第一篇：群眾工作心得體會(huì)

群眾工作心得體會(huì)

篇一：做好群眾工作心得體會(huì)

做好群眾工作心得體會(huì)

做好群眾工作心得體會(huì)

今年是基層黨建年，在座的各位都有加入黨組織，成為一名中國共產(chǎn)黨員的強(qiáng)烈意愿，作為黨的新鮮血液，各位從今天起就必須牢固樹立全方位服務(wù)基層和群眾的理念。黨建工作的服務(wù)方式由被動(dòng)應(yīng)對(duì)群眾訴求向主動(dòng)滿足群眾需求轉(zhuǎn)變、服務(wù)內(nèi)容由服務(wù)生產(chǎn)為主向服務(wù)生產(chǎn)生活并重轉(zhuǎn)變、服務(wù)形式由單向服務(wù)向黨群雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變。通過黨建工作的全方位有效服務(wù)，切實(shí)解決基層群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，最大限度地凝聚人心、匯集民智，讓黨建工作成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的強(qiáng)大引擎。本文著重從如何做群眾工作入手，解析群眾工作方法及要義，從而更好地指導(dǎo)基層組織建設(shè)。

一、什么是群眾工作

群眾工作，也稱群眾路線，就是堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的工作路線。群眾工作的系統(tǒng)論述最早見于1945年4月24日毛澤東同志所著的《中國共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)》一文中。在該文中，毛澤東同志系統(tǒng)地闡述了什么是群眾工作以及群眾工作的本質(zhì)、目的、方法和要求，并特別指出，群眾工作是我黨區(qū)別于其他政黨的根本性標(biāo)志。過去我們一直講，我黨有“三大作風(fēng)”和“三大法寶”。群眾路線就是“三大法寶”之一，是我們黨在革命年代戰(zhàn)勝敵人、在和平時(shí)期進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)的最重要的武器。

二、為什么要做好群眾工作

1、做好群眾工作是一名黨員干部的基本功。李瑞環(huán)同志說過，“群眾最可敬，他們有無窮無盡的力量，社會(huì)的財(cái)富靠他們來創(chuàng)造；群眾最可愛，只要你真心實(shí)意地為他們服務(wù)，他們就真心實(shí)意地支持你；群眾最可憐，他們確有許多實(shí)際困難，而對(duì)我們的要求并不高；群眾最可畏，不管什么人，惹怒了他們就可以使你垮臺(tái)。”因此，會(huì)做群眾工作，是對(duì)干部民警的基本要求，是干部的基本功。我們的責(zé)任就在于通過有力的宣傳、組織工作，使群眾認(rèn)識(shí)自己的利益，并且團(tuán)結(jié)起來，為自己的利益而奮斗。能不能把群眾動(dòng)員起來，使群眾活躍起來、積極起來，并把群眾科學(xué)地組織起來，投入到社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)中去，最終達(dá)到理想的效果，這是對(duì)大家素質(zhì)的綜合考驗(yàn)。當(dāng)前，我國正處于改革開放的關(guān)鍵階段，我國經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)體制正處于深刻變革當(dāng)中，當(dāng)前正是我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)也是矛盾凸顯期，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)非常艱巨。從國際上看，中東、北非“廣場(chǎng)革命”，偶然中的必然。從全國范圍看，貴州甕安事件、云南孟連事件、甘肅隴南事件、深圳襲警等群體性事件有上升的勢(shì)頭，糧食安全、資源緊缺、能源危機(jī)牽動(dòng)著人們的神經(jīng)，南方凍災(zāi)、汶川地震嚴(yán)重影響著人們的正常生活。關(guān)注社會(huì)穩(wěn)定、遏制群體事件高發(fā)勢(shì)頭、保障國家安全和人民安居樂業(yè)刻不容緩。

“穩(wěn)定壓倒一切”，社會(huì)穩(wěn)定具有極端的重要性。一方面，從改革開放和社會(huì)發(fā)展的目 的角度看，社會(huì)穩(wěn)定標(biāo)志著人民群眾安居樂業(yè)，標(biāo)志著人民群眾幸福和樂，這是我們發(fā)展的目的所在，失去了社會(huì)穩(wěn)定，我們的發(fā)展就會(huì)陷入目的缺失和價(jià)值虛無的困境。另一方面，從發(fā)展的角度看，社會(huì)穩(wěn)定是改革和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有社會(huì)穩(wěn)定，改革發(fā)展就缺少基本的條件，我們社會(huì)的進(jìn)步和人民群眾的福祉也將無法實(shí)現(xiàn)。

2、做好群眾工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們黨歷來十分重視群眾工作，始終注意發(fā)動(dòng)、鼓舞、相信和依靠群眾。早在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東同志就深刻指出，“我們共產(chǎn)黨人區(qū)別于其他政黨的又一個(gè)顯著的標(biāo)志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯(lián)系，全心全意地為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或集團(tuán)的利益出發(fā)。”“只要我們依靠人民，堅(jiān)決地相信人民群眾的創(chuàng)造力是無窮無盡的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困難也能克服，任何敵人也壓不倒我們。”“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力。”

在改革開放的新時(shí)期，鄧小平反復(fù)地談到，“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”是黨制定一切政策的依據(jù)。如在1992年視察南方的談話中，鄧小平更是明確地提出，要把是否有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力、是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國家的綜合國力、是否有利于提高人民的生活水平作為評(píng)價(jià)黨的各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

世紀(jì)之交，江澤民同志諄諄告誡全黨，“一個(gè)政權(quán)也好，一個(gè)政黨也好，其前途與命運(yùn)最終取決于人心向背，不能贏得最廣大人民群眾的支持，就必然垮臺(tái)。”“人民是我們國家的主人，是決定我國前途和命運(yùn)的根本力量。黨的全部任務(wù)和責(zé)任，就是為人民謀利益，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗。”

xxxx同志曾經(jīng)指出：“民心向背，是檢驗(yàn)一個(gè)政黨是否具有先進(jìn)性的試金石。一個(gè)政黨，如果不能保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，如果得不到人民群眾的支持和擁護(hù)，就會(huì)失去生命力，更談不上先進(jìn)性。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨無往而不勝的法寶，也是我們黨始終保持先進(jìn)性的法寶。”

我們黨94年的發(fā)展歷史充分表明，人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的根本，群眾工作是我們?nèi)〉酶锩鼊倮⑸鐣?huì)主義建設(shè)和改革開放巨大成就的重要法寶，在新的歷史條件下，廣大黨員干部必須進(jìn)一步牢固樹立群眾觀點(diǎn)和群眾意識(shí)，切實(shí)做好群眾工作。

3、做好群眾工作是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)發(fā)展的必然要求。當(dāng)前既是機(jī)遇發(fā)展期，也是矛盾凸顯期。比以往任何時(shí)候更需要緊緊依靠群眾。黨員干部只有進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)會(huì)做好群眾工作的緊迫感，迅速掀起一股學(xué)做群眾工作的熱潮，大力提高做好群眾工作的能力，充分發(fā)揮和依靠人民群眾，妥善處理由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件和群眾信訪問題，超前化小、化了、化解社會(huì)各種矛盾，確保整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定，為我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。

4、做好群眾工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。

關(guān)于和諧社會(huì)，北京大學(xué)厲以寧教授舉了一個(gè)例子，講得很形象: 有個(gè)孩子請(qǐng)神仙告訴他天堂與地獄的區(qū)別。神仙答應(yīng)了，帶他去看兩個(gè)房間。孩子在第一個(gè)房間，看到一個(gè) 擺滿美味佳肴的高臺(tái)，可惜所有的食物只能用三尺長的筷子去夾。這時(shí)，一群餓漢沖進(jìn)房間，用筷子夾起食物就要往嘴里塞，卻怎么也吃不到。神仙說：“這就是地獄。”在第二個(gè)房間，同樣的高臺(tái)、同樣的食物、同樣的筷子，但取食者卻彼此幫助，你喂我吃菜，我喂你吃肉，三尺長的筷子運(yùn)用自如。神仙說：“這就是天堂。”互幫互助是“天堂”，自私狹隘只能走向“地獄”。我們?nèi)罕姽ぷ鞯哪康木褪且龑?dǎo)群眾互幫互助，引導(dǎo)群眾遠(yuǎn)離自私狹隘，構(gòu)建人與人之間的和諧關(guān)系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、當(dāng)前做群眾工作面臨的問題和挑戰(zhàn)

我國經(jīng)濟(jì)體制的變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，利益格局的調(diào)整，思想觀念的變化，以及市場(chǎng)化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化給當(dāng)前做群眾工作帶來了許多新問題和新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：

一是農(nóng)村社會(huì)變革的問題。改革開放以來，農(nóng)村發(fā)生了天翻地覆的變化，道路平坦了、房屋寬敞了、農(nóng)民富裕了，與此同時(shí)，大批農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商，這種人戶分離給做農(nóng)村工作、群眾工作增添了新的內(nèi)容，增加了新的難度。敖平鎮(zhèn)作為彭州市北部商貿(mào)中心，我們既肩負(fù)管理與服務(wù)的重任，也必須處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。但總有部分群眾對(duì)現(xiàn)行法律、政策斷章取義為我所用，只講權(quán)利不講義務(wù)，陷于了“老辦法不管用，硬辦法不敢用，新辦法不頂用”的艱難局面。

二是政府職能轉(zhuǎn)變的問題。稅費(fèi)改革前，鎮(zhèn)政府的主要職能是管理，而現(xiàn)在黨中央采取一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策，對(duì)農(nóng)民實(shí)行“多予、少取、放活”，鎮(zhèn)政府的職能也從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職權(quán)不斷弱化，職責(zé)不斷擴(kuò)大，服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府、廉潔政府的要求也越來越高。同時(shí)，廣大農(nóng)民群眾盼服務(wù)、盼發(fā)展、盼致富、盼公平的心情比以往任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈，他們不再是一個(gè)被管理的對(duì)象，已經(jīng)成為被服務(wù)的主體。

三是群眾觀念變化的問題。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)的豐富，人們逐步過上富裕殷實(shí)的生活，伴之而來的社會(huì)治安的問題、通貨膨脹的問題、環(huán)境污染的問題、貧富差距的問題、信仰危機(jī)的問題。這些都是社會(huì)和諧穩(wěn)定的雜音，這些都將影響人們的幸福指數(shù)。一方面，現(xiàn)代生活進(jìn)入千家萬戶，農(nóng)民群眾存在感謝黨、感謝政府的惠民政策的普遍心理。同時(shí)，由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性、家庭承包的分散性也帶來了一定的負(fù)面效應(yīng)，嚴(yán)重沖擊著人們的價(jià)值觀念，有的地方出現(xiàn)了“土地分到戶、不要村干部”，“只想發(fā)家，不管國家”的傾向，有的農(nóng)民個(gè)人主義、利己主義、分散主義嚴(yán)重。在這物質(zhì)生活越來越豐富的時(shí)代，有人質(zhì)疑幸福在哪里？一個(gè)人要想過上幸福的生活，就必須處理好三種關(guān)系即人與物的關(guān)系，人與人的關(guān)系，人與內(nèi)心的關(guān)系。

四是基層干部的問題。黨員干部“官小事多，權(quán)小責(zé)大”，“上面千條線、下面一根針”。鎮(zhèn)村權(quán)力在縮小，任務(wù)在增大，權(quán)力有限、責(zé)任無限，特別是計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)??等等實(shí)行一票否決給黨員干部以巨大壓力。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，作為執(zhí)政基礎(chǔ)的廣大基層干部隊(duì)伍，其精神壓力問題亟須引起重視。黨的基層組織是黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)。黨支部書記是基層黨組織這個(gè)戰(zhàn)斗堡壘的核心。支部書記當(dāng)?shù)煤茫瑧?zhàn)斗堡壘作用就發(fā)揮得好。黨員的先鋒模范作用也發(fā)揮得好，做好群眾工作就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的組織保證。

四、黨員干部與群眾工作

1、牢固樹立一個(gè)觀念，即牢固樹立馬克思主義群眾觀。樹立馬克思主義群眾觀是做好農(nóng)村工作的根本，其核心內(nèi)容是“從群眾中來，到群眾中去”，、“一切為了群眾，一切依靠群眾”。一要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。人民群眾是黨的力量源泉，能否樹立群眾觀點(diǎn)，能否做到親民、愛民、為民，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，不僅是思想境界和工作作風(fēng)問題，而且是政治立場(chǎng)問題。群眾利益無小事，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)干部的座右銘。二要堅(jiān)持群眾路線。群眾路線是我們黨的根本工作路線。堅(jiān)持執(zhí)政為民，必須傾聽民意，反映民愿，集中民智，推進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化。要正確處理各種利益關(guān)系，善于做好新形勢(shì)下的群眾工作，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。三要堅(jiān)持群眾標(biāo)準(zhǔn)。凡是有利于人民群眾的事情要全力以赴地做好，凡是無益于人民群眾的事情堅(jiān)決不做，凡是損害人民群眾利益的事情要嚴(yán)肅查處。要把廣大群眾是否受益作為決策和工作的重要依據(jù)，努力實(shí)現(xiàn)人民愿望，滿足人民需要，維護(hù)人民利益。

2、堅(jiān)持強(qiáng)化四種意識(shí)。一要強(qiáng)化黨性意識(shí)。黨員干部要增強(qiáng)黨性，非黨干部也要增強(qiáng)黨的意識(shí)、黨的觀念，要始終牢記黨的宗旨，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，必須時(shí)時(shí)處處以黨的事業(yè)為重，以大多數(shù)群眾的利益為重，自覺做到廉潔自律、克己奉公，自覺接受黨和群眾的批評(píng)、監(jiān)督，在群眾面前站得直、坐得端、行得正。二要強(qiáng)化全局意識(shí)。群眾工作就像一盤棋，“一著不慎、滿盤皆輸”，在做好各項(xiàng)事業(yè)時(shí)，必須把全局利益、群眾利益放在優(yōu)先位置考慮，這不僅是職責(zé)與義務(wù)，更是廣大人民群眾的期盼和贏得人民群眾信任和支持的基礎(chǔ)。三要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。事業(yè)心、責(zé)任心無論對(duì)黨性，還是對(duì)老百姓負(fù)責(zé)的角度，都是第一位的，能不能干好工作取決于有沒有責(zé)任心。有責(zé)任心就是要求我們既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真心實(shí)意地為人民群眾干好事，這是確立責(zé)任心和事業(yè)心的最大基點(diǎn)。四要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。面對(duì)各項(xiàng)工作，必須具有創(chuàng)新意識(shí)，要學(xué)會(huì)用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問題，用新辦法解決新矛盾，根據(jù)實(shí)際情況采取可行措施，創(chuàng)造性做好各項(xiàng)工作。特別是面對(duì)新形勢(shì)下群眾工作面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，沒有創(chuàng)新意識(shí)去探索群眾工作的新思路、新辦法就等于瞎子過河。

3、正確處理好四種關(guān)系。一要正確處理對(duì)黨委政府負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。要把對(duì)黨委政府負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，既要堅(jiān)持對(duì)黨委政府負(fù)責(zé)，維護(hù)黨委政府的權(quán)威，執(zhí)行黨委政府的決議，不搞強(qiáng)迫命令，要通過細(xì)致的思想政治工作，對(duì)群眾說服教育，把黨委政府的決策變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)；又要堅(jiān)持對(duì)群眾負(fù)責(zé)，始終把廣大群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，虛心向群眾請(qǐng)教，善于集中群眾的經(jīng)驗(yàn)和智慧，同時(shí)對(duì)群眾中不正確、不負(fù)責(zé)任的意見不遷就、不妥協(xié)，教育引導(dǎo)群眾把意愿統(tǒng)一到黨委政府的工作意圖上來。二要正確處理村民自治與依法辦事的關(guān)系。村民自治是基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容。作為農(nóng)村干部要擺正自己的位置，一方面做事要合民心、順民意。另一方面，村民自治也不是任何事情都由村民說了算，自治要在國家法律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，發(fā)揮村民自主權(quán)力，尊重群眾意見。同時(shí)，要深入分析群眾意見，對(duì)的要支持，不對(duì)的要教育引導(dǎo)。三要正確處理帶著感情做群眾工作與堅(jiān)持原則的關(guān)系。帶著感情做好群眾工作就是要求干部心中時(shí)刻裝著群眾，想群眾之所想、急群眾之所急，以拳拳之心、赤子之情、公仆之責(zé)、傾身之力，滿腔熱情地解決群眾生活和工作中的實(shí)際問題，要傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、尊重群眾創(chuàng)造、集中群眾智慧、凝聚群眾力量。

但是不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)帶著感情做群眾工作，而不堅(jiān)持原則對(duì)那些損害他人利益，甚至違法亂紀(jì)的行為不去糾正，不去制止，放任自流。四要正確處理繼承與發(fā)展的關(guān)系。在處理遺留問題上，本著“尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是，有利于解決問題”的原則處理好。同時(shí)，要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，搞好本村的經(jīng)濟(jì)和村政建設(shè)。遇事要冷靜，不要頭腦發(fā)熱，激化矛盾，做事情要經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的許多新矛盾、新問題，要冷靜地思考，用發(fā)展的眼光、成熟的思想來解決。）

篇二：2015年如何做好群眾工作心得體會(huì)

【第1篇】

我國目前處于深化改革、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)利益主體、階級(jí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀等都發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)致基層的群眾工作面臨許多新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。基層黨員干部是最直接與群眾打交道的人，是群眾最先接觸的執(zhí)行者與宣傳員，要本著群眾工作無小事的原則，進(jìn)得了群眾的門，說得了群眾的話，聽得進(jìn)群眾的事，常懷為民之心，常思利民之策，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索社會(huì)轉(zhuǎn)型新時(shí)期基層群眾工作的路徑與方法，切實(shí)踐行黨員宗旨，為人民群眾謀福祉。

一要忠誠于黨，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。忠誠于黨是基層干部必須具備的理念，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的心態(tài)才能真正做到為人民服務(wù)，樹立為民奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)清廉的清新從政形象。做到始終忠誠于黨的事業(yè)的精神，始終保持言行一致、政令暢通、令行禁止，始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性和純潔性，凝聚中國力量，弘揚(yáng)清新從政正能量，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興中國夢(mèng)!

二要堅(jiān)定信念，樹立干事創(chuàng)業(yè)決心。習(xí)近平主席在十二屆全國人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上指出功崇唯志、業(yè)廣唯勤。基層一線是增長本領(lǐng)的平臺(tái)，是干事創(chuàng)業(yè)的熱土。一滴水融入大海，方顯其浩瀚;一粒沙融入大漠，方顯其燦爛。面對(duì)農(nóng)村艱苦環(huán)境，基層黨員干部要沉下心，以心融入農(nóng)村，以情融入群眾，與群眾心連心，像種子扎根廣袤肥沃的原野一樣，在風(fēng)雨中生根發(fā)芽、成長成材、建功基層，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。堅(jiān)定信念，堅(jiān)持人生正確選擇，珍惜機(jī)遇，奮發(fā)有為，全身心投入農(nóng)村工作，在基層磨煉中汲取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，提高農(nóng)村工作能力，為日后肩負(fù)更大的擔(dān)當(dāng)?shù)於ɑA(chǔ)。

三要統(tǒng)籌規(guī)劃，兼顧群眾全面利益。凡是有損于群眾利益、客觀上可能引起群眾不滿的事，就堅(jiān)決杜絕;凡是條件不成熟的事情，即使出發(fā)點(diǎn)是好的，也要緩一緩，不要急著辦。要樹立勇于克服困難的觀念，切實(shí)想群眾之所想、急群眾之所急、謀群眾之所需。不但要謀一時(shí)之利，還要謀長遠(yuǎn)利益;不但要謀局部之利，還要謀全局之利。例如，基層干部為群眾策劃的致富門路，很可能一下子難以被群眾完全接受，對(duì)此可以堅(jiān)持循序漸進(jìn)、逐步推廣的原則，以示范效應(yīng)引導(dǎo)群眾自覺擁護(hù)和跟進(jìn)。既不能只顧眼前利益、不顧長遠(yuǎn)利益，也不能一味損害群眾的現(xiàn)實(shí)利益，要努力找準(zhǔn)最佳結(jié)合點(diǎn)。

四要換位思考，將心比心為民解憂。基層干部只有在具體工作中經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地站在群眾的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上分析判斷問題，才能深知群眾的所思所想、所急所盼。假如我是群眾，我會(huì)如何看待這個(gè)問題?假如我是群眾，我有什么想法和需求?想通了，明白了，才能更加干勁十足地去解決教育、就業(yè)、醫(yī)療、住房、社會(huì)安定等實(shí)實(shí)在在的民生問題，讓百姓真正享受到因干部努力工作而帶來的成果與實(shí)惠。要避免將時(shí)間精力浪費(fèi)在勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ膛c政績工程上。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的感受是深切的，形象工程蒙哄不了群眾，摻水的政績欺騙不了群眾。唯有將心比心才能實(shí)現(xiàn)心心相印，唯有以心換心才能做到以真心換真情。所以，基層干部要抓好一個(gè)真字，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，努力為群眾排憂解難，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人，我們才能與群眾心連心。

五要?jiǎng)幽X用心，靈活處理群眾工作。基層干部是國家政策方針在基層的第一執(zhí)行者，夾在群眾和上級(jí)部門之間，既要面對(duì)自上而下的政策限制和任務(wù)要求，又要面對(duì)自下而上的群 眾利益訴求，干部貫徹落實(shí)工作的執(zhí)行力和執(zhí)行方式直接決定著執(zhí)行效果。因此，基層干部一方面要認(rèn)真研究上級(jí)部門決策的精神和目的，把法規(guī)和政策弄懂、吃透，堅(jiān)持落實(shí)到位;另一方面也要講究方式方法，探索高效、便民的方式，堅(jiān)持原則性與靈活性統(tǒng)一。面對(duì)矛盾要主動(dòng)熱情不回避，面對(duì)群眾要協(xié)調(diào)溝通講原則，為人處事方圓有度，待人接物有理有節(jié)，使國家政策讓老百姓得到實(shí)惠。同時(shí)，在不該妥協(xié)的問題上堅(jiān)持不妥協(xié)、不退讓，在各種利益群體間做到不偏不倚，要有頭腦有擔(dān)當(dāng)，決不縱容影響公正平正義和違法亂紀(jì)的行為。

六要貼近群眾，深入淺出宣講溝通。在計(jì)生、違建拆遷、土地征收等方面，往往群眾抵制情緒比較大。這時(shí)，要將國家的政策以老百姓明白、易懂的方式解釋清楚。這就要求基層干部，要熟悉群眾語言，會(huì)運(yùn)用群眾語言，曉之以理、動(dòng)之以情，做到既能說會(huì)道，言語又貼近群眾，加強(qiáng)新形勢(shì)下凝聚社會(huì)正能量工作的宣講能力。要注意懂掌握群眾心理，不同群眾的心理各有不同，需要學(xué)習(xí)鉆研，用心去總結(jié)、溝通、拉近距離。只有這樣，才能一方面堅(jiān)持國家的方針政策不打折扣、落在實(shí)處，另一方面也要使群眾理解配合。只有依靠耐心細(xì)致的協(xié)調(diào)，反復(fù)上門做工作，把嘴皮磨薄，把雙腿走細(xì)，才能爭(zhēng)取得到把問題和矛盾一一化解。

七要因勢(shì)利導(dǎo)，凝聚群眾積極力量。民心齊，泰山移。如果沒有人民群眾的支持，再好的事也難干成。重慶市委副書記張國清同志在萬盛經(jīng)開區(qū)與綦江區(qū)調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，基層干部要主動(dòng)深入群眾、走進(jìn)群眾，多與群眾面對(duì)面交流，站在群眾立場(chǎng)，帶著感情做好群眾工作。通過有效的組織與宣傳工作，讓群眾認(rèn)識(shí)切身相關(guān)的利益，把群眾積極、動(dòng)員、活躍起來，并科學(xué)地組織，引導(dǎo)群眾投入到社會(huì)建設(shè)、民生改善的實(shí)踐中去，最終達(dá)到理想的效果。基層干部不僅要當(dāng)好上級(jí)部門的 傳話筒，把黨的方針政策、惠民利民措施傳達(dá)下去，把正能量傳遞下去，更要帶著感情去了解群眾的現(xiàn)實(shí)困難、心理需求，真心實(shí)意地為他們解難題、辦實(shí)事。這不但是群眾動(dòng)嘴，干部跑腿，更是干部群眾共同商量，共同跑腿，把服務(wù)方式由單向服務(wù)向黨群雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，把干部與群眾放在平等的主體地位，消除干部群眾的隔閡，團(tuán)結(jié)干群力量。始終注意發(fā)動(dòng)、鼓舞、相信和依靠群眾，最大限度地凝聚人心、匯集民智。要引導(dǎo)發(fā)揮群眾的自主性和干部的身體力行相結(jié)合，從而很好地促進(jìn)干部與群眾的相互理解、相互支持、齊心協(xié)力，切實(shí)解決基層群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

做好基層群眾工作并不是輕而易舉的，而是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的攻堅(jiān)任務(wù)。作為基層干部，要堅(jiān)定理想信念，提高思想覺悟，練好密切聯(lián)系群眾的基本功，還要率先垂范，樹立清新從政形象，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作、抓好貫徹落實(shí)，全心全意為群眾解決困難，才能取得黨和人民滿意的成績。

【第2篇】

我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協(xié)調(diào)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質(zhì)又決定須經(jīng)常接觸來訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的緊迫感，堅(jiān)持心貼心對(duì)話，實(shí)打?qū)嵔怆y，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作,對(duì)此有深刻的體會(huì)。

體會(huì)之一：要強(qiáng)化群眾觀念，正確對(duì)待群眾

群眾觀念的問題，實(shí)質(zhì)是指對(duì)群眾的感情問題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實(shí)際問題的情感基礎(chǔ)。辦公室人員一定要深刻認(rèn)識(shí)群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎(chǔ)保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn)，群眾利益無小事的觀點(diǎn)。我在政府辦工作的時(shí)候，經(jīng)常看到金石鎮(zhèn)郊區(qū)的一個(gè)老婦人來上訪，她言行舉止有點(diǎn)不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策范圍而無法解決。由于她上訪的次數(shù)多了，有人對(duì)她也感到厭煩，有時(shí)把她稱為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽取她的意見，把她當(dāng)長輩來對(duì)待，對(duì)她曉之以理,有時(shí)到了就餐的時(shí)候，我總是拿出幾十元錢給她，使她很感動(dòng)，她后來也就不來上訪了。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著雙創(chuàng)的不斷深入和二次創(chuàng)業(yè)的蓬勃興起，各地重大項(xiàng)目多，矛盾問題多，接訪任務(wù)重，就更應(yīng)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨觀念，正確對(duì)待來訪群眾，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們才有不竭的發(fā)展動(dòng)力。

體會(huì)之二：要端正工作態(tài)度，熱情接待群眾

良好的工作態(tài)度能夠產(chǎn)生最大的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅(jiān)持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來訪群眾的接待服務(wù)工作。現(xiàn)在有一種不良現(xiàn)象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，直接找主要領(lǐng)導(dǎo)，這就增加了主要領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。因此，辦公室人員要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，不能因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，就對(duì)來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來上訪的人員不少，他們總是帶著問題而來，要求縣領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來了十多個(gè)操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領(lǐng)導(dǎo)反映有個(gè)部門在采購一批物資進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，由于操作程序不很規(guī)范，對(duì)招標(biāo)結(jié)果提出嚴(yán)重質(zhì)疑，不推倒重來他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽取他們的訴求，并找有關(guān)部門進(jìn)行銜接，承諾給他們一個(gè)滿意的答復(fù)，他們才滿意地離開。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)來訪群眾的良好態(tài)度，和風(fēng)細(xì)雨，微笑對(duì)待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。

體會(huì)之三：要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，有效服務(wù)群眾

正確的方式方法是做好群眾工作的保障。辦公室人員在面對(duì)復(fù)雜局勢(shì)、處理棘手問題時(shí)，一定要準(zhǔn)確分析眼前形勢(shì)，及時(shí)作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)。要積極了解各方面情況，準(zhǔn)確把握矛盾的實(shí)質(zhì)，在心里形成有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)方案。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑒類比，找到事物的共性和個(gè)性、普遍性和特殊性，爭(zhēng)取應(yīng)對(duì)處置的主動(dòng)權(quán)。一天，我正在辦公室上班，突然一個(gè)拄著拐杖的60多歲的老人來找我，他說他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家里本來就很窮，不幸的是他又被別人的車子撞斷腿，喪失了勞動(dòng)力，家里雪上加霜。這次他來就是要求政府給他解決低保問題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時(shí)，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應(yīng)一定抽時(shí)間為他做工作，到時(shí)給他一個(gè)確切回復(fù)。后來，我深入他所在的金石鎮(zhèn)有關(guān)村組求證，發(fā)現(xiàn)他反映的問題屬實(shí)，困難也很特殊，便又到民政部門咨詢，得到的答復(fù)是他符合低保條件，于是，我便找到政府領(lǐng)導(dǎo)為他說 明情況，最終幫他解決了問題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創(chuàng)新工作方法，而創(chuàng)新工作方法一個(gè)行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。

體會(huì)之四：要切實(shí)解決問題，盡力幫助群眾

愿不愿意解決群眾問題是態(tài)度問題，能不能解決群眾問題是政策問題，解決結(jié)果的好壞是水平問題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關(guān)鍵的。這方面要有前瞻性，預(yù)則立，不預(yù)則廢。要及時(shí)掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預(yù)測(cè)事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運(yùn)用科學(xué)方法，靈活應(yīng)對(duì)，真正做到會(huì)辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當(dāng)面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問必復(fù)、限時(shí)辦結(jié);不能辦理的事情，一定要耐心答復(fù)，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)，不能延滯在辦公室內(nèi)。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機(jī)會(huì)多，了解群眾的情況也多，發(fā)現(xiàn)來上訪的群眾大多是有困難的弱勢(shì)群體。對(duì)待這類上訪人員，在政策范圍內(nèi)應(yīng)盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。去年年近放春節(jié)假的時(shí)候，清江橋鄉(xiāng)的一位村民來縣委辦公室上訪，他說要找縣委領(lǐng)導(dǎo)解決個(gè)人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的電話號(hào)碼。我把他請(qǐng)到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產(chǎn)品又賣不掉，沒有錢過年，有關(guān)部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當(dāng)即拿出幾百元給他，又答應(yīng)為他推銷部分土特產(chǎn)，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急,解群眾之所難,是做好群眾工作的一把金鑰匙。

體會(huì)之五：要健全長效機(jī)制，切實(shí)關(guān)愛群眾

辦公室要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐中創(chuàng)造的行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法堅(jiān)持下來、推廣開來，形成密切聯(lián)系群眾的長效工作機(jī)制。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的重要抓手，引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系;要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為群眾訴求表達(dá)的有效渠道，使群眾的需求得到及時(shí)回應(yīng)，群眾的困難得到及時(shí)解決，群眾的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。本人感觸最深的就是，現(xiàn)在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體性息訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現(xiàn)能力和水平的，如果處理不當(dāng)，常常會(huì)釀成嚴(yán)重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計(jì)在建立群眾工作長效機(jī)制方面動(dòng)腦筋，當(dāng)參謀，出思路。前幾年，由于大量的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的子女強(qiáng)烈要求到解放學(xué)校和藕塘學(xué)校就讀，使得城區(qū)的就學(xué)壓力巨大，那些沒有實(shí)現(xiàn)就讀愿望的家長成群結(jié)隊(duì)到縣委、政府上訪，我每到秋季開學(xué)的時(shí)候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時(shí)我都把他們請(qǐng)到會(huì)議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來，我對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了深刻的思考，提出了疏堵結(jié)合的建議，對(duì)就讀人員的就讀條件嚴(yán)格把關(guān)，每年從上半年開始就進(jìn)行調(diào)查摸底，核準(zhǔn)信息，最后實(shí)行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現(xiàn)象，減輕了城區(qū)學(xué)校招生壓力。事實(shí)證明，建立健全群眾工作長效機(jī)制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴辦公室而不纏訪領(lǐng)導(dǎo)，是做好群眾工作的一個(gè)有效法寶。篇三：教育服務(wù)群眾工作心得體會(huì)三篇

教育服務(wù)群眾工作心得體會(huì)三篇

教育服務(wù)群眾工作心得體會(huì)

在“十二五”規(guī)劃全面啟動(dòng)，建黨90周年即將到來，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，我中心開展了 “深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展是在新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)中心(公司)群眾工作的重要舉措，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，為中心(公司)順利完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我針對(duì)這次活動(dòng)的開展談一下自己的認(rèn)識(shí)：

一、活動(dòng)的開展應(yīng)以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)。

我們開展“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)的目的是要讓群眾真真實(shí)實(shí)感受到黨和國家的關(guān)懷，就是要抓出效果，真正服務(wù)于人民群眾。如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實(shí)際上虎頭蛇尾，卻沒給群眾解決其生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問題，達(dá)不到實(shí)際服務(wù)的效果，這樣的工作結(jié)果不會(huì)得到群眾的認(rèn)可，也就失去了“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)開展的意義。工作中，由于我們所承擔(dān)的工作，工作中的征地拆遷、工程建設(shè)、資產(chǎn)管理與運(yùn)營等都會(huì)經(jīng)常涉及到群眾的切身利益，這就要求我們從思想和行動(dòng)上把握好：一要始終從維護(hù)群眾利益角度考慮問題;二要始終把群眾的事情當(dāng)作自己的事來辦;三要始終堅(jiān)持換位思考，理解群眾的苦衷;四要始終科學(xué)運(yùn)用群眾思維、行為模式理解、解決問題;五要有始終向群眾學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度和工作熱情;六要始終以解決群眾實(shí)際困難為活動(dòng)目的。

二、活動(dòng)的開展應(yīng)以深入基層、深入實(shí)際為重點(diǎn)。

一是各項(xiàng)改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入實(shí)際，才能弄清如何把上級(jí)黨委的方針政策和基層實(shí)際結(jié)合起來，把工作做到點(diǎn)上。也才能確保把群眾對(duì)我們工作不滿意、不高興、不答應(yīng)的問題摸清摸透，有針對(duì)性地加以改進(jìn)。

二是幫扶對(duì)象在基層。市委領(lǐng)導(dǎo)提出“群眾工作就是為人民群眾辦實(shí)事的工作”，這個(gè)提法高度概括了新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)。我們要幫助一線的干部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的能力，離不開深入一線，深入實(shí)際。

三是各種矛盾的焦點(diǎn)在基層。當(dāng)前我中心所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關(guān)的問題，易引發(fā)各種社會(huì)矛盾，協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會(huì)矛盾也離不開深入一線，深入實(shí)際。

四是認(rèn)識(shí)事物的本來面貌在基層。每項(xiàng)政策都是一個(gè)從上到下層層貫徹執(zhí)行的過程，也是是民意由下到上層層反饋報(bào)告的過程。這都要通過每個(gè)環(huán)節(jié)上的具體人來完成，環(huán)節(jié)多了就會(huì)隱藏基層的真實(shí)情況，深入基層到一線減少中間環(huán)節(jié)才能了解掌握基層的本來面貌。

五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是干部領(lǐng)導(dǎo)能力的重要表現(xiàn)，但這種能力不是坐在機(jī)關(guān)里就自然提高的。尤其是黨內(nèi)民主和人民民主不斷發(fā)展的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部只有把自己的根在群眾中

扎深、扎牢，才和群眾有共同語言和感情，才能增長自己團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)群眾干事創(chuàng)業(yè)的才干，也才有遠(yuǎn)大的政治前途。

三、活動(dòng)的開展要結(jié)合實(shí)際、力求實(shí)效

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在實(shí)際工作中要以開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)為動(dòng)力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強(qiáng)決策服務(wù)結(jié)合起來。牢牢把握“以人為本、執(zhí)政為民”和“深入基層、服務(wù)群眾”的要求，開展好重大課題調(diào)研、日常調(diào)研，要更加注重摸清基層實(shí)際情況，更加注重反映群眾的所思所盼所求，更加注重基層創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)好做法，力求有更多成果。二是與加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、處室建設(shè)結(jié)合起來。深入查擺思想工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，著力在抓好整改、完善機(jī)制上下功夫，推進(jìn)學(xué)習(xí)研究型機(jī)關(guān)建設(shè)再上新臺(tái)階、處室規(guī)范化管理再上新水平、干部職工的形象面貌發(fā)生新變化。三是與攜手共建、幫扶長清孔莊村困難群眾結(jié)合起來。建立完善工作交流、跟蹤調(diào)研、日常服務(wù)等制度，深入群眾，體察民情，細(xì)化措施辦法，幫助解決實(shí)際問題，在服務(wù)群眾中接受教育、經(jīng)受鍛煉、摸清情況，提高決策服務(wù)水平和自身素質(zhì)能力。四是與推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來。要瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定更高標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破、新發(fā)展。

教育服務(wù)群眾工作心得體會(huì)

作為一名教師黨員，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我個(gè)人在學(xué)習(xí)中談一些粗淺新的認(rèn)識(shí)：

“愛”字當(dāng)頭，做好本職工作。黨員教師對(duì)于教育事業(yè)的“愛”必須是忠誠的，發(fā)自內(nèi)心的，理應(yīng)超出一般教師“愛”的程度。這種先進(jìn)性的“愛”最終要把它真正落實(shí)到具體的教育教學(xué)中才更有可貴之處，否則是毫無意義的。在實(shí)際工作中，黨員教師一定要把“愛”的種子均勻地播撒到每一個(gè)學(xué)生的心田之中，讓他們從心靈深處真切地感受到教師的關(guān)懷與溫暖。只有善于愛學(xué)生的教師才是最受家長歡迎的好教師，不管到什么時(shí)候，學(xué)生也不會(huì)忘記你的辛勤哺育，這就是愛的偉大力量。

真心為生，抓好思想教育。學(xué)生是教師教育的對(duì)象，黨員教師應(yīng)認(rèn)真積極地開展日常的德育工作，要把它抓實(shí)抓牢才行。學(xué)生是千差萬別的人，教師只有要因材施教，才能教好生、育好人，千萬不能搞所謂的“一刀切”，否則只能坑害了孩子，也會(huì)受到良心的遣責(zé)和家長的唾罵。先進(jìn)的黨員教師歷來都很重視學(xué)生的思想教育，因?yàn)椤扒Ы倘f教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”畢竟是教師的天職，所以，黨員教師們理應(yīng)帶個(gè)好頭。

善始善終，組織課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是檢驗(yàn)每個(gè)黨員教師工作態(tài)度與教學(xué)成果的最好方式。黨員教師有理由備好每一堂課，應(yīng)該上好教研課、示范課和公開課，多角度展示自己的教學(xué)才能，讓每個(gè)孩子都能享受到知識(shí)的源泉。只要牢牢地牽住“課堂教學(xué)”這個(gè)牛鼻子，教育就不會(huì)迷失了前進(jìn)的方向。

美之靈魂，點(diǎn)燃智慧之光。黨員教師是光榮的“人類靈魂工程師”，教師本身不但要有語言美，心靈美，而且要有藝術(shù)美，創(chuàng)造美。面對(duì)

學(xué)生一雙雙求知若渴的眼神，黨員教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，要憑借美之靈魂去點(diǎn)燃智慧之光，必然會(huì)到達(dá)教育成功的彼岸。

樂在其中，搞好教育科研。教科研是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的“催化劑”，更是提高教學(xué)質(zhì)量的“有力武器”。因此，黨員教師要充分發(fā)揮自己的先鋒模范作用，嚴(yán)格用科學(xué)的來從事學(xué)校的教科研工作，平時(shí)也要認(rèn)真搞好“傳、幫、帶”三結(jié)合，努力促進(jìn)新教師的迅速成長，當(dāng)好教育長征的“鋪路石”。

百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師先行。教育工作任重而道遠(yuǎn)，黨員教師們，請(qǐng)“武裝”自己，做一名腳踏實(shí)地的教育工作者吧。

教育服務(wù)群眾工作心得體會(huì)

對(duì)待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。

密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對(duì)待群眾工作要真心。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個(gè)境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。

第二篇：群眾工作心得體會(huì)

群眾工作心得體會(huì)

對(duì)待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。

密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對(duì)待群眾工作要真心。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個(gè)境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。

聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決。

解決群眾問題要真實(shí)。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重?cái)?shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上落實(shí)；對(duì)那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠(yuǎn)的事，要?jiǎng)?chuàng)造條件，逐步解決；對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且人力、財(cái)力、物力一時(shí)無法承受的項(xiàng)目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。

帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國家的惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。現(xiàn)實(shí)狀況看，群眾工作出現(xiàn)了變化。一方面，群眾基礎(chǔ)發(fā)生了多方面變化，一是群眾對(duì)黨的認(rèn)同已經(jīng)從過去的感情認(rèn)同，轉(zhuǎn)變?yōu)榉ɡ硇驼J(rèn)同和利益型認(rèn)同;二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致社會(huì)利益多元化、格局復(fù)雜化，群眾劃分為多個(gè)不同利益群體;三是社會(huì)價(jià)值觀多元化。另一方面，作為群眾工作的施行者——黨自身，也發(fā)生了重大變化。一是黨員社會(huì)身份復(fù)雜化，社會(huì)上有多少利益群體，黨員的社會(huì)身份就來自多少利益群體;二是黨的干部隊(duì)伍發(fā)生重大變化，經(jīng)歷幾次代際更迭，其價(jià)值觀、生活方式、工作方式與戰(zhàn)爭(zhēng)年代老一輩黨的干部相比也有很大變化。兩個(gè)方面的變化相互交織，又與中國社會(huì)快速轉(zhuǎn)型結(jié)合在一起，群眾工作面臨著重大考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。從宏觀層面看，主要是指社會(huì)分配格局能否公正協(xié)調(diào)，從微觀層面看，主要是基層各種利益矛盾能否得到公正、及時(shí)化解。基層普遍反映：現(xiàn)在思想工作難做，因?yàn)樗械乃枷雴栴}的背后都是個(gè)利益問題，如果利益問題不解決，思想工作收效甚少。這是最大的問題。這里牽涉到的不僅是微觀的利益協(xié)調(diào)，還包含如何使群眾利益訴求以(華考范文網(wǎng)

第三篇：群眾工作心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《論黨的群眾工作――重要論述摘編》

心得體會(huì)

玉龍縣政府辦公室 和俊杰

今年是中國共產(chǎn)黨成立九十周年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，我們肩負(fù)著建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡、建設(shè)全省最具特色民族自治縣的歷史重任。近段時(shí)間，我認(rèn)真研讀了由中共中央宣傳部理論局編寫的《論黨的群眾工作――重要論述摘編》，感觸很多。通過學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到必須切實(shí)加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、走群眾路線，不斷增強(qiáng)群眾意識(shí)、為民意識(shí)和廉潔意識(shí)的自覺性，自覺做到秉公執(zhí)政、勤政廉潔，情系民生、維護(hù)民利、凝聚民心，把“以人為本、執(zhí)政為民”的理念貫徹到全部工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為推動(dòng)我縣科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾

就會(huì)義無反顧地支持我們、配合我們。區(qū)縣分設(shè)后幾年的工作就充分說明了這一點(diǎn)。分設(shè)后玉龍縣百業(yè)待興，工作任務(wù)目標(biāo)很艱巨，特別是縣城建設(shè)任務(wù)繁重，各種利益沖突凸現(xiàn)，各級(jí)干部的工作壓力很大。但隨著工作的開展，群眾看到了縣城建設(shè)給自己的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。群眾對(duì)我們干工作的態(tài)度發(fā)生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動(dòng)配合變成了主動(dòng)支持，從不屑一顧變成了全身心關(guān)注。從而推動(dòng)了縣城建設(shè)乃至全縣整體工作的開展。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，唯有堅(jiān)持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進(jìn)工作開展。

二、真摯的感情是做好群眾的必要條件

政府工作任務(wù)繁重，千頭萬緒。如果沒有對(duì)群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)定群眾立場(chǎng)、堅(jiān)持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭(zhēng)得群眾擁護(hù)和支持的關(guān)鍵。在利益調(diào)整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協(xié)調(diào)各方面群眾的利益關(guān)切；在工作實(shí)踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進(jìn)群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。今年，我縣全面清理縣城閑置土地，切實(shí)加快縣城建設(shè)，麗江火車站即將試運(yùn)行。

有很多與群眾切身利益相關(guān)的工作要做，群眾工作能不能做好關(guān)系到縣城建設(shè)乃至所有工作的成敗。這就要求，我們必須時(shí)刻與群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)解決群眾實(shí)際困難和問題。

三、過硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障

要做好新形勢(shì)下的群眾工作，光喊口號(hào)是不行的。“不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務(wù)也只是瞎說一頓。”只有切實(shí)提高各級(jí)干部的群眾工作的本領(lǐng)，動(dòng)真本事，拿硬措施，找到做好群眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好群眾工作。面對(duì)當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提高干部的群眾工作本領(lǐng)，在總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。縣城建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等關(guān)系我縣發(fā)展的重項(xiàng)工作涉及群眾廣、問題多、情況復(fù)雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，面對(duì)征地、拆遷等困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)

改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實(shí)惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。如我縣上吉新村建設(shè)工作雖然牽扯問題多、情況復(fù)雜、阻力重重，但是絕大多數(shù)群眾是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把上吉新村建設(shè)好，并實(shí)現(xiàn)早日入駐，推動(dòng)縣城建設(shè)。

第四篇：群眾工作心得體會(huì)

全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能因?yàn)辄h的地位發(fā)生變化而改變

黨組書組、監(jiān)察專員

（一）為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不能因?yàn)辄h取得了執(zhí)政地位而改變。在新民主主義革命時(shí)期，我們黨把群眾工作放在極其重要的位置，才取得革命的勝利，使中國共產(chǎn)黨由在野黨變成了執(zhí)政黨。執(zhí)政意味著共產(chǎn)黨在國家的政

治生活中居于領(lǐng)導(dǎo)地位。過去國家搞不好，要找國民黨；現(xiàn)在群眾有意見，怨氣自然指向共產(chǎn)黨。我們確實(shí)有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政了，有權(quán)了，就背離了為人民服務(wù)的宗旨，這樣領(lǐng)導(dǎo)和群眾在客觀上就形成了一對(duì)矛盾。這是干群關(guān)系存在問題的重要原因。

（二）效率優(yōu)先，兼顧公平的分配政策在執(zhí)行上存在一些偏差，使社會(huì)發(fā)展在保證了效率的同時(shí)，公平不足。一些地區(qū)個(gè)別干部忽視了部分弱勢(shì)群體的利益，是造成一些群體事件的主要原因。

（三）分稅制的不足是公共財(cái)政不均衡的主要原因。分稅制財(cái)稅體制在規(guī)范政府間財(cái)政分配關(guān)系、促進(jìn)財(cái)政收入穩(wěn)定增長、規(guī)范財(cái)政收入分配秩序、壯大中央財(cái)政等方面發(fā)揮了積極作用，較好地解決了中央集權(quán)與地方分權(quán)問題。但是，財(cái)權(quán)上移，事權(quán)下放，中央對(duì)地方轉(zhuǎn)移支付尚未規(guī)范化和均衡性，財(cái)權(quán)和事權(quán)不匹配。是造成農(nóng)村地區(qū)公共財(cái)政失缺，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，地方政府負(fù)擔(dān)教育、醫(yī)療、住房等公共責(zé)任過重等問題的主要因素。由于監(jiān)控不到位，部分行業(yè)又滋生了亂漲價(jià)和亂收費(fèi)等問題。

（四）再不能簡單以GDP論英雄。如果經(jīng)濟(jì)增速較快或者經(jīng)濟(jì)總量較大的地區(qū)的干部得到提升，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較慢的地區(qū)，一般都感到了各種壓力，會(huì)促進(jìn)各地政府大干快上爭(zhēng)項(xiàng)目、急功近利抓收入，往往忽視環(huán)保和基礎(chǔ)民生投入，甚至出現(xiàn)個(gè)別基層政府侵占農(nóng)民土地等嚴(yán)重問題。

（五）監(jiān)督制約機(jī)制不健全是腐敗滋生的主要原因。特別是機(jī)制建設(shè)缺乏完善的黨內(nèi)監(jiān)督制約和群眾監(jiān)督機(jī)制，一些黨員干部腐敗問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了黨在群眾中的威信。前蘇聯(lián)部長會(huì)議主席尼·雷日科夫曾引用過一句很有哲理的話：“權(quán)力應(yīng)當(dāng)成為一種負(fù)擔(dān)。當(dāng)它是負(fù)擔(dān)時(shí)就會(huì)穩(wěn)如泰山，而當(dāng)權(quán)力變成一種樂趣，那么一切就完了！”

第五篇：群眾工作心得體會(huì)

轉(zhuǎn)變觀念

創(chuàng)新方式 切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作

——縣委理論學(xué)習(xí)中心組2011年第一季度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

***鄉(xiāng)黨委書記 李**

隨著我國改革開放的不斷深入，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，廣大人民群眾對(duì)公平與正義、民主與進(jìn)步的關(guān)注顯著增加，各種利益關(guān)系的調(diào)整不斷深化，沖突和矛盾也日益增多，扎實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作也擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程。根據(jù)我多年來的工作經(jīng)歷，結(jié)合近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)如何就做好新形勢(shì)下群眾工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、做好新形勢(shì)下的群眾工作，必須掌握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律

當(dāng)前，我國處于人民生活水平顯著提高的黃金發(fā)展時(shí)期，但同時(shí)也是社會(huì)矛盾相對(duì)集中的凸顯期。從總體上來看，群眾工作主要呈現(xiàn)以下三個(gè)方面的特點(diǎn)和規(guī)律：

（一）群眾工作趨向多元化。一是工作對(duì)象多元化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，出現(xiàn)了個(gè)體勞動(dòng)者、私營企業(yè)主、自由職業(yè)者等新的社會(huì)階層，出現(xiàn)了下崗職工、失地農(nóng)民、城鄉(xiāng)貧困人口等弱勢(shì)群體，群眾工作的對(duì)象、類型呈現(xiàn)多元化。二是反映問題多元化。當(dāng)前群眾集中反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，既有土地征用、房屋拆遷、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴、企業(yè)改制、就業(yè)保障等問題，─1─

也有安全生產(chǎn)、干部作風(fēng)、分配不公、民族宗教、歷史遺留等多層面、多領(lǐng)域的問題。農(nóng)村村務(wù)管理中引發(fā)的矛盾、公共突發(fā)性事件等也成為誘發(fā)群體性事件的新熱點(diǎn)。這些問題又往往是歷史問題與現(xiàn)實(shí)問題相互滲透、相互交織的，復(fù)雜程度增加，處臵難度大，稍有不慎就會(huì)使小問題變成大問題，個(gè)別問題、局部問題變成影響全局的問題。三是利益需求多元化。因發(fā)展帶來利益的調(diào)整，群眾的利益需求從單一化趨向多樣化、從普遍化趨向差異化，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)的各個(gè)方面，黨委、政府需要針對(duì)不同的利益群體統(tǒng)籌群眾工作。

（二）矛盾糾紛趨向復(fù)雜化。一是直接利益沖突和間接利益沖突并存。一方面由于客觀條件的限制，群眾的要求無法及時(shí)得到滿足；另一方面由于溝通、訴求機(jī)制還不健全，民意得不到充分有效表達(dá)和釋放。同時(shí)也存在大量無直接利益沖突的潛在參與者，往往是少數(shù)不法分子違法犯罪與少部分群眾無目的參與相互交織，一旦產(chǎn)生誘因，往往會(huì)出現(xiàn)眾多的圍觀、起哄甚至挑釁者，加大了解決問題的難度。二是合理訴求和不合理訴求并存。從實(shí)際情況看，群眾反映的問題，有的是由于初次信訪重視不夠，該解決的沒有及時(shí)解決。但也有個(gè)別人，抱著“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決”的心態(tài)，對(duì)于法律渠道、民間渠道能夠正常解決的事情，動(dòng)不動(dòng)就越級(jí)訪、重復(fù)訪和集體訪。三是對(duì)抗性矛盾和非對(duì)抗性矛盾并存。當(dāng)前許多矛盾以非對(duì)抗性的人民內(nèi)部矛盾為主，但也出現(xiàn)了一些對(duì)抗性矛盾的苗頭和傾向。一些重大─2 ─

群體性事件往往事先有策劃，內(nèi)部有組織，人員有分工，有行動(dòng)方案和進(jìn)退措施。同時(shí)，一些別有用心人員利用人民內(nèi)部矛盾，竭力挑撥離間黨和群眾的關(guān)系，危害極大。

（三）矛盾形成原因趨向多樣化。一是決策失誤。有的地方在執(zhí)行政策、制定決策的過程中，對(duì)可能出現(xiàn)的問題估計(jì)不足，措施、辦法脫離實(shí)際。二是干部失信。群眾生活沒有得到改善，自身的利益沒有得到體現(xiàn)。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的生產(chǎn)生活、思想觀念和思想動(dòng)態(tài)不熟悉、不了解、不掌握，與群眾的聯(lián)系不緊密，對(duì)涉及群眾利益的問題處臵不公正。還有極少數(shù)干部政治敏感性不強(qiáng)，對(duì)一些不穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題缺乏事前的預(yù)見力，未能采取有效的防控措施，導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”，難以做到小事不出村，矛盾不上交。三是渠道失暢。當(dāng)前，群眾表達(dá)自己的利益訴求、權(quán)利訴求和政治訴求，用各種方式反映自己的意見建議，不論在數(shù)量上、程度上，還是在深度上、廣度上，都呈上升趨勢(shì)。盡管我們采取各種措施拓寬利益表達(dá)訴求渠道，但渠道狹窄乃至缺失的問題一定程度上仍然存在。

二、做好新形勢(shì)下的群眾工作，必須努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢(shì)下做好群眾工作的本領(lǐng)

隨著改革開放的不斷深入和民主政治的不斷發(fā)展，廣大人民群眾的思想觀念發(fā)生了很大變化，知識(shí)水平在明顯提高，政策、效率、公平競(jìng)爭(zhēng)觀念和民主、參與、自主、維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。這種變化，對(duì)我們的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法提出了新的要求。不能

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依靠過去那種單純靠行政手段、搞強(qiáng)迫命令、拘留罰款的方式，必須不斷改進(jìn)群眾工作的方式方法，變管制為服務(wù)，變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，變堵防為疏導(dǎo)，變單向灌輸為雙向互動(dòng)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題，在一些行之有效的做法中不斷提高做群眾工作的本領(lǐng)。一是要廣泛開展調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之道、成事之基。必須高度重視和加強(qiáng)調(diào)查研究工作，掌握科學(xué)方法，了解具體情況，克服“粗枝大葉、不求甚解、自以為是、主觀主義、形式主義”的作風(fēng)，特別是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系和專題調(diào)研制度，駐村入戶察民情解民憂。二是積極抓好典型示范。做好群眾工作不能靠哄、壓、騙，必須堅(jiān)持科學(xué)分析的態(tài)度，采取解剖麻雀的方法，由個(gè)別概括出一般結(jié)論，了解了農(nóng)村各方面的重要情況，弄清“三農(nóng)工作”的基礎(chǔ)概念。善于發(fā)現(xiàn)和培育典型，通過典型引路、示范，把群眾帶動(dòng)起來。全縣各級(jí)各部門和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要采取結(jié)對(duì)扶貧、掛村包片等形式，建立聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)幫助，使聯(lián)系點(diǎn)成為示范點(diǎn)，充分發(fā)揮示范帶頭作用。三是努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)。在新的形勢(shì)下，做好群眾工作必須具備“五心”、“四種能力”。“五心”，就是對(duì)群眾要熱心，對(duì)待處理的問題有責(zé)任心，對(duì)困難群眾有同情心，對(duì)有阻力的問題有決心，對(duì)疑難問題的解決有恒心；“四種能力”，就是要有貼近群眾的親和力，讓群眾“坐得住”；有良好的語言表達(dá)能力，讓群眾“聽得進(jìn)”；有臨場(chǎng)處臵問題的能力，讓群眾“看得起”；有駕馭復(fù)雜局面的能力，讓群眾“信得過”。要通─4 ─

過思想政治工作做好群眾工作，向群眾講清黨和政府的方針政策，對(duì)有合理要求而又暫時(shí)無法得到滿足的群眾，要說明原因，爭(zhēng)取理解；對(duì)怨氣大、對(duì)立情緒嚴(yán)重，可能釀成事端的少數(shù)群眾，要及時(shí)疏導(dǎo)化解。四是加大法律法規(guī)的貫徹落實(shí)力度。要加強(qiáng)對(duì)群眾的法律宣傳教育，嚴(yán)格貫徹《信訪條例》，引導(dǎo)群眾通過合理合法的形式表達(dá)利益訴求，對(duì)極少數(shù)別有用心的人利用社會(huì)矛盾，進(jìn)行非法串聯(lián)，煽動(dòng)群眾堵門、堵路、破壞生產(chǎn)，嚴(yán)重影響公共秩序的違法行為，堅(jiān)決果斷地依法處臵。

三、做好新形勢(shì)下的群眾工作，必須切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益

一是必須緊緊抓住加快發(fā)展這個(gè)根本。發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵。做好群眾工作，一定要緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要義，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，更好地推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、新型工業(yè)化、特色集鎮(zhèn)化、旅游生態(tài)化四化進(jìn)程，調(diào)優(yōu)一產(chǎn)，調(diào)強(qiáng)二產(chǎn)，調(diào)快三產(chǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了、利益關(guān)系解決了，各種矛盾就會(huì)迎刃而解，各種矛盾糾紛將大幅下降。二是必須突出改善民生和確保安全兩個(gè)重點(diǎn)。做好群眾工作，一定要堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，代表最廣大人民群眾的根本利益。做好新形勢(shì)下的群眾工作，首先要把民生問題擺在第一位。在涉及民生問題上，我們要積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，加大投入力度，著力解決群眾交通、飲水、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、治安等關(guān)系民生的問題。強(qiáng)化對(duì)殘疾人、孤寡老人、五保戶等特殊困難群體的生活保障，認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村民

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居地震安全工程，改善農(nóng)村居民特別是困難群眾的住房條件。解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好安全穩(wěn)定工作，既要開發(fā)利用好礦產(chǎn)資源，又要杜絕安全事故的發(fā)生，并加大力氣保證各行各業(yè)的安全，讓人民群眾有安全感。三是必須堅(jiān)持依靠群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾三個(gè)理念。人民群眾是實(shí)踐的主體，是歷史的創(chuàng)造者。我們做一切事情，特別是解決新形勢(shì)下的各種矛盾和問題，必須緊緊依靠群眾、密切聯(lián)系群眾、真誠服務(wù)群眾。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是我鄉(xiāng)在推進(jìn)新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和特色集鎮(zhèn)化的過程中，各種矛盾和問題時(shí)有發(fā)生。我們要堅(jiān)持民主聽證制度、“一事一議”制度、政務(wù)公開制度，讓群眾參與決策、監(jiān)督和管理，真正做到依靠群眾。始終堅(jiān)持以群眾為師、向群眾學(xué)習(xí)，黨員干部帶頭深入基層調(diào)查研究，為群眾排憂解難，真正做到聯(lián)系群眾。堅(jiān)持一切為了群眾，盡心竭力把群眾的事情辦好辦實(shí)，讓群眾多得實(shí)惠，真正做到服務(wù)群眾。

四、做好新形勢(shì)下的群眾工作，必須暢通群眾訴求渠道 暢通信訪渠道，解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，是一種行政藝術(shù)，是黨的執(zhí)政本領(lǐng)和生存智慧。對(duì)群眾的訴求，必須做到熱心接待群眾，虛心聽取意見，耐心講解政策，誠心交流思想，實(shí)心解決問題，愛心幫助群眾。正確把握信訪工作規(guī)律，堅(jiān)持公開、民主、群眾利益至上、客觀公正和依法依政、合理合情、可能可行的原則，開展領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪、大接訪制度，完善信訪工作體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾排查由集中向經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，信訪工作─6 ─

由人治向法治轉(zhuǎn)變，由辦案為主向源頭治理轉(zhuǎn)變，由單一依靠行政手段向綜合法律、經(jīng)濟(jì)、思想教育等多種手段轉(zhuǎn)變，由單一依靠信訪部門向優(yōu)化配臵各種社會(huì)資源轉(zhuǎn)變。完善矛盾糾紛排查和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì)穩(wěn)定，尤其是可能引發(fā)群眾上訪的苗頭問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，努力達(dá)到息訴息訪的目標(biāo)，防止矛盾層層上交，群眾層層上訪，確保信訪問題在基層得到及時(shí)妥善處理。

總之，參加此次縣委理論學(xué)習(xí)中心組的集中學(xué)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)新形勢(shì)下如何加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，做好群眾工作不了更深的理解。我們要不斷適應(yīng)形勢(shì)變化，研究方式方法，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

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