第一篇：超市營銷策劃方案

超市營銷策劃方案

（一）活動思路：作為超市這個零售行業來說，低價是吸引顧客的途徑，然而隨著社會的發展，消費者素質的提高，服務更是吸引顧客的關鍵。根據“20%的顧客創造80%的銷售額”原則，舉辦“好鄰 居，好伙伴”活動，目的就是為了培養忠實顧客，提高顧客忠度，增加企業親和力，樹立優良企業形象。

活動目的：培養忠實顧客，提高顧客忠誠度，提高門店銷售額，同時增加企親各力，樹立優良企業形象。

活動主題：好鄰居，好伙伴

活動時間：4月22日-年5與20日

活動安排：A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動（見附1）B、“最忠誠的客”活動（見附2）C、“最稱心的禮”活動（見附3）

附1：油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家 這是一個長期的活動，主要以送貨上門服務為主。活動期間在各門店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標語，主要是起到加深鞏固的作用。建議：超市各門店成立一個顧客服務部；顧客服務中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務中心請求；（要求必須離我超市不超過1公里）

附2：“最稱心的禮”活動 “最稱心的禮”活動是以顧客積累購物為主，只要顧客在活動期間購物達到一定數量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求：購物達到以下標準的顧客只須將姓名、聯系電話、家庭住址（通信地址）填寫在“最忠誠顧客”表上就可以在我超市領取禮品。活動完畢后各門店須將“最忠誠顧客”表提交到營運部。活動期間（年4月22日-年5與20日）每一周購物累積滿120元者送精制碘鹽一袋每二周購物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋每三周購物累積滿480元者送加加醬油一瓶一個月購物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發水一瓶。并為世紀海聯超市“最忠誠顧客”。

通過這次活動不僅可以得到促銷作用又可對我超市的忠誠顧客進行一次徹底的調查。有了這份顧客調查報告后，可長期與顧客溝通（如過年、過節向顧客電話問候節日或不定時制作溫馨卡，寄予顧客），可穩定顧客對超市的忠誠度，培養一大批穩定的消費者，既可以提高企業的知名度，也對超市發展也有著很大的影響。

禮品兌換日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日 詳情請見店面海報

附3：“最忠誠的客”活動

培養最忠誠的顧客，必須讓顧客對我超市的信任度很高，很愿意來我超市購物。用“最忠誠顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養一批穩定的消費群體 在這一個月購物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發水一瓶并可以成為我超市最忠誠的顧客，可獲得“最忠誠的顧客”卡一張。最忠實顧客參加年4月27日“忠實顧客聯誼會”主題PARTY 我們將聆聽你寶貴的意見和建議，以便為您提供更好的服務

現場抽獎（從中固定抽出5名，獎價值100左右的禮品）精彩禮品（凡參加聯誼會的忠實顧客均可獲得價值20元左右的禮品）

費用預算：

1、“好鄰居，好伙伴”活動快訊40000X0.12=4600元

2、精制碘鹽9個門店計5000包：5000×0.84=4150元

4、加加醬油9個門店計500瓶：500×4.1=2050元

4、汰漬洗衣粉9門店計1000袋：1000×2.4=2400元 5、200ML顠柔洗發水9門店計200瓶：200×（12.4-5）=1460元

總計：14560元X 1/2=6780元（注：以上贈品擬由供應商贊助1/2自行采購1/2）

6、忠實顧客獎品：500元

7、忠實顧客禮品：200×20=4000元

8、各門店POP廣告500元 以上費用共計：11280元

超市營銷策劃方案

（二）一、營銷策劃計劃階段

（一）營銷策劃目的：

通過對沈陽26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。

沈陽農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。

（二）時間、流程安排：

01月06日——09日 營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備

01月10日——14日 對市場情況進行具體調查

01月15日——20日 對調查結果的匯總、統計、分析，用Word、Excel、PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

01月21日——24日 通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

（三）市場調查計劃

調查范圍：

從26個農貿市場中選其六處進行調查。

調查內容與對象：

內容：農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市的地址。

對象：消費者（廣太市民）、競爭者（賣主、超市）：（具體情況見市場調查計劃書）

調查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調查時間：

01月11日——01月15日

調查地點：

26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。

調查人：

市場營銷三班15人

經費預算：

150——200元（其中包括調查問卷費、交通費）

二、調查階段：

按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。

三、調查結果匯總階段：

1、用Word、Excel或PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

超市營銷策劃方案

（三）一、背景資料

1、超市基本概況

天天向上兒童文化超市是婁底第一家也是唯一一家專業的兒童超市，位于新綠島旁邊，店內面積約三百平方米。主要經營幼兒園基礎教材、特色教材；幼兒啟蒙圖書、少兒圖書、小學課外輔導資料、幼兒啟蒙玩具、兒童益智玩具等。它于**年二月開始進入試營業階段，日銷售額上升較快，在三月正式營業期間相對穩定，目前來說，由于打不開市場，知名度較低，競爭壓力大，經營處于虧損狀態。

2、競爭者同類型產品的市場銷售情況

沃爾瑪超市同類型產品在銷量上遙遙領先，究其原因是沃爾瑪憑借其雄厚的資金實力，加上多年對市場的精耕細作，已經和供貨商建立起較深厚的客情關系，同時，憑借其國際品牌的知名度，雄厚的資金，無論在價格上還是在服務上都略勝一籌。因而其對婁底市場擁有把控權。

二、策劃目的

提高兒童文化超市的知名度，在鞏固老客戶的基礎上刺激新需求，開發潛在客戶，以擴大市場占有額，提高超市20%的營業額，在兩個月內實現扭虧為盈的目標。

三、營銷環境分析

1、市場狀況及市場前景分析

就目前而言，我國兒童玩具市場容量巨大。根據有關資料表明：我國現今 l6歲以下兒童有3.6億左右，占人口的比重約20％。目前我國兒童消費已占到家庭總支出的 30％左 右，全國0～12歲的孩子每月消費總額超過 35億元。在2016年前，我國人口增長將保持每年 1 600萬～2 000萬人的水平，這是我國玩具消費的一個重要群體。與前幾個高峰期不同的是，新的生育高峰期主要群體是改革開放初期出生的一代獨生子女，這些獨生子女在關注孩子成長的花費方面表現出兩個特征：一是舍得在孩子身上投入；二是越來越重視兒童的素質教育，這將會帶來一個全新的兒童玩具消費市場此外，隨著人們生活水平的提高人們消費需求也逐漸隨之提高，現如今我國玩具市場上銷售的玩具大部分處于中低檔次，高檔次的玩具還未成為消費主流，可以說高檔次的玩具市場在我國有著巨大的發展空間。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規模預計將突破300億元人民幣。據預計，我國玩具正以每年30％-40％的速度增長，到2011年，銷售額將超過 l 400億元人民幣。因此，總的來說，天天向上超市具有一定的發展前景！

2、產品市場影響因素分析

（1）經濟因素

經濟因素對家庭購買兒童玩具行為的影響，主要包括兩個方面：一是家長追求物美價廉的商品。家長在購買商品時，主要考慮的是家庭的收入、商品的功能和商品的價格，在家庭收入、商品功能一定的條件下，玩具的價格是成為推動家長為孩子購買玩具的主要動力之一。因此，當玩具價格較高時，這種購買行為會受到不同程度的抑制，購買的數量和頻率都較小；而價格較低時，就會不同程度地激發家長的購買行為。二是追求商品的最大效用，玩具對孩子的效用取決于家長的自我感知。

（2）心理因素

研究表明：購買行為受心理的支配。影響消費者購買行為的心理因素，也稱為個別因素，它包括需求、感覺、學習、信念和態度等幾個心理過程。兒童要求購買玩具很有可能是受到好奇心的驅使，也有可能是因為攀比心理。因此在營銷策劃時不應該忽視與兒童之間的互動。同時，要讓家長認識玩具能夠益智的功能，而不是傳統意義上的認識，改變家長長期形成的偏見。

（3）社會因素

家長的購買行為除受經濟、心理因素的影響外，還受其所處的社會環境的影響。這些社會因素主要包括文化、社會階層、家庭和相關群體。

①文化。文化直接影響著人們的欲望和行為。不同的文化屬性對消費者的購買心理和購買行為產生不同的影響。

②社會階層。收入水平、教育程度等方面的差異以及不同社會階層的人在購買行為和購買種類上存在明顯的差異性，對商品、品牌、宣傳媒體等均有不同的偏好。

③相關群體。相關群體有3種形式。一是主要團體：包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。二是次要團體：即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織，這些團體對消費者購買行為產生間接的影響。三是期望群體。因此，天天向上超市在營銷的過程中要注意樹立良好的形象，形成較好的口碑效應，應充分利用社會群體的影響，尤其是相關群體的意見領導者的影響，要注意研究意見領導者的特性，提供其愛好的商品，并針對他們做廣告，以發揮其“導向”和“引導”作用。

④家庭。隨著國家計劃生育政策的深入實施，孩子逐漸成為家庭的重心，圍繞孩子的各種消費方式也日新月異，對孩子的投入占家庭消費的比例也不斷的增加。

3、現狀分析

本次共有100份問卷，其中有效問卷87份，無效問卷13份，根據調查問卷我們得出以下結論：43.24%的家長每月在孩子身上愿意支出100-300元，17.5%的家長每月在孩子身上愿意支出300元以上。約有41%兒童用品主要是在大型超市購買，35%在兒童用品專賣店購買，上購買占9%，其他的占15%；品種齊全、價格適中、服務態度好是吸引家長選擇購物地點的主要原因；有27.25%的家長重視價格20.45 %的家長重視質量，18%的家長重視品牌，4%的家長重視設計，30%的家長重視安全。

4、SWOT分析

優勢：婁底唯一一家專業的兒童文具超市，市場競爭力相對較小，專業性強；靠近銀河藝術幼兒園，接近消費群體；鑒于創業人從事幼教等關于兒童教育工作，有一定的市場基礎。

劣勢：地理位置較偏僻，管理層冗雜（店內設有懂事、經理、店長、主管以及店員），管理費用高，店面租金較貴，從而成本高，相比同類產品而言售價偏高，且產品不齊全。

機會：市場上同類兒童文化超市尚未形成規模；現在的家庭大部分只有一個小孩子，所花費在孩子身上的金錢與精力更多，對高質量，專業性強的兒童用品有很高的潛在需求。

威脅：目前該超市在婁底知名度較低；地處沃爾瑪與九龍商城之間，競爭較大。

四、營銷策劃

1、產品策劃

（1）現狀分析：就目前超市而言，店內大部分都是玩具和圖書，缺少文具，奶制品以及服裝等消費者需求性高的產品，同時產品陳列雜亂，沒有形成獨有的產品陳列從而更加的有利于產品的銷售。根據調查可知有27.25%的家長重視價格20.45 %的家長重視質量，18%的家長重視品牌，4%的家長重視設計，30%的家長重視安全。

（2）通過前面產品市場機會與問題分析，我們提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，以達到最佳效果。

a、產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。兒童文化超市的產品使用群體為0—13歲兒童，超市應該為其提供顧客所需求的專業性較強且集中性較高的產品，滿足消費者的潛在需求，使其更準確的定位于市場。

b、產品品牌。要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的品牌意識。超市應該加大宣傳力度，可以在兒童節開展一系列小朋友感興趣的活動，利用現有消費者激發潛在顧客，同時還可以贊助一些幼兒園的活動來擴大品牌的影響力。

c、產品陳列。從銷售學的角度來看，店鋪的內的商品可分為交易商品陳列、樣品陳列和儲備商品的擺放等三種類型；交易商品擺放和陳列在柜臺、貨架、貨柜內，直接用于現場交易。樣品大多擺放在柜頂、樣品柜或者展示臺上。儲備商品擺放在方便銷售、不影響現場售貨或不影響人員行走的地方，更多的儲備玩具應當存放在門市的倉庫內。

d、產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。超市可以對店員進行培訓，提高服務質量，同時加強售后服務，降低消費者的消費隱患。超市還可以增加產品的附加價值（如：禮品包裝、大批量購買可送貨上門等）

2、價格策劃

（1）現狀分析：常見的定價方法有成本導向、競爭導向、需求導向三種。該超市目前采用的是定價方法屬于成本導向，超市玩具售價是進價的2.5倍，圖書進價是書后售價的3—7折。而據調查，該超市的產品與同類相比價格偏高。

（2）針對現狀，我們提出以下建議：

a、由于此超市的定價方法比較單一，以此制定的價格也難以與顧客的要求相適應，針對這種情況超市還可以運用盈虧平衡法和目標利潤法分別從保本不虧和獲得預期利潤兩個層面計算企業所能承受的價格底限。

b、隨著市場的推動，將會出現很多同類店面，競爭隨之加劇，超市也應隨著這種變化而改變原定價策略，此時可以采用競爭導向定價。其具體做法有三種：一是天天向上兒童文化超市憑借其在婁底市場的行業領導者地位，可借助其品牌形象好，市場動員能力強的優勢，使產品價格略高于同類產品的價格水平。高價不僅符合其精品定位市場目標，也與以穩定價格維護市場形象的定價目標相一致；二是對于具有向領導者挑戰的實力但缺乏品牌認知度的企業，適宜以更好的性能、更低的價格將看得見的優惠讓利于買方。這樣可以促進銷售，擴大市場占有率，提高企業在行業中的聲望；三是新產品推出時，也可選擇當時市場同類產品的平均價格。

c、超市在采用主要的定價方法時也可以同時采用需求導向定價，以市場占有率、品牌形象和最終利潤為目標，真正按照有效需求來策劃產品價格。這種“以消費者為中心”營銷理念運用的關鍵在于與潛在購買者充分溝通、掌握調查數據、并對其進行整理分析。

d、超市可以靈活運用差異需求定價，以不同目標客源的需求強度、總體資金承受能力為參考對象，分別求得各消費層次的有效需求來確定產品價格。

e、超市在制定價格策略時，要建立一種多價位結構，以使用不同的需求特點。如運用心理定價，依據消費者的心理來修改價格，主要有整數定價、尾數定價、聲望定價以及習慣定價。還可以運用折扣定價，鼓勵買主大量購買、淡季購買以及配合促銷。

總之，企業在確定定價方法時，需要結合其產品定位、發展戰略和不同情景下的實際需要，不僅知己，而且知彼，隨時根據環境動態調整。

3、渠道策劃

天天向上兒童超市作為一家中型的專業性超市，其渠道也就是進貨渠道和銷售渠道。而營銷渠道是一種店面零售。然后從其產品的流通渠道上分析產品——代理商——超市店面——消費者的這樣一個渠道。打造“一切為了孩子，為了孩子的一切”的營銷政策。

（一）進貨渠道

1、實現質保，降低進階

天天向上兒童超市是一個兒童用品專業超市，面上的顧客群是0—13周歲的小朋友。所以超市在引進的產品在保證商品質量的同時，盡力降低產品的進價。

2、提倡綠化、健康、優勝，準確市場定位

在當今市場紛紛，產品的供過于求，產品的多樣化，產品的替代性很強的經濟時代。想要贏的市場的關鍵就是找準市場，根據天天向上兒童超市的目標顧客群，就更加的準確市場定位，而“綠化，健康，優勝”的策略。就是說讓目標顧客在一個綠色環保的環境下使用綠化產品，從而在身體、智力上得到健康、優質的成長。也就是說在進貨的時就應該認真考核產品的特性，其產品內容必須是健康、積極、向上的。

3、場地（柜臺）招租，充實產品品種，減低成本

借鑒各類大型商場或超市的經驗。實行柜臺招租策略，當然招租的這些產品就因該是奶制品，兒童用品等，充實超市的產品品種，在柜臺租賃時收取較低的租金，還要收取一定比例的銷售提成，這樣就降低了進貨，場地租金成本。

（二）銷售

天天向上兒童文化超市的銷售主要是靠店面零售的方式實現。在銷售環節必須與促銷策略緊密聯系在一起，只有這樣才能促進產品的銷售額增加，實現利潤的增長。為了擴大銷售，在銷售環節應竭力提供良好的服務、優質的產品，加強與終端消費者的溝通，重視反饋信息，正確、及時的處理消費的意見。

4、企業形象策劃

（1）現狀分析：超市企業理念不明確，企業文化意識不強，在消費者心中沒有樹立較深的形象。

（2）根據以上的分析，超市急需導入CIS以改善目前的經營危機狀況，提高自身的競爭能力。

a、理念識別方面：如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。顧客是我們的衣食父母，是我們至親至愛的人。

本次形象策劃導入產品集中化、專業化的經營理念，擴大產品種類，一定程度上滿足消費者的需求。

b、行為識別方面：提高經營管理水平，做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行合理配置，同時加強對員工的管理，提高其服務質量，要形成上傳下達、上行下效，符合等級鏈原則的業務指揮系統；如果組織成員都缺乏服從命令意識，對上級分派的任務采取“踢足球”的態度，可想而知，場內的管理體制和經營成果會出現怎樣混亂無序和糟糕的局面。同時要建立起適合本超市的管理規章制度體系，并做到賞罰分明。將一些不勝任工作的人淘汰下來。只有善任和善免有機結合，才能使更多優秀人才脫穎而出，使人才隊伍充滿生機和活力。同時，組織員工參加一定的技能培訓，提高員工的業務水平。獎勵積極努力的員工。做到微笑服務、竭誠服務。

c、視覺識別方面：室內裝修不宜用冷色調，不宜用會引起孩子們產生恐懼聯想的道具和具有危險性的物品，而應采用暖色調，明快的色調配上孩子們喜愛的故事情節做布景，選一些為兒童所樂于接受的玩具陳列品。孩子們在參觀之后，自然產生親切、安全、趣味無窮的感覺。自然櫥窗中的那些玩具也就成了他們渴望得到的禮物。對于店內員工要統一服裝，形成一定的視覺效果

5、促銷策劃

（1）背景

六一臨近，各大兒童超市即將面臨一場“血雨腥風”的促銷大戰，天天向上，作為婁底目前唯一一家專業兒童超市，在面臨機遇的同時，也將面臨更為嚴重的挑戰。六一兒童節是兒童們的狂歡節，也是兒童用品經銷商的狂歡節，這將是一場沒有硝煙的戰爭，各大經銷商早已經蠢蠢欲動。對此，天天向上兒童超市可在6月1號到3號在春園廣場舉行一系列大型活動，以期擴大在全市兒童中的知名度。

（2）策略

1、師出有名：以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響

2、盡量不做同產品搭贈（如“買二送一”），免有降價拋貨之嫌，結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了” 貪便宜低收入的消費群。

3、可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可取。老產品因為長期廣告訴求對消費者承諾過高，同時又面臨重大消費者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終）。

4、面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。（如：買一個喜羊羊玩具套盒送喜羊羊娃娃一個）

5、限時限量原則。

在進行促銷的時候，一定要注意在促銷協議中明確限時限量，否則在促銷期間出現贈品/特價產品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險，還有可能引起消費者的不滿，從而在消費者心中失去良好的形象。

（3）內容

一、活動內容：

1.圍繞少年立志，弘揚民族優良傳統，舉行一系列兒童競猜節目，鼓勵少年立志，獲獎者將獲得由天天向上兒童超市提供的玩具以及圖書。并且聘請優秀少兒演出團體在現場進行演出。同時，在活動現場展示和介紹天天向上兒童超市的產品。

2.凡在活動現場一次性購物滿188元，可參與天天向上兒童超市組織的抽獎活動。獎品包括價值200元的購物券以及價值90元的玩具和圖書。

3.活動現場所有商品一律八五折銷售。

二、活動地點：在春園廣場進行展銷。在消費者路過的店門外、收款臺、出入口等必經之地張貼醒目的促銷信息；

活動時間：6月1號到6月3號。

三、促銷方式：

① 促銷形式：a、買贈；b、特價；c、抽獎 d、積分；I、其他。

② 具體內容：

a、買贈 購買的產品達到一定的價額時贈送不同層次的商品，多買多送

b、特價 選擇一種或幾種消費者覺得價格有些偏高的產品進行打折，這樣能夠更好的刺激消費者的購買欲望。從而達到促銷的目標

c、抽獎 一次消費達到188元以上者均可以參加抽獎活動，設有較高的中獎比例，在下一個周末進行現場開獎活動。獎品包括價值200元的購物券以及價值90元的玩具和圖書

d、積分 積分到一定數量之后可以享受比會員更大的優惠，或者購買本超市產品可以給予一定的價格減免。

③ 限制條件

限時 ：本促銷方案在六一兒童節期間購買才能參與活動

四、主打產品：兒童玩具，兒童圖書。

五、活動目標：提高天天向上兒童超市在廣大兒童以及家長心中的美譽度和知名度，通過舉辦關心兒童成長的活動，獲取促銷之外的東西！

六、效果預估：通過促銷活動，有效提高本超市在婁底地區的知名度，同時，達到提高10%的銷售額的目標。

6、實施計劃

實施步驟：

1、根據以上的策劃，超市應該形成“為了一切孩子，為了孩子的一切”有效的經營理念。

2、公司職員統一思想，做好服務。

3、陳列產品，充實店內產品，改變產品的陳列次序、位置。使商品陳列整潔，美觀，品種齊全。

4、信息傳播：包括廣告、傳單等來等活動來實現公關，形象宣傳、產品信息傳遞。

第二篇：超市營銷策劃方案

超市營銷策劃方案

活動思路：作為超市這個零售行業來說，低價是吸引顧客的途徑，然而隨著社會的發展，消費者素質的提高，服務更是吸引顧客的關鍵。根據“20%的顧客創造80%的銷售額”原則，舉辦“好鄰 居，好伙伴”活動，目的就是為了培養忠實顧客，提高顧客忠度，增加企業親和力，樹立優良企業形象。

活動目的：培養忠實顧客，提高顧客忠誠度，提高門店銷售額，同時增加企親各力，樹立優良企業形象。

活動主題：好鄰居，好伙伴

活動時間：4月22日-年5與20日

活動安排：A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動（見附1）B、“最忠誠的客”活動（見附2）C、“最稱心的禮”活動（見附3）

附1：油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家這是一個長期的活動，主要以送貨上門服務為主。活動期間在各門店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標語，主要是起到加深鞏固的作用。建議：超市各門店成立一個顧客服務部；顧客服務中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務中心請求；(要求必須離我超市不超過1公里)

附2：“最稱心的禮”活動“最稱心的禮”活動是以顧客積累購物為主，只要顧客在活動期間購物達到一定數量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求：購物達到以下標準的顧客只須將姓名、聯系電話、家庭住址（通信地址）填寫在“最忠誠顧客”表上就可以在我超市領取禮品。活動完畢后各門店須將“最忠誠顧客”表提交到營運部。活動期間（年4月22日-年5與20日）每一周購物累積滿120元者送精制碘鹽一袋每二周購物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋每三周購物累積滿480元者送加加醬油一瓶一個月購物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發水一瓶。并為世紀海聯超市“最忠誠顧客”。

通過這次活動不僅可以得到促銷作用又可對我超市的忠誠顧客進行一次徹底的調查。有了這份顧客調查報告后，可長期與顧客溝通（如過年、過節向顧客電話問候節日或不定時制作溫馨卡，寄予顧客），可穩定顧客對超市的忠誠度，培養一大批穩定的消費者，既可以提高企業的知名度，也對超市發展也有著很大的影響。

禮品兌換日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日詳情請見店面海報

附3：“最忠誠的客”活動培養最忠誠的顧客，必須讓顧客對我超市的信任度很高，很愿意來我超市購物。用“最忠誠顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養一批穩定的消費群體 在這一個月購物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發水一瓶并可以成為我超市最忠誠的顧客，可獲得“最忠誠的顧客”卡一張。最忠實顧客參加年4月27日“忠實顧客聯誼會”主題PARTY 我們將聆聽你寶貴的意見和建議，以便為您提供更好的服務1

現場抽獎（從中固定抽出5名，獎價值100左右的禮品）精彩禮品（凡參加聯誼會的忠實顧客均可獲得價值20元左右的禮品）

費用預算：

1、“好鄰居，好伙伴”活動快訊40000X0.12=4600元

2、精制碘鹽9個門店計5000包：5000×0.84=4150元

4、加加醬油9個門店計500瓶：500×4.1=2050元

4、汰漬洗衣粉9門店計1000袋：1000×2.4=2400元5、200ML顠柔洗發水9門店計200瓶:200×(12.4-5)=1460元總計:14560元X 1/2=6780元（注：以上贈品擬由供應商贊助1/2自行采購1/2）

6、忠實顧客獎品：500元

7、忠實顧客禮品：200×20=4000元

8、各門店POP廣告500元以上費用共計：11280元

第三篇：超市營銷策劃方案

背景：

江口縣城區人口為4萬人左右，分為新老兩個城區。老城區人口眾多擁有多條主干道和步行街以及多條商業路。新城區屬于政府新開發地區，新建的縣政府和當地的鎮政府以及江口縣最大的娛樂城均在新開發地區內。地區內房地產開發商建立了兩個住宅小區和當地居民建立的十幾棟私人住宅。兩個小區擁有樓房(房屋結構為商品房)為十三棟，每棟住戶約356人，居民住宅約為三百人左右。離開發區不遠有個村子，村子為三百戶左右。一戶人口均為四人，總住宅人口為一千二百人左右。根據從政府和房地產開發商那得知開發區的將會打造一個建材城場。

好又來超市位于江口縣新開發地區，新縣政府對面(于2011年五月前搬遷)。周邊有鎮政府和十三棟住宅(住宅人口約四千六百人左右，所有住戶未搬遷。)以及江口縣最大的娛樂。而且離超市一公里左右有一村落約三百戶人家和擁有大大小小散戶住宅區為二十幾處。

一：環境分析

1：目標居住群

十三棟住宅居民，一個村落(約三百戶人)，縣人民政府，鎮政府，江口縣最大娛樂城，散落住宅(二十幾處)

2：現在目標群

離超市十分鐘左中的散戶，趕集村落人口，其它流動人口，建筑民工。

二：競爭者

1：具有規模商店為一家(相比較而言)

有一定的競爭性

2：其它五家均為零售戶

無競爭性，但能產生客戶截流

兩者不在商圈以內

三：交通：

1：有公交停車站

2：處于十子路口，擁有主要干道兩條

四：問題

1：超市地段處于江口縣新開發地段。根據居住群來解釋，新縣政府還未搬遷，十三棟住宅現四處售完，還有兩處正在進行，其余正處于建設狀態。所有的住戶還未搬遷。

2：由于超市地段處于新開發地區，附近無菜市場和其它公民使用場所，顯示超市現在情況處于單一狀況。難以達到利用其它資源進入吸引客戶。

五：民工策略：

現在的目標群和問題一顯示，民工是現在的主要目標群體之和判斷民工現在的人數之多。從而產生了巨大的消費群體。

1：產品策略(根據民工生活習慣而定)

2：價格策略(采用低價實惠)

五：未來趨勢

1：從環境分析看競爭者，不構成太大的威脅(均不在商圈以內)

2：未來居住人群眾多

3：目標住宅區為江口較高檔住宅(以此看來有較高的消費能力)

4：根據附近居民得知，商圈中將會有一個建材城形成5：縣政府的搬遷，將有望打造江口一個新的經濟區(但是由于當地有趕集的風俗，這個經濟區不適于趕集，從而少掉一個優勢)

六：威脅(假設)

根據以住宅群和目標客戶以及未來趨勢分析。在未來很可能有一家大超市坐落于這個地段。

住宅分三階段進行：

第一階段：現已完成八棟，售完四棟。其余四棟正在進行。

第二階段：三棟正在進行建筑

第三階段：兩棟正剛好打完地基(含假設開超市據點)

住戶分三個階段搬遷：

第一階段：搬遷住戶，四百人左右。(第一階段住宅)時間為半年

第二階段：搬遷住戶，八百人左右。(第二階段住宅)時間為一年半

第三階段：搬遷住戶，一千人左右。(第三階段住宅)時間為兩年

假設：如果，此超市規模如以上假設，估計時間將是在一年半以后。因為在第一階段搬入，超市一切開支不能自何，會處于虧本狀態。所以，推定時間定在一年半以后。(但是在時間上面，會給好又來超市足夠發展空間和市場地位的建立)

從此進行分析和判斷：從三方面設想，但是實施時間為一年以后的。因為那建立超市門面，必須一年以后才能完成。

第一方面：超市為五間門面，面積為250平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為7萬。此規模超市最佳開業時間定位于第二階段。

第二方面：超市為六間門面，面積300平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為9萬。此規模超市最佳開業時間定位于第二階段。

第三方面：超市為七至八間門面，面積350—400平方米。初步預估資金為(x萬)但是供應商鋪底為10—12之間。此規模超市定位最佳時間為第三階段。(需要考慮，本地住戶是否能讓此規模超市盈利)。

假設競爭對手威脅層次細分：第一方面為最具競爭者，第二階段為最大威脅競爭者，第三者處于觀望狀態(根據情隨時調整策略)。

營銷方式：

1：短期策略

2：中期策略

3：長期策略

三者，都必須從資金，超市能力，資源，住戶每個階段搬遷人數，住宅建筑的進度。來進行考慮

一：短期(時間期限為半年)

現在的目標群：

根據資料顯示，周邊的村落，離超市十分鐘路程散戶(但是會被競爭者截流一部分)

策略：

從現在情況來看，現今的目標群為超市的主要客戶，最重要的盈利點。

從假設競爭者為出發點進行策略

1：產品定價

2：提升知名度

3：增加美譽度

4：核心競爭力(集中資源)

5：隨環境變化而調整策略

產品定價

1：根據整個江口縣三個大超市對比進行定價()

2：根據產品空間定價

3：心理定價(如透明產品定位為低，非透明產品定價高)

提升知名度

1：宣傳(制定大型廣告條副)

2：產品，價格(利用口碑營銷)

3：服務態度

4：是否可以增加特色化產品(利用產品差異化口碑傳播)

增加美譽度

1：服務態度

2：產品優越，價格優惠

3：超市購物環境

核心競爭力

1：分散資金

把現有資金，分散進貨。如：最暢銷的產品為先進，少屯貨，多進一些產品使產品更加多元化。

2：集中，多產品品類

3：供應鏈(是否具優勢)

二：中期(時間為半年以后至一年)

中期營銷策略，從住戶搬遷人數，周邊環境發展狀況，短期策略的反響來進行考慮。

1：資源整合2：資金優勢

3：客戶資源(制定相應策略)

資源整合根據搬遷住戶人數制定

1：找煤氣經銷商，看是否可以進行代賣(突出便捷優勢)

2：找礦泉水經

銷商，看是否可以進行代賣(進一步打造便捷優勢)

3：看是否顧一個人進行專門跑腿(專門為客戶跑腿辦理一些雜事，如：電費，水費，電話費)根據本店客戶或非客戶進行相應收費標準。第二教育資源網http://www.tmdps.cn/小編為大家整理

資金優勢：擴大經營規模(注意，環境是否會制約擴大經營規模)

客戶資源：

1：辦理相應的會員卡制度

2：開展每月，每周，每日的活動

三：長期(一年以后至兩年)

長期營銷策略，通過短期策略到中期(看假設條件是否進入)策略的變化度，整個地區住戶人數，人流量，周邊的環境來進考慮。

1：產品再次定價

2：根據假設競爭者進入制定策略

3：招商(比如引入菜販和其它貨品供應商)注：必須根據超市規模而定

產品再次定價

1：超市規模

2：供應商

3：超市經營狀況

根據假設競爭者進入制定策略

1：從中期策略，來進行改進。考慮自身是否有擴張的能力

2：超市所處地段的環境，限制超市擴張的因素

3：如果假設競爭者出現，根據競爭者的經營的品類進行策略

招商策略

兩個因素將限制招商策略實施

1：是在假設超市能有擴張能力

2：地段環境無制約超市擴張

策略：如兩因素不存在1：招買鹵菜(此策略，必須根據當地飲食習慣來采取)

2：增加門面，用于打造生菜區(根根當地區是否有菜市場的出現而定)根據門面面積而進行劃分，來進行招商。因為設定一些條件(此策略看超市資金是否充足和超市本身想法而定)。如：把超市附近的小菜攤招進超市(原因是想把那些散戶進行吸引)。第一，實行前一個或幾個月不收費(原因是想讓他們看到在在超市要比原來那地方掙錢)第二，一但掙錢，超市應適應收取一定的費用。

3：其它產品招商(同上)

第四篇：商場超市五一營銷策劃方案

商場超市五一營銷策劃方案

一、活動主題：浪漫的五一?溫馨的**

二、活動時間：4月20日—5月20日

三、活動背景：

春節過后，“五一”節將是我們面對的第二個銷售旺季。在此期間，五一長假，客流增加，需求旺盛。旅游節、園藝展、經貿會等活動和深圳新一佳超市開業都是市場的新亮點，為抓住有利時機，整合企業內外資源，樹立全新形象，搶市造勢，積極擴大銷售，為引商招商，提升企業品牌形象，勢在必行。

四、活動內容：

1．有獎購物促銷。凡在**購物的消費者，均可憑當天的購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機短信參加抽獎。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如t恤等；每月復式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎助力車等。開獎儀式設在**廣場現場舉行拉動宣傳，刺激購買。話費收入與電信、移動四六分成，每月約XX元左右，可用于獎品支出費用。詳案見合作協議書。

2．“**采風，今夏清爽”---淄博**第二屆空調節。

（1）購機抽獎，互贈空調。用戶在**購物廣場購買柜機或掛機可享受抽獎互贈的優惠政策，即在您購買柜機時若中獎可以享贈掛機一臺，在購買掛機時若中獎可以享贈柜機一臺。此項活動只限部分品牌機型。

（2）銷售排行榜。**購物廣場聯合消費者協會等有關部門，對4月20日—5月20日之間**購物廣場所銷售的空調按購買數量進行排行，并將通過媒體進行發布，指導消費。

（3）主題為“空調與我?現代生活”的系列征文。顧客可以通過文章表達自己對空調的相關見解，也可以購買空調前后的所感所思，活動旨在倡導科學消費，推崇空調文化。征文與魯中晨報聯辦，擇優在報紙上發表相關文章。

（4）免費保養、維護，大規模的進行電話回訪。在空調節前十天，每天向新老用戶贈送室外機的防雨罩，防雨罩統一印有“**傾情奉獻”字樣。進行社區服務，真情奉獻，樹立形象，宣傳帶動。

（5）大范圍的贈禮、特價銷售活動。此外，每天搞一個小時的競價銷售活動，提前預告，賣場拍賣。

（6）“空調節親情電話”——購買空調的用戶，均可獲贈一個月的氣象信息，每天一次（晚上7：45）。老用戶可享受兩個周的氣象信息。此活動與電信公司合作，通過預交一定的費用，定時向客戶留下的電話號碼播放氣象信息、穿衣指數、防曬指數、舒適度指數、空氣污染指數、上下班天氣預報等信息。

（7）每天早8：00第一個打入空調電話者，為幸運“采風”者，可享受半價優惠，讓人驚喜，感受刺激。

（8）盛大的開幕儀式和展銷活動。

3．會員“購物積分假日游”活動，從活動推出日開始，累計會員購物金額，凡購物滿XX元者，贈價值120元旅游票一張；購物滿5000元者，贈價值120元旅游票兩張；購物滿8000元者，贈價值120元旅游票三張。把活動方案與商品信息通過中郵專送廣告，傳達到每位會員，以期引起他們的廣泛參與。4．“買一件t恤，獻一元愛心”---淄博**購物廣場t恤義賣活動。五一節前后，在廣場上舉行義賣活動，每天拿出一定的件數，所賣款項將捐贈給希望工程，活動由團委組織實施。

5．“休閑運動系列時裝展”利用**禮儀時裝模特隊，選擇休閑、運動、時裝在廣場表演，配合賣場銷售，主推二商場休閑和三商場體育時裝類，造勢銷售。

6．“糖酒副食”、“洗化”類商品，是五一節消費的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出**“食品周”和**“關愛肌膚，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。

7．建立**購物廣場網站。全程報道**購物廣場五一節的促銷活動。

五、廣告宣傳

1．經濟臺《**信息港》欄目中全面介紹**購物廣場五一節的各項促銷活動。

2．廣播電臺新聞臺、文藝臺利用半點、整點廣告分別對單項活動進行宣傳。

3．利用淄博晚報、魯中晨報各做一次整版廣告。

4．營業現場廣播滾動播出活動內容。

5．**網站全程報道五一節系列活動。

6．與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告

7．利用上述媒體新聞報道。

六、營造賣場形象：

1．裝飾店面。利用絹花制作浪漫五一彩門，費用600元左右。

2．天井和一樓天頂處，利用花球裝點，撤下紅燈籠。費用1000元左右。

3．彩色氣球裝飾約XX元。

4．綠色仿真植物裝點1000元左右。

七、整改賣場形象，加強營業人員現場促銷力度。

第五篇：超市放心肉營銷策劃

超市放心肉營銷策劃

對放心肉推廣的初步設想

前言

垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn政府的嚴打嚴抓，真正讓市民放心多少呢？誰都不敢輕心。肉市場的龐大，必然會讓眾多奸商魚目混珠，市民們因此也建起了心里防線，這對正規單位將是一個很大的負面影響。

一、活動目的受市場影響，整個市場肉品銷售下降。一個市場危機，往往也是給予聰明人提供了一個生機。因此有必要推出此活動，重新建立華商新鮮肉的美名，真正讓顧客了解到放心與廉價的綜合體，讓華商新鮮肉走進千家萬戶。

二、活動內容

⒈全面推出華商店鮮肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

⒉在肉品區，現場播放鮮肉從屠宰到超市的層層把關和專業保管過程的錄像。

三、活動操作

（一）、前期工作

⒈肉品區的裝飾：

衛生：全面打掃與清洗道具（包括員工的個人衛生：工作服、口罩等）

裝飾：、擺放大瓶的綠色盆景，從視覺上增添清潔與放心感。、冷柜：底板的墊子更換（建議綠色），醒目標出冷柜的溫度等。

⒉針對肉聯廠的屠宰、檢測、保管、運輸等一系列環節進行拍攝錄制。

⒊吃不合格肉類對人體影響的報道和素材地準備。

⒋有關組別提供新鮮肉平均每天銷售量（去年與今天）；平時與節假日的大致比例等數據，制定出每日出售量計劃。

（二）、活動推出時操作

⒈通過各種途徑傳達鮮肉每天定量出售及無隔夜肉類的信息（傳單、小區宣傳窗、懸掛橫幅等）

⒉經定量后未出售完的肉，進行燒毀或埋處理。給各大報社提供這新聞素材及有關照片。

⒊現場播放放心肉的錄像。

⒋醒目位置告知顧客不合格肉類地危害。

⒌現場設立意見箱。

（三）形象口號與承諾。

⒈花小錢買健康。

⒉為您建立真正放心的家園。

⒊向消費者承諾：若發現未檢疫的豬、牛、羊肉上市，向舉報者當場獎勵元

⒋層層把關專業保證

⒍吃上真正的放心肉

⒎關心廣大居民的身心健康，全面啟動放心工程。

四、后期準備：推出“二期宣傳”或“三期宣傳”，讓華商店放心肉在市居中形成良好的口碑。