第一篇：銀行全面自查報告

銀行全面自查報告

在經濟飛速發展的今天，報告與我們愈發關系密切，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的銀行全面自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

從“三套利”到“四不當”，銀監會正在全面加強銀行業市場亂象的專項整治。

第一財經獨家獲悉，4月6日，銀監會已經向銀行下發了《關于開展銀行業“不當創新、不當交易、不當激勵、不當收費”專項治理工作的通知》(銀監辦發【20xx】53號文)，對銀行“四不當”進行專項治理。

“四不當”專項整治檢查要點包括，在“不當創新”方面，董事會和高級管理層是否知悉本機構的金融創新業務、運行情況以及市場狀況;是否準確認識金融創新活動的風險，是否定期評估、審批金融創新政策和各類新產品的風險限額，使金融創新活動限制在可控的風險范圍之內。

“不當交易”方面著重檢查的業務包括同業業務、理財業務、信托業務。同業業務方面，銀行要自查是否對特定目的載體投資實施了穿透管理至基礎資產，是否存在多層嵌套難以穿透到基礎資產的情況。同業融資中買入返售(賣出回購)業務項下金融資產是否符合規定;賣出回購方是否存在將業務項下的金融資產轉出資產負債表等行為。

值得注意的是，銀監會在要求自查同業業務當中，提及“若將商業銀行所持有的同業存單計入同業融出資金余額，是否超過銀行一級資本的50%;若將商業銀行發行的同業存單計入同業融入資金余額，是否超過銀行負債總額的三分之一?！?/p>

據此前天風測算，對于中小型銀行而言，納入同業存單后總負債中同業負債占比在25.8%左右，距政策上限相對更近。

銀行理財業務檢查要點的不當交易方面包括，是否存在理財產品投資本行或他行發行的理財產品的行為，是否存在本行自有資金購買本行發行的理財產品的行為等。資金投向方面包括，是否存在理財產品直接投資信貸資產，直接或間接投資于本行信貸資產及其受(收)益權的行為;是否存在面向非機構客戶發行的理財產品直接或間接投資于不良資產、不良資產支持證券或不良資產受(收)益權的行為等。

“不當激勵”方面，53號文讓銀行自查包括考評指標設置、考評機制管理、薪酬支付管理等。

“不當收費”方面則要檢查銀行是否向客戶收取服務費用時，是否有對應明確的服務內容，是否存在無實質性服務、未提升實質性效率的收費項目，以及多收費、少服務，超出價格目錄范圍收費的行為;是否存在以貸轉存、存貸掛鉤、以貸收費、浮利分費、借貸搭售收費、一浮到頂、轉嫁成本等七類附加不合理貸款條件的違法違規行為等。

銀監會要求銀行開展自查，上級機構對下級機構的自查情況進行檢查。資產覆蓋體制、機制、系統、人員及業務。業務范圍為20xx年有余額的各類業務。銀行業法人機構匯總各分支機構自查情況的基礎上，在7月15日之前將自查報告報送監管部門。同時銀監局按機構分類匯總在8月15日前報送銀監會，銀監會各機構監管部門則按機構類別形成匯總報告9月15日前報送創新部。

銀行業“不當創新、不當交易、不當激勵、不當收費”專項治理檢查要點

一、不當創新方面

（一）治理機制

董事會和高級管理層是否知悉本機構的金融創新業務、運行情況以及市場狀況;是否準確認識金融創新活動的風險，是否定期評估、審批金融創新政策和各類新產品的風險限額，使金融創新活動限制在可控的風險范圍之內。

（二）管理制度與流程

(1)本機構是否建立并實施開展金融創新的內部管理制度和程序，評估開發新產品、對現有產品進行重大改動、拓展新的業務領域、設立新機構、從事重大收購和投資等可能帶來的風險，采取有效措施對創新業務或產品進行科學的風險評估和風險定價;

(2)是否針對上述經營活動建立內部審批流程，要求上述經營活動需事先得到風險管理部門、法律部門/合規部門的審核同意，并獲得董事會或其授權的專門委員會批準;

(3)是否對快速發展的新產品和新業務以及存在潛在重大風險的業務領域進行專項壓力測試，有效測試識別新產品和新業務等可能對銀行持續經營帶來的重大影響。

二、不當交易方面

（一）銀行同業業務

1.(1)是否對特定目的載體投資實施了穿透管理至基礎資產，是否存在多層嵌套難以穿透到基礎資產的情況;

(2)是否進行了嚴格的風險審查和資金投向合規性審查;

(3)是否按照實質重于形式原則，根據所投資基礎資產的性質，足額計量資本和撥備;

(4)是否將穿透后的基礎資產納入對應最終債務人的統一授信管理和集中度管控。

2.(1)買入返售(賣出回購)業務項下金融資產是否符合規定;

(2)賣出回購方是否存在將業務項下的金融資產轉出資產負債表等行為。

3.(1)同業借款業務期限是否超過三年，其他同業融資業務期限是否超過一年，業務到期后是否展期;

(2)單家商業銀行對單一金融機構法人的不含結算性同業存款的同業融出資金，扣除風險權重為零的資產后的.凈額，是否超過銀行一級資本的50%;

(3)若將商業銀行所持有的同業存單計入同業融出資金余額，是否超過銀行一級資本的50%;

(4)商業銀行同業融入資金余額是否超過負債總額的三分之一;

(5)若將商業銀行發行的同業存單計入同業融入資金余額，是否超過銀行負債總額的三分之一。

4.(1)是否違規對同業業務接受或提供了直接或間接、顯性或隱性的第三方金融機構信用擔保;

(2)是否存在通過同業業務轉出資產但信用風險仍保留在本機構，同時該資產未按照原風險狀態進行分類的情況;

(3)是否對同業業務交易對手進行集中統一的名單制管理，是否定期評估交易對手信用風險、動態調整交易對手名單。

（二）銀行理財業務

1.銀行理財業務的組織管理體系是否完善，是否按照單獨核算、風險隔離、行為規范、歸口管理的要求設立專門的理財業務經營部門，負責集中統一經營管理全行理財業務。

2.2.1

是否對每只理財產品實施單獨管理、單獨建賬和單獨核算;是否開展了滾動發售、混合運作、期限錯配、分離定價的資金池模式理財業務。

2.2

是否存在理財產品投資本行或他行發行的理財產品的行為;

是否存在本行理財產品之間相互交易，相互調節收益的行為;

是否存在代客理財資金用于本行自營業務的行為;

是否存在本行自有資金購買本行發行的理財產品的行為;

是否存在本行信貸資金為本行理財產品提供融資和擔保的行為;

(6)理財產品與本行發生的關聯交易行為，是否符合市場交易和公平交易原則。

2.3

(1)是否存在委托非金融機構作為理財投資合作機構對理財資金進行投資管理，或者理財產品投資非金融機構發行的產品的情形;

(2)是否對理財投資合作機構實施名單制管理，建立了合作機構準入標準和程序、存續期管理、信息披露義務及退出機制。

3.3.1

(1)是否存在理財產品直接投資信貸資產，直接或間接投資于本行信貸資產及其受(收)益權的行為;

(2)是否存在面向非機構客戶發行的理財產品直接或間接投資于不良資產、不良資產支持證券或不良資產受(收)益權的行為;

(3)是否準確統計理財資金非標準化債權資產的規模，以及該項資產余額在任何時點是否超過理財產品余額的35%或本行上一年度審計報告披露總資產的4%;

(4)是否比照自營貸款管理流程，對非標準化債權資產投資進行投前盡職調查、風險審查和投后風險管理;

(5)是否按照規定向投資者充分披露理財產品投資非標準化債權資產的情況。

3.2

是否存在面向一般個人客戶銷售的理財產品投資權益類資產的行為。

3.3

是否為非標準化債權資產或股權性資產融資提供任何直接或間接、顯性或隱性的擔?；蚧刭彸兄Z。

4.是否對保本型理財產品準確進行會計核算，按照存款管理并納入存款準備金的繳納范圍。

（三）信托業務

1.信托公司是否通過信托中信托(TOT)業務規避監管，如隱匿信托產品風險、變相開展“非標資金池”業務、規避結構化產品杠桿比例要求、突破合格投資者標準和信息披露要求等;

是否存在以固有資金直接或間接接盤信托風險資產，但風險揭示和撥備計提不足等情形;

信托公司之間的其他不當交易。

2.(1)信托公司與銀行開展各項業務合作時，是否存在未以合同形式明確各參與方風險管理責任、可能導致法律糾紛或投資者投訴的情形;

(2)與銀行開展代銷業務合作時，是否存在名義上由銀行代銷主動管理類信托產品，實際上由銀行主導相關項目的選擇、盡職調查、審批以及貸后管理，并與代銷銀行簽訂隱性回購條款的情形;

是否通過安排顯性或隱性回購條款等方式幫助銀行轉移信貸資產，助其騰挪、隱匿風險或規避相關監管要求;

金融機構作為委托人投資信托產品時，信托公司是否存在接受銀行等第三方金融機構以保函等方式提供顯性或隱性擔保的情形;

銀信之間的其他不當交易。

3.是否存在信托產品與資管產品相互投資，但未以合同形式明確風險管理責任、可能導致投資者糾紛的情形;

是否存在信托公司通過投資資管產品，變相擴大投資范圍、隱匿資金流向或突破杠桿比例等監管要求的情形;

是否存在信托產品通過資管產品匯集非合格投資者資金等違規情形;

信托公司與資管機構之間的其他不當交易。

4.信托公司聘請非金融機構作為證券投資信托投資顧問時，是否存在未有效履行資質審查、盡職調查及后續監督義務的情形;

是否委托第三方非金融機構推介信托產品;

是否作為融資渠道或放款通道，為中介機構發放個人購房首付款提供便利;

信托公司與非金融機構之間的其他不當交易。

三、不當激勵方面

（一）考評指標設置

本機構績效考評指標設置是否涵蓋監管規定的合規經營類、風險管理類、經營效益類、發展轉型類、社會責任類五類指標;

經營效益類指標是否以風險調整后收益指標為核心確定分值和權重，是否考慮資產期限及風險延期暴露等因素，并相應設置中長期資產收益對經營效益類指標的貢獻度;

合規經營類指標和風險管理類指標權重是否明顯高于其他類指標;

是否設立時點性規?？荚u指標;

是否在綜合績效考評指標體系外設定單項、業務條線或臨時性考評指標;

是否設定沒有具體目標值、單純以市場份額或市場排名為要求的考評指標;

分支機構是否自行制定考評辦法或提高考評標準及相關要求;

本機構考評對象存在被采取監管措施或行政處罰、發生案件、不規范經營行為的，是否相應調低相關指標的考評等級或得分。

是否依據董事會或相關經營決策層批準的年度經營計劃，制定績效考評制度和指標體系;

是否指定專門部門負責績效考評的制度建設、組織實施和質量控制;

本機構審計和監察部門是否對績效考評實施情況進行檢查，并對將業務費用變相作為績效獎勵、弄虛作假、違規操作等問題進行嚴肅問責;

是否建立對利潤等指標的動態調整機制，在市場環境發生重大變化時，能夠及時調整利潤目標。

（三）薪酬支付管理

薪酬支付期限是否與相應業務的風險持續時期保持一致，是否根據不同業務活動的業績實現和風險變化情況合理確定薪酬的支付時間;

針對高級管理人員以及對風險有重要影響崗位上的員工，是否按監管規定設置績效薪酬的發放比例和延期支付期限;

是否按監管規定建立了績效薪酬延期追索、扣回制度并有效實施;

是否按監管規定的標準，根據風險類指標管控情況對當年績效薪酬實施控制。

四、不當收費方面

（一）收費行為規范

(1)向客戶收取服務費用時，是否有對應明確的服務內容，是否存在無實質性服務、未提升實質性效率的收費項目，以及多收費、少服務，超出價格目錄范圍收費的行為;

(2)是否存在以貸轉存、存貸掛鉤、以貸收費、浮利分費、借貸搭售收費、一浮到頂、轉嫁成本等七類附加不合理貸款條件的違法違規行為;

(3)是否嚴格執行政府指導價(政府定價)目錄和收費規定。

（二）價格信息披露

(1)是否制定收費價目名錄并按規定統一收費項目名稱等要素;

(2)是否按照規定在本行營業場所和網站主頁等醒目位置及時、準確公示本行實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目等;

(3)本行提高市場調節價收費水平或新設市場調節價收費項目前，是否至少提前3個月進行公示;

(4)本行為客戶提供服務時，是否事前告知相關服務項目、服務價格、優惠措施(含生效和終止日期)，并在客戶確認接受該服務價格后，提供相關服務。

（三）內部管理程序

(1)是否由總部統一制定和調整本行實行市場調節價的收費項目，并按照監管規定的程序實施;

(2)是否指定一個部門牽頭負責服務價格管理工作，并建立了服務價格內部審批制度;

(3)是否建立了明確的價格行為違規問責機制和內部處罰措施;

(4)是否建立了服務價格投訴管理制度，明確客戶投訴登記、調查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限;是否設立統一的投訴電話、書面投訴聯系方式等渠道并醒目公示。

xxxx：

根據xxxxx關于對征信工作進行全面自查工作的通知精神，提高征信業務管理工作的制度化水平，有效保護金融消費者合法權益，切實改進征信系統服務質量，現結合本支行在辦理征信業務工作實際情況進行了自查，現對自查做以下匯報：

一、本行相關征信工作人員在使用辦理征信業務時，嚴格按照中國人民銀行《征信業管理條例》執行，遵循合規、審慎、保密、維護金融消費者權益的原則，對自己的查詢帳號嚴格保密，密碼定期修改。

二、在查詢過程中，按照審慎和維護金融消費者權益的原則，對每一筆被查詢者，由被查詢者當面簽訂查詢授權書，按照被查詢者的授權的查詢原因，進行授權內查詢，未發現并做到無無權查詢和越權查詢。并且對每一筆查詢結果，做到保密制度，切實維護被查詢者的個人隱私。

三、對每一筆查詢者，在查詢之前，做好查詢登記制度，登記被查詢者的姓名、身份證號碼、聯系號碼、查詢原因、查詢日期進行詳細登記，對每筆查詢記錄逐筆登記，并對登記簿進行保存。

四、現我行被查詢者為借款人，對其符合發放貸款的被查

詢者，查詢報告都做為貸款資料保存，對不符合貸款條件的貸戶，我行對其查詢報告進行專夾保管，查詢者對其信息絕不對外宣傳，保證其查詢信息不泄漏，影響個人信譽。

五、對其查詢的個人與單位征信，本著全面、客觀、合理的原則對客戶進行綜合評價，征信信息僅供參考，不應簡單以個人與單位征信系統存在負面數據為由，正確使用征信系統，合規開展征信業務。

六、對個人貸款戶進行貸款后管理查詢，嚴格按照主管授權制度，對每筆需要貸后檢查的企業征信查詢，按照先登記授權，后查詢的原則辦理查詢業務。

七、自查中未發現有存在無客戶授權委托書查詢客戶信用報告的現象，以“貸后管理”為由查詢已結清或銷戶的客戶信用報告的現象。未發現在非工作時間查詢客戶信用報告的現象。建立征信查詢工作制度。建立查詢登記簿，相關領導簽字，做到“授權一筆，登記一筆，查詢一筆”。根據《關于秦農銀行開業前后征信系統運行的有關通知》中征信查詢委托書進行查詢，貸款征信查詢基本能夠做到一份授權委托對應一筆征信查詢書，但是也有企業貸后管理征信查詢和后期貸后管理中用的是一份查詢書。查詢用戶密碼使用規范，專人查詢。

第二篇：2016年銀行收費服務自查報告

2016年銀行行長個人述職報告

2016年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想、開拓創新、以加快發展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

一、2016年銀行業務經營情況

1、各項存款額持續上升

截至2016年月底，我銀行自營網點余額達億元，比2016年底新增萬元，活期占比%，比2016年增加了個百分點。截至2016年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的%，日均余額達到萬元，超額完成任務。

2、卡業務發展數量、額度提高

截至2016年月底，我銀行自營網點累計發卡張，卡均余額元，較2016年提高元，完成刷卡消費萬元，完成年計劃%，同比增長%。

3、中間業務取得新進展

截至2016年月底，我銀行自營網點共代理保費萬元，實現保險手續費收入萬元；完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現收入萬元；銷售理財產品萬元。我銀行自營網點短信保有量達到戶，新增戶，完成年計劃%。

4、商易通、pos商戶有新的發展

截至2016年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網點結存用戶戶；pos機結存臺，銀行自營網點臺。經過對無效商戶的清理，設備開通率達%，商易通、pos商戶有新的發展。

5、貸款規模增長迅速

截至2016年月底，全累計發放貸款筆，金額萬元。貸款結余筆，金額萬元。實現利息收入萬元，同比增長%，完成年計劃的%，收入貢獻率達到%。

6、財務運行情況較好

截至2016年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達的收入指標萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計劃的%。

二、主要采取的工作措施

1、加強內部管理

管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。

2、加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服

務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

3、加強隊伍建設

要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

4、加強風險防范

加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

5、加強黨建工作

加強黨建工作，既注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；二是要做管理上的骨干、學習上的模范；三是在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。

三、工作中存在的問題

1、業務規范化有待加強

根據銀監部門和省、市分行審計和業務部門對我銀行的經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。

2、服務意識和服務能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。

3、人員素質有待提高

隨著我銀行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。

四、改進措施

1、加快經營業務發展

今后，我要加快經營業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行離柜業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品；加快推進傳統匯兌、代收付、pos收單等業務的拓展，通過完善個人業務服務體系，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經濟效益。

2、抓好員工隊伍建設

要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治

思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，干事創業，把各項工作搞好。

3、提高風險合規管理能力

通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營；增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

4、開展好“優質服務”活動

在抓好一線柜員優質服務的同時，發揮大堂經理和保安的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優異成績。篇二：2012-2016年中國商業銀行市場分析及投資前景研究報告 2012-2016年中國商業銀行市場分析

及投資前景研究報告

從商業銀行的發展來看，商業銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行主要融通短期商業資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。我國實行的是分業經營模式。為了適應我國分業經營的現時特點和混業經營的發展趨勢，2003年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改<中華人民共和國商業銀行法>的決定》。新《商業銀行法》對原來商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改，規定“商業銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券業務，不得向非自用不動產投資或者向非銀行金融機構和企業投資，但國家另有規定的除外?！?/p>

中國產業信息網發布的《2012-2016年中國商業銀行市場分析及投資前景研究報告》共十三章。首先介紹了中國商業銀行行業市場發展環境、中國商業銀行整體運行態勢等，接著分析了中國商業銀行行業市場運行的現狀，然后介紹了中國商業銀行市場競爭格局。隨后，報告對中國商業銀行做了重點企業經營狀況分析，最后分析了中國商業銀行行業發展趨勢與投資預測。您若想對商業銀行產業有個系統的了解或者想投資商業銀行行業，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

第一章 中國商業銀行發展的影響因素分析

第一節 利率市場化對商業銀行的影響

一、增大了銀行面臨的信用風險

二、增大銀行面臨的利率風險

三、是商業銀行的發展機遇

第二節 人民幣升值對商業銀行的影響

一、對授信業務的影響

二、對外匯資金業務及存貸款流動性管理的影響

三、對國際貿易結算業務的影響

第三節 影子銀行對商業銀行發展的影響

一、影子銀行的發展是對商業銀行發展的有益補充

二、影子銀行的發展對商業銀行會產生不可避免的擠出

第四節 第三方支付對商業銀行的業務影響

一、使商業銀行中間業務收入受到影響

二、使商業銀行潛在客戶減少

三、對銀行存貸款具有分流效應

第五節 我國銀行監管框架的變化對商業銀行的影響

第六節 杠桿率監管對我國商業銀行經營管理的影響

一、短期影響

二、長期影響

第七節 “十二五”時期我國融資結構發展趨勢及對商業銀行的影響

一、“十二五”時期我國融資結構發展趨勢展望

二、未來融資結構變化對銀行業的影響

第八節 直接融資發展對商業銀行的影響

一、直接融資影響下的銀行業市場環境變化

二、直接融資的發展使得商業銀行傳統業務面臨“去中介化”的挑戰

三、直接融資的發展使得商業銀行盈利增長面臨利差收窄的挑戰

四、直接融資的發展使得商業銀行營銷方式面臨金融需求急劇變化的挑戰

五、直接融資的發展使得商業銀行組織體系面臨市場深化的挑戰

六、直接融資的發展使得商業銀行風險管理面臨客戶結構變化和風險疊加的挑戰

第二章 中國商業銀行發展環境分析

第一節 國內商業銀行經濟環境分析

一、gdp歷史變動軌跡分析

二、固定資產投資歷史變動軌跡分析

三、2012年中國商業銀行經濟發展預測分析

第二節 中國商業銀行行業政策環境分析

第三章 中國商業銀行運行態勢分析

第一節 2011年中國商業銀行運行動態分析

一、2011年商業銀行資產負債規模穩定增長

二、2011年商業銀行盈利水平持續向好

三、2011年商業銀行資本充足率穩步上升

四、2011年商業銀行流動性趨緊狀況有所緩解

五、2011年商業銀行資產質量總體保持穩定

第二節 2012年中國商業銀行整體發展形勢分析

一、2012年商業銀行資產質量將保持基本穩定

二、2012年商業銀行理財業務將在規范中穩步發展

三、2012年商業銀行社會融資規模和結構將呈現顯著變化

四、2012年商業銀行新監管框架將搭建成型

第三節 2012年中國商業銀行盈利預測

一、2012年中國商業銀行盈利增速將降至20%左右

二、2012年中國商業銀行生息資產增速將小幅下降到14%左右

三、2012年中國商業銀行凈息差基本保持穩定

四、2012年中國商業銀行信用成本基本穩定，部分銀行有增提撥備的壓力

五、2012年中國商業銀行中間業務收入增速將有所回落

第四節 2012年中國商業銀行存貸款規模預測

一、2012年信貸投放規模有所擴大，貸款收益率趨于下行

二、2012年存款增長有所回升，存款成本率有所下降

第四章 中國商業銀行市場細分分析 第一節 2011-2012年中國國有大型商業銀行發展分析

一、國有大型商業銀行資產規模

二、國有大型商業銀行負債規模

三、國有大型商業銀行不良貸款情況

四、國有商業銀行助力經濟增長和結構調整

五、國有大銀行加快產品創新緩解小微企業融資難

第二節 2011-2012年中國股份制商業銀行發展分析

一、股份制商業銀行資產規模

二、股份制商業銀行負債規模

三、股份制商業銀行不良貸款情況

四、當前我國股份制商業銀行發展的主要特點

五、我國股份制商業銀行面臨的問題和障礙

六、股份制商業銀行競爭實力大增

七、近50%股份制銀行有民間資本介入

八、股份制銀行經營環境發生深刻變化

九、股份制商業銀行經營發展邁上新起點

十、股份制商業銀行面臨新挑戰

第三節 2011-2012年中國城市商業銀行發展分析

一、城市商業銀行資產規模

二、城市商業銀行負債規模

三、市商業銀行不良貸款情況

四、城商行上市重啟如箭在弦

五、城商行在同業競爭中的策略選擇

六、“十二五”時期中國城市商業銀行發展預測

第四節 2011-2012年中國農村商業銀行發展分析

一、農村商業銀行不良貸款情況

二、農村商業銀行的成長與發展

三、加快發展農村商業銀行中間業務

四、農商行經營管理要實現全方位轉變

第五節 2011-2012年中國外資銀行發展分析

一、外資銀行資產負債表

二、外資銀行不良貸款情況篇三：2016年銀行工作計劃七篇 2016年銀行工作計劃七篇

【2016年銀行工作計劃一】

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為三農服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成2014年的各項目標任務作出自己的努力。

【2016年銀行工作計劃二】

一、狠抓貫徹落實適度寬松貨幣政策工作重點，積極支持經濟平穩較快發展(一)加大貨幣政策宣傳力度。

一是通過開展貨幣政策及金融知識宣傳等多種渠道，做好適度寬松貨幣政策的宣傳解釋工作，提高社會對金融宏觀調控政策的認同度，爭取各方面的理解和大力支持，共同促進地方經濟發展;二是進一步完善貨幣政策執行情況評價機制，并研究和推動出臺促進金融機構加大信貸支持力度的激勵政策，促進轄內金融機構及時滿足轄區經濟發展對信貸資金的合理需求;三是做好票據兌付后的動態監測和實地考核工作，努力實現花錢買機制的改革目標;四是引導金融機構按照市場化原則完善利率定價機制，增強貸款利率彈性，合理降低企業融資成本。

(二)有效發揮窗口指導和政策指引。

一是引導貸款投向重點行業和支柱產業。引導金融機構堅持區別對待、有保有壓的原則，進一步優化信貸資金配置，主要是積極引導金融機構加大對縣支柱產業如礦產冶練、制藥業等和園區企業的信貸支持力度;二是引導金融機構加大對經濟薄弱環節的信貸支持力度。主要是引導金融機構落實小額擔保貸款新政策，加強對小額擔保貸款的經驗總結和創新管理工作，降低小額擔保貸款風險;同時，積極推進國家助學貸款業務的開展;三是推進農村金融產品和服務方式創新。積極推進農村信貸擔保機制，擴大農村有

效擔保物范圍，積極探索發展農村多種形式擔保的信貸產品，大力推動農村土地流轉權、農村集體土地抵押貸款、林權抵押貸款、林農授信貸款、農戶大額信用貸款、農戶小額信用貼息貸款以及農村合作經濟組織貸款、信用擔保+農業信貸、保險+信貸等貸款品種和模式的出國留學網創新發展;同時，進一步改善農村金融生態環境，通過改善農村支付、信用環境，建立健全金融機構支持三農的激勵機制;四是拓寬企業融資渠道。積極支持企業在商品交易中使用銀行承兌匯票、商業承兌匯票等結算工具，鼓勵金融機構及時向工商企業和中小企業開展票據貼現業務，降低企業融資成本;同時，規范和引導民間金融健康發展，發揮民間金融在支持中小企業發展、擴大民間多樣化需求中的獨特優勢，拓展企業融資方式，破解資金瓶頸。(一)關注國有商業銀行分支機構改革進展情況。

一是進一步完善農業銀行溝通協調機制，督促有關銀行機構及時反映改革發展中的重大事件和新情況、新問題，加強指導和幫助;二是支持培育和發展農村金融組織體系，加大地方金融資源整合力度，大力推動小額貸款公司試點工作，促進新型金融機構發展。(二)關注金融危機下的轄區經濟運行。

一是密切監測商業銀行的流動性和資產質量狀況，加強應急管理，及時完善相關應急預案;二是進一步健全系統性金融風險評估體系，完善風險評估方法，提高金融風險監測和預判水平;三是加強風險預警，引導金融機構按照國家產業政策、土地政策、環境保護政策等加大項目評估力度，切實防范信貸風險。(三)加快征信體系建設。

一是加強企業和個人征信系統的運維管理，做好非現場數據核對和現場檢查工作，繼續擴大非銀行信息采集范圍;二是積極推動中小企業信用體系建設，加快推進部門間信息共享，搭建中小企業融資信用信息交流平臺;三是穩步有序推進農村信用體系建設，積極擴大農戶信用檔案建設范圍，探索建立農戶信用評價體系，培育和提高農戶的信用意識，改善農村信用環境;四是推進金融征信統一平臺建設，深入開展征信宣傳教育工作，培育社會公眾誠信意識。(四)完善反洗錢工作機制。

一是進一步完善反洗錢風險預防體系，加強反洗錢監測分析，提高對可疑交易報告的分析能力和水平;二是依法開展反洗錢現場檢查、行政調查和案件協查，加大打擊洗錢行為的力度，爭取在發現和破獲案件方面取得更大成果;進一步密切與公安、海關等反洗錢聯席會議成員單位的溝通協作，有效發揮反洗錢協調機制作用;三是大力開展反洗錢宣傳培訓，著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識;四是根據上級行安排，擬在轄內選擇一家金融機構適時組織綜合執法大檢查，促進各金融機構依法合規經營。

【2016年銀行工作計劃三】

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、liuxue86bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

【2016年銀行工作計劃四】

新的一年，新的起點，新的征程，新的目標。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：(一)存款計劃

1、人民幣存款計劃 4600萬元

其中：對公 2700萬元

儲蓄 1900萬元

2、同業存款計劃 400萬元

3、外幣存款計劃50萬元(二)不良資產

1、清收260萬元

2、盤活130萬元

3、保全340萬元

(三)不良貸款控制余額

1、四級分類 5461萬元

2、五級分類 5885萬元(四)客戶退出

1、潛在風險退出491萬元

2、事實風險退出138萬元(五)財務計劃

1、賬面利潤 1000萬元

2、消化包袱 15萬元

3、實際利潤 1015萬元

4、中間業務收入50萬元(六)中間業務計劃

1、代理手續費 12萬元

2、國際結算量800萬美元

今年是營業部更名為xx支行第一年，今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續、協調發展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業銀行的經營理念，以三比一管活動競賽為主線，繼續堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發展。為此制定以下工作計劃。

一、全力推進三個創新

第二個創新即業務品種創新，除了利用好傳統的業務品種外，要借助科技進步的有力支持，根據與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發利用好更具吸引力的新的金融產品，諸如新的代理業務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯匯款、私人理財，出口退稅質押貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業務品牌。在具體操作中，要注重業務品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產品組合服務，突出我行的特色。

第三個創新即服務創新。在搞好傳統金融服務的同時，積極為客戶提供經濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯網等綜合性服務，繼續堅持設立大客戶服務中心。一站式服務，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語，以應對日益凸現的金融國際化。

二、采取七進策略

1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。存款是立行之本，是發展之源，存款工作是制約我行業務發展的關鍵因素，要繼續推行競爭意識，強化市場營銷，細分目標客戶，采取差別服務。

①更新觀念，提高認識，牢固樹立大存款、大發展的經營思想。我們要從農行生存與發展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現大幅增盈的需要，也是迎接挑戰，參與競爭的需要，更是生存與發展的需要。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。

把營銷重點放在系統大戶，我們要立足開發區，把營銷區域擴展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業單位等行業，把營銷主體設在社區服務，把營銷觸角伸在邊緣鄉村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領導上陣，人人參與，強力營銷。

③以迎新春優質服務競賽活動為契機，按既定目標對各科室發放計劃任務書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標語、拉橫幅、印發宣傳頁，對內抓好正反兩方面典型，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

2、積極營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把提高資產質量當成重中之重來管，強力推進。

①要繼續貫徹落實信貸新規則，在防范風險前提下，優化信貸業務流程，提高信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業壟斷性，收益穩定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提高信貸質量，增加利息收入。

②要強化貸后管理，健全貸后管理制度，規范貸后管理內容，設置貸后管理高壓線，設置貸后管理高壓線，定期寫出客戶風險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯系，化解風險，提高質量。

③另外，一方面要認真抓好信貸退出工作，根據總行制定的標準在研究現有信貸客戶結構基礎，明確退出客戶具體范圍及貸款規模，合理牙分退出的責任，另一方面對已形成事實的風險貸款，要實行一把手工程行長親自上陣帶領資產經營部人員分包管理，相關行長與經營部同志的效益工資，與盤活業績一同掛鉤，嚴格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產變賣，對航運處的公關處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現大的突破。

3、將國際業務、個人業務當成新的效益增長點來抓，增加收入，減輕財務壓力，為保證利潤計劃完成而奮勇前進。

在常規業務市場基本已定且開發成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業務優勢即國際業務和個人業務，充分發揮潛能增加收入。

①我行國際業務去年已取得突破性進展，在穩定走客戶的基礎，今年仍然要積極發掘新客戶，本著虎口拔牙

的膽略，把一些成長性、優良性的外向型客戶業務營銷過來，以辦理結售匯業務龍頭，吸引外幣存款為基礎，發放出口質押貸款、押匯貸款、等底風險、高收益貸款為根本，積極介入，優先辦理，爭取完成壹仟萬國際結算量、增加壹佰元的美元存款的目標。

第三篇：銀行自查報告

銀行自查報告1

省行電子銀行部：

近年來，我縣支行電子銀行業務以其成本低，方便、快捷、全天候服務等優勢倍受客戶青睞。網上電子銀行結算及商戶簽約轉賬終端在企事業單位和單個客戶群體中迅速發展，ATM因不受時間、空間限制，能夠提供24小時便捷、高效的金融服務而廣受客戶歡迎。然而，由于社會的復雜性、企業財務人員水平和個別結算人員業務水平較低，網上電子銀行結算風險案例也不斷增加。增強風險意識，規避網上電子銀行結算成為當前我縣支行網上電子銀行發展的當務之急。為了規范電子銀行業務經營，防范風險，保證我縣支行電子銀行業務健康、快速、規范發展，特根據省行下發的通知對支行電子銀行交易、商戶簽約轉賬終端及ATM進行全面自查，現將自查情況報告如下。

一、規避網上電子銀行結算風險從執行規范化工作流程中落實。

網上電子銀行結算風險存在于聯社及客戶通過互聯網登陸銀行網站辦理各項業務活動的始終，網上電子銀行會計結算風險也是自始至終貫穿于網上銀行業務處理的全過程，我縣支行結算業務目前所面臨的部分結算風險在一定程度上是與網上銀行結算有關。自20xx年5月15止我縣支行共簽約網上銀行企業用戶2戶，個人用戶9戶，在網上銀行的簽約、柜臺操作、后臺操作以及客戶經理等銀行內部人員的工作管理上規范合理；由縣支行資產負債部對企業簽約的客戶資料實行一戶一袋制，個人簽約的客戶資料專夾保管，各類登記薄完善健全；其中企業客戶證書載體出入紀錄健全，證書載體及密碼做到雙線傳遞、及時發放，并按照省支行統一收費標準向客戶收取相關費用；同時嚴禁行內員工參與客戶相關資金交易。

二、ATM廣泛使用必須基于安全、可靠的基礎之上，否則就喪失了存在的前提。

為有效防范不法分子通過電話、短信、郵件、假網站等方式，誘使客戶在ATM上轉賬，進而造成客戶資金損失的風險，我縣支行將轄內ATM系統進行了版本升級，在ATM有卡轉賬及無卡交易中加入了“防欺詐提示信息”。當客戶在ATM上選擇“轉賬”或“無卡交易”功能鍵后，屏幕就會顯示帶有下列提示內容的畫面與文字——“謹防電話、短信、郵件、假網站等詐騙信息，不要向陌生賬戶匯款、轉賬”，及時地提醒客戶三思而后行，以防上當受騙。并在有卡轉賬和無卡交易中，加入了“回顯戶名”環節，當客戶在ATM上輸入對方卡號或賬號后，屏幕會自動顯示出該賬戶對應的戶名供客戶確認，通過這樣的戶名校驗，解除了客戶的擔憂，可確?？蛻糍Y金安全。

為了防止客戶進行ATM存款時，因為拿錯卡或卡被掉換而存錯錢，我縣支行在ATM存款交易中也加入了“回顯戶名”環節。當客戶在ATM上存款時，系統會以類似于轉賬“回顯戶名”的方式，顯示存款賬戶戶名供客戶確認，從而有效防范風險。

分析眾多ATM案件中犯罪分子的作案手法，我們發現犯罪分子基本上都是靠竊取客戶銀行卡卡號或密碼來達到犯罪目的的。那么，換個角度來說，只要客戶保護好自己的賬戶密碼或卡號，就可以在很大程度上確保賬戶資金的安全了。因此，我縣支行要求所有臨柜工作人員加強對客戶的教育、引導，提高客戶自身防范意識，提示客戶保護個人密碼，增強防范意識，從而達到提升ATM使用安全的目的。在此，我縣支行依然存在不足之處，沒有設置電子銀行監控崗位，并落實專門人員監控和嚴密的再監督檢查方案。我縣支行領導高度重視對電子銀行風險控制，加強管理，決不容許出現為完成任務而弄虛作假的行為，并制定有效的檢查方案，注重檢查實效，發現問題，及時整改，將業務檢查經?；?、系統化、規范化，建立風險防范的長效監督機制，按照建設國際一流電子銀行的標準，從根本上保障我縣支行電子銀行業務的快速、穩健發展。

銀行自查報告2

今年以來，市區聯社堅持標本兼治、重在治本的原則，緊緊抓住制度、執行、監督三個環節，以制度執行年活動為載體，從全面構建合規風險管理體系入手，狠抓五個到位，深入扎實做好合規經營、合規操作監督檢查和整改工作，進一步規范經營行為，防范事故案件，有力地促進了全轄農村信用社又好又快發展。我們的主要做法是：

一、高度重視，組織領導到位

自年初一開始，聯社領導班子把合規管理工作納入重要議事日程和目標考核，作為評先選優的重要內容，堅持常抓不懈。一是成立了以黨委書記、理事長為組長，紀委書記、監事長為副組長，經營班子和部室負責人為成員的制度執行年、合規經營、合規操作管理年活動領導小組，負責整個活動的組織開展和檢查督促，落實稽核監察保衛部具體負責此項工作。二是分別制定了制度執行年活動和合規經營、合規操作自查自糾工作實施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實行一把手負責制，聯社監事長與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂合規經營、合規操作自查自糾工作責任書份。聯社領導、部門負責人按照分工各司其責，認真履職盡責，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭做合規帶頭人，為深化改革和促進發展奠定基礎。

二、抓合規意識教育，培訓學習到位

為提高全體員工特別是新青員工的合規意識，聯社一是把自省聯社成立以來出臺的制度辦法和金融職業道德規范、法律法規以及各種案例作為學習培訓內容，重點提高員工對基本制度的熟悉程度，強化學法、懂規、遵紀、守制意識。二是按照統一規劃、分級實施的原則，年內聯社共組織培訓學習班期，參訓人員達人，其中一線員工的學習面達90%以上，使大家真正認識到內控優先，制度先行的重要性，理解和熟悉自身崗位內控要點，主動預防和發現風險。三是是采取了自學、集中學、分散學、崗位交流學、互動式討論學等多種形式，認真學習《業務流程合規操作手冊》、《安全保衛工作理論與實務》等業務書籍。同時，結合案件防控實際，把典型案件警示教育融入活動中，剖析案例，總結教訓，標本兼治。聯社監察部門隨時收集相關的典型案例，認真分析成因，定期以文件形式予以通報，增強了學習的針對性，人人撰寫了學習筆記和心得體會，進一步加深對制度的理解和再認識。四是運用激勵機制，檢驗學習效果。10月中旬，采取自下而上層層選拔的方式，各信用社和聯社機關推薦名員工進行了合規知識競賽；11月下旬，組織全轄名員工分崗位參加省聯社的制度學習考試，考試成績與員工目標責任考核和來年的崗位聘用掛鉤，考試及格率達99%。

三、強化基礎管理，崗位責任制落實到位

加強基礎管理，規范臨柜操作，是提高工作效率、減少差錯、防范事故案件的永恒主題。年初，針對我區部分營業網點一線崗位人員嚴重不足、規章制度難以貫徹執行的嚴峻現實。聯社一是本著精簡、效能的原則，根據用工制度改革方案，綜合全轄機構網點的經營規模、服務對象、業務量等因素，合理確定崗位編制個，撤并低效網點個，二是面向社會，招賢聚才。公開聘用大、中專畢業生名為短期合同工，委托省聯社招收計算機、法律、財務審計等專業技術人才人，經過崗前培訓，全部充實到一線崗位，一定程度上緩解了人員緊缺和內控落實難的矛盾。三是聯社將《商業銀行合規風險管理指引》的要求，設置合規風險管理部門或合規風險管理崗，制定合規風險部門職責和崗位職責。四是打造流程銀行。由稽核監察保衛部牽頭，財務、信貸、人事、辦公室等部門通力配合，重新制定了會計、出納、信貸等崗位職責，按照一項業務一本手冊、一個流程一項制度、一個崗位一套規定的要求，細化了每一筆業務的操作流程，防范違規操作，切實做到了有章可循。

四、狠抓制度執行，監督檢查到位

重點人員人，仍有名員工在同一崗位工作超過3年以上未輪崗，聯社采取積極措施加強對重點人員的監控，對超過3年以上未輪崗適時進行了崗位調整；名有經商行為的員工家屬已承諾在規定的期限內自行予以糾正，有效地整治和規范了全區信用社對員工的行為，較好的防范了道德風險。七是抓安全檢查。采取實地檢查與電話詢查、突擊檢查與重點抽查、日間查與夜間查相結合的方式，共開展各種安全檢查社次。同時本著安全堅固、經濟實用的原則，對頂山、恩陽等11個機構的安全防護設施進行了更新；新安裝更換報警器臺、維修警器具社次。通過開展各類檢查，加強了基層社的財務、信貸、重空、內控重點管理，有效地規范了信用社的經營管理行為，防范案件的發生。

五、建立問責機制，責任追究到位

我們從建立有效的違規問責約束機制入手，限制、批評、糾正和懲處違規違紀的單位和員工，在內部弘揚正氣，杜絕違規惡習，對違規失德的人和事，不姑息遷就，不搞下不為例。一是層層落實了事故案件一把手負責制和崗位責任制，人人簽訂了事故案件防范責任書，明確了各自的職責和義務。二是建立了嚴格的事故案件責任認定程序和報告制度，做到發案必查、有案必報、查必問則、有責必究。不論檢查發現的還是來信反映的問題，在初步核實的基礎上，符合立案標準和條件的，及時予以立案，并迅速上報，不搞瞞案不報。三是建立雙向問責機制，操作人員與管理人員處理聯動，經濟處罰、組織處理和政紀處分同步，1—10月，受誡勉談話的信用社班子社次，通報批評的社次（含分社、儲蓄所），經濟處罰人次、罰款金額元，待崗人，免職人，除名人，待給予政紀處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了紅牌，維護了農村信用社規章制度的嚴肅性，保障了全區農村信用社業務經營的快速健康發展。

銀行自查報告3

為貫徹落實市聯社案件專項治理工作，黃河信用社認真學習和領會了《關于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》、《關于加大防范操作風險工作力度的通知》和《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作》方案精神以及省協會《關于防范操作風險做好案件專項治理工作的實施意見》等文件。通過學習討論，充分了解了本次專項治理工作的重要意義，明確了執行規章制度和操作規程的重要性、必要性，進一步認識違反規章制度和操作規程的危害性，并根據自身情況展開自查。現將自查情況匯報如下：

一、牢固思想防線

能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神，加強政治理論學習，牢固思想防線

1、提高政治意識。能夠深入學習“三個代表”重要思想，樹立正確的政治方向和堅定的政治立場，時刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前站穩腳跟，經受得起大風大浪的考驗。二是能夠顧全大局，不為眼前利益所動，站在單位的角度去想問題、做工作，堅決不說不利于全局的話，不做不利于全局的事，堅決完成社里安排的工作任務。三是不計較個人得失，當個人利益和集體利益發生矛盾時，以集體為重，個人利益要無條件地服從。四是能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強服務意識，做到“干一行、愛一行、專一行”，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，做一名合格的信合人。

2、恪守規章制度。一是能夠按照國家金融法令，有關法規制度和現金管理條例，具體辦理現金、有價單證的收付和調撥工作，正確辦理殘破幣的兌換，嚴格庫存限額，及時調撥和上解現金。二是能夠自覺加強柜面監督，嚴格審查憑證要素，做好反假工作，準確及時編制各種現金報表、調撥計劃。三是能夠堅持軋帳制度，正確使用有關登記簿，做到帳、簿、款相符；嚴格按規定處理長、短款，發現差錯能及時匯報。四是能夠加強庫房管理，堅持鑰匙分管，明確分工，同進同出，做到“六無”標準；遵守錢帳分管和“四雙”制度，按要求做好庫房的管理工作。五是能夠嚴格按照甘肅省農村信用社綜合業務系統柜員權限卡管理辦法的有關規定，妥善保管好柜員卡和密碼，做到保管嚴密，操作合規。六是能夠不斷增強防范意識，落實“三防一?！?；認真熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，時刻保持清醒的頭腦，保護信用社的財產安全。

二、嚴謹工作、生活作風

在工作作風上，主要做到了以下四點：一是突出一個“實”字。工作不搞形式主義，不作表面文章；上報數字以實為本，不搞憑空捏造，無中生有；匯報工作敢說真話實話，不夸夸其談，弄虛作假，做到說話讓人相信，辦事讓人放心。二是牢記一個“細”字。細心做好大小票幣、損傷幣的兌換整理工作，做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，及時上解；嚴格按照金庫保管制度，細心做好庫房的保管工作，確保工作無疏漏。三是做到一個“快”。完成任務不拖泥帶水，辦理業務快而不急，在保證質量的前提下，提高工作效率。四是做到一個“嚴”。嚴格執行各項規章制度，對違反紀律的事情敢于糾正，自覺維護單位利益。

生活作風上，能夠牢記“自重、自省、自警、自勵”的教導，用工作紀律嚴格約束自己，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線。反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，牢固樹立“平凡”意識，忠于“平凡”崗位，保持“平靜”心態，甘于“平淡”生活，勤勤懇懇辦事，堂堂正正做人。

三、存在問題

一是學習不夠深入，如政治理論學習只側重單位里組織的學習，對許多政策、法律、法規只知其表，不知內含；業務上只注重鉆研出納工作，對其它的經濟知識學習不夠主動，不愿意去學。二是工作還不夠積極主動，有時候只求過得去，不求過得硬。除出納工作較為重視，對其它工作不愿主動插手。三是工作缺乏創新，按部就班；許多工作只是照著別人學，不去鉆研，不去研究，不去歸納，辦事憑經驗，憑主觀。四是內控制度的落實存在薄弱環節，同事間相互信任，“四雙”制度落實不夠全面等。

四、今后的努力方向

一是始終堅持抓學習，不斷為自己“充電”，重點加強政治理論學習，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線，警惕各種腐敗思想的侵蝕。二是要加強對金融機構詐騙、盜竊、搶劫、涉槍等案件案例深入分析，汲取經驗教訓，時刻為自己敲響警鐘，進一步提高安全防范意識和自我防范能力。三是要進一步深化對甘肅省農村信用社工作人員違反規章制度處理實施細則的學習，真正把內控制度落到實處

銀行自查報告4

為規范我行人民幣支付結算、票據業務、支付系統運行和賬戶管理工作，根據《中國人民銀行XX中心支行關于開展結算執法檢查的通知》的文件要求，我行立刻召開相關會議組織人員學習文件精神，提出了具體的檢查要求，對我支行所有存量賬戶及支付結算、票據業務、支付系統運行管理制度執行情況進行了一次全面詳細的檢查。現將自查情況匯報如下：

一、基本情況

根據文件要求，自查時間范圍內我支行共開立單位銀行結算賬戶63戶，其中，基本賬戶20個、一般賬戶35個、專用賬戶5個、臨時賬戶3個，共計銷戶34戶。自20xx年1月1日至今，我行共受理銀行承兌匯票217筆，共計2145萬元。轉賬支票售出2張，現金支票5500張。

對私方面，自20xx年1月1日至今，共計開立個人存款賬戶合計20xx戶。

二、具體情況

（一）單位銀行結算賬戶的的管理和開立情況

1、我行銀行結算賬戶的開立、使用和撤消，確定一名人員進行審查和管理，實行專人負責。

2、新開立的銀行結算賬戶，都能按照要求，資料保存完整，實行專卷專夾保管，開戶資料完整。

3、開立的基本存款賬戶、預算單位專用存款賬戶和臨時存款賬戶，均經過人民銀行核發的開戶登記證或開戶核準通知書以及機構信用代碼正。

（二）單位銀行結算賬戶的使用情況

1、銀行結算賬戶資金使用管理符合要求，無收購資金轉入個人銀行卡、個人結算賬戶的現象。

2、嚴格審核客戶身份資料信息。法定代表人或者單位負責人授權他人辦理單位銀行結算賬戶開立業務的，審查其授權書，與其身份證件或其他證明文件核對一致，并通過聯網核查系統對其身份進行核查。

3、基本存款賬戶、臨時存款賬戶、預算單位專用存款賬戶的開立嚴格執行核準制度，并通過人民幣銀行結算賬戶管理系統申請核準或報備。專用存款賬戶的開立具有合法依據。

4、嚴格一般存款戶取現管理，一般存款賬戶在綜合業務系統中均設置為不可取現，無違規支取現金的行為。

5、及時準確向賬戶系統報備信息。新開立的單位銀行結算賬戶，自開立之日起3日后方可輸付款業務。單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，單筆超過5萬元的，支付時基本能按照要求審查付款依據，保證款項支付合法合規。

6、按照規定辦理銀行結算賬戶的變更。對相關文件的真實性、完整性、合規性進行審查，及時辦理變更手續。

（三）票據業務自查情況

1、嚴密審核、受理支票業務，同城票據的提出、提入及退票均按照相關規定辦理。

2、我行結算收費、中間業務收費標準均參照總、分行相關收費標準。

3、辦理銀行承兌匯票承兌時，對資料嚴格審查，對票據查驗執行經辦行初查，市分行復查的雙線查驗制度。

（四）支付系統自查情況

1、大額往賬業務均由主管在行內系統授權后及時在人行前置機上授權，處理時間控制在五分鐘之內。

2、及時接收當日他行來賬業務及查詢業務，查詢業務當日進行回復。

3、小額定期借記業務均進行及時回執，無借記業務包處于“已超期”的現象。

（五）銀行卡業務

1、發卡業務。發卡業務按照《銀行結算賬戶管理辦法》等規定辦理，嚴格審核開戶資料。

2、交易監測與使用管理情況。定時查看報表管理平臺上的發卡數、已發卡賬戶總存款金額和平均余額。

3、受理市場特約商戶沒有辦理，正在積極推廣。

4、終端機具管理嚴格，未出現不良情況。

5、收單服務外包機構管理發面，每天在報表中查詢和打印前一個工作日的收單業務，及時整理入賬。

6、受理市場秩序維護情況良好。

（六）支付信息報送情況

支行在支付業務業務報表方面能夠做到及時準確，信息分析報告能夠按照相關要求及時準確的報送。

三、今后工作方向

通過本次自查，使我行的銀行結算賬戶管理工作，得到了加強和提高，以有效的維護支付結算正常秩序，防范和遏制違規開立賬戶進行洗錢犯罪活動，確保金融業務的穩健運行。今后支行將繼續努力，持續貫徹落實人行文件要求，將支付結算類管理工作做好。

銀行自查報告5

xx支行網上銀行業務自查報告 為了規范網銀業務經營，防范風險，保證我支行網銀業務健康、快速、規范發展，特根據總行下發的《xx銀行關于開展網上銀行業務操作及基礎管理檢查的通知》，我支行于20xx年4月26日至28日組織專人對我支行20xx年至20xx年簽約的所有網上銀行業務操作及基礎管理進行全面自查。檢查內容包括客戶簽約管理、日常維護管理、網銀業務相關資料的保管等三個方面，現將自查情況報告如下：

一、個人網銀業務

自20xx年開辦網銀至20xx年4月，我支行共辦理個人網銀帳戶簽約啟用 戶，個人網銀帳戶加掛解掛 戶，個人網銀密碼重置 戶，個人網銀銷戶 戶。個人客戶簽約網銀資料齊全，申請表內容填寫完整、正確，且全部為本人辦理、本人簽名；個人網銀賬戶的加掛解掛、證書的相關操作、網銀的銷戶等業務均按照相關規定規范操作；個人網銀的日常維護業務均由客戶本人提提交申請，且早請表內容填寫正確，完整。

二、企業網銀業務

企業網銀的檢查內容主要包括：網銀的資料是否齊全，填寫內容是否正確完整，簽章是否完整、準確，是否經信貸部門審批簽字，網銀后臺管理系統中相關的設置是否正確、完整，是否與企業客戶申請表中申請的內容相符，網銀后臺管理工作系統中所有的設置操作完畢后是否打印網銀交易流水，是否按相關的規定保管，網銀授權操作是否執行雙人操作等。

自20xx年開辦網銀至20xx年4月，我支行共辦理企業網銀簽約戶，企業網銀賬戶登陸密碼重置戶。其中資料存在問題的共戶。主要問題有以下幾種：

1、簽章不全，共戶，已整改 戶，仍有 戶尚待整改。

2、無法人簽字共戶，全部為未接到總行通知前簽約的客戶。此部分客戶，經支行協調，全部由客戶經理負責聯系客戶補簽字，目前已整改的戶，仍有戶尚待整改，客戶經理仍在聯系中。

3、資料填寫不完整，共戶，主要是無客戶登陸名，無登陸名的共 戶已正在由經辦人員聯系客戶補填。

三、日常維護和資料保管

檢查內容主要包括網銀后臺管理端的操作是否正確，操作結束后是否打印交易流水并入當日傳票管理，落地業務是否及時處理，處理流程是否符合規定，企業客戶的回意單是否及時打印，企業網銀證書領用及網銀密碼重置是否設立相應登記薄，網銀資料是否專人保管，期裝訂等。

自開辦網銀以來我支行分別設置了網銀操作員和復核員，并指定專人負責網銀日常業務及落地業務的處理，并于20xx年，接到總行通知后，設立了網銀證書領用及密碼重置登記薄。網銀資料由專人保管并定期裝訂。

經過本次自查，我支行網銀經辦人員的風險意識得到了有效提高，網銀業務得到進一步規范，為我支行網銀業務健康、快速、規范的展提供了保證。

xxxx

20xx年xx月xx日

銀行自查報告6

今年我縣開展企業評機關、行風評議活動幾個月來，我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見，歸納起來，主要是服務環境需要進一步改善，服務水平需要進一步提高，貸款力度需要進一步加大。對這些問題，我行邊查邊改?，F將自查自糾及整改情況匯報如下。

加強硬件建設，改善服務環境。近幾年來，我行投資一百多萬元，先后對銀城等分理處和支行營業室進行了裝修改造，在今年9月下旬把支行營業室建成全市首批貴賓理財中心，把其他網點建成標準化的綜合理財中心、金融便利網點。通過改造，共增加營業面積260多平方米，增加營業窗口6個，每個營業網點都安裝(配備)有自動柜員機、自動存款登折機、網上銀行電腦，還安裝了一臺自動存款機、兩臺離行式自動柜員機，服務環境有了顯著改善。

開展三項活動，提升服務品質。一是深入開展服務價值年活動，以服務創造價值;二是繼續在網點開展評選服務明星、服務紅旗單位活動，讓典型引路;三是廣泛開展規范服務活動，組織員工規范操作。同時，支行加大了對優質服務的培訓力度、檢查力度、獎罰力度，推動了全行服務水平的提升。目前，全行一線員工堅持統一著裝、掛工號牌上崗，網點員工普遍做到了微笑服務、雙手接遞客戶憑證服務等五項規范服務。在工行省分行三季度神秘人優質服務檢查中，我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。

堅持信貸創新，加大貸款力度。我行在辦好企業抵押貸款的同時，針對部分企業貸款抵押值不足的實際，創新貸款路子，先后辦理了以企業鋼材、小麥、棉紗等大宗物質質押的商品融資，以企業應收帳款質押的貿易融資，以企業對方銀行開具的確認函為質押的信用證賣方融資，還發放了企業一次抵押、循環使用的小企業網絡循環貸款。為了支持我縣個體民營

經濟發展和居民創業就業，我行發放了商鋪按揭貸款，等等。信貸工作的創新，拓展了貸款路子，增加了信貸資金容量。到9月末，我行各項貸款余額達到2.95億元，比年初增加1.1億元，增加額居全市金融機構前列，有力地支持了我市經濟的發展。

縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關心，企業、客戶對我行行風建設提出寶貴意見是對我們的信任。我行廣大員工決心在今后的工作中，以開展行風評議、企業評機關活動為契機，更加扎實地搞好優質文明服務，更加有力地擴大信貸投放，更加全面地履行社會責任，為我市經濟社會的科學發展、率先發展、和諧發展做出新的更大的貢獻。

銀行自查報告7

根據中國銀監會辦公廳印發的《中國銀監會辦公廳關于開展銀行業金融機構自助設備專項檢查的通知》我社區支行非常重視此項工作，于當日日終后組織職工學習了該通知精神，并在會后對照自身工作情況進行了討論及自查，現將自查整改情況報告如下：

一、自查對象和范圍

我社區支行自助設備為在行穿墻式設備。

二、自查內容

（一）基礎管理情況：

1、我社區支行堅持每天早晚2次檢查自助設備運行情況，保證自助設備全天24小時正常運行。

2、已做到機具每天清潔衛生、定期保養維護自助設備，按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示，做到規范整潔。

3、加鈔時做到停機加鈔、雙人操作，密碼鑰匙分管；現金清分做到在封閉環境中進行；按要求將廢鈔箱、存款箱、取款箱內現金進行分別清點加鈔完畢后做取款測試。

4、加鈔過程按要求做到全程監控，雙人加鈔，錄像記錄清晰，已做到每月3次查看監控錄像。

5、自助設備管理人員按規定更換密碼并記錄，按月更換密碼，備份密碼及鑰匙按要求分別保管。鑰匙使用完畢后，按要求入庫（柜）保管；備用鑰匙按要求封存保管；交接按要求進行記錄。

6、更換自助設備管理員、加鈔員嚴格按照總部要求進行備案，按要求進行記錄。

7、我社區支行嚴格執行總部統一制定的自助設備業務管理制度和操作規程，保證自助設備正常運行。

8、嚴格執行總部統一制定的自助設備安全防范制度和操作規程。

9、客戶操作區有隔斷擋板及一米線，使廣大儲戶能夠安全用卡、放心用卡。

10、管理員、加鈔員已完全熟練掌握了加鈔、操作機具、修改密碼、調閱監控等操作技能。

11、每天4次巡視，以確保周邊無可疑裝置和粘貼物及虛假廣告。

（二）安全防范設施建設情況：

1、已安裝視頻監控裝置，可以清晰的看到客戶正面圖像及進、出鈔口現金裝填過程的實時錄像；回放錄像客戶面部特征及進、出鈔口現金裝填過程圖像清晰。

2、已安裝防窺罩，所有攝像機都不能看到客戶密碼操作。

3、圖像數據記錄采用數字錄像設備。

4、視頻圖像疊加時間和日期信息，數據儲存時間大于30天。

5、已有總部統一安裝的安全提示和24小時服務電話。

6、視頻監控系統時間與自助設備時間保持同步。

7、有獨立的用戶操作區域，已設置一米線、防窺罩、防窺擋板。

8、自助設備采用實體磚。

今后，我社區支行將進一步組織員工學習《銀行自助設備、自助銀行安全防范規定》。嚴格執行總部統一制定的自助設備安全防范制度和操作規程。提高員工思想認識，增強防范風險防控能力，嚴格按照總部要求及相關制度規范操作，確保我社區支行自助設備業務安全運行，穩健發展。

為進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行為動態，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險。我部組成以主任唐淑敏、副主任韓成武為組員的行為排查小組。對15名員工的興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常工作表現進行了排查?，F將我部排查情況報告如下：

一、排查教育活動。

以深入開展員工行為排查為契機，我部開展了規章制度學習和依法合規文化建設、案例剖析為主要內容的教育活動。通過每日晨會在開展了《員工違規行為處理辦法》和《雙十禁》學習教育活動。

二、排查方式。

1、采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查預警表》針對員工興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常行為表現四大項21個方面進行全面排查。

2、通過與員工單獨座談、家訪、朋友采訪等方式，以確保排查工作取得實實在在的成效。

三、重點排查內容。

1、興趣愛好排查重點關注：是否偏愛高風險、高回報的投資方式、參與股票、期貨等投資活動；是否經常大額購彩票、玩性質游戲機、經常打牌等；是否參與涉黃、涉賭活動；

2、家庭狀況重點關注是否超出家庭正常收入購置房屋、車輛；家庭經濟是否出現異常波動；

3、社會交際方面重點關注，是否借債、是否有信用卡大額透支，是否與客戶存在非正常利益關系；

4、日常行為表現重點關注是否未按時輪崗；是否經常出現業務差錯；是否越權處理業務；是否前期受到紀律處分又在類似崗位；是否使用他人印章系統辦理業務；是否有意測試他人密碼。

我部能夠聯系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內外的行為和動態，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等。截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業形象，嚴格遵守相關規章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現均正常，尚未發現所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭。

銀行自查報告8

根據集團公司工會《關于轉發開展工會財務大檢查工作的通知》要求，結合公司實際，積極全面開展工會財務大檢查工作，現將工會財務大檢查自查自糾情況報告如下。

一、高度重視、成立領導小組

接到集團通知后，公司及時下發《工會財務大檢查實施方案》，并成立財務大檢查工作領導小組。公司財務部和黨群工作部相互配合，按照全國總工會規定的檢查內容、范圍、時限和要求，立即開展自查自糾工作。

二、自查自糾基本情況

經過自查自糾發現，心得體會公司工會單獨設立銀行賬戶x個，有x名兼職工會會計人員。

在工會經費收入方面，工會經費各項收入合法合規，不存在賬外賬；每年均按照集團公司工會要求及時、足額上繳工會經費；與財政、稅務及時對賬、入賬。

在工會經費支出方面，工會經費各項收入嚴格按照“八項規定”及《黨政機關厲行節約反對浪費條例》執行，不存在公款旅游、大吃大喝支出；不存在超標準、超范圍開支、轉嫁或攤派相關費用的情況；不存在貪污、挪用公款和“小金庫”情況；不存在基本建設、維修改造、購買服務或貨物未按規定招投標和執行集中采購支出的情況；本級收到的各項補助資金均為專款專用，未改變資金用途；工會憑證不存在涂改偽造發票情況。

在工會經費預算方面，xx公司工會每年均按時開展工會財務預算編制工作，不存在超預算開支、無預算開支的情況；追加、調整預算程序合法合規；重大開項目均經過本級工會領導集體研究決定。

三、鞏固自查自糾工作成果

公司將繼續做好自查自糾工作，積極迎接集團公司工會抽檢，以財務大檢查為契機，進一步完善內部控制機制，防范和杜絕違法違規行為發生，確保工會資產、資金安全有效運行。同時全面總結財務大檢查工作，針對財務大檢查過程中發現的問題，認真分析研究，找出原因不足，并根據集團公司工會有關規定，制定整改措施和解決方案，認真整改落實，確保此次財務大檢查工作卓有成效。

銀行自查報告9

為認真貫徹落實上級轉發的《關于開展銀行保險機構網絡安全檢查工作的通知》文件精神，我行專門召開了以網絡安全為主題的緊急會議，由我行科技部統一管理，各科室負責各自的網絡安全工作。嚴格落實有關網絡安全方面的各項規定，采取了多種措施防范安全有關事件的發生，總體上看，我行網絡安全工作做得比較扎實，效果也比較好，近年來未發現泄密問題。

我行依托省聯社的科技支撐，各項信息管理系統逐步完善，初步建成了信息科技支撐系統，由省聯社提供的核心系統對日常業務進行集中處理，其中核心數據的備份、系統運行管理均由省聯社統一管理，我行工作重點在于對網絡設備、通訊線路及柜面終端設備的正常運行進行科技支撐，因此我行在信息科技風險管理方面的風險較少。

一、完善信息科技治理，大力開展信息科技風險管理制度建設。從只注重提高硬件配置水平逐步轉變為同時注重軟件投入和業務管理的綜合管理。

二、我行在信息科技風險治理方面的措施主要包括三方面。

1、認真學習和領會銀保監辦對信息科技風險管理的要求，吸收借鑒同業經驗，將監管要求和同業經驗轉化為行內工作規范，建立系統完善的信息科技風險管理組織架構和機制，建立以信息科技部、合規部、稽核部為主體的信息科技風險三道防線。

2、建立健全信息科技規章制度。為了做好制度建設，我行領導高度重視，以我行“雙一流銀行”建設為契機，完善了相關制度，理順了相關制度的制定、修訂、廢止流程和審批制度流程，切實抓好制度建設。

3、采取有效的信息科技風險管理的制度，防范和化解信息安全風險。首先，完善基礎設施建設，對中心機房進行改造，更換老舊的硬件設備，提高硬件設備防范風險的能力；二是改造電源環境，做好業務連續性建設，為基層網點更換UPS電源；三是提升運行管理的水平，推進運行流程化和集中化管理，防范操作風險，確保信息系統的安全穩定運行。四是完善應急預案，積極配合省聯社開展應急演練，切實提高風險防控水平。

三、嚴格設備接入管理，提高設備管理水平。

四、軟件正版化是今年我行信息科技工作的一項重點內容。

市農信辦及各家行社目前正版化工作均正在啟動，目前殺毒軟件使用的為卡巴斯基正版授權，覆蓋部分網點終端、辦公內網電腦；各縣行社統一按照省聯社軟件正版化工作總體目標，20xx年底前實現接入生產網絡的服務器系統、數據庫、等正版化100%，辦公電腦、辦公軟件正版率達到90%以上。

信息科技風險防控是長期而艱巨的工作，我行將按照上級有關部門的要求，加強日常管理，提高業務水平，將信息科技風險防控作為工作的重中之重，保證各項業務的安全穩定運行。

銀行自查報告10

中國工商銀行廣東省分行成立于1984年，是中國工商銀行最大的省級分行，也是廣東境內資產規模最大的金融機構，下轄1391個機構，包括1家營業部和19家二級分行，擁有員工3萬余名。近年來，我行緊緊圍繞現代金融企業建設宗旨，致力于經營模式和增長方式的轉變，努力踐行“共創、共建、共享”的家園文化，同心協力，眾志成城，各項工作取得突破性進展，存貸款和利潤連年增長，全部存款余額超過10000億元，位居同業翹楚。現根據業務發展需要，誠邀20xx年優秀畢業生加盟我行。

一、招聘機構

中國工商銀行廣東省分行。

二、招聘條件

1、具備良好的政治素質、優秀的思想品德、較好的儀表氣質，身體健康。

2、全日制普通高等院校20xx年應屆本科及以上學歷畢業生（統招統分）和初次就業的海外院校留學歸國人員。其中：境內高校畢業生應當在20xx年8月前畢業，并獲得國家認可的就業報到證、畢業證和學位證；海外院校留學歸國人員應當在20xx年1月至20xx年8月畢業，并且在報到時取得國家教育部的學歷（學位）認證。

3、大學本科畢業的，年齡在24周歲（含，下同）以下；碩士研究生畢業的，年齡在27周歲以下；博士研究生畢業的，年齡在35周歲以下。

4、大學本科畢業生應通過國家大學英語四級考試（成績在425分及以上）；碩士研究生及以上

畢業生應通過國家大學英語六級考試（成績在425分及以上）；英語專業畢業生應至少達到專業四級（含）以上水平；主修語種為其他外語的，應通過其他相應的外語水平考試。

5、海外院校留學歸國人員的學歷（學位）、年齡、外語水平等條件與全日制高等院校畢業生相同。

6、熟練使用計算機辦公系統軟件，具有較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神。

7、所學專業為經濟、金融、財務管理、法律、計算機及應用等相關專業；報考省分行本部職位的畢業生需取得碩士研究生以上學歷。

三、招聘崗位

中國工商銀行廣東省分行及各地市分行轄內銷售類、客服類、專業類和運行類崗位，新入行員工原則上須在基層行的客服類、運行類崗位鍛煉，滿一定時間后，視工作表現、崗位需求和個人特長，再行聘入銷售類等相關崗位。

四、工作地點

廣東省內除深圳以外的其他地市。

五、招聘程序

（一）報名。統一采取網上報名方式。具體報名時間為20xx年10月9日－10月30日。請應聘者注冊并登錄我行統一招聘平臺（job.icbc.com.cn），在線填寫個人簡歷，完成職位申請。請提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內，尺寸為00x140；生活照大小在80k以內，尺寸為320x240。

（二）資格審查。我行將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，審查通過者進入筆試名單。

（三）筆試。總行將于20xx年11月下旬在全國38個城市組織統一筆試。請應聘者在申請職位時選擇筆試城市意向。

（四）面試、體檢及錄用等后續工作。由我行統一組織實施，具體安排另行通知，請及時關注。

六、相關說明

（一）我行將于10月中旬起在廣州市部分高校舉辦20xx年校園招聘宣講會，歡迎廣大青年才俊踴躍參加。

（二）應聘者應對申請資料信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘資格。

（三）經審核符合條件者，我行將通過招聘系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系。

（四）中國工商銀行有權根據報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

七、聯系方式

電子郵箱：zhaopin@gd.icbc.com.cn（只用于咨詢，不接收簡歷）

聯系電話：020-81308130-2322

銀行自查報告11

根據省行銀監局辦公室《關于開展轄內銀行業全面聲譽風險自查的通知》及省、市行通知要求，我行領導高度重視，充分認識到聲譽風險自查工作的必要性、重要性與緊迫性，并按照自查文件要求，結合我行實際情況，積極做好聲譽風險自查工作，并將此工作做實、做細、做全，以確保此次風險自查工作取得實實在在的效果?，F將自查情況報告如下：

一、落實相關制度情況

經自查我行嚴格按照總、省市行要求，結合我行實際制定了各項聲譽風險管理規章制度，突發事件應急預案及重大聲譽事件報告制度，發生事件嚴格執行，逐級及時上報，確保風險事件影響降到最低，在制度執行中積極收集了全員的意見建議，并對各項管理規章制度進行逐步完善改進。建立了聲譽風險責任及獎懲機制促進聲譽風險防控工作有效開展，確保各項規章制度落到實處。

二、組織領導建設情況

我行成立聲譽風險管理領導小組，以支行責任人為組長，分管領導為副組長、各部室主要負責人為成員的聲譽風險工作領導小組，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓，層層抓落實的工作機制。

三、輿情管理工作情況

落實輿情“零報告”制度，定期不定期的對我行在當地社會各方面輿論如網站、論壇、博客、微信圈網絡信息進行監測、分析聲譽風險輿情，有效防控聲譽風險。我行高度重視客戶投訴，聲譽風險防控領導小組定期對客戶投訴的共性問題進行分析梳理，嚴格按照處罰制度處理我行有責任的相關人員，并督促被投訴人員及部門限期整改，定期對整改情況進行檢查。

四、聲譽事件分析情況

我行對20xx年以來我行發生的聲譽風險事件進行了全面梳理和根據近幾年各類銀行案件發生情況顯示，金融機構內部犯罪情況時有發生，內部風險事件印發的聲譽風險也必須引起高度重視，內部風險防控對聲譽風險防控至關重要，我行要求各部嚴格遵守各項操作規程及管理制度外，還定期不定期對前臺業務區進行檢查，對信貸部門貸款資料及貸后管理進行審核抽查，發現風險及時提醒預警，發現違規操作嚴肅追究相關責任人責任，最大限度確保我行內部穩健運行。

通過此次自查我行會在今后的工作中更加嚴格的執行各項規章制度，并特別加強對重點崗位和特殊情況的制度檢查，加大對聲譽風險易發或存在聲譽風險隱患的檢查力度，從而促進我行健康穩定的發展。

銀行自查報告12

為整體提升自助設備安全防護能力，根據《上饒銀監分局辦公室關于轉發開展業務庫專項安全檢查暨自助設備專項安全檢查后續整改工作的.通知》（饒銀監辦發〔20xx〕20號）文件相關，結合村鎮銀行實際情況，根據村鎮銀行自助設備安全防范制度，開展了自助設備專項安全自查工作，現將有關情況匯報如下：

一、基本情況

截止目前，村鎮銀行安裝自助設備共計3臺，其中，穿墻式在行ATM自助取款機3臺，安裝位置分別在總行營業部、青云支行、齊埠支行。無離行ATM。

二、自查工作情況

（一）《ATM日常巡查登記簿》填寫規范，做到一日三查，《村鎮銀行自助設備現金差錯登記簿》正確填寫，《村鎮銀行自助設備日常運行、維護登記簿》填寫出現個別柜員漏蓋私章，已及時現場整改。

（二）村鎮銀行自助設備均安裝了24小時視頻監控裝置，對交易時的客戶正面圖像、進／出鈔期間的圖像、現金裝填過程錄像，回放圖像清晰，無客戶密碼及保險柜密碼操作圖像，圖像信息包括日期時間。

（三）設備管理人員變更按規定更換密碼并記錄，定期更換密碼，備份密碼按要求保管。

（四）鑰匙使用完畢后，按要求入庫保管；備用鑰匙要求封存、保管；交接按要求進行記錄。

（五）現金申領經會計主管確認后按現金領取流程操作、設備打印的加鈔憑證及運行前測試憑證均由專人保管。

（六）加鈔過程按要求做到全程監控，雙人加鈔，錄像記錄清晰，外置監控數據至少保存1個月，內置監控數據保存時間至少3個月。

（七）外來人員進出按要求進行了登記簿、運行日志備注欄注明維修情況；維修設備時，有我行員工全程陪同。

（八）按會計要求妥善保管流水日志紙。

（九）機具清潔、周邊無可疑裝置和張貼物。按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示，做到規范整潔。

（十）加鈔時做到停機加鈔、雙人操作，密碼鑰匙分管；現金清分做到在封閉環境中進行；按要求將廢鈔箱、回收箱、存款箱、取款箱內現金進行分別清點，加鈔完畢后做取款測試。

三、自查中存在的問題及整改情況

（一）在檢查各項登記簿中出現個別柜員漏蓋私章，已及時現場整改。

（二）在檢查中發現總行營業部在行穿墻式取款機內出現輕微滲水，已立即查明原因進行了整改。

（三）在檢查中發現總行營業部在行穿墻式取款機因運行時間較長存在防爆燈損壞，已通知辦公室購買安裝。

以上是村鎮銀行自助設備專項安全自查工作情況。今后，村鎮銀行還將加大力度開展自助設備專項安全自查工作，建立起切實有效的自助設備管理機制，確保自助設備安全、穩定地運行。

一、健全組織，強化領導

為確保此次自查工作順利進行，我局成立了以紀檢書記為組長的自查自糾清查小組，積極開展自查自糾工作。

二、嚴格清查，不走過場

成立清查小組，局領導要求認真學習文件精神，對照自查內容進行自查。做到不走過場不留死角，及時發現和解決存在的問題。

三、認真自查，及時自糾

按照《綿竹市財政局關于開展全市財政資金安全檢查工作的通知》的要求，我局對本單位內部控制制度、財務管理制度和財政資金的管理情況進行了自查。

1、建立健全行政事業單位內部控制制度。我局嚴格按照收支“兩條線”原則，所有的業務收入都全額繳入財政國庫，并按時間、單位、票據票號、金額做好每筆收入臺賬，每月末按時與財政國庫科對賬；每一筆業務支出都嚴格按照經辦人——部門負責人——財務審核——分管領導審核——領導審批的審批程序執行財務報銷制度。

2、財政票據指派專人專管，建立了票據領用、核銷臺賬，年底按財政票據管理要求進行清零并注銷。

3、我局財務印章管理原則是：分開存放保管，監督審批使用。財務專用章由會計負責保管，法人印章由出納保管。財務印章保存在安全地方，并且經常檢查，非保管人員不得使用，非經單位負責人同意，不得攜章外出。禁止非財務事項加蓋財務印章，嚴禁財務印章外借。

4、財務科的職能職責明確，下設會計和出納兩個崗位，各自職責分工明確，會計與出納之間，相互協調配合，并相互制約。月末出納的現金、銀行日記賬與會計的賬務相核對，會計的賬務必須與銀行和財政的相核對，確認無誤后方可結賬。會計并定期與不定期的對出納的庫存現金進行抽查。

5、我局財務核算基本按照行政事業單位會計制度進行核算與管理，但還不夠完善，下步應按照要求進一步完善會計核算。

6、無違規開設銀行賬戶，現有賬戶按照要求管理使用，對賬制度每月末認真落實。

7、財政資金按相關規定進行管理與使用，財政資金撥付流程科學規范，財政資金審核及時到位，無財政資金未納入國庫集中支付。

這次自查自糾，是促使我局財務工作自我完善的一次切實可行的行動，使我們及時發現問題，并針對存在的問題及時加以整改，從而使我局財務工作更加完善有效。

銀行自查報告13

在總行紀檢監察部的安排下，為進一步推動行業反腐倡廉建設，促進領導干部廉潔從業，我對照《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》認真自查，本人進行認真的總結，現將自查情況匯報如下：

一、加強學習，提高廉潔自律意識。

按照《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》，我高度重視，開展專題學習，并利用機會反復學習，加強自我的思想教育，提高反腐倡廉自覺性，提高廉潔自律的意識，使我體會到該《若干規定》、《若干準則》是構建懲治和預防腐敗體系建設的重要性，是新形勢下加強國有企業反腐倡廉建設和規范國有企業領導人員廉潔從業行為的一項重要制度和指導性文件。我認真學習《若干規定》、《若干準則》、法律法規和企業規章制度，誠實守信、維護企業利益和職工合法權益，要求我必須勤政廉潔，積極工作，團結同事，不辜負黨和人民賦于的權力。

二、正確樹立廉潔從業觀。

在認真學習的基礎上，徹實落實好《若干規定》、《若干準則》，加強自身黨風建設和反腐倡廉工作，以學習實踐科學發展觀活動整改階段為契機，對近年來工作進行認真分析查找自身在廉潔從業方面的薄弱環節，并按照自治區紀委、國資委和監察部的部署，認真開展“五查五看”自查自糾的工作，同時按照《若干規定》、《若干準則》的要求，結合我行業務實際，按照我行制定的《信貸崗位工作人員行為規范“十不準”》從工作紀律、財務紀律、保密紀律、操作紀律等多個方面明確自己的行為規范，并結合《若干規定》、《若干準則》仔細對照自查如下：

(一)維護國家和出資人利益。

1、無違反決策原則和程序決定企業生產經營的重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金運作事項;

2、無違反規定辦理企業改制、兼并、重組、破產、資產評估、產權交易等事項;

3、無違反規定投資、融資、擔保、拆借資金、委托理財、為他人代開信用證、購銷商品和服務、招標投標等;

4、無未經批準或者經批準后未辦理保全國有資產的法律手續，以個人或者其他名義用企業資產在國(境)外注冊公司、投資入股、購買金融產品、購置不動產或者進行其他經營活動;

5、無授意、指使、強令財會人員進行違反國家財經紀律、企業財務制度的活動;

6、無未經履行國有資產出資人職責的機構和人事主管部門批準，決定本級領導人員的薪酬和住房補貼等福利待遇;

7、無未經企業領導班子集體研究，決定捐贈、贊助事項，或者雖經企業領導班子集體研究但未經履行國有資產出資人職責的機構批準，決定大額捐贈、贊助事項;

8、無其他濫用職權、損害國有資產權益的行為。

(二)忠實履行職責。

1、個人未從事營利性經營活動和有償中介活動，或者在本企業的同類經營企業、關聯企業和與本企業有業務關系的企業投資入股;

2、無在職或者離職后接受、索取本企業的關聯企業、與本企業有業務關系的企業，以及管理和服務對象提供的物質性利益;

3、沒有明顯低于市場的價格向請托人購買或者以明顯高于市場的價格向請托人出售房屋、汽車等物品，以及以其他交易形式非法收受請托人財物;

4、沒有委托他人投資證券、期貨或者以其他委托理財名義，未實際出資而獲取收益，或者雖然實際出資，但獲取收益明顯高于出資應得收益;

5、沒有利用企業上市或者上市公司并購、重組、定向增發等過程中的內幕消息、商業秘密以及企業的知識產權、業務渠道等無形資產或者資源，為本人或者配偶、子女及其他特定關系人謀取利益;

銀行自查報告14

為貫徹省聯社[今年]60號文件《關于開展財務專項檢查工作的通知》精神，根據縣聯社的安排，我社于今年6月2日，組織財務會計人員，分別對我社上年1月1日至上年12月30日，今年1月1日至3月30日的費用開支情況，進行了認真的專項檢查，現將檢查情況報告于后：

一：上年1月1日至12月30日財務費用列支情況：

（一）、手續費支出上

我社列支手續費319046.82元，經核查，我社20xx年儲蓄月平余額為4344.18萬元，共五人辦理存款業務，其中二人為代辦員，應列支代辦儲蓄手續費139013.76元，實際列支35549.40元，少列支103464.34元；20xx年列支代辦收貸手續費158970.00元，其中，與退休職工陳加金簽訂管理萬山片區貸款協議，全年收回不良貸款本金224047元，收回貸款利息76584.28元，按綜合付費?%計算，應給付手續費12041.24元，剔減借新還舊因素，實際支付10000.00元；員工收回“雙呆”貸款本金1684728元，計費率3%；收回“雙呆”貸款利息1968566元，計費率5%；兩項應計付手續費148970.00元，經聯社審查并報經國稅局同意列支148970.00元。20xx年列支代辦其他業務手續費124527.40元，其中因人少，業務量大，任務重，員工不能休假計提的超任務、超出勤工資22436元，聯社不同意計發外，其余都符合列支規定并經聯社審批。

（二）、營業費用支出

1、比例費用列支：20xx年實現總收入2995464.07元，其中貸款利息收入2720455.56元，應列支業務宣傳費13602.28元，實際列支32806.00元，超支19203.72元經聯社審批同意列支；廣告費應列支59909.28元，實際列支13820.00元；未超支、亂支；業務招待費應列支14977.32元，實際列支36938.00元，超支21960.68元。

2、比例費用計提：20xx年職工工資列支188146.69元，應計提職工福利費26340.54元，職工教育經費2822.20元，工會經費3762.93元。經審查符合計提范圍和標準，無超范圍、超比例計提現象。

3、低值易耗品攤銷；20xx年列支30713.00元，系購買檔案柜、辦公桌椅等低值易耗品，且經聯社審批，無在其中列支固定資產和與之不屬于列支或攤銷的項目。

4、其他營業管理費用：均按《xx農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定列支，大額費用經聯社審批后列支。并嚴格控制額度和比例。

5、專項獎金：20xx年列支57122.00元，其中業務經營發展的專項獎金列支29279.00元，政府出具政策的獎金27843.00元。都經聯社審查批準列支。

（三）、其他營業支出：

20xx年共列支136446.80元，其中固定資產折舊、呆賬準備金等計提；其他營業支出124454.25元經聯社審查列支。

（四）、營業外支出：

20xx年列支39150.00元，其中非常損失33735.00元系經批準處理歷史遺留問題，其他營業外支出5415.00元均符合有關規定或經聯社審批列支。

銀行自查報告15

關于開展銀行業文明規范服務的自查報告根據貴州省銀行業協會《關于對中國銀行業文明服務公約等文件貫徹落實情況開展檢查的通知》（銀協發【20xx】41號）、《關于開展銀行業文明規范服務自查工作的通知》等文件要求，我分理處緊緊圍繞“構建和諧金融環境、塑造和諧服務形象”的主題，通過開展培訓學習、宣傳教育和實踐活動，進一步貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》（以下簡稱《服務公約》）及其實施細則。爭取在較短時間內提高全員對提升服務重要意義的認識，鞏固以客戶為中心的服務理念，現將活動開展自查情況報告如下：

一、加強組織，深入學習。我分理處結合近期開展的“文明服務”活動，明確了崗位工作職責，在各級領導小組的領導和推動下，所有人員認真學習支行轉發的中國銀行業協會有關文件，包括：《中國銀行業協會文件》（銀協發20xx41號）、《中國銀行業柜面服務規范》、《中國銀行業自律公約》及實施細則、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《銀行業從業人員職業操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學習和業務操作技能訓練，強化業務素質教育和服務能力培養，從細節著手，立足長遠，從上到下規范員工服務禮儀和業務操作，通過軟環境的改善，樹立我行的優良服務形象。

二、檢查中發現的主要問題。

1、優質文明服務工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認真學習相關制度規定，但重視程度還不夠，思想認識有待于進一步提高。

2、業務流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業務流程過于繁瑣，業務操作環節過多，致使辦理業務速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業務的時效。

3、大服務的理念還要進一步加強。為客戶的大服務格局及理念上，還有很多需要改進、加強與提高的地方在工作環境上還需要大力改善，使工作環境能夠衛生整潔。

三、下一步工作打算及措施一是進一步鞏固服務基礎，突出服務規范，提高服務水平。

對三聲服務、雙手遞送服務、網點環境改善、網點物品機具擺放、便民設施投放情況進行加強監督。引導員工更加自覺把服務規范要求運用到客戶服務的實際工作中，充分運用服務技巧主動關心客戶、服務客戶，進一步樹立農合行的服務形象。二是繼續大力提高服務能力，突出服務創造效益，做到“快樂服務”。柜員用心發現客戶信息，在處理業務、提供服務的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務，讓柜員在為客戶創造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創造價值的快樂。三是繼續加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施，使我分理處服務的規范化和標準化能夠更上一層樓，將我們的服務水平共同提高到一個新高度。

第四篇：銀行自查報告

銀行自查報告13篇

銀行自查報告 篇1

根據總行農發銀計【20xx】22號《關于開展中國農業發展銀行20xx年統計檢查的通知》《中國人民銀行關于開展20xx年金融統計檢查的通知》（銀發【87】號）的要求，為嚴格執行金融統計制度，提升金融統計水平，我行立即成立統計工作檢查領導小組對照統計檢查內容進行了自查，現將自查情況報告如下：

一、加強組織領導，統一思想認識，周密安排部署

為認真開展好此項自查工作，我行高度重視，加強組織領導，成立了自查工作領導小組，召開專題會議，組織全行員工認真學習了《中國人民銀行關于開展全國金融統計執法檢查的通知》、《中國農業發展銀行統計工作管理制度》、《中國農業發展銀行非現場監管報表管理暫行辦法》等文件辦法內容。通過學習，統一了員工的思想認識，提高了對開展統計檢查和加強統計管理工作重要性的認識，明確了檢查的目的、內容、重點，確定了檢查人員，落實檢查人員責任，提出了具體要求，從而保證了自查效果。

二、統計工作檢查情況

（一）落實整改

20xx年金融執法檢查中發現問題的情況我行對照去年人民銀行、銀監會、總行統計執法檢查中發現的問題進行了有針對性的復查。圍繞整改中發現的問題進行了逐一檢查，未發現重復問題，杜絕一切統計工作中的違規、違法行為，更好地保障了金融統計工作的質量。

（二）落實人民銀行統計制度的情況

1、認真貫徹《中華人民共和國統計法》《金融統計管理規、定》《現金收支統計操作規程》等法律、法規，以及相關的法律、法規。

2、貫徹執行中國人民銀行制定的金融統計制度及有關管理辦法，并接受人民銀行的監督、檢查。

3、我行依法執行涉農貸款統計和銀行承兌匯票及其他統計制度，所報境內大中小企業貸款、銀行承兌匯票情況統計表等各類報表均能及時、保質、保量地報送。

4、各類統計報表、統計數據能做到及時整理并歸檔保存，不存在虛報、瞞報、偽造、拒報、屢次遲報統計數據的現象。

5、按時、按質、按量完成人民銀行布置的各項統計調查工作。

（三）落實銀監會非現場監管報表制度的情況

1。認真貫徹執行《中國農業發展銀行非現場監管報表管理暫行辦法》，依法向上級行及轄區人民銀行報送非現場監管報表。

2。認真開展非現場監管統計工作，設置統計管理員和操作員，互相監督、檢查，確保非現場監管統計工作保質保量，及時完成數據統計、上報工作。

3。通過對歷年非現場統計數據的自我檢查，認為上報數據真實完整，未利用常規的業務操作虛增、虛減原始統計記錄，未虛報、瞞報、偽造、篡改非現場監管報表數據，能夠做到報送報表數據的及時性、準確性、完整性。

（四）統計工作管理情況我行統計集中管理系統配有省分行下發的專用計算機，專機專用，內外網隔離，使用合理，系統運行正常，做到專人負責使用。統計人員業務規范，操作熟練，各司其職，能按時、準確上報各類統計報表、撰寫統計分析。統計崗位責任制度健全并嚴格遵照執行。通過檢查，我行加強了對統計工作的領導，統計報表質量和統計人員執行統計法規的自覺性有了一定提高。

三、存在的問題和改進措施

檢查發現，統計資料整理歸檔工作不夠規范;統計分析水平尚需提高，目前只做一些簡單的分析，不能對全行業務的全面發展提出合理的建議，沒有較好的發揮統計分析的實效性。根據存在的問題，我行提出了整改措施。一是進一步提高統計人員素質，加強對統計制度、規定的學習，特別是對統計業務的學習，努力提高統計水平和統計質量。二是嚴格按照人民銀行和上級行的要求，對統計數據進行雙備份，做到異地存放，保證備份數據完好無損。三是加強統計資料的整理歸檔，確保統計資料的完整。四是努力提高統計分析水平，充分發揮統計分析的作用，為行領導決策提供有力依據。

銀行自查報告 篇2

為防范銀行業金融機構和從業人員違規代銷行為，保障客戶合法權益，根據《中國銀監會關于銀行業金融機構代銷業務風險排查的通知》要求，我行就代理銷售第三方產品的業務進行自查，現將自查結果報告如下：

一、我行建立了對被代理機構的審慎盡職調查和全行統一的內部審批制度及流程

我行的代理產品主要是基金和保險，針對相關的被代理機構，我行嚴格按照相關制度要求，嚴格統一內部審批制度及流程，對已簽訂和擬簽訂合作協議的基金管理公司和保險公司進行嚴格的盡職調查，審慎選擇合作伙伴，停止或拒絕與存在違法行為的機構合作。

二、建立對代銷產品全行統一的內部審批制度和流程

我行對代理銷售的基金和保險產品嚴格審批，產品名稱恰當反映產品屬性，禁止使用帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂，禁止違規銷售承諾保本產品。

三、本行代理銷售執行有關代銷業務各項管理制度，規范銷售人員的資格管理我行代理銷售產品的工作人員定期接受相關業務培訓，與被代理機構簽訂合作協議，且定了培訓的次數、方式、內容，培訓的內容包括法律法規、業務知識、銷售技能及職業道德等，每年培訓的時間符合相關部門的規定時數，有新型代銷產品是時，我行按照有關規定對銷售人員進行了專門培訓。銷售人員都通過了保險代理從業人員資格考試和基金代理從業人員資格考試，取得《保險代理從業人員資格證書》和《基金代理人員資格證書》。

四、建立了持續性跟蹤評價機制

我行嚴格進行客戶評估，妥善保管代理銷售業務相關記錄，按照“了解你的客戶”原則對客戶的財務狀況、風險認知度和承受能力等進行了解和評估，明確告知客戶代銷業務中我行與基金管理公司或保險公司法律責任的界定，要求客戶書面確認產品出現問題時應與產品設計機構進行溝通或投訴。

五、建立投訴舉報機制

我行設置并告知客戶相關業務的投訴電話，制定專門的人員及時處理客戶投訴，對于客戶投訴較多的基金或保險產品，我行及時、注定與設計該產品的基金管理公司或保險公司溝通協商，共同制定切實有效的解決措施，避免損害客戶利益。

六、建立對代銷產品的有效退出機制

我行在代銷基金類產品和保險類產品后，通過售后反饋數據，與該代銷產品的屬性對比，主要是在收益率和風險方面，如果該代銷產品的實際經濟值與說明不符，誤導顧客，損害顧客利益的，我行將按照有關規定禁止對該產品的代銷業務。

通過對我行代銷產品的自查，我行嚴格按照上級行的有關規定辦理代理銷售第三方產品的代銷，以保護客戶合法權益為前提，加強內控管理，建立健全代銷產品相關制度規定，合法合規代理銷售第三方產品，確保了客戶的合法權益。

銀行自查報告 篇3

省行電子銀行部：

近年來，我縣支行電子銀行業務以其成本低，方便、快捷、全天候服務等優勢倍受客戶青睞。網上電子銀行結算及商戶簽約轉賬終端在企事業單位和單個客戶群體中迅速發展，ATM因不受時間、空間限制，能夠提供24小時便捷、高效的金融服務而廣受客戶歡迎。然而，由于社會的復雜性、企業財務人員水平和個別結算人員業務水平較低，網上電子銀行結算風險案例也不斷增加。增強風險意識，規避網上電子銀行結算成為當前我縣支行網上電子銀行發展的當務之急。為了規范電子銀行業務經營，防范風險，保證我縣支行電子銀行業務健康、快速、規范發展，特根據省行下發的通知對支行電子銀行交易、商戶簽約轉賬終端及ATM進行全面自查，現將自查情況報告如下。

一、規避網上電子銀行結算風險從執行規范化工作流程中落實。

網上電子銀行結算風險存在于聯社及客戶通過互聯網登陸銀行網站辦理各項業務活動的始終，網上電子銀行會計結算風險也是自始至終貫穿于網上銀行業務處理的全過程，我縣支行結算業務目前所面臨的部分結算風險在一定程度上是與網上銀行結算有關。自20xx年5月15止我縣支行共簽約網上銀行企業用戶2戶，個人用戶9戶，在網上銀行的簽約、柜臺操作、后臺操作以及客戶經理等銀行內部人員的工作管理上規范合理；由縣支行資產負債部對企業簽約的客戶資料實行一戶一袋制，個人簽約的客戶資料專夾保管，各類登記薄完善健全；其中企業客戶證書載體出入紀錄健全，證書載體及密碼做到雙線傳遞、及時發放，并按照省支行統一收費標準向客戶收取相關費用；同時嚴禁行內員工參與客戶相關資金交易。

二、ATM廣泛使用必須基于安全、可靠的基礎之上，否則就喪失了存在的前提。

為有效防范不法分子通過電話、短信、郵件、假網站等方式，誘使客戶在ATM上轉賬，進而造成客戶資金損失的風險，我縣支行將轄內ATM系統進行了版本升級，在ATM有卡轉賬及無卡交易中加入了“防欺詐提示信息”。當客戶在ATM上選擇“轉賬”或“無卡交易”功能鍵后，屏幕就會顯示帶有下列提示內容的畫面與文字——“謹防電話、短信、郵件、假網站等詐騙信息，不要向陌生賬戶匯款、轉賬”，及時地提醒客戶三思而后行，以防上當受騙。并在有卡轉賬和無卡交易中，加入了“回顯戶名”環節，當客戶在ATM上輸入對方卡號或賬號后，屏幕會自動顯示出該賬戶對應的戶名供客戶確認，通過這樣的戶名校驗，解除了客戶的擔憂，可確?？蛻糍Y金安全。

為了防止客戶進行ATM存款時，因為拿錯卡或卡被掉換而存錯錢，我縣支行在ATM存款交易中也加入了“回顯戶名”環節。當客戶在ATM上存款時，系統會以類似于轉賬“回顯戶名”的方式，顯示存款賬戶戶名供客戶確認，從而有效防范風險。

分析眾多ATM案件中犯罪分子的作案手法，我們發現犯罪分子基本上都是靠竊取客戶銀行卡卡號或密碼來達到犯罪目的的。那么，換個角度來說，只要客戶保護好自己的賬戶密碼或卡號，就可以在很大程度上確保賬戶資金的安全了。因此，我縣支行要求所有臨柜工作人員加強對客戶的教育、引導，提高客戶自身防范意識，提示客戶保護個人密碼，增強防范意識，從而達到提升ATM使用安全的目的。在此，我縣支行依然存在不足之處，沒有設置電子銀行監控崗位，并落實專門人員監控和嚴密的再監督檢查方案。我縣支行領導高度重視對電子銀行風險控制，加強管理，決不容許出現為完成任務而弄虛作假的行為，并制定有效的檢查方案，注重檢查實效，發現問題，及時整改，將業務檢查經?；?、系統化、規范化，建立風險防范的長效監督機制，按照建設國際一流電子銀行的標準，從根本上保障我縣支行電子銀行業務的快速、穩健發展。

銀行自查報告 篇4

xxxx：

根據xxxxx關于對征信工作進行全面自查工作的通知精神，提高征信業務管理工作的制度化水平，有效保護金融消費者合法權益，切實改進征信系統服務質量，現結合本支行在辦理征信業務工作實際情況進行了自查，現對自查做以下匯報：

一、本行相關征信工作人員在使用辦理征信業務時，嚴格按照中國人民銀行《征信業管理條例》執行，遵循合規、審慎、保密、維護金融消費者權益的原則，對自己的查詢帳號嚴格保密，密碼定期修改。

二、在查詢過程中，按照審慎和維護金融消費者權益的原則，對每一筆被查詢者，由被查詢者當面簽訂查詢授權書，按照被查詢者的授權的查詢原因，進行授權內查詢，未發現并做到無無權查詢和越權查詢。并且對每一筆查詢結果，做到保密制度，切實維護被查詢者的個人隱私。

三、對每一筆查詢者，在查詢之前，做好查詢登記制度，登記被查詢者的姓名、身份證號碼、聯系號碼、查詢原因、查詢日期進行詳細登記，對每筆查詢記錄逐筆登記，并對登記簿進行保存。

四、現我行被查詢者為借款人，對其符合發放貸款的被查

詢者，查詢報告都做為貸款資料保存，對不符合貸款條件的貸戶，我行對其查詢報告進行專夾保管，查詢者對其信息絕不對外宣傳，保證其查詢信息不泄漏，影響個人信譽。

五、對其查詢的個人與單位征信，本著全面、客觀、合理的原則對客戶進行綜合評價，征信信息僅供參考，不應簡單以個人與單位征信系統存在負面數據為由，正確使用征信系統，合規開展征信業務。

六、對個人貸款戶進行貸款后管理查詢，嚴格按照主管授權制度，對每筆需要貸后檢查的企業征信查詢，按照先登記授權，后查詢的原則辦理查詢業務。

七、自查中未發現有存在無客戶授權委托書查詢客戶信用報告的現象，以“貸后管理”為由查詢已結清或銷戶的客戶信用報告的現象。未發現在非工作時間查詢客戶信用報告的現象。建立征信查詢工作制度。建立查詢登記簿，相關領導簽字，做到“授權一筆，登記一筆，查詢一筆”。根據《關于秦農銀行開業前后征信系統運行的有關通知》中征信查詢委托書進行查詢，貸款征信查詢基本能夠做到一份授權委托對應一筆征信查詢書，但是也有企業貸后管理征信查詢和后期貸后管理中用的是一份查詢書。查詢用戶密碼使用規范，專人查詢。

銀行自查報告 篇5

xx縣信用合作聯社：

為貫徹省聯社[今年]60號文件《關于開展財務專項檢查工作的通知》精神，根據縣聯社的安排，我社于今年6月2日，組織財務會計人員，分別對我社上年1月1日至上年12月30日，今年1月1日至3月30日的費用開支情況，進行了認真的專項檢查，現將檢查情況報告于后：

一、上年1月1日至12月30日財務費用列支情況：

（一）、手續費支出上，我社列支手續費319046.82元，經核查，我社二00五年儲蓄月平余額為4344.18萬元，共五人辦理存款業務，其中二人為代辦員，應列支代辦儲蓄手續費139013.76元，實際列支35549.40元，少列支103464.34元；二00五年列支代辦收貸手續費158970.00元，其中，與退休職工陳加金簽訂管理萬山片區貸款協議，全年收回不良貸款本金224047元，收回貸款利息76584.28元，按綜合付費?%計算，應給付手續費12041.24元，剔減借新還舊因素，實際支付10000.00元；員工收回“雙呆”貸款本金1684728元，計費率3%；收回“雙呆”貸款利息1968566元，計費率5%；兩項應計付手續費148970.00元，經聯社審查并報經國稅局同意列支148970.00元。二00五年列支代辦其他業務手續費124527.40元，其中因人少，業務量大，任務重，員工不能休假計提的超任務、超出勤工資22436元，聯社不同意計發外，其余都符合列支規定并經聯社審批。

（二）、營業費用支出

1、比例費用列支：二00五年實現總收入2995464.07元，其中貸款利息收入2720455.56元，應列支業務宣傳費13602.28元，實際列支32806.00元，超支19203.72元經聯社審批同意列支；廣告費應列支59909.28元，實際列支13820.00元；未超支、亂支；業務招待費應列支14977.32元，實際列支36938.00元，超支21960.68元。

2、比例費用計提：二00五年職工工資列支188146.69元，應計提職工福利費26340.54元，職工教育經費2822.20元，工會經費3762.93元。經審查符合計提范圍和標準，無超范圍、超比例計提現象。

3、低值易耗品攤銷；二00五年列支30713.00元，系購買檔案柜、辦公桌椅等低值易耗品，且經聯社審批，無在其中列支固定資產和與之不屬于列支或攤銷的項目。

4、其他營業管理費用：均按《xx農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定列支，大額費用經聯社審批后列支。并嚴格控制額度和比例。

5、專項獎金：二00五年列支57122.00元，其中業務經營發展的專項獎金列支29279.00元，政府出具政策的獎金27843.00元。都經聯社審查批準列支。

（三）、其他營業支出：二00五年共列支136446.80元，其中固定資產折舊、呆賬準備金等計提，均按《xx縣農村信用社二00五年都會計決算工作指導意見》和相關精神執行；其他營業支出124454.25元經聯社審查列支。

（四）、營業外支出：二00五年列支39150.00元，其中非常損失33735.00元系經批準處理歷史遺留問題，其他營業外支出5415.00元均符合有關規定或經聯社審批列支。

二、今年1至3月費用開支情況

（一）、手續費支出26082.40元，其中代辦儲蓄手續費列支3484.00元，系支付的二個代辦員的基本生活保障費，一季度儲蓄存款凈增870萬元，手續費半年考核計發；代辦其他業務手續費列支22598.40元，符合開支范圍并經聯社審查批準。

（二）、營業費用開支164538.57元，均按《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定和標準計提、審批、列支，其中業務招待費應列支3764.20元，實列支9718.00元，多列支5923.80元。

(三)、其他營業支出101044.50元，其中固定資產折舊按規定計提357.50元，預提呆賬準備60000.00元，其他營業支出40687.00元符合開支范圍并經聯社審批。

（四）、其他營業外支出1900.00元，經查符合開支范圍，并經聯社審批。

三、存在的問題及原因

通過自查，我社費用列支存在以下問題：

1、部分費用超標，如業務宣傳費、業務招待費，其原因是確定的標準與促進業務快速發展不相適應，與解決和處理歷史遺留問題的措施不相適應。

2、個別營業費用項目使用不正確。主要是業務人員對開支項目確定不準。如在代辦儲蓄手續費中列支超出勤工資11580.00元.

四、整改措施：

對過去費用開支中出現的問題，聯社于二00五年十二月組織人員，對全縣二00五財務情況進了大檢查，對檢查中發現的問題以《xx信聯發（20xx）267號文件通報全縣：對未經批準計發加班費的信用社主任處罰款200元，對超支業務招待費，化雜費，水電費，郵電費等限額比例費用的社根據《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定，由責任人（信用社三長）按比例進行賠償。其比例是業務招待費按超支金額的10%賠償；公雜費、水電費、郵電費按超支金額的20%賠償；責任人的賠償比例是：主任為50%，副主任、監事長各20%、主辦會計10%。在手續費、其它營業支出、其它營業外支出中列支營業費用的，處主任、主辦會計罰款各300元，以此引以為戒，警示信用社“三長”切實加強財務管理，嚴格費用開支，真實加強財務核算。我社除認真執行聯社處罰決定外，對自查中存在的問題提出以下整改措施；

1、認真加強財務核算，努力開源節流，以增加收入來擴大正常費用開支額度。保證業務正常發展。

2、認真加強財務管理，嚴格費用開支，特別是嚴格壓縮非業務性開支，降低經營成本。

3、認真加強財務制度和管理辦法的學習，正確列支財務費用，真實反映經營成果。

4、對未經批準開支計提的超任務工資，轉入資本公積科目，增加資本實力。

通過自查，我社在費用管理上，能按照《農村信用社財務管理制度》和《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》等規定列支費用，按照“勤儉辦社，厲行節約”的方針管理財務收支，大額費用按規定報批列支，各項提留按規定標準或指導意見計提。我社將在今后的業務經營中，繼續嚴格財務費用的管理，認真執行財務核算制度，依法合規列支費用，努力提高經營效益，促進業務健康快速發展。

銀行自查報告 篇6

xx銀行基礎金融服務情況匯報xx銀行轄內設立營業網點x個，其中：農村網點x個，城區網點x個，從業人員x人。根據銀監局相關要求，我行對轄內基礎金融“村村通”服務情況進行了調查，現匯報如下：

一、基本情況

截止9月末，我行在轄內x個網點共布放自助取款機x臺、存取款一體機x臺；布放POS機x臺，其他機具x臺，其中：助農取款服務機具x臺，自助機具到村覆蓋率x%，累計辦理查詢、存取款及轉賬業務x余萬筆。全行累計發行福祥卡x萬張，拓展手機銀行用戶x戶，網上銀行用戶x戶，累計辦理各項查詢、轉賬、繳費業務x余萬筆。累計代理發放各項涉農補貼x萬筆、金額x萬元。

二、主要做法

（一）領導重視，統籌安排作為服務農村金融的主力軍，xx銀行堅持“改制不改向、更名不改姓”，始終堅持立足農村、支持農業、服務農業的“三農”服務理念，董事會下設成立了專門的三農發展規劃委員會，統籌安排農村金融服務工作。

（二）開展宣傳，穩步推進近年來，我行先后開展了送金融知識下鄉宣傳活動x場、手機銀行業務推廣宣傳x次、金融知識進校園專題活動x次；舉辦了“xx杯”xx比賽、xx走進x銀行、xx有禮助學活動等宣傳x場；在x個營業網點布放宣傳展臺x份、業務宣傳資料x余份，對轄內基礎金融服務進行了廣泛宣傳和推廣。

（三）合理規劃，拓展服務年初，我行就對轄內布放自助設備及自助機具進行了合理規劃，對金融服務空白區域及部分農村網點布放自助機具情況進行了摸底統計。截止9月末，我行在xx社區、xx園區增設自助銀行x個，計劃布放自助存取款機具x臺，在各近郊農村網點增加在行式自助取款機x臺，可為轄內x萬余戶農戶提供方便快捷的金融服務。

三、存在不足

（一）農村基礎金融服務仍有空白區域。農村基礎金融服務是一項綜合性的工作，涉及到多方面要規劃、推動、落實。目前我行轄內仍有xx、xx、xx鄉鎮未設立營業網點。

（二）業務宣傳力度有待進一步加強。作為全市網點最多的金融機構，我行在業務宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未覆蓋到，今后我行將進一步加強進村入戶的業務宣傳。

（三）普惠金融服務能力有待進一步提升。改制后的x銀行，開展普惠金融的責任更大，我行在轄內推行了x卡、手機銀行等新業務新產品，在此基礎上，將推出xx、xx等產品，進一步豐富金融產品服務普惠金融。

銀行外匯業務自查報告

關于對外匯管理內控制度建設與執行情況進行自查和整改情況的匯報省分局內控監督檢查組：接到省分局內控檢查通知后，我局首先組織人員開展了外匯業務的自查和糾改工作，目前此項工作已基本結束，現將主要情況報告如下：

一、20xx年內控監督檢查中所發現問題的整改情況匯報20xx年，省分局內控監督檢查組對我行內控制度建設及執行情況進行了全面的檢查，針對存在的問題，下發了《內控監督檢查意見書》。我局收支《內控監督檢查意見書》后，主管局長非常重視，專門召開外匯管理科全體人員會議，要求認真對待檢查意見，研究整改方案，落實整改責任，并制定了具體的措施，要求在規定的時間內整改完畢。針對20xx年檢查中發現的“我局內控制度中缺少局長和副局長的工作崗位職責”問題，檢查結束后，我局立即制定了局長和副局長崗位責任制，并將其充實到制度匯編中。針對“國際收支（綜合、科技）和經常項目各項制度、崗位責任制和操作規程在裝訂匯編時缺少目錄”問題，我局組織全體人員重新校對了制度匯編，對制度中不完善的內容進行了完善，同時附加了目錄。

二、對20xx年1月至20xx年9月的業務自查情況匯報20xx年10月8日－10日，我局主管局長和外匯科正副科長通過實地核查方式，對中心支局20xx年1月－20xx年9月的各項外匯業務開展及內控制度執行情況進行了自查。核查了重要單證和印章的保管、登記情況；對各類報表進行了復查和數據核對；對已辦結的各類業務留存的單證資料進行了核查復審；對各業務系統計算機操作流程進行了復查核實。

(一)業務辦理情況1.出口收匯核銷業務。建立了企業領用核銷單、注銷登記薄等，認真完整做好登記；對核銷單實行入保險柜雙人妥善管理，沒有丟失現象發生；對由于各種原因作廢的核銷單及時作好登記并在“中國電子口岸”上注銷；在具體辦理出口收匯核銷業務操作中，能嚴格按操作規程辦理，操作規范，單證資料齊全；能按規定及時上報各種報表，不存在錯報、漏報現象；根據不同業務要求分類保管各類資料，核銷資料、報表資料按期進行裝訂歸檔。 2.進口付匯核銷業務。進口付匯核銷業務系統操作規范，付匯核銷資料及單證齊全；及時、完整打印報關單電子底帳，確保了報關單的真實有效；能及時準確上報各類進口付匯核銷報表，無錯報、漏報現象。

3.個人結售匯業務。業務人員能通過“個人結售匯系統”對因私購結匯進行實施監控；按時上報“個人結售匯報表和報告。

4.外商投資業務。核準件的領用、使用、保管、作廢及核準專用章的使用均建立了相應登記簿，認真完整進行詳細記載；核準件及核準專用章嚴格實行雙人分管，核準件與IC卡嚴格按重要空白憑證管理規定入保險柜管理，并按期對庫存情況進行盤點，無丟失情況發生。業務處理中，嚴格按規定要求填制“資本項目業務內部審批表”，由經辦、復核、領導逐級審核，認真上機操作，換人復核，操作手續規范；外商投資企業檔案資料嚴格按規定分類建檔，妥善保管。

5.貿易信貸業務。辦理預收貨款額度外人工確認時做到審核資料齊全，操作規范。

6.國際收支。對國際收支形勢按月、季進行監測、分析并形成報告上報分局。 7.外匯統計。嚴格執行銀行結售匯統計工作制度，并按旬、月報送報表，能做到數據準確無誤，沒有錯報、遲報情況發生；統計報表檔案資料按旬、按月進行裝訂，并妥善保管。

8.現場檢查。程序合法，實體處理得當，檔案資料完整規范。

9.非現場監管。業務人員充分利用非現場檢查系統，不定期監測可疑數據，定期上報非現場檢查報告。

(二)內控建設工作責任落實情況1.注重制度建設與責任落實相結合。多年來，我們局始終把制度建設作為一項重要工作來抓，內部監督檢查分層次實施，形成了分管局長主管抓，部門領導重點抓，崗位人員具體負責，一級抓一級，層層落實。

2.注重制度修訂與業務規范相結合。檢查期內，我局在制度建設方面主要做了以下工作：

一是完善了包括部門職責、崗位職責及業務操作規程等內控制度,明確了部門職責和崗位職責分工。

二是根據外匯管理政策的變化及時修訂相關內控制度。20xx年《國家外匯管理局行政許可項目表》修訂后，我中心支局根據新的行政許可項目及設立依據等，及時對公示內容進行了更新替換。進口核銷制度改革后，我中心支局對原有的進口核銷內控制度進行了更新修訂，為進口核銷改革工作的有序推進提供了保障。

(三)風險防范和應急管理措施1.重大事項決策方面。成立了外匯案件查處審議委員會。在疑難業務處理、外匯查處等重大事項處理方面，我們通過案件查處審議委員會進行集體審議做出決定。

2.風險點控制方面。在容易發生政策和操作風險的業務領域和工作環節，嚴格遵守各項規章制度，執行操作規程。同時，針對易發風險部位，制定了內部風險控制措施及責任表。

3.領導層履行檢查職責。根據我們內控監督檢查制度規定，部門領導按月對崗位人員外匯業務執行情況進行全面檢查，局領導每年檢查至少一次。

4.審批或授權方面。為了崗位各層級職責權限明確，我們根據內控有關規定，對業務審批處理事項按權限進行了授權。對不同層級的崗位所具備的業務審批權或事務決定權以制度形式，進行了嚴格劃分，對權限劃分事項或金額標準等做出了明確界定。

5.不相容職務分離方面。崗位之間權責明確、相互制約，對不宜兼任的職務進行了嚴格分離。主要表現在憑證保管與使用相分離，印章保管與使用相分離、憑證與印章保管的分離。

6.重要事項報告方面。重要事項、重大差錯和事故按有關規定及時做到上報。 7.應急方案制定方面。對于突發事件或緊急情況，制定了應急預案，預案涵蓋了對突發事件或緊急情況的預測預警、信息報告、應急處置、恢復重建及調查評估等內容；并結合情況適時演練，能夠及時預警并反應，保證不受損失或將損失降低到最低程度。通過這次內控自查，一方面，進一步健全和規范了中心支局的內控制度和各項業務操作規程，另一方面也讓我們清醒地認識到工作中還存在一定的差距。我局將以此次省分局組織的內控監督現場檢查為契機，提高內控自律意識，進一步完善內控監督管理，提高履行職責效能，使我局的外匯管理工作進一步規范化、程序化。

銀行自查報告 篇7

根據重慶市國有資產監督管理委員會《關于??的通知》文件精神要求，公司領導高度重視，成立自查自糾領導小組；召開會議講解文件精神，并組織相關人員認真學習文件內容及相關公司相關文件制度；對單位資金及銀行賬戶管理情況進行了自查，現將自查情況匯報如下：

一、成立自查領導小組

公司召開了相關會議，會上傳達了集團文件精神，并成立了以董事長??為組長的領導小組。

二、制度建設方面

我公司自成立以來，結合運營情況不斷建立健全財務管理制度，不斷完善公司內控制度體系。公司財務管理制度由《公司財務制度》、《財務費用管理辦法》、《費用報銷管理辦法》、《財務印鑒管理制度》、《預算管理制度》以及《會計檔案管理制度》等組成，其內容涵蓋了有關資金的預算、支付、調度、運用等方面，在公司運行中得到了有效執行。

三、資金管理方面

結合公司實際情況對費用報銷、審批、資金調撥、資金劃撥權限等方面進行自查，自查結果如下：

1、費用報銷及審批權限

集團財務部針對費用報銷、單位負責人履職待遇和業務支出的相

關事宜進行了進一步規范并作出要求，使得公司的費用報銷制度更加完善，提升了執行力。

公司制定了相應的費用報銷流程，即“申請（經辦人）→審查（部門負責人）→審核（財務人員）→審簽（財務總監）→審批（總裁、董事長）”，在日常費用報銷過程中，嚴格按照公司的規章制度執行，在每一個環節上嚴格審查，對不合理、不合規、不合法的費用單據一律拒絕報銷，做到規范化、合規化、合法化。

在費用報銷審批上，公司也制定了相應的規章制度，首先要進行事前審批，審批同意后方可組織實施，再進入報銷流程。公司費用報銷最終審批人為公司負責人，部門負責人、財務總監未設置費用審批權限。

經自查未發現違規、違紀的費用報銷及賬務處理。

2、資金調撥管理。

公司目前資金調撥使用主要涉及以下幾個方面：

（1）銀行賬戶之間資金調撥。公司根據經營需要，銀行賬戶之間進行資金調撥，調撥時進行了事前申請，填寫《付款/資金調撥通知書》，待逐級審核，經有權人審批后執行調撥。

（2）按合同預付款或合同約定先付款后開具發票的情況。該類款項付款時，由經辦人填寫《付款/資金調撥通知書》，提交事前審批資料，待逐級審核，經有權人審批后執行付款。

（3）對外投資的資金劃撥。公司對外投資資金劃撥時，由經辦人填寫《付款/資金調撥通知書》，提交董事會、投資決策委員會決議等

資料，待逐級審核，經有權人審批后執行付款。

截至目前為止，公司對外投資有??筆，金額合計??萬元，主要是作為 “??”及“??”兩個基金合伙企業的基金管理人，以普通合伙人（GP）名義對其投資。經自查，公司的對外投資款項的劃撥手續齊全，均按相關制度執行。

3、資金劃撥權限

公司資金網銀劃撥設置了相應權限。資金對外支付時，金額在5萬元以內，實行一級制授權，由財務負責人授權；金額5萬元以上，實行二級授權，最終授權人為公司總裁。

經自查，無越權操作行為。

四、銀行賬戶管理

公司財務部是銀行賬戶管理部門，負責公司銀行賬戶的開立、變更、撤銷、使用管理。銀行賬戶實行統一開立、統一管理。財務出納人員為經辦人員，銀行賬戶開立、撤銷、使用按公司的資金管理辦法執行，不存在違規開戶、變更及銷戶情況。

公司財務中心負責銀行賬戶管理的基本信息臺賬的建立、日常維護和管理。所有銀行賬戶信息均有專門人員制作賬戶信息臺賬并對信息進行實時更新。

根據國資委及集團下發的有關銀行賬戶管理相關文件及會議精神，公司領導積極組織并積極配合了集團全方位的賬戶清理工作，并結合公司的

實際經營發展需要，對公司所有的賬戶進行了逐一清查，對相關零余額賬戶且在未來無經營安排的賬戶進行了一定的清理，于

20xx年8月7日撤銷了??一般存款賬戶。截至目前公司擁有的資金賬戶主要是：銀行基本存款賬戶、一般存款賬戶等，其中基本存款賬戶1個，一般存款賬戶3個，現列表如下：

賬戶信息

根據集團要求，結合公司的實際情況，擬在現有賬戶的基礎上再銷一個賬戶，報公司總裁辦公會通過，有權人審批后執行。

綜上所述，我公司在資金及銀行賬戶管理方面總體情況良好。今后將進一步加大力度、不斷完善公司的財務管理制度體系，提高日常財務工作的規范性；進一步加強財務人員隊伍建設，努力提高財務人員業務素質和管理水平，力爭使我公司財務管理工作和資金及銀行賬戶管理方面再上新臺階。

財務部

20xx年10月23日

銀行自查報告 篇8

為規范業務經營，強化風險管理，扎實推進“合規管理

和風險防控年”活動，增強全員合規經營意識，降低案件風險隱患，確保安全、穩健運行。我社進行了嚴格規范的自查行動。

第一、按照制度要求，重塑制度流程

按照聯社要求對照《河北省農村信用社管理制度匯編》、最新文件規定、相關崗位操作流程和有關制度辦法，認真梳理農村信用社工作崗位中“應知、應會、應做、應遵”制度、知識、技能以及職業操守，組織學習了本崗位和基層營業網點學習的文件材料。

第二、做好自查和整改工作

自查柜面業務操作。對柜面業務操作流程及各個環節進行了風險隱患排查。對庫存現金情況，重要空白憑證、印章、有價單證使用管理，股金管理，反對洗錢等進行自查；對內外賬務核對、開戶業務、大額資金業務、掛失及提前支取等業務操作的合規性進行自查，找出了存在問題的原因，糾錯整改，使我們每個柜員嚴格按照各項業務操作流程規定辦理業務，提高工作質量，防控操作風險，消除了風險隱患。同時，在此基礎上，我們都作出了承諾。承諾真實、全面地對工作崗位中的各個細節進行自查，按時上報自查報告，準確、及時地反映自查發現問題，并積極配合檢查組檢查，保證不再出現類似問題。

自查服務形象。按照辛集縣農信聯社“統一著裝，樹立新形象”的要求，對各柜員“統一著裝，微笑服務”執崗情況進行自查，同時在營業廳顯著位置公示了縣聯社及本社主任的舉報電話，促使員工改變服務態度，提升服務形象，切實提高業務素質和服務水平，真正實現“合規管理，風險共防，和諧共贏”。

通過全面清查，找準問題，統籌兼顧，綜合施治，形成相互制約、權責明確的監督約束機制，保障皮革城分社規范健康可持續發展。

第三、加強學習，提高風險防控能力

為使活動不走過場，使每個柜員以良好的精神狀態積極參與到活動中來，對各種文件制度進行集中學習，并做好學習筆記，提高對風險防控工作的認識。同時，把提高員工素質作為工作中的一個基本點，學習內容包含現代化支付業務操作規程、反對洗錢操作規程等等，大大提高了我們作為一線柜員的實際操作能力。

全員行動，按照“合規創造價值、合規防控風險、合規保障發展”的整體目標，多措并舉，從全員著裝、工作作風、考勤會風、優質服務、工作效率等方面樹立信用社新形象，為“推進案件風險防控工作，逐步建立案件防控工作長效機制，加快構建系統全面、精細嚴密、運行有效的風險管理體系”做足準備。

四、整改措施及今后工作思路

今后，我將繼續加強自己的政治思想教育，深入持續開展合規文化建設年活動，將合規文化建設工作貫穿于整個業務經營過程中，加大對違規責任人的懲處力度，嚴肅查處違規人員，營造清正廉潔、文明健康的學習工作與生活環境，進一步防范操作風險。

（一）加強學習，繼續深入合規文化建設，使全社員工更加明確合規文化建設年活動的工作目標、具體內容和要求，定期集中學習，通過學習SC6000系統業務風險要點、業務流程合規操作手冊、信貸管理文件等各項規章制度及業務技能。確保自己更加熟悉各項業務操作流程、確保合規文化建設年活動工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內控優先和審慎經營的理念，從而有效防范我社內部操作風險。

（二）加強對自己的金融政策、法律制度，財經紀律、職業道德教育，規范員工言行，加強對“九種人”實行不定期排查，同時對重要崗位人員及“九種人”定期實行交心談心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風險的認識，提高合規操作意識，消除麻痹思想，使大家真正認識到“合規創造價值、合規保障發展”的重要性。

（三）積極參加全社員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。

（四）以科學發展觀為思想，樹立正確的經營指導思想，嚴格按照聯社的有關規定，組織好本社的內控制度、財務帳務、綜合業務、信貸管理和安全保衛等方面的檢查工作。

特此報告

銀行自查報告 篇9

做客戶經理有半年時間,認真反思和檢察自己的問題和不足,自查剖析存在的問題的根源,認真面對,謹慎對待,深刻檢察,提出改正自己的措施,為下步徹底改正自己的不足提供思路,我將自己按照以下措施改正自己,提高自己.

一、 思想有時有所松懈，學習意識不強。

自入行以來通過深入學習有關的規章制度和操作規程、合規文化培訓了解了行內合規文化的必要性；經案防實務學習，以典型案件為反面教材也充分認識到案件的嚴重危害性。但有時工作一忙就對業務學習有所放松，自覺性不高，不能真正的做到在工作中學習，在學習中進步。今后要更深入學習并認真執行有關的規章制度和操作規程，提高意識，多思考，善總結以使自己得到提示。

二、 工作積極性偶有下降。

長期枯燥的會計工作使得自己工作積極性偶有下降。在今后工作中，我會嘗試克服這方面的影響，清醒把握尺寸，出現問題時嘗試解決問題，同時應學會掌控工作節奏，在工作狀態好壞的不同情況下，處理不同的工作。

三、 創新意識不足。

通過自查以及與同事們的互查后，我深刻的感覺到自己在平日的工作中只專注于自身工作，而對營業部的整體規劃及其他員工的關

心和幫助做的還有所欠缺。作為一名老員工，在今后工作中不僅要做好自己的本職工作，還要考慮到要有能組織整個機構條理工作的能力，以及本機構和其他部門的協調能力，在工作中要起到模范帶頭作用。

四、 工作積極性偶有下降。

長期枯燥的會計工作使得自己工作積極性偶有下降。在今后工作中，我會嘗試克服這方面的影響，清醒把握尺寸，出現問題時嘗試解決問題，同時應學會掌控工作節奏，在工作狀態好壞的不同情況下，處理不同的工作。

五、 風險意識有待提高。

對于相關規章制度理解不到位，執行不到位，造成工作中產生風險的可能性，應當積極組織全行員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。

總之，這次個人工作自查在改進工作不足之余對我來說是一種進步。在今后的工作中我們仍需懷著良好的職業操守，本著實事求是的職業作風，在問題面前不要害怕，要學會多看、多學、多想、多做，扎實自己的業務素質，不斷完善自身業務水平。

銀行自查報告 篇10

銀行自查報告 篇11

安全工作，重于泰山，為切實學校安全工作，維護正常教育教學秩序，我校召開專門的會議，對安全防火工作做了認真、細致的部署，明確分工，落實了責任。同時結合學校安全防火工作的具體情況，對學校全面進行安全工作檢查，現將檢查工作報告如下：

一、全面開展工作

1 、加強領導，健全組織機構

學校首先研究治安安全校園綜合治理工作，加強學校治安安全工作領導，成立了學校安全防火自查工作領導小組：

組長：陳其銀

副組長：乃比.吾首爾

成員：開塞爾.阿布拉

依明江.買買提

莫明江.依米爾

2 、明確要害，確定目標，責任到人

學校安全自查工作領導小組，會同各器材室、專用教室負責人及各班主任，通過認真分析研究，確定學校大門、教學樓、低年級教室、為學校安全檢查的重點目標；確定教學樓的樓道及鋼門窗、校大門前道路為治安保衛要害部位。對重點目標，要害部位，全面進行安全檢查，以消除隱患，杜絕安全事故的發生。

為確保安全自查工作具體落實，將學校安全自查工作落實到人。依明江.買買提負責教學樓安全檢查工作，組織各班主任及各器材室、專用教室負責人進行檢查，校大門口及門口道路由莫明江.依米爾負責。

3 、廣泛開展冬季安全宣傳教育，增強安全防范意識

學校十分重視對師生進行冬季安全宣傳，組織教師學習《安全生產法》等有關法律法規，組織學生觀看“防火、交通安全教育光碟”。還利用一切宣傳工具，如在板報中出示防火安全知識，在各班班會對學生進行冬季安全知識宣傳，并做好甲流的防控工作，營造冬季安全防范氛圍。由于宣傳教育開展地深入、到位，全校師生的冬季安全防范意識明顯得到加強。

二、檢查結果匯報：

1 、扎實有效地開展學校安全自查工作：

兩查一打工作落實情況.為貫徹落實“查薄弱、查隱患、打團伙”專項行動的部署，近日，學校領導小組對《維護穩定重點工作責任分解方案》落實情況進行督查，對我?！皟刹橐淮颉惫ぷ鬟M行再研究、再部署。

結合學校實際，校領導小組以加強內部管理和嚴格落實值班制度為側重點，全面推進黨的十八大安保維穩工作。通過排查化解各類矛盾糾紛和影響安全穩定的隱患，進一步增強責任意識、憂患意識、防范意識，周密部署安全防范工作。

2.火災隱患防范措施的落實情況。學校對校內消防器材進行全面檢修，發現問題，及時解決。組織人員檢修了教學樓及實驗室的滅火器，發現無損壞情況。

3.安全疏散通道,疏散指示標志,應急照明和安全出口的情況.校領導小組還檢查了學校各處的安全疏散通道,疏散指示標志,應急照明和安全出口等以保證避免因這些設備沒有落實而導致學生安全問題的發生.

銀行自查報告 篇12

根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況匯報如下：

一、對各項收費項目進行梳理。

根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

二、進行系統改造保障業務平穩運行。

20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的.年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

三、下發相關文件。

已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。

四、自查情況及發現的問題。

生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。

關于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的`健康穩步發展。

近日，我行開展了擔保公司相關業務自查工作。因這些非銀行金融機構雖有部分銀行功能，但不受監管或少受監管，所以，風險防范更不能松懈。為加強融資性擔保公司管理，有效防范小企業貸款風險隱患，我行對有業務合作關系的擔保機構及相關小企業貸款風險狀況進行全面排查。

針對以上文件要求，我行積極組織實施自查工作。認真的學習融資性擔保公司及小企業貸款風險排查的相關文件。了解我行擔保公司的基本情況、存在的問題，排查的內容及方法等。各個客戶經理依照分管客戶的名單對相應的擔保公司及小企業進行逐一風險排查。

本次自查主要涉及以下兩部分：

一、融資性擔保公司的風險排查情況

我行目前合作的融資性擔保公司為XXXX。該企業是XXXX共同發起設立的融資性擔保機構。通過本次自查，我行查詢了XX的申報材料。

在申報材料中，我行真實、完整地披露了擔保公司的相關信息，包括公司治理狀況、風險管理水平、財務狀況資本金到位情況、經營狀況、與他行業務合作情況、資信情況等。在合作的過程中，XX均能及時存入相應的保證金，

對擔保方式進行了分類。針對由擔保公司擔保的授信業務，我行客戶經理查詢檔案，對所涉的客戶基本信息、擔保方式、貸款支付、貿易背景等方面的真實性進行審查，重點關注信貸準入政策是否得到執行、信用評級是否準確、授信條件是否嚴格落實、信貸資金監管是否到位等方面。其三，客戶經理對相關信貸客戶進行貸后回訪，了解企業真實貸款用途，還款能力及方式，與擔保公司的合作情況。同時，走訪擔保公司，了解擔保公司資格的合規性、擔保能力的充足性、不良情況等，確保風險的充分揭示。其四，客戶經理查詢客戶銀行流水及憑證，了解客戶的還款來源。嚴密監視客戶還貸來源是否涉及小貸公司、典當行、高利息的貸款等。一旦發生融資還貸行為將立即采取措施，對偶爾發生且經營運轉正常的客戶將給予風險警示，對頻繁融資還貸的客戶采取壓降授信額度、縮減貸款甚至保全退出等措施，避免信貸資金受損。

二、與非銀行融資機構的業務往來

從擔保公司我行主辦的擔保機構共XX戶，為XX。XX是經XX市政府批準，由XX共同發起成立的擔保公司。該公司注冊資金為XX萬元，其中國有企業出資XX萬元，占股XX%。依據通知要求，我行對XX擔保公司進行了自查，情況如下：

（1）擔保人信息真實，擔保機構準入規范，評級為XX，真實反映客戶情況，等級評定準確，資本金也已全部到位。

（2）在開展相關業務合作前，與xx銀行簽署擔保合作協議，其中涵蓋了雙方的權利義務、擔保對象、擔保的業務范圍、擔保的額度、擔保風險保證金及其管理、相關業務操作程序等相關約定。

（3）XX擔保公司的擔保放大倍數未超過最高擔保放大倍數，符合規定。

（4）XX擔保公司的保證限額為XX億，擔保余額為XX萬元；其擔保的xx銀行債權本息未超過保證限額。我行按季對擔保機構代償率進行監測。

（5）XX擔保公司在我行開立了保證金賬戶并簽署了《保證金質押合同》，繳存了相應的風險保證金。單筆業務保證金繳存比例未低于10%的要求。

從對擔保公司作為擔保人的授信業務角度分析，我行非銀行融資機構的授信業務僅包含擔保公司作為擔保人的授信業務，無信貸客戶與非銀行融資機構的資金往來的現象發生。截至XX月XX日，我行由擔保公司作為擔保人的授信業務共涉及XX戶，占比XX，XX筆，金額總額為XX萬元，其中XX擔保公司共擔保XX戶，XX筆，其他均由其他擔保公司作為擔保人。業務總體風險狀況為正常。

通過自查，我行暫未發現任何不合規之處，以后我行將繼續對按季對影子銀行相關業務進行監測，堅持“隔離風險”、“疏堵結合”，切實防控風險。

銀行自查報告 篇13

確保兩個責任制在我行落實到位，全年無案件發生，具體工作情況做如下匯報：

一、加強組織領導，明確責任分工。

在支行形成了行長對黨風廉政建設和案件防范工作負總責;領導班子其他成員黨風廉政建設和案件工作負直接領導責任的領導格局。支行各部門在黨風廉政建設工作中認真落實廉政建設的部署和要求，年初支行與各基層單位層層簽訂黨風廉政建設及案件防范目標責件書，定期進行抽查。對支行案件防范任務、黨風廉政建設廉潔自律任務、從源頭上預防和治理。

二、xx縣支行持續開展以“廉潔從業、依法合規”為主要內容的教育活動，不斷強化法律意識、廉潔意識與合規意識。

xx縣支行邀請縣檢察院同志到行內，組織信貸客戶經理、二級支行長、中層干部等員工上法制廉潔從業教育及案例課。、20xx年組織開展了“合規大討論”、“合規大行動”。20xx年組織開展“安防知識我知曉”等教育學習活動。xx縣支行定期召開風險排查會，使廉潔從業與內控合規教育活動常態化。

三、積極做好重點部位和人員的思想排查工作的落實，組織開展好員工行為評價工作。

支行嚴格按照市分行的做好每季度的員工排查工作，對重要崗位、重要部位的員工都要進行排查，做到能及時發現問題、解決問題。結合每季度的員工思想動態分析工作，切實把員工的思想摸準、摸透，做到能及時掌握員工在想什么、在關心什么、想做什么，做到有的放矢。每年兩次的員工行為評價工作，對員工的行為掌握及員工的思想動態起到了一定的作用，起到了的排查重點員工的作用，收到了一定的效果。

四、按照“條線管人、層級管人”的原則，抓住關鍵環節和風險點，持續強化監督檢查和違規懲戒力度，形成長效工作機制。

針對重點部位(與權、錢、人相關的部門和崗位)、重點環節(存在風險點、容易發生案件的業務環節)、重點機構和人員(基層機構、網點及其負責人)、重點區域和時段(經濟活躍、案件和違規問題高發區域和節假日、非營業時間、機構改革、人員調整等時段)，抓實日常檢查，每年組織4次全員行為排查，強化了案件的有效預警與防范。

五、認真開展員工的職業道德教育活動，提高員工的職業道德素質。

為了搞好我行的職業道德教育，深入開展“服務最后一公里”活動，進一步增強廣大員工的服務意識，提高員工的從業道德素質，塑造積極進取的企業精神，創立共同的價值觀，打造卓越的企業形象，提高服務競爭力，全年支行開展了“銀行從業人員職業操守”職業道德教育，及“優質服務從點滴做起，優質服務從我做起”職業道德教育活動。我行積極參加上級行和當地人行組織的技能大賽，提高員工的職業技能，并多次獲得榮譽。

六、xx縣支行黨總支對在群眾路線教育實踐活動中查擺出“四風”問題

“嚴”當頭，專項整治，認真執行中央“八項規定”、“六項禁令”和郵政集團公司“二十項規定”，對深入調研、公務接待、車輛管理、厲行勤儉節儉、廉潔從業等作出明確規定。對基層行和員工反應的問題，認真對待及時回復。牢固樹立“后臺服務前臺前臺服務客戶”、“干部服務職工”思想。

七、20xx年行積極盤活人力資源，20xx年經員工自愿申請，有2名內養;在職工人數減少的情況下，行嚴格控制后臺人員，增加一線營銷人員。

縣支行探索建立健全公正的人才培育、選拔、任用機制，xx縣支行拿出部分職位，實施公開競聘選拔上崗，有效激勵了各級管理人員，釋放了強大的正能量，裸官、違規兼職情況，涉及人員提拔的一切按考察、公示、任命等流程辦事。

八、xx縣支行按照上級行黨委的要求執行“三重一大”事項集體決策制度。

針對重大決策事項，比如牽涉到工作報告，綜合經營計劃，財務預算，本行薪酬分配，經營考核、績效考核以及涉及職工重大切身利益等重大利益調配事項，本行黨的建設和安全穩定的重大決策，黨建和穩定等重要工作安排，領導班子、人才隊伍、黨員隊伍、黨風廉政、企業文化、信訪維穩等方面的重要制度、意見、辦法等都嚴格按照“三重一大”決策制度要求通過領導班子集體決策;針對重要人事任免事項，所轄各機構對中層干部的調整都是通過領導班子研究討論決定的;針對重大項目安排事項，比如辦公場所的裝修改造，營業網點的裝修改造等都能嚴格按照流程，領導班子集體決策通過決定。

九、信訪維穩。

為了讓廣大群眾更好監督我行服務，在群眾信訪投訴渠道上，我行暢通各種渠道，做好群眾的來訪工作，在每個網點張貼公布服務投訴電話，設置客戶意見箱、投訴登記簿，時刻接受客戶的監督。

第五篇：銀行客戶經理全面解析

銀行客戶經理全面解析

銀行客戶經理可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，并負責維護客戶關系。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。工作內容編輯以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務； 維護客戶關系，及時解決突發問題。2職業要求編輯教育培訓： 學歷不限，金融等相關專業。工作經驗：

2年以上銷售工作經驗或有銀行、保險、證券等相關行業工作經驗；豐富的業務知識，精通金融理論、金融法規及各項金融業務運作；較強的公關能力，能夠承擔營銷金融產品和開發客戶市場的使命；強烈的服務意識，積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。

3薪資行情編輯一般年薪為4~15萬元。銀行客戶經理的工資往往與業績掛鉤。他們收入除了基本工資，大頭還是靠銀行返給的提成。一些業務量大的客戶經理，收入比分行行長還要高，從數十萬至上百萬元不等。

4職業發展編輯由于客戶經理手中掌握著豐富的客戶資源，并具備較高的業務素質和客戶服務能力，所以薪資待遇相當不錯。尤其對于銀行來說，由于其他金融機構和銀行之間的激烈競爭，開發并穩定儲戶便顯得十分重要。從長遠來看，客戶經理發展前景也非常看好。其一般是由銀行信貸員發展而來。

有重點就沒有戰略，沒有重點就難以突破，就只能保持低水平、低層次的重復發展、無序發展，乃至徘徊不前。農業銀行正是在基于戰略的高度，從“三農”客戶需要和自身實際出發，確定了服務“三農”的職能、區域和行業重點。職能方面，確定在農業產業化、農村基礎設施等規模化融資領域發揮骨干和主導作用，提升農村金融服務水平；確定在農戶、中小企業、糧棉大縣、貧困縣等“貸款難”問題上取得突破，起到支柱和穩定職能，不斷擴大服務“三農”的覆蓋面。區域方面，糧棉大縣以促進糧棉增產、農民增收和農產品[11.43 2.51%]轉化增值為重點；貧困縣以促進農民脫貧致富和培育縣域支柱產業為重點；經濟強縣以促進縣域經濟發展壯大和城鄉一體化發展為重點；邊遠、高寒、沙漠化、石漠化、生態條件惡劣地區，主要通過內外部政策扶持，努力改善經營條件，履行好公共金融服務職能，促進邊疆安定、民族團結和少數民族地區經濟社會發展。行業方面，確定了農業產業化、農村商品流通、農業農村基礎設施、小城鎮建設、特色資源開發、農村中小企業、農民生產生活和公共金融服務等八個領域，作為服務“三農”的重點領域。甘肅蘭州銀行傾力扶持“三農”產業發展紀實 日期：2010-06-12 11:17 作者：

來源：甘肅農業信息網

針對甘肅省特殊的省情，多年來蘭州銀行在大力支持當地經濟建設的同時，積極服務“三農”、不斷加大對“三農”的信貸支持力度，為高原夏菜、馬鈴薯、玫瑰、大麥等一大批特色農業產業的發展提供了支持，取得了良好的經濟效益和社會效益。

“三農”成為金融服務發展的新契機

農業、農村、農民問題關系黨和國家事業發展全局，黨中央、國務院歷來非常重視這方面的工作。今年１月３１日，中央１號文件《關于加大統籌城鄉發展力度，進一步夯實農業農村發展基礎的若干意見》，這是新世紀以來黨中央第７次鎖定“三農”問題，《意見》中明確提出：“加大政策性金融對農村改革發展重點領域和薄弱環節支持力度，拓展農業發展銀行支農領域，大力開展農業開發和農村基礎設施建設中長期政策性信貸業務。較大幅度地提高糧食最低收購價格，擴大銷區糧食儲備規模，繼續實行主要農產品臨時收儲政策，逐步取消主產區糧食風險基金配套。”“繼續加大國家對農業農村的投入力度。加快建立健全糧食主產區利益補償制度。支持優勢產區發展棉花、糖料生產。突出抓好水利基礎設施建設，健全農產品市場體系，加強農村水電路氣房建設，積極推進林業改革，推進城鎮化發展的制度創新?！?/p>

從近幾年中央出臺的各種支農政策來看，中心內容無不反映出中央對解決“三農”問題的重視力度和決心。創新支農金融產品，大力發展支農金融業務是相對應的成為了未來金融服務發展的趨勢之一。為此，國家銀監會主要負責人提出，各地銀監會和銀行業金融機構要從五個方面貫徹落實“一號文件”精神，一要突出抓好“兩小”；二要加大涉農信貸投放力度確保投量不減少和增幅不降低；三要積極推進農村金融服務創新；四要確保三年左右解決金融機構空白鄉鎮金融服務問題；五要加強和改進農村金融監管。

“擴張”讓蘭州銀行支農范圍不斷擴大

中央對“三農”的重視對于作為欠發達的我省來說是難得的歷史機遇。據統計，我?。福秱€縣（市、區）中國家級扶貧重點縣過半數，農村貧困人口眾多，農民人均現金收入是全國平均水平的一半左右。由此不難看出，進一步解決“三農”問題已成為我省急需解決的發展瓶頸。

蘭州地方銀行——蘭州銀行在近幾年的發展中，眼光獨到的看出了支農業務的前景，為此，進入新世紀以來，蘭州銀行在堅持“四大對稱定位”的基礎上，逐步擴大涉農信貸業務。值得一提的是，這一融入蘭州銀行發展步伐的舉措，隨著其在近兩年“走出蘭州”戰略的實施而進一步得到了擴大。東到天水，西到酒泉、敦煌，周邊有榆中、永登，這些擴張步伐的邁出，擴大了蘭州銀行支農的范圍，讓支農業務遍及全省，成為了我省解決三農問題不可或缺的金融新力量。

“創新”讓支農力度不斷深入

２００９年，蘭州銀行積極配合國家“農機下鄉”活動，同時結合當地農村經濟發展實際，制定了相關貸款管理辦法，積極推進農村金融產品創新，突破小額信貸抵押瓶頸，為農業主導產業發展以及農民自身的創業需求提供廣泛的金融支持。農戶在確定農機具種類、向農機具銷售商支付一定的購機訂金，辦理完相關手續后，便可向蘭州銀行提出貸款申請。由于這項業務由經銷商提供全程擔保，故不需要農戶提供抵押物。農機具按揭貸款是我支行支農方式創新的一大突破，也為活躍農村創業氛圍，解決農民貸款難、擔保難問題起到積極作用。

蘭州銀行在服務“三農”、支持特色產業發展中，在上級行的大力支持下，大膽探索創新，摸索出了一條在新形勢下服務“三農”、商業運作的新路

子。針對不同的客戶群體積極探索，積極主動的開展“農戶聯?！辟J款、農機具按揭貸款、養殖戶貸款等“三農”金融創新產品的推廣。蘭州銀行推出的“農戶聯?！辟J款主要是對從事規模種、養殖業的農戶發放的。農民組成聯保小組，由村委會出資設立風險基金并牽頭與蘭州銀行簽訂貸款協議，貸款使用期限一般在兩年之內。該貸款實行“個人申請，多戶聯保，周轉使用，責任連帶，分期還款”的辦法，遵循“自愿組合，誠實守信，風險共擔”的原則，是蘭州銀行支農的一項新舉措。采用農戶聯保的方式，只要３至５個農戶，組成一個聯保小組，就可以向蘭州銀行申請貸款，授信額度確定后，每個農戶都能申請相同額度的貸款。貸款發放后，農戶彼此之間負有連帶責任。為把服務三農和助農惠農的政策落實到實處，蘭州銀行也專門配備了２名客戶經理負責農戶聯保貸款的調查和發放。

諸如此類的支行支農的金融創新活動，現已基本覆蓋了甘肅省的大部分農村地區。今年，蘭州銀行從我省“三農”實際出發，堅持以科學發展觀統領全局，深入貫徹黨的十七屆全會和中央“一號文件”、認真落實部署，轉變方式，穩健經營，合規操作，精細管理，深化改革，完善機制，積極響應國家支農政策與號召，圍繞 “新三農”的概念，找準切入點，全力打造一些特色支農金融產品，加快調整和完善面向“三農”服務的方式、方法和手段。努力實現全行業務發展，實現蘭州銀行貸款結構、質量和效益的統一。截止目前，該行已形成一批穩定、優良的“三農”客戶群體，盈利能力和綜合競爭力明顯增強，同時，該行支農貸款在反映貸款質量和規模的數據上都顯示出了良好的發展勢頭，為活躍農村創業氛圍，解決農民貸款難、擔保難問題起到積極作用。（出處:蘭州日報）

為了使學員們盡快了解農行，熟悉農行，在這些特殊的員工上崗前，該行安排軍訓，強化學員們的紀律觀念；聘請有經驗的老師，精心設計了三農形勢報告、三農政策、商務禮儀、農業銀行企業文化、營銷技巧、農業銀行基本業務知識等課程。課堂上，學員們被老師精彩的講解深深吸引，一會低頭沉思，一會會意點頭，還不時記錄學習筆記。一個個從未接觸過的銀行名詞開始逐漸有了概念，在每位學員的心中留下深深的烙印。經過短暫的培訓，這些員工奔赴各自的戰場---三農業務客戶經理崗位。

今年２７的康嬌，２００８年９月份以前，她是大同城區南關街道辦事處的一名村官。在座談會上，她說：“２０１１年３月份，我來到大同市陽高縣農行支行擔任‘三農客戶經理’。當年當村官的時候，我平時接觸的都是生活最底層的農民，我比較了解他們的艱苦，會設身處地的為農民著想?，F在我為農行工作了，在三農服務的時候，我更加理解農民，想盡力多幫助他們。”

奉獻青春

“通過招收這些曾經的大學生‘村官’，我們希望可以建設一支政治素質高、業務能力強、有服務‘三農’愿望和強烈社會責任感的人才隊伍，作為提高服務‘三農’能力，確?！r’業務可持續發展的重要前提?！鞭r行山西分行負責人如是說。

2010年農行山西分行在全省全面推進金融服務“村村通”工程，力爭2011年惠及全省96個縣，28000多個村的600多萬農戶、2300多萬農民。這一目標的推出既是適應農村經濟發展的迫切需要，也是農行履行“三農”責任的重大決策。省行團委因勢利導，發出了“村村通覆蓋到哪里，青年突擊隊的旗幟就

飄揚到哪里”的號召，明確提出以大學生村官為骨干基礎組建省市縣三級青年突擊隊開展工作。

面對這場聲勢浩大的攻堅戰，這些曾經的“村官”們利用自身有農村工作經驗的優勢，走家串戶，與村民們拉家常，宣傳惠農卡和轉賬電話的惠民政策。積極主動聯系村干部，把他們培養成了農行的專業宣傳員，讓更多的村民認識惠農卡，了解轉賬電話。為了解決人手緊張的問題，他們還創造性地開展工作。召集原來認識的在職“村官”，成立“村官”了工作隊，承擔部分發卡工作，不但緩解了人手不足的尷尬，還有力支持了“惠農卡”的發卡工作。

由于農村相對比較分散，有些距離又比較遠，為了更好推動“村村通”工程，他們發揚“5+2”、“白+黑”的精神，摸準農村中午、傍晚人員比較集中的作息習慣，犧牲自己的吃飯和休息時間，進行資料的采集、惠農卡的發放、轉賬電話的布放。餓了，方便面就著白開水；累了，在村委的辦公桌上瞇一會；工作晚了，就在村里湊合一晚上。

從前期農戶信息的采集錄入，到后期惠農卡的發放，從“三農”產品的宣傳，到客戶的走訪，從解答村民的疑問，到轉賬電話的布放，到處都是他們忙碌的身影。大學生“村官”以最飽滿的熱情，最周到的服務在三農舞臺上施展自己的才華。

華麗轉身

隨著時間的推移，這群曾經的大學生“村官”群體，用他們的實際行動，智慧與努力逐漸贏得了大家的認可與接納，開始融入農行這個光榮與團結的集體。

勤勤懇懇、吃苦耐勞、兢兢業業，踏實肯干、在采訪中，這些詞語被最多的用到了他們身上。

“從他們身上，我們真是看到了服務‘三農’的希望所在?！睍x中分行三農負責人這樣夸贊他們。

“工作中，我有過困惑，有過畏難，但是都挺過來了，今天我回頭看看，還是挺為自己驕傲的，選擇農行，我從不后悔！”清徐分行三農部客戶經理，曾經的“村官”李犇這樣肯定地回答。（山西分行 梁晨霄)中國**銀行股份有限公司**縣支行（三農事業部）

“三農”金融服務方案

**豐促百業興。**、農村、農民問題關系黨和國家事業發展全局，解決好“三農”問題始終是黨和政府全部工作的重中之重。農村金融是現代農村經濟的核心，隨著社會主義新農村建設的逐步深入，以區域化布局、標準化管理、專業化生產和產業化經營為特征的現代**正不斷發展，三農金融服務的需求也越來越旺盛。為更好地滿足新時期“三農”金融新需求，支持農民發展生產和消費升級，突出“三農”業務在全行改革發展中的戰略地位，全面提升**縣農行“三農”金融服務能力，履行好服務“三農”和縣域經濟的社會責任，促進**發展、農村繁榮和農民增收。根據《中國**銀行**分行“三農”業務“3510”發展規劃》，制定**縣農行“三農”金融服務方案。

一、充分認識**銀行在“三農”金融服務中的主渠道作用

為更好地發揮**銀行服務三農的主力軍作用，2007年，中央金融工作會議確立了中國**銀行“面向三農、整體改制、商業運作、擇機上市”的十六字改革原則，明確了**銀行服務“三農”的定位和責任。幾年來，**銀行按照中央要求，把服務好三農放在改革發展的首要位置，經過多年的改革與發展，**銀

行初步形成了多層次、廣覆蓋的“三農”金融服務體系。在農村金融機構中，**銀行目前是國內唯一一家擁有農村信貸專業服務管理體系的股份制商業銀行，也是唯一在全國每個縣市都設有分支機構的大型商業銀行。在國家的金融戰略布局中，農行是鏈接城鄉的重要金融紐帶，呈現出“機構網點、貸款占用主要分布在縣及縣以下”的特點，盡管在2010年通過股份制商業銀行改革，農行按照國家賦予的“面向三農”的重要使命，依然擔負著支持**產業化、農村城鎮化、農村基礎設施建設、農村流通體系建設、特色資源開發等方面的支農任務?？梢哉f，在金融體系尤其是農村金融體系中，農行占據著十分重要的獨特地位。**銀行作為一家股份制大型國有商業銀行，已從政策、體制、機制上徹底解決了**是弱勢產業、農貸成本高、風險大而存在的“不愿貸、不敢貸、不能貸”等“三不”問題，構建了 “‘三農’需要農行、農行更離不開‘三農’”的新型關系，積極探索了“‘三農’＋農行”的“四農”互促互進、共生共長的發展模式。全面推進了三農金融事業部改革，對服務“三農”實行了“單設機構、單獨核算、單獨考評、單建流程、單配資源”的“六單”管理。圍繞**現代化、農村城鎮化、城鄉經濟一體化發展方向，強化了服務“三農”的產品、渠道、流程建設，先后重點推出了小額農貸、簡式快速貸款、個人生產經營貸款和惠農卡等適合“三農”業務的拳頭產品，日益成為縣域金融產品和服務創新的引領者。**銀行以服務“三農”的實際行動，贏得了社會各界的普遍認同和廣泛贊譽，“大行德廣、伴您成長”，“真心實意服務‘三農’、服務縣域社會經濟發展”的良好形象已經樹立起來。**銀行新體制、新機制、新形象、新面貌服務縣域農村經濟是不可替代的。**縣農行將充分利用服務“三農”的產品、服務、網絡和品牌優勢，努力實現支持“三農”發展的社會效益與自身發展的經濟效益的“雙贏”。

二、“三農”金融服務總體思路和原則 **縣農行服務“三農”的總體思路是：

以科學發展觀為指導，認真貫徹落實面向“三農”的市場定位，緊緊圍繞中國**銀行“3510”發展目標，按照縣委、縣政府“三農”工作總體要求，認真履行服務“三農”職責，充分利用農行在服務“三農”中的產品、服務、網絡和品牌優勢，全面實施“三農”和縣域藍海市場發展戰略，以推進渠道建設為抓手，以城鄉聯動組織體系為平臺，以強化服務創新為保障，切實發揮農行在服務“三農”和縣域經濟中的支柱與骨干作用，為我縣“三農”工作提供強有力的金融支持。在一級法人體制下，建立健全三農縣域事業部制經營管理體系，不斷加大服務“三農”的投入總量和工作力度，努力提高服務“三農”的運作效率和水平，切實提升“三農”業務的風險控制和可持續發展能力，把中國**銀行建設成為一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力于為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行。

服務“三農”的基本原則是：

——堅持服務縣域，加大投入。突出“三農”在全行改革發展中的戰略地位，把縣域支行作為服務“三農”的載體和平臺，全面、系統地推進“三農”金融服務工作。統籌安排全行各項經營資源，保障對“三農”的投入，促進“三農”業務優先發展。

——堅持城鄉聯動，綜合服務。發揮廣聯城鄉的資金、網絡和專業優勢，為“三農”客戶提供存、貸、匯、卡、網等綜合金融服務，提升服務“三農”的整體合力。

——堅持突出重點，區別對待。在拓展“三農”金融市場中，必須有選擇，有重點，搞精品工程。在業務發展上應確定各階段工作的重點區域、重點業務和重點客戶。在資源配置上向重點區域、產行業和客戶傾斜。隨著縣域經濟發展水平的提高、市場環境的改善和產行業的成熟，再逐步擴大支持的范圍和重點。

——堅持機制創新，提高效率。按照貼近市場、貼近客戶的原則，創新服務方式，增強服務功能，完善產品體系，不斷提高服務效率和水平。

——堅持商業運作，持續發展。充分挖掘新農村建設和縣域經濟發展中的商業機遇，遵循商業銀行的內在規律和基本要求，服務、發展與管理并重，推進精細化管理，建立健全配套的激勵約束機制和風險控制體系，不斷提高“三農”業務的質量與效益，實現可持續發展。

----堅持講求效益，防范風險。在支持“三農”經濟發展過程中，必須講求銀行綜合效益的最大化。同時務必堅持商業化運作，建立和完善風險防范機制，增強風險管理能力，實現商業性可持續發展。

三、服務“三農”支持范圍及目標

（一）支持范圍

圍繞縣域 “三農”業務的特點，利用農行惠農卡、小額農戶貸款、農村個人生產經營貸款、轉賬電話、網上銀行等金融產品，推動**增效、農民增收、農村繁榮。

1、圍繞糧食生產、高效**、畜禽養殖、農產品加工業等行業信貸需求，扎實推進特色產業基地建設。立足“糧果菜藥畜?！碧厣a業，重點支持中藥材、茶葉、蔬菜、水果、養殖等主導產業和資源優勢企業發展，促進全縣特色產業基地連接成片，形成規模。

2、圍繞科技示范戶、種養大戶、礦產開采、**產業化集約經營戶、重點勞務輸出鄉鎮的務工戶推廣使用農行金穗“惠農卡”，發揮“惠農卡”業務優勢，積極投放農戶小額貸款，推動農戶增收致富。

3、圍繞新農村建設，積極支持集鎮建設、農村基礎設施建設、農村生態環境保護、農村能源建設、扶貧開發等社會經濟發展項目，改善農村生產、生活條件。

4、圍繞新農保、新農合等社會保障和財政補貼、移民資金代理，大力推進社會保障卡等民生工程。把社會保障卡項目建設和農行服務三農緊密結合起來，金穗惠農社?？ㄊ菂⒈€人在定點醫院就醫與費用結算的身份識別和電子支付憑證以及享受社會保障的身份識別標識，還可作為辦理各類事務的身份識別介質，具有與身份證同等重要的提供居民基礎信息識別服務功能。該卡具有“一卡通用、一卡通行”的特性，可滿足參合農民在社會保障、醫療就診、金融支付和其他公共服務的需要。一張薄薄的惠農社保卡賦予公民的不僅僅是一個記載個人信息的序號，更賦予每個公民平等、便捷地享有社會保障的權利，是承載農民生命健康的民生必需品，民生功能成為這張惠農社?？ㄗ畲蟮奶厣且粡埲诤隙喾N功能的民心卡。既能實現存取款、轉帳結算、代收代付、消費理財、自助貸款等所有金融功能，又能使用IC卡實現醫保及其他社會保險功能，可用于辦理養老、失業、生育和工傷保險等繳費和領取保障金，財政、移民補貼代理等，實現“五保合一”。

（二）工作目標

1、信貸投入目標。貸款增長速度高于同業平均水平，涉農貸款投放比例不低于當年新增貸款的80%，每年投放小額農戶貸款2000-2500萬元，中小企業貸款每年凈投放3000萬元以上。

2、農戶服務目標。2010年已發放惠農卡27000余張，以后每年遞增5000-6000張，用5年時間對全縣農村12.5萬戶農戶發卡達到50%以上。惠農卡激活率達到80%以上，惠農卡持卡農戶授信面達到30%以上。

3、代理新農保服務目標。對全縣實施新農保的鄉鎮，服務覆蓋面達到100%，確保每位農戶有一張惠農社保卡。

4、產品覆蓋目標。轉賬電話普及率達到農戶總數的2%以上，網上銀行普及率達到1%以上，實施新農保的重點鄉鎮沒個村至少布設一部轉賬電話，以解決農行小額支現和領取養老金。

5、風險控制目標。新放“三農”貸款(含小額農戶貸款)的不良率控制在2%以下，當年新放“三農”貸款的不良率不超過0.5%。

四、農行特色的金融服務產品

1、金穗惠農卡

金穗惠農卡是我行面向農戶發行的銀聯標準借記卡產品，它除具有金穗借記卡存取現金、轉賬結算、消費、理財等各項金融功能外，還向持卡人提供農戶小額貸款載體、農村社保醫保身份識別及費用代繳代付、財政補貼代理等特色服務功能，并提供一定的金融服務收費減免優惠。

2、惠農信用卡

惠農信用卡是中國**銀行專為具有良好信用觀念的縣域及農村高端客戶量身定做的借貸合一型特色產品，是**銀行金穗卡系列產品之一?；蒉r信用卡不但可以作為您支付結算、儲蓄理財的工具，更可以通過我行授信，滿足您短期、頻繁的資金周轉需求，并提供多項個性化輔助功能，全面服務于您的生產生活。

3、農戶小額貸款

農戶小額貸款是指中國**銀行按照普惠制、廣覆蓋、商業化的要求，對農戶家庭內單個成員發放的小額自然人貸款。每戶農戶只能由一名家庭成員申請農戶小額貸款。

4、農村個人生產經營貸款

農村個人生產經營貸款是指對農戶家庭內單個成員發放的，用以滿足其從事規?；a經營資金需求的大額貸款。

農戶小額貸款和農村個人生產經營貸款具有以下特色：

（1）貸款方式靈活。農戶在滿足條件的情況下，可采用保證、抵押、質押、農戶聯保等多種方式申請貸款。（2）用款方式靈活。根據用款方式不同，農戶小額貸款分為自助可循環方式和一般方式。自助可循環方式下，在核定的最高額度和期限內，借款人可隨借隨還，通過自助借款方式提款、還款；一般方式下，我行對借款人實行一次性放款，一次或分次收回。具體用款方式由借款人與我行協商決定。（3）節省利息。自助可循環方式下，農戶小額貸款按照貸款的實際使用天數計息，可最大程度的減少借款人的利息支出。

5、金穗支付通（轉賬電話）

金穗支付通是通過固定電話實現銀行卡轉賬收付的服務，我行已在全國范圍內（含其他金融機構）開通轉賬電話銀行業務。在服務“三農”的過程中我行可將金穗支付通安裝于固定的商戶或者專業合作社處，以通過此項產品方便

農戶的轉賬、消費等金融需求，同時我行還可通過金穗支付通解決農戶領取生活補助取現不方便的情況，農戶可以將錢從卡上轉入商戶或者專業合作社的賬戶上，商戶或者專業合作社幫助農戶兌付現金。

6、POS機

POS機可用于客戶的日常消費、轉賬、查詢等，在新農村建設過程中我行可布置一定的POS機，方便農戶消費、轉賬、查詢，同時也可方便農戶支取現金。

7、個人網上銀行

個人網上銀行可使客戶享受賬戶信息查詢、轉賬、漫游匯款、信用卡還款、網上繳費、投資理財等服務，我行將為農戶提供個人網上銀行，方便農戶查詢、轉賬、消費等金融需求。

8、手機銀行

在當下手機橫行的時代，我們可為農戶提供手機銀行，手機銀行可是客戶享受賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、交易記錄查詢、動態口令卡查詢、賬戶余額查詢等功能，同時利用手機銀行還可進行轉賬交易，單筆轉賬最高額可達5000元。

9、短信通服務

我行通過手機短信，把農戶個人賬戶資金增減變動及余額情況實時告知農戶個人，保障農戶個人賬戶的資金安全。

10、電話錢包

電話錢包可以方便客戶為通訊設備繳費，在需要充值時只需撥打我們的服務熱線，一切充值輕松搞定。

11、電話銀行

95599電話銀行是計算機網絡技術和現代通信技術相結合，集自動語音服務和人工服務于一體，具有賬戶查詢、掛失、轉賬、投資理財、自助循環貸款、信息查詢、賬戶管理、業務受理、咨詢投訴和產品營銷等功能。95599突破時間和空間的限制，為您提供全天候7X24小時的金融服務。95599具有操作簡便、安全高效及人性化服務的特點。

五、服務新農村的渠道建設

為了使我行為服務“三農”量身定制的金融產品能最大限度的發揮作用，我行將大力完善產品服務渠道，即所謂的渠道建設。

1、農行形象標示展示

在渠道建設過程中我們首先將加大形象標示建設力度，讓農戶充分了解我行產品的功能，明白如何使用我行的產品。我行將通過在鄉鎮主干道制作各類醒目的標示如廣告牌、燈箱等來介紹我們的金益農、金鑰匙等系列產品，使我行產品形象深入人心，這樣才能讓農戶更深入的了解以致使用。

2、金融服務平臺建設

在渠道建設過程中我們將加快惠農卡的發放，以惠農卡為載體加快我行的服務平臺建設----即電子機具（轉賬電弧、POS機）的布置、網上銀行、電話銀行的開通。電子機具的布置主要是為農戶生產和生活資料的購置、小額現金支付及賬戶查詢、農戶購藥、看病、通訊繳費、“新農?！?、“新農合”個人費用繳存、財政惠農資金領取、小額現金代理支付、農戶、企業的經營結算、代發工資、信用卡還款、轉賬結算等問題提供服務平臺，因此我行將以市農行

“六條路徑”、“七個到位”為指導方針，深入推進渠道建設，以滿足農戶支付結算金融需求。

六、服務三農保障措施

1、組建專業服務團隊

成立領導小組：組長：晏相南，副組長：李華明、何輝，成員：劉永剛、陶中德。領導小組下設辦公室，辦公室設在支行個人金融部，主要負責內部協調、督辦、總結等工作。

同時從支行抽出10人，組成4個工作小組，即：（1）聯絡、宣傳組：成員由李華明、石教明、劉永剛、陶中德組成，負責與縣、鎮政府的聯系、協調及農行產品的宣傳工作；（2）發卡組：由李華明、劉永剛、李文山、張榮新、韋福泉、黃志平組成，具體負責惠農卡的發卡工作；（3）信貸組：由李華明、何輝、陶中德、劉永剛、黃志平、庹晗、黃明生、張榮新組成，具體負責小額農戶授信、貸款和農村生產經營貸款等工作；（4）設備組：由劉永剛、庹晗、黃明生、張榮新組成，具體負責電子機具布設工作。

2、創新服務三農模式

我行服務“三農”主要采取 “農行+專業合作社+農戶”、“農行+**產業化龍頭企業+基地+農戶”的模式，即借助農村專業合作社和**產業化龍頭企業，通過當地政府、村委等對農戶深入了解，認識當地資源，因地制宜為不同的產業制定對口的服務方案，實行產業鏈延伸發展形式，以點帶面，以充足的三農資金推動縣域特色資源的迅猛發展。即城關及柳陂由我行網點推動、其余鄉鎮由專業合作社支撐、偏遠山區村組由村干部、個體經商農戶為渠道的綜合、全面、多層次的服務架構。達到城區有網點、鄉鎮有支撐、村組有渠道的100%服務覆蓋標準。

3、加強服務跟蹤

一是做好媒體宣傳，通過各鎮廣播站、村組公示墻等宣傳媒體進行宣傳；二是會議宣傳，通過鎮政府召開專題會議，由我行人員現場講解農行產品知識；三是戶外宣傳，通過設立戶外標牌、宣傳欄等方式進行宣傳；四是上門宣傳，由客戶經理深入農戶進行宣傳。通過多途徑宣傳惠農卡的功能、使用方法、優惠措施、申領條件等，提高惠農卡的品牌影響力，提高農戶用卡積極性。我行還將以鎮、村委黨員教育基地作為我行金融產品培訓基地，按月組織培訓，講解農行新產品，對產品使用不清楚的，我們親自上門服務，做到人人會用，人人想用。

4、依靠政府推動

服務“三農”是一項系統的復雜工程，在我行現有網點少，人員緊的情況下，需要縣委、縣政府及相關部門的大力支持、密切配合。一是建立聯席會制度。建立銀行、企業、政府之間的溝通和協調機制，積極搭建銀企合作平臺，由政府牽頭，定期或不定期召開政府、企業、農行座談會、產品推介會，及時溝通進展情況，解決突出問題，商定工作措施，促進金融和產業的有效對接，實現共同的發展目標。二是強化自身工作效能。以農戶為重點，以惠農卡為載體，以農戶小額貸款為推手，全力推進服務“三農”工作。這也是當前我們服務“三農”的核心，在全行上下齊心協力，克難奮進，扎實推進同時，要向當地政府、各相關部門多匯報溝通相關情況，取得當地政府和相關部門的大力支持，找準服務“三農”的有效路徑。

**銀行在貫徹國家解決好“三農”問題的各項方針政策的同時，也出臺了一系列的政策方針來促進“三農”事業的發展。我行為促進農戶的生產發展成立了三農金融事業部，用專業優秀的團隊為農民提供專業優質溫馨的服務；在全國信貸規模緊張的形勢下，我行將對三**務單獨下達信貸計劃，在操作過程中我們力爭簡化操作流程做到方便農戶，以保障農村產業發展資金能及時到位；在整個服務過程中我們還將盡最大能力最大限度的解決農行金融產品所帶來的費用問題，以此來促進三農事業更好更快的發展。

服務“三農”貴在認真，重在落實，關鍵在行動。我們將按照縣委縣政府的總體工作要求，把服務“三農”的措施落實到具體的工作之中，確保收到實效，切實以我們的全心盡心讓縣委縣政府放心、讓客戶農戶舒心、讓社會股東安心。