第一篇：農(nóng)業(yè)銀行“找差距、強(qiáng)服務(wù)”之淺談

農(nóng)業(yè)銀行“找差距、強(qiáng)服務(wù)”之淺談

——鎮(zhèn)雄南廣路支行 王崗

《一次招行和農(nóng)行服務(wù)體驗(yàn)引發(fā)的思考：意思形態(tài)層面的服務(wù)差距》這篇文章一經(jīng)發(fā)布就引發(fā)了各家媒體的爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)，總行周慕冰董事長(zhǎng)就此做出重要批示。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？作為一個(gè)農(nóng)業(yè)銀行基層服務(wù)人員，我認(rèn)為：農(nóng)業(yè)銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

一、充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴(lài)于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，農(nóng)行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“愛(ài)我農(nóng)行、追求卓越”思想和身為農(nóng)行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使我們員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立客戶(hù)第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，嚴(yán)格按照“三線一網(wǎng)格”管理模式從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺(jué)行動(dòng)。服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率，因此，提高農(nóng)行的服務(wù)水平，關(guān)系到農(nóng)行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在與招行的服務(wù)對(duì)比之中，我們能準(zhǔn)確的看到自己存在的差距，既然看到了差距，那就要勇于面對(duì)差距，強(qiáng)化自身不足，提高整體服務(wù)質(zhì)量。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問(wèn)題。農(nóng)業(yè)銀行要隨時(shí)以客戶(hù)為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿(mǎn)足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶(hù)需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿(mǎn)足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。“顧客”概念是一個(gè)“大顧客”概念，不僅農(nóng)行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與農(nóng)行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至農(nóng)行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶(hù)的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì)跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。

二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中考試、突擊檢查、模擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對(duì)外通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。

明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。以我行“6S”網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對(duì)本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨。

實(shí)施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個(gè)單純的服務(wù)問(wèn)題，商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中靠的是以?xún)?yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實(shí)施“一把手”工程。要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書(shū)，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。

搞好服務(wù)是事關(guān)農(nóng)業(yè)銀行社會(huì)形象，影響農(nóng)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此農(nóng)行每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個(gè)中心、多個(gè)層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶(hù)服務(wù)為中心，一線為客戶(hù)服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門(mén)為客戶(hù)提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù)；二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門(mén)要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障；領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ) 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著農(nóng)業(yè)銀行的形象，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階；強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)；以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等；開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)；典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范；推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

四、提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、ATM聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)POS終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話(huà)銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶(hù)選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線；對(duì)特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù)；為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專(zhuān)柜服務(wù)；為大額存取款提供安全服務(wù)等；貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為A級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高；推行客戶(hù)經(jīng)理制，為存貸大戶(hù)配備客戶(hù)經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢(xún)等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶(hù)足不出戶(hù)就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。

五、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé)；二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà)、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督；三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶(hù)座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡；四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。

我相信通過(guò)不斷深化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們農(nóng)行云南省分行將以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)體系為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，把微笑融入服務(wù)，把滿(mǎn)意留給客戶(hù)，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行的美好明天。

第二篇：全縣“學(xué)黨章 找差距 強(qiáng)黨性”活動(dòng)實(shí)施方案

全縣“學(xué)黨章 找差距 強(qiáng)黨性”活動(dòng)實(shí)施方案

全縣“學(xué)黨章 找差距 強(qiáng)黨性”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入鞏固和拓展黨的群眾路線教育活動(dòng)成果，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部的黨性觀念，根據(jù)地區(qū)《關(guān)于深入開(kāi)展“學(xué)黨章、找差距、強(qiáng)黨性”活動(dòng)的實(shí)施方案》（x地黨辦發(fā)[2015]x號(hào)）有關(guān)規(guī)定和要求，經(jīng)縣委研究，決定在全縣廣大黨員干部中深入開(kāi)展“學(xué)黨章、找差距、強(qiáng)黨性”活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和總書(shū)記系列重要 講話(huà)精神，嚴(yán)格貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、地委和縣委重大決策部署，緊緊圍繞“堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守精神追求，推動(dòng)黨員干部隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性建設(shè)”總要求，以嚴(yán)肅黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，對(duì)照黨章找差距、查不足、強(qiáng)黨性，自覺(jué)糾正與黨章不相符的思想和言行，解決好黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)化黨員意識(shí)、黨性意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，促使廣大黨員干部自覺(jué)遵守黨章，貫徹黨章、維護(hù)黨章，努力打造具有xq特色的“四強(qiáng)”黨員干部隊(duì)伍，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安中爭(zhēng)做表率、爭(zhēng)當(dāng)先鋒。

二、主要目標(biāo)

（一）堅(jiān)定理想信念。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義理論不動(dòng)搖，始終保持政治敏銳性和鑒別力，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)黨組織各項(xiàng)決定，努力做到政治信仰不變、政治立場(chǎng)不移、政治方向不偏。

（二）強(qiáng)化宗旨意識(shí)。自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，密切聯(lián)系群眾，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

（三）提高黨員素質(zhì)。堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦，牢記黨員的權(quán)利和義務(wù)，不斷強(qiáng)化主體意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，立足崗位，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)表率。

（四）發(fā)揮模范作用。廣大黨員要做遵紀(jì)守法的模范、文明誠(chéng)信的模范、知禮尚德的模范、勤政廉政的模范，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和服務(wù)群眾中發(fā)揮好模范帶頭作用。

三、方法步驟

以學(xué)習(xí)《黨章》為重點(diǎn)，以增強(qiáng)黨性為主線，聚焦嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，以深刻剖析問(wèn)題為方法，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和查找不足貫穿始終，邊學(xué)邊議邊改。具體做好以下四個(gè)環(huán)節(jié)：

（一）組織學(xué)習(xí)階段（9月7日至9月30日）。

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容。以《黨章》為重點(diǎn)，全面認(rèn)真學(xué)習(xí)總書(shū)記系列重要 講話(huà)、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》及近年來(lái)地區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn) 事跡和身邊的先進(jìn)典型，努力形成“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的良好風(fēng)氣。

2、學(xué)習(xí)形式。各黨（工）委要按照規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以黨組織書(shū)記講黨課形式啟動(dòng)“學(xué)黨章找差距 強(qiáng)黨性”活動(dòng)，采取督查、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、入黨誓詞書(shū)法比賽等形式，抓好所屬黨組織的學(xué)習(xí)。各黨組織要嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、重溫入黨誓詞、開(kāi)展知識(shí)測(cè)試等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中集中學(xué)習(xí)每周至少1次，每次至少1小時(shí)；重溫入黨誓詞至少1次，開(kāi)展《黨章》知識(shí)測(cè)試至少1次。同時(shí)，各級(jí)黨員要開(kāi)展佩戴黨徽亮身份活動(dòng)。

3、學(xué)習(xí)要求。各級(jí)黨組織要把學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)始終，動(dòng)員黨員干部做好讀書(shū)筆記和 心得 體會(huì)，讀書(shū)筆記不限字?jǐn)?shù)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容和次數(shù)必須達(dá)到要求。力求廣大黨員干部對(duì)《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容熟記于心，力求內(nèi)化于心，外化于行，使每名黨員都能明確黨員的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，深刻理解《黨章》的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺(jué)遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。

（二）剖析查擺階段（10月1日至10月25日）。

1、廣泛征集問(wèn)題意見(jiàn)。各黨組織和廣大黨員干部要通過(guò)群眾提、互相幫、集體議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等形式，廣泛征集班子和個(gè)人在政治堅(jiān)強(qiáng)、黨性修養(yǎng)、理想信念、大局意識(shí)、工作作風(fēng)、作用發(fā)揮等方面存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，原汁原味進(jìn)行梳理匯總，由黨組織書(shū)記采取談心談話(huà)的形式反饋本人。

2、深入自查剖析問(wèn)題。一是對(duì)照《黨章》找差距。對(duì)照黨員的八條義務(wù)和黨員 領(lǐng)導(dǎo)干部六項(xiàng)基本條件，開(kāi)展“五問(wèn)五查”：一問(wèn)學(xué)習(xí)深不深，查是否堅(jiān)持學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用；二問(wèn)理想信念牢不牢，查是否做到堅(jiān)持原則，秉公辦事，信仰堅(jiān)定，為民服務(wù)；三問(wèn)大局意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，查是否做到個(gè)人利益服從集體利益，堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行上級(jí)的路線、方針、政策；四問(wèn)作風(fēng)實(shí)不實(shí)，查是否深入實(shí)際，聯(lián)系群眾，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、自治區(qū)十條規(guī)定和地委十條規(guī)定；五問(wèn)作用發(fā)揮好不好，查是否做到“平時(shí)能夠看出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻能夠站出來(lái)，危急關(guān)頭能夠豁得出來(lái)”。二是對(duì)照先進(jìn)典型找不足。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，對(duì)標(biāo)定尺，努力查找自身在“四風(fēng)”方面存在的不足，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后續(xù)整改工作，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。三是對(duì)照一般群眾比奉獻(xiàn)。把自己和一般群眾做比較，看自己作為共產(chǎn)黨員，奉獻(xiàn)有多大，哪些地方還需要改進(jìn)提高。

3、扎實(shí)開(kāi)展大討論。各黨（工）委要聚焦政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，督導(dǎo)所屬各黨組織開(kāi)展“怎樣做一名合格共產(chǎn)黨員”、“怎樣做一名政治堅(jiān)強(qiáng)的黨員”專(zhuān)題討論，廣大黨員干部要對(duì)照《黨章》和政治標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)典型，立足xq實(shí)際和本職工作，深入反思和討論，逐一 發(fā)言，進(jìn)一步明確新時(shí)期的黨性要求和xq特色“四強(qiáng)”干部的標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各黨組織和廣大黨員干部要結(jié)合意見(jiàn)征集、自查剖析和大討論的感悟，進(jìn)一步充實(shí)完善黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后續(xù)整改問(wèn)題清單，并提出整改措施和整改時(shí)限。

4、撰寫(xiě)黨性分析 材料。各黨（工）委書(shū)記要對(duì)所屬黨組織書(shū)記的黨性分析 材料進(jìn)行認(rèn)真審核把關(guān)，各黨組織書(shū)記要對(duì)所屬黨員干部的黨性分析材料進(jìn)行簽字審核。黨性分析材料要在學(xué)習(xí)教育、意見(jiàn)征集、自查剖析和大討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后續(xù)整改問(wèn)題清單，深入剖析自身存在的突出問(wèn)題，并提出今后的努力方向。

（三）民主評(píng)議階段（10月25日至11月10日）。

各黨組織要采取本人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等辦法，組織開(kāi)展好民主評(píng)議黨員工作，進(jìn)一步查找自身存在的問(wèn)題。評(píng)議結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。召開(kāi)評(píng)議會(huì)時(shí)，應(yīng)吸收單位全體干部參加，并邀請(qǐng)所在轄區(qū)群眾代表和服務(wù)對(duì)象代表參加，邀請(qǐng)人員不少于參會(huì)人員的三分之一。

（四）整改落實(shí)提高（11月10日至11月30日）。廣大黨員干部要認(rèn)真撰寫(xiě)整改措施，整改措施要以黨性分析材料為依據(jù)，針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，逐條制定整改措施，明確目標(biāo)、方式和時(shí)限，公開(kāi)承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。要督促黨員落實(shí)整改措施，立說(shuō)立行，取信于民。要把整改與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后續(xù)整改結(jié)合起來(lái)，與當(dāng)前工作結(jié)合起來(lái)，以工作實(shí)踐促整改措施落實(shí)，讓群眾切實(shí)感受到學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。同時(shí)還要結(jié)合實(shí)際，探索建立黨員聯(lián)系服務(wù)群眾、群眾監(jiān)督評(píng)議黨員及處置不合格黨員等長(zhǎng)效機(jī)制。

四、措施要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各黨（工）委全面負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本系統(tǒng)“學(xué)黨章、找差距、強(qiáng)黨性”活動(dòng)，要細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任、精心組織，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。黨組織主要負(fù)責(zé)同志要承擔(dān)起第一責(zé)任人職責(zé)，親自研究部署，做到“三到位”（思想認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作措施到位）、“四帶頭”（帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭接受教育，帶頭查擺問(wèn)題，帶頭進(jìn)行整改）、“四落實(shí)”（確保參學(xué)人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果的落實(shí)）、“兩不誤”（活動(dòng)與工作兩不誤、兩促進(jìn)）。組織部門(mén)負(fù)責(zé)牽頭抓總，紀(jì)檢、宣傳等部門(mén)要分工負(fù)責(zé)、密切配合，形成工作合力。要把抓好“學(xué)黨章、找差距、強(qiáng)黨性”活動(dòng)作為履行黨建主體責(zé)任的重要任務(wù)，納入黨建工作 述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容。

（二）強(qiáng)化督促檢查。各黨組織要以從嚴(yán)從實(shí)作風(fēng)開(kāi)展“學(xué)黨章、找差距、強(qiáng)黨性”活動(dòng)，結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作和鞏固拓展活動(dòng)成果情況，由組織部門(mén)牽頭，成立督查組，采取不打招呼、隨機(jī)抽查、閉卷考試等方式進(jìn)行督查，各級(jí)黨組織書(shū)記要切實(shí)履行抓黨建第一責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)測(cè)試成績(jī)合格率低于80%的單位，要對(duì)單位黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)，并在全縣范圍內(nèi)通報(bào)，對(duì)考試過(guò)程中搞形式、走過(guò)場(chǎng)的要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保活動(dòng)整體推進(jìn)。

（三）營(yíng)造濃厚氛圍。各黨組織要以單位宣傳欄、門(mén)戶(hù)網(wǎng)和黨建網(wǎng)等作為宣傳活動(dòng)的主陣地，積極宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要意義、主要目標(biāo)和具體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，著力營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。各單位全體黨員要自覺(jué)佩戴黨徽，亮明身份、表明立場(chǎng)、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。縣委組織部要作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行督查。

（四）確保活動(dòng)實(shí)效。要把開(kāi)展“學(xué)黨章、找差距、強(qiáng)黨性”活動(dòng)與做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安結(jié)合起來(lái)，與當(dāng)前改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，與完成重點(diǎn)工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，做到專(zhuān)題教育與日常工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)。在活動(dòng)開(kāi)展中，學(xué)習(xí)要扎實(shí)，內(nèi)容要充實(shí)，方式要實(shí)際，自我分析和評(píng)議黨員要真實(shí)；同時(shí)，要結(jié)合各自實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，解決突出問(wèn)題，使這次活動(dòng)真正成為凝聚人心、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、改善作風(fēng)、推進(jìn)工作的方式。

（五）健全制度保障。要結(jié)合黨的群眾路線后續(xù)整改和成果拓展工作，及時(shí) 總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極探索加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的具體辦法和措施，建立和完善“三會(huì)一課”、黨性定期分析、民主評(píng)議黨員、不合格黨員處置等規(guī)章制度，加強(qiáng)日常管理，暢通黨員隊(duì)伍出口，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、政治純潔的高素質(zhì)黨員隊(duì)伍。

第三篇：樹(shù)標(biāo)桿 找差距 強(qiáng)素質(zhì) 促發(fā)展

樹(shù)標(biāo)桿 找差距 強(qiáng)素質(zhì) 促發(fā)展--西安供電局戶(hù)縣分局召開(kāi)對(duì)標(biāo)工作宣貫及動(dòng)員大會(huì)

為進(jìn)一步深刻理解對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的重要意義，認(rèn)真分析分局創(chuàng)一流對(duì)標(biāo)工作中存在的問(wèn)題，廣泛深入的開(kāi)展好此項(xiàng)工作，西安供電局戶(hù)縣分局于7月6日上午在分局客戶(hù)服務(wù)中心五樓會(huì)議室召開(kāi)了對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流宣貫及動(dòng)員大會(huì)，對(duì)分局對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署。分局全體管理干部、班站長(zhǎng)、工作負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)所正、副所長(zhǎng)共120余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，分局領(lǐng)導(dǎo)以“佳能”“施樂(lè)”及“美孚”公司運(yùn)用標(biāo)桿管理的成功案例分析，引出標(biāo)桿管理的概念，詳細(xì)講解了企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵因素，剖析了標(biāo)桿管理“他山之石 可以攻玉”的巨大作用。深入淺出的案例分析、通俗易懂的語(yǔ)言表述拓寬了大家的思維，使大家對(duì)標(biāo)桿管理有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還宣讀了對(duì)標(biāo)工作有關(guān)文件，并強(qiáng)調(diào)指出：標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)的流程，更是我們提高企業(yè)管理水平一個(gè)最簡(jiǎn)單，也是最有效的方法。全體干部、職工要端正態(tài)度，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和戰(zhàn)略意義，正確認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)工作的重要性，全員參與，真抓實(shí)干，不斷提高分局的管理水平。最后，分局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分局目前對(duì)標(biāo)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，對(duì)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流及近期工作提出了六點(diǎn)要求：一是落實(shí)責(zé)任，分工負(fù)責(zé)；二是廣泛動(dòng)員，全員參與，全方位、多層面的開(kāi)展創(chuàng)一流對(duì)標(biāo)工作；三是轉(zhuǎn)變思想，扎實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性；四是加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核；五是持之以恒，持續(xù)改進(jìn)。最后，就分局各部門(mén)及班組如何開(kāi)展創(chuàng)一流對(duì)標(biāo)工作，何局長(zhǎng)闡述了創(chuàng)一流對(duì)標(biāo)工作的五個(gè)階段：一是選擇適當(dāng)?shù)闹黝}；二是調(diào)查本部門(mén)的工作流程；三是選擇要學(xué)習(xí)的目標(biāo)企業(yè)；四是全面分析、了解目標(biāo)對(duì)象的具體做法；五是差距分析，提出建議，進(jìn)行實(shí)踐。

第四篇：學(xué)先進(jìn)找差距

學(xué)先進(jìn) 找差距 三項(xiàng)工作齊努力

毛萬(wàn)春在會(huì)上作《學(xué)先進(jìn)、找差距，三項(xiàng)工作齊努力》的講話(huà)中指出，我市與珠三角地區(qū)的差距，主要有5個(gè)方面。一是解放思想的力度不夠大。二是科學(xué)發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)。三是化為危機(jī)的能力不夠高。四是發(fā)展的體制機(jī)制不夠活。五是發(fā)展的軟硬環(huán)境不夠優(yōu)。

如何學(xué)先進(jìn)、找差距，三項(xiàng)工作齊努力？毛萬(wàn)春強(qiáng)調(diào)，一是抓住一個(gè)關(guān)鍵。這個(gè)關(guān)鍵就是“嚴(yán)守三條底線、倒逼三化協(xié)調(diào)”。“嚴(yán)守三條底線”一是嚴(yán)守耕地底線，二是嚴(yán)守環(huán)保底線，三是嚴(yán)守資源底線。“倒逼三化協(xié)調(diào)”就是靠嚴(yán)守三條底線倒逼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等不斷優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)三化全面、協(xié)調(diào)、高層次、高質(zhì)量發(fā)展。

二是打造一個(gè)亮點(diǎn)，這個(gè)亮點(diǎn)就是新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。各級(jí)各部門(mén)要深化認(rèn)識(shí)，理解新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)中“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵作用，把握原則，科學(xué)運(yùn)作，縣區(qū)和市直部門(mén)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，抓出成效。三是辦好第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)。各級(jí)各部門(mén)一要高度重視，確保不出任何紕漏。二要注重效益，借助牡丹文化節(jié)這一品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)、民生等綜合效益的最大化。三要明確責(zé)任，即日起要把牡丹文化節(jié)當(dāng)做臨時(shí)性中心工作全力推進(jìn)。

如何保障學(xué)先進(jìn)、找差距，三項(xiàng)工作齊努力？毛萬(wàn)春強(qiáng)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一要千方百計(jì)破解工作難題、推動(dòng)工作。二要帶頭遵循規(guī)律，實(shí)事求是。三要帶頭抓好基層。涉及新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的基層組織，要按照重點(diǎn)抓后進(jìn)的要求狠抓整改，不斷提高群眾對(duì)基層黨組織的滿(mǎn)意率。

第五篇：學(xué)先進(jìn)找差距

“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”心得體會(huì)

自6月6日以來(lái)，濮陽(yáng)市上下開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這幾天的集中學(xué)習(xí)并和觀看相關(guān)材料,切實(shí)感受到了自身的差距,作為一名基層督查人員,要以此次集中學(xué)習(xí)為契機(jī),立足本職,圍繞自身工作重點(diǎn),深刻理解活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì), 對(duì)比先進(jìn)找差距，履職盡責(zé)促趕超。下面是我的一些體會(huì):

一、學(xué)習(xí)上還存在差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作離不開(kāi)學(xué)習(xí)，一旦對(duì)學(xué)習(xí)不夠重視，工作就會(huì)不扎實(shí)，因此必須端正學(xué)習(xí)態(tài)度，努力培養(yǎng)刻苦鉆研的精神，在思想上擺正理論學(xué)習(xí)的位置，對(duì)待學(xué)習(xí)內(nèi)容要做到廣泛了解，深入思考，把“鉆”勁和“擠”勁抓緊點(diǎn)滴時(shí)間用于學(xué)習(xí)精髓。另外一定要保持一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力，只有這樣，才能切實(shí)推動(dòng)本職工作，促進(jìn)趕超。

二、作風(fēng)上還存在差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。做好本職工作，開(kāi)拓工作新局面，必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺(jué)奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)。面對(duì)當(dāng)前依然嚴(yán)峻的督查形勢(shì)和亟需解決的存在問(wèn)題，作為一個(gè)督查基層人員必須真抓實(shí)干，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，把責(zé)任意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)落實(shí)體現(xiàn)在崗位上，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排督查工作，切實(shí)保證切實(shí)工作的務(wù)實(shí)性，有效性。

三、思想上還存在差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)化的思想觀念，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，提高行動(dòng)的科學(xué)高效性，學(xué)會(huì)創(chuàng)新理念，發(fā)散思維，學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思維的能力和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，塑造督查工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動(dòng)工作的落實(shí)實(shí)現(xiàn)趕超。

總而言之，通過(guò)本次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，面對(duì)眾多先進(jìn)目標(biāo)，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)，深刻認(rèn)識(shí)自身差距，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好本職工作，同時(shí)為促進(jìn)趕超實(shí)現(xiàn)趕超而努力奮斗。