第一篇：保險公司實習日志

保險公司實習經歷

實習日志

2015.12.29晴

當我跨入位于太平人壽保險公司XX支公司的大門時，表明為期幾個月的實習生活現在正式開始了。由于只是支公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在XX的七樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。經過前面幾天的面試，筆試，分公司的面試之后，我終于走入了這家公司。人事行政部XXX經理熱情地接待了我，這次工作正式開始，首先，XX經理首先給我介紹了人壽保險公司的基本情況，包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等，讓我在短時間內對太平人壽有了感性上的了解。

XX經理給我介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我最開始幾天的任務，而是說讓我每天上午八點到公司報到。他平靜地對我說，一個公司的發展保證出勤率是不可缺少的，上至CEO下至最普通的業務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢？

第一天的實習就這樣結束了，第二天應該是實戰了吧?對第二天實習的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎? 2015.12.30晴

今天是實習的第二天了，早上早早的參加公司的早會，我也是從今天開始，才明白了早會的重要性。今天的早會是對過去12月份的總結，也是對新的一年的展望?；仡櫩偣?015年的發展狀況，同時對公司新一年的產品進行梳理。理財類，少兒類，重疾類，獲客類。第一次聽到這些陌生的詞語，讓我對內勤這份工作充滿了好奇。

2015.12.31晴

在實習的第三天，今天熟悉了生存保險金，身故保險金，保單貸款比例等等，我開始了和大學生活完全不一樣的新的狀態。今天系統學習了銷售邏輯，我很興奮，開始學習到了真真正正對自己今后都會有所幫助的技能。

銷售邏輯：

一、目標市場：1.客戶特征。2.推動思路。

二、銷售流程：1.邀約見面（假日營銷、服務項目）+（短信鋪墊、電話約訪、寒暄贊美）2.話題切入（國情、養生、醫療、養老）3.理念溝通（衣食住行、養病、養生、養心）4.養老的持續性，替代性，收益性。（養老金要專屬、養老金要及時、養老金能持續領）

三、案例演示：1.養老問題太遠了2.每年繳費太多了3.社保養老夠用了4.我在考慮一下

四、強勢促成：1.產品利益2.分紅3.年終獎金 2016.1.4陰

這是實習的第四天了，這幾天都是些簡單的事情，主要是看、觀察等。今天，開了新年開始的第一次早會，學習了什么叫做工作節奏，什么叫做工作重點。學會了很多公司的專屬文化：1357開單日，12230秒殺方案，年貨大禮包方案，脈動增員支持方案，分公司四星精英匯方案。各種新奇的詞語出現在我腦海里，默默地汲取營養。同時也明白了一種新的精神，脈動精神（聚焦共振，遵循規律，意愿責任）。

2016.1.5陰

今天學習了2016年的經營主體，身為一個內勤，理解并且執行公司的工作理念是必要且必須的。也明白了我們一月的工作理念：明確標準、踏實執行、精彩一大、出彩河南。

同時也學習了公司給我們的蓄客工具：太平福。它不是一個普通的福，它包含了很多種寓意：太平吉祥（象）、龜鶴同齡、年年有魚、鳳凰朝日。這也大大解決了我們的拜訪難問題，拜訪低（不知道拜訪誰、怎樣拜訪、害怕拒絕），那么就送福通過1.電話約訪（期待）2.送福說服（尊敬）3.太平歲月（福氣）4.四大賬戶（保障）5.拒絕處理（接福）

2016.1.6晴

今日的工作主題很簡單：拜訪、送福、蓄客。說起來容易做起來難，針對不同的客戶應該準備不同的銷售邏輯。針對客戶的特點，采用春節前取得聯系，新春送福，后續良好服務，想辦法發展需求的方式，相信自己也能首先熟悉業務員的工作，然后再一步步的完善自我！

2016.1.7晴

今天是正式拜訪開始的第一天，之前主要在學習各類產品，最好的擺放工具—送福派上用場了，我的第一份送福送給了宿管阿姨，阿姨是一個很熱心腸的人，寒假留宿期間也對我照顧很多，所以我決定把福氣送給阿姨。首先，把公司的祝福送到，按照公司的送福邏輯，還有我們中國太平的企業文化——講解，從12種福字組成的百福圖，到今年的猴年傳統福盤，再到變化繁多的一個簡單的福字，以及四大神獸，組成的四大賬戶，一切水到渠成，自然而然的講到了健康、養老、意外和理財。，通過和安逸的交流我也了解了大部分的保險觀念和儲備的匱乏，普及保險知識任重而道遠。

2016.1.8晴

正式在太平實習的第一周，從懵懂到春不了解，之前對保險公司的工作大概都是在別人的口中，而現在我有了一個了解中國太平的機會，之時才發現自己之前的想法和認知太淺顯了，保險業是我國重點發展的行業之一，現代的保險業發展越來越專業和規?；乙泊蟾帕私饬斯镜慕M織結構，熟悉了公司和自己相關的業務和伙伴。

2016.1.9晴

今天是送福第四天，無障礙拜訪是我要學習的主要內容，勇敢張口，伸開腿，張開嘴，送福行動，全省在動。思考：成本低、好切入、轉介紹。

送福：最好的公司宣傳機會、最好的主顧開拓方法、最好的服務老客戶的機會、最好的保險切入機會、最好的增員鋪墊。

方法：1.進行三輪名單整理（根據客戶檔案列出所有選擇，區域劃分，優先抉擇）2.通過微信廣而告之。3.點對點明確目標。4.小故事傳真情。

2016.1.11 晴

新的一周開始了。今天的任務就是溫故而知新，首先在早會上溫習了之前的開門紅經營回顧（送?；顒恿孔粉櫍?，通過這次追蹤，我發現自己還有很大的差距。接下來是下階段的工作安排，馬上要春節了，公司準備進行區產會進行高密度和高效率的投放宣傳，接下來是總公司得安排，紀律、信譽、信念、信仰、擔當才是我們實現公司發展和自我價值實現的標準。

2016.1.12 晴

今天主要講了我們本周的工作安排和工作計劃，從今日開始，在中午十二點以前要上報客戶信息，進行匯總審核；13日中午十二點之前上報客戶信息表的客戶購買入場券，下午2:30召集參會業務人員，召開會簽溝通會，明確會議流程，熟悉邀約邏輯，發送邀約微信；14日造成以微信或短信形式通知，再次確認地點。

會前：嘉賓走出電梯，即可進行公司文化介紹，并配合講解。

會議簽到，有禮儀人員引導入場，按照購買請帖交錢的時間順序進行安排座位，客戶按桌牌就坐，業務人員陪同入座，按照事先會議座位安排。

暖場音樂

8:55話外音提醒

9：00準時開始 2016.1.13 晴

專業的知識儲備，每日早會，主要是對盛世金享產品的學習。下午開始了對高產會的準備組織工作。下午準備了福，隨后又將明日公司準備高產會的準備工具準備好，做好整理，又跟隨教培部的同事前往中州大酒店布置會場和彩排，一件件很簡單的事我們都排練很久，務必追求精益求精，明天的高產會將開啟公司的簽單和業務啟動工作，大家都在全力以赴。

2016.1.14 晴

因為公司的工作需要和計劃變更，我開始更多的學習和參與內勤的工作中去，今天全程參與了高產會，第一次參加這樣的活動，我顯得很稚嫩，我主要是負責禮儀和引領，跟隨著公司的哥哥姐姐感覺學到了很多東西，也明白了公司的制度是嚴肅而且嚴格的，里里外外都遵守著嚴格的規章制度，鄭總的講話也非常的有力和氣勢，從各個層次講了關于保險對人的影響，以及公司產品的介紹，好的服務是成功的開始，太平的真誠和真摯打動了很多報著試試看態度過來的客戶，客戶最后也心動并且認可購買了一根屬于自己的保障，在這個有愛有信心有決心的團隊中，我收獲了很多快樂，也學會了很多東西。2016.1.15晴

今天的早會主要講了兩個方面，蓄客工具還有送福做法（數據、做法、成效）經過大半個月的學習我已經熟練掌握并且應用這些知識了。開完了高產會，接下來就是高密度投放的區產會。

區產會：這要求我們要1.有意識的引導客戶使用微信簽到（增加蓄客量），同時也要準備好紙質簽到表。2.使用微信簽到的客戶占到60%以上。

簽到邏輯：工作人員：凡答謝會遷建參加公司微信簽到的客戶，都可以參加公司舉辦的新春抽獎活動，還可以抽到大獎哦！

客戶：還要錄身份證和手機號？

工作人員：手機號是為了便于您中獎的時候公司聯系您，憑借身份證領取獎品，防止別人冒領。

轉介紹解決方法：1.再給客戶送福講福后，轉發微信送?；顒咏o客戶，告訴客戶可以參與春節送福抽獎活動，讓客戶當面填寫信息。2.提醒客戶將微信送福轉發給別人，2016.1.16 晴

為什么有的人每日一次拜訪都做不到？1.兼職太多2.沒有整理出客戶名單。

身為一個內勤，對外勤提供良好的服務是我們的職責，同時公司的發展好壞與我們息息相關。

學到一種方法：怎樣讓人心動？如果自己身故了，以后自己的親屬還能夠記住自己嗎？如果一款產品買給自己的子女，孫輩，讓他們每年領取保障金的時候都能夠想到這筆錢是自己的爸爸媽媽爺爺奶奶帶給自己的，是多么幸福的一件事。2016.1.17晴

經過公司領導多天的考察，今天進行了整體測試，經理也表示了對我的高度認可，于是，今天被外派到許昌鄢陵進行培訓。在這里，我和公司的業務經理和高級經理深切交流，不斷完善自己的基礎知識，有很不一樣的收獲。

分享：1.在銀行從業者

2.平頂山中支的一個高級經理的個體奮斗

3.焦作中支的內勤工作經驗

4.周口中支的經理增員方法

5.駐馬店中支的高經發展方法

從不同的人口中我聽到了不同的人生和不同的奮斗歷程，每個人都有自己的精彩。2016.1.18 陰

今天學會了一個故事：增幫手而不是增包袱。

有三個男人漂流到一個孤島上。撿到一個瓶子。打開后出來了一個魔鬼。

象阿拉丁神燈一樣。那個魔鬼說：我被關閉了五百年。為了報答你們，可以滿足你們的三個愿望。第一個男人說：“嗯，我想在非洲的海灘上摟著美女，喝著美酒?！?剛說玩“叭”的一聲就到了非洲。第二個男人趕快說：“ 我要在阿拉斯加豪賭?！闭f完也到了賭常第三個男人一看好靈驗，急忙說了一句：“ 他們要是在這里商量一下多好?！?/p>

剛說完“叭”的一聲那兩個男人又回來了。

說明：好的隊友讓團隊做事事半功倍，而增包袱就只會讓自己的團隊發展走向崩潰。2016.1.19 晴

今天進行了準業務經理培訓講師授權班的課程。業務經理是一個人的腰部中堅力量，太少太弱都支撐不了整個河南的發展。

因為要去XX地區從事輔導專員這個內勤崗位，并且因為計劃的變化我要更快的重拾這項本職工作，所以我開始針對性的學習這幾個板塊，通過公司的資料學習，根據公司的工作節奏安排，今年二月要有一個脈動增員計劃，而我很有可能從事這個工作，所以做好準備，迎接挑戰！2016.1.20 晴

今天的培訓主要講了外勤兼職講師的重要性。班務操作團隊目前存在的問題：1.訓前，開班前對學員溝通不到位，面談環節缺失。2.訓中，班務操作沒有固化，與教學結合不緊密。3.訓后，缺乏對學員關注，培訓成果不顯著。

提振士氣的方式：小組風采大PK，海報設計比賽，才藝展示比拼

班級文化類：班級禮儀（問好、掌聲、講師歡迎），小組門迎（創意門迎提振士氣），集體活動（全班參與）。

教學相關類：加分卡，增員名單梳理，學員基本情況調研（色彩分析），增員視頻分享，晉升先鋒分享，基本法考試

訓后跟蹤：分公司（班主任負責制），中支（根據數據追蹤），主管（以周為單位）2016.1.21晴

今天開始學習了公司的文化，三講，即講自己，講公司，講文化 1.角色扮演

2.陪同拜訪（你看我做，你做我看，你做我做）3.誤區（每次拜訪一定要出業績，陪同拜訪變成表演，陪同過量新人依賴，以陪同代理所有的訓練和輔導）

4.要領（明確陪訪的目的不是為了一張保單，取得客戶的信任，面談不私下溝通不打斷，事前交流，密切配合）

通過這些功課的學習，我從業務員的角度思考問題，才能更好的履行內勤的職責，幫助業務員展業，幫助公司更好的發展。2016.1.22晴

培訓學習小技能

1.關于工作不穩定：當你兼職保險時，你投入20%卻收獲80%的經濟收入時，另外的工作80%卻只有20%的匯報。你為什么不全身心投入呢？

2.循環往復：頭盔，你，我，你的朋友。兩個頭盔，我一個，給你一個，你的朋友對我不重要，所以我不關心，但你會不會關心？每一個人都應該有一份保障時，保險業也會基業長青。

3.人性弱點：不需要成本也能賺錢。4.推拉二度技能培訓 5.雙向抉擇 2016.1.23晴

緊緊跟隨公司的節奏才能跟得上工作的速度，這是我在太平最深的感受。也是今天實習最大的感觸。2016.1.24晴

下午2：30到4:00要舉辦產說會，而我身為內勤員工也要積極參與產說會的運作。首先認真學習了組織一次產說會的流程——1.講福說福2.金牌講師登臺解說3.四大賬戶的解說（第一重驚喜）即健康賬戶，理財賬戶，養老賬戶，意外賬戶。4.將企業5.講財富金賬戶（第二重驚喜）6.講投資項目（四大項目：南水北調，高速公路，銀聯，uber）7.講產品：盛世金享8.分紅產品（時間創造奇跡）看著清晰明了的流程其實都是內勤員工們經過不斷的推敲決策出來的最適合也最吸引客戶的策劃，跟我在大學社團的策劃相比，有了更加明確的目的和更精彩的分類。在太平，我越發感覺到了知識就是財富。2016.1.26陰

今天召開了二月增員會，我越發感受到了計劃的重要性，一個完整計劃的公司確實有助于我增加自己的見識，開拓自己的視野。由于昨天開的產說會太累了，下午見進行了一次修整，希望明天的狀態能夠更好。2016.1.27晴

通過今天的培訓，我主要學習了七點 1.什么是契約替換：同一個被保險人的新業務 2.IPA的產品考核

3.業務經理的福利待遇和職責 4.直轄組是什么 5.標準部的意義 6.一個總監標志著什么 7.反饋體系

匯總所學東西，不能有任何的差錯。做好自己的事情，希望對整個后期工作有一點點自己的貢獻。2016.1.28晴

今天召開了視頻學習會，我了解了要從更高層次看問題。看太平：我們在哪里，要到哪里去，我們怎樣去？我明白在公司中，不僅僅要明白該怎么做，還要弄明白這樣做的意義，學會思考，才能走的更遠，更快的進步。我也有了自己的感悟： 成功的太慢也是一種失敗 80歲開奧迪，也只能抬上去看看 先相信，再看到，先看到，再相信 先知先覺，后知后覺，不知不覺 2016.1.29晴

一月份快要結束了，最近幾天開始了工作總結，首先開始整理一個月的送福效果回饋，應用來做到更好的決策。另外也開始學習了公司的基本法，我才明白，一個保險公司，想要真正發展起來，它的基本法有多么的重要。2016.1.30晴

在經歷近一個多月的實習生活之后，我發現自己能夠與同事們很好地相處，好好完成領導分給的任務。實習期間同事們親切的聲音好像仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學習，催我奮進！

2016.2.1——2.8晴

這幾天再次前往許昌鄢陵培訓，這次培訓非常辛苦，也非常的累，每天培訓到凌晨是家常便飯，我的身體也有些吃不消，他也讓我真正明白了保險行業的殘酷性，但是我在殘酷中成長，我的收獲也是非常大的。

我的格言：軍井未掘，將不言渴

軍灶未開，將不言餓

公司計劃：今年收購一家中型銀行，實現一攬子保險供應商計劃

太平人壽回歸A股上市 高效增員留存系統

從學員向管理者角色定位轉變 從學向思向行的學習模式轉變 2016.2.13晴

公司開始工作了，我也轉到了XX地區，開始擔任輔導專業這一角色，初次來到XX地區，變成了一個重要的角色，有興奮，更感覺到了沉甸甸的責任，這是公司領導對我的信任，也是對我的考驗。

2016.2.15晴

這一天我第一次領工資，雖然只是一點點的錢，但卻是很有意義的，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，以前在校都是父母給的錢，那到了也沒有特別高興。這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，讓我想到勞動的果實最甜這句話，今天拿到了第一份工資有一點成就感。

2016.2.16晴

來到了XX地區，我開始了更多的視頻培訓，從工作：領導藝術，銷售客服，生活：婚姻關系。同時也學習了色彩分析：紅色性格，讓我是你高興。藍色性格，沒有最好，只有更好。黃色性格，沒有越不過的障礙。綠色性格，不求快，但求穩。

2015.2.17晴

新的一季的啟動大會，所有的老業務員和住在能源都要過來，一方面感受公司的文化，另一方面，多多調整大家的狀態，走到工作狀態中去。我變成了一個管理者的角色，所以要更多地思考業務員的管理工作。

2016.2.18——2.19 晴

新人招聘開始了，新的成員從負責人面試，高經面試，再到筆試，一點一點的進行著，而我也在收著新人的資料，整理準備，這兩天過得很快，很充實，讓我忘記了剛到XX地區的不適應。

2016.2.20 晴

這一天我第一次獨立舉辦了元宵喜樂會，第一次站在一個大舞臺，面對這么多觀眾，開始自己的全能生涯，很累。很開心，晚上做PPT寫主持稿，上午主持彩排，下午開始。

歌曲，腦筋急轉彎，頒獎，交誼舞，猜燈謎，站報紙，吃原鄉，戰歌。一個個節目在我們的商討中出現了，一切為了更好的發展我們的組織，他們成長，我也成長。

2016.2.21晴

今天學習了戰歌，我的驕傲，讓我感覺到自己的能量也很大，很有氣勢的一首歌，也讓人很振奮。

沒有山不能跨越(I Believe I Can)沒有海不能冒險(I Believe I Can)讓歷史記得這一天 當我用心立下諾言

沒有事不能改變(I Believe I Can)沒有夢不能實現(I Believe I Can)我站在未來最前線 抬頭迎接每個考驗

海闊天空是我的地圖 想寫下全新紀錄 放眼天下在等我去征服 用熱血燃燒黑夜 等待最燦爛的日出

看陽光與我賽跑 風雨與我狂飆 我的驕傲自己打造 每個夢 永遠比天高 一顆心 為希望在跳躍 2016.2.22晴

在今天早上，我開始了班務操作的培訓，新人的招聘還在火熱進行中，而我也開始了學習怎樣管理新的保險業務人員。從班務工具到班務燈片以及教學課件講解，我都學習的津津有味。

2016.2.25 晴

正在我忙著實習的時候，忽然發現國稅局的審核快要開始了，所以這幾天處于工作和資料兩手準備的階段，同時準備好國稅局的面試工作。也因此錯過了去鄭州參加公司班務培訓和組織管理的機會，但是有得有失，做出自己的決定。

2016.3.7 晴 健康險：1.最基本的2.得病后：收入減少，終止，營養費，護理費3.一家之主的頂梁柱作用。4.責任。

開展什么樣的活動邀約什么樣的客戶就可以了。1.借助公司2.最好的三江3.高端客戶：開門見山。2016.3..8晴

1、了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史。

2、了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

4、了解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

2016.3.9晴 進行實習沖刺培訓工作。

1、負責保險理賠業務的上傳工作，溝通保險公司與本公司業務關系及工作事宜，熟練掌握保險業務知識；

2、負責保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續；

3、定期為服務經理提供詳細的保險報表；

4、妥善保管保險理賠各種文件、證件；

5、完成領導交辦的其他工作。

2016.3.10 晴

如果把保險公司比作一個人的話，“業績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但業績也是靠人力來達成和實現的，所以歸根結底，保險公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以“開門紅”過后，就是大力搞增員，在沖刺業績的同時，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊伍中。創說會其實就相當于我們的校園宣講會，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來打動和說服你，讓你對加入保險業充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實上，我覺得每個人心里都渴望成功，渴望過高品質的生活，但有時候真的需要有人把你內心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創說會的作用，通過創說會，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業，選擇這個富有挑戰和相對自由的職業。

2016.3.11 晴

回憶本周的工作歷程，我做過晨會主持，做過晨會專題，做過話術通關的關主，做過政令宣導，做過產品推介會的全程策劃和主持??在這個過程中，我做了大量的PPT、EXCEL表格、WORD文檔，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升，從開始時做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內完成。感謝XX地區的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。

2016.3.14—3.18晴

這一周開始梳理論文，因此沒有好好寫作實習日記，實習生涯只剩下半個月了。很快我就要好好整理我的論文，并且回到學校開始我的學習生涯了，這一段的思想是復雜的，也有很多不舍。

2016.3.21—3.25晴

我在太平人壽實習的這三個月，學到了書本上沒有的知識，也就是真正的實踐經驗和工作體會。在充實和忙碌中度過了從大學到社會的過渡期，感慨頗多，一言難盡。學到很多東西，概括起來關鍵詞有以下幾組：溝通、效率；思考、執行；感受、總結；最后一個是“人際關系”。

對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧?。?/p>

2016.4.1晴

我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態度決定一切?！敝挥袕男睦镎J同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。謙虛認真地聽取各位老師的精講！這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

第二篇：保險公司實習日志

當我跨入位于城陽區轉盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一周的實習生活現在正式開始了。由于是城陽區的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經理和賈經理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等，讓我們在短時間內對泰康有了感性上的了解。

我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業績。擁有自己的發展戰略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優勢，即“一張保單保全家”的經營理念。

王經理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過于苛刻，我們只是實習又不是正式員工有必要這么嚴格嗎？王經理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的業務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢？

聽完王經理的話后，我們都點頭稱是。實習期間遵守紀律是為我們日后踏上工作崗位后遵守公司章程做準備。其實現在學校里的規章制度也是如此。

第一天的實習就這樣結束了，第二天應該是實戰了吧？對第二天實習的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？

XX年12月11日星期二

實習第二天我們與早上八點準時到達泰康人壽保險公司。經過第一天對公司章程的了解，第二天的實習工作應該是實戰了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。

王經理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風?？?。億順悠風福卡是由泰康人壽推出的一款融合了保險服務和國際漫游電話服務的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風福卡，就可以獲得總保額高達85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”

王經理經驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學也引起了購買的興趣。賈經理告訴我們，到市場上調查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。

在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當我們下午四點回到公司匯報情況時，才發現大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習業務員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學生吧？在學校里也好不了多少，被同學當成推銷電話卡的。正當我們沮喪的時候，賈經理告訴我們結果使他們預料中的，目的就是要讓我們知道業務員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務等待著我們。

XX年12月12日星期三

經過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務就是將這15份調查問卷做完。王經理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區區十份問卷應該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了？于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調查工作。

賈經理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險業并不是我感興趣的職業，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往?；蛟S大家也有同樣的想法吧。

為期五天的公司實習終于走到了尾聲，在這幾天的實習中，我學到了很多在課本上學不到的關于保險的知識，也鞏固了對保險學這門課程知識的認識和理解，學到更多的則是在社會上為人處事的經驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學校安排校外實習的真實用意吧。

感謝這次實習，讓我學到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。

XX年12月15日星期六

今天，中國人壽保險公司的孟經理來到我們學校，給我們做了一場關于保險的報告。

1949年10月20日，中國人民保險公司掛牌開業，這是建國來我國第一家保險公司。壽險營銷在我國經歷了創業起步、整章創制、轉型提高三個階段。經過50年的發展，我國保險業迎來了它黃金的十年。保險主體增加，有競爭的市場格局形成；保險業務持續發展，市場潛力巨大，保險密度和深度都不斷加強；保險體系完善，保險監管創新；保險市場對外開放，國際交流合作加強。在這黃金十年中，若想從保險業獲得收益，可以有購買人壽保單、購買壽險公司股票、加盟壽險行業途徑。

孟經理還給我們解釋了一下社會保險和商業保險的不同和相同處。社會保險主要包含著養老、醫療、失業、工傷和生育保險。它和商業保險的相同處主要在都是以風險存在為前提、以社會再生產人要素為對象、以概率論和大數法則為制定費率基礎、都建立保險基金作為提供經濟保障的物質基礎。兩者的不同在于經營主體不同、行為依據不同、實時方式不同、適用原則不同、保障功能目標不同、保費負擔不同。

從孟經理的報告中，我們可以看出我國商業人壽保險正處于穩定發展期，還有幾位廣闊的發展前景。我國商業人壽保險的穩步發展需要國家的扶持、社會保障的配合及社會大眾的關注。大學生正處于學習的黃金時期，踏上社會后會經歷許多風浪，所以現在需要我們學好保險的基本原理，為自己將來踏上社會購買保障維護自己的合法權利做好準備。

第三篇：保險公司實習日志

當我跨入位于城陽區轉盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一周的實習生活現在正式開始了。由于是城陽區的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經理和賈經理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等，讓我們在短時間內對泰康有了感性上的了解。

我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業績。擁有自己的發展戰略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優勢，即“一張保單保全家”的經營理念。

王經理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過于苛刻，我們只是實習又不是正式員工有必要這么嚴格嗎？王經理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的業務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢？

聽完王經理的話后，我們都點頭稱是。實習期間遵守紀律是為我們日后踏上工作崗位后遵守公司章程做準備。其實現在學校里的規章制度也是如此。

第一天的實習就這樣結束了，第二天應該是實戰了吧？對第二天實習的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？

XX年12月11日星期二

實習第二天我們與早上八點準時到達泰康人壽保險公司。經過第一天對公司章程的了解，第二天的實習工作應該是實戰了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。

王經理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風?？ā|順悠風?？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU服務和國際漫游電話服務的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風?？ǎ涂梢垣@得總保額高達85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”

王經理經驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學也引起了購買的興趣。賈經理告訴我們，到市場上調查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。

在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當我們下午四點回到公司匯報情況時，才發現大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習業務員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學生吧？在學校里也好不了多少，被同學當成推銷電話卡的。正當我們沮喪的時候，賈經理告訴我們結果使他們預料中的，目的就是要讓我們知道業務員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務等待著我們。

XX年12月12日星期三

經過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務就是將這15份調查問卷做完。王經理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區區十份問卷應該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了？于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調查工作。

萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。

那家店鋪的店主完全不想填，她認為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現，雖然我改她看了我的學生證，但她還是認為個人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背后說我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會寫字，在下家的老板借口他看不懂也聽不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會這么復雜，做生意的人當然是盡量少惹是非。我也深深體會到在這個社會生存的不易。

XX年12月13日星期四

帶著好不容易完成的問卷于今日早晨八點來到公司，同學們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題?？磥斫鋫湫氖巧鐣掀毡榇嬖诘膯栴}。大家都認為任務已經完成的不錯了，豈料王經理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人最好不要調查，因為風險較高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關注溫飽，況且他們的收入水平也承擔不了高額的保費。外地的人員最好也不要訪問。同學們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務居然不能圓滿合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不干，我們聚在一起總結了一下經驗，決定今天的調查群體是國貨的流動人群。

有了前一天的經驗，我們都老練了很多，應該是能厚著面皮跟經過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調查，而且態度都很不錯。看來是我們選對了調查群體的緣故。這次的調查問卷質量明顯高過上次，大概是完成任務一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當的興奮，互相傳看著問卷，我覺得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。

有同學開玩笑：“調查這么難，下次有人發給我傳單我一定好好接著?！彪m是玩笑話卻也不無道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應當的事吧。

XX年12月14日星期五

今天是實習的最后一天，經過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經理很欣喜與我們的變化，最后一天他想給我們簡單的講一下公司的業務流程和幾個重要險種，算是最后一天的簡單業務培訓。

一份保險業務的促成主要是由計劃活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售后服務幾個環節構成的，幾個環節環形結構，循環往復支撐著公司的運作。每個流程都有著各自需要注意的地方，任何一個流程出現問題，該次業務便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費。賈經理想借此告訴我們，做事要謹慎，注意前后聯系要有條理有連貫性。當我們問他為什么要選擇這個職業時，賈經理自豪地告訴我們，因為保險業是最公平的行業，一切晉升和收入都是與自己的業績相關的，這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業。而且業務員沒有什么成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。

賈經理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險業并不是我感興趣的職業，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往。或許大家也有同樣的想法吧。

為期五天的公司實習終于走到了尾聲，在這幾天的實習中，我學到了很多在課本上學不到的關于保險的知識，也鞏固了對保險學這門課程知識的認識和理解，學到更多的則是在社會上為人處事的經驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學校安排校外實習的真實用意吧。

感謝這次實習，讓我學到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。

XX年12月15日星期六

今天，中國人壽保險公司的孟經理來到我們學校，給我們做了一場關于保險的報告。

1949年10月20日，中國人民保險公司掛牌開業，這是建國來我國第一家保險公司。壽險營銷在我國經歷了創業起步、整章創制、轉型提高三個階段。經過50年的發展，我國保險業迎來了它黃金的十年。保險主體增加，有競爭的市場格局形成；保險業務持續發展，市場潛力巨大，保險密度和深度都不斷加強；保險體系完善，保險監管創新；保險市場對外開放，國際交流合作加強。在這黃金十年中，若想從保險業獲得收益，可以有購買人壽保單、購買壽險公司股票、加盟壽險行業途徑。

孟經理還給我們解釋了一下社會保險和商業保險的不同和相同處。社會保險主要包含著養老、醫療、失業、工傷和生育保險。它和商業保險的相同處主要在都是以風險存在為前提、以社會再生產人要素為對象、以概率論和大數法則為制定費率基礎、都建立保險基金作為提供經濟保障的物質基礎。兩者的不同在于經營主體不同、行為依據不同、實時方式不同、適用原則不同、保障功能目標不同、保費負擔不同。

從孟經理的報告中，我們可以看出我國商業人壽保險正處于穩定發展期，還有幾位廣闊的發展前景。我國商業人壽保險的穩步發展需要國家的扶持、社會保障的配合及社會大眾的關注。大學生正處于學習的黃金時期，踏上社會后會經歷許多風浪，所以現在需要我們學好保險的基本原理，為自己將來踏上社會購買保障維護自己的合法權利做好準備。

第四篇：保險公司實習

一、實習內容和計劃

通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面

1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品并力促成交。

遵照上述內容，我們的計劃是：

1、花費一周多一點的時間，去了解陽光人壽尤其是朝陽分公司的情況、陽光人壽的主流產品和業務流程。

2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。

3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。

二、實習環節介紹

在陽光人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

1、通過公司講解了解了陽光人壽公司情況

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國外運長航集團有限公司、廣東電力發展股份有限公司等大型企業集團于2005年發起組建，注冊資本金65.6億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。目前擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

陽光人壽保險成立于2007年12月17日，是主要經營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等一切人身險業務的全國性專業壽險公司，注冊資本金33.35億元人民幣。陽光人壽保險成立以來發展勢頭良好，公司價值不斷提升。自2008年起連續三年締造同期開業公司新單期交標準保費和規模保費紀錄。截至2011年6月底，陽光人壽保費收入突破100億元，位列60家壽險公司第九位。目前陽光人壽已有28家二級機構開業運營，三四級分支機構400余家。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，發揚“戰勝自我”的企業精神，致力于成為國際領先的保險金融集團

2、學習了陽光人壽的產品及其責任

陽光人壽的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險,陽光人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。

3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

4、深入市場展開調查，介紹產品并力促成交

首先，制作了調查問卷，先后深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。

三、保險實習中遇到的問題分析

通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。

1、保險市場混亂，監管自律不到位

當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由于諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。

2、管理人員誠信缺失嚴重

以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。

4、保費較高，險種少

通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。

5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄

保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由于缺少錢，沒能力作。

6、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中，為了增加業務量，許多保險業務員采取的最直截了當的方法是“拉關系”。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構、親戚好友，通過“關系網”爭得業務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優質客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學就業等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。

7、輕視服務營銷

保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發新產品，意圖通過產品創新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產品”的本質——服務，以及內生于此本質的最重要的競爭手段——服務營銷。人們司空見慣的是，在投保前業務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業務員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導致了保險業社會聲譽的不佳。

四、保險營銷改進與創新

針對上述保險業存在的問題，我們需要進行改進和創新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業素養。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應做好以下幾個方面的工作。

1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業形象

要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業的強勢品牌，大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化，借以提升企業的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強對保險行業的監管

充分的發揮保監會對金融機構監管的作用，建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監督體制;相關部門要加強對人壽保險業的風險評估，使其能夠在保險事故發生時，如約進行賠償;保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。

3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要

目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業務發展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以“產品為中心”,以險種為單位,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產品,固守“格式合同”的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情愿”的開發,其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強保險宣傳，強化保險意識

一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。

二是在校大學保險專業教育的強化。提倡鼓勵更多的優秀保險專業畢業生到保險行業就業。

三是加強對保險從業人員的在職教育，同時組織保險人員從業資格，以提高從業人員的執業水平。

5、加強企業員工的專業培訓,全面提高員工的素質

第一，加強員工職業道德,培養員工熱忱、負責、高尚的修養,以及誠實守信、服務至上的職業道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業知識、嫻熟高超的服務技能。

第二，培養員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。

第三，要求員工養成良好的工作習慣。

6、強化服務意識，提高服務水平

提供專業化、系統化保險服務保險企業服務的完整過程,包括售前、售中及售后服務三個基本環節。

第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業部開設24個小時熱線聯系電話等。

第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。

7、發展銀行保險業務的融通

目前在中國部分地區，銀行已經代理保險業務，但規模較小，同時主要是分紅理財型保險業務。發展銀行保險代理業務，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。

五、結論

通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業素養、養成了一定的職業習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養了我們團隊合作的精神。

在此，我向賀老師和陽光人壽朝陽分公司的全體員工表示感謝，是陽光人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。

第五篇：實習日志

青島黃海學院

實習日志

專業： 機械設計制造及其自動化

班級： 2012級本機自三班 學號： 1201111111 姓名： 崔康康

2014年8月8日

日志

2014年8月1日 星期五 晴

今天，是企業認知實習的第一天，本認為挺簡單的工作算不了什么，所以就穿著整潔的衣服來到了工作的地方，經過了一上午的勞苦奔波，到了下午，我就沒有力氣再繼續做下去了。經過工廠師傅的勸說和刺激，我下定決心做下去，而且要做的更好，不會讓他們認為我受不了這點苦。所以，下午的乏味中充滿著希望，苦澀中流露白了著甘甜。雖然這一天只是跟著師傅幫幫小忙，打打下手，不過也略微給師傅添點麻煩?；氐郊胰硪路峙K又濕，有的地方還有小洞，終于知道了凡事沒有那么簡單，只要好好做也不是那么困難?！笆郎蠠o難事，只怕有心人?！?/p>

2014年8月2日 星期六 多云轉晴

昨日的疲憊讓我全身酸痛，早上都不想在夢中醒來，多么盼望能再多睡一會，帶著滿身勞累來到了工作的地方，剛想休息休息就被師傅叫了過去，看樣子今天是兇多吉少。結果真的被我猜中，昨天是看師傅工作，我在一旁幫幫小忙，而今天卻是我自己單獨工作，看到那些零件油油的就已經讓我崩潰。自己只能小心翼翼的工作著，一開始非常生疏，笨手笨腳的?？匆妱e人那么輕松地做著，急的我滿頭大汗。漸漸的我的速度也開始快了起來，看著他們工作的步驟我也漸漸明白了很多，直到下班公布成績的時候，我比那些老員工僅僅只差幾十件而已，這樣我今天感到欣慰和自豪。

2014年8月3日 星期日 小雨

早上下起了淅淅瀝瀝的小雨，這讓我到了工廠的時候全身濕透了，室外的工作也沒辦法做了，只能進行室內工作。今天呢要說說在這里實習的人際關系，在實習期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什么事都難，公司不會給他安排事做也不會教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因為能進來這里工作的人都是不簡單的,少說也是工程師級別的,不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。

2014年8月4日 星期一 多云轉晴

今天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，累了一天，有師傅對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。我告訴自己，我了必須珍惜這次機會，花時間花精力到這里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息。我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。我的這份認真打動了工廠的每個人，就連廠長也夸個不停。

2014年8月5日 星期二 晴

今天老師傅首先上來就跟我說了一些概念，組件是由若干零件組成，在結構上有一定獨立性的部分。部件：部件是由若干零件和組件組成，具有一定獨立功能的結構單元。組件裝配：組件(或部件)裝配是按照規定的技術要求和順序完成上述組合的工藝過程。總裝配：總裝配是將部件、組件、零件組合成產品的工藝過程。任何機器都是由零件、組件和部件組合而成。裝配包括對產品的調整、檢驗、試驗、油漆和包裝等工作。裝配是機器制造生產過程中極重要的最終環節，若裝配不當，質量全部合格的零件，不一定能裝配出合格的產品；而零件存在某些質量缺陷時，只要在裝配中采取合適的工藝措施，也能使產品達到規定的要求。因此，裝配質量對保證產品的質量有十分重要的作用。在機器的裝配工程中，可以發現產品在設計上的缺陷（如不合理的結構和尺寸標注等），以及零件加工中存在的質量問題。因此，裝配也是機器生產的最終檢驗環節。如控制裝配的環境條件（溫度、濕度、清潔度、照明、噪音、振動等），推行有利于控制清潔度、保證質量的干裝配方式，零件必須在完成去毛刺，退磁，清洗，吹（烘）干等工序，并經檢驗合格后，才能入庫。

2014年8月6日 星期三 晴

回想起這幾天的實習生活，我真是感慨萬千，想起了“生產力決定生產關系，生產關系反作用于生產力?！倍粋€社會要很好地發展下去，一定要符合此規律。馬克思說得對，“給資本家打工果然不是鬧著玩的。”一個國家經濟的發展，都離不開每一個公民的努力與貢獻。一禮拜里，我們每天下班都在很晚，晚上六、七點下班是常事，正式員工通宵也不罕見。有一次晚上八點過的時候和幾位師傅下去吃飯，遇到兩個其他工廠師傅，其中一個對另一個自豪地宣布：“我都沒有料到自己能撐到那么晚！” 望著他驕傲得紅撲撲的天真的面容，師傅們都默默地微笑了。這是我第一次看到師傅們笑的如此坦然。

2014年8月7日 星期四 多云

今天我實習結束了，離開濰坊了。在這個科技時代中，高技術產品品種類繁多，生產工藝、生產流程也各不相同，但不管何種產品，從原料加工到制成產品都是遵循一定的生產原理，通過一些主要設備及工藝流程來完成的。因此，在專業實習過程中，首先要了解其生產原理，弄清生產的工藝流程和主要設備的構造及操作。其次，在專業人員指導下，通過實習過程見習產品的設計、生產及開發等環節，初步培養我們得知識運用能力。一周的實習我到了很多新東西，這些都是在學校中所接觸不到的。俗語說社會是一個鍛煉人的大熔爐，經過這個熔爐的熔煉，人真正的社會價值才能得以體現，而這整個過程則完全可以由你自己來掌握。這不但要求我們堅持自己的人生理念、保持正確的人生觀和價值取向，更要求自己有一顆虛心進取的心。只有這樣才能把握好自己的一生，做一個成功的人、一個對社會有用的人。我相信自己始終會保持這樣的一顆純正心，努力的、永不停歇的去學習，利用自己無限的青春活力去實現自己的人生價值，創造一片屬于自己的天空。