第一篇：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市2006年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！

200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)??

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為

柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。2006年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華！

我是做服裝銷售工作的,今天經(jīng)理叫我們寫一份服裝銷售工作總結(jié).但是我不知道怎么寫,請(qǐng)問有沒有范文參考下呢?

銷售酒吧www.tmdps.cn點(diǎn)評(píng): 在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷；

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷

3、季末庫(kù)存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

第二篇：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2010年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為***的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作取得成績(jī)：

1、二、工作中存在的不足：

三、新一年的展望：

2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

2011 ?--------------> 2012!（標(biāo)題的含義：2011存在的所有問題在2012都實(shí)現(xiàn)）

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績(jī)斐然的2011，迎來了充滿希望的2012。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。2011年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！

作為教育行業(yè)，品牌是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約答疑時(shí)間，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2011年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首2011

1、答疑平臺(tái)上中公教育品牌的維護(hù)。在各個(gè)地方答疑平臺(tái)，回答問題是否及時(shí)，回答問題中是否含有中公內(nèi)容，是否帶了中公圖片，答案是否精準(zhǔn)，全面，最權(quán)威的答案。中央電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。品牌的打造不是喊出來的，任何一個(gè)品牌的最終形成，都要經(jīng)過千錘百煉的洗禮。創(chuàng)造品牌，特別是創(chuàng)造一個(gè)新品牌，是一個(gè)艱苦的過程，建立在每位成員日積月累的努力和打拼之上。創(chuàng)立品牌難，守住品牌更難。守住創(chuàng)立起來的品牌，需要每位成員像保護(hù)一件易碎品那樣悉心呵護(hù)，需要每位成員付出更多的努力和打拼。此外，在全力打造品牌的路上，我們不僅要守住品牌，而且要讓品牌的知名度越來越高。只有這樣，品牌的力量才會(huì)越來越大。

不足之處：沒有專業(yè)人士的指導(dǎo)和沒有發(fā)動(dòng)各部門。2、3、4、二、展望2012

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在2012年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的2012年答疑工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、全面武裝SEO優(yōu)化技術(shù)。

科技是第一生產(chǎn)力。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)迅速普及，隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變著生活，影響著世界。網(wǎng)絡(luò)推廣目的就是產(chǎn)品的推廣和品牌的維護(hù)、宣傳。推廣是想讓更多的人了解、知道我們的產(chǎn)品，我們的品牌。掌握SEO優(yōu)化技術(shù)，能夠提高我們推廣內(nèi)容被搜索引擎抓取的概率，進(jìn)而提高了我們的工作效率，降低了我們的工作量，減少了我們的工作成本。如何提高我們推廣內(nèi)容被搜索引擎抓取的概率迫在眉睫。2、3、4、三、答疑提出的建議和希望

1、針對(duì)百度知道答疑平臺(tái)的一點(diǎn)建議： Google離開了中國(guó)，百度就是最大的搜索引擎。百度搜索引擎不是“任人為賢”而是“認(rèn)親為賢”，百度的產(chǎn)品，權(quán)重很高。百度知道又是重中之重。希望大家認(rèn)真回答，態(tài)度要誠(chéng)懇，自問自答，最好結(jié)合百度搜索的關(guān)鍵詞。我們都知道，百度知道不好添加外鏈。但是，百度的產(chǎn)品鏈接屏蔽就很少。我們?cè)谧詥栕源鹗牵梢蕴砑右恍┌俣劝倏疲俣瓤臻g，百度收藏，百度知道的鏈接，還可以在答案的評(píng)價(jià)里添加鏈接。

2、3、四、工作感想和看法

中公教育，名為教育行業(yè)，實(shí)為服務(wù)行業(yè)。我們推廣的是“李永新師資團(tuán)隊(duì)”品牌，這需要培養(yǎng)大量的優(yōu)秀講師作為生產(chǎn)資本，同時(shí)，我們又要做到考生第一，服務(wù)至上。XXXXXX(省略了)

總之，答疑工作能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為中公教育發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁身體健康！萬事如意！新年快樂！

XX部：XXX

2011-11-23

第三篇：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為新開普的每一名員工，我們深深感到新開普之蓬勃發(fā)展的熱氣，新開普人之拼搏的精神。

【LiuXue86.Com前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，銷售也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

當(dāng)今社會(huì)一卡通行業(yè)的發(fā)展越來越迅速。身為一名管理軟件銷售人員，我必須熟練掌握一卡通產(chǎn)品知識(shí)和提高自身素質(zhì)，從而最大限度的實(shí)現(xiàn)和客戶良好的溝通，為客戶企業(yè)管理帶來價(jià)值。下面是自己對(duì)一卡通銷售經(jīng)驗(yàn)談?wù)勛约旱母惺芎头椒ǎ骸⒆プ】蛻粝胍氖鞘裁矗驹诳蛻舻慕嵌瓤紤]問題，去聆聽客戶的心聲和需求。

2、在僅有的資源之內(nèi)展現(xiàn)一卡通的管理價(jià)值，來幫助客戶解決他現(xiàn)在要面對(duì)的問題。

3、做好客戶所能想到的，甚至為客戶考慮到他目前還沒想到的。

4、作為管一卡通的銷售人員，我們自身要不斷的完善和學(xué)習(xí)一卡通產(chǎn)品的知識(shí)，豐富自身的閱歷。

在工作中，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的一卡通產(chǎn)品銷售人員來說，要時(shí)時(shí)刻刻無不以勤為徑，這樣才能迅速的進(jìn)步。我認(rèn)為在當(dāng)今的一卡通銷售過程當(dāng)中，要把握好每一次機(jī)會(huì)，做到力求完美，因?yàn)闄C(jī)不可失，失不再來。

我深深體會(huì)到對(duì)待每一位潛在客戶都要非常認(rèn)真的去了解他們，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都需要關(guān)心，也許你一個(gè)不留神就丟掉了一位潛在的客戶，所以必須認(rèn)真對(duì)待。我看過250定律，你失去一個(gè)客戶也許就是失去了250個(gè)客戶，因?yàn)槊總€(gè)客戶都有親戚，朋友，家人等等，說不定你的機(jī)遇就在他們之中。

再有，學(xué)習(xí)任何東西方法都是最重要的，這就是為什么很多高考狀元并不是班里最刻苦用功的，但他一定是最會(huì)學(xué)習(xí)的，因?yàn)樗凶约旱囊惶转?dú)特的學(xué)習(xí)方法。一卡通行業(yè)也是，要有自己獨(dú)特的方法。我曾經(jīng)看過一本書，上面有提到要想成功的銷售，銷售人員應(yīng)該具備“想當(dāng)將軍的雄心、戰(zhàn)勝一切的信心、真誠(chéng)待客的誠(chéng)心、專注一事的專心、樂于助人的愛心和持之以恒的耐心“。其實(shí)具備了方法和心態(tài)是不夠的，還有銷售是什么，銷售最最重要的是溝通，只有溝通，銷售人員才能成為一個(gè)受歡迎的人、易于被客戶接受的人、銷售成功的幾率才更大。

2006年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

第四篇：工廠生產(chǎn)線班長(zhǎng)年終工作總結(jié) 在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年

2012年終工作總結(jié)

伴隨新產(chǎn)品的升級(jí)，我從全技員提升為線長(zhǎng)。經(jīng)過不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過去這段時(shí)間的收成，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

線長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作有所進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進(jìn)工作方式方法。在這段時(shí)間里，由于公司需要，作為干部我就應(yīng)該挺身而出積極配合做好工作，不計(jì)得失，希望把工作如期完成。

我雖然努力的完成自己應(yīng)該做的事，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。雖然不全是得心應(yīng)手，但大多數(shù)還是在堅(jiān)持不懈中完成了工作，但是最后通過自己的努力和老同事的指導(dǎo)也都圓滿的完了，說到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導(dǎo)夏信開，還有老線長(zhǎng)們，他們對(duì)我在工作及生活上的指點(diǎn)和親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開展明天事情。

通過一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格

自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。

第五篇：時(shí)間在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝

時(shí)間在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。伏案回眸，總結(jié)一年來的工作，對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考。下面，我將一年的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)、匯報(bào)。

一、以人為本科學(xué)管理

我們理解的學(xué)校精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位、盡到職，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。制度細(xì)化，有據(jù)可依。管理精細(xì)，工作高效。深刻反思我們的工作，我們深深的感到，扎實(shí)推行“精細(xì)化管理”，是推動(dòng)學(xué)校工作再上新臺(tái)階的有效途徑。下面結(jié)合學(xué)校一年來的具體實(shí)施情況，從三個(gè)方面談?wù)勎覀兊捏w會(huì)。

1、推進(jìn)精細(xì)化管理，制定縝密的規(guī)章制度

本學(xué)年，我們認(rèn)真分析學(xué)校現(xiàn)狀、辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，理清辦學(xué)思路，并準(zhǔn)確把握和審視當(dāng)前教育發(fā)展的動(dòng)向和要求，對(duì)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)做出科學(xué)、準(zhǔn)確、適度超前的定位。努力構(gòu)建 “以科學(xué)民主為目標(biāo)的愉悅型學(xué)校管理模式”。

在總的思路下，學(xué)校各項(xiàng)工作的規(guī)范、教師的激勵(lì)制度和教師的考核制度。責(zé)任到崗、到人，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。

2、推進(jìn)精細(xì)化教育，營(yíng)造和諧教育的氛圍

為了使精細(xì)化管理能夠深入落實(shí)，我校成立了教育教學(xué)精細(xì)化管理組織，制定出學(xué)校精細(xì)化目標(biāo)管理措施，使學(xué)校各科室目標(biāo)任務(wù)分工明確。一是教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理。要求教師嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)精細(xì)化管理常規(guī)，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，為學(xué)生精選每一份練習(xí)，組織好每一次測(cè)試。二是德育工作的精細(xì)化管理，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)學(xué)生和隊(duì)員的積極性，讓其在實(shí)踐中體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂。經(jīng)常開展向先進(jìn)模范和英雄人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，樹立學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀。三是后勤管理精細(xì)化。這項(xiàng)工作主要由后勤管理員張建中負(fù)責(zé)，做好校園的美化、綠化、亮化的精細(xì)化管理，讓校園一草一木、一墻一廊都育人。

二、率先垂范愛崗敬業(yè)

作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，我不斷進(jìn)取，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，以自己坦誠(chéng)的待人態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)，為教師作出表率。堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論，了解教育發(fā)展的信息，積極投身于課改大潮中，本學(xué)年，經(jīng)常深入課堂教學(xué)進(jìn)行聽評(píng)課，和老師們一起探討新課改，通過自身學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育理論來指導(dǎo)。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過專題講座、例會(huì)等形式定期和全體教師就師德師風(fēng)、教師考核、教研教改等方面進(jìn)行交流座談，通過不定期抽查等形式了解教師的理論學(xué)習(xí)情況，促使全體教師樹立了良好的師德師風(fēng)，教師們愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的形象得到了廣大家長(zhǎng)的好評(píng)。學(xué)校制定了教師年終考核、評(píng)模等各類激勵(lì)機(jī)制，通過認(rèn)真有效地落實(shí)，全體教師的工作積極性進(jìn)一步提高。

三、規(guī)范行為健全人格。

養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)，學(xué)校以日常行為規(guī)范教育為抓手，切實(shí)加強(qiáng)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的宣傳貫徹力度，我們嚴(yán)要求，狠管理。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)校將行為規(guī)范教育作為創(chuàng)文明單位的起點(diǎn)，常抓常新。

在該項(xiàng)活動(dòng)中，我們高舉人文的旗幟，在創(chuàng)建平安、人文、健康和諧校園上，做了很多的工作，取得了比較大的成果。學(xué)校制定的一系列的規(guī)章制度，體現(xiàn)了人本的思想，演繹出了促使我校長(zhǎng)盛不衰的團(tuán)結(jié)合作、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、勇爭(zhēng)第一的精神。營(yíng)造了和諧的師生關(guān)系、民主開放的管理，造就了一支高素養(yǎng)的教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變。學(xué)生的文明、衛(wèi)生習(xí)慣得到了很大的改觀。

為了使養(yǎng)成教育工作落到實(shí)處，我們圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，以“行為良好，體魄健康、人格健全、生活自主”為目標(biāo)，大力加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，制定了詳細(xì)的

日常行為規(guī)范考核方案，采用“一天一公布、一周一評(píng)比、一月一小結(jié)”的方法，成立少先隊(duì)紅領(lǐng)巾值日組，從學(xué)生上下學(xué)、在校活動(dòng)、紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操等方面對(duì)全校24個(gè)班級(jí)進(jìn)行綜合考，每周評(píng)選一次優(yōu)勝班級(jí)同時(shí)頒發(fā)流動(dòng)紅旗，以此來促進(jìn)學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，同時(shí)開展以公民道德、法制、安全等為基本內(nèi)容的思想教育，形成了以校長(zhǎng)為核心，教導(dǎo)處、大隊(duì)部齊抓共管，班主任、課任合作管理的德育格局。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)多種形式、內(nèi)容豐富、廣泛參與的教育情景，讓學(xué)生在參與中健全人格，在活動(dòng)中接受教育。

四、深化課改，強(qiáng)化研訓(xùn)

1、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)工作

（1）、加強(qiáng)對(duì)教師備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等常規(guī)管理力度，輔導(dǎo)、檢查、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

（2）．“檢測(cè)”堅(jiān)持經(jīng)常。

2、提高教師專業(yè)素養(yǎng)，扎實(shí)開展校本教研

（1）、提高教師專業(yè)素養(yǎng)

a、積極為教師搭建共同學(xué)習(xí)、互相交流的平臺(tái)。如：外出學(xué)習(xí)后的二級(jí)培訓(xùn)、好書推薦、教師之間相互聽推門課（教師堅(jiān)持每學(xué)期聽課、評(píng)課活動(dòng)，每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，教導(dǎo)主任對(duì)每位教師聽課節(jié)數(shù)不得少于兩節(jié)）。每人講研究課，努力做到學(xué)習(xí)、研究面前人人平等。

b、加大骨干教師的培養(yǎng)力度。

基于骨干教師引領(lǐng)意識(shí)還比較薄弱的現(xiàn)狀，本學(xué)期開始，仍實(shí)行校長(zhǎng)帶頭，其他骨干教師每人確定一名培養(yǎng)對(duì)象，提供校內(nèi)互助的平臺(tái)的制度。我校共有張健、代玉梅、雷紅霞3名骨干教師，依據(jù)實(shí)際、在自愿的原則上，上述骨干教師分別將邵煥、魏惠華、劉衛(wèi)紅幾位教師作為培養(yǎng)對(duì)象，結(jié)成互助對(duì)子。(2)、扎實(shí)開展校本教研

a、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)制度。

保證教研活動(dòng)質(zhì)量的原則組織教研活動(dòng)。要求做到（1）、明確校本教研時(shí)間（每周二下午）。學(xué)校要認(rèn)真組織，保證時(shí)間、質(zhì)量。（2）、規(guī)定靜校時(shí)間。4：30分必須靜校，4：30到下班時(shí)間教師鉆研教材，準(zhǔn)備第二天的課程，校長(zhǎng)主任深入到各組，參與教研活動(dòng)。

b、研讀課程標(biāo)準(zhǔn)，明確落實(shí)目標(biāo)。本學(xué)期我校利用開學(xué)初認(rèn)真組織各科教師學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，組織班主任重點(diǎn)學(xué)習(xí)語文課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)課標(biāo)的精神，指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。努力讓每位教師做到心中有目標(biāo)，課中有目標(biāo)，只有這樣才能使教師教有法可循，有道可走；才能使課堂教學(xué)更扎實(shí)、更有實(shí)效性；使學(xué)生們學(xué)有收獲。

c、繼續(xù)以“校本教研苦與樂——成果交流”的形式，讓參與意識(shí)淡薄的教師盡快從他人看得到、摸得著的“成果”中，逐漸走出誤區(qū)。

d、研討仍立足于教師吃透教材、課前準(zhǔn)備。本學(xué)期我校以中青結(jié)合的方式進(jìn)行集體備課、講課，然后進(jìn)行反思、交流，將形成的有價(jià)值的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)積極地運(yùn)用于課堂實(shí)踐，并視運(yùn)用的（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）情況及效果給予量化加分。

（3）、積極開展教師讀書活動(dòng)

a、精選書籍。鼓勵(lì)教師要精讀四類書籍：一類是教育專著，從中不斷提高自身的理論功底；一類是各種教育期刊雜志，了解教改動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的教育方法；一類是兒童作品，感受學(xué)生內(nèi)心世界，為學(xué)生推薦有價(jià)值的書籍；另一類是學(xué)科書籍，如課程標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)等書，以增強(qiáng)教學(xué)本領(lǐng)。

b、建立制度。制定相應(yīng)的教師讀書制度，檢查制度，每月由校長(zhǎng)主任檢查教師的讀書筆記與心得體會(huì)情況。每次檢查要做好相關(guān)記錄，每月對(duì)教師讀書情況進(jìn)行檢查并納入學(xué)期量化

考核。

c、制定計(jì)劃。學(xué)校結(jié)合本校工作實(shí)際，制定全校性的教師讀書計(jì)劃。同時(shí)，全體教師要根據(jù)學(xué)校要求，結(jié)合自己教育教學(xué)工作實(shí)際，選定自己閱讀的文章、刊物或教育專著，制定自己的個(gè)人讀書計(jì)劃。

d、搭建平臺(tái)。①本學(xué)期閻麗萍、代玉梅、邵煥、于芳、馬越超老師在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)辦教師個(gè)人博客，充分利用我校現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，為教師搭建一個(gè)讀書、交流的平臺(tái)，教師之間互相閱讀并積極留言進(jìn)行交流。②五月中旬召開讀書報(bào)告會(huì)、讀書交流會(huì)、讀書沙龍、作品朗誦會(huì)等形式多樣的讀書活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的校園讀書氛圍。③雷紅霞主任、閻麗萍、邵煥、任立紅老師做了一次讀書講座。受到了總校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)④舉辦教師優(yōu)秀讀書筆記評(píng)選活動(dòng)，評(píng)比結(jié)果納入期末教師個(gè)人量化。

3、潛心課題研究，逐步實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展。

為了提高師生的信息素養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展，我校承擔(dān)了河北省電教館“十一五”課題《農(nóng)村小學(xué)教師信息素養(yǎng)與教師專業(yè)化發(fā)展》的研究工作，此課題在中期評(píng)估中獲河北省一等獎(jiǎng)，目前正處于結(jié)題階段。

五、積極創(chuàng)建“和諧校園”

本學(xué)年，我們?cè)趧?chuàng)建“和諧校園六大工程”的基礎(chǔ)上，主要申報(bào)了“學(xué)習(xí)型校園”和“平安校園”，不遺余力地做好了以下工作：

（一）、學(xué)習(xí)型校園。

1、完善組織機(jī)構(gòu)，建立健全讀書保障制度。

進(jìn)一步明確學(xué)校圖書館的功能，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，保障師生課外閱讀的資源。每月對(duì)師生的讀書情況進(jìn)行調(diào)查，大力選樹典型，推廣先進(jìn)，確保閱讀教育實(shí)效。把讀書活動(dòng)列入量化，對(duì)在期刊上發(fā)表習(xí)作的學(xué)生和教師給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、深化讀書活動(dòng)，營(yíng)造良好的讀書氛圍。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和支持之下，我們重新對(duì)圖書工作做了定位，進(jìn)行了全面有效的改革——管理上變“半閑半用”為“開發(fā)利用”，管理人員變“照顧”為“選拔”；變“保管”為“管理”。閱讀方式上變“封閉式”為“開架式”閱覽，變“隨意”為“有意”閱覽；變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”閱覽；變“定時(shí)閱覽”為“全天閱覽”。

我校圖書館以“創(chuàng)建書香校園、爭(zhēng)當(dāng)書香少年”為主題，針對(duì)學(xué)生年齡特點(diǎn)和校藏圖書結(jié)構(gòu)及學(xué)校教學(xué)需要等方面，開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)。每個(gè)活動(dòng)都會(huì)給參與者一個(gè)公開公正的評(píng)價(jià)（即分?jǐn)?shù)），學(xué)期末按每個(gè)學(xué)生每次參加的各項(xiàng)讀書活動(dòng)的成績(jī)合計(jì)總分評(píng)選書香少年，并給與獎(jiǎng)勵(lì)。主要活動(dòng)有：

（1）小小圖書管理員

為了能使學(xué)生更真切地感受圖書館、貼近圖書館，為了培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，提高其責(zé)任意識(shí)，也為了減輕老師的管理壓力，我在四、五年級(jí)招聘了十名小管理員。每?jī)扇艘唤M，每天在課余時(shí)間參與圖書館的管理工作。每天負(fù)責(zé)圖書的借閱、整理，室內(nèi)衛(wèi)生等工作。并在圖書館開展讀書活動(dòng)的時(shí)候參與協(xié)助工作。這一活動(dòng)開展以來，明顯地增強(qiáng)了圖書館的親和力，也使圖書館的工作變得緊張有序。小圖書管理員的參與也明顯帶動(dòng)了學(xué)生們的讀書熱情，每個(gè)課間小管理員都會(huì)忙得不亦樂乎。

（2）開心圖書館知識(shí)競(jìng)賽

為了增強(qiáng)讀書的趣味性，喚起學(xué)生的讀書熱情，我們模仿“幸運(yùn)52”“開心辭典”等電視娛樂節(jié)目的形式,每學(xué)期在全校范圍內(nèi)開展一次現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)技式的趣味知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)——《開心圖書館知識(shí)競(jìng)賽》。自XX年此項(xiàng)活動(dòng)在校園里第一次亮相起，到現(xiàn)在已經(jīng)開展了九期了。每一期都根據(jù)不同的主題采取不同的競(jìng)賽形式。

競(jìng)賽的內(nèi)容從百科知識(shí)、國(guó)防知識(shí)、奧運(yùn)知識(shí)到文學(xué)、古詩(shī)，盡可能的讓其豐富多彩。競(jìng)賽

現(xiàn)場(chǎng)為了配合不同內(nèi)容的競(jìng)賽，也精心打造了各種新穎有趣的競(jìng)賽形式：從過關(guān)闖將式的淘汰制到團(tuán)結(jié)合作式再到走迷宮。而參賽選手也從班級(jí)選派到集體參與，從學(xué)生競(jìng)技到家長(zhǎng)、教師參與（親子同臺(tái)、師生同臺(tái)）。此活動(dòng)以其豐富的知識(shí)性、濃郁的趣味性、以及現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)技的挑戰(zhàn)性贏得了全校師生的喜愛與認(rèn)可。

最早的連任擂主張羽、最幽默的連任擂主么澤恩、最意外的擂主裴學(xué)森、受益最大的擂主李巖等都給師生們留下了深刻的印象。

《開心圖書館知識(shí)競(jìng)賽》的活動(dòng)口號(hào)“開心圖書館——學(xué)習(xí)永不晚”也成了校園里最有影響力的一句格言。當(dāng)然《開心圖書館知識(shí)競(jìng)賽》也成了我校雷打不動(dòng)的品牌活動(dòng)。

（3）主題手抄報(bào)評(píng)比

為了能更好的引導(dǎo)學(xué)生有目地的讀好書，我校圖書館每月都有一個(gè)閱讀主題，閱讀的主題是根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)需要和館藏圖書的結(jié)構(gòu)來確定的。管理員老師在充分了解館藏圖書的基礎(chǔ)上，按低、中、高、師四個(gè)不同等級(jí)，給與不同閱讀層次的圖書推薦，以海報(bào)的形式在月初張貼于館內(nèi)。然后同學(xué)們將在本月內(nèi)按照老師的推薦進(jìn)行借閱，讀書中的收獲可以展現(xiàn)在個(gè)人讀書檔案上、館內(nèi)的讀者留言貼上，特別是四至六年級(jí)的同學(xué)還要把自己的讀書收獲、讀后（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）感、好書推薦等，以手抄報(bào)的形式展現(xiàn)出來并進(jìn)行評(píng)比。（4）超級(jí)館迷評(píng)比

在圖書館的每個(gè)閱覽桌上都有一只臺(tái)式筆和一本留言帖，每個(gè)同學(xué)在閱覽后可將自己的讀書心得、感想、和對(duì)圖書館的建議、自己的原創(chuàng)作品、向其他同學(xué)的推薦等，用自己喜歡的方式寫在留言貼上。四本留言貼各自的主題分別是：“知書達(dá)禮”、“小荷心語”、“超級(jí)館迷”、“原創(chuàng)秀秀秀”。以一學(xué)期為單位，根據(jù)留言的數(shù)量和質(zhì)量開展“超級(jí)館迷”、“超級(jí)班級(jí)”的評(píng)比活動(dòng)。

（5）“春草”文學(xué)社

自從我們將校刊《春草》改為《新芽》校報(bào)以后，開設(shè)了小記者站、知識(shí)大風(fēng)車、小作家俱樂部、三味書屋等欄目，一方面通過報(bào)紙向師生們傳遞知識(shí)和校內(nèi)外信息，同時(shí)又給師生提供了展示自己作品相互學(xué)習(xí)相互交流的機(jī)會(huì)。

（6）個(gè)人讀書檔案

全校學(xué)生每人每學(xué)期建立一份個(gè)人讀書檔案，記錄自己在本學(xué)期的讀書書目和收獲。由圖書館老師和校主管領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查并給個(gè)人和班集體進(jìn)行評(píng)分，記入書香校園評(píng)比中。

（7）小書簽、代書卡等制作評(píng)比活動(dòng)

現(xiàn)在，我校圖書館除了上面提到的那些規(guī)模化、系統(tǒng)化的活動(dòng)外，每學(xué)期都會(huì)有些即興的小活動(dòng)。說“它”小，并不是規(guī)模小，只是這些活動(dòng)是根據(jù)圖書館借閱工作的需要臨時(shí)加設(shè)的。比如說XX年在全校范圍內(nèi)開展的代書卡設(shè)計(jì)制作評(píng)比、10年和美術(shù)課共同開展的“小書簽設(shè)計(jì)制作大賽”、“秀出風(fēng)采、秀出自我朗讀比賽”等。這些活動(dòng)出于實(shí)用的目的，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，豐富了校園生活。而全員參與、公開展示，民主投票的形式也調(diào)動(dòng)起了全校師生的參與熱情。都收到了非常滿意的效果。

3、在教師中實(shí)施“讀書工程”，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，并要求每一位教師尤其是青年教師每學(xué)期至少精讀一本教育論著，積極撰寫讀書心得、教學(xué)反思和教育隨筆等。預(yù)定在每雙周五下午第二節(jié)課后為讀書交流時(shí)間，老師們坐在一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流感想。并立足校本培訓(xùn)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、精讀與通讀相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，加上全校師生的共同努力，在開平區(qū)“和諧校園”評(píng)選活動(dòng)中，我校申報(bào)的“學(xué)習(xí)型校園”和“平安校園”雙雙掛上了獎(jiǎng)牌。

（二）、平安校園。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了保障師生安全的長(zhǎng)效機(jī)制。成立了校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，后勤人員主抓，其他教師具體抓的安全檢查小組。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，層層簽訂安全責(zé)任書，定期徹底排查整治校舍、交通、消防、周邊環(huán)境等安全隱患，組織開展全校性的安全大檢查。做到每天有檢查，每月有匯報(bào)。

2、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，完善了各項(xiàng)安全管理制度，制定了各類事故緊急處置預(yù)案，力爭(zhēng)使管理更加完善。

3、大力開展安全教育：大力開展心理健康教育，定期舉辦專題講座，幫助師生矯正各種不良心理傾向與行為，樹立并保持樂觀向上的積極心態(tài)。深入開展生命教育。充分利用安全教育課及墻報(bào)、板報(bào)、校園小廣播十分鐘隊(duì)會(huì)等進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，讓每一名師生感受生命安全的重要，讓師生體悟如何珍惜生命。定期組織師生開展各項(xiàng)安全教育系列活動(dòng)，如防震、防火、防擁擠踩踏、急救等各種逃生演練活動(dòng)。

4、在防控甲型h1n1工作上，不放過任何細(xì)節(jié)。

成立防空小組，組內(nèi)分工明確。值班領(lǐng)導(dǎo)和值班教師每天提前15分鐘到崗，在校門口進(jìn)行晨午檢。通風(fēng)消毒是每天必做的一件大事，為了維護(hù)更好的消毒秩序（紫外線消毒燈），真正將消毒落到實(shí)處，我們依據(jù)課表為各室安排了消毒時(shí)刻表。節(jié)假日更是不放過值班、學(xué)生跟蹤、匯報(bào)工作，盡最大努力做好防控工作。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，加上我校全體師生的共同努力，在開平區(qū)“和諧校園”評(píng)選中，我校申報(bào)的“學(xué)習(xí)型校園”和“平安校園”雙雙獲得了獎(jiǎng)牌。這不僅是我們的榮譽(yù)，也是對(duì)我們今后工作的更大鼓舞。

六、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)

1、藝彩飛揚(yáng)

為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，一年來，學(xué)校舉辦了“校園文化藝術(shù)節(jié)”、“美術(shù)書法繪畫展”和“航模活動(dòng)周”等豐富多彩的活動(dòng)。活動(dòng)中師生同臺(tái)獻(xiàn)藝，節(jié)目精彩紛呈，航模表演、歌詠賽、小報(bào)展、書法作品展、（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）體育趣味比賽等充分展示了賈庵子小學(xué)師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂中感受到了賈庵子小學(xué)校園那濃濃的藝術(shù)氛圍，也更好地營(yíng)造了良好的育人氛圍。同時(shí)在各級(jí)各類比賽中，取得了優(yōu)異的成績(jī)——舞蹈《共和國(guó)少年》獲區(qū)三等獎(jiǎng)；3幅美術(shù)作品獲區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)，1幅獲區(qū)二等獎(jiǎng)；航模小組的孫思佳同學(xué)或區(qū)冠軍，賈燕翔同學(xué)獲河北省個(gè)人二等獎(jiǎng)；王炎同學(xué)的電腦制作獲唐山市三等獎(jiǎng)。

2、努力打造“一校一品牌，一生雙愛好”

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子和體育教師認(rèn)真研究、探討，我們把“少年拳”作為體育特色，進(jìn)行推廣。師生興趣極高，不僅鍛煉了身體，更是將中華精髓進(jìn)行繼承和發(fā)揚(yáng)。

為了培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，我們依據(jù)本校實(shí)際開發(fā)了校本課程——毛筆書法，自開課以來，孩子們真的是人人想寫、人人愛寫，在全校學(xué)生中掀起了學(xué)習(xí)毛筆書法的熱潮。我們還以音樂課堂及課外活動(dòng)為依托，讓每個(gè)孩子喜歡唱歌，且每個(gè)孩子會(huì)唱兩首拿手的歌。

七、不足之處：

1、管理還不夠精細(xì)化。

2、學(xué)校品牌和特色還不夠彰顯。

3、校本研修工作的時(shí)效性還有待加強(qiáng)。

綜上所述，在過去的一年中，我校的教育教學(xué)工作取得了顯著的效果，學(xué)校務(wù)實(shí)的校風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、科學(xué)規(guī)范的管理、良好的教育教學(xué)環(huán)境、深厚的校園文化氛圍，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今后的工作中，我校將繼續(xù)遵循“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)”的辦學(xué)理念，不斷深化課程改革，強(qiáng)化校園管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為創(chuàng)辦人民滿意教育而不懈努力。