第一篇：街道年度社區(qū)管理工作總結(jié)

街道年度社區(qū)管理工作總結(jié)

今年，錦屏社區(qū)管理辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持，全體社區(qū)干部的努力配合下，用得力舉措推進(jìn)社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，較好地完成上級(jí)有關(guān)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一年來(lái)的工作實(shí)踐，現(xiàn)將今年我街道城市社區(qū)管理工作總結(jié)如下：

一、組織有力，領(lǐng)導(dǎo)重視。

1、為確保社區(qū)管理工作的有序開展，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作堅(jiān)持黨工委領(lǐng)導(dǎo)、辦事處負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，社區(qū)管理辦公室抓落實(shí)的工作機(jī)制，始終堅(jiān)持年初工作有計(jì)劃、年中工作有交流、年末工作有總結(jié)的工作要求，嚴(yán)格做到社區(qū)工作有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有措施地穩(wěn)步推進(jìn)。

2、社區(qū)財(cái)力保障和增加機(jī)制更加完善。根據(jù)我市相關(guān)要求，社區(qū)經(jīng)費(fèi)由市和街道兩級(jí)財(cái)政按1：1比例配套。街道財(cái)政及時(shí)足額把城市社區(qū)建設(shè)工作各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)撥付到各社區(qū)。2013年我街道財(cái)政核撥社區(qū)配套經(jīng)費(fèi)約522萬(wàn)元，其中，財(cái)政專戶120萬(wàn)元。

3、街道高度重視信息聯(lián)系交流溝通。為更好地宣傳街道社區(qū)工作內(nèi)容，展現(xiàn)社區(qū)工作風(fēng)貌，上半年，街道社區(qū)辦在各社區(qū)指定一名信息報(bào)送員，成立了社區(qū)信息員隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)、好人好事、創(chuàng)新內(nèi)容等社區(qū)熱點(diǎn)亮點(diǎn)案例的傳送和報(bào)道，旨在促進(jìn)社區(qū)工作的提高和改善。

二、建設(shè)加強(qiáng)，基礎(chǔ)夯實(shí)。

1、街道非常重視社區(qū)辦公用房建設(shè)，經(jīng)過(guò)多方爭(zhēng)取和協(xié)商，原社區(qū)用房建設(shè)不符合標(biāo)準(zhǔn)的東門、光明、陽(yáng)光三個(gè)社區(qū)的辦公服務(wù)活動(dòng)用房均得到解決。目前，街道11個(gè)社區(qū)全部達(dá)到了省、xx市社區(qū)居委會(huì)辦公服務(wù)活動(dòng)用房配套標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)硬件設(shè)施的完善為社區(qū)開展全面服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也大大提升了錦屏街道城市社區(qū)的整體形象。

2、街道社區(qū)辦全力打造社區(qū)“一站式”服務(wù)平臺(tái)。今年，街道新增春暉、南門、莊山三個(gè)社區(qū)改建“一站式”公共服務(wù)大廳。目前，春暉、南門已改建驗(yàn)收完成并基本配齊“三室三站兩中心一校一場(chǎng)所”等硬件設(shè)施。莊山社區(qū)“一站式”正在改建實(shí)施中，預(yù)計(jì)年內(nèi)可以改建完成。這樣一來(lái)，街道11個(gè)社區(qū)中僅剩奉中社區(qū)因受辦公樓墻體磚混結(jié)構(gòu)限制不得改建，社區(qū)一站式服務(wù)平臺(tái)建設(shè)超出我市90%的要求。

3、積極推進(jìn)社區(qū)老住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。一是陽(yáng)光水岸物業(yè)管理問(wèn)題得到圓滿解決。上半年，在街道領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，花園社區(qū)陽(yáng)光水岸小區(qū)順利引進(jìn)捷達(dá)物業(yè)，社區(qū)辦、建設(shè)辦會(huì)同房管中心、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同完成小區(qū)前期物業(yè)管理的移交工作。同時(shí)，為使陽(yáng)光水岸新老兩小區(qū)順利融合和下步有序良好的運(yùn)行管理，街道還向市政府爭(zhēng)取了70萬(wàn)老小區(qū)改造基金用于小區(qū)日后管理。二是市99老人樂(lè)園物業(yè)管理基本理順。99樂(lè)園二期住戶入住以來(lái)，由于基礎(chǔ)設(shè)施配套、管理方式等原因，引起部分住戶拒交管理費(fèi)、甚至信訪反映等問(wèn)題。街道長(zhǎng)嶺社區(qū)通過(guò)走訪住戶、組織召開協(xié)調(diào)會(huì)等，督促法人配置必要的住戶活動(dòng)場(chǎng)所、走廊坐凳等基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，調(diào)查登記住戶基本信息，成立住戶自治管理小組，做好矛盾調(diào)處和社會(huì)管理服務(wù)工作。

三、舉措有力，選舉有序。

按照市委辦2013]34號(hào)文件要求，街道建立換屆選舉指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定《錦屏街道第九屆居委會(huì)換屆選舉工作實(shí)施方案》，對(duì)社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作周密部署，并進(jìn)行責(zé)任分工。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，確保換屆選舉工作依法有序進(jìn)行。換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組從5月起組織換屆動(dòng)員和選舉工作培訓(xùn)，分發(fā)選舉工作居民告知信，張貼標(biāo)語(yǔ)，大肆宣揚(yáng)選舉法規(guī)，營(yíng)造濃厚的選舉氛圍。采取社區(qū)直接選舉方法，于6月15日順利完成社區(qū)黨組織換屆選舉工作，7月份完成居委會(huì)、居監(jiān)會(huì)的選舉工作。社區(qū)共有選民48061人，參加投票選舉39728人，知曉率參選率達(dá)到83%。選舉產(chǎn)生居委會(huì)成員61人，社區(qū)成員居民代表534人，社區(qū)共建理事成員140人。此選舉方式具有針對(duì)性，增強(qiáng)了選舉的透明性，做到了組織嚴(yán)密，操作規(guī)范。最后，組織新成員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。各社區(qū)建立健全規(guī)章制度，總結(jié)選舉經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)居務(wù)公開和民主管理工作。同時(shí)，街道于8月15日組織新一屆社區(qū)居委會(huì)成員進(jìn)行為期兩天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，為熟悉掌握社區(qū)工作，提高服務(wù)效能奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

四、教管并促，隊(duì)伍過(guò)硬。

1、社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。目前，街道11個(gè)社區(qū)有專職社區(qū)干部73人，臨雇工作人員10人，計(jì)劃生育專職協(xié)管員11人，共計(jì)94人，平均每個(gè)社區(qū)工作者近9人。同時(shí)，明年我們街道仍有招考計(jì)劃，使社工配備標(biāo)準(zhǔn)逐步到位。

2、認(rèn)真做好社區(qū)干部招聘工作。為推進(jìn)社區(qū)工作隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，規(guī)范對(duì)社區(qū)專職工作人員的管理，根據(jù)市委辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》要求，今年8月順利完成對(duì)9名新招社工的考察工作，并于今年9月起分配到相應(yīng)社區(qū)。

3、為不斷提高社區(qū)工作者的實(shí)務(wù)能力，提升社工隊(duì)伍素質(zhì)，街道社區(qū)辦積極組織58名社區(qū)專職工作者參加4月17日至5月10日的社會(huì)工作師初級(jí)班和中級(jí)班培訓(xùn)。接受寧波大學(xué)社會(huì)學(xué)汪居楊博士分別就社會(huì)工作系統(tǒng)知識(shí)、社會(huì)工作管理與服務(wù)、社會(huì)工作主要內(nèi)容專題培訓(xùn)。8月15日，街道組織全體社區(qū)干部參加培訓(xùn)。9月12日，民政局組織進(jìn)行全市新任社區(qū)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，社區(qū)干部工作效率明顯提高，社區(qū)工作水平推上一個(gè)新臺(tái)階。截止目前，社區(qū)干部社會(huì)工作師達(dá)到初級(jí)水平的已高達(dá)20人，中級(jí)水平的有13人，這是社區(qū)干部素質(zhì)提升的有力證明。同時(shí)認(rèn)真組織社區(qū)做好工作案例的撰寫和征集活動(dòng)。

4、社區(qū)考核機(jī)制不斷完善。街道制定了干部“住夜、聯(lián)村、進(jìn)組、幫戶”制度和建立民生熱點(diǎn)“三日清”組團(tuán)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)效能，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)制定了《社區(qū)工作和社區(qū)專職干部考核辦法》，明確社工請(qǐng)假制度和工作相關(guān)紀(jì)律，設(shè)立了社區(qū)干部年終績(jī)效考核項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，確保社區(qū)正職社工年平均收入不低于上一年的在崗職工平均工資的1.5倍，其他社工年平均收入不低于上一年在崗職工社平工資水平。充分調(diào)動(dòng)社區(qū)干部工作積極性，做到組織領(lǐng)導(dǎo)健全，人員職責(zé)到位，有專職的分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。社區(qū)辦還聯(lián)合街道紀(jì)工委進(jìn)行社區(qū)干部工作制度督查，旨在督促社區(qū)干部嚴(yán)格遵守上下班工作制度，總體情況良好。

五、項(xiàng)目黨建，民主自治。

街道以重點(diǎn)工程和申報(bào)黨建項(xiàng)目為抓手，不斷加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，創(chuàng)新社區(qū)黨組織設(shè)置，強(qiáng)化社區(qū)黨組織的管理和服務(wù)功能，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)和居民群眾中的先鋒模范作用。打造具有鮮明特色的“品牌”工程。內(nèi)容包括基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)實(shí)事工程、社會(huì)管理創(chuàng)新、其他社區(qū)特色品牌等。如花園、光明社區(qū)利用商業(yè)街、商業(yè)示范社區(qū)優(yōu)勢(shì)，在惠政商城成立了黨員接待站，抓好區(qū)域化黨建，做好商鋪黨員的教育管理抓工作。居敬社區(qū)利用電腦網(wǎng)頁(yè)為黨員設(shè)置管理一體化信息系統(tǒng)，錦山社區(qū)著重抓好“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”。積極探索社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的新形式，完善議事協(xié)商、民主懇談、民主聽證、民主評(píng)議等制度平臺(tái)，如東門社區(qū)遠(yuǎn)程教育站、陽(yáng)光社區(qū)民情直通車等，推進(jìn)居務(wù)公開工作，豐富民主形式，擴(kuò)大有序參與。

六、管理創(chuàng)新，服務(wù)提升。

街道全面推行“一委一居一中心”社區(qū)服務(wù)管理體制，積極推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作。

1、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造社區(qū)“服務(wù)”品牌。莊山以開展“1+n老年活動(dòng)模式”，豐富社區(qū)老年活動(dòng)，打造“居家養(yǎng)老”服務(wù)品牌；春暉以全力打造“阿強(qiáng)熱線”，不斷提升社區(qū)服務(wù)品牌，不斷打造“服務(wù)型社區(qū)”特色。奉中以人民調(diào)解委員會(huì)“永定”工作室為陣地，開展老小區(qū)調(diào)解、維穩(wěn)等工作，有效地維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，努力創(chuàng)建“平安型”社區(qū)。通過(guò)服務(wù)品牌創(chuàng)建，強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社區(qū)文明程度。

2、推進(jìn)社區(qū)服務(wù)。根據(jù)上級(jí)要求，街道在原社區(qū)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上成立了資源配置和行政審批中心，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域、完善了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在各社區(qū)都設(shè)立了社區(qū)便民服務(wù)站和衛(wèi)生服務(wù)站，對(duì)有條件的10個(gè)社區(qū)實(shí)行“一站式”服務(wù)，形成了以街道社區(qū)服務(wù)中心為龍頭、社區(qū)服務(wù)站為主體、志愿者隊(duì)伍為骨干、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)、文化體育服務(wù)、社會(huì)保障救助服務(wù)、老年福利服務(wù)、社區(qū)教育服務(wù)、法律服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)治安服務(wù)等政府基本公共服務(wù)在城市的完善。做好社區(qū)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)發(fā)放，615戶廉租房租金補(bǔ)貼申領(lǐng)。慰問(wèn)老黨員及救助困難戶284戶，發(fā)放慰問(wèn)金154100元，社區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房、黃家塘限價(jià)房和公租房的申購(gòu)工作，以及做好基本僑情調(diào)查、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、三改一拆、衛(wèi)生復(fù)評(píng)等工作。同時(shí)，與街道部門合力共同處理莊山危房。年初，社區(qū)辦積極配合綜治辦做好西溪路危房安置分配工作。自莊山5弄11幢被鑒定為d級(jí)危房后，街道黨工委、辦事處迅速制定工作方案，動(dòng)員街道干部分四組在一星期內(nèi)轉(zhuǎn)移40戶住戶。同時(shí)，街道成立了負(fù)責(zé)政法的黨群副書記為組長(zhǎng)，社區(qū)辦、綜治辦為主要成員的莊山危房工作組，在社區(qū)辦公室實(shí)行周三接待制，處理具體信訪接待、政策解答等工作。經(jīng)過(guò)近一年來(lái)工作組不分晝夜地召開居民面談會(huì)、代表座談會(huì)，努力做好居民思想情緒的安撫工作，制定科學(xué)合理的調(diào)產(chǎn)安置方案，并于9月起分四組處理40戶危房居民的調(diào)產(chǎn)安置工作，10月底圓滿、順利地完成安置任務(wù)。

3、加強(qiáng)社區(qū)綜治管理，健全社區(qū)維穩(wěn)工作機(jī)制。抓好“平安家庭”、“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)外來(lái)人口服務(wù)和管理工作，開展城鄉(xiāng)基層治安綜合治理。社區(qū)辦始終堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì)處理各種來(lái)信來(lái)訪事件，及時(shí)解決因社區(qū)服務(wù)工作產(chǎn)生的矛盾糾紛。全年來(lái)，社區(qū)辦共受理市長(zhǎng)電話19件，處理群眾來(lái)信4件。

七、環(huán)境優(yōu)化，和諧共建。

為減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)，街道社區(qū)辦嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)工作準(zhǔn)入制，切實(shí)規(guī)范好社區(qū)各項(xiàng)工作。同時(shí)，積極推行我市社區(qū)工作臺(tái)賬電子一體化，面向居民群眾、駐區(qū)單位服務(wù)的信息資源，通過(guò)建立社區(qū)微博等方式，創(chuàng)新社區(qū)信息服務(wù)手段。引導(dǎo)廣大居民和駐區(qū)單位主動(dòng)參與城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)。深入開展文明和諧社區(qū)創(chuàng)建復(fù)評(píng)活動(dòng)，不斷優(yōu)化完善社區(qū)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、居民、單位和諧共建的工作格局。

第二篇：街道社區(qū)計(jì)劃生育管理工作總結(jié)

街道社區(qū)計(jì)劃生育管理工作總結(jié)

近幾年來(lái)，××街道人口與計(jì)劃生育工作在街道黨工委、辦事處的正確下，在市、區(qū)計(jì)生部門的有力指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中央《決定》和市《實(shí)施意見》精神，緊緊圍繞“十一五”中確定的內(nèi)容和要求，結(jié)合實(shí)際，調(diào)整思路，以倡導(dǎo)生育文化、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以提高與服務(wù)效能為著眼點(diǎn)，以加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)為保障，充分發(fā)揮計(jì)生干部隊(duì)伍和協(xié)會(huì)的作用，扎實(shí)開展人口與計(jì)劃生育工作，取得了一定成效。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為工作開展提供有力保障

街道黨工委和辦事處高度重視人口與計(jì)劃生育工作，認(rèn)真貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)文件精神和會(huì)議要求，切實(shí)做到黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)開展工作。主要體現(xiàn)在：一是堅(jiān)持例會(huì)制度。街道在每半月召開一次的黨政聯(lián)席會(huì)議上，專題聽取計(jì)生工作匯報(bào)，上級(jí)最新精神，了解前段工作情況，分析現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，部署下一步工作。同時(shí)，我們還堅(jiān)持每周一次的科務(wù)會(huì)和每月兩次的專干會(huì)議，確保計(jì)生、有步驟有條不紊地開展。二是加大投入。一方面加大資金投入，從2005年至今，街道累計(jì)投入計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)170余萬(wàn)元，主要用于健康家庭指導(dǎo)站建設(shè)、計(jì)生電腦更新維護(hù)、報(bào)刊征訂以及健康家庭促進(jìn)計(jì)劃等專項(xiàng)。另一方面充實(shí)人員，這幾年，先后調(diào)整街道和社區(qū)計(jì)生干部13人次，最近由于社區(qū)換屆，有三個(gè)社區(qū)原有專干年齡到點(diǎn)，街道又提前安排了兩名軍嫂到社區(qū)，街道拿錢反聘原來(lái)老專干回來(lái)工作，以老帶新，保證了工作的連續(xù)性。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和，大力倡導(dǎo)生育文化，營(yíng)造良好的人口與計(jì)劃生育氛圍

我們?cè)诖_定當(dāng)前工作思路時(shí)，主要把點(diǎn)子打在關(guān)注生殖健康、倡導(dǎo)生育文化和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。2006年，市區(qū)開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們從轄區(qū)實(shí)際出發(fā)，注意充分展示人口文化特色，營(yíng)造良好氛圍。一是充分利用各種計(jì)生宣傳日

和宣傳月的機(jī)會(huì)，我們主要在中山廣場(chǎng)、兒童公園和植物園等人口密集的公共場(chǎng)所和社區(qū)，通過(guò)設(shè)立展板、發(fā)放宣傳資料、提供免費(fèi)服務(wù)、表演文藝節(jié)目等形式，讓群眾在參與的過(guò)程中受到潛移默化的影響。比如今年母親節(jié)，我們和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合開展了大型宣傳義診活動(dòng)，看望了轄區(qū)的百歲老人。二是我們創(chuàng)設(shè)了《健康驛站》小報(bào)，這也是街道落實(shí)“健家計(jì)劃”的載體之一，2004年5月創(chuàng)立，我們于2007年又進(jìn)行了改擴(kuò)版，設(shè)立了政策宣傳、生殖健康、健康快報(bào)、醫(yī)療服務(wù)、政策咨詢臺(tái)、我的故事等欄目，宣傳政策法規(guī)，宣傳轄區(qū)典型，引導(dǎo)居民樹立科學(xué)、、進(jìn)步的婚育觀念和生活理念。小報(bào)每月一期，目前已出版52期，累計(jì)投入資金5萬(wàn)余元，免費(fèi)發(fā)放7萬(wàn)余份，居民受面達(dá)90％以上，受到轄區(qū)居民群眾的好評(píng)和歡迎。三是利用開展專項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)機(jī)加大宣傳力度。比如在第二期“健家計(jì)劃”開展初期，我們?yōu)榱藸I(yíng)造良好氛圍，在兒童公園開展了“第二期健康家庭促進(jìn)計(jì)劃服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式”，市人口計(jì)生委和區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并講話，收到了很好的宣傳效果。四是突出開展好“關(guān)愛女孩行動(dòng)”。這項(xiàng)活動(dòng)是“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的深化與發(fā)展，幾年來(lái)，我們切實(shí)采取措施，關(guān)注女性健康，幫助女性就業(yè)，使獨(dú)女戶享受到實(shí)惠，為女性更好地生存、發(fā)展提供了好的空間和舞臺(tái)。在區(qū)計(jì)生局的指導(dǎo)下，每年年初我們第一件事就是組織社區(qū)廣大協(xié)會(huì)會(huì)員，走訪貧困母親、貧困女孩家庭，通過(guò)救助、捐助、居民互助“三助合一”的形式，幾年來(lái)累計(jì)籌集資金、物資價(jià)值18萬(wàn)余元，救助了1620戶貧困母親及貧困女孩家庭，同時(shí)，我們還通過(guò)開展知識(shí)競(jìng)賽等形式營(yíng)造關(guān)愛女孩的社會(huì)氛圍，推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)深入開展。

(三)深化人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的需求

在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我們重點(diǎn)著眼于以下幾個(gè)方面開展工作。一是大力加強(qiáng)新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在這里，我們主要是在區(qū)計(jì)生局的指導(dǎo)和幫助下，重點(diǎn)抓好健康家庭指導(dǎo)站的建設(shè)和使用。我們積極整合資源，在街道和6個(gè)社區(qū)目前已建立了3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)較高的健家

指導(dǎo)站，并配備相關(guān)硬件設(shè)備，開設(shè)溫馨話室、藥具超市、健康咨詢角等。在使用上，已建立的指導(dǎo)站重點(diǎn)在健康咨詢和優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面進(jìn)行全程服務(wù)，建立健康檔案，發(fā)放“優(yōu)孕通”和“葉酸”等，切實(shí)把“五位一體”（宣傳教育、生殖健康、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、人員）的服務(wù)落到實(shí)處，同時(shí)，我們還與桂林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心密切合作，定期聘請(qǐng)醫(yī)生和專家在指導(dǎo)站為育齡婦女提供健康指導(dǎo)和免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。下一步，我們將根據(jù)群眾需求，計(jì)劃在兩年內(nèi)在尚未建立的社區(qū)分期分批地建立起健家指導(dǎo)站。二是深入落實(shí)“健康家庭促進(jìn)計(jì)劃”。健家計(jì)劃開展幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以人為本的原則，以“十大行動(dòng)”為導(dǎo)向，圍繞貼心惠民全力打造精品工程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們?cè)诮〖矣?jì)劃開展過(guò)程中，我們圍繞“四大惠民項(xiàng)目”和“八大推進(jìn)載體”，確定了“惠民惠家”的活動(dòng)主題，設(shè)立了免費(fèi)健康體檢、醫(yī)療保健親情服務(wù)、愛心助學(xué)超市等六大服務(wù)項(xiàng)目，圍繞這些項(xiàng)目開展活動(dòng)，并發(fā)動(dòng)各社區(qū)開展自己的特色服務(wù)，切實(shí)為百姓辦實(shí)事。比如林景社區(qū)的“心連心”愛心互助服務(wù)站通過(guò)“一幫一”、“手拉手”等多種形式的幫扶活動(dòng)，使82戶貧困家庭得到救助。望海社區(qū)的“紡織班”，為34名下崗、失業(yè)、殘疾人解決了就業(yè)問(wèn)題。安民社區(qū)針對(duì)轄區(qū)娛樂(lè)場(chǎng)所較集中的特點(diǎn)，設(shè)立了多個(gè)避孕藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)。通過(guò)這些惠民惠家活動(dòng)，推動(dòng)了健家計(jì)劃的不斷深化，提升了“親民、便民、利民、愛民”的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。三是充分發(fā)揮各級(jí)協(xié)會(huì)組織作用。在原有協(xié)會(huì)組織基礎(chǔ)上，不斷完善制度，充實(shí)人員。目前，街道建立了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)和流動(dòng)人口協(xié)會(huì)組織，各社區(qū)分別建立了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)分會(huì)和流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)小組，這些協(xié)會(huì)組織圍繞計(jì)生管理與服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)基層、服務(wù)群眾過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。四依法落實(shí)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)政策。實(shí)行依法維權(quán)“三落實(shí)”：落實(shí)有關(guān)計(jì)劃生育獨(dú)生子女死亡家庭扶助制度，落實(shí)城鎮(zhèn)雙失業(yè)人員獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)待遇，落實(shí)因企業(yè)破產(chǎn)、改制、撤銷、分流等原因失業(yè)人員的退休后發(fā)放補(bǔ)助等制度，讓符合條件的家庭都能享受到政府的惠民政策，確保無(wú)一遺漏。

目前，街道有符合條件的特殊家庭21個(gè)，雙失業(yè)獨(dú)生子女家庭372戶，失業(yè)轉(zhuǎn)退休人員595人，所有這些計(jì)生家庭與人員都充分享受到了優(yōu)惠政策給他們帶去的實(shí)惠。

第三篇：街道社區(qū)老齡辦管理工作總結(jié)(精)

街道社區(qū)老齡辦管理工作總結(jié)

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一、建立健全了組織機(jī)構(gòu)，完善了各種規(guī)章制度。成立了志愿者為老服務(wù)隊(duì)，和獨(dú)居老人結(jié)成了幫扶對(duì)子，建立了鄰里互助制度，公布了為老服務(wù)熱線電話。

二、社區(qū)干部經(jīng)常上門走訪，及時(shí)了解他們近期的生活和身體狀況，逢年過(guò)節(jié)都要為生活困難老人韓黑妮、曲改時(shí)、牛鳳仙、張芝芳等四人送去米、面、油。另外,我們還為符合政策的牛鳳仙、張芝芳二位老人辦理了最低生活保障,使他們享受了低保，讓她們充分感受到了黨和政府對(duì)他們的溫暖和關(guān)懷。在這里我想說(shuō)兩個(gè)事情,去年9月份我社區(qū)9-6-3號(hào)的困難老人楊秀娥突發(fā)心梗死亡,家中有一個(gè)兒子患有腦梗,生活不能自理。社區(qū)知道此事后，上門為老人穿老衣，出具死亡證明安頓后事。再如今年初，我社區(qū)孤寡老人陳蘭英，兒女都已相繼去世，生活無(wú)人料理，社區(qū)知道后，組織志愿者為她洗衣、做飯、打掃房間，照顧老人的生活起居。社區(qū)干部長(zhǎng)途從山東給她郵購(gòu)藥品，后因病住院，社區(qū)購(gòu)置禮品去醫(yī)院看望，沒(méi)過(guò)多久因病死亡。

三、我社區(qū)有４０名老人是原省汽制家屬工廠職工，因單位效益不好，多年來(lái)未享受到養(yǎng)老保險(xiǎn)，從２００６年二季度政府為他們享受了最低生活困難補(bǔ)助金，社區(qū)及時(shí)幫助他們出據(jù)證明辦理手續(xù)，及時(shí)地把銀行卡送到他們手中，每個(gè)季度到他們家中走訪一次。

四、社區(qū)利用老年大學(xué)經(jīng)常組織老年人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使老年人即增長(zhǎng)了知識(shí)又開闊了眼界，還多次參加了街道辦事處組織的培訓(xùn)。如：健康百歲工程講座，火療法培訓(xùn)等。

五、為了豐富老年人的文化生活，社區(qū)組織老年人開展各種類型的文體活動(dòng)。如社區(qū)組建了腰鼓、秧歌、太極拳隊(duì)伍。這支隊(duì)伍還多次參加街辦的表演活動(dòng)、受到了好評(píng)。社區(qū)經(jīng)常組織老年人舉行撲克、象棋比賽，在宿舍區(qū)內(nèi)安裝了2組健身器材，使老年人不出院門就有鍛煉身體的地方。

六、社區(qū)和社區(qū)衛(wèi)生站共同建立了老年人健康檔案，定期為老年人免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖。如今年５月份我社區(qū)組織１７８名老年人做了內(nèi)科、外科、心電圖、ｂ超四項(xiàng)免費(fèi)體檢，同時(shí)制定了為老年人就診的優(yōu)惠辦法，做到了小病不出社區(qū)。再如，最近我社區(qū)與社區(qū)保健站取得聯(lián)系，準(zhǔn)備為60歲以上老年人辦理一次免費(fèi)體檢，內(nèi)容有測(cè)血糖、心電圖、口腔，還可免費(fèi)理療一次腰、頸及各種關(guān)節(jié)。最近為了方便居民就近看病，已開通了市醫(yī)保。

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第四篇：街道社區(qū)管理效應(yīng)如何放大

街道社區(qū)管理效應(yīng)如何放大 ——南昌西湖區(qū)街道社區(qū)管理體制改革調(diào)查

[日期：2008-07-07 16時(shí):02分] 來(lái)源：人民網(wǎng)[字體：大 中 小]街道和社區(qū)是城市穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ)。責(zé)大權(quán)小、事多錢少，使得一些街道、社區(qū)人浮于事，矛盾不少。隨著城市化進(jìn)程的加速，如何加快城市管理步伐？

從去年下半年開始，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的街道社區(qū)管理體制改革在南昌市西湖區(qū)全面展開，遵循責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一和人、財(cái)、物配套的思路，他們創(chuàng)新體制，創(chuàng)新管理，為街道社區(qū)組織注入了新的動(dòng)力和活力，走出了一條欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市管理新路。

體制：權(quán)隨責(zé)走 費(fèi)隨事轉(zhuǎn)

長(zhǎng)久以來(lái)，街道作為區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著許多的政府職能，由于責(zé)、權(quán)、利的不統(tǒng)一，人、財(cái)、物不配套，致使其行政效能和運(yùn)轉(zhuǎn)效率難以令人滿意。南昌市西湖區(qū)實(shí)施街道社區(qū)管理體制改革前，有10個(gè)街道辦事處沿襲上世紀(jì)50年代一成不變的管理體制。每個(gè)街道7個(gè)機(jī)構(gòu)，20名干部，要管5至8萬(wàn)人的120項(xiàng)工作。“要錢沒(méi)錢、要權(quán)沒(méi)權(quán)、要人沒(méi)人”。同樣，作為一個(gè)自治組織，新興社區(qū)往往又被街辦“改造”成自己的“派出機(jī)關(guān)”，形成事實(shí)上的上下級(jí)關(guān)系，社區(qū)自治受到制約，更談不上為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

西湖區(qū)區(qū)委書記劉衛(wèi)平介紹：“去年下半年，南昌市確定西湖區(qū)率先實(shí)施街區(qū)體制改革試點(diǎn)，這在江西省尚屬首次。其目的是通過(guò)改革加強(qiáng)城市基層基礎(chǔ)管理，完善城市公共管理和公共服務(wù)體系，建立市、區(qū)、街?責(zé)任明確、分工細(xì)致、共同協(xié)作?的城市管理框架，提高對(duì)全社會(huì)的管理控制能力，更好地為廣大群眾服務(wù)，逐步形成具有時(shí)代特征、南昌特色的現(xiàn)代城市管理體制。”

在實(shí)施改革過(guò)程中，西湖區(qū)牢牢把握四條原則，即管理重心下移、管理位置前移、財(cái)力下放、規(guī)范行政。突出強(qiáng)化街道管理職能，并從區(qū)政府機(jī)關(guān)職能部門下派干部到街道，增強(qiáng)街道工作力量，改革后街道辦設(shè)有11個(gè)工作機(jī)構(gòu)，其中包括黨政辦、財(cái)務(wù)所、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦、城市綜合管理辦、計(jì)生辦、綜治辦、環(huán)衛(wèi)所、勞保所、社會(huì)事務(wù)受理中心、城市管理行政執(zhí)法中隊(duì)。工作人員增加到40名左右。在街道形成了比較完整的第三級(jí)城市管理框架。

“有權(quán)的不管事，管事的卻無(wú)權(quán)”是城市管理中的突出問(wèn)題。為此，西湖區(qū)實(shí)行城市綜合管理權(quán)、專業(yè)管理權(quán)適當(dāng)?shù)亍⒂胁襟E地由市級(jí)、區(qū)級(jí)職能部門下放前移街道，使街道能夠及時(shí)地解決城市管理中能夠遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。新成立城市管理行政執(zhí)法中隊(duì)，填補(bǔ)了街道在行政執(zhí)法隊(duì)伍上的缺位，有效遏制了嚴(yán)重的違章搭建、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象；新成立社會(huì)受理中心為“一門式”綜合服務(wù)工作平臺(tái)，負(fù)責(zé)受理轄區(qū)內(nèi)涉及城建、市政、環(huán)保、房管、防疫等方面的投訴和協(xié)調(diào)處置，為轄區(qū)群眾提供了便捷的服務(wù)。

此次西湖區(qū)改革中關(guān)鍵點(diǎn)是建立街道一級(jí)“準(zhǔn)財(cái)政”。財(cái)力下移與事權(quán)下放相配套，實(shí)行“核定收支、比例分成、結(jié)余留用、超支不補(bǔ)”的財(cái)政管理體制，確保街道行政管理費(fèi)、社區(qū)管理工作經(jīng)費(fèi)等必須開支。街道經(jīng)費(fèi)來(lái)源由單純的區(qū)財(cái)政撥款，轉(zhuǎn)為上級(jí)撥款與稅收增長(zhǎng)比例分成相結(jié)合，街道每年擁有100萬(wàn)元左右的財(cái)力。同時(shí)，社區(qū)發(fā)展基金從每年5000元提高到10000元；社區(qū)居委會(huì)、工作站經(jīng)費(fèi)從每年4000元提高到20000元。

為理順街道與社區(qū)的關(guān)系，西湖區(qū)從現(xiàn)階段實(shí)際出發(fā)，大膽創(chuàng)新社區(qū)體制，推行社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)工作站、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理單位“四位一體”管理模式，現(xiàn)階段社區(qū)黨支部、居委會(huì)與社區(qū)工作站工作人員交叉兼職。今年初，100個(gè)社區(qū)工作站正式掛牌運(yùn)行。與此同時(shí)，本著“政府依法行政、社區(qū)依法自治”的要求，建立社區(qū)工作“準(zhǔn)入”制度；建立和完善社區(qū)評(píng)議會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、聽證會(huì)制度，以及與之相配套的評(píng)議會(huì)承諾制、協(xié)調(diào)會(huì)責(zé)任制、聽證會(huì)公示制，切實(shí)提高社區(qū)建設(shè)水平。

管理：“四化”模式 規(guī)范行政

南昌上下熱切關(guān)注西湖區(qū)街道社區(qū)體制改革。江西省委常委、南昌市委書記余欣榮更是寄予厚望，多次深入街道、社區(qū)調(diào)研，并明確要求：在推進(jìn)街道社區(qū)管理體制改革中，必須大膽創(chuàng)新街道社區(qū)管理工作的方式、方法，按照“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、人性化”的要求，做好一篇具有南昌特色的城市管理大文章。歷經(jīng)一年的實(shí)踐探索，“四化”管理模式雛形已顯。

―――完善六級(jí)網(wǎng)絡(luò)。縱向：建立了市、區(qū)、街、社區(qū)，黨小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)(片長(zhǎng))，居民骨干(黨員戶、文明戶)“六級(jí)網(wǎng)絡(luò)”，對(duì)城市管理工作的點(diǎn)、鏈、面進(jìn)行了有機(jī)“焊接”。目前全區(qū)設(shè)立小區(qū)自治委員會(huì)577個(gè)；樓棟長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)和片長(zhǎng)6847人；居民骨干戶9905戶，覆蓋率均達(dá)到95%。橫向：以社區(qū)黨組織為核心，建立街道社區(qū)與中央及省市駐區(qū)單位基層黨組織的黨建議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，覆蓋率達(dá)90%以上。初步構(gòu)建了“橫向到邊、縱向到底”的城市管理網(wǎng)絡(luò)。

――――建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)。各街道以社區(qū)為板塊，以樓棟為單元，對(duì)社區(qū)人口、社區(qū)組織、公共資源等管理對(duì)象和社區(qū)黨建、社會(huì)保障、城市建設(shè)、安全穩(wěn)定、社區(qū)經(jīng)濟(jì)等城市管理基本內(nèi)容，包括黨員志愿者、樓棟長(zhǎng)、低保戶、信訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)稅戶、社區(qū)服務(wù)設(shè)施等50類150項(xiàng)的基本數(shù)據(jù)形成臺(tái)賬，建立了一個(gè)較為完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，辦事效率顯著提高。

――――暢通信息渠道。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，區(qū)、街、居三級(jí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享，構(gòu)建上下互通、左右相連、鄰里互動(dòng)的信息平臺(tái)；通過(guò)“便民聯(lián)系卡”、24小時(shí)電話值班等方式，知民情、解民難。“社區(qū)110網(wǎng)站”、“公共電子信箱”、“樓宇信息平臺(tái)”等雙向交流平臺(tái)，把街道社區(qū)工作延伸到每一角落、每一戶家庭。

――――推行人本管理。做到“五為”：一是制度為群眾建。堅(jiān)持實(shí)施區(qū)、街、居為民辦實(shí)事“十百千”工程、開展“領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)社區(qū)”為民排憂解難活動(dòng)，以及街居干部聯(lián)系困難戶制、延時(shí)工作制等便民制度；二是活動(dòng)為群眾辦。開展和睦鄰里節(jié)、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝專場(chǎng)等社區(qū)文化活動(dòng)，以及醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢、再就業(yè)招聘活動(dòng)，滿足群眾需要；三是平臺(tái)為群眾搭。充分發(fā)揮街道網(wǎng)站、社區(qū)圖書室和活動(dòng)室、市民學(xué)校的功能，為群眾提供自我服務(wù)載體。四是實(shí)事為群眾辦。解決影響群眾生活、生產(chǎn)的實(shí)際問(wèn)題。五是利益為群眾謀。營(yíng)造良好的居住環(huán)境，關(guān)心、愛護(hù)特困群眾、弱勢(shì)群體。

成效：彰顯和諧 惠澤百姓

今年8月1日，一項(xiàng)“關(guān)愛工程”在西湖區(qū)十字街街道正式啟動(dòng)，街道籌集了9.6萬(wàn)元“關(guān)愛基金”，用于幫助老年人、殘疾人等九類急需幫扶的弱勢(shì)群體。截至目前，已有368位80歲以上的老人在過(guò)生日的時(shí)候收到了街道送來(lái)的生日蛋糕和祝福，32位90歲以上的老人享受了終身免費(fèi)訂送牛奶的福利，8戶家庭貧困的大學(xué)新生收到了每人2000元的助學(xué)金……片片愛心見真情，處處幫扶暖人心。這是西湖區(qū)街居體制改革后發(fā)生變化的一個(gè)縮影。

西湖區(qū)將“愛心門鈴”從社區(qū)牽到了孤寡老人的床頭。今年6月29日晚上，家住孺子路81弄的獨(dú)居老人周友金突發(fā)重病，急忙按響了“愛心門鈴”，社區(qū)干部立即趕到老人家中，同時(shí)請(qǐng)來(lái)了醫(yī)生，并一直陪護(hù)老人直到他情況好轉(zhuǎn)。第二天一早，忙了一夜的社區(qū)干部又帶著食品來(lái)到老人家中，把最誠(chéng)摯的關(guān)愛送進(jìn)了老人的心坎里。“遠(yuǎn)親不如近鄰！”感動(dòng)萬(wàn)分的老人不停地重復(fù)著這句樸實(shí)的老話。目前，西湖區(qū)的社會(huì)救助工程全面啟動(dòng)。一次次及時(shí)的救助行動(dòng)，一個(gè)個(gè)動(dòng)人的愛心故事，在西湖區(qū)的大街小巷廣為流傳……同樣溫暖人心的還有街道的“民情傾訴站”。這個(gè)特殊的“民情傾訴站”，不僅隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，而且還耐心傾聽群眾的心里話、委屈話、牢騷話。街道社區(qū)干部對(duì)群眾傾訴的事和問(wèn)題及時(shí)反饋，打造了又一條幫助居民排憂解難的“綠色通道”。該區(qū)居民陳旦在今年高考以優(yōu)異的成績(jī)被重點(diǎn)大學(xué)錄取，卻為高昂的學(xué)費(fèi)一籌莫展。“民情傾訴站”得知情況后，立即發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，為他籌得2000元助學(xué)款。陳旦的母親激動(dòng)地握住社區(qū)干部的手說(shuō)：“社區(qū)就是我們老百姓真正的?娘家?”。

“群眾的期盼就是工作動(dòng)力，群眾的要求就是工作目標(biāo)”。如今，西湖區(qū)街道社區(qū)干部堅(jiān)持以“辦實(shí)事、做小事、解難事、管閑事、夸好事、參大事”為己任，問(wèn)題在一線解決、工作在一線落實(shí)、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，把工作做到老百姓的家門口，快捷、細(xì)致地解決群眾生活中遇到的問(wèn)題和矛盾，受到了廣大居民的稱贊。西湖老城區(qū)化糞池外溢是居民反映的“老大難”，原來(lái)相互扯皮。現(xiàn)在街道有錢有人辦事，工作主動(dòng)，沒(méi)有了化糞池外溢問(wèn)題的投訴上訪。企業(yè)、群眾、基層、上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)街道、社區(qū)工作的“四滿意率”達(dá)到了96%。為營(yíng)造優(yōu)美的生活環(huán)境及和睦的鄰里關(guān)系，西湖各街道千方百計(jì)籌集資金修建休閑廣場(chǎng)，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)所有成員參與社區(qū)文化娛樂(lè)等公共設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造共駐、共建、共享的氛圍。與此同時(shí)，以“鄰里節(jié)”、“鄰里月”為載體的社區(qū)文化活動(dòng)蓬勃開展；“趣味體育競(jìng)賽”、“家庭特長(zhǎng)展示”、“百部電影”、“百臺(tái)歌舞”進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)輪番出臺(tái)。鄰里關(guān)系在喜聞樂(lè)見的活動(dòng)中更加融洽，社區(qū)風(fēng)貌在互助互愛的氛圍中日益和諧。

在前行的道路上，西湖區(qū)街道社區(qū)改革將朝著“政府管理現(xiàn)代化、居民自治民主化、服務(wù)社會(huì)化”的方向邁進(jìn)，一個(gè)和諧的社會(huì)主義新型社區(qū)正在向人們走來(lái)。

第五篇：街道社區(qū)管理工作總結(jié)

街道社區(qū)管理工作總結(jié)

一年來(lái)，潘火街道社區(qū)管理工作在街道黨工委和上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的“新潘火”社區(qū)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“文明城市”、構(gòu)建“和諧社區(qū)”為載體，不斷完善社區(qū)管理機(jī)制，提升社區(qū)服務(wù)水平，提高社工隊(duì)伍素質(zhì)，營(yíng)造社區(qū)人文環(huán)境，全面推進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。主要做好以下幾方面工作：

一、完善制度，建立社區(qū)建設(shè)的長(zhǎng)效治理機(jī)制。

1、制定出臺(tái)了2013年社區(qū)工作整體及個(gè)體考核細(xì)則。在2012考核政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了社工的工作制度和工作職責(zé)，改變了考核方式，加大了工作實(shí)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高了社區(qū)工作者的福利待遇，完善了社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的管理制度。

2、規(guī)范社區(qū)日常工作制度。要求各社區(qū)每月上報(bào)工作總結(jié)，便于社區(qū)科對(duì)各社區(qū)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步了解掌握。同時(shí)，組織人員對(duì)街道社工進(jìn)行電子檔案“一本帳”的使用培訓(xùn)工作，推進(jìn)社區(qū)無(wú)紙化辦公。截止11月底，9個(gè)社區(qū)相繼完成電子臺(tái)賬的錄入工作。

3、著力提高社區(qū)專職工作者的職業(yè)化水平，鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作師的資格考試。今年，我街道出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策，對(duì)取得社工工作師資格證的在職社工，進(jìn)行每人每月100元的額外獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應(yīng)資格證書，通過(guò)率約為39.1%。其中，今年共有32名社區(qū)工作者報(bào)名參加考試，取得證書人員為13人。

二、做好社區(qū)硬件建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)平臺(tái)

1、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區(qū)申報(bào)工作。同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)工作站、服務(wù)站建設(shè)，提升社區(qū)自治化管理服務(wù)水平。今年新完成殷家、同欣社區(qū)服務(wù)中心裝修工作，街道9個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)全覆蓋。完善社區(qū)服務(wù)中心的工作制度。開展的便民利民服務(wù)涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區(qū)居民提供了全方位、全天候服務(wù)，已成了轄區(qū)居民生活上的“110”。

2、多角度全方位打造特色小區(qū)。深入宣揚(yáng)“一社一品”精品社區(qū)的理念，探索各社區(qū)的特色亮點(diǎn)，開展各社區(qū)品牌服務(wù)項(xiàng)目，打造社區(qū)專屬服務(wù)名片。如今年?yáng)|南社區(qū)多次接待省內(nèi)外兄弟單位的參加訪問(wèn)，作為拆遷安置型小區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)模式的先進(jìn)代表。

3、居家養(yǎng)老服務(wù)中心有序運(yùn)行。通過(guò)現(xiàn)有東南社區(qū)的服務(wù)中心平臺(tái)，不斷擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍、增加老年人服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)內(nèi)容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個(gè)社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站已通過(guò)區(qū)里驗(yàn)收，共服務(wù)老年人66人，其中享受無(wú)償服務(wù)的26人。同時(shí)，我街道積極探索多途徑推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)，通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老人員的基本信息進(jìn)行收集核對(duì)，創(chuàng)新配送、康復(fù)保健、日間托管等養(yǎng)老服務(wù)。

三、創(chuàng)新社區(qū)治理模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。

1、培育和發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織。目前，轄區(qū)內(nèi)共有社會(huì)組織150家，其中今年前三季度新增社區(qū)社會(huì)組織25家，增長(zhǎng)率約20%左右。這些社區(qū)社會(huì)組織涉及社區(qū)管理、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、文化體育、社區(qū)教育、養(yǎng)老助殘、困難救助等諸多領(lǐng)域，初步形成自主發(fā)展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區(qū)社會(huì)組織體系。比如雅苑社區(qū)為了更好建立美麗社區(qū)，成立了“啄木鳥”社區(qū)糾察隊(duì)，這樣團(tuán)隊(duì)的成立可以更好的監(jiān)督物業(yè)運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車等不文明現(xiàn)象。

2、做好社區(qū)換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對(duì)各社區(qū)做好黨支部換屆、居監(jiān)會(huì)成立、社區(qū)換屆選舉工作。根據(jù)區(qū)民政局和街道黨工委對(duì)社區(qū)換屆選舉工作的部署和要求，結(jié)合我街道實(shí)際情況，確定東南、尚誠(chéng)、紫郡、世紀(jì)、雅苑五個(gè)社區(qū)采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個(gè)社區(qū)采取社區(qū)成員代表選舉方式。在街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在各聯(lián)社干部及各社區(qū)工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產(chǎn)生社區(qū)黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產(chǎn)生新一屆居委會(huì)主任8名，副主任9名，委員37名；產(chǎn)生第一屆社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任9名。

3、加大社區(qū)工作的培訓(xùn)考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區(qū)工作者、部分物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員參加為期兩天的社區(qū)工作培訓(xùn)課程，屆時(shí)將對(duì)社區(qū)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析，并組織先進(jìn)代表進(jìn)行典型發(fā)言，參觀先進(jìn)社區(qū)，交流社區(qū)工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風(fēng)采。年底，結(jié)合年初制定的社區(qū)工作目標(biāo)，將對(duì)各社區(qū)整體工作及社工個(gè)體水平進(jìn)行考核打分。

4、進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)社工人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。根據(jù)各社區(qū)實(shí)際情況，社區(qū)從業(yè)人員逐步增多。今年我街道通過(guò)區(qū)民政局統(tǒng)一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調(diào)入、轉(zhuǎn)入社工，8名離職社工。目前各社區(qū)各類從業(yè)人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區(qū)的中堅(jiān)力量。為進(jìn)一步培養(yǎng)一批社區(qū)后備干部，11月下旬，社區(qū)科協(xié)同組織線專門赴各社區(qū)對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行民主談話和考核測(cè)評(píng)，以提拔一批優(yōu)秀的社區(qū)工作者。

四、規(guī)范管理，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)檔次

1、出臺(tái)2013年《潘火街道社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)上做了優(yōu)化調(diào)整，并對(duì)小區(qū)公用路燈電費(fèi)的撥款予以落實(shí)。

2、做好各物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協(xié)同綜治科、城建科、公共衛(wèi)生相關(guān)人員組成聯(lián)合考核組，對(duì)街道下轄9個(gè)社區(qū)、14個(gè)小區(qū)物業(yè)及創(chuàng)新128社區(qū)進(jìn)行半物業(yè)服務(wù)考核工作。聯(lián)合考核組一行分別從工作執(zhí)行力、財(cái)務(wù)管理；房屋設(shè)施、公共秩序；社會(huì)治安、消防安全；環(huán)境衛(wèi)生、工作滿意度調(diào)查等8個(gè)方面進(jìn)行全面考核。通過(guò)實(shí)地抽查居民樓單元衛(wèi)生情況，填寫居民滿意度調(diào)查表和業(yè)主委員會(huì)滿意度調(diào)查表，現(xiàn)場(chǎng)查閱半物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)臺(tái)賬資料，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核檢查評(píng)分。通過(guò)考核，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快實(shí)施整改，有效解決存在的問(wèn)題。考核將評(píng)選出優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)并予以資金獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

3、做好物業(yè)招投標(biāo)工作。完成萬(wàn)科金域國(guó)際、金橋水岸、三星奧克斯等3個(gè)項(xiàng)目的前期物業(yè)招投標(biāo)工作。根據(jù)招標(biāo)程序，經(jīng)公開招標(biāo)，分別由萬(wàn)科物業(yè)、寧波永達(dá)物業(yè)、奧克斯物業(yè)公司中標(biāo)物業(yè)管理。

4、完成紫郡社區(qū)的物業(yè)更換工作。今年8月，綠城物業(yè)退出紫郡社區(qū)物業(yè)管理，經(jīng)過(guò)3個(gè)月考察、招標(biāo)等各項(xiàng)工作的開展，通過(guò)50%以上業(yè)委會(huì)成員投票選舉，最終確定由綠宇物業(yè)接手該社區(qū)物業(yè)管理工作。11月1日辦理物業(yè)的正式移交手續(xù)。

5、完善和規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。東鶯新村98、99、100幢原由個(gè)人管理物業(yè)，居民對(duì)該管理不滿意，經(jīng)過(guò)協(xié)商，由東鶯物業(yè)接管。對(duì)王家弄教師樓進(jìn)行調(diào)研，探討物業(yè)管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業(yè)接管。

五、理順關(guān)系，確保社區(qū)其它各項(xiàng)工作順利開展

1、做好新建小區(qū)驗(yàn)收工作。今年我街道共有風(fēng)格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個(gè)新建小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，我社區(qū)科負(fù)責(zé)接手管理，做好相關(guān)資料的備案工作。

2、監(jiān)督指導(dǎo)各社區(qū)業(yè)委會(huì)新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠(chéng)社區(qū)業(yè)委會(huì)，同時(shí)，雅苑社區(qū)、世紀(jì)社區(qū)業(yè)委會(huì)將進(jìn)行換屆選舉。我科室對(duì)此進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，確保選舉工作圓滿完成。