第一篇：銀行檢討書

20****年某月的一中午，12點整，這個時間是我們門前柜員***的時間，在這個時間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，***，等一下再來”，由于***時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解***的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓當喧囂的一天結束時，我開始放松身心，整理思緒，不知不覺中信步走到窗前。仰望天空皎潔的月光，呼吸著窗外清爽的空氣，很愜意，很陶醉，此刻，睡意漸漸退去，回憶涌上心頭。

記得20多年前，我經過寒窗苦讀，收獲了金榜題名，在眾多的入學志愿中，我選了又選，挑了又挑，最后，朦朦朧朧地填報了“基建財務”這個專業。母親問：“這個專業學什么呀?將來能分配到哪兒呀?”未見過“世面”的我被問得茫然不知。無奈，便去向有學問的老師請教，老師說：“你選擇的專業主要是學習建設銀行會計的，將來有可能到建設銀行工作?！笨苫氐郊依铮赣H又問：“建設銀行是做什么的，好不好呀?”哎!那時，人們很少聽到“建設銀行”這個詞，對我而言就更是一個未知數。就這樣，母親的問題懸而未解。畢業了，我很幸運獲得了“一級分配”資格，被學校直接分配到鞍山市建設銀行工作。剛一入行，我就急著了解建設銀行的一切，進而解答我入學時母親提出的“懸而未解”的問題，在當時，建設銀行雖談不上名聲顯赫，但也是個很正規、很體面地單位，因此，母親直夸我入學時的選擇很“英明”，我當然也感到很欣慰。

夜深了，窗外霓虹閃爍，馬路上車少人稀，可我的心情似乎難以平靜，索性打開記憶的天窗，任思緒在蒼茫的夜空中遨游。

回首與建行一起走過的20年，一幅幅壯美的畫面在眼前一幕幕閃過，伴著跌宕起伏的回憶，我仿佛又走進那***燃燒的歲月，回到了那可歌可泣的年代。

——在祖國建設的熱潮中，可以說，哪里有建設的熱土，哪里就有建設銀行，勇敢無畏的建行人承載著祖國的重托，人民的希望，不計較生活條件的好壞，也不計較個人待遇的多少，以建設祖國為己任，以造福人民為目標，創造了一個又一個奇跡，鑄就了一個又一個輝煌。幾多艱辛、幾多本文來自那一世。奮斗，一座座摩天大樓拔地而起，一條條高速公路阡陌縱橫，一棟棟廠房、一排排高爐、一條條生產線……無不凝聚著建行人的聰明才智和無私奉獻。

——在這改革開放的年代里，從東海之濱到雪域高原，從北國之村到天涯海角，大江南北，長城內外，改革的旗幟高高飄揚。開拓進取的建行人沿著偉人指明的方向，義無返顧，不斷前行?！跋蛏虡I銀行轉軌”、“cis戰略”、“先進的企業文化”、“激勵約束機制”應運而生，建設銀行再奏華美樂章。

——在市場經濟的競爭中，中華大地上，建設銀行率先吹響了進軍的號角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向著“更高、更快、更強”的目標邁進，與世界接軌，與時代同行。“龍卡”、“dcc”、“95533”、“樂得家”、“樂當家”、“百易安”、“匯得盈”實力作證，打造精品銀行。

——如今，建設銀行優質服務的春風已吹遍各行各業，吹進了萬戶千家，城市里的老人會把養老的閑錢存在建行，因為他(她)們知道建行的服務最好，農村的孩童都會用稚嫩的聲音說“想買房，到建行”，因為他(她)們知道建行的人最親，建設銀行以“文明、規范、優質、高效”行業作風征服了世人。

每當我再回到家鄉時，從長輩的噓寒問暖中、從兒時伙伴的調侃中，常常因為我在建設銀行工作而得到贊許和羨慕，每每與母親嘮嗑時，常常會聽到老人如是說：“從電視里看到你們建行……”、“從報紙上看到你們建行……”、“聽說你們建行……”是啊!20年里，建設銀行走過了一條不平坦的路;20年里，建設銀行發生了翻天地復的變化;20年里，建設銀行由當初的名不見經傳到目前的家喻戶曉，作為建行的一份子，伴隨一曲曲華美的樂章和威武雄壯的步伐，我曾引吭高歌過，也曾搖旗吶喊過，所以，我怎能不驕傲和自豪呢!

第二篇：銀行檢討書

銀行檢討書范文4篇

尊敬的單位領導：

今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩手機這種不良行為的深刻認識以及此后嚴格遵守工作紀律、改正散漫工作作風的決心。

xx月xx日，在工作時間中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷玩手機，領導發現后及時制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀律的行為。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我幾天來的反思結果向領導匯報如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重不

足。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客服務的第一線，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在柜臺前辦理業務時候感受到的。因此銀行柜臺職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現這樣的問題，是對上面的認識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現。

其二，我的工作作風懶散，不夠嚴謹。如我這樣的工作表現，在大多數情況下，都是因為自己工作不認真不專注總被外界影響才產生的的。對于我這樣的“不專心，不嚴謹”恰恰暴露出我懶散的工作作風。而我在日常工作中又缺乏謹慎態度，沒有以一個嚴謹、認真的態度面對自己的工作。我此等錯誤的發生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴謹。

第三、在這件事中，我認識到，自

己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業一定要有規范的行為準則，工作時間我卻玩手機，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，更沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。

第四、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好、做好?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

總之所有的問題都歸咎于我還未能達到一個現代銀行職員應具有的認識問題水平,為能對單位帶來更好的效益,我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴重性,為此,我一定會在以后的工作中更嚴格地要求自己, 我會做好本職的工作，為單位多增業績。

然而，我的工作錯誤已是不爭事實，我并不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在于我主觀態度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我向平時關心我成長進步的各位領導和同事做出深刻檢討，也向你們表示發自內心的感謝。

最后，我向行領導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我單位的

工作做出積極的貢獻，請領導相信我。同時，也懇請行領導和同事能繼續加強對我的監督，關心我幫助我改正缺點，取得更大的進步。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

銀行檢討書銀行檢討書范文（2）| 返回目錄

20****年某月的一中午，12點整，這個時間是我們門前柜員***的時間，在這個時間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，***，等一下再來”，由于***時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解***的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺

外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓當喧囂的一天結束時，我開始放松身心，整理思緒，不知不覺中信步走到窗前。仰望天空皎潔的月光，呼吸著窗外清爽的空氣，很愜意，很陶

醉，此刻，睡意漸漸退去，回憶涌上心頭。

記得20多年前，我經過寒窗苦讀，收獲了金榜題名，在眾多的入學志愿中，我選了又選，挑了又挑，最后，朦朦朧朧地填報了“基建財務”這個專業。母親問：“這個專業學什么呀?將來能分配到哪兒呀?”未見過“世面”的我被問得茫然不知。無奈，便去向有學問的老師請教，老師說：“你選擇的專業主要是學習建設銀行會計的，將來有可能到建設銀行工作。”可回到家里，母親又問：“建設銀行是做什么的，好不好呀?”哎!那時，人們很少聽到“建設銀行”這個詞，對我而言就更是一個未知數。就這樣，母親的問題懸而未解。畢業了，我很幸運獲得了“一級分配”資格，被學校直接分配到鞍山市建設銀行工作。剛一入行，我就急著了解建設銀行的一切，進而解答我入學時母親提出的“懸而未解”的問題，在當時，建設銀行雖談不上名聲顯赫，但也是個很正規、很體面地單位，因此，母親直夸我入學時的選擇很“英明”，我當然也感到很欣慰。

夜深了，窗外霓虹閃爍，馬路上車少人稀，可我的心情似乎難以平靜，索性打開記憶的天窗，任思緒在蒼茫的夜空中遨游。

回首與建行一起走過的20年，一幅幅壯美的畫面在眼前一幕幕閃過，伴著跌宕起伏的回憶，我仿佛又走進那***燃燒的歲月，回到了那可歌可泣的年代。

——在祖國建設的熱潮中，可以說，哪里有建設的熱土，哪里就有建設銀行，勇敢無畏的建行人承載著祖國的重托，人民的希望，不計較生活條件的好壞，也不計較個人待遇的多少，以建設祖國為己任，以造福人民為目標，創造了一個又一個奇跡，鑄就了一個又一個輝煌。幾多艱辛、幾多本文來自那一世。奮斗，一座座摩天大樓拔地而起，一條條高速公路阡陌縱橫，一棟棟廠房、一排排高爐、一條條生產線……無不凝聚著建行人的聰明才智和無私奉獻。

——在這改革開放的年代里，從東海之濱到雪域高原，從北國之村到天涯海角，大江南北，長城內外，改革的旗幟高高飄揚。開拓進取的建行人沿著偉人指明的方向，義無返顧，不斷前行。“向商業銀行轉軌”、“cis戰略”、“先進的企業文化”、“激勵約束機制”應運而生，建設銀行再奏華美樂章。

——在市場經濟的競爭中，中華大地上，建設銀行率先吹響了進軍的號角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向著“更高、更快、更強”的目標邁進，與世界接軌，與時代同行?！褒埧ā薄ⅰ癲cc”、“95533”、“樂得家”、“樂當家”、“百易安”、“匯得盈”實力作證，打造精品銀行。

——如今，建設銀行優質服務的春風已吹遍各行各業，吹進了萬戶千家，城市里的老人會把養老的閑錢存在建行，因為他(她)們知道建行的服務最好，農村的孩童都會用稚嫩的聲音說“想買房，到建行”，因為他(她)們知道建行的人最親，建設銀行以“文明、規范、優質、高效”行業作風征服了世人。

每當我再回到家鄉時，從長輩的噓寒問暖中、從兒時伙伴的調侃中，常常因為我在建設銀行工作而得到贊許和羨慕，每每與母親嘮嗑時，常常會聽到老人如是說：“從電視里看到你們建行……”、“從報紙上看到你們建行……”、“聽說你們建行……”是啊!20年里，建設銀行走過了一條不平坦的路;20年里，建設銀行發生了翻天地復的變化;20年里，建設銀行由當初的名不見經傳到目前的家喻戶曉，作為建行的一份子，伴隨一曲曲華美的樂章和威武雄壯的步伐，我曾引吭高歌過，也曾搖旗吶喊過，所以，我怎能不驕傲和自豪呢!銀行工作失誤檢討書銀行檢討書范文（3）| 返回目錄

各位領導、各位同事：

20××年××月的一中午，12點整，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務 的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來”，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理

解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

檢討人：

日期：

銀行工作失誤檢討書銀行檢討書范文（4）| 返回目錄

尊敬的領導:

于xxxx回標時，由于個人疏忽，在招標辦主持人宣布回標截止后，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業務部、技術部同仁的心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家!其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈!

同時這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂:失之毫厘，謬以千里.我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生!

最后我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

尊敬的領導：

對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足。科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出

這樣一份良好的思想覺悟。

其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習。從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地

對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

此致：

非常抱歉！

第三篇：銀行檢討書

銀行檢討書1

尊敬的xx：

您好！

我是員工xxx，我如今做了一件屬于工作失誤的事情，特來跟您檢討的。我今天上午的班曠了，實屬曠工，因此耽誤了銀行的一些工作的正常進行。我現在感覺很后悔，沒有遵守銀行的規定。

一上午的班，因為我在睡覺說過了，導致把工作曠工了。本人沒有來銀行上班，也沒有事先請假。而我也是一覺就睡到大中午去了，根本不知道自己曠工了，直到醒來看到時間，才發現我竟然沒有準時到達銀行。我知道說什么都不能挽回已經造成的損失，我目前除了道歉，也沒有其他能夠補救的方法。

我這次曠工主要是因為晚上睡得太晚了，偶然間發現一款游戲，覺得好玩，進入游戲就一發不可收拾了，根本停不下來。我也因此玩到忘記了時間，一直玩到凌晨的三點鐘，又因為睡得晚，那個時候的精神也不好，所以放下手機就沒管了，直接進入睡眠時間，如此我就連鬧鐘都忘記設置了。這些情況致使我直接睡過了，就沒有在以前那個時間起床，因而我上午的班就沒有去上了。

在回到銀行時，您對我進行批評的時候，我也反省了自己。作為一個已經成年工作許久的人，我竟然還如小孩子般不知管理自己的行為舉止。做出這種熬夜玩游戲的事情來，從別人的眼中看我，應該是不可理喻的吧。我也知道這是我對自己還不夠嚴格的`原因，因為這樣，我就沒有自律的精神，管不住自己本身的一些壞習慣。熬夜去玩游戲都是在大學事情就養成的壞習慣，好不容易進入工作，我因忙碌的工作而把這個習慣稍微改了一些，但是一直沒有改完整?，F在一放松下來，就又重新拾起了，這萬萬是不行的。這種行為還對我自己身體的健康造成危害，晚上就固定的休息時間，如果沒有在時間內休息，就是很容易傷害自己的身體，等到年紀大了，就很多身體機能都有不小的受損的，那是我自己的損失。真到那時候，后悔都來不及。同時，一個上午的班都耽誤了，我也把客戶的業務辦理給耽誤了，讓人家浪費時間等我，是對我們的銀行的業績的一種傷害。

還望領導可原諒我，我會把我的壞習慣改正的，以后都不會有曠工行為的出現，我會嚴格的管理自己行為，不做傷害銀行業績的事情。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行檢討書2

尊敬的xxx：

20xx年x月xx日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶xx女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經濟損失和信用污點。事發后我盡全力彌補對客戶造成的損失，但由此產生的負面影響是無法估量的，對客戶而言，信用污點的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶心中農行的形象也會受到質疑，從而導致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時，感到很慚愧，這并不是一個技術含量高的失誤，只是自己工作時的疏忽大意造成的.，這是令人不可原諒的。

幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進，改掉自己的各種毛病。首先我要改的就是我的態度問題，細節決定成敗，工作時一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業務時，一定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業務對一筆業務;不斷練習自己的基本業務技能。其次就是要改變自己的認識，從一個銀行職員的角度出發去考慮事情，當我處理業務的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為我行的發展貢獻自己全部的光和熱。

請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

此致

敬禮

檢討人：

x年x月x日

銀行檢討書3

尊敬的領導：

XX年x月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：要干什么，交班，等一下再來：，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

一葉可知秋，一事可成鏡。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二：要堅定不移的正確理解堅持顧客永遠是對的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的`不積極。

三：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

檢討人：XXX

XXXX年XX月XX日

銀行檢討書4

尊敬的經理：

今天我在處理業務的時候，因為粗心大意沒有看清楚戶名和帳號，將x客人的款項誤入了x客戶的帳戶，而x客戶又支取了這筆款項。由于我這筆錯誤的操作，營業部一方面要派人手給x客戶做款項沒有到帳的解釋工作，又要因銀行工作的失誤道歉，一方面還要派人去把x客戶支取的金額追回來，x客戶還撒賴認為支取自己帳戶的錢，銀行無權追問，后來在經理和保衛科一齊做x客戶的思想工作才收回誤入款項。

因為我的這個工作上的粗心大意造成了在客戶產生了不良的影響，給銀行的`工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內疚，認識到自己的錯誤效果非常嚴重。特向經理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業務水平，細心處理好每一筆業務。讓顧客滿意。因為這個錯誤本人愿意接受銀行規章制度的處罰。

此致

敬禮!

辭職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銀行檢討書5

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對xxxxxxxxx的尾箱。

經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通7個;雙整存單20個;普通存折13個;這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后，我開始與柜員xxx姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與xxx將尾箱進行了封包，xxx姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，xxx姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的.“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

xxx

20xx年xx月xx日

銀行檢討書6

尊敬的領導：

5月12日至15日，全場一直在宣導有關項目風險控制的事項，源于名單系統導致的風險問題，并當即決定相關名單不得外呼，同時本班次三天下線練習，學習風險控制相關知識，在13號全場恢復開打的第一天前，公司就進行了全明的宣導和強調，存在風險的名單不容再碰，晨會上我們也對各組內部進行了宣導。但我組員工在13號開打的過程中，部分員工還是再次call back了相關名單，原因包括開打預約客戶，回相關inbound，以及部分員工在項目編號上的不注意，導致了嚴重的后果，當天我發現情況后，立即匯報給我的上級經理，并采取了相關的補救措施，同時再次在下線的時候著力強調身份證號碼有顯示的名單不可以再碰，同員工強調了風險控制的重要性。

對于這件事，我作為團隊的負責人有著不可推卸的`責任，在風險控制方面沒有恪盡職守，導致對項目，對公司，也對交行管理層方面造成了麻煩和不利，對此我想各級領導深表歉意，因為我會做以下舉動來盡力彌補個人的錯誤“

本次事件的發生，讓我深刻意識到兩點，首先是風險控制的意識一定要強，有任何相關信息一定要及時同上級反饋，保證項目的正常健康運行，同時另一點則是高效的執行力，對公司以及銀行頒布的相關規范一定要嚴格執行，因為這不僅僅是個人的事情，更加關系到整個項目的運作和銀行的運作。

在此，我誠懇的向各級領導表態，在以后的工作當中，我一定會嚴格遵守公司的規章制度，并嚴格監管本組人員的相關行為規范，確保不再發生類似事件，經過此次教訓，我也會定期在本組進行行為規范的培訓，確保組內的健康發展，在此，也請銀行的領導，公司的領導給我給過的機會，請領導們監督。

此致

敬禮

檢討人：

X年XX月XX日

銀行檢討書7

尊敬的領導、親愛的同事：

首先由于我工作不認真的原因，沒有把工作做好出現了不應該的工作失誤，對于沒有把檔案柜門上鎖，再此我做出深刻檢討！經過領導的批評和教育后我發現，造成沒關檔案門的主要原因，主要是我責任心不強。通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己身為會計，應該嚴以律已，對自己嚴格要求！增強自身的職業態度，避免在工作上的隨意性。然而自己卻不能好好的`約束自己，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力?，F在，我深深感到，這是一個非常不好的想法，如果繼續放任自己，后果不堪設想。幸好及早得到教訓，我保證今后不會再犯類似的錯誤，請領導相信我！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

銀行檢討書8

尊敬的xx：

你好！

xx月xx日，在x會議上，正當x在臺上講話時，我不僅沒有認真聆聽和領會領導講話精神，卻在下面偷偷看報紙，并被領導發現。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領導講話是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分說明，我從思想上沒有把會議和領導講話中國論文聯盟整理重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的.思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行檢討書9

尊敬的各位領導：

今天我們懷著無比懊悔的心情寫下了這份檢討書。現我們把X年5月25日我們和管理柜加鈔時為了尋求方便而沒有遵守規章制度問題作深刻檢討。

X年5月25日我們在加鈔過程中，為了尋求方便快捷，同時處理兩臺機子，而導致到時一個人在操作機子的問題。沒有做到雙人操作，沒有保證在對方的視線里操作機器，達不到相互監督的效果，為了方便我們而犯下了最不該犯的錯誤。

通過此次事件，我們深刻認識到，自己在對待工作上的態度仍然不夠端正。眾所周知，銀行業一定要有規章制度以及規范的行為準則，而我們在工作中卻沒有認真遵守規章制度而犯下了如此嚴重的錯誤?，F在，我們深深感到，這是一個非常危險的傾向，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果的嚴重程度可想而知，現在想想都有點后怕。

最后，我們向行領導保證，在以后的工作中，絕不讓類似的事情再次發生并嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我們單位的.工作做出積極的貢獻，請領導相信我們。同時，也懇請行領導和同事能繼續加強對我們的監督，關心我們幫助我們改正缺點，取得更大的進步。

此致

敬禮

檢討人：

X年XX月XX日

銀行檢討書10

尊敬的領導：

您好！

因為中午沒有午休，導致在下午上班時精力不足，沒想到一會兒就在崗位上睡著了，最糟糕的還是被其他客戶看到，我也感到非常尷尬，這樣的表現領導不喜也是正常，畢竟這樣在上班期間睡著是不對的。

我認錯，我總結，虛心的接受領導的批評，領導的教育是為了讓我更好的成長，是對我的幫助，非常感激，我知道了從今以后我應該好好的做好工作，上班應該以上班為重，不能隨意的浪費上班時間睡覺，畢竟有很多客戶還在等候我工作，我睡覺就相當于偷懶，讓部門其他人承擔我的工作，給他們更多的壓力，讓他們承擔了很多的苦惱。

領導的話很對，一個有責任的人不會在崗位上睡著，是我的責任感不夠，我會在今后工作中加強自己的責任感，做好自己該做的'工作，做一個有責任感的人，做一個能夠承擔責任的有擔當的人不會在崗位上睡覺了。因為我沒有這么厚的臉皮，領導已經給了我一次機會，我不會在睡覺，在需要休息的時候及時休息好，避免自己因為睡覺而睡著，一定會認真的做好自己的工作完成一個柜員應該付出的任務。

我不是驕傲的人，反而是一個愿意接受批評和教育的人，在崗位上，我做的還不夠好，需要做的努力同樣還有很多，我必須要掌握好每一分鐘控制好自己的時間，避免自己工作出現紕漏，完成好自己的任務，畢竟每個人都要知道自己，畢竟領導的提點都是非常珍惜的，我會認真服從，組好自己，把握好自己，做自己的工作和任務。追求不斷成長。

來到銀行工作，不是為了度過一生，而是想要展現自己，讓自己有一個發揮的平臺，著才是我的工作的意義我會做一個全新的改變，畢竟我不可能經常受到領導的教誨，更多的還要我自己來努力做好，需要靠我自己去不斷成長壯大，我會把我號每一天時間，會做好自己，讓我成為銀行的發展之影。

我會注意細節，重視工作，上班期間牢記自己的責任，完成上班期間需要完成的任務，畢竟每個人都必須要為自己的工作任務做好安排，我也會把我們銀行的守則記好，不會觸犯，不會犯錯了，一次的錯誤就已經可以讓我醒悟，就能夠讓我醒來，不會令領導失望，小錯不在犯，大錯絕不碰，做好自己。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行檢討書11

xxx：

xx年某月的一中午，12點整，這個時間是我們門前柜員時間，在這個時間，為了順利，錢款清楚。所以，時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，，等一下再來”，由于時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓當喧囂的一天結束時，我開始放松身心，整理思緒，不知不覺中信步走到窗前。仰望天空皎潔的月光，呼吸著窗外清爽的空氣，很愜意，很陶醉，此刻，睡意漸漸退去，回憶涌上心頭。

記得20多年前，我經過寒窗苦讀，收獲了金榜題名，在眾多的入學志愿中，我選了又選，挑了又挑，最后，朦朦朧朧地填報了“基建財務”這個專業。母親問：“這個專業學什么呀？將來能分配到哪兒呀？”未見過“世面”的我被問得茫然不知。無奈，便去向有學問的老師請教，老師說：“你選擇的`專業主要是學習建設銀行會計的，將來有可能到建設銀行工作?！笨苫氐郊依?，母親又問：“建設銀行是做什么的，好不好呀？”哎！那時，人們很少聽到“建設銀行”這個詞，對我而言就更是一個未知數。就這樣，母親的問題懸而未解。畢業了，我很幸運獲得了“一級分配”資格，被學校直接分配到鞍山市建設銀行工作。剛一入行，我就急著了解建設銀行的一切，進而解答我入學時母親提出的“懸而未解”的問題，在當時，建設銀行雖談不上名聲顯赫，但也是個很正規、很體面地單位，因此，母親直夸我入學時的選擇很“英明”，我當然也感到很欣慰。

夜深了，窗外霓虹閃爍，馬路上車少人稀，可我的心情似乎難以平靜，索性打開記憶的天窗，任思緒在蒼茫的夜空中遨游。

此致

敬禮！

檢討人：

X年XX月XX日

銀行檢討書12

尊敬的領導：

您好！

我在和客戶溝通的時候沒有說清楚活動的政策，讓客戶誤會了，在客戶存款后，去拿禮品的時候，客戶發現，我說的禮品和他拿到手里的并不一致，后來經理出面，承諾我說的禮品送給了客戶，客戶才滿意，而我沒說清楚，導致了這次存款活動的禮品多送了，而且也讓客戶對我們銀行的印象有些不好，雖然經理解決了問題，但事情發生了，的確是我的錯誤，我要好好檢討。

之前行里說了存款送禮的活動，也反復和我們強調了規則是怎么樣的，但是我還是沒有記清楚，或者說我記混了，所以明明是存款x萬元拿A禮包的，我記成了存款x萬拿B禮包，可以說我工作做得不細致。在銀行工作更是需要細心做好每一件事情的，雖然我并不是直接接觸錢財的工作，現在只是一個新人，在做活動的推廣工作，但無論是什么工作，都要細心的做好。

禮品其實多送的并沒有多少，但是這件事情卻反映了我的工作問題，沒有認真的記好規則，我雖然來銀行工作沒多久，但如果想以后升職或者做更多的工作，就應該從小事就做好它，而不是粗心的記錯東西，我們在接待客戶的時候，除了微笑的服務，認真的解答問題之外，銀行自己的.規則也是要牢記的，如果我是柜臺的工作人員，要是把客戶的存款搞錯了，那問題可就很大了。

今后的工作當中，我要認真對待每一件事情，無論我工作時間的長短怎么樣，如果記得不是很清晰的東西，就要多花時間來記，而且作為銀行的職員，更是要表現得專業點，不能顯得那么業余，不然客戶也不會和我們談業務。領導也是看我比較積極樂觀，之后還想調我去信用卡的部門，做信用卡的推廣銷售工作，那工作的更是需要細致了，可是我這次活動卻是沒做好，讓領導失望了。

這次檢討，也讓我警醒，知道做好工作，不是滿嘴說就行，還要嚴謹的態度去對待，今后，我不會再犯這種低級的錯誤了，雖然這次領導沒有讓我自付那部分禮品的錢，但是我還是要在這里寫好檢討，讓您看到我的態度，我真的意識到了我這次的工作沒有做好，也明白以后要把態度端正過來，更加積極，更加認真。

請領導原諒我這次的犯錯，接下來的活動期間，我會接待好客戶，為銀行的存款業務做出自己的一份努力。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行檢討書13

敬重的領導：

您好！

這次犯的這一件作業，讓我開端檢討自己，回想到了之前的日子。我今日往回想的時分，才發現自己來到銀行作業現已兩年了。兩年的時刻，我在作業上面分明是可以做好了的，也有了一個安穩的開展和發揮了的?？墒墙袢杖允怯捎谧约旱囊恍┖雎?，導致在作業傍邊呈現了嚴峻的'過錯。這個過錯不只給咱們銀行帶來了極大的影響，更是對我自己也帶來了很大的沖擊。

或許我真的沒有做好吧，我有愧于銀行領導對我的信賴，也愧于銀行這個渠道給予我的時機。在此我嚴厲的檢討了自己，而且做出了改正計劃，期望領導可以體諒我這一次，我可以確保往后肯定不會再犯第2次，請您寬??！

昨天下午的時分，一個大叔進來想要存錢，其時我告知他這邊需求排號，可是他說他很急，必定要立馬存到錢，他一臉很著急的姿態。我問這個大叔會不會自助存錢，他說不會，我說只能去貨臺存。這個大叔越來越急，必定要拉著我立馬幫他存好，我問他是有什么重要的作業嗎？他也一向不回答我，只需我幫他存錢，我其時也很無法，可是也沒有任何方法。

我一向都在耐性的跟他解說，成果他不光不聽，反而最終對我進行人身進犯，開端進犯我的長相以及作業，我一聽到這些話，立馬忍不了了。我給他滿足的尊重，也供給了處理的計劃，任何一個公共場合都是需求次序的不是嗎？可是他一點點沒有尊重我的作業，也沒有尊重我的辛苦解說。直接用不太好聽的言語影響我，所以我才發怒了，其時就懟回去了。成果他開端在咱們前臺罵罵咧咧的了，后來司理知道狀況之后進行了處理。好在處理的及時，否則不知道會給咱們銀行帶來多大的影響。

后來司理了解了狀況之后，對我仍是進行了批判，我也現已是一名作業了兩年的銀行職工了，現在還呈現這樣的作業，真的是一件不該該的作業。我也沉重的反思了自己，確實是我太過激動了。關于各個人群，咱們都應該有一套自己的方法，不管是多么無理取鬧，多么難以抵擋。我也不該該用最愚笨的激動去應對，不只會給自己帶來費事，反而顯得自己沒有多大的本質。往后我必定會改正這個激動的缺點，必定謹記領導對我說的那些話，做好作業就夠了，沒必要去理爭一些不必要的作業。這次我確實失誤了，還望我們寬恕，望司理寬?。?/p>

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行檢討書14

尊敬的XXX：

您好!

由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對xxx的尾箱。

經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通x個;雙整存單xx個;普通存折xx個;這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖x和名章之后，我開始與柜員xx姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與xx將尾箱進行了封包，xx姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與x姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，x姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到。

俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態度不認真的'毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行檢討書15

尊敬的XXXXX：

對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足。科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習。從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

其三，我的`危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

此致

檢討人：XXX

20xx年X月XX日

第四篇：銀行工作檢討書|銀行檢討書

銀行工作檢討書|銀行檢討書

各位領導；各位同事：

2005年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天

第五篇：銀行工作檢討書

各位領導；各位同事：

200x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚，銀行工作檢討書范文。所以，交班時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務，檢討書《銀行工作檢討書范文》。

二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

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