第一篇：網格員工作職責

網格員工作職責

網格員是為基層群眾提供服務的工作人員，其職責概括為“一崗八責”。

一、民生事項服務。熟悉掌握各項事務辦理條件、流程，實行協助辦理或代辦群眾計劃生育、低保、社保、困難救助、各類保險、廉租房、公租房、下崗失業登記、民政優撫等事項，承擔上達社區、辦事處，下聯群眾的工作任務，接收新區中心、鎮（街道）中心、管理站的指令，對所上報事件進行回訪，確認辦理結果，并及時反饋。

二、社情民意收集。按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對網格內的社情民意和人、地、事、物、情景、組織、城市構件等動態信息數據實時進行采集、錄入、匯總，做到底數清、情況明、信息準。

三、矛盾糾紛調處。及時排查、化解網格內矛盾糾紛和不穩定因素，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。對無法解決的糾紛，上報社區管理站，并做好現場穩控工作，防止事態擴大，積極協助上級開展化解工作。做好信訪維穩工作，及時向社區管理站或街道中心反饋網格內的社會穩定信息。

四、社會治安防控。協助做好網格內機關、企業、單位的生產生活安全、社會治安安全、重點人口管控等工作；協助落實樓棟院落值班守護，組織網格內群防群治隊伍開展社會治安巡邏防控，保障網格內社會治安穩定；隨時排查、掌

握、上報治安、消防等公共安全隱患，做好預防、勸告、疏導、教育等工作，確保安全。

五、特殊人群幫教。掌握網格內信訪人員、社區矯正對象、刑釋人員吸毒人員、閑散青少年、危險物品從業人員、易肇事肇禍精神障礙患者等重點人員信息，開展流動人員服務管理、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫扶、社區矯正、社區戒毒康復等工作。

六、政策法律宣傳。做好黨的路線、方針、政策等的宣傳動員工作，搞好法律、科學等知識的普及工作，引導群眾把上級的決策、決定變為群眾的自覺行動，架起黨工委管委會與群眾聯系的橋梁，引導群眾自覺學法、尊法、守法、用法。

七、重大事件報告。及時發現、上報網格內發生的各類安全生產事故、治安要情、信訪穩定、突發事件等各類信息，并第一時間穩控，防止事態蔓延升級。

八、其他交辦事項。完成上級交辦的其他工作事項。

第二篇：網格員工作職責

岔河村網格員工作職責

網格員要全面熟悉掌握社區各項服務工作流程，認真履行“十大員”工作職責：

1、網格員是網格化管理的具體實施者，承擔著上達社區領導、下聯社區居民群眾的工作任務，當好社區居民社區的聯絡員。

2、網格員要熟悉和掌握所轄網格區域內的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業網點等基本信息的基本概況。經常性地、及時地將網格內的基本信息報社區網站管理員，確保數據信息庫基本信息真實、準確，當好社區工作的信息員。

3、網格員在接到居民電話后，要將各項服務工作的流程、需要準備的材料一次性告知居民，并及時受理居民群眾所需的計生服務辦證、申請低保、困難救助、民政優撫、殘疾人服務、安全生產、隱患排查、社會治安綜合治理、環境整治、衛生防疫、戶籍服務、流動人口等各項工作業務。辦理結束后，網格員要及時將辦好的各種服務證件送達居民手中，當好社區居民的服務員和辦事員。

4、網格員要按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對所轄區域的部件、事件數據信息進行采集匯總，全面掌握所轄區域的部件分部和現狀情況，當好網格化管理數據信息的采集員。

5、網格員要將所轄區域內的機關、企業、單位、商業門店的安全生產工作抓在手上，隨時排查、隨時掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區工作的安全員。

6、網格員要對所轄區域的環境衛生做好督導，要經常性地督促轄區單位和機關商業店鋪，按照“門前三包”的要求做好督促檢查，同時要對責任區內的“牛皮癬”、小廣告隨時清理，當好環境衛生整治的監督員。

7、網格員要積極協助社區民警做好轄區秩序的維護工作，發現危害社會穩定的行為要在及時上報社區和派出所的同時，做好勸告、引導教育工作，當好社會秩序的監管員。

8、網格員要掌握所轄區域內的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩定工作，并要及時向社區、辦事處反饋區域內的重大社情民意，當好信訪穩定工作的接待員。

9、網格員要將文明創建工作當作經常性的工作任務，引導社區居民開展移風移俗，提倡一對夫婦只生一個孩子，積極落實計劃生育工作目標，提倡積極健康的生活方式，把創建文明社區、文明樓棟、五好家庭活動作為自覺行動，當好文明創建的傳播員。

10、網格員要及時把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導居民把上級的決策、決定變為居民的自覺行動，架起市委、市政府、鎮政府、社區聯系居民的連心橋，為實現加速灌口小城鎮建設的步伐、構建和諧集美的宏偉目標，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

第三篇：網格員工作職責

網格員工作職責

網格員實行保潔員、土地協管員、計生信息員、低保信息員、就業信息員“五員合一”，主要職責為：

1、信息通報。積極宣傳黨的路線、方針、政策和國家法律法規，開展社會管理綜合治理和平安創建宣傳；做好人口、房屋、車輛等基礎信息采集工作，掌握網格內的土地、計生、低保、就業等信息；上門走訪重點服務對象，及時將信息上報村網格化服務管理站。

2、調解“爭吵”。每天在責任網格內巡查，做到社情民意全掌握，認真排查化解矛盾糾紛，及時上報責任網格內的治安、安全隱患和不穩定因素。

3、保潔清掃。認真履行保潔職責，確保無垃圾亂扔、無污水亂排、無秸稈焚燒問題，保持村容整潔，積極參與美麗鄉村創建。

網格信息管理員工作職責

1、錄入更新信息。對網格員上報的信息及時審核、錄入，確保信息全面，數據準確，更新及時。

2、管理信息平臺。熟練操作信息平臺，保持系統正常運行，確保信息上下暢通；做好來訪接待，妥善應對和處理突發事件，匯總研判信息，及時向站長和上級報告；對網格員上報的案（事）件進行立案、結案；落實上級派遣任務，跟蹤督辦重要案件、特殊案件，督促責任部門和人員在規定時限內辦理。

3、辦理服務事項。做好與民生相關的流動人口、特殊人群、勞動就業、社會保障、醫療衛生、計劃生育、消防安全、食品藥品安全、環境保護等服務工作。

4、協助工作考核。依據信息平臺工作數據，協助上級部門和站長對網格員的工作情況進行考核。

網格化服務管理站工作制度

1、堅持工作例會。工作例會一般每周一召開，由村網格化服務管理站站長主持，駐村民警、村網格信息管理員和網格員參加。會議內容為總結上周工作，匯總、通報動態數據和各類信息，分析問題，安排工作。

2、規范工作考勤。網格員每天在責任網格內巡查，上報社會管理案（事）件，按規定填寫“工作日志”，不得缺崗、遲到。

3、遵守保密紀律。妥善保管信息采集資料，集中存放，專人管理，防止遺失；管好信息平臺，實行專機專網專人操作，不得擅自拷貝下載數據；發現信息泄露，應立即報告相關領導，并妥善處理。

4、嚴格考核結賬。每月對網格員到崗、履職情況進行考核，并將考核結果予以公示、上報，與網格員工作待遇掛鉤。

網格化服務管理工作處理流程

分為網格員上報和上級部門批轉兩種情況，處理流程分別如下：

1、網格員上報的問題

（一）網格員在巡查中發現問題，處置后上報，由村核實確認后進行結案存檔。

（二）網格員處置不了的問題，上報村立案，根據問題的大小和類別，分級進行處理：屬于村處理的問題，由村安排專班處理，網格員對處理結果進行核查，核查通過則由村結案；核查未通過，由村再次交專班重新處理。村無法解決的，上報鄉鎮，由鄉鎮網格化服務管理辦公室按程序辦理。

2、上級部門批轉的問題

由網格員進行核實，若不屬實，則由村將核實情況上報到登記受理該問題的部門進行作廢處理；若屬實，由村按流程進行處理，處理完畢后，向登記部門報告處理結果并申請結案。

第四篇：網格員工作職責

網格員職責

1、認真履行“信息員”工作職責。網格助理員是網格化管理的具體實施者，在工作當中，要熟悉和掌握所轄網格區域內的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業網點等基本信息的基本概況。經常性地、及時地將網格內的基本信息進行整理，確保數據信息庫基本信息真實、準確，當好社區工作的信息員。

2、認真履行“服務員”工作職責。網格助理員在接到電話后，要將各項服務工作的流程、需要準備的材料一次性告知居民，并及時受理居民群眾所需的計生服務辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、安全生產、隱患排查、社會治安綜合治理、園林綠化、環境整治、衛生防疫、戶籍服務、流動人口等各項工作業務。辦理結束后，網格助理員要及時將辦好的各種服務證件送達居民手中，當好社區居民的服務員。

3、認真履行“采集員”工作職責。網格助理員要按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對所轄區域的事件數據信息進行采集匯總，全面掌握所轄區域的現狀情況，當好網格化管理數據信息的采集員。

4、認真履行“安全員”工作職責。網格助理員要將所轄區域內的機關、企業、單位、商業門店的安全生產工作抓在手上，隨時排查、隨時掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區工作的安全員。

5、認真履行“監督員”工作職責。網格助理員要對所轄區域的環境衛生做好督導，要經常性地安排人員對責任區內的小廣告隨時清理，當好環境衛生整治的監督員。

6、認真履行“監管員”工作職責。網格助理員要積極協助社區民警做好轄區秩序的維護工作，發現危害社會穩定的行為要及時上報社區和派出所的同時，做好勸告、引導教育工作，當好社會秩序的監管員。

7、認真履行“接待員”工作職責。網格助理員要掌握所轄區域內的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩定工作，并要及時向社區、辦事處反饋區域內的重大社情民意，當好信訪穩定工作的接待員。

8、認真履行“傳播員”工作職責。網格助理員要將文明創建工作當作經常性的工作任務，引導社區居民開展移風移俗，提倡一對夫婦只生一個孩子，積極落實計劃生育工作目標，提倡積極健康的生活方式，把創建文明社區、文明樓棟、五好家庭活動作為自覺行動，當好文明創建的傳播員。

9、認真履行“宣傳員”工作職責。網格助理員要及時把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導居民把上級的決策、決定變為居民的自覺行動，架起市委、市政府、辦事處、社區聯系居民的連心橋，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

第五篇：網格員工作職責

網格員工作職責

1、準確采集網格區域內群眾基本信息。對網格區域內群眾生產、生活、住房、社會保障、訴求、就業、經濟收入等情況做到底數清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，錄入網格化信息系統進行管理，并做到實時動態更新。

2、加強重點人群管理和服務。建好重點人群檔案，主要包括困難戶、低保戶、孤寡老人、留守兒童、殘疾人、孤兒、問題青少年等弱勢群體和流動人口、租賃住戶、社區矯正人員、這區禁毒人員等需要經常關注和走訪的人群，要做到底子清、情況明、走訪勤、匯報準、辦法多。

3、認真做好所轄區域的巡回檢查，堅持每日巡查、定期檢查，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂扔亂倒生活垃圾和建筑裝修垃圾的及時勸阻，發現衛生死角及私建、亂建現象及時上報村委會和鄉政府。

4、處理群眾反映的訴求及時、高效。對網格內群眾反映的困難和訴求認真做好登記，能及時辦理的及時辦理；超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩控和化解；不能化解的應在做好穩控的同時，在1個工作日內，將情況報鄉綜治服務中心，并隨時跟蹤辦理情況。

5、要主動為行動不便的老年人、殘疾人、特困戶等特

殊人群提供代購、代辦、預約等親情上門服務。

6、認真落實網格化管理實施方案，完成網格各項任務、關注民生、提高服務群眾滿意度、提升居民的幸福指數為工作目標，努力協助抓好本網格內的日常管理工作。

網格員工作要求

每年對網格居民普遍走訪一遍，入戶率達到100%，對居民基礎信息采集率要達到100%；對孤寡老人、留守兒童、低保戶、重癥精神病患者、殘障人員、特困家庭等重點服務對象每2天走訪1次；流動人口、出租戶、社區矯正人員等每周走訪1次；每天對網格內環境衛生巡查一遍，發現問題隨時上報；信息服務系統基礎信息每季度更新1次。入戶過程中要認真撰寫民情日志，及時將收集到的民情、民意、訴求、困難、問題等進行分類整理，及時處置，能現場解決的，現場解決，不能解決的，立即上報，并及時回復辦理情況。同時要主動為行動不便的老年人、殘疾人、特困戶等特殊人群提供代購、代辦、預約等親情上門服務。

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