第一篇：銷售管理者年底總結

銷售管理者年底總結

銷售管理者年底總結 是什么讓我學到了很多人生尚未學到的東西？是什么讓我在這個團隊里面堅持不懈的努力下去？從2013年5月份到現在讓我從過程中慢慢的知道了答案。答案是這個團隊的氛圍這個團隊的風氣。在這個團隊里總有那么一股不斷鞭策自己及身邊的人不斷奮進的力量，有一股風氣促使每個人做到盡心、盡力、盡責去做好每一個動作，團隊里沒有誰是最差的也沒有誰是最優秀的，只有努力做最好的自己才是最完美的自己。每個成員在這樣的氛圍中以這樣的目標鑄成的團隊才是業務行業最優秀的團隊。所管轄區柳北A區（瑞陽分銷）即壺西大橋以北鷓鴣江以南，轄區流動人口相對較少，間歇性消費不大，消費波動總體趨于穩定。截止2013年10月柳北分銷共計提貨99300件，較去年柳北分銷提貨82800件增長16500件增幅16.6%。這是整個業務團隊共同努力的結果，也是基層業務自身價值的體現。2013年柳北區完成情況：（2013年柳北區劃分兩個分銷商）2013年瑞陽分銷提貨

名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計 瑞陽 7100 3000 7000 4000 7000 10000 8000 8000 4000 58100 2013年怡和分銷提貨

名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計 怡和 4200 0 4000 4000 5000 6000 6000 6000 6000 41200 2012年柳北區完成情況：(2012年柳北區只有一個分銷商）2012年瑞陽分銷提貨

名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計 瑞陽 2600 5000 7000 9000 8000 8000 18000 10000 11200

4000

82800 2014年柳北區華春提貨計劃（柳北沙塘區不包括在內）2014年華春提貨計劃

名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計 華春 4000 4000 6000 8000 10000 10000 12000 10000 8000 70000 涼茶市場明年規劃： 1：發揮二批主觀能動性，借助二批網絡把每個月活動的售點做到全面化、最大化，讓所有的售點都參與每個月的活動，這樣的輻射能全面壓得更多貨、陳列做到最大化，這也是最主要的增長點所在。2：陳列費建議不要一刀撇，要做到賞罰分明、論功封賞，分配的總數不變，根據基層業務的提報分階梯分等級落戶到家，這樣的效果能大大提高銷量大售點的積極性，對小的售點也是一種奮起直追的鼓動。一刀撇就是大鍋飯型的被動，不管是對大的售點還是小的售點都是一種消極的狀態，費用沒有產生最大化的效益。3：加強售點的冰箱陳列面位，全年的銷量在旺季，旺季單盒的銷售幾乎90%都得經過冰箱這一關，所以到消費者手中最后一步要把持住。轄區拜訪有效客戶240家，其中批發客戶19家，餐飲26家，便利店4家，校園點1家，其余190家售點均為小店。潤喉糖銷售點數為140家，鋪市率為58%，比較去年潤喉糖鋪市率有了較寬的覆蓋面，去年整個柳北區的潤喉糖銷售量今年一個分銷基本能完成，總體銷售量大大增加。潤喉糖市場明年規劃： 1：把潤喉糖做緊跟著涼茶的渠道，有一定的利潤空間通過更多分銷下沉到更寬、更全、更偏的網絡中去。僅憑分銷網絡或者個人力量是有限的，唯有這樣潤喉糖的量才會有更高的增長點。2：加強陳列臺架的陳列，做到有銷售潤喉糖的地方就有潤喉糖的臺架陳列。3：簽約涼茶陳列客戶必須得有潤喉糖的特殊陳列。4：加強潤喉糖的廣告宣傳。

第二篇：銷售管理者“管人”的四大原則

銷售管理者“管人”的四大原則

從筆者的前幾篇關于高績效管理的拙作出來以后，有不少讀者給筆者來信，很多人對于“管單的做法是認可的。但是，還有不少疑問，有些讀者會問到，“雖然跟單的思維很直接有效，但在銷售管理的過程中，也是與人打交道的過程，管人也是必需的，管人有沒有哪些辦法呢？還有個讀者問到“自己的公司給業務員的待遇不是很高，很難留的住人，有沒有好的辦法培養和留住好的業務員呢？等等此類與“管人有關的問題。在此，筆者想結合自己的經驗，對銷售管理中“管人的辦法與各位做個探討。

“管人，就是在銷售管理中與人打交道的學問。在這里，筆者只準備探討一下銷售管理者與下屬打交道的問題，這里也只準備講一些類似于“管人中潛規則的方面。

在筆者看來，“管人主要有四點的原則是銷售管理者在平時與下屬打交道時要注意的。這四點原則分別是：公平原則、及時原則、補償原則和公私分明的原則。一，公平原則。中國有句古話“患貧患不均。其實做為一名管理者，如果能深刻地體會到這句話的含義，對中國的人性也算是有了了解，也較容易管理下屬了。但是，如果大家看多了西方的管理學說的話，西方的管理學說往往提倡的又是另一版本，就是所謂的“保羅法則，就是做的好的，會得到的更多更好。而做的不好的，只會得到更少。以讓做的好成為公司的榜樣，激勵大家都做的好。筆者并不否認這一點不好，相反是提倡這點的。但是在其管理過程中，有時候過分于提倡保羅法則并不是適當的。

第一，有句話：你怎么看待別人，別人就會表現成哪樣。如果管理者對待員工沒有做到平等對待的話，那么有些有潛力的員工，會因為你的區別對待而停止表現。不少管理者有個習慣，就是誰做的好，他就對誰特別好，資源給的多，好話也給的多，支持的也多。而對于暫時不理想的員工，除了責備以外，常常冷落

對方。以為這樣能收到成效。但這是個最大的誤區。如果你還不想炒掉某個員工，而且還要給他機會的話，就要把他與其他做的好的員工平等對待，這樣才能期待他會有好的表現，要不還不如提前炒人。

第二，平等對待員工還有這么一點考慮，就是如果做的好的員工給予多的支持的話，最終很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面臨困局就是：業績好的員工不易管理，或走后給公司造成大的損失的這種結果。其實就是一開始的區別對待造成的。因此，筆者的建議就是：要么炒掉不好的員工，要么就要平等對待。算是對“患貧患不均最好的注解吧。二，及時原則。及時，就是對于員工的行為或表現，身為管理者的要反饋及時。這點好理解，但是不好操作。舉個例子：某個員工喜歡在開會時老是不專心，往往說過的事情經常忘記。你會怎么處理這事呢？第一個辦法是過后跟他說，叫他改正。第二個辦法就是在開會時找個機會，叫他復述剛剛別人講過的內容。筆者更傾向于第二種辦法，對于想糾正的問題，當場就讓對方知道后果。這樣他就會印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓下次也會改正了。及時原則主要用于管理員工的一些不好習慣和某些不好問題上面的，主要是指結果反饋要及時，讓下屬能馬上知道其所作所為所產生的后果，造成提醒作用幫其改正。

三，補償原則。補償原則其實是跟公平原則相對應和補充的。畢竟在我們日常的與下屬相處的過程中，事事公平是很難做到的。

那么怎么辦呢？其實不妨用一下補償的辦法。讓這次吃點虧的下屬，下次得到補償。舉個筆者碰到例子：由于公司的售后服務跟不上，導致了某位客戶意見非常大。而負責該客戶的業務員A就成為了他的發泄對象，還聲稱這名業務員最好不要出現在他面前。最后公司要把貨款退給這名客戶時，業務員A打死都不敢去見這位客戶了。怎么辦？自己的問題自己去面對！？這根本不是業務員A的問題，而是公司的問題。而筆者也有點擔心該名客戶會不會做出對業務員A不利的事情來。自己去呢，又抽不出時間來。怎么辦呢？筆者就在部門里把這情況說了一下，問大家，誰愿意麻煩去一趟，把貨款給這客戶的？沒人反應，最后，筆者就叫了一名平時很主動的業務員B，由業務員A陪同，到時讓業務員B進該客戶公司把貨款給他。

這事業務員B覺得委屈是正常的，為什么偏偏要由他來出面呢？不少銷售經

理在處理這樣的事情時，往往不經思考，喜歡吩咐平時信的過的、主動的業務員來分擔自己的一部分責任。問題不在于此，問題在于后續的處理上。如果長久以往，這個業務員并不覺得是你看的起他，而是覺得是你覺得他好叫的動。很容易陷入“懲罰好人的怪圈。這件事情筆者是這樣處理的，這次你吃了點虧，下次就讓你賺點。比如，下次把自己的一個單給你簽。如此一來，業務員也不覺得你偏心他，而是想到是因為他主動幫了你一次，而你補償他的。以后，想業務員幫忙你做些事情，或者分擔你一些責任的時候。他就會主動多了。

這里只是一個簡單的用補償原則來處理事情的例子。還有個例子，有一次，筆者在跟兩個業務員聊天時，有個客戶打電話過來要簽單。給誰去簽好呢？兩個人都在當場都知道了，筆者做法就是先問一下，“這單誰去簽啊？。當時兩個人都不好意思開口，后來，一位就主動讓另一位去簽。這事筆者也記了下來，那么下次，在其他地方或單子上幫一下那位主動讓出的業務員，也是正常了。

雖然補償的原則有點厚黑的味道，但是，用的好的話，就能很好地做到公平對待下屬的效果。而且中國人也比較能接受“種瓜得瓜，種豆得豆的思想。而且，業務員知道了管理者這樣的做事辦法以后，都會主動地表現和去承擔責任了，因為他們知道：你做事公平。

四，公私分明。這點相信很多管理者平時最清楚的原則了。公私分明，就是在公，即在工作的事情上或者在工作時間，一切就是按照公事公辦。私下時間，就不用那么嚴格。在工作的事情和工作的時間，筆者就不多講了。在國內，要想做一名成功的管理者，怎么用好“私的時間，即辦公時間以外的時間，才是要講究的。

尤其是在一些制度上給予業務員待遇不是很高的公司，銷售管理者也無法改變在物質上的激勵的時候，那么在私的時間，更應當充分應用。比如，在辦公時間嚴厲地批評了某位下屬，如果看其有改正的現象。在私的時間，就要對其好點，與其多溝通。很多銷售管理者做事嚴明，上下分明，儼然給人一副領導的感覺。但在筆者看來也不妥，在中國，人情是要講的。不能對下屬的私事不聞不問，整天冷面孔。

筆者管理部門時，私的時間一般都是跟業務員打成一塊的。不用太擔心業務員在公的時間不聽話。因為只要你在公私上不同的處理事情手段表現過幾次，一般業務員都會清楚了，也知道了你是個公私分明的人。在平時的私人時間，應當多與下屬們溝通，了解其難處。

像在今年春節，筆者提前三天回到公司所在城市，利用這三天到家在當地的下屬們家里拜年，給祝福。想想，要一名下屬安心做事，是靠著家庭和其他的條件支撐的，只有銷售管理者在各個方面的關心，團隊才會努力做事。

以上這些都是做為一名銷售管理者在平時與團隊相處時應當注意的原則，也是筆者在銷售管理中，除了“管單外，對“管人的一些經驗。不過，中國的做事學問向來有“道和“術的區分，筆者以上所說的這些，類似于“術的方面了，如果一名管理者沒有高尚的道德，正直的品德，只會整天耍手段的話，當然再多的技巧都是沒用的。所以，做為一名銷售管理者，除了為人正直外，如果再加上懂些符合國情的管理手段，和靈活地應用以上幾點原則的話，當然團隊也容易帶的好。

第三篇：管理者

管理者

尊敬的董事長：

在我眼里，黃險峰是一位稱職的管理者。

我和她同事多年，對她比較了解。

黃險峰是一位有著獨立風格的知性女性，多年的管理工作經驗，使她在襪業的各部門的各項工作中，如魚得水，伸曲自由。

我認識她很早，早一些年以前，她是在棉襪織造車間做質量管理工作。那時，我也是在棉襪織造車間，對她十分熟悉。

她工作起來十分認真，很注意工作上或生產上的細節，一絲不茍地很踏實地做好自己的工作。

她對質量認識上很有一套，對拉工藝，以及工藝復核，還有質檢的工作，她都有獨到的見地。她曾經用有力的證據推翻了前幾任謊謬的論斷，總結前幾任的失誤，她獨自創建了一套新的質檢方法。這套新的質檢工作方法，為棉襪織造車間高質量地完成生產任務立下了不可漠滅的功勞。

她的敬業精神也是可佩服的，在寒來暑往的日常生活中，難能可貴的是，她每天都能提早上班，在上班之前她總要做好準備工作，除去自己帶好工作服外，工藝尺，筆，紀錄本，也是時刻隨身都帶著的，勤于思考，勤于紀錄，有錯就改，工作薄上不留空白。

她最注重的是上機機臺上正在生產襪子的抽查，并且提出來一個重要的質檢定理，那就是“防患于未然”，這就是隨機檢查的好處，可以扼住下流的次品率，大大地給公司節省了制造成本。

她知道提高生產率的主要因素是人，機器再怎么優良，原材料再怎么高的品質，如果沒有高素質的工人，生產質量是再怎么弄也是提高不起來的。所以，她的工作重點一半在提高員工的素質教育上，她以百倍的耐心來做好擋車工的思想工作，使擋車工人都有一個高質量高品質的意識。

她每天下班都要做好交接工作，棉襪織造是三班制工作，她每個班都有清楚的記錄，質量上的事，她無巨細的都列在本子上，以對下一個班有一個正確的交待。

她常說，無記錄就沒有說話的權力！她說到了，也做到了。言必有據，言行一致！以后有兩年，她到定型車間做質量管理工作，也做得十分出色。

定型車間的質量管理工作當時有一定的難度，特別是配襪間的質量問題又多又復雜，可以說是十分刺手的工作。黃險峰一下接了過來，她上任沒多久，就來了一個大弧度的改革。在第二個季度，生產質量就回升過來。

來她這里的加工戶也特別多，質量問題也多，她總是熱情地給加工戶們講解，避免了許多質量事故的發生。

因此，黃險峰也受到了許多人的稱贊。

以前都是好的，與工人與同事與領導都能配合好，都有一個和諧的關系。

可是，現在，我從黃險峰的慣常的表情里看到，她有些壓抑感，她有些不順，好像是她感覺到自己的才華不能施展的情形。

以后的一段時間，我從多方打聽到，她多多少少地受到了一些排擠。不過，黃險峰很善良很大度，對于一些吱言未節的事，她都一笑而過。

我又聽到一些旁觀者說，說黃險峰的直接領導李春仙已經不稱職了，再又聽那些人列舉了李春仙的許許多多錯誤的行為。

比如，返工襪給質檢間的員工計時啦，計時的時間與工作數量有很大的誤差，而李春

仙覺得是習以為常的事。

還有，我還聽人說，李春仙開的計件的價格很高，其中一個單子在質檢間做，她們的那些工人，能輕輕松松地拿到百多元一天。

我想，真的可能有一些問題。但，到底問題在哪？我也不知道。

不過，我想說說，作為一人年輕的企業，需要給一個管理層的定位，那就是企業的管理層要“流水不腐”，各個部門各個車間要不失時機地更換管理者，那樣才能給企業帶來新鮮的血液；那樣才能給企業帶來新意，帶來提高。

那些多年在一個位置上的中層決策者們，他們或她們的思想已經僵化了，只會例行公事，不能創新，不能給企業帶來最大的效益，只能使企業停滯不前。

我聽說絲襪車間主任鄭寶娟已經遞交了辭職報告，我想，黃險峰她能勝任，她可以去接替鄭寶娟的位置，并且能做好鄭寶娟那里的工作。

黃險峰有那樣的能力，大家都在背地里評價，黃險峰要鄭寶娟強！

還有一部分人說，黃險峰要比李春仙強！強就強在思想上。思想，高素質的思想，才是企業真正的靈魂！

第四篇：企業銷售經理是企業的中層管理者

企業銷售經理是企業的中層管理者，其在組織中具有上傳下達的作用，具體來講，銷售經理崗位職責可分為八個方面，即區域銷售計劃的制定和執行、確保銷售回款的順利收回、銷售費用的控制、市場開發、客戶關系管理、售后服務、銷售團隊建設等。

1.區域銷售計劃的制定與執行根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司銷售計劃，分解并制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場占有率和銷售目標。

2.銷售費用控制根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標。

3.市場開發根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升;了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發情況進行跟蹤;以實現公司市場占有率不斷增長的目標。

4.客戶關系管理根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關系。

5.銷售信息管理根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向相關部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持。

6.銷售團隊建設根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標并定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

7.售后服務依據公司的售后服務規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售后維修等工作，共同實現售后服務目標。

8.銷售回款指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

不同的企業，銷售經理崗位職責的制定也不同，本文提供的銷售經理崗位職責范本，僅供大家參考，具體的制定內容，各個企業還要根據自身的情況而定。

第五篇：2021年基建管理者個人總結

2021年基建管理者個人總結

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年基建管理者個人總結

時間如白駒過隙，轉眼間我從事基建管理工作已經有數十年了，回顧以往，讓人感慨萬千。我于___年__月出生，___年高中畢業下鄉，___年春就讀___水電學校火電廠建筑專業，__年畢業分配__分管全省__基本建設工作，__年考入西南交通大學工業與民用建筑專業(函授___年半制，本科、學士)，__年畢業，__年評定中級職稱，職稱類別為工程師。

于__年我到該單位一直從事基建管理工作，主要從事設計、施工管理、工程結算初賽、終審、拆遷工作、與外界各方談判、擬定合同、審核合同等工作，從__年起就作為工程負責人，于__年被評定為工程師，__年起一直為工程部負責人及技術負責人。由于本部門人員缺乏，任務繁忙，擔負的任務比較重，這些年來我承擔了很多的具體工程項目，下面就我這些年的工作做以下總結。

一、工作業績

__年至__年承擔位于__的辦公樓建筑面積___平方米及住宅___平方米的甲方負責人，主管現場技術工作同時兼顧兩建筑物工程造價審核工作及__基層店工程技術及造價的審核工作。從__年至今一直從事集團內工程項目與技術負責人，主管項目前期策劃、設計、現場管理、工程結算工作。主要管理項目有以下幾項：

__年，管理簡陽__酒店項目、峨嵋__項目，面積約___平方米;__年：___國際酒店___平方米(___層地面___層的建筑);__年：太升路職工住宅樓___平方米;__年：__門市工程的改造項目___平方米;__年起還主要承擔了春熙路___畝左右地塊的拆遷工作等事項;__年：八里莊南一段職工住宅___平方米;__年廣漢__酒店工程___平方米;__年集團__子公司的物流綜合樓___平方米及該項目的前期征地規劃等事宜;__年___廠項目___平方米;__年起進行__酒店餐廳的改擴建工程___平方米;__年對__國際酒店進行了翻新改造工程___平方米;__年對瞿__改擴建工程進行二裝___平方米。

二、管理能力

本人長期以來一直長期從事本集團內各項目的前期及后期的技術與造價管理工作，同時還兼管集團內各基層店基建管理、工程結算等工作。近十多年來,我作為甲方代表所管理項目中，多為多專業工種工項目，我作為項目負責人與技術負責人，從前期起就重點配合設計院對各專業工種在設計中應注意的問題的給以配合，在施工中更加重視各專業工種的配合，重過程管理及時糾偏，充分發揮了甲方的協調能力，對現場出現的一些技術問題能及時處理、并與設計院充分溝通，協調好各種糾紛，在工作中一絲不茍，深入施工現場、檢查、指導工作，負責___施工方案、施工___設計的交底及實施過程中的檢查、監督工作，對項目運行中可能出現的問題做出準確的預測與判斷，掌握工程進度、檢查工程質量、與工程監理和施工單位共同解決施工現場中遇到的各種技術問題，認真檢查、復核原材料、半成品、構件、加工鐵件和設備的合格證等質量保證資料，發現問題及時匯報，嚴禁將不合格產品用到工程上，確保工程質量，認真填寫現場的施工日志，對工程進度情況及存在的問題做詳細記錄，并及時與各專業工程師及使用部門負責人聯系，執行施工及驗收規范，對各分項工程質量進行認真檢查，并作詳細記錄，注重工程竣工投入使用后各分項的保修工作。

三、技術方面

通過不斷的實踐和經驗積累，我掌握了基建項目的有關技術，如對工程質量、技術問題進行有效的管理，能有效避免工程中出現質量不過關問題;___圖紙會審、技術交底，能有效針對問題提出自己的見解;當施工中出現技術疑難問題時，能及時的找到解決辦法;也充分的撐握了施工現場簽證的工程量計算、測量、審核、報審工、工程概算、預算、結算的編制和審核技術;同時指導部下有效地將現場各類資料與工程竣工資料進行歸檔分類。

四、堅持學習，擁有較高的思想和綜合素質水平

作為一名基建管理者和技術員，不僅要掌握過硬的專業知識，在思想上也要達到一定高度，在生活中我注意自身素質的修養，思想上我時刻以人為本，認真做好每一項工作;加強業務知識學習，開拓視野，不斷提高業務知識，遇到不懂得問題，我敢于去探索，勇于去創新;在管理工作中我嚴于律己，團結同事，認真處理和同事之間的關系。各方面都得到了同事們的好評。

范文僅供參考

感謝瀏覽