第一篇：聯(lián)通營業(yè)員述職述廉報告

聯(lián)通營業(yè)員述職述廉報告

今年，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)： 一．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二．對于方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三．有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四．工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

第二篇：聯(lián)通述職述廉報告（定稿）

聯(lián)通述職述廉報告

我叫XXX,在XXXX年XX月剛剛接任XX聯(lián)通支局局長職務(wù),主要負(fù)責(zé) XX聯(lián)通的各項(xiàng)營業(yè)服務(wù),完成運(yùn)行維護(hù)方面等各項(xiàng)工作。今天述職, 我沒有什么講的,就借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)說說今后的打算,以接受大 家監(jiān)督。

一、努力學(xué)習(xí)全面提高自身素質(zhì) “買電腦,上寬帶”已成為現(xiàn)在每個家庭的必需品,這給我們的工 作提出了更高的要求。聯(lián)通工作是一個不平凡的崗位,它要求自己永無 止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我必須注重學(xué)習(xí),積極 參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使自己具備一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。二是向同 事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,身邊的每位同事都是 我的老師,他們中有市場營銷能手,有專業(yè)技能能手。我要虛心向他們求教,使自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能勝任。

二、加強(qiáng)修養(yǎng) 時刻注重自我約束 在平時工作中,我們與上下左右各個部門的聯(lián)系非常廣泛,我們要 始終牢記自己是XX聯(lián)通的一員 ,言行舉止都注重約束自己。對領(lǐng)導(dǎo), 做到尊重服從,令行禁止;對同事,做到謙虛謹(jǐn)慎,寬以待人;對用戶,做到 嚴(yán)于律己,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外 不自傲,注重用自已的一言一行,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)部門的整體形 象。

三、勤奮工作 回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛 我將珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境。在日常故 障處理能夠深入現(xiàn)場,做好故障的應(yīng)急搶修和協(xié)調(diào)工作。除此之外, 還積極主動配合市場部門做好支撐工作,在方案制定和工程實(shí)施做好 全套支撐服務(wù)。說句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報社 會的最好方式,也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的惟一選擇.四、盡心履職 全心全意搞好服務(wù) 在平時的工作中,對上級交辦的工作,不討價還價,確保保質(zhì)保量完 成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更 不失職。在和部門幾位同志工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。

五、在廉潔自律方面 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,認(rèn)真落實(shí)胡總書記“八榮八恥精 神,一手抓聯(lián)通業(yè)務(wù)工作,一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè),兩手都要硬。嚴(yán) 格自身要求。堅(jiān)決做到”六不“。即:不沒有收受禮金、禮卡;不奢侈浪 費(fèi),不用公款進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動;不在單位報銷由本人及家屬支付 的個人費(fèi)用;不在工作中搞權(quán)錢交易,謀取利益;不參加和支持任 何形式的賭博、封建迷信、邪教活動等總而言之, 在工作中,我將努力做到:”一想、二熱、三方便、四誠信"--即: '一想',做到班前班后要想到客戶,如何為客戶做好服務(wù);'二熱',在工作時,為客戶辦理業(yè)務(wù)禮貌熱情;對客戶的咨詢態(tài) 度熱情;'三方便',為公眾客戶提供方便周到的服務(wù);為商務(wù)客戶提供上 門服務(wù);為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);'四誠信',對客戶的合理要求,要說到做到;要承諾時限,保證 落實(shí),對有爭議的問題,也不推卸責(zé)任,能當(dāng)面講清楚的就當(dāng)面做 好解釋工作,一時不能答復(fù)處理的也要盡快做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。總之,努力堅(jiān)持主動性維護(hù),提早發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,縮小 或避免故障對整體網(wǎng)絡(luò)的影響,做一個默默無聞,兢兢業(yè)業(yè)的維護(hù) 工作者,力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。謝謝大家!

第三篇：電信營業(yè)員述職述廉報告

2014電信公司營業(yè)員述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是

愛崗敬業(yè)，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦妫l繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會。謝謝!篇二：地市電信分公司副總經(jīng)理2010述職述廉報告 篇三：電信員工述職報告

電信員工述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 我叫xxx，自xxx年學(xué)校畢業(yè)分配到電信工作后，長期從事通信線路維護(hù)安裝工作，曾在線務(wù)班、市話工程隊(duì)工作過，現(xiàn)在線路維護(hù)中心從事對全市的電信線路維修的工作，xxx年底，中心內(nèi)部調(diào)整工作，分配我管理天門市北片10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護(hù)安裝及全市所有地下管道、充氣設(shè)備、電纜氣壓的管理維護(hù)，三年來,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，帶領(lǐng)本片區(qū)員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)和線路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評議。

xxx年以來對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴(yán)重，面對這些情況，我們積極采取措施。

（1）合理地安排人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)效率。（2）針對線路質(zhì)量差，特別是以前電話建設(shè)時不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進(jìn)行了整治，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。

（3）由于全市大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，線路安全遭受很大隱患，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，我片區(qū)組織人員與支局一起對所轄線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取升

高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。

（4）在積極開展日常維護(hù)工作的同時，自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，三年來累計(jì)修復(fù)壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。

（5）針對近幾年來電纜被盜嚴(yán)重，我們與分局長期保持聯(lián)系，在易被盜地段對電纜進(jìn)行綁扎、升高等處理措施，在發(fā)生被盜后及時組織人員、材料搶修，在最短時間內(nèi)恢復(fù)通信，將損失減到最低。

（6）定期對全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時修復(fù)更換。三年來累計(jì)修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋150處。

回顧三年來的工作，確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本片區(qū)員工堅(jiān)持發(fā)展不動搖，居安思危，積極主動加強(qiáng)與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，變被動維護(hù)為主動維護(hù)，積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力，加強(qiáng)桿線資源安全性工作。總之，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。篇四：電信員工述職報告

電信員工述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自2007年7月進(jìn)廠以來

，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將2010年工作匯報如下：

一、2010年工作總結(jié)： 本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在2010年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序

詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。

三、對未來工作的期待： 1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新

的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。篇五：電信個人述職報告

電信個人述職報告

三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)現(xiàn)“三個代表”的重要思想和黨的“十六大”精神，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路，恪盡職守，深化改革，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路，克服種種艱難，苦干實(shí)干，在2014年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元，超產(chǎn)200萬元;2002年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元，保持了良好的增長勢頭;2014年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元，新增固定電話10090戶，小靈通6372戶，寬帶2453戶，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，繼續(xù)保持增長勢頭。現(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職，請審議。

一、勤學(xué)思維，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，三年來，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。如在今年上半年，我通過對分(支)局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行三項(xiàng)體制改革后，大部分(支)局負(fù)責(zé)人對工作很盡心盡責(zé)，工作主動性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種 “分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán)，把幾個重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。

二、勤政思進(jìn)，圖謀發(fā)展

三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭，堅(jiān)持以效益中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個重點(diǎn)，以效益為中心，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向，建立了市場信息快速反饋機(jī)制，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

二是抓亮點(diǎn)。為打造一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個亮點(diǎn)，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三年來，我始終堅(jiān)持了兩個文明建設(shè)一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動手動腦的能力，利用會后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)

一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰。

三是抓難點(diǎn)。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn)。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務(wù)會以及各種座談會，我主動承包了幾個重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時期，我們及時、主動為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。

三、勤儉思德，廉潔自律

三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對干部、員工做到了管注管嚴(yán)、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題。一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動心，保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。

二是堅(jiān)持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則、公道正派。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨(dú)慎為，注重了凈化生活圈。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記、局長，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來，尤其近兩年來，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。

四、勤管思嚴(yán)，注重經(jīng)常

三年來，不管我是副職，還是一把手，對管理工作始終是放在心上，抓

在手上，落實(shí)在行動上，基本做到了管注管好、管嚴(yán)。

一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事、管錢管物，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個人的權(quán)力，而是靠制度來管，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動回扣管理辦法》，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題。

二是管好。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際，我們以簽責(zé)任狀的形式，實(shí)行責(zé)任制管理。即：我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，誰出問題處理誰，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，由局長負(fù)責(zé)。使得責(zé)任明確，管理工作更具針對性、有效性。

三是管嚴(yán)。一方面對局黨委成員要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做;率先垂范，以身作則，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭，用自己的模范行動去影響和帶動下屬。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從點(diǎn)滴抓起。以上所做的一些工作，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是對干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直，過于追求工作效率，而對下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，以公安電信管理工作再上新臺階為己任，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

電信業(yè)務(wù)員2012個人述職報告

我xx年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的。現(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次 會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況

這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進(jìn)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。

平時工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊(duì)伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊(duì)人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊(duì)伍整體素質(zhì)健康向上。在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。

整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。

三、自身的不足之處

受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。

第四篇：縣聯(lián)通公司總經(jīng)理述職述廉報告

縣聯(lián)通公司總經(jīng)理述職述廉報告

2019年已接近尾聲, 回顧近一年的工作，XX聯(lián)通公司在縣委、縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，面對日益激烈的市場競爭形勢，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，通過一年的努力，業(yè)務(wù)收入有所回升。XX聯(lián)通黨支部緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署，改變工作作風(fēng)，抓黨建促發(fā)展,開展“黨員為群眾服務(wù)”活動，樹立良好的黨員干部形象。現(xiàn)就一年來履職情況匯報如下：

一、主要指標(biāo)運(yùn)行情況

預(yù)計(jì)12月底，業(yè)務(wù)收入完成6716萬元，比上年增長-0.3 %。業(yè)務(wù)收入絕對數(shù)在洛陽九縣(市)排位第2。在網(wǎng)用戶170354萬戶，與上年基本持平，其中：移網(wǎng)用戶比上年增長4100戶，互聯(lián)網(wǎng)(寬帶)用戶比上年增長1800戶，固話用戶持續(xù)萎縮比上年底減少2000戶。

縣政府考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：全年完成稅收95620.21元。

二.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

2019年，聯(lián)通公司緊緊圍繞縣委、縣政府的重點(diǎn)工作，積極推進(jìn)，保證各項(xiàng)工作有序開展。

1、按照縣委縣政府的安排，投資450余萬元，縣城小康路三線入地，完成了二廣高速擴(kuò)建沿線線路遷改，完成了會盟雙槐村，xx南石山等4處隱患整治，完成了平樂鎮(zhèn)區(qū)中州渠河道治理光纜入地、遷改工作，為XX的“百城提質(zhì)”做出了一定的貢獻(xiàn)，為XX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好保障。

2、積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，投資300余萬元，完成了xx鎮(zhèn)，xxxx村通信線路入地改造。

3、光纖寬帶建設(shè)投資完成120余萬元，對縣城新建小區(qū)及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纖寬帶進(jìn)行擴(kuò)容，光纖寬帶端口擴(kuò)容500余戶，完成了小浪底大柿樹和白鶴趙嶺扶貧村的光纖寬帶建設(shè)，提高了光纖寬帶覆蓋率。

4、完成了98個移網(wǎng)基站建設(shè)，全縣4G覆蓋率達(dá)到98%以上。

完成了全縣FTTH寬帶設(shè)備升級改造。

三、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)2019年,XX聯(lián)通公司積極開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，深入學(xué)習(xí)貫徹“十九大”會議精神，興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹的熱潮，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到十九大精神上來，把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)十九大確定的目標(biāo)任務(wù)上來，確保十九大精神入腦入心落實(shí)落地。

2、抓教育引導(dǎo)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔意識 嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章，遵守上級各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),做到重大事項(xiàng)公開。落實(shí)“三重一大”管理細(xì)則，從源頭上規(guī)范權(quán)力的運(yùn)作過程，將抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識和業(yè)務(wù)發(fā)展帶頭作用，全年無發(fā)生廉政違紀(jì)事件。

3、組織關(guān)鍵崗位約談 為踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，加強(qiáng)對干部的教育、監(jiān)督、管理，落實(shí)黨支部的主體責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。黨支部書記對副職、部室主任、關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行廉政約談，約談20多人。

四、問題與分析

1、最為突出的問題是業(yè)務(wù)收入下滑幅度較大。通信市場飽和，缺乏新增用戶;在群眾的要求和激烈的市場競爭中，資費(fèi)處于不斷下調(diào)趨勢,對聯(lián)通業(yè)務(wù)收入水平造成極其嚴(yán)重的影響。

2、國稅未達(dá)到縣考核要求。主要是聯(lián)通稅收由省公司統(tǒng)一結(jié)算。下一步，積極努力，力爭完成稅收目標(biāo)。

3、服務(wù)工作不到位,客戶滿意度不高。分析原因如下：一是對自己缺乏應(yīng)有的宣傳，群眾對一些表面現(xiàn)象的深層原因不知情，所以也就不愿諒解;二是在部分偏遠(yuǎn)零散地區(qū)，寬帶未覆蓋;三是手機(jī)信號還不能讓群眾完全滿意。

五、明年打算

(一)總體思路

XX聯(lián)通公司堅(jiān)持 “聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、聚焦創(chuàng)新性業(yè)務(wù)、管理聚焦體制機(jī)構(gòu)創(chuàng)新”，突出“一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場”導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“鐵軍精神”，強(qiáng)化有效發(fā)展，大力推進(jìn)農(nóng)村寬帶發(fā)展，不斷提升城鎮(zhèn)寬帶服務(wù)水平。以5G、寬帶發(fā)展為主要突破口，拉動收入增長。狠抓提質(zhì)增效，推動穩(wěn)健增長，實(shí)現(xiàn)持續(xù)突破，全力以赴完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(二)奮斗目標(biāo)

1、業(yè)務(wù)收入止跌回升，完成7000萬元，比上年增4%左右;

2、發(fā)展位次要有進(jìn)一步回升，收入增幅排名進(jìn)入市同類單位前三名，力爭進(jìn)入全省前三十強(qiáng);

3、群眾滿意度有明顯提升，進(jìn)入服務(wù)業(yè)上游水平。

4、確保安全生產(chǎn)無事故。

(三)基本做法

1、發(fā)展為第一要務(wù)，開拓5G、寬帶、終端的發(fā)展。百分之七的收入增幅能不能保證，成敗在此一舉。抓業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要突出兩個重點(diǎn)：一是抓住5G ,拉動移網(wǎng)收入，力爭5G用戶達(dá)到3000戶。二是抓住寬帶，保有量促增量，拉動固網(wǎng)收入，力爭寬帶用戶新增2500戶。為了保證業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要優(yōu)化營銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化資費(fèi)政策，創(chuàng)新營銷活動形式，創(chuàng)新激勵機(jī)制和考核辦法。

2、進(jìn)一步抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為縣重點(diǎn)項(xiàng)目做好支撐。在網(wǎng)路建設(shè)方面，一是做好縣重點(diǎn)項(xiàng)目：濟(jì)洛高速、孟扣路、314省道等重點(diǎn)工程通信線路遷改工作;二是集中力量抓好5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過一年的努力，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率有所提高。二是進(jìn)一步延伸農(nóng)村固網(wǎng)，最大限度滿足農(nóng)村偏遠(yuǎn)住戶安裝寬帶、電話的需求。三是做好機(jī)房網(wǎng)絡(luò)升級改造工作。

3、扎實(shí)做好服務(wù)工作。一是開展好全員服務(wù)意識教育，要讓每個員工明白：服務(wù)代表著XX形象，服務(wù)是企業(yè)的軟實(shí)力，服務(wù)與人人有關(guān)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在不缺制度，缺的是執(zhí)行力，要在執(zhí)行上下力氣，要通過強(qiáng)化考核和有效監(jiān)督，把各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。三是抓好營業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改進(jìn)門風(fēng)。四是實(shí)實(shí)在在抓一些熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題，如裝移機(jī)反應(yīng)慢、營業(yè)服務(wù)態(tài)度不好、售后服務(wù)跟不上、業(yè)務(wù)宣傳中的欺瞞行為等，通過有效治理，增加用戶的感知度。

4、切實(shí)抓好安全工作。牢記“預(yù)防為主”的方針，把防火、安全行車作為重中之重來抓。一是按照安全管理規(guī)定，落實(shí)好3411安全自查制度，在全員中開展安全意識教育和普及消防知識、安全用電知識，筑起牢固的思想防線。二是完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，明確主體責(zé)任，筑起牢固的思想防線。三是對隱患進(jìn)行排查，有一處改一處，不留死角。四是定期召開安全例會，研究和安排安全工作。

5、做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，需要進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，嚴(yán)明政治紀(jì)律，強(qiáng)化制約監(jiān)督。加強(qiáng)以黨章為核心的黨內(nèi)法規(guī)制度體系建設(shè)，做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷深化。

第五篇：述職述廉述學(xué)報告

2009年述職述廉述學(xué)報告

2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員與各部門的支持下，我緊緊圍繞縣委和縣政府的決策部署，嚴(yán)于律己，扎實(shí)工作，在推動全縣教育事業(yè)發(fā)展的同進(jìn)，個人的能力也得到了鍛煉和提高，現(xiàn)將一年來履行崗位職責(zé)和遵守廉潔自律情況匯報如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高駕馭工作的能力

始終把學(xué)習(xí)放在提高自身思想理論水平和工作能力的重要位置，堅(jiān)持做到了學(xué)有所思，學(xué)以致用，一年來，我堅(jiān)持以中心組學(xué)習(xí)為載體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)理論和基本政策，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十七大、國務(wù)院32號文件精神。深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹中央、自治區(qū)、自治州有關(guān)決定精神。同時，結(jié)合縣委“金鑰匙ABC”行動，積極參加了“雙語”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過針對性的鉆研學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)、教育發(fā)展、現(xiàn)代管理和法律法規(guī)等方面的知識，使自身素質(zhì)和科學(xué)判斷形勢的能力和理論的運(yùn)用水平不斷得到提高。工作中，主動向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事和群眾學(xué)習(xí)，增長了服務(wù)教育的能力和水平。

二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

（一）抓黨建，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。一是抓班子，形合力。今年在學(xué)校干部選拔中,按照民主推薦、考核考證原則，重新配備了肖爾布拉克鎮(zhèn)中學(xué)、那拉提烏拉斯臺學(xué)校、阿熱勒托別 鎮(zhèn)學(xué)校、則臺鎮(zhèn)一中領(lǐng)導(dǎo)班子，把那些肯干事、能干事、干成事的黨員干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)班子中來，優(yōu)化了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子整體結(jié)構(gòu)。二是抓隊(duì)伍，提高素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用。通過建立“青藍(lán)工程”“黨員示范課”“手拉手”結(jié)對幫扶、“家長開放日”等活動，充分發(fā)揮了黨員自身作用、搭建了黨性鍛煉的平臺。重視黨員發(fā)展教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真指導(dǎo)高中生業(yè)余黨校和初中生業(yè)余團(tuán)校工作，注重在教育、科研一線的中青年骨干教師和優(yōu)秀高中學(xué)生中發(fā)展黨員，積極推行黨員發(fā)展責(zé)任制。2009年，局黨委發(fā)展黨員24人，其中學(xué)生黨員11人。三是班子成員相互尊重、相互支持，對招生、教師調(diào)配、教師職稱評定、校長任免、評先表模、基建工程、大額資金的管理和使用等重大問題，堅(jiān)持會前征求意見，個別醞釀，最后由集體討論決定，營造了班子團(tuán)結(jié)民主、和諧融洽的氛圍。

（二）抓核心，“兩基”迎“國檢”工作任務(wù)圓滿完成。

本人始終把做好“兩基”迎“國檢”工作做為促進(jìn)全縣教育事業(yè)協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的核心工作。面對時間緊、要求高、任務(wù)重、責(zé)任大的“國檢”任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格按照縣委、縣政府的決策部署，積極協(xié)調(diào)各級黨政、各有關(guān)部門落實(shí)“兩基”責(zé)任。為解決部分學(xué)校操場面積不達(dá)標(biāo)的難題，走東家進(jìn)西家，反復(fù)做工作，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予房產(chǎn)、土地評估，最終使學(xué)校校園面積達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其中投入192萬元對縣中心小學(xué)、縣三小校園擴(kuò)建住宅戶進(jìn)行征遷補(bǔ)償；投入121萬元完成了新源 鎮(zhèn)中學(xué)、阿勒瑪勒中學(xué)、塔勒德鎮(zhèn)四大隊(duì)學(xué)校周邊農(nóng)戶土地征遷工作，在為“兩基”建設(shè)騰挪了新的空間的同進(jìn)，也為縣城建工作也作出了一定的貢獻(xiàn)。在迎檢工作中，組織機(jī)關(guān)干部在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校蹲點(diǎn)40天；帶領(lǐng)“兩基”辦成員不間斷的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩基”工作進(jìn)行拉網(wǎng)式復(fù)查驗(yàn)收；組織A1-A6“兩基”指標(biāo)組對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“檔案”工作進(jìn)行反復(fù)督導(dǎo)檢查。2009年2月，我縣接受了自治州人民政府督導(dǎo)團(tuán)對我縣“兩基”鞏固提高工作的過程性督導(dǎo)檢查，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2009年5月，我縣接受自治區(qū)“兩基”工作拉網(wǎng)式檢查，受到自治區(qū)督導(dǎo)團(tuán)的好評。在“兩基”最后沖刺階段，我組織局機(jī)關(guān)干部精心制作“兩基”展板、設(shè)立“兩基”展廳、制作“兩基”專題片及“兩基”畫冊、編撰《“兩基”文件匯編》《材料匯編》《學(xué)校特色建設(shè)論文集》，在后期的接待培訓(xùn)、后勤保障方面更是投入了大量的時間和精力。2009年9月，新源縣代表自治區(qū)，作為全疆四個受檢的地州縣市之一，作為北疆片區(qū)唯一的受檢縣，接受了“國檢”，在得到國家“兩基”驗(yàn)收團(tuán)的高度評價后，新源縣以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)通過了國家檢查驗(yàn)收。

(二)抓發(fā)展，學(xué)校辦學(xué)條件得到極大改善。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委九屆十六次全委擴(kuò)大會議提出惠民工程，始終把加快學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善學(xué)校辦學(xué)條件當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施。2009年認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)“兩基”迎“國檢”項(xiàng)目，完成投資189萬元的坎蘇鄉(xiāng)中學(xué)教學(xué)樓；落實(shí)中央新增投資初中 校舍改造建設(shè)工程項(xiàng)目。完成投資1456萬元完成12370平方米的吐爾根鄉(xiāng)、坎蘇鄉(xiāng)等6所學(xué)校宿舍樓、食堂建設(shè)工程；落實(shí)自治區(qū)消除2007年底D級危房建設(shè)工程項(xiàng)目。完成投資773萬元縣中心小學(xué)等3所學(xué)校7896平方米的教學(xué)樓、宿舍樓建設(shè)工程。完成全縣44所學(xué)校16.96萬平方米的校舍加固工程改造任務(wù)，在全州率先完成44082平方米，總投入2238萬元的抗震防災(zāi)工程項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。完成了財(cái)政撥付的690余萬元的儀器設(shè)備的采購任務(wù)，補(bǔ)齊了學(xué)校圖書資料，裝備了25萬元的標(biāo)準(zhǔn)化書架和5000套學(xué)生課桌凳及講桌。為項(xiàng)目學(xué)校配備246萬元的學(xué)生宿舍設(shè)備。

(三)抓關(guān)鍵，兩支隊(duì)伍建設(shè)顯著加強(qiáng)。一是積極創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育行政管理，提高教育執(zhí)行力。實(shí)施了《新源縣中小學(xué)行政管理規(guī)范》《新源縣中小學(xué)校長管理辦法》《新源縣中小學(xué)目標(biāo)考核評價方案》《新源縣中小學(xué)班主任管理辦法》和《新源縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》等規(guī)章制度。二是制定出臺了《新源縣校長管理辦法》，建立了校長交流、競聘、退出機(jī)制。建立了校長述職述廉制度，完善責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的科學(xué)合理的考核評價獎勵機(jī)制。同時，逐步建立并完善教師業(yè)務(wù)考核制度。三是強(qiáng)化過程管理，實(shí)施“兩檢兩述一評”制度，增強(qiáng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感和緊迫感。四是在全州范圍內(nèi)招聘91名小學(xué)“雙語”特崗教師緩解了基層民語學(xué)校開展“雙語”教學(xué)師資匱乏的壓力。同時，積極探索和建立教師培養(yǎng)、評選、管理的激勵新機(jī)制。2009年，局黨委評出10名學(xué)科帶頭人、20名教學(xué)能手、50名骨干教師，121名優(yōu)秀教師，24名優(yōu)秀教育工作者，10名“三育人”先進(jìn)個人，21名優(yōu)秀班主任，12名德育標(biāo)兵。

(四)抓質(zhì)量，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為平臺，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。完善了校長高考目標(biāo)考核獎勵制度，努力形成“一把手親自抓，分管校長具體抓，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、班主任、課任教師合力抓”的氛圍，共同構(gòu)筑高效的復(fù)習(xí)備考平臺，2009年全縣教育教學(xué)質(zhì)量再上臺階。全縣本科上線考生1824人，上線率53.62%；專科上線2965人，上線率87%。縣一中(哈語高中)高考成績的平均分繼續(xù)位居州直八縣一市哈語高考榜首，縣二中高考成績在伊犁河谷各縣繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。內(nèi)高、內(nèi)初學(xué)生錄取人數(shù)繼續(xù)增加，2009年考取內(nèi)地高中班128人，占州直縣市的34.3%。疆內(nèi)初中班錄取63人，占八縣一市之首。

（五）抓培訓(xùn)，干部“雙語”水平得到有效提升。按照縣委《全面加強(qiáng)基層干部“雙語”學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見》的要求，教育局迅速在在局機(jī)關(guān)展了“金鑰匙ABC”行動，展開了機(jī)關(guān)干部“雙語”培訓(xùn)工作。成立由我為組長，分管“雙語”的副局長為副組長的 “雙語”學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓，帶頭學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍。嚴(yán)格制定了“雙語”培訓(xùn)工作制度、“雙語”學(xué)習(xí)考勤制度，由教研中心“雙語”教研員每日授課，機(jī)關(guān)干部每天學(xué)習(xí)“雙語” 1小時。學(xué)習(xí)過程中采取民漢干部“一幫一”或“多幫一”結(jié)對子互幫小組。同時，為使局機(jī)關(guān)干部“雙語“學(xué)習(xí)培 訓(xùn)形成長效機(jī)制，明確了把學(xué)習(xí)效果好不好作為干部年終考核干部工作業(yè)績的重要內(nèi)容，將干部“雙語”學(xué)習(xí)效果與年底工作考核“掛鉤”，與評先選優(yōu)掛鉤，在機(jī)關(guān)干部中有效的形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

（六）抓穩(wěn)定，打造平安校園，構(gòu)建和諧校園。

一是不斷加強(qiáng)反對民族分裂，維護(hù)社會穩(wěn)定，打造平安和諧校園的教育活動。“7.5”打砸搶燒暴力犯罪事件發(fā)生后，局黨委多次召開會議，安排部署教育系統(tǒng)廣大教職工深入開展以“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、反對分裂、維護(hù)穩(wěn)定”為主題的大聲討、大揭批活動。抽調(diào)理論水平高、政治素質(zhì)強(qiáng)的教師組成“大聲討、大揭批”宣講團(tuán)、工作組、小分隊(duì)，深入到各學(xué)校、社區(qū)、幼兒園進(jìn)行“面對面、一對一”宣講，抽調(diào)150余名局機(jī)關(guān)干部和學(xué)校教師參加應(yīng)急分隊(duì)、國慶安保巡邏、進(jìn)駐社區(qū)等各項(xiàng)工作。在掀起了憤怒聲討“三股勢力”的滔天罪行的熱潮的同時，也有力地鞏固學(xué)校社會主義教育陣地。二是積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，與各學(xué)校簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《糾風(fēng)工作責(zé)任書》。三是認(rèn)真實(shí)施“陽光工程”。制定了黨務(wù)、政務(wù)公開工作實(shí)施意見，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)、招生、財(cái)務(wù)管理、基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)和“兩免一補(bǔ)”等工作，在局機(jī)關(guān)和各學(xué)校設(shè)置了公示欄，有關(guān)需要公示的內(nèi)容做到了及時公示，讓群眾明白，接受群眾監(jiān)督。四是強(qiáng)化安全管理。堅(jiān)持做到了“三到位”，即：管理制度到位、責(zé)任落實(shí)到位、安全防范到位。建立健全了安全管理制度、安全應(yīng)急預(yù) 6 案和學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制，定期組織人員對學(xué)校安全工作進(jìn)行督促、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。注重培養(yǎng)學(xué)生自我防范意識，進(jìn)行抗震防災(zāi)演練，培養(yǎng)學(xué)生自救、互救能力。

五、率行垂范、廉潔自律

按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，無論是日常生活與工作，八小時之內(nèi)與之外，工作圈、生活圈與社交圈，始終嚴(yán)格自律、注重人格修養(yǎng)，使個人的行為始終與中央《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》及《黨員干部廉潔自律十不準(zhǔn)》的要求保持一致，真正做到擺正位置不攬權(quán)，廉潔自律不謀私，把精力集中在研究和解決實(shí)際問題上，把功夫用在抓好工作思路與措施的落實(shí)上，時刻做到自重、自警、自勵。

一年來，在全局上下的共同努力下，教育局在各方面都取得了進(jìn)步，自己也發(fā)揮了一名主要領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，但是我們也清醒地認(rèn)識到，與縣委、縣政府的要求相比，仍有一定的差距，自己在工作、學(xué)習(xí)、生活方面仍有很多不足。2009年，我將進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，按照縣委、縣政府確定的思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，負(fù)重奮進(jìn)，為新源縣的教育事業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。