第一篇：銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)報(bào)告

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文

一段實(shí)習(xí)，一種經(jīng)驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在校學(xué)不到的東西，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)！

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)報(bào)告一

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20__年9月1日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫忙、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作本事都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。此刻就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和鑒定：

實(shí)習(xí)資料

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一向無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)必須時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和__字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了__銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自我所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要供給取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

2、銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，農(nóng)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每一天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自我印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)經(jīng)過(guò)的話就能夠辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)經(jīng)過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，那里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自我說(shuō)經(jīng)過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。

3、到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作

業(yè)務(wù)管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在那里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，之后就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件資料分類及對(duì)應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的資料之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債資料都?xì)w這個(gè)部門管轄；ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一向是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每一天每時(shí)每刻必做的功課，真高興最終有了能展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次

次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。

4、學(xué)習(xí)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理

1）收集客戶信息

銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不一樣客戶的需求供給個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人保密的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行比較分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每一天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情景發(fā)生。

2）做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息十分重要。從這些反饋信息中，銀行能夠?qū)W到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購(gòu)買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行能夠做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改善網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了__銀行的各種銀行卡、__業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情景，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。并且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的團(tuán)體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真鑒定這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自我心中的夢(mèng)想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一齊，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自我心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短暫但卻又十分的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。并且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了必須的基矗。

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農(nóng)行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫忙。我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在必須距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)報(bào)告二

工作地點(diǎn)：交通銀行市中心某支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)

工作資料：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作（有哪些呢），維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛（有哪些情景呢）。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答（金融產(chǎn)品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的）各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。

任職條件：專科以上，有必須的金融知識(shí)基礎(chǔ)。五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，上海話（本地話）流利。和人溝通本事強(qiáng)，健談，容易近人。對(duì)工作有職責(zé)心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。

我們見習(xí)的體驗(yàn)

從字面上來(lái)看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。所以在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”可是，一天下來(lái)，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易！

第一，這個(gè)崗位能夠成為銀行知識(shí)的全才

做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。我的帶教教師說(shuō)，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn)，國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品。——這些都是要自我去記去熟悉！

第二，這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品（中間業(yè)務(wù)）的營(yíng)銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作資料，這也是銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格本事的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長(zhǎng)期的國(guó)債；各種分紅型的保險(xiǎn)；以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。

第三，這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變本事

隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時(shí)就是研究崗位本事的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時(shí)大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教教師快速地走到人群中，十分和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶，這時(shí)候，本事強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就比較出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變本事足以讓人欽佩。

推薦見習(xí)的價(jià)值：

第一、未來(lái)需求很大

隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，所以各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才十分緊缺，各類銀行間只能經(jīng)過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來(lái)講，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國(guó)有銀行（中，農(nóng)，建，工）的近2000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)當(dāng)是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。所以，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，能夠先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，經(jīng)過(guò)在6個(gè)月見習(xí)期，開始自我新的職業(yè)生涯。

第二、是成為金融英才的臺(tái)階

另外經(jīng)過(guò)這段見習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，經(jīng)過(guò)一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，供給自我一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

就拿我來(lái)說(shuō)，一開始應(yīng)對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自我，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了。可是，帶教教師說(shuō)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過(guò)程中，帶教教師不可能一向陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自我快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開始的過(guò)程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)報(bào)告三

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)__銀行

實(shí)習(xí)時(shí)間：____年_月__日～_月_日

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。一個(gè)月前，根據(jù)學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我來(lái)到了__銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，異常是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

我在__銀行實(shí)習(xí)的崗位是__，在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行___工作，理論水平和實(shí)際工作本事均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將工作實(shí)習(xí)鑒定如下：

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)__銀行是中國(guó)四大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行1000強(qiáng)”排行第8位。2009年，中國(guó)__銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國(guó)__銀行股份有限公司”，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值排行位居全球上市銀行第5名。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下資料：

（1）經(jīng)過(guò)在中國(guó)__銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事；

（2）經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫忙和教育下，熟悉中國(guó)__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；

（3）學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)；

（4）鑒定實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)資料

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來(lái)便是學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和__字系統(tǒng)兩類。

（1）__業(yè)務(wù)

__按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為__與借計(jì)卡。__又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納必須的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其必須的消費(fèi)額度的一種__。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。__還能夠按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

（2）信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情景，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必須的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，可是這些都是必不可少的步驟，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致彌天大禍。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)校總以為自我學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對(duì)我將來(lái)走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)過(guò)程中每一次細(xì)微的提高都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫忙，在那里要感激他們，感激他們給我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫忙，感激學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我鍛煉自我，感激父母一向以來(lái)對(duì)我默默的支持。在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我必須會(huì)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功，始終堅(jiān)持一顆進(jìn)取的心態(tài)去看待問(wèn)題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。

第二篇：實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告范文1

還記得剛到公司的時(shí)候，我負(fù)責(zé)的是速記，排版，校對(duì)，打印的工作，工作雖然簡(jiǎn)潔，但是需要的閱歷與學(xué)問(wèn)不少啊。剛開頭著手的一個(gè)工程是活動(dòng)籌劃，活動(dòng)籌劃的資料許多，我需要時(shí)間把手稿速記到電腦上，然后一遍又一遍的校對(duì)，一句話到一個(gè)字，都是關(guān)鍵，都不能出過(guò)失了，校對(duì)完成后，對(duì)它進(jìn)展排版，最終打印，這就是我的工作。看似簡(jiǎn)潔的工作，卻需要仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的去完成。

在這短短一個(gè)月時(shí)間里，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，感覺受益匪淺，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的好處，時(shí)間的珍貴，人生的真諦。明白人世間一生不行能都是一帆風(fēng)順的，只要英勇去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站，同時(shí)在這工作中學(xué)到了許多許多，懂得了以前只是感性認(rèn)知的道理。在和不同的人一齊工作時(shí)漸漸的找到自己的缺點(diǎn)與借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，深深懂得了團(tuán)隊(duì)合作的'重要性，1+1大于2的道理、也懂得了既然選擇一個(gè)工作就不計(jì)收獲的把它做到自己的。

通過(guò)實(shí)習(xí)，一方面學(xué)習(xí)到了很多以前沒學(xué)過(guò)的專業(yè)學(xué)問(wèn)與學(xué)問(wèn)的應(yīng)用，另一方面還提高了自己動(dòng)手做工程的力量。本次實(shí)習(xí)，是對(duì)我力量的進(jìn)一步熬煉，也是一種考驗(yàn)。從中獲得的諸多收獲，也是很珍貴的，是非常有好處的。在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多新的學(xué)問(wèn)。是一個(gè)讓我把書本上的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)踐中的好時(shí)機(jī)，原先，學(xué)的時(shí)候感慨學(xué)的資料太難懂，此刻想來(lái)，有些其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于理解。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告范文2

在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多新的學(xué)問(wèn)。是一個(gè)讓我把書本上的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)踐中的好時(shí)機(jī)，原先，學(xué)的時(shí)候感慨學(xué)的資料太難懂，此刻想來(lái)，有些其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于理解。

在這次實(shí)習(xí)中還熬煉了我其他方面的力量，提高了我的.綜合素養(yǎng)。首先，它熬煉了我做工程的力量，提高了獨(dú)立思索問(wèn)題、自己動(dòng)手操作的力量，在工作的過(guò)程中，復(fù)習(xí)了以前學(xué)習(xí)過(guò)的學(xué)問(wèn)，并把握了一些應(yīng)用學(xué)問(wèn)的技巧等。其次，實(shí)訓(xùn)中的工程作業(yè)也使我更加有團(tuán)隊(duì)精神。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子應(yīng)把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和社會(huì)學(xué)問(wèn)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)提升力量，以廣博的社會(huì)學(xué)問(wèn)拓展視野。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能熬煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必需在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)展這種主角的轉(zhuǎn)換。

實(shí)習(xí)，是開端也是完畢。呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的職責(zé)。在今后的工作和生活中，我將連續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力制造業(yè)績(jī)，連續(xù)制造更多的價(jià)值。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告范文3

經(jīng)過(guò)這xx周來(lái)的實(shí)習(xí)，讓我真真正正的體會(huì)到了理論和實(shí)踐的區(qū)分。在學(xué)校的時(shí)候，我們只是學(xué)習(xí)課本上的一些理論學(xué)問(wèn)。那時(shí)感覺理論這么簡(jiǎn)潔，操作起來(lái)也并不難。但事實(shí)卻并非如此。

當(dāng)我們剛來(lái)煤礦時(shí)，單位安排了我們一個(gè)星期的煤礦三大規(guī)程及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。于是，我們經(jīng)過(guò)這些初步的培訓(xùn)之后，最終邁進(jìn)了我期盼已久的實(shí)戰(zhàn)中。當(dāng)我們踏入了生產(chǎn)一線后，帶班領(lǐng)導(dǎo)首先給我們講的就是安全問(wèn)題。

通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅讓我獲得了礦山機(jī)電的根底學(xué)問(wèn)，了解煤礦生產(chǎn)一般操作過(guò)程、生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程，熟識(shí)了主要運(yùn)輸機(jī)械操作方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型構(gòu)造、安全操作技術(shù)，而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的熬煉，提高了實(shí)踐力量，培育了向工人及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的良好素養(yǎng)。在專業(yè)方面：穩(wěn)固已學(xué)專業(yè)根底課和局部專業(yè)課程的有關(guān)學(xué)問(wèn)，并為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)作必要的'學(xué)問(wèn)預(yù)備；通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)操作技能，了解更多的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)及應(yīng)用狀況，拓寬專業(yè)學(xué)問(wèn)面；培育學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，樹立安全第一的生產(chǎn)觀念，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨(dú)立工作力量；通過(guò)實(shí)習(xí)，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解和熟悉，為進(jìn)一步開展專業(yè)課程的學(xué)習(xí)制造條件，我想在今后我會(huì)通過(guò)努力學(xué)習(xí)和工作，在工作中虛心向老工人，技術(shù)能手請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題，提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量。

總之，我覺得態(tài)度是很重要的，態(tài)度打算著我們的工作成績(jī)，無(wú)論在哪個(gè)單位，做什么事情，只要自己的態(tài)度端正和積極，我們總會(huì)找到辛苦工作的價(jià)值和樂(lè)趣。或許，我做得不是很優(yōu)秀，但我對(duì)這次實(shí)習(xí)所付出的汗水和努力覺得是我內(nèi)心的勸慰，由于我始終在努力做的自己。

在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的確實(shí)確走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，從而進(jìn)一步穩(wěn)固自己所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，為以后真正走上工作崗位打下根底。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告范文4

實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必需經(jīng)受的一段過(guò)程，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作力量，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)展檢驗(yàn)，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，畢竟把握了多少，還有什么缺乏等。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和許多的人打交道，無(wú)形中提高了自己的社會(huì)交際力量。

剛出來(lái)實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說(shuō)了許多許多，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我信任這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的'安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排。

剛開頭和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開頭我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)展整理，留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。

時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開頭交給一些難度比擬大的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購(gòu)置規(guī)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都有肯定的了解，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟識(shí)工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有許多都是姐姐提前安排好的，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿足的。

實(shí)習(xí)完畢了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了許多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)展溝通，如何和同事們打好關(guān)系，如何做好工作，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫忙真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有哪些缺乏，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告范文5

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟識(shí)的校園也變成了生疏的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣轉(zhuǎn)變了角色，教師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同，在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得特別蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么擅長(zhǎng)溝通。固然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我信任時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色轉(zhuǎn)換，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。

在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。在實(shí)習(xí)過(guò)程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。大家都很專心的在改良產(chǎn)品，大家都知道做歐式家具最重視的就是家具的線條感，為了使曲線盡量完善，工作人員一次又一次的改良，沒有半句怨言。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種精神很值得我在今后工作中很好的學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。

走出校門，踏入社會(huì)，不能把自己要求的太高。由于期望越大，絕望可能就越大，但適當(dāng)?shù)钠谕€是特別有必要的。不能認(rèn)為學(xué)校里讀了多少本書、寫了都少萬(wàn)字、聽了多少堂課，自己就了不起了。我究竟還是個(gè)初出茅廬的學(xué)生，沒有任何實(shí)踐閱歷這是事實(shí)，所以肯定要好好學(xué)習(xí)，不能自視過(guò)高。

學(xué)校的'生活臨時(shí)告一段落，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)當(dāng)在步入社會(huì)后，連續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展學(xué)問(wèn)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆珍貴的工作閱歷，雖然步入社會(huì)后，還有許多東西要學(xué)習(xí)，許多教訓(xùn)要汲取，但我想我已經(jīng)做好足夠的預(yù)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出盼望的花，結(jié)出勝利的果——我堅(jiān)信。

第三篇：實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告1

實(shí)習(xí)是的大學(xué)最后一堂課了，這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也一直感覺非常深刻，身為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我一直都在不斷的提高自己，在這一點(diǎn)上面我還是感觸深刻的，對(duì)于平時(shí)的工作，我也是感覺很有意義，在這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也能夠客觀的看待這一點(diǎn)，對(duì)于接下來(lái)的工作我也需要做好相關(guān)的總結(jié)，這對(duì)我來(lái)講我確實(shí)是應(yīng)該要合理去規(guī)劃好的，這也是實(shí)習(xí)應(yīng)該要有的態(tài)度。

通過(guò)平時(shí)的工作，我也一直在不斷提高自身各方面的經(jīng)驗(yàn)，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是我也一直能夠?qū)Υ松钣畜w會(huì)，我知道接下來(lái)自己應(yīng)該要朝著什么方向努力，回顧在學(xué)校的時(shí)候所掌握的知識(shí)，我認(rèn)為還是不夠的，這樣下去也肯定會(huì)有問(wèn)題，有些事情就應(yīng)該要認(rèn)真對(duì)待，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，學(xué)習(xí)是自己的事情，是不容忽視的，現(xiàn)在我回想起來(lái)依然是很有意義，在這樣的環(huán)境下面我也始終都是在虛心的學(xué)習(xí)著，這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我更加是能夠認(rèn)清楚這一點(diǎn)，會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)我也在不斷的提高自身各方面的能力。

實(shí)習(xí)期間雖然工作比較繁忙，但是我確實(shí)還是需要合理的去安排好，確實(shí)在這樣的環(huán)境下面實(shí)習(xí)我還是感覺非常的有意義的，近期在跟在工作當(dāng)中我也還是應(yīng)該要合理去安排好，有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真的對(duì)待，這對(duì)我來(lái)講確實(shí)還是很有必要的，實(shí)習(xí)期間我也一直在認(rèn)真的思考，對(duì)于這次發(fā)生的事情我還是應(yīng)該要認(rèn)真去學(xué)習(xí)好的，這方面我還是需要合理去規(guī)劃好，這次實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中我也見識(shí)到了很多，我也非常清楚這段時(shí)間以來(lái)對(duì)我的意義是什么，這鞏固了我大學(xué)期間所掌握的知識(shí)，我會(huì)進(jìn)一步去做好自己的事情，相信以后是可以做的更好一點(diǎn)。

這次實(shí)習(xí)我確實(shí)覺得非常的有意義，在實(shí)習(xí)方面我還是掌握了很多知識(shí)，希望在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中可以做的更好一點(diǎn)，一定不會(huì)辜負(fù)了老師的期望，以后也會(huì)繼續(xù)去做好本職工作，讓自己提高專業(yè)知識(shí)水平，這是對(duì)我一個(gè)提高，相信以后在學(xué)習(xí)當(dāng)中一定可以做的更好一點(diǎn)，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，在這實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)中我相信我是可以做的更好一點(diǎn)的，這是對(duì)我能力的認(rèn)可，非常感激這次實(shí)習(xí)，我以后也步入社會(huì)之后一定更有底氣。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告2

一、實(shí)習(xí)單位情況介紹

1、天津美克國(guó)際家私制造有限公司

美克國(guó)際家私（天津）制造有限公司位于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是以制造、出口高檔民用實(shí)木家具為主的大型國(guó)際化、現(xiàn)代化企業(yè)。公司依靠自身超強(qiáng)的設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn)能力，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，多年來(lái)一直穩(wěn)固占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中擁有極高的知名度。美克公司自19xx年在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建廠以來(lái)，業(yè)已形成配套完善的美克工業(yè)園區(qū)，連續(xù)多年榮獲“天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)。20xx年美克公司成為“美國(guó)商務(wù)部對(duì)華臥房組實(shí)木家具反傾銷調(diào)查”中唯一零稅率企業(yè)。20xx年美克公司又被環(huán)球企業(yè)家雜志評(píng)為“全球最具競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司50強(qiáng)”之一。

2、西安森力景觀工程有限公司

位于南二環(huán)西段金葉家園五層5C1號(hào)的西安森力景觀工程有限公司主要經(jīng)營(yíng)雕塑的設(shè)計(jì)、制作；景觀綠化及設(shè)計(jì)、施工；照明工程的設(shè)計(jì)、施工及安裝；建筑園地規(guī)劃、設(shè)計(jì)與審批手續(xù)的咨詢；苗木、工藝品、建筑裝飾材料的銷售，注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日在天津美克國(guó)際家私制造有限公司實(shí)習(xí)；20xx年x月x日至今在西安森力景觀工程有限公司。

三、實(shí)習(xí)具體情況介紹

1、在實(shí)習(xí)之前有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)我們進(jìn)廠后應(yīng)該注意的事項(xiàng)做了詳細(xì)的說(shuō)明，尤其是人身安全方面，以保證我們?cè)谝粋€(gè)安全的環(huán)境下學(xué)到更多的知識(shí)。為了讓我們更多的了解家具的生產(chǎn)過(guò)程和工藝，我們?cè)谪?fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行了實(shí)地參觀。

最后我被分到了制作實(shí)木家具的五廠配料工段拼板組，拼板組主要工作是將切割，初次刨光后的小木頭拼接成做家具所需的大板。下面是拼板全過(guò)程：

a。配板，木料配板選材分直紋、山紋，顏色搭配一致，配板寬度按所需寬度，合理放余量。b。選料時(shí)要把內(nèi)裂、端裂、節(jié)疤、藍(lán)變、朽木部分取下。

c。布膠，在木材之間均勻布膠，膠的配比：固化劑（10—15克）、拼板膠（100克）的比，每d。次調(diào)膠500克左右。

e。拼板，使用拼板機(jī)將木材進(jìn)行拼裝，拼板注意高低差、長(zhǎng)短差、色差、節(jié)疤。

f。養(yǎng)生，在拼板機(jī)上壓縮至少一個(gè)1個(gè)小時(shí)之后，卸下后在固定的環(huán)境下放置24小時(shí)，讓膠水滲入木質(zhì)纖維，徹底凝固。

在天津美克國(guó)際家私制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我在閑暇時(shí)間留意制作家具的所有工藝，并通過(guò)詢問(wèn)老員工，上網(wǎng)查等途徑，總結(jié)出以下過(guò)程：

（1）備料

板材干燥，將木材的含水率控制在8%~12%，沒有干燥過(guò)的木材一般含水率在50%以上，干燥過(guò)后的木材不容易出現(xiàn)爆裂變形等現(xiàn)象。

平衡，把干燥過(guò)的木頭自然放置幾天，讓木材恢復(fù)平衡。

選料配料，木制品按其部位可分為外表用料、內(nèi)部用料以及暗用料三種。外表用料露在外面，如寫字臺(tái)的面、櫥柜的可視部分等；內(nèi)部用料指用在制品內(nèi)部，如內(nèi)檔、底版等；暗用料指在正常使用情況下看不到的零部件，如抽屜導(dǎo)軌、包鑲板、內(nèi)襯條等。

選材時(shí)注意節(jié)疤、內(nèi)裂、藍(lán)變、朽木、端裂。

粗刨，給毛料板材定厚。

風(fēng)剪，毛料板材修整長(zhǎng)度。下料按所需長(zhǎng)度加長(zhǎng)20mm。

修邊，截去毛料板材上不能用的毛邊。

配板，木料配板選材分直紋、山紋，顏色搭配一致，配板寬度按所需寬度，合理放余量。選料時(shí)要把內(nèi)裂、端裂、節(jié)疤、藍(lán)變、朽木部分取下。

布膠，在木材之間均勻布膠，膠的配比：固化劑（10—15克）、拼板膠（100克）的比，每次調(diào)膠500克左右。

拼板，使用拼板機(jī)將木材進(jìn)行拼裝，拼板注意高低差、長(zhǎng)短差、色差、節(jié)疤。

陳化，布膠完成的木材放置2小時(shí)左右，讓膠水凝固。

砂刨，刨去木材之間多余的膠水，使木材板面無(wú)多余膠水。

鋸切定寬，用單片鋸給木材定寬。

四面刨成型，根據(jù)需要的形狀刨出木材。

養(yǎng)生，將木材自然放置24小時(shí)左右。

（2）木工

寬砂定厚，按要求砂止符合加工要求的尺寸，機(jī)加完成后進(jìn)行拋光砂，，粗砂一次砂0。2mm，拋光砂一次砂0。1mm。

精切，給毛料定長(zhǎng)，加工過(guò)程中做到無(wú)崩茬、發(fā)黑，長(zhǎng)與寬加工誤差不超過(guò)0。2mm，1米以下對(duì)角線≤0。5mm，1米以上板片對(duì)角線應(yīng)≤1mm。

成型，根據(jù)圖紙將木材加工成型。加工時(shí)不允許有崩茬、毛刺、跳刀和發(fā)黑現(xiàn)象，加工的部件表面應(yīng)光滑、平整、線型流暢一致，加工前檢查設(shè)備部件螺絲有無(wú)松動(dòng)，模板是否安裝規(guī)范，刀具是否裝緊，加工過(guò)程中禁止順刀進(jìn)料，部件尺寸誤差不超過(guò)0。2mm。

鉆孔，按圖紙的工藝要求鉆孔，加工過(guò)程中做到無(wú)崩口、無(wú)刺現(xiàn)象，孔位加工誤差不得超過(guò)0。2mm，產(chǎn)品要做到配套鉆孔，常試裝、勤檢查，確保產(chǎn)品的品質(zhì)。

配件栓砂，砂光配件，砂光好的成品應(yīng)平整、無(wú)砂痕、邊角一致。檢砂前應(yīng)先了解部件的使用位置，先補(bǔ)土后砂光。

小組立，組立不用在拆開的部件，組立前應(yīng)先備料，把所有要組裝部件按圖紙加工的要求檢查無(wú)誤，部件無(wú)崩口、毛刺、發(fā)黑現(xiàn)象，首件裝好后復(fù)尺與圖紙工藝沒有誤差的情況下開始量裝。組立過(guò)程中膠水布涂均勻，組立好的半成品，應(yīng)無(wú)冒釘、漏釘現(xiàn)象，結(jié)合嚴(yán)密，膠水擦拭要干凈。

大組立，試裝部件檢查與圖紙是否誤差。與小組立區(qū)別在于大組立完成后的是成品。 成品檢砂，將成品進(jìn)行砂光，要做到平整、無(wú)砂痕、邊角一致。

平衡，將部件自然放置一段時(shí)間。

涂裝上線檢砂，將工件的表面重新打磨一遍，特別是木材表面的毛細(xì)纖維。同時(shí)檢查白身的缺陷是否已經(jīng)處理好，如：修補(bǔ)不良、砂光不良、開裂、變形等。

吹塵，將工件表面的灰塵吹干凈。

（3）涂裝

擦色，擦色劑由專業(yè)技術(shù)員調(diào)配后，需先試擦，確認(rèn)擦色劑是否正確適度（以色板為準(zhǔn)，適當(dāng)調(diào)節(jié)）。擦色前需先將擦色劑攪拌均勻，直到?jīng)]有沉淀物為止，使用的毛刷必須先清洗干凈，擦拭的布條必須為不掉色的布條。用毛刷均勻刷遍產(chǎn)品，不能有漏白的現(xiàn)象，再用布條快速的將擦色劑擦拭干凈。檢查產(chǎn)品是否有殘留的擦色劑沒擦干凈，是否有流掛、著色不均勻等現(xiàn)象。

底著色，根據(jù)色板的要求選用底色，將素材間的色差通過(guò)底色進(jìn)行調(diào)整。

頭度底漆，噴涂前需先將灰塵吹拭干凈，檢查擦色效果是否良好。頭度底漆濃度為16秒，噴涂厚度為一個(gè)十字。

干燥，噴涂完后待干6—8小時(shí)。

清砂，先填補(bǔ)所有碰刮傷，再用320#砂紙輕輕砂一遍，主要是將噴漆后產(chǎn)品上所產(chǎn)生的毛刺砂掉。

二度底漆，噴涂前先將灰塵吹拭干凈，底漆濃度為18秒，厚度為一個(gè)十字。

干燥，噴涂完后待干6—8小時(shí)。

清砂，先將有缺陷的地方填補(bǔ)到位，再用320#砂紙將油漆面打磨光滑、平整，漆面不能有較大的亮點(diǎn)。

三度底漆，噴涂前先將灰塵吹拭干凈，底漆濃度為16秒，厚度為一個(gè)十字。

干燥，噴涂完后待干6—8小時(shí)。

清砂，用400#砂紙將漆面打磨光滑、平整，漆面不允許有亮點(diǎn)存在。

修色，修色前必須先檢查產(chǎn)品是否是良品，產(chǎn)品上的灰塵和污染物需清理干凈。由技術(shù)人員調(diào)配好顏色，再比照色板先修一個(gè)產(chǎn)前樣，由現(xiàn)場(chǎng)主管確定顏色后方可作業(yè)。

油砂，修色后的產(chǎn)品須待干4—6小時(shí)，再以800#砂紙將產(chǎn)品表面打磨光滑。打磨過(guò)程中要注意，防止打漏，色漆打花等現(xiàn)象。

面漆，面漆前需先檢查產(chǎn)品是否屬于良品，產(chǎn)品表面是否光滑，表面灰塵和附著物須清理干凈。面漆濃渡為11—12秒，厚度為一個(gè)十字。

干燥，待干4小時(shí)。

（4）包裝

檢驗(yàn)，目視：檢查產(chǎn)品整體顏色搭配是否一致，不能有深淺不一的現(xiàn)象。在自然光下觀看產(chǎn)品油漆面是否平整，是否有流掛，噴涂不勻，產(chǎn)生桔皮以及漏噴、霧白等現(xiàn)象。手摸：用手撫摸油漆面，檢查表面是否光滑，是否有顆粒存在。用手感覺油漆的質(zhì)感、手感是否良好

點(diǎn)色，對(duì)工件表面的瑕疵進(jìn)行修補(bǔ)。

吹塵，將工件表面的灰塵吹干凈。

包裝，包裝產(chǎn)品。

2、西安森力景觀工程有限公司

在西安森力景觀工程有限公司，職任技術(shù)員。現(xiàn)在的工程是由曲江投資建設(shè)的渡假村—鳳凰池生態(tài)谷。在這個(gè)崗位上，我從一個(gè)對(duì)園林不甚了解的學(xué)生，慢慢的成長(zhǎng)成一個(gè)稍稍了解園林的真正的技術(shù)員。以下就是我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中總結(jié)的關(guān)于栽植樹木的種植流程圖：

選樹→切根→培育須根→平衡修剪→選擇栽植時(shí)期→挖掘包裝→裝運(yùn)→挖穴、

土訓(xùn)處理→種植→支撐綁扎→澆水→樹干草繩包扎→地面覆蓋→鉆孔觀察→噴霧防過(guò)量蒸騰

在生態(tài)谷，大量的栽植竹子，有鋼竹，紫竹，淡竹。各種竹子，栽植方法基本相同，以下是我總結(jié)的栽植方法：a、竹子運(yùn)達(dá)，先要苗。甲方對(duì)竹子的標(biāo)準(zhǔn)做出了詳細(xì)的規(guī)定，土球要有10—15公分，竹葉新鮮

b。修剪竹葉，將竹子的枝葉減至3—5枝，主要留下嫩葉，保證成活率

c。主根必須埋置30—40公分

d。捆扎，為防止竹子因風(fēng)歪倒，保證根系生長(zhǎng)，必須相互之間捆扎拉桿

e。澆水，在竹子剛栽植上之后，及時(shí)澆水，保證竹子成活率

四、頂崗實(shí)習(xí)期間的收獲

在天津美克國(guó)際家私制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我深切的體會(huì)到了在工廠做工的艱辛和生活的艱苦。我不僅見識(shí)了家具廠，做家具的全部流程，而且還學(xué)會(huì)了開氣壓拼板機(jī)，油壓拼板機(jī)和高周波拼板機(jī)，及膠和固化劑的配合比例。

在西安森力景觀工程有限公司從事園林施工，在這里我學(xué)會(huì)了識(shí)別部分植物，調(diào)配人力，控制成本等知識(shí)，在做資料的過(guò)程中，了解到植物的市場(chǎng)價(jià)格等。

五、自己不足及改進(jìn)措施

在專業(yè)方面，對(duì)園林專業(yè)的知識(shí)還很欠缺，需要加強(qiáng)對(duì)園林專業(yè)方面的學(xué)習(xí)

在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面，對(duì)社會(huì)上的一些人和事物缺乏正確認(rèn)識(shí)，要勇敢地去嘗試，多失敗幾次，才能夠真正的成長(zhǎng)

在生活情感方面，有時(shí)過(guò)于單純，一遇到生活中的挫折，就容易氣餒，抱怨。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我知道了，挫折是難免的，氣餒只能惡性循環(huán)，只有勇敢的面對(duì)才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，才能成功。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告3

20xx年8月我懷著欣喜的心情來(lái)到了煙酒行并進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)生活，這次實(shí)習(xí)讓我們感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我們受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)習(xí)當(dāng)中并在實(shí)習(xí)中積累更加豐富的理論知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實(shí)習(xí)。就3個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。 2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在銷售部實(shí)習(xí)的半年中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。 3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這句話是我剛到銷售部報(bào)到時(shí)經(jīng)理對(duì)我講的第一句話，對(duì)這句話經(jīng)理并沒有給我們多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到銷售部我把以往的合同重新進(jìn)行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)省了查找檔案的時(shí)間。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做。留心別人怎么做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。 以上是我在實(shí)習(xí)中的一些體會(huì)，同時(shí)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點(diǎn)，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對(duì)待自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，才會(huì)使自己的能力提升的更快。

半年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在理論與實(shí)習(xí)的磨合中我們顯得比來(lái)時(shí)更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了一定的基礎(chǔ)，在以后的職業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，我們會(huì)打的更響、更漂亮！

在此我也對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院的老師表示衷心的感謝！

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告4

xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)很有特殊意義的一年，因?yàn)樵谶@一年，我結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)xx年的求學(xué)生涯，離開了那既煩感又眷戀的學(xué)校，徹底終結(jié)了自己的學(xué)生身份。這種轉(zhuǎn)變是每個(gè)學(xué)子一生中所必須面對(duì)的，也是一個(gè)年輕人所必須接受的。同時(shí)，與其說(shuō)這是一種轉(zhuǎn)變，更不如說(shuō)是一種成長(zhǎng)，一種類似于春蠶破繭而出的成長(zhǎng)，一種類似于雛鷹展翅騰空的成長(zhǎng)，一種類似于所有社會(huì)人士剛剛踏入社會(huì)時(shí)使勁渾身解數(shù)周旋各種名利場(chǎng)的成長(zhǎng)。今天的社會(huì)雖然沒有了古代那種“加冠”的成人禮，但一種無(wú)形的冠帶卻已經(jīng)悄悄的壓在了每個(gè)剛剛步入社會(huì)的年輕人的頭上，而這種無(wú)形的冠帶似乎是更沉重些，因?yàn)楫?dāng)代的生活壓力要比那些古老的仕途追求來(lái)的更實(shí)在些，更緊迫些。

說(shuō)說(shuō)xx年我的個(gè)人履歷：

xx年2月至7月，在XX市XX縣的一家小五金公司實(shí)習(xí)，在此期間自己將學(xué)校所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，而且在工作中也學(xué)到了很多學(xué)校中學(xué)不到的東西，比如學(xué)會(huì)了用二次元投影儀測(cè)量精密五金的尺寸規(guī)格，掌握了一定的阿里后臺(tái)的操作技巧，了解了一些精密五金知識(shí)，接觸了各種各樣類型的國(guó)外客戶。 在社會(huì)方面：看到了當(dāng)今的小老板是如何巧妙的最大的榨取工人的剩余價(jià)值，看到了如果高級(jí)員工要拆老板的墻角會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果，明白了員工之間因素質(zhì)差異而導(dǎo)致的摩擦?xí)馕吨裁矗宄捏w會(huì)到上學(xué)是頭疼的，而不上學(xué)的結(jié)果是痛心的。

xx年6月份，回到學(xué)校做最后的畢業(yè)總結(jié)報(bào)告。這幾天心情非常的矛盾，既有沖出校園的激動(dòng)，也有面對(duì)社會(huì)的緊張。從此以后，學(xué)校再也不是我的第二個(gè)家了，就像牛同學(xué)說(shuō)的：似乎沒有了歸屬感了，少了一個(gè)精神的寄托。當(dāng)時(shí)我們的孟老師可能是想讓我們緩解一下實(shí)習(xí)時(shí)的壓力，同時(shí)給我們大家留下一個(gè)美好的回憶，組織大家到北京歡樂(lè)谷游玩兒了一天，現(xiàn)在想想還是記憶猶新啊（兩件事：一件是臨出發(fā)前孟老師拍著胸脯說(shuō)，到了歡樂(lè)谷我給你們當(dāng)導(dǎo)游，跟著我走！結(jié)果到了那兒剛下車，他就扯著脖子喊：歡樂(lè)谷正門在哪兒啊？？大家伙兒狂汗。

另一件就是臺(tái)兄坐完過(guò)山車后看自己在車上翻滾時(shí)的表情照片，那小臉兒紅的啊，跟猴屁股似的，喝酒時(shí)都沒見過(guò)這么紅，哈哈哈）。俗話說(shuō)，天下沒有不散的宴席。畢業(yè)了吃散伙飯也是必須的。席間大家紛紛組團(tuán)合影留念，總的來(lái)說(shuō)氣氛還是挺溫馨的，只是期間張娜想到了以后大家不能經(jīng)常見面了，也傷感了一下（娜娜同學(xué)很重感情的，嘿嘿）。就這樣，歷時(shí)達(dá)一十五年之久的學(xué)生時(shí)代就這樣，在一陣陣推杯換盞聲中，漸漸結(jié)束了，而真正收尾的則是207宿舍門鎖的“咔嚓”一聲脆響。臺(tái)兄，宿舍長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)你是啥心情啊？我們也都知道幾個(gè)月后這個(gè)鎖還是會(huì)有人打開，這個(gè)門還是會(huì)有人推開，可是那已經(jīng)不再是我們幾個(gè)兄弟了，那里也再也不是我們開心斗地主，歡樂(lè)搓小麻，桌子當(dāng)球臺(tái)，小強(qiáng)滿地爬的宿舍了。

xx年8月至今，從8月份開始我來(lái)到唐山曹妃甸工業(yè)區(qū)，盡管其中有些波折，但基本沒影響到我對(duì)這里的憧憬和好奇，我認(rèn)為我來(lái)到了一個(gè)生機(jī)勃勃，充滿希望的熱土，并且我個(gè)人就感覺自己像是19世紀(jì)美國(guó)西進(jìn)運(yùn)動(dòng)的開拓者，希望在一片百業(yè)待興的新天地，一個(gè)孕育高利潤(rùn)的新行業(yè)，一個(gè)有無(wú)限發(fā)展空間的新領(lǐng)域施展自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。然而事實(shí)證明，我的這次判斷是有誤的。。在此工作期間，我充分認(rèn)識(shí)了周圍的環(huán)境，更了解自己的缺點(diǎn)和不足。一張社會(huì)的輪廓圖在我這個(gè)初出茅廬的年輕人面前漸顯清晰，作為新人，所缺乏的不僅僅是工作的經(jīng)驗(yàn)，更是一種對(duì)待工作的踏實(shí)態(tài)度。不管是做什么工作，都是會(huì)有所收獲的，數(shù)量或多或少，都要接受。不管是處于什么環(huán)境，都會(huì)有朋友的，感情或深或淺，都要感恩。

在這里我還想說(shuō)，我能認(rèn)識(shí)你是我一生中的榮幸！誠(chéng)然我們現(xiàn)在的生活狀態(tài)和目標(biāo)是有些區(qū)別的，各自為自己的幸福而奔波著，但能在追求幸福的路上相遇并彼此關(guān)心一下在現(xiàn)在這個(gè)極物質(zhì)的社會(huì)里是多么難能可貴啊！我一定要努力奮斗，哪怕有再多的荊棘坎坷，再大的狂風(fēng)驟雨我也不會(huì)退縮，因?yàn)槲沂悄敲吹目释撎Q骨，那么渴望品嘗成功的果實(shí)，那么渴望有一天能和你分享成功的喜悅！天行健，君子以自強(qiáng)不息。古訓(xùn)不改，熱情不退，奮斗不止。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告5

一、優(yōu)點(diǎn)

（一）班主任工作方面

1、整頓學(xué)生晚修紀(jì)律的時(shí)候，能夠以老師的身份嚴(yán)格要求學(xué)生，盡力給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，并對(duì)他們提出了三個(gè)層次的要求;

一、盡量做到晚修不說(shuō)話。

二、學(xué)會(huì)自己找事做。

三、知道自己要做什么，專注于自己要做的事

2、對(duì)學(xué)生引導(dǎo)，進(jìn)行思想教育的時(shí)候能夠做到善于傾聽，取得學(xué)生的信任，并對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題提出可行的指導(dǎo)意見

3、布置學(xué)生寫周記，盡快了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真批改，在批改中以與學(xué)生進(jìn)行思想交流為主，輔導(dǎo)學(xué)生寫作為輔，實(shí)習(xí)總結(jié)《教育實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文》。

4、建立學(xué)習(xí)小組，以帶動(dòng)班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。幫助排除干擾學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的不良因素，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的外在動(dòng)力。

5、通過(guò)學(xué)生和原班主任的交流初步了解高中的教學(xué)現(xiàn)狀

（二）教學(xué)方面

1、初步知道，備課該如何把握備課的三個(gè)要點(diǎn)（備教材、備學(xué)生、備課堂）

2、一課一得，在把握課程重難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力求每節(jié)課有一個(gè)亮點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中慢慢成長(zhǎng)。

3、從原任老師身上，感受到一個(gè)語(yǔ)文老師必須對(duì)教學(xué)充滿熱情，更加明確語(yǔ)文老師必須不斷學(xué)習(xí)不斷鉆研的觀點(diǎn)。

二、不足之處

（一）班主任方面，還需學(xué)習(xí)更多更好的管理方法，因?yàn)椴煌膶W(xué)生，不同時(shí)期都會(huì)出現(xiàn)不同的狀況，這些都需要班主任運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q。而這些都要靠不斷地積累，不斷地借鑒。

（二）j教學(xué)方面，要學(xué)習(xí)的東西就更多了，不同的學(xué)生，不同的類型的課文，不同的篇章該如何把握。一個(gè)老師要形成自己的教學(xué)風(fēng)格。這些都不是一兩天或一兩個(gè)月可以學(xué)會(huì)的，需要長(zhǎng)期不懈地努力！

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告6

在這實(shí)習(xí)的期間，使我的生活很充實(shí)，自己感覺很快樂(lè)。衷心地感謝欄目組里老師們的的指導(dǎo)，讓我我從每個(gè)老師的身上學(xué)到了很多東西。實(shí)習(xí)過(guò)程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)和刻骨銘心讓我經(jīng)歷了一個(gè)逐漸成熟的心路歷程，這會(huì)是我一生的財(cái)富。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我心理更加成熟穩(wěn)重，對(duì)社會(huì)對(duì)人生有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

第一次走進(jìn)辦公室，給我的感覺是每個(gè)人都那么熱情，讓我感受到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力向心力。在實(shí)習(xí)中我強(qiáng)烈地感受到了電視新聞工作者的辛苦和壓力，充分了解到什么叫做跟時(shí)間賽跑，同時(shí)，我見證了節(jié)目組老師們的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地，從一點(diǎn)一滴做起，感受到了什么是專業(yè)態(tài)度鑄造職業(yè)輝煌。

就拿20分鐘的電視節(jié)目來(lái)說(shuō)，先搜集資料，寫出策劃，稿子審定后，馬上進(jìn)行拍攝，在拍攝中要注意遠(yuǎn)、中、近景的搭配，光線強(qiáng)弱的組合，鏡頭要保持穩(wěn)定不顫抖，畫面的角度和歷時(shí)，景別的運(yùn)用等等，把拍回來(lái)的一個(gè)多小時(shí)的資料片，進(jìn)行精剪、組合，鏡頭需要不停的修改，進(jìn)而要上字幕，進(jìn)行后期的包裝編輯，編輯們編輯機(jī)前一坐就是一天，就為了編輯出觀眾滿意的節(jié)目，他們一遍又一遍地精心修改。我在他們身上學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，更有作為一個(gè)新聞工作者的專注的，充滿激情的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，我感受到他們對(duì)工作的熱愛，我也真切地感到，唯有勤奮才能做一個(gè)稱職的記者。

和第一天來(lái)報(bào)道的時(shí)候一樣，當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，我仍然是一個(gè)正在上學(xué)的學(xué)生，但唯一不同的，是我心間增添的那份對(duì)新聞工作的喜愛。或許以前，我更多的是把新聞當(dāng)成一個(gè)專業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)的開始到實(shí)習(xí)的深入，再到實(shí)習(xí)的結(jié)束，我進(jìn)一步了解了自己，學(xué)會(huì)了思考，讓我更加的現(xiàn)實(shí)化，我未來(lái)的努力也有了方向，也更加明確了我的下一步該做什么。 在很多人印象當(dāng)中，實(shí)習(xí)，無(wú)非是暑期來(lái)臨前向?qū)W校領(lǐng)一張實(shí)習(xí)表格，暑期結(jié)束后把填寫了實(shí)習(xí)單位評(píng)估與印章的實(shí)習(xí)表格交給學(xué)校，實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)則四個(gè)月，短則一兩個(gè)星期，到實(shí)習(xí)單位人頭還沒熟就回來(lái)了。可是，在越顯競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，實(shí)習(xí)生已經(jīng)變成成為正式員工前的第一份考卷，當(dāng)你真正踏出這一步時(shí)才發(fā)現(xiàn)一切并非想象中那么容易蒙混過(guò)關(guān)。全身心地投入工作是成為合格實(shí)習(xí)生的前提。

時(shí)間像流水，在不經(jīng)意中的蹉跎和忙碌中，我的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上了句號(hào)。我不敢說(shuō)這個(gè)句號(hào)是完美的，只能說(shuō)我收獲了很多。習(xí)慣了自由的學(xué)生生活，曾在開始的時(shí)候，對(duì)那么長(zhǎng)的的實(shí)習(xí)時(shí)間有犯愁和些許不適應(yīng)的感覺，覺得這日子是沒有盡頭，做任何事情都得一板一眼，規(guī)規(guī)范范。但是，現(xiàn)在回味起來(lái)時(shí)剩下的只是在實(shí)習(xí)過(guò)程中的各種各樣的滋味：有為自己的稿子沒寫好而煩惱的時(shí)候，有為自己的小小成功而竊竊自喜的時(shí)候，有為受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)而生悶氣的時(shí)候……我們每個(gè)人都在成長(zhǎng)，但是不可能直接就到達(dá)成熟，而只是不斷地成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷地接近成熟。很慶幸的是，在實(shí)習(xí)這段日子里，我成長(zhǎng)了不少。同時(shí)，又對(duì)自我有了一個(gè)更為深一層次的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)生通常是沒有工資的，即便是有也不過(guò)是微不足道的一點(diǎn)伙食費(fèi)。很多人說(shuō)，做實(shí)習(xí)生，就是變相的廉價(jià)勞動(dòng)力。我不否認(rèn)這一點(diǎn)，但換個(gè)角度思考，我把它看作收獲應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)，成功前必要的付出，因?yàn)閺臅镜綄?shí)踐，我完成了這種跨越。原來(lái)在課堂上做練習(xí)寫的稿件，只要能獲得老師的認(rèn)可就行，而一旦進(jìn)入實(shí)際操作，必須要保證所有人都能認(rèn)可你。在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，我盡力像一名合格的電視媒體記者靠近。更重要的是，我從身邊的員工身上感受到了什么是職業(yè)精神。比如，在學(xué)校我們總是習(xí)慣于考試前臨時(shí)抱佛腳，而真正到了工作中，每個(gè)人都會(huì)自覺地把前提工作做到最好，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，“我們做不好必定會(huì)影響到下一步”，實(shí)習(xí)老師總是這樣告訴我;比如，課堂上老師布置的新聞作業(yè)，我寫完了就直接交出去，而在實(shí)習(xí)中，因?yàn)橐稽c(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)直接關(guān)聯(lián)到整個(gè)電視臺(tái)的工作，從稿件到同期視頻不檢查兩三遍我不會(huì)放心;再比如，上面布置了一項(xiàng)看上去很辛苦很難完成任務(wù)，如果是在學(xué)校，我們的第一反應(yīng)肯定是抱怨和抵制，但是在實(shí)際工作中，我們會(huì)連續(xù)好幾天加班到很晚，也一定會(huì)盡力完成。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告7

為鞏固和運(yùn)用所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，培理論聯(lián)系實(shí)際，養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神，拓寬視野，增強(qiáng)自己對(duì)商業(yè)專業(yè)的進(jìn)一步了解，并培養(yǎng)營(yíng)銷理念、管理經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)觀念，激發(fā)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，在廣場(chǎng)店商品科進(jìn)行了為其個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)地基本情況

本次實(shí)習(xí)單位廣場(chǎng)店是一家知名的（國(guó)有、合作、民營(yíng)）企業(yè)。廣場(chǎng)店是由集團(tuán)股份有限公司投資經(jīng)營(yíng)的大型地下購(gòu)物超市。該公司是省商業(yè)集團(tuán)總公司直屬的大型現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)。自開設(shè)第一家商場(chǎng)以來(lái)，現(xiàn)已擁有多家大型現(xiàn)代化商場(chǎng)、多家便民連鎖超市，營(yíng)業(yè)面積近百萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省各地，經(jīng)營(yíng)方式涉及現(xiàn)代百貨、大型購(gòu)物中心、家居廣場(chǎng)、便民連鎖超市等多種業(yè)態(tài)。企業(yè)規(guī)模和效益一直穩(wěn)居當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的龍頭地位，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入多億元，連續(xù)多年位列“全國(guó)零售30強(qiáng)”企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)的重點(diǎn)任務(wù)

此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)：一是全面了解商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況和規(guī)章制度，重點(diǎn)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和營(yíng)銷策略；較詳細(xì)深入的了解企業(yè)的進(jìn)貨、銷售、客戶開發(fā)與商品管理方面的知識(shí)和運(yùn)作過(guò)程。二是在商品管理專業(yè)比較對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位上，努力將所有的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐工作密切的結(jié)合，并能靈活應(yīng)用；對(duì)商品管理有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)并得到商品方面的管理、協(xié)調(diào)、銷售與進(jìn)貨方面的練習(xí)，掌握一定的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)深入了解商場(chǎng)商品管理過(guò)程中的上架、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制以及商品管理文件、商品質(zhì)量文件等獲得組織與管理的初步知識(shí)。加強(qiáng)本人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力，使自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能及工程實(shí)踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、專業(yè)技能、勞動(dòng)觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到商品管理員的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程

由于廣場(chǎng)店為企業(yè)，實(shí)力雄厚，成為市商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的一流大型商業(yè)企業(yè)。這次實(shí)習(xí)時(shí)間短，內(nèi)容的，任務(wù)重，整個(gè)過(guò)程重點(diǎn)是:

（一）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。我按照實(shí)習(xí)計(jì)劃在指定的區(qū)位進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過(guò)觀察、分析、計(jì)算以及向管理人員、營(yíng)銷人員請(qǐng)教，跟隨科長(zhǎng)對(duì)商場(chǎng)超市的日常檢查，檢查商品的質(zhì)量、物價(jià)、陳列等問(wèn)題，圓滿的完成了規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容。實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，在對(duì)商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查的商品出現(xiàn)的問(wèn)題，反饋商場(chǎng)負(fù)責(zé)人落實(shí)整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對(duì)商場(chǎng)物價(jià)，質(zhì)量、陳列等問(wèn)題進(jìn)行檢查；然后采取相應(yīng)的解決辦法。

（二）理論實(shí)踐。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我結(jié)合所學(xué)的書本知識(shí)與實(shí)習(xí)要求，將理論與實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。尤其有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行門店競(jìng)爭(zhēng)店采價(jià)信息的分析，對(duì)重復(fù)商品、價(jià)格、品種陳列經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤。在商品科管理人員指導(dǎo)下，撰寫月度業(yè)績(jī)報(bào)告，分析月度報(bào)表，對(duì)每月的銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行總結(jié)分析。

（三）實(shí)習(xí)小結(jié)。實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)習(xí)了物價(jià)質(zhì)量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標(biāo)準(zhǔn)文件，生鮮日配日常操作方案、商品保質(zhì)期管理規(guī)范、食品安全有關(guān)的法律法規(guī)等。商場(chǎng)檢查分為：日檢查、月普查、資信檢查，日檢查是每天對(duì)商品質(zhì)量、物價(jià)、陳列進(jìn)行檢查。月普查是月中月底集中商品科人員對(duì)超市各個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行物價(jià)、質(zhì)量等進(jìn)行排查。資信檢查是每周一次進(jìn)行商場(chǎng)經(jīng)理、主管、柜組長(zhǎng)對(duì)商場(chǎng)資信的檢查。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對(duì)“三全”粽子外包裝出現(xiàn)“一代粽師”標(biāo)識(shí)，它是涉嫌侵犯了別的廠家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為了有效的避免政府部門的檢查，商品科采取了相應(yīng)的措施，將注有“一代粽師”字樣標(biāo)識(shí)的粽子進(jìn)行全部下架；而且還對(duì)其他品牌的粽子外包裝標(biāo)識(shí)也進(jìn)行了排查。實(shí)習(xí)過(guò)程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查，對(duì)超市的每個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行了物價(jià)質(zhì)量的檢查。對(duì)商品出現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)，遇到不理解的問(wèn)題向商品科的同事詢問(wèn)；做到有問(wèn)題必須要解決的態(tài)度。商品保質(zhì)期管理規(guī)范，臨快過(guò)期商品方面規(guī)定，分直供，非直供兩方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5則下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3則下架。因此，日常檢查中查出的商品臨近警告日期，應(yīng)該及時(shí)通知商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人員，給予采取下架相關(guān)的措施辦法。在這期間，商品科同事還教會(huì)我們?cè)鯓幼鋈蝿?wù)分解報(bào)表、月查擺，月匯總等知識(shí)。月度業(yè)績(jī)報(bào)告分為：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)個(gè)分析、促銷活動(dòng)分析、貨區(qū)及品類調(diào)整情況、生鮮日配自營(yíng)銷售分析、下月經(jīng)營(yíng)改善措施方案、主題指標(biāo)分析。市場(chǎng)調(diào)研分析分為：目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單調(diào)查、價(jià)格指數(shù)商品調(diào)查、價(jià)格指數(shù)分析報(bào)告、促銷價(jià)格指數(shù)商品調(diào)查表、正常價(jià)格指數(shù)商品調(diào)查反饋表等等。

四、實(shí)習(xí)的感想收獲

這次實(shí)習(xí)使自己收獲很大，確實(shí)達(dá)到了預(yù)期效果。不僅體現(xiàn)在通過(guò)實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我了解了商場(chǎng)商品以及系統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷方式和先進(jìn)的管理過(guò)程，對(duì)廣場(chǎng)商品的管理與營(yíng)銷有了感性認(rèn)識(shí)，并能得到商管專業(yè)方面的動(dòng)腦動(dòng)手機(jī)會(huì)，掌握了一定的經(jīng)營(yíng)管理常識(shí)，深入了解了商品管理知識(shí)，深化了自己幾年來(lái)從課堂和書本上所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)了本人理論聯(lián)系實(shí)際的意識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使在校所學(xué)的理論知識(shí)得以鞏固和擴(kuò)大，增加自己的專業(yè)實(shí)際知識(shí)，為將來(lái)從事專業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高自己運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析商管實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還極大地感受到現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展迅猛之勢(shì)頭，進(jìn)而產(chǎn)生了學(xué)以致用的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。總而言之，這次實(shí)習(xí)收獲巨大，意義深遠(yuǎn)。最為重要的是在實(shí)習(xí)結(jié)束后，明確了自己今后的專業(yè)發(fā)展與努力方向。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告8

支教就要結(jié)束了，沒有想到，我所帶班的學(xué)生為我唱了一首歌送別，從第一個(gè)音節(jié)起，我眼眶就紅了。和學(xué)生分別的場(chǎng)景猶如昨天剛發(fā)生的歷歷在目，回頭看看自己走過(guò)的路，那些“披荊斬棘”的路，那些灑下血汗的路，都成了一串串耀眼的珍珠、閃閃發(fā)光。感謝市教委和學(xué)院給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，支教的日子將成為我人生的一筆財(cái)富，是我人生中最美好的回憶。

有句名言這樣說(shuō)：“人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。”是的，逝去的了永遠(yuǎn)不會(huì)重來(lái)。那么要怎樣才能做好“現(xiàn)場(chǎng)直播”，不留下任何遺憾呢?那就是每天都過(guò)得充實(shí)，過(guò)得有意義。支教的日子是充實(shí)的、快樂(lè)的。因?yàn)閺男W(xué)起我就立志做一名教師，也一直堅(jiān)持不懈的朝著這個(gè)方向努力。終于在畢業(yè)前夕實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望。懷著無(wú)數(shù)的憧憬與希望，按捺住即將為人師表的激動(dòng)，來(lái)到了我支教的學(xué)校——濮陽(yáng)縣王稱固鄉(xiāng)二中。因?yàn)樘崆坝行睦頊?zhǔn)備、也下定決心無(wú)論條件多么艱苦都不能退縮、堅(jiān)持到底。這是離我夢(mèng)想最近的一次，我要好好把握，全力以赴完成此項(xiàng)任務(wù)。把這次支教當(dāng)成任務(wù)執(zhí)行，讓我多了一份責(zé)任感，我會(huì)更加努力與認(rèn)真。當(dāng)真的進(jìn)入角色才發(fā)現(xiàn)，有些事情說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。理想與現(xiàn)實(shí)還是有一定距離的。

首先，學(xué)生接受一位新老師要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。也許是我準(zhǔn)備工作沒做好，講了兩節(jié)課學(xué)生發(fā)映我講課進(jìn)程太快、聲音太小、后面學(xué)生聽不見。課下我特意去找學(xué)生溝通，了解到以前教他們語(yǔ)文的韓老師是逐字逐句的分析課文，講的慢、他們?nèi)菀孜眨抑v的太快，一時(shí)消化不了，所以我也適當(dāng)放慢了速度。以后講課時(shí)走下講臺(tái)，方便照顧后面的學(xué)生，遇到重點(diǎn)就刻意重復(fù)兩遍。大約一周過(guò)去，他們漸漸適應(yīng)了我的講課方式。課堂上，我認(rèn)真講，同學(xué)們認(rèn)真聽、認(rèn)真做筆記。課下我還盡力去關(guān)心他們、幫助他們、和他們玩在一起。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，同學(xué)們：

你們好！

今年4月6日至5月初，我們12名同學(xué)在福建煤電公司度過(guò)了一段非常寶貴而難忘的實(shí)習(xí)生活，我作為其中的一名實(shí)習(xí)生，有很多真實(shí)的感受愿意向同學(xué)們匯報(bào)和分享，實(shí)習(xí)總結(jié)發(fā)言稿！。

我這次外出實(shí)習(xí)，我不僅知道了掙錢的辛苦，也明白了父母的叮囑和嘮叨，更為深刻的是終于體會(huì)到社會(huì)是一所特殊的大學(xué)校，礦山是非常嚴(yán)峻的大課堂，要在這樣的學(xué)校和課堂上擁有自己的立足之地，就必須從文化知識(shí)、專業(yè)技能、思想品德等多方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作好扎實(shí)而又充分的準(zhǔn)備。特別要具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的工作態(tài)度和勇于嘗試、積極進(jìn)取的開創(chuàng)精神，這樣才能適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際需要，在越來(lái)越激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中開創(chuàng)自己的成功之路。

這次和學(xué)校一起出去，我感到非常的幸運(yùn)。因?yàn)楹推渌M(jìn)礦的人相比，我們更有優(yōu)勢(shì)，我們不必?fù)?dān)心應(yīng)聘的時(shí)間、地點(diǎn)，不用擔(dān)心找不到工作，一切老師都會(huì)幫我們的。和學(xué)校一起出去，我們不用擔(dān)心往返路程，不用擔(dān)心路途中的吃住問(wèn)題；安全也得到了保障；同樣也減少了上當(dāng)受騙的可能；更重要的是，有那么多的同學(xué)在一起，還有老師的陪伴，在一個(gè)陌生的地方并不覺得陌生，永遠(yuǎn)都感覺是在家一樣

雖然是在一個(gè)大集體中，但我們也必須學(xué)會(huì)獨(dú)立的生活，自己要面對(duì)生活中所遇到的困難。每天我們都要按時(shí)上班，從早到晚都是站立作業(yè)，一天從早上8點(diǎn)站到傍晚6點(diǎn)，只有休息時(shí)間才可以坐下休息十分鐘，時(shí)間一到必須起來(lái)繼續(xù)工作；上班時(shí)間不可以在車間內(nèi)隨意走動(dòng)，不可做與工作無(wú)關(guān)的事，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話，我們剛?cè)サ臅r(shí)候，不熟悉那里的環(huán)境，對(duì)那里的工作一點(diǎn)兒不熟悉，還得邊做邊學(xué)，所以被批評(píng)是在所難免的。那里吃的和我們這邊有點(diǎn)不同，總感覺沒有學(xué)校的東西好吃。開始我不適應(yīng)那樣的生活，都想過(guò)放棄，還是我們帶隊(duì)的組長(zhǎng)一直鼓勵(lì)我，給我加油打氣，才使我堅(jiān)持下來(lái)，后來(lái)也就慢慢的習(xí)慣了，一天上班雖然很苦，但為了我們共同的愿望-鍛煉自己，我們都必須堅(jiān)持，實(shí)習(xí)總結(jié)《實(shí)習(xí)總結(jié)發(fā)言稿！》。雖然我們對(duì)自己的期望值很高，但能夠吃苦耐勞和艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備是我們邁向成功的關(guān)鍵。我們出去實(shí)習(xí)的十幾人中，一部分在礦山，分在機(jī)械廠。

在實(shí)習(xí)期間，最使我們感動(dòng)的是帶隊(duì)老師為我們所做的一切，為我們操了不少的心。在往返路途中擔(dān)心我們的安全，解決我們途中的吃住問(wèn)題；在我們實(shí)習(xí)期間，我們有困難尋求幫助時(shí)，他們都會(huì)及時(shí)的為我們解決；安排我們?cè)谀沁叺某宰?wèn)題，一切都先為我們著想；我們上下班的時(shí)候，他擔(dān)心我們會(huì)不會(huì)適應(yīng)那里的生活；還會(huì)囑咐我們一定要保管好自己的財(cái)物。雖然他們不上班，但他們要承受的精神壓力是我們無(wú)法想像的，他們一天24小時(shí)都在為我們服務(wù)，比我們辛苦十倍百倍。還有我們的王春瑩輔導(dǎo)員，她雖然不在煤礦，但時(shí)刻

都在擔(dān)心我們，并時(shí)常打電話詢問(wèn)我們的生活和實(shí)習(xí)情況

對(duì)于我們的帶隊(duì)組長(zhǎng)：朱藝班長(zhǎng)，陳有盤書記，張正義委員，何勵(lì)志同學(xué)等。這些同志在忙碌的工作中還要協(xié)助老師的工作，為我們操心，特別是陳有盤同志，幫助我許多，剛?cè)?shí)習(xí)，我不太適應(yīng)那里的環(huán)境，有些情緒，陳有盤同學(xué)開導(dǎo)我，并幫我解決一些困難，使我盡快適應(yīng)那里的環(huán)境，從這些同學(xué)身上體會(huì)到了同學(xué)之間的關(guān)愛，團(tuán)結(jié)。在這里我要對(duì)這些同學(xué)說(shuō)聲謝謝。

我從自己的實(shí)習(xí)生活中總結(jié)出：機(jī)會(huì)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的來(lái)到你的面前，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候一定要好好的把握；凡事只要抱著試一試的心態(tài)，或許你會(huì)離成功越來(lái)越近；凡事只要下定決心去做，就一定能做好。

然而現(xiàn)在有很多學(xué)生因自身綜合能力的不足，或因機(jī)遇時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致部分學(xué)生找不到理想的工作。但他們往往不從自身找原因，還怨天尤人，從而產(chǎn)生不平衡心理。這些都是缺乏一定的心理承受能力，這樣對(duì)我們來(lái)說(shuō)，只能是百害而無(wú)一利的。所以我們現(xiàn)在必須從小事做起，珍惜在校的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)，提高自己各方面的能力，以虛心好學(xué)、誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作和學(xué)習(xí)中，這樣的人不管走到哪里都會(huì)受到企業(yè)的好評(píng)。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)歡迎的是誠(chéng)實(shí)，正直，雖然沒有高的學(xué)歷，但有上進(jìn)心，努力，不給別人添麻煩的人。以前所看重的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已不是首選，更多則是偏向于學(xué)生的綜合素質(zhì)。如人際交往、溝通協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)和接受能力等等。其次就是為人處事的態(tài)度和他們的品行。只能是有能力，有真才實(shí)學(xué)，而且綜合素質(zhì)好的人，才能在激烈的就

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，而且還要有敢于面對(duì)各種困難的思想準(zhǔn)備，只有不怕困難，堅(jiān)持到底的人，才能成為最后的勝利者。

在短短的一個(gè)月的時(shí)間里要達(dá)到礦山技術(shù)人員的工作水平是不可能的，但是就在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里我至少體會(huì)到了以后的生活。我既然選擇了礦山這行業(yè)，我就要對(duì)礦山的生活的環(huán)境和工作環(huán)境有個(gè)了解，而這次的實(shí)習(xí)正好提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)我體會(huì)到了簡(jiǎn)單中的幸福，體會(huì)到了生活的艱辛，更加明白自己的位置以及人生的目標(biāo)和方向。

離開礦山的的那天我的心情很低落，我將要告別礦山那種寧?kù)o，可以使人那顆燥熱的心降溫的寧?kù)o。實(shí)習(xí)的結(jié)束是我的一個(gè)階段的結(jié)束，同時(shí)也是我人生新階段的開始，我們不奢求能得到什么，至少我們學(xué)會(huì)保護(hù)我的夢(mèng)想不受傷害！

同學(xué)們，目前我們學(xué)校的教育正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，學(xué)校和社會(huì)為我們提供了廣闊的舞臺(tái)，為了在這個(gè)舞臺(tái)上“躍”得更高，飛得更遠(yuǎn)，還需要我們付出全心全意的努力，進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)的操練。憑認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，從思想、文化、技能上提高我們的綜合素質(zhì)，練就飛翔的翅膀。只有這樣，我們才能在今后的就業(yè)或升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)中闖出一條成功的道路，為自己開創(chuàng)美好的未來(lái)，迎來(lái)美好的明天！礦山機(jī)電班同學(xué)們：為了福建的煤礦事業(yè)，我們要更加努力學(xué)習(xí)，奮斗！

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告10

實(shí)習(xí)開始到結(jié)束將近20天，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。 實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

實(shí)習(xí)的第一天，我們驅(qū)車去了哈爾濱機(jī)電廠昆明股份有限公司。 在廠里工人的領(lǐng)導(dǎo)和介紹下，老師的講解里，我明白了，該公司始建于1951年，國(guó)家一級(jí)企業(yè)，原名哈爾濱電機(jī)廠，1994年10月改組為股份制企業(yè)。經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為我國(guó)生產(chǎn)大、中型發(fā)電設(shè)備、大中型交直流電機(jī)及配套控制設(shè)備的重點(diǎn)骨干企業(yè)。哈電的產(chǎn)品遍布全國(guó)各地，生產(chǎn)的水輪發(fā)電機(jī)約占國(guó)產(chǎn)水電機(jī)組總裝機(jī)容量的1/2，汽輪發(fā)電機(jī)約占國(guó)產(chǎn)汽輪發(fā)電機(jī)總裝機(jī)容量的1/3。哈電擁有自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造能力。哈電的主導(dǎo)產(chǎn)品有：水輪機(jī)、水輪發(fā)電機(jī)、汽輪發(fā)電機(jī)、電站主機(jī)配套的控制設(shè)備和大中型交直流電機(jī)共6大類。 改革開放以來(lái)，哈電人抓住種種機(jī)遇，積極探索與國(guó)外企業(yè)合作的途徑和方式方法，從最初的來(lái)料加工、來(lái)圖制造，到聯(lián)合設(shè)計(jì)，共同投標(biāo)，合作生產(chǎn)，與國(guó)外大企業(yè)大公司平起平坐，直至今天獨(dú)立在國(guó)際市場(chǎng)承攬大型項(xiàng)目，走出了一條由量變到質(zhì)變的外向型經(jīng)濟(jì)的成功之路。至今，哈電已與德國(guó)西門子公司、美國(guó)西屋公司、日本日立公司、法國(guó)阿爾斯通公司、瑞士abb公司和挪威ge公司等12個(gè)國(guó)家30多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，產(chǎn)品行銷加拿大、美國(guó)、巴基斯坦、日本、伊朗等16個(gè)國(guó)家，為國(guó)外26座電站裝備了107臺(tái)機(jī)組。截止20xx年底，累計(jì)創(chuàng)匯24857萬(wàn)美元。 8月，哈電同法國(guó)阿爾斯通公司、瑞士abb公司、挪威ken公司組成的聯(lián)合體共同承攬了世界上最大的8臺(tái)三峽水電站水輪發(fā)電機(jī)組，為哈電發(fā)展提供了千載難逢的歷史性機(jī)遇。

這是我第一次進(jìn)入工廠內(nèi)部，很興奮，了解到了許多的專業(yè)知識(shí)以外的東西，參觀了工廠里的機(jī)械和工作環(huán)境，對(duì)自己未來(lái)的路開始有了新的認(rèn)識(shí)。而接下來(lái)的更是受益匪淺，我們?nèi)サ搅酥袊?guó)第一家水電站——石龍壩水電站。

石龍壩水電站是中國(guó)的首座水力發(fā)電站。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，日軍曾于1939至1941年先后4次轟炸石龍壩水電站，仍未能破壞供電，電站為抗戰(zhàn)勝利作出了貢獻(xiàn)。鑒于石龍壩的歷史意義和價(jià)值，1993年成為省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，19成為云南省愛國(guó)主義教育基地。現(xiàn)石龍壩發(fā)電廠現(xiàn)有四個(gè)車間。在電站人員帶領(lǐng)下，我們參觀了二車間和四車間，第一次看到了水力發(fā)電機(jī)等，雖然歷史久遠(yuǎn)，可是里面的勃勃生氣還是一樣不見當(dāng)年。無(wú)論是百歲發(fā)電機(jī)組，還是防空洞、炸彈坑，都能反映出石龍壩水電站在中國(guó)近代史上的歷史價(jià)值與意義。19修建的.水電站辦公樓如今已成文物陳列室。里面，各種文字與實(shí)物向游客講述著水電站一路走來(lái)的故事。 石龍壩水電站占地面積213畝的電站靜臥在一片蔥翠的樹林后，穿過(guò)一條條巷道，隨處可見近代風(fēng)格的建筑。電廠最里端的一車間是廠里最老的機(jī)房之一，青色磚墻，拱形窗，下午的陽(yáng)光透過(guò)窗戶射進(jìn)來(lái)，讓人仿佛進(jìn)入了另一個(gè)時(shí)空。盡管已有百歲年齡，那臺(tái)泛著青銅色光芒的德國(guó)機(jī)器仍能發(fā)電，它就是最早引進(jìn)的第一座240kw的水輪發(fā)電機(jī)組。過(guò)去的百年里，它曾因廠里引進(jìn)了發(fā)電功率更高的機(jī)器而賦閑，抗戰(zhàn)時(shí)期又重新發(fā)電;上世紀(jì)50年代，這臺(tái)機(jī)組還曾被拆裝到開遠(yuǎn)效力，后來(lái)又被送到過(guò)綠水河、石屏、通海等地支援;直至1987年，石龍壩水電廠花錢購(gòu)回這臺(tái)機(jī)組。而建廠時(shí)與它一起引進(jìn)的另一臺(tái)“兄弟”機(jī)組，至今仍在富源效力。

一顆侵華的日軍轟炸石龍壩水電站的炸彈殼擺在展柜里。對(duì)于水電站的明天，發(fā)展旅游可能是將來(lái)一條可持續(xù)發(fā)展的道路。早在水電站開建70周年時(shí)，相關(guān)部門就投入3000多萬(wàn)元搞旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括建食堂、假山但是，這些舉措并未讓旅游形成氣候，不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題仍擺在電站面前。

從水電站回來(lái)，我就無(wú)比地期待著下一次出發(fā)的到來(lái)，這一路我的思緒在飛，我想象著石龍壩水電站的種種經(jīng)歷，涌動(dòng)著一切它的悲喜遭遇，在回程的車上，我多么不舍，我想這一行，帶給我的不僅僅是書本里的東西，更多的是骨子里被挑起的愛國(guó)情懷。

我再次踏上行程的時(shí)候，是我們大家一起徒步去關(guān)上水庫(kù)，相比前兩次，這次浮動(dòng)在身邊的更多的是團(tuán)體間的友誼。

我們大概是早上9點(diǎn)鐘出發(fā)的，因?yàn)殡x學(xué)校不是很遠(yuǎn)，所以就決定步行，在走了大概兩個(gè)小時(shí)之后終于到達(dá)了目的地。水庫(kù)因?yàn)楦珊档脑颍运幌陆盗撕芏唷＠蠋熣f(shuō)也出乎了他的意料。水庫(kù)很小，但是當(dāng)同學(xué)們?cè)诓叫辛藘蓚€(gè)小時(shí)后終于到了目的地，每個(gè)人的臉上還是浮現(xiàn)出了微笑。我們沒有在那里逗留很長(zhǎng)，老是帶著我們繞了水庫(kù)半周，順便給我們介紹了水庫(kù)的各個(gè)歷史和存在的價(jià)值。因?yàn)樵谒畮?kù)邊行走，每個(gè)人的鞋上都沾上了很多泥土，但是同學(xué)們沒有抱怨，因?yàn)樗麄兒臀乙粯樱泻芏嗪芏嗍斋@。

這次暑假社會(huì)實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，可是我覺得對(duì)于我的改變卻才剛剛開始，不僅學(xué)到了很多學(xué)術(shù)知識(shí)，更多的是經(jīng)歷的這些讓我成長(zhǎng)了很多。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。

作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告11

隨著全球市場(chǎng)的發(fā)展和完善，各公司必須運(yùn)用動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略對(duì)瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。迅速適應(yīng)客戶新需求和市場(chǎng)新商機(jī)的能力，是贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利的決定性因素。此種適應(yīng)力需要一個(gè)功能強(qiáng)大、開放式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便針對(duì)目前的企業(yè)流程提供最佳化支援，并能靈活適應(yīng)變化與發(fā)展。SAP就是應(yīng)付這些挑戰(zhàn)的最佳解答，它是一種最普遍的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)應(yīng)用軟件。然而它又并非只是軟件，而是一種策略性解決方案，教給我們的是現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理思想。學(xué)習(xí)SAP有助于我們開闊思維，從另一種角度將財(cái)務(wù)、管理類知識(shí)進(jìn)行梳理和融匯。SAP就像一個(gè)龐大而精密的機(jī)器，環(huán)環(huán)緊扣，幾乎考慮到了所有的細(xì)節(jié)，令人越學(xué)越覺得深?yuàn)W無(wú)比。

緊張又充實(shí)的SAP軟件操作實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這兩周的學(xué)習(xí)時(shí)光，我獲益良多，此次的實(shí)習(xí)我收獲的不僅僅是單純知識(shí)層面上的，還有許多與課本無(wú)關(guān)卻十分重要的東西。

經(jīng)過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，我對(duì)SAP的認(rèn)識(shí)從聞所未聞到知道它是用來(lái)干什么的再到對(duì)系統(tǒng)的了解，這中間的每一次轉(zhuǎn)變對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次提高。學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我覺得這段時(shí)間的學(xué)習(xí)是非常值得的，在這段時(shí)間里老師和同學(xué)們都付出了很大的努力，沒有老師的悉心指導(dǎo)和鼓勵(lì)，我們或許不可能堅(jiān)持到最后。

下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)本次實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)：

第一，我對(duì)SAP的認(rèn)識(shí)。SAP是現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作的全面管理和調(diào)配，即成立企業(yè)所有的資源，將企業(yè)的三大流即物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理。

第二，企業(yè)信息化最重要的是懂企業(yè)信息化的專業(yè)人才，能夠全面了解和掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，明確企業(yè)管理和控制的關(guān)鍵因素，并能根據(jù)這些提出很好的解決方案。企業(yè)信息化的實(shí)施主要是對(duì)企業(yè)流程的重組和再造，使其符合標(biāo)準(zhǔn)化管理流程的需要。

第三，對(duì)各種困難的克服。首先我們面對(duì)一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，那就是距離遠(yuǎn)，來(lái)回四個(gè)多小時(shí)的車程，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的考驗(yàn)，可以說(shuō)每天起床那么早，一半的時(shí)間是坐車、等車，所以有時(shí)候會(huì)不想去。其次，在實(shí)習(xí)中有時(shí)會(huì)感到無(wú)聊沒意思，面對(duì)那套軟件內(nèi)心沒有多大的興趣，因此在操作的過(guò)程中會(huì)不細(xì)心，沒有耐心，導(dǎo)致了有些單據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確的做出來(lái)。經(jīng)過(guò)調(diào)整我最終很快的端正了自己的態(tài)度，要求自己不遲到不早退，對(duì)每一天的任務(wù)都認(rèn)真地完成，每天給自己一個(gè)滿意的答卷，最終給整個(gè)實(shí)習(xí)一個(gè)滿意的答卷。

第四，自己去解決問(wèn)題。在操作過(guò)程中每個(gè)人都存在這樣或那樣的問(wèn)題，大家的問(wèn)題多了老師處理不過(guò)來(lái)，就只有自己去想辦法解決，自己回想老師的演示，檢查自己的每一個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正自己的印象會(huì)更深。因此自己去解決問(wèn)題是提高自己的最好途徑。

以上就是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的個(gè)人體會(huì)和總結(jié)，經(jīng)過(guò)本次專業(yè)實(shí)習(xí)，我覺得自己在很多方面還存在這不足，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠牢固，理解還不夠深入，這是我需要加強(qiáng)的一點(diǎn)。同時(shí)本次實(shí)習(xí)也開闊了我的視野，讓我學(xué)到了一些學(xué)校學(xué)不到的東西，感謝老師對(duì)我們實(shí)習(xí)的指導(dǎo)，感謝能有這樣一次機(jī)會(huì)讓我更多的發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告12

轉(zhuǎn)眼間，短短的實(shí)習(xí)過(guò)去了，今天我很榮幸能夠站在這里和大家共同分享實(shí)習(xí)的成果與感受。

20xx年7月按照院里的安排，我到《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》報(bào)到，開始了我的實(shí)習(xí)生活。我被分到經(jīng)濟(jì)新聞中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)2個(gè)月共發(fā)表文章15篇，嘗試了各種新聞體裁的寫作，其中包括述評(píng)、評(píng)論和人物通訊等。下面我將通過(guò)講述幾件印象深刻的事情來(lái)跟在座各位匯報(bào)我的實(shí)習(xí)情況與體會(huì)。

首先是要有信心，敢于嘗試。寫文章時(shí)把自己的思想提高一級(jí)，站在一個(gè)老記者的角度去寫。這一點(diǎn)是由我寫第一篇評(píng)論得出的體會(huì)。實(shí)習(xí)將近一個(gè)月后的一天，我記得是個(gè)周五，部門主任孟憲江老師給了我?guī)追莶牧希顷P(guān)于江西進(jìn)賢縣的產(chǎn)業(yè)鏈的，要我寫一篇文章，至于怎么寫，從哪個(gè)角度切入，一概沒有說(shuō)，只是要求周一交稿，儼然把我當(dāng)成了一個(gè)老記者。我一看材料，里面充滿了各種經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)，包括產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)協(xié)會(huì)、自主品牌經(jīng)濟(jì)等等，看得我眼花瞭亂。怎么辦?這些東西我從來(lái)沒有接觸過(guò)，況且孟老師又是縣域經(jīng)濟(jì)方面的專家，我寫的他能滿意嗎?我心里在打鼓，沒有辦法，只能硬著頭往前走了，于是我利用雙休日的時(shí)間，到網(wǎng)上去把和進(jìn)賢縣相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)搜索了一遍，為了弄清楚那些經(jīng)濟(jì)專用術(shù)語(yǔ)的含義，我又到國(guó)家圖書館去查遍了經(jīng)濟(jì)類的書目，最后我決定寫一篇評(píng)論，說(shuō)實(shí)話，之前我并沒有寫過(guò)評(píng)論，關(guān)于評(píng)論的一點(diǎn)理論知識(shí)也是上課的時(shí)候聽老師講的，依然記得要先提煉主題再組織語(yǔ)言。孟老師給的材料很多、頭緒紛雜，首先我先從經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的定位入手，作為國(guó)家級(jí)大報(bào)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)要求的是宏觀經(jīng)濟(jì)，再結(jié)合形勢(shì)來(lái)確定主題，最后表達(dá)時(shí)力求簡(jiǎn)潔明了。我周一按時(shí)交了稿，第二天，孟老師和我進(jìn)行了一次長(zhǎng)談，他說(shuō)本來(lái)是想讓我寫一個(gè)3000字的報(bào)道，他來(lái)配發(fā)評(píng)論的，現(xiàn)在看來(lái)我寫的更適合做評(píng)論，他來(lái)寫報(bào)道，他說(shuō)這是經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)有史以來(lái)第一次實(shí)習(xí)生為記者配發(fā)評(píng)論。他很坦誠(chéng)的說(shuō)，“報(bào)社的實(shí)習(xí)生太多了，你剛來(lái)的時(shí)候，我真的沒注意到你。”當(dāng)他得知我是武漢大學(xué)本科生時(shí)，感嘆地說(shuō)：“你們武大的本科生的水平已經(jīng)超過(guò)很多在這實(shí)習(xí)的研究生的水平了。”當(dāng)然，我深知一篇評(píng)論代表不了什么，但是一想到我沒有給武漢大學(xué)丟臉，心里就油然的充滿了自豪感。

第二個(gè)體會(huì)是：要耐得住寂寞，吃得了辛苦。剛才說(shuō)把自己提高一級(jí)，這里要說(shuō)的是工作起來(lái)要把自己降低一級(jí)。因?yàn)閷懥四瞧u(píng)論，部門的其他老師慢慢的注意到了我，也得到了一個(gè)寫人物通訊的機(jī)會(huì)。一天下午快下班的時(shí)候，我所在部門的李力老師給了我一份材料，足有二萬(wàn)多字，說(shuō)是中宣部指定的時(shí)代先鋒人物通訊，要我來(lái)寫，字?jǐn)?shù)3500左右，第二天上午10點(diǎn)鐘前交給她，同樣沒有指導(dǎo)什么，只是給了我采訪對(duì)象的電話號(hào)碼，說(shuō)有必要的話可以電話采訪一下。我一看是四川的長(zhǎng)途，而我們辦公室里是只能打市話的，當(dāng)時(shí)，我也顧不上想那么多了，只想快快打開電腦看材料吧，吃透材料就花了二個(gè)多小時(shí)，到晚上十點(diǎn)半離開報(bào)社時(shí)，走廊里靜悄悄的空無(wú)一人，只有五樓總編室的燈還亮著，夜班編輯們已經(jīng)開始工作了。回到住處，再打開電腦時(shí)發(fā)現(xiàn)有幾處細(xì)節(jié)拿不準(zhǔn)，馬上打電話到四川，幸好我要采寫的人物，四川臥龍自然保護(hù)管理局局長(zhǎng)張和民還沒有休息。幾番下來(lái)，部分寫好的地方要推倒重新再來(lái)，等到我關(guān)上電腦時(shí)，天已經(jīng)微微發(fā)亮了，幾乎一夜沒睡，稍微休息一會(huì)就趕往報(bào)社，再和李力老師一起校正。這是中宣部指定的稿件，只有幾家大的媒體有發(fā)稿權(quán)，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的是稿子要作為通稿供其他媒體的。經(jīng)主任、副總編審定后，沒有大的改動(dòng)就發(fā)排了。第二天，見報(bào)后，李力老師讓我從經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)稿件庫(kù)里找出新華社的稿子來(lái)看，對(duì)比有什么不同，我一打開，哇，首先就被作者嚇了一跳，作者的名字列了一排，仔細(xì)一看共有四個(gè)記者合寫了這篇稿件。事后，李老師跟我說(shuō)了一句話：我覺得咱們寫的比新華社的好。我想這一句話并不僅僅是對(duì)我個(gè)人的肯定，也是對(duì)我們武漢大學(xué)學(xué)生能力的一種肯定。李老師還感謝我?guī)土怂粋€(gè)忙，我才知道這個(gè)稿子二個(gè)月前就給了她，因?yàn)榉N種原因，她一直沒有動(dòng)筆，然后從我們部門的四個(gè)實(shí)習(xí)生中選中了我。要知道論學(xué)歷，其他的三個(gè)實(shí)習(xí)生都比我有優(yōu)勢(shì)，二個(gè)是研究生，另外一個(gè)是人民大學(xué)新聞學(xué)院的本科生。看來(lái)，除了打好基本功，練就一身真本領(lǐng)外，還要能夠忍受熬夜、加班的辛苦，才能做到搶實(shí)效、拼新聞、保質(zhì)量。

第三個(gè)體會(huì)是：要學(xué)會(huì)把課堂上的知識(shí)靈活運(yùn)用到寫稿中去。得來(lái)的成績(jī)真是來(lái)之不易，我也是寫了幾篇稿子后才慢慢有了感覺的，用報(bào)社的行話叫“上道兒”。記得剛到報(bào)社沒多久，部門的一個(gè)記者要我改一個(gè)消息，拿到一看，是國(guó)家旅游局發(fā)布的上半年出入境數(shù)據(jù)，有各個(gè)國(guó)家的、上個(gè)季度的、上半年的、百分?jǐn)?shù)都是精確到小數(shù)點(diǎn)后三位的。我看看這個(gè)國(guó)家也是重要的，看看那個(gè)數(shù)據(jù)不能刪。把1000字改成500字用了一上午外加吃飯的時(shí)間，最后改的亂七八糟，心里很是沮喪。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告13

從20xx年開始我在公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)目的是通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。下面是本人對(duì)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的總結(jié)：

首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。

因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

其次、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告14

兩周的金工實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，雖然我不是做到最好的那一個(gè)，但是收獲卻是很多很多。在這兩周的時(shí)間里學(xué)到的不僅僅是一些金工方面的基礎(chǔ)知識(shí)，更學(xué)到了許多在將來(lái)職場(chǎng)上必須具備的職業(yè)素質(zhì)。就像老師說(shuō)的那樣，這是我們?cè)谶M(jìn)入職業(yè)崗位之前的一次演習(xí)。通過(guò)這次演習(xí)，我受益匪淺。

鉗工，我們金工實(shí)習(xí)的第一個(gè)工種。

第一天一早我們就來(lái)到位于二飯后面的金工實(shí)習(xí)基地。看著基地的門牌上寫著鉗工實(shí)習(xí)基地，聯(lián)想到昨天班長(zhǎng)發(fā)的短信說(shuō)今天是來(lái)鋸鐵的，我就在想鉗工會(huì)不會(huì)就是拿著鉗子去夾鐵的。在集合完畢老師點(diǎn)完名以后，想不到老師一開始就是竟然讓我們看視頻。一個(gè)多小時(shí)的視頻，看了以后讓我對(duì)鉗工、鉗工的工作規(guī)則及一些鉗工的裝備都略知一二了。原來(lái)鉗工在現(xiàn)代化的企業(yè)工廠，特別是與機(jī)械生產(chǎn)與制造有關(guān)的企業(yè)工廠里有著很重要的作用。鉗工雖然也有分種類，但都具備相同的技能，在企業(yè)工廠里從事一些采用機(jī)械方法不適宜或不能解決的零件加工、維護(hù)和修理機(jī)械設(shè)備、制造和修理各種工具等等。

在看完視頻后，正式開始實(shí)習(xí)上課了，老師交代了我們的任務(wù)，讓我們加工出一個(gè)L型的鐵塊。聽著老師的講解與一些示范，以及后面自己的動(dòng)手操作，讓我明白了作為一個(gè)好鉗工的一大要素就是耐心。一個(gè)好的鉗工要有不厭其煩和自己的工作對(duì)象打交道的耐心。首先就是對(duì)鐵塊劃線，由于對(duì)工具的操作不太熟練，以及聽課的時(shí)候有點(diǎn)開小差，所以一直劃了又叉掉，叉掉又劃上。在劃好線之后就開始磨刀霍霍向鐵快了，我拿著鋸子向在虎鉗固定好的鐵塊據(jù)去。以前也用過(guò)鋸子，可能因?yàn)楹芫脹]用生疏了，所以有點(diǎn)偏了。但還是鋸好了，并且磨平了。

在聽了老師講解后我們又開始磨了，不過(guò)不太熟練，還沒有磨好另一面就下班了，我們放下手中的任務(wù)走出了工作的車間。沒工作過(guò)還真不知道在車間工作是那么累啊！難怪以前看到很多人下班以后吃完飯就是睡覺，而且非常不希望別人打擾。下午一到開工的時(shí)間我們就奔向我們的工作地方。開始繼續(xù)磨鐵。下午又有其他的任務(wù)了，老師教我們?cè)趺礃影谚F塊加工成要的零件。可能還是沒怎么用慣這些鉗工所用的工具吧！雖然前面做的還不錯(cuò)，但在鋸的時(shí)候有點(diǎn)做的不是很好，有些地方鋸偏了，余留多了，所以在后面的磨平是用了很多時(shí)間與功夫。而在后面的打磨中，必須反復(fù)的測(cè)量，耐心的打磨。就想來(lái)時(shí)給我們講的一樣，“量具是我們的眼睛。”經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的測(cè)量和削磨之后，零件的形狀就大體完成了。接下來(lái)就是鉆孔了。鉆孔可以說(shuō)是最容易出危險(xiǎn)的，也是最重要的一步。通過(guò)老師的耐心仔細(xì)的講解，我知道了有臺(tái)式鉆床、搖臂鉆床等。因?yàn)槿菀装l(fā)生危險(xiǎn)，所以在鉆孔時(shí)除了在操作時(shí)嚴(yán)格遵守操作方法，還應(yīng)該注意墻上的幾個(gè)字“嚴(yán)禁戴手套”!而后面的加工基本上都需要達(dá)到要求的精確度，因此我決定后面的加工不戴手套了。而且這也讓我明白了加工人員在完成自己的作品必要時(shí)要脫去所有的裝備徒手加工的無(wú)畏的敬業(yè)精神。在后面加工方頭螺絲時(shí)，雖然做的還不是很好，但我還是獨(dú)自完成了自己作品。最后再找到對(duì)象及老師的一些指導(dǎo)后，我完成了此次的鉗工實(shí)習(xí)。

鉗工讓我感覺他的前身就是木匠。通過(guò)這次鉗工實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了一些以后進(jìn)入工廠企業(yè)的基本素質(zhì)。上下班要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到早退、曠工，嚴(yán)格遵守操作要求，聽從指揮……這次實(shí)習(xí)雖然只有兩天半，但就像老師說(shuō)的那樣，這次實(shí)習(xí)就是我們以后工作前的一次演習(xí)。

經(jīng)過(guò)兩天半的鉗工實(shí)習(xí)后，第三天下午我們坐著車來(lái)到了我們金工實(shí)習(xí)的第二站，校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地的車間，進(jìn)行兩天半的熱加工實(shí)習(xí)。

這天下午老師主要給我們講解了熱加工的有關(guān)知識(shí)。通過(guò)老師的講解讓我知道了熱加工的種類分很多種，而且大多是特殊工種。而且就算在自動(dòng)化比較好的今天，熱加工也不可替代，所以熱加工就業(yè)還是很好的，尤其是高級(jí)的熱加工技師，在這方面的待遇是很高的。

聽老師講到焊工、鍛造、鑄造時(shí)，我覺得熱加工很像打鐵匠，尤其像鑄劍師。因?yàn)橐T一把好劍，除了千錘百煉以外還要有好的淬火及其他工藝。而在焊工、鍛造及鑄造中這些都比較集中的反映出來(lái)。因?yàn)闀r(shí)間短，而熱加工比較多，所以老師只主要教了我們電焊、氣焊及氣割。第二天我們分成了兩組，第一組學(xué)電焊，第二組學(xué)電焊和氣割，我被分在了第一組學(xué)電焊。看著聽著老師的講解與操作，我才明白原來(lái)電焊原來(lái)是有那么多的技巧的，就連蹲下去的姿勢(shì)也是又要去的。以前以為就是拿著夾鉗用焊條在上面隨便焊都行。而且電焊現(xiàn)在用途也很多，因此電焊還是很受到重視的。在焊接之前要先看好所要焊接的縫以及該怎么引電弧等等。引弧的方式有兩種，一般由焊條來(lái)決定，一般新的焊條用劃的方式，而已經(jīng)用過(guò)的焊條一般用擊打的方式。在焊接時(shí)要注意電弧不能太長(zhǎng)也不能太短，太長(zhǎng)太短的話都不能達(dá)到效果。速度也不能太快太慢，要自然的焊接過(guò)去。在結(jié)束時(shí)也有講究，要一點(diǎn)一點(diǎn)起伏起伏的結(jié)束，不能一下抬起來(lái)就完事的。除此之外還有很多，比如裝備必須齊全。在你操作時(shí)必須帶手套和面具，以防止手和眼睛受到傷害。因?yàn)楹附訒r(shí)會(huì)產(chǎn)生多達(dá)6000多度的高溫以及強(qiáng)光。在老師講課完以后，我們開始了練習(xí)。不練不知道，一練完電焊以后，人感到很疲勞。

接下來(lái)的一天，我分別學(xué)習(xí)了氣焊和氣割。在教授我們氣焊時(shí)，老師不僅操作給我們講解，而且還以問(wèn)答的形式傳授我們知識(shí)。氣焊也有很大的作用，焊的材料也多。與電焊的區(qū)別是它達(dá)到的溫度最高只有3200多度，所以火星是抓不到的。還有兩個(gè)比較奇特的地方，就是氣焊是用焰心來(lái)加熱，而不是我們平常用的外焰。焊接時(shí)要以月牙形的慢慢焊接，而不是以直線方式。

最后的氣割看似很容易，但也有點(diǎn)難把握尺度，而且發(fā)生危險(xiǎn)的比率要比前兩個(gè)高。在我們練習(xí)的時(shí)候就發(fā)生過(guò)幾次回火，其中還有比較危險(xiǎn)，還好老師處理很好，及時(shí)解除險(xiǎn)情。

經(jīng)過(guò)兩天半的熱加工實(shí)習(xí)，我知道了原來(lái)熱加工的技師是那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作，而且崗位是那么的辛苦。正是由于他們的盡職盡責(zé)，才使我國(guó)的重工業(yè)才會(huì)得到進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)了一周的金工實(shí)習(xí)，這周我們開始了新一輪的金工實(shí)習(xí)。這次是機(jī)加工。地點(diǎn)是鉗工的隔壁。

這次規(guī)則好像改變了，因?yàn)槭莾蓚€(gè)人一組，好像考查的是我們的合作精神。而且這次要加工出來(lái)的零件竟然是我們以前鉗工實(shí)習(xí)時(shí)加工方頭螺釘?shù)脑希娴挠悬c(diǎn)太意外了。

聽完老師的講解后我和我的搭檔拿了鋼筋開始加工起來(lái)。因?yàn)槲覀兪孪染驼f(shuō)好了，他主要負(fù)責(zé)速度和計(jì)算，我負(fù)責(zé)刀的操作。雖然我一開始操刀還不是熟練，但經(jīng)過(guò)幾次的操作，我還是有點(diǎn)掌握了，比如該怎么進(jìn)刀、退刀、怎么車斷鋼筋。一開始比較順利，他的計(jì)算和我操刀都很成功。當(dāng)我們打完倒角之后，拿出來(lái)一看，沒想到竟然花了。我們想了一下之后，覺得可能是速度和加緊的時(shí)候沒有做好。于是從新來(lái)，可是后來(lái)幾個(gè)都才近入幾步就失敗了。不是測(cè)量時(shí)少了一點(diǎn)點(diǎn)，就是我操刀錯(cuò)了一點(diǎn)。還有一次我們兩人講話都沒注意及時(shí)關(guān)掉自動(dòng)，結(jié)果又得重來(lái)。就這樣一天結(jié)束了。第二天我們又開始時(shí)來(lái)做了，這次我們都比較認(rèn)真，專心做我們的零件，沒開小差。而且我們?yōu)榱吮ｋU(xiǎn)還放慢了速度，最后我們終于做出來(lái)了。

我的作品雖然勉強(qiáng)合格，不過(guò)我依然開心。因?yàn)槲页俗龀隽怂€在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了一些平常沒學(xué)到的。在操作機(jī)器時(shí)，特別是一些協(xié)作操作的機(jī)器設(shè)備不能一個(gè)人蠻干，要有合作溝通的精神。在自己的工作崗位時(shí)要專心自己負(fù)責(zé)的那部分，不能開小差。

最后老師把我們帶到了隔壁，給我們上了一次見習(xí)課，給我們介紹了刨床和銑床。雖然只是見習(xí)，但我還是學(xué)到了很多。比如一些特殊的孔和槽是用它們給加工出來(lái)的。以及齒輪和一些軸是怎么連接起來(lái)的。

最后在打掃完衛(wèi)生以及老師的講評(píng)之后我們結(jié)束了這次的機(jī)加工實(shí)習(xí)。

數(shù)控是我們這次最后的一個(gè)實(shí)習(xí)工種。也算是我們金工實(shí)習(xí)中最輕松的一個(gè)工種。

在這里我們進(jìn)了三個(gè)教室。第一個(gè)是上見習(xí)。在這里老師給我們講解的是切割機(jī)，而這不是一般的切割機(jī)，比如電火花切割機(jī)，可以用來(lái)切割貴重金屬與極細(xì)小的零件，而這都是在計(jì)算機(jī)的指令下自動(dòng)完成的。老師也拿出了一些學(xué)生用這里的設(shè)備做的作品給我們看，并且叫我們?nèi)绻信d趣的話，可以用cad畫好作品后拿來(lái)這里做。看到那些好看的作品，還真的想有一天能夠用這里的設(shè)備做出一件屬于自己的作品。后面兩個(gè)實(shí)習(xí)的設(shè)備雖然有些不同，但都是輸入一個(gè)程序之后由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成的。看著他們的工作方式讓我覺得這兩個(gè)設(shè)備一個(gè)是鉗工的自動(dòng)化，另一個(gè)是機(jī)加工的自動(dòng)化。在需要大量生產(chǎn)標(biāo)注統(tǒng)一的零件時(shí)，他們就可以代替這兩個(gè)工種來(lái)完成工作。

在完成最后一個(gè)作品并打掃衛(wèi)生后，我們徹底結(jié)束了金工實(shí)習(xí)。

整個(gè)金工實(shí)習(xí)雖然只有兩個(gè)星期，掌握的不是很多，但是在這兩個(gè)星期我卻學(xué)到了平時(shí)學(xué)不到的，身心都得到了鍛煉。很感謝老師們的教導(dǎo)。在這走上工作崗位前能有這樣一次令人難忘的演習(xí)。

實(shí)習(xí)生總結(jié)報(bào)告15

一、個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)：

（具體寫出本人所完成的實(shí)習(xí)任務(wù)；完成的情況；成績(jī)與不足；收獲與體會(huì)；今后努力的方向）

在為期45天的實(shí)習(xí)生涯中，我第一次深刻地體會(huì)到了作為一名人民教師的崇高價(jià)值與重大使命，也真正意義上地融入到教師這一神圣的隊(duì)伍之中。自始至終，我認(rèn)真的完成了學(xué)校指派的各項(xiàng)任務(wù)，且在實(shí)習(xí)學(xué)校積極表現(xiàn)，獲得指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)班主任和校方的一致肯定。始終牢記母校老師的諄諄教導(dǎo)，并把在母校所學(xué)應(yīng)用到具體的教學(xué)活動(dòng)中。

整個(gè)實(shí)習(xí)階段，共45天。聽課28節(jié)，講課20節(jié)，批改20次作業(yè)，20次同步練習(xí)和閱讀練習(xí)冊(cè)，批改三次作文，擔(dān)任兩周實(shí)習(xí)班主任，主持兩次班會(huì)，組織兩次課外活動(dòng)，進(jìn)行一次家訪，實(shí)施一次教育教學(xué)調(diào)查，撰寫1篇教育教學(xué)調(diào)查報(bào)告，3篇作文例文，15篇實(shí)習(xí)心得體會(huì)，10篇個(gè)人原創(chuàng)感悟類文章，1篇發(fā)表者《榕樹下》（名為《唯美的青春》），1篇教育科研文章（《教-------我如何不想你》），3首教育詩(shī)（《另一半》和《答許公以凝露》），3封與同是實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)交流信。我所實(shí)習(xí)的八年級(jí)2班在第二次月考中，語(yǔ)文成績(jī)獲得年級(jí)第一名。這是我們每一個(gè)人堅(jiān)持不懈，奮斗不止的成果。

在實(shí)習(xí)語(yǔ)文教師方面，我的指導(dǎo)老師是王瑞敏老師，王老師今年歲，教學(xué)年，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也獲得過(guò)多次重大獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)新時(shí)中學(xué)唯一一位獲得高級(jí)教師職稱的語(yǔ)文教師。在王老師的指導(dǎo)下，我在一開始便聽了5節(jié)課，豐富的教學(xué)方法，吸收豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。隨后我上了兩周課（共12節(jié)），在每節(jié)課中，老師都能親臨聽課、評(píng)課，每節(jié)課上罷，老師都能就該課的優(yōu)秀成果和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)指出，我也都做好筆記，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺。在接下來(lái)的三周中，我與老師輪流上課，學(xué)習(xí)每人講一節(jié)。整個(gè)過(guò)程中，我收獲很多。很快便熟悉了作為一名專業(yè)語(yǔ)文教師的教學(xué)過(guò)程和環(huán)節(jié)。

實(shí)習(xí)點(diǎn)硬件設(shè)施較好，每節(jié)課都能方便使用多媒體教學(xué)。自始至終，在每節(jié)課的教學(xué)始末，我都能寫教案、做課件、去聽觀摩課、聽取老師的意見，吸收學(xué)生的建議，且能將作業(yè)批改記錄、作文批改記錄、實(shí)習(xí)心得體會(huì)，以及與同學(xué)的溝通和教學(xué)科研成果變成書面文字，留下今后改進(jìn)提高的依據(jù)。在這之中，我也深深的感受到自身專業(yè)知識(shí)的不足，經(jīng)驗(yàn)尚淺，時(shí)刻不忘向老師學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)，向同行的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)。他們是我前進(jìn)的良師益友，我將在他們的指導(dǎo)與熏陶下奮斗不止。

在實(shí)習(xí)班主任方面，很榮幸，我的實(shí)習(xí)班主任也是王瑞敏老師。王老師不僅是全校最好的語(yǔ)文老師，也是非常優(yōu)秀的班主任。她所帶的八年級(jí)2班在全年級(jí)的各項(xiàng)評(píng)估中獲得最好的成績(jī)，在校方組織的各項(xiàng)活動(dòng)中也能取得相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。這無(wú)疑與王老師的有些管理經(jīng)驗(yàn)和高超組織、管理方法分不開的。在王老師的指導(dǎo)下，我一共擔(dān)任了兩周實(shí)習(xí)班主任，在每周旅行班主任的日常工作事宜。在班主任的英明指導(dǎo)下，我順利完成了兩周的實(shí)習(xí)班主任工作。實(shí)習(xí)期間，每天跟操、跟班，時(shí)刻把握班級(jí)動(dòng)態(tài)，每天詳細(xì)記錄實(shí)習(xí)日志。直到實(shí)習(xí)結(jié)束，全班未出現(xiàn)一例不安全事故，未出現(xiàn)一名逃課、曠課、遲到、早退的學(xué)生。部分學(xué)生因病請(qǐng)假，在學(xué)生請(qǐng)假期間，我做了家訪，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活盡職盡責(zé)。

整個(gè)實(shí)習(xí)班主任階段，我在實(shí)習(xí)班主任指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，共主持了兩次周例主題班會(huì)，組織兩次課外活動(dòng)，進(jìn)行一次家訪，實(shí)施一次教育調(diào)查，撰寫一份教育調(diào)查報(bào)告，撰寫兩篇述職報(bào)告，三次工作計(jì)劃，三次工作總結(jié)，對(duì)十名后進(jìn)生進(jìn)行轉(zhuǎn)變指導(dǎo)，對(duì)每一位學(xué)生做一份總體個(gè)人學(xué)習(xí)狀況評(píng)估，寫了5篇班主任工作心得。同時(shí)，對(duì)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)班紀(jì)班風(fēng)進(jìn)行全面整頓，對(duì)班主任工作進(jìn)行全面把握，對(duì)原班主任王老師的教學(xué)與管理方法與風(fēng)格進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，成績(jī)有目共睹，但都是小成小績(jī)，問(wèn)題比成績(jī)要多得多。越是學(xué)得多，練得多，實(shí)踐得多，問(wèn)題就越多。感謝有帶隊(duì)老師武老師，有實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)班主任王老師，還有所有我的學(xué)生和同伴們的指導(dǎo)與批評(píng)，才能使我一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步到今天。但我越發(fā)的發(fā)現(xiàn)，我在新理念的把握上，新課改的應(yīng)用上，新的管理方案的制定與事實(shí)上還存在著巨大的不足。一方面是經(jīng)驗(yàn)尚淺，另一方面是自我能力與知識(shí)儲(chǔ)備不足。這些問(wèn)題是指導(dǎo)老師和帶隊(duì)老師的建議與自我反思得出來(lái)的，我將著力在這些方面改進(jìn)。對(duì)自己，我很有信心。

做一名人民教師是我兒時(shí)的夢(mèng)想。隨著年歲的增長(zhǎng)，這種職業(yè)歸屬感便愈發(fā)的強(qiáng)烈。選擇師范專業(yè)是我邁向教師這一神圣職業(yè)的第一步，參加教育教學(xué)實(shí)習(xí)是我走向教師生涯的一大飛躍。接下來(lái)，便是我實(shí)現(xiàn)兒時(shí)夢(mèng)想的關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期，我將拿出百倍的信心與千

倍萬(wàn)倍的努力向教師隊(duì)伍挺近。對(duì)于未來(lái)，我很有信心。

最后，感謝母校、感謝實(shí)習(xí)學(xué)校給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝帶隊(duì)老師武蒲行、感謝指導(dǎo)實(shí)習(xí)與實(shí)習(xí)班主任王瑞敏的全程指導(dǎo)，我將繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)。

第四篇：銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

一、實(shí)習(xí)單位介紹

中國(guó)銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年過(guò)工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首。

中國(guó)銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力，著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間: 20xx年6月21日—20xx年7月20日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

第天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實(shí)習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來(lái)。一切準(zhǔn)備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個(gè)銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客，我真的有一種無(wú)能為力的感覺，我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，從我們開始工作開始面對(duì)社會(huì)的那一刻起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對(duì)顧客說(shuō)不知道，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)咳嗽保雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會(huì)處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問(wèn)題也一定要想辦法替顧客解決。詢問(wèn)其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問(wèn)題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本。

學(xué)會(huì)好好面對(duì)工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對(duì)社會(huì)更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決問(wèn)題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來(lái)自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來(lái)接待。主動(dòng)上前問(wèn)好并替顧客取號(hào)，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對(duì)照著填寫，但是這一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí)，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對(duì)我說(shuō)謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開始遇到時(shí)，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過(guò)自己運(yùn)氣不好。可是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問(wèn)題時(shí)，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問(wèn)題如何化解矛盾如何更好的溝通。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺得他有些太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是他的認(rèn)真與用心，無(wú)論對(duì)于工作還是生活。他總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng)，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂(lè)的事情，我想我不會(huì)忘記我這群朋友。

這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心，要真誠(chéng)和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本，我會(huì)珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)1個(gè)月來(lái)的體會(huì)：

首先來(lái)工行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的.頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶解決問(wèn)題，以及如何更好的識(shí)別客戶，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。

我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。

每一天都有幾百人來(lái)我所在工行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來(lái)自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂(lè)哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶著想，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。

另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢，還要會(huì)有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開始接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問(wèn)，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年9月1日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫忙、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作本事都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。此刻就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和鑒定：

實(shí)習(xí)資料

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一向無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)必須時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和__字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；

再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了__銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自我所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要供給取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

2、銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，農(nóng)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的.事。每一天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自我

印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)經(jīng)過(guò)的話就能夠辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)經(jīng)過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，那里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自我說(shuō)經(jīng)過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

從九月份來(lái)到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì)計(jì)部，個(gè)人銀行部，公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如存取款的`基本流程，本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)，自助繳費(fèi)，網(wǎng)上銀行，申購(gòu)基金，掛失，金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶。同時(shí)，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認(rèn)可。

11月底，我來(lái)到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來(lái)從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，壓濾機(jī)濾布對(duì)于我不懂的問(wèn)題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)，銀承開票，出具尋證函等簡(jiǎn)單的公司業(yè)務(wù)了。

200*年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機(jī)遇。惶恐的是，我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會(huì)，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會(huì)增添人的惰性。只有化這種惶恐為動(dòng)力，更加努力地在實(shí)踐中摸索總結(jié)，濾布在錯(cuò)誤中改正成長(zhǎng)，才能最終勝任這份工作。總之，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

通過(guò)這次在某某縣郵政局某某局的實(shí)習(xí)，我感到很高興，也很激勵(lì)。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè)，通過(guò)在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識(shí)是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我覺得這對(duì)我非常有用，因?yàn)閷?duì)馬上要去參加工作的我來(lái)說(shuō)很重要。

我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路：

1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會(huì)計(jì)”的思想理念。將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)管理。會(huì)計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過(guò)程中有制度可依。并由會(huì)計(jì)部門對(duì)柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性。

2、統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來(lái)核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。 3、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。實(shí)施綜合柜員制對(duì)臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對(duì)柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。

總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺(tái)的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流，向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺(tái)設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢(shì)在必行。

郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺(tái)設(shè)置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對(duì)外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)置已越來(lái)越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的.活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺(tái)業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過(guò)柜面或通過(guò)郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來(lái)源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，它的優(yōu)點(diǎn)是：

一、流動(dòng)性強(qiáng)：具有靈活自由的特點(diǎn)，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來(lái)。

二、收益較高：利率水平高于活期存款，長(zhǎng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會(huì)大大提高。

三、快捷方便：?jiǎn)挝豢蛻糁恍韬炗喨嗣駧艈挝粎f(xié)定存款合同即可，電腦自動(dòng)對(duì)賬戶管理，操作簡(jiǎn)便，符合高效、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。

定活兩便儲(chǔ)蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過(guò)整存整取的相應(yīng)存期(最長(zhǎng)的存期為一年)時(shí)，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段計(jì)息，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息。

這種儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)和針對(duì)對(duì)象：方便靈活，收益較高;手續(xù)簡(jiǎn)便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲(chǔ)戶。

有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：存期在3個(gè)月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：存期在1年以上(含1年)，無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲(chǔ)蓄相比定期存款的好處：比如，1萬(wàn)元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算，如果在存了半年后提前取出，就會(huì)按活期利率計(jì)算。

而如果是存定活兩便儲(chǔ)蓄，在存到半年的時(shí)候取出，就不是按活期計(jì)息，而是按半年定期利率(實(shí)際下調(diào)或打折了)計(jì)算。

以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)郵局柜臺(tái)知識(shí)的收獲。通過(guò)郵局柜臺(tái)的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì)，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過(guò)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)郵局改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是非常重要的。

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡(jiǎn)稱農(nóng)行)為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶為中心，以真誠(chéng)的為客戶排憂解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠(chéng)信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。

農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對(duì)客戶，對(duì)外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作。

在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等，所以接觸的大體是臨柜人員。對(duì)他們來(lái)說(shuō)臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺(tái)柜員似乎就顯得無(wú)關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無(wú)誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。

在農(nóng)行時(shí)，常有客戶向我抱怨說(shuō)我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來(lái)農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長(zhǎng)的隊(duì)，排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是常事了。有些客戶更是抱怨說(shuō)有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來(lái)吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無(wú)奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來(lái)。所以客戶真誠(chéng)的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲，表達(dá)一下建議：多開設(shè)幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率。

像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過(guò)類似的經(jīng)歷。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了，原因是輸錯(cuò)了三次密碼，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行，農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說(shuō)我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解，在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無(wú)奈我只好坐一個(gè)半小時(shí)的車到禪城東建農(nóng)行申請(qǐng)解密。填好了解密申請(qǐng)表，排了一個(gè)鐘的隊(duì)，柜臺(tái)人員受理了我的業(yè)務(wù)，他告訴我說(shuō)要重設(shè)密碼得三天后再來(lái)一次，因?yàn)樾枰詈蟮膶彶橥ㄟ^(guò)。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個(gè)兩個(gè)，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會(huì)有很多很多。這就不難解釋為什么會(huì)有那么多客戶對(duì)農(nóng)行有意見了。

當(dāng)然，像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全，謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的，但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù)，比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間能否縮短些而不要我每來(lái)一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費(fèi)半天的時(shí)間。

在實(shí)習(xí)中我也把客戶的意見和要求向領(lǐng)導(dǎo)反映了，領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是少設(shè)或者減少外窗口都是為了減少農(nóng)行的營(yíng)業(yè)成本，因?yàn)橥俜种膬?yōu)質(zhì)客戶就能帶來(lái)百分之八十的利潤(rùn)，而百分之八十的客戶可能還帶來(lái)不到百分之二十的利潤(rùn)，減少普通的對(duì)外窗口同時(shí)增設(shè)更多的針對(duì)VIP客戶的窗口更符合農(nóng)行的利益。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法我并不認(rèn)同。減少窗口當(dāng)然可以減少成本提高利潤(rùn)，但是一味的以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)是否就最適合農(nóng)行的長(zhǎng)期利益，這是值得商榷的。如果這樣下去的話必定會(huì)造成大量的潛在優(yōu)質(zhì)客戶的流失和民眾的'支持。

在農(nóng)行實(shí)習(xí)時(shí)，我主要的實(shí)習(xí)部門是個(gè)人信貸部門。信貸部門的主要工作是為客戶辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)。在與信貸部門同事的相處交往中，我得知信貸部門的信貸員大多是從柜員開始做起的，這也是農(nóng)行培養(yǎng)人才的方式。每個(gè)進(jìn)入農(nóng)行的新人都必須從柜員做起，因?yàn)楣駟T的工作是最繁忙和瑣屑，同時(shí)也最容易出錯(cuò)了的。讓新人從柜員做起能讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)更全面的學(xué)習(xí)和掌握各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，同時(shí)也可以教育和培養(yǎng)新人認(rèn)真仔細(xì)、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度。這似乎可以從另一個(gè)側(cè)面解釋柜員辦理業(yè)務(wù)比較慢的原因了。很多新人開始時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，工作效率自然快不了。但是經(jīng)過(guò)一兩年的操練，他們受理業(yè)務(wù)的專業(yè)技能都已經(jīng)很純熟了，而由于農(nóng)行的育人計(jì)劃，這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的循環(huán)育人模式，很難保證能提高柜員整體受理業(yè)務(wù)的效率。

不過(guò)，雖然有不少客戶對(duì)農(nóng)行柜員辦理業(yè)務(wù)的效率有諸多抱怨和不滿，但是也有些客戶對(duì)農(nóng)行人員的素質(zhì)和修養(yǎng)是很贊賞的。

上次，幾位其他單位的業(yè)務(wù)員到我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)，他對(duì)我說(shuō)“你們農(nóng)行工作人員的服務(wù)態(tài)度和個(gè)人修養(yǎng)真好，不管是客戶的抱怨還是無(wú)情的責(zé)怪你們都始終能保持微笑，真誠(chéng)、耐心的向客戶解釋和道歉，請(qǐng)求客戶的諒解，是我的話可能就做不到。”

業(yè)務(wù)員的這些話讓我很受鼓舞和激勵(lì)。確實(shí)，實(shí)習(xí)期間農(nóng)行同事身上那種真誠(chéng)、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實(shí)習(xí)中我深刻體會(huì)到農(nóng)行人實(shí)踐“客戶至上”理念的真摯情懷。在農(nóng)行，“客戶至上”不僅僅是一句口號(hào)，它是農(nóng)行人對(duì)為客戶服務(wù)時(shí)的每一個(gè)行動(dòng)和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠(chéng)謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴，農(nóng)行人就可以不怕任何的誤解和歪曲，一切的抱怨和不滿都會(huì)在農(nóng)行人的真誠(chéng)笑容中得以融化。

也許很多人包括之前的我在內(nèi)都會(huì)認(rèn)為銀行是“高貴”的，是有錢人的地方，在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無(wú)為的。但在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我每天體會(huì)到的不是輕松和自由，而是緊張和嚴(yán)肅。在農(nóng)行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在農(nóng)行人的臉上永遠(yuǎn)帶著熱情和微笑。我相信有農(nóng)行人這種認(rèn)真盡職的職情、互助互愛的友情、追求進(jìn)步的激情，農(nóng)行的明天必定更加美好!

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經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在某某支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的`悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。

還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。

工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類的境況。

一開始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)7

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日——20xx年8月13日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣西南寧市中國(guó)銀行城北支行

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當(dāng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷銀行各類金融產(chǎn)品。學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的職責(zé)，了解中行的主要業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

2、作為神秘顧客，用心體會(huì)中行的服務(wù)，對(duì)城北支行所管轄的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。

3、進(jìn)社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對(duì)面交流，對(duì)中行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，并解答顧客的各種疑問(wèn)。

4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)作為大堂經(jīng)理助理除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，要實(shí)踐相結(jié)合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務(wù)，切身體會(huì)一個(gè)中行辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程。

5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎(jiǎng)典禮，通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鍛煉中行人的團(tuán)隊(duì)合作力，并認(rèn)識(shí)更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。

四、實(shí)習(xí)收獲

1、大堂經(jīng)理助理

在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我在朝陽(yáng)橋?qū)嵙?xí)了7天，在這段時(shí)間里除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會(huì)到作為一個(gè)中行人所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：

1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，必須引導(dǎo)顧客填單，解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒有引導(dǎo)顧客填單，當(dāng)顧客被叫到號(hào)時(shí)，顧客到了柜臺(tái)才知道要填單，如此會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，并且降低顧客對(duì)銀行的滿意度。

2） 其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會(huì)覺得累，覺得煩，如果你對(duì)工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅(jiān)持。如果你對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)中行有歸屬感，對(duì)自己的工作喜愛，熱情周到的服務(wù)就不是問(wèn)題了。如及時(shí)安撫等待已久的顧客，為上了年紀(jì)的顧客主動(dòng)開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長(zhǎng)久這樣做，我們都會(huì)覺得有難度，但是歸屬感與責(zé)任感培養(yǎng)起來(lái)了，這些就不難做到了。

3） 最后，學(xué)會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷，除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財(cái)產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務(wù)與辦理業(yè)務(wù)后走出大堂前完成。說(shuō)到這，我想到8月9日我接到的一個(gè)電話，是一位中行的顧客打來(lái)的電話，問(wèn)我在不在網(wǎng)點(diǎn)，他要辦信用卡。我和他解釋說(shuō)自己已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過(guò)朝陽(yáng)橋就可以了。他是我在實(shí)習(xí)時(shí)我主動(dòng)介紹過(guò)信用卡辦理的一位顧客。我通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬(wàn)，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，我主動(dòng)向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬(wàn)了，在我的營(yíng)銷下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時(shí)間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。

在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會(huì)很認(rèn)真的觀察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對(duì)每個(gè)顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽(yáng)橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場(chǎng)中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達(dá)到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂(lè)趣。

2、神秘顧客的調(diào)查

我們十個(gè)實(shí)習(xí)生被分為了兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行了兩次調(diào)查。兩個(gè)隊(duì)間是有競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)樽詈笠u(píng)選其中一組的調(diào)查報(bào)告為最優(yōu)，并發(fā)給15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參考。雖然在第一次的報(bào)告評(píng)選中，我們第二組輸了，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗(yàn)，我們很認(rèn)真的完成了任務(wù)。

1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，對(duì)中行的營(yíng)業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，我們第二組的成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，仔細(xì)并認(rèn)真的檢查完了15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。最大的困難在于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實(shí)的PPT，第一次，我們輸在了PPT沒有第二組的詳細(xì)，但是我們的PPT是更為專業(yè)的。在學(xué)校上課時(shí)，老師會(huì)布置任務(wù)要我們自己做PPT講課，我有過(guò)很多次經(jīng)驗(yàn)，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我們五個(gè)隊(duì)員變成了無(wú)話不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤(rùn)滑作用的，我從我的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。

2） 通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，使我對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對(duì)于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時(shí)也讓我對(duì)中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過(guò)學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。如，做PPT時(shí)，我們要考慮這份PPT看的對(duì)象是誰(shuí)，從而制作一份更適合的，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)的就是專業(yè)。

3） 在調(diào)查的過(guò)稱中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。

中行給我們的實(shí)習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們?cè)诖筇脤?shí)習(xí)了三天后，通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，我們對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們?cè)俅芜M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點(diǎn)改正已存在的問(wèn)題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)了四天后，有了這樣一個(gè)提高的過(guò)程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都大大提高了。

3、進(jìn)社區(qū)

在我們的實(shí)習(xí)中，有兩次進(jìn)社區(qū)的體驗(yàn)。雖然時(shí)間加起來(lái)才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。

1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進(jìn)社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的.人特別多，加上我們宣傳時(shí)說(shuō)發(fā)禮品，所以來(lái)咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來(lái)的，但是我們?nèi)匀蛔屑?xì)耐心的宣傳我們中行與保險(xiǎn)公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來(lái)只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營(yíng)銷下，都主動(dòng)表示要去支行里面去詳細(xì)了解，我們的努力沒有白費(fèi)。如果在這個(gè)過(guò)程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會(huì)覺得中行對(duì)他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時(shí)時(shí)告訴于提醒自己，這樣在工作的過(guò)程中，責(zé)任心就會(huì)更強(qiáng)。

2） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個(gè)實(shí)習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進(jìn)社區(qū)前，已經(jīng)接受過(guò)短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問(wèn)到一些專業(yè)性的問(wèn)題，我的專業(yè)是管理，對(duì)于一些專業(yè)性強(qiáng)的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會(huì)幫我解答。而對(duì)于一些數(shù)據(jù)的問(wèn)題，我記得很清楚，也很會(huì)算，當(dāng)顧客問(wèn)到這方面的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)解答。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。

在兩次的進(jìn)社區(qū)中都是驕陽(yáng)似火，但在這個(gè)過(guò)程中，我們都很開心，不僅僅可以面對(duì)面與顧客交流，同時(shí)也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進(jìn)，去努力了。

4、辦理信用卡與網(wǎng)銀

截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績(jī)中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個(gè)人中也是排名墊底的，但是我不難過(guò)，不失落，因?yàn)樽约罕M力了。但還有一個(gè)原因是，自己時(shí)間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運(yùn)氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時(shí)半會(huì)根本不可能趕回來(lái)。因此情況，我在大堂實(shí)習(xí)期間，就很努力的營(yíng)銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時(shí)間滯后罷了。我要對(duì)自己說(shuō)，我很棒，我努力去爭(zhēng)取了！同時(shí)我學(xué)到了很多。

1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時(shí)候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠(chéng)交流相處，建立人脈，不要到朋友用時(shí)方恨少。

2） 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們都會(huì)感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗(yàn)，一切就不是問(wèn)題了。

任務(wù)提交的時(shí)間提前了，我祝賀比我業(yè)績(jī)更好的伙伴們，同時(shí)也要為自己鼓掌！

5、素質(zhì)拓展與排球賽

我們非常幸運(yùn)，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個(gè)人都說(shuō)“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動(dòng)中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長(zhǎng)這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！

不得不要提起那次參加的頒獎(jiǎng)典禮，原以為只是普通的會(huì)議，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語(yǔ)，還有行長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)！在會(huì)場(chǎng)時(shí)，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！

五、實(shí)習(xí)感言

非常感謝中行與學(xué)校給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我強(qiáng)烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會(huì)到了中行的文化。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，近一個(gè)月的時(shí)間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實(shí)，很開心，成長(zhǎng)了，我相信自己有了這次中行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)，我也會(huì)從嚴(yán)要求自己，做一個(gè)更優(yōu)秀的自己！

第五篇：銀行優(yōu)秀實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)

實(shí)習(xí)的目的因人而異，可以千差萬(wàn)別，而你實(shí)習(xí)的真正目的也只有自己才最清楚。今天小編給大家為您整理了銀行優(yōu)秀實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

中國(guó)銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年過(guò)工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首。

中國(guó)銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力，著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間: 20xx年6月21日—20xx年7月20日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

第天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實(shí)習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來(lái)。一切準(zhǔn)備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個(gè)銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客，我真的有一種無(wú)能為力的感覺，我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，從我們開始工作開始面對(duì)社會(huì)的那一刻起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對(duì)顧客說(shuō)不知道，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)咳嗽保雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會(huì)處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問(wèn)題也一定要想辦法替顧客解決。詢問(wèn)其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問(wèn)題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本。

學(xué)會(huì)好好面對(duì)工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對(duì)社會(huì)更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決問(wèn)題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來(lái)自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來(lái)接待。主動(dòng)上前問(wèn)好并替顧客取號(hào)，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對(duì)照著填寫，但是這一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí)，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對(duì)我說(shuō)謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開始遇到時(shí)，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過(guò)自己運(yùn)氣不好。可是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問(wèn)題時(shí)，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問(wèn)題如何化解矛盾如何更好的溝通。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺得他有些太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是他的認(rèn)真與用心，無(wú)論對(duì)于工作還是生活。他總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng)，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂(lè)的事情，我想我不會(huì)忘記我這群朋友。

這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心，要真誠(chéng)和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本，我會(huì)珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)1個(gè)月來(lái)的體會(huì)：

首先來(lái)工行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶解決問(wèn)題，以及如何更好的識(shí)別客戶，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。

我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。

每一天都有幾百人來(lái)我所在工行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來(lái)自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂(lè)哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶著想，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。

另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢，還要會(huì)有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開始接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問(wèn)，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。