第一篇：XX茶葉公司銷售年終總結

XX茶葉公司銷售年終總結

XX茶葉公司銷售年終總結怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!

XX茶葉公司銷售年終總結

我區20XX年茶產量噸，比20XX年同期噸增噸，增幅%，產值萬元，增萬元，增幅%，其中名優茶產量噸，產值萬元，名茶53噸，產值萬元。20XX年新建無性系良種茶園3000畝(其中金佛山大樹茶500畝)，低產茶園改造7000畝，全區茶園總面積達到萬畝。茶葉產業具體開展了以下幾方面的工作:

一、具體開展的工作

(一)加強茶園田間管理，確保茶葉經濟穩定提高

今年茶產業充分響應政策，以及去冬今春，氣溫回升快茶芽萌發早，今年春茶開園比往年提早了15天左右，但雨水相對較少，茶芽萌發參差不齊。針對此，我區加強了茶葉生產的適時指導，結合茶葉市場行情及時反饋信息，及時調整茶葉結構，加強新建茶園的技術指導，加強新植茶園的護苗管理，指導茶農對幼齡茶園的管護，確保茶苗的成活，取得了很好的效果，確保我區20XX年度無性系良種茶園的建設和茶葉經濟目標任務的完成。

(二)制訂茶葉生產地方標準，強抓茶產品質量管理我區經過三年的努力，在天綠園、乾豐茶業、香爐園建成了三條名優茶清潔化生產線。今年，我區加強了清潔化生產線的適時督促，對生產線的運行情況和茶產品成品品質進行了抽樣品評，請市內茶葉專家對機器運行中存在的問題進行了分析。20XX年利用特色效益農業切塊資金在南城街道辦事處松林居委余雪艷茶葉種植場新建茶葉生產線一條，包括工夫紅茶設備設施的投入建設，預計12月底建成，20XX年春茶即可投入使用。

針對我區茶葉的生產情況，進一步規范茶葉的產、供、銷各環節的質量管理，編制了《南川茶葉生產技術規程》(DB500119/T6—20XX)、《南川大樹茶生產技術規程》(DB500119/T3—20XX)等地方標準，對《金佛玉翠名綠茶》(DB500384/T3—20XX)進行了修訂，正擬提請重慶市衛生局歸口發布為重慶市地方標準。經各部門的充分協作，促成了全國農產品質量安全工作會3月28日在我區艾倫茶業有限責任公司舉行。

(三)加大招商引資力度，引導城市資本投資茶葉產業在重慶市農委的關心支持下，我區加大了招商引資力度，引導城市資本和社會閑散資本投資我區茶葉產業，引進重慶巨宇實業集團注冊成立了重慶谷運冠美農業開發公司，高標準打造里隱現代生態農業園區，其中包括里隱茶葉基地建設和里隱云霧茶葉品牌建設;引進重慶主城區地產商注冊成立了重慶市綠航母現代農業開發公司，20XX年已新建1000畝茶葉基地，盤活原紅山廠廢棄廠房、辦公樓、居住樓等資產，包裝一批項目，做大做亮茶葉品牌。

(四)加強茶葉品牌的宣傳和打造

一是在渝湘高速路(大觀至南川)香爐寺段籌建了一塊大型茶葉廣告T牌，呈顯了“中國名茶之鄉”、“全國茶葉優勢區域縣(區)”等內容。

二是組織區內茶葉企業參加第10屆“中茶杯”名優茶評比、重慶市第3屆“三峽杯”名優茶評比中，我區選送“金佛玉翠”參加此兩項名優茶評比。在5月26日重慶市第三屆“十大名茶”評選會上，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱號，自20XX年舉辦首屆連續三屆獲評重慶市“十大”名茶。

三是組織參加了“20XX度全國重點產茶縣”評選，并獲通過，此次評選重慶市南川區、永川區獲評。

四是在《重慶茶葉》雜志連續四期做南川茶葉專版，極大地宣傳了南川茶葉，讓金佛玉翠深入商家、消費者心中。

五是在重慶市農業委員會、重慶市對外合作貿易經濟委員會的組織重慶市6家紅茶生產企業、4家食品(中藥材)企業參加20XX年8月13日—19日在香港會議展覽中心舉辦的美食博覽會暨第三屆香港國際茶展，我區能健茶健茶業有限公司以霍熠牌洪福齊天(特級、一級)兩款工夫紅茶參展、參評。展品深得香港市民、國際茶葉展商、茶葉專家的一致好評，認為外形似金俊眉，口感醇和。

六是在重慶市茶葉商會的組織下，在區政府、區農委領導的目的任務指導下，我區經作站、古荼茶葉專業合作社、能健茶業有限公司、茗滿園茶葉種植專業合作社、楊芳茶葉種植場共5人擬參加于20XX年11月17日—18日在福建武夷山市京閩高爾夫會展中心舉行的“第七屆海峽兩岸茶業博覽會”，考察學習大紅袍的經營理念和品牌營銷模式。為下一步我區大樹茶的開發以及全區茶葉品牌建設積累經驗。

(五)積極完成國家茶葉產業技術體系相關工作

一是認真完成茶樹病蟲南川測報點每月茶樹病蟲觀察和數據上報工作;

二是結合相關培訓工作開展茶葉產業技術培訓。

三是認真完成春茶產、銷情況調查和茶樣抽檢工作。

二、存在的問題

三、明年茶產業的工作重點及打算

㈠大力推進農業部“重慶市南川區茶樹優質種苗繁育基地建設項目”的實施。

㈡美麗里隱茶園打造：結合美麗鄉村及旅游產品開發，助推綠航母及谷運冠美標準化茶園建設20XX年達到20XX畝;

㈢萬畝茶葉產業帶建設：借助國家現代農業示范區建設，扶優扶強現有天綠園、艾倫茶業、楊芳茶葉種植場等現有企業，充分吸納城市資本和社會閑散資金投入該區茶園建設，完善茶樹良種繁育基地建設項目和茶樹新品種展示園的建設;

㈣乾豐沼茶模式生態茶園建設：乾豐茶業20XX年興建了1000頭規模的養豬場，建了沼氣池，目前已進入飼養運行階段，擬通過沼液循環利用，推行沼茶模式生態茶園建設。

XX茶葉公司銷售年終總結

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城，銷售部員工工作總結。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之所以會選擇該新興企業，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便。

2.餐飲衛生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。

第二篇：茶葉銷售

銷售員要把茶葉最終銷售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷售中的實戰步驟：

一、控制聲音

1、語調、語速的作用

聲音在茶葉銷售中起到了至關重要的作用。

如何塑造動聽的聲音呢?聲音是先天的，我們無法改變。但可以通過調整語調、語速來彌補，通常保持中等的語速能使語調也保持在中音，過快的語速會無形提高語調。

慢語速。慢的語速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們在向客戶介紹產品、服務和回答問題時，應采用慢或較慢的語速，以便讓客戶聽清楚，聽明白。

快語速。快的語速使聽者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結單時我們則應采用快語速，能幫助客戶快下決定。

2、音調、聲調的作用

在談話時，不要保持單一的聲調，抑揚頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺。當然，也不是要求在整段對話中始終保持一致的韻律，重點是放在開場白的問候語，略微提高音調，加重語氣，先“聲”奪人，一下就把客戶吸引過來。在介紹和交談中可恢復平常的談話速度和語氣。當發現客戶對銷售員提及的內容缺乏反饋，保持沉默時，這很大程度上就意味著客戶沒有興趣聆聽，或持懷疑態度，這時就應該提高聲音，在一些關鍵詞上加強語氣。適當地給予提問：

“促銷期到10日(重語氣)就結束了。”

“購買產品我們有提供現金抵用券(重語氣)，再次購買時可當現金抵用(重語氣)。” “你覺得這建議如何”??

另外，個人的情緒會影響到聲音，一個精力充沛，熱情洋溢銷售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對客戶具有感染力的。所以銷售員在工作時，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性價比最好的產品，別忘了還要帶上微笑。平時多照照鏡子，時時提醒自己微笑。

二、有效提問（發問—尋找客戶需求）

㈠提開放性的問題

宜提的問題，如：“您都喝過什么茶？、您平時都喝什么茶？”??

“如何評價茶的好壞？、您喝這茶感覺何？”??

“您都喝過哪些紅茶？??

這樣的提問使客戶必須回答較長的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎上把話題擴大、加深，這樣銷售員就能更多的發揮空間，引導客戶往銷售員所希望的方向發展。

忌提的問題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對不對”這樣的提問。客戶的回答通常是“是”、“不是”、“對”、“不對”、“好”、“不好”，無法讓客戶說出更多的內容。

㈡完整回答一個再提下一個

如果同時提多個問題，會使客戶回答了一個而忘了另一個，或者客戶不知如

何回答而產生逆反心理。提問時要講究循序漸進的方式。

⑴ 一個新手往往會這樣：

① 在完全不了解客戶需求的情況下，一開始就盲目的介紹公司或產品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來的整個銷售過程就會受影響，成交率就會大大降低；

② 對客戶的問題沒有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否喝過同類產品之前告訴客戶產品的性價比更優越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購買意向之前推薦產品，怎么知道客戶能否購買呢?

⑵ 一個熟練地銷售員就會這樣做：

① 通過提問式地交談了解客戶的情況和想法；

② 先說明原因，再提問。為提問找個好理由，是能否取得滿意答案的先決條件，當客戶了解到提問的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請領取VIP卡，相信沒人會拒絕。又如：“我們最近有些促銷活動，覺得挺適合您的。”與客戶分享資源，再問意見。

㈢ 學會聆聽

銷售員要學會聆聽，從聆聽中了解客戶的真正想法、要求、現狀、經歷，同時

也要學會表現自己，讓客戶聽你的“話”；??這些都將幫助我們找到切入點，挖 掘購買能力，迅速成交。以下幾點請注意：

⑴ 尊重客戶

無論對方是專業人士，還是對產品一竅不通；無論是老板級人物還是普通人員； 無論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷售員都應尊重并且禮貌待客。因為客戶所提

及的問題，都會直接或間接地影響到我們的生意。準確地了解，及時地給予解決，客戶不僅僅會記住你，而且還會我們的企業抱以肯定。

⑵ 保持耐心

很多時候，不同的客戶反映的問題是相同或相似的。這時你就要懷著高度耐心去聆聽，而不能中途打斷：“你不用說了，這個我知道。”或“你可以看說明書，上面有寫。”要知道你熟悉的企業情況、產品特點和售后服務，作為客戶不一定了解。因此，我們應該耐心地聆聽，并給予解釋和幫助。

⑶ 專心致志

如果不是很重要的電話或事情，做到談完客戶再安排和處理；

如果身邊確實有必須馬上處理的事情，要是時間不長，就應該直接同客

戶說：“對不起，我這邊有點急事，處理下馬上過來，請您稍等。”

如果是很重要的電話，就應該直接同客戶說：“對不起，我接下電話，給我10秒鐘，請您稍等。”

你這樣做了，相信客戶一定會理解的。

⑷ 認同客戶

在聆聽客戶的同時要認同客戶，并且向客戶表達感謝。我們可以這么說：

“我很同意您對產品的評價和看法。”（交流產品時，客人提出的意見，不能直接或當面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。）

“對極了，我們也是在朝著這個方向努力。”（交流到服務時，客人提出的意見，要熱心接受和采納，反對了他，就等于拒絕了他的到來。）

“我非常了解你的感受。”（當客人談到其他同行的不足時，曾經受過委屈了，你要附和他的感受。）

這樣使客戶覺得被尊重，并且愿意繼續關顧下去。

通過以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經歷、現狀以及購買能力，這樣你就能更準確的找到客人的需求了。

三、滿足客戶需求

㈠聽取客戶反饋

客戶提供信息后，抓住機會提問“為什么”，真正達到同客戶的互動。

㈡滿足客戶的提問

我們都打過乒乓球，首先要發球，然后才有接球的機會。在同客戶溝通的時候，首先銷售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。要讓客戶感覺你是在同他探討問題，而不僅僅是推銷。

四、促成交易

㈠清晰定位

當向客戶推薦產品時，銷售員就要開始對整個銷售進行定位。有三件事必需做到：⑴ 清晰地了解自己的產品種類、產品特性，知道能為你的客戶提供什么。

⑵ 通過了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產品為客戶打造價值、帶來利益。

⑶ 在同客戶溝通的整個過程，要不斷增強對客戶的說服力，引導客戶，最終促成交易。㈡ 定位階段的注意事項

在定位階段，銷售員在語言表達上又該注意哪些呢？

⑴ 條理清楚，遵循從基礎向高級發展，循序漸進的方式。

以茶葉為例，先介紹該產品的特點，然后再突出性價比，在此基礎上進一步介紹能給客戶帶來的經濟利益。

⑵ 快速綜合并總結客戶的欲望點。

作為客戶往往對購買產品后的增值服務最關心。在最后階段，假如客戶還有些猶豫，這時可以給出一些優惠方案，提高你客戶的購買欲，以至于讓客戶快下決定。買了產品，又能得到多重好處，還有誰會拒絕呢?

㈢ 時時應對細節問題

我們在推薦產品和定位客戶需求的同時，時時要記住核對。

⑴ 為何要核對?

因為讓客戶也自然地融進銷售的每個環節，每個細節。不要讓客戶感覺只是你一味在訴說，在推銷；要讓客戶感覺雙方是在研究，是為解決同一個問題的方向在努力。在核對的過程中，客戶可能會道出更多的想法。要知道，客戶所想的遠比你說的多更重要。

在核對的過程中，你可以更深入地了解，并隨時調整方向。

通過核對，你會將客戶引導到促單的方向。

⑵ 何時進行核對?

① 當你回答完一個問題后，就可以簡要地將內容概括一遍，問客戶是否理解。比如：

“我的解釋清楚嗎？”

“這樣回答你的問題了嗎？”

② 這樣通過有效地進行核對，就能決定客戶定位的準確與否。比如：

“這些服務你滿意嗎？”

“這能滿足你的需求嗎？”

③ 當客戶還在沉默時，用開放式的問話進行核對，以便確認客戶是否誠心。比如：“那你的看法怎樣？”

④ 當在客戶表示出成交的信號時，你及時的用行動進行核對，以便快速成交。

如：運用二選一或直接的確定法

五、怎樣通過看人進行茶葉銷售

1、我沒想買，只是看看。其實這是一種托詞，店員不必計較，當他看后有喜歡上的，看好就買，這一類顧客還是比較容易對付的。

2、對你的介紹不理睬，看起來比較冷淡，持有懷疑心。其實他們在細心傾聽，從店員的舉動中估量對方是否真誠，可信度如何？這類客人喜歡審視別人，但判斷大都正確，非常自信。店員不要膽怯，要自信，實打實地介紹，多進行推心置腹地情感交流，使對方產生共鳴，只要對方認可你，就會購買我們的產品，這種人往往會成為回頭客。

3、年青人。茶葉既是傳統的，又是時尚的。通過交談使他們佩服店員的文化底蘊和品位，從而對茶葉產生興趣，通過宣傳茶葉引起他們的好奇心，動員其購買。

4、中年人，實在，有經驗，無動于衷，對店員毫不在乎，也不重視推銷的茶葉，不發一言，有時也會提出一些讓店員難以解答的問題。店員千萬不能蒙混過去，問題得不到合適的解釋，他們不會購買。店員應用心在意，小心地為他解決問題。對茶葉進行說明時，要說地全面和完整。有時也可以沉默，等顧客提一些問題，再做解答。等其有購買的意愿時，再強調茶葉的優點，乘勝追擊。

5、對于一些木納老實的客人，店員絕對不能欺騙他。只要一次購買后，認為對他有利或者覺得你坦誠，他會一直購買。但只要有一次欺騙了他，他會永遠拒絕你的茶葉。

6、對老年顧客，要裝出一副老實相，不能多說話，更不能搶話頭，要全心傾聽他們的話。他們覺得你誠實，對你產生好感，就可以了。

7、文化素質比較高，能夠仔細分析店員的言行真誠與否，再決定是否購買。他們有時對店員很挑剔，愛審視人家，店員也許會感到壓抑，但不要放棄。其實他們極易被說服，只要店員在銷售上突出茶葉品種特色，他們很快會購買，他們內心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌。

總之，店員要以言語打動人，讓想買茶葉的人立即就買，讓不想買的顧客做出買的決定，如果說話不到位，會適得其反的。有時要站在顧客的位置上說話，更能激發顧客的心理同感。

六、建立關系

銷售員要樹立在客戶心目中的信任感，首先要有坦誠的態度，對客戶的感受表

示認同，對客戶所面臨的困境報以關切，并顯示出積極的態度予以解決。銷售員同 客戶交往過程中建立的關系。可以歸納為如下三種：

㈠ 業務關系

通過他人介紹或者是銷售員隨機接聽客戶來電的。

在這樣的情況下，銷售員同客戶只能建立業務關系。把工作重心放在及時的交易項目上。往往企業或門店對銷售員業績考評也是以成交率為主要指標(也就是說銷售額)。所以銷售員沒有必要將時間花費在聊家常上。

㈡ 商務關系

銷售員將那些成熟的、訂量大、并循環訂量的客戶定位成“商務伙伴”。雙方的成長都依賴于對方的發展。在這種關系下，銷售員往往扮演著“茶葉顧問”的角色。當雙方熟悉以后，談話可以輕松隨意，不需要太過拘謹，當然禮貌還是要注意的。平時致電的頻率也不需要太高，除非是處理具體的預訂產品或包廂，否則每周一次的問候足已，以免給客戶造成受騷擾的感覺。

㈢ 個人關系

當客戶同銷售員之間成了朋友，那么客戶就不再心存戒備，會同銷售員暢所欲言。無論是長期大客戶還是一次性消費的客戶，都應該保持個人關系。

行業中有很多促進銷售的活動，比如：銷售員通過電話拜訪，了解到客戶領導的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。這個活動很成功，為安排高層拜訪打通了道路，許多客戶領導都在繁忙的日程表中為我們的銷售員留出了時間。在重點同大客戶保持個人關系的同時，也應適當顧及那些小的客戶，他們可以間接地給予我們幫助。

最后總結：從客戶需求了解到作出響應，及時引導客戶購買，并且確保準確無誤，這絕對是個短、平、快的操作。

銷售技巧五條金律

怎么樣更好的做好銷售工作，做個成功的銷售精英，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話，并學會傾聽；

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。（注意；在自己問客戶問題的時候，也要記住客戶的回答。）

第二：感同客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答（恩，是的，我覺得很有道理）

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。（重點就出來了）

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。（用自己的產品益處排除客戶的憂慮）

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。（成交）

總結起來就是：了解需求-消除戒備-抓住要害-滿足需求-成交。

第三篇：茶葉銷售

項目名稱：茶葉銷售管理系統

企業背景：

本茶葉公司主要負責對外出售茶葉.如果本公司貨源不足，訂貨不夠準確，將很可能導致茶葉店缺貨、斷貨，導致訂貨結構的不合理以及貨品比例的失調，造成主產品訂貨量太少，而輔助搭配產品訂貨量太多形成貨品積壓等現象，影響了公司資金的正常運轉。并且缺乏每個周期的商品訂貨規劃，當我們遇到對應周期的銷售中自然會產生問題。特別是銷售周期較短的時期中，如果訂貨不準確，過度依賴補貨，那么損失的不僅是補貨周期中的商品銷售，同時也會大大增加茶葉店的庫存隱患。因此急需信息系統為企業解決現在的種種問題。

企業流程描述：

當我們接收到客戶訂單,查看庫存量和客戶信息是否足夠提供給客戶.足夠的就從倉庫中取出茶葉發放給客戶并收取貨款.要是不足,則從倉庫處進行進貨處理.補充足夠的貨物后發送到客戶手中.收取貨款.如果倉庫進貨存在問題貨物時,則對倉庫進行退貨處理.當客戶需要進行退貨時.進行退貨處理.按照各自不同的客戶的交易信息.制定不同的銷售計劃.項目目標：

提高金錢利用率:要求系統提供各類茶葉的銷售情況.根據銷售好壞調整銷售計劃和訂貨計劃

系統能夠提供庫存較多堆積時間較久的老茶葉與當下暢銷茶葉的信息.方便業務人員進行新貨與舊貨茶葉搭配進行促銷活動.以便回收成本

根據季節制定周期商品訂貨計劃.訂單管理：

分別有兩種訂單：1.銷售訂單，對客戶進行發貨并收取貨款處理，2.客戶訂單.對客戶提供相應的貨物并收取貨款。能夠查看銷售的記錄，并統計好銷售的營業額等相關信息.進貨管理：

倉庫存貨量不能滿足客戶訂單需求時,會及時的去制定訂貨計劃，向倉庫要求出貨.并且該管理系統能夠提供暢銷或堆積時間久的茶葉信息.以便業務人員及時采購或以新老茶葉搭配等方式進行促銷活動.訂貨時并能根據季節制定各種不同的訂貨計劃.并制定訂貨單給倉庫，要求對某種商品進行補貨。

銷售計劃管理：

會根據客戶的等級.茶葉的庫存量以及按不同的季節.擬定出不同的銷售計劃.和能查看已實施的銷售計劃。

退貨管理：

當客戶需要退貨.會及時提交退貨訂單.對客戶退回的貨物進行篩選后，把存在問題的貨物，退回給倉庫。當所進的貨物存在問題時，經過篩選后把貨物退回給倉庫。

客戶管理：

當與客戶完成交易后,會以不同類型的客戶劃分出3個等級.VIP客戶、普通客戶以及黑名單客戶.不同等級的客戶我們會采取不同的銷售計劃.例如VIP客戶我們會針對其需要的貨物，對其備貨充足。而黑名單客戶我們將減少對其進行銷售發貨處理。

預設功能模塊：

訂單管理

進貨管理

退貨管理

客戶管理

銷售計劃管理

第四篇：茶葉銷售渠道：

茶葉銷售渠道：

茶葉銷售渠道：

1、集市貿易：較原始，多在茶葉原產地，生產者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售，新產品單一，多為散裝、初制茶。價格低廉，季節性強。也有販運到外地集上的。

2、批發市場：一是茶葉企業眾多、經營規模小、企業實力有限，不可能組織自己的銷售網絡；二是茶產品的多樣性和需求的多樣性。市場上交易的商戶，產區市場以生產者為主，銷區市場以中間商居多。

3、交易會：有展覽會、博覽會、展示會、訂貨會。以交流信息、展示產品、客戶訂貨、結識朋友、宣傳企業為主要目的。

4、茶館銷售:泡茶又賣茶。茶館天地小，茶葉市場大。茶館是銷售茶葉的好地方。

5、商場專柜：方便顧客選購。

6、專賣店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主。現在有兩個趨勢，一是由多品牌向獨創品牌轉變；二是由單一向連鎖、加盟和產加銷一體化轉變。

7、超市貨架：目前，許多進入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費者對產品質量缺乏認知，很多品牌從超市中淘汰出來。

8、網上交易：產品必須標準化、質量穩定、信譽良好、交貨及時、結算有效。

B2B：阿里巴巴誠信通，慧聰，一大把等。B2C：淘寶商城、拍拍等。C2C：淘寶網、當當網，團購網等。

9、團購（企業、黨政軍、事業單位周年慶典、福利、勞保等用茶）。

茶葉的消費形式：

1、家庭消費：（主流消費）經濟收入高的和文化人，消費較高的名優茶，消費量也大；一般的居民以大眾優質茶為主，以散裝茶為主。目前，包裝茶、袋泡茶、茶飲料開始進入家庭。

2、團體消費：機關、企事業單位的團體消費。工作會、招待會、茶話會、聯歡會、新聞發布會以及各種其它的人員來往用茶。

3、勞保消費：是從事日常工作時的飲茶消費。茶是最經濟實惠的飲料，勞保消費的市場潛力很大。

4、禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優茶、茶具成為禮品消費的一個熱點。不過，現在人們送禮非常講究包裝，茶少包裝大，只要包裝好就行。

5、餐（賓）館消費：一種是收費的，一種是不收費的。但從總的來看，茶消費的普及還不廣，餐館里的茶葉質量偏低，服務員泡茶的技藝不倒位。

6、休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場所的茶葉消費。茶館這塊市場將不斷擴大，含有很大的商機。

7、旅游消費：泡茶、賣茶和茶飲料的消費。現在中國名茶中間效益較好的西湖龍井、普洱茶、黃山毛峰、碧螺春都是與當地的旅游資源結合開發的典范。（原產地效應）

8、公益消費：在宗教寺院、車站碼頭、學校醫院、體育場館無償提供的茶水消費。

9、工業消費：飲料工業如，茶汁、奶茶、冰茶、冰棍、雪糕、鮮酒；食品工業，茶糖、餅干、糕點、食品保鮮劑；醫藥工業，抗癌、降血脂、抗菌消炎、減肥美容、抗輻射。以上是個人總結，供參考，也歡迎大家多多交流。

第五篇：茶葉銷售模式

茶葉銷售，已成為許多城市的經濟支柱之一，茶企們想要在競爭激烈的營銷市場中搏出一條明路，就要選擇最適合自己的銷售運營模式。那么，目前市場中有哪些成熟的營銷模式呢？

一、批發模式

這是最傳統的茶葉銷售模式，至今仍有大部分小型茶企保留著這樣的營銷模式。目前國內的茶葉批發市場網絡已經比較成熟，大約有60%的茶葉是通過批發市場進行銷售的。我國茶葉批發市場已具備產品的收集、整理，價格的形成以及批發等功能，現在還發展了提供包括倉儲、運輸、包裝等服務。茶葉消費模式將趨向“四化”，即生產無公害化、產品多樣化、品牌名牌化、網絡信息化，顯然，傳統營銷模式已無法滿足市場的發展需求，因此，我國的茶葉市場銷量要實現更大的突破，就必須加強自身的改革，實現產業的升級。

二、會員模式

會員制營銷最大的好處在于能有效鎖定客戶，并有效提高客戶回頭消費率，同時門店可以通過不斷提高自身服務，增加會員數量及會員消費水平，提升門店業績。各連鎖店間，還存在著會員共享盈利管理模式。以老店會員帶動新店業績，達到共贏。這種全新的營銷模式，很大程度上穩固了茶企自己的客戶群，值得推廣。

三、超市模式

立頓紅茶，無疑是超市營銷模式的魁首。“立頓”是全球最大的茶葉品牌，既代表茶葉的專家，又象征一種國際的、時尚的、都市化的生活。它的袋泡茶在全球的銷售額達到數十億美元。

立頓的成功之道，在于它拋棄了茶的傳統文化，令喝茶變得更加快捷，更加隨心所欲，無拘無束。這樣的喝茶方式得到更多年輕人的推崇，更適合快節奏的現代生活。全世界無數的公司選擇“立頓”為商務用茶，為的是節省時間，又能飲用到健康的茶。這也是“立頓”常年處于超市銷售榜首的最大原因。

但“立頓”在中國的市場并不盡如人意，這或許與中國人對于茶文化的偏好有關。這也恰好提醒了中國茶企，扎根于國內，奠定堅實的基礎，才是根本。

四、加盟連鎖式

茶葉店的加盟連鎖在各種營銷模式中應用得最廣泛，也最成熟。連鎖店的廣泛分布，加快了連鎖店和消費者之間的信息傳遞，既方便了企業以產品為媒介將信息傳遞給消費者，也加快了消費者向企業傳遞需求的信息，大大縮短了新產品的上市時間，從而搶先占領市場