第一篇：社區巾幗文明崗工作總結

社區巾幗文明崗工作總結

一年來，豐澤社區巾幗文明崗工作在上級婦聯、街道黨工委、辦事處的正確領導下，以十八大精神指導，認真貫徹落實中國婦女“九大”精神，社區崗位負責人xx書記、主任以身作則，團結拼搏，愛崗敬業，對照建崗各項標準要求，扎實開展創建活動工作，取得了階段性的成績。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、以服務社區居民為先為重，創造一流的優質服務水平。社區堅持把群眾得實惠作為出發點和落腳點，在9月份與XX市實惠環保有限公司合辦，推廣“em”環保，對生活垃圾、排污管導等處理環保熱難點問題，用生態藥品進行化學處理，減少環境的二次污染，為社區居民排憂解難，凈化、美化了社區的環境。其次，積極參加區婦聯組織開展關愛春蕾女童，結對幫扶活動；做好轄區內優撫對象、殘疾戶、計生三結合戶的調查摸底、發放慰問金、物品2000多元，救濟糧200斤；社區兩委成員積極倡導并參與“幸福工程”、“奉獻愛心，慈善一日捐”的活動，捐資、暮捐資金共計4300元.二、立足提高社區居民素質為主為先，創造一流社區工作管理新舉措。社區立足實際情況開展各種創建活動，不斷深化“巾幗文明崗”新內涵。一是組織社區居民積極參與開展“五好文明家庭”、“巾幗建功”等評選活動，轄區內家庭有省級“巾幗建功”活動標兵1人，街道“五好文明家庭45戶、文明市民14人，社區在公開欄予以公布，帶動更多居民群眾熱情支持、參與。二是加強社區居民思想道德教育，增強居民綜合素質：①組織轄區內中小學生到寒暑假開展以社區建設為主題征文實踐活動。②組織中小學生及其家長參與社區舉辦的《未成年人思想道德建設研討會》。③在社區公共場所人流量大的豐澤市場前的宣傳欄上設立”構建和諧社區，向不文明行為告別曝光臺“以此提高社區居民的自我管理、自我監督意識，促進社區文明程度的提升。④組織轄區內居民積極參與各種文體比賽活動。社區居民謝坤毅在參加市級我心中的學習型家庭讀書征文中榮獲二等獎，27幢蔡成祖經常性參加市委宣傳部精神文明建設征文比賽，多次獲獎。三是開展以”公民道德建設實施綱要》為核心，舉辦“夕陽生輝”慶元宵廚藝交流增和睦、“小手牽大手，社區老少網上行”以及迎新春贈春聯，文化服務送進家等活動。

三、不斷增強團隊自身素質，培育開拓一流人才。在開展保持共產黨員先進性教育中，社區居委會楊書記以身作則，率先示范，組織社區兩委成員認真參加各種理論講座、撰寫心得體會、查擺存在在問題、制定整改方案等活動。為方便社區居民群眾辦事，楊書記從開展保持共產黨員先進性教育以來，在基本無休息日的上班制度基礎上自己延長下班時間30分鐘，方便廣大居民群眾辦事，用實際行動體現一名真正共產黨員的先進性。一分耕耘，一分收獲，在創造社區輝煌業績的同時，社區省級“巾幗文明崗”負責人楊婷婷同志獲得多項榮譽，先后被授予省消防軍人好母親、市、區“為國教子、以德育人”好家長。

四、齊心協力，創造一流業績

一年來，在社區全體工作人員的共同努力下，社區各項工作取得了可喜的成績。社區居委會榮獲是省級“園林小區”、市級“綠色小區”等稱號，同時多次代表市、區、街道三級作為各項創建活動的授檢單位，并以優異的成績給予上級的肯定。

社區自開?“巾幗文明崗”系列創建活動以來，取得的一定的成效，但百尺竿頭更進一步。今后我們將開拓創新、持之以恒，把工作做得更扎實更深入，努力開創社區經濟、黨建和社會各項事業新局面。

第二篇：社區巾幗文明崗事跡材料

xx街道xx社區地處平房區的中心地帶，占地面積為4萬多平方米社區有居民1779戶，人口5692人，女性人數2596人占總人口的45.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創一流業績的“巾幗文明崗”活動，通過這項活動的開展提升了我們社區女性員工的綜合素質，社區按照科學發展觀和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞“重服務求質量，樹形象創一流的社區精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進取，開拓創新，真誠服務，熱心奉獻，努力打造著百姓滿意服務窗口。

一、建立創建領導機構，強化社區員工創建意識

社區的工作既要承擔著政府下派任務，還要做好居民的各項服務業務，工作比較繁忙，在創建巾幗文明崗活動中，為了使創建活動有序，有效地開展社區成立了以黨支部書記任組長，由黨、政、工、青、婦為成員的創建活動領導小組，全面負責創建活動的組織領導，督促，檢查工作，制定了具體的創建計劃及相關的措施，健全的管理切實將各項創建措施有機地落到了實處，為了強化社區全體員工的創建意識，增強社區的凝聚力，戰斗力和內在活力，提高社區員工的綜合素質、工作能力和工作水平，促進和推動社區工作的開展，社區還開展了一系列的教育活動，對員工進行黨的基礎知識、科學發展關、社會主義榮辱觀、職業道德等教育。

二、以人為本增強員工素質

社區在日常的工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設一流隊伍中我們的社區員工做到有諾必踐，有求必應，時刻樹立社區的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個人都以巾幗“精神”嚴格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當居民朋友來到社區，員工們都會給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時期，新形勢下社區員工的良好形象，我們還積極開展了業務服務、愛心服務、便民服務為內容的“巾幗文明崗”，展示著新時期婦女的新形象。

三、愛崗敬業倡奉獻不斷提升服務水平

愛崗敬業，無私奉獻是我們社區員工的傳統精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責備，社區的很多業務都算的上是窗口服務，為此社區狠抓了規范化管理和窗口服務工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務，進一步縮短辦事時限，在窗口服務上很好的體現了“以人為本”的服務理念，還開展了上門服務，特事急辦，為方便群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動化信息化建設步伐。三是實施服務承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻崗形象崗等形式多樣的主題活動，為辦事群眾提供溫馨服務，我們社區的員工在任何時候對工作都是義無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭創“巾幗文明崗”，同志們更加團結，全力參戰，展現”娘子軍“良好的精神面貌.四、幫貧救困、努力構建和諧社區

開展助殘幫困的活動是社區始終堅持的服務宗旨：熱心關注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時地送到千家萬戶，自創建活動起社區黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產黨員侯瑞馥同志在幫貧濟困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫藥費，曾主動的多次捐款，社區黨支部為育齡婦女提供健康知識講座：達20余場，曾有一千多人受益，我們還與區計生部門和女子陽光醫院、二一一醫院等部門協調為育齡婦女提供免費體檢、發放免費體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區常年堅持不懈的工作。社區的全體員工為婦女姐妹們及時的送去了健康。為寒門學子求學難、解憂愁也是黨支部關切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，困境的家庭，可孩子學習卻十分的努力，2006年閻悅以優異的成績考入大學。學費成了他們沉重的負擔，社區黨支部積極的為他尋找資金的來源，在支部的努力下，通過協調民政部門為他送去了1500元的資金補貼。就業服務平臺為下崗失業人員帶來了福音：為您服務是我們的宗旨，幫您就業是我們的責任，助您成功是我們的愿望，千方百計促進下崗失業人員再就業是我們社區就業平臺的職責所在，我們社區共為下崗人員辦理《再就業優惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業提供了優質的服務。

五、立足平凡崗位，努力爭創一流業績

在創建“巾幗文明崗”活動中，社區的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創一流業績，一是規范化管理取得新成效，社區秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念，二是積極開展“三個一”活動，活動要求，即：以建設一流領導班子、一流員工隊伍、一流工作業績為目標，不斷強化班子建設，我們將以創建活動為契機，認真學習貫徹黨的十七大精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗創建活動，發揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區的建設做出更大的貢獻。

第三篇：社區巾幗文明崗制度

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

服務承諾制

1、服務承諾的內容：

（1）程序簡便。按照科學、合理、簡便、易行的原則，最大限度方便群眾；

（2）辦事高效。手續齊全，當場受理，及時上報，在法定時限內將辦事結果回復辦事對象；

（3）服務優質。強化責任意識，做到文明禮貌、態度熱情、服務周到，努力提供優質服務；

（4）公正廉潔。根據實際情況，對監督、收費等方面做出服務承諾。

2、對出現違反服務承諾行為的，按照責任追究有關規定，追究直接責任人的責任。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

守則

1、按時上下班，遵守村便民服務中心的各項管理制度。

2、實行工作日全天候服務，節假日實行值班或預約服務。

3、按規定接待前來咨詢、申請辦理服務事項的群眾，受理、辦理職責范圍內的辦理事項，指導申請人填寫相關申報材料，及時通知或送達承辦件的辦理結果。

4、對不屬于本中心辦理事項，及時說明原因，并告知具體承辦單位。

5、免費為辦事群眾提供代辦服務，實行全程代理。

6、對辦事群眾熱情大方，服務周到。

7、不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀律的事。

8、監督措施公開：設立投訴電話星民村：86686282;西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風嚴肅處理。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

學習、活動制度

（一）各窗口工作人員要加強學習，不斷提高自身的綜合素質。學習采取集中學習與平時自學相結合、學業務與學政治相結合的方法，各個時期學習的重點由中心確定。各窗口人員除參加部門組織的學習外，還必須參加中心組織的集中學習。

（二）因故不能參加集中學習的，應事先向中心負責人請假。未經批準不參加學習，按缺勤處理。

（三）窗口工作人員要積極參加中心組織的各類活動，因故不能參加的要及時請假。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’ 規范服務、衛生、安全及保密制度

（一）中心窗口工作人員實行?統一著裝、統一掛牌?對外服務，工作時間應做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準打瞌睡，不準吃零食。辦事中要態度和善，對前來辦事的服務對象要禮貌熱情、文明用語，耐心解答。

（二）中心全體工作人員應自覺維持良好的服務環境，做到不隨地吐痰、不亂丟紙屑、工作資料、桌面用具擺放整齊。

（三）各窗口工作人員要確立?安全第一?的思想，樹立保密、防火、防盜、防破壞意識，認真做好日常安全保衛工作。

（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。

（五）嚴禁將外人帶入工作區；嚴禁私拉亂接電線；嚴禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災。

（六）窗口工作人員要切實做到人離燈滅、人離機停，下班后要切斷計算機、打印機、飲水機及其他辦公設施的電源，中心定期檢查消防情況，做好日常的安全防范工作。

（七）全體工作人員要遵守保密制度，自覺履行街道機關保密工作的各項工作職責。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

窗口統計結報制度

（一）各窗口工作人員應每日登記受理事項件數及辦結情況，每月進行統計，以備檢查。

（二）各部門明確專人負責匯總、統計每月各窗口所受理事項的件數、辦結數、按期辦結率等情況。每月進行辦理情況分析，書面報中心。

（三）數據統計要求做到真實、完整、準確，防止誤報、漏報，發現假報的要嚴肅處理。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

廉政制度

（一）全體工作人員應牢記全心全意為人民服務的宗旨。任何時候、場合，均不得以權謀私、以審謀私。干部和廣大黨員要自覺遵守《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《公務員行為規范》等規定。

（二）全體工作人員要堅決執行關于廉潔自律的有關規定，自覺做到履行公務時不吃請，不接受禮品、禮金、禮券、禮物等，對不能拒絕的，應自覺申報登記。

（三）發揚艱苦奮斗的優良傳統，辦事節儉，不講排場，下社區工作按規定辦事，樹立良好的形象；中心工作人員不得到申報審批企業（單位、個人）報銷應由個人支付的各種費用，借用人民幣款項；不得參加申報審批企業組織的營業性場所娛樂活動。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

考勤制度

（一）工作人員按照規定的作息時間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動調整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時間或已過下班時間為由，拒絕受理或停止辦理業務。

（二）工作人員各類請假不得影響窗口正常工作，因事請假半天以內的，向分管領導請假，內部調劑好相應的替崗工作；半天以上應向村領導請假，分管領導落實替換人員，方可離崗。

（三）上班時間各窗口工作人員不得擅離職守，串崗聊天，上網聊天、玩游戲、看電影、看小說、看股市，干私活或從事與工作、業務無關的活動。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

全程代理制

1、全程代理制是指以無償代理的形式，通過內部運作，依法全程代替申辦人辦理其所申辦事項的工作制度。

2、全程辦事代理制遵循?便民、公開、依法、高效?的原則。

3、全程代理由受理、辦理、回復三個工作環節組成：（1）受理。由辦事群眾向村便民服務中心提出口頭或書面申請，并提交相關證件和資料。辦理人員對辦事群眾提交的材料進行審核，材料不全的，一次性告知需要補充的資料；材料齊全的，進行受理登記，并告知辦理流程、承諾時間、有關業務收費規定。不屬于中心服務范圍的事項，應當解釋清楚，并引導申請人到相關單位辦理；

（2）辦理。辦理人員按照代辦、協辦或即辦的不同程序及時辦理，確保在承諾辦理時限內完成；

（3）回復。事項辦理完畢后，及時將辦事結果通知申請人，并歸還有關證件，做好有關業務費用結算，聽取申請人的意見。

4、建立健全全程代理臺賬，記錄每一次便民服務的具體事項、辦事人員、辦理結果等內容。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

首問責任制

1、屬于職責范圍的，首問責任人必須按有關規定及時辦理；不能當場辦理的，說明原因，一次性告知前置辦理條件和所需材料，并耐心解答申請人詢問。

2、不屬于職責范圍的，首問責任人應當解釋清楚，并引導申請人到相關單位辦理。

3、屬于舉報或投訴的，首問責任人應當將投訴人或舉報人姓名、聯系方式、反映的問題等記錄在冊，并按有關規定及時處理。

4、電話咨詢按上述原則辦理。

5、對出現違反首問責任行為的，按照有關規定，追究首問責任人的責任。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

AB崗工作制

1、崗位責任人因開會、出差、請假或其他特殊原因確需離開崗位的，應事項報便民服務中心領導同意，匯報正在辦理和待辦的事項，并指定頂崗人員做好工作交接，避免工作停滯、拖延或中斷。

2、頂崗人員應認真履行崗位職責，按規定及時辦理相關業務，不得推諉、留置、拖延或不辦。

3、崗位責任人回崗，頂崗人員應及時做好工作交接，頂崗人員對頂崗期間工作結果負有相應責任。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

一次性告知制

1、受理辦事群眾咨詢時，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項所需要的全部材料和辦理程序、時限、收費標準。

2、辦事群眾提出的申請事項，條件不符合或手續不全的，一次性告知相關的要求、條件和應提交的材料，說明暫不予受理的理由，確實不能當場告知的，在最短時間內告知，最長不超過2日。

3、對于需補正材料較多的，出具書面的?一次性告知單?，一份給辦事群眾，一份留窗口備案。

4、?一次性告知單?的內容應包括：承辦單位、經辦人員、申報時間、申報事項、需補充材料和手續等。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

限時辦結制

1、限時辦結制是指中心工作人員對辦事群眾申請辦理的事項，根據不同的要求在規定的時限內辦理完成，做到優質高效。

2、辦事群眾提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，在村便民服務中心職責范圍內可當場辦結的，中心工作人員即收即辦，現場辦結。

3、辦事群眾提出的申請事項，需經審核、現場踏勘等，不能當場辦結的，中心工作人員根據辦理時限的規定，向辦事群眾承諾時限，并在承諾的時限內辦結。

4、辦事群眾的申請事項屬于轉報、上報審批的，中心工作人員將盡快與上級主管部門聯系，負責全程代辦，并原則承諾辦理時限。

5、對申請事項不符合政策規定的，中心工作人員及時做出解釋，明確不予辦理的原因。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

失職追究制

1、本制度所指失職追究，是指中心工作人員由于不負責、不履行或不正確履行自己的工作職責，致使辦事群眾利益受損的，必須追究其責任。

2、失職追究的范圍：

（1）在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態度粗暴的；

（2）對辦事群眾沒能一次性告知，導致辦事群眾多次往返辦理的；

（3）工作責任心差，辦事不認真，多次出現差錯，造成不良影響的；

（4）不能正確履行崗位職責，在貫徹執行法律法規政策時出現較大偏差，并給服務對象造成損失的；

（5）推諉扯皮或故意刁難服務對象，群眾投訴經查屬實的；（6）對服務對象的申請辦理事項?拖、壓、卡?，或沒有特殊原因超過時限未辦結的；

（7）符合條件而不予辦理或不予辦理而未告知原因的；（8）對申辦資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的；（9）遲到早退擅自離崗，外出期間未辦理工作交接影響辦事群眾辦事的；

（10）其他需要追究責任的失職行為。

3、失職責任的追究。根據失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評教育、通報批評、扣除獎金等處罰。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

五服務、五不讓、三不說

?五服務?：群眾上門，熱情服務；群眾咨詢，耐心服務；群眾在場，不停服務；群眾需要，延伸服務；群眾困難，主動服務。

?五不讓?：不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規定在我這里走樣，不讓形象因我受損。

?三不說?：不負責的話不說，不符合身份的話不說，不文明的話不說。

第四篇：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結一

開展“巾幗文明崗”創建活動是深入實踐科學發展觀、轉變政風行風、提高群眾滿意度的一項重要工作。近年來，xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)按照各級婦聯和省市國稅系統的統一部署，以群眾滿意為標準，緊密結合國稅實際，不斷創新、著眼長效、多措并舉，深入持續開展創建活動，樹立了國稅部門良好社會形象，促進了國稅事業全面科學發展。

一、辦稅服務廳基本情況

xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)現有干部職工15人，其中女干部9人、黨員7名，學歷均在大專以上，平均年齡31歲。近年來，辦稅服務廳以創建“巾幗文明崗”為載體，從提高納稅人滿意度出發，著眼于助推地方經濟發展，加強窗口標準化、規范化建設，完善服務制度，簡化辦稅程序，規范服務行為，提升辦稅服務質量和水平，優化納稅環境，贏得了社會各界和納稅人的好評，先后獲得全國五一巾幗標兵崗、浙江省青年文明號、浙江省巾幗文明崗、xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創建工作先進單位、xx市優秀服務窗口、xx市先進禮儀窗口、xx縣財貿系統十佳品牌服務示范崗、xx縣先進部門分中心、xx縣“五星級”服務窗口等一批榮譽稱號。

二、創建工作情況

自20xx年以來，我們確定“抓基礎、重實效”的創建工作思路，開展扎實有效的創建活動。20xx年2月辦稅服務廳被市巾幗建功和雙學雙比活動協調小組評為“巾幗文明崗”，隨后，我們秉承“圍繞中心工作、開展創建上臺階”的創建思路，把創建工作進一步引向深入。20xx年1月辦稅服務廳被省巾幗建功和雙學雙比活動協調小組評為20xx年“巾幗文明崗”。

三、主要做法

在創建工作的組織實施過程中，我們主要從組織領導機制、創建長效機制和隊伍建設、規范執法、優化服務等方面著手，注重創新、務求實效。

(一)加強領導，統一認識，全面營造創建氛圍。

一是加強組織領導。我局高度重視“巾幗文明崗”創建工作，將創建工作作為一項系統工程納入重要工作來抓，成立創建活動領導小組，專門對創建工作進行部署，并下設辦公室負責日常組織協調工作。創建科室狠抓落實，并有專人負責創建工作的日常督查落實和創建臺賬資料收集整理工作，確保創建工作扎實開展。通過兩個層級的組織領導，為創建工作提供了組織保障，保證了創建工作計劃的落實和各項目標的實現。

二是明確目標責任。辦稅服務廳在20xx年創建市級“巾幗文明崗”的基礎上，制訂具體的創建計劃，提出相應的創建措施、工作要求和時間安排。明確創建工作責任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務科(辦稅服務廳)具體落實，其他科室密切配合的創建工作格局，在硬件條件進一步成熟的條件下，將向國家級“巾幗文明崗”沖刺。

三是營造創建氛圍。縣局每年將創建工作與重點工作同部署、同落實，創建科室結合自身工作特點制定詳細的創建工作計劃，有計劃有步驟的開展創建活動。同時，通過召開全體干部會議，對創建工作進行動員，深入宣傳發動，統一思想認識，明確創建目標，使全體干部職工充分認識到爭創工作的重要性，提高“人人都是行業窗口，個個代表國稅形象”的責任感和使命感，積極主動參與到創建活動中來。通過把各類榮譽上墻，懸掛創建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動播放宣傳標語，窗口人員亮身份、亮職責、亮承諾等方式，全面營造可聞可見、人人參與的濃厚創建工作氛圍。

(二)以人為本，加強教育，提高干部綜合素質。

塑造一個讓群眾滿意的巾幗團隊，關鍵在于全面提高干部職工的綜合素質，著力提升干部職工的履職能力和服務水平。我們堅持以人為本，從學習教育、內部管理、文化生活三方面著手，全面加強干部隊伍建設，努力提高干部綜合素質。

在學習教育方面：一是深化創先爭優活動。在辦稅服務廳大力開展“爭創黨員標桿，彰顯國稅形象”主題實踐活動，引導干部職工當表率、樹標桿，增強基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結合各自工作實際和崗位特點，作出創先爭優公開承諾，接受群眾監督，進一步提升干事創業、創先爭優的事業心和責任心。積極開展辦稅服務廳服務標兵評選活動，干部職工比學習、比技能、比服務、比業績、比貢獻，形成了比學趕幫的良好氛圍。二是加強學習教育培訓。以建設學習型科室為抓手，落實“周一學習日”制度，定期開展集中學習活動。加強政治理論學習，認真開展“日讀一小時，月讀一本書”讀書學習活動，不斷提高干部的思想素質。加強稅收業務學習，組織編寫辦稅服務崗位技能競賽題庫，積極開展業務考試、崗位技能競賽等崗位練兵活動，提升學以致用的能力。以學歷教育為切入點，鼓勵干部積極參加與本職工作相關的各類函授、自考學習和職稱考試，改善干部的知識結構。深入開展愛崗敬業、文明禮儀等系列教育活動，規范服務行為，更好地為納稅人提供高效、優質的服務。

在內部管理方面：一是深入開展民主評議政風行風活動。把政風行風建設與巾幗文明崗創建工作有機結合起來，對服務發展、依法行政、優化服務、隊伍建設等方面全面開展民主評議，切實改進工作作風。二是加強執行力建設。積極開展“兩提兩優”暨執行力建設主題活動，提出接受任務不講條件、抓住細節追求完美、雷厲風行提高效能、開拓創新力求實效、密切協作形成合力的執行理念，確保各項工作的全面落實。三是建立健全績效考核。建立縣局對科室、科室對個人的層級考核制度，健全績效考評機制，從工作紀律、工作態度、工作質量、工作效率、文明創建等方面對每個干部的工作目標內容作進一步細化和量化，做到職責到崗、考核到人。四是深化黨風廉政建設。落實黨風廉政建設責任制，與縣局簽訂黨風廉政建設責任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責任書，把黨風廉政建設和反腐敗工作層層落實、責任到人。加強廉政教育，通過科室集中學習、參加廉潔從政專題學習和廉政知識考試、組織觀看警示教育片、定期發送廉政提醒短信等一系列教育活動，增強干部廉潔從稅意識，筑牢拒腐防變思想防線。五是強化內控機制建設。進一步完善“三基”目標管理系統，對權力清單、工作流程進行優化調整，重新評估各個風險點和風險等級，提出防控措施，對窗口崗位重點環節實現量化的內控管理。

在文化生活方面：一是開展豐富多彩活動。充分發揮黨團工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，組織干部職工開展演講比賽活動。通過豐富多彩的文體活動，陶冶了干部情操，豐富了干部業余生活，增強了團隊凝聚力。二是熱心社會公益事業。積極開展扶貧幫困、助學敬老、支援災區等獻愛心送溫暖活動。每年發動黨員向縣局“黨員獻愛心基金”捐款，創建以來，辦稅服務廳黨員干部已累計捐款10500余元。在xx縣工人文化宮圖書室重建之際，發動干部捐贈圖書，總計400余冊。組織干部參加義務植樹、清掃街道、社區巡夜等活動，走進社區，服務社會。

巾幗文明崗工作總結二

一、日常管理

(一)內部管理

根據學校要求，繼續深化與明確開放教育學院內部管理職能，進行教學管理員、班主任職責劃分，在原有基礎上進行適當打通，教學管理員的班主任任務比往常有所增加。完善學生日常管理、教學管理與班主任管理工作機制，并努力探索具有不同專業特點的教學管理模式。

落實完善教學值班制度。每個教學日晚上安排兩名值班教師，一名負責1-2層(兼機房)，一名負責3-4層，分開課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。對于隨意調課、停課的老師計入學期教學考核。

(二)教師管理

切實做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計聘請教師200多個。積極組織教師參加上級電大教研活動，本學期派遣一位教師參加國家開放大學英語教學活動。積極開展本校教師教研活動，每學期校內教師會議2次，校外教師會議1次。本學期的期末教師會議暨2015年春的論文啟動會議采用了一種較新的模式，由我們的資深專業教師分組對校內教師如何指導論文進行培訓以提升學校的整體論文指導水平，從老師的反饋來看，效果不錯。

同時，按序開展學院層面的教學檢查，一學期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個教學環節的完整性和規范性。期末，積極配合督導處進行教學考核(包括論文考核和課程考核)。

(三)教學管理

做好日常教學管理工作，包括教師聘請、計劃制定、課表安排、學生實踐活動組織、論文指導及答辯安排、各教學平臺管理與維護、上級電大及督導教學檢查的準備和迎檢、網考課程的管理、試卷批閱等一系列教學工作。

(四)學生管理

結合開放教育學員特點，推進“和美”校園文化建設，重視開放教育對學生的人文關懷，加強對學生的學習指導和支持服務。加強學生思想政治工作，抓好開學、畢業環節，按時推薦優秀畢業生。本共計各級各類優秀學生、優秀畢業生52名，國家開放大學優秀畢業生1名。

(五)班主任管理

完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務意識與業務水平，提高服務質量和學生滿意度。本，三位班主任獲省電大優秀班主任稱號。完善班主任考核制度，加強目標考核，以學校要求的畢業率、留生率、學位通過率等指標項作為考核的依據。

做好學生管理上的一系列工作，抓好學生始業教育、常規教育;建立班委，努力發揮班集體的作用，對全體學生做好學生行為規范和考試誠信教育;認真仔細做好學籍管理，本著為學生負責的態度堅決杜絕大錯誤、減少小疏漏;廣開思路，努力做好專升本動員和學位申請工作;通過評優評先(四星學生、優秀畢業生推薦、獎學金與助學金評比)等發揮榜樣作用。

(六)教學指導

加強對縣(市)電大學院、鄉鎮工作站及其他校外學習點的教學工作的指導與檢查，開展了縣市學院教學會議、教學點會議三次。派遣教師對王店、油車港的學期初工作進行手把手的指導，組織新豐教學點學生進行課程實踐活動。

根據學校安排，從教學環節方面對各教學點進行考核。

二、數據展示

(一)教學數據

1.面授輔導到課率

進一步深化、完善開放教育人才培養模式改革，積極創新各種教學模式，小班預約授課、特殊課程預約的到課率較高，但是總體到課率不是很高，全年維持在32.3%。

2.網上課程資源建設

繼續開展開放教育網上學習提質增效工程，落實網上輔導、討論。進行網上課程資源標準化建設，不斷提高資源的質量，網上課程資源建設100%。

3.課程通過率

努力做好每學期考試成績統計與分析，有相關檢查記錄與材料，課程通過率第一學期為92.2%，第二學期為90.19%，合計91.2%。

4.學位率

做好學位申報各項工作，第一學期本科畢業人數201人，獲得學位18人;第二學期本科畢業人數164人，獲得學位10人，合計學位獲得率7.7%。

(二)學生數據

1.留生率

積極做好學籍管理，第一學期在籍人數3147人，報到人數3050人;第二學期在籍人數3222人，報到人數3131人，流生率2.95%。

2.基本學期內畢業率

積極進行教學輔導，保證學生按期畢業，第一學期應畢業人數539人，實際畢業人數465人;第二學期應畢業人數393人實際畢業人數341人，合計畢業率為86.5%。

3.在校生人數

做好在校生管理，爭取專科學生升讀本科，第一學期本科招生人數256人，其中原電大畢業生144人;第二學期本科招生245人，其中原電大畢業生108人，合計專升本率=50.3%。

三、創新工作

(一)班主任工作沙龍

為了在全市電大系統內交流開放教育班主任工作經驗，相互學習，共同提高開放教育班主任工作水平，5月，學院成功舉辦了首次全市開放教育班主任沙龍活動。

本次活動的主題是：班主任如何圍繞以下幾點做好工作：①提高開放教育學生的課程通過率、畢業率、學位獲得率、專升本率;②開展開放教育未注冊課程學生的督學活動，減少流生率;③拉近開放教育學生與學校的距離，增強開放教育學生對學校的歸屬感。

活動中，各位班主任代表介紹了自己學院在學生管理和班主任工作上的一些先進做法和經驗，談了談自己做班主任多年的感受和體會。會場氣氛熱烈、友好，班主任發言真誠、坦率。

(二)學生工作

1.羽毛球比賽

為豐富學生業余生活，學院于9月份組織了開放學院羽毛球比賽，31名男女選手參加。經過激烈比拼和競逐，決出女子組一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名，參與獎1名;男子組一等獎3名，二等獎7名，三等獎8名。獲得一等獎的選手還參加了全市電大系統羽毛球比賽，并取得了優異成績。

2.慰問病重學生

五月份，學院探訪了身患白血病的土木本科學生杜桂來同學，不僅給他帶去了兩年半的成績---畢業證書，更是帶去了學校的慰問和關懷。這是開放學院“以誠心感動學生，以真情牽引學生”服務理念的體現，以后這樣的活動將不間斷進行。

3.學生會活動

5月11日上午，在洋溢著愛的母親節里，嘉興電大開放教育學院學生會成員到府南花園走訪慰問了六戶獨居高齡老人，并送上慰問品。

(三)教學工作

1.特殊課程預約

學校將常年及格率低于全省平均水平的課程定位為特殊課程。本學期，電子電工技術等五門課程進行試點。從到課情況、學生反映來看，認可度較高，當然，最終成績如何尚待反映，但是作為教學管理，我們又跨出了新的一步。

2.技能比賽

學生自主學習能力是開放教育的重要培養目標之一，也是學生順利完成學業的基本技能。本，學院制定了以技能比賽促學生學習能力提升的計劃，開展了兩項比賽：

(1)學生網上學習能力競賽

上半年，開展了網上學習能力大賽，通過一系列教學平臺的演示和操作開展比賽，著重培養學生網上自主學習的能力，以推動各教學平臺的有效運用，達到增強學生學習素養的目的。

(2)英語詞匯大賽

下半年，比賽以“你我學英語，大家記詞匯”為主題，通過各種題型的英語詞匯練習，培養學生的英語詞匯量，進而推動學生聽.說.讀.寫等各方面的英語綜合能力。

四、新增工作

(一)獨立開學典禮

本學期，學校的校企合作迎來了一個新的開始，電大與嘉興危化協會開辦的“化工技術”專業順利開班。該班學生人數多、專業集中、行業方面有特殊要求，為此，學校單獨就此班級開展了研討會，布置落實班主任、班級管理等任務，同時，獨立開展開學典禮活動。典禮上，校領導、行業協會領導發言介紹情況、布置要求，學校教學管理人員進行始業教育，班主任布置班級管理要求，同時，上了開學第一課。

(二)上級電大新增教學平臺的管理

今年起，上級電大的教學平臺數有所增加，截至目前，共涉及到7個教學平臺，包括中央電大、浙江電大、嘉興電大三級電大的在線學習的平臺和中央電大網上形考平臺、國家開放大學學習網、省電大課考平臺、省電大遠程實驗平臺，各平臺入口不同、管理部門不同、操作要求不同，給學院具體管理帶來了不便。為此，學院分解任務，責任落實到人，目前運轉情況良好。

[巾幗文明崗工作總結]

第五篇：巾幗文明崗工作總結

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巾幗文明崗工作總結

來

巾幗文明崗工作總結

xx市越劇團“巾幗文明崗”是一個活躍在xx文化陣地上的特殊流動崗位。在上級領導的關心支持下，在自身的不斷努力下，充分發揮技能成為了xx市文化建設中不可或缺的主力軍，為我市精神文明建設，新農村文化建設，企業文化建設、校園文化建設做出了較大貢獻。

一、提升素質、努力創建

幾年來，“巾幗文明崗”創建給予了全團女職工一個崗位建功，崗位成材的平臺。以創建省級巾幗文明崗為契機。緊緊圍繞市委市府中心工作和婦聯組織的主要任務，以“創一流業績、樹文明新風、展巾幗風采”為主是，結合本單位實際工作；確立了“創建、業務”兩手抓的目標任務。開展崗位練兵大大提高了廣大女職工的文明素質和服務水平以及藝術水平確保了活動的有效開展。崗位人員堅持每月學習不斷提高崗位人員的政治思想素質，以崗位建功，崗位創優為重點。拓展領域，努力工作，積極探索，培養職工愛崗、敬業的作風。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十七屆五中1

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全會和市委十二屆十一次全會精神，深入開展創先爭優活動，全體女職工始終以“全心全意為人民服務”為宗旨；在本職崗位上努力做好帶頭示范作用。努力使自己成為勤于學習、善于學習的時代新女性，能建立尊重知識，不斷進取的價值取向。崗位成員之間互相團結，互相學習的氣氛良好，能做到說文明話，做文明事。

二、突出特色、豐富內容

突出崗位特色，樹立品牌服務。一直是我們xx市越劇團巾幗文明崗的創建宗旨。越劇團巾幗文明崗在上級領導的關心支持下，從爭創市級到省級一路走來，以“愛崗敬業，崗位建功，崗位創優”為目標，創建與實際工作相結合在日常工作中充分發揮帶頭示范作用，以“送文化、種文化、共享文化成果”為載體，以豐富廣大人民群眾的文化生活為己任“外抓形象，內抓業務”。開展“服務創品牌、崗位建新功”主題活動，激勵全團女職工積極投身文化事業建設中：崗位職工定時定點去老年大學、退教中心、“夕陽紅”藝術團、菊韻劇社，進行授課輔導，面對輔導的對象年齡跨度大，有年長70多歲到年幼至7歲，從城鎮到鄉鎮、從企業到學校。在輔導工作中做到“四心”“細心”、“熱心”、“耐心”、“專心”。從表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、場步到每一個演出劇目的服裝、道具、化妝、人物刻畫、耐心細致，一遍一遍的教、引、做。輔導的種類廣：有戲曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。為更進一步提高全團女職工業務水平，我們安排了觀摩、培訓等學習交流的機會。崗位人員的精心付出得到了社會各界的肯定和好評，所輔導的節目在全市各類演出中獲得了諸多獎2

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項。直至今日，我們xx市越劇團巾幗文明崗這個服務品牌已有一定影響“灑下辛勞的汗水，收獲豐碩的果實”。所取得的成績在全團女職工共同努力下先后被市婦聯評選為“三八紅旗集體”先進，全市“十佳巾幗文明崗”等殊榮。

三、發揮作用、積極奉獻

我們劇團巾幗文明崗，人員不多可工作量大，每年要完成“情系農家”上百場下鄉演出，各類宣傳演出幾十場，不管工作怎樣辛苦，崗位人員能發揚團隊精神齊心協力完成好各項任務。以開展敬老助老，扶貧幫困，社區志愿者服務和崗村結對共建等活動為載體，全面提升崗位人員職業道德，為災區人民捐款捐物獻愛心。每年去各鎮敬老院進行慰問演出，為他們送去社會的關懷和溫暖。“六·一”兒童節去民工子弟學校參加“手拉手、共創美好新xx”聯歡演出和孩子們同唱“明天會更好”，以形式多樣的演出節目來感染激勵學生，使他們渡過快樂難忘的節日。宣傳文明新風貌，崗位人員為創建全國衛生城市和省級生態城市精心編排創作出寓教于樂的節目，到鄉鎮進社區進行巡回演出，為創建美好新xx盡責盡力。為進一步激發女職工干事創業的熱情和動力，形成比學習，比工作，比奉獻和學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。我團崗位人員和結對共建單位石門鎮姐妹手拉手，共同創作編排了“水鄉飛來了金孔雀”詩歌伴舞節目，為紀念“三八”國際勞動婦女節101周年獻禮，在大家的共同努力下該節目榮獲二等獎。

展示巾幗英姿，弘揚傳統文化；劇團巾幗文明崗將在市婦聯和局上3

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級領導的正確領導下，在有關部門和社會各界的大力支持下，進一步完善“強素質、提效益、創品牌樹新風”的具體措施，和姐妹崗多交流學習提升創建平臺，科學化管理，豐富活動內涵，為傳播先進文化發揮積極作用。

來