第一篇：2012社區信訪工作全年總結

天橋社區信訪工作全年總結

2012年度即將過去，一年來，我社區信訪工作在街道信訪辦的指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為知道，全面落實科學發展觀，密切聯系群眾，切實維護我轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況總結如下：

一、加強領導，落實信訪工作責任制。今年來我社區在辦事處的領導下高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，成立了信訪維穩工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管干部具體抓的信訪領導責任制。

二、暢通信訪渠道，強化服務理念。在信訪工作中我社區認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處，并及時了解轄區居民的思想動態，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進行調查、核實。

三、落實制度，切實提高信訪工作效率。今年來，我社區通過定期排查，并將各項舉措與街道年度目標考核相結合。建立每月排查臺賬，對排查結果及時上報街道信訪辦，做好維穩監控，并落實到個人，做到及時掌握社區信訪動態。

五、高效落實，完成特殊時期維穩信訪工作。

1、“兩會”期間信訪維穩工作。為確保全國和自治區“兩會”

期間的社會和諧穩定，保障大會順利召開，根據街道辦事處信訪

辦有關工作的安排，天橋社區高中重視此期間社會維穩問題，精

心組織，周密部署，認真貫徹信訪工作要求，加大信訪隱患排查

力度，共排查信訪問題三起，其中對于特殊人員XXX做好了一對

一的溫控工作，有效保障會議的順利召開。

2、自治區第八次精神文明建設經驗交流會議期間的信訪維

穩工作。2012年9月召開自治區第八次精神文明建設會議，在此期間，天橋社區按照有關要求，在高效完成環境衛生工作的同

時，實現街道下達的“零上訪”的目標任務，落實信訪工作責任，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。同時，加大此期間的信訪排查力度，對已發生的XXX等信訪問題，做好

進一步的穩控工作，根據上級有關要求，嚴格落實“零報告”制

度，做到報告及時，穩控及時。

3、黨的十八大期間維穩信訪工作。我社區在黨工委、辦事

處的領導下，進一步完善各項防范措施，對重點地段、重點部門、重點單位都做了詳細的工作部署，特別是加強對轄區特殊人群的監管和監控工作。進一步加強對流動人口和出租房屋的管理。做

好社會矛盾糾紛排查調處工作，有效保障黨的十八大順利召開。

今后，我們將進一步把社區信訪接待調處維穩工作提到一個

新的高度。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高社區信訪干部的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設起到良好地作用。

天橋社區

2012年12月19日

第二篇：信訪工作全年總結

社區2011年信訪工作全年總結

在區黨委、區政府及某街道辦事處的關心下，我社區信訪工作通過辛勤勞動換來了社區的穩定。一年來共接待群眾來信來訪 件次，其中來信 件，來訪 次，把不安定因素化解在萌芽狀態之中，做到了件件有著落，來人有接待，為社區營造了一個良好的生活環境，現將一年社區信訪工作總結如下：

一、建立高效的信訪網絡組織

我社區管轄范圍大，居民多，下崗職工多，隨著市場經濟交往頻繁及機制改革造成了各種矛盾也隨之增加。社區黨支部針對這一實際情況，認真分析，多次走訪轄區居民，建立了一支有序高效的信訪網絡組織。做到了有事不相互推諉，不上交矛盾，能自己解決的問題及時解決，不能解決的問題及時依法反映，做到齊抓共管。整個社區形成信訪格局，每一個信訪聯絡員基本做到了親自參加解決信訪問題，確保信訪的暢通，服務于群眾，從而穩定了社區的經濟發展和保證了居民的安居樂業。

二、認真貫徹《信訪條例》提高依法信訪建設

認真貫徹《信訪條例》是在新時期做好信訪工作的一個非常必要的活動，其重要意義在于為今后信訪人，信訪和國家行政機關受理，辦理信訪事項有序的進行提供了法律保障，同時體現了我們黨和政府密切同人民群眾聯系。按照某街道辦事處布置，社區將學習貫徹《信訪條例》作為信訪工作的首位來抓。在轄區內利用黑板報、發宣傳材料等，對居民進行宣傳普法活動，要求社區干部，單位的第一把手（書記），根據自己的職責，結合實際，在學習“三個代表”重要思想的同時，同樣做好區劃后的信訪工作，并組織轄區物業管理人員在學習《條例》的同時，要注重在小區上訪群眾中進行學習及宣傳教育，通過對《條例》的宣傳貫徹，提高了社區干部及物業管理對信訪工作的重視，居民群眾也明顯提高了依法信訪的意識。

三、深入居民小區，變群眾上訪為下訪，為居民群眾做好事，辦實事

自新社區組建以來，始終把“三個代表”重要思想貫穿到信訪工作之中，重點放在與居民群眾辦實事及解決實際問題上。例如：社區到新源有限公司物管進行門牌摸底調查等工作時,由于他們對社區工作的不理解,不但不配合,反而為難社區工作者,還出言不遜,把工作者趕出門。社區為了能更好的為居民服務，請社區民警從中調和，并多次到有限公司物管及公司辦公室找領導協調。功夫不負有心人，問題終于得到了解決，社區可以為更多的居民服務了。

信訪工作是座橋，一頭連著黨和政府，一頭連著廣大人民群眾。社區信訪就是要千方百計架好這座橋。要將社區建設成為平安、和諧的社區，首先要做好信訪工作。我社區將在新的一年中，更好的為民辦事，做好維穩工作。

某社區黨總支部

2011年12月5日

第三篇：2010年信訪工作全年總結

2010年信訪工作全年總結

今年以來，我社區按照辦事處文件精神，結合社區實際，通過強化領導，精心組織，狠抓落實，切實有效地開展了保民生、保穩定、促增長專項維穩活動，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果，一年來共接待群眾來訪10件，有一件上劃，糾紛調處成功9件，信訪調處成功率100％。為社會經濟發展創造了良好的環境。并取得了工作實效。

一、進一步加強和規范基層基礎工作

1、進一步加強信訪排查調處領導小組工作，調整充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大信訪協調會議”等項制度，創新“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大信訪案件的及時有效解決。

2、進一步加強社區對信訪排查調處工作的領導，今年我們重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。

二、進一步規范了信訪排查調查處工作機制

為了維護社會長期穩定，推進平安建設深入發展，從建立完善矛盾、信訪排查的長效機制，提高基層矛排信訪工作活力的要求出發，我們大力推進了三項機制建設，即從建立

健全社會信訪預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社區的社會信訪排查調處工作。

1、進一步規范了矛排信訪工作預警機制

我社區進一步健全了社區信訪組織，抓好基層信訪信息員的組織建設，提高了預警意識，強化了預警職能。

2、健全了以排查為主體的源頭化解機制。

我社區在信訪、矛排、兩個渠道獲取矛盾糾紛信息的基礎上，不斷深化信訪排查調查工作，我們繼續發揮基層防線的作用，做到早排查、早發現、早調處，堅持每個月一排查、一分析，對排查出的矛盾要進行梳理，然后實行“分級負責、歸口管理”，對重大矛盾糾紛進行督辦，并落實定期報告制度，對群眾關心的熱點、難點問題，最大限度把矛盾化解在內部，解決基層。

天王社區

2010年月

第四篇：銀行支行信訪工作全年總結

中國XX銀行XX支行

信訪工作全年總結

20XX年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神，堅持“打防結合、預防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建和諧XX銀行存款環境。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發展有機的結合起來，牢固樹立“及時處理信訪，穩定支行發展，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行“四個納入”。即把綜合發展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目；納入管理考核的重要內容；納入評先評優的必要條件。

二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。一是堅持部門經理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

第五篇：社區信訪工作半年總結

靈秀社區居民委員會

靈 秀 社 區 信 訪 工 作 半 年

總 結

靈秀社區的信訪工作鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心的領導下，綜治轄區成員單位的支持配合下，一直堅持高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的十七大精神，以 “三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞社區的實際情況推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，全力維護社會穩定，為構建和諧鹿城做出新的貢獻。

一、進一步強化領導小組責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，年初就建立了工作小組，制定工作計劃，實施方案，明確了領導小組職責。形成齊抓共管的工作格局，進一步調整和充實靈秀社區的信訪工作，做到思想認識到位，工作措施到位。

二、進一步強化信訪排查，努力掌握信訪工作主動權

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態，切實提高初信、初訪一次性辦結率。形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態，靈通信息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調處預警機制。建立健全常規排查每周一次，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權，全力做好解釋勸導。社區上半年成功化解了香蜜郡小區，桔子花開四組團的飲用水受污染200余名業主集體上訪的事件。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

靈秀社區居民委員會

切實加大調處力度，提高調處率，認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內對符合法律、法規和現行政策規定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創造條件，爭取早日解決，對不符合政策規定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化信訪調處工作，努力在控源治本上出實效

充分發揮調解委員會的作用，正確處理信訪與調解的關系，做到相互促進，良性運行，責任到人，提高工作透明度，要適時抓住信訪熱點、難點問題，對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調研，及時總結經驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。半年來，社區一直強化轄區成員單位信訪工作，發揮社區組織協調、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關系。加強學習，不斷提高政治業務素質，進一步增強政治責任感和事業心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責。

五、取得的成績和存在的不足，下部的工作目標

半年來靈秀社區的信訪工作在上級相關部門的指導下，在鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心的領導下取得了一定成績，但是仍然存在不足，比如楚雄市華力機械公司因為企業改制所產生的群體性上訪事件社區確實沒有能力協調解決，但是社區在下部的工作中會一如既往的做好宣傳教育工作，爭取減少上訪次數和人數，認真的做好信訪和維穩工作。