第一篇：藥監(jiān)局個(gè)人履職情況總結(jié)

xxxx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將本人xxxx年履職情況述職如下。

一、工作成績方面

xxxx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和處室負(fù)責(zé)人的具體領(lǐng)導(dǎo)下，本人重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，把好“出”、“入”關(guān)。

本人堅(jiān)持把嚴(yán)格準(zhǔn)入作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格把好資料審核和現(xiàn)場驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持做到申報(bào)資料不符合不受理、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不通過。今年以來共參與驗(yàn)收各類許可211件，撤銷、收回、繳銷《藥品經(jīng)營許可證》17份。受理的行政許可事項(xiàng)，無一例差錯(cuò)。

（二）推進(jìn)誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)自律。

在去年初步完成涉藥企業(yè)誠信體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了誠信分級管理程序、評分規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)。逐步健全涉藥企業(yè)和銷售人員基礎(chǔ)檔案和數(shù)據(jù)庫。研究開發(fā)涉藥企業(yè)誠信體系建設(shè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)根據(jù)檢查結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行信用等級評定和分類管理。對評定結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋，多渠道進(jìn)行誠信記錄公示，加大誠信企業(yè)的宣傳報(bào)道和不良企業(yè)的曝光度，引導(dǎo)涉藥企業(yè)提高自律意識。

（三）加快信息化建設(shè)步伐，不斷推進(jìn)藥械遠(yuǎn)程監(jiān)控。

針對我市涉藥企業(yè)點(diǎn)多、面廣，監(jiān)管人員相對不足情況，為進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念，提高科學(xué)監(jiān)管效率和水平，我積極參與運(yùn)用“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”等科技手段加對涉藥企業(yè)的監(jiān)管，確定在全市涉藥企業(yè)統(tǒng)一使用藥品計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件。今年計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控工作納入市政府09年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。面對我市涉藥單位多、從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能底，設(shè)備落后，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差等不利因素，我局主動(dòng)與電信、衛(wèi)生、軟件公司等部門聯(lián)系，為涉藥單位按裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本人積極開展分類培訓(xùn)，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)等措施，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋到轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上藥械經(jīng)營企業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)全市涉藥涉械企業(yè)全部與市局聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管的總體目標(biāo)。全市1300家藥品經(jīng)營企業(yè)，已安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)800余家，全面完成市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)。

針對我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)在從藥人員服務(wù)能力、藥品養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備、藥械的采購、管理、調(diào)配、使用等方面存在較多問題現(xiàn)象。為規(guī)范我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用行為，鞏固和促進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”創(chuàng)建成果，深入貫徹落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量規(guī)范化管理》，本人配合處長采取多種措施全面加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。一是聯(lián)合市衛(wèi)生局下發(fā)了《宿遷市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施方案》。二是召開動(dòng)員會。全面發(fā)動(dòng)，宣傳實(shí)施藥品使用質(zhì)量規(guī)范化管理的重要意義，動(dòng)員全市藥品使用單位統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，迅速行動(dòng)，積極投入創(chuàng)建工作。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，展開督導(dǎo)。召開全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工負(fù)責(zé)人和藥劑科主任會議，專題培訓(xùn)有關(guān)法律法規(guī)，講解《宿遷市醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》。結(jié)合日常監(jiān)督檢查情況對各藥品使用單位落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，督促其完善軟硬件設(shè)施，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)藥品管理。四是分類實(shí)施，全面推進(jìn)。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、示范帶動(dòng)、穩(wěn)步推進(jìn)、全面提高”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建工作。

（五）堅(jiān)持日常監(jiān)管常抓不懈，整頓和規(guī)范藥械市場秩序。

本人同市場處全體一道從四個(gè)方面認(rèn)真開展工作。一是大力推行藥械市場“網(wǎng)格化”管理。即在轄區(qū)內(nèi)以街道為單位分為5個(gè)“網(wǎng)格”單元，充分發(fā)揮每個(gè)單元內(nèi)“兩員”的作用，對涉藥企業(yè)進(jìn)行明查暗訪，協(xié)助食品藥品監(jiān)管部門對“網(wǎng)格”范圍內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的日常監(jiān)管； 二是對GSp認(rèn)證后的單位開展“動(dòng)態(tài)監(jiān)控”。對通過GSp認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行不定期地 “飛行檢查”； 三是加強(qiáng)對藥品零售企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的管理。制定質(zhì)量負(fù)責(zé)人情況核查登記表，執(zhí)法人員與企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人談話記錄表，變事后監(jiān)管為事前監(jiān)督，保證了質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職在崗。同時(shí)，與被查單位簽訂規(guī)范經(jīng)營承諾書，強(qiáng)化企業(yè)“第一責(zé)任人”意識； 四是開展系列專項(xiàng)檢查。注重將日常檢查與GSp跟蹤檢查相結(jié)合，與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，與換證工作相結(jié)合。重點(diǎn)抓好藥品分類管理、廣告藥品、含麻黃堿制劑、計(jì)生藥械、蛋白同化劑、需冷藏儲存的特殊藥品、抗H1N1病毒藥械、出租柜臺、掛靠經(jīng)營，超方式超范圍經(jīng)營以及票據(jù)使用等專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查做到有計(jì)劃、有方案、有記錄、有總結(jié)、有反饋、有處理。全年共出動(dòng)檢查人員620人次，按照誠信檔案分類對失信、嚴(yán)重失信單位，監(jiān)管履蓋率達(dá)100%，發(fā)放各類宣傳資料計(jì)1200余份，發(fā)放整改通知書35份，查處未按GSp要求實(shí)施的藥品經(jīng)營企業(yè)10家。嚴(yán)厲打擊了違規(guī)經(jīng)營藥械行為，規(guī)范了藥械市場經(jīng)營秩序。

（六）穩(wěn)步推進(jìn)，建立治理商業(yè)賄賂長效機(jī)制。

治理商業(yè)賄賂是一項(xiàng)需要建立長效機(jī)制的行動(dòng)，本人配合處長主要采取了以下措施開展工作：一是把治理商業(yè)賄賂工作與整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。二是定期組織召開全市治理商業(yè)賄賂工作會議，總結(jié)治賄工作成績，查找工作中可能出現(xiàn)的盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，明確當(dāng)前治賄的工作重點(diǎn)。三是通過多種途徑組織人員學(xué)習(xí)外地治理商業(yè)賄賂先進(jìn)做法，提高工作水平。四是建立掛鉤幫護(hù)制度。將全市所有較大涉藥單位進(jìn)行分片，與市縣局黨組成員掛鉤，局領(lǐng)導(dǎo)定期上門詢談和幫扶。五是結(jié)合實(shí)際，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行全系統(tǒng)推行。

（七）多措并舉，全力推進(jìn)藥品廣告監(jiān)督管理工作。

涉藥廣告監(jiān)管是廣大老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是我們監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一，由于涉藥廣告法律法規(guī)的不完備，監(jiān)管機(jī)制不夠成熟，加之藥品廣告涉及諸多利益主體，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，導(dǎo)致涉藥廣告監(jiān)管難度大。為有效規(guī)范藥品廣告發(fā)布行為，保障公眾用藥安全有效，本人配合處長結(jié)合自身實(shí)際，不斷探索，藥品廣告監(jiān)管工作逐步走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道，我市發(fā)布虛假違法違規(guī)藥品廣告的現(xiàn)象得到有效遏制。一是增強(qiáng)部門協(xié)作，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)與政府、工商、新聞出版、廣電等部門的協(xié)調(diào)，建立了藥品廣告綜合監(jiān)管制度和協(xié)作機(jī)制，有效的遏制了違法藥品廣告。二是建立監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化技術(shù)支撐。建立藥品廣告監(jiān)測中心，明確專人對藥品廣告進(jìn)行監(jiān)測。投資近40萬元安裝啟用數(shù)字化媒體廣告監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對藥品廣告的

第二篇：藥監(jiān)局個(gè)人履職情況總結(jié)

xxxx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將本人xxxx年履職情況述職如下。

一、工作成績方面

xxxx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和處室負(fù)責(zé)人的具體領(lǐng)導(dǎo)下，本人重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，把好“出”、“入”關(guān)。

本人堅(jiān)持把嚴(yán)格準(zhǔn)入作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格把好資料審核和現(xiàn)場驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持做到申報(bào)資料不符合不受理、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不通過。今年以來共參與驗(yàn)收各類許可211件，撤銷、收回、繳銷《藥品經(jīng)營許可證》17份。受理的行政許可事項(xiàng)，無一例差錯(cuò)。

（二）推進(jìn)誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)自律。

在去年初步完成涉藥企業(yè)誠信體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了誠信分級管理程序、評分規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)。逐步健全涉藥企業(yè)和銷售人員基礎(chǔ)檔案和數(shù)據(jù)庫。研究開發(fā)涉藥企業(yè)誠信體系建設(shè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)根據(jù)檢查結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行信用等級評定和分類管理。對評定結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋，多渠道進(jìn)行誠信記錄公示，加大誠信企業(yè)的宣傳報(bào)道和不良企業(yè)的曝光度，引導(dǎo)涉藥企業(yè)提高自律意識。

（三）加快信息化建設(shè)步伐，不斷推進(jìn)藥械遠(yuǎn)程監(jiān)控。

針對我市涉藥企業(yè)點(diǎn)多、面廣，監(jiān)管人員相對不足情況，為進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念，提高科學(xué)監(jiān)管效率和水平，我積極參與運(yùn)用“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”等科技手段加對涉藥企業(yè)的監(jiān)管，確定在全市涉藥企業(yè)統(tǒng)一使用藥品計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件。今年計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控工作納入市政府09年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。面對我市涉藥單位多、從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能底，設(shè)備落后，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差等不利因素，我局主動(dòng)與電信、衛(wèi)生、軟件公司等部門聯(lián)系，為涉藥單位按裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本人積極開展分類培訓(xùn)，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)等措施，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋到轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上藥械經(jīng)營企業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)全市涉藥涉械企業(yè)全部與市局聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管的總體目標(biāo)。全市1300家藥品經(jīng)營企業(yè)，已安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)800余家，全面完成市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)。

針對我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)在從藥人員服務(wù)能力、藥品養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備、藥械的采購、管理、調(diào)配、使用等方面存在較多問題現(xiàn)象。為規(guī)范我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用行為，鞏固和促進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”創(chuàng)建成果，深入貫徹落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量規(guī)范化管理》，本人配合處長采取多種措施全面加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。一是聯(lián)合市衛(wèi)生局下發(fā)了《宿遷市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施方案》。二是召開動(dòng)員會。全面發(fā)動(dòng)，宣傳實(shí)施藥品使用質(zhì)量規(guī)范化管理的重要意義，動(dòng)員全市藥品使用單位統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，迅速行動(dòng)，積極投入創(chuàng)建工作。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，展開督導(dǎo)。召開全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工負(fù)責(zé)人和藥劑科主任會議，專題培訓(xùn)有關(guān)法律法規(guī)，講解《宿遷市醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》。結(jié)合日常監(jiān)督檢查情況對各藥品使用單位落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，督促其完善軟硬件設(shè)施，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)藥品管理。四是分類實(shí)施，全面推進(jìn)。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、示范帶動(dòng)、穩(wěn)步推進(jìn)、全面提高”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建工作。

（五）堅(jiān)持日常監(jiān)管常抓不懈，整頓和規(guī)范藥械市場秩序。

本人同市場處全體一道從四個(gè)方面認(rèn)真開展工作。一是大力推行藥械市場“網(wǎng)格化”管理。即在轄區(qū)內(nèi)以街道為單位分為5個(gè)“網(wǎng)格”單元，充分發(fā)揮每個(gè)單元內(nèi)“兩員”的作用，對涉藥企業(yè)進(jìn)行明查暗訪，協(xié)助食品藥品監(jiān)管部門對“網(wǎng)格”范圍內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的日常監(jiān)管； 二是對GSp認(rèn)證后的單位開展“動(dòng)態(tài)監(jiān)控”。對通過GSp認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行不定期地 “飛行檢查”； 三是加強(qiáng)對藥品零售企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的管理。制定質(zhì)量負(fù)責(zé)人情況核查登記表，執(zhí)法人員與企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人談話記錄表，變事后監(jiān)管為事前監(jiān)督，保證了質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職在崗。同時(shí)，與被查單位簽訂規(guī)范經(jīng)營承諾書，強(qiáng)化企業(yè)“第一責(zé)任人”意識； 四是開展系列專項(xiàng)檢查。注重將日常檢查與GSp跟蹤檢查相結(jié)合，與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，與換證工作相結(jié)合。重點(diǎn)抓好藥品分類管理、廣告藥品、含麻黃堿制劑、計(jì)生藥械、蛋白同化劑、需冷藏儲存的特殊藥品、抗H1N1病毒藥械、出租柜臺、掛靠經(jīng)營，超方式超范圍經(jīng)營以及票據(jù)使用等專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查做到有計(jì)劃、有方案、有記錄、有總結(jié)、有反饋、有處理。全年共出動(dòng)檢查人員620人次，按照誠信檔案分類對失信、嚴(yán)重失信單位，監(jiān)管履蓋率達(dá)100%，發(fā)放各類宣傳資料計(jì)1200余份，發(fā)放整改通知書35份，查處未按GSp要求實(shí)施的藥品經(jīng)營企業(yè)10家。嚴(yán)厲打擊了違規(guī)經(jīng)營藥械行為，規(guī)范了藥械市場經(jīng)營秩序。

（六）穩(wěn)步推進(jìn)，建立治理商業(yè)賄賂長效機(jī)制。

治理商業(yè)賄賂是一項(xiàng)需要建立長效機(jī)制的行動(dòng)，本人配合處長主要采取了以下措施開展工作：一是把治理商業(yè)賄賂工作與整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。二是定期組織召開全市治理商業(yè)賄賂工作會議，總結(jié)治賄工作成績，查找工作中可能出現(xiàn)的盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，明確當(dāng)前治賄的工作重點(diǎn)。三是通過多種途徑組織人員學(xué)習(xí)外地治理商業(yè)賄賂先進(jìn)做法，提高工作水平。四是建立掛鉤幫護(hù)制度。將全市所有較大涉藥單位進(jìn)行分片，與市縣局黨組成員掛鉤，局領(lǐng)導(dǎo)定期上門詢談和幫扶。五是結(jié)合實(shí)際，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行全系統(tǒng)推行。

（七）多措并舉，全力推進(jìn)藥品廣告監(jiān)督管理工作。

涉藥廣告監(jiān)管是廣大老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是我們監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一，由于涉藥廣告法律法規(guī)的不完備，監(jiān)管機(jī)制不夠成熟，加之藥品廣告涉及諸多利益主體，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，導(dǎo)致涉藥廣告監(jiān)管難度大。為有效規(guī)范藥品廣告發(fā)布行為，保障公眾用藥安全有效，本人配合處長結(jié)合自身實(shí)際，不斷探索，藥品廣告監(jiān)管工作逐步走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道，我市發(fā)布虛假違法違規(guī)藥品廣告的現(xiàn)象得到有效遏制。一是增強(qiáng)部門協(xié)作，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)與政府、工商、新聞出版、廣電等部門的協(xié)調(diào)，建立了藥品廣告綜合監(jiān)管制度和協(xié)作機(jī)制，有效的遏制了違法藥品廣告。二是建立監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化技術(shù)支撐。建立藥品廣告監(jiān)測中心，明確專人對藥品廣告進(jìn)行監(jiān)測。投資近40萬元安裝啟用數(shù)字化媒體廣告監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對藥品廣告的24小時(shí)全天候、全頻道監(jiān)測，強(qiáng)化了技術(shù)支撐，提高了監(jiān)測效率和監(jiān)管質(zhì)量。全年共監(jiān)測到藥品、醫(yī)療器械及保健品違法廣告96條，已全部向工商行政管理、衛(wèi)生部門及省食品藥品監(jiān)督管理局移送。三是嚴(yán)格依法監(jiān)管、提高監(jiān)管效能。在日常監(jiān)測中，認(rèn)真核查藥品廣告的內(nèi)容。通過現(xiàn)場核實(shí)、網(wǎng)上查詢、電話詢問等方式，檢查藥品廣告有無批準(zhǔn)文號，是否存在擴(kuò)大功效、利用專家和患者名義宣傳等違法違規(guī)行為。對夸大功能主治的違法藥品廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)移送工商行政管理部門。四是實(shí)行企業(yè)藥品廣告不良行為備案制。建立廣告發(fā)布企業(yè)誠信體系，探索建立“違法廣告黑名單制度”，把藥品違法廣告行為嚴(yán)重的藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，列為重點(diǎn)監(jiān)測對象。五是開展專項(xiàng)整治，規(guī)范藥品廣告市場秩序。由我局牽頭，聯(lián)合工商等成員部門，采取市縣聯(lián)動(dòng)方式，在全市范圍內(nèi)開展為期一年的治理違法藥品廣告“颶風(fēng)”行動(dòng)。開展專項(xiàng)整治以來，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員1210人次，對980家涉藥單位查行了檢查，對75個(gè)廣告藥品進(jìn)行了抽驗(yàn)和核查，對檢查中發(fā)現(xiàn)發(fā)布藥品違法廣告的24家涉藥單位下達(dá)了責(zé)令改正通知書，通過整治努力營造了公開競爭和群眾入放心購藥消費(fèi)的市場環(huán)境，違法藥械廣告刊播率與去年相比隆低了50%。

（八）大力開展平安創(chuàng)建活動(dòng)。

為貫徹落實(shí)市綜合治理及平安創(chuàng)建責(zé)任分解及重點(diǎn)工作計(jì)劃，本人參與開展了以“安全文明醫(yī)藥經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)”為主題的平安創(chuàng)建活動(dòng)。會同工商等相關(guān)部門制訂了《宿遷市“安全文明藥品經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)” 創(chuàng)建活動(dòng)方案》,明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、成員單位之間的任務(wù)分工以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并通過組織召開全市涉藥單位動(dòng)員大會，對創(chuàng)建建工作進(jìn)行了詳細(xì)的動(dòng)員、講解、部署。

（九）積極開展培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。

為積極開展《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)理管理規(guī)范》等法律、法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，及時(shí)貫徹落實(shí)國家醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策方向，提高涉藥人員專業(yè)知識、服務(wù)能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)及從業(yè)人員的法律意識、質(zhì)量意識、誠信意識和自律意識，年初，本人參與制定了詳細(xì)的全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。今年以來共舉辦了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事從業(yè)人員培訓(xùn)班1期、藥品經(jīng)營企業(yè)人員、新辦藥店負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班7期，受訓(xùn)人次達(dá)2100多人次。此外，我們?yōu)榱朔龀帧⒁龑?dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，還采取了上門授課方式，對沭陽廣濟(jì)醫(yī)藥連鎖有限公司、宿遷恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司從業(yè)人員進(jìn)行“手把手”示范培訓(xùn)。

二、工作態(tài)度方面

本人能嚴(yán)格依據(jù)《藥品管理法》和各項(xiàng)規(guī)章制度開展工作，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，廉潔自律，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。

本人工作中仍存在種種不足，如情緒急躁，業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高等等，在2010年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的藥監(jiān)工作人員，爭取為藥監(jiān)工作作出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：個(gè)人履職總結(jié)

2012學(xué)年個(gè)人履職總結(jié)

本以來，在學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保衛(wèi)部內(nèi)各位同仁的助下，各項(xiàng)工作從校區(qū)實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真執(zhí)行了上級領(lǐng)導(dǎo)的指示并做了大量切實(shí)有效的工作，保證了校區(qū)教學(xué)科研的順利進(jìn)行，維護(hù)了學(xué)校治安穩(wěn)定，但也存在著一些問題，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

通過以實(shí)踐“創(chuàng)先爭優(yōu)”重要思想為主要內(nèi)容的教育，如何保持共產(chǎn)黨員思想上、政治上、組織觀念上、作風(fēng)上有了較深刻的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了黨的宗旨，增強(qiáng)了黨的觀念和黨員意識，增強(qiáng)了實(shí)踐“創(chuàng)先爭優(yōu)”重要思想的自覺性。加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，以及社會主義榮辱觀。自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。積極參加支部組織的各種政治學(xué)習(xí)和組織生活。工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，工作中能顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定，做好服務(wù)工作，為學(xué)校的改革、發(fā)展和奮斗目標(biāo)做好自己的本職工作，能正確對待個(gè)人得失，遵紀(jì)守法。

二、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)

除積極參加保衛(wèi)辦組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，自己在工作中也能注重一些業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)一些新的法律法規(guī)，做到知法、懂

法、辦事不違法。由于多年從事保衛(wèi)工作，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本職業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成本職工作。

三、能自覺嚴(yán)格地遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅離職守

思想穩(wěn)定，安心本職工作，態(tài)度積極，辦事認(rèn)真，有組織紀(jì)律觀念。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，年內(nèi)無礦工、無病事假、無遲到早退現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)車輛管理，確保校園交通暢通

1、為確保教學(xué)區(qū)交通有序，學(xué)院投入10余萬元，在教學(xué)區(qū)大門安裝了一套車輛管理門禁系統(tǒng)和主要路口、路段劃線、安裝交通標(biāo)示，為廣大師生創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，并為教職員工辦理一卡通認(rèn)證1600余人次。

2、學(xué)院教學(xué)區(qū)安裝門禁系統(tǒng)后，教學(xué)區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理已逐步規(guī)范，但住宅區(qū)車輛管理壓力越來越大。為解決住宅區(qū)的車輛管理問題，學(xué)院物業(yè)管理中心、安全保衛(wèi)部深入業(yè)主調(diào)查，詳細(xì)論證方案，現(xiàn)學(xué)院黨政聯(lián)席會已通過了該方案，并投入10余萬元，在住宅區(qū)安裝兩套門禁管理系統(tǒng)，為小區(qū)800多住戶辦理了期卡認(rèn)證。

3、住宅區(qū)1、2、3、幢地下車庫車輛管理道閘系統(tǒng)自2007年投入使用至今未進(jìn)行過維護(hù)保養(yǎng)，因年久失修，不能正常使用，修復(fù)費(fèi)用投入較大，但學(xué)院始終把師生員工的利益放在第一，請廠家實(shí)地勘察確定方案后投入4萬余元于2012年2月修復(fù)完工。

4、因本小區(qū)屬老住宅小區(qū)，離退休老同志及兒童多，因此，為緩解交通壓力，方便廣大教職工及業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛通行，所有駛?cè)胱⌒^(qū)車輛均從東側(cè)門進(jìn)入，駛出車輛均從北側(cè)門出。

雖然在執(zhí)行過程中有種種困難，也出現(xiàn)工作中保安隊(duì)員被打被罵等情況，但大家仍以正確態(tài)度面對這些困難，確保外來車輛禁止駛?cè)胄@，為此，執(zhí)行3個(gè)月來，堅(jiān)持對教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)車輛管制，同時(shí)也得到廣大師生的支持，校區(qū)環(huán)境得到明顯改善，受到廣大師生的好評。雖然在執(zhí)行過程中，遇到種種問題，也發(fā)生了不少沖突，但不斷加強(qiáng)對校衛(wèi)隊(duì)的培訓(xùn)，提高工作適應(yīng)能力和靈活性，目前工作中沖突逐漸減少，正逐漸向正常化邁進(jìn)。

以上就是我一年的思想、工作情況，還有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出批評指正，我將認(rèn)真虛心接受，克服自身在工作中的不足，為今后的工作取得更好的進(jìn)步。

總結(jié)人： XXX

2012年5月28日

第四篇：個(gè)人履職總結(jié)

個(gè)人履職總結(jié)

隨著新年的腳步越來越近，人們總會回味過去的一年里的收獲，憧憬來年的希望。在年終的時(shí)分，總是忙碌的。品讀逝去的時(shí)光里自己做過的那些事，品味那份成長，感受自己給生活、給工作留下的點(diǎn)滴生命痕跡。

畢業(yè)的季節(jié)是充滿激情和憂傷的，腳下的路是漫長而堅(jiān)實(shí)的，一如年輕的心總是在不知疲倦的追尋兒時(shí)的夢想。在走出校門來到企業(yè)履職近半年以來，有一種激情燃燒的滋味一直在心中蔓延，它承載了我的工作，更改變了我的生活，影響了我的認(rèn)知。

在工作中，我在公司的組織培養(yǎng)中完善了對企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解，熟知企業(yè)的工作流程，快速展開了本崗位的各項(xiàng)相關(guān)工作。簡單匯總?cè)缦拢?/p>

1.2.3.4.5.在思想上，積極參加團(tuán)委、工會組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)公司黨委相關(guān)文件，并在進(jìn)入公司伊始就向黨組織遞交了入黨申請書，鄭重申請加入中國共產(chǎn)黨。在研發(fā)中心的主要參加的活動(dòng)簡要匯總?cè)缦拢?/p>

1.在業(yè)余生活上，積極參加集體活動(dòng)，并熱衷于體育運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常和研發(fā)中心同事一起打籃球、踢足球，有效的增加了同事間的交流溝通，也有益于促進(jìn)工作的開展。

在入職以來的日子里，我由一個(gè)剛畢業(yè)的懵懂職場的年輕人慢慢成長為能基本駕馭自己本職工作的職員，與公司內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和前輩同事們的關(guān)照是密不可分的，在此我要深深的感謝。在以后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，積極獨(dú)立思考，做好本職工作；我會更加團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)同事，積極參與企業(yè)活動(dòng)，為更好的展開工作和自我提升而努力。

第五篇：個(gè)人履職總結(jié)

個(gè)人工作履職總結(jié)

從我被煙草公司聘用的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時(shí)間，煙草行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關(guān)系的復(fù)雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程。也從中學(xué)到了很多營銷知識，如:微機(jī)操作、市場分析、庫存分析、客戶服務(wù)等。一系列新的業(yè)務(wù)知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。我從最初的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，雖然工作的性質(zhì)和方法都有了很大的變化，但以客戶為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔(dān)任永康片區(qū)客戶經(jīng)理的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，在同事的幫助和客戶的配合下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，取得了一定的成績也榮獲過先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將這期間自己在崗位上的工作做如下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)、不斷充實(shí)自我在工作中，我們客戶經(jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。我立足于本職工作、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，要求上進(jìn)，積極探索工作方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)。面臨激烈的市場競爭，做好客戶服務(wù)工作是我的職責(zé)，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調(diào)查和市場分析

工作是我的任務(wù)，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風(fēng)雨歲月，我的每一次學(xué)習(xí)、更新、進(jìn)步，都是煙草推動(dòng)了我、磨練了我，而我進(jìn)步的最終目的便是讓客戶滿意，提高客戶對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。

二、加強(qiáng)與客戶溝通、維護(hù)客戶利益、提高客戶滿意度 作為一名煙草客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護(hù)好公司的形象，因?yàn)槲覀兛蛻艚?jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。二要服務(wù)好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，根據(jù)客戶實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)客戶的積極性，設(shè)身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳，監(jiān)督所轄片區(qū)客戶守法經(jīng)營誠信賣煙；明碼標(biāo)價(jià)宣傳，指導(dǎo)客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范經(jīng)營，柜臺展示醒

目，監(jiān)督客戶自覺維護(hù)陳列要求，提高視覺效果；指導(dǎo)客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經(jīng)營品牌單一的客戶建議根據(jù)周邊的消費(fèi)群體適當(dāng)增加適銷對路品牌提高收入；價(jià)格指導(dǎo)：利用自律小組優(yōu)勢對低價(jià)傾銷的客戶引導(dǎo)他們嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，共同維護(hù)市場秩序提高獲利空間。幫助客戶建立動(dòng)銷臺帳和經(jīng)營能力測算，建議客戶根據(jù)自己的經(jīng)營環(huán)境和客戶群體設(shè)臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網(wǎng)上訂貨工作的開展，引導(dǎo)客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個(gè)方面：

首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶放在第一位，加強(qiáng)與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進(jìn)一步提高零售客戶的贏利水平。

三、存在的問題和不足

1、不能學(xué)以致用

學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，思路不清晰，對相關(guān)政策盲目的學(xué)習(xí)，不能掌握要點(diǎn)，學(xué)以致用，靈敏度差，導(dǎo)致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時(shí)沒有較強(qiáng)的說服力，工作結(jié)束后總與自己的計(jì)劃有一定的差距，達(dá)不到預(yù)期的效果。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關(guān)政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向?qū)Ｙu人員請教。

2、交心、談心、關(guān)心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠

就目前的工作壓力在完成任務(wù)指標(biāo)和重點(diǎn)品牌上柜時(shí)，有時(shí)卻忽略了客戶的商圈類型、經(jīng)營能力消費(fèi)結(jié)構(gòu)而造成客戶對我們的不理解甚至產(chǎn)生抱怨現(xiàn)象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關(guān)心不夠。

3、工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏全面、深入細(xì)致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神

工作方法單

一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強(qiáng)的說服力）導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距；有時(shí)遇到困難畏難情緒大，沒能認(rèn)真分析和找準(zhǔn)解決的方法。

四、今后努力的方向

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中，轉(zhuǎn)變思想，明確工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對卷煙營銷技巧和客

戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系 身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據(jù)當(dāng)前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變單一的工作方法，認(rèn)清自己的工作方向，才能更好的有效的服務(wù)客戶。

3、端正態(tài)度、提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，使市場得到進(jìn)一步凈化。

通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在著很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我片區(qū)的卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

二〇一二年十一月二十七日