第一篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (39)

社區(qū)管理調(diào)研報告-----以銀川市長城花園社區(qū)為例

金小霞

2012級行政管理（1）班

20121547 社區(qū)管理調(diào)研報告-----以銀川市長城花園社區(qū)為例

一、引言

社區(qū)就是“在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系，有特定的生活方式并且成員具有歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會生活共同體①”；所謂社區(qū)管理，主要是指“一定的社區(qū)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動等特定需要而進(jìn)行的一系列的自我管理或行政管理活動”。

二、背景

在我國，社區(qū)管理的概念是在我國由傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期，伴隨著改革的不斷深化，社會結(jié)構(gòu)、人們的生活方式、思想文化以及行為方式等各方面的變化而提出來的，其具體背景有：

（一）是我國社會發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整，即有經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)向社會全面進(jìn)步的發(fā)展觀的形成，由國家工業(yè)化轉(zhuǎn)向社會現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略的確立。

（二）是市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，對重鑄新型社區(qū)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)社區(qū)管理有著迫切的需求。

（三）是社會管理體制的轉(zhuǎn)軌和城市管理重心的下移，賦予了社區(qū)管理以充分的條件。

三、基本情況

銀川市長城花園社區(qū)是在2003年建成的，如今，經(jīng)過10年的改革、管理，已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)完善。長城花園社區(qū)目前是寧夏回族自治區(qū)相對比較完善的一個社區(qū)了，目前有住戶600多，達(dá)15000多人，2007年被評為自治區(qū)五星級社區(qū)，還獲得過全區(qū)先進(jìn)基層黨組織的榮譽(yù)稱號。社區(qū)內(nèi)部的基本管理負(fù)責(zé)人員多達(dá)十幾位，分別涉及到文化體育、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療、幼兒基礎(chǔ)教育、居家養(yǎng)老、老年大學(xué)、困難群體就業(yè)及志愿者招募與管理等各個方面。負(fù)責(zé)這些方面的管理員都有相同的名稱，即“網(wǎng)格長”，這些網(wǎng)格長都是給社區(qū)居民提供服務(wù)的社區(qū)工作人員。

在長城花園社區(qū)里，設(shè)有“四點半”“俏夕陽”“福文化”等各方面便民利民的社區(qū)服務(wù)。其中，“俏夕陽”餐桌是專門為那些孤寡老人提供午餐的一個場所，一般情況下，老人們吃完飯會去專門休息娛樂的地方，通過打麻將、聊天等方式進(jìn)行放松。另外，社區(qū)里還開設(shè)有康復(fù)中心、“為民閣”、老年人書畫藝術(shù)等機(jī)構(gòu)，有些機(jī)構(gòu)都是免費為社區(qū)居民提供的，像老年人書畫藝術(shù)，就是專門為那些愛好書畫藝術(shù)的老人搭建的平臺，在這里，他們可以盡情的展示自己的才華，好多作品都被展覽在社區(qū)內(nèi)的辦事大廳里。而最令人感嘆不已的是，社區(qū)為很多肢體殘疾的居民提供了手工制作的空間，幫助他們更好地進(jìn)行康復(fù)。

注：①選自德國社會學(xué)家斐迪.泰尼斯的《社區(qū)與社會》

在社區(qū)張主任的介紹下，我們了解到，長城花園社區(qū)有214名黨員，在這214名黨員里，有五名社區(qū)工作人員，他們會不定期的到各個社區(qū)進(jìn)行社區(qū)管理及建設(shè)方面知識的講解，宣傳“社區(qū)和諧，社會和諧”的理念，讓更多的社區(qū)工作人員了解，為社會主義和諧社會做出貢獻(xiàn)。在社區(qū)的辦事大廳里，我們可以很清晰的看見社區(qū)干部的宣言，從這些誓詞中可以看出，我們的社區(qū)工作人員有著高度的責(zé)任心，是人民的好公仆。張主任說：“社區(qū)工作就是婆婆媽媽的事，大家鄰里之間互幫互助是很常見的，她希望通過更深入的社區(qū)工作，來為居民提供更多更細(xì)微的服務(wù)”。張主任著重就社區(qū)委員李金貴同志的事跡跟我們進(jìn)行了介紹，一提到李金貴同志，她滿臉都洋溢驕傲自豪的表情，很是開心。李金貴同志是長城花園社區(qū)居住的居民，也是社區(qū)黨委委員，他的主要事跡就是幫助了很多人，資助了十幾名學(xué)生，捐款金額可達(dá)四十余萬，參加了很多公益慈善活動。其中，最值得一提的是，在2008年汶川大地震時，他拿出一萬塊錢的黨費為受災(zāi)群眾進(jìn)行捐助。就在今年5月15日，李金貴和他的家人獲得了全國“最美家庭”，很是讓人開心。長城花園的資金來源主要有兩部分，一是財政，而是收租金。在社區(qū)居委會三樓，大部分房間都是租給一些私人的，他們在這里辦幼兒園，舞蹈培訓(xùn)中心等，社區(qū)通過租賃的方式獲取相對的資金來源。另外，社區(qū)還行辦創(chuàng)建了殘疾體育文化建設(shè)，鼓勵更多殘疾人走出家門，加強(qiáng)體育鍛煉，減少發(fā)病率。

四、結(jié)語

我們知道，中國的社區(qū)建設(shè)是在改革開放之后才逐步走向正軌的，到現(xiàn)今，雖說有一定發(fā)展，但還是相對不完善的。寧夏回族自治區(qū)銀川市長城花園社區(qū)是中上等的社區(qū)，它的基本情況還是比較樂觀的，但在全國各城市范圍內(nèi)，還有相當(dāng)一部分社區(qū)建設(shè)是有缺陷的，發(fā)展極不完善，這種現(xiàn)象跟中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不平衡是有著很大關(guān)系的，所以無論是我們的政府，還是社區(qū)工作人員，都要作出努力，爭取把我們的社區(qū)建設(shè)的更好，更和諧，為社會主義和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量。

另外，在長城花園社區(qū)里，涌現(xiàn)出了一大批像李金貴等同志的優(yōu)秀黨員，他們不僅自己為他人、為社會做出貢獻(xiàn)，還影響他的家人也貢獻(xiàn)自己的力量，所以我們黨、政府要對這些人進(jìn)行表揚，鼓勵人們向他們學(xué)習(xí)，培養(yǎng)更多這方面的人。大力宣傳社會主義核心價值觀，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，為建設(shè)社會主義和諧社區(qū)而努力終身。

第二篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (51)

社區(qū)實踐報告

賽麗曼

行政管理一班2012067

2社區(qū)實踐報告

在2014年第二學(xué)期我們行管專業(yè)開設(shè)了社區(qū)管理課程，這節(jié)課讓我們第一次接觸和了解到社區(qū)，才知道社區(qū)在社會中起著非常重要的作用。老師帶我們參觀了銀川的長城花園社區(qū)，長城花園社區(qū)成立于2003年8月，社區(qū)成立了“紅色愛心”服務(wù)隊，它是由來自社會各界的青年志愿者組成的。這些志愿者們關(guān)心空巢老人、殘疾人，為他們帶去歡聲和笑語?！澳棠棠鷦e動，我來做?！?、“今天就讓我給您收拾屋子?！?、“您就把我當(dāng)您的孩子，別見外！”“紅色愛心志愿服務(wù)隊的志愿者們，用親人般的呵護(hù)去溫暖每一位孤寡老人。”“紅色愛心服務(wù)隊，就像一支極具感染力的團(tuán)隊。使得越來越多的志愿者加入，不少社區(qū)項目由此應(yīng)運而生，像“四點半”愛心學(xué)校、青少年心理咨詢等各項活動的開展，都是這些志愿者們貢獻(xiàn)的力量。”隨之，“綠色環(huán)?！狈?wù)隊、“平安祥和”服務(wù)隊、“多彩生活”服務(wù)隊，“創(chuàng)業(yè)就業(yè)”服務(wù)隊4支志愿隊伍相繼應(yīng)運而生。志愿者們的付出，社區(qū)居民看在眼里，暖在心里。

那里有好多老年人面帶微笑開心的和自己的同齡人打麻將打牌聊天等，雖然我們參觀的時間不是太長，但我們在那里看到了那些老爺爺老奶奶的笑臉。那邊有棋牌室，還有健身器材，有餐廳，有心理咨詢室，還有畫畫室和手工制作室。社區(qū)里有黨員互動點，智能服務(wù)點。社區(qū)還開展殘疾人體育運動，不僅能夠增強(qiáng)殘疾人體質(zhì)，改善和增強(qiáng)身體的機(jī)能，而且通過體育運動，積極參與社會，增添生活情趣，陶冶情操，促進(jìn)身心健康，擴(kuò)大生活領(lǐng)域。同時，開展開展殘疾人體育運動還可以通過意志和體能的較量，向生命的潛能挑戰(zhàn)，展示人的創(chuàng)造力和價值。中國殘疾人運動員在國內(nèi)外賽場上及其不畏艱難，百折不撓，樂觀進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏的精神和對人生的深刻理解，不僅擴(kuò)大了我國在世界的影響，激發(fā)了愛國熱情，振奮了民族精神，而且也為動員和更多殘疾人平等參與社會生活奠定基礎(chǔ)。殘疾人體育室是指個體的人在生理，肢體等方面有功能障礙，通過參加體育鍛煉，改善身體機(jī)能的運動。殘疾人體育兼有群眾性體育和競技性體育的特點。

寧夏銀川市金鳳區(qū)長城中路街道長城花園社區(qū)轄區(qū)面積1.5平方公里，17個居民小區(qū)，社區(qū)總戶數(shù)約5446戶，人口13957人，現(xiàn)有殘疾人70人，其中精神殘疾8人，肢體殘疾31人，視力殘疾9人，智力殘疾6人，聽力殘疾9人，語言殘疾7人。社區(qū)內(nèi)設(shè)有助殘服務(wù)站，心靈驛站，技能康復(fù)室，多功能活動室，心語室，助殘創(chuàng)業(yè)基地，助殘補(bǔ)貼飯桌等。為豐富殘疾人精神文化生活，社區(qū)將殘疾人文化體育建設(shè)融入到了社區(qū)公共文化體育建設(shè)，在活動開展上主題明確，覆蓋面廣，真正意義上為社區(qū)殘疾人辦好事，辦實事。

長城花園社區(qū)干部誓言：攜長城花園百姓囑托，我們來到這塊美麗的土地，這里不僅是我們干事創(chuàng)業(yè)之陣地，崇高使命更賦予社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)志愿者的操守，擁有人民公仆的情懷，我們宣誓，瑣碎致誠，細(xì)致見真，一絲不茍，一步一腳印，人人都管事，事事有人管，志與道相謀，絲與麻相擰，吾奉上誠心來，絕不帶半根草芥。

近日，中國殘疾人聯(lián)合會授予寧夏銀川市金鳳區(qū)長城中路街道長城花園社區(qū)全國“自強(qiáng)健身示范點”的稱號，這是自治區(qū)第一個也是唯一獲得該稱號的社區(qū)組織，是自治區(qū)獲得此殊榮的四個單位之一，也是長城花園社區(qū)自2011年獲得全國婦女健身示范點以后，獲得的第二個“國字號”殊榮。近年來，為推進(jìn)轄區(qū)廣大殘疾人積極參加體育健身活動，享受體育健身帶來的快樂,增強(qiáng)殘疾人身體素質(zhì)，推動殘疾人“自強(qiáng)健身工程”建設(shè)，提高殘疾人健身服務(wù)水平，金鳳區(qū)長城花園社區(qū)先后建設(shè)了殘疾人托管中心、80㎡的室內(nèi)自強(qiáng)健身場地和120㎡室外自強(qiáng)健身場地，投入資金購買了跑步機(jī)、啞鈴、多功能按摩椅、乒乓球臺、多功能頸椎牽引椅、下肢功率車、股四頭肌訓(xùn)練椅等各種健身器材設(shè)備，該場地全天對殘疾人朋友免費開放。通過開展殘疾人自強(qiáng)健身活動，讓殘疾人充分感受到了健身帶來的樂趣，進(jìn)一步提高了殘疾人的身體素質(zhì)，同時也為金鳳區(qū)培養(yǎng)、儲備殘疾人體育運動人才搭建了平臺。

通過社區(qū)實踐活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們；留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感。自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護(hù)環(huán)境的意識和習(xí)慣。

第三篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (40)

社區(qū)管理實踐報告

班 級：2012級行政管理一班

姓 名：開賽爾·阿吾提

學(xué) 號：20121548

一、參觀目的1、進(jìn)一步了解城鄉(xiāng)街道辦事處、環(huán)境、衛(wèi)生、文化、治安、建設(shè)設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，制定出相應(yīng)的計劃和方案，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2、鞏固社區(qū)管理課程中所學(xué)到的理論知識，提高自身素質(zhì)和實踐、組織能力，達(dá)到鍛煉及完善自己的目的，學(xué)以致用，將理論與實踐相結(jié)合。

二.參觀概況

參觀地點：

三、參觀內(nèi)容

1、聽取相關(guān)社區(qū)委員會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于社區(qū)的現(xiàn)狀、成員職務(wù)安排、社區(qū)事務(wù)處理程序的講解。

2、進(jìn)行社區(qū)居委會、警務(wù)室、服務(wù)站、醫(yī)療站等的參觀。

3、總結(jié)社區(qū)概況及探討相關(guān)問題、提出相應(yīng)對策。

四、社區(qū)概況

長城小區(qū)

我們在戴老師的帶領(lǐng)下，去了長城小區(qū)進(jìn)行了參觀活動。接待我們的是長涇社區(qū)居委會車主任，他向我們介紹了長城社區(qū)的大致概況，他分別帶我們?nèi)⒄{(diào)解委員會觀了群眾工作站、信訪工作室、居民代表會議室、黨員活動室、四點半學(xué)校、便民服務(wù)廳、創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室、老年康復(fù)訓(xùn)練室等，該居委會進(jìn)行黨員服務(wù)、社會福利、社會救助等社區(qū)服務(wù)相關(guān)工作。

長城社區(qū)采取自我管理、自我服務(wù)的居民自治模式。長涇區(qū)是一個商業(yè)性的住宅區(qū)，業(yè)主們來自不同的地區(qū)和單位，彼此間互不相識。長城社區(qū)是萊陽境內(nèi)比較規(guī)范正規(guī)的優(yōu)秀社區(qū)，形成了比較完善的社區(qū)工作服務(wù)體系。該社區(qū)的社區(qū)服務(wù)是多方面的，其中有青少年權(quán)益保護(hù)、失業(yè)登記、糾紛調(diào)解、婦女信訪接待法律援助服務(wù)、社區(qū)婦女維權(quán)聯(lián)系點職責(zé)、社區(qū)內(nèi)交通車輛及事故處理等相關(guān)社區(qū)服務(wù)。

五、社區(qū)居委會及服務(wù)站存在的問題

（一）角色錯位，社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)過重

作為居民自治組織的社區(qū)居委會，不是一級國家行政組織，沒有行政權(quán)力來控制和推動社區(qū)的各項事業(yè)。而“自治”制度又不健全，行政權(quán)力對社區(qū)干預(yù)多，上級行政部門幾乎都可以交任務(wù)、下指標(biāo)給社區(qū)居委會，對社區(qū)提出要求，居委會的情況就是責(zé)任大、權(quán)利小、事情多、經(jīng)費少、待遇低、力量弱，造成社區(qū)居委會的超負(fù)荷勞動。其具體表現(xiàn)有:(1)居委會超權(quán)限、超職能、超量工作。如社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制、社區(qū)消防安全等，這些都是政府職能部門的行政工作，這些工作是帶有政府行政行為的，必須具有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)才符合依法行政的要求。(2)居委會承擔(dān)了大量非“責(zé)”之責(zé)，并且是有責(zé)無權(quán)。目前各居委會內(nèi)都掛滿了各種各樣的牌子，有治安責(zé)任人、計劃生育責(zé)任人等，這些項目的責(zé)任人都是居委會的主任。政府、街道辦事處，各職能部門有工作任務(wù)都往居委會派發(fā)，動不動就要居委會簽責(zé)任狀。(3)重視程度不夠，社區(qū)應(yīng)有的社會地位難以體現(xiàn)。居委會工作人員的待遇偏低，居委會規(guī)模的設(shè)置滯后于社區(qū)建設(shè)與管理的現(xiàn)狀。

（二）社區(qū)參與嚴(yán)重不足

居委會的生命力在于社區(qū)居民的積極參與，居委會與社區(qū)居民關(guān)系的最核心體現(xiàn)也是社區(qū)居民參與?？梢娚鐓^(qū)居民參與非常重要，因為人是社區(qū)建設(shè)中的決定性因素，沒有居民的廣泛參與，再豐富的物質(zhì)資源也不可能得到利用。更重要的是居民比居委會更了解自身需要，有他們的參與，社區(qū)問題解決會更有效率。但是受主客觀因素的影響，我國社區(qū)居民彼此間存在著一種嚴(yán)重的疏離感，居民對社區(qū)共同利益關(guān)心較少，社區(qū)意識不強(qiáng)，缺乏認(rèn)同感和歸宿感。而傳統(tǒng)的參與模式過于狹窄死板，無法提高居民的認(rèn)同意識。

（三）資金不足，資源“整合”不力

社區(qū)服務(wù)資金的嚴(yán)重短缺。目前，社區(qū)服務(wù)的資金來源主要有以下四個方面，一是政府對社區(qū)服務(wù)的資金投入。其具體表現(xiàn)形式為直接的財政專項撥款、無償提供場地、設(shè)施和稅收減免等。二是社會捐助資金投入，這是一種非經(jīng)常性的資金來源。三是有獎募捐基金投入，這成為我國發(fā)展社會福利事業(yè)的主要資金來源。四是社區(qū)服務(wù)的自身積累。由于社區(qū)服務(wù)的福利性和公益性的特點，其自身積累能力相當(dāng)弱小，積累的資金數(shù)量也十分有限。五是社區(qū)自身積累的投入，由于各個社區(qū)所擁有的資源有明顯的差異，因而這部分投資具有明顯的不均衡性。社區(qū)內(nèi)可供服務(wù)的資源分散。由于計劃經(jīng)濟(jì)體制的長期實行，社區(qū)內(nèi)單位已經(jīng)形成一套相對比較完整的服務(wù)資源，主要用于自己單位內(nèi)部使用，雖然隨著管理體制的轉(zhuǎn)移，一部分資源和職能己經(jīng)歸屬社會，但是長期

形成的思維慣性決定這種歸屬是一種不完全的歸屬。因此，加強(qiáng)社區(qū)資源整合也是當(dāng)前社區(qū)服務(wù)工作中面臨的一個重要問題。

六、社區(qū)居委會及服務(wù)站存在的問題的相應(yīng)對策

（一）減輕居委會不合理工作負(fù)擔(dān)，明確社區(qū)組織的權(quán)力和義務(wù) 逐漸理順政府組織與居委會的關(guān)系，切實減輕居委會的不合理負(fù)擔(dān)，是強(qiáng)化居委會為民服務(wù)功能的一項重要措施。首先，各級政府組織要根據(jù)相關(guān)法律和政策規(guī)定，結(jié)合本地的實際情況，明確居委會的工作職能，讓居委會有權(quán)拒絕不合理的攤派性任務(wù)。

（二）社區(qū)成員要樹立社區(qū)參與的新理念

社區(qū)建設(shè)的主旨是建設(shè)社區(qū)，其根本目的在于發(fā)展社區(qū)，也即通過整合社區(qū)資源、強(qiáng)化社區(qū)功能、增強(qiáng)社區(qū)活力、培育社區(qū)歸屬感等活動，使居民與社區(qū)之間建立起協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧有序的平衡關(guān)系。要達(dá)到這一目的，就離不開社區(qū)成員積極而富有成效的參與。社區(qū)參與是一個動態(tài)的、歷史的概念，在不同的時序空間，具有不同的含義。在當(dāng)前我國社區(qū)建設(shè)中，社區(qū)參與泛指社區(qū)成員參與社區(qū)公共事務(wù)和社區(qū)公共活動，影響社區(qū)權(quán)力運作，分享社區(qū)建設(shè)成果的行為和過程。沒有社區(qū)成員的廣泛參與，在豐富的物資資源也不可能得到利用，更談不上社區(qū)與人的和諧發(fā)展。所以社區(qū)成員樹立參與的新理念起著重要的作用。

（三）增強(qiáng)對居委會工作多方面的投入和幫助

1、多渠道解決居委會工作經(jīng)費問題。經(jīng)費問題是保證居委會獨立性和群眾性的前提。一方面，應(yīng)該把政府資助居委會的措施制度化，即基

層政府每月、每年給當(dāng)?shù)鼐游瘯嗌馘X的資助，應(yīng)該固定下來，不因為一些不確定的因素發(fā)生改變，并且不與任何條件掛鉤。另一方面，居委會的經(jīng)費來源也應(yīng)該多樣化，政府應(yīng)該考慮賦予居委會接受社會捐助的資格，并對捐助居委會的個人、企業(yè)，給予稅收等政策的優(yōu)惠;國家和地方也可每年拿出一定數(shù)額的福利彩票公益金用于資助居委會開展社區(qū)福利性、公益性服務(wù)項目。同時，應(yīng)該培育居委會的“造血”功能，興辦一些經(jīng)營項目，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)實力。當(dāng)然要始終把社會效益放在首位，將其收入主要用于發(fā)展社區(qū)福利性、公益性事業(yè)。這樣一來，居委會的經(jīng)費不但有了可靠保證，經(jīng)費的來源結(jié)構(gòu)將得到優(yōu)化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)用房和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。政府部門應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平，并結(jié)合社區(qū)居民和實際居住人口的數(shù)量合理確定社區(qū)工作用房和公益性服務(wù)設(shè)施用房的使用面積。

心得感受：通過此次實習(xí)讓我們認(rèn)識到了理論與實踐的差距，幫助我們了解到現(xiàn)代城市社區(qū)的現(xiàn)狀同時發(fā)現(xiàn)了社區(qū)管理中存在的問題，為我們以后社區(qū)管理的規(guī)劃做了充分的鋪墊工作，促進(jìn)了社區(qū)文化和社區(qū)管理的發(fā)展與創(chuàng)新，完善了社區(qū)管理中制度存在的缺陷，讓我們?yōu)楣餐瑯?gòu)建文明、美麗新社區(qū)而貢獻(xiàn)自己的力量！

第四篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (41)（推薦）

長城花園社區(qū)實踐報告

姓名：梁筱

班級：2012級行政管理（1）班

長城花園社區(qū)實踐報告

在戴老師和海老師的帶領(lǐng)下，我們來到了位于銀川金鳳區(qū)長城路的長城花園社區(qū)，長城花園社區(qū)管理附近五萬多戶、十萬余人的社區(qū)工作。社區(qū)服務(wù)中心主任接待了我們一行四十余人。主任著重地向同學(xué)們介紹了近年來社區(qū)工作人員對社區(qū)工作的部署和規(guī)劃，近幾年長城花園社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r以及取得的成就。主任說：這幾年，在自治區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，長城花園社區(qū)在社區(qū)工作上有了很大的提高。社區(qū)實踐之后，我感觸頗深并且社區(qū)優(yōu)秀方面很多，我僅對長城花園社區(qū)的社區(qū)服務(wù)方面的個人見解作一簡要陳述。

社區(qū)服務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步而產(chǎn)生的。為了滿足在工業(yè)化大生產(chǎn)、城市化的社會形勢中激發(fā)的各種需求，社區(qū)服務(wù)應(yīng)運而生。也正是因為此小區(qū)坐落于銀川市繁華地段，有利于開發(fā)周圍資源為小區(qū)運轉(zhuǎn)提供部分資金支持；又為銀川市中高檔小區(qū)，居民生活水平較高，在茶余飯后有條件為社區(qū)服務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的智慧；加上社會非營利組織和政府對社區(qū)服務(wù)的大力支持，使得該社區(qū)在社區(qū)服務(wù)方面做得比較到位。主任還帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了社區(qū)服務(wù)中心。中心內(nèi)設(shè)置了社區(qū)工作室、老年活動中心（包括棋牌室、書畫藝術(shù)室、秦腔俱樂部、老年人電子閱覽）、老年人餐廳、殘疾人康復(fù)中心、衛(wèi)生醫(yī)療保健、困難群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)中心、幼兒教育服務(wù)、單親家庭服務(wù)、圖書借閱室、收工編制培訓(xùn)班、青少年拉丁舞培訓(xùn)班、瑜伽健身培訓(xùn)班等機(jī)構(gòu)。

社區(qū)工作室里面不僅現(xiàn)代辦公設(shè)備齊全，更重要的是社區(qū)里建立了一套完善的為民服務(wù) 體系——網(wǎng)格辦公。分成若干個網(wǎng)格，每位工作人員負(fù)責(zé)一類工作，具體分化到服務(wù)范圍、服務(wù)戶數(shù)和人數(shù)，更具體到這個服務(wù)范圍里有多少男性，有多少女性，低保家庭、殘疾對象有多少??在老年活動中心,我還見到了眾多的老年人在熱鬧的下棋、打麻將等，氣氛非常和諧。據(jù)社區(qū)主任介紹，自從社區(qū)舉辦了老年活動中心，每天都有很多老人來這里坐一坐，寫幾幅字、下兩盤棋，對大部分老人來說，一天不來社區(qū)活動室就會感覺一天的生活中少了些什么，更有部分老人，對活動中心更是熱情滿滿，很多老人中午不回家、在社區(qū)吃飯繼續(xù)跟朋友們共享美好時光。這不僅豐富了老年人朋友們自己的生活，而且還認(rèn)識了不少朋友，感覺老年生活非?？鞓?；在老年人餐廳里，我了解到社區(qū)為了解決老年人獨自在家不愿意做飯、不喜歡做飯的問題、也為更好地增進(jìn)鄰里之間的交流，改善孤寡老人的寂寞生活，特設(shè)置了老年人餐廳，老年人餐廳得到了非營利組織、政府和居民的大力支持，現(xiàn)在在老年人餐廳就餐的老年人越來越多，而且反響特別好，這也讓老年朋友們的兒女感覺將自己的父母安

置在這個小區(qū)非常放心；社區(qū)殘疾人數(shù)量相對其他小區(qū)較多，社區(qū)也設(shè)立了殘疾人康復(fù)中心，經(jīng)常組織小區(qū)殘疾人朋友做一些活動來幫助他們走出家門，鍛煉肢體；社區(qū)得到了區(qū)醫(yī)院的大力支持，設(shè)立了社區(qū)醫(yī)療保健中心，社區(qū)居民的一些咳嗽、發(fā)燒的感冒小癥狀在這里都可以得到有效治療，并且這里藥物是非盈利的，全心致力于為社區(qū)居民服務(wù)；開放舞蹈健身室不僅是從居民的興趣出發(fā)，更重要的是為小區(qū)居民的強(qiáng)身健體提供了有利條件。從這些方面我們可以了解到長城花園社區(qū)堅持了社區(qū)服務(wù)立足群眾需要，一切從實際出發(fā)”原則，將社會效益放在首位，必須建設(shè)“社區(qū)服務(wù)社會辦的思路。這些也正體現(xiàn)出來社區(qū)服務(wù)的福利性和公益性的性質(zhì)。即維護(hù)社區(qū)弱勢群體、優(yōu)撫對象和大多數(shù)居民的基本生活權(quán)益；使居民享受社區(qū)衛(wèi)生保健、環(huán)境保潔、文化體育等公益性服務(wù)和公共設(shè)施服務(wù)的權(quán)利和機(jī)會；社區(qū)服務(wù)的目的。即解決本社區(qū)居民的實際生活困難和不便，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神文化需求，并以此增強(qiáng)社會居民的歸屬感、認(rèn)同感和凝聚力，提高社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性，強(qiáng)化社區(qū)整合和穩(wěn)定機(jī)制，為社區(qū)整體發(fā)展奠定基礎(chǔ)。社區(qū)還實行“大黨委制”，構(gòu)建區(qū)域化黨建新格局。開展黨員定期講課、居民打分活動，通過黨員在居民中的先鋒帶頭作用提高小區(qū)居民的文化素養(yǎng)和社會責(zé)任心等，并且開展長城廉政文化研究會，社區(qū)黨員到附近其他社區(qū)進(jìn)行廉政教育內(nèi)容講解并與其他社區(qū)黨員同志就促進(jìn)社區(qū)優(yōu)秀服務(wù)長效發(fā)展進(jìn)行交流和探討。

社區(qū)工作人員在社區(qū)服務(wù)方面所做出的努力，不僅得到了當(dāng)?shù)刈舻暮迷u，長城花園社區(qū)也獲得了全國社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、全國自強(qiáng)健身示范點、全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)、全國婦女健身示范站點、銀川文明社區(qū)、全國先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。從這些榮譽(yù)獎項，我們不難看出，長城花園社區(qū)創(chuàng)造了有利于社區(qū)服務(wù)生存和發(fā)展的外部環(huán)境；建立了具有中國特色的社區(qū)服務(wù)投資機(jī)制、發(fā)展機(jī)制和內(nèi)部運行機(jī)制；加強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)隊伍建設(shè)，構(gòu)筑了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)服務(wù)發(fā)展十一年來，在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在民政部門協(xié)調(diào)和有關(guān)部門大力配合下以及全體社區(qū)居民的廣泛參與下，取得了長足的進(jìn)展。但同時必須看到，隨著我國城市社會經(jīng)濟(jì)的深刻變化，該社區(qū)在社區(qū)服務(wù)中多多少少也存在與居民需求不相適應(yīng)、功能定位不準(zhǔn)、相關(guān)政策滯后，規(guī)劃協(xié)調(diào)不夠、社會化和市場化程度低等問題。這就要求社區(qū)自身要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求并根據(jù)社區(qū)自身實際問題，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量；拓寬社區(qū)服務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域；繼續(xù)完善社區(qū)服務(wù)發(fā)展的體系；建立社區(qū)服務(wù)長久發(fā)展的有效運行機(jī)制；造就一支社區(qū)服務(wù)的骨干隊伍并充分發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社區(qū)服務(wù)中的作用。

第五篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (65)

社區(qū)實踐調(diào)查報告

——以長城花園社區(qū)服務(wù)為例班級：行政管理一班姓名：程書亮學(xué)號：20121529

社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的首要任務(wù)，它對滿足居民生活需求，實現(xiàn)社會福利，完善社區(qū)管理，推動社區(qū)建設(shè)具有重要意義。本次走訪調(diào)查的長城花園社區(qū)就以其優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)、良好的管理，創(chuàng)造了一個宜居的區(qū)級綠色社區(qū)、社會建設(shè)示范社區(qū)、充分就業(yè)社區(qū)等，從而得到了廣大居民的一致好評。

一、長城花園社區(qū)的服務(wù)工作及成就。

（一）、社區(qū)服務(wù)面向廣大居民?！盀榱司用穹奖恪?，社區(qū)服務(wù)中心在了解到大家交電話費不方便時，就在社區(qū)服務(wù)中心辦起了電話繳費點，同時在服務(wù)中心還可以問題咨詢，慈善捐贈，群眾意見交流，志愿者聯(lián)絡(luò)等，社區(qū)服務(wù)中心為了更好地服務(wù)大家，還辦起了靜一瑜伽室、拉丁舞培訓(xùn)中心等。社區(qū)服務(wù)有時也是調(diào)節(jié)鄰里糾紛，化解矛盾，“讓鄰里和諧”。由于樓上魚缸制氧機(jī)發(fā)出噪音太大，嚴(yán)重影響到了樓下即將高考的孩子，孩子母親將這一情況反映給了社區(qū)服務(wù)中心，服務(wù)中心在了解情況后，先是讓樓下居民帶些禮物去看望樓上居民，然后讓樓上居民親身感受一下噪音，最終樓上居民改裝了制氧機(jī)，兩家重歸于好。如果居民的小問題、小糾紛得不到很好的解決，就可能導(dǎo)致居民的不滿意或大事件，在社區(qū)服務(wù)中可能大部分都是這種小事，但廣大居民需要的服務(wù)基本上都是這些基層小事，而長城花園社區(qū)的服務(wù)較好的處理了這些問題，等到了居民的好評。

（二）、社區(qū)服務(wù)更加注重弱勢群體。第一、開展老年服務(wù)。長城花園社區(qū)開通了居家養(yǎng)老服務(wù)、老年活動中心、老年人電子閱覽室、以及老年人書畫藝術(shù)，我們看到老年人在活動中心悠閑地打麻將、聊天、看書，同時長城花園社區(qū)還開通了“俏夕陽”餐桌服務(wù)，為了減少食物浪費，節(jié)約資金，服務(wù)中心實行預(yù)定制，根據(jù)預(yù)定情況進(jìn)行物資采購，定量供給，這樣既減少了浪費又極大地滿足了老年人的需要。第二、開展殘疾人服務(wù)。在長城花園社區(qū)設(shè)有助殘服務(wù)站、技能康復(fù)室、多功能活動室、助殘創(chuàng)業(yè)基地、助殘補(bǔ)貼飯桌等，多方面幫助殘疾人，讓他們重拾信心。在社區(qū)服務(wù)中心我們看到這里有殘疾人工藝品室，許多美麗精巧的工藝品就出自他們之手，其中有些也會有償出售。通過這一件件精美的工藝品我們看到了殘疾人的創(chuàng)新、自信心。第三、開展兒童服務(wù)。長城花園社區(qū)在服務(wù)中心三樓開辦社區(qū)幼兒園、英語學(xué)校等，讓社區(qū)幼兒足不出戶就可以接受較好的幼兒教育（幼兒園由有留學(xué)經(jīng)歷的上海夫婦建立）。長城花園社區(qū)還針對小學(xué)生開辦了“四點半”愛心服務(wù)，小學(xué)生放學(xué)后[1]

可以在這里完成作業(yè)后在回家，社區(qū)為他們提供一個較好的自習(xí)環(huán)境。

（三）、在社區(qū)服務(wù)中調(diào)動駐區(qū)企業(yè)、志愿者的積極性、自覺性。在社區(qū)服務(wù)中，轄區(qū)企業(yè)長城集團(tuán)無償為社區(qū)提供了辦公大樓。社區(qū)服務(wù)中心根據(jù)自身運轉(zhuǎn)情況及需要的辦公場所，自覺壓縮辦公用地，將騰出來的地方有償出租給幼兒園，這樣做既讓幼兒園參與了社區(qū)服務(wù)，方便了居民，又可以用這一部分資金收入來支持和彌補(bǔ)福利經(jīng)費的不足，由此增強(qiáng)社區(qū)的服務(wù)自我積累，自我發(fā)展的能力，形成良性循環(huán)，良性發(fā)展。許多志愿者組織也加入到了本社區(qū)的服務(wù)中。在我們這次實踐中社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹了寧夏大學(xué)志愿者的服務(wù)和其他一些志愿組織的社區(qū)服務(wù)情況。當(dāng)我校青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人了解到這里情況后，希望于此建立經(jīng)常性定期服務(wù)。有了這些“外力”的幫助長城花園社區(qū)的服務(wù)才會更上一層樓。

（四）、建立“堡壘工程”調(diào)動黨員服務(wù)的積極性。為了加強(qiáng)黨員的參與度，調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的政治優(yōu)勢，長城花園社區(qū)獨樹一幟，在黨會議室中把每個黨員的服務(wù)情況做成卡片，服務(wù)的次數(shù)越多卡片上的星星就越多，反之越少，作為黨員當(dāng)開會時見到自己的卡片上寥寥無幾，空白一片，自己臉上也沒有光彩。這樣做有利于共產(chǎn)黨員在社區(qū)服務(wù)中真正做出表率，帶動社區(qū)居民投入社區(qū)服務(wù)。

二、長城花園社區(qū)服務(wù)的意義

第一、長城花園社區(qū)的服務(wù)較好的解決了本社區(qū)的實際生活需要和不便，不斷滿足了社區(qū)居民的物質(zhì)和文化需要，擴(kuò)大了本社區(qū)的知名度，增強(qiáng)了居民的歸屬感和認(rèn)同感。第二、通過社區(qū)的宣傳提高了居民參與社區(qū)活動的積極性和互助精神，形成了融洽的人際關(guān)系，良好的社會秩序和社會風(fēng)氣。第三、在服務(wù)中讓社區(qū)服務(wù)中心知道居民真正需要什么，他們的工作在哪些方面需要改變。第四、為社區(qū)建設(shè)的其他方面奠定基礎(chǔ)。

三、長城花園社區(qū)服務(wù)中的不足之處。

（一）、在社區(qū)服務(wù)中主要以社區(qū)工作人員為主，廣泛參與度不夠。在長城花園社區(qū)服務(wù)中，主要以有“編制”的工作人員在服務(wù)，而一些組織機(jī)構(gòu)雖然有服務(wù)，但服務(wù)的力度和廣度卻不夠；社區(qū)志愿服務(wù)缺少，本社區(qū)沒有成立自己的志愿服務(wù)隊伍，社區(qū)外志愿服務(wù)也主要以學(xué)生志愿服務(wù)為主，而且其服務(wù)次數(shù)較少，志愿參與人員較少，服務(wù)形式較簡單也沒有參與專業(yè)領(lǐng)域；本社區(qū)居民參與服務(wù)活動較少。真正的社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是廣泛參與的全方位，多方面的社區(qū)服務(wù)，而不僅僅是社區(qū)服務(wù)站中幾個人的“工作”。

（二）、長城花園社區(qū)服務(wù)對象主要以本社區(qū)居民為主，而較少的考慮到其他外來人員。但本社區(qū)的長治久安，和諧宜居環(huán)境的建設(shè)也要依靠外來人員，在當(dāng)代社區(qū)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)更多的給予它們更多的照顧、幫助，包括就業(yè)信息、子女就學(xué)、醫(yī)療保障、計生宣傳等平等的對[4][3][2]

待他們。

（三）、在長城花園社區(qū)雖然名聲在外，但社區(qū)服務(wù)中治安還比較薄弱，無法應(yīng)對重大治安危機(jī)。社區(qū)危機(jī)意識淡薄，社區(qū)宣傳較少，應(yīng)對措施有限。我們了解到有一次一名外來人員被他人跟蹤，緊急之下他甩開了跟蹤人員，跑進(jìn)來本社區(qū)求助，但社區(qū)工作人員和轄區(qū)派出所未及時處理，導(dǎo)致他挾持人質(zhì)，差點造成人員傷亡。社區(qū)治安主要依靠物業(yè)公司的保安，人員有限，素質(zhì)有限，不能很好地應(yīng)付這些情況。

四、改進(jìn)社區(qū)服務(wù)中不足的方法。

（一）、加強(qiáng)各種服務(wù)社區(qū)隊伍的建設(shè)。在社區(qū)服務(wù)中廣泛動員居民參加社區(qū)服務(wù)，開展各種社區(qū)比賽活動；利用本社區(qū)的“名牌效應(yīng)”吸引更多的企業(yè)入駐本社區(qū)，并倡導(dǎo)它們積極參加本社區(qū)服務(wù)；向社會非營利組織、高校志愿者協(xié)會宣傳介紹本社區(qū)在哪些方面需要幫助，以爭取他們的專業(yè)或綜合幫助。

（二）、在本社區(qū)服務(wù)中，擴(kuò)大服務(wù)對象。在社區(qū)服務(wù)中不僅要幫扶本社區(qū)居民，還要加大對外來人員的幫扶力度，把他們當(dāng)做本社區(qū)居民一樣平等對待。

（三）、加強(qiáng)社區(qū)居民、社區(qū)服務(wù)人員的危機(jī)意識；建立轄區(qū)民警負(fù)責(zé)制度，誰在崗，誰負(fù)責(zé)，由于玩忽職守而導(dǎo)致的損失，值班民警應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；建立社區(qū)治安聯(lián)防隊，由本社區(qū)熱心公益的年輕力壯男子組成；優(yōu)先聘請退伍軍人為本社區(qū)保安，并由他們訓(xùn)練在職保安。

注：[1]參見汪大海主編：《社區(qū)管理》，91頁

[2]參見賈征：《社區(qū)服務(wù)與社會保障》，156—158頁

[3]參見汪大海主編：《社區(qū)管理》，119頁

[4]參見汪大海主編：《社區(qū)管理》，98頁