第一篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

二零一零年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時(shí)也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才，儲(chǔ)備戰(zhàn)略財(cái)富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家、大學(xué)里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣，更快的適應(yīng)自己的崗位，在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)會(huì)議決定，為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn)。

根據(jù)我行對(duì)新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排，６月２０日至６月３０日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行５３名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期1０天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了集體主義精神，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識(shí)，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。

一、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合，注重各層次知識(shí)的融會(huì)貫通

1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課，大家從中體會(huì)到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。

3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。軍營是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。我們５３名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵(lì)，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。

5、熟悉了金融知識(shí)，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實(shí)行訓(xùn)教結(jié)合，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識(shí)，相互請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決，特別是對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分

對(duì)新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中，我行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng)；我行工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計(jì)劃，管理有方法，培訓(xùn)有步驟，檢驗(yàn)有考核，軍訓(xùn)有活動(dòng)，每天有通報(bào)，最后有評(píng)比，個(gè)人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求，定期和地市領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行查崗；司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和教官對(duì)此次軍訓(xùn)高度重視，精心安排，針對(duì)學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計(jì)劃，選派了有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評(píng)，教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評(píng)價(jià)。

三、計(jì)劃嚴(yán)密，責(zé)任下放，管理到位

參加本次培訓(xùn)的５３名學(xué)員來自全省各地，互不相識(shí)。５３名學(xué)員分編為７個(gè)班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論的重點(diǎn)，我們?cè)诤完?duì)長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時(shí)通報(bào)、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊(duì)兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講、寫簡報(bào)，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對(duì)學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

總之，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。

這次對(duì)新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習(xí)和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓(xùn)練，所以新的工作人員接受軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。

一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗(yàn)和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的。

我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工會(huì)做的很出色，農(nóng)商行的輝煌就在他們身上閃光！

第二篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

篇一：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文 我公司2009新招聘新員工培訓(xùn)工作業(yè)已結(jié)束，雖然每一位新員工都對(duì)此次培訓(xùn)課程都有著不同的總結(jié)與體會(huì)，但每一份體會(huì)都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學(xué)習(xí)，希望能給我們帶來新的思路與啟示。人力資源管理部2009年9月4日辦公室周文入職培訓(xùn)心得體會(huì)我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)！能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝！五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。

2、著力培養(yǎng)忠誠意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺(tái)。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對(duì)公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家!篇二：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié) 本人畢業(yè)于華北電力大學(xué)工程管理專業(yè)，喜歡足球和閱讀。由公司人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，只有一個(gè)星期，但是，卻讓我受益匪淺。陸總作了精彩的演講，通過他對(duì)公司未來發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，我看到了中水電公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對(duì)自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是中水電公司十分重視新員工的入職培訓(xùn)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門經(jīng)理的都親臨會(huì)場(chǎng)，詳細(xì)并耐心的向我們指點(diǎn)今后工作中會(huì)遇到的問題，這些都使我們深深的感動(dòng)，并為自己能成為一名中水電人而倍感驕傲。而在培訓(xùn)最后一天，各部門領(lǐng)導(dǎo)全部到場(chǎng)，與我們進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓我這個(gè)新入職的學(xué)生感到了一份厚重的溫暖的歸屬感。通過這次入職培訓(xùn)，使我對(duì)公司的框架結(jié)構(gòu)有了初步的了解。首先，陸總的精彩演講，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的感知。特別是忠誠度教育，使我感覺到企業(yè)與員工相互依存的重要性。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。剛出大學(xué)的我們很單純，就像是一張白紙，不管以前在學(xué)校多么輝煌，現(xiàn)在我應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事。其次，王書記從黨政方面為我們闡述了貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和政治思想、企業(yè)的文化建設(shè)。再次，公司幾位部門經(jīng)理分別向大家介紹了公司各部門的職能，以及著重講述了公司的核心業(yè)務(wù)：工程承包與項(xiàng)目管理、市場(chǎng)開拓、資審、編投標(biāo)國際投資和工程合同管理的相關(guān)知識(shí)以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，怎樣在中水電公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和人力資源管理的相關(guān)規(guī)定,掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí),，很好的提醒了我們一些平時(shí)自己容易忽視但是別人又都會(huì)很介意的細(xì)節(jié)，讓我以后在處理與人相處、打交道的時(shí)候能時(shí)刻提醒自己要注意禮貌，注意方式。清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊(cè)，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)制度。一周充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來中水電公司的信念。以下是我為未來工作所作的打算：

1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。

2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。

3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。

4、學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

5、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

6、注意工作中的細(xì)節(jié)。回想一下一周的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的。總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的中水電人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認(rèn)認(rèn)真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時(shí)，我也會(huì)盡快地使自己融入中水電這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)。”而我通過培訓(xùn)也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。篇三：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié) 我叫韓超，國際業(yè)務(wù)二部的，畢業(yè)于武漢大學(xué)水利水電學(xué)院水工專業(yè)，我的家鄉(xiāng)在陜西渭南，一個(gè)典型北方小城市，目睹了渭河由清到濁的變遷，小時(shí)候經(jīng)常去游泳的水庫被嚴(yán)格保護(hù)變成了市區(qū)的供水水源，一個(gè)地級(jí)市區(qū)現(xiàn)存的游泳池僅剩下一家露天的，我天生愛水，高考志愿毫不猶豫的選了武大水電專業(yè)，從此與水電工程結(jié)緣。能夠進(jìn)入中水電，真的很幸運(yùn)的，我非常珍惜和重視這份工作。剛來公司，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無知，第一天下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激人力資源領(lǐng)導(dǎo)們從前到后耐心的指導(dǎo)，還有二部的李經(jīng)理和所有同事們的指導(dǎo)和關(guān)心，讓我對(duì)工作慢慢有點(diǎn)概念。這次培訓(xùn)，聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談，“勝讀十年書”。我的感受主要有以下幾點(diǎn)：第一，了解公司的發(fā)展。中國水利電力對(duì)外公司（中水電公司，英文簡稱cwe）是中國長江三峽工程開發(fā)總公司的全資子公司，前身是原國家水電部的援外機(jī)構(gòu)，從1955年開始代表國家承擔(dān)和組織實(shí)施水利電力對(duì)外經(jīng)援項(xiàng)目，1980年起開始開展國際工程承包和勞務(wù)輸出業(yè)務(wù),是國務(wù)院批準(zhǔn)的首批從事對(duì)外工程承包經(jīng)營的八大公司之一。1983年8月經(jīng)原國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)正式成立中國水利電力對(duì)外公司，負(fù)責(zé)開展中國水利電力行業(yè)的對(duì)外援助、成套設(shè)備進(jìn)口、國際工程承包、勞務(wù)輸出等業(yè)務(wù)。中水電公司作為中國長江三峽工程開發(fā)總公司實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要載體，將圍繞國際水電工程設(shè)計(jì)與咨詢、水電工程總承包、國際資源與技術(shù)開發(fā)投資等業(yè)務(wù)來逐步實(shí)現(xiàn)總公司在國際水電領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略，中水電公司的發(fā)展目標(biāo)是，通過長期不懈的努力，將cwe發(fā)展成為投資、建設(shè)、運(yùn)行、管理一體化的大型先進(jìn)國際水電公司。第二，感受公司的文化。中水電的文化“胸懷全球，報(bào)效國家，發(fā)展企業(yè)，關(guān)愛員工”簡單的幾個(gè)字凝聚了公司的精華。王書記講到“蘿卜文化”，作為培養(yǎng)和激勵(lì)員工的企業(yè)文化，鼓舞員工不斷向前。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的核心，是企業(yè)凝聚力和發(fā)展的動(dòng)力。無疑，好的企業(yè)文化能夠充分帶動(dòng)員工工作積極性。在工作中，所有同事都不拘于自己所長，仍在不斷總結(jié)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)氛圍，更值得我們這些新人學(xué)習(xí)和融入。面對(duì)如此有學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，無論前方的路上有多少困難，相信我們都不會(huì)退縮，勇往直前。在這里，我們向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)做人，彼此是同事，是老師，更像朋友一般。第三，明確公司部門分布和業(yè)務(wù)范疇。幾日來，各部門經(jīng)理輪流講述其所在部門業(yè)務(wù)，可謂精華集錦。作為水電人，我十分渴望多了解些工程項(xiàng)目管理和海外項(xiàng)目運(yùn)營情況等相關(guān)知識(shí)。當(dāng)然關(guān)注最多的是國際業(yè)務(wù)二部，與非洲國家之間的交流，項(xiàng)目施工過程中所遇到的具體情形，深入項(xiàng)目第一線豐富的經(jīng)驗(yàn)，異域的生活，艱辛的付出，喜悅的回報(bào)等等。總覺得一講到此，就渾身是勁，很想盡快也能體驗(yàn)這樣的生活，在實(shí)際工程中，將六年所學(xué)水電知識(shí)用于實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)歷練自己，盡快成長為公司的業(yè)務(wù)骨干。雖然自己并不是財(cái)務(wù)、投資這樣專業(yè)畢業(yè)的，但是對(duì)于這些方面很感興趣，同時(shí)也覺得既然在中水電這樣的國際業(yè)務(wù)公司，就不能將自己僅僅局限于本專業(yè)，不懂管理不懂經(jīng)營的人是殘缺的。之前在學(xué)校也做過些經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)之類的東西，因此對(duì)于評(píng)價(jià)方面的基礎(chǔ)知識(shí)有些許了解，聽過講座之后，覺得自己應(yīng)該利用業(yè)余時(shí)間抓緊更系統(tǒng)更深入的了解這些能讓自己業(yè)務(wù)增值的知識(shí)。趁著自己年輕，抓緊學(xué)習(xí)于公司于己都有益的各方面知識(shí)，全面培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)國際業(yè)務(wù)的能力，迅速成長起來，為公司創(chuàng)造價(jià)值。第四，敢想敢做，不做井底之蛙。面對(duì)與學(xué)校完全不同的環(huán)境，面對(duì)完全陌生的國際業(yè)務(wù)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，我很擔(dān)心自己一時(shí)無法承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交待的業(yè)務(wù)，怕自己做不好，做事時(shí)也總是縮手縮腳，畏首畏尾。但通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司對(duì)每一位新人都是鼓勵(lì)和激勵(lì)的。犯錯(cuò)是難免的，我們不能因?yàn)闀?huì)犯錯(cuò)而退縮。勇于嘗試，不斷改進(jìn)。“missionisdecidedbyvision.”王書記的這句話強(qiáng)烈的啟發(fā)了我。其實(shí)有時(shí)候真的是眼界的問題，很簡單很實(shí)際的例子，就拿平時(shí)用得辦公軟件來講，可能最簡單的鏈接功能，如果未曾見過，也就不知去用。如果能有很有高度的視野，看問題該是多么透徹，困難的事情也會(huì)變得簡單。“壟斷性思維”更是撞擊著我的思維，真的是從未想過的觀點(diǎn)，從未聽過的見解，從沒見過如此高度的視野。剛剛?cè)腴T的我們有種井底之蛙突然跳到地面的感覺。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。總之，培訓(xùn)收獲豐碩。全面了解公司后，對(duì)自己的定位和要求也逐漸清晰起來，尤其是當(dāng)前需要做好的幾件事情：首先，態(tài)度決定高度，用良好的心態(tài)來面對(duì)一切未知。不懂就學(xué)，決不糊里糊涂過日子。把所有的事情都當(dāng)作是一項(xiàng)藝術(shù)品來做，精益求精；其次，樹立項(xiàng)目的概念，建立項(xiàng)目管理的思維。通過書本學(xué)習(xí)或有經(jīng)驗(yàn)的工程師的言傳身教；再次，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。具體包括專業(yè)英語、fidic條款、業(yè)務(wù)所需軟件等，應(yīng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；最后，融入公司文化，參與團(tuán)隊(duì)合作。必須具備團(tuán)隊(duì)精神，既要做好自己的業(yè)務(wù)，也要關(guān)心周圍同事與此相關(guān)的工作，始終銘記，這是一個(gè)合作的團(tuán)體。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。篇四：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié) 大家好！我叫何瑋，畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)，現(xiàn)有幸加盟中水電公司國際項(xiàng)目投資部。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時(shí)對(duì)各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想從以下三個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會(huì)。首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這幾十多年的風(fēng)雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營方式、管理體制等10個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。這十個(gè)轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項(xiàng)目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個(gè)個(gè)國家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進(jìn)化也體會(huì)到公司創(chuàng)造今日成績的艱辛，更加激勵(lì)我們努力去建設(shè)輝煌的明天來回饋我們的公司。第二個(gè)是在專業(yè)方面受益。王總對(duì)公司國際化經(jīng)營核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對(duì)公司的市場(chǎng)拓展以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)時(shí)期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時(shí)期；是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項(xiàng)目“投資—建設(shè)—管理—運(yùn)營”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)期；是我們作為三峽總公司的國際化運(yùn)作平臺(tái)進(jìn)一步加大國外市場(chǎng)開拓力度的重要時(shí)期；也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國際工程承包向國際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長才能應(yīng)對(duì)工作的需要和公司對(duì)我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對(duì)國際投資和工程合同管理的介紹使我對(duì)自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識(shí)，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠勝于能力這本書。通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到忠誠是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時(shí)，忠誠意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動(dòng)的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁础Ｔ谕鯐浀钠髽I(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個(gè)創(chuàng)新的概念對(duì)我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競(jìng)爭力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路；有時(shí)，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和實(shí)效性。通過為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感。可以毫不牽強(qiáng)地說—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以 我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：

一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí)，在工作中，無論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識(shí)，精通財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)，熟悉投融資分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策；具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對(duì)于我來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí)，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴！篇五：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié) 我是財(cái)務(wù)部的劉世超，北京人，畢業(yè)于天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，專業(yè)審計(jì)學(xué)，在大學(xué)期間，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)，他不同于政府審計(jì)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)，它是一個(gè)健康優(yōu)秀的企業(yè)所應(yīng)具備的重要的管理部門，是企業(yè)能夠良好發(fā)展的有力保障。我從單純的認(rèn)為審計(jì)就是查會(huì)計(jì)做的賬，到明白了審計(jì)不光是對(duì)賬目的檢查核對(duì)，更是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)制度、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制等諸多方面的一個(gè)監(jiān)督管理的重要部門，從而堅(jiān)定了我要做企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的一個(gè)決心。我是看到公司審計(jì)部招人才來應(yīng)聘的，雖然按審計(jì)部的名額招聘了進(jìn)來，但是我被分配到了財(cái)務(wù)部，說實(shí)話我失望過，我很想在一個(gè)自己喜歡的部門做自己想要做的事，但是由于種種原因，我的愿望沒有實(shí)現(xiàn)，我覺得公司沒有按照招聘時(shí)對(duì)我的安排做，但是經(jīng)過培訓(xùn)，我想明白了一些事情，大家都知道財(cái)務(wù)和審計(jì)事有著很密切的聯(lián)系的，有人說過，財(cái)務(wù)就是把企業(yè)日常發(fā)生的業(yè)務(wù)記賬入賬，然后在一個(gè)會(huì)計(jì)區(qū)間內(nèi)做出匯總，出報(bào)表，所謂的順著來。而審計(jì)則是在一個(gè)會(huì)計(jì)區(qū)間結(jié)束時(shí)通過報(bào)表發(fā)現(xiàn)問題，然后去查原始憑證，所謂的倒著去。既然公司安排我到了財(cái)務(wù)部，我就要抓住這次機(jī)會(huì)，充分的利用現(xiàn)有資源，學(xué)習(xí)了解掌握更多的財(cái)務(wù)知識(shí)和實(shí)務(wù)的處理方法，所謂知己知彼、百戰(zhàn)百勝，了解了財(cái)務(wù)處理的一切手段方法，當(dāng)我再去審計(jì)時(shí)才能更容易的知道問題的所在，提高工作效率。所以我在財(cái)務(wù)部會(huì)積極努力的工作學(xué)習(xí)，同時(shí)還會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)審計(jì)知識(shí)，我的cia（國際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師）已經(jīng)通過了一門，我會(huì)堅(jiān)持把這個(gè)職業(yè)資格考下來，希望能有機(jī)會(huì)去做審計(jì)工作。下面是我對(duì)培訓(xùn)的一點(diǎn)體會(huì)，主要有兩點(diǎn)：第一，要準(zhǔn)確定位。第二，要不斷學(xué)習(xí)。首先說說職業(yè)定位。職業(yè)生涯短暫，走過彎路固然能夠增強(qiáng)自己的抗擊打能力，但如果彎路走多了，快步走在“職業(yè)陽關(guān)道”上的時(shí)間還能剩下多少呢？所以，定位就顯得尤為重要，經(jīng)常看看自己是否已經(jīng)走歪，偏離航向了。資深職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)為職業(yè)定位有兩層含義，一是確定你自己是誰，你適合做什么工作。二是告訴別人你是誰，你擅長做什么工作。人的職業(yè)生涯是有限的，國家與企業(yè)都有定位和長期的發(fā)展計(jì)劃，而個(gè)人往往忽略了定位，在發(fā)展中帶有盲目性，在早期職業(yè)市場(chǎng)不完善的情況下，機(jī)會(huì)很多，而現(xiàn)在職業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟，在機(jī)會(huì)越來越難抓的今天，為自己定位找到正確的發(fā)展路線就刻不容緩了。定位如此重要，但如何才能為自己定位呢？定位原則主要根據(jù)個(gè)人的興趣、愛好、核心能力、對(duì)工作生活的看法、個(gè)人目標(biāo)、市場(chǎng)狀況、切合實(shí)際等原則。定位是自我定位和社會(huì)定位兩者的統(tǒng)一，一個(gè)人只有在了解自己和了解職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。為自己定位大致可分為四步走：首先，要了解自己，主要是核心價(jià)值觀念、動(dòng)力系統(tǒng)、個(gè)性特點(diǎn)、天賦能力、缺陷等。方法：可以自我探索，可以請(qǐng)他人做評(píng)價(jià)，可以借助心理測(cè)驗(yàn)——充分地了解自己，一個(gè)人一輩子只要能發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)并把它發(fā)揮到極致就非常優(yōu)秀。其次，要了解職業(yè)：包括職業(yè)的工作內(nèi)容、知識(shí)要求、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求、工作環(huán)境、工作角色等。第三，要了解自己和職業(yè)要求的差距，需要仔細(xì)地比較各個(gè)方面要求的差距。你可能會(huì)有多種職業(yè)目標(biāo)，但是每個(gè)目標(biāo)帶給你的好處和弊端不同，你需要根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定達(dá)到目標(biāo)的方案。第四，要確定如何把自己的定位展示給上司。確定了自己的職業(yè)取向和發(fā)展方向之后，你需要采用適合的方式傳達(dá)給上司，以此獲得入門和發(fā)展的機(jī)會(huì)。說完定位再說說學(xué)習(xí)。“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更好。”這是彼得圣吉對(duì)職場(chǎng)人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場(chǎng)人賴以生存的手段。未來的競(jìng)爭實(shí)質(zhì)就是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭，誰學(xué)習(xí)得更快、理解得更深，誰就會(huì)走在發(fā)展的前列。在競(jìng)爭日趨激烈的今天，職場(chǎng)人面臨著社會(huì)、技術(shù)高速發(fā)展和高頻變革的挑戰(zhàn)，面臨著更新觀念和提高技能的挑戰(zhàn)，因此要建立終生學(xué)習(xí)的目標(biāo)。這是我從網(wǎng)上看到的一段話。通用電氣公司(ge)首席教育官、ge發(fā)展管理學(xué)院院長鮑勃科卡倫在《我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人》一文中提出：在ge內(nèi)部，一旦你進(jìn)入了公司，你是來自哈佛大學(xué)，還是一個(gè)不起眼的學(xué)校并不重要。因?yàn)橐坏┠氵M(jìn)入公司，你現(xiàn)在的表現(xiàn)比你過去的經(jīng)歷更重要。如果你從事一項(xiàng)新工作，你做得不是太好，沒關(guān)系，我們知道你在學(xué)習(xí)，你能追上來。我們希望人們的表現(xiàn)高于一般期望值，工作得很出色。不過期望值不是一成不變的，期望值會(huì)隨時(shí)間而變化。如果你停止學(xué)習(xí)，一段時(shí)間內(nèi)一直表現(xiàn)平平，而期望值因?yàn)楦?jìng)爭的關(guān)系，因?yàn)榭蛻粜枨螅驗(yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步而上升，而你卻不再學(xué)習(xí)，你就可能被淘汰。要知道在企業(yè)，期望值年年上升。如果你今年銷售額達(dá)到2000萬美元，明年就要達(dá)到2200萬美元，而在接下來的年頭，你需要做更多。如果你停止學(xué)習(xí)，從個(gè)人的角度看這個(gè)問題，就像水在漲，而你就站在那里，你不會(huì)游泳，就被淹死了。這對(duì)你個(gè)人和事業(yè)來說都是一件壞事。對(duì)于優(yōu)秀員工的成長來說，學(xué)習(xí)是十分重要的。從不懂到懂，直到成為專業(yè)能手，就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程。不學(xué)習(xí)將失去競(jìng)爭力，好員工永遠(yuǎn)把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘。在勤奮和好學(xué)的基礎(chǔ)上，員工也自然而然會(huì)在實(shí)際工作中產(chǎn)生新思路、新做法，這樣的員工才稱得上是優(yōu)秀的員工。在這個(gè)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，我們必須注重自己的學(xué)習(xí)能力，必須能夠勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，并且終身學(xué)習(xí)，才能在競(jìng)爭激烈的社會(huì)中立于不敗之地。

第三篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

人生是一個(gè)存在的過程，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過程。請(qǐng)?jiān)试S我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作；用今天來敘述整個(gè)培訓(xùn)的概況和詳情；用明天來體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的感想和經(jīng)歷。

從7月22日開始，為期9天的中國銀行貴州省分行XX新入行員工培訓(xùn)工作于7月30日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在9天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動(dòng)。作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深，在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理體系，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí)，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識(shí)水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對(duì)我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時(shí)，在國內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì)，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識(shí)到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人；我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我。

9天的培訓(xùn)過得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時(shí)機(jī)成熟，這顆種子就一定會(huì)開花，結(jié)果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。

市場(chǎng)開發(fā)處

在貴金屬業(yè)務(wù)部成立一周年之際，我有幸加入了這個(gè)大家庭。在實(shí)習(xí)階段，通過準(zhǔn)備旗艦店的產(chǎn)品手冊(cè)和業(yè)務(wù)介紹，對(duì)業(yè)務(wù)有了最基本的認(rèn)識(shí)；隨后，參加了部內(nèi)的培訓(xùn)，聽取了多位行業(yè)專家對(duì)市場(chǎng)的分析，對(duì)我行及我部的業(yè)務(wù)和文化有了更深層的了解。整個(gè)過程中有一些體會(huì)，有一些感想，還有一些思考。

態(tài)度決定一切

這是原國家隊(duì)主教練米盧經(jīng)常說的一句話，我在工作和培訓(xùn)過程中也深有感觸。

機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人

團(tuán)結(jié)就是力量

在為期半天的拓展訓(xùn)練中，會(huì)議室里充滿了歡聲笑語，留給我們的思考也是很多的。

創(chuàng)新是原動(dòng)力

在培訓(xùn)的幾天里，我們聽到最多的詞匯就是：創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，在培訓(xùn)和迎新會(huì)的準(zhǔn)備過程中，有很多人在為我們付出著愛和關(guān)心，我們?cè)谂φJ(rèn)真工作的同時(shí)，也應(yīng)懷著感恩的心對(duì)待生活和身邊的人。我們就像一家人一樣，為了貴金部更加美好而努力著。最后借

培訓(xùn)小結(jié)——認(rèn)真汲取知識(shí)養(yǎng)分 加快進(jìn)入工作角色

已經(jīng)做了很多探索，也積累了很多寶貴的知識(shí)，為我們從一個(gè)較高的知識(shí)平臺(tái)起步創(chuàng)造了條件。

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，收獲頗多

部門安排的培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)集中學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，兩次培訓(xùn)為我們盡快融入崗位提供了很多工作思路與指引。

明確了我部的目標(biāo)及定位。雖然我行的貴金屬業(yè)務(wù)在某些方面還不是同業(yè)第一，但是

了解了創(chuàng)新的重要性。我行的貴金屬產(chǎn)品經(jīng)過幾年的發(fā)展，形成了比較豐富的產(chǎn)品線，形成了

二、學(xué)習(xí)給人啟示，指明工作方向

學(xué)習(xí)給了我們啟示，為我們提供了系統(tǒng)的知識(shí)平臺(tái)。對(duì)我們來說，最關(guān)鍵的是盡快予以消化吸收，并結(jié)合實(shí)際工作予以靈活運(yùn)用。

我部是銀行領(lǐng)域中第一個(gè)成立的貴金屬專營機(jī)構(gòu)，與貴金同行

貴金情，千千結(jié)，問少年心事，眼底浦江水，胸中黃河月。懷著滿腔的激情和憧憬，在第一天的開班動(dòng)員上，再比如如何為贏得客戶的信任而穿著，而這些看似細(xì)枝末節(jié)的知識(shí)，能無形中塑造一個(gè)人的工作風(fēng)格。

最讓我難忘的還是部門所有員工一起參加的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。忘不了，那一個(gè)個(gè)復(fù)雜任務(wù)的完成；忘不了，那一次次汗水與智慧的交織；更忘不了，在新人的匯報(bào)演出中，在結(jié)業(yè)典禮上，對(duì)我們提出了期望，要求我們年輕人要腳踏實(shí)地做事、培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的意志。要戒驕戒躁，從小事做起，慢慢積累，磨練意志。這一點(diǎn)我深有感觸。

第四篇：銀行新生力量——新員工培訓(xùn)總結(jié)

銀行新生力量——新員工培訓(xùn)總結(jié)

銀行新員工培訓(xùn)意義：

銀行新員工培訓(xùn)是指給銀行的新雇員提供有關(guān)銀行的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸銀行及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)銀行環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。

通過銀行新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。

——對(duì)銀行的意義

銀行新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來說是對(duì)銀行進(jìn)一步了解和熟悉的過程，通過對(duì)銀行的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對(duì)銀行不切合實(shí)際的想法，正確看待銀行的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長期工作下去。

銀行新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，銀行新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的銀行格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。

——對(duì)個(gè)人的意義

銀行新員工培訓(xùn)內(nèi)容簡介： 銀行內(nèi)部情況介紹

1、介紹銀行的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻(xiàn)；

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

3、介紹銀行內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在銀行中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

4、銀行的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道銀行反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么； 銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹銀行的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；

3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)； 對(duì)于以上銀行背景，內(nèi)部知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的了解一般采用內(nèi)部培訓(xùn)的形式就可以對(duì)新員工的崗前入職工作做到很不錯(cuò)的課程基礎(chǔ)，而對(duì)于銀行新員工的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量則一般是需要外部培訓(xùn)的，那么對(duì)于外部培訓(xùn)來說，現(xiàn)代銀行首要采取的就是選用專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師，比如員工形象塑造，晏一丹老師

認(rèn)為從新員工入職開始就要做好形象塑造與客戶服務(wù)工作，這樣新員工給客戶以新生的力量和氣息，從心理上就會(huì)贏得客戶的信任，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)技能。主講老師：晏一丹

實(shí)力派資深禮儀培訓(xùn)師

中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)“十佳講師”

員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家

企業(yè)形象塑造大師

河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事

晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究將近二十年，是國內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓(xùn)師之一。

晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗(yàn)，并形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來一直遵循科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)方案，對(duì)企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)！

職業(yè)形象培訓(xùn)

介紹銀行以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。第一部分：銀行員工形象禮儀篇

一、禮儀概念 1.禮儀的含義與作用

2.禮儀的基本要素 3.銀行禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值

4.銀行禮儀的應(yīng)用規(guī)則：角色定位、雙向溝通、首輪效應(yīng)、親和效應(yīng)

二、銀行工作人員服務(wù)意識(shí)提升

1.服務(wù)人員自我肯定與定位（意識(shí)-心態(tài)-行為-習(xí)慣-性格-命運(yùn)）2.影響客戶先有自我滿足與成就感 3.服務(wù)個(gè)性化

三、銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)-服務(wù)五要素 用心服務(wù)——假如我是消費(fèi)者 主動(dòng)服務(wù)——我知道你想要什么

變通服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo) 愛心服務(wù)——服務(wù)不僅僅是賺一份工資 激情服務(wù)——沒有客戶投訴就面臨失業(yè)

第二部分：銀行員工職業(yè)形象篇

一、銀行員工儀容禮儀 1.個(gè)人儀容的塑造 2.職場(chǎng)人士10大基本儀容

3.毛發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等 4.儀表的重要內(nèi)涵

二、銀行員工儀態(tài)禮儀

形體語言——您另一張無字名片 1.站姿、坐姿、行姿、行禮、指示…… 2.非語言符號(hào)的作用 3.表情——心境的晴雨表 4.眼神、眉毛、嘴、呼吸…… 5.微笑服務(wù)訓(xùn)練

三、銀行員工著裝禮儀 1.銀行著裝規(guī)范 2.著裝要求 3.著裝TPO原則 4.銀行職員著裝禁忌

四、銀行日常工作妝容修飾 1.膚質(zhì)、臉型分析與彩妝產(chǎn)品選擇 2.認(rèn)識(shí)并選擇彩妝產(chǎn)品及工具 3.彩妝步驟

4.幾種常見臉型的彩妝技巧 5.幾種特定場(chǎng)合的彩妝技巧

（辦公室、客戶拜訪、銀行宴請(qǐng)等）

五、銀行工作人員語言禮儀 1.優(yōu)雅談吐的三個(gè)級(jí)別 2.談吐修養(yǎng)中的三個(gè)重要方面 3.學(xué)會(huì)控制不良言行與情緒 4.銀行常用服務(wù)用語

第三部分：銀行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀篇

一、銀行員工服務(wù)禮儀規(guī)范 1.常用服務(wù)用語 2.常用服務(wù)動(dòng)作

二、電話禮儀

1.交談內(nèi)容要清晰的表達(dá) 2.接聽電話的禮儀 3.打電話的禮儀 4.傳電話的禮儀 5.手機(jī)禮儀

三、客戶異議與投訴處理 1.如何處理服務(wù)中的問題 2.洞察客戶需求

3.正確與客戶溝通的方法

4.與服務(wù)群體相處最易被接受的態(tài)度 5.學(xué)會(huì)控制不良言行與情緒 6.氣高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力 7.正確處理投訴

第四部分：銀行商務(wù)交往禮儀篇

本知識(shí)適用于銀行客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理以及中高層的商務(wù)交往活動(dòng) 第一篇：見面禮儀

一、稱呼禮儀

二、握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn) 1.握手是開放式的身體語言 2.不同的握手姿勢(shì)的含義 3.握手的基本禮則

三、介紹禮儀 1.要懂得先介紹誰 2.得體的介紹方式 3.如何做自我介紹

4.不同場(chǎng)合的做介紹的要點(diǎn)

四、名片使用禮儀

1.取出名片的時(shí)候 2.接受名片時(shí)

3.同時(shí)交換名片的時(shí)候 4.在會(huì)議廳的時(shí)候 注意事項(xiàng)

第二篇：交談禮儀

1.話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對(duì)方敏感、不快的問題。

2.看著對(duì)方，這是對(duì)別人的尊重。如果想提前結(jié)束談話，最好委婉一些。

第三篇：表情禮儀

1.要給對(duì)方好印象的話，第一就是要有笑容； 2.笑容是免費(fèi)的，但又無價(jià)； 3.學(xué)會(huì)正確地運(yùn)用眼神；

4.以微笑表示對(duì)客戶的友和與尊重；

銀行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在體現(xiàn)就是需要禮儀來完成。禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

銀行工作人員的個(gè)人形象體現(xiàn)了銀行呈現(xiàn)給外界的公眾形象，因此，銀行業(yè)更應(yīng)該注重禮儀，銀行業(yè)不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，好 的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。尤其是對(duì)于銀行新入職的員工，各個(gè)方面業(yè)務(wù)等技能不太熟練，那么怎樣能夠很快的融入工作環(huán)境中呢？那就要認(rèn)真做好的新員工的崗前入職培訓(xùn)工作，為銀行的儲(chǔ)備工作打下好的基礎(chǔ)。

第五篇：銀行新員工培訓(xùn)

課程名稱：《銀行新員工輔導(dǎo)人角色認(rèn)知與技能提升》

課程時(shí)間： 1.5天（9小時(shí)）

授課對(duì)象：商業(yè)銀行新員工輔導(dǎo)人

課程特點(diǎn)：關(guān)注商業(yè)銀行行業(yè)特性，注重案例分析和實(shí)戰(zhàn)分享，圍繞認(rèn)知新員工、塑造新員工、激勵(lì)新員工、發(fā)展新員工四個(gè)方面進(jìn)行闡述，幫助新員工輔導(dǎo)人端正心態(tài)、認(rèn)知角色和提升技能。

第一部分：課程提綱

第一部分：輔導(dǎo)人工作的前提和基礎(chǔ)

時(shí)間：1.5小時(shí)

一、輔導(dǎo)人工作的重要性

二、輔導(dǎo)人素質(zhì)和技能要求

三、輔導(dǎo)人的角色定位

四、輔導(dǎo)人的工作內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)

1、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

2、文化引導(dǎo)

3、情緒管理

4、生活幫助

第二部分：認(rèn)知新員工

時(shí)間：2.5小時(shí)

一、新員工心理特點(diǎn)分析

1、激情和迷茫

2、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)

3、責(zé)任和退縮

二、新員工性格特點(diǎn)分析

1、發(fā)放測(cè)量表，為學(xué)員進(jìn)行測(cè)評(píng)；

2、講授測(cè)評(píng)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

3、進(jìn)行各項(xiàng)性格講授與小組討論：

（1）D型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；

（2）I型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；

（3）S型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；

（4）C型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)。

三、新員工的需求狀況分析

1、薪酬福利

2、職業(yè)發(fā)展

3、培訓(xùn)機(jī)會(huì)

4、崗位選擇

5、自我價(jià)值

第三部分：塑造新員工

時(shí)間：1.5小時(shí)

一、銀行新人的陽光心態(tài)

二、陽光心態(tài)的內(nèi)容：

1、空杯心態(tài)；

2、學(xué)習(xí)心態(tài)；

3、發(fā)展心態(tài)；

4、……

三、如何塑造陽光心態(tài)：

1、能力的提升；

2、別把自己看的太重；

3、先生存后發(fā)展；

4、關(guān)注他人；

5、逆境商。

第四部分：激勵(lì)新員工

時(shí)間：2小時(shí)

一、如何與新員工進(jìn)行有效溝通

1、傾聽的重要性

2、如何通過傾聽發(fā)現(xiàn)新員工存在的問題

3、洗耳恭聽四大絕招：

（1）表示傾聽的誠意；

（2）保持好奇心；

（3）不要隨便插話或糾錯(cuò)；

（4）適當(dāng)給予回應(yīng)（尤其是眼神）。

二、如何幫助新員工緩解工作壓力

1、銀行工作壓力的來源

2、壓力的分類和表現(xiàn)

3、緩解壓力的方法

（1）緩解時(shí)間壓力

（2）緩解客戶服務(wù)壓力

（3）緩解營銷業(yè)績壓力

（4）緩解崗位不適壓力

三、如何調(diào)動(dòng)新員工工作的積極性

1、贊美的力量

2、氣氛的營造

3、贊美的三性

（1）針對(duì)性

（2）具體性

（3）差異性

第五部分：發(fā)展新員工

時(shí)間：1.5小時(shí)

一、崗位的選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃

1、銀行崗位及崗位素質(zhì)模型介紹

2、銀行新人職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲

第一步：確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

第二步：依照素質(zhì)模型進(jìn)行SWOT分析

第三步：分解目標(biāo)，制訂行動(dòng)計(jì)劃

第四步：養(yǎng)成職業(yè)工作習(xí)慣

二、管理能力的提升與職業(yè)情商的塑造

三、輪崗與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

第一部分：老師介紹

劉卓

北京師范大學(xué)研究生，主修管理學(xué)、人力資源，輔修心理學(xué)；

曾在某股份制銀行工作七年，從事過柜員、客戶經(jīng)理、人力資源、支行管理者等多個(gè)崗位，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、客戶營銷、人員管理等各方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

曾在某股份制銀行擔(dān)任支行管理者，主管零售理財(cái)、大堂營銷、客戶服務(wù)等工作； 具有五年商業(yè)銀行新員工招聘與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任新員工輔導(dǎo)人，了解銀行新人的心態(tài)、行為和需求，從而開展針對(duì)性的分析與講解；

具備較強(qiáng)的心理學(xué)理論基礎(chǔ)，從事心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作近十年，擅長親子教育、夫妻關(guān)系治療、壓力管理、職業(yè)規(guī)劃等方面的學(xué)習(xí)與實(shí)踐；

上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，喜歡與學(xué)員互動(dòng)與分享。

第三部分：曾授課單位（部分）

中國銀行佛山分行、中國銀行順德分行、中國銀行日照分行、中國銀行東營分行、中國銀行湖州分行、中國銀行常州分行、建設(shè)銀行嘉興分行、建設(shè)銀行紹興分行、工商銀行江蘇省分行、興業(yè)銀行總行、中信銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、民生銀行冶金事業(yè)部、恒豐銀行重慶分行、齊魯銀行總行、南京銀行總行、招商銀行、民豐銀行總行、山東農(nóng)信社聯(lián)社、甘肅農(nóng)信社等