第一篇：大學(xué)生工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)最新

作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，工商銀行為公司客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)提供了多元、專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。下面是小編為大家整理的大學(xué)生工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)生工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)篇一

這個(gè)暑假，我來(lái)到中國(guó)工商銀行______支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國(guó)工商銀行______支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行，存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億，主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。

選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠?lái)銀行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn)，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)“國(guó)家機(jī)構(gòu)”，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對(duì)于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來(lái)考察銀行經(jīng)營(yíng)的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。

入世之后，中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來(lái)自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó)務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達(dá)到2525億元，充足率為8.07%;境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個(gè)百分點(diǎn)和14.42個(gè)百分點(diǎn);按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。

我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過(guò)程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。

銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。

在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以4.32%-4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過(guò)貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來(lái)說(shuō)是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。

由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門(mén)的住房貸款為67281萬(wàn)元，今年到本月為止為71385萬(wàn)元，增加了4104萬(wàn)元，半年增長(zhǎng)率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號(hào))：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬(wàn)元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158.55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。

再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬(wàn)元，今年8月份為止是1423萬(wàn)，增長(zhǎng)了668萬(wàn)。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。

由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。

再由銀行對(duì)企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來(lái)看。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)貸款。由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶(hù)。對(duì)于一個(gè)盈利性企業(yè)來(lái)說(shuō)，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是應(yīng)該密切關(guān)注的。在實(shí)習(xí)期間，我看到，信貸部從上至下每一個(gè)員工，對(duì)于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到企業(yè)貸款時(shí)，都會(huì)從基礎(chǔ)進(jìn)行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無(wú)阻。具體審查時(shí)，銀行對(duì)申請(qǐng)貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項(xiàng)考察項(xiàng)目。以某事業(yè)公司(實(shí)習(xí)期間有幸學(xué)習(xí)到對(duì)該公司進(jìn)行資產(chǎn)審查。該公司申請(qǐng)貸款200萬(wàn)。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧)為例，銀行對(duì)該企業(yè)的總資產(chǎn)(3599萬(wàn))、總負(fù)債(1912萬(wàn))、流動(dòng)資產(chǎn)(677萬(wàn))、流動(dòng)負(fù)債(1910萬(wàn))、存貨(263萬(wàn))、所有者權(quán)益(1688萬(wàn))、資產(chǎn)負(fù)債率(53.12%)、流動(dòng)比率(677萬(wàn)/1910萬(wàn)=35%)、貨幣資金(290萬(wàn))、應(yīng)收賬款(95萬(wàn))、預(yù)付賬款(28萬(wàn))、固定資產(chǎn)(2921萬(wàn))、短期借款(1890萬(wàn))、實(shí)收資本(158萬(wàn))、上年銷(xiāo)售收入(895萬(wàn))、利潤(rùn)總額(190萬(wàn))進(jìn)行了分析。該企業(yè)去年利潤(rùn)總額為190萬(wàn)，05年上半年利潤(rùn)總額為93萬(wàn)。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)到3599萬(wàn)，有能力歸還200萬(wàn)的貸款。其流動(dòng)比率為35%，其短期償債能力不強(qiáng)，因?yàn)閷?duì)該類(lèi)企業(yè)、該類(lèi)貸款年限為2年，所以必需考慮其短期償債能力，即在2年內(nèi)收回200萬(wàn)成本和318240元利息(利率在國(guó)家規(guī)定5.1基礎(chǔ)上上浮30%)。其短期償債能力弱，將成為一個(gè)比較嚴(yán)重的臺(tái)階。再考慮其產(chǎn)權(quán)比率，得出的結(jié)果是：1.13(1912萬(wàn)/1688萬(wàn))。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長(zhǎng)期償債能力，一般指標(biāo)越低，表示企業(yè)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力更強(qiáng)。而該企業(yè)反映出來(lái)的長(zhǎng)期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠(yuǎn)。這兩項(xiàng)基本償債能力的評(píng)價(jià)反映出該企業(yè)無(wú)論長(zhǎng)、短期償債能力都不強(qiáng)。給銀行貸款帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，銀行很有可能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)原因放棄對(duì)該企業(yè)貸款的考慮。當(dāng)然銀行的審查不僅僅只限于會(huì)計(jì)范圍，還涉及到社會(huì)等方面，到我實(shí)習(xí)結(jié)束為止，對(duì)該企業(yè)的貸款審查還沒(méi)有結(jié)束。但從會(huì)計(jì)角度考慮，不應(yīng)該對(duì)該企業(yè)進(jìn)行貸款。

大學(xué)生工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)篇二

目前工商行正努力開(kāi)發(fā)財(cái)富客戶(hù)。工行財(cái)富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)100萬(wàn)元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報(bào)告等系列服務(wù)，首先，通過(guò)財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，財(cái)富客戶(hù)可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案，同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專(zhuān)屬的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專(zhuān)戶(hù)理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財(cái)富客戶(hù)還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國(guó)理財(cái)需求的財(cái)富客戶(hù)，還將享受跨境賬戶(hù)代理見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)等境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國(guó)內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財(cái)富管理簽約客戶(hù)的尊享識(shí)別介質(zhì)。

投資理財(cái)產(chǎn)品主要有：國(guó)債、基金、證券、保險(xiǎn)、外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金買(mǎi)賣(mài)。目前工商銀行代理435只基金銷(xiāo)售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。

對(duì)于為客戶(hù)理財(cái)規(guī)劃首先要了解客戶(hù)，例如客戶(hù)的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶(hù)的理財(cái)目標(biāo)(知道客戶(hù)想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時(shí)間)、客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好(不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險(xiǎn)偏好的假設(shè)，例如，有的客戶(hù)因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險(xiǎn)較大的投資工具，把錢(qián)全部都放在股市里，而沒(méi)有考慮到他有父母、子女，沒(méi)有考慮到家庭責(zé)任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險(xiǎn)偏好偏離了他能夠承受的范圍)。客戶(hù)需要填寫(xiě)相關(guān)資料，然后理財(cái)師通過(guò)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，判定客戶(hù)所屬投資種類(lèi)，從而為客戶(hù)制定相應(yīng)理財(cái)方案。

大學(xué)生工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)篇三

不知不覺(jué)在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過(guò)的感覺(jué)，收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。

還記得剛來(lái)的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說(shuō)是一切都得從零開(kāi)始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過(guò)所主任和前臺(tái)的哥哥姐姐們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。

在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說(shuō)聲“謝謝!”每次看到客戶(hù)臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺(jué)得能夠幫助到別人，為他人排憂(yōu)解難是一件多么開(kāi)心快樂(lè)的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話比較沖，即使你對(duì)他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng)，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。在與社會(huì)各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。比如說(shuō)，對(duì)待老人家一定要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢(xún)問(wèn)基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對(duì)待年輕人就不同了，有的客戶(hù)自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的;對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對(duì)于這些人群要以?xún)?yōu)先原則為準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書(shū)本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對(duì)我很好，無(wú)論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切，懂得了博愛(ài)與寬容。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫(xiě)和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢(xún)問(wèn)請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛(ài)的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢(qián)并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

通過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在老百姓的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了，剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開(kāi)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門(mén)口等著銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢(qián)取出來(lái)再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實(shí)這樣算下來(lái)也沒(méi)多出來(lái)多少利息錢(qián)，但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢(qián)，卻永遠(yuǎn)不明白掙錢(qián)的辛苦，這樣看來(lái)實(shí)在有些慚愧啊。不過(guò)從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢(qián)，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。

最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長(zhǎng)，你們的努力一定不會(huì)白費(fèi)，我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!

我會(huì)永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)懂得了為人處事，希望這次實(shí)習(xí)能順利開(kāi)展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開(kāi)展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿(mǎn)成功!

第二篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)總結(jié)

不知不覺(jué)在工商銀行XX支行實(shí)習(xí)一月了，在這一個(gè)月中，我再次感受到了與學(xué)校氛圍不同的生活，雖然大一暑假時(shí)也曾在企業(yè)中工作，但在銀行的社會(huì)經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。

還記得剛來(lái)的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說(shuō)是一切都得從零開(kāi)始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、其他引導(dǎo)員們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。

在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說(shuō)聲“謝謝！”每次看到客戶(hù)臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那一刻，我體會(huì)到了助人為樂(lè)的快感。

但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話比較沖，即使你對(duì)他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。對(duì)待老人家一定要十分的耐心；而對(duì)待年輕人就不同了，有的客戶(hù)自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的；對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對(duì)于這些人群要以?xún)?yōu)先原則為準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

讓我印象深刻的一項(xiàng)制度是：每當(dāng)客戶(hù)匯款時(shí)，都要問(wèn)清楚他認(rèn)不認(rèn)識(shí)收款人。因?yàn)楹芏囹_子都從老年人下手，騙子發(fā)信息說(shuō)：您中獎(jiǎng)了，要匯手續(xù)費(fèi)和稅款過(guò)來(lái)，有些老年人很容易輕信對(duì)方而馬上匯款過(guò)去。我們的職責(zé)就是最大限度地避免這種事情的發(fā)生，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，每次都要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)收款人，如果不認(rèn)識(shí)，更要詢(xún)問(wèn)清楚情況，從而規(guī)勸、提示他們不要被騙。雖然有些人不聽(tīng)勸告，但我們依然要盡到提醒的責(zé)任。

實(shí)習(xí)期間，我偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但有不明白的地方先要請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛(ài)的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)證明我的實(shí)力，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在人民的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了，剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老年人來(lái)購(gòu)買(mǎi)短期理財(cái)，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門(mén)口等著銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。我們這些年輕人的財(cái)產(chǎn)大多是由父母幫助打理，最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長(zhǎng)，你們的努力一定不會(huì)白費(fèi)，我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，雖然以后并不一定能和你們一起共事，但你們留給我的記憶永存，它不會(huì)因?yàn)闅q月而變得黯淡，它已然深深烙印在我的心里，你們的悉心教導(dǎo)會(huì)使我在以后的工作中受益匪淺。

不知是誰(shuí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“和平年代多流汗，戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期少流血”。在學(xué)生與校園的年代多流些汗水，多學(xué)習(xí)些，辛苦些，在以后面對(duì)工作中大大小小的“戰(zhàn)役”時(shí)，便會(huì)多些從容與經(jīng)驗(yàn)，少些緊張與生疏。

我想，這才是我們?cè)绯鐾須w、細(xì)心求知的真諦吧？

第三篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

為提高教師專(zhuān)業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力,建設(shè)出高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍,學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召,于2012年暑期再次安排各系專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐.本人作為財(cái)經(jīng)系的專(zhuān)業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位——中國(guó)工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí).下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡(jiǎn)單總結(jié):

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行成立于1984年.作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道.XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.XX年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序,中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng),并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng).XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力.二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于:掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,使教學(xué)更有針對(duì)性,對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.(二)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現(xiàn)金存取等.(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同.(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò).三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩.特別要說(shuō)的是珠算,很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.接下來(lái),我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程.工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理.此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專(zhuān)業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí),答不上來(lái),只能“照本宣科”.而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開(kāi)發(fā)校本教材,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況.這次下企業(yè)實(shí)踐,除了使我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象.比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,職員也必須要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.聽(tīng)許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí),常會(huì)“水土不服”,上手慢.我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān).但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同“信號(hào)”:企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學(xué)生除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能,還需要良好的口頭表達(dá),人際溝通,應(yīng)急反應(yīng)等能力,如一些單位招聘人才時(shí),還會(huì)考一考“字寫(xiě)得怎樣”,“電腦水平如何”,“英語(yǔ)溝通是否順暢”等,這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所“儲(chǔ)備”.此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺,對(duì)今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用.期望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).

第四篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

為提高教師專(zhuān)業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力,建設(shè)出高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍,學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召,于2008年暑期再次安排各系專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐.本人作為財(cái)經(jīng)系的專(zhuān)業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位——中國(guó)工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí).下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡(jiǎn)單總結(jié):

一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

二,實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于:掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,使教學(xué)更有針對(duì)性,對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

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(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.(二)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現(xiàn)金存取等.(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同.(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò).三,實(shí)習(xí)內(nèi)容

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩.特別要說(shuō)的是珠算,很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)

代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.接下來(lái),我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程.工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理.此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專(zhuān)業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí),答不上來(lái),只能“照本宣科”.而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開(kāi)發(fā)校本教材,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況.這次下企業(yè)實(shí)踐,除了使我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象.比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,職員也必須要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.聽(tīng)許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí),常會(huì)“水土不服”,上手慢.我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān).但這次下企業(yè)使得老師們都

獲得了共同“信號(hào)”:企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學(xué)生除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能,還需要良好的口頭表達(dá),人際溝通,應(yīng)急反應(yīng)等能力,如一些單位招聘人才時(shí),還會(huì)考一考“字寫(xiě)得怎樣”,“電腦水平如何”,“英語(yǔ)溝通是否順暢”等,這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所“儲(chǔ)備”.此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺,對(duì)今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用.期望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).

第五篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

從2010年1月3日到2010年2月10日，我在中國(guó)工商銀行重慶分行南川支行實(shí)習(xí)已經(jīng)三周了。工行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去，實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了銀行系統(tǒng)工作的內(nèi)容和銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將熟悉實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作系統(tǒng)的總結(jié)。

中國(guó)工商銀行股份有限公司十四大國(guó)有銀行之一，在中國(guó)擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎(chǔ)，多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及卓越的品牌價(jià)值。2005年是中國(guó)工商銀行股份制改革取得豐碩成果的一年。2005年10月28日，中國(guó)工商銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”，注冊(cè)資本人民幣2,480億元。2006年1月27日，中國(guó)工商銀行與高盛集團(tuán)、安聯(lián)集團(tuán)、美國(guó)運(yùn)通公司3家境外戰(zhàn)略投資者簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議，獲得投資37.82億美元； 2006年6月19日，工商銀行與全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì)簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議，社保基金會(huì)將以購(gòu)買(mǎi)工行新發(fā)行股份方式投資180.28億元人民幣。工商銀行多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)業(yè)已形成。中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊?999年開(kāi)始，中國(guó)工商銀行年年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環(huán)球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》評(píng)選為“中國(guó)最佳銀行”、“中國(guó)最佳本地銀行”、“中國(guó)最佳內(nèi)地商業(yè)銀行”，并連續(xù)被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。2005年標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)公司連續(xù)兩次提升工商銀行的信用評(píng)級(jí)，2006年7月，穆迪評(píng)級(jí)公司將工商銀行的綜合財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)的前景展望由穩(wěn)定調(diào)升為正面。2009年的全球銀行排名中，工行榮登世界首位。

所以，有幸在這樣一個(gè)銀行中實(shí)習(xí)更讓我覺(jué)得高興與感激。從見(jiàn)習(xí)第一天起我就告訴自己一定要努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行各種業(yè)務(wù)，不辜負(fù)工行重慶分行南川支行給我的這次機(jī)會(huì)。

1月25日星期一，實(shí)習(xí)正式開(kāi)始。我早早起床來(lái)到工行南川支行。等見(jiàn)到張行長(zhǎng)，她已經(jīng)安排好個(gè)人理財(cái)部的客戶(hù)經(jīng)理徐經(jīng)理作為我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。我到一樓營(yíng)業(yè)廳的辦公室找到徐經(jīng)理，她先給我介紹了下工行南川支行的大體業(yè)務(wù)，然后也介紹了他們個(gè)人理財(cái)部的主要業(yè)務(wù)。一番簡(jiǎn)單的對(duì)話之后，她給我布置了實(shí)習(xí)的第一個(gè)任務(wù)：查詢(xún)客戶(hù)資料。徐經(jīng)理給了我厚厚的兩本客戶(hù)資料，然后要我在電腦里面查找這些客戶(hù)，如果電腦顯示某個(gè)客戶(hù)在本支行的存款額超過(guò)5萬(wàn)，就在客戶(hù)資料簿中做記錄。我拿著兩本厚厚的客戶(hù)資

料，坐在電腦前開(kāi)始錄入。這個(gè)工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)輸入客戶(hù)身份證號(hào)查找客戶(hù)資料。可自己輸了沒(méi)一會(huì)就發(fā)現(xiàn)，如果小鍵盤(pán)的輸入可以很熟練，那么效率將會(huì)大大提高。所以，其實(shí)我們平時(shí)累積更多的東西，不要以為是沒(méi)有用的，其實(shí)總有一天會(huì)派上用場(chǎng)。

這個(gè)工作完成之后，徐經(jīng)理給了我?guī)讖埞ば欣碡?cái)產(chǎn)品的宣傳單，讓我熟悉下在接下來(lái)的幾天會(huì)讓我向客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品。她還說(shuō)有什么不懂的都可以問(wèn)她。然后給我找了一套工行的制服讓我換上。這一刻，我心里很格外激動(dòng)，突然，也感到了自己身上的工作的責(zé)任。

雖然穿著規(guī)規(guī)矩矩的制服，但是當(dāng)有客戶(hù)來(lái)問(wèn)我某個(gè)理財(cái)產(chǎn)品怎樣怎樣或者某個(gè)手續(xù)該怎么辦的時(shí)候，我就只能說(shuō)：“我?guī)湍闳?wèn)一下。”或者“我?guī)湍阏倚旖?jīng)理。”這時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)自己什么都不懂，從幾張宣傳單上了解到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，實(shí)際會(huì)發(fā)生的情況還有很多。我看到徐經(jīng)理正好很忙，于是，我馬上找保安、找保險(xiǎn)公司的姐姐了解各類(lèi)業(yè)務(wù)。他們也很熱情地向我介紹。

第一天的工作在新奇與學(xué)習(xí)中過(guò)去，第一天給我最大的感觸可以用八個(gè)字來(lái)形容：放低自己，虛心學(xué)習(xí)。躺在床上的時(shí)候回想起一天來(lái)自己所做的，覺(jué)得累但是很充實(shí)。

實(shí)習(xí)的每一天，我八點(diǎn)半到銀行然后跟著銀行工作人員一起參加早會(huì)。自己也隨身帶了個(gè)小本子，把所遇到的問(wèn)題都記下來(lái)。當(dāng)然，要了解業(yè)務(wù)，要能給客戶(hù)指引，自己就必須熟悉。接下來(lái)的三周時(shí)間里，每天開(kāi)早會(huì)可以學(xué)到很多柜臺(tái)業(yè)務(wù)的一些知識(shí)，也向客戶(hù)經(jīng)理們學(xué)到很多推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的技巧。

在這20天左右的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我主要學(xué)到的東西如下：

首先是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。主要有存取款、匯款、開(kāi)卡、掛失、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通網(wǎng)上銀行等。定期存款是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。客戶(hù)辦理時(shí)只需要填寫(xiě)一張憑條，憑身份證在柜臺(tái)辦理。活期存款就更簡(jiǎn)單，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理，如果是存折直接在柜臺(tái)辦理。匯款的憑條和定期存款憑條相同，只是背面填寫(xiě)內(nèi)容不同。如果在柜臺(tái)匯款也需要憑本人身份證。

借記卡需要填寫(xiě)個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書(shū)，必須本人憑身份證在柜臺(tái)辦理。如果是工資卡，可以將申請(qǐng)書(shū)帶回單位蓋章可免10元年費(fèi)。

開(kāi)通網(wǎng)上銀行需要填寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)上/電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。網(wǎng)上銀行有三種方式：普通用戶(hù)、證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)、手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)。普通用戶(hù)只有查詢(xún)功能，手機(jī)用戶(hù)和證書(shū)用戶(hù)則可以在網(wǎng)

上轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)等功能。我接觸最多的是手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)，每次在網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)都會(huì)收到工行的變動(dòng)密碼，保證客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。在8月中旬的時(shí)候，主任開(kāi)會(huì)告訴我們近期工行在推銷(xiāo)宣傳手機(jī)銀行，一旦開(kāi)通，只需要手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等功能，大大地方便了客戶(hù)。

如果銀行卡遺失，最便捷的是電話掛失，再在7天之后持身份證在柜臺(tái)補(bǔ)卡。

上述是我平時(shí)遇到得最多的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還有最重要的一個(gè)任務(wù)就是分流。持卡小額存取的客戶(hù)我都會(huì)建議他們?cè)诠駟T機(jī)上去辦理，對(duì)待不會(huì)用的客戶(hù)我會(huì)直接幫助他們存取。但是，時(shí)常很多客戶(hù)（特別是老人家）不愿意去不是不會(huì)用，他們是覺(jué)得不安全，會(huì)遇到假鈔或者卡被盜取密碼什么的。

除了上述個(gè)人業(yè)務(wù)，在工行實(shí)習(xí)的20天我也對(duì)公營(yíng)業(yè)務(wù)有了一定的了解。

公營(yíng)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證（國(guó)稅和地稅）、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書(shū)、開(kāi)戶(hù)許可證（開(kāi)立非基本戶(hù)的單位）、說(shuō)明書(shū)（開(kāi)立一般戶(hù)和專(zhuān)戶(hù)需提供）、非本地單位開(kāi)立基本戶(hù)須出示當(dāng)?shù)厝诵虚_(kāi)出的為開(kāi)立基本戶(hù)的證明。開(kāi)立銀行賬戶(hù)經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。

企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)。銀行結(jié)算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶(hù)。單位銀行結(jié)算賬戶(hù)按用途分為基本存款賬戶(hù)、一般存款戶(hù)、專(zhuān)用存款戶(hù)和臨時(shí)存款賬戶(hù)四種。基本存款賬戶(hù)是存款人的主辦賬戶(hù)，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過(guò)該賬戶(hù)辦理。一般存款賬戶(hù)用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。該賬戶(hù)可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。專(zhuān)用存款賬戶(hù)是用于辦理各項(xiàng)專(zhuān)用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶(hù)是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。企業(yè)來(lái)銀行辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，一般按以下步驟進(jìn)行：

1、填寫(xiě)“客戶(hù)開(kāi)戶(hù)登記表”和“開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)”；

2、填寫(xiě)“單位銀行結(jié)算賬戶(hù)印鑒卡式樣”，在銀行預(yù)留簽章；

3、持營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、法人代表委托書(shū)、稅務(wù)登記表、加蓋登記主管機(jī)關(guān)備案章的企業(yè)章程和“開(kāi)戶(hù)核準(zhǔn)通知書(shū)”及入資憑證第三聯(lián)來(lái)劃轉(zhuǎn)資金。

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)，只能用于轉(zhuǎn)賬。現(xiàn)金支票是委托工商銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能在出票人開(kāi)戶(hù)銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。

銀行進(jìn)賬單是持票人或收款人將票據(jù)款項(xiàng)存入收款人在銀行賬戶(hù)的憑證，也是銀行將票據(jù)款項(xiàng)記入收款人賬戶(hù)的憑證。實(shí)習(xí)期間我曾幾次幫助客戶(hù)填寫(xiě)了工商銀

行進(jìn)賬單。填寫(xiě)銀行進(jìn)賬單時(shí)，必須清楚地填寫(xiě)票據(jù)種類(lèi)、票據(jù)張數(shù)、收款人名稱(chēng)、收款人開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)、付款人名稱(chēng)、付款人開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)、票據(jù)金額等欄目，并連同相關(guān)票據(jù)一并交給銀行經(jīng)辦人員。對(duì)于二聯(lián)式銀行進(jìn)賬單，銀行受理后，銀行應(yīng)在第一聯(lián)上加蓋轉(zhuǎn)訖章并退給持票人，持票人憑以記賬。

個(gè)人理財(cái)部客戶(hù)經(jīng)理最重要的工作任務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)。最為一個(gè)盈利企業(yè)，除了為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，一項(xiàng)重要的工作就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，為公司盈利。實(shí)習(xí)之前自己也在工行的網(wǎng)站上查閱了一下工行具體有哪些理財(cái)產(chǎn)品。但是見(jiàn)習(xí)的前幾天，每次客戶(hù)問(wèn)道理財(cái)產(chǎn)品的情況，自己怕給客戶(hù)解釋不清楚，馬上就讓理財(cái)經(jīng)理來(lái)給客戶(hù)解釋。慢慢地，我覺(jué)得如果自己想學(xué)到東西就必須自己也對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有一定了解，而且不能每次都等到客戶(hù)來(lái)問(wèn)，而是要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需要。于是，我更深地了解了關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的知識(shí)。近期發(fā)售的短期理財(cái)產(chǎn)品主要是“穩(wěn)得利”信托投資產(chǎn)品，它主要針對(duì)保守型、穩(wěn)健型和無(wú)投資經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)。它是180天的產(chǎn)品，5萬(wàn)元起購(gòu)。預(yù)期年收益率為3.02%。這款產(chǎn)品主要投資于信托融資項(xiàng)目，如銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行的各類(lèi)債券等等，評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在A級(jí)以上。除此之外，我所在的南川支行還有新華保險(xiǎn)的金錢(qián)柜和人壽保險(xiǎn)的鴻富理財(cái)產(chǎn)品。

除了對(duì)產(chǎn)品有一定了解，還有一個(gè)比較重要的方面就是要注意技巧。有一次一個(gè)老先生準(zhǔn)備辦理我們的“穩(wěn)得利”信托投資產(chǎn)品，正準(zhǔn)備簽訂協(xié)議的時(shí)候，在協(xié)議書(shū)上要求必須由他本人親筆抄錄“本人已經(jīng)閱讀上述風(fēng)險(xiǎn)提示，充分了解并清楚知曉本產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)”。老先生但是就問(wèn)我會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，我當(dāng)時(shí)給他解釋說(shuō)這是一款相當(dāng)穩(wěn)健的短期理財(cái)產(chǎn)品，主要的風(fēng)險(xiǎn)就存在于在規(guī)定期限內(nèi)不能支取和利率不隨國(guó)家利率變動(dòng)而變動(dòng)。但是他就很擔(dān)心說(shuō)他的本金會(huì)受損失，他說(shuō)如果他要簽這句話就一定要加上“在保證本金的情況下愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)”，當(dāng)然銀行的規(guī)定是不允許的。我們與他交涉了很久，他還是不愿意寫(xiě)這句話，最終，他把那筆錢(qián)還是存成了定期。通過(guò)這件事讓我感受到向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)更多的需要一些技巧。

在實(shí)習(xí)期間，我也有幸被派到房貸部工作了幾天，所以對(duì)個(gè)人住房貸款的知識(shí)也有了一定的了解。所謂工作，其實(shí)就是抄合同。房貸合同一般是一式四份，分別被銀行、貸款人、擔(dān)保人和公證人持有。全部都需要手抄。這也讓我思考了一個(gè)銀行的制度問(wèn)題：既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費(fèi)很多油墨錢(qián)，為什么一定要手抄呢？況且手抄的字寫(xiě)得龍飛鳳舞極容易誤認(rèn)，造成很大不方便。再來(lái)談?wù)劮抠J合同的內(nèi)容，每個(gè)購(gòu)房者按揭購(gòu)房后，都向貸款行申請(qǐng)貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購(gòu)房成功。個(gè)人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行，銀行聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)人等等）；房屋的開(kāi)發(fā)商信息（比如開(kāi)發(fā)商名稱(chēng)、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地）；購(gòu)房者的信息（購(gòu)房者名稱(chēng)，聯(lián)系地址，身份證號(hào)碼等等）。然后是比較關(guān)鍵的部分了，就涉及到貸款利率的問(wèn)題。現(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款。所謂增量貸款，就是指新購(gòu)房貸款，而存量貸款則是指已經(jīng)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行的放款。增量貸款的話，享受到優(yōu)惠利率的可能性會(huì)更大，當(dāng)然也需要符合首套房的條件（二套房的話，商業(yè)銀行的靈活性會(huì)高于國(guó)有銀行）。而對(duì)于存量貸款，每個(gè)支行應(yīng)該會(huì)有數(shù)額的限制。值得一提的是，我在辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過(guò)高---光我辦理過(guò)的合同平均按揭比例就高達(dá)70%。銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供，又保障了還款人的生活來(lái)源。但是不少借款人并沒(méi)有穩(wěn)定的職業(yè)，比如一些個(gè)體工商戶(hù)。況且一般貸款期限都是十年以上，對(duì)貸款者來(lái)說(shuō)，時(shí)間拖得越長(zhǎng)越利息越高；所以站在銀行層面考慮，當(dāng)然是貸款期越長(zhǎng)越好。因此，為了獲取更大的利益，銀行也對(duì)提前還款者做了如下限制：必須正常還款滿(mǎn)12期后才能提前還款；每次提前還款的金額不得少于10000元。

三周的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但是讓我接觸到社會(huì)，在這期間所學(xué)習(xí)到的東西我想不管在書(shū)本上花多少精力都很難學(xué)到。除了學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，還有很多為人處事方面的感嘆。

最重要的一點(diǎn)就是教會(huì)我要調(diào)整好心態(tài)，要懂得享受平凡。回首這三周的實(shí)習(xí)，被客戶(hù)無(wú)端端罵過(guò)，和大家一起加班整理大大的十幾箱檔案過(guò)，抄房貸合同抄的手軟??當(dāng)時(shí)雖然覺(jué)得很苦，但慢慢地覺(jué)得一切都是從平凡開(kāi)始，從瑣碎開(kāi)始。才到銀行時(shí)什么都不懂，什么都要問(wèn)其他工作人員，特別是保安，感覺(jué)他好像什么都知道。或者在此之前我會(huì)覺(jué)得作為一個(gè)大學(xué)生很多東西都想保安請(qǐng)教好像很好笑，但是現(xiàn)在的我覺(jué)得只要人家比我們懂得多，我們就該問(wèn)，就該像別人學(xué)習(xí)，每個(gè)人身上都有比自己強(qiáng)的方面。

再有就是我們要能夠適應(yīng)環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)。見(jiàn)習(xí)的過(guò)程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們不斷接觸到各種各樣的人，再跟他們溝通的過(guò)程中，我們總能在他們身上看到一些東西，然后充實(shí)自己完善自己。銀行從業(yè)人員也必須要具備極強(qiáng)的責(zé)任感，只要有一個(gè)小小的差錯(cuò)，可能引起的就是客戶(hù)極大的損失，所以心中存有一份責(zé)任，在工作的過(guò)程中就會(huì)有一種信念，就會(huì)踏踏實(shí)實(shí)一絲不茍地做事。

還有就是無(wú)所事事的時(shí)候要會(huì)自己找事情做，留心小事。在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。雖然在年前一般都會(huì)很忙（我印象中徐經(jīng)理一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)），但作為一個(gè)實(shí)習(xí)生就不一樣了，他們忙起來(lái)反倒沒(méi)人管我了，用得著我?guī)兔Φ臅r(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了——畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦？此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了！銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，我沒(méi)事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表，隨后的數(shù)據(jù)和各種比率的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。

回顧這三周的實(shí)習(xí)，我天天都在做些很雜的事，沒(méi)有什么技術(shù)含量。但是，我卻覺(jué)得我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高，特別是適應(yīng)社會(huì)的能力方面。同時(shí)我也看到了自己一些方面的不足，讓我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性，這是一個(gè)積淀的過(guò)程不斷完善自己，才能在踏入社會(huì)之后做得更好。