第一篇：亞運志愿者骨干培訓(xùn)心得體會-劉芳芳

亞運志愿者骨干培訓(xùn)心得體會

2010年6月24日中午14:30，我在黃浦區(qū)大苑三樓會議廳參加了“廣州2010年亞運會、亞殘運會城市志愿者骨干培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)由李森和邵振剛兩位老師主講，李森老師演講的主題是“做合格的亞運城市志愿者”；邵振剛老師演講的主題是“做出色的亞運城市志愿者”。

經(jīng)過本次培訓(xùn)后，我更加深刻地理解“志愿者”這三個字的真正含。志愿者是被認(rèn)為在職業(yè)之外，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人時間及精力的人；而志愿服務(wù)是任何人志愿貢獻(xiàn)時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)；志愿者精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念，是社會責(zé)任與生命意義的融合，也反映了一個城市的文明程度。總之，志愿者精神用一句話說就是健康社會的“生命之血”。了解了這些后，從而更加堅定了我為廣州亞運會、亞殘運會做好志愿服務(wù)的信念。

通過李森老師的講解，我全面、系統(tǒng)地了解了亞運城市志愿者團(tuán)隊建設(shè)的具體情況，并且知道了亞運志愿者服務(wù)工作的方法和程序。志愿者團(tuán)隊的組織性是指具有一定的組織邊界、持續(xù)性和組織認(rèn)可，也就是要具有一定的組織形式，包括有較為固定的辦公場所、較為固定的人員、經(jīng)常性的活動、一定的組織章程及制度規(guī)范等。而這些志愿者團(tuán)隊的組織性質(zhì)就決定了我們志愿者骨干的工作性質(zhì)。也就是說，我們這些亞運志愿者骨干在以身作則地做好志愿服務(wù)的同時，也要組織好自己團(tuán)隊中其他志愿者的工作。另外，當(dāng)團(tuán)隊里邊的志愿者的工作熱情降溫時，我們這些志愿者骨干也要采取一些解決的措施，讓他們有一種歸屬感，從而保持旺盛的精力進(jìn)行志愿服務(wù)。而且，我們還要把亞運志愿服務(wù)這種精神流傳下來，讓更多的人加入到我們的志愿者行列中來。這些，就是我們亞運志愿者骨干最好的工作方向和目標(biāo)。所以，在以后的日子里，我們就要不斷地鍛煉自己在這些方面的能力，從而為廣州亞運會、亞殘運會的到來做好全面的準(zhǔn)備，讓我們的志愿服務(wù)做得更好。

具體到我們?nèi)绾巫鲆幻细竦膩嗊\城市志愿者，李森老師很好地為我們解除了疑問。他說，在我們了解了志愿者相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，更要細(xì)致全面地了解亞運會具體的相關(guān)事項。只有這樣，我們才能做到有知識、有準(zhǔn)備、有技能地去完成我們的志愿工作。

其中，最重要的就是要清楚地了解廣州亞運城市志愿者的概況。在團(tuán)隊建設(shè)方面，本次亞運會預(yù)計組建一支50萬人的亞運志愿者隊伍，建設(shè)一批有著500個服務(wù)站點的陣地，突出“爭當(dāng)志愿者，創(chuàng)造新生活”的主題。在組織管理方面，由轄區(qū)總隊領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)直管分隊或街道對接分隊，其下就是志愿者服務(wù)大隊（500人）、中隊（100人）、小隊（20人）。其中，城市服務(wù)站的服務(wù)項目有：交通指引、信息咨詢、語言翻譯等等。

而具體到我們?nèi)绾巫鲆幻錾膩嗊\城市志愿者，邵振剛老師為我們講解了具體的做法。首先，他告訴我們亞運城市志愿服務(wù)的重要性。我們是亞運會的參與者、城市形象的代表者以及志愿服務(wù)的傳播者。其次，他告訴我們，作為一名亞運志愿者骨干，要懂得如何去調(diào)動基層志愿者的積極性。只有這樣，才能將所有微薄的力量聚集到一起，釋放出巨大的能量。另外，我們還應(yīng)深入了解團(tuán)隊成員加入志愿者行列的目的性，讓其了解自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并給予適當(dāng)?shù)难哉Z激勵與物質(zhì)獎勵。同時，我們作為亞運城市志愿者，應(yīng)該增強(qiáng)自身的國

安意識、應(yīng)急意識和服務(wù)意識。一名出色的亞運志愿者骨干不在于個人付出了多少，而在于他帶領(lǐng)的志愿者團(tuán)隊為社會服務(wù)了多少。因為，只有大家一起來，我們的志愿服務(wù)才能更精彩！

志愿者，就像城市的一扇窗。透過這扇窗，就可以清楚地了解到這座城市的人情冷暖，就可以窺視這座城市的文化習(xí)俗。在廣州2010年亞運會、亞殘運會到來之時，我們這些亞運志愿者將會用我們的真誠、我們的熱情來服務(wù)來自各地的朋友，充分向他們展示出廣州人民的魅力！

附：（作業(yè)）

當(dāng)遇到類似的情況時，我認(rèn)為，作為一名亞運志愿者骨干，首先應(yīng)該用友善的語言勸阻，盡量穩(wěn)定小孩的情緒，并用誠懇的態(tài)度爭取對方的理解。同時通過其他途徑為這個小朋友提供他想要的亞運海報。如果不能找到適當(dāng)?shù)耐緩剑梢杂闷渌姆绞饺ズ暹@個小朋友。最重要的一點是，不能把自己的個人情緒帶到志愿服務(wù)的工作中。

輪機(jī)系制冷與冷藏技術(shù)091班

劉芳芳

2010年6月29日

第二篇：學(xué)劉芳心得體會

美麗的微笑

——學(xué)習(xí)道德模范劉芳心得體會

習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)道德模范是社會道德建設(shè)的重要旗幟，要深入開展學(xué)習(xí)宣傳道德模范活動，弘揚(yáng)真善美，傳播正能量，激勵人民群眾崇德向善、見賢思齊，鼓勵全社會積善成德、明德惟馨，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢凝聚起強(qiáng)大的精神力量和有力的道德支撐。

全國道德模范他們或充滿愛心、助人為樂，或見義勇為、舍生忘死，或誠實守信、堅守正道，或敬業(yè)奉獻(xiàn)、虔誠勤勉，或孝老愛親、血脈情深。他們的高尚品德，溫暖了人心，感動了中國，為全社會樹立了榜樣。

近兩年我們學(xué)校都在組織全體教師學(xué)習(xí)劉芳老師的先進(jìn)事跡，其實她我們并不陌生，她和咱們只隔了一個操場，算是認(rèn)識。但是老師太多，也不是很了解，于是我比較好奇就上網(wǎng)搜索劉芳老師的相關(guān)信息，得知，她獲得了以下榮譽(yù)：貴陽市“五·一”先進(jìn)勞動者；貴陽市十佳師德標(biāo)兵；“大山的脊梁——感動貴州的教師們”十佳教師；全國優(yōu)秀德育課教師；白云區(qū)愛崗敬業(yè)先進(jìn)個人；貴陽市道德模范身邊的好人；2013年又被提名“中國好人榜”，參與全國道德模范的評選、、、、、、、劉芳是白云三中一名語文老師，也是貴州省貴陽市白云區(qū)第三中學(xué)一名盲人女教師，人稱“中國大山里的海倫·凱勒”,面對不治之癥她選擇了和命運做一次英勇的搏擊。在1997年被醫(yī)生確診為視網(wǎng)膜色素變性患者，至2007年完全失明，整整十年，她從光明走向黑暗。但她不僅沒有被黑暗吞沒，反而活出了前所未有的光彩。憑著超人的毅力，她教書、寫書、救助貧困兒童，工作比很多正常人更出色，用一顆熱誠的心照亮了身邊無數(shù)人。在視力逐漸下降期間，她用殘存的視力閱讀了大量的書籍，這讓她在精神世界里找到了生活的信心和勇氣，也讓她在今后的教學(xué)中有了更大的知識儲備。她以健康的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的精神和美麗的微笑感染著身邊的每一個人，成為白云區(qū)師德師風(fēng)建設(shè)中的一個典型。

道德模范是有形的正能量，是鮮活的價值觀，做一名模范代表并不需要多么轟轟烈烈的事跡。身為一名一線教師，日常的點滴小事，一言一語長期堅持都可以成為影響別人的一桿風(fēng)標(biāo)。在以后的工作和生活中，我將以模范代表為榜樣，傳遞和諧社會正能量，從自身做起、從崗位做起，為營造文明風(fēng)尚的社會生活環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

精神的力量是無窮的，道德的力量也是無窮的。中華文明源遠(yuǎn)流長，蘊(yùn)育了中華民族的寶貴精神品格，培育了中國人民的崇高價值追求。自強(qiáng)不息、厚德載物的思想，支撐著中華民族生生不息、薪火相傳，今天依然是我們推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大精神力量。

白云五小教師：毛秋英

2016年9月

第三篇：學(xué)習(xí)劉芳心得體會

學(xué)習(xí)劉芳心得體會

（一）今天我們的教師隊伍里綻開了一朵美麗的鮮花。她雖然眼里是一片黑暗，但內(nèi)心卻光明無限。她就是貴陽市白云三中的女教師劉芳，她用無私的愛、用她一顆熱誠的心照亮了身邊無數(shù)的人。她，劉芳老師，就是永遠(yuǎn)綻開著的園丁之花。近幾日來，各大媒體、電視新聞等都在不斷播報關(guān)于盲人女教師劉芳老師的感人事跡。看了中央電視臺綜合頻道《新聞聯(lián)播》里那短短3分多鐘的視頻之后，我又上網(wǎng)搜尋了關(guān)于劉芳老師的相關(guān)新聞報道，對劉老師的事跡了解得更加清楚了。毫不掩飾地說，我是流著淚讀完了每一篇報道，內(nèi)心所受之震撼，無以言表。有人說，劉芳老師是“中國大山里的海倫。凱勒”,而我想說，劉芳老師是當(dāng)代教師的一座豐碑，是我們心中永遠(yuǎn)綻開著的鮮花。在這個物欲橫流，一切都向“錢”看的時代，教師隊伍中的不少意志薄弱者，已經(jīng)漸漸被腐蝕，迷失了方向。他們不甘心，也不安心于自己的工作，在外謀“第二”、乃至“第三產(chǎn)業(yè)”;工作得過且過，做一天和尚撞一天鐘，對待工作的倦怠情緒日益顯現(xiàn)；上班時間聊QQ,刷微信，炒股，玩基金，打游戲，網(wǎng)購？？更有甚者，利用職務(wù)之便，收取學(xué)生、家長的“好處”,示意學(xué)生課后找自己“補(bǔ)課”等等。而且，有的老師，未到退休年齡，只想做生意更方便，以身體的一點小小不適，就申請病退；或者直接通關(guān)系，走后門，找醫(yī)院出具假證明，就為了提早一點退休？？諸如此類，在教師這個龐大的隊伍中，并不少見。他們被利欲蒙蔽了雙眼，作為教師，他們的心理是陰暗的。劉芳老師的事跡，無疑為我們點亮了迷途中的一盞燈。雖然劉老師眼睛看不見，但她從沒有放棄過自己所熱愛的教育事業(yè)。她付出了超過常人無數(shù)倍的努力，堅守在自己熱愛的三尺講臺上，為孩子們帶來知識。同時，她用愛傾聽，給孩子以心靈的啟迪，教給他們做人的道理。我特別欣賞劉芳老師的一句話：“??生活不能改變的話，就改變生活的態(tài)度。” 含著淚讀完劉芳老師一個個感人的事例之后，用她同事說的一句話來作為今天的學(xué)習(xí)小結(jié)，“她都認(rèn)真地活，我們有什么理由隨便過？”是的，我們有什么理由隨便過？有什么理由混光陰呢？也許，有老師還在為教師這一點微薄的收入抱怨著，但國家越來越重視教育，特別是農(nóng)村教育的發(fā)展；更何況，既然選擇了教師，就要甘于奉獻(xiàn)，淡泊名利，就不應(yīng)該沖著“錢”而來。教師的職責(zé)是教書育人。在劉芳老師這多鮮花的指引下，我想我們唯一能做的就是堅定自己的教育理想，愛崗敬業(yè)，踏實做好一名教師。學(xué)習(xí)劉芳心得體會

（二）記得詩人臧克家在紀(jì)念魯迅先生時寫道：“有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，他還活著？？”今天，我想說的是，有的人，雖然眼睛雪亮，但他的內(nèi)心卻充滿陰暗；有的人，雖然眼里是一片黑暗，但他的內(nèi)心卻光明無限。貴陽市白云三中的女教師劉芳，就是這樣一個內(nèi)心充滿無限光明的盲人教師。雖然，因為眼病的原因，劉芳老師在生活中從此與光明無緣，但她卻用無私的愛、用她一顆熱誠的心照亮了身邊無數(shù)的人。她，劉芳老師，就是人們迷茫旅途中的一盞明燈。近幾日來，各大媒體、電視新聞等都在不斷播報關(guān)于盲人女教師劉芳老師的感人事跡。看了中央電視臺綜合頻道《新聞聯(lián)播》里那短短3分多鐘的視頻之后，我又上網(wǎng)搜尋了關(guān)于劉芳老師的相關(guān)新聞報道，對劉老師的事跡了解得更加清楚了。毫不掩飾地說，我是流著淚讀完了每一篇報道，內(nèi)心所受之震撼，無以言表。有人說，劉芳老師是“中國大山里的海倫。凱勒”,而我想說，劉芳老師是當(dāng)代教師的一座豐碑，是我們迷途中的一盞明燈。在這個物欲橫流，一切都向“錢”看的時代，教師隊伍中的不少意志薄弱者，已經(jīng)漸漸被腐蝕，迷失了方向。他們不甘心，也不安心于自己的工作，在外謀“第二”、乃至“第三產(chǎn)業(yè)”;工作得過且過，做一天和尚撞一天鐘，對待工作的倦怠情緒日益顯現(xiàn)；上班時間聊QQ,刷微信，炒股，玩基金，打游戲，網(wǎng)購？？更有甚者，利用職務(wù)之便，收取學(xué)生、家長的“好處”,示意學(xué)生課后找自己“補(bǔ)課” 等等。而且，有的老師，未到退休年齡，只想做生意更方便，以身體的一點小小不適，就申請病退；或者直接通關(guān)系，走后門，找醫(yī)院出具假證明，就為了提早一點退休？？諸如此類，在教師這個龐大的隊伍中，并不少見。他們被利欲蒙蔽了雙眼，作為教師，他們的心理是陰暗的。劉芳老師的事跡，無疑為我們點亮了迷途中的一盞燈。雖然劉老師眼睛看不見，但她從沒有放棄過自己所熱愛的教育事業(yè)。她付出了超過常人無數(shù)倍的努力，堅守在自己熱愛的三尺講臺上，為孩子們帶來知識。同時，她用愛傾聽，給孩子以心靈的啟迪，教給他們做人的道理。我特別欣賞劉芳老師的一句話：“??生活不能改變的話，就改變生活的態(tài)度。” 含著淚讀完劉芳老師一個個感人的事例之后，用她同事說的一句話來作為今天的學(xué)習(xí)小結(jié)，“她都認(rèn)真地活，我們有什么理由隨便過？”是的，我們有什么理由隨便過？有什么理由混光陰呢？也許，有老師還在為教師這一點微薄的收入抱怨著，但國家越來越重視教育，特別是農(nóng)村教育的發(fā)展；更何況，既然選擇了教師，就要甘于奉獻(xiàn)，淡泊名利，就不應(yīng)該沖著“錢”而來。教師的職責(zé)是教書育人。在劉芳老師這盞明燈的指引下，我想我們唯一能做的就是堅定自己的教育理想，愛崗敬業(yè)，踏實做好一名教師的本分。我們要以身為教師為榮，而不是為教師抹黑。

第四篇：劉芳2017暑期培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會[定稿]

暑 期 培 訓(xùn) 學(xué)習(xí)心 得 體 會

第一小學(xué)

劉芳

按照學(xué)校安排，我參加了為期一周的教師素能培訓(xùn)，每天的講座都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，感覺受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得報告如下：

一、教師的職責(zé)不僅是解惑，更是學(xué)生的“引路人”。

教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認(rèn)同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識。

二、培訓(xùn)激勵我前進(jìn)的動力，讓我更加熱愛教師這份職業(yè)。

通過本次培訓(xùn)，使我對未來的工作充滿了信心、動力和熱情。尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對自己是一種鼓勵。鼓勵我們教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境;鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會、認(rèn)識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。通過本次學(xué)習(xí)，使我體會到教師要熱愛這個職業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，在教育教學(xué)過程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。

通過本次培訓(xùn)，使我對終身學(xué)習(xí)，提高自身能力有了新的理解。.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。我還體會到作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。讓我有了明確的定位、堅定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛學(xué)生的行動、進(jìn)取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。

2017年7月18日

第五篇：劉芳事跡材料范文

劉芳簡歷

劉芳，原容維公司的軟件客戶，投顧業(yè)務(wù)客戶，于2009年2月9日加入容維公司，2009年以246萬元的業(yè)績名列集團(tuán)公司銷售冠軍；2010年以112萬元的業(yè)績名列北京分公司銷售冠軍，集團(tuán)公司銷售第三名；2011年目前已完成96萬元的業(yè)績，暫居北京分公司第一。至今銷售業(yè)績總額為454萬元，月平均業(yè)績?yōu)?4萬多，多次取得“連續(xù)三個月北京公司業(yè)績第一名”。

以下是劉芳到目前為止每個月的銷售額： 2009年

2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年

2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年

2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900

劉芳的自我評價

其實我是一個很普通的人，只是想努力做好自己應(yīng)該做的事，應(yīng)該說非常感謝劉總給了我一個這么好的平臺，讓我每個月有穩(wěn)定的收入，可以有經(jīng)濟(jì)實力孝敬我的父母，聘請好的教師教育我的孩子，優(yōu)秀的孩子穩(wěn)定了幸福的家庭，幸福的家庭給了我更大的工作動力。來容維兩年多了，感謝公司讓我學(xué)會、成長了很多，咱們公司就像一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，同時互相幫助，讓我每天上班都有溫暖、幸福、快樂的感覺，其實我所做的一切都是我應(yīng)該做的，我常常在想，與其羨慕別人，不如做好自己，每當(dāng)看到有人來公司應(yīng)聘，每當(dāng)看到曾經(jīng)朝夕相處的同事由于各種原因離開公司，我就在想一定想盡辦法多出業(yè)績，多想些辦法多出業(yè)績，只有公司更加好起來，我們才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事們一起工作，互相關(guān)心，互相支持。

說實話現(xiàn)在咱們這個行業(yè)確實不太好做，但我知道，我是一個成年人，我對我自己的行為和親人要100%的負(fù)責(zé)，我是個職業(yè)人，我對我的工作要盡心盡職，只要多想辦法，大家齊心協(xié)力，堅持住，一定會迎來美好的明天的。

當(dāng)然我還有許多的不夠好和需要提高的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指教和幫助，我會踏踏實實的工作，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，控制情緒的能力，用我的實際行動為愛我、支持我、關(guān)心我的家人、客戶、同事及公司的發(fā)展盡一份力量。

領(lǐng)導(dǎo)眼中的劉芳

劉芳做任何事情都會全身心的投入，認(rèn)真的投入就一定會有收獲。工作中，勤奮，刻苦，有胸懷，更是解決問題的高手，是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工，好伙伴，是同事眼中的好搭檔，生活中，劉芳勤勞，智慧，是兒子的好母親，是丈夫的好妻子。

一：劉芳，善于發(fā)現(xiàn)和把握各種機(jī)會和可能

事例一，劉芳一個客戶叫楊芳，是一個周末帶著兒子外出玩，聽見一個人在同路邊免費測量血壓的人說最近睡不好覺，股票做的不好，劉芳就給她介紹容維公司的情況和實力，并留下她的電話，后來約她來公司，結(jié)果此人楊芳購買了一套一萬的ABC軟件。。。

二：劉芳愛崗敬業(yè)，細(xì)致入微

事例二，只要為客戶提供真誠的服務(wù)，客戶一定會買單，一個客戶叫高長平，他是陪著朋友謝建來公司聽課的，聽完課后，感覺老師講的很好，就買了一套軟件準(zhǔn)備回去，劉芳就送他們到公司樓下并說：您大老遠(yuǎn)的從天津過來，感謝您對公司的信任與支持，我請您去旁邊吃頓便飯，吃飯的時候，劉芳就國際國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形式，家庭理財規(guī)劃聊起來，還說了公司有幾個天津客戶的合作情況進(jìn)行了深度交談，他問怎么和公司合作呢，劉芳說公司正好剛成立了一個組，但名額有限，資金量也有要求，我趕緊幫您問問公司領(lǐng)導(dǎo)還有沒有名額，電話里公司領(lǐng)導(dǎo)說還有三個名額了，結(jié)果就立即又回到了公司，見了公司領(lǐng)導(dǎo)，交談不錯，當(dāng)場交了五萬元，客戶很是感謝。。。

三：劉芳勇于承擔(dān)，樂于奉獻(xiàn)，時刻發(fā)揚(yáng)主人翁精神

事例三，記得2010年年檢期間，公司進(jìn)行整頓業(yè)務(wù)，處理投訴，劉芳時刻心系容維，經(jīng)常同公司領(lǐng)導(dǎo)層一起探討業(yè)務(wù)開展模式，協(xié)同公司處理難纏客戶，業(yè)務(wù)規(guī)范中，以身做責(zé)的同時，將發(fā)現(xiàn)的可能會影響公司年檢及未來公司發(fā)展的行為及時同公司管理層探討，研究。劉芳以容維為家，記得09年10年年會后，大多管理層都是家住外地，不能返回北京，劉芳總會說一句：放心吧，好好過年，公司那邊有我呢，我們好好做客戶回訪，水啊，電啊，門啊，我都會檢查好最后一個離開，特殊時間劉芳這樣做的，平時工作中，劉芳也是處處發(fā)揮主人翁精神，愛家一樣的愛公司。

四：劉芳堅強(qiáng)，有胸懷，有毅力，懂珍惜，愛學(xué)習(xí)

09年，10年，北京分公司業(yè)績相對突出的兩年，隨后受行情下挫，監(jiān)管嚴(yán)，資源匱乏等影響，業(yè)務(wù)開展很艱難，北京分公司的銷售業(yè)績大幅下滑，劉芳也曾經(jīng)動搖過，也困惑過，但在公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的愛護(hù)開導(dǎo)下，短時間內(nèi)迅速調(diào)整，2011月平均業(yè)績近十萬，絲毫沒有受到影響，每次和同事聊天，上臺講話的時候都給別人信心，“一切都會好的，公司的業(yè)務(wù)一定會再好起來的”這句話溫暖著容維所有家人。面對同行提出高提成點，“股市名人”支持等誘惑挖劉芳，可劉芳仍然堅持，堅定的留在容維，她曾說過，“容維才是我的家啊”，這種對公司的忠誠，對公司業(yè)務(wù)的執(zhí)著深深的感染著我們每一個人，讓我們更珍惜彼此。

公司在聚成公司辦的學(xué)習(xí)卡，每次有學(xué)習(xí)的機(jī)會，劉芳會第一個報名參加，學(xué)習(xí)回來都會帶一些資料和心得分享給公司的同事及伙伴們，每次分享都感謝公司，感恩劉總給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，并真正的學(xué)以致用，用行動展示學(xué)習(xí)的成果。

劉芳已經(jīng)在公司工作兩年8個月了，這樣的優(yōu)秀的事例行為還有很多很多，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，學(xué)習(xí)劉芳精神的同時也預(yù)祝劉芳在集團(tuán)公司及各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，關(guān)愛下，同事的友好相處幫助下，自己的不段執(zhí)著努力下，創(chuàng)造出更好的成績個奇跡，工作生活更順心，更美好。

同事眼中的劉芳

記得，剛來公司一個多月的時候，我工作中有個客戶要求我去他家安裝軟件，由于我剛來公司，上門安裝還是第一次，這時，我就去問平時幫助大家的芳姐，芳姐，很親切的說“沒關(guān)系，不行的話我跟馬總說下和你一起去，”結(jié)果，炎熱的夏天，芳姐陪我去的客戶家，忙了一下午，才忙完，通過小小的事，我知道芳姐是個樂于助人的人。

芳姐，很愛學(xué)習(xí)，我在學(xué)校住的時候，乘坐地鐵一號線，和她同路，經(jīng)常在地鐵上見她看書，每次公司組織用休息的時間去學(xué)習(xí)，她總是第一個爭取，每周六的股評課，她如果沒有重要的客戶一定去聽課。她遇到的問題，總是想辦法解決，從沒逃避過，不論學(xué)習(xí)還是工作，芳姐積極，上進(jìn)很感染我。

--------------------代旭臣

無數(shù)次月度第一，無數(shù)次站到演講臺上，芳姐每次的分享都讓我領(lǐng)悟到自己在工作與生活中的諸多不足。對工作：芳姐兢兢業(yè)業(yè)，從來不放棄任何一個客戶，她把每個客戶都當(dāng)做意向客戶，而且會珍惜每一個可以成交的機(jī)會，哪怕是跟客戶吃頓午飯的功夫，她都能把一個剛剛成交了軟件同時對投資顧問業(yè)務(wù)一無所知的用戶說動心，完成成交。立即執(zhí)行，絕不拖延，利用好每個可以宣傳公司業(yè)務(wù)的機(jī)會，是她的一大亮點。

每天下了班，芳姐一邊要照顧孩子，一方面還要料理家務(wù)，如此忙碌卻仍然不忘學(xué)習(xí)。幾次周末，公司組織參加聚成培訓(xùn)，芳姐都積極參加，參加不了，她就會借閱別人的筆記。中午的時候，當(dāng)別人都在做著與工作無關(guān)的事情時，芳姐仍然在看網(wǎng)站，看財經(jīng)新聞，研究話術(shù)。她熱愛學(xué)習(xí)的精神是我最最佩服的地方！

------------------------胡慧利

剛來公司第一天，我就好奇的問主管，哪個是劉芳？我們主管就特意給我引薦了，我見她第一面，給我的第一印象就感覺她很溫柔，很容易相處，也很善良。在接下來的幾天里她給我的印象更深，因為每天開早會的時候，那個出單經(jīng)驗分享的環(huán)節(jié)都有她得身影，而且每天局域網(wǎng)的業(yè)務(wù)群里都是她出單的好消息，心里除了激勵就是羨慕了。她每次都會把她出單的一些經(jīng)驗和最需要注意的環(huán)節(jié)都毫無保留的分享給我們，她得無私和為公司著想的精神真的很值得我們學(xué)習(xí)。

-----------------欒文 歲月在芳姐辛勤的工作中留下了無情的痕跡，很多次看到芳姐在工位上輕揉自己的手腕，那是因為一直打電話引起的手酸。年輕的容顏上依稀能看出她的疲憊，很多次都想問問芳姐為什么能一直保持旺盛的工作激情，但總怕因此而耽誤芳姐的時間進(jìn)程。

秦浩

隨著時間的流逝，股市行情一直不好，大盤一直下跌，公司的總體業(yè)績也下滑，影響了每個人的業(yè)績，但我突然發(fā)現(xiàn)，行情的好壞，對芳姐好像并沒有影響，依舊保持著每個月5萬，10萬以上的業(yè)績，這種毅力和精神讓我感到很敬佩！

唐洋

因為我在其他公司做過這個行業(yè)，也算是有一定的工作經(jīng)驗，所以我剛過來就問身邊的人，這里誰的業(yè)績做的好，他們告訴我劉芳，我問是哪一個，他們指給我看，原來是那個個頭是不很高，稍微有點胖，整天笑瞇瞇的那個女孩子，原來也是我們這個組的。這是初次印象。接下來讓我很有感觸的是：9月份，公司的獎勵制度都是以團(tuán)隊走，當(dāng)時我們的業(yè)績是4萬多，5萬以上我們才有提點（1個點）她不顧自己，愣是又出了2萬多（6萬多的業(yè)績她就出了一半多），結(jié)果自己只能拿一個點的提成，如果放在下個月，可能會拿更多的提點，甚至是10個提點，芳姐說，客戶的變數(shù)大，能出的單子一定當(dāng)時及時出，算計下個月，就可能出不來啦。。。她這種不計較自己個人利益得失，總是以公司和團(tuán)隊的利益為最高，這種精神很難得，真是公司的榮幸

-------劉斌

一次我因為各方面的原因，一單都沒出，就有離職的想法，這個時候細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)了，就來開導(dǎo)我，幫助想怎么去提升自己的業(yè)績，打消了我的離職想法，使我堅定的留下來，相信自己一定能做好，感謝芳姐。

----吳小平記得剛來公司的時候，就經(jīng)常在公司的各項表彰會上看到芳姐的身影，公司的領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常把芳姐的名字掛在嘴邊，雖然我以前在這個行業(yè)也見識過一些銷售精英，但長江后浪推前浪的事情時有發(fā)生，所以剛開始我對芳姐的一些突出表現(xiàn)并沒有放在心上，以為這只是達(dá)到了一定積累必然暴發(fā)的結(jié)果。但是隨著我對公司以及芳姐的進(jìn)一步了解，我才發(fā)現(xiàn)，原來芳姐在公司的核心地位并不是一個月兩個月業(yè)績就能展現(xiàn)的。她的實力也并不局限于此。她能連續(xù)三年蟬聯(lián)銷售冠軍，這樣的結(jié)果肯定不是運氣或者簡單的積累就能達(dá)到的

每次芳姐跟客戶溝通的時候都是面帶微笑，語氣甜美輕柔，每次遇到問題很多的客戶，芳姐都是耐著性子不厭其煩的跟客戶溝通，被客戶拒絕了也不氣餒，而是爽朗一笑，用其他思路繼續(xù)溝通。俗話說 “伸手不打笑臉人”，我覺得用在銷售當(dāng)中還是比較實用的。因為在跟客戶溝通當(dāng)中，一個微笑，一些溫暖的話語和熱情的態(tài)度有時候反而會有意想不到的收獲。芳姐用這點給我們做了一個鮮活的例子。

今年四月份以后，相信大家做業(yè)務(wù)的時候都會發(fā)現(xiàn)一下子變得很困難。因為總覺得跟行情有關(guān)。一下子連工作熱情也減弱了很多。但是回頭看看芳姐，做業(yè)務(wù)根本就不受這些因素的影響，每個月都能做出很好的成績，穩(wěn)定的讓人嫉妒。

。每次聚成公司有培訓(xùn)，我們這點正處于學(xué)習(xí)階段的85后都想著周末了該去哪玩或放松，而芳姐每次都不放過這種學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會，這也是她業(yè)績能做好，人際關(guān)系又那么好的原因之一。

---------------------李蕾 不管是在行情好的時候還是不好的時候，芳姐的成績從來沒下去過，為什么別人不行，而她什么時候都行呢，因為芳姐把客戶當(dāng)成是朋友親人，對客戶非常真誠，當(dāng)客戶感受到你的真誠的時候，就離成功不遠(yuǎn)了，而且芳姐愛學(xué)習(xí)，當(dāng)別的業(yè)務(wù)員休息的時候而她卻在看股票，在研究熱點，在努力地學(xué)習(xí)各種股票知識，有時候比起來真的非常自愧不如，-----------------------------趙大鵬 其中給我感受最深的一句話就是她說“我非常喜歡這個行業(yè)，所以就愿意去做一些事情” 做銷售時間長了難免有一種感覺就是，累，太累了，想停下來休息一下！相信芳姐也有類似的心理路程，但一切的一切就是都過去了，她挺過來了，她不再痛苦的掙扎，從心里的沼澤地里經(jīng)過激烈的斗爭她勝利了她蛻變了，所以讓自己變的更強(qiáng)大！在這里我引用了“蛻變”兩個字

--------------------------張桂玲

曾經(jīng)有人說，神，是因為做了普通人做不到的事情，才成為神的！我不想說 劉芳是神，可是她在業(yè)績方面上卻是在近幾年無人超過！

-------------------陳帥

工作方面：她是一個非常熱愛工作，對本職工作盡職盡責(zé)，努力完成自己定的任務(wù)，還經(jīng)常超額完成，她不怕困難不怕吃苦，對待每一個客戶就像對待自己得家人一樣服務(wù)，讓客戶很感動。為人方面：她為人正值，經(jīng)常幫助同事談業(yè)務(wù)，對待同事就像對待自己得親人一樣關(guān)心愛護(hù)

生活方面：她是一個非常樸實、善良的人

---------------------吳永君