、JOY&amEAC、康莉、千百度、森達(dá)、FED、HARSON、BASTO、ST&amAT、SAFIYA、TOP、奧卡索、達(dá)芙妮、法拉莉、PATTY、Redearth、AEE、CnE、俏、李寧

手袋

FION、COBO、HILLY、ELLE、amF

眼鏡

現(xiàn)代觀點(diǎn)、紅星眼鏡、巴黎三城

化妝品

阿迪達(dá)斯、鄭明明、REVLON、羽西、蘭芝、法拉利、蘭皙?dú)W、肯佐、MOSCHINO、MNG、MENABD、歐泊萊、美寶蓮、歐萊雅、NETROGENA、ZA、OPERA、MG、DeBON、Redearth、阿多瑪、自然美、雅芳、LACOSTE

2F

少女裝

伊都錦、VEROMODA、JOJO、花木馬、箱子、JONG、卡莎布蘭卡、CUSHOE(酷秀)、SODA、ETAMORT、澳亞杰、依戀、TAKE-IT、ERIT、ELLEORT、淑女屋、LILY、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、KUHLE、BOINI、SCOFIELD、TEENIEWEENIE

時(shí)尚手表

卡西歐、SWATCH、KEETH、COLE、時(shí)間地帶

小飾品

MOS、TIANLUN、SHE'S、伊泰蓮娜(音樂盒)

3F

少淑裝、圍巾、女褲

Chaber、Ein、EV、KAJA、蜜雪兒、雪兒、簡(jiǎn)、KAKO、EITIE、G20xx、LADIES、SINO、ELLAAY、ADA、RESERVED、THEME、K.S.BERE、REX&amCO、ERIT·COLLECTION、A&amD、JENLIFE、BASICHOUSE、EEDE、F.NY(法妮)、ARMERSY、維婷、OCCUR、、CIEL、藝之卉、OFUON

小飾品

哈特、白井、V.FRAAS

4F

淑女裝

PAION、雅瑩、LEIHON、慕托麗、依瑤、影兒、馬天奴、A·LERGIN、SHOWMAKER、G·S·F·R、ESOUL、中藝、莉影、怡佳詠、娜爾思、紅緣坊、萊斯姬拉、敦奴、JKE、貝洱、貝娜萊斯、名師路、FINITY、溫莎蒂

內(nèi)衣

黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛慕、歐迪芬、富鋌

孕婦裝

GEIE'S、LION

睡衣

伊絲芬睡衣

羊絨

圣雪絨、帝高、鄂爾多斯

襪子

力國、華鐘、三槍、RIME

5F

皮具

皮爾卡丹、鱷魚、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢(mèng)特嬌

男裝

JACKJONES、馬克華菲、LANGKEN(浪肯)、卡帝樂、觀奇洋服、杰尼亞、花花公子、EVERGENERATIN、OMIGER、博格基尼、卡丹狄諾、ZIO、LACOSTE、ERITMAN、U2、圣大保羅、凱普狄諾、ARROW、G20xxMAN、KUHLE、PAER(過路人)、M.G.B、中藝、誠泰、一見棒、REGATTACLUB、OWSHARKS、BOINI、TONYWEAR、GIBO、LAMPO

襯衫

US·POLO、皮爾卡丹、百富

保暖內(nèi)衣

舒雅、CAAINO 男士?jī)?nèi)衣

Byford、SCHIEER 6F 小家電

飛利浦、博朗、松下、傲勝、BROTHER、伊萊克斯、惠家

工藝品

沁藝、波西米亞、紅蘋果、景德鎮(zhèn)、MD 按摩椅

東方神、三禾松石、歐西姆

鋼筆

萬寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、PLAYBOY

文曲星

好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星

數(shù)碼

海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐

箱包

新秀麗、愛思、雅士、OFFERMA

床上用品

羅萊家紡、佳麗思、多樣屋、惠誼、恐龍、ERIT、卡帝樂鱷魚、興洋、德蘭德隆、杜邦安睡寶、維科、銀舸、貓貓

7F

運(yùn)動(dòng)休閑

LEVI'S、萍果、霸獅騰、第五街、Boini、PAPIDO、ARKLE、佐丹奴、KAA、PUMA、Converse、愛樂、亞禮得、DIADORA、李寧、AVIA、NewBalance、美津濃、喬丹、UMBRO、NIKKO、哥倫比亞、NIKE、百事、Reebok、Lee、班尼路、利達(dá)斯

運(yùn)動(dòng)用品

VILSON、VICTOR、MESUCA、UCAN

運(yùn)動(dòng)包

adidas、Convers、NIKE、ZOLO、Athlete

8F

外貿(mào)商品

迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文

時(shí)尚禮品區(qū)

陶瓷、工藝品

附件2：

置地廣場(chǎng)20xx年促銷信息

序號(hào)

時(shí)間

主題

活動(dòng)內(nèi)容

即日起至1/15

促銷新銳特價(jià)迎新

B1F-7F滿300元送30元購物券 30元購物券(整點(diǎn)開獎(jiǎng));會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)：憑紅利卡購物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點(diǎn)購物積分(特例商品除外)

1月7日起

8周年慶特別優(yōu)惠

1/26-2/14

蜜雪兒新年贈(zèng)禮

凡在蜜雪兒專柜購物滿RMB588元，贈(zèng)新年精美禮品一份

1/28-2/3

時(shí)尚八周年流行盛典

B2F、8F滿100元送20元，B1F-7F滿200元送40元，B1F-7F滿300元送70元，B1F-7F滿600元送160元，全場(chǎng)單筆單柜滿600元贈(zèng)毛巾禮盒1份;會(huì)員專享系列：憑紅利卡購物享再8.8折優(yōu)惠，貴賓來就送500點(diǎn)購物積分;極限勁減系列：超折精選、限時(shí)搶購、B2F周年慶大型特賣專場(chǎng)

2/25-3/3

流行盛典迎春熱送

B1F-7F滿300元送80元，貴賓會(huì)員舊卡換新卡送200點(diǎn)積分(特例商品除外)

3/1-3/7

歐伯萊：新品上市歡慶一周1、凡購買歐伯萊產(chǎn)品滿420元即可獲贈(zèng)精美禮品5件;

2、凡購買歐伯萊產(chǎn)品滿680元即可獲贈(zèng)精美禮品8件

3/4-3/20

風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市

B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購物券，換卡倒計(jì)時(shí)，B2F大型特賣會(huì)

3/11-3/25 FED鞋類部分7折

FED鞋類部分7折

3/11-3/25 花木馬全場(chǎng)3.5-5折

花木馬全場(chǎng)3.5-5折

3/25-3/31

風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市

B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購物券(特例商品除外)，B2F大型特賣會(huì)

4/1-4/7

風(fēng)尚20xx——春潮炫涌

B1F-7F滿300元送50元、滿500元送100元、滿800元送200元購物券(特例商品除外)，B2F特賣會(huì)

4/28-5/10

五月爭(zhēng)研花季盛惠

當(dāng)令商品5折起，B1F—7F滿300元電腦抽獎(jiǎng)送60元或90元購物券，8F滿100元當(dāng)場(chǎng)折讓20元，B2F滿100元當(dāng)場(chǎng)折讓10元，5月4日—5月8日母親節(jié)，全場(chǎng)單筆單柜滿500元贈(zèng)毛巾禮盒

即日起至5/15

花季盛惠

B2F滿100折10

8F滿100折20

B1F-7F滿300送90購物券或60購物券

5/27-6/3

六一親子特賣

滿300送50 50購物券

6/3-6/9

“星期六”鞋類特賣會(huì)

全場(chǎng)春夏季鞋類39元起

6/10-6/23

我型我塑SUMMERSHOW

當(dāng)令商品3折起,B1F——7F滿300元送50元購物券 50元購物券整點(diǎn)開獎(jiǎng),感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿500元贈(zèng)價(jià)值100元精美禮品1份(限前500名，贈(zèng)完即止)

即日起

置地驚彩夏日

1、電腦抽獎(jiǎng)：B1F-7F，購物滿200可參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購物券;

2、暑期特價(jià)風(fēng)暴：5F休閑系列，7F全場(chǎng)，周末三天除個(gè)別品牌外，一律8折酬賓;

3、紅利酬賓：5F紳士特邀，憑紅利卡折后再8.5折;

4、大型特賣會(huì)

即日起

驚彩夏日暑假特價(jià)風(fēng)暴全場(chǎng)8折

5F休閑系列、7F全場(chǎng)周末三天全場(chǎng)8折(個(gè)別品牌除外)2F大型特賣會(huì);5F紳士特邀：憑紅利卡折后再8.5折1F~7F電腦抽獎(jiǎng)：滿200送20-100現(xiàn)金券

藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠

部分原價(jià)268元，現(xiàn)價(jià)為99元，指定款式兩雙僅需150元

JAORT繽紛贈(zèng)禮

即日起至8/7

奧卡索滿300減100

奧卡索全場(chǎng)滿300元減100元

8月5日起

八月時(shí)尚一減到底

B1F-7F滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元，VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽10-30購物券，滿100折讓15元，VIP折后再8折;B2F大型特賣

即日起至8/18

兒童用品折扣

童裝3～8折

8/26-9/9

B1-7F升級(jí)折讓，一減到底

B1F-7F升級(jí)折讓：滿100元折15元，滿200元折40元，滿300元折70元,VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽價(jià)值10-30購物券，滿100元折讓15元,VIP折后再8折2F大型特賣會(huì)

9月2日起

秋顏悅色新品滿300送50

1、凡在置地廣場(chǎng)B1F-7F購買新品滿300元，即可獲贈(zèng)價(jià)值50元的購物券;

2、教師節(jié)獻(xiàn)禮：?jiǎn)喂P單柜購物滿500元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒或精美手表(9/9-9/11)

3、紳士裝淑女裝新品特價(jià)周9折酬賓

9/17-9/20

賀南京路步行街六周年街慶

強(qiáng)檔減折限時(shí)搶購1F~7F新品滿300送50購物券2F大型特賣會(huì)

10/1-10/7

酷樂十月勁俏熱送

1F--7F滿300元送60元購物券、滿800元送180元購物券、滿1200元送300元購物券;B2F、8F滿200元送30元購物券

即日起

酷樂十月格之戀曲滿200送30

B1F-7F：滿300元送價(jià)值60元購物券、滿800元送價(jià)值180元購物券、滿1200元送價(jià)值300元購物券2F-8F：滿200元送價(jià)值30元購物券;地下二樓運(yùn)動(dòng)特賣

10/28-12/1

INANTUMN時(shí)尚韻動(dòng)

1F化妝品：每滿100元立減15元;8F：?jiǎn)喂P單柜每滿200立減30元1F-7F：?jiǎn)喂P單柜每滿200立減50元1F-7F：?jiǎn)喂P單柜每滿300立減80元

百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二：

調(diào)查課題：哈爾濱百貨商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研

調(diào)查時(shí)間：2011.12.19-12.25

調(diào)查地點(diǎn)：紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。

報(bào)告人：崔普妍

一、紅博會(huì)展購物廣場(chǎng)

第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購物廣場(chǎng)，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國際化SHOPPINGMALL，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、A座、B座、C座、D座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營區(qū)域，云集了全國知名品牌，ONLY、VEROMODA、JACKFONES、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。

E座是比較年輕的休閑

如：江南布衣、男眼、LEE、VANS，阿爾蘭特等。

A座是比較成熟點(diǎn)的如：溫馨鳥、報(bào)喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈?duì)枴填D、鱷魚恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、B座屬于商務(wù)休閑

如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅

金座C座主要經(jīng)營仕女裝、淑女裝

如：百家好、EIN、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、鐵尼維尼熊、斯琴，歐時(shí)力，紫色情人，ONLY、VEDOMODA、TIMBERLAND、LESS、寶其蘭，C座主要有詩篇、斯科菲德，季候風(fēng)，瑪斯菲爾素，歐碧倩，ROEM，歐蒂芙，太平鳥、播、ZUKKA、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，M2，纖細(xì)，苑草壹，法米拉，楚韓

D座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛

分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。

感受： 紅博購物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，有裝修檔次上雙市沒有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購員品貌端正，禮貌待人。

二、紅博地下購物中心

紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。

1.中山1路79廳

我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。

2.男人城B區(qū)37廳

3.紅軍六路49廳

4.紅軍五路78廳

5.外環(huán)20廳

6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳

感受：通過對(duì)紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。

其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢茫藲夥矫娌辉敢饧用说摹?/p>

三、大世界商城

地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。

我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。

感受：通過對(duì)大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。

四、遠(yuǎn)大寫字間

主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有VE羽絨服，LT女裝，芭黎霧、梵凱女裝。

感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商

場(chǎng)都有代理。

五、遠(yuǎn)大購物中心

黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化

商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。

優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。

定位：中高檔，綜合型百貨公司。

客層年齡段：20—45歲

員工人數(shù)：3000人左右

各樓層經(jīng)營范圍

6F美食生活館

經(jīng)營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，VIP服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。

主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。5F運(yùn)動(dòng)/休閑/嬰童館

經(jīng)營范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼

用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。

主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，LEE，杰克瓊斯，史努比，好孩子童裝。

4F淑女新貴館

經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼

妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。

3F摩登流行館

經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西

餐廳，熨燙中心，化妝品。

主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，F(xiàn)ED，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。

2F紳士精品館

經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘

表，咖啡廳，熨燙中心。

主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，路易詩蘭，JEEP，日馳尼，鱷魚恤。

1F化妝品/名品館

經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，DIOR，JEEF。

B1好百客超市

經(jīng)營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。

入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。

感受與分析: 遠(yuǎn)大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。

六、松雷商廈

哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營面積3.05萬平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。

廣告語“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起。總分商品低到了成本價(jià)。

*全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折

*購物滿400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，VIP贈(zèng)280元。

*化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。

各樓層經(jīng)營范圍

8F休閑館

7F美食/國外美食/茶莊/美發(fā)中心

6F經(jīng)營范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電

5F經(jīng)營范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。

主要品牌：阿迪、耐克，LEE，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。

4F經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。

3F經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。

主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，KAKO，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。

2F經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。

主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。

1F經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

主要品牌：周大福，周生生，DIOR，JAEF。

B1停車場(chǎng)

感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來購物的顧客，給商家?guī)砹俗畲蟮挠Α?/p>

松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。

調(diào)查目的：通過對(duì)服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。

總結(jié)：

.在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。

.經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。

.通過這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。

通過這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國內(nèi)，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。

對(duì)寶清新開發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想：

一.經(jīng)營范圍

每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營主題，其中，1F為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2F、3F、4F應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2F、3F、4F臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5F可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。

二.人員管理

商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。

1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

3.是建立健全用人長效機(jī)制。商場(chǎng)可通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長期留下來工作，甚至還會(huì)介紹朋友來工作。

三、商品管理

在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。

商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。

商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。

應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。

商場(chǎng)超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場(chǎng)在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升

員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

每個(gè)商場(chǎng)要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就。“大意失荊州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。

六、廣告宣傳

應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度。可通過柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文三：

北京高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

SOGO:

總體感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。

門口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場(chǎng)找不到顧客休息的地方。

業(yè)態(tài)：營業(yè)面積達(dá)8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。

樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬平方米。

本館

B2F、3F 停車場(chǎng);

B1F 超市;

1F 國際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;

2F 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;

3F 青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;

4F 紳士名品及服裝;

5F兒童、IT、體育用品;

6F 品質(zhì)家居、特賣;

新館

B3F 停車場(chǎng);B2F 寵物旅館、停車場(chǎng);B1F 居家飾品、時(shí)尚大道;1F 國際名品、珠寶配飾、名表;2F 時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;3F 仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;4F 紳士便裝、休閑高爾夫;5F、6F 餐飲;宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。

當(dāng)前營銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款購買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽光推廣區(qū)(沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。

客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi);新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。

退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決

物價(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。

新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少;新館的背景音樂低沉，本館的音樂更有活力，讓人感覺輕松;本館的化妝品有二十五個(gè)品牌，化

妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。

本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。

百盛：

定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。

其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。

不過七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺很好。

業(yè)態(tài)：中高檔百貨

樓層布局：5萬平方米營業(yè)面積

-1F 男女內(nèi)衣、家居服等

1F 國際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園

2F 女正裝、皮草、飾品、鞋包

3F 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材

4F 女休閑、女飾品、家居、小家電

5F 工藝品展銷廳

6F 餐飲

7F 童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)

宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。

當(dāng)前營銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。

退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。

燕莎友誼商場(chǎng)：

與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)。可以看出和青島海信遇到同樣的問題，就是由于賣場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。

業(yè)態(tài)：是國內(nèi)高收入階層休閑購物的首選場(chǎng)所

樓層布局：筑面積4萬平方米,營業(yè)面積2.2萬平方米，B1F 食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉

薩拉伯爾烤肉店

1F 化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍

2F 鞋帽總匯、男士服裝

3F 女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品

4F 攝像器材、辦公用品、通訊設(shè)備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產(chǎn)品、汽車用品、運(yùn)動(dòng)休閑用品、圖書

5F 床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統(tǒng)工藝品、古玩、玉器

6F 兒童天地

宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間太長而成就，但是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎。可見商場(chǎng)較重視陳列。

第二篇：傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)在電商的沖擊下已經(jīng)大不如前了，那么現(xiàn)在傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)的現(xiàn)狀如何呢?以下是小編為您收集整理提供到的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀參考，希望對(duì)你有所幫助!

傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

基于商圈周邊的消費(fèi)者屬性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，選擇一個(gè)年齡層的消費(fèi)人群為切入點(diǎn)，打造一座潮流時(shí)尚的都市百貨。同時(shí)細(xì)分定位，基于消費(fèi)人群的風(fēng)格進(jìn)行業(yè)態(tài)落位，定位多種生活方式：派對(duì)生活、虛擬生活、運(yùn)動(dòng)生活等圍繞生活方式，具象為每個(gè)樓層的主題，每一樓層聚焦一種都市人的生活方式，以主題風(fēng)格整合品牌，除一層外每層都有

餐飲或者休閑娛樂業(yè)態(tài)，樓層可逛性大大增強(qiáng)，真正打造成為都市人群聚集起來全天購物消費(fèi)的百貨店。

新形勢(shì)下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨，可以從以下三大點(diǎn)著手：

從買賣商品，到專業(yè)解決顧客需求

商品和陳列：箱型倉儲(chǔ)式賣場(chǎng)向全面開放賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變，男女服裝為主的賣場(chǎng)規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變。預(yù)留寬敞的動(dòng)線，通透性強(qiáng)，弱化展廳與柜組的界限，顧客可以近距離接觸、感受商品;

改善局部空間的布局和陳列，強(qiáng)化品牌間的互動(dòng)。進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層展覽，各樓層提供不一樣的消費(fèi)方向，促進(jìn)業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)，客流融合利用局部空間進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層的展示，可以引導(dǎo)人流動(dòng)線，并促進(jìn)業(yè)態(tài)、業(yè)種、樓層間的客流融合，激發(fā)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。同時(shí)，有利于整體形成統(tǒng)一的格調(diào)與氛圍。

高端VIP客戶服務(wù)升級(jí):在會(huì)員群體中，對(duì)高端消費(fèi)群體的掌控是百貨企

業(yè)的重中之重，不到會(huì)員總占比5% 的最高端消費(fèi)者能貢獻(xiàn)30% 以上的銷售額。高端客群并不缺乏購買力，缺乏的是對(duì)于商品價(jià)值的認(rèn)知和理解，這正是管家式服務(wù)的價(jià)值所在，以服務(wù)式的商品咨詢，建立消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營。

引入時(shí)尚潮流元素

近幾年，國內(nèi)百貨紛紛引進(jìn)餐飲和娛樂業(yè)態(tài)，進(jìn)行綜合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，但由于沒有把新舊業(yè)態(tài)進(jìn)行融合，實(shí)際上并沒有帶動(dòng)百貨業(yè)態(tài)的銷售，反而在行業(yè)內(nèi)形成了新一輪的同質(zhì)化。為此，基于定位人群，引進(jìn)創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，并增加業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)拓展性便成為了建立差異化的最有效手段。通過與優(yōu)秀的創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行深度合作與資源置換，將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生極高的黏性。

有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段，讓消費(fèi)者之間連成社交網(wǎng)。

在當(dāng)下體驗(yàn)營銷已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在了一起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大提升了信息的傳播效率，消費(fèi)者占

據(jù)了信息優(yōu)勢(shì)，用戶主導(dǎo)能力大大增強(qiáng)，基于消費(fèi)者認(rèn)知行為的線上傳播變得尤為重要。潮流購物的風(fēng)向標(biāo)，也是一個(gè)潮流生活體驗(yàn)館。

線上咨詢的傳播，指導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)意傳播。

任何一個(gè)品牌進(jìn)駐或者任何一場(chǎng)營銷活動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來說都是商場(chǎng)的一項(xiàng)產(chǎn)品，基于產(chǎn)品發(fā)展周期和消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知行為，在各個(gè)階段采取對(duì)應(yīng)的傳播策略，主導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知，并影響消費(fèi)者的行為，將最大化賣場(chǎng)的客流與銷售。同時(shí)通過系統(tǒng)性的方法，將信息進(jìn)行有效組織后，可以大大提升信息的傳播量，并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的興趣，增加消費(fèi)者的到店行為。有效的傳播活動(dòng)，對(duì)到店率的提升可達(dá)到40% 以上。

延伸體驗(yàn)，創(chuàng)新式業(yè)態(tài)資源

零售的體驗(yàn)并不是在業(yè)態(tài)上增加餐飲、增加娛樂、增加文化等，而是在專業(yè)產(chǎn)品上配套、在專業(yè)服務(wù)上延伸，如迪卡儂的戶外應(yīng)用的購買顧問、專業(yè)售后服務(wù)，如宜家的家具現(xiàn)場(chǎng)組合試用、免費(fèi)休息

等，都是在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的超出期待的體驗(yàn);

高頻率、形式多樣的小型體驗(yàn)活動(dòng)：每個(gè)樓層都分布著小型的體驗(yàn)活動(dòng)場(chǎng)所，在全樓共有50處，每月舉辦500次小型的體驗(yàn)活動(dòng);

高頻次的展覽活動(dòng)：專門舉辦各種畫廊、設(shè)計(jì)師作品和主題展示、多功能大廳等場(chǎng)所，專門舉辦品牌展覽、專題展覽。

SWOT分析

優(yōu)勢(shì)

導(dǎo)購服務(wù)

用戶體驗(yàn)

售后服務(wù)完善

多年來建立起來堅(jiān)固的企業(yè)品牌

有大批忠實(shí)的高消費(fèi)客戶

劣勢(shì)

渠道利益沖突

現(xiàn)代百貨的改造，必然會(huì)引進(jìn)新的技術(shù)替代原來的技術(shù)，涉及到ERP或者收銀系統(tǒng)，在改造過程中的阻力往往來自于供應(yīng)商上的選型，必然會(huì)觸碰某些

利益群體。

公司支持層級(jí)

需要多部門協(xié)調(diào)支撐

交通地段受限

商場(chǎng)外目前正在修建地鐵導(dǎo)致周邊環(huán)境相對(duì)較亂雜無章，在其周邊的環(huán)境中并沒有太多的休閑娛樂設(shè)施，所處位置并沒有潮流區(qū)相對(duì)較多的年輕群體，在吸引更多的消費(fèi)新血上較受阻。

服務(wù)受限

區(qū)域百貨提供的服務(wù)，主要是針對(duì)附近10公里范圍內(nèi)的消費(fèi)群體，在物流服務(wù)，售后服務(wù)等又是有區(qū)域化的。

威脅

天貓，京東等電子商務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)上購物方便，品類多，價(jià)格便宜，消費(fèi)者自由。

同城同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

天虹

天虹已接入微信支付，并與騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái)，微信不僅可以作為支付工具，也充當(dāng)會(huì)員卡讓用戶享受線下的優(yōu)惠活動(dòng)，線下專柜設(shè)有各類

型的小眾獨(dú)立品牌，面向不同選擇消費(fèi)方式的用戶群。

百盛

商品有商城統(tǒng)一條碼，并且已經(jīng)上線微信商城，在購物區(qū)內(nèi)除了提供衣服鞋襪，奢侈品的買賣之外，還有飲食區(qū)域，年輕人桌游區(qū)域，并且也有一些相對(duì)年輕化的品牌的入駐，與天虹相同的是周邊娛樂飲食業(yè)都比較多選擇，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在同一個(gè)地區(qū)實(shí)行全天消費(fèi)的模式。

在各大百貨都開始嘗鮮+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮下，更多的傳統(tǒng)百貨行業(yè)開始遭受現(xiàn)代新型百貨的打擊。

機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)百貨的口碑是眾所周知的，老牌企業(yè)，有很多忠實(shí)的顧客，而且這些客群大多是有一定消費(fèi)能力的，至少在社會(huì)的中上層，品牌的效益和多年的經(jīng)營，有些顧客只信賴傳統(tǒng)百貨。傳統(tǒng)百貨抓住這些客群，開展更加周到和細(xì)致的服務(wù)，搭上這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)下，互聯(lián)網(wǎng)+

風(fēng)潮的順風(fēng)車，結(jié)合以上傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)新型的百貨模式，確實(shí)地迎合大時(shí)代下消費(fèi)群體購物方式的轉(zhuǎn)變，才能體現(xiàn)這些客群在新形式下的優(yōu)越感;面對(duì)現(xiàn)在80/90的新的群體，他們是未來的主要的消費(fèi)客群，只要傳統(tǒng)百貨引入一些年輕時(shí)尚的品牌商或者提升多元化的購物體驗(yàn)，引領(lǐng)年輕人的消費(fèi)，培養(yǎng)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

改善的建議

商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

重模式的第一層內(nèi)涵是自持物業(yè)。百貨店租一個(gè)場(chǎng)子再來分租這種模式未來可能難以生存，一方面是租金太高，連年增長，難以承受。比如某三線城市，一家萬平的百貨店，每年租金2000多萬，每年增幅10%，但店的銷售難以增長，盈利連年下滑，門店再怎么使勁用力，都是給房東打工;另一方面，好容易把場(chǎng)子做熱了，物業(yè)增值了，租期一到，房東立馬大幅漲租，將原百貨店掃地出門，胖東來新鄉(xiāng)店就是活生生的例子。租賃來的門店，后期的裝修、調(diào)整也不敢放

心地去做，也不利于百貨店長遠(yuǎn)、穩(wěn)健發(fā)展。縱觀國內(nèi)店王級(jí)百貨店，絕大多數(shù)都是自建或購買的物業(yè)，租賃來的場(chǎng)子做得很紅火的屈指可數(shù)。

重模式的第二層含義是自營和深度聯(lián)營。自營的好處非常多，但也非常難，在品牌區(qū)域代理制盛行的當(dāng)下，百貨店不可能回復(fù)到上世紀(jì)的全自營狀態(tài)，但一定比例的自營、變租賃或簡(jiǎn)單聯(lián)營為深度聯(lián)營可以做到，也應(yīng)該做到。

區(qū)域龍頭百貨企業(yè)通過代理品牌、買斷貨品做自營，既可以做出差異化、特色化，也有利于提升經(jīng)營毛利，值得探索推進(jìn)，事實(shí)上也有企業(yè)做得很出色，湖北仙桃的銀泰仙商，全品類自營做非常給力，以1/3的自營面積實(shí)現(xiàn)了45%的銷售，貢獻(xiàn)55%的毛利，人流如織的火爆讓十幾萬方的購物中心也望塵莫及。

聯(lián)營主導(dǎo)的經(jīng)營模式可能短期內(nèi)不會(huì)退出歷史舞臺(tái)，但也不會(huì)一成不變，百貨店介入品牌貨品管理、庫存管理是

必然之勢(shì)，在技術(shù)也不存在任何障礙，強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全能夠支撐單品管理。深度聯(lián)營，百貨店向上游延伸、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多的話語權(quán)和收益，這可能是百貨店練內(nèi)功的重要方向之一。

回歸零售本質(zhì)的口號(hào)喊了好幾年，自營、深度聯(lián)營可能就是這種本質(zhì)的落地，它的重要意義在于，未來品牌區(qū)域代理制有可能崩盤，沒有自主經(jīng)營能力的百貨店將難以為繼。更現(xiàn)實(shí)的意義在于，很多百貨店招商困難，調(diào)整沒資源，自營更有救場(chǎng)的作用。

此外，將餐飲、娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)納入百貨店經(jīng)營管理體系，改變此前的單一的租賃模式、粗放經(jīng)營，也是百貨店重模式的一項(xiàng)內(nèi)容。這既有利于掌握數(shù)據(jù)、規(guī)范管理，也有助于提升效益。

購物中心化

傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營邊界是多品類產(chǎn)品的供銷，依靠?jī)?yōu)質(zhì)和豐富的產(chǎn)品吸引客群;而購物中心化轉(zhuǎn)型意味著由多品類經(jīng)營向多業(yè)態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)

變，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)不再是坪效，而是客流量、滯客時(shí)間和單個(gè)顧客的到店頻次。通過人流量和滯客時(shí)間的增長提升商場(chǎng)和周邊區(qū)域的人氣，帶動(dòng)租金的增長，是百貨購物中心化經(jīng)營的基本邏輯。

現(xiàn)代百貨本質(zhì)上并不是業(yè)態(tài)集合體，而是生活方式集合體。對(duì)消費(fèi)者來說，現(xiàn)代百貨不僅是商業(yè)場(chǎng)所，更是休閑社交場(chǎng)所和文化娛樂場(chǎng)所。所以，簡(jiǎn)單的多業(yè)態(tài)經(jīng)營并不能聚集客流，基于生活方式組合多業(yè)態(tài)才對(duì)消費(fèi)者有吸引力。

因此，我們需要明確的人群定位，基于商圈客流，創(chuàng)造客流高地，商品運(yùn)營緊密圍繞核心消費(fèi)群體。核心能力在于買手的選品和主題搭配能力。整體上營造出一種強(qiáng)風(fēng)格，聚焦于特定客群。首先需要基于消費(fèi)者心智，找準(zhǔn)風(fēng)格定位;第二，在產(chǎn)品端，圍繞強(qiáng)風(fēng)格，針對(duì)核心客群，布局品類和產(chǎn)品;第三，在流量端，主動(dòng)運(yùn)營客流，充分釋放客流的消費(fèi)能力。

例如，日本百貨店在轉(zhuǎn)型的蛻變亮點(diǎn)有：

① 箱型倉儲(chǔ)式傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng)向全面開放賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變;

② 男女服裝為主的賣場(chǎng)規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變;

③ 均衡局限的一般賣場(chǎng)向驚訝極致的生活劇場(chǎng)轉(zhuǎn)變;

④ 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉(zhuǎn)變。

服務(wù)質(zhì)量升級(jí)

在經(jīng)年累月的營銷促銷之中，很多百貨店的服務(wù)遭到忽視，致使百貨店的鮮活體驗(yàn)、溫暖質(zhì)感大打折扣，特別是退換貨的不爽快不干脆諸多限制條款倍受吐槽，已經(jīng)成為百貨店親近顧客的一大短板，在這方面甚至不如電商。這應(yīng)該引起百貨店的高度重視，很多消費(fèi)爭(zhēng)議都是由退換貨引起，無條件退換貨應(yīng)該全面實(shí)現(xiàn)，有些企業(yè)進(jìn)行嘗試，效果非常好。

當(dāng)然，百貨店的服務(wù)遠(yuǎn)不止售后，它涉及零售的所有環(huán)節(jié)，百貨店互聯(lián)網(wǎng)化之后，更沒有時(shí)空的限制，這需要百貨店學(xué)習(xí)電商的成功做法，不斷完善自己的服務(wù)。相信2017年會(huì)成為很多百貨店的服務(wù)年，便捷、貼心、接地氣、有情懷的服務(wù)將提升百貨店的競(jìng)爭(zhēng)力。

引入時(shí)尚元素

時(shí)尚意味著潮流，意味著年輕化，意味著多元化;單一的買賣關(guān)系，還需要樹立風(fēng)向標(biāo)，提升多元化的購物和體驗(yàn)。

具體可分為四步走：

1、挖掘 圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體，深度調(diào)研;

2、迎合 圍繞價(jià)值主張，優(yōu)化重構(gòu)商品、體驗(yàn)與服務(wù);

3、占據(jù) 在目標(biāo)消費(fèi)者的心智模式中，你就是XXXX的代名詞;

4、收獲 顧客認(rèn)可，并在持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。

例如無印良品，圍繞簡(jiǎn)潔質(zhì)樸的風(fēng)格，無印良品聚合了一群喜愛這種風(fēng)格的年輕人。基于風(fēng)格和人群，無印良品 的產(chǎn)品線可以充分延展，無印良品的設(shè)計(jì)師打造出衣食住行等各個(gè)方面的產(chǎn)品，從日用百貨到服飾，到餐飲，到書店，到手工藝，自設(shè)產(chǎn)業(yè)邊界，讓消費(fèi)者從早到晚，生活中的一切都可以無印良品。不斷強(qiáng)化在消費(fèi)者心智中的地位，創(chuàng)造需求，釋放消費(fèi)潛力。

數(shù)字化精準(zhǔn)營銷

建立一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的供銷平臺(tái)，通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，消費(fèi)者客群分析，商家銷量分析，提供供銷決策，經(jīng)營決策和個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷決策。

立即需要落地執(zhí)行的地方

收銀系統(tǒng)接入手機(jī)支付功能

方案一：收銀臺(tái)對(duì)接掃碼支付盒子，不改變?cè)械氖浙y流程，同時(shí)可以提供個(gè)性化的支付營銷活動(dòng)。

方案二：采用第三方的零售業(yè)支付解決方案。

升級(jí)ERP管理系統(tǒng)

收銀系統(tǒng)增加手機(jī)支付類型，從而可以標(biāo)記小票付款方式，方便核銷對(duì)賬

ERP線下會(huì)員系統(tǒng)與線上會(huì)員系統(tǒng)融合，具體實(shí)現(xiàn)方式是通過一個(gè)前置機(jī)，把線下會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上，形成數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)同步功能。傳統(tǒng)百貨的普通會(huì)員卡，貴賓卡，鉆石卡實(shí)現(xiàn)電子信息化，與線上的會(huì)員系統(tǒng)打通，簡(jiǎn)化會(huì)員特權(quán)，提供更加便捷的會(huì)員機(jī)制和積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及vip的特殊服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)會(huì)員機(jī)制的電子信息化，智慧化，便捷化。

高峰期增加移動(dòng)pos機(jī)，緩解排隊(duì)問題

開通線上電子商城實(shí)現(xiàn)店內(nèi)支付解決溜單問題

前期可以開通微信服務(wù)號(hào)，上線微信商城，利用微信8億用戶的平臺(tái)，微信服務(wù)號(hào)商城并提供手機(jī)限時(shí)搶購、門店現(xiàn)場(chǎng)交付的購物體驗(yàn)，以及個(gè)性化的營銷方式。

確定020營銷活動(dòng)進(jìn)行引流

信息(促銷信息，商品信息)通過基于微信平臺(tái)的網(wǎng)上互動(dòng)傳播和宣傳，達(dá)

到增加線下實(shí)體門店的到店客流，促進(jìn)線下實(shí)體門店的消費(fèi)。

營銷活動(dòng)主要包括：搖一搖領(lǐng)紅包，分享領(lǐng)紅包，限時(shí)搶購，人氣沖榜，分享得傭金，商務(wù)有禮，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，達(dá)到宣傳和推廣的作用，零成本，結(jié)合線下的促銷活動(dòng)可以全部放到線上。

增加微信分銷功能，可以做到全員分銷，形成實(shí)體體驗(yàn)銷售及全員分銷的模式。

增加庫存管理功能，精細(xì)化數(shù)據(jù)。

完善會(huì)員機(jī)制，積分營銷，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)。

第三篇：百貨商場(chǎng)調(diào)研篇

（天虹、海雅百貨）商場(chǎng)調(diào)研篇

調(diào)研目的1、有利于策劃人員進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位；

2、建立公司商業(yè)市場(chǎng)資源庫；

3、提升個(gè)人的商業(yè)知識(shí)面；

一、調(diào)研準(zhǔn)備階段：調(diào)研前準(zhǔn)備工具

1.設(shè)備——相機(jī)+錄音筆

2.主要工具——計(jì)數(shù)器+筆記本+筆

3.輔助工具——城市地圖、手繪區(qū)域交通干道及商場(chǎng)平面圖（保證項(xiàng)目成員獨(dú)立完成手繪工作）

調(diào)研前項(xiàng)目了解的基本數(shù)據(jù)

1．商場(chǎng)名稱

2．位置

3．規(guī)模面積

4．開業(yè)時(shí)間

5．價(jià)格水平

6．檔次

7、整體定位

8．主力品牌

9．停車位 10．經(jīng)營情況

二、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段：外部調(diào)研：項(xiàng)目交通、項(xiàng)目四至（業(yè)態(tài)、租金、檔次、品牌、圖片）、建筑風(fēng)格、立面規(guī)劃特點(diǎn)、商場(chǎng)前廣場(chǎng)、停車

位規(guī)劃特點(diǎn)、展示面、人流引導(dǎo)；

內(nèi)部調(diào)研：商場(chǎng)規(guī)劃（業(yè)態(tài)劃分、品牌商家劃分、人流動(dòng)線、通道規(guī)劃、整體裝修風(fēng)格、檔次、商場(chǎng)中庭規(guī)劃（面

積、層高、形式）、商場(chǎng)每層層高、柱間距、設(shè)備（手扶梯、觀光梯、中央空調(diào)等）；

商家調(diào)研：每間商鋪所經(jīng)營的品牌、位置、面積、面寬、進(jìn)深、層高、裝修風(fēng)格、品牌（幾線品牌、品牌來源區(qū)域）、經(jīng)營品種、經(jīng)營情況（人流量測(cè)試、客單價(jià)測(cè)試、人流結(jié)構(gòu)測(cè)試）、租金（返點(diǎn)形式、管理費(fèi)）； 整體情況：各類業(yè)態(tài)比例、各品牌業(yè)態(tài)返點(diǎn)區(qū)間、各樓層經(jīng)營情況、活動(dòng)促銷方式、整體功能分布；

三、資料收集階段：

1．資料收藏 2．資料整理

四、調(diào)研結(jié)果外理階段：

1．編寫調(diào)查報(bào)告 項(xiàng)目成功之處：

項(xiàng)目不足之處：

個(gè)人對(duì)項(xiàng)目的啟發(fā)：

第四篇：北京高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

北京高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

SOGO:

總體感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。

門口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場(chǎng)找不到顧客休息的地方。

業(yè)態(tài)：營業(yè)面積達(dá)8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。

樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬平方米。

 本館

B2F、3F 停車場(chǎng)；

B1F 超市；

1F 國際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具；

2F 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳；

3F 青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾；

4F 紳士名品及服裝；

5F兒童、IT、體育用品；

6F 品質(zhì)家居、特賣；

 新館

B3F 停車場(chǎng)；

B2F 寵物旅館、停車場(chǎng)；

B1F 居家飾品、時(shí)尚大道；

1F 國際名品、珠寶配飾、名表；

2F 時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件；

3F 仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品；

4F 紳士便裝、休閑高爾夫；

5F、6F 餐飲；

宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。

當(dāng)前營銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡（與中國銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款購買方式）、烹飪教室、多功能廳（健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所）、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站（辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值）、陽光推廣區(qū)（沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽光下自由伸展）、閑趣雅座（免費(fèi)）。

客層／客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi)； 新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。

退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決

物價(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。

新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少；新館的背景音樂低沉，本館的音樂更有活力，讓人感覺輕松；本館的化妝品有二十五個(gè)品牌，化

妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。

本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。





百盛：

定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。

其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。

不過七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺很好。

業(yè)態(tài)：中高檔百貨

樓層布局：5萬平方米營業(yè)面積

-1F 男女內(nèi)衣、家居服等

1F 國際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園

2F 女正裝、皮草、飾品、鞋包

3F 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材

4F 女休閑、女飾品、家居、小家電

5F 工藝品展銷廳

6F 餐飲

7F 童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)

宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。

當(dāng)前營銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

客層／客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。

退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。



燕莎友誼商場(chǎng)：

與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)。可以看出和青島海信遇到同樣的問題，就是由于賣場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。

業(yè)態(tài)：是國內(nèi)高收入階層休閑購物的首選場(chǎng)所

樓層布局：筑面積4萬平方米,營業(yè)面積2.2萬平方米,B1F 食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉

薩拉伯爾烤肉店

1F 化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍

2F 鞋帽總匯、男士服裝

3F 女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品

4F 攝像器材、辦公用品、通訊設(shè)備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產(chǎn)品、汽車用品、運(yùn)動(dòng)休閑用品、圖書

5F 床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統(tǒng)工藝品、古玩、玉器

6F 兒童天地

宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間太長而成就，但是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎。可見商場(chǎng)較重視陳列。

當(dāng)前營銷活動(dòng)：無

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡（與中信銀行攜手制作）、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的營業(yè)員不僅每人懂一門外語，還熟練掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的服務(wù)。

客層／客流：高端，而且多為老顧客（和青島海信雷同），客流量大。退換貨：樓層退貨。

物價(jià)簽：打印簽

國貿(mào)：

完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。北京匯集國際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無與倫比的奢華，名品愛好者的天堂。

業(yè)態(tài)：國貿(mào)商城市北京著名的以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)。

樓層布局：總建筑面積6萬平方米，營業(yè)面積3萬名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線，將國貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來，并與地鐵國貿(mào)站直接，通行十分便利。

國際精品：FENDI、CELINE、Cartier、PRADA、BVLGARI、HERMES、GUCCI、Hugo Boss、TOD’S、MAXMARA、LOUISVUITTON、MONETA、BACCARAT、DIOE、Van Cleef&Arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀(jì)梵希、千色風(fēng)家居、KENZO、MOSCHINO、Blumarine、BERLUTI、ARMANI COLLEZIONI、PAUL&SHARK、FERAUD、TONI GARD、MARCCAIN、MARINA RINALDI、SPRING FIELD 女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專賣、法’法等

男裝:肯迪文、法國鱷等（男裝較少）

男女服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等

首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等

皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等

歡樂兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等

家居、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥書店 護(hù)理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人SPA健康坊

主題商店：屈臣氏、華潤超市、晨曦百貨

餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等

飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等

休閑娛樂：溜冰場(chǎng)

服務(wù)類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等

宏觀陳列 ：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線

大品牌的陳列多采用紅黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調(diào)燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，當(dāng)前營銷活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國貿(mào)感覺更為明顯，例如：LV的導(dǎo)購員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購員會(huì)耐心的為您講解。

客層／客流：成功人士，國際友人（主要是一些歐美人和日本、韓國人）退換貨：

物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:LV的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。

賽特：

給我的感覺就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國營形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購員。我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國內(nèi)品牌居多。

業(yè)態(tài)：經(jīng)營國內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色

樓層布局：擁有 13000平方米的營業(yè)面積，購物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。

B1F 食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋

B1F 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產(chǎn)品、照攝器材、辦公用品、家用電器

1F 化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃

2F 女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋

3F 男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包

4F 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械

5F 兒童世界、名品折扣、音樂書屋



宏觀陳列：由于營業(yè)面積小，導(dǎo)致賣場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低。

當(dāng)前營銷活動(dòng)：暫時(shí)無特大的營銷活動(dòng)，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過時(shí)的國產(chǎn)的雜牌子。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：800電話購物服務(wù)、全市免費(fèi)送貨服務(wù)、VIP卡服務(wù)中心、賽特網(wǎng)上商城、團(tuán)體大宗購物服務(wù)服裝合體修改服務(wù)、褲邊免費(fèi)修改服務(wù)、色彩搭配服務(wù)、義務(wù)引導(dǎo)服務(wù)、代客送禮服務(wù)、多彩的禮儀臺(tái)服務(wù)、代客泊車服務(wù)、存衣存包服務(wù)、手機(jī)充電服務(wù)

客層／客流：主要以中老年人為主，還有一些外國人（主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人）。

退換貨：賽特購物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購買屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限（本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi)），因顧客主觀不喜歡或不滿意（而非客觀上商品的問題），只要持有相關(guān)購物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購物一樣輕松。

物價(jià)簽：手寫物價(jià)簽

賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒有異味，實(shí)施賓館化的專人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺得不好解決，但是賽特作的比較好。

東方新天地第五街：

在定位上，東方新天地整體定位于時(shí)尚、中高收入的白領(lǐng)階層，滿足他們休閑、娛樂、購物多種需求。就我個(gè)人而言，我很喜歡這里，雖然沒有很多國際一線品牌，但是它很適合年輕人，我覺得東方新天地是成功的，首先它的地理位置比較好，其次它有很多吸引人眼球的東西，比如車展、電影院、餐廳、業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的SHOPPING MALL，位于東長安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺梢哉f是多功能，娛樂的購物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.樓層布局：

第一區(qū) 由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國內(nèi)國外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。第二區(qū) 位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過渡區(qū)。

第三區(qū) 它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。

第四區(qū) 是一個(gè)名牌區(qū)。

第五區(qū) 臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線，開設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。

一層是有好大的面積，有5萬平米。

B1F 它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。

1F 是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。

2F以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客。

宏觀陳列：兼?zhèn)洹按蟆薄ⅰ靶隆薄ⅰ叭比髢?yōu)勢(shì)。“大”自然是指面積之大，其室內(nèi)中庭曾同時(shí)舉行過兩場(chǎng)籃球比賽。“全”在于包羅購物、餐飲、娛樂商戶及科技新知、兒童樂園、世界第一大停車場(chǎng)等設(shè)施。“新”指的是其全新長廊式設(shè)計(jì)和在內(nèi)地首推的主題式設(shè)計(jì)，以及眾多全新的零售概念和多個(gè)首次進(jìn)入中國的國際性品牌，包括首次進(jìn)入亞洲的大眾汽車展廳“品位車苑”、索尼公司在亞洲（日本以外）首次建立的體驗(yàn)型科技樂園“索尼探索科技樂園”、亞洲最大的鉆石精品店 “恒信鉆石宮殿”及施洛華水晶浴室用品系列以及許多首次進(jìn)

入北京的品牌

當(dāng)前營銷活動(dòng)：

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

客層／客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬人。

退換貨：品牌自行處理

物價(jià)簽：無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

第五篇：百貨商場(chǎng)可行性報(bào)告

篇一：百貨商場(chǎng)可行性研究中期報(bào)告

一、概述：

1、項(xiàng)目提出的背景（1）南山區(qū)概況

南山區(qū)于1990年1月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，地處深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)西部，東臨深圳灣，西瀕珠江口，北靠羊臺(tái)山，南至內(nèi)伶仃島和大鏟島，與香港元朗隔海相望。面積約182平方公里，下轄8個(gè)街道辦事處和98個(gè)社區(qū)居委會(huì)。全區(qū)常住人口91.89萬人，其中戶籍人口30.28萬人。2009年南山區(qū)全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)本地生產(chǎn)總值1743.15億元，更是在07年地方財(cái)政預(yù)算收入已超40億元，到2010年南山區(qū)的人均可支配收入達(dá)到3萬元。且09年全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額322.6億元。

（2）項(xiàng)目規(guī)劃相關(guān)性概述

深圳市總體規(guī)劃 “三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)期階段：以計(jì)算機(jī)和通訊、電子、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；為金融、信息和新興商貿(mào)業(yè)為支柱，積極發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；以集裝箱、航空和口岸過境運(yùn)輸為主體，加速發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)；形成功能完善、環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化城市格局和強(qiáng)大的城市綜合服務(wù)能力，奠定現(xiàn)代化國際性城市的物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)深圳市總體規(guī)劃要求，規(guī)劃期內(nèi)把南山建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、空間布局合理、設(shè)施完善的生態(tài)型海濱城區(qū)。具體包括以下三個(gè)方面：

1.提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：為培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化旅游和教育等特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面升級(jí)，增強(qiáng)南山產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，優(yōu)先提供上述產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的空間。

2.整合空間結(jié)構(gòu)：培育區(qū)級(jí)中心區(qū)，完善片區(qū)級(jí)和社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，構(gòu)筑功能互補(bǔ)的多層次服務(wù)中心體系，引導(dǎo)城市各大區(qū)塊均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.改善人居環(huán)境。以及分區(qū)定位和規(guī)模、分區(qū)土地綜合利用和分區(qū)布局結(jié)構(gòu)與片區(qū)發(fā)展策略等規(guī)劃要求。

南山是深圳市的高科技產(chǎn)業(yè)基地、旅游基地、高等教育基地和西部物流基地。南山近期商貿(mào)服務(wù)業(yè)“三點(diǎn)一線一中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，描畫了南山商貿(mào)業(yè)的發(fā)展格局：前海物流區(qū)、后海金融商務(wù)區(qū)、海上世界旅游商務(wù)休閑區(qū)和濱海大道沿線金融、商務(wù)、總部經(jīng)濟(jì)黃金線。

2、項(xiàng)目概況

（一）項(xiàng)目名稱：某大型商場(chǎng)

（二）項(xiàng)目的建設(shè)的必要性及條件

項(xiàng)目建設(shè)的必要性（投資機(jī)會(huì)）

為將南山區(qū)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、設(shè)施完善的商業(yè)區(qū)，擴(kuò)大本區(qū)的服務(wù)范圍，增強(qiáng)商業(yè)圈的吸引力，同時(shí)也為了發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。在南山中心區(qū)開設(shè)一家百貨商場(chǎng)實(shí)為一個(gè)利政利民的項(xiàng)目。另一方面，百貨商場(chǎng)合理的布局，也是促進(jìn)南山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、刺激市民消費(fèi)的必要條件。

本項(xiàng)目致力于提高服務(wù)區(qū)內(nèi)人們的生活質(zhì)量

連鎖的超市、百貨以規(guī)范化的連鎖經(jīng)營、低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、接近社區(qū)的地理位置和開架自選的方便售貨，自從于國外引進(jìn)之日起便受到消費(fèi)者的青睞，事實(shí)上，真正支撐超市發(fā)展的因素就在于其合適的商品定位，以食品和日用品為商品主線，尤其是生鮮食品的引入，為百貨類、超市類商業(yè)綜合體贏得了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和廣泛的發(fā)展空間。“民以食為天”，2009年我國城市居民的恩格爾系數(shù)約為37%，表明在我國居民生活支出中仍有很大部分用于食品消費(fèi)，這正是超市、百貨百家爭(zhēng)鳴的根本原因。另外，隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)購物環(huán)境的要求日益苛刻，骯臟擁擠的菜市場(chǎng)將日漸失寵，被明亮干凈的超市取代只是時(shí)間的問題，超市、百貨以其便利、干凈的購物環(huán)境，低廉的購物價(jià)格直接地提高了人們的生活質(zhì)量。項(xiàng)目建設(shè)的條件

南山區(qū)政府對(duì)企業(yè)提供優(yōu)惠的政策條件；深圳物流業(yè)更是冠絕全國，南山區(qū)交通順暢，且本項(xiàng)目選址處于中心優(yōu)越地理位置，交通條件極為便利，便于建設(shè)材料的運(yùn)輸管理。

二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、地點(diǎn)、期限

1、建筑規(guī)模：共4層，建筑面積12000平方米。

2、建設(shè)內(nèi)容：新建大型百貨商場(chǎng)，含地上的三層和地下的一層停車場(chǎng)及倉庫。

3、建筑選址：該區(qū)域位置南臨濱海大道，左近南山大道，東邊是與深圳大學(xué)、南山區(qū)醫(yī)院等，北邊更近新安學(xué)院，且與荔香中學(xué)毗鄰，項(xiàng)目周邊分布有南僑花園等眾多生活住宅小區(qū)和各種學(xué)校，門口的桃園路更是沿途密集的住宅區(qū)，其優(yōu)越的地理位置和良好的生活環(huán)境為本百貨商場(chǎng)項(xiàng)目提供的大量的有效消費(fèi)人群。（如下圖所示）

三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

隨著“十一五”計(jì)劃的實(shí)施成功，“十二五”計(jì)劃的制定，我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的新的發(fā)展階段，在未來的幾年里，國民經(jīng)濟(jì)總量增長率仍將保持在7％-8％，同時(shí)人們生活水平將顯著提高，消費(fèi)能力大大加強(qiáng)。此外國家將進(jìn)一步實(shí)行積極的財(cái)政政策，擴(kuò)大內(nèi)需，鼓勵(lì)消費(fèi)，加快流通，我國的商業(yè)市場(chǎng)可以預(yù)見的將繼續(xù)穩(wěn)定、快速地增長。顯然，零售類，批發(fā)類的連鎖超市、百貨業(yè)也將迎來一個(gè)難得的發(fā)展春天。

資料來源：根據(jù)深圳市和南山區(qū)統(tǒng)計(jì)局及互聯(lián)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)收集有關(guān)的資料

根據(jù)資料數(shù)據(jù)，了解、把握深圳市百貨行業(yè)的大宏觀背景、發(fā)展趨勢(shì)以及深圳各類型商場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)及存在的問題，以便得出本百貨商場(chǎng)項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及前景。關(guān)于南山區(qū)居民的商場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查：為了更好地把握南山區(qū)居民的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為，配合本百貨商場(chǎng)項(xiàng)目的調(diào)研，本小組特此設(shè)計(jì)了一組問卷，并通在項(xiàng)目所在地附近實(shí)地詢問居民得到相關(guān)問卷數(shù)據(jù)100份。問卷內(nèi)容分兩部分，第一部分析解消費(fèi)者商場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣及原因；第二部分是消費(fèi)者的消費(fèi)狀況。（1）居民商場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣

居民商場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣反映了居民的消費(fèi)模式，直接影響甚至制約著商業(yè)形態(tài)。從南山區(qū)居民收入狀況來看，雖收入分層明顯且差距大，但絕大多數(shù)中低收入層（1800-4500元）與高收入層（10000元以上）的消費(fèi)區(qū)別卻不甚明顯，都比較傾向于超市、百貨商場(chǎng)消費(fèi)。這反映出超市類業(yè)態(tài)方便、快捷及平價(jià)的經(jīng)營宗旨，到位的服務(wù)態(tài)度和舒適的購物環(huán)境得到居民的認(rèn)可。

（2）此次項(xiàng)目所在地附近樣本消費(fèi)者概況

本次市調(diào)隨機(jī)采訪居民100人，其中男性居53人，占樣本基數(shù)的53%，女性居民47人，占樣本基數(shù)的47%，比較符合截面調(diào)查人流構(gòu)成百分比（男性51%，女性49%）。深度訪談。人流監(jiān)測(cè):人流監(jiān)視記錄的主要內(nèi)容包括擬建本百貨商場(chǎng)項(xiàng)目周圍主干道的人流總量、構(gòu)成及其流動(dòng)動(dòng)機(jī)，監(jiān)測(cè)時(shí)間為11月25日早9時(shí)至晚10時(shí)及11月27日早10時(shí)至晚10時(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)訪談：訪問對(duì)象為深圳市南山區(qū)大眾消費(fèi)者5人，訪問時(shí)間約一個(gè)小時(shí)，主要了解深圳南山區(qū)消費(fèi)者對(duì)本百貨商場(chǎng)項(xiàng)目的心理定位，及期待、接納程度。

分析居民偏愛商場(chǎng)購物的原因 調(diào)查表明，信譽(yù)（質(zhì)量）好（48%）、購物環(huán)境好（22%）是商場(chǎng)購物的兩大因素。南山區(qū)消費(fèi)者與其他大、中型城市的消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有略有不同，商品質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，這也反映出，商業(yè)環(huán)境還處在相對(duì)商業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，商業(yè)環(huán)境及商譽(yù)相對(duì)滯后，可見經(jīng)營方式和理念有待提高，這也釋解出為什么消費(fèi)者鐘情于大商場(chǎng)給消費(fèi),此點(diǎn)可作為企業(yè)長期發(fā)展要堅(jiān)持的重要一環(huán)。就本項(xiàng)目分析，結(jié)果表明，商譽(yù)和商品質(zhì)量是南山區(qū)消費(fèi)者最關(guān)心的購物因素，是我們作為新進(jìn)駐的競(jìng)爭(zhēng)者需要利用的直接的市場(chǎng)切入點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)作一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)利用。篇二：百貨超市的可行性分析報(bào)告書 引進(jìn)家樂福超市的可行性分析報(bào)告書

商務(wù)一班

引進(jìn)家樂福超市的可行性分析報(bào)告書目錄

一、項(xiàng)目背景（家樂福超市）

二、南華工商學(xué)院地理背景分析

三、店鋪選址（商圈分析）

四、店面設(shè)計(jì)

五、投資分析

六、選擇加盟商

七、預(yù)計(jì)收益

八、超市的宣傳推廣

九、超市的可行性分析報(bào)告總結(jié)

項(xiàng)目背景（家樂福超市）家樂福超市成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。家樂福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開心購物家樂福”、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心。在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

2004年約有2億多人光顧了家樂福在中國的各門店，其中68%為女性，32%乘公共汽車，37%步行，15%騎自行車，9%乘坐出租車或小轎車前往家樂福購物。家樂福成為了各地居民的好鄰居。

家樂福無論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少彛源_保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣

（在整個(gè)清遠(yuǎn)市，都沒有家樂福超市的進(jìn)駐，在清遠(yuǎn)市教育文化園引進(jìn)的家樂福超市為清遠(yuǎn)第一家。）

南華工商學(xué)院地理背景分析

南華工商學(xué)院位于清遠(yuǎn)市清城區(qū)教育文化園內(nèi)，距離市區(qū)大約10公里路程，園內(nèi)共有清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南華工商學(xué)院兩間學(xué)院和一個(gè)奧園別墅區(qū)。而在清遠(yuǎn)市的教育文化園的未來的幾年計(jì)劃里，教育文化園將引進(jìn)八所廣州高校，南華工商學(xué)院所在的教育文化園，未來幾年內(nèi)，預(yù)計(jì)將引進(jìn)師生5萬人。南華工商學(xué)院所在位置，靠近附近村落——（蟠龍村和其他幾個(gè)村莊，而蟠龍村分為七個(gè)村落）附近還有一間實(shí)驗(yàn)中學(xué)和一間名師輔導(dǎo)中心，總共人數(shù)不完全統(tǒng)計(jì)目前整個(gè)教育文化園內(nèi)共有為2萬人左右 店鋪選址（商圈分析）

百貨超市的選址定在南華工商學(xué)院與清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的居中位置

選址要素：①未來幾年的持續(xù)經(jīng)營能力②進(jìn)出通暢的道路③店鋪面積的合理確定

1、商圈調(diào)查

商圈的定義：商圈是以設(shè)定的商業(yè)建筑為圓心，以周圍一定距離為半徑所劃定的范圍。進(jìn)行商圈分析的有以下三個(gè)目的：① 明確經(jīng)營范圍;② 了解經(jīng)營范圍內(nèi)的人口分布狀況及消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)結(jié)構(gòu)③ 更準(zhǔn)確的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益預(yù)估

以南華工商學(xué)院為商圈中心，延伸至附近村落，目前不完全統(tǒng)計(jì)人數(shù)為2萬人（清職院1.2萬人，南華為4000人，其他村莊以及流動(dòng)人口為6000人，未預(yù)計(jì)將引進(jìn)8所高校人數(shù)），其上班人口以及就讀人數(shù)占4/5

2、消費(fèi)習(xí)性、生活習(xí)慣 本商圈主要人群以居民、學(xué)生、教師以及部分流動(dòng)人口為主，消費(fèi)需求主要是日常用品和食物。

3、競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查

在整個(gè)教育文化園內(nèi)，除了在南華工商學(xué)院后門有一間小型的超市和附近有幾間小賣鋪之外，沒有大中型連鎖超市，在清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院里面，設(shè)有一間小型超市，可由于在校內(nèi)原因，附近居民是不允許進(jìn)校內(nèi)購物。由于南華工商學(xué)院后門的百惠超市規(guī)模較小，品種較少，所以客流量主要集中在學(xué)生上，附近居民一般外出市區(qū)購物。

4、商圈未來發(fā)展

由于即將引進(jìn)八所高校緣故，所以附近的人流量和經(jīng)濟(jì)肯定會(huì)高速發(fā)展起來，未來幾年，教育文化園將成為清遠(yuǎn)再一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展點(diǎn)。店面設(shè)計(jì)

由于家樂福是一家直營連鎖超市，其經(jīng)營方式和店面設(shè)計(jì)都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以，在教育文化園內(nèi)篇三：超市可行性報(bào)告

新泰市劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店可行性分析報(bào)告

一、籌建項(xiàng)目總述

新泰市劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店采用日用百貨分類銷售模式，由張榮友于注冊(cè)創(chuàng)建，它的出現(xiàn)能夠滿足消費(fèi)者對(duì)商品低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠信、高品質(zhì)的需求，能夠與當(dāng)前綜合性超市的形式形成競(jìng)爭(zhēng)，并具備較多優(yōu)勢(shì)，可望形成主流消費(fèi)模式。百貨分類銷售在上海等地的發(fā)達(dá)城市已經(jīng)出現(xiàn)多年，而對(duì)于新泰來說，目前還處在初級(jí)階段，具有發(fā)展前景。

二、籌建目的及意義

百貨商店屬于零售業(yè)中一種以實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款為特點(diǎn)的銷售方式。由于超市的出現(xiàn)，便以其綜合優(yōu)勢(shì)和合理性獲得社會(huì)的普遍認(rèn)可，成為一種風(fēng)行全球的商業(yè)業(yè)態(tài)，被稱為零售業(yè)的一場(chǎng)革命性變革。但任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都離不開自身的正確定位——即恰當(dāng)?shù)拇_定其在消費(fèi)者心中的位置、在市場(chǎng)的位置，以及在產(chǎn)業(yè)空間的位置。大型超市目前在農(nóng)村不適合！在農(nóng)村，目前適合采用百貨商店零售模式是較好的。

劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店，是作為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。在方便周圍居民的同時(shí)，更好、更快地?cái)U(kuò)大百貨分類銷售的社會(huì)影響。

三、籌建計(jì)劃分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店位于劉杜鎮(zhèn)光明中村的商住樓，東臨光明水庫大橋，處于交通中心，是劉杜鎮(zhèn)18個(gè)村必經(jīng)之地，周邊是個(gè)體經(jīng)濟(jì)開發(fā)較為成熟。市場(chǎng)潛力較大。除此之外，劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店擁有更多自身特點(diǎn)： 一是營業(yè)時(shí)間長（都采用18小時(shí)形式），填補(bǔ)一般商店?duì)I業(yè)時(shí)間較短的空缺；二是供應(yīng)的商品都是常用的、高回轉(zhuǎn)率的、易消耗的，這既面向最廣大消費(fèi)群體日常的小額消費(fèi)，也是該超市大量進(jìn)貨、降低成本的關(guān)鍵；

三是滿足了消費(fèi)者就近購物、低價(jià)購物、誠信購物的消費(fèi)需求。將是繼大型百貨超市后，又一種新興的零售業(yè)態(tài)，是零售業(yè)發(fā)展的趨向。

（二）經(jīng)營定位

綜合以上優(yōu)勢(shì)，我們經(jīng)過綜合評(píng)估，確定目標(biāo)店的經(jīng)營運(yùn)作定位：18小時(shí)百貨專營商店。

（三）店面規(guī)劃與費(fèi)用投入

1、店鋪的裝修與布置

出于成本預(yù)算及市場(chǎng)定位的考慮，店鋪的裝修與布置花費(fèi)不用盲目過大，可應(yīng)找尋差異性方式進(jìn)行店面美化。加之店面已有基本裝潢，只需稍加整理即可。店內(nèi)色調(diào)應(yīng)該按照不同的區(qū)域的功能而實(shí)施不同的色調(diào)裝修，適當(dāng)?shù)睦脽粼纯梢暂^好的體現(xiàn)商品質(zhì)感，增強(qiáng)賣相。

2、預(yù)期利潤

根據(jù)周圍商圈的以往營業(yè)額調(diào)查與前景分析，預(yù)期利潤可達(dá)到30000—60000元之間。

四、方案可行性分析

經(jīng)過初步的市場(chǎng)調(diào)查分析，此項(xiàng)目還是十分具有可行性的。劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店是該地區(qū)獨(dú)創(chuàng)的便民18小時(shí)百貨商店，其受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎，具有極大的后續(xù)執(zhí)行的意義。此分析報(bào)告作為劉杜鎮(zhèn)榮友百貨商店運(yùn)營的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，邁出了極其重要的一步，今后還有較為漫長的路要走，及時(shí)更正，切實(shí)執(zhí)行，揚(yáng)長避短，作出自我特色。