第一篇：醫院院辦個人工作總結
醫院辦公室個人工作總結 本年度從事院辦公室工作，一年來在院領導的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，緊緊圍繞“以病人為中心，全心全意為人民服務”的宗旨，本著“服務領導、服務臨床一線、服務患者”的原則，追求服務，管理與效能的統一，及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話咨詢服務，修訂和完善醫院規章制度、工作職責、有關規定 242 個，保證各項工作有序化、制度化。做好公文處理、簽收來文 200 余個，傳閱 830 余人次，以送各種函件 500 余件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發生。認真起草有關工作報告，院務辦公會的記錄，執行通知送發和督辦工作，安排各種會議及會務工作，合理安排體檢。
本人擁護中國共產黨人領導 , 熱愛社會主義祖國 , 堅持黨的四項基本原則 , 擁護改革開放 , 認真實踐“三個代表”重要思想，努力學習黨的路線、方針、政策和“十六大”文件四中全會精神，思想上、行動上、與黨中央保持一致，自覺遵守醫院的各項規章制度，團結同志，工作中兢兢業業，勤勤懇懇，任勞任怨，從不計較個人得失，本年度無違紀違法的行為發生。
在今后，不斷加強學習，更新知識，...基礎醫學院在校黨、政的正確領導下，各教研組緊密配合，教職員工發揚獻身、務實、團結、進取的校風精神，出色地完成了各項教學、科研和管理工作，為基礎醫學事業的發展奠定了堅實的基礎。作為一名學院管理干部，我深感欣慰，同時也感到肩頭責任重大。在此，我把自己一年來的管理工作、教學工作等情況和體會向校領導和同志們作認真匯報，并簡要談談今后工作的一點設想，不妥之處懇請同志們批評指正?
一、解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創新在過去的一年里，自己認真學習總書記“七〃一”講話，深刻領會“三個代表”的思想精髓，從而提高思想覺悟和師德、職業道德修養，進一步提高認識，改進工作作風，積累經驗。進一步提高教學能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘揚馬克思列寧主義學風，提高自己的理論水平和解決實際問題的能力，嚴以律己，弘揚正氣，自覺維護學院領導班子的團結。用嚴格的組織紀律觀念要求、約束自己和激勵自己做一名忠于職守、克己奉公、愛崗敬業的合格的管理干部。通過不斷的學習，我的工作熱情和主人翁責任感進一步增強，思想政治覺悟和理論水平也有了明顯提高，這對我的工作實踐也提供了有益的指導和幫助。
二、恪盡職守，認真做好本職工作（1）、教學工作
我是一名化學教師，在教學工作中兢兢業業，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。每年承擔本科學生的理論和實驗課的教學任務，工作量達標準學時。
（2）、管理工作
作為基礎醫學院副院長，我時刻牢記自己的職責，樹立一切服務于教學和科研的思想，積極配合院黨、政領導搞好各項工作。我具體分管后勤、治安、消防等工作，事情多而雜。在院領導的支持和指導下，我和同志們一道想辦法，定措施，克服困難，圓滿完成了各項工作任務，下面我將一年來的主要工作向大家作簡要匯報：
治安、消防工作治安、消防工作責任重大。根據我院教研室布局分散的特點，我們不斷加強宣傳教育力度，做到防患于未然。決不輕視任何一個疑點，決不放過任何一個隱患。我們根據學校要求，結合實際制定了新的規章制度，層層簽訂“治安保衛、消防安全工作責任書”，專門成立了“基礎醫學院治安保衛工作組”、“安全工作檢查領導組”、“基礎醫學院消防組織機構”，并確立了義務消防員三十五名。把生物化學與分子生物學、化學和微生物學與免疫學教研室確定為治安、消防安全重點監察單位。建立《治安保衛、消防安全檢查卡》，每年常規檢查五次（元旦、寒假、五
一、暑假、國慶），發現問題及時匯報，及時處理，并堅持“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則；堅持誰主管誰負責，誰主辦誰負責，誰在崗誰負責的原則。層層落實，責任到人，措施到位。使我院教職員工做到消防安全“四懂四會”。
清產核資工作此項工作時間緊，任務重，責任重大，意義重大。根據上級指示精神，我們在接到通知要求后立即進行了部署，并成立了檢查組，認真檢查落實。各教研組對多年來的儀器設備進行了徹底的清查，做到了賬、物、卡一一對應。同時協助教研室完善了各項規章制度，防止了國有資產的流失。對儀器設備的報損嚴格把關，組織專人一一過目，并簽字報損。按時、按質、順利完成了此項工作。參與新房搬遷和上繳舊房工作住房問題是教職員工最為關注的大事，我作為分房委員會一名成員，積極配合學校領導做好各項工作，認真細致傳達每次會議的精神，把有關政策、要求及時通知到每個住戶。新房搬遷進展順利，但在舊房上繳過程中存在問題很大、矛盾突出，我和學院領導便耐心細致地做住戶們的思想工作，做到了政策宣傳到位、措施到位、落實到位、理解到位，使我院將近套舊房能夠按時、順利地搬遷。
精心組織，選拔優秀選手參加校第四十二屆運動會及其它全民健身運動運動會前精心策劃，認真布置，廣泛宣傳，專門成立服務組，責任到人。在本屆運動會中，我院全體教職員工共同努力，取得了團體總分第三名的好成績，并獲得了教工組精神文明獎。在學校組織的其他文體活動中，我們都積極參與，派選手參加，并取得了好的成績。通過這些大型活動，增強了我院教職員工的向心力和凝聚力。
清房工作此項工作主要清理整頓治安消防通道和教室后不合理占房，在院領導和教研室的大力支持與配合下工作進展順利，按時完成了任務。
參與青年教職工住房分配工作對我院教職員工住房認真清查、摸底，嚴格把關，積極協助校房產科做好住房外調工作，保證職工們分到應得的住房。做好中西醫結合班的后勤工作
參與實驗室建設中的招、投標工作
三、工作中存在的主要問題
⒈有時工作不夠細致，存在急躁情緒。
⒉開拓創新不夠。
四、今后工作的一點設想
⒈建立、健全各項規章制度，實行科學化、規范化管理。
⒉協助制定基礎醫學院的全員聘任方案和實施細則，并督促落實。本文地址：篇二：醫院辦公室個人工作總結
辦公室個人工作總結
自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，本著“服務領導、服務臨床一線、服務患者”的原則，認真做好自己的職責。
一、及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話通知、咨詢服務、投訴舉報等，并認真記錄。
二、修訂和完善醫院規章制度、工作職責、等有關規定，保
證各項工作有序化、制度化。
三、認真做好醫院的接待工作，并按工作程序協調與相關工
作部門的工作聯系，并及時向上級領導反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發生。
五、認真記錄辦公室日常工作日志。
在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自己存在的不足：
一、由于工作的性質，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較
廣泛，自己對此深感不足。
二、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距。
三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
四、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作
時缺乏魄力。
在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工
作做得更好。
在以后的工作做種要做到：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。積極
參加醫院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力配合領導完成各階段的工作。
二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好
領導的好助手。
三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位中發揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。2012年12月5日篇三：醫院辦公室人員工作總結 2013年醫院辦公室工作總結
尊敬的各位領導、同事，大家下午好！本人于10月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：
一、加強學習，全面熟悉醫院的運行管理
醫院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在劉主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學習劉主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。
二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責
醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據劉主任的一周工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了10多次會議（包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等），擬制印發了11份文件，協助劉主任完成了二甲醫
院創建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助劉主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平
來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公立醫院改革和醫院運行管理的認識還不夠全面，工作效率和服務水平還有待進一步提高。在2014年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。
我來醫院的時間不長，對醫院的運行發展還在深入認識中，對于我院發展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業技術人才的引進和培養力度，為打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。篇四：2014年醫院辦公室工作總結 2014年醫院辦公室工作總結 2014年是我院發展史上的關鍵之年，醫院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫院創建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將工作簡要總結如下：
一、加強文書管理，認真做好文件的收發、登記、傳閱、落實工作。收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發的規范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批復5件；到衛生局及其他單位交換信件10余件；組織行政查房1次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發到各相關科室。
二、認真做好會議安排和接待服務工作，協調全院各種會議。包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類 專題辦公會等，全年共組織各級各類會議120余次，電話網絡通知及時、會議記錄詳細，認真執行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待100余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環節都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。
三、加強信息宣傳工作。報送出刊簡報42期，工作通訊4期，及時將醫院的工作動態，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進行宣傳。宣傳欄內容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發展情況，配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫院良好的社會形象。
四、黨群眾路線教育實踐活動：及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學習工作。
五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理。組織創建等級醫院“回頭看”全面自查工作2次，根據評審要求對醫院 各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。協調制作各種標識牌300余張（塊），目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規用車。
六、認真做好檔案、印章管理等工作，保障醫院各項工作的協調運轉。
1、檔案管理工作。搬遷以來，辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關制度，并對我院的檔案進行了分類整理、鑒定和存放，為進一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。
2、印章管理工作。認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用，嚴格執行醫院印章管理規定。
3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實現自助打印，極大的方便各部門、科室的復印、打印工作。同時加強了對打復印機的維修、保養工作，保證機器的正常運轉。
4、申請或變更驗證醫療執業許可證、職業健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等30余本（證）。
七、高質量完成各項攝影攝像工作，為各項活動保存豐
富的影像資料。有優質護理驗收、兄弟醫院來院考察、創等“回頭看”自查、工會活動、上級檢查、應急處理、外出考察、各種培訓學習等工作數碼攝影1000余張。
八、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。比如積極配合科教科、感控辦、護理部等開展各類相關業務培訓；積極配合優質護理籌備、愛嬰醫院檢查，積極配合各相關科室的檢查迎查準備工作等。
九、在完成日常工作的同時，積極準備等級醫院“回頭看”的資料準備工作，并積極支持全院各部門、科室完成各項相關內容的整理工作。同時加強與兄弟單位、兄弟科室的溝通聯系，在等級評審“回頭看”中勇挑重擔，精心準備。
院辦
2013年12月31日篇五：醫院辦公室主任個人工作總結
個 人 總 結
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導，認真學習黨的十七屆六中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫院辦公室主任，積極履行自己的職責，配合領導完成各階段的工作。
俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力。業余時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。
二、求真務實，不斷開創工作新局面。
辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預
測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。
三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神
加強隊伍自身建設。深化服務職能，創新工作機制，最終靠的是素質過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質上，抓了三個方面工作：一抓人員的協調磨合與內部團結。辦公室3個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結出戰斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結協作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協調意識，促進了團結，形成了合力，戰斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質量。文稿質量要符合本醫院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協調辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外
接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習，通過向領導、向同事、向書本，向網絡學，努力提高自身業務水平和綜合素質，保證了辦公室工作有序的進行。回顧一年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
第二篇：醫院院辦個人工作總結
醫院院辦個人工作總結
一年即將遠去，回顧走過的這一年，或多或少讓自己感慨。有付出、有收獲、有感悟、有心得。現將一年的工作總結如下：
思想品德方面：自己在工作和學習上能夠認真貫徹黨、國家、醫院制定的各項方針政策，并努力貫徹到實際工作中，能夠以積極的態度參加各項活動。在工作中能夠堅持全心全意為患者、為臨床服務的宗旨，熱情地接待我所面對的每一個人。
工作態度勤奮敬業方面：對于交辦的每一個工作，能夠堅持以正確嚴謹的態度完成。工作中自覺遵守各項規章制度，努力做到慎獨。工作中能夠做到主動進取，具有較強的使命感和責任感，一年的工作中未出現明顯失誤。在院辦108室面對來訪的患者時，能夠把握自己的理與度，本著對患者負責，對醫院負責的態度，沉著冷靜處理，并在工作中努力做到回頭看，不斷檢查和鞭策自己，隨著不斷的學習和積累，自己的接待技巧也在不斷提高。
業務知識工作能力方面：通過自己的不斷努力，能夠從容地處理日常工作，雖然在綜合協調、語言表達上有所提高，但自己也深知隨著社會的不斷變化，醫改的不斷深入，這方面的知識與能力是自己永遠不懈的努力方向。今年，自己有幸參與了醫院等級評審工作，從不斷的了解和學習過程中，自己仿佛經歷了一次新的洗禮。
第三篇：醫院醫保辦個人工作總結
篇一：醫保辦個人總結 個人小結近年來，在市衛生局的正確領導下，在醫院各位領導的精心指導下，本人堅持以“三個代表”重要思想為指導，以加強醫德醫風和能力建設為契機，身體力行“八榮八恥”要求，不斷提高自身服務群眾水平。現將本人有關情況總結如下：
一、工作指導思想
（一）強化服務理念，體現以人為本
一直以來，本人始終堅持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。在工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。細心聽取社會各界群眾、病人及家屬對我們醫務工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協調的盡量協調，及時為病人排憂解難。
（二）提高水平，打造醫護品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。
（三）以德為先，樹新形象
本人根據“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。“以人為本”、“以病人為中心”，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量為本、關愛健康、呵護生命”、“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”、“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒并引領我成為一名優秀的醫務工作者。
（四）規范醫德醫風，關愛弱勢群體 強化自我教育，是構筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強自警自律意識的重要環節。本人注意充分利用各種資源，學習有關醫德醫風方面的內容，收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫德醫風》錄像;關注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節目;傾聽法律界人士為醫務人員講授預防職務犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫的模范。
群眾利益無小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要讓群眾滿意，醫生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責范圍內，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫療費用支出。特別注意關愛弱勢群體，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。
二、具體工作
（一）不斷學習新型農村合作醫療制度，提高對新型農村合作醫療制度認識。本人一直加強對這項工作的復雜性、艱巨性和長期性的認識，深入政策學習與理解，準確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。
此外，本人加強政治學習，十分重視自身道德素質的修養。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰的經歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風，要有良好的技術水平、嚴肅認真的科學態度，嚴密的組織紀律性和對病病人大公無私的關愛。在工作中，熱心接待病人，關心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細心地做好每一項工作。
（二）群眾對合作醫療政策的知曉程度不夠。有的農民雖然參加了合作醫療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。例如有的農民對住院才能補償并不清楚，拿著門診發票去報銷；有的對設置起報線不理解，有的對慢性病的補助范圍不清楚等等。造成這些誤區的主要原因，是我們的宣傳發動不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫保的病人或者病人家屬細心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。
（三）切實做好服務工作，以“服務病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣”為標準，來規范醫保辦的工作。在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關規定，新農合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。醫保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，我嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿意度。
（四）嚴格執行監管制度，強化責任意識，合作醫療公示制度是保障新型農村合作醫療正常運行的一種十分有效的監督形式，本人嚴格按照政策法規，在市衛生局領導下與醫院的指導下，嚴格執行新農合醫療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發生。此外，本人始終堅持接受“黨內監督與黨外監督”、“ 領導監督和群眾監督”、“ 院內監督與院外社會化監督”，以此來勉勵與督促自己。
三、認識與感想
為了使新型農村合作醫療能夠長期穩健地運行下去，結合我院新農合工作實際，針對在運行過程中發現的新問題，本人有以下感想：
（一）統一思想，提高認識，把新型農村合作醫療工作作為關乎全院發展的大事來抓。新型農村合作醫療制度，是由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。建立新型農村合作醫療制度，是新形勢下黨中央、國務院著眼于全面建設小康社會目標，為切實解決農業、農村、農民問題，統籌城鄉、經濟社會發展的重大舉措，一定要統一思想，提高認識，積極認真的抓好新型農村合作醫療工作，讓廣大農民群眾切實得到實惠、見到好處。
（二）明確責任，強化管理
建立新型農村合作醫療制度是一項政策性強、涉及面廣、制約因素多的系統工程，必須統籌考慮，把握關鍵，切實增強工作的預見性、計劃性、規范性，確保合作醫療的平穩運行。為此，就必須：服從領導，明確責任；長效宣傳，抓住關鍵；以人為本，提高服務質量；加強隊伍建設，不斷提高自己。
在今后的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，規范業務經辦流程，簡化手續，努力更多更好地為醫保農合人員服務，力爭把我院的醫保農合工作推向一個新的高度，為全市醫保農合工作順利開展作出貢獻。xxx 2011-12-23篇二：醫院醫療保險工作總結匯報 2011年醫療保險工作匯報
鐵路局醫療保險中心： 2011年，我院在醫保中心的領導下，根據《xxx鐵路局醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》與《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開展工作，落實了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質量，改善了服務態度、條件和環境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點醫療機構服務質量監督考核的服務內容，做總結如下：
一、建立醫療保險組織
有健全的醫保管理組織。有一名業務院長分管醫保工作，有專門的醫保服務機構，醫院設有一名專門的醫保聯絡員。
制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。
建立和完善了醫保病人、醫保網絡管理等制度，并根據考核管理細則定期考核。
設有醫保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發放醫保政策宣傳單2000余份。科室及醫保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫療服務調價信息。組織全院專門的醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。
二、執行醫療保險政策情況2011年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人 人次，支付鐵路統籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8 月份醫保中心領導給我院進行了醫保工作指導，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫保扣款，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質控辦下發通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。
ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達60%以上。
三、醫療服務管理工作
有醫保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。
嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫保要求妥善保管。對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，并實行了住院費用一日清單制。對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫保科發揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發生沖突時，醫保科根據相關政策和規定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業知識的解釋，使雙方達到統一的認識，切實維護了參保人的利益。
醫保科將醫保有關政策、法規，醫保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發全院醫護人員并深入科室進行醫保政策法規的培訓，強化醫護人員對醫保政策的理解與實施，掌握醫保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫護人員對醫保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫保政策奠定基礎。通過對護士長、醫保聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費用，隨時按醫保要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發生。與醫務科、護理部通力協作要求各科室各種報告單的數量應與醫囑、結算清單三者統一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協議書簽署內容應明確、具體；與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規范；五查清單，核實收費是否標準；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規、違紀現象發生。
四、醫療收費與結算工作
嚴格執行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年10月份，及時更新了2010年醫保基本用藥數據庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。
五、醫保信息系統使用及維護情況
按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統運行安全，未發現病毒感染及錯帳、亂帳情況的發生，診療項目數據庫及時維護、對照。網絡系統管理到位，沒有數據丟失，造成損失情況的發生。
工作中存在的不足之處：如有的醫務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現象；有些醫生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學習、嚴格管理、及時向醫保中心請教，以促使我院的醫療保險工作愈來愈規范。
六、明年工作的打算和設想
1、加大醫保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫院質控部門考評醫療保險服務工作（服務態度、醫療質量、費用控制等）。
2、加強醫保政策和醫保知識的學習、宣傳和教育。
3、進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫院醫保工作協調會，總結分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
4、申請每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進的醫院學習和提高。篇三：醫院2012年醫保工作總結
醫院2012年醫保工作總結
第四篇：醫院辦工作總結
2008年,我們經歷了大悲（天災、地災、雪災、突發事件）與大喜（改革開放三十年和奧運會的勝利召開）的洗禮，院辦公室的全體同仁以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七大精神，一心一意謀創新，強管理，抓重點，保安全。現將辦公室08年工作總結如下：
一、基本情況：目前科室有在編職工
00人，聘用制員工000人，回聘員工00人。其中辦公室000人，檔案室000人，收發室00人，汽車組000人。科室1人xx醫協的優秀信息員。結合實際工作搞調研，結合5·12地震和辦公室工作寫撰寫論文cc篇，發表cc篇。科室榮獲醫院的抗震救災先進集體，vv同志榮獲醫院及衛生局、人事局表彰的抗震救災先進個人。小小說
全科上下工作認真、踏實、靈活、謙虛謹慎，愛崗敬業，很好地協調了職能科室之間、職能科室與臨床之間關系，同志之間團結，不管是上傳下達、應急檢查，接待、還是車輛派出等方面，表現出了科室的凝聚力和戰斗力。工作兢兢業業、任勞任怨，吃苦在前，不計較個人得失，每天提前幾分鐘上班，推后幾分鐘下班,時常中午加班，較好地履行了崗位職責。
二、思想動態
一年來，全科積極參加政治學習和相關會議和各種培訓，和黨中央保了高度的一致，努力踐行“三個代表”，具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，關心國家大事虛心接受領導和同事提出的寶貴意見，辦事不推不拖，努力為職工和病員服好務。
三、全科一年來所做的工作
1、完成了文件收發登記、轉遞、傳閱、摧辦、歸檔等工作，收發文件無遺失。一年來收文1余份,網上收文2余份,傳閱文件4 余份，分發文件2個、7份，外送文件1次5份, 收發傳真件8余份,編文號2個，制作上行文1個。完成了2007年的年終總結，2008年的計劃，2008年的半年總結，醫院信訪工作總結，醫學會會員單位總結，完成衛生局下達目標任務的分解、考核、自查、匯報等。
2、完成辦公會1次，院周會4次、晨會3余次、協調會1次、院領導例會7余次記錄工作。收集整理每周院周會通報材料等會前準備工作，制作幻燈4個。完成院領導例會的記錄整理7余次。組織召開協調會1次，聯系科1次。
3、整理院內發生的大事1次，保存了電子文檔；編輯00年《醫院文件匯編》(上、中、下三冊)；上報衛生廳信息1條，采用1條。
4、接待院內職工、外來群眾的來信來訪來電咨詢00余次。
5．改革了行后用車制度，每天出行后外出辦事用車00次，減少了行后外出辦事用車成本。加大駕駛員的管理力度，加強派車管理，嚴格把關，汽車安全行駛0萬公里，嚴格維修費、保險費、用油、駕駛員補助費。接收社團組織捐贈汽車0臺，做好捐贈汽車的上戶工作。
6．完成了每月各科室的綜合目標考核，效益工作的核算，00年年終獎ee獎和yy目標獎的發放工作。
7．接待查尋檔案資料 人次，查閱檔案 卷，07年立卷卷。
8．極積參與迎春書法、美術、攝影、征文活動、醫院“五一”國際勞動節和紀念改革開放30周年“改革在我身邊”征文活動和“大愛無疆”抗震救災感言和“瞬間定格”攝影作品征集活動。
9.做好了各科上報資料的上報和行政總值班的排班工作、印章的保管使用、辦理專家出國訪問的相關手續，門前三包、門內達標工作。
三、抗震救災和問題奶粉救治期間的工作
5·12期間，全科人員不顧家人安危，投入醫院緊張的抗震救災、救治傷員工作，挽救地震傷員的生命，幾天幾夜不休息，上傳下達、處理上級來文準確地分解任務、值班、搬運安置傷員、運送傷員，圓滿地完成了抗震救災任務，為黨旗增了輝。抗震救災和問題奶粉救治期間上報資yyy0余次，發文yyy個yyy份，處理上級來文yy個。地震出車數萬公里。整理抗震救災和問題奶粉救治期間的各種資料y0余萬字。
總之，一年來，辦公室的各項工作都取得了可喜的成績，新的一年里，全體同志要戒驕戒躁，繼續做好辦公室的各項工作。
第五篇：三級醫院創建辦個人工作總結
三級醫院創建辦個人工作總結
2013年來，本人在上級領導的正確領導下，深入學習，扎實工作，較好地完成了本職工作，現總結如下：
1、認真做好三級醫院創建管理組所轄工作。本人去年11月調入創建辦工作，認真研讀《三級中醫醫院評審細則》，嚴格按照評審要求，做好工作。認真修訂《**州中醫醫院創建三甲中醫醫院活動實施方案》，并負責創建再動員大會的所有會務文字材料；在領導的指導下，重新修訂了全院的五年規劃及工作計劃，并對五年規劃、三年的計劃措施落實情況進行了歸納、整理；對影響中醫藥特色優勢發揮和提高中醫臨床療效的關鍵問題進行了三次調研分析，發放調研問卷200余份，并寫出了調研、分析報告，制訂了針對性措施。制定了全院30余個科室的綜合目標考核標準，補齊了綜合目標三年的考核資料100余份；做好綜合服務功能中的應急管理工作，制訂了全院突發事件應急管理預案。在本次創建工作中，負責了全院各項制度的立冊、校對、印刷、協調工作，共印發《**州中醫醫院制度匯編》10類共500余本。收集、整理創建檔案資料11盒，并對全院創建資料統一封皮、統一格式，使全院創建資料整齊、劃一。
2、做好三甲醫院持續性改進工作。三級醫院評審后，整理評審工作中的不足，制定詳細的整改方案，并制訂了持續改進工作活動方案，制定階段性工作任務，將責任細化到個人。
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