第一篇：銀行某支行年度作會議總結

銀行某支行年度作會議總結

市分行ⅩⅩ年工作會議結束之后，我行連續召開黨委會、行務會和職工大會，對省、市分行ⅩⅩ年工作會議精神進行全面傳達貫徹，深刻領會實質，吃透會議精神，進一步轉變了觀念，統一了思想，提高了認識，增強了全員的責任感和緊迫感，堅定了做好全年各項工作的信心和決心。在此基礎上，于3月17日召開了全行ⅩⅩ年工作會議，支行黨委書記、行長kk在大會上做了題為《以股份制改革為動力 強化合規管理 促進各項業務又好又快發展》的主題報告，參加會議人員圍繞主題報告，進行了熱烈的討論，各部室、各機構負責人作了表態發言。會議期間，還表彰獎勵了ⅩⅩ年度綜合績效考核先進單位和全行先進個人，兌現了百佳網點、網上銀行推廣年活動、“創五優、爭第一”營銷、利潤、資金組織、中間業務和清收等各項獎勵。簽訂了黨風廉政建設責任書和安全保衛責任書，會議結束時，黨委委員、副行長mm做了總結講話。

會上，yy在全面總結ⅩⅩ年工作的同時，深刻分析了當前經濟金融形勢，提出ⅩⅩ年全行工作的指導思想、工作思路和具體目標。

（二）加快負債業務發展，降低成本抓存款。目前我行資金總量還是嚴重不足，特別是點均、人均存款與全縣同業、全市農行平均水平差距還很大，資金組織工作始終是我們業務經營的根基，不能絲毫松懈，我們必須進一步牢固樹立“存款立行”和“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款工作理念，堅持實施存款優先發展戰略，繼續堅持把資金組織工作作為加快有效發展的基礎性工作來抓。一是重視企業活期存款組織工作，加大企業低成本存款重點客戶營銷。今年，全行繼續大力實施“保、搶、挖”營銷策略，對優良重點客戶積極進行拼搶，大力拓展公司、機構類客戶。緊緊圍繞電力、通訊、石油、煙草和工礦企業，尤其將效益好、有發展前景的工礦企業作為我行的營銷重點，想方設法滲透介入，我行列出了重點客戶營銷名錄，將io縣ni工礦貿易有限公司、uy縣pi礦業公司、nu礦、bn縣yd溝鉛鋅礦、pp山鉛鋅礦等企業作為重點營銷客戶，初步在全行形成領導抓大戶，客戶部門抓重點戶，全體員工抓普通戶的市場聯動抓存體系，在進一步細分市場和客戶的基礎上，全面實行市分行提出的“爭儲蓄存款、搶機構存款、挖其他存款”的競爭策略，大力開展全方位、多層次、系統性的競爭抓存工作。二是要積極發展個人業務。要以開展“伴你成長?金鑰匙春天行動”營銷活動為契機，全面實施網點等級、柜員星級管理和建立全行規范化服務長效機制，完善考核激勵為手段，努力提高全行營業網點的服務水平，大力推進營業網點“上臺階”工程，繼續深入開展爭創“青年文明號”、“百佳網點”和“攬存能手”等爭先創優活動，深入細致地做好銀行卡、通知存款、工資及務工匯兌轉儲等各類關聯產品的營銷工作，確保儲蓄存款持續穩定增長。力爭3億元網點由3個增加到6個，年末營業網點存款額均達到15000萬元以上。

（三）大力發展中間業務，促進收入多元化。我行近年來把中間業務作為拓展市場、服務客戶和改善收入結構的一項主營業務來抓，發展速度較快，在財務收入中的占比逐年提高，逐漸培育成為新的利潤增長點。一是大力拓展銀行卡業務。我行將進一步加強銀行卡宣傳營銷力度，提高服務質量，改善用卡環境，全面推動銀行卡業務從數量擴張型向質量效益型轉變，努力提高銀行卡市場競爭力和單卡效益，深入挖掘卡業務收入潛力，力爭卡業務收入持續快速增長。二是加大保險代理營銷力度。在繼續抓好壽險、財險代理的基礎上，充分利用信貸營銷優勢，全面實行貸款業務與代理保險“雙單作業”一體化營銷，努力擴大保險代理業務收入，提高保險代理收入在中間業務中的占比。首先，支行對重點優良客戶加大營銷力度，力爭全面代理其財險、車輛險和壽險業務。其次，風險資產經營部對管理的企事業法人客戶，利用它們與我行的信貸關系，爭取全面代理其各類保險業務。再次，今年繼續開展“保險代理集中營銷活動”，緊緊抓住車輛審驗的有利時機，開展全員營銷，搶占車輛保險代理市場，使全行車輛保險實現新突破。三是做好其他代理業務。今后要繼續抓好代理農發行業務，在做好代理建行寄庫業務的同時，力爭代理工行寄庫業務，此外要加大基金代銷、代銷國債、銀證通、網上銀行等新業務的推廣工作，力爭進一步挖掘代理業務潛力，增加中間業務收入。四是拓寬中間業務增收渠道。今年將積極做好網上銀行和票據貼現等高收益業務的營銷工作，重點是大力發展票據貼現業務，從有外貿進出口業務的富康鋅業公司為營銷切入口，積極開展票據貼現業務，以增加中間業務收入，確保全行中間業務收入任務的全面完成。

（四）狠抓不良資產清收管理。我行將不良貸款清收作為今年的重點工作來抓，繼續加強不良資產清收管理,克服消極等待思想，樹立面對股改形勢搶抓機遇抓清收的緊迫感，增強面對計劃積極主動想辦法的責任感，堅定面向壓力知難而上的信心和決心，切實降低資產風險、增加收入為目標，以消化存量不良、控制增量風險和全面完成本息清收計劃為核心，以清收法人不良貸款和自然人萬元以下不良貸款為突破口，充分運用各種政策措施，加快不良貸款本息清收進度。一是繼續完善不良貸款分帳經營制，充分發揮經營部專職清收作用，同時加大全員清收力度，切實把分帳經營與屬地清收結合起來，專業清收與全員清收結合起來，任務清收與承包清收結合起來，在全行形成人人重視清收，全員抓清收的良好工作局面。

第二篇：支行銀行總結

2011**南支行總結 2011年**南支行在總行和**管理行的正確領導和支持下，按照年初總行及管理行所確定的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持大力拓展市場和加強內部管理 的原則，在全支行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境相對艱苦的條件下，努力做好今年的各項工作：

截止2011年末，全行各項存款余額達萬元、較年初凈增萬元、完成計劃的％，其中對公存款萬元、較年初增加萬元、完成計劃的％，儲蓄存款萬元、較年初增加萬元、完成計劃的％；各項貸款余額達萬元，較年初增加萬元，完成計劃的％；實現中間業務收入萬元，同比多增收萬元，回顧2011年，我行主要抓了以下幾個方面工作：

一、全面深化金融服務，緊緊圍繞核心業務指標，大力拓展市場

(一)多策并舉，狠抓資金組織

一是年初及時分解落實存款任務，制訂相應的考核措施，組織全行員工積極營銷存款。二是建立客戶經理聯系維護制度，對存款余額較大的對公客戶，由支行客戶經理實行一對一維護。三是利用節假日對財政、社保等機構類存款大戶進行回訪，大力吸收低成本資金。四是在維護現有客戶的同時，積極拓展優良的公司類存款客戶。五是加強網點建設，改善服務環境，加強營業網

點現場營銷管理，不斷提高服務水平和服務質量。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

支行為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視貸款營銷工作，積極爭取做大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是積極推動公務卡客戶的貸款營銷，針對我行公務卡的業務特點及周邊客戶需求，主動營銷個人消費貸款及公務卡即享貸和大額分期業務。二是加大小企業貸款的營銷，支行根據市場的需求積極推動中小企業貸款項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度，支行今年四筆個人貸款都是通過主動營銷做成的。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，對優質客戶進行積極營銷。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過**元，比年初增加**元。

(三)強化營銷，推動中間業務發展

一是加強對信貸客戶的深層營銷，拓寬中間業務收入渠道。二是加強對紅棉理財業務的宣傳、營銷，全年銷售****萬元。三

加強網銀業務的推廣，支行至年末已完成全年計劃的**%，增加支行中間業務收入渠道。

二、強化內部管理，有效提升核心競爭力

(一)以制度建設為抓手，促進規范化管理上臺階

在內部管理方面，因我行建立不到一年，我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《員工違反規章制度處理辦法》，使全行養成遵章守紀的好習慣。其次是堅持加大監督檢查力度。行領導嚴格按照規定頻次支行各項業務進行全面檢查，加強督查力度，定期出內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立督察督辦制度，對管理不力、存在問題的員工和部門進行教育。四是創新管理方法，把嚴格管理和科學管理相結合，力爭管理水平上臺階。

抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風險。支行貸款業務實行崗位分離制度，合理分工，明確職責，依章辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。

深入開展會計基礎規范管理創建活動。一是繼續深入開展“會計合規文化”活動，組織全支行柜員、會計主管學制度、用制度，增強全行會計隊伍加強制度學習，樹立“合規創造價值”的理念，促進全轄會計隊伍素質的提高，切實防范因制度不到位而形成的操作風險。二是結合內控管理要求，對現金及重要空白憑證、大額業務辦理、重點科目及賬戶的核對監控等重點環節及風險點進行監控。三是加強事后監督的反饋制度，加強差錯控制，特別是通過制定規章來約束柜員的行為，加大檢查處罰力度，提高會計規章制度的執行力，提高員工的風險意識，努力降低差錯率。

（三）抓好員工隊伍建設，提高員工業務素質和服務意識。員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風過硬，素質優良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。支行高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業務素質。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現代服務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業務培訓，提高員工的業務素質。通過定期舉行技能訓練以及學習業務知識提高員工的業務技能。同時加強同工內涵修養的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現代文明的服務之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。同時設立優質服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優質服務的熱潮。

(四)加強內控和反腐敗建設，推動業務健康發展

根據上級行制定的內控合規工作目標，結合“強合規，保增長”活動的開展，我行從培育合規文化，提高合規意識入手，將合規文化建設融入到日常的業務工作中。牢固樹立“業務越是發展，內控越是要加強”的理念，圍繞中心，服務大局，積極探索、大力開展內控合規管理工作，有力促進了全行管理水平和風

險防范能力的進一步提升。一是切實加強內控合規文化建設。今年以來，我行先后組織全行員工認真學習各規章制度，進一步增強了依法經營、合規操作的意識。二是嚴格懲處違規行為，我行對各業務條線自律監管、及時整改發現的問題。三是認真組織開展反洗錢工作。全行嚴格按照人民銀行、總行規定，進一步完善反洗錢工作機制，認真做好反洗錢信息監測、客戶身份識別、大額和可疑交易報告等工作，提高了反洗錢數據的報送質量。

同時支行也經常教育員工時刻端正經營思想，正確處理好業務發展和風險防范的關系，堅持發展與管理并重，一手抓業務發展，一手抓風險防范，從源頭上預防案件的發生。

(五)做好“三防一保”的工作，力爭安全保衛工作上新臺階由于我行地處城鄉結合部，周圍社會環境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質參差不齊，給我行的“三防一保”工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立“三防一保”領導小組。其次加強員工的“三防一保”的意識。定期組織學習有關案例，并組織防搶演習，防范于未然。再次，健全安全保衛制度，以及加強了二道門的管理。由于制度健全，措施得力，有效地開展了“三防一保”工作。實現今年全年無事故。

第三篇：銀行支行文明單位匯報總結

推進文明服務 打造一流銀行 銀行支行文明單位匯報總結

中國ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行，地處江蘇省ⅩⅩ縣，經濟發展欠發達。近年，在上級行的指導幫助下，ⅩⅩ支行抓住當地加快發展的機遇，積極營造向上氛圍，以文明創建為抓手，調動員工積極性，存款、貸款、中間業務等多項指標同業領先，系統位次大幅前移，凝聚力、向心力明顯提升，團結拼搏、向善向上的發展氛圍逐步形成，被評為總行、省分行先進基層黨組織，總行電子銀行先進單位，總行平安建行先進單位，江蘇省分行文明單位，連續多年評為徐州金融系統文明單位。從一度落后到迎頭趕上，再到一路領先、成為當地上至政府部門、下至普通百姓公認的第一金融品牌，改變源于營造了積極向上的氛圍，源于敢想、敢干、會干。

打造當地最優的服務品牌

支行把文明創建作為支行發展的重要保障，專門成立工作領導小組，行長任組長，副行長任副組長，各部門經理任小組成員，并下設辦公室，由辦公室主任負責文明創建日常工作。領導班子聯系群眾，廉潔自律，勇于創新、樂于奉獻，在創建工作中發揮模范帶頭作用。支行班子能夠將精神文明ⅩⅩ與日常業務同布置、同檢查、同督促、同落實，獲得了兩個文明ⅩⅩ的雙豐收。2011年支行黨總支獲得總行“先進基層黨組織”，2012年獲得總行“平安建行”先進集體，2013年獲得“江蘇省分行文明單位”、“徐州市五一勞動獎狀”等光榮稱號，支行自2008年以來，連續六次被徐州市金融系統精神文明組委會授予“金融系統文明單位”，ⅩⅩ支行也連續四年被市分行評為“先進集體”。

支行牢固樹立和認真實踐“以客戶為中心”的經營理念，不斷改進和創新服務。一是推行文明服務。工作中“請”字當頭，“您”字在先，接待客戶時，做到面帶微笑，站立服務。把每一位客戶的事當成自己的事，耐心辦理，悉心解釋，真正做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”。二是推行社會服務承諾制度。把各項業務都規定了服務時限，要求每個人以最快的速度為客戶辦理，而且必須保證服務質量。工作中，以創形象、創品牌的全新服務理念為切入點，變“改善服務”為“完善服務”，切實樹立起“服務重在質量，形象重于生命”的理念。開展“貼近客戶、創新服務”活動，廣泛推行黨員“亮身份”，立足本職創佳績，嚴格履行服務承諾，通過創新服務手段，簡化服務流程，拓展服務內容，延伸服務領域等，爭創優質服務品牌。連續多年獲得“ⅩⅩ縣經濟ⅩⅩ突出貢獻先進單位”稱號，在2012年的政風行風測評中，ⅩⅩ支行得分居縣金融系統前列（第一名），在2013年的績效考評中，ⅩⅩ支行榮獲“優秀”檔次，金融服務獲得了政府及當地百姓的認可。

打造一支向上奮進的團隊

地方經濟發展落后、項目資源稀缺、員工年齡偏大、知識結構老化，面對客觀困難，ⅩⅩ支行堅定信心，立志改變。2010年，支行將發展目標跨越、提升營業網點服務水平和質量、系統位次前移、同業份額新增第一、員工增收作為支行發展定位。支行行領導參加市分行大會發言表態，在支行工作會議上向全體員工承諾，上到市分行領導、下到支行普通員工熟悉了解支行志在超越的目標，既展示了班子的決心，又鼓舞了員工的士氣。同時，積極傳導“不怕干不好、就怕不去干”、“業務落后不可怕、知道落后不去改變才可怕”等理念。目

標清、方向明、士氣足、辦法多，支行上下和諧向上，意志堅定，始終保持勇于爭先的信心，為持續快速發展扎上翅膀。

一是把合適的人放在適合的崗位。支行關注每一名員工的成長空間。服務明星王慧，業務技能好、營銷能力強、服務水平高，把她放在個人業務顧問崗，她以超過員工平均三倍的經營業績，贏得了省分行“服務能手”的稱號。二是真心關愛員工。在做好上級要求規定動作的同時，支行創新了一些關愛員工的新辦法，如支行領導班子多年堅持家訪，掌握職工家庭情況及需要支行解決的問題；重大節日支行領導主動到老同志家中，關愛離退休員工；凡是員工或其家人住院，支行領導都親自到病床前看望；紅白喜事，支行班子必定到場。支行領導不定期與員工班外談心，自掏腰包請員工吃大排檔，一碗米線拉近距離。每年舉辦一次趣味運動會，緩解員工思想壓力，增強向心力、凝聚力。支行多人次獲得徐州市婦聯、縣總工會、縣婦聯等單位嘉獎。三是堅守合規文化。支行積極倡導守法、守信、向善、向上，堅持用身邊事教育身邊人，教育員工不做不孝、不仁、不忠、不重之人，切實防范道德風險和操作風險。同時通過耐心細致的工作，妥善處理好相關不穩定因素，為發展營造了良好氛圍。支行狠抓風險防范不放松，嚴格執行各項管理規定，嚴格操作流程，規范服務標準，積極響應上級行號召，全年持續開展“學制度、重落實、查隱患、防案件”主題活動，內部管理水平不斷提高，確保全年安全運營無事故。支行安全保衛工作連續八年受到市公安局嘉獎，“平安創建”工作受到總行表彰，維穩工作踏實細致，確保了一方金融平安。

打造當地一流的經營業績

萬丈高樓平地起，發展必須從基礎抓起。基礎客戶、基礎賬戶、基礎收入、基礎管理及基層機構和隊伍等。抓個人存款，從借記卡、電子銀行、代發工資、拆遷市場、專業市場、勞務市場、個體工商戶抓起。到2013年底，支行擁有借記卡24.29萬張，點均存量8.1萬張，為市分行點均存量3.5萬張的2.31倍，對個人存款起到了重要的支撐作用。同時依托數量巨大的借記卡客戶，大力營銷電子銀行業務，個人網上銀行、手機銀行、短信銀行計劃完成率全部居系統第一位次。同時，通過資產業務撬動政府機構客戶，密切與政府合作關系，成為當地政府推薦項目的首選銀行。如對縣人民醫院貸款、ⅩⅩ中學貸款、保障房貸款、經濟適用房520戶貸款，一系列細致工作，獲得了縣委政府領導的認可，成為了支行撬動兩項存款的有力杠桿。目前，支行對公存款中70%是政府機構存款，城區政府人員代發工資60%放在建行，當地政府機構客戶成為名副其實的優質客戶。

截至2013年末，各項貸款余額15.44億元，比年初增長16.18%，在當地四大銀行的占比31.32％，居四行第一。全口徑存款余額23.78億元，比年初增長11.54％，居系統第一，在當地四大銀行的占比28.52％，中間業務凈收入0.24億元，比上年同期增長9.09％，連續四年居四大國有銀行第一。實現本外幣賬面利潤0.67億元，居四大國有銀行第一，比上年同期增長18.33%。人均創利96萬元，在當地同業中處于領先地位。

打造當地最強的社會影響

鼓勵員工向善，把努力回饋社會作為一種責任，多年來，支行領導和員工一直堅持開展“奉獻社會－－走近孤殘兒童”社會公益活動，經常到ⅩⅩ縣特教中心，為那里的孩子們帶來歡聲和笑語，讓他們感受到社會溫暖。2013年7月份，又一批新參加工作的青年員工主動

到ⅩⅩ縣總工會查詢認捐貧困生信息，主動認領ⅩⅩ縣魏集中心小學五年級一名叫高坤的貧困生進行長期捐助，2013年已二次向貧困學生捐款、捐物，為ⅩⅩ和諧社會多做有益貢獻。同時，開展了“青春入基層”活動，組織團員青年進村入戶，為孤寡老人獻愛心，至今有3位老人成為長期服務對象，每逢中秋、老人節和春節等重大節日，與老人一起聯歡，共享節日歡樂。在縣委縣政府倡導的“一日捐”活動中，支行員工也積極參與，以人均捐款數額高、速度快受到縣領導好評。

文明創建永無止境。今后，ⅩⅩ支行將一如既往地堅持高標準、嚴要求，繼續發揚光榮傳統，不斷創新，不斷超越，在ⅩⅩ大地盡情展示建行藍最閃亮的光芒。

第四篇：銀行支行信訪工作全年總結

中國XX銀行XX支行

信訪工作全年總結

20XX年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神，堅持“打防結合、預防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建和諧XX銀行存款環境。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發展有機的結合起來，牢固樹立“及時處理信訪，穩定支行發展，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行“四個納入”。即把綜合發展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目；納入管理考核的重要內容；納入評先評優的必要條件。

二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。一是堅持部門經理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

第五篇：銀行支行上半年總結1000字

銀行應該要堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。親愛的讀者，小編為您準備了一些銀行支行上半年總結，請笑納!

銀行支行上半年總結1

上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行____、____、____工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為__x億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在__x支行所轄網點前列。對公存款日均增加____，列__x支行區所有網點第x位，新開對公賬戶__戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款__x萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對______行了。四級不良貸款收回____萬元，整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成計劃。五月份數據，14項可比指標中，__x項超過__分，5項得到滿分。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數__x;銀行卡有效消費額__x;新增特約商戶數__x;電子銀行柜面替代率__x;個人網銀有效新增客戶數小____。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，__x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工??，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。__x支行擁有對公客戶__x余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;

三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;

四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和__x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行支行上半年總結2

上半年，我行認真貫徹市分行20__年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行20__年上半年各項指標的穩健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元,完成市分行人民幣存款計劃的。其中人民幣對私存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的對公存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的金融機構存款余額萬元，新增萬元，完成市分行計劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長萬美元。

2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為萬元，較年初減少萬元，其中零售貸款減少萬元;公司貸款較年初減少萬元;票據貼現余額減少萬元。通過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。

今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和績效工資的分配權重，解決了績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。

1、改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。年初，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮，把業務發展科細分為零售業務科和公司業務科。零售業務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業務的營銷和網點的管理。公司業務科負責對公存款、公司貸款、票據貼現及中間業務的營銷和管理。這一改革，將原來業務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業務的良性發展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業務流程整合功不可沒。

2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網點人員的事情，貸款、票據貼現等中間業務是業務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。

對業務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業務科和公司業務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經濟實力為后盾，以零售業務科、公司業務科和網點組成聯合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節節攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。

但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發了、公司、等一批優質目標客戶，同時還新拓展了房產、、等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20__x年對私、對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。

4、加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。

今年我們將票據業務擺在與資產負債業務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調動了業務人員拓展票據業務的積極性和主動性。同時，為了調動全行員工拓展票據業務的積極性，支行又推出了票據業務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業務的積極性，認真及時的考核兌現，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環問題。

零售科同志從紙廠一次攬入票據多萬元。通過上門營銷，公司科將公司所有承兌匯票業務爭攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業務的信息后，主管行長立即率公司業務科客戶經理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽，開辟了票據業務的市場。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現萬元，質押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收6個月定期保證金存款萬元。

5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達%。

首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段虎口拔牙，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現一次逾期。

對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協調溝通，爭取保險公司的墊款支持，消化不良，降低不良比重。對于有限公司因資金周轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續給予支持的現實，一方面積極幫助企業想方設法盤活，同時積極協助該廠與行聯系，促成行給予該廠萬元貸款，置換了我行萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。

(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

今年是銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

銀行支行上半年總結3

面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關系，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。

一、主要任務完成情況：

1、人民幣各項存款余額______萬元，比年初增加______萬元，四行增加額占比__%。其中對公、儲蓄存款余額______萬元、______萬元，比年初增加____x萬元和____x萬元，四行增加額占比__%和__%。

2、人民幣貸款余額______萬元，新增____x萬元，同業四行占比__%。

3、實現撥備前利潤____x萬元，撥備后利潤____x萬元，凈利潤____x萬元。

4、完成中間業務收入____萬元。

5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。

6、完成國際結算____x萬美元，結售匯____x萬美元，同比分別增加____x萬美元和____萬美元。

7、實現“三無目標”。

8、精神文明建設取得新的進展。

二、主要工作做法和效果：

(一)找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化

隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。

1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅__、__、__等重點大戶就增加存款__億元，占全行對公存款增量的x%。二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好__、__、__、__、__、__等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計__x戶，存款余額達到____萬元，日均存款達到____萬元。

2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到__行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客戶，采取每發放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額__億元，當年新增個人貸款x億元。系統內增量第一。五是狠抓傳統項目和大客戶強力營銷。依托統一數據分析平臺和pbms系統，發掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業務，共銷售靈通快線____x萬元，柜面營銷代理保險____萬元，銷售基金及理財產品____萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專柜和金帳戶專柜，分流小額業務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發工資戶實行低金額高業務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。

銀行支行上半年總結4

今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新臺階，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20__年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。20__年，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業務增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增 萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額 萬元，較去年新增萬元，完成全年任務的66%。對公存款 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額 萬元，較核定基數增萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額 萬元，較核定基數增 萬元，完成任務的161%。

2、資產業務快速發展。20__自營貸款 萬元，較去年新增 萬元，其中個人資產業務 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務111%，對公資產余額萬元，較去年新增 萬元。貼現累計發生額 億元。

3、中間業務穩步推進。全年實現中間業務收入近萬元，完成全年任務111%;完成國際結算量近萬美元;信用卡發卡 張;期繳保險 萬元，躉繳保險萬元。

二、總結20__年各項業務發展和管理，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對20__年工作目標進行了規劃，明確負債新 個億，對私存款 億，對公存款 億;資產新增 億，個人資產 億，公營貸款億。年初支行再次召開工作會，就20__度全年工作進行統一的部署和安排，對20__年取得的成績，行長 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

(二)強化市場營銷機制。

1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從全年情況來看，支行共計實現新開戶戶，實現新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近個億。

2、在零售銀行業務日常工作中，對 區“富人區”進行了區域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。

一是大戶營銷：將萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;

二是小區營銷：由于支行地理環境，小區營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如__花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存多萬元;

三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款萬元。同時還公私聯動，落實了 汽車銷售有限公司等單位的工資代發。

(三)針對弱點，狠抓資產、貼現和國際業務。

資產、貼現和國際業務一直都是區支行的弱勢業務。20__年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。體現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業，全年累計實現貼現 億元，與20__年同期相比增加了20__萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的 公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、區政府保持了密切的聯系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和 區政府對公司的態度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。

(四)大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點

針對 區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和等知名開發商建立了往來關系，并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如 地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至億元，將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發放了分行金額最大的單筆個人按揭 萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“ "等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。全年，支行實現了比去年新增萬元，完成分行下達的全年任務的150%。

(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規守法教育活動。根據《分行開展合規守法教育活動實施方案》，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規守法教育活動實施方案、銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、銀行客戶經理行為禁令、銀行柜面業務人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎20__年銀行支行全年工作總結及20__年工作打算

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業務發展的同時，注重企業文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。

銀行支行上半年總結5

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“__”。

一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“__”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

20__年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20__年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

4.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

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