單位總經理助理工作述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我進入公司工作。一年多來，在公司領導的關心指導下和同事們的大力支持下，我認真履行崗位職責，取得了一定的成效。下面，我先簡單介紹一下自己，再進行工作匯報。

一、自我簡介

我叫XX，XXXX年畢業于XX醫學院護理專業，大專學歷，現在讀XXX行政管理本科，20XX年畢業。曾在空軍XX醫院擔任神經外科護士，20XX年至20XX年在XXX醫院擔任住院部護士長。于20XX年加入全國知名體檢機構“XXXX”在XX分公司擔任分院護士長，XX分公司擔任銷售支持部主任。去年5月份進入XX健康體檢管理有限公司。協助公司完成開業前的籌備工作，開業后先后擔任副院長兼護士長、執行院長職務。今年四月任總經理助理一職。

二、工作情況

（一）認真籌備，確保公司順利開業

在公司開業前，我認真開展各項籌備工作，包括協助施工方對公司裝修現場的布局和規劃調整，完成XX套體檢設備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設備的入場驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考核及護理帶教等

工作。并根據公司的經營目標，制定完成了體檢項目及相關套餐，體檢流程等相關事宜。最后，還完成了體檢中心醫療資質評審護理方面的工作，以及體檢中心醫療耗材的采購輔助工作。

（二）規范管理制度，明確工作流程

開業后，我建立健全了護理工作制度XX項，明確護士崗位職責X種，細化護理工作流程及VIP服務接待流程，將責任落實到位，確保工作有章可循，各項工作都邁向制度化、標準化、規范化的軌道。另外，還詳細制定了突發事件的應急預案，防患未然。

（三）加強護理隊伍建設，提高服務水平

一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開業不久，面臨激烈的市場競爭，要加強自身建設、提供優質服務，讓客戶滿意才能在競爭中立于不敗之地，樹立起良好的形象。因此，我從負責人員招聘開始，就十分重視對護理人員素質。通過堅持每周一次服務禮儀實踐培訓，加強對護士的禮儀培訓和職業道德建設。

另外，還積極灌輸“以客人為本、以質量為中心”的理念，加強業務培訓，包括急救知識和醫院感染知識的專門培訓工作，帶頭認真授課，積極打造專業化的護理隊伍。還專門成立了院內的急救小組，確保對突發事件的及時處理。

（四）加強護理質量的管控，確保優質高效的服務

為了進一步提高服務水平，讓客戶滿意、放心，我不斷加強對護理工作的質量管控工作。

一是每周進行2到3次檢查，做到日匯報、周小結、一月一次護理工作全面講評。

二是加強體檢中心的環境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環境。

三是嚴格護理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。

四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環節，開展客人對員工的滿意度調查等工作，從而大大增強了員工的責任心。

（五）擺正位置，認真當好經理的副手

自擔任總經理助理以來，我就要求自己要當好總經理的副手，參謀，起到承上啟下的作用，協調處理好各項事務。作為總經理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅持按質、按量、按時完成。我認真協助總經理，突出重點、狠抓落實，負責好各分院護理部的管理工作計劃、實施、檢查、督促、落實等。并協助總經理對公司的經營情況進行仔細調研，認真對比，查找問題，及時加以改善。傾聽各級領導和員工的建議和意見，圍繞公司的生產經營實際情況，及時向總經理反映，自己也積極提出處理意見和建議，供總經理決策。另外，還認真做好日常的本職工作，包括文件的發放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和匯報。會議召開的組織準備、記錄工作，后勤管理等。

三、20XX年工作業績

1、公司體檢軟件更換工作

2、協助總經理處理公司對外機構協調事宜

3、經開店籌備裝修工作

4、經開店醫療設備采購工作

5、經開店醫療執業許可證的申請辦理工作

6、經開店護理隊伍組建

四、工作中的不足和下一步打算

回顧這半年多的工作歷程，我感到十分充實，有收獲，也有教訓。個人工作雖然取得了長足的進步，但與公司的發展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在著各種亟待解決的問題，一是服務責任意識還有待提高，各種細節問題還抓得不夠。

二是缺乏全局意識，工作缺乏創新，習慣按以往的經驗辦事。

三是工作中有時存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。

（一）加強學習，進一步樹立服務理念

今后，我會繼續按照“政治強、業務精”的要求，加強

學習，不斷向高素質復合型人才靠近。努力學習業務知識，總結工作經驗，完善辦事方法，提高工作效率。同時，要樹立起服務意識，愛崗敬業、團結協作、甘于奉獻，為公司的經營發展服好務。

（二）解放思想、積極開拓創新

對于日常工作的各種綜合性事務，我要積極進取，勇于創新，用發展的眼光、科學的思想來解決問題，不能停留在以往的辦事水平上。

（三）加強協調溝通，提高整體協作效率

我要進一步加強與公司內外的積極協調溝通，以提高辦事效率，為公司的發展作出應有的貢獻。

以上就是我半年來的述職報告。謝謝大家！