第一篇：銀行柜員 工作小結

銀行柜員 工作小結

回顧2007年，我在xx分社工作258天，在營業部工作43天，這301天中，從我手里收入的現金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假-幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生性-愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞，銀行柜員 工作小結，工作總結《銀行柜員 工作小結》。

旺狗回家，福豬歸來。做為柜員的我們將繼續緊密地團結在以xx主任為中心的領導班子周圍，高舉“愛我信社，建設信社”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑潮的特色道路!使我們的信社前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

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第二篇：銀行柜員年終小結

銀行柜員年終小結

時間飛快，轉眼之間一年又過去了，隨著時間的推移，讓我在這一年中對工作有了新的認識，為了來年能更好的工作，我也已經做好了準備。

今年中旬我離開了工作很久的**網點，來到了廣場。離開了以前熟悉的工作環境和相處很長時間的同事，而且接觸到了全新的工作，對我來說是一個不小的挑戰。在這里我主要從事出納業務，也在慢慢的學習儲蓄業務，經過3個多月的工作，我對廣場的工作已經很適應了，并且也在工作中不斷的學習，俗話說的好：活到老，學到老。人不管在什么時候都不能自滿，眼光一定要長遠，工作也要認真努力，不馬虎。

廣場里的客戶主要來自市政府，所以有它一定的特殊性，不僅要熟練的完成業務，服務態度也是很重要的，對待客戶要有禮貌，給他們一種親切的感覺，有種回家的感覺，這樣的服務態度才算是合格的銀行職員。這不僅僅是說說的，一定要靠自身的努力來實現它，工作有的時候的確是有些枯燥的，不過只要全心全意的工作，有一顆服務大眾的心，工作也就變的更有意義了，也讓自己覺得每天過的都很充實。

銀行業務種類繁多，要全部熟練掌握是很苦難的，所以在工作中絕對不能有自滿的態度，一定要邊工作邊學習，讓自己多學習東西，做一個工作中的多面手，這樣對以后的工作調動也是很有幫助的。只要從身邊的點滴做起一定會有所進步，對自身有所幫助

我進銀行的時間還很短，還有很長的路要走，一定要趁自己年輕多學點東西，為自己的將來打好基礎，不落在別人后面。今年馬上就要過去，在來年一定要再接再厲，把自己的優勢保持下去，經過自己的努力克服自己的缺點，勤勤懇懇的工作，多學習新的業務知識，努力使自己成為一名優秀的銀行職員。

第三篇：銀行柜員個人工作小結

這一個月又是一個不同的一個月，一個全新的環境，我不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態發展貢獻自己的力量，自從聯社開展標桿網點建設半年以來中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量；也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，從而贏得客戶的信任進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。

在一所，客戶大多數是老客戶，對于他們來說，到老員工那里辦理業務習慣性較強，這需要我在下個月工作中加強對客戶的溝通，漸漸地熟悉客戶，從而提高自已的業務量，做到‘三看，三笑’服務，使客戶和自已都達到雙羸的目的。在吸儲方面，由于我是外來員工，存款相對比較少，這個月存量日均額有69萬多，余額有100多萬，明顯落后于老員工，這不但沒有讓我喪失信心，更積發我攬儲的積極心。

通過這個月的工作，我做了筆業務，從數據我自己認為自己還沒真正的進入狀態，可能是自己從生育回來，技能方面和業務方面都需要進一步的提升，下個月我的工作我主要時加強對業務技能，技能是提升服務水平的基礎。作為聯社營業部網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高。

阮金正

第四篇：銀行對公柜員工作小結

xxxx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌

握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

第五篇：2016銀行柜員工作小結剖析

2016銀行柜員工作小結 銀行柜員工作小結(一 歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累, 可是時間老人卻總也不覺得累, 每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年, 頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,商行也給了我別人羨慕不 已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行 紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。

一年的工作實踐, 深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接 影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要 求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到, 耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西, 使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯 大(即使僅為了保證我們的優厚待遇 ,只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新 的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服 務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我 隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了,業務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要 是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教, 互幫互助,共同學習,大家才能同心協力,才能融洽相處。

通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自 豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工 作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”, 存的越多利息就越高, 日益積累, 回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識 增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理 素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事, 在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養,努力使自己成為優秀的銀行工作人。回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。銀行柜員工作小結(二

xxxx 年,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了 xxxx 支行,在這里我將釋放青春的 能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來 xx 支行已經一個年頭了,在這短短的一年中, 我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在 xx 支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事 業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我

熱愛 這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切 感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統良好服務的“文明窗口”,所以我 每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的,在××行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜 員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務, 日復一日, 用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠, 感受到在××行 辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己 做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵 守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認 識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來, 我立足本職崗位, 踏實工作, 努力學習業務知識, 向有經驗的同事請教, 只有這樣, 才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會 到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱 血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋 收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄 入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上, 讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情, 奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有 根基哪來高樓, 沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完 善。

在為客戶服務的過程中, 我始終堅持“想客戶之所求, 急客戶之所需, 排客戶之所憂”, 為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證 遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服 務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知 識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務 時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射, 因為有太多的夢想和希望!但在我看來, 青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合, 崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉 獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一 步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句 名言:“推動你的事業, 不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來, 這源于我對人生價值的追求, 對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青 年, 只有把個人理想與××行事業的發展有機結合起來, 才能充分發揮自己的工作積極 性、主動性和創造性,在開創銀××行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行柜員工作小結(三

20**年已經到來, 回顧過去在銀行的半年, 我收獲頗多。在領導和師傅的關心、幫助下, 通過自身不斷努力學習, 各方面均取得一定的進步。在這里我只簡要的總結一下我在這 半年中的學習工作情況:

一、工作態度方面

我自參加銀行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更 快地適應銀行的工作環境。通過閱讀大量的書籍資料,掌握銀行各種業務操作流程,勇 于發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經驗和知識,提 高自身素質。領導交給的任務總是放在第一位,如基金銷售,充分動用社會關系,很好 地完成了行里的指標。

二、工作學習方面

在銀行的這 5個月里,前四個月是在營業部實習。銀行屬于服務行業,工作使我每天要 面對眾多的客戶,在營業部充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人, 便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務, 比如:人民幣匯入匯出、外幣 RTS、同城交換、質押貸款等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號, 每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。在營業部的實習對我以后的工作有很大幫 助,打下了堅實的基礎。

12月份來到了公司業務部, 在領導的安排下, 跟從了楊智師傅學習。在這短短的一個月 里我學到了很多東西, 認識到公司業務部在銀行體系中的主導地位。楊師傅為了我以后 能獨立的完成工作任務,讓我學習了公司法、擔保法、票據法等一些法律知識,大體掌 握了企業網上銀行辦理、企業貸款、客戶信息采集等一些業務的操作流程,并使我能獨 立完成信貸工作最基礎的業務——票據貼現。

營業部和公司業務部最不同的一點就是面對的客戶不同, 營業部面對的是個人,而公司 業務部則是跟企業打交道。鄒經理為了讓我充分的認識到這一點,開闊眼界,了解更多 的客戶,早日上崗,帶我走訪了很多企業,如 DpCM、東北特鋼、華銳重工、大連船舶燃 料供應等。給我印象最深的就是企業領導人的素質都相當高, 跟我想象中的完全不一樣, 這就給我們帶來很大的挑戰,為了能跟企業高層更好的交流就必須先提高自身的素質, 掌握更多、更新、更全面的知識跟企業交流。我們是企業和銀行之間的紐帶,兩者之間 的信息交流是通過我們完成的, 在平時的工作中了解企業的需求, 研究企業的發展方向, 掌握企業的資金流, 把銀行的業務一點點的滲透進

企業, 讓企業了解銀行提供的多方面 服務,同時給銀行帶來更多的經濟效益,使兩者雙贏。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,(以飽滿 的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。今年 會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。

我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征 取更好的工作成績。20**年對我來說是充滿機遇和挑戰的，等具體分配完崗位后，我會扎扎實實地做好每一 項工作，今年領導下達的增加存款戶、結算戶，做好存量戶等工作精神我已基本領悟，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。