街道自來水廠XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

XX年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，一年的工作中，在街道黨工委的正確指導(dǎo)下，各部門緊密配合下我們自來水廠全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，有了一定的進(jìn)步。為了讓全街道居民喝上最安全放心的自來水，我們自來水廠全體職工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水廠的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。下面匯報(bào)全年主要工作完成情況：

一、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象：

1、本廠是服務(wù)性企業(yè)，強(qiáng)化職工思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶滿意是我廠的服務(wù)宗旨。由于高新區(qū)建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，我廠從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。本廠在各小區(qū)的便民大廳設(shè)立收費(fèi)服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年下半年跟電信部門聯(lián)系后，開通了短信提醒業(yè)務(wù)。既方便了上班族交費(fèi)時(shí)間沖突的矛盾，同時(shí)又保證了本廠水費(fèi)的及時(shí)回收，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。

2、在做好對(duì)每一只總表每天全部實(shí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控的同時(shí)，加大管線巡查力度。對(duì)供水主管做到定期巡查，保證供水安全、衛(wèi)生，由專人負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行采集，記錄，分析，發(fā)現(xiàn)滲漏水及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。

3、為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，進(jìn)行了各職工的明確分工，制定了各科室職責(zé)及工作規(guī)范。并印制了《用戶須知》宣傳頁，在用戶交水費(fèi)時(shí)進(jìn)行發(fā)放，解疑答惑并宣傳用水注意事項(xiàng)。減少用戶在使用過程中產(chǎn)生不必要的損失。要求每位職工切實(shí)做好本職工作，同時(shí)，認(rèn)真接待每位來訪用戶，從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，要求各職工嚴(yán)格按《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》開展工作，按條例規(guī)定對(duì)南河一期使用期限到期的用戶水表進(jìn)行統(tǒng)一的更換加強(qiáng)對(duì)新增單位用戶及居民用戶供水合同的簽訂。

二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：

本廠全年共完成供水量2712096噸，完成銷售收入元，利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)5%，水損耗率為左右，上繳稅金583963.42元。其中企業(yè)用戶為206戶，水費(fèi)收繳率達(dá)到100%，居民用戶為13387戶，水費(fèi)收繳率達(dá)到98.5%

三、立足根本，供水面積再度拓寬：

我們緊跟高新區(qū)、街道的發(fā)展步伐，不斷拓寬供水領(lǐng)域。南淳家園二期是我廠今年的重點(diǎn)工程，我廠主動(dòng)與高新區(qū)建設(shè)部門密切配合，結(jié)合一期小高層使用后出現(xiàn)的問題，對(duì)二期高層供水進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，并得到設(shè)計(jì)院、高新區(qū)建設(shè)部門的認(rèn)可。為了南淳二期高層二次供水，進(jìn)行了南淳一期泵房的改擴(kuò)建工程，并進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)試，其南淳家園二期的室外供水管網(wǎng)的也已順利完工，室內(nèi)管道、水箱已進(jìn)入調(diào)試階段。共新增供水管道8500米，總投資1000萬元左右，預(yù)計(jì)可新增居民用戶1400戶。創(chuàng)新園區(qū)一期已完成了米供水管網(wǎng)的建設(shè)，并已順利供水。南隆三期的供水主管也已施工完畢，為以后三期的供水提前做好了準(zhǔn)備工作。

四、存在問題：

1、在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高；還需提高職工的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能，有效的提升水廠管理人員素質(zhì)，提升水廠的綜合管理水平。

2、偷漏水現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，必須加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)治漏排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)滲漏和暗漏的管道及閥門進(jìn)行及時(shí)維修;抄表員各發(fā)一套維修工具，做到小漏可修的及時(shí)治漏。對(duì)熱心群眾打電話爆料的偷漏點(diǎn)及時(shí)處理和維修使偷漏水時(shí)間縮短，因外單位施工造成的漏點(diǎn)，漏失的水量及時(shí)予以追討。

3、南淳小區(qū)一期小高層部分需經(jīng)加壓至水箱才能正常供水，其眾多問題逐漸顯現(xiàn)出來如遇連續(xù)冰凍天氣管道受凍，無法正常供水，對(duì)于十層，十一層居民用水壓力不足等問題未能解決。

XX年工作計(jì)劃：

XX年已成為過去，新的一年已經(jīng)來到。在新的一年里我廠將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的成績(jī)，改進(jìn)過去的不足之處，努力做到：

一、企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高，尚需加大職工培訓(xùn)力度，提高自身的思想水平，提升服務(wù)質(zhì)量，使所有員工真正認(rèn)識(shí)到水是我們老百姓的生活必需品，只有熱情服務(wù)于老百姓，認(rèn)真為他們排憂解難，才能使老百姓接受我們，歡迎我們提高對(duì)水廠的信任度。

二、目前我們水廠只有九名員工，擔(dān)負(fù)著xx、廟橋、拆遷安置小區(qū)的13386戶居民生活用水和207戶企業(yè)用水的管網(wǎng)維護(hù)、修理、抄表、收費(fèi)，以及新管網(wǎng)鋪設(shè)工程監(jiān)督等任務(wù)，所以全體員工只能分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇有任務(wù)不分科室共同完成，這就要求我們?nèi)w員工在新的一年里，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平，相互傳授，相互學(xué)習(xí)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來，建造一個(gè)和諧的團(tuán)體。

三、我們自來水廠是街道辦的企業(yè)，是企業(yè)就要追求經(jīng)濟(jì)效益，新的一年里我們必須做到開源節(jié)流，開辟新的經(jīng)濟(jì)來源，節(jié)約不必要的經(jīng)濟(jì)支出，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

具體為：對(duì)轄區(qū)內(nèi)能用電腦監(jiān)控的管網(wǎng)進(jìn)一步做好監(jiān)控，對(duì)沒有監(jiān)控的管網(wǎng)，排出重點(diǎn)，定時(shí)定期進(jìn)行巡查，責(zé)任到人，對(duì)小區(qū)的消火栓等容易偷漏部位進(jìn)行不定期，不定時(shí)的突擊檢查，把自來水的跑、冒、滴、漏損失降到最低。進(jìn)一步做好日常的抄表，收費(fèi)工作，力爭(zhēng)收費(fèi)率不低于98%，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。健全倉(cāng)庫(kù)管理制度把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)材料的入庫(kù)，出庫(kù)，領(lǐng)料有完整的簽字記錄，做到有帳可查。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)廠內(nèi)收支情況。

四、加強(qiáng)全廠職工政治思想教育，杜絕向用戶卡、拿、要的不正之風(fēng)，真正做到熱情接待來訪群眾，文明用語，有問必答，使用戶滿意。

五、提高職工的敬業(yè)愛崗品德，團(tuán)結(jié)互助精神，克服拖拉，扯皮現(xiàn)象。

健全上下班考勤制度，加強(qiáng)責(zé)任感，真正從思想上意識(shí)到廠興我榮，廠衰我恥的理念。把我廠辦成一個(gè)群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心的自來水廠。