公司年會發言稿

2019新春佳節剛過，能夠作為xx業主代表來到改革開放的發源地xx，參加xx物業總公司的年度總結大會，心情很激動；也非常感謝能有這樣的一個機會，代表全國的業主向在座的xx物業管理的家人們談談我們的居住感受并表達我們真誠的謝意。

我是一位獨居老人，今年68歲，2004年曾患過胃癌，兒子從2000年就一直在北京上學工作，生活中難免有許多不便。2009年底在朋友的介紹下，選擇到了xx置地xx小區，至今生活已是第十個年頭了。

我的第一點感受就是xx物業的“悉心服務”，不是親人勝似親人。

從裝修開始我就感受到物業管理的規范和熱情服務。入住后參加物業組織的第一次新春活動中就聽到蒲總提到的“悉心服務”四個字，當時就深深地印在我的心里，就是要求物業工作人員熟悉每個業主的需求，提供個性化的服務。這些年里，我的確感受到從公司總經理（深夜為業主送輪椅）--各項目經理（QQ群里幾乎24小時在線回答處理業主問題，不論何時何地傾聽業主心聲，處理各種矛盾）--客服助理都是把為業主服務放在第一位。（突發意外生病，物業第一時間安排送醫院，陪同輸液，安排送飯。不計成本不計報酬，讓我們感覺不是親人勝似親人）雖然人員在不斷變化，但始終秉承了真誠的服務精神。可以說是有求必應，有需必幫。

對xx物業的第二點感受是：這是一個有社會責任感，勇于擔當的企業。

按一般的常理認知，物業只需要做好房屋維修、小區安全、綠化保潔等工作，保證小區正常運轉就可以了。但我們的物業每年都要很用心地策劃和開展不同主題，不同內容，針對不同年齡段業主的豐富多彩的社區文化活動。對提高業主生活的品質和幸福指數，對小區業主文明素養的培養和提升都發揮了積極的引導作用。

這些年，我也看到：很多員工在工作中常常加班加點，帶病工作，不能照顧自己的親人，還要忍受一些業主的不理解和責難，每當業主家里發生火災等突發事件，物業總是第一時間趕到現場，奮不顧身處置。你們用自己的青春熱血默默地守護我們的家園，為我們造就了一個“舒心、安心、放心”的家園。猶如“守一方熱土，保一方平安”，這一點我是發自內心的敬佩，由衷的要向你們致以崇高的敬意！

作為獨居老人，這些年在xx置地生活，我沒有感到孤獨和不安，心情愉快，身體自然就健康少病，遠在北京工作的孩子也能全身心地投入自己的工作。在今后的歲月里我愿意繼續與你們相依相伴，共同建設守護好我們的美麗家園。

短短的幾分鐘很難表達近十年的感受。新的一年里，祝愿大家身體健康，各項工作更上一層樓，再次謝謝您們。