第一篇：銀行新聞宣傳工作總結

建行推出國內首張龍卡數字顯示信用卡 9月16日，中國建設銀行與中國銀聯聯合推出國內首張具有顯示功能的信用卡——龍卡數字顯示信用卡，標志著我國信用卡在數字顯示技術和制卡工藝方面取得重大突破。龍卡數字顯示信用卡是一張在ic信用卡上加載了lcd顯示技術和數字鍵盤的高端信用卡產品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以顯示電子現金余額，幫助持卡人避免拒付風險，并有效控制消費支出；觸按卡面上的“交易明細”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近5筆消費交易歷史記錄（包括主賬戶消費交易、電子現金消費交易、電子現金圈存交易），方便持卡人隨時掌握消費信息。如此容易操作的高技術信用卡，將給廣大客戶帶來全新的用卡體驗。此外，依托建行卓越的金融服務平臺，持卡人可享受建行萬家特惠商戶折扣優惠；在攜程、藝龍等合作伙伴享受預定機票、酒店、送接機和租車等便捷的優惠服務；刷卡購買機票或支付旅費（含機票）可享100萬元的高額航空意外險及最高3000元航班及行李延誤險。近年來，隨著ic信用卡在國內市場的逐步普及，建行高度重視ic信用卡的產品創新研發，2011年底推出龍卡ic信用卡后，充分發揮ic信用卡“一卡多應用”的可拓展特性，大力拓展整合行業應用，先后實現在高速公路電子不停車收費、機動車電子行駛證管理、城市公共交通等主要公共服務領域的應用，賦予信用卡更為廣泛的職能和更深內涵。此次以“一觸即顯 智能超前” 為主題的龍卡數字顯示信用卡在國內率先上市發行，是建行加快產品創新，引領業務發展的又一新舉措，使ic信用卡在智能化的道路上更進了一步，對ic信用卡的產業發展具有推動作用，也將進一步推動ic信用卡在我國的廣泛應用。求新求變

----建行手機銀行引領同業應用創新 進入21世紀，各大商業銀行又開疆拓土，在虛擬的網絡中再建一個移動金融世界——“手機銀行”。手機銀行的橫空出世給銀行電子化時代帶來更多的可能性，業內人士認為“手機銀行”在移動互聯技術的推動下，將會改變客戶現有的金融消費習慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時的“掌上銀行”服務便利。

中國建設銀行作為國內最早推出手機銀行服務的商業銀行之一，隨著移動通訊的更新換代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機銀行產品。據統計，截至2013年6月末，建行手機銀行客戶數量已經突破1億大關。

如今，建行手機銀行已成為同業中的佼佼者，在各大商業銀行的手機銀行客戶數排名中奪得業界頭把交椅。在第六屆中國電子金融“金爵”獎評選中，建行榮獲中國電子金融金爵獎“2012年度最佳手機銀行”大獎；在中國金融認證中心(cfca)舉辦的“2012中國電子銀行年會暨中國電子銀行年度金榜頒獎盛典”上，建行榮獲最高級別、涵蓋面最全面的綜合大獎“2012年中國最佳電子銀行獎”。這些專業大獎，是社會與客戶對建行電子銀行服務的充分肯定。近些年，智能手機的普及和人們對手機的依賴，奠定了手機銀行的技術和市場基礎，手機銀行業務也隨之進入深耕階段。而建行手機銀行能夠處于業界領先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因為其具備著與時俱進的技術支持與服務理念。

滿足用戶需求，豐富功能

建行手機銀行在產品設計之初就基于“最便捷”和“全功能業務”兩個核心客戶利益點，其豐富的應用功能一直保持著業內領先。例如，建行在同業中率先推出客戶端“搖一搖”功能。進入客戶端“金融服務”區，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機，不僅能搜索到附近的建行營業網點、自助銀行及atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時也更富有趣味。該功能為建行在同業中首創，讓使用者眼前一亮，也迅速得到了廣大客戶的青睞。

“手機到手機轉賬”功能是建行手機銀行推出的一個深受用戶喜愛的轉賬功能，使用該功能的客戶無須知道對方的賬號，無論對方是否為建行手機銀行用戶，只要輸入對方的手機號碼和轉賬金額即可輕松轉賬，實現客戶之間資金的劃轉。這項服務不僅提高了客戶資金劃轉的效率，也滿足了部分不愿透露自己銀行賬號客戶“保護個人隱私”的需求,僅需2分鐘即可完成轉賬，而且還可以免費給收款方發送一條短信提醒。客戶在享受便捷服務的同時，還能在費用方面享受優惠，目前通過建行手機銀行收取行內異地轉賬（匯款）、跨行異地轉賬、向企業異地轉賬的手續費，這三種轉賬手續費費率為0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行轉賬更可享受1元/筆的優惠，優惠幅度非常可觀。“搖一搖”、“手機到手機轉賬”只是建行手機銀行眾多服務中的兩項特別功能，建行手機銀行還囊括了有形網點提供的基本非現金柜面業務，更有手機股市、紙黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，以及貼近民生的話費充值、飛機訂票、網點地圖、彩票影票等在線便民服務。對于出行者在旅途中的訂票、繳費、轉賬、理財、找異地網點等需求都能一一滿足。保證用戶安全，更新技術

建行手機銀行整個操作過程采用國際標準加密技術，確保安全可靠。手機到銀行采用端對端連接，操作的完全性可以得到有效保障。用戶每次退出手機銀行之后，手機內存中關于卡號、密碼等關鍵信息將會被自動清除，不會因為手機丟失而影響客戶的資金安全。為了給用戶提供安心的移動金融服務，建行手機銀行客戶端經過逐漸升級，已生成一個更加安全的“移動金融服務管家”。建行手機銀行具備獨特的安全特性，客戶身份信息直接與手機號碼綁定。手機不同于電腦等設備，隨身攜帶是它的一個重要特性，現代人基本上離不開它，即使丟失也會很快發現，并且手機號碼也已成為個人的身份識別標志。同其它電子銀行渠道相比，建行手機銀行安全性最具特點的是客戶身份信息與手機號碼建立了唯一的綁定關系。客戶使用手機銀行服務時，必須使用其開通手機銀行服務時所指定的手機號碼，也就是說，只有客戶本人的手機才能以該客戶的身份登錄手機銀行，他人無法通過其它手機登錄。這種硬件的身份識別辦法，加上登錄密碼的驗證與控制，建立了客戶身份信息、手機號碼、登錄密碼三重保護機制，構建了建行手機銀行業務獨特的安全保障。

接入銀聯商圈，加快創新

中國金融認證中心cfca發布的《2012中國電子銀行調查報告》顯示，手機銀行業務展現出巨大潛力，手機銀行發展在用戶比例達到居民10%時，即將達到創新“起飛期”。手機銀行與用戶生活緊密結合，是移動金融服務發展的必然趨勢，如何提升手機銀行的用戶忠誠度？如何提高交易量？如何通過創新豐富應用產品？這一系列問題都成為了各大手機銀行拼搶市場時必須面對的問題。

隨著智能手機的日益普及，客戶端方式因其日常操作便捷和擁有良好的界面體驗等特點，85%的用戶都更偏好使用手機客戶端登錄手機銀行。為適應這一特點，建行手機銀行安卓版客戶端搶先接入了應用多樣、使用便捷的銀聯商圈，以期為用戶提供更方便、更便捷、更豐富的應用，使他們在獲得完善的手機金融服務的同時，還能體驗新一代手機生活服務的與眾不同。通過建行手機銀行接入的銀聯商圈是由中國銀聯打造的，集便民生活、金融服務、休閑娛樂、商旅服務、手機商城等為一體的綜合性手機應用。打開建行手機銀行客戶端，點擊“銀聯商圈”按鈕，按提示輸入手機號碼，即可非常方便地進入銀聯商圈。在眾多分類應用中，商旅服務因為包括了機票火車票代購、保險直銷、酒店預訂等特色功能而受到很多客戶的青睞。用戶使用這些功能感覺非常便捷，只需按著提示一步步操作手機便能完成，無需反復跳轉頁面。有了這些應用的支持，建行手機銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時隨地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，銀聯商圈還按省市劃分，提供了一些頗具地方特色的便民應用：在四川成都，用戶可以預約掛號看病；在河南，可以繳納交通違章罰款；在廣東，則可以購買長途客運汽車票等等，這些服務讓建行手機銀行客戶在享受服務時也擁有了一種vip的感覺。

銀聯商圈入駐建行手機銀行是一次雙贏的合作，是手機應用與手機用戶群互補互足的體現。一方面，建行手機銀行用戶群通過銀聯商圈獲得了更為豐富的應用，滿足了自身“掌上生活”便捷的需要，進而提升了建行用戶的忠誠度和滿意度；另一方面，銀聯商圈借助建行數量龐大的手機銀行用戶，在提高商家應用使用率的同時，可以吸引更多的便民應用加入，更加快速地普及移動生活的發展，惠及更多民眾的日常生活。

根據易觀智庫《中國手機銀行信息監測報告》顯示，截至2013年4月，對比國內主流軟件網站iphone和android兩大客戶端下載量統計顯示，各商業銀行的手機銀行客戶端下載量持續增長，建行手機銀行客戶端下載量位居第一。通過對比手機銀行客戶端的功能發現，建行手機銀行憑借良好的金融交易體驗，不斷推出更新更全的優惠和具有特色的客戶端服務，同時借力網上網下良好的宣傳推廣，使其手機銀行產品一直處于行業前列。

如今，建行手機銀行已經擁有了強大的綜合實力和用戶認可度，其移動金融服務也已融入到普通民眾的生活之中，不但成為時刻陪伴在用戶身邊的理財好幫手，還成為了廣大客戶享受現代化移動金融生活的便捷渠道。

創新一直是建行手機銀行發展的源動力，建行將以提供差異化產品和服務為核心，把握市場細分帶來的機會，開發多樣化產品，讓手機銀行成為連接建行與億萬客戶的全新“掌上通道”！手機銀行已經成為了建行數字化金融服務的新名片。

建設銀行首推自動循環

消費信貸信用卡——龍卡益貸信用卡 12月26日，中國建設銀行首推自動循環消費信貸信用卡——龍卡益貸信用卡。該產品具有額度循環使用、便捷自動分期功能，使用范圍業內最廣，能夠有效滿足客戶自動循環消費信貸需求，彰顯建設銀行在引領業界創新和功能優化方面的卓越領導力。

龍卡益貸信用卡是以“一次授信，循環信貸；自動分期，方便快捷；靈活消費，用途廣泛”為特色的一款銀聯單品牌信用卡產品。持卡人當期消費總額在賬單日自動分期，客戶分12期按月等額還款。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費和信貸需求，并提供優惠手續費率和卡片有效期內免收年費的優惠政策。

近年來，在國家政策引導、居民收入水平提高、消費觀念轉變三股合力的驅動下，消費信貸業務蓬勃發展，以信用卡分期付款業務為代表的消費信貸產品受到客戶廣泛青睞。建設銀行始終以響應國家拉動內需政策、滿足客戶消費結構升級需求為己任，不斷豐富信用卡分期產品種類和功能，為客戶提供豐富的消費信貸選擇、多渠道辦理的便捷與大幅度費率補貼的實惠。龍卡益貸信用卡的推出是建設銀行加快產品創新、滿足客戶需求的又一成果，將進一步優化消費信貸業務受理環境，提升業務自動化處理程度，助力消費信貸業務規模化健康發展，成為助推國家經濟增長、服務民生信貸需求的支柱力量。

手機“搖一搖”受熱捧 建行引領移動金融新風潮

據介紹，建行手機銀行客戶端于去年在業內首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動手機，就可以隨時隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營業網點，操作輕松快捷。這一功能將移動金融與掌上生活完美結合，為廣大用戶指尖上的金融生活開辟了一個全新的舞臺。基于該功能，建行推出了手機銀行“周末盡情搖”搖獎活動。其時尚新穎的參與方式以及豐厚的獎品，很快吸引了眾多建行用戶的熱情參與。該活動讓用戶在享受搖到獎品樂趣的同時，也能更全面地體驗建行手機銀行的強大功能。業內人士認為，電子銀行出現以來，人們得以足不出戶辦理金融業務。而隨后智能手機的風靡又使得用戶可以不受時間和空間的限制，盡情享受移動金融生活。因此國內各大銀行都爭先恐后地來切分手機銀行這塊“誘人的蛋糕”。建行通過“周末盡情搖”活動助推手機銀行進行消費、理財成為一種時尚。之所以有眾多用戶參與“周末盡情搖”活動，不僅是因為可以贏取大獎，更多的是由于建行手機銀行真正成為了用戶在移動金融領域的好幫手。根據2013年多家上市銀行半年報顯示，手機銀行正成為銀行業新的業務增長點。據易觀國際測算，今年2季度國內手機銀行交易額達22156億元，環比增長56.2%，其中擁有過億手機銀行用戶的建行表現最為搶眼，交易規模份額占比高達35.36%。建行“周末盡情搖”活動增加了建行手機用戶的活躍度，不僅使建行在市場中更占先機，更拉近了建行與用戶的距離。

建設銀行“股貸通” 助力小企業發展

為貫徹落實國務院《關于金融支持小微企業發展的實施意見》的有關要求，進一步提升小微企業金融服務水平，豐富小微企業融資渠道，中國建設銀行在開發上線股票質押融資服務系統的基礎上，推出定向支持小微企業的“股貸通”業務。

股票質押融資服務系統利用專業模型對證券押品進行價值評估和動態監控，并通過中國證券登記結算有限責任公司“證券質押供需信息發布平臺”遠程辦理質押登記，實現了質押登記、價值評估、動態監控、風險預警等全流程電子化管理，通過服務效率提升為進一步降低小微企業的融資成本預留了一定空間。該系統還能為小微企業客戶提供證券質押方案咨詢、代辦質押登記、市值分析、流動性管理等一攬子相關服務。

小微企業“股貸通”業務在股票質押融資服務系統的支持保障下，將證券質押作為緩釋風險的主要手段，通過簡化信貸流程，拓寬了小微企業融資渠道，提高了融資效率和便捷度。該業務主要特點是，對借款人不進行信用評級和一般額度授信，通過評分卡打分快速選擇客戶；對傳統的質押貸款進行了大量針對性優化，以適應小微企業融資“急、少、頻、短”的個性化特點。

建設銀行長期以來致力于為資本市場提供一流的銀行服務，憑借多年的專業經驗研發出股票

質押融資服務系統，實現對證券質押品的統一規范管理和動態實時監控，有效地控制小微企業信貸業務風險，提高風險緩釋能力和資本節約水平；在此基礎上適時推出小微企業“股貸通”業務，幫助小微企業盤活存量資產，切實解決小微企業融資難問題，實現服務資本市場與支持實體經濟的有效結合，是建設銀行認真落實國家信貸政策、積極履行社會責任的又一創新舉措。篇二：在全市銀行業信息宣傳工作會議上的總結講話

同志在全市銀行業信息宣傳 工作會議上的講話

（2010年3月）

同志們：

這次全市銀行業信息宣傳工作會議，是全市銀行業積極應對金融危機取得初步勝利，認真貫徹落實中央、省市經濟工作會議及我市“兩會”精神的背景下召開的一次重要會議，也是我市銀行業協會今年召開的一次專題會議。銀行業協會秘書長同志作了《臨沂市銀行業協會2009年宣傳工作報告》，回顧總結了2009年度信息宣傳工作取得的成績，指出了存在的問題和不足，會上通報了各會員單位信息宣傳工作情況，對創刊《臨沂銀行業》籌辦和征稿工作進行了明確要求，對在2009年信息宣傳工作中的先進單位和個人進行了表彰獎勵，各會員單位的代表進行了親切的交流。會議開得很成功，這是一次總結經驗、分析形勢、部署任務、明確方向的大會，也是一次統一思想、提高認識、振奮精神、凝心聚力的大會。大家要積極貫徹落實經濟工作會議精神和全市“兩會”精神，按照此次會議的部署要求，團結一致，銳意進取，創新工作，全面開創信息宣傳工作的新局面。下面，我就信息宣傳工作講三點意見。

一、要著力宣傳創新發展、服務經濟社會、服務民生取得的新成效。要及時宣傳我市銀行業在發展中的新思路、新理念、新舉措，特別是我市銀行業在支持地方經濟發展、服務“三農”、幫扶企業解困方面所取得的重大成就；特別是國家實施適度寬松的貨幣政策以來，我們不斷創新信貸產品，疏通貸款渠道，加大對中小企業的貸款扶持力度，取得的成效。在落實國家產 業、信貸政策的要求方面，支持重點項目、重點產業的發展，給予信貸支持，對農業等方面的信貸需求，優先支持解決，較好的支持了“三農”發展，促進經濟社會平穩發展具體措施、經驗做法等。同時，要加強對社會關注問題和涉及人民群眾切身利益的新聞宣傳。要以著力關注民生為出發點，始終關注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動溝通、服務咨詢式的新聞切入點和新聞形式，及時做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時所引發的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會和人民群眾對銀行業發展和銀行事業的認知需求。

二、充分發揮行業整體優勢，深入挖掘新聞媒體力量，努力構建運轉高效的銀行業信息宣傳工作體系。銀行業信息宣傳工作涉及面廣、工作量大、時效性強，要結合行業管理體制的特點，充分發揮整體優勢，形成運行高效的網絡體系。各銀行機構要明確信息宣傳工作的具體責任部門，落實信息宣傳工作人員，按照協會確定的年度新聞宣傳工作要點，結合本地、本單位的實際，認真做信息宣傳工作。同時，要有效調動行業新聞宣傳資源，充分發揮社會各方、行業內外的積極性，逐步建立上下互動、左右配合、協調聯動的高效工作體系，動員全行業和社會力量廣泛參與，力求媒體與社會理解銀行業，支持銀行業，宣傳銀行業。要充分發揮好《臨沂銀行業》等行業信息平臺，抓住與《經濟導報》等媒體合作的機遇，使其成為全市銀行業發布權威信息、通報行業情況、闡明觀點立場的重要平臺；要進一步加強與省市報刊、電視臺、電臺等社會新聞媒體的緊密合作，努力創造條件，與之建立良好的工作關系，擴大合作媒體的范圍和層面。要經常主動聯系和走訪主要新聞媒體，介紹銀行業發展和有關重大決策情況，通報銀行業宣傳重點，征詢媒體對銀行業宣傳工作的意見和建議，共同策劃和搞好各項具體新聞宣傳活動。

三、進一步拓寬工作思路，創新信息宣傳的組織形式，改進工作方式方法，努力提高銀行業信息宣傳工作水平。為了積極應對社會對信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業信息宣傳工作提升到一個新的水平。一是要加強對重大新聞宣傳活動的組織策劃工作。新聞宣傳工作不僅要抓好日常的信息交流和新聞報道，廣泛征詢有關專家、業務主管單位和新聞媒體的意見，找準切入點，提煉貼近公眾的新聞主題，制定實施方案，力求取得較好的宣傳效果。二是要進一步拓展信息宣傳工作思路，豐富服務社會的信息宣傳的內容和形式。如，新產品的開發，要利用多種形式進行新聞發布、政策咨詢、動態報道和成果展示，做好社會服務工作，力求報道內容和形式貼近群眾、鮮活生動、說服力大、感召力強。三是要跳出行業的局限，放寬視野，積極爭取社會各界和人民群眾在信息宣傳上的參與和合作。積極邀請各級人大、政協、政府部門、社會知名人士以及普通百姓參與必要的信息宣傳活動，全方位、多角度來思考和研究銀行業的發展方向，有效引導媒體和社會的廣泛關注，擴大銀行業宣傳的影響力。四是要積極對待和正確引導新聞媒體的輿論監督。各銀行業要做到三個堅持，即，堅持統一口徑、歸口管理；堅持有效利用新聞媒體，主動引導輿論；堅持遵守新聞紀律，客觀公正，實事求是，不夸大金融產品，不使用壟斷性宣傳語言。各銀行機構要積極對待和認真回應輿論監督，以實事求是的態度，積極正面地與媒體合作，及時妥善地解決

存在的問題。同時，要善于利用媒體來說明情況、闡明我們的觀點。

同志們，2009年，全市銀行業信息宣傳工作取得了可喜的成績。今年我們一定要不負眾望，圍繞銀行業的中心工作，以昂揚向上的風貌，奮發有為的狀態，開拓進取的勇氣，求真務實的作風，積極辦好《臨沂銀行業》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業持續穩健發展提供強有力的輿論支持。謝謝大家！篇三：銀行2012年年終總結 xx銀行xx分行xx支行

2012年年終總結 2012年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業發展形勢嚴峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領導下，我支行以“為客戶增添財富，為企業創造價值，服務經濟社會發展”的核心理念貫穿經營管理全程，深入開展工作，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我支行各項工作持續穩健發展。現將2012年度工作總結如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款業務得到了較快的發展，全年存款余額保持強勁增勢。

1、存款規模：截止2012年11月30日（以下數據采用該時點數據）支行總存款達到了xx萬元，比年初增長xx萬元，增幅xx%，完成全年任務的xx%。其中對公存款 xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%，儲蓄存款xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年任務的xx%，實現時點存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結構多元化，不依賴于定期儲蓄：自分行年初強調儲蓄存款結構多元化之后，我支行迅速調整存款方向，不單純依賴于定期儲蓄，努力發展單位存款、保證金存款，儲蓄活期存款、儲蓄定期存款等，形成了多元化的存款結構。截止2012年11月30日，我支行單位存款xx 萬元，保證金存款xx萬元，儲蓄活期存款xx萬元，儲蓄定期存款xx萬元。從存款結構上看，我支行存款仍主要以儲蓄存款為主。

（二）貸款方面：2012年我支行堅持大力發展中小企業客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬元，比年初增加xx萬元。按貸款結構分類，公司貸款余額xx萬元，其中流動資金貸款xx萬元，固定資產貸款xx萬元。個人貸款余額xx萬元，其中個人消費貸款余額xx萬元，個人經營貸款余額 xx萬元。

2、貸款風險控制：如何切實的控制貸款風險，一直是我行工作的重點。為了有效的防范貸款風險，在強化貸款經辦第一責任人的基礎上，今年支行重點明確了協辦客戶經理的職責，將以往形式上的雙簽轉變為實質上的第一審查責任人，支行貸款審查小組也嚴把審查關切實落實審查責任，全面客觀的分析風險，把握風險。同時要求客戶經理密切關注客戶生產經營變化情況，及時防范和化解各類風險。截止目前，我支行貸款無逾期貸款發生。

（三）職工技能培訓和服務意識

隨著現在行業競爭越來越復雜，迫使我們的員工必須提高自身服務技能和服務意識。我支行在業務發展的同時，也時刻強調著學習的重要性。

1、柜面人員的培訓。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優質客戶，我支行對柜面服務質量提出了更多的要求。支行柜面人員堅持召開晨會，對日常工作進行總結歸納，交流工作心得；及時學習相關文件，與最新業務規定相接軌，更加規范的處理日常工作。同時，制定了明確的學習計劃，每個禮拜進行考試，以督促員工提高自己的服務技能。在分行的禮儀培訓以后，支行著重加強培養員工的服務意識，嚴格要求按相關禮儀標準來進行服務，微笑服務，誠心誠意去服務客戶。

2、營銷人員的培訓。豐富的理論知識和實際工作經驗的完美結合，是對一個合格地營銷人員的基本要求。為了適應業務發展的需要，支行要求員工關注財經新聞，閱讀時事報紙，以提高對經濟政策環境變化的適應性。支行堅持每周開營銷晨會，通過短暫的晨會，進行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時定期的組織員工學習湖北銀行最新規章制度，適應轉型期間的各種變化。

（四）精神文明建設和黨建工作

在業務拓展的同時，支行也注重精神文明建設和黨建工作。支行領導采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時推薦員工閱讀一些的好的書籍，來豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領導下加強黨的理論學習，同時也積極培養更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲蓄存款、夯實存款基礎

進入2012年，在支行領導班子的帶領下，以總行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以總行開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組

織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由行長親自帶隊對我行的優質客戶實行登門拜訪，全方位宣傳我行的經營優勢、產品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，一季度末完成了全年存款任務。

（二）積極穩步推進中小企業客戶營銷 領導重視、統一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業貸款營銷工作，支行領導多次組織召開營銷會議研究制定我行業務發展計劃，分析支行貸款發展過程中面臨的困難，研究今年貸款營銷的計劃和措施。針對目前黃石市中小企業發展狀況及國家政策方針指向，有目標的營銷具有投資潛力的中小企業客戶。截止11月末，我支行2012年新增小企業客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發放小企業貸款xx萬元。

（三）實施信貸新規，強化貸后管理，堅決控制信貸資產風險 規范管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其在經濟發展下行時期，資產業務拓展必須嚴格控制風險。我支行首先嚴格信貸準入。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離制度，認真履行審查職責，規范細化支行貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收

回再貸行為。四是強化貸后責任管理。2012年是實施貸后管理工程的關鍵年，我們通過建立風險預警制度及全面風險排查活動，規范、落實客戶經理定期聯系協調制度、客戶經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，努力解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實的問題。

（四）搞好核心系統良好運作 2012年我行核心系統換線升級，無論是使用舊核心系統還是新核心系統進行業務操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統的運作。新系統上線初期，由于系統操作不熟悉，支行柜面人員堅持每日下班后學習相關系統業務知識，同時在會計主管的帶領下，柜員及大堂經理堅持每周定時召開晨會，學習新業務，新要點，同時嚴格按照操作規程操作系統，由于工作到位，我行今年全年的核心系統日常工作進展順利，沒有出現操作性差錯，正確完成當日的各項業務，各工作日均能正常簽退，各項數據均相符，系統運行繼續保持基本正常。

（五）做好安全保衛工作

組織全行員工繼續學習安全保衛有關文件，提高大家的安全防范意識，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防設施硬件建設，實現安全達標，全年做到了安全經營無事故。

三、工作中的不足

在過去一年的工作當中，我行業務的發展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網絡安全宣傳工作總結 xx行金融網絡安全宣傳工作總結

為響應首屆國家網絡安全宣傳周活動，進一步加強金融網絡安全宣傳工作,切實保護銀行業消費者合法權益,我行認真落實池銀辦[x]x號《中國人民銀行xx市中心支行辦公室關于參加首屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》的相關要求,于x月x日開始在全行范圍內開展了“金融網絡安全”宣傳服務周活動。現將活動開展情況總結如下:

一、制定活動方案、周密安排部署

活動開展以來，我行高度重視，根據實際情況和公眾需求，制定宣傳實施方案，總行成立以主要領導為組長，分管領導為副組長，各部門負責人為成員的宣傳工作領導小組，領導小組制定活動方案、明確部分分工，負責策劃、指導、協調和督促工作。各支行觀看并下載金融網絡平臺宣傳片和金融網絡安全知識手冊，組織員工學習組織員工積極學習。

二、積極開展形式多樣的網點宣傳和網絡宣傳

一是通過在網點電視機上播放了金融網絡安全公益短片，營造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費者的注意和興趣;二是開辟活動展示區,印刷了金融網絡安全知識手冊，擺放于營業場所柜面醒目區；三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融網絡知識講解；四是在官方網站上發布了關于首屆國家網絡安全宣傳周的宣傳信息，在首頁重要公告欄中提供金融網絡安全公益短片和金融網絡安全知識手冊的下載鏈接。

在此次金融網絡安全宣傳服務周活動中，我行積極熱情地開展了

形式多樣的活動，與消費者充分互動交流，在履行金融網絡知識宣傳使者義務的同時，增進了與廣大消費者之間的相互了解、理解和密切聯系，活動取得了良好的宣傳效果和社會效應，我行將進一步踐行金融宣介的社會責任，持續不斷提高公眾宣介能力和服務水平。篇五：銀行2012年度跨年度宣傳營銷活動總結

銀行2012年度跨年度宣傳營銷活動總結

兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況匯報如下：

一、加強領導，細化措施 為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

二、突出重點，創新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造

節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三、認真組織，系統推進 一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基 礎。

通過2012年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。

第二篇：銀行新聞宣傳工作總結

建行推出國內首張龍卡數字顯示信用卡 9月16日，中國建設銀行與中國銀聯聯合推出國內首張具有顯示功能的信用卡——龍卡數字顯示信用卡，標志著我國信用卡在數字顯示技術和制卡工藝方面取得重大突破。龍卡數字顯示信用卡是一張在ic信用卡上加載了lcd顯示技術和數字鍵盤的高端信用卡產品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以顯示電子現金余額，幫助持卡人避免拒付風險，并有效控制消費支出；觸按卡面上的“交易明細”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近5筆消費交易歷史記錄（包括主賬戶消費交易、電子現金消費交易、電子現金圈存交易），方便持卡人隨時掌握消費信息。如此容易操作的高技術信用卡，將給廣大客戶帶來全新的用卡體驗。此外，依托建行卓越的金融服務平臺，持卡人可享受建行萬家特惠商戶折扣優惠；在攜程、藝龍等合作伙伴享受預定機票、酒店、送接機和租車等便捷的優惠服務；刷卡購買機票或支付旅費（含機票）可享100萬元的高額航空意外險及最高3000元航班及行李延誤險。近年來，隨著ic信用卡在國內市場的逐步普及，建行高度重視ic信用卡的產品創新研發，2011年底推出龍卡ic信用卡后，充分發揮ic信用卡“一卡多應用”的可拓展特性，大力拓展整合行業應用，先后實現在高速公路電子不停車收費、機動車電子行駛證管理、城市公共交通等主要公共服務領域的應用，賦予信用卡更為廣泛的職能和更深內涵。此次以“一觸即顯 智能超前” 為主題的龍卡數字顯示信用卡在國內率先上市發行，是建行加快產品創新，引領業務發展的又一新舉措，使ic信用卡在智能化的道路上更進了一步，對ic信用卡的產業發展具有推動作用，也將進一步推動ic信用卡在我國的廣泛應用。求新求變

----建行手機銀行引領同業應用創新 進入21世紀，各大商業銀行又開疆拓土，在虛擬的網絡中再建一個移動金融世界——“手機銀行”。手機銀行的橫空出世給銀行電子化時代帶來更多的可能性，業內人士認為“手機銀行”在移動互聯技術的推動下，將會改變客戶現有的金融消費習慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時的“掌上銀行”服務便利。

中國建設銀行作為國內最早推出手機銀行服務的商業銀行之一，隨著移動通訊的更新換代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機銀行產品。據統計，截至2013年6月末，建行手機銀行客戶數量已經突破1億大關。

如今，建行手機銀行已成為同業中的佼佼者，在各大商業銀行的手機銀行客戶數排名中奪得業界頭把交椅。在第六屆中國電子金融“金爵”獎評選中，建行榮獲中國電子金融金爵獎“2012最佳手機銀行”大獎；在中國金融認證中心(cfca)舉辦的“2012中國電子銀行年會暨中國電子銀行金榜頒獎盛典”上，建行榮獲最高級別、涵蓋面最全面的綜合大獎“2012年中國最佳電子銀行獎”。這些專業大獎，是社會與客戶對建行電子銀行服務的充分肯定。近些年，智能手機的普及和人們對手機的依賴，奠定了手機銀行的技術和市場基礎，手機銀行業務也隨之進入深耕階段。而建行手機銀行能夠處于業界領先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因為其具備著與時俱進的技術支持與服務理念。

滿足用戶需求，豐富功能

建行手機銀行在產品設計之初就基于“最便捷”和“全功能業務”兩個核心客戶利益點，其豐富的應用功能一直保持著業內領先。例如，建行在同業中率先推出客戶端“搖一搖”功能。進入客戶端“金融服務”區，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機，不僅能搜索到附近的建行營業網點、自助銀行及atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時也更富有趣味。該功能為建行在同業中首創，讓使用者眼前一亮，也迅速得到了廣大客戶的青睞。

“手機到手機轉賬”功能是建行手機銀行推出的一個深受用戶喜愛的轉賬功能，使用該功能的客戶無須知道對方的賬號，無論對方是否為建行手機銀行用戶，只要輸入對方的手機號碼和轉賬金額即可輕松轉賬，實現客戶之間資金的劃轉。這項服務不僅提高了客戶資金劃轉的效率，也滿足了部分不愿透露自己銀行賬號客戶“保護個人隱私”的需求,僅需2分鐘即可完成轉賬，而且還可以免費給收款方發送一條短信提醒。客戶在享受便捷服務的同時，還能在費用方面享受優惠，目前通過建行手機銀行收取行內異地轉賬（匯款）、跨行異地轉賬、向企業異地轉賬的手續費，這三種轉賬手續費費率為0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行轉賬更可享受1元/筆的優惠，優惠幅度非常可觀。“搖一搖”、“手機到手機轉賬”只是建行手機銀行眾多服務中的兩項特別功能，建行手機銀行還囊括了有形網點提供的基本非現金柜面業務，更有手機股市、紙黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，以及貼近民生的話費充值、飛機訂票、網點地圖、彩票影票等在線便民服務。對于出行者在旅途中的訂票、繳費、轉賬、理財、找異地網點等需求都能一一滿足。保證用戶安全，更新技術

建行手機銀行整個操作過程采用國際標準加密技術，確保安全可靠。手機到銀行采用端對端連接，操作的完全性可以得到有效保障。用戶每次退出手機銀行之后，手機內存中關于卡號、密碼等關鍵信息將會被自動清除，不會因為手機丟失而影響客戶的資金安全。為了給用戶提供安心的移動金融服務，建行手機銀行客戶端經過逐漸升級，已生成一個更加安全的“移動金融服務管家”。建行手機銀行具備獨特的安全特性，客戶身份信息直接與手機號碼綁定。手機不同于電腦等設備，隨身攜帶是它的一個重要特性，現代人基本上離不開它，即使丟失也會很快發現，并且手機號碼也已成為個人的身份識別標志。同其它電子銀行渠道相比，建行手機銀行安全性最具特點的是客戶身份信息與手機號碼建立了唯一的綁定關系。客戶使用手機銀行服務時，必須使用其開通手機銀行服務時所指定的手機號碼，也就是說，只有客戶本人的手機才能以該客戶的身份登錄手機銀行，他人無法通過其它手機登錄。這種硬件的身份識別辦法，加上登錄密碼的驗證與控制，建立了客戶身份信息、手機號碼、登錄密碼三重保護機制，構建了建行手機銀行業務獨特的安全保障。

接入銀聯商圈，加快創新

中國金融認證中心cfca發布的《2012中國電子銀行調查報告》顯示，手機銀行業務展現出巨大潛力，手機銀行發展在用戶比例達到居民10%時，即將達到創新“起飛期”。手機銀行與用戶生活緊密結合，是移動金融服務發展的必然趨勢，如何提升手機銀行的用戶忠誠度？如何提高交易量？如何通過創新豐富應用產品？這一系列問題都成為了各大手機銀行拼搶市場時必須面對的問題。

隨著智能手機的日益普及，客戶端方式因其日常操作便捷和擁有良好的界面體驗等特點，85%的用戶都更偏好使用手機客戶端登錄手機銀行。為適應這一特點，建行手機銀行安卓版客戶端搶先接入了應用多樣、使用便捷的銀聯商圈，以期為用戶提供更方便、更便捷、更豐富的應用，使他們在獲得完善的手機金融服務的同時，還能體驗新一代手機生活服務的與眾不同。通過建行手機銀行接入的銀聯商圈是由中國銀聯打造的，集便民生活、金融服務、休閑娛樂、商旅服務、手機商城等為一體的綜合性手機應用。打開建行手機銀行客戶端，點擊“銀聯商圈”按鈕，按提示輸入手機號碼，即可非常方便地進入銀聯商圈。在眾多分類應用中，商旅服務因為包括了機票火車票代購、保險直銷、酒店預訂等特色功能而受到很多客戶的青睞。用戶使用這些功能感覺非常便捷，只需按著提示一步步操作手機便能完成，無需反復跳轉頁面。有了這些應用的支持，建行手機銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時隨地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，銀聯商圈還按省市劃分，提供了一些頗具地方特色的便民應用：在四川成都，用戶可以預約掛號看病；在河南，可以繳納交通違章罰款；在廣東，則可以購買長途客運汽車票等等，這些服務讓建行手機銀行客戶在享受服務時也擁有了一種vip的感覺。

銀聯商圈入駐建行手機銀行是一次雙贏的合作，是手機應用與手機用戶群互補互足的體現。一方面，建行手機銀行用戶群通過銀聯商圈獲得了更為豐富的應用，滿足了自身“掌上生活”便捷的需要，進而提升了建行用戶的忠誠度和滿意度；另一方面，銀聯商圈借助建行數量龐大的手機銀行用戶，在提高商家應用使用率的同時，可以吸引更多的便民應用加入，更加快速地普及移動生活的發展，惠及更多民眾的日常生活。

根據易觀智庫《中國手機銀行信息監測報告》顯示，截至2013年4月，對比國內主流軟件網站iphone和android兩大客戶端下載量統計顯示，各商業銀行的手機銀行客戶端下載量持續增長，建行手機銀行客戶端下載量位居第一。通過對比手機銀行客戶端的功能發現，建行手機銀行憑借良好的金融交易體驗，不斷推出更新更全的優惠和具有特色的客戶端服務，同時借力網上網下良好的宣傳推廣，使其手機銀行產品一直處于行業前列。

如今，建行手機銀行已經擁有了強大的綜合實力和用戶認可度，其移動金融服務也已融入到普通民眾的生活之中，不但成為時刻陪伴在用戶身邊的理財好幫手，還成為了廣大客戶享受現代化移動金融生活的便捷渠道。

創新一直是建行手機銀行發展的源動力，建行將以提供差異化產品和服務為核心，把握市場細分帶來的機會，開發多樣化產品，讓手機銀行成為連接建行與億萬客戶的全新“掌上通道”！手機銀行已經成為了建行數字化金融服務的新名片。

建設銀行首推自動循環

消費信貸信用卡——龍卡益貸信用卡 12月26日，中國建設銀行首推自動循環消費信貸信用卡——龍卡益貸信用卡。該產品具有額度循環使用、便捷自動分期功能，使用范圍業內最廣，能夠有效滿足客戶自動循環消費信貸需求，彰顯建設銀行在引領業界創新和功能優化方面的卓越領導力。

龍卡益貸信用卡是以“一次授信，循環信貸；自動分期，方便快捷；靈活消費，用途廣泛”為特色的一款銀聯單品牌信用卡產品。持卡人當期消費總額在賬單日自動分期，客戶分12期按月等額還款。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費和信貸需求，并提供優惠手續費率和卡片有效期內免收年費的優惠政策。

近年來，在國家政策引導、居民收入水平提高、消費觀念轉變三股合力的驅動下，消費信貸業務蓬勃發展，以信用卡分期付款業務為代表的消費信貸產品受到客戶廣泛青睞。建設銀行始終以響應國家拉動內需政策、滿足客戶消費結構升級需求為己任，不斷豐富信用卡分期產品種類和功能，為客戶提供豐富的消費信貸選擇、多渠道辦理的便捷與大幅度費率補貼的實惠。龍卡益貸信用卡的推出是建設銀行加快產品創新、滿足客戶需求的又一成果，將進一步優化消費信貸業務受理環境，提升業務自動化處理程度，助力消費信貸業務規模化健康發展，成為助推國家經濟增長、服務民生信貸需求的支柱力量。

手機“搖一搖”受熱捧 建行引領移動金融新風潮

據介紹，建行手機銀行客戶端于去年在業內首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動手機，就可以隨時隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營業網點，操作輕松快捷。這一功能將移動金融與掌上生活完美結合，為廣大用戶指尖上的金融生活開辟了一個全新的舞臺。基于該功能，建行推出了手機銀行“周末盡情搖”搖獎活動。其時尚新穎的參與方式以及豐厚的獎品，很快吸引了眾多建行用戶的熱情參與。該活動讓用戶在享受搖到獎品樂趣的同時，也能更全面地體驗建行手機銀行的強大功能。業內人士認為，電子銀行出現以來，人們得以足不出戶辦理金融業務。而隨后智能手機的風靡又使得用戶可以不受時間和空間的限制，盡情享受移動金融生活。因此國內各大銀行都爭先恐后地來切分手機銀行這塊“誘人的蛋糕”。建行通過“周末盡情搖”活動助推手機銀行進行消費、理財成為一種時尚。之所以有眾多用戶參與“周末盡情搖”活動，不僅是因為可以贏取大獎，更多的是由于建行手機銀行真正成為了用戶在移動金融領域的好幫手。根據2013年多家上市銀行半年報顯示，手機銀行正成為銀行業新的業務增長點。據易觀國際測算，今年2季度國內手機銀行交易額達22156億元，環比增長56.2%，其中擁有過億手機銀行用戶的建行表現最為搶眼，交易規模份額占比高達35.36%。建行“周末盡情搖”活動增加了建行手機用戶的活躍度，不僅使建行在市場中更占先機，更拉近了建行與用戶的距離。

建設銀行“股貸通” 助力小企業發展

為貫徹落實國務院《關于金融支持小微企業發展的實施意見》的有關要求，進一步提升小微企業金融服務水平，豐富小微企業融資渠道，中國建設銀行在開發上線股票質押融資服務系統的基礎上，推出定向支持小微企業的“股貸通”業務。

股票質押融資服務系統利用專業模型對證券押品進行價值評估和動態監控，并通過中國證券登記結算有限責任公司“證券質押供需信息發布平臺”遠程辦理質押登記，實現了質押登記、價值評估、動態監控、風險預警等全流程電子化管理，通過服務效率提升為進一步降低小微企業的融資成本預留了一定空間。該系統還能為小微企業客戶提供證券質押方案咨詢、代辦質押登記、市值分析、流動性管理等一攬子相關服務。

小微企業“股貸通”業務在股票質押融資服務系統的支持保障下，將證券質押作為緩釋風險的主要手段，通過簡化信貸流程，拓寬了小微企業融資渠道，提高了融資效率和便捷度。該業務主要特點是，對借款人不進行信用評級和一般額度授信，通過評分卡打分快速選擇客戶；對傳統的質押貸款進行了大量針對性優化，以適應小微企業融資“急、少、頻、短”的個性化特點。

建設銀行長期以來致力于為資本市場提供一流的銀行服務，憑借多年的專業經驗研發出股票

質押融資服務系統，實現對證券質押品的統一規范管理和動態實時監控，有效地控制小微企業信貸業務風險，提高風險緩釋能力和資本節約水平；在此基礎上適時推出小微企業“股貸通”業務，幫助小微企業盤活存量資產，切實解決小微企業融資難問題，實現服務資本市場與支持實體經濟的有效結合，是建設銀行認真落實國家信貸政策、積極履行社會責任的又一創新舉措。篇二：在全市銀行業信息宣傳工作會議上的總結講話

同志在全市銀行業信息宣傳 工作會議上的講話

（2010年3月）

同志們：

這次全市銀行業信息宣傳工作會議，是全市銀行業積極應對金融危機取得初步勝利，認真貫徹落實中央、省市經濟工作會議及我市“兩會”精神的背景下召開的一次重要會議，也是我市銀行業協會今年召開的一次專題會議。銀行業協會秘書長同志作了《臨沂市銀行業協會2009年宣傳工作報告》，回顧總結了2009信息宣傳工作取得的成績，指出了存在的問題和不足，會上通報了各會員單位信息宣傳工作情況，對創刊《臨沂銀行業》籌辦和征稿工作進行了明確要求，對在2009年信息宣傳工作中的先進單位和個人進行了表彰獎勵，各會員單位的代表進行了親切的交流。會議開得很成功，這是一次總結經驗、分析形勢、部署任務、明確方向的大會，也是一次統一思想、提高認識、振奮精神、凝心聚力的大會。大家要積極貫徹落實經濟工作會議精神和全市“兩會”精神，按照此次會議的部署要求，團結一致，銳意進取，創新工作，全面開創信息宣傳工作的新局面。下面，我就信息宣傳工作講三點意見。

一、要著力宣傳創新發展、服務經濟社會、服務民生取得的新成效。要及時宣傳我市銀行業在發展中的新思路、新理念、新舉措，特別是我市銀行業在支持地方經濟發展、服務“三農”、幫扶企業解困方面所取得的重大成就；特別是國家實施適度寬松的貨幣政策以來，我們不斷創新信貸產品，疏通貸款渠道，加大對中小企業的貸款扶持力度，取得的成效。在落實國家產 業、信貸政策的要求方面，支持重點項目、重點產業的發展，給予信貸支持，對農業等方面的信貸需求，優先支持解決，較好的支持了“三農”發展，促進經濟社會平穩發展具體措施、經驗做法等。同時，要加強對社會關注問題和涉及人民群眾切身利益的新聞宣傳。要以著力關注民生為出發點，始終關注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動溝通、服務咨詢式的新聞切入點和新聞形式，及時做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時所引發的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會和人民群眾對銀行業發展和銀行事業的認知需求。

二、充分發揮行業整體優勢，深入挖掘新聞媒體力量，努力構建運轉高效的銀行業信息宣傳工作體系。銀行業信息宣傳工作涉及面廣、工作量大、時效性強，要結合行業管理體制的特點，充分發揮整體優勢，形成運行高效的網絡體系。各銀行機構要明確信息宣傳工作的具體責任部門，落實信息宣傳工作人員，按照協會確定的新聞宣傳工作要點，結合本地、本單位的實際，認真做信息宣傳工作。同時，要有效調動行業新聞宣傳資源，充分發揮社會各方、行業內外的積極性，逐步建立上下互動、左右配合、協調聯動的高效工作體系，動員全行業和社會力量廣泛參與，力求媒體與社會理解銀行業，支持銀行業，宣傳銀行業。要充分發揮好《臨沂銀行業》等行業信息平臺，抓住與《經濟導報》等媒體合作的機遇，使其成為全市銀行業發布權威信息、通報行業情況、闡明觀點立場的重要平臺；要進一步加強與省市報刊、電視臺、電臺等社會新聞媒體的緊密合作，努力創造條件，與之建立良好的工作關系，擴大合作媒體的范圍和層面。要經常主動聯系和走訪主要新聞媒體，介紹銀行業發展和有關重大決策情況，通報銀行業宣傳重點，征詢媒體對銀行業宣傳工作的意見和建議，共同策劃和搞好各項具體新聞宣傳活動。

三、進一步拓寬工作思路，創新信息宣傳的組織形式，改進工作方式方法，努力提高銀行業信息宣傳工作水平。為了積極應對社會對信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業信息宣傳工作提升到一個新的水平。一是要加強對重大新聞宣傳活動的組織策劃工作。新聞宣傳工作不僅要抓好日常的信息交流和新聞報道，廣泛征詢有關專家、業務主管單位和新聞媒體的意見，找準切入點，提煉貼近公眾的新聞主題，制定實施方案，力求取得較好的宣傳效果。二是要進一步拓展信息宣傳工作思路，豐富服務社會的信息宣傳的內容和形式。如，新產品的開發，要利用多種形式進行新聞發布、政策咨詢、動態報道和成果展示，做好社會服務工作，力求報道內容和形式貼近群眾、鮮活生動、說服力大、感召力強。三是要跳出行業的局限，放寬視野，積極爭取社會各界和人民群眾在信息宣傳上的參與和合作。積極邀請各級人大、政協、政府部門、社會知名人士以及普通百姓參與必要的信息宣傳活動，全方位、多角度來思考和研究銀行業的發展方向，有效引導媒體和社會的廣泛關注，擴大銀行業宣傳的影響力。四是要積極對待和正確引導新聞媒體的輿論監督。各銀行業要做到三個堅持，即，堅持統一口徑、歸口管理；堅持有效利用新聞媒體，主動引導輿論；堅持遵守新聞紀律，客觀公正，實事求是，不夸大金融產品，不使用壟斷性宣傳語言。各銀行機構要積極對待和認真回應輿論監督，以實事求是的態度，積極正面地與媒體合作，及時妥善地解決

存在的問題。同時，要善于利用媒體來說明情況、闡明我們的觀點。

同志們，2009年，全市銀行業信息宣傳工作取得了可喜的成績。今年我們一定要不負眾望，圍繞銀行業的中心工作，以昂揚向上的風貌，奮發有為的狀態，開拓進取的勇氣，求真務實的作風，積極辦好《臨沂銀行業》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業持續穩健發展提供強有力的輿論支持。謝謝大家！篇三：銀行2012年年終總結 xx銀行xx分行xx支行

2012年年終總結 2012年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業發展形勢嚴峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領導下，我支行以“為客戶增添財富，為企業創造價值，服務經濟社會發展”的核心理念貫穿經營管理全程，深入開展工作，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我支行各項工作持續穩健發展。現將2012工作總結如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款業務得到了較快的發展，全年存款余額保持強勁增勢。

1、存款規模：截止2012年11月30日（以下數據采用該時點數據）支行總存款達到了xx萬元，比年初增長xx萬元，增幅xx%，完成全年任務的xx%。其中對公存款 xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%，儲蓄存款xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年任務的xx%，實現時點存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結構多元化，不依賴于定期儲蓄：自分行年初強調儲蓄存款結構多元化之后，我支行迅速調整存款方向，不單純依賴于定期儲蓄，努力發展單位存款、保證金存款，儲蓄活期存款、儲蓄定期存款等，形成了多元化的存款結構。截止2012年11月30日，我支行單位存款xx 萬元，保證金存款xx萬元，儲蓄活期存款xx萬元，儲蓄定期存款xx萬元。從存款結構上看，我支行存款仍主要以儲蓄存款為主。

（二）貸款方面：2012年我支行堅持大力發展中小企業客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬元，比年初增加xx萬元。按貸款結構分類，公司貸款余額xx萬元，其中流動資金貸款xx萬元，固定資產貸款xx萬元。個人貸款余額xx萬元，其中個人消費貸款余額xx萬元，個人經營貸款余額 xx萬元。

2、貸款風險控制：如何切實的控制貸款風險，一直是我行工作的重點。為了有效的防范貸款風險，在強化貸款經辦第一責任人的基礎上，今年支行重點明確了協辦客戶經理的職責，將以往形式上的雙簽轉變為實質上的第一審查責任人，支行貸款審查小組也嚴把審查關切實落實審查責任，全面客觀的分析風險，把握風險。同時要求客戶經理密切關注客戶生產經營變化情況，及時防范和化解各類風險。截止目前，我支行貸款無逾期貸款發生。

（三）職工技能培訓和服務意識

隨著現在行業競爭越來越復雜，迫使我們的員工必須提高自身服務技能和服務意識。我支行在業務發展的同時，也時刻強調著學習的重要性。

1、柜面人員的培訓。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優質客戶，我支行對柜面服務質量提出了更多的要求。支行柜面人員堅持召開晨會，對日常工作進行總結歸納，交流工作心得；及時學習相關文件，與最新業務規定相接軌，更加規范的處理日常工作。同時，制定了明確的學習計劃，每個禮拜進行考試，以督促員工提高自己的服務技能。在分行的禮儀培訓以后，支行著重加強培養員工的服務意識，嚴格要求按相關禮儀標準來進行服務，微笑服務，誠心誠意去服務客戶。

2、營銷人員的培訓。豐富的理論知識和實際工作經驗的完美結合，是對一個合格地營銷人員的基本要求。為了適應業務發展的需要，支行要求員工關注財經新聞，閱讀時事報紙，以提高對經濟政策環境變化的適應性。支行堅持每周開營銷晨會，通過短暫的晨會，進行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時定期的組織員工學習湖北銀行最新規章制度，適應轉型期間的各種變化。

（四）精神文明建設和黨建工作

在業務拓展的同時，支行也注重精神文明建設和黨建工作。支行領導采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時推薦員工閱讀一些的好的書籍，來豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領導下加強黨的理論學習，同時也積極培養更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲蓄存款、夯實存款基礎

進入2012年，在支行領導班子的帶領下，以總行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以總行開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組

織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由行長親自帶隊對我行的優質客戶實行登門拜訪，全方位宣傳我行的經營優勢、產品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，一季度末完成了全年存款任務。

（二）積極穩步推進中小企業客戶營銷 領導重視、統一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業貸款營銷工作，支行領導多次組織召開營銷會議研究制定我行業務發展計劃，分析支行貸款發展過程中面臨的困難，研究今年貸款營銷的計劃和措施。針對目前黃石市中小企業發展狀況及國家政策方針指向，有目標的營銷具有投資潛力的中小企業客戶。截止11月末，我支行2012年新增小企業客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發放小企業貸款xx萬元。

（三）實施信貸新規，強化貸后管理，堅決控制信貸資產風險 規范管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其在經濟發展下行時期，資產業務拓展必須嚴格控制風險。我支行首先嚴格信貸準入。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離制度，認真履行審查職責，規范細化支行貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收

回再貸行為。四是強化貸后責任管理。2012年是實施貸后管理工程的關鍵年，我們通過建立風險預警制度及全面風險排查活動，規范、落實客戶經理定期聯系協調制度、客戶經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，努力解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實的問題。

（四）搞好核心系統良好運作 2012年我行核心系統換線升級，無論是使用舊核心系統還是新核心系統進行業務操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統的運作。新系統上線初期，由于系統操作不熟悉，支行柜面人員堅持每日下班后學習相關系統業務知識，同時在會計主管的帶領下，柜員及大堂經理堅持每周定時召開晨會，學習新業務，新要點，同時嚴格按照操作規程操作系統，由于工作到位，我行今年全年的核心系統日常工作進展順利，沒有出現操作性差錯，正確完成當日的各項業務，各工作日均能正常簽退，各項數據均相符，系統運行繼續保持基本正常。

（五）做好安全保衛工作

組織全行員工繼續學習安全保衛有關文件，提高大家的安全防范意識，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防設施硬件建設，實現安全達標，全年做到了安全經營無事故。

三、工作中的不足

在過去一年的工作當中，我行業務的發展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網絡安全宣傳工作總結 xx行金融網絡安全宣傳工作總結

為響應首屆國家網絡安全宣傳周活動，進一步加強金融網絡安全宣傳工作,切實保護銀行業消費者合法權益,我行認真落實池銀辦[x]x號《中國人民銀行xx市中心支行辦公室關于參加首屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》的相關要求,于x月x日開始在全行范圍內開展了“金融網絡安全”宣傳服務周活動。現將活動開展情況總結如下:

一、制定活動方案、周密安排部署

活動開展以來，我行高度重視，根據實際情況和公眾需求，制定宣傳實施方案，總行成立以主要領導為組長，分管領導為副組長，各部門負責人為成員的宣傳工作領導小組，領導小組制定活動方案、明確部分分工，負責策劃、指導、協調和督促工作。各支行觀看并下載金融網絡平臺宣傳片和金融網絡安全知識手冊，組織員工學習組織員工積極學習。

二、積極開展形式多樣的網點宣傳和網絡宣傳

一是通過在網點電視機上播放了金融網絡安全公益短片，營造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費者的注意和興趣;二是開辟活動展示區,印刷了金融網絡安全知識手冊，擺放于營業場所柜面醒目區；三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融網絡知識講解；四是在官方網站上發布了關于首屆國家網絡安全宣傳周的宣傳信息，在首頁重要公告欄中提供金融網絡安全公益短片和金融網絡安全知識手冊的下載鏈接。

在此次金融網絡安全宣傳服務周活動中，我行積極熱情地開展了

形式多樣的活動，與消費者充分互動交流，在履行金融網絡知識宣傳使者義務的同時，增進了與廣大消費者之間的相互了解、理解和密切聯系，活動取得了良好的宣傳效果和社會效應，我行將進一步踐行金融宣介的社會責任，持續不斷提高公眾宣介能力和服務水平。篇五：銀行2012跨宣傳營銷活動總結

銀行2012跨宣傳營銷活動總結

兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況匯報如下：

一、加強領導，細化措施 為確保跨宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

二、突出重點，創新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造

節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三、認真組織，系統推進 一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基 礎。

通過2012年跨宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。

第三篇：銀行新聞宣傳工作總結

建行推出國內首張龍卡數字顯示信用卡 9月16日，中國建設銀行與中國銀聯聯合推出國內首張具有顯示功能的信用卡——龍卡數字顯示信用卡，標志著我國信用卡在數字顯示技術和制卡工藝方面取得重大突破。龍卡數字顯示信用卡是一張在ic信用卡上加載了lcd顯示技術和數字鍵盤的高端信用卡產品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以顯示電子現金余額，幫助持卡人避免拒付風險，并有效控制消費支出；觸按卡面上的“交易明細”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近5筆消費交易歷史記錄（包括主賬戶消費交易、電子現金消費交易、電子現金圈存交易），方便持卡人隨時掌握消費信息。如此容易操作的高技術信用卡，將給廣大客戶帶來全新的用卡體驗。此外，依托建行卓越的金融服務平臺，持卡人可享受建行萬家特惠商戶折扣優惠；在攜程、藝龍等合作伙伴享受預定機票、酒店、送接機和租車等便捷的優惠服務；刷卡購買機票或支付旅費（含機票）可享100萬元的高額航空意外險及最高3000元航班及行李延誤險。近年來，隨著ic信用卡在國內市場的逐步普及，建行高度重視ic信用卡的產品創新研發，2011年底推出龍卡ic信用卡后，充分發揮ic信用卡“一卡多應用”的可拓展特性，大力拓展整合行業應用，先后實現在高速公路電子不停車收費、機動車電子行駛證管理、城市公共交通等主要公共服務領域的應用，賦予信用卡更為廣泛的職能和更深內涵。此次以“一觸即顯 智能超前” 為主題的龍卡數字顯示信用卡在國內率先上市發行，是建行加快產品創新，引領業務發展的又一新舉措，使ic信用卡在智能化的道路上更進了一步，對ic信用卡的產業發展具有推動作用，也將進一步推動ic信用卡在我國的廣泛應用。求新求變

----建行手機銀行引領同業應用創新 進入21世紀，各大商業銀行又開疆拓土，在虛擬的網絡中再建一個移動金融世界——“手機銀行”。手機銀行的橫空出世給銀行電子化時代帶來更多的可能性，業內人士認為“手機銀行”在移動互聯技術的推動下，將會改變客戶現有的金融消費習慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時的“掌上銀行”服務便利。

中國建設銀行作為國內最早推出手機銀行服務的商業銀行之一，隨著移動通訊的更新換代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機銀行產品。據統計，截至2013年6月末，建行手機銀行客戶數量已經突破1億大關。

如今，建行手機銀行已成為同業中的佼佼者，在各大商業銀行的手機銀行客戶數排名中奪得業界頭把交椅。在第六屆中國電子金融“金爵”獎評選中，建行榮獲中國電子金融金爵獎“2012最佳手機銀行”大獎；在中國金融認證中心(cfca)舉辦的“2012中國電子銀行年會暨中國電子銀行金榜頒獎盛典”上，建行榮獲最高級別、涵蓋面最全面的綜合大獎“2012年中國最佳電子銀行獎”。這些專業大獎，是社會與客戶對建行電子銀行服務的充分肯定。近些年，智能手機的普及和人們對手機的依賴，奠定了手機銀行的技術和市場基礎，手機銀行業務也隨之進入深耕階段。而建行手機銀行能夠處于業界領先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因為其具備著與時俱進的技術支持與服務理念。

滿足用戶需求，豐富功能

建行手機銀行在產品設計之初就基于“最便捷”和“全功能業務”兩個核心客戶利益點，其豐富的應用功能一直保持著業內領先。例如，建行在同業中率先推出客戶端“搖一搖”功能。進入客戶端“金融服務”區，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機，不僅能搜索到附近的建行營業網點、自助銀行及atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時也更富有趣味。該功能為建行在同業中首創，讓使用者眼前一亮，也迅速得到了廣大客戶的青睞。

“手機到手機轉賬”功能是建行手機銀行推出的一個深受用戶喜愛的轉賬功能，使用該功能的客戶無須知道對方的賬號，無論對方是否為建行手機銀行用戶，只要輸入對方的手機號碼和轉賬金額即可輕松轉賬，實現客戶之間資金的劃轉。這項服務不僅提高了客戶資金劃轉的效率，也滿足了部分不愿透露自己銀行賬號客戶“保護個人隱私”的需求,僅需2分鐘即可完成轉賬，而且還可以免費給收款方發送一條短信提醒。客戶在享受便捷服務的同時，還能在費用方面享受優惠，目前通過建行手機銀行收取行內異地轉賬（匯款）、跨行異地轉賬、向企業異地轉賬的手續費，這三種轉賬手續費費率為0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行轉賬更可享受1元/筆的優惠，優惠幅度非常可觀。“搖一搖”、“手機到手機轉賬”只是建行手機銀行眾多服務中的兩項特別功能，建行手機銀行還囊括了有形網點提供的基本非現金柜面業務，更有手機股市、紙黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，以及貼近民生的話費充值、飛機訂票、網點地圖、彩票影票等在線便民服務。對于出行者在旅途中的訂票、繳費、轉賬、理財、找異地網點等需求都能一一滿足。保證用戶安全，更新技術

建行手機銀行整個操作過程采用國際標準加密技術，確保安全可靠。手機到銀行采用端對端連接，操作的完全性可以得到有效保障。用戶每次退出手機銀行之后，手機內存中關于卡號、密碼等關鍵信息將會被自動清除，不會因為手機丟失而影響客戶的資金安全。為了給用戶提供安心的移動金融服務，建行手機銀行客戶端經過逐漸升級，已生成一個更加安全的“移動金融服務管家”。建行手機銀行具備獨特的安全特性，客戶身份信息直接與手機號碼綁定。手機不同于電腦等設備，隨身攜帶是它的一個重要特性，現代人基本上離不開它，即使丟失也會很快發現，并且手機號碼也已成為個人的身份識別標志。同其它電子銀行渠道相比，建行手機銀行安全性最具特點的是客戶身份信息與手機號碼建立了唯一的綁定關系。客戶使用手機銀行服務時，必須使用其開通手機銀行服務時所指定的手機號碼，也就是說，只有客戶本人的手機才能以該客戶的身份登錄手機銀行，他人無法通過其它手機登錄。這種硬件的身份識別辦法，加上登錄密碼的驗證與控制，建立了客戶身份信息、手機號碼、登錄密碼三重保護機制，構建了建行手機銀行業務獨特的安全保障。

接入銀聯商圈，加快創新

中國金融認證中心cfca發布的《2012中國電子銀行調查報告》顯示，手機銀行業務展現出巨大潛力，手機銀行發展在用戶比例達到居民10%時，即將達到創新“起飛期”。手機銀行與用戶生活緊密結合，是移動金融服務發展的必然趨勢，如何提升手機銀行的用戶忠誠度？如何提高交易量？如何通過創新豐富應用產品？這一系列問題都成為了各大手機銀行拼搶市場時必須面對的問題。

隨著智能手機的日益普及，客戶端方式因其日常操作便捷和擁有良好的界面體驗等特點，85%的用戶都更偏好使用手機客戶端登錄手機銀行。為適應這一特點，建行手機銀行安卓版客戶端搶先接入了應用多樣、使用便捷的銀聯商圈，以期為用戶提供更方便、更便捷、更豐富的應用，使他們在獲得完善的手機金融服務的同時，還能體驗新一代手機生活服務的與眾不同。通過建行手機銀行接入的銀聯商圈是由中國銀聯打造的，集便民生活、金融服務、休閑娛樂、商旅服務、手機商城等為一體的綜合性手機應用。打開建行手機銀行客戶端，點擊“銀聯商圈”按鈕，按提示輸入手機號碼，即可非常方便地進入銀聯商圈。在眾多分類應用中，商旅服務因為包括了機票火車票代購、保險直銷、酒店預訂等特色功能而受到很多客戶的青睞。用戶使用這些功能感覺非常便捷，只需按著提示一步步操作手機便能完成，無需反復跳轉頁面。有了這些應用的支持，建行手機銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時隨地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，銀聯商圈還按省市劃分，提供了一些頗具地方特色的便民應用：在四川成都，用戶可以預約掛號看病；在河南，可以繳納交通違章罰款；在廣東，則可以購買長途客運汽車票等等，這些服務讓建行手機銀行客戶在享受服務時也擁有了一種vip的感覺。

銀聯商圈入駐建行手機銀行是一次雙贏的合作，是手機應用與手機用戶群互補互足的體現。一方面，建行手機銀行用戶群通過銀聯商圈獲得了更為豐富的應用，滿足了自身“掌上生活”便捷的需要，進而提升了建行用戶的忠誠度和滿意度；另一方面，銀聯商圈借助建行數量龐大的手機銀行用戶，在提高商家應用使用率的同時，可以吸引更多的便民應用加入，更加快速地普及移動生活的發展，惠及更多民眾的日常生活。

根據易觀智庫《中國手機銀行信息監測報告》顯示，截至2013年4月，對比國內主流軟件網站iphone和android兩大客戶端下載量統計顯示，各商業銀行的手機銀行客戶端下載量持續增長，建行手機銀行客戶端下載量位居第一。通過對比手機銀行客戶端的功能發現，建行手機銀行憑借良好的金融交易體驗，不斷推出更新更全的優惠和具有特色的客戶端服務，同時借力網上網下良好的宣傳推廣，使其手機銀行產品一直處于行業前列。

如今，建行手機銀行已經擁有了強大的綜合實力和用戶認可度，其移動金融服務也已融入到普通民眾的生活之中，不但成為時刻陪伴在用戶身邊的理財好幫手，還成為了廣大客戶享受現代化移動金融生活的便捷渠道。

創新一直是建行手機銀行發展的源動力，建行將以提供差異化產品和服務為核心，把握市場細分帶來的機會，開發多樣化產品，讓手機銀行成為連接建行與億萬客戶的全新“掌上通道”！手機銀行已經成為了建行數字化金融服務的新名片。

建設銀行首推自動循環

消費信貸信用卡——龍卡益貸信用卡 12月26日，中國建設銀行首推自動循環消費信貸信用卡——龍卡益貸信用卡。該產品具有額度循環使用、便捷自動分期功能，使用范圍業內最廣，能夠有效滿足客戶自動循環消費信貸需求，彰顯建設銀行在引領業界創新和功能優化方面的卓越領導力。

龍卡益貸信用卡是以“一次授信，循環信貸；自動分期，方便快捷；靈活消費，用途廣泛”為特色的一款銀聯單品牌信用卡產品。持卡人當期消費總額在賬單日自動分期，客戶分12期按月等額還款。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費和信貸需求，并提供優惠手續費率和卡片有效期內免收年費的優惠政策。

近年來，在國家政策引導、居民收入水平提高、消費觀念轉變三股合力的驅動下，消費信貸業務蓬勃發展，以信用卡分期付款業務為代表的消費信貸產品受到客戶廣泛青睞。建設銀行始終以響應國家拉動內需政策、滿足客戶消費結構升級需求為己任，不斷豐富信用卡分期產品種類和功能，為客戶提供豐富的消費信貸選擇、多渠道辦理的便捷與大幅度費率補貼的實惠。龍卡益貸信用卡的推出是建設銀行加快產品創新、滿足客戶需求的又一成果，將進一步優化消費信貸業務受理環境，提升業務自動化處理程度，助力消費信貸業務規模化健康發展，成為助推國家經濟增長、服務民生信貸需求的支柱力量。

手機“搖一搖”受熱捧 建行引領移動金融新風潮

據介紹，建行手機銀行客戶端于去年在業內首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動手機，就可以隨時隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營業網點，操作輕松快捷。這一功能將移動金融與掌上生活完美結合，為廣大用戶指尖上的金融生活開辟了一個全新的舞臺。基于該功能，建行推出了手機銀行“周末盡情搖”搖獎活動。其時尚新穎的參與方式以及豐厚的獎品，很快吸引了眾多建行用戶的熱情參與。該活動讓用戶在享受搖到獎品樂趣的同時，也能更全面地體驗建行手機銀行的強大功能。業內人士認為，電子銀行出現以來，人們得以足不出戶辦理金融業務。而隨后智能手機的風靡又使得用戶可以不受時間和空間的限制，盡情享受移動金融生活。因此國內各大銀行都爭先恐后地來切分手機銀行這塊“誘人的蛋糕”。建行通過“周末盡情搖”活動助推手機銀行進行消費、理財成為一種時尚。之所以有眾多用戶參與“周末盡情搖”活動，不僅是因為可以贏取大獎，更多的是由于建行手機銀行真正成為了用戶在移動金融領域的好幫手。根據2013年多家上市銀行半年報顯示，手機銀行正成為銀行業新的業務增長點。據易觀國際測算，今年2季度國內手機銀行交易額達22156億元，環比增長56.2%，其中擁有過億手機銀行用戶的建行表現最為搶眼，交易規模份額占比高達35.36%。建行“周末盡情搖”活動增加了建行手機用戶的活躍度，不僅使建行在市場中更占先機，更拉近了建行與用戶的距離。

建設銀行“股貸通” 助力小企業發展

為貫徹落實國務院《關于金融支持小微企業發展的實施意見》的有關要求，進一步提升小微企業金融服務水平，豐富小微企業融資渠道，中國建設銀行在開發上線股票質押融資服務系統的基礎上，推出定向支持小微企業的“股貸通”業務。

股票質押融資服務系統利用專業模型對證券押品進行價值評估和動態監控，并通過中國證券登記結算有限責任公司“證券質押供需信息發布平臺”遠程辦理質押登記，實現了質押登記、價值評估、動態監控、風險預警等全流程電子化管理，通過服務效率提升為進一步降低小微企業的融資成本預留了一定空間。該系統還能為小微企業客戶提供證券質押方案咨詢、代辦質押登記、市值分析、流動性管理等一攬子相關服務。

小微企業“股貸通”業務在股票質押融資服務系統的支持保障下，將證券質押作為緩釋風險的主要手段，通過簡化信貸流程，拓寬了小微企業融資渠道，提高了融資效率和便捷度。該業務主要特點是，對借款人不進行信用評級和一般額度授信，通過評分卡打分快速選擇客戶；對傳統的質押貸款進行了大量針對性優化，以適應小微企業融資“急、少、頻、短”的個性化特點。

建設銀行長期以來致力于為資本市場提供一流的銀行服務，憑借多年的專業經驗研發出股票

質押融資服務系統，實現對證券質押品的統一規范管理和動態實時監控，有效地控制小微企業信貸業務風險，提高風險緩釋能力和資本節約水平；在此基礎上適時推出小微企業“股貸通”業務，幫助小微企業盤活存量資產，切實解決小微企業融資難問題，實現服務資本市場與支持實體經濟的有效結合，是建設銀行認真落實國家信貸政策、積極履行社會責任的又一創新舉措。篇二：在全市銀行業信息宣傳工作會議上的總結講話

同志在全市銀行業信息宣傳 工作會議上的講話

（2010年3月）

同志們：

這次全市銀行業信息宣傳工作會議，是全市銀行業積極應對金融危機取得初步勝利，認真貫徹落實中央、省市經濟工作會議及我市“兩會”精神的背景下召開的一次重要會議，也是我市銀行業協會今年召開的一次專題會議。銀行業協會秘書長同志作了《臨沂市銀行業協會2009年宣傳工作報告》，回顧總結了2009信息宣傳工作取得的成績，指出了存在的問題和不足，會上通報了各會員單位信息宣傳工作情況，對創刊《臨沂銀行業》籌辦和征稿工作進行了明確要求，對在2009年信息宣傳工作中的先進單位和個人進行了表彰獎勵，各會員單位的代表進行了親切的交流。會議開得很成功，這是一次總結經驗、分析形勢、部署任務、明確方向的大會，也是一次統一思想、提高認識、振奮精神、凝心聚力的大會。大家要積極貫徹落實經濟工作會議精神和全市“兩會”精神，按照此次會議的部署要求，團結一致，銳意進取，創新工作，全面開創信息宣傳工作的新局面。下面，我就信息宣傳工作講三點意見。

一、要著力宣傳創新發展、服務經濟社會、服務民生取得的新成效。要及時宣傳我市銀行業在發展中的新思路、新理念、新舉措，特別是我市銀行業在支持地方經濟發展、服務“三農”、幫扶企業解困方面所取得的重大成就；特別是國家實施適度寬松的貨幣政策以來，我們不斷創新信貸產品，疏通貸款渠道，加大對中小企業的貸款扶持力度，取得的成效。在落實國家產 業、信貸政策的要求方面，支持重點項目、重點產業的發展，給予信貸支持，對農業等方面的信貸需求，優先支持解決，較好的支持了“三農”發展，促進經濟社會平穩發展具體措施、經驗做法等。同時，要加強對社會關注問題和涉及人民群眾切身利益的新聞宣傳。要以著力關注民生為出發點，始終關注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動溝通、服務咨詢式的新聞切入點和新聞形式，及時做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時所引發的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會和人民群眾對銀行業發展和銀行事業的認知需求。

二、充分發揮行業整體優勢，深入挖掘新聞媒體力量，努力構建運轉高效的銀行業信息宣傳工作體系。銀行業信息宣傳工作涉及面廣、工作量大、時效性強，要結合行業管理體制的特點，充分發揮整體優勢，形成運行高效的網絡體系。各銀行機構要明確信息宣傳工作的具體責任部門，落實信息宣傳工作人員，按照協會確定的新聞宣傳工作要點，結合本地、本單位的實際，認真做信息宣傳工作。同時，要有效調動行業新聞宣傳資源，充分發揮社會各方、行業內外的積極性，逐步建立上下互動、左右配合、協調聯動的高效工作體系，動員全行業和社會力量廣泛參與，力求媒體與社會理解銀行業，支持銀行業，宣傳銀行業。要充分發揮好《臨沂銀行業》等行業信息平臺，抓住與《經濟導報》等媒體合作的機遇，使其成為全市銀行業發布權威信息、通報行業情況、闡明觀點立場的重要平臺；要進一步加強與省市報刊、電視臺、電臺等社會新聞媒體的緊密合作，努力創造條件，與之建立良好的工作關系，擴大合作媒體的范圍和層面。要經常主動聯系和走訪主要新聞媒體，介紹銀行業發展和有關重大決策情況，通報銀行業宣傳重點，征詢媒體對銀行業宣傳工作的意見和建議，共同策劃和搞好各項具體新聞宣傳活動。

三、進一步拓寬工作思路，創新信息宣傳的組織形式，改進工作方式方法，努力提高銀行業信息宣傳工作水平。為了積極應對社會對信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業信息宣傳工作提升到一個新的水平。一是要加強對重大新聞宣傳活動的組織策劃工作。新聞宣傳工作不僅要抓好日常的信息交流和新聞報道，廣泛征詢有關專家、業務主管單位和新聞媒體的意見，找準切入點，提煉貼近公眾的新聞主題，制定實施方案，力求取得較好的宣傳效果。二是要進一步拓展信息宣傳工作思路，豐富服務社會的信息宣傳的內容和形式。如，新產品的開發，要利用多種形式進行新聞發布、政策咨詢、動態報道和成果展示，做好社會服務工作，力求報道內容和形式貼近群眾、鮮活生動、說服力大、感召力強。三是要跳出行業的局限，放寬視野，積極爭取社會各界和人民群眾在信息宣傳上的參與和合作。積極邀請各級人大、政協、政府部門、社會知名人士以及普通百姓參與必要的信息宣傳活動，全方位、多角度來思考和研究銀行業的發展方向，有效引導媒體和社會的廣泛關注，擴大銀行業宣傳的影響力。四是要積極對待和正確引導新聞媒體的輿論監督。各銀行業要做到三個堅持，即，堅持統一口徑、歸口管理；堅持有效利用新聞媒體，主動引導輿論；堅持遵守新聞紀律，客觀公正，實事求是，不夸大金融產品，不使用壟斷性宣傳語言。各銀行機構要積極對待和認真回應輿論監督，以實事求是的態度，積極正面地與媒體合作，及時妥善地解決

存在的問題。同時，要善于利用媒體來說明情況、闡明我們的觀點。

同志們，2009年，全市銀行業信息宣傳工作取得了可喜的成績。今年我們一定要不負眾望，圍繞銀行業的中心工作，以昂揚向上的風貌，奮發有為的狀態，開拓進取的勇氣，求真務實的作風，積極辦好《臨沂銀行業》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業持續穩健發展提供強有力的輿論支持。謝謝大家！篇三：銀行2012年年終總結 xx銀行xx分行xx支行

2012年年終總結 2012年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業發展形勢嚴峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領導下，我支行以“為客戶增添財富，為企業創造價值，服務經濟社會發展”的核心理念貫穿經營管理全程，深入開展工作，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我支行各項工作持續穩健發展。現將2012工作總結如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款業務得到了較快的發展，全年存款余額保持強勁增勢。

1、存款規模：截止2012年11月30日（以下數據采用該時點數據）支行總存款達到了xx萬元，比年初增長xx萬元，增幅xx%，完成全年任務的xx%。其中對公存款 xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%，儲蓄存款xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年任務的xx%，實現時點存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結構多元化，不依賴于定期儲蓄：自分行年初強調儲蓄存款結構多元化之后，我支行迅速調整存款方向，不單純依賴于定期儲蓄，努力發展單位存款、保證金存款，儲蓄活期存款、儲蓄定期存款等，形成了多元化的存款結構。截止2012年11月30日，我支行單位存款xx 萬元，保證金存款xx萬元，儲蓄活期存款xx萬元，儲蓄定期存款xx萬元。從存款結構上看，我支行存款仍主要以儲蓄存款為主。

（二）貸款方面：2012年我支行堅持大力發展中小企業客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬元，比年初增加xx萬元。按貸款結構分類，公司貸款余額xx萬元，其中流動資金貸款xx萬元，固定資產貸款xx萬元。個人貸款余額xx萬元，其中個人消費貸款余額xx萬元，個人經營貸款余額 xx萬元。

2、貸款風險控制：如何切實的控制貸款風險，一直是我行工作的重點。為了有效的防范貸款風險，在強化貸款經辦第一責任人的基礎上，今年支行重點明確了協辦客戶經理的職責，將以往形式上的雙簽轉變為實質上的第一審查責任人，支行貸款審查小組也嚴把審查關切實落實審查責任，全面客觀的分析風險，把握風險。同時要求客戶經理密切關注客戶生產經營變化情況，及時防范和化解各類風險。截止目前，我支行貸款無逾期貸款發生。

（三）職工技能培訓和服務意識

隨著現在行業競爭越來越復雜，迫使我們的員工必須提高自身服務技能和服務意識。我支行在業務發展的同時，也時刻強調著學習的重要性。

1、柜面人員的培訓。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優質客戶，我支行對柜面服務質量提出了更多的要求。支行柜面人員堅持召開晨會，對日常工作進行總結歸納，交流工作心得；及時學習相關文件，與最新業務規定相接軌，更加規范的處理日常工作。同時，制定了明確的學習計劃，每個禮拜進行考試，以督促員工提高自己的服務技能。在分行的禮儀培訓以后，支行著重加強培養員工的服務意識，嚴格要求按相關禮儀標準來進行服務，微笑服務，誠心誠意去服務客戶。

2、營銷人員的培訓。豐富的理論知識和實際工作經驗的完美結合，是對一個合格地營銷人員的基本要求。為了適應業務發展的需要，支行要求員工關注財經新聞，閱讀時事報紙，以提高對經濟政策環境變化的適應性。支行堅持每周開營銷晨會，通過短暫的晨會，進行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時定期的組織員工學習湖北銀行最新規章制度，適應轉型期間的各種變化。

（四）精神文明建設和黨建工作

在業務拓展的同時，支行也注重精神文明建設和黨建工作。支行領導采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時推薦員工閱讀一些的好的書籍，來豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領導下加強黨的理論學習，同時也積極培養更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲蓄存款、夯實存款基礎

進入2012年，在支行領導班子的帶領下，以總行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以總行開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組

織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由行長親自帶隊對我行的優質客戶實行登門拜訪，全方位宣傳我行的經營優勢、產品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，一季度末完成了全年存款任務。

（二）積極穩步推進中小企業客戶營銷 領導重視、統一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業貸款營銷工作，支行領導多次組織召開營銷會議研究制定我行業務發展計劃，分析支行貸款發展過程中面臨的困難，研究今年貸款營銷的計劃和措施。針對目前黃石市中小企業發展狀況及國家政策方針指向，有目標的營銷具有投資潛力的中小企業客戶。截止11月末，我支行2012年新增小企業客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發放小企業貸款xx萬元。

（三）實施信貸新規，強化貸后管理，堅決控制信貸資產風險 規范管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其在經濟發展下行時期，資產業務拓展必須嚴格控制風險。我支行首先嚴格信貸準入。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離制度，認真履行審查職責，規范細化支行貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收

回再貸行為。四是強化貸后責任管理。2012年是實施貸后管理工程的關鍵年，我們通過建立風險預警制度及全面風險排查活動，規范、落實客戶經理定期聯系協調制度、客戶經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，努力解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實的問題。

（四）搞好核心系統良好運作 2012年我行核心系統換線升級，無論是使用舊核心系統還是新核心系統進行業務操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統的運作。新系統上線初期，由于系統操作不熟悉，支行柜面人員堅持每日下班后學習相關系統業務知識，同時在會計主管的帶領下，柜員及大堂經理堅持每周定時召開晨會，學習新業務，新要點，同時嚴格按照操作規程操作系統，由于工作到位，我行今年全年的核心系統日常工作進展順利，沒有出現操作性差錯，正確完成當日的各項業務，各工作日均能正常簽退，各項數據均相符，系統運行繼續保持基本正常。

（五）做好安全保衛工作

組織全行員工繼續學習安全保衛有關文件，提高大家的安全防范意識，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防設施硬件建設，實現安全達標，全年做到了安全經營無事故。

三、工作中的不足

在過去一年的工作當中，我行業務的發展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網絡安全宣傳工作總結 xx行金融網絡安全宣傳工作總結

為響應首屆國家網絡安全宣傳周活動，進一步加強金融網絡安全宣傳工作,切實保護銀行業消費者合法權益,我行認真落實池銀辦[x]x號《中國人民銀行xx市中心支行辦公室關于參加首屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》的相關要求,于x月x日開始在全行范圍內開展了“金融網絡安全”宣傳服務周活動。現將活動開展情況總結如下:

一、制定活動方案、周密安排部署

活動開展以來，我行高度重視，根據實際情況和公眾需求，制定宣傳實施方案，總行成立以主要領導為組長，分管領導為副組長，各部門負責人為成員的宣傳工作領導小組，領導小組制定活動方案、明確部分分工，負責策劃、指導、協調和督促工作。各支行觀看并下載金融網絡平臺宣傳片和金融網絡安全知識手冊，組織員工學習組織員工積極學習。

二、積極開展形式多樣的網點宣傳和網絡宣傳

一是通過在網點電視機上播放了金融網絡安全公益短片，營造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費者的注意和興趣;二是開辟活動展示區,印刷了金融網絡安全知識手冊，擺放于營業場所柜面醒目區；三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融網絡知識講解；四是在官方網站上發布了關于首屆國家網絡安全宣傳周的宣傳信息，在首頁重要公告欄中提供金融網絡安全公益短片和金融網絡安全知識手冊的下載鏈接。

在此次金融網絡安全宣傳服務周活動中，我行積極熱情地開展了

形式多樣的活動，與消費者充分互動交流，在履行金融網絡知識宣傳使者義務的同時，增進了與廣大消費者之間的相互了解、理解和密切聯系，活動取得了良好的宣傳效果和社會效應，我行將進一步踐行金融宣介的社會責任，持續不斷提高公眾宣介能力和服務水平。篇五：銀行2012跨宣傳營銷活動總結

銀行2012跨宣傳營銷活動總結

兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況匯報如下：

一、加強領導，細化措施 為確保跨宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

二、突出重點，創新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造

節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三、認真組織，系統推進 一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基 礎。

通過2012年跨宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。

第四篇：工作總結（新聞宣傳）

2018年工作總結（新聞宣傳）

今年以來，在局領導和黨委政治機關正確指導下，我們堅持以學習宣傳貫徹黨的十九大精神為主線，以全國和省宣傳思想工作會議精神為指引，著力增強“四個意識”、堅定“四個自信”。按照“聚焦中心、抓好經常、弘揚正氣”的工作思路，持續推進“走基層、看變化”活動，通過講好XX行業好故事、傳播XX好聲音，進而推動全局工作縱深發展，有效凝聚人心、鼓舞士氣、傳播正能量。全年在XX級媒體刊發稿件XX篇，在XX電視刊播新聞XX條；XX廣播播放XX條，在省廳2018年新聞輿論信息宣傳工作評比中排名第X位，較往年實現新躍升。

一、XX局宣傳工作完成情況：

以任務為牽引，集中力量挖掘黨委中心工作、作風建設、“XX”宣傳日、掛鉤扶貧等典型素材，積極配合市屬媒體和省級以上媒體做好XX典型宣傳工作，大力宣揚“XX”做法，總結出XX新經驗，推出“愛崗敬業XX”的XX典型個人，在市內外產生一定反響和積極示范引領作用。對內宣傳方面，依托XX在線平臺，共刊發經常性工作報道XX條；對外宣傳方面，以中國XX報和XX省日報為主攻發稿方向，共刊發XX篇（幅），兼顧XX雜志和XX官方微信公眾平臺等新媒體，XX宣傳趟出一條新路，綜合報道邁上新臺階，提前完成新聞宣傳任務。

二、主要特點：

1、建章立制、做好籌劃、壓實責任，打好新聞宣傳主動仗。從年初開始，我們制定《XX局報道工作籌劃方案》，開好新聞形勢分析會，X月份，組織宣傳骨干學習國家和省宣傳思想工作會議精神，傳達會議要求，提高思想認識，自覺承擔起XX行業舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。把文宣工作和意識形態作為政治任務來抓，要求機關各部室和各X所，不定期上報新聞線索，按季度報送宣傳計劃，拉出任務清單、劃定工作目標，壓實工作責任，堅持工作重點不跑偏，形成宣傳工作季度有講評、年終有通報機制，切實聚焦中心，弘揚主旋律。

2、注重經常、抓好時效，實現重點工作報道不斷線、經常性報道天天見。緊緊圍繞XX局XX典型宣揚、“XX”普法日、XX窗口示范活動、XX人才建設等等工作梯次推進、重點報道。如“XX”普法日，以《法治建設XXX》為題在XX日報整版發布；結合窗口示范活動，以兩個頁面的內容在XX雜志刊發；在XX日，組織各X通訊員深入開展“走基層看變化”活動，和一線干部職工同吃住、同工作，共同見證XX發展新變化，通過扎根一線收集梳理了XX條鮮活線索，拍攝了大量真實感人的行業音視頻資料。為迎接各路記者采訪XX典型，從X月份開始組織人員做好針對性準備，深入一線訪談、挖掘素材、精心制作，推出“一本故事集、一個錄像光盤、一個匯報片”等“三個一”，為典型宣傳做了良好鋪墊，最終推出的“愛崗敬業、XXXX”的XX典型個人系列報道在總局XX報和省、市媒體連續一周均有不同版面內容發布，受到XX省內多家網站轉載，掀起一定熱潮。

同時，關注市局所屬各點位涌現出來的新人新事新風，通過XXX在線平臺，這個市局“喉舌”，積極發聲宣揚，以點帶面、隨寫隨發，形成重點工作報道不斷線、經常性報道天天見喜人局面。

3、把握原則底線、緊貼時代特點、創新報道形式，讓XX行業好故事飛入尋常百姓家。為順應新形勢需要，拓展傳播效果。我局今年成立新媒體運營中心，在硬件配置上，購置拍錄一體的高清攝像機、錄音筆、XX編輯排版系統等器材軟件；在人員培訓上，采取“請進來教、送出去學、大項任務中幫帶”的形式，先后邀請XX大學傳媒學院教授XX，講授《XX怎樣寫好新媒體稿件》，分析新媒體傳播特點；同時分X次選派骨干奔赴省XX廳和XX傳媒集團新媒體中心學習取經，基本掌握了新時代新聞傳播規律和技巧。

我局主抓宣傳工作領導反復強調，不要高大上的典型，要讓典型立得起來，讓典型可學可信，經得起時間檢驗；要追求新聞真實性、時效性為原則底線。對照這一要求，局廣大通訊員在實踐采訪中牢固樹立此底線意識，宣傳XX典型期間，為捕捉感人細節，XX、XX、XX等X名通訊員顧不上節日休息，經常撲在一線，零距離、多方位，采集大量冒熱氣的素材，經過精心打磨，形成了X個專題、X篇報道，多個波次在市局XX公眾號推出后，省XX微信公眾平臺、市政府官網先后轉載，XX典型報道全面開花。群眾積極在推送的微信文章后臺留言，互動反響強烈。市局同事也普遍反映，這個典型很真實，榜樣感召作用明顯，XX故事一經傳播，已飛入尋常百姓家，群眾贊譽較高。我們用生動的樣例切實改變以往典型“墻內開花墻外香”的不良現象。

平時，通過拍攝干部職工工作中火熱感人場景，借勢時事熱點和本行業亮點、公眾關注焦點，制作微視頻、動漫等內容，借助新穎活潑的形式在官方公眾號平臺、XX頭條等新媒體播發，充分展現了XX行業好形象，有效普及了XX常識，回應了公眾關切，發揮了良好的社會效應。

三、存在不足和改進方向：

1、加強請示匯報，主動與上級媒體搞好通聯。今年的XX報道，由于未能及時請示局領導，沒有準確領會領導對新聞宣傳工作的指示要求，在工作中形成被動，加之與媒體通聯不到位，錯失了報道的最佳時機，在新的宣傳工作中要避免類似問題發生。

2、注重發現培養苗子，加強新聞宣傳后備隊伍建設。新聞宣傳工作是苦差事，費腦力、耗體力，要想出成果，考驗智慧更考驗耐力和韌勁。因此，一般人干不了，干好的人不一般。資歷老的宣傳骨干轉崗后，各XX所，每年宣傳骨干都有變化和調整，后補人員存在方向不明、上路慢等不足，XX宣傳面臨青黃不接的尷尬局面。明年起，市局將加大培訓幫帶力度，通過培訓挖掘一批“好苗子”，壯大建強XX宣傳隊伍。

第五篇：2011新聞宣傳工作總結

湖北省王英水庫管理局

2011新聞宣傳工作總結

2011年是“十二五”規劃的開局之年，是建黨90周年的大慶之年，也是水利改革發展的關鍵之年。一年來，在局黨委的高度重視和各單位的大力支持及廣大業余新聞工作者的積極參與下，我局新聞宣傳報道工作形勢喜人、成效顯著，當然也存在著不足，現將有關情況匯報如下：

一、主要工作情況

（一）宣傳工作日益得到重視和加強。

2010年我們組織專門的人力、物力、財力對局網站進行了改版升級，升級后的網絡宣傳平臺界面更加友好、使用更為便捷。版式美觀、內容豐富、功能完善，提高了信息量，增強了可讀性，方便了瀏覽者，切實增強了宣傳效果。局主要負責人還多次在全局干部職工參加的會議上強調水利新聞宣傳工作的重要性，要求各級領導要高度重視新聞宣傳工作，加大新聞宣傳力度，提高新聞稿件質量。各單位（科室）主要負責人為本部門新聞宣傳工作的第一責任人，負責涉及本部門職責的信息報道的撰寫工作；所有信息稿件統一上傳電子版到局辦公室，經局辦公室審核修改后上網。對全局各單位（科室）分配信息報道任務，對未完成任務的單位（科室）集體和主要負責人取消當年評先資格；對已完成或超額完成的單位（科室）撰稿人則由局財務發放撰稿補助，補助標準為：被廳處室網、局域網采用的稿件，每篇補助30元；被廳宣傳中心采用的稿件，每篇補助50元；被水利部網站采用的稿件，每篇補助200元。

在局領導的高度重視和有效激勵下，全局干部職工的投稿積極性高漲，稿件數量和質量較之去年有了質的飛躍，截止目前，局網上網稿件202篇，被廳宣傳中心采用的稿件量為87篇，廳網稿件采用率為43%。實踐中還培養出了一支優秀的業余通訊員隊伍，使得單位重大新聞事件能夠得到及時、有效的宣傳和報道。

（二）宣傳工作的力度和實效明顯增強

一年來，我局宣傳工作緊緊圍繞黨的方針政策，深入宣傳省廳的工作方針和可持續發展治水思路，宣傳全局中心工作，包括防汛抗旱、工程管理工作中的先進典型；重大水雨情況變化與發展形勢；除險加固工程建設質量和進度；多種經營生產中的先進事跡；水政執法與水土資源保護；精神文明建設及日常管理方面的工作情況；各單位（科室）目標責任書的履行情況；省廳及局內領導到本單位（科室）調研考察情況；涉及到各單位（科室）的、季度工作動態及思路創新等。

防洪保安與抗旱減災是我局的中心工作。今年上半年，我省出現了罕見的持續干旱天氣，作為水庫管理單位，我們義不容辭地擔負起了抗旱保春耕、抗旱保豐收的社會責任。在長達三個多月的抗旱時間里，我局干部職工以創先爭優的奉獻精神和堅強決心堅守抗旱一線。為確保抗旱工作順利進行、最大限度地減輕灌區的旱情，我局顧全大局，統籌兼顧，科學調度，抗旱工作取得良好社會效益。對于這些我們都多渠道進行了宣傳，社會反響強烈，王英局的形象得到極大提升。6月3日至6月4日，王英水庫灌區普降暴雨，降雨量達120mm，出現旱澇急轉。我局干部職工沉著應戰，成功應對，對此我們也進行了及時的報道。

2011年是水利改革發展的關鍵之年，我局圍繞學習貫徹中央和省委兩個一號文件精神、中央水利工作會議、胡錦濤“三個重要講話”精神進行了系列宣傳和追蹤報道。對于目前在全省范圍內開展的治庸問責活動，我們也正在持續宣傳報道中。

二、存在的主要問題

個別二級單位對新聞宣傳工作的認識不足，重視程度不高；新聞宣傳方面的培訓力度不夠，有些通訊員對新聞寫作的基本知識和技巧把握不足，影響整體新聞稿件質量。

三、下步工作打算

（一）加強引導，繼續強化對水利宣傳工作重要性的認識。各單位（科室）負責人要加強學習，提高認識，營造新聞宣傳工作的良好氛圍，以身作則，自上而下，形成合力；增加對外宣傳人力、物力投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，強化宣傳服務工作的成效。

（二）強化培訓，努力提升宣傳工作人員的整體素質。切實加強學習能力建設，大力舉辦多類型多層次的培訓工作，全面提升宣傳工作人員的政治理論素質、職業道德素質、新聞專業素質和個人綜合素質。

總之，我局將繼續我局宣傳工作要堅持正確輿論導向不放松，從提升新聞宣傳質量和新聞宣傳影響力兩個方面入手，抓重點，找焦點，出亮點，完善制度措施，以塑造我局良好的公眾形象。