各位領導、同事們大家好！我是王文晗，現任九臺農商銀行通化九金支行會計主管。非常感謝領導們能夠給予我這次參加競選的機會！能站在這里與這么多優秀同事共同競爭，我感到十分激動同時也倍感壓力。無論今天是否能競職成功，這一次的經歷都將是我今后工作的標尺，將激勵我不斷前進，并且會做的更好。

下面，就我競聘一職，我認為自己有3項優勢：

一、從2016年10月入職九臺農商行以來，經過總行的培訓和自我不斷努力，我先后任職過大堂經理、客戶經理、綜合柜員、出納員、授權員以及會計主管等職。上任會計主管后，我將提高會計結算質量作為工作重點，迅速提升個人業務能力，多學多問，鉆研會計結算方面的管理細則，在工作中總結經驗，在實踐中尋求完善（發展），扎實的業務功底以及豐富的基層工作經驗是我勝任銀行各部門工作最堅強保障！

二、不忘初心，牢記使命。我作為一名共產黨員，在崗位工作中，牢固樹立“為民服務、客戶至上”的服務理念，工作積極主動，具有強烈的服務意識，以客戶為中心，扎實勤懇。同時始終把提高政治思想覺悟放在首位，嚴于律己、以身作則，無論是在提高業務知識水平，還是團隊營銷方面，都起到了良好的帶頭作用，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。疫情期間，積極響應市分行號召，參與政務服務熱線志愿者工作，及時回應群眾訴求、疏導群眾情緒、解決群眾需求。獲得通化分行“抗疫天使”及“弘揚正氣感悟獎”稱號。思想上、政治上、行動上均能立足本職，把團隊的榮辱得失放在首位。

三、在營銷方面，我參與支行各項營銷活動，組織開展了“三八女神節”、“端午送溫暖”、“與社區共慶祖國華誕”等系列活動。通過市分行舉辦的營銷活動，積極為加快社區銀行轉型獻計獻策，多次獲得支行“營銷標兵”“愛崗敬業”等榮譽稱號，同時，積極參加市分行組織的各項活動并擔任主持人,榮獲2017年度通化分行“吸儲能手”；2018年度通化分行“優秀員工”；2019年度通化分行“優秀員工”“吸儲能手”以及“優秀聯絡員”稱號。截止目前，個人攬儲萬元，提前完成了支行電子銀行的全年各項任務指標。

如果我競聘成功，要著重做好以下幾項工作：

一、市場定位：九龍支行位于龍泉路繁華路段，遍及醫院、藥店、飯店及大小超市。周邊居民小區也是人員密集，因此打造社區銀行、服務商戶、服務居民是我工作的重點。這樣就要求我及我的團隊深入各大商戶及社區居民。做好宣傳服務工作，打開我們九臺農商銀行的知名度。

二、客源分配：經過5年的基層服務經驗，了解到我行70%的客戶年齡在50歲以上，其中5萬以下的客戶存款總額占比50％。由此可以看出，中老年是我行個人客戶的主體，趨利和從眾心理較強，儲蓄動機主要是應對未來的養老、醫療、子女教育等方面的資金需求，因此儲蓄存款是其投資的主要渠道。這類群體第一關注存款利率，第二關注存款的安全性，第三關注存款福利。針對我行中老年主要客戶群體，在深入社區的同時，積極開展“福利星期六”“普及金融知識”“防范電信詐騙”等相關活動，培養一批接地氣、有影響、能號召的“關鍵人”，通過日常與我們的“關鍵人”客戶接觸，逐步走進居民生活圈子。（服務商戶寫一寫）

三、服務到位

九臺農商銀行通化分行自成立以來，優質服務一直是我們響亮的品牌。因此在以后的工作中，我將會致力于改善網點環境，提升員工服務水平和客戶滿意度為重點工作之一。優質服務不光體現在“三聲兩站一雙手”、“進門有迎聲，出門有送聲”，而是站在客戶角度思考問題，幫助客戶解決困難，比如為孤寡老人買菜、送水，幫助網絡員統計居民信息，協助社區接種疫苗等，真正意義上的為老年人謀福利，做好居民的金融管家，爭創一流的社區銀行。

自古以來，“得人者興，失人者崩”，一個單位如果沒有融洽的內部關系是很難開展工作的。在單位中我并不是領導，而是領導者，是帶領全行員工開疆拓土帶頭人。我不認為嚴厲的工作態度就一定會帶好團隊，但我知道只有關注員工需求，凝聚員工智慧，激發員工潛能，樹立每一名員工的主人翁意識，才會將網點建設壯大。在今后的工作中，我依舊會將以人為本的工作理念貫徹到底，打造一支愛崗、敬業、團結、拼搏的年輕隊伍。