第一篇：社保卡年終工作總結

社保卡年終工作總結

篇一：社保中心年度工作總結范文

社保中心年度工作總結范文 XX年社保中心以科學發展觀為指導，貫徹落實十八屆四中全會精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務。現將我中心XX年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。

一、業務工作方面 XX年，我們主要完成以下6個方面的工作。

1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。

3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品零差率銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。

5、配合完成財政社保多項檢查工作。XX年配合社保處完成了以下檢查工作任務。一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。五是赴西安、咸陽等市參與全省XX年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。六是參與全省XX年村衛生室標準化建設檢查驗收。七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品三統一政策情況督導檢查。

篇二：XX年度社保所工作總結

XX年度社保所工作總結

回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升。現將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設，提高服務意識

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學習黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業務學習，不斷提高自身綜合素質

自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業業，扎實做好本職工作

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾

聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，確保登記信息準確無誤、規范有序。

（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

篇三：社保個人年度總結

社保個人年度工作總結

某年8月，我有幸被聘用到某政府工作，被安排在就業和社會保障服務中心就業。一年以來，在各位領導和同事的關心幫助下，較好地履行工作職責，立足本職、扎實工作，在各個方面都有了很大的進步和提高，基本完成了工作任務。一年來我鄉就業和社會保障服務中心工作在黨委、政府的正確領導下,在上級部門的指導下，圍繞“著力民生，著力民心”，不斷加大促進就業和再就業工作力度，積極推進社會保障體系建設。做好勞動關系調整工作。扎實做好農民工工作，努力提高社會管理和公共服務水平，努力營造良好的用工環境，推動勞動保障事業又好又快發展，為我鄉促進經濟發展和維護社會和諧穩定發揮了積極作用。現將一年來的工作情況總結如下：

一、學習方面。當踏上新的工作崗位，面臨全新的工作環境時，我感到了理想和現實的差距。我迅速轉變思想觀念，擺正自己的位置，積極適應環境。我努力學習鄧小平理論、“三個代表”等重要思想，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。同時，我還利用工作和業余時間系統地學習中國人力資源社會保障相關知識，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還

虛心地向理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。

二、工作方面。一年來，我始終按照“會干、苦干、善干“的要求，以全鄉的工作大局為重，以全鄉人民的根本利益為重，立足自身崗位，不浮飄、不蠻干、不怕苦、不怕累、不計個人得失，踏踏實實地工作。在日常工作中我始終服從于鄉黨委、政府的工作大局，對領導安排的每一項工作任務，能夠積極完成，從不推諉拖踏。

1、就業促進工程。某縣重大產業項目要求，今年來我鄉完成率達100%。我鄉積極響應上級開展省級創業型城市文件精神號召，積極地就業困難人員再就業5000人。幫扶返鄉人員創業項目一個，目前正在生產中；還引進成功人士來我鄉創業二個（目前在建中），分別為某加工有限公司，某加工廠。

2、城鄉居發養老保險工作。某年年終考核名列前茅。今年來城鄉居民養老保險工作縣上下達應續保目標任務為1818人，新參保繳費人員1000人。目前我鄉已完成應續保認數1593人，超過72%；新參保繳費人數620人，完成率達到62%。其中已辦

理享受城鄉居發養老保險待遇人數362人；老、中農保過度（退保）進度在全縣名列第一。

3、社保工作。我鄉已全面啟動企業、機關離休退休人員年審工作。截止6月10日已審120人。為他們解決了年審進城難，趕車難的問題。

4、醫保工作。目前我鄉醫療保險繳費人數為13446人（含4月份補錄人員），占85%。較好完成了縣上下達的工作任務數。

三、生活方面。在生活上我嚴格要求自己，努力保持正派的工作作風，與領導和同事和睦相處，講團結、講正氣、不搬言語弄是非，不斤斤計較個人得失。

XX年8月16日

篇四：XX年社保工作總結

立足“兩個服務”，傾力做好工作

——XX年社保辦工作總結

XX年，社保辦在處領導的正確領導下，大力秉承“創新、奉獻、超越”的新鋼精神，立足于服務企業、服務員工，發揚優良傳統作風，不斷增強責任意識、大局意識和服務意識，加強學習，銳意創新，強化執行，傾力工作，順利地完成了各項工作目標和任務。

一、傾心做好日常管理基礎工作，以一流的服務展示企業良好的“窗口”形象。

1、認真做好員工退休、退養審批辦理工作。有針對性地加大特殊工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度，以實際行動為企業扭虧攻堅爭做新貢獻。1-10月份辦理員工

退休1154人(工傷轉退休10人、綜服37人、實業22人)，其中正常退休1002人，特殊工種退休152人，聘干解聘46人。辦理員工內部退養142人，其中主動申請退養42人，正常退養100人。

2、認真做好員工住房公積金提取手續審核辦理，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元，為96戶員工辦理公積金貸款手續，貸款1510萬元。負責養老保險關系的轉移手續辦理，1--10月份為32名員工辦理養老金個人賬戶支付萬元，為128人辦理養老金轉移278萬元。

3、認真做好每月公司員工養老保險、失業保險、住房公積金繳費的匯總、核對、上報和管理工作。在建立健全各項報表制度的情況下，嚴格按制度執行，實行信息化管理，認真做好公司員工變動（包括調出、調入、辭職、死亡等）后的養老保險、失業保險及員工住房公積金繳費基數的及時

調整、轉接和數據統計、上報工作。

4、認真做好員工來信、來訪、來電的接待、回復、處理工作，以審慎認真負責的態度，盡力做好釋疑解惑、思想疏導工作，積極化解矛盾，切實發揮好第一道“防火墻”作用，實現矛盾與問題的“軟著陸”。據不完全統計。1--10月份共接待、回復、處理涉及到員工住房公積金繳納、老工傷人員待遇、退休員工養老金待遇、員工檔案資料缺失、家屬工社保參保等方面來信、來訪800余人次。

5、認真做好省國資委關于公司內部退養員工一次性安置費用的測算工作。完成公司員工內部退養實施辦法的修改。

6、認真完成領導交辦的各項任務。

二、結合公司實際在政策范圍內積極為員工辦好事、辦實事，維護好員工的切身權益。

1、按市社保局要求，協同街道離退處積極做好公司19000余名離退休員工身份認證工作。

2、協助做好公司國有企業幼教職教退休教師檔案審核、資格認證、待遇計發等相關工作。

3、做好退休人員中獲得高級職稱的12名未聘人員的聘書補發工作，為其享受養老金調整創造條件。

4、協助做好公司退休員工養老金調待的對接工作。XX年公司退休員工參加調待人數為18205人，人均增資額元，目前公司退休員工月平均養老金水平為元。

5、加強對基層單位日常工作的督促檢查和相關政策的指導、支持；積極做好與省、市上級主管業務部門的溝通、協調、聯系，為更好地創造性開展工作奠定基礎。通過努力，涉及機制公司、綜合服務公司的原家屬工轉合同制工之前工齡計算等歷史遺留問題已經得到了妥善解決。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠、勞動服務公司的原家屬工轉合同制工之前工齡計算的問題正在積極協調解決之中。

三、增強服務意識，努力把好事辦好，讓員工共享企業改革發展成果，為企業發展積聚“正能量”。

1、認真做好公司退養員工最低工資標準的上調工作。從XX年4月1日起，公司對符合正常內部退養條件的退養員工每月的實發退養工資不少于908元，增幅為%，這是公司連續第四年上調退養員工最低工資標準，目前公司已經形成了正常的調待保障機制，確保了退養員工生活品質的提高，真正讓全體員工共享企業改革發展成果。其間，針對今年最低工資標準統計口徑發生巨大變化，員工容易產生誤讀，還專門邀請市人保局相關負責人現身說法，利用公司報紙、電視等陣地優勢，及時釋疑解惑，實現調待工作的平穩過渡。

2、做好公司員工養老保險繳費基數的轉年調整工作。根據公司要求，結合公司實際精心測算，統籌安排，圓滿完成了基數調整工作。XX年員工養老保險繳費基數由上年度人均每月2948元調整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元，增長幅度達%，這是公司連續七年大幅調整提高員工養老保險繳費基數。同時，考慮到退養員工的實際收入情況，公司已經連續七年為退養員工增加繳費基數中的個人繳費部分進行補貼，全部由企業代為繳納個人應繳部分，僅此公司今年就為退養員工群體社保補貼近3000萬元。

XX年10月25日

篇五：XX年機關社保總結

攸縣機關事業社會保險局

二〇一五年上半年工作總結

今年機關社保局在縣人社局和市局領導的精心指導下，緊緊圍繞中心目標任務，全體上下團結進取、群策群力，以規范管理為基礎、強化基金征繳、支付等各項工作的落實，開展窗口業務辦公，深入基層積極走群眾路線，不斷改善為民服務質量，進一步鞏固了參保率、征繳率及養老金社會化發放率，為構建和諧攸縣、維護社會穩定做出了貢獻。現就上半年工作總結如下：

一、基本情況

XX年1-5月，全縣納入機關事業養老保險參保的單位215家，參保繳費人數11867人，共計征繳養老保險費4568萬元。

XX年1-5月，全縣納入機關事業養老保險發放的離退休人數5441人，其中新增退休171人，共計發放離退休費3741萬元。

二、主要工作

（一）核對基礎信息，做好推行新政策準備工作 為進一步做好推進機關事業單位養老保險制度改革的相關準備工作，確保機關社保基礎信息的準確性。今年3月，我局精心組織，尋求組織部、編制委員會、人社局等行政部

門的配合，對全縣各機關事業單位16538名正式編制工作人員和離退休人員基礎信息進行全面的清理與校對。

此項任務工作量大，信息準確性要求高，任務過程時間緊等特點。機關社保下發文件要求相關各單位務必高度重視此項工作，安排專人在規定的時間內做好本次信息核對工作。及時上報核對信息，再由我局結合各部門信息對系統中錯誤信息進行修改。經過機關社保局與相關各單位的通力合作，目前此項工作已經進行到單位復核階段，有望在6月底完成此項工作。

（二）規范經辦流程，公示單位權責清單

為進一步健全規范各項工作，機關社保局根據有關要求由各股室全面梳理工作職責，辦事流程，責任清單和權力清單。在各股室梳理上報的基礎上，廣泛征求意見，編印了《機關事業養老保險業務經辦須知》和《機關社保權力清單》，《須知》和《清單》歸納了攸縣機關社保局各股室的主要職權、辦事程序、聯系電話，使機關社保工作更加規范、更加透明。該局將辦事指南放置在服務窗口及各股室顯眼位置免費供群眾取閱，讓群眾第一時間了解相關政策和辦事流程，成為群眾辦事的“指南針”。

同時我們集中力量對現有規章制度和業務流程進行梳理規范，努力健全社保行政為民、服務科學發展的長效機制。一是堅持內部管理制度執行到位。按照“制度化管人、規范

化做事”的要求，對原有的規章制度進行了認真清理，并結合實際工作中出現的新問題、新情況進行修正，做到“常規業務一事兩崗雙審、特殊業務特定審批、系統外不保留數據。二是梳理工作流程，制定示范圖表。為了完善各項業務工作流程，機關各科室分別針對本部門業務程序進行梳理，明確工作環節、工作責任，不斷提高管理的科學化、規范化、精細化水平。

（三）加強征繳力度，取得可喜成績

年初我局積極與財政局協商，將財政工資統發人員的養老保險費繼續交由財政局在單位下撥經費中代扣代繳。通過財政局的積極配合，運用政策、強制征收入。凡屬財政供給的機關事業單位其保險費委托財政代扣代繳。此舉既可以有效提高征繳率，又有力的保障了征繳社保基金的到賬率。

今年我局把清理參保單位歷年累計欠費工作作為征繳工作的重點。要求各參保單位歷年社保欠費要逐季逐月進行消減，社保部門及時掌握基金征收清欠情況并積極上門催繳。對欠費嚴重的單位要求簽訂清欠協議，同時突出重點，尤其是對各民辦學校與衛生系統加強清欠力度，全力以赴，力爭清欠工作有新的突破。通過努力，今年取得可喜成績，共計清欠養老保險費412萬元。

（四）宣傳新政策，做好新政解釋工作

XX年1月3日，國務院下發了《關于機關事業單位工作人員養老保險制度改革的決定》（國發[XX]2號），文件中明確了逐步建立獨立于機關事業單位之外、資金來源多渠道、保障方式多層次、管理服務社會化的養老保險體系。我縣在新制度正式啟動前各項業務經辦處于過渡期，結合縣情積極組織調研形成了《關于機關事業單位養老保險制度改革過渡期有關工作的匯報》及有關調研材料，對省市社保局、縣委、縣政府和各相關職能部門領導匯報相關新老政策銜接工作。根據《決定》的精神詳細的闡述了新政策中關于參保范圍的界定、繳費基數和比例、基本養老金的計發辦法、職業年金和改革前后的區別，為機關事業社會保險改革的工作做了有力的宣傳工作。

（五）調整繳費基數，增加基金收入

年初，我局根據省市有關規定，下發XX年繳費基數申報文件，組織各機關事業單位按要求上報，對全縣215家單位11867人進行繳費基數調整。月平均繳費基數從去年的2389元提高到2492元，平均繳費基數提高了103元，全年較去年同比可增加基金收入410萬元。二0一五年六月十五日

篇六：社保科XX年工作總結

社會保險管理科

XX年度工作總結

XX年度，社保科在局黨組的領導下，認真貫徹執行各項社會保險政策，全力推進社會保險工作。科室認真踐行以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，不斷提升服務質量，為民辦事，服務企業和職工。現將全年各項工作總結如下：

一、全年主要工作任務完成情況

企業職工基本養老保險在職參保74293人、征收基金36718萬元，醫療保險在職參保122143人、征收基金12513萬元，失業保險在職參保35133人、征收基金2594萬元，工傷保險參保50384人、征收基金1506萬元，生育保險參保28924人、征收基金395萬元。五項保險參保人數全面完成了全年的任務目標，新增擴面人數分別完成了全年任務的155%、191%、153%、104%、101%。城鄉居民基本養老保險參保240565人、適齡人員參保率%、續保率達到100%、征收基金萬元。

目前，全區共有企業退休人員25229人，全年共發放養老金41693萬元，人均退休金為1827元。全年發放參保人員死亡待遇1595萬元，發放遺屬生活困難補助費331萬元。

全區共有城鎮職工醫療保險兩定機構227家，其中定點醫療機構118家，定點零售藥店109家，城區分別有21家和15家。

二、主要工作措施及工作方法

1、進一步完善了養老保險的體系建設。緊緊圍繞區委區政府推進“城鄉統籌一體化發展”的戰略思路，進一步完善了我區養老保險的體系建設，使全區不同層次的人群都能選擇合適的養老保障方式，全面實現了“老有所養、病有所醫”的新局面；通過深入基層調研，大膽開展工作創新，積極探索土地流轉后的農民參加養老保險的新機制，首次在**鎮開展了土地

流轉農民參加基本養老保險的試點，為83名土地流轉的農民辦理了養老保險參保手續。全年為612人辦理了被征地農民養老保險參保手續。

2、簡化辦事程序，切實方便群眾。

為方便群眾辦理社會保險業務，我科重新編寫了群眾辦事業務明白卡，方便群眾知曉辦事流程，簡化辦事程序，切實方便群眾。全年度，我科共為2199人辦理了退休手續，其中特殊工種退休68人，因病退休退職27人，退職1人，辦理職工死亡待遇審批446人。

3、積極做好被征地農民養老保險“一類參保人員”的并軌工作。為進一步提高“一類參保人員”的生活待遇，我局對參加被征地農民養老保險的“一類參保人員”實施了制度并軌。截止XX年6月，我局共為2259人辦理了并軌手續，人均養老金待遇從460元每月增加到700元左右，每月增加238元左右，并且參保人可享受死亡待遇，死亡后家屬可領取萬元左右的撫恤金。

4、切實做好工傷保險工作。為減輕工傷基金的支付壓力，我科協助醫保局與財保夷陵支公司簽訂了工傷保險二次投保協議，參保對象為參加工傷保險的所有人員，發生工亡事故（含視同工亡）后由保險公司支付喪葬費和一次性工亡補助金。投保金額為實際征收工傷保險金的30%。此舉極大的增強了工傷基金抗風險的能力。

在工傷認定中，采用背靠背的方式到現場進行調查取證、積極采集相關部門的旁證，仔細分提交的醫療資料和證人證言，認真調查，確保重大工傷（亡）事故性質認定準確。全年共辦理工傷認定482人次，進行工傷鑒定164人次，接受工傷咨詢約800余人次。

5、認真做好信訪工作。隨著職工的法律意識越來越強，上訪的各類人員越來越多。對這些信訪事項認真做到件件有答案、事事有結果，努力做到讓上訪群眾滿意，充分化解社會矛盾，維護社會穩定。全年辦理各類信

訪回復事項38件，人大提案回復4件，辦理政風熱線回復19件，接待各類來訪人員約450余人次。行政訴訟10起,勝訴7起，有3起尚未結案。

三、XX年工作打算及建議：

1、以全民社保體系建設為目標，以戶籍制度改革為契機，努力構建覆蓋面更加廣泛、統籌形式多樣的高層次社會

保障體系，以增加覆蓋面，提高統籌水平等措施來增強基金的收支平衡能力。繼續加強城鄉居民養老保險各項工作，重點加強城鄉居民養老保險參保人員的繳費檔次提高工作，大力宣傳“多繳多得”和“長繳多得”等政策，鼓勵參保人員通過多繳與長繳來提高退休待遇，全力推進社會保險的全覆蓋工作。

2、繼續認真做好工傷保險案件的調查取證、認定、鑒定等工作，做到工傷認定無差錯，傷殘鑒定級別準確。

3、繼續做好信訪接待工作，熱情接受來訪人的咨詢，耐心做好解釋工作，確保信訪工作規范有序的進行。

人社局社保科

XX年12月10日

篇七：社保所年度工作總結

社保所年度工作總結

1、進一步擴大社會保險覆蓋面，加快完善社會保障體系

社會保險擴面是人力資源和社會保障工作的重要內容，今年以來，在鎮黨委、政府的高度重視和統一領導下，認真貫徹落實全市民生和勞資工作會議精神，繼續加快社保擴面工作。今年我們做法是引導個體工商戶，靈活就業人員和在企業工作的本鎮農民向企保轉移，宣傳引導中斷參保人員接續社會保險關系，推進適齡純農民繳費參保。擴面重點放在新辦企業及參保人數不足的企業。深入企業上門做好社保擴面的宣傳和落實工作。通過全所上下共同努力，今年來共完成擴面人數 687人，任務是250人,完成全年目標任務 %。凈增繳費人數任務 175人，完成了604 人，完成了任務的 %。（全鎮參保人數6000人左右，其中在職職工3000人左右。退休人員300人左右。）

2、收集信息、拓寬培訓就業渠道 由于受到國際宏觀經濟環境的影響和去前二年化工生產企業整治帶來的壓力，我鎮企業不但發展面臨前所未有壓力，失業人員中途失業可能成為社會不穩定因素。為此，我所在鎮黨委、鎮政府的領導下，多次專題商量研究，采取多方面措施解決好下崗職工的再就業問題，取得了明顯成果。一是積極引導失業人員轉變就業觀念，設立再就業政策咨詢，鼓勵失業人員自謀、自主創業。今年以來，所接待群眾來訪咨詢達400多人次。二是根據本地發展的用工需求和失業人員的技能情況，以鎮成人學校為培訓基地，開展勞動技能培訓，今年來先后開設竹木工藝、電動縫紉工、制罐工藝、電子裝接、紡織擋車化工工藝工等共七期，培訓學員672人。三是組織村協理員以定村和定自片為單位，廣泛搜集空崗信息，每季度向全鎮企業發放用工需求調查表，四是鼓勵現有企業辦理福利企業錄用殘疾人享受稅收優惠扶持政策。現已創辦9家福利企業，安排就業人數達到173人，今年以來錄用70個左右殘疾人，提供就業崗位650個，（任務數是500人）完成市政府下達任務130%，轉移農村勞動力 494人，（任務數400人）完成 %。

3、勞動監察不留死角，切實維護職工合法權益

一是重點做好勞動用工書面審查。到4月份，完成勞動用工書面審查165個，占計劃數的104%。二是處理勞動爭議及時快捷。今年已處理各類勞動爭議49 起。其中工資糾紛42起，工傷糾紛 7 起。涉及資金總額萬元左右，其中為職工追回工資 萬元左右；工傷賠償金 萬元左右。

4、服務企業現場辦公，創新工作方法

在企業轉型發展的新階段，勞動保障工作如何適應，如何應對并為鎮經濟提供了強有力的勞動保障支撐，這是我們在實際工作中經常探索的一個課題。5月26日，我所會同工會、司法所、計生辦走進我鎮紡織壟頭宜興金凱欣紡織有限公司企業開展現場服務。今年以來先后把勞動保障新法新規及時宣傳到企業，幫助企業提高依法規范管理能力和水平、社保參保意識，同時利用鎮有線電視絡、板報宣傳欄、橫幅等載體開展宣傳，組織人員先后四次（去年12月8日、今年3月5日、5月26及近期12月4日）發放宣傳資料，講解政策規定，在全鎮范圍營造了良好的學法、知法、守法環境。今年以來共發放《勞動合同法》和《勞動保障知識問答》等各類文本近1000本，5月14日在鼎球酒店舉辦了企業負責人勞資人員培訓班一期。

5、日常工作有條有理，作出新成績

一些日常性工作，我們盡力做到把方便留給人家，把困難留給自己，講究實效。今年以來已辦理就業證 736 人；勞動保障事務代理 294 人；到目前辦理事務代理人達到 1620 人，享受老年農民補貼 5109 人；應交農民4900人，完成農保收費 萬元；辦理《就業困難

人員認定》157人。辦理退工 336 人，為109人辦理享受社會保險補貼審核及發放工作。目前還正在發放之中。

6、加強學習業精于勤，打鐵自身硬

堅持不斷學習，不斷提高，邊學邊干，一以貫之。全所人員力求在勞動保障工作業務中做全人、能人，要給人家問不倒。一是及時掌握新政策。勞動保障工作中的有關政策經常更新、調整，凡有新的政策，及時組織大家學習、掌握。二是碰到問題及時咨詢。在工作中，經常會碰到一些疑難問題，一時不能回答，解決不了，我們就與市局有關領導科室聯系，以尋得幫助。三是服務下沉不浮上。要求全所人員有時間就要往企業跑，往局里跑。實踐證明，跑得越勤的人，勞動保障工作也做得越得心應手。

回顧全年來的工作情況，看到了成績，也發現了不足。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，當前勞動保障工作面臨的新情況、新問題、新矛盾依然不少，主要表

現在：就業壓力雖然有所緩解，但勞動力供求矛盾和結構性矛盾短期內不會根本改變，社會保險擴面工作難度增大；企業業主及外來職工參保意識還是比較淡薄；隨著體制的轉換，勞動關系紛繁復雜，導致了勞資糾紛也呈上升趨勢

7.下階段工作及明年工作打算：

（1）、一年一度的年終結付即將來臨，因此，根據上級部門的相關文件規定，我們將聯合鎮工委、建設、公安等部門深入企業，一是廣泛宣傳《勞動法》、《勞動合同法》、《建設領域農民工工資支付暫行規定》等法律法規，提高用人單位和農民工的法制意識，營造依法規范用工和維權的社會氛圍。二是會同有關部門成立專項檢查活動領導協調小組，認真組織執法檢查，建立健全解決拖欠農民工工資問題的相關工作機制，本部門準備指派一個專人負責此項工作，確保舉報投訴渠道暢通，并對發現的問題及時進行調查處理。

（2）、根據上級市局通知做好有關工作

（3）、繼續做好新農保應繳費農民的養老保險工作。

（4）、繼續做好所內的一切保障事務代理及農保的日常結付工作。

（5）、繼續做好局、鎮下達的其他中心工作。

（6）、根據市局二0一一度工作的考核意見，努力完成

總之，勞動保障工作事關改革、發展、穩定大局，事關人民群眾切身利益，我們將進一步統一思想、堅定信心、與時俱進、開拓進取，扎實做好xx年度勞動保障各項工作，為我鎮經濟的持續、快速、健康發展和社會的全面進步作貢獻。

篇八：XX年個人工作總結---社保所

XX年個人工作總結

XX年對于自己來說是特別值得紀念的一年，三年的村官期滿結束，同時又很榮幸的考上本鎮社保所，讓自己能夠在一個新的工作崗位上，為流村做一點事情，心情無比激動與感激。

來到一個新的工作崗位，處在不同的環境，接觸不同的工作內容，這就要求自己盡快的轉變觀念，轉變自己思考問題的角度。來到社保所，自己接手的工作主要是城鄉低保和充分就業村建設兩項內容。

一、城鄉低保

要求自己能夠盡快的掌握這項工作，最初可費了一段時間，所長給自己做了一遍系統資金發放的示范后，自己邊聽邊記，然后自己從頭到尾回想一遍，最后更多的是多實踐操作，遇到不懂的新問題再及時問所長。可以用六個字概括這項工作：精準、繁瑣、程序。城鄉低保的申報程序比較繁瑣，要求上報申請人上交個人申請、計生證明、財產證明（收入、房屋等）、村民代表上會簽字表等材料，然后由社保所審核，與民政科召開碰頭會，討論通過之后，再上報區民政局低保中心，他們復審通過后，申請人當月可領取低保金。申請人材料審核、低保金按時發放、檢查到不符合人員隨時撤銷這三項工作，必須做到認真負責，使需要的人能夠真正的享受到國家的政策。目前，本鎮享受農村低保389人、城鄉低保30人、城鄉五保32人，XX年，新辦農村低保3戶，3人，城鎮低保2戶，2人；減少農村低保29戶32人，城鄉

低保減少3戶5人。

二、充分就業村建設

8月份開始，我就和所長一起走訪28個村委會，檢查18張充分就業村臺賬的完成情況，對基礎設施建設、人員配備及工作的成效都提出了標準并指出不足之處，要求各村委會盡快改正。9月份我們又下村，對個別村委會進行了檢查；10月份，迎接區社保局檢查。XX年，本鎮成功申請區級充分就業村2個（新建村、白羊城村），鎮級充分就業村2個。目前本鎮還有5個村未被評上充分就業村。

這半年來，自己的感觸很多，收獲很多，不管是業務知識，還是為人處世方面都提高很大一塊，下一年自己會更加戒驕戒躁，團結好其他同事，把分內的工作做得精益求精，爭取學到更多知識。社保所

XX-1-26

篇九：社保年終總結

熱情公正、情系平凡事業

執政為民、共創和諧窗口

尊敬的各位領導、各位朋友：

大家好！

在這里我作為一名普普通通的社保業務工作人員，且代表著成千上萬個堅持立黨為公、執政為民的基層社保人。就“熱情服務、全力塑造窗口形象”做簡單發言。

一捧捧熱土筑起共和國的脊梁，一滴滴泉水匯成江河的巨浪，一個個窗口反射出真誠的笑臉，一條條道路延伸著社保人的理想。

社保服務窗口不僅體現著本行業的素質，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會文明與進步的重要標志。社保窗口工作除了日常業務辦理以外，最重要的就是接待來訪群眾，做好養老、醫療、生育、工傷和失業保險的政策咨詢、宣傳和信訪工作。有人曾用重復、機械、枯燥、乏味八個字來描述這樣的窗口工作。但是我們這里許多同志在這個窗口上一干就是十多年。工作中他們受過委屈，也遭過誤解，可是他們始終秉承著“服務決定黨和政府形象、服務決定社保事業成敗、服務決定單位發展”的理念，用自己的熱心、耐心、細心、誠心和真心奮斗在社

保一線，在這方小小的窗口默默地奉獻，發揮著社保人的光和熱。

我在區社保局工作十一年了，前期在窗口為“40、45”發放社保補貼，后有被安排負責新農保，工作中經常會接觸一些弱勢群體，他們年齡大、體質弱、病種多，所以行動不便、耳背、視力差，這需要我在接待工作中更加耐心，更加細心。有一次，我的窗口來了一位腿腳不便的老年人，他要辦理的業務排隊的人非常多，悶熱的大廳內，我只見他一臉的汗水，喘著粗氣，手上還杵著根拐杖，顫顫巍巍，就立馬給他搬來椅子，請他坐下來給他倒了一杯水，而邊上的群眾看到這一情景馬上讓出位置并讓這位老人先辦理，這位老人當即感動的熱淚盈眶，走時還特意來跟我說:謝謝你們，你們真是人民的好公仆。當看到老人滿臉的笑容，我的心里也樂開了花。陽光中看著他滿意而歸的背影，說真的，我的心中充滿了為人民服務的成就感。

在我們經辦大廳流行著這么一句話，“沒有群眾的不是，只有我們的不周”,我堅信“真誠傳遞溫暖，理解喚醒熱愛”，只要每一位工作人員想參保人所想，急參保人所急，一心為參保對象服務，那么群眾一定會滿意我們的服務，支持我們的工作。

肩上的重任時刻提醒著我，作為這支社保窗口服務隊伍的一員，我代表的是人力資源和社會保障部門，代表的是國家社會保險形象。我始終堅持微笑服務、首問負責、一次性告知以及限時辦結服務。一句“您好”，一聲“慢走”，送給來訪群眾的不僅僅是溫暖；一把椅子，一杯熱水，遞給弱勢群體的不僅僅是關注。一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明執法的姿

態，一個優質服務的態度，都展示著區社保局已經由管理型機關轉變成為服務型機關，展現了社保人良好的精神風貌。

工作中我從未停止踐行創先爭優的腳步，以先進人物為榜樣，以爭創一流為目標，廣泛深入地開展“三學三比三無”活動，為推動各項社保工作快速發展做出了貢獻。辛勤的工作受到了來訪群眾的好評，這就是對我為保險事業的付出給予的最好回報。

同志們，朋友們，一個黨員就是一面旗幟，一個社保人就是一個窗口，讓我們攜起手來，發揚“更高更快更強”的奧運精神，在平凡的窗口崗位上，用一流的服務、一流的管理，一流的成績，為全區經濟社會穩健發展擎起一片湛藍的天空!

篇十：XX年度個人工作總結(社保窗口)

專業代寫扣扣:三八七七五八九六 XX年度個人工作總結(社保窗口)

回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持

幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升。現將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設，提高服務意識

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學習黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業務學習，不斷提高自身綜合素質

自勞動局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業業，扎實做好本職工作

今年來，前5個月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復工作；后7個月在窗口從事醫保卡辦理工作，我始終堅持著

熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務。

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。前五個月共接聽答復電話個，對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，共辦理醫保卡份，確保登記信息準確無誤、規范有序。

（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽

滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

第二篇：社保卡制作[范文]

辦事指南

一、事項名稱 社會保險卡制作

二、設定行政審批的法律依據

成都市人事勞動和社會保障局關于印發<<成都市城鎮職工基本醫療保險辦法實施細則>>的通知(成勞社發[2008]120號)

三、行政審批數量及方式

無審批數量限制，申請方式為直接向本機關申請

四、行政審批條件

（一）單位在高新區社保處開戶繳納社會保險金參保人員第一次參保

（二）參保人員社會保險卡遺失或破損

五、申請材料

1、成都市社會保險人員增加表一式兩份

2、成都市社保卡制作申請表一式兩份

六、申請表格

成都市社會保險人員增加表 成都市社保卡制作申請表

七、行政審批程序

（一）對外公布給申請人的流程

第一步：單位經辦人持一式兩份并加蓋單位公章的<<成都市社會保險人員增加表>>提交到高新區社保年單位參保窗口，工作人員檢查資料無誤后，在其中一份增加表上簽字返還給單位經辦人。

第二步：單位經辦人持一式兩份并加蓋單位公章的<<成都市社保卡制作申請表>>提交到高新區社保年單位制卡窗口，工作人員檢查資料無誤后，在其中一份增加表上簽字返還給單位經辦人。(本步只針對社會保險卡遺的或破損的單位)第三步：在45個工作日后，單位經辦人持<<成都市社會保險人員增加表>>或<<社保卡制作申請表>>或<<成都市社會保險登記證>>到高新區社保處單位制卡窗口領取.（二）內部審批流程

1、工作人員審核單位上報材料,核對無誤后錄入電腦.2、工作人員定期把制止數據上報到成都市勞動和社會保障局

3、工作人員定期到成都市勞動和社會保障局領取社會保險卡

4、窗口發放

八、行政審批時限 承諾時限：45個工作日

九、行政審批收費標準及依據 不收費

十、行政審批年審或年鑒 沒有年審或年檢

十一、事項類別 非行政審批

十二、事項類型 承諾件

十三、目前是否在社保處辦理 是

十四、是否網上預審 否

第三篇：社保卡委托書

關于領取社保醫保卡的授權委托書 xxx有限公司 〔20 〕 001 號 xx市xx銀行 ：

茲委托員工，身份證號碼 前往貴行辦理社保醫保卡領取事宜。(本公司單位社會保障號：)請貴行予以辦理。

謝謝配合！

有限公司

年 月 日 1篇二：社保授權委托書

授權委托書

***社會保障局**分局：

本人，身份證號碼：，因事不能親自至東莞市社會保障局 局辦理

等事宜，今委托（身份證號

碼：）為本人的代理人，代理本人辦理相關事宜，望貴局給予辦理。委托期限：自委托書簽署之日起至委托事項辦妥之日止。

委托人：（簽名，并蓋指模）

受托人：（簽名，并蓋指模）

年 月 日篇三：社會保險代辦委托書

社會保險代辦委托書

（個人）

xx市社會保險管理中心：

本人xx（身份證號碼：xx）根據有關政策，需將在xx省xx市繳納的社會保險金（養老/醫療）轉入到xx省xx市，因故不能親自前往辦理，特委托xxx（身份證號碼：xxx，聯系電話：xx）代為辦理相關手續（保險停止繳納、開具繳費憑證、清算賬戶和其他相關轉出手續）。感謝社保中心辦理養老保險和醫療保險的同志給予辦理。特此證明。

委托人：

受委托人：篇四：社保轉移委托書格式

社保轉移委托書

北京 社保局：

您好！

委托人： 身份證號碼

（簽字按手印)被委托人: 身份證號碼(簽字按手印)年 月 日篇五：社保轉移委托書

社保轉移委托書

寧波市社保局：

您好！

本人(身份證號： ,聯系電話)目前在北京工作，現需要把以前在貴處繳納的社保金轉移到北京市(區)社保局。因本人現在外地，不方便前去辦理。委托(身份證號碼：，聯系電話：)代為辦理社保轉移手續。

第四篇：社保卡

記錄一生管理一生跟蹤一生服務一生保障一生

1、問：什么是社會保障卡？

答：社會保障卡的全稱是中華人民共和國社會保障卡，簡稱“社保卡”。社保卡是指由國家統一規劃、人力資源和社會保障部門面向社會公眾發行的、主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡，是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，具有信息記錄、查詢、業務辦理等基本功能

2、問：社會保障卡的管理工作由哪個部門承擔？

答：我省社會保障卡采取省級集中管理的模式，省級設立社會保障卡管理機構，由省人社廳信息中心負責，統一規劃、統一建設、統一管理。市、縣兩級設立社保卡綜合服務窗口，負責社保卡日常業務辦理。

3、問：社會保障卡具有哪些功能？

答：社會保障卡的功能主要體現在三個方面：社保功能、金融功能和擴展功能。從長遠講，社保功能主要應用于人力資源和社會保證領域中的社會保險基金征繳，養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險等待遇支付，技校生、創業培訓、再就業培訓、職業培訓等補貼支付；金融功能可作為銀行卡使用，可以辦理本、外幣定期和活期儲蓄、轉賬與匯款、刷卡消費、投資消費、投資理財等各項銀行業務；根據實際，逐步拓展到政府其他公共事務應用領域。

4、問：2014年社會保障卡的應用范圍是什么？

答：社會保障卡社保功能首先實現醫療保險參保人在全市范圍內的購藥和就醫結算；實現企業離退休人員通過社會保障卡進行養老保險待遇支付；實現城鄉居民通過社會保障卡進行基金征繳和待遇支付。

5、問：社會保障卡與現在使用的醫保卡有什么區別？

答：醫療卡僅用于參保人就醫、購藥，而社會保障卡不僅涵蓋了醫保卡的功能，而且還可以領取養老金；逐步實現領取失業保險金、工傷保險金等各項社會保險待遇及各項社會保險的繳費，除此之外還具有金融等其它功能。

6、問：怎樣領取社會保障卡？

答：領取社保卡分為單位領取和個人領取。

（1）單位領取：單位專管員應從忻州市人力資源和社會保障局網站中的二級網站“業務服務”中下載《社保卡領卡責任書》、《領取社會保障卡單位介紹信》、《社會保障卡綜合服務窗口資料拷貝證明》和《關于辦理社會保障卡“卡啟用”業務的申請》，填寫并加蓋單位公章，最后由單位專管員攜帶專管員本人身份證元件、復印件及加蓋公章的四份表到市或縣人社局社會保障卡綜合服務窗口辦理領卡手續。

（2）個人領卡：①參保人本人應攜帶本人省份證原件、復印件到社會保障卡窗口；②參保人員須在窗口填寫《社會保障卡個人領取表》；③窗口工作人員在確認其身份后為其辦理個人領卡手續，并激活社會保障卡。

7、問：怎樣啟用社會保障卡？

答：社會保障卡由參保單位統一領取后，發放到參保人手中，參保人在領卡時核對個人基本信息準確無誤后在《社會保障卡領取清單》上簽字，然后由單位專管員統一整理蓋章后，同《關于辦理社會保障卡“卡啟用”業務的申請》表，一并交回社會保障卡綜合服務窗口，由窗口工作人員辦理社會保障卡開卡業務，社會保障卡方能正常啟用。

8、問：社會保障卡如何掛失？

答：社會保障卡丟失后，本人可以選擇臨時掛失和正式掛失。社保賬戶臨時掛失：由本人撥打12333電話申請辦理臨時（口頭）掛失手續，同時需提供本人掛失社保卡號、姓名、身份證號、單位名稱等信息供工作人員確認，5個工作日內，本人須攜帶相關有效證件辦理社保賬戶的正式掛失手續。

銀行賬戶臨時(口頭)掛失：本人可以撥打農業銀行服務電話95599辦理。

社保賬戶正式掛失：辦理人或代辦人須持本人有效身份證件原件、復印件、代辦人有效身份證件原件、復印件到領卡地人社局社保卡綜合服務窗口辦理。

銀行賬戶正式（書面）掛失：辦理人或代辦人須到農業銀行營業網點辦理正式（書面）掛失手續。掛失時需提供卡號、戶名、證件號碼、余額、住址、開卡日期等任意信息提供銀行驗證。委托他人代辦的，還應提供代辦人有效身份證件原件。

臨時掛失或正式掛失手續辦妥，掛失即時生效。

9、問：社會保障卡如何解除掛失？

答：辦理人在掛失后未辦補卡手續前，找回本人的社會保障卡，須帶有關證件按程序到領卡地人社局社會保障卡綜合服務窗口、農業銀行營業網點辦理解除掛失手續。

10、問：如何進行社會保障卡的補換卡？

答：社會保障卡在損壞、消磁時可以辦理換卡；補卡須在正式掛失后到領卡地人社局社會保障卡綜合服務窗口辦理。

11、問：社會保障卡如何進行密碼修改？

答：社會保障卡社保賬戶的初始密碼為123456，社會保障卡銀行賬戶的初始密碼為111111.具體辦理流程為：

（1）社會保障卡正式應用后，參保人可持社保卡及身份證原件到市或縣人社局社會保障卡綜合服務窗口、定點醫療機構進行密碼修改；

（2）持卡人可以在農業銀行營業網點辦理社會保障卡銀行功能激活時進行密碼修改。

12、問：沒有參加社會保險的人如何辦理社會保障卡？

答：請先參加社會保險，然后再到縣人社局社會保障卡綜合服務窗口申請辦理。

13、問：參保人員在領卡期間發生死亡情況時，社會保障卡應如何處置？

答：如果參保人員領卡期間發生死亡情況時，其社保卡由其直系親屬簽字領取，并注明死亡。同時，市或縣人社局社保卡綜合服務窗

口工作人員，依據親屬簽字進行社保卡的注銷。

14、問：社會保障卡有沒有專門的服務網站，能在家上網查看嗎？

答：有。我省社會保障卡便民服務網站已正式開通，向社會提供公共服務。便民服務網站是省人力資源和社會保障廳門戶網站（）下的二級網站，網民只要點擊省人社廳門戶網站首頁上的“社保卡服務”欄目，便可進入山西省社會保障卡便民服務網。

15、問：社會保障卡保管的注意事項有哪些？

答：（1）社會保障卡不要彎折、壓皺，不要接觸高溫、水浸，避免靠近手機、磁條等具有強磁場的物品；

（2）社會保障卡只限本人使用，持卡人需妥善保管社保卡；

（3）參報人員領到社會保障卡后，應核對姓名、身份證號碼、照片等信息，如有錯誤，請及時到社會保障卡綜合服務窗口辦理換卡手續。

社會保障卡咨詢服務電話：0350-12333中國農業銀行95599

第五篇：社保卡問題

今年（2010 年）本市全面發放社保卡，持卡就醫人群在不斷增加，其中一部分人還不太了 解社保卡如何使用，在持卡就醫及報銷的過程中碰到難題。近日，市人力社保局相關部門工 作人員給予解答。問：在使用社保卡之前，已發生門診醫療費用，如何報銷？ 在使用社保卡之前，已發生門診醫療費用，如何報銷？ 答：使用社保卡之前，已發生的門診醫療費用，交到單位或社保所按原流程報銷，如果 您已使用過社保卡就醫，需同時將社保卡上交。問：門診掛號診療費用不按比例報銷了？ 門診掛號診療費用不按比例報銷了？ 答：自 2009 年 6 月 1 日起，門診診療費由醫療保險基金定額支付 2 元，其余費用由參 保人員現金交納。值得說明的是，無論患者今年發生的醫療費用是否超過門診起付線，醫療 保險基金同樣定額支付 2 元。問：外購藥品醫療費用是否持卡實時結算？ 外購藥品醫療費用是否持卡實時結算？ 答：因外購藥品發生的醫療費用不進行持卡實時結算，仍按原結算方式操作。問：參保人員什么特殊情況下發生的全額現金墊付醫療費用可進行報銷？ 參保人員什么特殊情況下發生的全額現金墊付醫療費用可進行報銷？ 答：如遇有急診未持社會保障卡、計劃生育手術、企業欠費、手工報銷或補換社保卡期 間、參保后未發社會保障卡等情況就醫的，仍由參保人員個人現金全額墊付醫療費用，不能 在醫院直接完成實時結算，符合醫療保險基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報銷手續。問：如何讀懂實時結算收費票據？ 如何讀懂實時結算收費票據？ 答： 實時結算收費票據明細中，醫療保險范圍內金額能夠納入醫療保險支付范圍的費用 總額。本次醫療保險基金支付： 按照政策規定應由醫療保險基金支付的費用總額，包括門診大 額醫療，退休人員補充保險，殘疾軍人補助。“本次個人負擔”的醫療費用包括三部分內容：

1、自付一：按比例個人應負擔的醫療費用（包括起付線和超封頂線以上金額）；

2、自付二：乙類目錄中需要個人負擔的金額（如乙類藥品中個人自付的 10%的醫療費 用）；

3、自費：報銷范圍（即藥品、診療、服務設施三個目錄）以外的醫療費用； 當次就醫醫療費用總額=本次醫療保險基金支付+本次個人負擔。

問：在職轉退休人員應如何進行社保卡信息變更？ 在職轉退休人員應如何進行社保卡信息變更？ 答：持卡人信息，可到發卡單位所在區縣的社保卡服務網點進行數據同步。問：在職轉退休人員沒有及時變更社保卡信息會出現哪些問題？ 在職轉退休人員沒有及時變更社保卡信息會出現哪些問題？

答：在職職工退休后沒有及時變更信息，在持卡就醫時，仍將按照在職職工的門診起付 線和報銷比例進行報銷，這可能會損害參保人員的醫保權益。問：持卡就醫是否需要選定醫院？ 持卡就醫是否需要選定醫院？ 答： 實行持卡就醫后，個人就醫的定點醫療機構仍以醫保手冊選定的定點醫療機構為準，A 類、中醫、專科醫院可以直接就醫。問：參保人員持社保卡就醫，起付線有變化嗎？ 參保人員持社保卡就醫，起付線有變化嗎？ 答： 持卡就醫后起付線標準不變： 參保人員門（急）診費用一個內只扣一個起付線： 在職人員 1800 元，退休人員 1300 元。政策規定門診起付線以下的醫療費用由個人帳戶資 金支付。超過起付線的部分，按照政策規定的報銷比例，個人只負擔應自付部分的醫療費用。問：持卡就醫后，個人帳戶管理的政策有何調整？ 持卡就醫后，個人帳戶管理的政策有何調整？ 答： 目前個人帳戶管理的政策沒有調整。持卡就醫后參保人員的個人帳戶金額仍按月劃 入參保人在北京銀行的醫保專用存折中，個人帳戶資金仍可在銀行自主支取。問：已領取社保卡的參保人不慎將醫保手冊（藍本）丟失，如何處理？如社保卡丟失，已領取社保卡的參保人不慎將醫保手冊（藍本）丟失，如何處理？如社保卡丟失，如何補辦？ 如何補辦？ 答：需通過單位到參保地的區縣社保中心辦理補領醫保手冊（藍本）手續，在補辦醫保 手冊（藍本）時，單位需提供持卡人的社保卡，區縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內 信息。社保卡丟失需通過單位到參保地的區縣社保中心辦理補領卡手續，單位需同時提供參保 人員的醫保手冊（藍本），區縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內信息。問：社會保障卡到哪里領取？ 社會保障卡到哪里領取？ 答：在職人員在參保單位領卡；退休人員在原參保單位領卡；社會化管理退休人員在參 保街道社保所領取；職介、人才存檔人員在參保區職介、人才服務中心領卡。問：領到卡后，發現卡內信息有誤怎么改？ 領到卡后，發現卡內信息有誤怎么改？ 答：發現此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡 人應通過單位將社保卡交回區社保中心。

問：領到的社保卡與本人身份證信息不一致怎么辦？ 領到的社保卡與本人身份證信息不一致怎么辦？ 人身份證信息不一致怎么辦 答：將社保卡與身份證或戶口簿復印件交給單位，由其上交區縣社保中心重新制卡。問：如何查詢卡內信息？ 如何查詢卡內信息？ 答： 可持卡到卡服務網點由工作人員幫助查詢，或持

卡在自助終端機電子觸摸屏上自助 查詢。目前，本市社保卡服務體系主要由社保卡服務網點、社保卡服務熱線、社保卡服務網 站和社保卡自助服務終端四部分組成。社保卡服務網點設置在全市 300 多個街道社會保障事 務所和 18 個區縣社保中心及市經濟開發區社保中心，方便持卡人辦理社保卡相關業務；社 保卡服務熱線是“96102”，提供 24 小時開通服務；另外通過登錄北京市人力資源和社會保 障網（）可進入社保卡服務網站界面。社保卡服務網點和本市二級以上的定 點醫療機構內均安裝了社保卡服務自助終端機，可實現查詢醫保信息以及預掛失等功能。問：為什么單位中有的職工有卡，有的沒有？ 為什么單位中有的職工有卡，有的沒有？ 答： 本次發放的社會保障卡為 2009 年 2 月 16 日零時醫療保險數據庫中的時點信息，此 后新參保的人員及因信息比對有誤需進行二次信息采集的人員不在本次發卡范圍。因此，造 成單位中有的職工有卡，有的沒有。問：參保人領卡后，對持卡就醫的時間如何確定？為什么一些單位告知參保人在下半 參保人領卡后，對持卡就醫的時間如何確定？ 年或才能使用社保卡就醫結算？ 年或才能使用社保卡就醫結算？ 答：參保人員在領到社保卡后，即可到定點醫療機構持卡就醫、實時結算。但在此之前 如有個人全額墊付的醫療費用，應提前辦理手工報銷手續。問：已領取社保卡的參保人員，其手中的醫保手冊（藍本）是否繼續使用？ 已領取社保卡的參保人員，其手中的醫保手冊（藍本）是否繼續使用？ 答：本市的社保卡將分期分批發放，在社保卡完全替代醫保手冊（藍本）之前，社保卡 與醫保手冊（藍本）并行使用。醫保手冊（藍本）停止使用時，將向全市發布通知予以告知。問：本次看病忘了帶卡怎么辦？ 本次看病忘了帶卡怎么辦？ 答： 領到社保卡的參保人員在已開通持卡就醫結算服務的定點醫療機構就醫，須出示社 保卡。未出示社保卡的，所發生費用由個人全額負擔，醫保基金不能支付。問：初次使用社保卡的參保人員如何辦理開卡的手續？答：參保人員持社保卡到定點 初次使用社保卡的參保人員如何辦理開卡的手續？ 醫療機構就醫，在辦理掛號或交費的同時，社保卡即可開通。持社會保障卡怎樣看病？ 醫療機構就醫，在辦理掛號或交費的同時，社保卡即可開通。問：持社會保障卡怎樣看病？ 答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現金交納個人自付、自費費用，醫院為參保 人員出具收費票據；其次，到診室看病時，要向醫生主動出示社會保障卡和“北

京地區醫療 機構門急診病歷手冊” ；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據一起交給結算人員，繳 納個人自付、自費部分費用；最后拿到結算單據后，認真核對單據上的各項內容，收回社保 卡。

問：退休人員統一補充醫療保險是否同時刷卡結算？ 退休人員統一補充醫療保險是否同時刷卡結算？ 答：是。問：補（換）社會保障卡期間如何看病？ 社會保障卡期間如何看病？ 答：參保人員在申請補（換）社會保障卡期間，到定點醫療機構就醫時，需要主動出示 《新發與補（換）社會保障卡證明》。定點醫療機構根據《新發與補（換）社會保障卡證明》 采集有關的信息，并上傳費用明細。定點醫療機構為參保人員結算醫療費用時，全額收取現 金，出具相關單據，參保人員持新的社會保障卡按原流程進行醫療費用申報。問：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構如何就醫？ 持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構如何就醫？ 答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構就醫，先現金全額交費，由醫院為參保 人員出具醫療費用單據，并上傳醫療費用明細，參保人員持社會保障卡按原流程進行門診醫 療費用報銷。問：發生工傷事故后就醫，如何區分是否應當用社保卡實時結算？如實時結算了，后 發生工傷事故后就醫，如何區分是否應當用社保卡實時結算？如實時結算了，又被認定工傷，如何解決？ 又被認定工傷，如何解決？ 答：如果認定確實是工傷事故，應全額墊付醫療費用，后經由工傷保險報銷；如實時結 算，后又被認定工傷，參保人員將實時結算的費用辦理退費，再全額墊付醫療費用，事后將 全額墊付的醫療費用申報至區縣醫療保險經辦機構進行手工報銷。