第一篇：單位職工個人述職述廉報告

單位職工個人述職述廉報告

從難從嚴要求自己，注意在思想上解決“人活著為什么，當官做什么，身后留什么”的問題，在加強自身修養，提高自身素質上下了一定功夫。下面是為家推薦的單位職工個人述職述廉報告資料，提供參考，歡迎參閱。

述職報告一

各位領導、各位代表

根據集團公司黨委紀委關于廠處級干部述職述廉的有關要求，現將本人擔任電子公司紀委書記、副經理至以來的情況作個匯報，請予評議。

一、履行職責情況

近兩年來，電子信息公司的工作牲質和范圍發生了較大的變化，在原有的基礎上承擔了外圍幾個鋼鐵廠和礦山的從高壓至低壓的電器維護，使我深切地感受到在子公司做管理工作的難度增加了一是要完成各項經濟考核指標;二是要大幅提高職工人均收入;三是隨著外圍建設戰線長、難度高、攤子大、人員素質不齊、增加了管理難度。作為公司分管政工經營的負責人，如何切實履行好工作職責，保證管理的各項工作落實到位，努力營造良好的工作平臺，為公司總體目標的完成提供條件。一方面，我深感責任重大，使命難辱;另一方面，也以此作為對個人素質和能力的又一次挑戰與檢驗。我始終以良好的精神狀態和務實的工作作風，從發揮職能作用的諸多方面、從每個環節做起，推動工作的有效開展。歸納起來，主要是從以下幾個方面入手

第一抓政治思想工作推動云嶺先鋒工程建設，積極組織共產黨員先進牲教育活動工作，發輝黨組織五好黨員五帶頭作用，建立黨員責任區，黨員身邊無事故活動，促進了黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發輝。對黨員干部進行 xxxx 的榮辱觀教育，組織干部職工學習昆鋼企業文化，規范言行熱愛昆鋼。貫徹落實紀委工作要求，積極開展黨內、行政、民主監督，完善了監督制度，用效能監察促進清正廉潔。通過廠務公開民主管理工作，落實職工的民主權利，擴大職工的知情權、參與權、監督權。

第二勤于思考出點子。我認為分管負責人在企業中處于承上啟下的位置。對上要為一把手和班子決策提供依據出點子，對下要組織指導抓落實。我始終注意把握好四點①將上級的方針政策和工作部署與本單位的實際情況結合起來;②把對上負責與對群眾負責結合起來;③加強調查研究，增強工作的系統性、預見性;④堅持重實際、務實事、求實效。從工作計劃到工作安排，基本上能夠做到科學分析，精心策劃，統籌安排，合理把握，提出系統性、前瞻性、操作性較強的意見和建議，推動了公司各項工作的開展。

第三從難要求打底子。管理是企業形成核心競爭力的關鍵。針對公司基礎工作相對薄弱的狀況，我堅持從長遠出發，進一步理清了工作思路，即重基礎管理、重工作過程管理、重人的管理。在具體工作上，一是抓隊伍素質的提高。通過集中培訓、以會代訓等形式和抓重點、抓骨干，使職工隊伍整體素質有了明顯的轉變。二是健全完善基礎管理。建章立制利用規范的制度管理、立足從嚴要求，很抓各項基礎管理，有效地規范和提升了內部管理，初步

轉變了內部管理粗放、無序的狀態。三是加強對人的思想、行為的管理。通過與職工經常性的溝通，交心談心，隨時把握職工的思想脈搏，做好針對性的工作，使隊伍始終保持良好的心態和較高的士氣。四是加強對工作過程的管理。工作過程及結果是一個相互關聯的整體，可以說過程直接決定著結果。強化對過程的管理，實質上是一個抓落實的過程。我的一個基本工作方法是，通過加強過程管理，增強對結果的預見性，從而進一步完成過程管理;通過對結果的分析和評價，從機制上查找漏洞，不斷健全管理，通過不斷調整和完善，著力追求少失誤，辟免損失，就是增加了效益。

第四言傳身教做樣子。電子公司管理工作的特殊性決定了對隊伍素質的特殊要求。沒有一支素質全面、作風過硬的隊伍，是難以完成目標任務的。在管理面臨復雜環境、任務繁重的今天，帶好隊伍顯得尤為重要。我主要是在以下幾個方面下功夫一是以身作則。在政治上始終與黨中央保持一致，以實際行動維護公司政令暢通。在工作上堅持求真務實，不斷追求高效正確。貫徹落實上級要求和工作部署時，始終立足在集團公司高起點，堅持高標準，追求高效率。二是言傳身教。針對公司管理層力量相對薄弱的狀況，我經常與幾個科長、主任在一起，溝通思想、討論問題、研究方法。無論是人的管理還是事的處理，無論是整體工作方案還是具體工作預案，各個方面我都竭盡所能地進行具體指導，達到了啟迪思維，理順思路，優化措施，促進管理的目的。三是身先士卒，5 月份我感覺到大紅山光纜工程進度跟不上施工難度大，就每周吃住在山上抓工程進度保工程質量，在雨季到來之前趕出了敷設硅管的進度，10 月份以后盡管山上條件惡劣我們組織了吹光纜 170 多公里，確保了年底管道輸送礦漿投產的需要。每逢重大的問題發生，我都盡量到現場參與組織解決，鼓舞了隊伍的斗志和士氣。兩年來，我始終盡心謀事，傾心干事，力求干成一點事。應該說近兩年的工作，在黨委的正確領導下，在班子同志的共同努力下，有了一些新的突破和發展。

三電維護進入玉鋼，紅鋼，大紅山站穩了腳跟，打下了工作與生活后勤的基礎.內部管理有新提高。主要體現在三個方面①科學管理、規范管理、精細管理的意識正在形成。工作有計劃，過程有記載，結果有檢查，考核有獎罰已經成為制度。②管理手段與工作方式有很大轉變。工作各層次的管理基本實現四個轉變，即從只對事的管理向既重事更重人轉變;從大包大攬向帶著干、做給看、督著辦轉變;從單向思維、簡單操作向系統分析、數據說話上轉變;從粗放紊亂向規范有序轉變。③職工隊伍適應能力不斷增強。服務觀念有了轉變、業務知識技能有了明顯提高，精神面貌有了可喜變化，干部管理能力不斷增強。兩年來用戶對電子公司的投訴在減少，評價在提高，職工素質在復雜的環境中得到了進一步錘煉和提高。我們的同志在相當復雜和艱難的環境中，始終保持著旺盛的斗志，做到忍辱負重，絕不退縮，無怨無悔。公司管理能有今天的局面，有賴于這支隊伍，成績應當歸功于他們。

第五維護職工權益，我主要從勞動時間，勞動報酬，勞動保護，員工培訓提高技能，生活后勤，福利待遇等方面強調、建議給予保障，從源頭上制定政策給予落實關心，對困難職工幫困解困送溫暖，對重病的職工給予慰問和幫助，建設和諧的昆鋼電子公司。我司建設的外圍職工之家配備了藍球架、乒乓桌、圖書、空調機、洗衣機、微波爐、電磁爐、廚柜、冰柜、熱水器等一應俱全，工作之余開展了文體活動，豐富了職工的文化生活。

二、思想作風建設和廉潔自律情況

在公司副職領導崗位上，我盡量從難從嚴要求自己，注意在思想上解決“人活著為什么，當官做什么，身后留什么”的問題，在加強自身修養，提高自身素質上下了一定功夫。

一是加強理論學習。去年，我參加了集團公司組織的廠處級領導培訓班的學習，四個月時間里，比較系統的學習了理論、xx 大報告、市場經濟理論、wto 規則以及企業管理方面的知識。在學習期間，結合工作實際撰寫了理論(體會)文章三篇。這是我參加工作以來第二次從事理論學習，受政治教育。通過系統學習，理論素養得到了提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二是注重黨性鍛煉與修養。在政治上，自覺地同集團公司黨委保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。我是想副職把自己分管的工作做好了，就是對一把手最大的支持，對企業最大的貢獻。工作的好壞優劣，群眾心里自有一桿秤，無須自己多說。

三是廉潔自律、清廉從政。平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、躲酒場、正心態和納言、輕諾作為自己的行為準則，努力朝這個方向去實踐、去爭取。按規定按時上報廉潔自律的報表，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市及公司紀委關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。

三、存在的主要問題和今后努力的方向

對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合這次群眾給我提出的意見和建議，自己在有些方面還存在諸多問題和不足，概括起來主要有三個方面

第一理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣度也不夠。二是理論學習和實際工作脫節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。

第二工作開拓創新的力度不夠。深入基層，深入群眾調查研究不夠，表現為瞻前顧后、求穩怕亂。主要指在外圍維護站，一是認為公司隊伍和基礎管理不牢，快速擴張不能操之過急，否則欲速則不達。隊伍建設與形勢發展的要求仍不盡適應，特別是在立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。

第三工作方法不夠細致，面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，有時要求過高，方法欠妥。在工作中，溝通協調不夠，調動發揮各個方面的作用不夠，管理層的作用尚未完全發揮。

檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己政治素質不很高、世界觀的改造還不夠、黨性修養不夠強。在今后的工作中，我決心從幾個方面努力

第一進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質。處理好工作與學習的矛盾。要密切聯系思想和工作實際，把學習同改造世界觀、增強黨性觀念結合起來。要把學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力和水平，通過學習鍛煉，提高作

為基層領導干部的綜合素質，力求通過班子和自己的組織和管理，使公司的工作謀求更大的突破和發展。

第二強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。把握當前工作的主要矛盾和重點，集中精力抓出成效。要認真落實責任，加大掛鉤考核力度，確保服務市場有明顯的改觀。要以擴增產值為目標，以完善機制為重點，全面推進管理工作的深入開展，努力提高市場控制能力。

第三求真務實，轉變作風，狠抓落實。要以對企業、對職工高度負責的態度，全身心的投入工作，以身作則，為人表率。凡是要求職工做到的，自己必須首先做到;要求別人不做的，自己帶頭不做。努力營造一個謀事干事、奮發向上的工作氛圍。要樹立科學的發展觀和正確的政績觀。始終圍繞企業的中心工作，發揚崇尚實干、少說空話，求真務實的工作作風，不斷開創工作的新局面。不斷加強和改進思想政治工作，密切聯系群眾，注意工作方法，尊重和關心和依靠他們，調動他們的積極性，為企業發展獻計出力，勤政廉潔，奉公守法。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身拒腐防變的能力，嚴格遵守廉潔自律的各項制度和規定，在企業中樹立良好的黨員干部形象。

各位領導，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為推進電子公司的改革與發展做出新的貢獻。

謝謝大家!

述職人 XXX

20XX 年 XX 月 XX 日

述職報告二

各位代表:

大家好!

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間 20XX 年即將過去，本人上任快兩個月了，再這幾十天的時間里，我和全體教職員工在教育主管部門的正確領導到下，務實工作，開拓創新。在此，我就現在工作向各位代表匯報，請予評議。

一、忠于職守，遵紀守法。能認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，堅持科學發展觀，積極認真貫徹和落實黨的教育方針，堅持素質教育，以身作則，為人師表，教書育人。

1、依法辦學，民主管理。緊緊依靠、尊重和團結全體干部和教職員工，穩定、有序地開展工作，努力辦好學校，辦人民滿意的教育。并注重營造積極向上、注重行動、誠信高雅、兼容創新的學校文化氛圍。

2、遵章守紀，以身作則。要求老師做到的，自己首先努力做到，除進修或開會議外，能做得到無遲到，無早退現象。嚴格要求自己，作風正派、廉潔奉公，對自己能嚴格要求，自覺接受群眾監督注重開源節流，用好每一分學校錢款。堅持做到學校現金不經手，所有報銷發票都必須具有經手人、證明人、審核人三人以上簽字。

二、與時俱進，進一步規范和創新辦學行為。

在充分調研的基礎上，在全體行政人員共同研究下，本著“與時俱進、開拓進取”的思想，我們把新學年的工作目標與思路定位在“抓管理，促規范，抓學習，推課改，內修素質，外樹形象”，從校長的作用出發，我把學校的各項管理工作落實到相關處室、各職能部門都能做到分工明確，通力合作，各盡其職，各用其權。目前各項工作進展順利。當然，這也包含著各位教師尤其是各位代表的積極配合與支持。

三、抓教師隊伍建設，促教師隊伍的整體優化。

教師是學校之本，是學校成敗興衰的關鍵，是學校生存發展的有力保障。全面實施素質教育，全面提高教育教學質量的關鍵的教師，基于這樣的理念。首先是以強師德，樹形象為目標。要求教師關心、愛護、尊重學生，嚴禁體罰和變相體罰，杜絕亂收費等有損教師形象的現象。第二是落實教研活動制度，堅持每月最少組織兩次教研活動，為教師相互學習、交流提供一個平臺。

四、狠抓教學過程管理，促進教學質量的提高。

教學工作是學校的中心工作，教育教學質量是學校的生命，只有不斷提高教育教學質量，才能使學生得到發展，才能使家長滿意、領導放心、社會信任。也只有教學質量的提高，才能使我們教師辛勤的勞動看得到回報，贏得尊重。為此，我們校行政統一認識，牢固樹立質量意識，以務實的態度，抓好教學的每一個環節，每一個細節。一是狠抓教學常規管理，備課時做到備教材、備學生、備教法。課堂教學要體現新課程理念，突出學生的主體地位，注重師生互動，提高實效，不同層次的學生要有區別。二是恢復月考，精心組織考試，認真進行總結分析，及時調整教學措施。

五、狠抓德育工作，努力提高德育工作實效。

德育工作關系到人才培養的素質。因此，形成一個德育工作長期、中期、近期工作目標，并努力形成一個德育工作的系統工程。對學生提出“三好”要求(在家庭做好孩子、在學校做好學生、在社會做好少年)和“三個”習慣(良好的學習、生活、行為習慣)的養成教育。在具體工作中，本人注重在校內通過家長會和家長學校、以及法制副校長，形成學校、家庭、社會相結合的教育網絡。為了進一步落實教師德育崗位責任制，我們在抓好教師的職業道德修養與提高德育工作能力的同時，把德育工作的成效與老師的業績考核結合起來，這樣就更能充分調動老師對做好德育工作積極性，因而德育工作也就做得扎實、有效果。勤學、知禮、健康、向上的良好校風得到形成，促進了學校健康發展。注重家校聯系，充分發揮家長學校的作用。我校學生來自農村，家長的整體素質相對較低，對學生的家庭教育、家庭管理較差。針對這種情況，我校每年都要組織家長會，和家長就家庭教育的方法進行交流，努力取得家長的理解、支持和配合。提高家長教育孩子的能力，解決家長在家庭教育中的困惑。教師的工作是體現良心的工作，教師的良心體現了一份對孩子的責任心,同時，教師的工作總是體現了一種“合作”的精神。我把營造弘揚正氣、立德育人、務實求真、好學上進、團結和諧的團隊精神做為辦好學校的前提，良好的人際氛圍，使學校的管理很有人情味，因而領導到教師關系融洽，工作布置從不相互推諉，遇到難題總是群策群力。

六、我們將不斷完善的教學、生活、教育設施服務。為了給教師一個舒適的工作環境，千方百計改善辦公條件，改善辦學條件。

各位代表，在我上任的幾十天以來，盡管本人一直努力地工作著，但是也存在著很多的問題，如在平時的學校管理工作中，缺乏對學校工作的深刻思考，理論的學習還不夠，工作水平還有待提高;對教師的思想工作還不夠深入，談工作多、談思想少，對教師關心還不夠，教師工作壓力重，報酬少，政治思想工作也有待加強。但我有決心在上級領導與老師們的幫助下，逐步改正，把今后工作做得更好。敬請領導和老師們對我的工作和學校工作提出批評意見，我將誠懇接受。謝謝!

述職報告三

各位領導、各位老師:

過去的一學年，我校在上級的正確領導下，以迎省督導評估和特色辦學為目標，通過大力開展校本革命，扎實建設校園文化，使得校園面貌日新月異，各項工作躍上了新的臺階。根據工作安排，我將自己一年來的工作向全校教師作書面述職，接受大家的評議。

一、思想和學習情況

一年來，始終能堅持與時俱進，不斷加強學習，提高自身素質和管理水平。跟全體教師一道，積極參加“三師”活動，主講了師德報告，認真撰寫師德剖析材料。使自己擁有更廣闊的視野和更開闊的胸懷，能帶領學校完成好上級安排的各項工作。

工作中，作風民主，敢于承擔工作責任，有批評和自我批評精神。但凡重大問題和決策，都堅持以校委會集體討論決定。在財務方面，嚴格按照文教體局財務制度規定，接受學校民主理財小組和教代會的“事先咨詢、事后監督”。遇到困難，能夠協同中層領導及廣大教師共同解決，出現誤會，也能開誠布公，坦露心跡的互相交流，直言不諱的批評。但要求當面說，背后不說;不利于團結的話不說，不利于工作的話不說。

充分發揮教代會的職能，定期召開教代會，商議和研討學校的重大事項和重要工作，主動爭取教職工代表的民主監督，可以說，我校的各項制度的制定和實施都經過了教代會的充分討論、通過。

管理程序規范，追求公平公開。無論是老師職稱評定，還是各類先進表彰，均對全體教師公開，由校委會和教代會進行具體操作。

二、強化德育工作，開展校風，班風、學風建設 校風是一個學校的招牌，是立足的根本，也是學生成才的必要保證。我們十分重視校風建設，要求教師做到的自己首先做到，要求學生做到的，教師率先垂范。定時不定時的召開各種會議，研究學校工作中出現的各種問題，及時解決，逐一落實，每周召開全校教師大會，通報學校情況及問題，共謀解決落實措施。每周一下午召開一次班主任會議，及時了解學生思想動態，學習動態，不良傾向等，及時發現并解決問題，對于學生違紀事件能做到一有發現，及時制止，做到處理一起，教育一片的作用。通過大家的共同努力，校風、班風、學風基本向著良好方向發展，教師之間團結協作，工作作風日益濃厚，學生熱愛學習，深入鉆研，不斷進步。

在學生管理上積極推行無縫隙管理，每天 24 小時都有老師在校值班，及時處置各類突發情況。為此，我校要求班主任召開專題培訓班會，倡導學生“自主、自立、自律”，努力探求提高學生的自我管理能力。

加強行為習慣的養成教育:重新修訂了在校生一日常規，對自習紀律、衛生習慣、食堂就餐、自行車排放、交通安全、防止意外傷害、寄宿生宿舍安全等作了明確的規定，我們在每學期初都安排近一周的時間讓學生學習各項規章制度，收到良好效果，較好地促進了習慣的養成。下一學期不僅仍要堅持，而且要增加課堂教學改革的部分內容。

三、積極推行校本革命，管理工作力求規范精細

1、強化師德建設，建設高素質教師隊伍 為把師德建設工作落到實處，我們組織教師經常學習《教師師德行為規范》、《六條禁令》等有關師德方面的材料，在師德規范中對教師提出明確的規范要求:一是要熱愛教育事業，這是師德的方向;二是要愛崗敬業，這是師德的核心;三是要教書育人，這是師德的重點;四是要為人師表，這是師德的基礎。教師師德體現在細小的各項工作中，有兩件事使我印象深刻。一是去年冬季突降大雪，全體教師在一尺多深的雪中能步行按時到學校上班，并且到學校后，能積極組織和參與到清掃積雪中去，這就是熱愛學校、愛崗敬業的具體表現。另一件事是督導評估驗收前，負責各室管理的教師都能主動行動，不等不靠，甚至自己花錢購置物品，從未提過什么要求，工作做的很到位，受到省檢查團的好評。

2、完善制度，做到嚴肅化和人性化的協同 在修訂和完善制度的過程中，我們一方面強調制度的嚴肅性，一方面充分考慮各類情況，這樣才能被廣大教師所認同并自覺地遵守。我校從去年開始實行指紋簽到，今年根據過來一年出現的情況，又重新修訂了考勤制度，得到了大多數教師的贊同。在落實考勤制度時能詳細記錄每位教師到校時間，遲到早退、病事假等情況，每月進行總結。根據學校工作分工不同，重新完善了各類人員的檢查標準，嚴格按照教學制度對教師進行檢查督促，期末按教師的教學指標進行獎懲，這樣做有利地保障了教育教學質量的提高。冰冷的制度與人性化的管理是格格不入的，對于違背制度的現象要按制度辦事，但是在其它方面我們也給予了鼓勵。

3、細化常規管理、優化課堂教學

精細化管理要注重細節，把小事做細。學校每天安排有值日教師，負責上、下學、衛生、紀律、安全、養成教育檢查，及時總結，及時公布，及時彌補提高。我和教務處利用平時的聽課檢查等形式，力求教學管理規范化。堅定不移地堅持從過程管理入手，嚴格抓好課堂教學的質量。

針對我校學生整體水平不高的特點，我們提出重基礎、重興趣兩個要求，并且要求教師做到“少講”，學生做到“多說”。這樣的課堂教學我們今后還要進一步改進，力爭讓學生在課堂 45 分鐘內“有愿意干的事”。同時開展“人人講課，人人評課”的崗位“練兵”教研活動，落實“說課―上課―議課―反思”一條龍制度，提高教師授課水平。

強化初三教師集中研討，堅持每兩周就集中初三教師進行一次研討，重點研討復習的方向和方法，由于本屆初三教師的辛勤付出。今年我校普通班 30 名同學中被縣一中截留二名，中考時，有 500 分以上一人，七人被縣一中錄取。體育班有 21 名同學被縣一中錄取，錄取的最后一名考生的文化課分數較去年增長了 30 余分。

4、加強學習、提高教學理念。我校把每周五下午第三節的時間固定為各教研組學習活動時間。內容有:專題講座、理論學習、觀看優秀課例談體會、公開課、說課訓練、集體備課、經驗交流座談會等。我們還通過各種活動形式和訂征各種報刊雜志供教師學習等，使教師逐步更新教學觀念，改進教學方法。同時開展各項活動提高教師綜合素質。要求中青年教師每學期必須上一節匯報課，給實習大學生上一節示范課。通過上匯報課和示范課，有效提高了教師的綜合素質。

四、大力提高軟硬件水平

1、去年在迎接兩項評估工作中，我們提前在教師中進行了意見征求，召開了校委會和教代會討論，制定了詳實的迎檢準備方案，各項工作責任到人，要求按時高標準的完成。全體教師犧牲星期天休息時間到校粉涮墻壁，布置功能教室，整理檔案，為我校迎檢付出了很多艱辛勞動。迎檢工作中，我校投資 3 萬余元對校園進行了美化、亮化、凈化。投資 3000 余元為各功能教室重新安裝了窗簾。投資 3000 余元制作各類展牌和宣傳條幅。對教師和學生進行了多次培訓，使迎檢各項工作都非常到位。

2、為進一步加強特色學校建設，今年我們又投資 8000 余元購置了部分體育器材，進一步充實了訓練用的專用器材。

五、抓實安全不放松 今年上半年全國安全形勢異常嚴峻，學校上下一片緊張氣氛。我校積極落實上級有關要求，配備安防人員和器材，加強校園內巡邏和值班。加強了對教師和形勢感知教育，對學生加強了安全教育和防生演練，重點強調學生在遇到不可知的安全問題時，教師不在身邊時的自救知識，使學生掌握了基本的自護、自救、逃生和報警的方法。同時，安排班主任、政教處和生活教師定期對宿舍進行排查，防止危險物品進入學校。可以說，我校的安全工作在全體師生的共同努力下，做得是相當的扎實的，有效預防了校園周邊和校內暴力、傷害事件的發生。

六、未落實好的工作和下一步改進

1、探討在實施績效工資等新形勢下，對學校管理的新要求，學校制度與機構的進一步改革。

2、建立教師合作型團體，讓團體的合力得到進一步體現，今年的初三團體就是一個很好的例證。

3、創新意識不夠強。工作中，雖有勇于創新、銳意改革的意識，但缺乏細致果斷的工作作風，工作還不夠主動、大膽。

4、加強對特色建設的研討，讓特色這把火再亮一點。

5、加強對特長生文化課教學的改革，做好適應學生特點的重大轉變。

6、加強對校園文化氛圍的重新規劃，使之突出鮮明教育主題。

各位領導、老師們，嚴于律己，率先垂范，以身作則，自覺接受各級領導和廣大教職工監督是上級和我自身的要求。我在工作中的缺點、錯誤、失誤的地方，希望大家直言不違的向我提出，我虛心接受和改進。

最后，感謝領導和老師們對我工作的支持!

第二篇：職工述職述廉報告

職工述職述廉報告

篇一：職工述職述廉報告

篇一：一線員工述職述廉報告

一線員工述職述廉報告

時光飛逝，轉眼xx年又開始了。還記得往年今時，剛剛進行的我甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在我都算是行里的老員工了。固然只是這短短的一年，卻感覺我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己天天都以飽滿的熱情，專心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操縱標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方想法為客戶提供更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練把握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的進步。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務能力方面進步不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷的進步自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，進步自己解決實際題目的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情 緒，積極、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

新職工述職述廉報告

新職工述職述廉報告

新的一年已經開始，工作也告一段落，XX年最新職工年終——述職述廉報告。回首過去的一年，歲末年初。回顧去年，我簽訂銷售協議xx份，購買協議xx份，與我心目中的理想業績有一定的出入，工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。公司每天的晨會是我們大伙發現問題，總結問題，及時改正的機會。下面將上一遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

一、專業，敬業

本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時間了，但是對于車輛受損情況分析不夠細微，車輛

二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。空有對崗位的熱愛，專業知識卻還是不夠充足，這是我 首先要改正的，我將積極相應公司培訓，取長補短，爭取在新的一年里有質的改變。

二、鞏固流程，絲絲入扣

公司運營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協力，更有規律更合理的安排自己的手頭工作，正確發揮各個表格的作用。

三、著重推廣站建立完善的銷和直銷體制

可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，嶄新的站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰與改變，希望各個人員積極響應配合站建設推廣，平穩度過銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。

四、打造品牌，與時俱進

新的一年里騰達天下總公司與各個分公司風雨同舟，共同進步，打造強硬，優秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，客戶友貧等負動力。以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，總公司與各個分公司同步調整，強大我騰達，完善我騰達！

金蛇曼舞風調雨順結碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰與機遇。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報公司！篇三：技術人員述職述廉報告

述

述 廉 報 述職述廉人：董宏其 XX-5-17職 告一年來，由于上級領導的正確指導和幫助，同志們的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績，在工作中，我能夠忠實履行職責，不斷自查，反省自己，不斷開拓進取。我認真履行自身崗位責任制，對待工作任勞任怨，積極主動，以雷厲風行的工作作風圓滿完成上級領導交給的各項任務。

一、加強思想政治及業務技能學習，做到同步提高

由于從事技術工作，深感身上的責任重大，而自己的學識、能力和閱歷有一定的差距，所以不敢掉以輕心。我總在不斷學習，向書本學習；向周圍領導學習；向同事學習。通過學習，感到既開闊了視野，又豐富了頭腦；既學到了知識，更看到了差距。經過不斷學習、不斷積累，感覺自己還是有一定的進步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業務問題。組織管理、能力素質都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，具備了較強的事業心、責任心，提高了工作效率和工作質量。

二、以身作則、勤政務實，努力作好本職工作

在工作中，我能以安全運轉為前提，以提高工作效率為根本，認真抓好各項工作的落實，抓好日常檢修、設備大修及質量標準化等工作。每天早來晚走，用心干好每一天，盡力辦好每件事，要求職工做到的，自己首先做到，要求別人 不做的，首先帶頭遵守。我認真履行干部值班、跟班制度，積極深入車間、深入現場、深入群眾，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日畢、日清日高。在保證安全操作、日常檢修的同時，我還認真協同區領導組織了停產大修工作，技術改造和單項工程等工作。在礦井四月份停產大修中，我先后組織參與更換了副井主提升繩、對副井電機兩側軸瓦進行拆檢、對液壓站、減速箱、深指器、各部聯軸器進行拆檢換油等工作。在礦井九月份停產大修中，先后組織參與更換了生產系統一部皮帶、裝車系統八臺給料機、主井上下口磨損的組合罐道及穩罐道、對主井減速箱、液壓站拆檢換油、對主井三樓接收倉襯板進行了更換。日常工作中，我結合區月度生產作業計劃，認真制定各項單項工程的施工技術措施，并親自指導更換了裝車系統四臺給煤機，調整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平2號、5號大泵、對一、二水平大泵進行了雨季前聯合試運轉、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設施進行了全面檢修等工作，為設備的安全運行提供了保

障。施工期間，董宏其認真按照技術措施，精心組織、認真履行施工步驟、謹慎按照技術要求、嚴格遵守施工注意事項，劃線、繪圖、測量等各工序連接環環相扣，攻克一個又一個現場技術難題，做到標準化施工，保證了工程質量達標完好。

三、積極推廣新技術、新工藝

在新技術新工藝推廣方面，餓充分調動技術骨干的積極性和創造性，對每一項改造項目都要進行區學論證，合理選型，認真組織，保證安全順利地完成。如我礦北部井建設和二水平延伸擴能工程，由于任務重，時間緊，既要保證按時完成任務，又不影響安全和生產。為此，我同全區干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點，安全順利的按時完成了全部改造任務。同時根據生產實際，不斷開展技術革新和技術改造，完善系統環節。有多項成果獲礦區技成果二三等獎，合理化建議也有多項獲獎。

四、其他具體工作開展落實情況

1、加強職工班前禮儀、“手指口述”安全確認監督指導。作為質量標準化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴格執行、嚴厲監督、崗位練兵、現場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認真正起到促進安全生產的作用。

2、在職工收入分配方面，我同區其他管理人員一起，通過強化市場化考核力度、完善市場化考核辦法，規范市場化考核方式，形成了一套公平公正、規范完善的考核體制，做到了職工工分日清日結，上墻公布，達到了激勵先進，鞭策后進的目的。

3、在安全教育培訓方面，我認真依照年初培訓教育計 劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等實際情況，開展安全自主培訓，每月開展一日一題、綜合記錄評比，每月分工種開展理論考試，每季度分工種開展崗位練兵，并將考核結果與工資直接掛鉤，獎優罰劣，職工綜合素質得到提高。

五、不斷強化自律意識，努力廉正

我堅持做到清正廉潔，認真學習黨紀條規和法律法規，提高拒腐防變能力。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群眾監督，不搞特權。并嚴格要求自己，嚴格執行上級工作日嚴禁喝酒的規定，八小時之外，能夠嚴于律己，不從事違反制度的活動。在保運一區范圍內未產生違法亂紀行為和不良后果。做事我能堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透到工作中去。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率；相應較好。

在日常工作中，我非常注意關心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。有話講在明處，有事提到桌面，使大家心理有話愿意和我講，困難愿意找我辦，有效的保證了職工思想的穩定，使職工能以保運一區為重，講團結重協作，出色完成各項工作。

六、存在的問題和今后的努力方向

一年來，本人能敬業愛崗，創造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業發展還有一定差距。主要表現在：工作方法過于簡單，工作不夠細致，落實不是十分到位。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，這些不足有待于在下一步的工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身業務素質和管理水平，為保運一區新的工作更上一層樓貢獻自己的力量。

篇二：一線員工述職述廉報告

一線員工述職述廉報告

時光飛逝，轉眼xx年又開始了。還記得去年今時，剛剛入行的我甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在我都算是行里的老員工了。雖然只是這短短的一年，卻感覺我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬 變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

篇三：新職工述職述廉報告

新職工述職述廉報告

新的一年已經開始，工作也告一段落，XX年最新職工年終——述職述廉報告。回首過去的一年，歲末年初。回顧去年，我簽訂銷售協議xx份，購買協議xx份，與我心目中的理想業績有一定的出入，工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。公司每天的晨會是我們大伙發現問題，總結問題，及時改正的機會。下面將上一遇到問題及需要改 進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

一、專業，敬業

本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時間了，但是對于車輛受損情況分析不夠細微，車輛二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。空有對崗位的熱愛，專業知識卻還是不夠充足，這是我首先要改正的，我將積極相應公司培訓，取長補短，爭取在新的一年里有質的改變。

二、鞏固流程，絲絲入扣

公司運營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協力，更有規律更合理的安排自己的手頭工作，正確發揮各個表格的作用。

三、著重推廣站建立完善的銷和直銷體制

可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，嶄新的站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰與改變，希望各個人員積極響應配合站建設推廣，平穩度過銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。

四、打造品牌，與時俱進

新的一年里騰達天下總公司與各個分公司風雨同舟，共同進步，打造強硬，優秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，客戶友貧等負動力。

篇四：XX年最新職工年終——述職述廉報告

新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表 明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區。

開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

2關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地點聯系詢問。

3關于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

篇五：XX新職工述職述廉報告

XX新職工述職述廉報告

新職工述職述廉報告

新的一年已經開始，工作也告一段落，XX年最新職工年終——述職述廉報告。回首過去的一年，歲末年初。回顧去年，我簽訂銷售協議xx份，購買協議xx份，與我心目中的理想業績有一定的出入，工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。公司每天的晨會是我們大伙發現問題，總結問題，及時改正的機會。下面將上一遇到問題及需要改進 的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

一、專業，敬業

本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時間了，但是對于車輛受損情況分析不夠細微，車輛二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。空有對崗位的熱愛，專業知識卻還是不夠充足，這是我首先要改正的，我將積極相應公司培訓，取長補短，爭取在新的一年里有質的改變。

二、鞏固流程，絲絲入扣

公司運營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協力，更有規律更合理的安排自己的手頭工作，正確發揮各個表格的作用。

三、著重推廣站建立完善的銷和直銷體制

可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，嶄新的站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰與改變，希望各個人員積極響應配合站建設推廣，平穩度過銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。

四、打造品牌，與時俱進

新的一年里騰達天下總公司與各個分公司風雨同舟，共同進步，打造強硬，優秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，客戶友貧等負動力。以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，總公司與各個分公司同步調整，強大我騰 達，完善我騰達！

金蛇曼舞風調雨順結碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰與機遇。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報公司！6

篇六：電力職工述職述廉報告

電力職工述職述廉報告

這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。

新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時 改正。下面將上一遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感

到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區。

開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

2關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地點聯系詢問。

3關于石景山校表問題：

篇七：技術人員述職述廉報告

述

述 廉 報 述職述廉人：董宏其 XX-5-17職 告

一年來，由于上級領導的正確指導和幫助，同志們的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績，在工作中，我能夠忠實履行職責，不斷自查，反省自己，不斷開拓進取。我認真履行自身崗位責任制，對待工作任勞任怨，積極主動，以雷厲風行的工作作風圓滿完成上級領導交給的各項任務。

一、加強思想政治及業務技能學習，做到同步提高

由于從事技術工作，深感身上的責任重大，而自己的學識、能力和閱歷有一定的差距，所以不敢掉以輕心。我總在不斷學習，向書本學習；向周圍領導學習；向同事學習。通過學習，感到既開闊了視野，又豐富了頭腦；既學到了知識，更看到了差距。經過不斷學習、不斷積累，感覺自己還是有一定的進步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業務問題。組織管理、能力素質都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，具備了較強的事業心、責任心，提高了工作效率和工作質量。

二、以身作則、勤政務實，努力作好本職工作

在工作中，我能以安全運轉為前提，以提高工作效率為 根本，認真抓好各項工作的落實，抓好日常檢修、設備大修及質量標準化等工作。每天早來晚走，用心干好每一天，盡力辦好每件事，要求職工做到的，自己首先做到，要求別人不做的，首先帶頭遵守。我認真履行干部值班、跟班制度，積極深入車間、深入現場、深入群眾，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日畢、日清日高。在保證安全操作、日

常檢修的同時，我還認真協同區領導組織了停產大修工作，技術改造和單項工程等工作。在礦井四月份停產大修中，我先后組織參與更換了副井主提升繩、對副井電機兩側軸瓦進行拆檢、對液壓站、減速箱、深指器、各部聯軸器進行拆檢換油等工作。在礦井九月份停產大修中，先后組織參與更換了生產系統一部皮帶、裝車系統八臺給料機、主井上下口磨損的組合罐道及穩罐道、對主井減速箱、液壓站拆檢換油、對主井三樓接收倉襯板進行了更換。日常工作中，我結合區月度生產作業計劃，認真制定各項單項工程的施工技術措施，并親自指導更換了裝車系統四臺給煤機，調整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平2號、5號大泵、對一、二水平大泵進行了雨季前聯合試運轉、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設施進行了全面檢修等工作，為設備的安全運行提供了保障。施工期間，董宏其認真按照技術措施，精心組織、認真履行施工步驟、謹慎按照技術要求、嚴格遵守施工注意事項，劃線、繪圖、測量等各工序連接環環相扣，攻克一個 又一個現場技術難題，做到標準化施工，保證了工程質量達標完好。

三、積極推廣新技術、新工藝

在新技術新工藝推廣方面，餓充分調動技術骨干的積極性和創造性，對每一項改造項目都要進行區學論證，合理選型，認真組織，保證安全順利地完成。如我礦北部井建設和二水平延伸擴能工程，由于任務重，時間緊，既要保證按時完成任務，又不影響安全和生產。為此，我同全區干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點，安全順利的按時完

成了全部改造任務。同時根據生產實際，不斷開展技術革新和技術改造，完善系統環節。有多項成果獲礦區技成果二三等獎，合理化建議也有多項獲獎。

四、其他具體工作開展落實情況

1、加強職工班前禮儀、“手指口述”安全確認監督指導。作為質量標準化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴格執行、嚴厲監督、崗位練兵、現場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認真正起到促進安全生產的作用。

2、在職工收入分配方面，我同區其他管理人員一起，通過強化市場化考核力度、完善市場化考核辦法，規范市場化考核方式，形成了一套公平公正、規范完善的考核體制，做到了職工工分日清日結，上墻公布，達到了激勵先進，鞭策后進的目的。

3、在安全教育培訓方面，我認真依照年初培訓教育計劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等實際情況，開展安全自主培訓，每月開展一日一題、綜合記錄評比，每月分工種開展理論考試，每季度分工種開展崗位練兵，并將考核結果與工資直接掛鉤，獎優罰劣，職工綜合素質得到提高。

五、不斷強化自律意識，努力廉正

我堅持做到清正廉潔，認真學習黨紀條規和法律法規，提高拒腐防變能力。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群

眾監督，不搞特權。并嚴格要求自己，嚴格執行上級工作日嚴禁喝酒的規定，八小時之外，能夠嚴于律己，不從事違反制度的活動。在保運一區范圍內未產生違法亂紀行為和不良后果。做事我能堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透到工作中去。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率；相應較好。

在日常工作中，我非常注意關心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。有話講在明處，有事提到桌面，使大家心理有話愿意和我講，困難愿意找我辦，有 效的保證了職工思想的穩定，使職工能以保運一區為重，講團結重協作，出色完成各項工作。

六、存在的問題和今后的努力方向

一年來，本人能敬業愛崗，創造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業發展還有一定差距。主要表現在：工作方法過于簡單，工作不夠細致，落實不是十分到位。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，這些不足有待于在下一步的工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身業務素質和管理水平，為保運一區新的工作更上一層樓貢獻自己的力量。

篇八：一般人員述職述廉報告

述 職 述 廉 報 告宣恩縣統計局付吉緒 XX年12月20日，因工作需要，組織上安排我到統計局工作。到統計局工作以來，在

同志們的大力支持下，在局黨組的親切關懷下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想

為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“五個宣恩”建設，積極參加“爭先創優”活動，認真履行崗位職責，嚴格遵守黨風廉政建設規定，盡職盡責，勤奮工作，較好地完成了局黨

組安排的工作任務。

一、強化學習提素質，為有效完成工作任務打基礎 學習是一個永恒的話題。學習是與時俱進的客觀要求，學習是做好本職工作的迫切需要，學習更是履行好職責的前提條件。走上統計工作崗位以來，以局中心組理論學習為依托，以

努力提高統計專業領導能力為前提，以不斷提高自身素質為目的，積極開展學習活動，確保在思想上、政治上始終與黨中央保持高度一致。努力加強黨性修養，樹立

正確的世界觀、人生觀、價值觀和權利觀，常懷律已之心，常思貪欲之害。

1、加強政治理論學習，提高政治理論素養。一是認真學習黨的路線、方針、政策，不斷

提高政策理論水平，為做好新形勢下的統計工作提供政策保障。二是積極參加“學黨史、知

黨情、跟黨走”活動，充分了解我黨的歷史，通過學習進一步提高對黨的認識，從而堅定永

遠跟黨走的信心。三是學習胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的講話和中共中央、國務院印

發的《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》（以下簡 稱《規定》），充分認識《規定》是深

入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一項重要基礎性法規，是提高黨員拒腐防變能力的根本

保證。認真學習《黨政領導干部選拔任用條例》、《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監督

條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體

系實 施綱要》等，通過學習，進一步統一思想，提高認識，進一步提高自我拒腐防變能力，努力增強免疫力。為統計工作再上新臺階創造條件。四是深入學習《溫家寶總理在全國人大十一屆五中全會的政府工作報告》，認真領會報告

精神裨，充分了解新形勢下國家的各項政策，全國的經濟建設形勢，為更好地開展統計工作

提供打基礎。

2、強化專業知識學習，努力適應新工作需要。一是加強對新形勢下統計工作有關政策法

律法規的學習，不斷提高對統計工作新的認識。二是加強統計專業知識學習，不斷提高專業

水平，為適應新形勢下統計工作需要打基礎。積極參與以企業一套表改革為重點的四大大工

程建設，不斷夯實統計基礎。

3、積極參加上級業務主管部門組織的有關培訓活動，不斷夯實領導基礎。

二、忠于職守勤工作，為統計事業再上新臺階添磚加瓦 到統計局工作以來，積極與班子搞好協調配合，大事講原則，小事講團結，依靠集體的力量，求真務實，開拓創新，較好地完成了上半

年各項工作任務。

1、積極參與統計決策，為統計工作上臺階出謀劃策。在統計實務工作中，積極為領導出

謀劃策，獻計獻策，確保統計有序開展。

2、認真抓好分管工作，確保分管專業工作有序展開。今年分管固定資產投資、房地產和

統計法制專業工作。在工作中，積極配合專業工作人員搞好專業工作，與專業人員一起深入

基層加強督辦檢查，確保專業工作按時、保質上報統計報表。

3、積極參與新農村建設。深入基層了解情況，指導聯系村搞好基層組織建設，協助聯系

村做好新農村建設規劃，開展“城鄉互聯、結對共建”活動，積極為聯系村排憂解難。

4、加強基層組織建設，狠抓黨員隊伍建設，為統計工作上臺階提供堅強的組織保證。

三、廉潔奉公守清廉，為創造寬松的統計工作環 境帶頭

1、積極參與黨風廉政建設宣傳教育月等系列活 動，進一步提高反腐倡廉教育的沖擊力、感染力、滲透力和影響力。開展爭創廉政文化

進機關示范活動，推動形成以廉為榮、以貪為恥的輿論氛圍和行業風尚

2、積極參與全縣開展的治理“整酒風”行動，帶頭抵制整無事酒現象。

3、嚴格遵守黨紀國法，認真執行廉潔從政各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到生活

上廉潔樸素，經濟上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴格約束自己，切實管好家人和親屬。

4、不斷加強黨性鍛煉，努力加強黨風、黨紀和廉政方面的學習，增強黨性修養，樹立正

確的權力觀、金錢觀、名利觀，輕名利，遠是非、嚴格遵守《廉政準則》各項規章制度，以

大局和單位利益為重，正確行使管理權，自覺接受民主監督，自覺維護領導班子的集體形象。半年來，認真履行職責，嚴格要求自己，團結同志，尊重領導，講究配合，注重協調，較好地完成了篇二：個人述職述廉報告怎么寫 個人述 職述廉報告怎么寫述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬

于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

（一）標題。

1．單行標題：“述職報告”或者“在（上）的述職報告”。

2．雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型。

（二）稱謂。稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據會議性質及聽眾對象而定。“各位

領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據需要在正文中間適當穿插使用。稱謂

一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告 的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

（三）正文。述職報告的寫法依據報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。

1．基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交

待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。

（1）工作過程。

（2）內容概括（成績、經驗為主）。可以將總結出來的規律性的認識、主要的經驗或教

訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

（3）主題認識。

2．成績經驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。篇三：個人述職述廉報告述職述廉報告 XX年以來，我認真學習貫徹黨的路線方針政策，工作積極主動，盡職盡責，刻苦鉆研，努力提高理論知識和業務工作水平。發揮好參謀助手作用，始終以飽滿的工作熱情和積極的

工作態度，圓滿地完成了研究室和基建辦各項工作任務。現將我在這一年的工作和廉政建設

方面情況報告如下：

一、堅持政治和業務學習，提高自身綜合素質認真學習黨的十八大精神，以增強服務大局的主動性為已任，牢固樹立全心全意為人民

服務宗旨觀念。認真學習實踐科學發展觀活動的理論文章，緊密聯系自身的工作和思想實際，進一步轉變思想觀念、工作方式和工作作風，切實增強 貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定

性。積極 參加各級組織的各項學習和專題教育活動，認真做好學習筆 記，寫好心得體會，始終把教育活動落實到各項工作之中。

認真學習鉆研審判業務知識。除了加強法院司法調研工作的學習之外，不斷加深對基建

工作規范學習了解，虛心請教業內專業人士，從工程設計到招投標，從建筑材料的選取到施

工隊伍物色，從一般建筑結構到審判大樓的專門布局等，通過學習，使我這一門外漢對建筑

行業有了一些認識，為法院基本建設奠定了一定的理論和經驗基礎。我利用工作之余，主動學習建筑專業理論知識（包括學習建筑規范、審判大樓設計、新

材料、新技術、新的工程造價管理辦法等），并將所學知識應用于工程管理實際，為法院修繕

改造工 程管理的規范化、科學化，降低工程成本做出了貢獻。

二、吃苦耐勞，認真履行工作職責 XX年，我在院領導關心和支持下，協助研究室和基建辦完成了以下工作。

（一）協助組織開展調研工作XX年初，根據省高院下達的全省法院重點調研課題通知，組織全市法院進行申報，全

市法院有兩項課題中標，實現了歷史性突破。協助組織完成了全國法院系統第二十四屆學術

討論會論文征集工作，上報論文30篇。組織落實好XX年《公報案例》等征集工作，認真

篩選，積極上報案例，法院有多篇案例入選省院公報。組織開展XX年全市法院重點調研課

題，確定全市法院19篇重點調研課題，并深入基層進行督促落實完成。積極協助開展法院“西

伯利亞杯”學術論文研討會，并成功舉辦《法學講壇》，提升了廣大干警調研積極性，濃厚了

全市法院調研氛圍。積極組織開展全市法院優秀司法建議評選工作，全市法院共收到23份司

法建議進行申報評選。

（二）大力加強司法宣傳工作除了加強調研工作外，大力正面宣傳法院工作、宣傳法院形象，宣傳法官風采，弘揚法

律精神，做好宣傳報道工作。今年，在研究室其他同志共同努力下，《人民法院報》整版刊發

《司法公信力研究》，報導了法院司法為民工作，得到理論界專家學者的高度贊揚和充分肯定，為樹立法院良好的司法形象付出了應有的努力。

（三）加強司法理論研究和創新今年以來，本人克服研 究室和基建辦雙重工作壓力，始終不忘自身的理論學習和研究，利用晚間等業余時間撰寫論文，先后在《人民司法》、《人民

法院報》、《警官學院學報》等期刊上發表論文多篇。個人專著今年先后在市第九屆哲學社會

科學優秀成果評選和省第十二屆哲學社會科學優秀成果評獎中，分別獲得二等獎和三等獎。

（四）兢兢業業完成基建各項工作 得益于領導和同志們的信任支持，今年有參與到法院審判辦公用房及附屬設施的修繕改

造工作中來，既是壓力，也是動力。緊緊圍繞法院基本建設工作的質量、成本、工期、安全

等四大目標，任勞任怨，勤勤懇懇，不計名利。從物料選購到施工隊伍選擇，從布局方案起

草完善到合同簽訂，付出了大量心血，主要做了以下工作：

1、工程建設準備工作眾所周知，工程建設準備工作量大、面廣、涉及的部門和單位多。而工程建設準備工作

完成的質量如何又會直接影響后續工作進展是否順利。邊學邊干，工作不分份內份外，通力

合作。根據院領導指示，起草完成《市中級人民法院審判辦公用房改造調整方案》（6000字），并在法院內部廣泛征求意見，進一步加以完善。同時，協助完成了法院外圍門面房搬遷工作，為大院景觀綠化建設工作奠定了基礎。組織完成了審判大樓及其附屬工程的施工圖設計、施工圖審查、預算編制、預算審查等

工作。

2、工程建設招標、合同談判及簽定工作 工程建設招標工作是作為業主管理建設工程項目的一

個十分重要的環節，我深諳此環節的重要性，惟恐有負于院領導 的重托和全院干警的厚望，為此，我嚴格按照國家《招標投標法》《施工招標投標管理辦

法》等有關規定，對修繕改造工程，按照有利于施工管理，有利于施工單位之間形成競爭、提高工程質量降低工程造價等原則，將擬建工程劃分成二個標段分別進行了公開招標。在招標前，我認真咨詢了建設行政主管部門、有關專家和兄弟單位的近期竣工工程和近

期開標工程；擬訂了資格預審條件；向建筑材料市場詢價等，做好工程招標前的準備工作。

在招標過程中，對報名投標企業的資質、經濟實力、擬派駐項目的管理人員等設置了較高的

標準；同時，對報名投標企業按資格預審文件的要求和 有關規定進行了資格審查，對資格審

查合格的企業逐一進行了實地考察，以保證投標企業的實力和信譽。為今后建設工程施工質

量的保證打下良好的基礎。工程開標后，在與中標單位的合同談判中，做到了堅持招標條件

不改變，有理、有據、平等協商、寸利必爭，與中標單位簽定了施工合同。一年以來，負責起草完成審判用房及附屬設施修繕改造工程合同、綠化景觀合同、監理

合同、門面房拆除、強電項目安裝工程承包合同、直供水改造合同等各類合同10余件。其中

除綠化景觀和修繕改造正在履行之中，大多數合同均已順利履行完畢。

3、嚴格現場管理，保質保量在熟悉施工圖和驗收規范下，時刻關注工程質量和工程進度，抽驗進場的建材；定期召

開工程監理例會，及時總結前一時 期的工程質量、進度等情況，解決現場問題，安排下一時期施工計劃，對基建辦不能確

定的事宜及時向上級領導匯報，使各項工作落到實處，工程有條不紊順利進行。為進一步控

制工程造價，工程施工過程中所有設計變更單、技術聯系單、經濟簽證單等，涉及到工程造

價增減的部分，嚴格進行審批后，才可進行施工，方可作為工程竣工決算的依據。此外還完成領導交辦的其他工作任務，不推諉，不拖拉。在工作中，不隨眾、不刻意附

和領導，敢于提出自己的觀點，為領導決策當好參謀。

三、維護個人形象，強化廉政自律意識作為一名共產黨員，我時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身政治素

質，著力增強反腐敗能力，嚴格按照黨風廉政建設和反腐敗的要求，強化自身素質。積極主

動履行黨風廉政建設責任制，自我約束。認真學習并深刻領會《市中級人民法院工程建設項

目重要權力監控實施辦法（試行）》，確保工程建設項目權力運行中，保證工程項目招投標、工程項目變更、工程款支付及工程項目監理等更加公開、透明、公正、高效。積極參與各項警示教育活動，堅持學習貫徹“五個嚴禁”規定，撰寫讀書筆記。嚴格執

行個人重大事項報告制度。一年以來，本人和家庭成員沒有經商辦企業，沒有利用職權謀取

不當利益，也沒有違反規定收送禮品。

四、存在的問題

一年來，本人在工作中雖然取得了一些成績，但也存在不足篇四：五年工作述職述廉報

告述職述廉報告 各位領導、同志們：

五年來，在鄉黨委、政府的領導下，在鄉人大主席團的監督下，團結和帶領全鄉各族人

民，在全鄉廣大黨員、干部、群眾的大力支持配合下，緊緊圍繞鄉第屆人民政府提出的經

濟社會發展思路，進一步解放思想、更新觀念、團結協作、務實創新，大力調整農業結構，千方百計穩定低生育水平，認真履行自己的工作職責，當好參謀和助手，為我鄉農業生產，計劃生育工作健康發展作出應有的貢獻，現結合自身工作實際，就五年來在思想政治學習情

況、組織領導、工作實績、廉潔自律等方面的情況進行述職述廉，如有不當之處，敬請各位

領導批評指正。

一、通過理論學習，思想政治素質方面有大幅度提高。五年來、我通過政治理論學習來提高自己的思想政治理論水平，認真學習黨的政治理論、法律法規，切實增強工作中的原則性、預見性和創造性，始終做到在思想上、政治上、組織

上、行動上與黨中央和各級黨委、政府保持高度一致，在大是大非問題上立場堅定、態度堅

決、旗幟鮮明。工作安排及時，措施得力有效，同時在 學習過程中，積極參加縣委組織部組

織的依法行政培訓、州委黨校組織學習理論班和鄉黨委組織學習的政治理論學習，深刻領會

黨的十七大精神和中紀全會精神，樹立正確的人生觀、價值觀，始終保持較強的道德水準，能服從領導、服從大局，團結協作，積極配合同事開展各項業務和中心工作。學習中，著重

學習農村工作所需的各項業務知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能較好 的適應新時期農

村工作需要，工作中廉潔奉公，嚴格要求自己，遇到重大事項主動公開，主動請示匯報，提

出合理化的建議，嚴格依法辦事，確保公開、公正處理行政事務工作。

二、組織領導能力有所增強。我深知，計劃生育工作是一項基本國策，安全生產、烤煙茶葉生產、整臟治亂、森林防

火工作也不能有所放松，作為鄉分管這些工作的副鄉長，為適應新業務的需要，我努力提高

理論水平，改進工作方式方法和工作技巧，注意抓住問題的關鍵和矛盾，用發展的眼光來解

決工作中不斷出現的新問題。我的主要做法：一是把握全局，當好參謀助手，做好組織、落

實工作。五年來我堅持站在一個整體大局的角度，冷靜客觀地分析形勢，及時向鄉黨委、政

府提出合理化建議，及時召開各專項會議，分析問題、解決問題，并對出現的一些新問題、新情況及時調查研究，及時向黨委、政府建議，給計生干部和分管部門壓擔子、交任務，從

而及時有效地解決工作中存在的急于解決的困難和問題，加強對分管部門的指導和督促檢查，建立健全各辦、站各項制度，用制度管人，保證各項工作的健康有序開展。二是工作嚴格標

準，開拓創新，努力增強處理復雜局面的能力。計劃生育工作、林權制度改革工作、安全生

產工作等，政策性、業務性強，因此容不得絲毫怠慢和馬虎，牢固樹立求真務實的工作作風，時時處處堅持高標準、嚴要求，在人口計生統計中，絕不容許有瞞報和漏報的思想；安全生

產工作，警鐘長鳴，每月堅持組織相關部門巡查一次以上，發現問題及時整改，確保不出現

任何安全事故；烤煙、茶葉生產，重在基礎工作，主要是加大宣傳力度，搞好技術指導，做

好優質服務，為任務的完成打下堅實的基礎。森林防火、林權制度改革、農村合作醫療等工

作，政策性強、任務重，涉及到千家萬戶的利益，不能有半點懈怠，對待各項工作認認真真、大膽探索，通過五年來的不斷學習錘煉，摸索出一些工作新方法、總結出一些經驗，為進一

步做好今后的工作打下堅實的基礎。

三、工作作風方面

五年來，我按政策、法律辦事，堅持走群眾路線，大膽嘗試新方法、新見解，虛心接受

來自不同方面的觀點和意見，依法辦事，堅持從群眾中來，到群眾中去。

四、工作實績方面

五年來，本人始終堅持對組織負責，對領導負責，對人民負責的態度，認真踏實地抓好

自己分管的各項工作。

1、XX-XX年，按鄉黨委、政府的分工，本人分管烤煙生產、茶葉種植、文化、教育、衛生等工作。通過全鄉的共同努力，XX年完成烤煙種植面積5027畝，收購煙葉萬

斤，實現產值萬元，完成煙稅萬元。XX年完成烤煙種植面積6000畝，收

購煙葉萬斤，實現產值萬元，完成煙稅萬元。完成茶葉種植面積1500

畝，其中連片種植500畝，分戶種植1000畝。完成農村合作醫療任務15708人。組織完善“兩

基”迎國檢各項工作。

2、XX年按鄉黨委、政府的分工，我分管安全生產、整臟治亂、林業等工作。全年共

完成安全生產巡查14次，下達整改通知書一份，全年無安全事故發生。修建垃圾池七個，制

篇九：領導干部XX個人述職述廉報告

XX述職報告 各位領導、同志們：

XX年我在領導班子的配合下，在全體干部職工的支持下，認真履行職責，全力做好各項工作，圓滿完成了各項工作任務。現將一年來思想政治狀況、履職盡責、廉潔從政主要情況向各位領導和同志們作簡要匯報，敬請評議。

一、講學習，勤思考，提高自身政治素養

一年來，我積極參加市局、縣委和縣局黨組組織的黨組中心組學習，能夠自覺地將自己的思想和行動統一到上級精神部署上來。特別是通過十八屆五中全會、“三嚴三實”、“守紀律〃講規矩”等專題學習，自己對重大理論問題有了新的認識，政治信仰更加堅定，思想觀念進一步解放，政治敏銳性和執行水平得到了提升。能夠自覺樹立和維護黨的形象，能在重大事件和關鍵時刻始終做到認識不含混、態度不 曖昧，行動不動搖，立場堅定，能確保政令暢通，使上級的各項決策決議都能在我局得到很好地貫徹落實。

二、講責任，明目標，確保工作順利開展。

作為單位的主要領導，工作中我能適應經濟形勢新常態的要求，以習總書記“樹立正確的世界觀、權力觀、事業觀”為根本，以“創新、務實”為理念，把握全局，開展工作。

一是在工作中能統籌兼顧，推進各項工作開展，把促進單位發展與提高干部職工自律意識、業務水平結合起來；把組織稅收工作任務與征管工作結合起來。明確工作要求，能

正視經濟發展面臨的新背景，立足本局實際，提出在消費領域稅收征管、隊伍建設上出成效。

二是注意正面引導、公平處事，規范行為、建章立制。思想上常交流、溝通，加強工作的自覺性;工作上靠制度管人，以流程管事;在目標上通過績效考核，調動工作積極性;在人員使用上能做到知人善用、用人所長，思想上信任、工作上支持、生活上關心。三是帶好班子。我以建設團結、務實、高效、廉潔的班子為目標，以增強凝聚力、執行力為重點，提升集體決策的能力和水平。堅持實行黨組成員每月集體學習制度，重要事項黨組集體研究決策制度，各項經費收支由局黨組集體研究審批制度，形成了班子動作協調規范的有效機制。以建“四好班子”為載體，以經常談心和工作 交流為溝通渠道，促進了相互理解、相互信任和相互支持；以民主評議和工作總結為激勵，即時地總結經驗、糾正錯誤、改進工作，使各項工作既出成果、出經驗，又使班子的每個成員都在工作中得到鍛煉和培養。

三、講實干，重擔當，認真履行工作職責

一年來，認真履行“一崗雙責”，狠抓兩方面工作。

一是抓好稅收工作。對組織收入親自調研，通過抓好重點稅源、規范行業稅收、加強稅務稽查、評估等，確保了組織收入任務圓滿完成。加強稅收征管，在加油站、超市等行業管理上，取得明顯成效，得到市局和縣委、政府主要領導肯定。狠抓干部能力培訓，在考取會計從業資格證、初級會-234-

篇十：財務個人述職述廉報告

財務個人述職述廉報告

首先感謝各位領導給我能有表達述職述廉報告的機會。本人作為基層最普通、最一般的工作人員，接受黨和政府培訓學習和教育也是最多，因此，我時刻牢記黨的政治原則，思想原則，政策原則，工作原則，財經紀律原則，廉政自律的原則。中國共產黨的政治大方向就是我一生的方向旗幟，并旗幟鮮明地緊跟腳步不放松，伴隨我終身走一生。我也會用時代的精神武裝自己的頭腦，不斷學習和提高。在工作中決對不會以權謀私，不講原則。在做人做事中時刻注意做人的道德和良心，要對得起家庭，對得起政府所付給我的一口井中之水，常取不枯的一份工資。

就一年來的工作而言，在鎮黨委、政府的正確領導下，在園區財政局的業務指導下，本人做到了認真學習黨的方針政策，遵守各項規章制度，積極工作，時刻保持共產黨人的形象。現將一年來的工作和生活情況作簡要的總結匯報：

一、持之以恒抓好學習：

多年來,我始終把理論學習與業務學習擺放在首位，并堅定踐行“三個代表”的重要思想，全心全意為人民服務，永葆先進性的人生追求。

二、積極搞好本職工作，確保各項工作任務完成：

財政各項涉農、惠農補貼工作中的糧食直補、農資綜合補貼、各種良種補貼、家電下鄉、汽車摩托車下鄉補貼、以及民政、社保各項財政涉農等二十多項的補貼工作是國家對農村實行的一項惠農政策，為了保證和支持國家擴大內需，促進經濟增長的宏觀經濟政策，為了體現國家財政涉農各類補貼政策及時貫徹落實到戶，使財政涉農補貼資金實行“一折通”工作有規范化和完整性的操作服務，作為做具體工作的我，根據上級工作布置和領導要求，匯同村組干部做了大量的有關政策宣傳工作，并核實面積、填表登記等大量的信息采集工作，給農戶簽字確認、張榜公布、接受監督。今年、經本人辦理各個種類涉農財政補貼的享受農戶有17881戶(批次)，補貼資金達302萬多元，從而使農戶能夠及時足額安全地拿到政策規定補貼的款項。

“三項資金”是稅改后保村運轉和穩定、五保老人老有所養、村干部工資的有力保障。為了管好農村的“三項資金”，我在上級財政部門的指導下，對農村“三項資金”進行仔細測算和分解，嚴格按照政策依據和標準以及操作的程

序，核實村干部和分散與集中供養五保戶人員增減變動情況，確保“三項資金” 的方案準確實施到位。同時保證資金按期到位到戶到人。

為了本鎮集體資產盤活盤盈，本人配合領導調查了解集體資產的分布，并進行了跟蹤管理、實行造冊登記、估價、計價、出租、收租等管理工作。使國有資產、集體資產不流失，使之保值、增值并不斷地創收效益。

為了將青山鎮區域內的契稅和耕地占用稅統一集中在我所服務大廳繳納的前提下，使各項稅源確保不偷、不漏、安全地促使納稅人積極前來服務大廳納稅，在協稅、護稅、引稅的精神指導下和應有工作職責促使下，我作為稅收征管人員，身先士卒，走街串戶，了解情況，調查稅源，發現納稅對象，跟蹤服務并將稅收促繳入庫。由于國家稅制改革，今年4月將兩稅征管工作轉交地稅部門之前，本人沒有絲毫馬虎兩稅征管工作，直至平穩移交過渡此項工作。因此，由于個人工作的努力，為我鎮今年的兩稅工作完成而感到自豪。

三、潔身自好促廉潔;

在日常會計工作中沒有支付過貴重物品的憑證;在日常生活中更沒有參加賭博、或者為賭博提供條件;平常也沒有“跑官要官”行為，或以各種名義為自己或為他人謀取私利;求神拜佛，等封建迷信的行為根本也沒有存在過;不計較個人得失，如有時應該得到的，沒有得到，也沒有爭取過，不應該得到的，也沒有想爭取過，更沒有得到過;始終保持一顆平常心態。從來沒有違反規定在企業、村部兼職取酬等行為，沒有違反過其他許多廉潔自律規定的情況。總之在工作和生活中所取的這些良好行為狀態離不開領導的關心、部門的支持和同事們的幫助。當然，工作中也許存在不足之處，我將在今后盡快改進和完善，更好努力工作，保持潔身自好、清潔廉潔，時刻保持著清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的準則。

四、揚長避短，繼續努力，再接再厲;

今后，我將以創建“群眾滿意農村基層站所”為契機，一如既往，克服不足和困難，不斷探索和創新工作，與時俱進，為明年 “一折通”工作進一步的完善,和加強各項財政涉農補貼管理工作做出更好的成績。同時也要揚長避短，繼續努力，再接再厲，借助財政涉農惠農補貼政策，促進社會有序競爭、讓國家這項陽光涉農、惠農政策工程得到進一步完善，將好事做好、做實，讓群眾滿意。

財務個人述職述廉報告2

歲月如梭，光陰似箭，一年過去了。自七月份入職以來，邊學習邊工作，既有苦，也有樂，既有成績，也有不盡人意之處。首先，我很感謝公司給了我工作的機會，讓我有鍛煉自己、展示才華、提高素質和發展的舞臺。我常常想應該以感恩的心來對待這份工作。擔任公司財務部經理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業的核心部門，它的工作貫穿了企業經營管理的各個環節。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現就本人今年7-12月份以來的工作情況向總經理做出如下匯報：

一、財務管理是企業管理的一部分，是資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業生存發展。

所以上任伊始，對賬務情況進行了檢查，摸清家底，整理公司的賬務，尋找內部控制的薄弱環節，杜絕各種漏洞，建立了財務管理制度，分發到各個部門，規范和完善了公司內部的審批制度與報銷流程，使公司的收支業務有序的進行。嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，流水賬(資金日報、銷售日報)及各類帳務日清月結。各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性。規范了管理，是財務工作更加合真實、可靠。

二、在財務內部制定了財務部績效考核

劃分崗位責任制度，責權相結合，績效優先，兼顧公平的考核體系，使財務人員的責任心加強，調動工作的積極性，使財務人員內部能積極配合工作及能與其他部門積極配合工作。提出了團結合作務實十項工作標準：

一 愛崗敬業

二 注重細節

三 努力奮斗

四 永不放棄

五 將服從養成習慣

六 善于合作

七 講究儀表和禮貌

八 積極主動面對工作

九 絕不拖延

十 實現目標

改變財務人員的工作作風。

三、在半年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值得我去反思，去不斷的改進，建立健全財務管理制度及提高財務人員的工作積極性。

公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。從本部門內部來看，員工一度出現過不專心、不敬業、積極性不高，怎樣解決這些問題：

第三篇：地勘單位個人述職述廉報告

個人述職述廉報告

單 位：姓 名：日 期：年月

自今年9月份任西藏辦事處主任以來，按照大隊黨委要求，團結和帶領西藏辦事處職工，以我隊地質勘查戰略西移目標為指南，與時俱進，開拓進取，按章管理，穩步推進各項工作，使西藏辦事處保持良好的發展勢頭，單位整體運營持續穩定，確定的各項目標任務基本完成。現將自己學習、工作和廉政建設情況匯報如下：

一、注重理論學習，努力提高自身的思想政治素質和品德修養 認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀重要思想。深刻領會黨的十八大精神，全面貫徹執行黨的路線、方針、政策。自覺以“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝自己，努力提高用新 的思維、新的方法觀察、分析、解決問題，在政治上、思想上、行動上始終和黨中央保持一致。

在生活中努力提高個人價值選擇和價值判斷的準則，不斷豐富自己的精神世界，完善自己的人格和道德品質，自覺做到有品德、有修養。帶著正氣做工作，堅守職業道德，始終保持光明磊落、清正謙潔，自覺遵守廉潔的有關規定。

二、注重業務學習，不斷提高履職能力和工作水平

做為辦事處主任，既要是個領導者是個實踐者。為不斷提高自己的專業技術能力，自己不但進行系統的專業學習，還認真學習西藏的一些地質、成礦理論。我在西藏省****縣*****多金屬礦預查項目組和項目負責一起帶領同志們進行工作。帶領的項目項目在階段驗收時贏得了驗收組的好評。

其余工作像安全生產管理，業務范圍開拓，以及各項日常工作管

理都做得較好，贏得了領導的好評。

三、恪盡職守,勤奮敬業

以本職工作為天職思考問題,努力以辦事處工作的特點要求自己,使自己在思想上,行動上,全面適應工作需要。今年第一年來西藏工作，高原反應對于我來說也不除外，在住帳篷的一個多月的日子里，由于失眠、厭食等很多原因，我的體重一下子降下來8公斤。但是，我并沒有覺得苦，反而以苦為樂，恪盡職守的去做好野外地質工作。

到拉薩辦事處后，以高度的責任感,滿腔的熱情,全身心地投入到工作中，為工作舍得付出全部精力,樂于奉獻全部力量。由于第一年來西藏，很多工作需要開展,我一出來就是四個多月。滿負荷、高效率、出色做好了各項工作,完成了各項任務。

四、真抓實干,爭取為單位創造更大的成績

積極到野外帶領工作，盡管路途艱險和高原反應，安全做到了100%。室內資料整理及立項更是克服時間緊、任務重、資料少的各種困難，保質保量按時提交了8個選區的立項編制任務。

針對辦事處面臨的現狀,努力探索開拓業務工作的措施辦法和規律, 辦事處積極拓展市場，與西藏煤炭地質****勘探隊、****經濟循環區、*****國土資源局達成戰略合作協議，為明年工作開展奠定了堅實的基礎。

制訂了《西藏項目管理辦法》、《臨時工聘用管理辦法》、《財務管理制度》、《考勤制度和獎罰制度》等多個制度辦法，使工作一點點步入正軌。

成立了資料室，并制訂了《資料借閱制度》。共收集各類報告23份，圖幅384幅，涵蓋了西藏省***縣、***縣、****、****等地區的地質及礦產資料。資料的日趨完善為今后在西藏開展工作打下了良好基礎。

五、廉潔自律,干凈干事

我在處理工作和業務牽涉到金錢時，堅持做到廉潔自律，克己為公，不為金錢所惑。能為單位節約一分是一分，比如辦事處添置辦公用品和生活用品時，總是貨比三家，以最低的報價和最好的質量來確定商家，以1399元買的32寸海爾電視就讓很多人贊嘆。

工作中始終堅持按原則辦事，按規章制度辦事。聘用臨時工做到了公平、公正、公開，出差到小餐館吃頓面條，以自己的實際行動，樹立領導干部的良好形象，為企業的長足發展，貢獻自己的全部力量。

回顧前期的工作，雖然我做出了積極的努力，取得了一定的成績，但是自己在工作學習等方面還存在一些缺點和不足。今后，我將竭力進取，克服不足，創造性地開展工作。為我隊地質主業做大做強做好，使我隊地質勘查戰略西移的目標早日實現做出更大的努力。懇請同志們批評監督，也真誠感謝大隊領導及相關部門領導和同志們對我的關心、支持和幫助。述職述廉有不到之處，請大家多提批評意見。

第四篇：電力職工述職述廉報告

電力職工述職述廉報告

這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。

新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區。

開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

3關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。

4關于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

一定要給用戶核實電量，4當用戶反映電表表內開關合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

5關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

做個提醒，可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：

且您在現場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況。這種事件就不在服務范圍以內了建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負刑事責任了且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內部故障。并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

7關于投訴問題：

應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

此閘是為了方便處理用戶內部故障的產權一般屬于電力公司和房產單位共有，9現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘。兩方均有權處理。

一個是復位按扭：當線路短路或漏電，10用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭。開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭有t字型標志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

8工作單處理及其它方面：

值班員在記錄地址時要詳細準確，1因現在發派工作單已經開始考核。內容應簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯系”強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫，可以節省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

多利用業余時間學習專業知識，2值班員應保持較高的工作積極性。平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結果的工作單。可以幫其聯系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。

如沒有事故上報需轉到屬地客服時，4接到遠郊反映停電電話。可以在轉接后點擊會議，可以了解到否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

通過王師傅的及時指正與嚴格監督，以上三個方面都是小組組員平時接話時遇到問題和不足之處。已逐步掌握了相關業務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規范。雖然這一年中我取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是業務上還是服務上，都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。

第五篇：個人述職述廉報告

個人述職述廉報告

縣委常委、政府常務副縣長 吳慶全

（2011年3月）

按照分工，我協助縣長處理縣政府日常事務，同時分管政府辦、財稅、城建、土地、統計、商行等項工作。2010年，在市委、市政府和縣委的領導下，在各有關部門的支持配合下，緊緊圍繞全縣發展大局，盡職盡責，創新實干，勤政廉政，較好地完成了各項工作任務，進一步促進了黨風廉政建設。現將思想工作情況匯報如下：

一、認真學習，提高素質，切實加強思想政治建設

1.增強學習意識，不斷提高政治素質和業務水平。學習是一種政治責任，是提高自身執政能力、加強理論修養的一種重要途徑和根本方法，是適應新形勢和新要求的必然選擇。為此，始終堅持把學習作為工作的重要組成部分一以貫之，努力做到以學添智、學以致用。一年來主要加強了三個方面的學習：一是加強對科學發展觀等理論知識的學習。通過學習，進一步提高了自身修養，自覺做到用科學發展指導工作，確保了各項工作的順利開展。二是加強黨紀黨規學習。我認真學習了《黨員領導干部說法坐下若干準則》和《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》等材料，嚴格落實有關要求，堅持用“廉潔準則”等黨紀黨規規范言行，努力做到慎獨、慎微、慎行。三是加強政策性、專業性知識產。我結合分管工作實際，認真學習了財政政策、土地政策和其他經濟政策，積極參加省市組織的城市規劃與管理方面的學習培訓，努力提高工作能力，為進一步做好各項工作奠定了基礎。

2.增強大局意識，全力當好“班長”助手。工作中注意擺正自己的位置，積極主動地當好“班長”的助手和參謀，自覺增強配合意識、大局意識、協調意識，大事注意及時向書記、助長匯報并主動與其他領導同志交換意見，以取得指導和支持。同時，認真發行職責，對自己職責范圍肉攤事不等不靠，不推不拖，積極主動地協調推進。

3.增強責任意識，努力抓好分管部門干部隊伍和覺廉政建設。在指導和協調分管部門業務工作上，注意正確處理好業務工作與廉政建設的關系，加強對分管工作與廉政建設的指導和監督，確保黨風廉政建設責任制落到實處。一是對各部門，既注意抓好業務工作，又注意抓好班子的廉政建設和作風建設以及干部隊伍建設，分管部門召開一些較大會議盡量到會參加，講意見，提要求，同時注意聽取分管部門領導班子執行黨風廉政建設責任制情況匯報。二是堅持把黨風廉政建設任務細化，并分解到分管部門，對分管部門和單位存在的有關問題不掩蓋、不袒護，及時提出指導糾正意見。對于一些政策性、程序性很強的工作，主持制定了實施細則和操作辦法，解決不規范、不按程序走的問題。三是嚴格執行重大事項報告制度，積極督導、協調各分管部門以“重要社會動態、重大突發事件、重要會議活動”為重點，分別建立健全了重大事項應急方案和報告制度，確保重大事項及時上報，為領導科學決策提供服務。

二、突出重點，扎實若干，推動分管工作再上新臺階

一年來，始終堅持按照縣委、縣政府的既定工作部署，認真謀劃，科學高度，突出重點，統籌兼顧，創新工作思路，強化工作措施，落實工作責任，較圓滿地完成了各項工作任務，主要體現在以下幾個方面：

1.加大稅收征管力度，財稅收入實現穩步增長。2010年面對復雜多變的經濟形勢和節能限電等不利因素，財稅部門進一步強化稅收征管，推進依法治稅，有力地促進了財稅收入穩步增長，全年財稅收入達到5.06億元，同比增長14.4%（其中地方一般收入達到20818萬元，增長31.2%）是全市唯一一個財政收入突破5億元的縣份。為厲行節約、保障重點支出的需要，如今有關部門研究制定了《關于進一步做好厲行節約、嚴控財政開支的通知》，對辦公經費、會議費用、公務接待費用、公務車輛管理等方面提出嚴格支出要求，大力壓縮一般性開支，有力地保障了社會事業發展等重點支出的需要。同時，嚴格落實強農惠農政策，認真做好糧食直補、農資綜合直補、良種補貼等補貼資金發放工作，進一步維護了農民切身利益。

2.抓好城建重點工程建設，三年大這樣取得新成效。2010年是城鎮面貌三年大變樣活動的收官之年，為圓滿完成工作任務目標，一年來按照“一城兩園”城市定位，大力開展了“城鎮建設攻堅年”活動，完成了縣城總體規劃及部分區域、路段控制性和修建屬于修編；啟動了東城墻片區、景州塔片區和張戈侯村的拆遷改造，完成了拆遷面積30多萬平方米，（三年來，共對17個片區進行拆遷，累計拆遷面積達到107.2萬平方米），同時按照“拆建并舉”的思路，加快了改造項目的建設進度，目前南苑小區、德納小區、泰州美食城、泰州商城、泰康小區、泰泰小區、宇航小區等改造項目已經完工，三年累計新建面積160多萬玉米；加快了垃圾處理廠、污水處理管網配套工程建設，目前污水處理廠和垃圾處理廠已投入使用；實施了惠民河（南段）綜合整治、西外環、南外環、保障性住房建設等一批城建重點工程，進一步完善了輕盈，拉套了縣城框架。目前，縣城區基本形成了“七橫十二縱”的路網框架，建成區面積達到13.8平方公里，常住人口達到達到9.9萬人。同時，大力開展了縣城環境秩序綜合整治活動，對縣城容貌、環境衛生、交通秩序、市場秩序、建筑工地等進行了專項整治，縣城的整體形象和市民綜合素質實現了大幅提升。泰華、廣泰等小城鎮建設也取得新的成績，全縣城鎮化率達到38.9%。我縣榮獲“文水市城鎮面貌三年大變樣工作進步獎”。

3.統籌推進其它分管工作，土地、統計、商務、辦公室等項工作新步伐。土地工作上，2010年通過積極跑辦，加大土地開發整理，共爭取用地指標643.7畝，報批土地1687.6畝，完成集散地50宗，2063.9畝，有力地保障了全縣建設用地需求。為支持新民居建設，共組卷上報新民居建設項目22個，其中示范村項目12個，97個行政村，總人口50412人，占地面積1495.698公頃，能轉換建設用地指標1143.75公頃。目前，省國土廳已正式批復廣泰房社區、葉園社區等6個項目。統計工作上，對統計數字始終堅持實事求是的原則，不虛報、不浮夸，注重體現經濟發展的質量和效益，如實通過統計數據反映全縣經濟社會發展指標的確立上，力求做到實事求是、符合縣情，為縣委、縣政府科學決策搞好服務。在抓好主要經濟指標統計的基礎上，組建了“統計學會”、“計算機協會”和景縣統計網站；全力抓好十年一次的全國第六次人口普查工作，建立健全了縣鄉兩級機構，相繼完成了宣傳發動、普查小區的標繪劃分、普查員和普查指導員的選調培訓、入戶調查登記、正式普查表登記和數據光電錄入等項工作，并順利通過了國家人普數據質量抽樣調查驗收。商務工作上，2010年全縣累計完成外貿出口總額3547萬美元，同比增長17.8%。認真落實家電下鄉優惠政策，家電下鄉銷售產品40314臺（部），銷售金額近8450萬元，補貼率100%。同時，加大對成品油市場監管，對成品油市場監管，對成品油市場進行了專項治理，保障了成品油供應和市場平衡。辦公室工作上，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，嚴格按照《泰縣人民政府辦公室工作規則》、機關管理工作制度等項規章制度，重點抓了調查研究、建議提案辦理、督查協調和機關管理等項工作，較好地發揮了承上啟下、聯系左右和綜合協調的參謀服務作用。

三、嚴于律己，把握細節，始終做到求真務實、廉潔從政 一是改進作風，以務實的態度推動工作落實。工作中，力戒官僚主義，形式主義，保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策和經濟發展這個中心，深入實際，調查研究，對每項工作有部署、有檢查、有落實，增強了工作的可操作性。同時，通過現場調研，及時發現存在的問題，采取針對性的措施，推動工作開展，確保圓滿完成工作任務。

二是認真接訪，確保社會和諧穩定。始終把群眾的難處當作自己的難處，對群眾的來信來訪熱情接待，妥善處理各類信訪案件，仔細排查各種不穩定因素，特別是對一些積壓、纏訪案件，采取多種有效措施，認真細致地做好上訪群眾的思想政治和政策宣傳解釋工作，做到以情動人、以理服人，盡可能把矛盾化解在萌芽狀態。一年來，共接待和處理來信來訪60多件（批）次，較好地化解了矛盾，理順了群眾情緒，促進了社會穩定。

三是以身作則，嚴格執行黨風廉政建設責任制。作為領導干部，我在工作和生活中注意從小事做起，從身邊事做起，特別是在說法自律方面，努力用黨員售賣干部說法自律的各項規定約束言行，做到關鍵環節嚴格把關，日常生活防微杜漸。一年來，對照《黨員領導干部說法從政若干準則》內容，沒有違反規定的問題。雖然自己分管財政、土地、建設等工作，但沒有利用職權和職務上的使得謀取不正當利益，沒有私自從事營利性活動，沒有違反公共財物管理和使用規定，沒有職權和職務上的影響為親屬和身邊工作人員謀取利益，沒有講挎、比闊氣、鋪張浪費，沒有違反規定干預和插手市場經濟活動等問題。

一年來，盡管自己做到了認真履行職責，堅持廉潔從政，但嚴格來講還存在一些問題和不足：在理論學習上還不夠深入、不夠系統，政策法規上把握不夠嚴細。由于公務纏身，事務性工作較多，在政策理論學習方面投入提單不足，特別是對一些文件學的不夠透徹，對所學政策理論內涵沒有進行更深入的鉆石和領會，致使在工作指導上不夠全面細致。對分管部門的廉政建設工作抓的還不夠緊、不夠細，個別部門廉政建設工作需要進一步加強。今后，我將堅持以科學發展觀和正確的下線觀為指導，進一步加強學習，提高個人修養，嚴格遵守說法自律的各項規定，認真按照縣委、縣政府工作部署和要求，盡職，扎實若干，開拓進取，圓滿完成各項工作任務，為全縣經濟社會發展做出應有的貢獻。