第一篇：銷售內勤的實習報告格式

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失!本文是寫寫幫文庫小編為大家整理的銷售內勤 實習報告范文，僅供參考。

銷售內勤 實習報告范文篇一：

在我即將畢業之際，通過投簡歷、面試、考核、參考等層層把關之后，我來到了五新公司實習，這是一次難得的機會，也是一次非常嚴峻的考驗。在這接近半年的實習經歷中，讓我受益匪淺，學到了原本在課本上學不到的一些東西，使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏。如果說在象牙塔是看市場還是比較感性的話，那么當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，那就理性的多了。市場的競爭受市場規則的約束，生產到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯系，如何避免風險、如何開拓市場、如何保證企業的生存與發展，這一切都是要通過對社會有一定把握，制定相關的計劃才能使自身企業突出重圍與其他有實力的企業互相抗衡。

一、實習目的實習時一項綜合性、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞實習時學生把所學的知識運用到時間中的一個過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了學到的文化知識理論正確運用到工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論，不斷在實踐中來自己。當我們把所學的知識運用到實踐中去，才能真正體現它的價值。通過實習，我們要努力的提高自身的動手能力，在實踐過程中發現其不足，然后去不斷改進反饋到學習中去。

二、實習時間

20_年x月x日——20_年x月x日

三、實習地點

四川省成都市1399號 五新公司

四、實習單位及部門

五新公司市場部

五、實習內容

(一)公司簡介

五新公司位于成都經濟區，是五新集團旗下的一家專業智能設備制造企業，注冊資金2000萬人民幣，占地面積45000平方米。

公司擁有專業、強大的技術研發團隊，設有智能停車研發中心與高鐵事業研發部兩個技術創新團隊。

(二)實習過程

在五新公司市場部的實習過程里，需要要經歷以下幾個方面

1、上崗前培訓

在剛到公司的時候，公司每一個部門的一個主要負責人就對我們進行了為期三天的上崗前的培訓，主要是讓我們了解公司的發展歷程、所生產的產品及一些規章制度。讓我們大致的有一個了解，通過這些來了解熟悉公司，在行為舉止上來嚴格要求自己，在真正意義上成為一個全能的工作者。

2、產品的了解

到公司后的第二個星期，市場部的主要負責人就對我們進行了一項關于我們需要銷售產品的培訓，在培訓中，主要是讓我們了解公司所生產的產品及在。我們以前生產設備的，但是，隨著市場的一些走向，公司開始自主研發了一項新的產品：車庫。我們就是要把公司的這項新產品推向市場，讓廣大市民知道我們的產品，對我們的產品感興趣。

簡易升降式停車庫一個車庫泊兩臺車(最適宜多車型家庭用)構造簡單實用，無需特殊地面基礎要求。適合裝置于工廠、別墅、住宅停車場，可任意遷移，搬遷安裝容易或根據地面情況，獨立及多臺設備，備有專用鎖匙開關，防止外人開動設備，車板防下滑保險裝置。如果上面的車要開走的話，必須要先把西面一輛車開出之后，上面的車才能自動放下來，所有這種類型的車庫比較適合于兩輛車以上的家庭或小型工廠及事業單位使用。

垂直升降式停車庫最突出的就是占地少，容車量大，高層設計最高能夠達到平均一輛車僅占一平方米的空間，可同時提供多車位進出口，等待時間短，智能化程度高，可預約存取車及空車位導向。

3、車間實習了解生產過程

只有置身在生產的一線，才知道一項產品出來是有多么的復雜，流程是多么的多。在車間里，里面全是鋼結構的東西，幾乎沒有木質產品，連里面所坐的凳子都是由鋼鐵做的。我在里面第一個月呆的是剪板組，主要負責一些小型的鋼材的搬運以及幫助師傅畫畫線之類的，第二個月就換到鉆孔組，主要負責所有在鋼材需要鉆的孔。我就只在車間里呆了一個半月，雖然沒有到每個組上去學習，但是我還是大致的了解了里面的一些生產流程，比如一個小小的鋼板要做成型是需要人工編程、測量、打磨、加工、裁剪等流程的，所以，一個機械式車庫的完成是需要無數項工序來體現的。在車間呆的那些天里，讓我學習到的東西不僅僅限于機械車庫的一些零件及其生產流程，更多是讓我看到了各類產品各種加工手段及其各個里面員工對其工作的一種責任和另外一種上進心，所以在車間里面學習可以說是一舉兩得。

4、外出進行推廣銷售

到車間實習完了以后，我們就回到市場部開始接受銷售之內的工作，公司又安排給了我們新的具有挑戰性的任務，那就是到各個房地產施工現場及其公司去送資料，不僅能連成我們的厚臉皮，還能很好的鍛煉我們的口才能力，尤其是在心理方面，經常和一些大的領導交談，從一開始的緊張到現在的侃侃而談，這都是我所學習到得認識到得。

5、打電話找新項目

在我們還在走訪這些項目的時候，公司又會安排下一項新任務，那就是給我們一些相關信息，里面包含所有項目名稱和相關負責人的電話號碼，讓我們打電話去一個一個的訪問，如果遇到說需要的或是送資料的，都要及時的上報到我們的負責人那里，讓他來安排具體的事項。在打這些項目上的電話的時候，其實學問是很高深的，說話千萬要客氣，要帶著對方的節奏走，在最短的時間里讓客戶知道你打電話的目的，不管發生什么都不要跟對方起沖突，既是是對方罵你也不要當場反駁，每次打完電話都要進行工作匯報和總結，總結好的地方和不好的，然后下一次再多多注意。

6、公司銷售內勤

我還有一個工作就是銷售內勤，我主要把銷售人員的項目進行匯總，分類，再發給大家進行分區突破，不僅如此還要制定相應的工作計劃，做好路線、外出準備等一系列相關的工作，慢慢的我的工作重心就像這一塊來偏離了，領導也有意培養我作為以銷售內勤，正因為如此，我才變得細心了，做事情也不再急燥了，我很感謝這個工作內容。

六、實習感言

總的來說，這半年的實習生涯使我說活過得更充實，讓我感受到并且親身體驗到了學校與社會的不同。在這個過程中，讓我在一些平常不太關注和了解的東西上有了一定的感性認識，雖然時間很短暫，但感受頗多，受益匪淺，讓我們明白了一些所謂的工作與校園之間的差別，社會的現實讓我們更能成長，壓力無處不在，這就是工作，這就是社會，這就是人生。這“剛剛”所發生的一切將會對我們以后工作和生活上都有著不可磨滅的幫助，這是一次非常愉快的實習經歷。

銷售內勤 實習報告范文篇二：

我于_年02月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為__公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

銷售內勤 實習報告范文篇三：

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力，讓自己成為一名合格的二·實習時間：

20_年x月x日

三·實習地點

四·實習部門或崗位

銷售內勤

公司簡介：黑龍江省五常市肩負糧油有限公司自年成立以來，有一個簡單的莫秘方發展成為一家有一定經濟基礎的小型大米收購及出售的鄉鎮企業，銷售面向全國，食物唱歌個鄉鎮農民出賣水稻的對象，帶領家鄉人民將水稻面向全國銷售，以優異的品質獲得了全國人民的信賴，也是五常大米聞名全國的功臣之一

五·實習內容和過程

一·了解工作職責

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的東西.看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經過了父母的開導于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現在忙嗎?她告訴我現在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應該很熟悉了吧,那我現在就教你出單吧。在這一天我學會了出單,感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。

實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和同事交辦的工作，得到領導和同事的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。

此次實習，主要崗位是銷售內勤，我的工作職責如下1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用3、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。6、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報;7、按合同要求給制造商做好銜接工作;8、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理;9、協助業務人員回款;提供應收帳款及其相關信息;10、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理12、完成領導交給的其他任務。

內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。在實習中，我處理了很多突發事件，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

在這段實習過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要員工團結協作。在這三個月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。

二·銷售內勤應具備哪些能力

銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內勤工作?

一、要養成三種習性，適應內勤工作需要

(一)要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產經營狀態，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯系，了解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業務報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期、產品的市場占有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善于思考的習慣。

(二)要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

銷售內勤的實習報告格式范文3篇

第二篇：銷售內勤實習總結

四川職業技術學院

實

習

總

結

系別：經濟管理系 班級：電子商務

姓名：王小小

學號：10060222001

日期：2013年4月26日

第1頁，共4頁

銷售內勤工作實習總結

我于2012年11月份在四川臺易來上班進行實習，于一個月后就開始在市場不做銷售

內勤實習，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各

位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作

模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本

職工作。現這一半年來的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是

一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按

揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些

有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半

年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容

同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公

司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證

件）。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分

期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但

在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公

證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？

銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款

用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及

時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報

《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客

戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

半年來，我還算愛崗敬業、有創造性的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問

題和不足。主要是表現在：

1、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習商務方面的專業知識，對于同行業的發展

以及統籌規劃做到心中有數；

2、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手，3、自己有時候工作不是多么認真，俗話說市場一張嘴，銷售跑斷腿，自己可以更多多

努力的收集資料，減輕銷售人員的負擔。

這半年里面，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較

好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。

現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

（一）工作方面

半年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班

完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

1、我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司立體車庫的項目走訪情況，另外就是

將每天打電話的情況做詳細記錄，并作出相應的工作計劃。

2、我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職

工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。

（二）生活方面

自己通過這半年的實習，把自己的普通話練好了一些，說話不再像以前那么緊張，組

織協調能力也提高了，學會了更好的與人相處。

（三）存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著

以下不足：

1、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

2、工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情

況不夠及時。

3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

（四）下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。

打算從以下幾個方面開展工作：

1、加強工作統籌。根據公司領導的工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確

內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

2、加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求

精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

王小小

2013.4.26

第三篇：銷售內勤實習日記

實習第一日

今天是星期一，天氣晴朗，空氣清新。昨天晚上激動了一晚上，今天起了個大早，因為今天是我一個月實習期的頭一天，我要給同事們留個好印象，首先就是不能遲到，公司7點半上班，我7點多一點就到了。

我要實習的單位是淄博陸海特種混凝土有限公司，我任職于公司的營銷部，做內勤。帶著幾許敬畏和幾縷不安，我踏進了公司二樓的辦公室去報到。跟總經理簡單介紹了自己的相關情況后，我到了自己任職的部門。上午同辦公室的同事先領我在公司轉了轉，大體了解了一下公司全貌及各部門的職能。下午給了我一些公司的宣傳材料，好讓我對公司的背景、產品流程、發展方向和前景等做進一步了解。

第一天上班，感覺蠻輕松的，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及內勤的工作職責，大致上熟悉工作流程。

實習第二日

剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到非常困惑——公司里要用的東西，學校里都沒有學過。發現有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過，面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。“我能夠勝任這里的工作，會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵。在最初一個周里，通過和同事們交流，我獲得最大的就是鼓勵和信任。同事們也都很熱心，很照顧我。這一天開始在同辦公室同事的幫帶下，著手做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面對任何挑戰，相信自己，我能行的!

實習第三日

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態，由于對公司的業務流程和產品特點還不太熟悉，我每天都會非常早起來，準備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會多看幾遍，慢慢的熟記在心。工作進行的還是比較順利的，通常每天都會接好幾個電話，有詢價的、下單的。

今天接了一個和我們有合作意向的客戶的電話，他需要更詳細的了解公司的情況，我需要對全局都做一定的描述，力圖讓他知道我們公司產品與其他公司產品相比的優越性，最重要是讓他們覺得我們公司產品是最好的。價格是最大的競爭力。

雖然我還是一個新人，但經過幾天實習，我知道產品價格跟距離、方量及結算方式等密切相關，在咨詢了有關領導后，把事情描述的盡可能清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。

實習第四日

我所實習的公司是從事混凝土預拌和銷售的，經過了差不多半個月的實習期后，我終于總結出自己每天的工作流程是：把各個施工單位需要的混凝土的方量、標號、價格、施工部位、開盤時間及混凝土的結算方式等匯總出來，交到公司的調度部門，讓他根據我所下的任務單做詳細安排，保證工地需要的混凝土在規定的時間內保質、保量的送達;然后把各條生產線各種原材料的庫存匯總，上報給公司總經理知道，好為第二天的生產做準備;第二天一早再把前一天的生產情況做出統計。

通過幾天的工作和學習，我逐漸發現我所干的活雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為他們是相互有聯系的。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事，即使再簡單的事情我都會認真的考慮好幾遍，因此，雖然做的不算快，但都能夠讓同事們滿意。同事們通常也不催促，都把任務安排好，然后便交由我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。

這半個月的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看、多問，多觀察、多思考、多動手!

實習第五日

今天是星期六，由于業務關系公司周六周日也要上班，但比平時清閑，也能夠輪休。

今天總經理在會議室給業務人員開會，這里沒有秘書，以前一直是文員在這個時候做事，今天她有事沒來，只好我來當了。正好缺個會議紀要，所以我也參加了。

領導首先分析了一下公司發展所面臨的困境，最大的就是資金問題。資金一直是困擾公司發展的大礙，對于混凝土公司來說尤其嚴重。進原材料需要現錢，但混凝土款卻是按合同執行，但合同到期交款的是少數，截止到現在，公司2008年剛投產時的混凝土款還有很多沒給，有很多都成了呆賬、死賬。這次開會的主要議題是要求所有有欠款的業務員抓緊時間籌款，以還公司貸款。

公司發展的另一個重要方面是打開銷路，讓自己的產品能夠銷售出去，只有銷出去，才能有利潤進來。

剛來的時候，只是聽說總經理口才好，管理有一套，現在看來都是真的。在這么優秀的經理人的帶領下工作，我想我在數年之后也會成為業內的優秀者。

實習第六日

今天早上剛上班由于某些問題和別的部門的同事意見不統一，鬧得不太愉快，緊接著他又跑去領導那里給我告狀，領導把我說了一頓，弄得一天心情不好。

現在靜下心來想了一下，其實踏上社會，就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽;他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，才有利于公司的發展。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾天里，我會更加珍惜與同事之間的相處。

實習第七日

經過一段時間的鍛煉，發現自己進步還是很快的，即使是之前從來沒接觸過這個崗位，但我每天都能把工作做得井然有序，對混凝土銷售這一行業也有了更深的認識。

我的主要工作還是通過語音與客戶溝通，然后將客戶需求告訴調度。今天要混凝土的地方真多，我一趟一趟往返于經理辦公室和調度室，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，我要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏也慢了下來。

并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間、精力來這里實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。哪怕我將來不在這里工作，我這段時間的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。

多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來也會顯現出他的重要性和好處。

實習第八日

天下無不散之筵席。今天是我實習的最后一天，有好多東西需要整理，交接...好像還有很多事情還沒完成，這里，有太多難忘的東西，難忘的人。人非草木孰能無情，一段時間的相處，真的很舍不得離開。

一個月的實習，我學到了很多新的東西，這些都是在學校接觸不到的。俗話說，社會是一個大熔爐，經過這個熔爐的熔煉，人真正的社會價值才能得以體現，而這整個過程則完全可以由自己掌控。這不但要求我們樹立正確的人生目標、堅持自己的人生理念，更要求我們有一顆虛心進取的心。只有這樣才能把握好自己的一生，做一個成功的人，做一個對社會有用的人。我相信自己會永遠保持這樣一種純正的心，努力地、永不停息的去學習，利用自己無限的青春活力去實現自己的人生價值，創造屬于自己的一片天空。

一時間心中有千言萬語卻不知道從何說起，只能在心中默默的跟陸海告別，再見陸海，再見，曾經有著一起有著吃苦的樂趣的同事們，我會永遠記住你們的!

第四篇：銷售內勤實習日記

銷售內勤實習日記 洪惠玲 08市場2班 080303230 一 11月20日 星期日

今天是我校外實習的第一天，雖然是星期天，但是作為房山區電氣業銷售第一的燕開電氣股份有限公司經常加班。進了廠門口，我直接去了行政辦公室找到了喬主任，他是辦公室主任，我先填了份上崗申請表，交了照片，然后喬主任給了幾張流程圖就把我帶到了營銷中心，把我介紹給營銷中心的主任他就走了，營銷中心的主任是姓張，是女的，這個廠的董事長是女強人，因此，廠里的領導一大部分是女性。廠里有5個銷售團隊，銷售一部、銷售二部、銷售三部、銷售四部、戰屢發展部、北京公司。不同的銷售團隊負責北京各個區，我是作為銷售一部和銷售三部的銷售內勤。對于我這個剛走去校門的學生，對于工作經驗微乎其微。張主任給我講解了廠里的流程，主要講解與營銷中心有關聯的銷售部、生產部、成本中心。然后我簡單的了解了下廠里的規章制度，上午8點上班，中午11點半下班，下午一點上班，冬季5點下班，夏季5點半下班，還有打鈴聲。

二 11月21日 星期一

今天大家都很忙，沒人指導我，我就自己再研究研究流程：1 客戶信息及檔案管理，負責市場部客戶信息管理系統的建設和維護，客戶信息的收集、分類和管理，銷售合同及檔案類文件的分類和管理信息系統全面更新及時有效。2 參與營銷規劃、計劃的編制匯總整理市場調研信息，分析細分市場客戶分布情況；分析營銷計劃和市場開發實施情況，為總體營銷思路和發展目標的制定提供支持規劃計劃有質量分析合理有深度。3 收集整理營銷計劃及開發方案實施信息 匯總整理公司年、季、月度營銷工作計劃和市場開發方案及預算；做好銷售合同的簽訂、履行及管理方面的支持工作；組織建立銷售情況統計臺賬并及時反饋相關部門，便于及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現信息準確及時有效 合同履約率。4 協助市銷售主任做好日常管理，做好非市場開

發類日常管理工作，市場人員出勤情況匯總、會議記錄、外部來電的接聽記錄等日常工作井然有序各種記錄信息全面。5 協助運營部做好售后服務網絡建設 協助運營部建立健全企業的售后服務網絡和對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關系。

三 11月22日 星期二

今天，我學習了廠里的辦公軟件企能，學習了建立客戶檔案，當銷售人員將一疊圖紙拿給內勤后，內勤根據圖紙上的信息建立客戶檔案，信息包括：客戶名稱、主聯系人、技術聯系人、電話、項目、項目地址業務員、銷售部門、包裝方式、文件類型、開瓢金額、填報日期等，做出預算報價任務書，然后拿給成本中心的郭師傅，這個任務算是基本完成。之后成本中心的高姐會根據任務書制作合同清單再拿給我們。我們再根據合同清單制作銷售訂單。剛學的時候總是出錯，要不忘了填什么，要不填錯了，要不然就是步驟弄錯了。因為企能軟件是全廠共享的，如果我這填錯了，那么別的部門的人會查錯信息。如果有業務員送圖紙過來，那我就直接操作，如果沒有就只能對著電腦想象。一整天光在想象了。

四 11月23日 星期三

今天沒什么事，就看看流程圖和企能，由于我不會做銷售訂單，也沒事做就幫同事送單子，主任帶我全廠走了一圈讓我熟悉路和各個倉庫。這些天主任給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。雖然才到剛到單位沒幾天，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，不過我本來就是對生人話少的人，所以也沒講幾句話，我這幾天都會提前到廠里把辦公室地板拖下，因為辦公室沒有飲水機，只在一樓有開水房，所以每天都要拿辦公室的保溫壺接水，我是新人又是年齡最小的理所因當這些瑣事都得我包了。廠里離家走5分鐘就到了，所以我每天中午都回家吃飯然后午睡。

五 11月24日 星期四

今天我們就要進行基本禮儀的教學了，喬主任一大早就拿了很多的公司的道具和資料進來。開始他先對我們進行示范的表演，看起來很滑稽的，我都不敢笑就怕被罵,害我憋到都要面癱了。有幾個人不識趣的笑出來，被他發現著了白眼。呵呵。他的示范的東西我以前在電視的書本上有接觸過一些，但是真的做起來還真不一樣。很新鮮很有趣。我們一個的上臺去表演。比如與客戶的說話語氣和禮貌用語啦，看到客人要怎么樣接待啦等等很多啦。就連笑都要怎么笑都有學問。真是感覺有點像古代大家閨秀學習禮儀一樣，笑不露齒行不露足的。不過也還是蠻有意思的。一工廠還講究這么多。下午我們參觀了其他的部門。但是一天下來學了這么多東西頭都有點暈了，但是還是蠻充實的。

六 11月25日 星期五

今天認識了一個新的同事，不是我們部門的。是保安部的一個退伍軍人。印象中的軍人應該是一板一眼很嚴肅的人，但沒想到他卻是很幽默的一個人。我是在送文件的時候遇到他的向他問路認識的。很熱情的一個人。軍人就是不一樣。身上總有種說不出的男子氣概。我很欣賞他。他在公司做了很久了對公司的大小事物都很了解，對我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用。認識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個我現在很認同。其實我感覺自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字，送送文件什么的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對我說慢慢來不能急的也對。欲速則不達，想想他也是言之有理，于是我還是繼續認真的完成的了一天的工作。明后天我都不用加班，真是開心啊

七 11月28日 星期一

黑色星期一，剛開始上班真是不習慣，我還想睡懶覺呢，不過想想我都不用擠公交車還是有點欣慰的，今天又很早就趕到了公司，其他同事還沒來呢。我現在得抽空在電腦前好好的對那些辦公的軟件進行了一次系統的了解，把不清楚的地方記了下來，等同事回來了好好請教下。晚點同事來了，一大早的向誰問比較

好呢？這種程度的問題肯定不能問張主任，要不就真是自討沒趣了。只好問辦公區的一些老同事了，環顧了一下，平時就很和善的任哥現在好像有空的樣子。于是我就面帶笑容的走過去，很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開心。可謝謝他呢。解決了問題用起來就是不一樣，順手多了。掌握了要領后，剩下的就得靠自己有空多加練習了，看來工作了也要不停的學習啊。俗語說的真沒錯，活到老學到老。

八 11月29日 星期二

今天很開心。因為今天主任夸我了，說我工作很認真。我非常的開心啊。原來認真的去做一件事而得到別人的認同是一件這么開心的事。就像通過自己的雙手和努力，達到目標，得到了別人的認同和尊重，最后實現了自己的價值一樣，是件非常有成就感的事情。通過幾天的相處，我和同事還有主任都蠻熟了，還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓劉我就叫他劉姐，對我很照顧，所以很感激她。我有空的時候一有問題就會請教她，她也很會很耐心的教我，不會因為我是新人什么都不懂就批評罵我。我的指導老師是張主任，她平時也是個和藹可親的人，但是只要說到工作上的事情的時候人就變的很嚴肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的，小心駛得萬年船嘛

九 11月30日 星期三

今天比平時早了點，沒想到當我走進辦公室任哥已經到了，我的天，以前我早來的時候他都最后一個到的，今天太陽打西邊出來啊！平時主任是第一個到的，他們每天七點五是都得開會。我接到的第一個工作是打印文書檔案匯編的封皮。但前提是要我自己設計表格。電腦太忙了，而那機子又太破，U盤都用不上，只有我自己設置了！平日感覺自己的 Word用的還不錯，沒想到設計打印一個已有表格的東西很困難，幾經周折，還得看人家的模板屬性，終于設計出來了，接著經理給我講了文件匯編封面的格式及類目，看著自己親手做的文件匯編的封面心中充滿了無限的喜悅！心想設備的落后給了我更多鍛煉的機會。

十 12月1日 星期四

新的一個月，今天除了把昨天設計好的封皮裝訂整理好，并派送到各個部門就暫時沒我的事了。閑暇之余我觀摩了劉主任剛參加工作的會計們裝訂會計檔案，動作非常嫻熟，不愧為一個老行家！會計檔案保持會計的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了！為了使案卷背脊強勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很嚴實，然后用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標準化！原本以為當會計的就只是對著計算器、電腦和一大堆單調的數字，噼里啪啦的運算各種數據，然后預估下最節約成本的設計方案，好讓公司業務計劃能更好的實施下去。沒想到還要自己裝訂會計檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來沒有什么工作是簡單的啊。

十一 12月2日 星期五

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩周的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

十二 12月5日 星期一

經過兩個禮拜的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識今天又學習了企能，接觸新的知識，跟無頭蒼蠅似的亂串，怎么都學不會，要崩潰了，幸好在張主任和同事的鼓舞下，終于有點眉目，人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使

是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

十三 12月6日 星期二

今天主任看我最近沒什么事做 就拿了一疊產品介紹書給我看，讓我模擬想客戶介紹產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找主任幫忙，要她裝成顧客，我找她練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了主任臉上露出來的笑容。

十四 12月7日 星期三

今天我學習了制作銷售訂單，根據成本中心高姐拿的合同清單輸入電腦，合同清單包括：存貨編碼、存貨名稱、規格型號 存貨分類、設備代碼 發貨地點、產品代碼、價格數量、含稅單價、價格合計、零售單價、零售金額等，合同里有幾條信息就輸幾條到電腦上，我比較閑，就直接拿任哥的銷售二部的合同清單，看了一眼就后悔了，總共169條信息，每個信息都有好幾件不同的產品，我輸了兩個小時才輸完，可是總數不對，對了一遍改好了可金額又不對，查了三遍才查出問題，已經到了下班時間了，可是這份訂單急，我就加班把生產訂單打出來，打生產訂單要用五連紙，五個顏色，黃綠色的那兩張拿給生產部的付姐簽了名吧藍色的拿給技術部的董姐，白粉的兩張拿回來給劉姐。全弄完的時候已經6點了。

十五 12月8日 星期四

17號要考四級了，悲催的我四級還沒過，一直都沒復習，只能臨時抱佛腳了，打算這幾天中午都不回家吃飯了，拿保溫盒帶飯，爭取時間復習四級，為此我特地去超市特地挑了個價格高點的保溫飯盒，結果更悲催了，保溫飯盒是壞的，到下班時間我興高采烈地拿出飯盒卻發現飯菜都涼了，沒辦法不能浪費啊，回家也來不及，堅持幾天吧，吃完飯就直接復習四級了，連上班沒事做的時候也復習，又怕主任說我，每次偷偷復習還得驚心膽顫的，效率不高啊。看著四級題都犯困。都不會，恨不得撕了，為什么學位證非要跟四級掛鉤呢？愁死我了。

十六 12月9日 星期五

這幾天，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。一般工作內容就是下銷售訂單并協助銷售經理完成后期工作如：銷售量統計、發貨、聯系客戶、請示文件類等，還有公司宣傳資料包裝設計如網站圖樣、內刊、宣傳欄的制作及一些資料的保管等等，面對這些繁瑣的日常事務，做事要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落，極強的鍛煉和提高了自己的能力

十七 12月11日 星期日

實習三個星期了，今天還加班，郁悶，在這些天的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強

者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態度。

十八 12月12日 星期一

又是星期一，罪惡的星期一，除了轉生產訂單和建立客戶檔案外也沒什么是，下午三點的時候要去培訓2012年的企能應用，本來不想去的，可是張主任說每個人都必須去，作為新人我可不想反抗領導，只好乖乖地拿上本子和筆跟著大隊去會議室，第一次進會議室感覺這就是領導開會的地方啊，還挺大，就是冷了點。還行，感受感受領導開會的感覺。一下午我都在走神，什么也沒聽進去。偶爾回過神來沒一會兒又走神了，本子上一個字都沒記，旁邊的姐姐還在桌底下玩手機，整個屋里都沒人聽。真是無聊啊。想翹班。熬了很久才解散。最近風都很大，刺骨刺骨的疼，都不能說話，一張嘴就一肚子風。我走的時候，主任他們還在加班，就我是實習生，沒負責重要的事，周末大部分都放兩天假，已經是萬幸了。

十九 12月13日 星期二

今天跟往常一樣，把平時的事重復了一遍，主任他們今天也不算忙，于是我們就聊起天來，主任說他在廠里工作15年了，今年38歲，一畢業就來這了，我們都很驚奇，同一個工作干了十多年，這是我們這一代人不敢想象的事，我們這一代人追求新鮮，新奇。劉姐是08年跳槽過來的，高姐比我早來一個月，任哥來這一年了，聊了工作的事，家里的事還有其他亂七八糟的瞎聊，第一次聊了這么久，第一次敞開心扉不顧身份，原來主任是個很活潑的人，今天大家終于展示自己的另外一面。

二十 12月14日 星期三

要年底了，似乎更忙了，月底系統要關閉，所以我們都忙著把還沒輸進電腦的信息抓緊輸，主任讓我把檔案袋的東西分類好了，每個合同號都要分清不能弄混，每個合同號還有不同的存貨編碼，存貨編碼和銷售訂單、合同清單、生產訂單、裝箱清單等要找齊，對號，不能出錯，不然該找不著檔案了，我整理得頭昏眼花、腰酸背痛整理一天才剛整理出兩個檔案袋，看著滿桌子的存貨編碼和銷售訂單、合同清單、生產訂單、裝箱清單等我已經接近崩潰了，看來這幾天有得忙了。今天廠里有一對要結婚，我不想去，就讓主任幫我轉交紅包，工資還沒拿到手，這又來一筆開銷，哎！

二十一 12月15日 星期四

接近年底了，主任讓我跟她去成品庫清點存貨，要跟財務部給的單子相對，看還有多少貨沒發，還有多少貨沒生產，有幾臺貨是在預計發貨日期后還沒發貨，有多少臺剩余等等，倉庫是一張大鐵皮蓋的，屋里特別冷，沒暖氣，車間工人全都穿上厚棉襖，戴手套干活，我再倉庫帶了一小會兒就凍得不行，覺得渾身要僵了，不知道他們一整天都呆在里面是怎么熬過來的，清點的時候主任點貨，我拿單子對，有時候主任點完了我還沒找到存貨編碼，主任索性直接拿著單子憑著記憶對，不確定的再去點，一小會兒就點完了，我真是自愧不如。晚上，主任請我們吃涮肉，到飯店時我才發現原來還有好幾個跟我是同個團隊的，只是我在辦公室，他們在倉庫，所以見面次數少，成品庫也是聽從張主任的指揮。開動時，我們女的喝飲料，男的喝酒，可能是領導在，大家都不太敢吃，沒半小時我們就解散了，不過我還一直回味他家的燒餅，真好吃!

二十二 12月16日 星期五

今天還是整理檔案，每日重復單調繁瑣的工作，看著都頭疼。時間久了容易厭倦。我就是每天就是接聽客戶的電話或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，特別是銷售部進進出出的都是銷售的數據，要是多個0少個0的，可是天差地別!所以還是得認真完成。而像同公司的業務員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家

公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職，而業務主任們就經常得喝咖啡熬夜趕項目。所以相比我這個崗位已經很是輕松了，所以更應該打起精神好好工作才是。

二十三 12月19日 星期一

現在參加了工作才發現上班更是辛苦!天天準時上班不能隨便遲到不說，請假早退更是難上加難，而且社會上的人情世故比學校里可是負責許多，一個處理不當可不只是互不搭理這么簡單就能解決的。所以在工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛工作，工資水平普遍不高，除掉路費餐費和日常的開支，有時候同事間還有應酬，不是結婚過生日，就是吃飯唱歌，到月末就留那么點錢給父母補貼家用，搞得我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

二十五 12月20日 星期二

工作一個月了，今天想要求自己，一是要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。銷售內勤的工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細致。要做到銷售統計報表與清單相一致,而且數字一定要準確無誤。清單要與裁判文書相符。無誤的數據便于以后的查找。所以，必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態度對待工作。

三是要有責任心。工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成、去負責。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心。

四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。

五是保密性。我所從事的銷售內勤工作具有很大的保密性，保密性就是對銷售情況及數據的保密。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。例如裁判文書沒有及時催促各個業務庭。新的一年又已來到。工作還在繼續，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。

在這些天的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。

從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

第五篇：銷售內勤競聘報告

銷售內勤競聘報告

尊敬的各位評委：

你們好！

首先感謝公司為我們提供這樣一個公平公正民主的競聘平臺，給了我一次展現和挑戰自我的機會。

我今天競聘的崗位是市場營銷部內勤員一職，我擁有充分的自信和決心做好這項工作，并且對銷售工作有著高度的熱情和濃厚的興趣，希望自己能夠在銷售內勤這個崗位上展現自己的實力。下面我從自己的基本情況以及競聘后的工作規劃設想向各位領導做以下報告。

一、個人基本情況介紹

XXX，X，2011年6月國際經濟與貿易專業本科畢業，初級人力資源管理師。2011年8月1日進入XXXX公司工作，現在辦公室檔案文秘崗位實習。

（一）理論知識

本科四年學習國際經濟與貿易專業，在專業考試中成績優異，奠定了扎實的專業理論基礎。認真學習國際貿易的理論知識，熟悉國際貿易的基本業務流程，簡單掌握營銷談判的基本技巧；廣泛閱讀經濟類書籍，并考取初級人力資源管理師，虛心向人力資源管理的教授學習；能夠熟練運用辦公軟件。四年大學生活，我對自己嚴格要求，注重能力的培養，重視動手實踐的能力

（二）生活、工作、思想、學習

在生活上，生活簡樸，生活方式簡約而不單調，融合80與90的元素，作為21世紀的新青年，朝氣蓬勃，思想積極向上，與時俱進，敢于嘗試新鮮事物。

在工作中端正心態，對工作認真負責耐心，虛心向師傅們學習，不恥下問。大四期間，在河南省傳世經典商務有限公司實習，做進口葡萄酒和洋酒銷售工作，受到領導好評和嘉獎。2011年8月1日進入綜機公司工作以來，在辦公室檔案文秘崗實習，在主任的英明領導和思想熏陶下，認真學習辦公室工作中的各項事宜，逐步了解檔案的管理，公章的使用情況，文件的收發及上達下傳，會議通知，由不懂到逐步了解，在逆境中逐漸成長發展。在日常的工作時間，注重團隊意識，尊重領導和師傅，團結同事，做好工作的溝通和協調，完成領導交付的任務。

在思想上，堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論的路線，以科學發展觀為指導，以“八榮八恥”的精神嚴格要求自己，不偏離黨的基本路線。以不怕苦不怕累，艱苦奮斗的精神向著目標前進。認真對照自己平時的實際工作及思想動態，查擺自己工作中存在的問題，并對此進行認真剖析，找準原因，明確今后的發展方向，以便更好地開展工作。

在學習上有強烈的上進心和進取心，從辦公室檔案文秘到銷售內勤的工作崗位轉型中，結合兩個崗位的職責，求同存異。初到銷售內勤崗位工作，定會遇到問題和挫折，我將以自百折不撓，越挫越勇的精神克服、改正，加強自身的學習能力，學習和掌握內勤工作的各項內容，做到對工作認真、負責，運籌帷幄。

二、對競聘崗位銷售內勤工作的認識

銷售部門負責公司各項日常銷售工作，將公司各項銷售政策措施傳達到市場，落實到渠道管理和市場操作的實際工作中；將收集到的市場信息反饋到公司決策層。

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐帶,起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，經過嚴格縝密的審核,確保萬無一失。

（一）銷售部的工作職能認識

市場營銷是確保公司競爭優勢，并使公司永遠立于不敗之地的關鍵。企業要謀得長久的生存和發展，做好經營決策是重中之重。公司通過市場營銷活動的調研，分析外部環境的現狀和發展趨勢，結合自身的資源條件及優勢，指導公司在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學決策。

銷售部作為公司的命脈，其各項職能能否得到正常實施，關系到公司能否正常運轉。銷售部主要工作職能：

1、渠道網絡管理職能；

2、市場維護與服務職能；

3、銷售職能；

4、信息反饋職能；

5、客戶關系管理職能；

6、市場開拓職能。銷售部根據公司長期發展戰略和產品的發展戰略，制定公司的經營目標，各項職能相互聯系相互制約，確保銷售工作的順利完成。

（二）銷售部內勤崗位職責認識

銷售部各崗位職責明確，權限明晰，崗位之間相互溝通與協調，共

同完成銷售經營目標。作為一名合格的銷售內勤，應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料。銷售內勤一定要處理好與銷售本部門以及生產部、財務部等各部門之間的溝通與協調工作，確保各項工作的順利進行及銷售任務的完成。

銷售內勤在銷售部門的工作職責：

1、匯編業務人員的工作總結，督促業務人員開發市場及挖掘新客戶（潛在客戶），維護和穩定老客戶；

2、匯總業務人員的詢價，核實出差天數，呈報公司領導，協助領導完成對業務人員的考勤工作；

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同的履行情況進行跟蹤；

4、收發、處理、保管一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時處理，傳遞給領導，建立客戶檔案；

5、分類做好銷售合同的管理工作，做到有據可查；

6、按照合同的要求做好生產、銷售等各項銜接工作；

7、根據合同編制應收賬款明細，并對應收賬款實施管理，制定資金回籠計劃，督促和協助業務人員回收貨款，提供應收賬款及相關信息；

8、協助業務人員編寫商務文檔，編制投標文件，提供合同內要求的相關文件；

9、按要求收集市場信息向領導提供信息簡報；

10、完成領導交給的其他任務，做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。

（三）銷售合同管理認識

銷售合同是指公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組織）的銷售供應關系而簽訂的書面協議，銷售合同是確立買賣關系、明確買賣雙方責任的最基本文件，做好銷售合同的管理工作是銷售內勤的職責。

明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險是為了更好地保證銷售合同的履行，所以銷售合同的管理工作非常重要。

為了貫徹國家有關法律法規，維護公司正常的經營秩序，提高公司的經營管理水平，適應公司不斷發展的需要，銷售合同的管理工作至關重要。公司應依據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，按照本公司相關管理制度授權(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定一套本公司自己的銷售合同管理制度，從而避免銷售合同糾紛。

銷售合同制度應該包括以下幾個方面：

1、明確銷售合同格式的使用；

2、嚴格銷售合同的審批與簽訂；

3、明晰銷售合同的變更與解除；

4、規范銷售合同的存檔與保管。

若制定的銷售合同管理制度與公司章程、合同管理規定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規章制度要求執行。本制度由銷售部負責編制

和修改，經股份公司總經理審批后發生效力，由銷售部負責解釋。

（四）銷售客戶關系管理認識

客戶是企業創造價值的源泉，是否有效的利用企業的客戶資源，將直接關系到企業價值的實現。

客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心，企業的一切活動都是圍繞客戶展開，客戶需要什么，企業就做什么。客戶關系管理的宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到企業的存在，企業隨時了解到客戶的變化情況。客戶關系管理思想將推動企業最大限度的利用其與客戶有關的資源，實現企業從市場營銷到銷售到最后的服務和技術支持的交差立體管理。

客戶關系管理主要職能有：各區域客戶資料檔案的建立和維護；進行客戶分類管理；現有客戶與潛在客戶資料的分類管理；定期拜訪客戶，加強與客戶的溝通和信息反饋。

有效的客戶關系管理可以提高售額，增加利潤率，提高客戶滿意程度，降低市場銷售成本。

1、目前企業客戶關系管理的現狀

（1）客戶維護手段過于單

一、方法過于單

一、姿態過于被動，導致關系過于松散；

（2）在客戶關系管理方面，員工缺少專業培訓及日常輔導，公司缺少公關人才；

（3）客戶關系管理存在的問題：設計了程序面，但未傳遞個人面，公司關懷，但是卻個人賺人情；

（4）領導對客戶管理的重視程度不夠；

（5）客戶關懷方法“一刀切”現象嚴重，缺少對客戶類型的分析；（6）區域客戶經理的專業度和客戶不匹配，溝通不能在一個平臺；區域客戶經理與服務對象之間的配對矛盾

（7）部分員工做一些私下操作，給客戶留下不好的印象，給公司造成不良影響；

（8）給客戶的不是他想要的，他想要的我們卻沒有給他，總是在猜客戶想要什么，卻沒有主動去詢問；

（9）標準化的服務與個性化及人性化的需求之間存在很大的矛盾；（10）心態沒有放平，導致姿態和地位不對等；一味遷就和討好客戶，導致慣壞客戶；

2、改變企業客戶關系現狀的方法

通過對多數企業在客戶關系存在問題的認識，以及多方了解客戶關系的重要性，從我個人角度提出幾點改變企業客戶關系現狀的方法，僅僅是代表我個人意見，希望各位領導參考及采納。

（1）公司組織機構應設置專門負責客戶關系得崗位如：客戶關系經理、客戶關系專員；

（2）引進公關方面的人才，對業務人員進行客戶關系方面的專業培訓和日常輔導；

（3）不同的客戶采取不同的客戶維護手段，方法要多元化；

（4）建立客戶檔案，對客戶資料進行及時地更新和維護；（5）明確分析客戶的類型，主動去了解客戶的需求，抓住客戶“口味”，提供及時、所需服務；

（6）在專業服務人員與客戶的配對方面，做到根據客戶類型派遣相應的服務人員，使其溝通能在同一頻道；

（7）嚴格規范員工在客戶關系維護的行為，杜絕發生有損公司形象的事件；

（8）不走形式主義，切實了解客戶的需要，提供相應的服務；（10）客戶雖然是上帝，但是不能慣壞客戶，應做到在客戶面前不卑不吭，姿態和地位相協調；

３、如何開發新客戶

新客戶的加入，為企業注入了新的血液，特別是大的潛在客戶的加入，對企業贏利產生重要的影響。在市場變幻莫測的今天，維護客戶的最好方法就是不斷開發新客戶，如何開發和挖掘新客戶？對待客戶就要像追求女孩子一樣去追求客戶。

２、博得客戶的好感；

３、陳述銷售，告訴客戶我能給他帶來哪些利益；

４、發現競爭對手，利用SWOT分析法分析內部因素和外部因素，找出企業存在的優勢、劣勢及核心競爭力；

５、建立初步良好的客情關系，為下次的進一步合作做好鋪墊。

２、及時解決爭端，重新取得客戶的信任；

３、對客戶滿意度進行調查，使新顧客變為忠誠顧客； ４、制定資金回籠計劃，使銷售與回款良性發展。

初步了解到銷售臺賬的管理內容：

1、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；未開發票的合同，簡歷發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查。

2、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作。

3、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

4、與財務人員做好發貨、回款情況的對接。

5、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

三、競聘銷售內勤以后的基本工作思路及做法

銷售內勤的工作主要側重后臺的輔助工作。在今后的工作中，我的基本工作思路：圍繞銷售為中心，做好銷售輔助的基礎工作；協助領導建立健全銷售部相關制度；以改革創新為動力；以提高工作效率、促進企業發展為目標；緊密聯系各部門，協調各部門工作，實現個人和公司的雙贏。

對今后工作的設想及做法：

1、熟悉銷售內勤的各項工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料，做好各項工作管理。

2、在工作中發現存在的問題，找出解決問題的措施和方法；從實際出發，根據工作需要加強自身的學習，拓展知識面，掌握相關技能，改進目前工作中的不完善之處。

3、深入了解公司發展情況，著眼全局，敢于創新，提出自己的想法，只要對公司發展有利的合理化建議，大膽提出，不怕拒絕采納，及時向領導匯報。

4、完善各項資料的管理制度，采用創新的方式，建立一套自己對資源的管理模式，做好統籌規劃。

各位評委，我對銷售部門的工作擁有高度的熱情，有著濃厚的興趣，所以本科學習中堅持選擇國際經濟與貿易專業，認真學習貿易流程，始終如一，希望能在銷售內勤這一崗位上學以致用。

若能在銷售內勤崗位上工作，我將以強烈的事業心和責任感切切實實做好本職工作。在公司的悉心培育和師傅們的言傳身教下，結合本科所學專業，加上自身的學習能力，我相信自己將在銷售內勤崗位上作出成績。

我的報告匯報完畢，謝謝評委！

競聘人：XXX

2012年2月29日