第一篇：窗口服務人員述職述廉報告2010.10.29

馬家店分局窗口工作人員述職述廉報告

尊敬的各位領導、各位代表、同志們：

我們馬家店分局共有登記注冊窗口工作人員2名，受理消費者申投訴窗口工作人員2名。一直以來，我們堅持全心全意為人民服務的理念，按照又好又快的要求，立足窗口工作崗位，做好自己的本職工作。今天我代表分局窗口工作人員將這近一年來的工作向大家做一總結匯報。

一、工作情況

在今年年初的驗照工作中，分局個體戶共驗照通過1307戶。截至目前，我分局共受理個體戶咨詢1000余次，截止目前，受理個體戶開業登記322戶，變更登記201戶次，注銷登記145戶，分局轄區內現共有個體工商戶1860戶。

《食品安全法》從2009年6月開始正式實施，流通領域的食品經營已不需再辦理《食品衛生許可證》而轉由工商部門辦理《食品流通許可證》。我省的許可證發放工作經過了一年的規范籌劃，在今年才開始正常開展。截至目前，我分局已受理《食品流通許可證》的相關咨詢100余次，審核發證76戶。

從今年3月份起，工商部門的戶外廣告登記權限也由市局下放到各基層分局，自權限下放以來，我分局已受理戶外廣告登記9戶次。

今年分局共受理消費咨詢近百人次，受理并及時轉辦消費者對各類違章違法行為的申投訴70余件，接受消費者的申投訴、并對申投訴事項進行調查、處理和回復70余件，調處率達100%，為消費者挽回經濟損失20余萬元。

二、黨風廉政建設情況

在工作中，我們始終堅持服務的宗旨，對來辦事的人熱情禮貌，做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲；堅持原則性與靈活性相結合的原則，即嚴把市場準入關，對不符合受理條件的耐心做好說服解釋工作，又嚴格按照“首問負責制”、“一口清”等制度提高為民辦事效率。

我們工作人員一直堅持工作業務和黨風廉政建設兩手抓。分局在窗口設立黨員先鋒示范崗，樹立好榜樣，事事處處發揮先鋒模范帶頭作用。按照“為民、務實、清廉”的要求，要求每位工作人員保持良好的道德風尚和人格力量，做到自我約束，潔身自好；加強思想道德修養，堅決抵制社會上的各種不良風氣。在工作中我們的窗口服務人員從未出現過“吃、拿、卡、要”等違紀現象。

這近一年來的工作成績有同志們的汗水，也與大家的支持和配合分不開，在今后的工作中，我們將繼續秉承為人民服務的宗旨與承諾，做好市場準入與消費維權工作，歡迎大家監督我們的行動并給我們提出寶貴的意見！

第二篇：房管局窗口述職述廉報告

房改資金管理中心段金玲述職述廉報告

在2011年的工作中，我始終能夠按“三個代表”的重要思想、學習實踐科學發展觀的要求，兢兢業業圍繞我局總體發展思路，立足本職工作，自覺履行一名黨的基層職員的職責，為全面完成上級下達給我們的工作任務付出了辛勤的汗水。現在我就本人在過去的一年的德、能、勤、績、廉幾個方面向領導匯報如下：

在思想政治方面，我有著堅定的政治理想信念，不斷加強自身修養，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。忠於黨和人民的事業，愛崗敬業，按照“三個代表”重要思想的要求，始終堅持學習不放松，正確處理工作和學習的關系，認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論及“三個代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科學內涵、內在聯系和偉大意義，并用科學的理論指導自己的實際工作。

在工作中，我牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，任勞任怨、腳踏實地，堅持科學的發展觀與時俱進，不斷創新。一是把科學的理論與工作實踐相結合，進一步解放思想、更新觀念，并努力落實到工作中。二是根據我局的工作性質和分工安排，努力做好公積金管理工作，提高服務質量，具體表現在：深入學習了解國家公積金政策和方向，認真做好公積金支取、貸款、歸集工作；積極抓好房管局領導下發的各項工作；三是及時解決科室工作、經營過程中遇到的問題，為他們排擾解難，為科室創造一個良好的外部環境。根據局下達的工作

任務，督促抓好落實，分管的科室全面超額完成上級下達的各項工作任務，為我局全面完成上級的工作任務奠定堅實的基礎。

在廉潔自律上，能夠自覺遵守廉潔自律各項規定，能堅持原則，秉公辦事，清清白白為官，老老實實做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。在自己的工作崗位上，從不說情為親朋好友插手公積金業務方面的工作，從沒索拿卡要、處理報銷私人開銷；嚴格約束自己，積極參與班子建設和機關廉政建設，并配合領導建立和完善各種規章制度，保證機關工作有序的進行。

通過一年的學習和工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有很大差距，個在還存在一些方面的不足，如創造性的開啟工作不夠，政治理論學習還不夠等等方面，因此在今后工作中我對自己提出如下要求：

第一、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及黨的十七大精神，把加強理論學習作為堅定政治信念構筑思想道德防線的導航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

第二、進一步嚴格要求自己堅持正確政治立場，在政治上、思想上、行動上與黨保持高度一致，加強教育嚴格要求。

第三、工作中充分發揮主觀能動性和創造性，更加圓滿的完成上級的工作任務

第三篇：窗口服務人員演講稿[推薦]

立足中心 服務群眾

行政服務中心是順應時代發展的產物，是黨和國家密切聯系群眾的紐帶，也是展現政府形象的平臺。這里聚集了灌云縣三十多個職能部門，直接面對和服務的是來自全體**縣的眾多單位和群眾。作為中心的工作人員，我們責任重大，意義非凡。

作為中心的工作人員，我們明確使命，勇于擔當。讓責任意識深入骨髓，讓愛民之情融入血液。如果中心是一座橋，我們窗口人員就是撐起這座橋的橋墩，即使我們只是其中的一顆石子，也不卑微，而是值得驕傲。我也曾因為每天做著重復的工作而感到枯燥和迷茫，但當我透過一份份檔案，看到每位退休人員一生的起起落落，想到今天我將親手為他們做完退休的最后一步，想到他們“老有所依”，我便感到自己的肩上的擔子更加沉重了，心里也更加踏實了。

作為中心的工作人員，我們微笑服務，恪盡職守。這幾天，中心樓前的花兒開了，我們每天上下班經過時，總有種賞心悅目的感覺，為什么我們都喜歡花朵？因為每一朵花兒都是一個笑臉。在辦事人員的心里，行政服務中心服務好不好，看的首先是窗口同志的臉，我們的微笑，就是大廳的笑臉，這也是我們給群眾的第一個貼心服務。日常工作中，中心客流量大，業務繁忙，著急，煩躁，抱怨和漫長的等待困擾著每位辦事群眾，時常會有脾氣暴躁的群眾等急了，責難我們，甚至謾罵。多少次面對這種誤會和謾罵，我們把所有的委屈，所有的怨氣，所有的淚水，都化成對勞動者的熱忱和對職業的忠誠，因此，我們選擇了微笑，這微笑穿透了烏云，溫暖了群眾的心靈，化解了一個又一個矛盾，也最終使我們能給群眾一個又個滿意的、優質的服務。

作為中心的工作人員，我們強化業務，提高效效率。學好法律法規，牢固樹立“依法行政”思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯；同時虛心向其他關聯窗口同志學習，掌握其他應知應會的業務知識，做好業務上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大方便。比如，我們行政中心的“聯辦”業務，各窗口環環相扣，不斷優化業務流程，并通過服務指南清晰明了的展現出來，這不但提高了我們的服務質量和效率，而且極大的方便了群眾辦事。

只要我們全體大廳同志，心往一處想，眼往一處看，勁往一處使，就能擰成一股繩，拉動**發展的巨輪；就能折射出一束光，照亮**明天的騰飛之路；就能散發出一股熱量，溫暖**群眾的期盼之心。

人社局窗口

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第四篇：政務中心窗口辦事人員述職述廉報告

按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一、加強學習，努力提高自身素質

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規范服務行為，按照“勤政、高效、規范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監督

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。三是堅持團結協作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧XX年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝！

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對于新政策、新法規只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：

（一）強化學習，進一步用“xx大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業務能力。

（二）開拓創新，進一步全面落實科學發展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發有為，不斷開創工作新局面。

（三）清正廉潔，進一步加強黨性修養。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿窗口成為群眾滿意的窗口。

第五篇：政務中心窗口辦事人員述職述廉報告

按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一、加強學習，努力提高自身素質

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規范服務行為，按照“勤政、高效、規范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監督

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。三是堅持團結協作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧XX年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝！

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對于新政策、新法規只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。