第一篇：團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾（共）

團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾

【導語】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。東星資源網(wǎng)為你準備了《團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾》希望可以幫到你！

【篇一】團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾

今天，共青團競業(yè)園學校第二屆團員代表大會暨學生代表大會勝利召開了，我受學校團委委托向本次大會做工作報告，請代表們審議。兩年來，在學校領導和全體師生的共同關懷和指導下，我校團委根據(jù)上級團委和學校的工作計劃，以“給我一個孩子，還您一個人才”為目標，注重抓細節(jié)管理和特色建設，本著德育教育與綜合實踐活動、研究性學習和校本課程開發(fā)相結(jié)合的原則，創(chuàng)建并完善了競業(yè)園學校社團活動，努力實踐學生會的自主管理，加強了學校的宣傳工作。現(xiàn)將兩年來工作總結(jié)如下：

一、加強團隊文化建設，強素質(zhì)，樹形象。

兩年來，我們團委成員團結(jié)協(xié)作，打造成了一個具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊。我們共同學習團隊領導藝術(shù)，制定團委工作制度，明確每個人的職責，在工作中不斷學習與成長。注重培養(yǎng)各年級團總支書記，各班團支書，促進了新生團干的成長與進步，增強了團干的服務意識、主人翁意識和責任感。充分利用學校團校加強對學生社團干部的培養(yǎng)，提高學生干部的管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，使社團學生干部牢固樹立對學校負責、對團組織負責的思想，團結(jié)和帶領社團成員為學校發(fā)展作不懈努力。

二、突出重點、強化品牌，開展豐富多彩的社團活動。

“語泉文學社”成立于XX年，于XX年獲山東省優(yōu)秀文學社稱號，校刊《語泉》獲全國優(yōu)秀期刊一等獎。20xx年，團委組織我校全體學生參加全國創(chuàng)新作文大賽，我校獲全國優(yōu)秀組織獎，有三名教師獲優(yōu)秀指導獎，學生獲獎人次達40人，xx班xx同學代表山東省參加了大賽決賽。在端午節(jié)征文比賽中，“語泉”文學社副社長馬鵬飛同學獲濟南市一等獎。

兩年來，我校團委結(jié)合學校新課程改革，又先后建起了讀書協(xié)會、小記者站和藍翼藝術(shù)社團。以“合唱隊”和“舞蹈隊”為龍頭的學生藝術(shù)社團工作又上了一個新的臺階。藝術(shù)團排練的《媽媽格桑拉》《我是一朵雪花天上來》等歌曲，《你真?zhèn)ゴ蟆贰侗简v》等舞蹈，還有葫蘆絲獨奏，鋼琴獨奏先后為縣電視臺、省教學研究所錄制，并在消夏晚會教育局專場中演出，受到了大家的一致好評。

特別是“泉韻”廣播站的工作，更是深受學生喜愛。品牌欄目“求新”、“求變”、“求異”，提高了節(jié)目的吸引力。“文學星空、校園風鈴、心靈驛站”等欄目已形成了品牌效應。每周四下午的舉行廣播站社團培訓活動，提高了學生的主持水平，從而使廣播站的節(jié)目質(zhì)量不斷提高。我們根據(jù)節(jié)目的質(zhì)量、主持的水平和聽眾的反映等，在每年期末都會評選出四位“金牌主持人”和八位“銀牌主持人”，并頒發(fā)了證書和胸卡，在宣傳欄進行了公示，在很大程度上調(diào)動了學生參與活動的積極性。

【篇二】團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾

南街社區(qū)團支部在鎮(zhèn)團委和社區(qū)黨總支的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習，貫徹黨的十九大精神，不斷加強自身建設，大膽創(chuàng)新，支部全體團員積極學習，不斷提高，取得了一定的成績。

一、學習實踐科學發(fā)展觀，抓好團支部班子建設

南街社區(qū)團支部積極參與社區(qū)黨總支深入學習實踐科學發(fā)展觀的活動。將學習實踐活動與實際工作有機結(jié)合起來，把開展學習實踐活動變成促進工作的良好契機和強大動力，切實做到工作學習兩不誤。進行了廣泛宣傳，營造氛圍。

社區(qū)團支部堅持“三會兩制一課”制度，定期進行團員思想教育，開展批評與自我批評的民主生活制度。

二、充分發(fā)揮社區(qū)團支部在各項工作中的突擊隊作用

南街社區(qū)是老小區(qū)，老年人多、困難人多、外來人員多。社區(qū)團支部始終把群眾利益放在第一位，全心全意為居民群眾辦實事、辦好事。團支部在社區(qū)團員、青年中開展“四向”、“四比”、“四看”活動，向先進模范、優(yōu)秀團員看齊，發(fā)揮好社區(qū)團員、青年的突擊隊作用。

社區(qū)團支部還積極與駐地單位協(xié)作，今年多次與常州信息學院團委、常州紡織職業(yè)技術(shù)學院團委等開展為社區(qū)獨居老人結(jié)對互助志愿活動，與武進中醫(yī)院、常州四藥廠等開展中老年義診活動等。青年志愿者隊伍在社區(qū)各項活動中起到了突擊隊作用。

三、熱心社區(qū)公益事業(yè)，開展多種形式的志愿服務活動

1、1月份，社區(qū)團支部配合社區(qū)黨總支、社區(qū)居委成功舉辦了“金蛇起舞”迎春聯(lián)歡會，慶元宵戲迷票友會、猜燈謎、搓元宵等活動。

2、3月份，社區(qū)團支部組織開展了“迎花博、慶三八”趣味運動會及慶三八關愛女性義診活動。

3、5月3日，南街社區(qū)團支部與金晚霞居家養(yǎng)老工作室及常州信息職業(yè)技術(shù)學院、常州工程職業(yè)技術(shù)學院的青年志愿者們聯(lián)合開展了青年志愿者與社區(qū)獨居老人結(jié)對幫扶活動。活動內(nèi)容包括生活照料、家政服務、心理慰藉、代購商品等服務，此次活動共有五位獨居老人與10位大學生志愿者結(jié)對成功。

4、6月份，社區(qū)團支部與武進假日酒店、金晚霞居家養(yǎng)老工作室、常州紡織技術(shù)學院聯(lián)合組織開展了“誰言寸草心，報得三春暉”的公益敬老活動

5、7月份，社區(qū)在吾悅廣場成功舉辦了社區(qū)天天樂活動；

6、8月份，社區(qū)團支部組織開展陽光驛站迎花博暑期青少年夏令營活動，豐富了青少年的暑期生活；

7、9月份，社區(qū)組織青年開展重陽節(jié)敬老慰問活動；

8、10月份，社區(qū)通過武進社區(qū)學院，舉辦婆媳相處之道講座

9、11月份，社區(qū)攜手綠城玉蘭廣場舉辦了“歡樂總動員、鄰里一家親”第九屆鄰居節(jié)活動。

10、青年志愿者胡英幾年如一日為社區(qū)老年人義務扦腳，受到居民的高度贊揚，是社區(qū)的道德模范，她的事跡多次被常州電視臺、武進生活連線及常州日報、武進日報等報道，獲得常州市“華佗杯”十佳孝星提名獎、常州市優(yōu)秀青年志愿者等榮譽稱號。她是我們團員、青年學習的好榜樣。

社區(qū)團支部還積極配合好社區(qū)黨委、社區(qū)居委會開展各項工作，如參與策劃、開展社區(qū)各類活動，還組織青年團員參與了全國第六次經(jīng)濟普查等等相關工作，很好地支持了社區(qū)建設。

在團支部工作取得成績的同時支部成員也清楚地認識到工作中存在的一些不足，在今后的工作中將在鎮(zhèn)團委和社區(qū)社區(qū)黨委支的帶領下，求真務實，團結(jié)協(xié)作，彌補不足，努力構(gòu)建基層團支部建設新局面，使支部工作再上一個新臺階！

【篇三】團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾

20XX年，我公司團支部根據(jù)局團委總體工作要求，結(jié)合本公司青年工作實際，認真貫徹落實團市委、局黨委及局團委各項指示精神，緊密圍繞公司安全工作大局，加強團員青年思想政治建設、職業(yè)道德建設，激發(fā)團員青年的工作熱情、文明服務，以實際行動確保我公司各項工作的順利進行。

一、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，加強青年思想政治工作，提高廣大團員青年的政治理論水平。

在團員青年中深入開展以堅定理想信念、增強團員意識為主題的宣傳活動。今年，在全黨范圍內(nèi)開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，團支部以組織學習、觀看光盤、報紙摘要等形式對廣大團員進行團章、黨章、黨史、黨的路線、方針、政策及其相關知識的學習培訓，使團員青年對我黨有了更深刻的了解，也更加明確了自己作為一名團員應該如何做好黨的助手和后備軍。

二、充分發(fā)揮團組織育人職能，加強青年人才培養(yǎng)

（一）加強理論學習，不斷增強團員干部的綜合素質(zhì)。提高學習能力是共青團組織永葆先進性的.必然要求，也是團干部自身成長的必然要求。團支部今年通過加強團建工作的理論學習，對團內(nèi)工作有了更深入的認識，提出了“支部共建，優(yōu)勢互補”的工作思路，堅持理論聯(lián)系實際、科學理論指導實踐，使工作不再憑個人主觀想象進行，而更具科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

（二）開展崗位練兵，樹立青年學習的典型。針對公司青年較多，工作經(jīng)驗不足的現(xiàn)狀，團支部在黨支部的領導下，結(jié)合各部位工作的特點，在青年中舉辦了一系列的崗位練兵和素質(zhì)培訓活動，青年黨團員們能夠迅速進入角色，進入狀況。

（三）充分利用板報、簡報、網(wǎng)站，搞好宣傳陣地。團支部還通過宣傳欄，積極開展宣傳教育活動，表揚好人好事，弘揚正風正氣，倡導愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)，引導全公司青年團員牢固樹立科學的發(fā)展觀、創(chuàng)業(yè)觀、成才觀和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、深化創(chuàng)建活動，推進共青團工作的現(xiàn)代化發(fā)展。

20XX年，我團支部積極開展讀書活動，深入調(diào)研青年團員的知識結(jié)構(gòu)和工作特點，以“干什么學什么，缺什么補什么”為原則，強調(diào)把學習知識轉(zhuǎn)化為工作能力，突出團員青年基礎知識技能的提高和普及，向團員青年推薦有益讀本，營造健康向上的學習環(huán)境。在讀書活動中，團員青年閱讀了《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》等書籍，同時選派優(yōu)秀團員青年到濟南等地參加專家講座，并在會后每人上交兩篇讀書心得。團員青年通過讀書活動豐富了業(yè)余生活，拓展了思維方式，樹立了良好的品德，增強了青年黨團員的競爭能力和適應能力。

積極開展以“青年文明號”為主題的號手聯(lián)創(chuàng)活動，組織廣大青年團員開拓市場，提升服務，創(chuàng)企業(yè)品牌。先后建立完善創(chuàng)建計劃、目標、措施和創(chuàng)建陣地，引導廣大團員青年在本職崗位當先鋒，弘揚時代精神，促進了公司各項工作的開展，也使廣大青年團員在鍛煉中成長成材。從而也在今年被評為棗莊市青年文明號。

四、堅持黨建帶團建，當好黨的助手和后備軍

（一）今年的工作中，團支部認真分析總結(jié)了黨建帶團建工作的做法和經(jīng)驗，鞏固和深化已取得的成果，積極組織調(diào)查研究，開展黨員、團員“一幫一，同進步”的工作，進一步推動了公司黨建帶團建工作整體水平的提高。

（二）認真做好推優(yōu)入黨工作，加強團內(nèi)基礎工作建設。結(jié)合上級黨委關于發(fā)展28歲以下團員入黨，必須經(jīng)過團組織推選，完善青年團員入黨機制，深入進行摸底調(diào)查，積極了解情況，向黨組織推薦2名同志為入黨先進分子，其中1名同志已被確立為本年度發(fā)展對象。

五、工作中存在的不足

一年來，團支部雖然做了一些工作，發(fā)揮了一定的作用，但辯證地回顧思考一年的工作，我們也清醒地認識到，我們的工作與上級的要求、廣大青年黨、團員的期望還有很大差距，工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）團支部書記和支部委員均為兼職團干部，有時在處理業(yè)務工作與團內(nèi)工作關系上有顧此失彼的情況。

（二）有時因為一些主、客觀原因而使原定的活動計劃難以實施。

（三）工作中有畏難情緒，總擔心活動不好搞或搞不好會挫傷大家的積極性。

總之，今年團支部在局團委、黨支部的直接領導下，在廣大青年黨、團員的積極支持配合下，較好地完成了團內(nèi)的工作。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，克服浮躁，力求扎實，為青年團員多辦好事、實事，充分發(fā)揮青年黨、團員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，一步一個腳印地邁向更高目標。

【篇四】團支部本年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾

本學年，我班團支部在學院黨總支和分團委的領導和關懷下，堅持以“學風建設”和“平安校園建設”為重點，努力構(gòu)建一個和諧向上的班級體。回溯過去的一年，我班37名同學度過了有進步也有挫折的一年。現(xiàn)把這一年來的團支部工作總結(jié)

一、以活動為載體，加強團員思想教育。

開學伊始，我班開展了以“向王成海烈士學習”為主題的活動。把王成海作為我們的學習典范，以成海的精神來推動班級學風、作風建設。王成海不僅是我們的校友，而且還是我們海洋漁業(yè)專業(yè)的一員，是我們的學長，我們在活動中，號召大家學習他勤奮好學，勇于拼搏的精神；學習他熱愛祖國，獻身事業(yè)的精神；學習他求真務實，艱苦奮斗的精神。在“學風建設”和“平安校園建設”活動中，我班班委通過“團員的批評和自我批評”、“學風建設主題班會”、“安全教育主題班會”等一系列活動，在活動中通過討論生活中與安全有關的眾多環(huán)節(jié)，加強了同學的安全意識，也堅定了大家共建平安班級的決心。

二、以團結(jié)為前提，提高班級凝聚力。

我班同學來自全國七個省份，雖然存在著文化和習俗上不同程度的差異，但同學之間具有較強的.凝聚力，不論是集體內(nèi)部還是與其它專業(yè)學生，從未出現(xiàn)打架斗毆辱罵現(xiàn)象。為了增進同學之間的了解和友誼，今年四月份，在保證安全的前提下，我班開展了一次野外春游活動，在活動中大家表現(xiàn)出了互幫互助互愛的情同手足團結(jié)精神。平時工作中，班委主動到各個宿舍找同學談心，了解同學的生活和學習情況。

三、以學習為根本，夯實專業(yè)基礎。

在學習中，班干部發(fā)揮帶頭作用，積極倡導優(yōu)良學風，努力創(chuàng)造良好的學習氛圍。學習委員金玉姬通過“小金熱線”，為大家解決學習上的難題。在備考四六級中，同學們互相督促，共同進步，在29名參加四級考試同學中，有11名通過考試，接近40﹪，其中葉修富考了560的高分。本學年我班共有26名同學向黨組織遞交了入黨申請書，其中有10名同學被評為入黨積極份子，8名同學通過黨訓班考試。在推優(yōu)工作中，團支部嚴格執(zhí)行入黨程序，保證入黨積極份子的質(zhì)量，做到公開和公正。

取得的成績

我班在代表我院參加校“長征詩歌朗誦會”上獲“優(yōu)秀組織獎”。在科技立項中，鄒雨航毛龔請?zhí)沼罘嫉摹度嗨笞有返臓I養(yǎng)成分研究與顯微結(jié)構(gòu)的比較》，黃強的《舟山近海岸風浪對岸堤的侵蝕》。

存在的不足：班級掛科嚴重，學風班風建設有待加強。

新一屆班委對未來工作的展望

9月11日，我班團支部進行了換屆選舉，新任班委將在今后的工作中盡心盡職，積極配合學院團委各項工作的開展，認真對待每一項工作，近一步加強團員思想教育，讓大家對團對黨有個積極地認識。及時發(fā)現(xiàn)同學存在的生活上和學習上的困難，解決他們在學習生活中的困擾，為大家提供了積極向上的學習生活氛圍。新的一個學年又是一個新的開始，對于上一學年學習上作風上工作上的不足，我們要深刻反省，汲取教訓，迎風破浪，努力開創(chuàng)一個新的局面。

第二篇：工作總結(jié)開頭結(jié)尾

2013年個人工作總結(jié)結(jié)尾正文開始

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

總之，在過去的一年里，在廠黨政領導以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

教育需要無私奉獻，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的XX年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！

在接下來的學期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。

展望2013年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，繼續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

2013年個人工作總結(jié)開頭正文開始-

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2012年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2013年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

一年來,在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行行李員職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結(jié)起來收獲很多.1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

雖然有一定成績,但是還有許多差距,應該向更高的標準看齊,努力做好本職工作.二零零五年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、經(jīng)營方面：

2013年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，平均房價為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項指標較2012年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素4 在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務質(zhì)量在2013年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行5 的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保；

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；

6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在2013年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

2013年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐7 朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

2014年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

第三篇：工作總結(jié)格式：開頭結(jié)尾

工作總結(jié)格式：開頭結(jié)尾范文

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在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結(jié)如下： 開頭范文二：

半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。結(jié)尾范文一：

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

第四篇：工作總結(jié)開頭、結(jié)尾 年終工作總結(jié)結(jié)尾

年終工作總結(jié)結(jié)尾范文一

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！在2011年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！2011年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在2011年我們會做的更好！在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當年的盡頭了，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力！我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現(xiàn)夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！

年終工作總結(jié)結(jié)尾范文二

充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實做好各項聯(lián)誼工作。加強聯(lián)誼交往，增強人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結(jié)起來，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標下凝聚起來，努力增進全縣人民的大團結(jié)、大聯(lián)合。進一步加強海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新成績。

年終工作總結(jié)結(jié)尾范文三

我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領神會的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用最大的進步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來的工作中，我們會做好11年上半年工作總結(jié)及計劃，爭取將工作做到更好。近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

年終工作總結(jié)結(jié)尾范文五

探索創(chuàng)新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時代付（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）于給我們的歷史重任，做好人事工作計劃，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。

總之，我無愧于一個人民教師，共產(chǎn)黨員的光榮稱號，無愧于學校領導所委托的重任。

第五篇：個人工作總結(jié)開頭結(jié)尾

個人工作總結(jié)開頭結(jié)尾

到了年尾，很多企業(yè)就得要求員工寫上這一年的工作總結(jié)了，對于很多剛出入職場的新人來說，都是不知道如何寫的，下面我就為大家奉上個人工作總結(jié)開頭和結(jié)尾的范文，僅供參考。

時間過的真快，20xx年馬上就要過去了，每到歲末要盤點一下自己今年的得失，總結(jié)一下有哪些教訓值得記取，在成長的過程中不怕失敗只怕不長記性;我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。

今年經(jīng)歷了很多事情，讓自己變的成熟，很高興來到公司，結(jié)識了身邊的同事，也非常喜歡現(xiàn)在這份工作，對我也很有挑戰(zhàn)。來公司已經(jīng)一段時間了，在工作和不斷學習中，感到自己成長迅速，真的學到了很多，由于工作十分繁重，也給了我更多提高的機會，但是發(fā)現(xiàn)越是深入越覺得自己欠缺的東西還有很多，不過已經(jīng)沒有時間從頭學起，只有在平時的工作中不斷的積累經(jīng)驗，來提高自己。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

年終工作總結(jié)最重要還是中間的個人工作總結(jié)，這些都是自己這一年做的一些工作，其中包括哪些不足和進步。提供這些信息給大家參考，最重要還是靠自己來總結(jié)了。