2021年城管部門述職報告

在市委、市政府的高度重視和廣大市民的熱切關注下，我局于xx年8月12日正式成立，主要負責城管綜合執法、城管指揮調度、環衛、物業、市場、園林等城市管理方面的工作，xx年城管部門述職報告。通過9個多月來的努力，城市管理各項工作翻開了一個新的篇章。

一、全面貫徹落實市委、市政府“打基礎、立規矩、守底線”的要求，切實搞好各項組建工作成立伊始，我局立即組建班子，抽調專人展開工作，克服了無經費、無固定辦公用房、人手不足、體制和事權尚未完全調整到位等實際困難，在一窮二白的基礎上積極開展各項組建工作。

1、建章立制，構建了“市區一體”的城市管理新體制。針對市區兩級城市管理工作有時存在脫節的問題，建立了市區兩級的聯動管理體制。制定并完善了《市容環境考評方案》，將局屬各單位、××區所轄各街道社區統一納入考評范圍，實行聯合指揮、聯合調度、聯合督查、聯合考核，同時完成了××區各街道與綜合執法支隊各大隊主要領導的交叉任職工作。出臺了《配合開展聯建共創工作實施方案》，主動對接市、區兩級“迎創”辦，全力配合協助聯建共創單位開展工作。針對環境衛生多頭管理、作業區域劃分不清的問題，建立了環境衛生的聯動作業體制。出臺了《關于對××區環衛作業區域進行調整的通知》，按照“便于管理、無縫對接”的原則，對××區環衛作業范圍進行了全面調整，實現環衛處、園林、市場、社區、物業作業的同城同步。按照統一標準、統一時段，實行統一管理，徹底杜絕了交叉脫節、推諉扯皮的現象。針對市容秩序管理覆蓋面不全的問題，建立了市容秩序的聯動管理體制，述職報告《xx年城管部門述職報告》。明確了街道、社區及局屬各單位在市容秩序方面的職責，通過聯席會議制度定期協調解決問題。建立社區干部協管制度，大力開展執法進社區活動，實行以“路段到人”為基礎的網格式聯合巡查，基本實現市容秩序管理無盲點。針對社區無力監管物業服務企業日常服務的問題，建立了物業服務與社區監管的聯動運轉體制。擬定了《物業管理實施意見》，明確了街道社區對物業服務企業的日常監管職責，賦于街道、社區在物業服務企業資質申報、年檢及招投標等活動中的監管職能，做到責權相符、良性互動。通過上述四個方面的聯動管理與作業，初步構建了市區一體、運轉順暢的城市管理新體制，有效整合了資源，實現城市管理一盤棋，徹底解決了以往推諉扯皮、工作脫節的難題。

2、加強監管，建立了內強管理、外尋支撐的城市管理新機制。針對城市管理信息不暢、長效管理不到位的問題，建立了城管指揮調度運行機制。建立一級巡查員制度，發現問題；指揮調度中心與12319城管服務熱線交辦處置問題；市城管局督查科適時對相關作業單位進行監督檢查，作業單位和12319及時反饋的“一條龍”城市指揮調度機制。建立了“三級督查”制度，通過市城管局突擊檢查、指揮調度中心日常巡查、街道社區監管督查，及時發現問題、解決問題，形成監督檢查工作的長效機制。推行責任追究制度，制定了每周召開分管領導會議商討解決具體問題，每月召開大會進行典型發言和未位表態，局領導進行公開講評并兌現獎懲的周比月評制度。指揮調度中心自xx年9月底組建以來，共受理各類投訴928起，巡查發現各類問題2767起，辦結3622起，辦結率98.4%，取得較好成效。針對市民文明意識、衛生意識不到位的問題，建立了市民聯建共管運行機制。在街道社區廣泛開展“文明樓院”爭創、“十有十無”、“環境衛生居民點評臺”等活動。建立了樓棟長制度，選舉樓棟長620余人；建立了社區監督員制度，聘請社區監督員100余人；發揮黨員的模范帶頭作用，在有條件的地方將黨組織延升到居民樓棟或庭院，成立黨小組500余個；重視行業推進作用，成立行業自律協會6個。通過全方位指揮調度、加強監管、市民參與，形成了內部加強管理、外部協同推進的良性互動工作運行機制，城市管理合力不斷提升。